第一篇：第2節 社會化與我[大全]

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第2節 社會化與我

第二章社會心理學 第二節

社會化與自我 第一單元社會化

人與動物的根本區別在于人具有社會性。社會化是個體由自然人成長、發展為社會人 的過程。人在社會化進程中同時發展了自身的心理能力、健全人格及行為方式。

一、社會化概念

社會化涉及社會及個體兩方面。從社會視角看，社會化即社會對個體進行教化的過程；

從個體視角看，社會化即個體與其他社會成員互動，成為合格的社會成員的過程。

社會化過程，傳統觀點認為到成人期即告結束，而現代觀點則主張，社會化伴隨人的 一生，即終生社會化。

按社會化的發展階段劃分，有早期社會化(兒童及青少年時期)、繼續社會化(成人 期)。

．

再社會化，由于社會急劇變化，對個體重新進行社會化的過程。其中包括對早期社會

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化及繼續社會化過程中沒有取得合格社會成員資格的個體的再教化。

二、社會化的內容

(一)教導社會成員掌握生活與生產的基本知識和技能

從培養兒童生活自理能力開

始，繼而在學校中教會他們掌握知識與技能；當今是知識經濟時代，科技、教育的水平，社會成員素質已成為社會現代化的基礎。因而，學習和掌握現代科技知識和現代生產技能 是社會化的重要內容。

(二)教導社會成員遵守社會規范

社會規范是現代社會保持有序發展的重要手段之

一。社會通過教育和輿論力量使其成員掌握并形成信念、習慣和傳統以約束個體行為，調 節各種社會關系。

(三)教導社會成員樹立生活目標，確定人生理想

個體是有理想的，社會通過多種途

徑指導其成員樹立正確的生活目的和理想以達到社會整合之目的。

(四)培養社會角色

社會化的目的是培養合格的社會成員，使每個社會成員都獲得適

合自己身份、地位的社會角色。每一角色都有其權利義務及行為規范，社會化內容之一是

使其成員按社會角色的要求行事。

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三、社會化的條件

(一)人類有較長的生活依賴期，即有一個不能獨立生活的童年時期，這是個體接受社

會化最好時期，也是社會化的基礎。國家職業資格培訓教程·心理咨詢師

(二)人類具有超越本能的能力。這是由于人腦有大約1000億個神經細胞，組成各種

神經網絡，是自然界最完備的信息加工系統。人腦不僅使人掌握語言，進行學習，積累知

識及經驗，而且使之具有抽象思維能力，表現出巨大的能動性。人類遺傳素質提供了社會 化的可能性。

四、社會化的載體

(一)家庭

個體從出生起就在家庭中獲得一定的地位。家庭在社會化中地位獨特，作用突出。童

年期是社會化的關鍵時期，家庭中的親子關系，家長的言傳身教，對兒童的語言、情感、角色、經驗、知識、技能與規范方面的習得均起潛移默化的作用。

(二)學校

學校是有組織、有計劃、有目的地向個體系統傳授社會規范、價值觀念、知識與技能

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演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 的機構，其特點是地位的正式性和管理的嚴格性。個體進入學齡期后，學校成為其社會化

最重要的場所。學校教育促使學生掌握知識，激發其成就動機，并為學生提供更多的社會

互動的機會。學校還具有獨特的亞文化、價值標準、禮儀與傳統。在早期社會化中，學校 是不可替代的社會化載體。

(三)大眾傳播媒介

在現代社會中大眾傳媒是十分重要的社會化手段。影視、音像、廣播、報紙、雜志，特別是國際互聯網迅速向人們提供大量各種信息，使人廣開視野，學到新的知識與規范。

大眾傳媒的社會化作用與日俱增。現代社會心理學十分重視傳媒對個體社會化的影響。

(四)參照群體

’

參照群體是能為個體的態度、行為與自我評價提供比較或參照標準的群體。特點是，個體可以不具備這個群體的成員資格，但這個群體卻能為個體提供行為空間。參照群體的

作用是規范和比較，前者向個體提供指導行為的參照框架，后者則向個體提供自我判斷的 標準。

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五、社會化的外延

(一)政治社會化

個體學會接受和采用現時的社會政治制度的規范，有相應的態度和行為。政治社會化 的目的是將個體培養成一個合格公民，使之效力于本社會制度。愛國意識的發展，培養公

民的愛國意識是政治社會化的核心內容。愛國意識的發展有三個連續的階段：

1．國家形象階段

此階段以國歌、國旗及領袖作為國家象征。兒童對國家的熱愛，主

要表現為對國家象征的崇敬。升國旗、唱國歌、懸掛領袖肖像是培養愛國意識的有力手段。

2．抽象國家觀念階段

此階段以有關國家、政治組織的抽象觀念作為愛國依據。因此

應通過履行公民的社會責任與義務，享有公民權利，參與政治活動來培養愛國意識。

3．國家組織系統階段

此階段愛國觀念擴展到本國在國際舞臺的角色與國際責任之 第二章社會心理學

(二)道德社會化

‘

個體將社會道德規范逐漸內化，成為自己行為準則的過程。它有三個方面：

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1．道德觀念與道德判斷

這是道德中的認知成分。皮亞杰認為，道德判斷是從他律到 自律，從效果到動機。

2．道德情感

道德情感是伴隨道德觀念的內心體驗。道德情感的形式可能是直覺的體

驗，也可能是形象的體驗亦可能是深層體驗。道德情感的內容是指愛國情感、勞動情感、集體榮譽感、正義感等。

3．道德行為

個人對他人與社會有道德意義的行動。高水平的道德行為來自道德習慣 的養成。

(三)性別角色社會化，個體在社會生活中，學會按自己的性別角色的規范行事的過程。

學者們把男女之間的差異從三個不同方面加以描述，即：

1．“性”

表示男女在生物學方面的差異，如遺傳、內分泌、解剖及生理的差異。

2．“性別”

表示男女在人格特征方面的差異。

3．“性別角色”

表示男女在社會行為方式上的差異。由于性別不同，社會對其的期

待也不同，因而出現了思維方式與行為方式的差異。這種差異與生理特征沒有必然聯系，不是天生的，而是性別角色社會化的結果。

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家庭對性別角色社會化的影響是通過性別期待與認同、模仿的機制實現的。嬰兒出生

起，雙親已按其不同的性別加以培養教育。例如對衣著、玩具、說話方式、行為表現等方

面，雙親對男嬰與女嬰的要求是不同的；同時嬰兒的性別認同亦是不一樣的：女嬰模仿母 親，男嬰模仿父親。

兒童進入學齡期以后，學校和社會從多方面強化了男女兩性的角色差異。例如學校和

教師在升學期待、課余生活、體育鍛煉項目對不同性別的學生有不同的要求；教科書也表 現出不同的性別期待。

·

．(四)語言社會化

·

個體社會化是從掌握語言開始，全部社會化是以語言社會化為前提的。

語言是人們相互理解的手段，個體掌握一種語言后，才能接受社會習俗和態度，并以

此塑造自己的人格。語言是個體聯系他人與社會的紐帶；語言集中反映了文化，掌握某種

語言的過程就是社會化的過程。因為語言中蘊含的知識、規范與觀念必然對掌握這種語言 的個體產生深刻的影響。語言社會化在個體社會化中占據特別重要的精心收集

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地位。

一、社會角色的概念 第二單元

社會角色及其理論

社會角色是個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應的心理狀態。它是對在

特定地位的個體行為的期待，是社會群體得以形成的基礎。·72·

國家職業資格培訓教程·心理咨詢師

“角色”一詞源于戲劇，指演員扮演的劇中人物。20世紀20至30年代，美國芝加哥學 派將其引入社會心理學。

米德使用社會角色來說明在人際交往中存在著可預見的互動行為模式，這個概念有助

于了解個體與社會的關系；角色是在互動過程中形成的。

社會是一個大舞臺，每個個體都在此舞臺上扮演一定的角色。人們在社會互動中表現

自己，把握自我形象，達到一定目的。

角色理論是按照人們所處的社會地位與身份解釋個體行為并研究其中規律。

二、社會角色的分類

(一)按角色獲得方式可分為先賦角色和成就角色

前者是建立在先天因素基礎上的；

后者指主要靠個體努力獲得的角色。

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(二)按角色行為的規范化程度可分為規定型角色與開放型角色

前者對行為的規范化

程度較高，個體自由度較小，如公務員、軍警；后者規范化程度相對較低，自由度較大，如朋友等。，(三)按角色的功能可分為功利型角色和表現型角色

前者是追求實際利益為目標的角

色，如銀行家、’企業家、商人等，主要發揮實現效率之功能；后者以表現社會秩序、制度、價值觀念、道德風尚為目的角色，如學者、教授等，主要發揮社會公平功能。

(四)按角色承擔者的心理狀態可分為自覺角色和不自覺角色

前者對自己的角色扮演

有較為明確的意識，并盡力感染“觀眾”；后者并未意識到角色表演，只是以習慣的方式行 動。

三、角色扮演過程：角色期待、角色領悟和角色實踐

(一)角色期待

個體承擔某一角色，首先遇到的是他人與社會對這一角色的期待，即

社會公眾對其行為方式的要求與期望。如果個體偏離角色期待可能招致他人的異議或反對。

(二)角色領悟．對角色的認識和理解往往是按他人的期待不斷調

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節自己的行為并塑造 自己來進行的。

(三)角色實踐

角色期待與角色領悟的發展是個體實際表現的角色。

四、角色失調

個體在角色扮演中產生矛盾；障礙，甚至遭遇失效。常見的角色失調有四種：角色沖

突、角色不清、角色中斷及角色失敗。

(一)角色沖突

個體在不同條件下往往有不同的地位、身份與角色。如果它們互不相

容，出現矛盾，個體在心理上感到的沖突是角色沖突。既有角色間的沖突，也有角色內沖

(二)角色不清

個體對其扮演的角色認識不清楚，或者公眾對社會變遷期間出現的新 第二章社會心理學

角色認識不清，還未能形成對這一新角色的社會期待，也會造成角色不清。個體在角色不

清時往往會產生應激與不滿足感。

(三)角色中斷

由于各種原因使個體的角色扮演發生中途間斷的現象。

．

(四)角色失敗

這是最嚴重的角色失調，角色承擔者不得不退出舞臺，放棄原有角

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色。

一、自我

第三單元

自我，、身份和自尊

自我是心理學的古老課題。19世紀末美國學者詹姆斯曾對此做過廣泛而深刻的研究。

20世紀70年代，自我及其評價、自我測量又成為社會心理學的熱點研究領域之一。

(一)自我的概念

自我，亦稱自我意識(或自我概念)是個體對自己存在狀態的認知。包括對自己生

理狀態、心理狀態、人際關系及社會角色的認知。

主我與客我這是詹姆斯的自我概念，前者是個體的主觀經驗，后者是經驗的內容。

前者是認識的主體，后者是認識的對象，即被觀察者。主我是自我的動力成分，是活動的 過程，客我則制約主我活動。

鏡我自我概念是他人判斷的反映。我們所隸屬的社會群體是我們觀察自己的一面鏡

子。自我概念是個體認為他人是如何“看”我的。

’

羅杰斯認為，自我概念比真實自我對個體行為及人格有更為重要的作用，因為它是個

體自我知覺的體系與認識自己的方式。

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(二)自我的結構

自我的結構有五個層面，即物質自我、心理自我、社會自我、理想自我和反思自我。

1．物質自我是其他自我的載體，是個體如何看自己身體的層面。2．心理自我是個體態度、信念、價值觀念及人格特征的總和，是個體如何看自己心 理世界的層面。

3．社會自我處于社會關系、社會身份與社會資格中的自我，即個體扮演的社會角

色，是自我概念的核心，社會如何看待個體(又被其意識到)的層面。

4．理想自我個體期待自己是怎樣的人，即在其理想中，我該是怎樣的人。理想自我

與現實自我的差距往往是個體行動的原因。

5．反思自我個體如何評價他人和社會對自己的看法，這是自我概念反饋的層面。

(三)自我概念的功能

1．保持個體內在的一致性

關鍵是個體怎樣認識自己。通過維持內在一致性，自我概 念實際引導著個體行為。

2．解釋經驗

某種經驗對個體的意義是由其自我概念決定的。不同個體可能有相同經

驗，但他們對此往往有不同的解釋，這可能因為他們的自我概念不同。

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3．決定期待

在不同情境中個體對事物的期待，對他們行為的解釋與自我期待均取決

國家職業資格培訓教程·心理咨詢師 于個體的自我概念。

(四)自我概念的形成與發展

自我概念的形成大致經歷三個階段，即從生理自我到社會自我，最后到心理自我。

1．生理自我這是自我概念的原始形態，主要是個體對自己軀體的認知，包括占有

感、支配感與愛護感，使個體認識到自己的存在。始于出生第八個月，三歲左右基本成熟。

2．社會自我這階段大致從三歲到十三四歲，社會自我處于自我的中心。

3．心理自我這階段需時十年，大約從青春期到成年。發展到此階段個體能知覺和調

節自己的心理活動、狀態和特征，根據社會需要和自身發展調控自己的心理與行為。

由于自我概念的發展，個體逐漸脫離對成人的依賴，表現為主動和獨立的特點，強調

自我的價值與自我理想。特別重要的是發展了自尊和自信心——自我概念中兩個主要因素。

(五)自我概念的測量

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高頓發展了一種對自我概念定性測量的方法——“我是誰”。這種測量簡單易行。要求

被試者在六七分鐘內寫出十五個“我是誰”的敘述句。要求他們：這些句子是為你自己而

不是為別人寫的；按照你思考時的順序來寫，不必考慮其中的重要性和邏輯關系。

我是誰? 身份

當我們說到某人的身份，實際上是指其社會地位、社會角色與其自我概念三者之間的 關系。

(一)身份的定義

身份是由個體的社會地位及處境地位決定的自我認同。社會地位所決定的身份是地位

身份，它是相對穩定的，是身份的主體；處境地位所決定的身份是處境身份，它是易變的。第二章社會心理學

·75·

身份與角色

身份是由角色構成的，在地位身份中，角色就是由身份決定的行為期待。

例如學生是一種地位身份，學生角色就是家長、教師和公眾對他行為的要求和期待。

(二)身份的特點

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1．客觀性

指的是個體在社會中的地位，這種地位是他人與公眾認可的，因而是客觀

身份以自我概念為表現形式，自我概念可以理解為個體對自己身份的意

3．多重性

個體在社會中往往具有許多身份，因為每一個體都有一個以上的社會地

位；至于個體的處境的多重性更是顯而易見的。

4．穩定性

某些身份如出身、民族、性別等是終生不變的；其他社會身份在一定時期

也是相對穩定的。身份的穩定性對個體的心身健康與行為一致性是很重要的。在社會轉型

時期，由于社會關系的急劇變化，個體的社會地位往往有較大改變，個體可能會失去自我。

如失去時間較長，程度較重，對其心理健康是有害的。

5．契約性

現代社會，特別是以市場經濟為主的社會，身份是一種社會契約，它所規 定的權利、義務個體應予履行。

三、自尊

在自我概念中，有一個自我評價的部分就是自尊。自尊涉及到：個體是否對自己有積

極態度；是否感到自己有許多值得驕傲的地方；是否感到自己是成功的和有價值的。

·

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(一)自尊的概念

自尊是個體對其社會角色進行自我評價的結果。自尊水平是個體對每一角色進行單獨

評價的總和。如果個體對其予以積極評價的角色看得比較重要，他就有高水平的自尊。

自尊需要在馬斯洛需要層次論中，自尊是一種高級需要。自尊需要包括兩方面：一

是對成就、優勢與自信等的欲望；二是對名譽、地位支配、贊賞的欲望。自尊需要的滿足

導致自信，覺得自我有價值、有力量、有地位。如果自尊遇到挫折，個體可能為感到無能

與弱小產生自卑，以致喪失自信心。

詹姆斯在《心理學原理》(1890)一書中提出自尊的經典公式：

成功

自尊：——

抱負

意思是說，自尊取決于成功，還取決于獲得的成功對個體的意義。

(二)影響自尊的因素

1．家庭中親子關系的影響

以下親子行為有助于培養孩子的高自尊：對孩子表現出慈

愛、有興趣、接受與卷入；對孩子的要求，前后一致，雙親一致；尊重孩子，給予一定的

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自由；說服而不是體罰孩子。

2．行動表現的反饋

特別是成功行為的反饋可提高個體自尊水平。

3．選擇參與和揚長避短

選擇那些適合個體，能取得成就或成功的活動，自尊。有益于增加

國家職業資格培訓教程·心理咨詢師

4．根據相似性原理正確進行社會比較

在社會比較中如何選擇坐標系是極重要的。根

據相似性原理，選擇地位、身份相似的人與之比較，將使個體處于恰當的位置，會增加自 尊。

(三)自尊的測量

羅森伯格發展了一個自尊量表。作為對自尊的單維測驗已得到廣泛運用。這個量表簡 潔明了，易于實施。

·

羅森伯格的自尊量表(引自Robinson，Shaver&wrightsman主編：

《性格與社會心理測

量總覽》遠流出版公司，中國臺北，1997)：

1．我認為自己是個有價值的人，至少與別人不相上下。

(1)非常同意(2)同意(3)不同意(4)非常不同意

2．我覺得我有許多優點。

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3．總的來說，我傾向于認為自己是一個失敗者。x

4．我做事可以做得和大多數人一樣好。

5．我覺得自己沒有什么值得自豪的地方。x 6．我對自己持有一種肯定的態度。7．整體而言，我對自己感到滿意。8．我要是能更看得起自己就好了。9．有時我的確感到自己很沒用。10．我有時認為自己一無是處。x號表示是反向計分測題。

一、基本概念

第三節

社會知覺與歸因 第一單元社會知覺

社會知覺，又稱社會認知，即個體對他人、群體以及對自己的知覺。對他人的群體和

知覺是人際知覺，對自己的知覺是自我知覺。此外，對行為原因的認知也屬于社會知覺的 范圍。

社會知覺與普通心理學的知覺的含義有所不同。后者是指個體對直接作用于自己的客

觀刺激物整體屬性的反映，不包括想象、判斷等過程；前者則包括整個認知過程，既有對

人外部特征的知覺，又有對人格特征的了解以及對其行為原因的判斷

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與解釋。社會知覺是

一種基本的社會心理活動，人的社會動機、社會態度、社會化過程、社會行為的發生都是 以社會知覺為基礎的。

二、社會知覺的范圍(一)對他人表情的知覺

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第二篇：第二章第2節

清溪成校·賴老師會計考證班書山有路勤為徑之《財經法規與會計職業道德》課堂筆記

第二章 第2節

并提供有關證明。

（三）銀行結算賬戶的撤銷

撤銷是指存款人因開戶資格或其他原因終止銀行結算賬戶使用的行為。

撤銷情形：

（1）被撤并、解散、宣告破產或關閉的（2）注銷、被吊銷營業執照的（3）因遷址需要變更開戶銀行的（4）其他原因需要撤銷銀行結算賬戶的存款人尚未清償其開戶銀行債務的，不得申請撤銷銀行結算賬戶。

存款人撤銷銀行結算賬戶，必須與開戶銀行核對銀行結算賬戶存款余額，交回各種重要空白票據及結算憑證和開戶登記證，銀行核對無誤后方可辦理銷戶手續。存款人未按規定交回各種重要空白票據及結算憑證的，應出具有關證明，造成損失的，由其自行承擔。

三、基本存款賬戶（4種單位賬戶的使用范圍是重點）

（一）基本存款賬戶的概念

基本存款賬戶是指存款人辦理日常轉賬結算和現金收付而開立的銀行結算賬戶，是存款人的主要存款賬戶。

（二）基本存款賬戶適用范圍

存款人日常經營活動的資金收付，以及存款人的工資、獎金和現金的支取。

（三）基本存款賬戶開戶要求

（1）下列存款人，可以申請開立基本存款賬戶：

企業法人、非法人企業、機關、事業單位、團級（含）以上軍隊、武警部隊及分散執勤的支（分）隊、社會團體、民辦非企業組織、異地常設機構、外國駐華機構、個體工商戶、居民委員會、村民委員會、社區委員會、單位設立的獨立核算的附屬機構、其他組織。

（2）存款人申請開立基本存款賬戶，應向銀行出具下列證明文件：

企業法人，非法人企業，應出具企業法人營業執照正本；

社會團體，應出具社會團體登記證書；

個體工商戶，應出具個體工商戶營業執照正本；

居民委員會、村民委員會、社區委員會，應出具其主管部門的批文或證明；

獨立核算的附屬機構，應出具其主管部門的基本存款賬戶開戶登記證和批文；

本條中的存款人為從事生產、經營活動納稅人的，還應出具稅務部門頒發的稅務登記證。

四、一般存款賬戶

（一）一般存款賬戶的概念

指存款人因借款或其他結算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業機構開立的銀行結算賬戶。

（二）一般存款賬戶的適用范圍

主要用于辦理存款人借款轉存、借款歸還和其他結算的資金收付。一般存款賬戶可以辦理現金繳存，但不得辦理現金支取。

（三）一般存款賬戶的開戶要求

1.資格

開立基本存款賬戶的存款人都可以開立一般存款賬戶。

只要存款人具有借款或其他結算需要，都可以申請開立一般存款賬戶沒有數量限制。

2.證明文件

1）開立基本存款賬戶規定的證明文件；

2）基本存款賬戶開戶許可證；

3）存款人因向銀行借款需要，應出具借款合同；

4）存款人因資金結算需要，應出具有關證明。

開立一般存款賬戶，實行備案制，無需中國人民銀行核準。

五、專用存款賬戶

（一）專用存款賬戶的概念

專用存款賬戶是指存款人按照法律、行政法規和規章，對有特定用途資金進行專項管理和使用而開立的銀行結算賬戶。

（二）專用存款賬戶的適用范圍

1.單位銀行卡賬戶的資金必須由其基本存款賬戶轉賬存入。該賬戶不得辦理現金收付業務。

2.財政預算外資金、證券交易結算資金、期貨交易保證金和信托基金專用存款賬戶不得支取現金。

3.基本建設資金、更新改造資金、政策性房地產開發資金、金融機構存放同業資金賬戶需要支取現金的，應在開戶時報中國人民銀行當地分支行批準。

4.糧、棉、油收購資金、社會保障基金、住房基金和黨、團、工會經費等專用存款賬戶支取現金應按照國家現金管理的規定辦理。

六、臨時存款賬戶

（一）臨時存款賬戶的概念

臨時存款賬戶是指存款人因臨時需要并在規定期限內使用而開立的銀行結算賬戶。

（二）臨時存款賬戶的適用范圍

設立臨時機構；異地臨時經營活動；注冊驗資。

臨時存款賬戶支取現金，應按照國家現金管理的規定辦理。

注冊驗資的臨時存款賬戶在驗資期間只收不付。

臨時存款賬戶有效期最長不得超過2年。

七、個人銀行結算賬戶

（一）個人銀行結算賬戶的概念

個人銀行結算賬戶是指存款人有投資、消費、結算等需要而憑個人身份證件以自然人名稱開立的銀行結算賬戶。（儲蓄賬戶僅限于辦理現金存取業務，不得辦理轉賬結算）

（二）個人銀行結算賬戶使用范圍

個人銀行結算賬戶用于辦理個人轉賬收付和現金支取。

三項功能：活期儲蓄、轉賬結算、信用支付工具；

結算款項：各種款項；

注意事項：

（1）單位支付給個人每筆超過5萬元的需要提供相關證明；

（2）從單位銀行結算賬戶支付給個人銀行結算賬戶的款項應納稅的，稅收代扣單位付款時應向其開戶銀行提供完稅證明；

（3）支票轉入個人賬戶；

（4）審查原件，復印留檔；

單位銀行結算賬戶支付給個人銀行結算賬戶款項的，銀行應按有關規定，認真審查付款依據或收款依據的原件，并留存復印件，按會計檔案保管。未提供相關依據或者相關依據不符合規定的，銀行應拒絕辦理。

（5）儲蓄賬戶僅限于辦理現金存取業務，不得辦理轉賬結算。

（三）個人銀行結算賬戶開戶要求

1.自然人可根據需要申請開立個人銀行結算賬戶，也可以在已開立的儲蓄賬戶中選擇并向開戶銀行申請確認為個人銀行結算賬戶。

2.開立個人銀行結算賬戶所需要的證明文件：

中國居民——身份證

中國人民解放軍——軍人身份證

中國人民武警警察——武警身份證

香港、澳門居民——港澳通行證

臺灣居民——通行證或其他有效證件

外國居民——護照 法律、法規和國家有關文件規定的其他有效證件。銀行為個人開立銀行結算賬戶時，根據需要還可要求申請人出具戶口簿、駕駛執照、護照等有效證件。

八、異地結算賬戶

（一）概念 異地銀行結算賬戶是指存款人符合法定條件，根據需要在異地開立相應的銀行結算賬戶。

（二）適用范圍 存款人有下列情形之一的，可以在異地開立有關銀行結算賬戶：（1）營業執照注冊地與經營地不在同一行政區域（跨省、市、縣），需要開立基本存款賬戶的；（2）辦理異地借款和其他結算需要開立一般存款賬戶的；（3）存款人因附屬的非獨立核算單位或派出機構發生的收入匯繳或業務支出需要開立專用存款賬戶的；（4）異地臨時經營活動需要開立臨時存款賬戶的；（5）自然人根據需要在異地開立個人銀行結算賬戶的。

（三）異地銀行結算賬戶開戶要求（一般了解）【例題1·多選題】單位銀行結算賬戶按用途分為（）。A.基本存款賬戶 B.一般存款賬戶 C.專用存款賬戶 D.臨時存款賬戶 【答案】ABCD【例題2·多選題】根據有關的規定，銀行結算賬戶的管理應遵守以下原則（）。A.一個基本存款賬戶原則B.自愿選擇原則 C.存款保密原則D.監督管理原則 【答案】ABC【例題3·判斷題】根據支付結算辦法的規定，存款人只能在注冊地或住所地開立銀行結算賬戶。（）【答案】×【例題4·多選題】下列各項中，存款人可以向其開戶銀行提出撤銷銀行結算賬戶申請的情形有（）。A.存款人被撤并的 B.存款人被吊銷營業執照的 C.存款人注銷的 D.存款人因遷址需要變更開戶銀行的 【答案】ABCD 【例題5·判斷題】為了便于結算，一個單位可以同時在幾家金融機構開立銀行基本存款賬戶。（）【答案】×【例題6·多選題】下列關于支付結算的各項表述中，符合規定的有（）。A.單位銀行賬戶分為基本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時存款賬戶和個人存款賬戶 B.存款人只能選擇一家銀行的一個營業機構開立一個基本存款賬戶 C.存款人可以通過基本存款賬戶辦理工資、獎金等現金的支取 D.存款人可以通過一般存款賬戶辦理工資、獎金等現金的支取 【答案】BC【例題7·單選題】申請開立臨時存款賬戶的條件是（）。A.辦理基本建設資金B.辦理注冊驗資 C.辦理更新改造資金D.辦理匯兌 【正確答案】B【例題8·單選題】當存款人需要在異地開立個人銀行結算賬戶時，應出具的證明文件是（）。

A.借款合同B.工作證

C.異地居住證D.身份證

【答案】D

【例題9·多選題】下列關于專用存款賬戶使用范圍的表述中，正確的有（）。

A.財政預算外資金、證劵交易結算資金、期貨交易保證金和信托基金專用存款賬戶，可以支取現金

B.單位銀行卡賬戶的資金必須由其基本存款賬戶轉帳存入

C.基本建設資金、更新改造資金、政策性房地產開發資金、金融機構存放同業資金賬戶需要支取現金的，應在開戶時報中國人民銀行當地分支行批準

D.收入匯繳賬戶除向其基本存款賬戶或預算外資金財政專用存款戶劃繳款項外，只收不付，不得支取現金

【答案】BCD

【例題10·判斷題】銀行得知存款人主體資格終止的情況，存款人超過規定期限未主動辦理撤消銀行結算賬戶手續的，銀行有權停止其銀行結算賬戶的對外支付。（）

【答案】√

【例題11·單選題】自然人因投資、消費、結算等而開立的可辦理支付結算業務的存款賬戶稱為（）。

A.臨時存款賬戶B.個人銀行結算賬戶

C.專用存款賬戶D.一般存款賬戶

【正確答案】B

【例題12·多選題】可由單位銀行結算賬戶轉入個人銀行結算賬戶的業務是（）。

A.工資、獎金收入

B.稿費、演出費等勞務收入

C.個人債權或產權轉讓收益

D.債券、期貨、信托等投資的本金和收益

【答案】ABCD

本節重點

1.銀行結算賬戶的概念及3種分類？（存款人、用途、開戶地）

2.銀行結算賬戶的4項原則？

3.開立地點？正式開立之日起3日可辦理收付款。

4.變更的內容？撤消的原因？

5.基本存款賬戶的使用范圍及存款人資格？

6.一般存款賬戶的使用范圍及存款人資格？

7.專用存款賬戶的使用范圍？

8.臨時存款賬戶的3個使用范圍？

9.個人結算賬戶的概念及款項？

10.異地結算賬戶的使用范圍？（5點）

第三篇：第2節 內能練習題

第2節 內能練習題

1._________ ____ 叫做動能，運動物體的______________越大，______________越大，動能就越大。一切______________的物體都具有動能。物質是由______________組成的，一切物質的分子都在不停地做______________的運動。綜合以上知識，你猜想：分子應該____________填“具有”或“沒有”）動能。

2.______________叫做重力勢能，______________叫做彈性勢能。分子之間既有_____________力又有______________力，這就好像被彈簧連著的小球，當分子間的距離很小時，作用力表現為______________力；分子間的距離稍大時，作用力表現為______________力。從能量的角度分析：物體發生彈性形變時具有______________能，類似地，互相吸引或排斥的分子由于運動會經常偏離其平衡位置，你猜想：分子應該______________（填“具有”或“沒有”）勢能。

3.物體內部所有分子____________的動能與___________能的總和叫做物體的內能。一切物體都具有內能，同一個物體，溫度越高，分子熱運動越____________，內能就越______________。4.通過分析以上兩道題，聯系動能和勢能以及分子熱運動的有關知識，針對分子可能具有的分子動能和分子勢能，你還能作出什么猜想？

5冬天在室外用雙手互相摩擦或者用嘴對著手呵氣均可使手發熱，前者是通過

手的內能；后者是通過______________的方式增加了手的內能。

6在物理學中，“熱”有熱量、內能、溫度等含義，請寫出下面幾種情形中“熱”字的含義：（1）這盆水很熱：____________________________（2）物體吸熱升溫：__________________________（3）摩擦生熱：____________________________（4）溫度不同的兩個物體之間可以發生熱傳遞：____________________________（5）這杯水熱得燙手：____________________________ 7若一個物體放出熱量，那么它的溫度將（）A.一定降低 B.一定升高 C.可能不變 D.一定不變 8.下列說法正確的是（）

的方式增加了A.物體不吸收熱量，溫度也可以升高 B.物體內能增大時，溫度一定升高 C.物體溫度升高，一定是吸收了熱量 D.物體的內能減少，一定是物體對外做功 9.你有哪些方法可以使一個火柴頭燃燒起來，列舉你的方法，并將你的方法分類，歸納每類方法有什么共同特點。

解析：要使火柴頭燃燒，必須使其內能增加，溫度升高，達到其著火點。具體方法雖然很多，歸納起來不外乎兩類：1.對火柴頭做功；2.利用熱傳遞的方法。

10飛機在萬米高空飛行時，艙外大氣壓比艙內氣壓低。要使艙內獲得新鮮空氣,必須使用壓縮機把空氣從艙外壓進艙內。在這個過程中，壓縮機對空氣做功，空氣的（）A.溫度升高，內能增加 B.溫度降低，內能減少 C.溫度升高，內能減少 D.溫度降低，內能增加 11如圖16-2-1所示的四幅圖中，不是利用做功方式來改變物體內能的是（）

圖16-2-1 12在下列過程中，屬于通過熱傳遞使物體內能減少的是（）

A.用天然氣燒水，水溫不斷升高 B.用打氣筒打氣，氣筒壁發熱 C.裝入暖水瓶內的開水過一段時間會變涼 D.用鋸條鋸木頭時，鋸條發熱 13下列現象中哪一個是通過做功讓物體的內能增加的（）

A.兩手相互摩擦，手的溫度升高 B.用煤氣爐給水加熱 C.用灌了熱水的熱水袋取暖 D.冬天太陽下的人會覺得溫暖 14關于溫度、熱量、內能的關系，下列說法中正確的是（）A.溫度高的物體一定比溫度低的物體熱量多 B.物體的內能減少，一定放出熱量 C.物體的溫度升高，它的內能增大

D.物體的溫度升高，一定是從外界吸收了熱量 15寫出以下物理量的國際單位：

功：______________動能：______________內能：______________熱量：______________溫度：______________ 16炮彈里火藥燃燒產生的高溫高壓氣體炸開彈殼后溫度降低，是用______________的方法減少了氣 體的內能；食物放進冰箱后溫度降低，是用______________的方法減少了食物的內能。

17高空中飛行的飛機具______________有能、______________能、還具有______________能；飛機停在機場上時，仍然具有______________能。

18如圖16-2-2所示，在一個配有活塞的厚玻璃筒里放入一小團蘸了乙醚的棉花，把活塞迅速壓下，可使棉花______________，這是因為______________，使______________的內能增加，溫度升高，達到棉花的______________,使棉花燃燒。若將活塞緩慢壓下去，______________(填“能”或“不能”)看到此現象。

圖16-2-2 19找一段金屬絲，把它弄彎再弄直，這樣反復幾次后，用手摸一下彎折的地方，你會感到被彎折的地方的溫度發生了怎樣的變化？請解釋這一現象。

20在用起子打開啤酒瓶蓋時，你會聽到“砰”的一聲，并看到有“白霧”產生。你知道“白霧”產生的原因嗎？請解釋。

21.晴朗的夜空，我們常看見流星拖著一條長長的尾巴劃過夜空，產生這種現象的原因是什么？

22.小明學習內能的知識后認為：“物體內部的分子由于運動而具有分子動能，由于存在相互作用的引力和斥力而具有分子勢能。動能和勢能又統稱為機械能，所以物體內部分子具有的能量，實際上就是機械能。內能只是機械能的一種。”你認為他的這種觀點對嗎？請發表你的看法。

23.在粗糙的水平地面上，一輛小車以200 J的動能開始運動，運動一段距離后停下來，動能變為零，試問這200 J的動能是否消失了？

第2節 內能練習題

1._________ ____ 叫做動能，運動物體的______________越大，______________越大，動能就越大。一切______________的物體都具有動能。物質是由______________組成的，一切物質的分子都在不停地做______________的運動。綜合以上知識，你猜想：分子應該____________填“具有”或“沒有”）動能。

答案：物體由于運動而具有的能 速度 質量 運動 分子 無規則 具有

2.______________叫做重力勢能，______________叫做彈性勢能。分子之間既有_____________力又有______________力，這就好像被彈簧連著的小球，當分子間的距離很小時，作用力表現為______________力；分子間的距離稍大時，作用力表現為______________力。從能量的角度分析：物體發生彈性形變時具有______________能，類似地，互相吸引或排斥的分子由于運動會經常偏離其平衡位置，你猜想：分子應該______________（填“具有”或“沒有”）勢能。

解析：這是利用類比的方法推知分子具有分子勢能。物體由于受重力作用，當被舉高時具有重力勢能；當物體發生彈性形變時具有彈性勢能。存在引力和斥力的分子像被彈簧連著的小球，由于分子不停地做無規則的運動會經常偏離平衡位置，所以分子可能具有勢能。

答案：物體由于被舉高而具有的能 物體由于發生形變而具有的能 引 斥 斥 引 彈性勢 具有 3.物體內部所有分子____________的動能與___________能的總和叫做物體的內能。一切物體都具有內能，同一個物體，溫度越高，分子熱運動越____________，內能就越______________。答案：熱運動 分子勢 劇烈 大

4.通過分析以上兩道題，聯系動能和勢能以及分子熱運動的有關知識，針對分子可能具有的分子動能和分子勢能，你還能作出什么猜想？ 答案：一切物體都具有分子動能和分子勢能；

物體所具有的分子動能和分子勢能是可以改變的；

分子動能和分子勢能的大小可能與溫度有關。

5冬天在室外用雙手互相摩擦或者用嘴對著手呵氣均可使手發熱，前者是通過的方式增加了手的內能；后者是通過______________的方式增加了手的內能。答案：做功 熱傳遞

6在物理學中，“熱”有熱量、內能、溫度等含義，請寫出下面幾種情形中“熱”字的含義：（1）這盆水很熱：____________________________（2）物體吸熱升溫：__________________________（3）摩擦生熱：____________________________（4）溫度不同的兩個物體之間可以發生熱傳遞：____________________________（5）這杯水熱得燙手：____________________________ 答案：（1）溫度（2）熱量（3）內能（4）熱量（5）溫度 7若一個物體放出熱量，那么它的溫度將（）A.一定降低 B.一定升高 C.可能不變 D.一定不變

解析：本題可結合晶體的凝固過程來分析，晶體凝固時雖然放出熱量，但溫度卻保持不變。答案：C 8.下列說法正確的是（）

A.物體不吸收熱量，溫度也可以升高 B.物體內能增大時，溫度一定升高 C.物體溫度升高，一定是吸收了熱量 D.物體的內能減少，一定是物體對外做功 解析：物體不吸收熱量，如：對物體做功——兩手來回搓，溫度也可以升高，故A對。晶體熔化時內能增加，溫度卻保持不變，故B錯。物體溫度升高，也可能是對物體做功的結果，故C錯。物體的內能減少，也可能是因為對外放出了熱量，故D錯。答案：A 9.你有哪些方法可以使一個火柴頭燃燒起來，列舉你的方法，并將你的方法分類，歸納每類方法有什么共同特點。

解析：要使火柴頭燃燒，必須使其內能增加，溫度升高，達到其著火點。具體方法雖然很多，歸納起來不外乎兩類：1.對火柴頭做功；2.利用熱傳遞的方法。

答案：第一類方法：（1）火柴頭在某種物體上摩擦；（2）快速擠壓火柴頭；（3）撞擊火柴頭（類似的方法均可以）。這類方法的共同特點是：利用做功的方法使物體內能增加。

第二類方法：（1）放在火上烤；（2）放在高溫物體上加熱；（3）放在太陽爐上曬（類似的方法均可以）。這類方法的共同特點是：利用熱傳遞的方法使物體內能增加。

10飛機在萬米高空飛行時，艙外大氣壓比艙內氣壓低。要使艙內獲得新鮮空氣,必須使用壓縮機把空氣從艙外壓進艙內。在這個過程中，壓縮機對空氣做功，空氣的（）A.溫度升高，內能增加 B.溫度降低，內能減少 C.溫度升高，內能減少 D.溫度降低，內能增加

思路解析:做功可以改變物體的內能,壓縮機對空氣做功，空氣的內能會增加,溫度升高。答案:A 11如圖16-2-1所示的四幅圖中，不是利用做功方式來改變物體內能的是（）

圖16-2-1 解析：A、B是摩擦生熱，D是鉆木取火，這都是利用做功的方法改變物體的內能。C是利用熱傳遞的方法改變物體的內能。答案：C 12在下列過程中，屬于通過熱傳遞使物體內能減少的是（）

A.用天然氣燒水，水溫不斷升高 B.用打氣筒打氣，氣筒壁發熱 C.裝入暖水瓶內的開水過一段時間會變涼 D.用鋸條鋸木頭時，鋸條發熱

解析：物體的內能減少，溫度應降低。所以選項A、B、D都不是。暖水瓶內的開水過一段時間會變涼，是因為水放出了熱量，溫度降低，內能減少，所以應選C。答案：C 13下列現象中哪一個是通過做功讓物體的內能增加的（）

A.兩手相互摩擦，手的溫度升高 B.用煤氣爐給水加熱 C.用灌了熱水的熱水袋取暖 D.冬天太陽下的人會覺得溫暖

思路解析:做功和熱傳遞都可以改變物體的內能。選項A中的“兩手相互摩擦”是克服摩擦做功改變手的內能的。選項B、C、D中的現象都是通過熱傳遞改變物體內能的。答案：A 14關于溫度、熱量、內能的關系，下列說法中正確的是（）A.溫度高的物體一定比溫度低的物體熱量多 B.物體的內能減少，一定放出熱量 C.物體的溫度升高，它的內能增大

D.物體的溫度升高，一定是從外界吸收了熱量

解析：熱量是一個過程量，只有在熱傳遞的過程之中，才能談熱量，不能說物體的熱量多或少，選項A錯。物體內能的減少可能是物體對外做功，也可能是放出熱量引起的，不能說一定是放出了熱量，故B錯。物體的溫度越高，分子的熱運動越劇烈，內能越大。所以物體的溫度升高，內能增大，故C對。外界對物體做功，也可以使物體的內能增加，溫度升高，故D錯。答案：C 15寫出以下物理量的國際單位：

功：______________動能：______________內能：______________熱量：______________溫度：______________ 解析：本題要求同學們掌握功和能的單位，知道功、熱量和各種形式的能量的單位是一樣的，都是焦耳。

答案：焦耳 焦耳 焦耳 焦耳 開爾文

16炮彈里火藥燃燒產生的高溫高壓氣體炸開彈殼后溫度降低，是用______________的方法減少了氣體的內能；食物放進冰箱后溫度降低，是用______________的方法減少了食物的內能。解析：本題考查改變物體內能的兩個途徑：做功和熱傳遞。答案：做功 熱傳遞

17高空中飛行的飛機具______________有能、______________能、還具有______________能；飛機停在機場上時，仍然具有______________能。

解析：動能和勢能與物體的運動狀態有關，而內能與物體運動狀態無關。本題就是考查這一知識點的。

答案：動 勢 內 內

18如圖16-2-2所示，在一個配有活塞的厚玻璃筒里放入一小團蘸了乙醚的棉花，把活塞迅速壓下，可使棉花______________，這是因為______________，使______________的內能增加，溫度升高，達到棉花的______________,使棉花燃燒。若將活塞緩慢壓下去，______________(填“能”或“不能”)看到此現象。

圖16-2-2 解析：對物體做功，物體內能會增加，溫度升高，當溫度高到一定程度達到棉花的著火點，棉花就會燃燒起來。如果緩慢對棉花做功，棉花的內能同樣會增加，溫度會升高，但同時高溫的棉花會有更多時間與外界進行熱傳遞，使它的內能減小，溫度降低，這樣一升一降，溫度就不可能升得很高，達不到棉花的著火點，所以不可能看到棉花燃燒。答案：燃燒 活塞對瓶內空氣做功 瓶內空氣 著火點 不能

19找一段金屬絲，把它弄彎再弄直，這樣反復幾次后，用手摸一下彎折的地方，你會感到被彎折的地方的溫度發生了怎樣的變化？請解釋這一現象。解析：本題來源于實際生活，當沒有任何工具又想把金屬絲弄斷時，往往采取這種方法，有時還可能把手燙傷。有的同學考慮過這其中的原因，而有的同學卻對此熟視無睹。分析其原因，是由于手對金屬絲做功，使金屬絲內能增大，溫度升高造成的。

答案：溫度升高。手來回彎折金屬絲的過程，實際上就是手對金屬絲做功的過程，手對金屬絲做功，使金屬絲內能增大，溫度升高。

20在用起子打開啤酒瓶蓋時，你會聽到“砰”的一聲，并看到有“白霧”產生。你知道“白霧”產生的原因嗎？請解釋。

解析：首先要搞清“白霧”是小水滴，其次弄清小水滴是水蒸氣液化形成的，然后分析水蒸氣為什么會液化。最后從根本原因出發，整理答案。

答案：在用起子打開啤酒瓶蓋時，瓶內氣體對外做功，使其內能減小，溫度降低，使水蒸氣液化成小水滴，形成“白霧”。

21.晴朗的夜空，我們常看見流星拖著一條長長的尾巴劃過夜空，產生這種現象的原因是什么？ 解析：太空中常常有一些小天體進入地球的引力范圍，被地球吸引，不斷加速，以很高的速度穿過大氣層，流星與大氣之間發生摩擦，使流星的內能增大，溫度升高，在高溫下星體燃燒，發出耀眼的光芒，從而形成了我們看到的流星，若流星沒有燃燒完，落到地面上就是隕石。答案：這是因為流星與大氣之間發生摩擦，使流星的內能增大，溫度升高，發出的光。

22.小明學習內能的知識后認為：“物體內部的分子由于運動而具有分子動能，由于存在相互作用的引力和斥力而具有分子勢能。動能和勢能又統稱為機械能，所以物體內部分子具有的能量，實際上就是機械能。內能只是機械能的一種。”你認為他的這種觀點對嗎？請發表你的看法。解析：解答本題首先弄清機械能與內能的區別。

答案：不對。因為內能是物體內部所有分子做無規則運動的動能和分子勢能的總和，所以內能與分子熱運動的情況和相互作用的情況有關。由于一切物體的分子都在不停地做無規則運動、分子之間存在相互作用的引力和斥力，所以，物體總具有分子動能和分子勢能，即內能。而機械能是宏觀物體具有的能量，與整個物體的機械運動情況有關。物體不一定都具有機械能，當物體的機械能為零時，它的內能不會為零。內能和機械能是兩種不同形式的能，不能將其混為一談。

23.在粗糙的水平地面上，一輛小車以200 J的動能開始運動，運動一段距離后停下來，動能變為零，試問這200 J的動能是否消失了？

解析：運動的小車會停下來，是因為受到地面摩擦力的作用，因此小車在運動過程中要克服摩擦力做功而損失能量，做功會使地面和小車的內能增大，因此損失的能量并沒有消失，而是轉化為小車和地面的內能。

答案：沒有消失，轉化為小車和地面的內能了。

第四篇：第2節 內能 教案

第2節 內能

教學目標

1．會根據分子動理論用類比的方法建立內能的概念，能簡單描述溫度和內能的關系。2．知道熱傳遞可以改變能體的內能。3．知道熱量的概念及單位。

4．知道做功可以使物體內能增加或減少的一些事例。教學重點

內能、熱量的概念，改變內能的途徑。教學難點

做功和熱傳遞在改變物體內能上是等效的。教學準備

燒杯、開水、冷水、紅色墨水、多媒體及幻燈片等。

教學設計一師一優課 一課一名師(設計者：×××)

教學過程設計

一、創設情景 明確目標

裝著開水的熱水瓶有時會把瓶蓋彈出來，推動瓶蓋的能量來自哪里？暖瓶沒有動，所以不是機械能；暖瓶也沒有接電源，所以也不是電能，那么這一能量來自哪里呢？

二、自主學習指向目標

閱讀課本，完成本節學生用書“課前預習”部分。

三、合作探究 達成目標 知識點一 內能

1．(展示PPT4)：分子動理論告訴我們，分子永不停息地做無規則運動。那么分子也同一切運動物體具有動能一樣，也具有動能。

(展示PPT5)：分子動理論還告訴我們：分子之間有相互作用力，這又使分子具有勢能。(展示PPT6)物體的內能：構成物體的所有分子，其熱運動的動能與分子勢能的總和，叫做物體的內能。單位：焦耳(J)。(展示PPT7)2．內能和機械能有什么區別？ 一般來說：機械能與整個物體的機械運動情況有關。內能是指物體內部所有分子無規則運動的動能和勢能的總和，與物體內部分子的熱運動和分子間的相互作用情況有關，所以內能是不同于機械能的另一種形式的能。

3．那么物體的內能跟什么有關呢？ 內能的變化：物體內能既然是物體內部所有分子無規則運動的動能和勢能的總和，那么當分子運動加劇時，物體的內能也就增大。上節課我們曾講過：物體的溫度升高，其內部分子的無規則運動加劇。今天我們以實驗的方法來證實上面的論斷。

實驗演示：取三只燒杯，分別倒入冷水、溫水和熱水，然后分別向三只燒杯內緩慢地滴入幾滴墨水，觀察比較三只燒杯內墨水擴散的快慢。

實驗結果表明：溫度越高，擴散過程越快。擴散得快，說明分子無規則運動的速度大，即分子無規則運動劇烈。

(展示PPT8)：物體分子的無規則運動劇烈程度與溫度有關，溫度越高，物體內分子運動速度越大，分子動能就越大，物體內能也就越大。例如同一物體溫度越高，內能越大。人們把物體內部大量分子的無規則運動叫做熱運動。一切物體都有內能，內能的單位是焦耳。內能是物體內部所有分子具有的能量總和，對單個分子或部分分子內能沒有意義。

4．一切物體都有內能。這是因為物體內的分子永不停息地無規則運動著。熾熱的鐵水，溫度很高，分子運動劇烈，它具有內能。冰冷的冰塊，溫度雖低，其內部分子仍在做無規則運動，它也具有內能。

知識點二 物體內能的改變

1．(展示PPT9)：怎樣才能使一根鐵絲溫度升高？看看誰的辦法多。讓學生交流歸納小結。

熱傳遞：溫度不同的物體互相接觸，低溫物體溫度升高，高溫物體溫度降低，這個過程叫做熱傳遞。

熱量：在熱傳遞過程中，傳遞內能的多少叫做熱量。

2．除了熱傳遞之外，還有什么途徑可以改變物體的內能？(展示PPT10)，引導學生從生活現象或經驗來思考回答。小結：做功也可以改變物體的內能。

教師：做功和熱傳遞都可以改變物體的內能，并且在作用效果上是等效的。外界對物體做功，物體的內能增加；物體對外界做功，物體的內能減小。

【針對訓練】 見學生用書“當堂練習”。

四、總結梳理 內化目標 展示PPT11，梳理學習內容。

1．內能：構成物體的所有分子，其熱運動的動能與分子勢能的總和，叫做物體的內能。一切物體都有內能，同一物體溫度越高，內能越大。

2．熱傳遞：溫度不同的物體相互接觸，低溫物體溫度升高，高溫物體溫度降低的過程。用熱傳遞的方法可以改變物體的內能，高溫物體內能減少，低溫物體內能增加。本質：是能量的轉移。

3．用做功的方法可以改變物體的內能。物體對外做功，物體本身的內能會減少，溫度降低；外界對物體做功，物體的內能增加，溫度升高。

本質：是內能和其他形式的能量的相互轉化。4．做功和熱傳遞在改變物體內能上是等效的。

五、達標檢測 反思目標 見學生用書“課后作業”。板書設計

第2節 內能

一、物體的內能

1．內能不同于機械能

2．一切(運動、靜止、高溫、低溫)物體都有內能 3．內能與溫度的關系

二、改變物體內能的方法

1．熱傳遞 熱量：傳遞內能的多少 2．做功 教學反思

第五篇：第2節 銷售計劃管理制度

第二節 銷售計劃管理制度

一、銷售計劃管理規定

第一條 銷售計劃的架構

1．銷售計劃是各項計劃的基礎。銷售計劃中必須包括整個詳盡的商品銷售量及銷售金額才算完整。除了公司的經營方針和經營目標需要詳細的商品銷售計劃外，其他如未來發展計劃、利益計劃、損益計劃、資產負債計劃等的計劃與實行，無一不需要以銷售計劃為基礎。

2．銷售計劃的內容。簡明的銷售計劃的內容至少應包含下述幾點：（1）商品計劃（制作什么產品？）；（2）渠道計劃（透過何種渠道？）；（3）成本計劃（用多少錢？）；（4）銷售單位組織計劃（誰來銷售？）；（5）銷售總額計劃（銷售到哪里？比重如何？）；（6）促銷計劃（如何銷售？）。

從中很容易看出，第（5）項的銷售總額計劃是最主要的，銷售計劃的內容大致可涵蓋在其中，銷售總額計劃經常是銷售計劃的精華所在，也是銷售計劃的中心課題。

第二條 銷售總額計劃的編制

1．參考過去自己本身和競爭對手的銷售實績，可列出銷售量及平均單價的計劃。

2．損益平衡點等基準

3．綜合各種政治、經濟、社會變遷資料擬出事業發展計劃的銷售總額。

4．召開會議做最后的檢查改進及最終決定。這個最終決定額是事業發展的基本銷售總額計劃，而各個營業部門的銷售額目標可酌情予以提高，以為該部門的內部目標計劃。

5．損益平衡點基準＝固定費用預估＋計劃銷售利益/計劃邊際利益率×100

計劃邊際利益率＝100－（變動費用預估/銷售總額）×100 6．資產周轉率基準＝計劃資產×一年周轉次數

7．純益率基準＝計劃稅前凈利/計劃銷售總額對稅前純益率×100 8．附加價值基準＝（計劃人員數×每人附加價值目標）／計劃附加價值率×100

第三條 月別銷售額計劃的編制

1．收集過去三年間月別銷售實績，將過去三年間銷售實績資料取出，且將各月別銷售額仔細地了解。

2．將過去三的銷售實績合計起來。

3．得到過去三年間的月別銷售比重。以三年間每個月合計的銷售總額為100計，將每個月的三年合計實績除以全部三年合計實績即可得月別銷售比重，將計算所得按月填入表中。視每月銷售情況不同，可看出因季節因素的變動而影響該月的銷售額。此后，將過去三年間月別銷售比重予以運用在最后決定的全公司銷售總額中，即可得到每個月的銷售額計劃 了。

第四條 月別商品別銷售額計劃的編制

1．取得商品別銷售比重。將去年同月的商品別銷售比重及過去三年左右同月的商品別銷售實績等找出，計算商品別銷售比重，了解銷售較好的商品群及利益率較高的商品群。

2．參照商品銷售比重政策、利害關系人的意見及商品需求預測等項目，來修正過去三年間及去年同月的商品群別銷售比重。

3．用修正過的商品銷售比重來設立商品別計劃。使用修正后的月別商品銷售比重和月別銷售總額計劃金額，即可得商品別的計劃銷售金額。

第五條 部門別、客戶別銷售額計劃的編制 1．取得部門別及客戶別的商品銷售比重。

2．將實際的部門別及客戶別商品銷售比重按下列三種觀點予以調整。（1）部門別及客戶別的銷售方針。（2）部門主管及客戶動向意見的參考。

（3）客戶的使用程度、信用狀況和競爭對手的競爭關系及新拓展客戶目標等。3．用修正后的新銷售比重新獲得客戶別及部門別的銷售計劃額。

第六條 促銷計劃的編制 1．與商品相關的促銷計劃：（1）銷售系統化；（2）商品的質量管理；

（3）商品的新鮮、衛生及安全性；（4）專利權；（5）樣本促銷；（6）展示會促銷；（7）商品特賣會。

2．與銷售方法相關的促銷計劃：（1）確定銷售點；

（2）銷售贈品及獎金的支付；（3）招待促銷會；

（4）掌握節日人口聚集處促銷；（5）代理店及特約店的促銷；（6）建立連鎖店；（7）銷售退貨制度；（8）分期付款促銷。

3．與銷售人員相關的促銷計劃：

（1）業績獎賞；

（2）行動管理及教育強化；

（3）銷售競賽；（4）團隊合作的銷售。

4．廣告宣傳等促銷計劃的著眼點：（1）ＰＯＰ（銷售點展示）；（2）宣傳單隨報夾入；（3）模特展示；（4）目錄、海報宣傳；（5）報紙、雜志廣告。

二、銷售方針

（一）主要銷售商品及大量銷售據點方針

第一條 本公司以銷售大眾性商品為主。為了大量行銷，盡量以低價位、高質量為訴求。第二條 今后將集中生產價格低廉且質感優良的實用品，并以此作為公司的主要商品。第三條 公司不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行物品。

第四條 在選擇銷售據點時，以中型規模或中型以上規模的銷售店為目標。小規模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。

第五條 關于前項的銷售據點，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務處理時，都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營業根基。

第六條 與銷售店開始進行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規定做好調查、審議及條件的查核后才能決定進行交易。

（二）受理訂貨、交貨及收款等事務的方針

第七條 讓銷售的相關機構及制度朝向合理化，并得以提高受理訂貨、交貨及收款等事務的效率。

第八條 銷售人員在接受訂貨和收款工作時，必須和與此相關的附帶性事務處理工作分開，這樣銷售人員才能專心做他的銷售本務。因此，在銷售方面應另訂計劃及設置專科處理該事務。

第九條 改善處理手續（步驟），設法增強與銷售店之間的聯系及內部的聯絡，提高業務的整體管理及相關事務的效率。尤其需巧妙地運用各種賬表（傳單、日報）來提高效率。

（三）對外訂貨、與廠商的業務處理方針

第十條 進貨總額中的35％用于對××制造公司的訂貨，其他則用于公司對外的轉包工程。

第十一條 進貨盡可能集中在某季節，有計劃性地做訂貨活動。交易契約的訂立除了要設法使自己有利外，也要讓對方有安全感。

第十二條 為使進貨業務能合理運作，本公司每月召集由各進貨廠商、外包商及相關人員參加的會議，借此進行磋商、聯絡、協議。

三、銷售計劃實施細則

（一）基本目標

第一條 本公司××銷售目標如下： 1．銷售額目標：（1）部門全體×元以上；（2）每一員工/每月×元以上；（3）每一營業部人員/每月×元以上。2．利益目標（含稅）×元以上。3．新產品的銷售目標×元以上。

（二）基本方針

第二條 為實現下期目標，本公司確立下列方針并付諸實行：

1．本公司的業務機構，必須一直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機意識、有效地活動時，業務機構才不再做任何變革。

2．貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發展。

3．為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷迅決，始具實現上述目標的原則。

4．為達到責任的目的及確立責任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。5．為期規定及規則的完備，本公司將加強各種業務管理。

6．××公司與本公司在交易上訂有書面協定，彼此遵守責任與義務。基于此立場，本公司應致力達成預算目標。

7．為促進零售店的銷售，應設立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉移為銷售者的市場，使本公司能握有主導代理店、零售店的權利。

8．將出擊目標放在零售店上，并致力培養、指導其促銷方式，借此進一步刺激需求的增大。

9．策略的目標包括全國有力的×家店，以“經銷方式體制”來推動其進行。10．設立定期聯誼會，借此更進一步加強與零售商的聯系。

11．利用顧客調查卡的管理體制來確立零售店實績、銷售實績、需求預測等的統計管理工作。

12．除沿襲以往對代理店所采取的銷售拓展對策外，再以上述的方法作為強化政策，從兩方面著手，致力推動拓銷。

13．隨著購買者市場轉移為銷售者市場的變化，應確立長期契約制度來統一管理交易的條件。

14．檢查與代理商關系，確立具有一貫性的傳票會計制度。15．本方針之間的計劃應做到具體實效，貫徹至所有相關人員。

（三）業務機構計劃 第三條 內部機構：

1．×服務中心將升格為營業處，借以促進銷售活動。2．于×營業處的管轄內設立新的出差處（或服務中心）。

3．解散食品部門，其所屬人員則轉配到×營業處，致力于推展銷售活動。

4．以上各新體制下的業務機構，暫時維持現狀，不做變革，借此確立各自的責任體制。5．在業務的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。

第四條 外部機構：交易機構及制度將維持經由本公司→代理店→零售商的舊有銷售方式。

（四）零售商促銷計劃 第五條 新產品銷售方式：

1．將全國有力的 × 家零售商店依照區域劃分，于各劃分區內采用新產品的銷售方式體制。

2．新產品的銷售方式是指每人各自負責 × 家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，并進行調查、服務及銷售指導、技術指導等，借此促進銷售。

3．上述的×家店所銷出的本公司產品的總額須達到以往的2倍。

4．庫存量須努力維持在零售店為一個月庫存量、代理店為兩個月庫存量的界限上。5．銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化。第六條 新產品協作會的設立與活動：

1．為使新產品的銷售方式所推動的促銷活動得以配合，另外又以全國各主力零售店為中心，依地區別設立新產品協作會。

2．新產品協作會的事業內容大致包括下列10項：（1）分發、寄送機關雜志；

（2）贈送本公司產品的負責人員領帶夾；（3）安裝各地區協作店的招牌；（4）分發商標給市內各協作店；（5）協作商店之間的銷售競爭；（6）分發廣告宣傳單；（7）積極支援經銷商；（8）舉行講習會、研討會；（9）增設年輕人專柜；（10）介紹新產品。

3．協作會的存在方式是屬于非正式性的。

第七條 為加強零售商店店員對本公司產品的關心，增強其銷售意愿，應加強下列各項工作：

1．獎金激勵政策。零售店店員每次售出本公司產品則向其寄送銷售卡，當銷售卡達到10張時，即贈獎金給本人，以激勵其銷售意愿。

2．人員的輔導：

（1）負責人員可利用訪問時進行教育指導說明，借此提高零售商店店員的銷售技術及加強其對產品的知識。

（2）銷售負責人員可親自站在店頭接待顧客，示范銷售動作或進行技術說明，讓零售商的店員從中獲得間接的指導。

3．教育指導：

（1）讓參加協作會的店員也去參加店員的研討會，借此提高其銷售技巧及產品知識、技術。

5（2）通過參加研討會的店員，擴大對其他店員傳授銷售技術及產品知識、技術，借此提高大家對銷售的意愿。

（五）擴大顧客需求計劃 第八條 制定確實的廣告計劃：

1．在新產品銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動。

2．針對廣告媒體，再次進行檢查，務必使廣告計劃達到以最小的費用，創造出最大成果的目標。

3．為達成前述兩項目標，應針對廣告、宣傳技術做充分的研究。第九條 活用購買調查卡：

1．針對購買調查卡的回收方法、調查方法等進行檢查，借此確實掌握顧客的真正購買動機。

2．利用購買調查卡的調查統計、新產品銷售方式體制及顧客調查卡的管理體制等，確實做好需求的預測。

（六）營業實績的管理及統計 第十條 實行顧客調查卡的管理體制：

1．利用各零售店店員所送回的顧客調查卡，將銷售額的實績統計出來，或者根據這些來進行新產品銷售方式體制及其他管理的反饋研究。

（1）依據營業處、區域別，統計×家商店的銷售額（2）依據營業處別，統計×家商店以外的銷售額。（3）另外幾種銷售額統計須以各營業處為單位制作。

2．根據上述統計，可觀察各店的銷售實績及掌握各負責人員的活動實績，各商品種類的銷售實績。

（七）營業預算的確立及控制

第十一條 必須確立營業預算與經費預算，經費預算的決定通常隨營業實績做上下調節。

第十二條 預算方面的各種基準、要領等須加以完善成為示范本，本部與各事業部門則需交換合同。

第十三條 針對各事業部門所做的預算、實際額的統計、比較及分析等確立對策。第十四條 事業部門的經理應分年、季、月別，分別就營業、總務、經營管理、勞務、采購、設備等各方面制定部門的營業方針及計劃，并提交本部修正后定案。

（八）提高事業經理的能力水準

第十五條 各部門負責人應將部門視為一個企業，以經營者的精神來推動其運作和管理。另外，本身也須經常參與研修。

第十六條 事業經理應針對年、季及每月的活動內容、實績等規定事項提出報告。內容除了預算、實績、差異、分析及反省之外，還需提出下一個、季、月的對策。

第十七條 本部與營業所之間的業務管理制度應明確并加以完善，成為可依循的典范。第十八條 事業經理應根據下列9點確立事業所內部日常業務運作的管理方式：

6（1）各項賬簿、證據資料等完備。（2）各種規則、規定、通告文件資料完備。（3）確立業務計劃及規定。（4）確立指示、命令制度。（5）確立事務報告制度。（6）確立書面請示制度。（7）實施指導教育。（8）實施巡視制度。（9）確立會議制度。

第十九條 事業所必須貫徹實施此管理制度，使其對銷售和完成預算有直接貢獻。

（九）提高相關責任人的能力水準

第二十條 經理人員的指導教育。身為上司的經理及科長平時應對相關責任人進行有關情報收集、討論、對策處理等的教育指導。

第二十一條 銷售應對基準的制作。負責人員應依據下列要點制作銷售的應對基準，并利用此基準對當地市場銷售人員進行教育訓練。

1．銷售應對基準Ａ：這是負責人員對零售店主及店員的應對基準。

2．銷售應對基準Ｂ：負責人員或零售商店店員接待顧客時的基準。

3．顧客調查卡的實績統計：根據各地區別（負責人別）所收集到的顧客調查卡，做銷售實績的統計、管理及追蹤。