第一篇：地稅局精神文明創建匯報材料

創建省級文明 單位迎檢材料

匯報材料

**縣地稅局 2010年9月

各位領導：

我局現有在崗職工75人，下設2個直屬局、8個分局（所），負責全縣地方稅收和社會保險費征管工作，年稅收規模1.5億元，社保五費及其他規費征收規模1億元，正常管理企業289戶、個體工商戶2,490戶。多年以來，我們堅持以科學發展觀為指導，結合行業特點，把握時代脈搏，突出精神文明建設，有效推進了地稅事業的發展，實現了物質文明、精神文明和政治文明的全面進步。自2007年我局再次被命名為省級文明單位標兵以來，我局黨總支已連續4年被縣委評為優秀黨組織，縣局被縣委、縣政府授予“五一勞動獎章先進集體”，被市局評為全市地稅系統目標管理考核優勝單位，所屬的新站分局被省地稅局評為先進集體。全縣地稅干部以實際行動樹立了文明新風，取得了突出業績，贏得了各級領導和社會各界的廣泛贊譽。

一、堅持三個到位，夯實創建工作基礎

一是組織領導到位，強化創建責任。我局始終把文明單位創建作為一把手工程，成立創建組織，明確職責分工，充實人力物力，保證各項創建工作得到充分落實。局領導班子每個季度都要召開會議研究創建工作計劃，聽取進展情況匯 報，議定人員、經費、措施等重要問題，堅持好事辦好，特事特辦，為創建工作有效開展提供組織保障。

二是管理制度到位，規范工作運行。為了推進創建工作有序深入開展，我局先后以推進政務公開、基層建設、機關作風建設和落實稅收管理員制度為契機，建立了內部“崗責”體系和各項規章制度，確立了基層建設三年規劃，制定完善了《機關考勤紀律管理辦法》和《學習考試評比獎懲制度》等一系列推進措施，全面貫徹落實執法崗位責任制，規范實施公務員素質考核和年度綜合考評，實行嚴格的獎懲辦法。按照“一崗雙責”要求，縣局分局實行月考核、季檢查、定期通報、全年總評的考核評比制度，確保了創建工作和其它各項工作有序高效運行。

三是宣傳引導到位，形成強大氛圍。為了增強干部職工的爭創意識，我局創辦了《**地稅》簡報專欄，作為貫徹上級精神、加強文明教育、弘揚地稅文化的宣傳陣地，每月至少編發一期。同時，定期組織全體干部職工認真學習黨的各項路線、方針、政策，學習《文明單位建設材料匯編》、《公民道德建設實施綱要》、《稅務職業道德教育》等有關內容，認真組織相關考試，強化理解，檢驗效果，對考試不及格的按規定罰款。2009年，我局開展了“讓職業道德之花在我的崗位綻放” 主題演講比賽活動，通過全員撰稿、精英參賽、集體評分，干部職工體驗了生動的職業光榮，得到了深刻的道德洗禮，實現了極大的精神凝聚。通過各種形式的宣傳教育活動，全局上下形成了積極向上、爭先創優的思想氛圍，為開展文明單位創建工作奠定了群眾基礎。

二、突出三個重點，實現創建工作目標

我們把創建工作的主要目標定位在提升人的素質和形 象上，圍繞行業工作重點，不斷打造一支文明和諧、高效廉潔的地稅干部隊伍。

一是以優質服務作為重點，打造文明形象。第一，實行“一窗式”服務。加強辦稅廳軟硬件建設，把最優秀的公務員充實到征收窗口工作，狠抓管理和培訓，細化崗位責任流程，全面落實六項制度，保證了隨時為納稅人提供方便、快捷、滿意的辦稅服務。第二，推進政務公開。完善各項政務公開制度，通過媒體公布服務承諾和《四條禁令》；與移動公司和電視臺合作，加強稅收政策宣傳；開通投訴電話和12366咨詢熱線，隨時接受納稅人的監督和咨詢。第三，建立新型稅企關系。強化稅收優惠政策宣傳，積極落實減免稅；確定了10戶重點幫扶企業，努力幫助企業度過經營難關；實行納稅信譽等級評定制度，開展納稅評估，加強管理服務，前移稽查關口；增加大廳公告資料和服務內容,方便納稅人辦稅；對定期定額戶設置電話提示，避免了納稅人逾期受罰。通過人性化的稅收管理，提高了納稅人的稅法遵從度，構建了文明和諧的征納關系。

二是以提高效率為重點，打造素質形象。第一，優化權力配置。減少管理層次和辦事環節，公開審批流程，明確審批職責，規范審批行為，強化稅收執法責任制，有效地避免了職權不清、責任不明的現象，為提高效率、公正執法創造了科學的內部機制。第二，強力提高素質。按照省、市局部署，深入開展崗位練兵技能競賽活動，狠抓學習培訓考試工作。2008年以來，年人均培訓達12天、參訓60課時，年均組織各類考試12次，兌現獎懲36人次。我局干部先后獲得全市會計科目考試第一名、征收崗位和信息崗位業務考試第一名，培養出省級崗位能手1人、市級崗位能手3人，縣級 崗位能手5人。在全市崗位練兵技能競賽中，我局榮獲優勝單位，全局形成了比學趕幫超的良好學風，建成了一支來之能戰、戰之能勝的地稅隊伍，職工整體素質實現了歷史性飛躍。第三，加強考核督辦。建立重點工作目標考核制度，按期檢查考核，及時督辦推進，確保了工作質量和工作效率。根據本縣實際，切實研究有效措施狠抓稅費管理征收，確保圓滿完成部門職能任務。2007年我局入庫稅收10,027萬元，首次突破億元大關。近四年來，全局稅費收入年均遞增25.5%，先后被市政府評為“價格調節基金征收管理工作先進單位”，被縣委縣政府評為財稅工作先進單位，為平衡財政收支和保障社會穩定做出了重要貢獻。

三是以風紀建設為重點，打造廉潔形象。第一，加強內部管理，建立制度保障。完善述職考廉制度、離任審計制度，制定下發責任追究辦法，對制度認真落實，對過錯嚴格追究，有效實現了制度反腐防病。第二，加強廉政教育，宣傳廉政文化。通過展示廉政宣傳板、警示牌，發放廉政日記，觀看反腐教育片，通報腐敗案例等形式，引導干部樹立正確的人生觀和價值觀，認識到各種腐敗行為的嚴重后果，筑牢反腐倡廉的思想防線。第三，抓好內外監督，搞好行風評議。定期向縣五大班子匯報工作，主動接受地方領導監督；定期走訪有關部門和廣大納稅人，及時聽取各方意見；定期檢查和隨機暗訪相結合，加強基層單位和辦稅窗口監督；事前防范、事中監督和事后查處相結合，全面貫徹落實省地稅局制定的“四條禁令”。由于風紀嚴明，我局連年在全縣行業作風評比中獲得最高榮譽，被市局評為“黨風廉政建設先進單位”。

三、選準載體，擴大創建工作成果

按照文明共建、成果共享的原則，我局積極組織開展各 種創建活動，收到了明顯成效。

一是開展環境建設活動。按照市、縣創建“三優”城市要求,我局近年來投資50余萬元加強環境建設，改善職工工作生活條件。對縣局辦公樓進行了裝修、裝飾，對二站分局、新站分局辦公樓進行了改造；更新配備了全局辦公桌椅，進一步裝備了微機室、榮譽室和活動室；為各單位添置了空調、電視等設備，安裝了飲水過濾設備，配齊了電熱水壺，更新了電腦。加強了樓區環境管理，對家屬樓綠化區重新規劃設計，栽種花樹，加強管理維護；實行環境衛生管理責任制，定期檢查評比；實行治安環境綜合治理，打造了環境優美、設施完善、秩序井然、凈化亮化的標兵小區。2008年，我局再次被評為“省級衛生工作先進單位”，被縣政府評為環境和社會治安綜合治理先進單位。

二是開展文化建設活動。開展了讀書活動。購置圖書充實圖書室，在辦稅廳建立圖書角，既豐富了職工精神生活,提高了文化素養，又為納稅人提供了良好的休息環境。第一，開展了文化樓道活動。發動職工、家屬和親友創作書畫藝術作品，縣局統一裝裱后在居民樓道內懸掛；制作文明創建內容圖版，在辦公大樓內外展示，營造了濃厚的文化氛圍。第二，開展了各類文體活動。先后建起了活動室、健身房，購置了健身、娛樂器材，配備專人負責組織管理。每年五一、七一、十一、元旦等節日期間，縣局都多次組織演講會、聯歡會、茶話會、征文、藍球賽、象棋賽等文體活動。干部還創造性地創編了實用健骨強身操，推廣普及了辦公室健身運動。在縣委和市局組織的文化演出和體育比賽中，**地稅人都展示了良好的形象。

三是開展榮譽評比活動。積極參加上級組織的各類評比 活動，通過目標考核、標準量化、措施落實，每年都涌現出一大批先進集體和先進個人。我局所屬8個基層單位中有2個分局被評為省級青年文明號和文明稅務分局標兵，有4個分局被評為市級青年文明號和文明分局所，2個被評為縣級文明單位標兵。6個股室有3個市局文明股室、2個三八紅旗集體。縣局團總支被評為市級新長征突擊隊，征收大廳被評為優質辦稅服務廳。干部職工中有1名市局“十佳”公務員、1名市局“十佳”執法官，1名市政府先進工作者，20名市局和縣政府先進工作者，10名縣級優秀共產黨員。

四是開展幫扶共建活動。積極參與扶貧濟困等社會公益活動。汶川地震、玉樹地震救災活動中，我局兩次捐款累計26,000余元。同時，我局先后為二站、古龍等鄉鎮籌資50,000元用于巷道鋪設、抗旱打井，捐資12,000元幫扶社會困難戶改善生活。單位領導干部和5名貧困學生結成了助學對子，資助他們完成高中學業，走進了大學校園。縣局與**四中開展稅校共建活動，捐資幫助學校建成了語音室、微機室；與社區警務隊開展了警民共建活動，樓區被評為平安小區；與縣城社區結成共建對子，每年都對10余戶貧困黨員走訪、慰問，并與社區交流群眾工作經驗，促進了黨建工作和稅收宣傳工作的共同開展。通過上述活動，我局進一步拓展了文明主題，擴大了社會影響，宣傳了地稅形象。

成績屬于過去，創建永無止境。在今后的工作中，我局將繼續總結創建經驗，鞏固創建成果，加大創建力度，進而推動全局各項工作不斷進步，為地方經濟發展和建設和諧社會做出新的更大的貢獻。

第二篇：地稅局2013年精神文明創建工作計劃

地稅局2013年精神文明創建工作計劃

2013年我局精神文明建設工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，圍繞2013年工作目標任務，堅持以人為本，扎實工作，務求實效，為全面推進各項工作打牢思想基礎，提供強大的精神動力，營造和諧的輿論氛圍。

一、2013年精神文明建設工作的主要任務是：

（一）貫穿一條主線，堅持用黨的理論創新成果武裝頭腦，貫穿“一條主線”，就是圍繞深入學習實踐科學發展觀、構建社會主義和諧社會等重大戰略思想，扎實有效的開展政治理論學習，努力在武裝頭腦、指導實踐、推動工作上下功夫。不斷探索新形勢下精神文明建設工作的新方法、新途經，總結新經驗，推出新成果。

（二）緊緊圍繞一個目標，深入開展精神文明創建活動。圍繞“一個目標”，就是地稅事業發展這個目標，通過精神文明創建活動，不斷提高干部隊伍素質，提高稅收征管水平，提升地稅形象。全面推進干部素質工程，不斷提高隊伍素質。根據實際情況，繼續深入開展文明單位、文明職工、文明家庭等創建和評比表彰活動。

（三）牢牢把握一個基調，努力為我局各項事業發展營造良好輿論氛圍。把握“一個基調”，就是堅持團結、穩定、鼓足干勁、以宣傳為主，牢牢把握正確導向，加大宣傳工作力

度，以目標激勵人心，用發展成就鼓舞人心，用先進典型振奮人心，用扎實工作穩定人心，努力為全局各項工作發展營造良好輿論氛圍。

二、工作重點：

（一）加強思想道德建設。

1、加強政治理論學習。建立健全干部職工理論學習制度，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為重點，以掌握理論的科學體系、基本原理和馬克思主義的立場、觀點、方法，并用以指導工作為基本要求，抓好黨員干部的理論學習。加強對理論學習的管理，把理論學習納入中心工作總體規劃，重點安排，抓好落實。

2、加強形勢政策教育。廣泛開展有行業特色、群眾喜聞樂見的社情教育活動。結合實際，進行黨的基本理論、基本路線、基本綱領教育，進行 “三義”（愛國主義、集體主義、社會主義）和“六觀”（世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀、利益觀）教育，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，發揮黨員干部在精神文明建設中的先鋒模范作用，加強思想政治工作的針對性和實效性，把黨和政府的溫暖送到干部職工的心坎上。黨員要以身作則，帶頭示范，帶動全局齊心協力共同建設精神文明。

3、加強道德建設和工作作風建設。全面貫徹《中共中央關于加強精神文明建設的決定》、《公民道德建設實施綱要》精

神，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，積極倡導社會公德、職業道德和家庭美德。廣泛開展形式多樣、生動活潑的公民道德建設實踐活動，突出抓好道德行為規范教育，提高干部職工思想道德覺悟，培育愛崗敬業精神，增強勤業精業意識；注意自我人格完善，樹立和維護良好地稅形象；大力弘揚講正氣、伸正義，敢于向歪風邪氣作斗爭的精神。把道德建設與制度建設緊密結合起來，把道德要求滲透在機關管理的各項制度中，滲透在行業規范中，使全局的各項風氣迅速上漲。主要在轉變機關作風、增強服務意識、改進服務態度方面加大力度，努力在服務基層、服務群眾中實踐“三個代表”重要思想。強化作風紀律、來信來訪、節日值班等工作的落實。進一步端正機關工作作風，提高執法為民、行政為民的服務水平，自覺履行公仆職責。切實改進工作作風，努力提升優質服務水平，大力搞好文明科室創建活動。

第三篇：精神文明創建匯報材料

2011年市交通運輸局精神文明創建

工作匯報

2011年，在市委、市政府的正確領導下，按照上級文明委的部署，市交通運輸局精神文明建設堅持以科學發展觀為指導，以爭創“省九屆文明單位”為工作目標，以開展“微笑服務，溫馨交通”為主線，以“學先進、樹新風、創一流”和全面落實“文明交通行動計劃”為抓手，圍繞“五城同創”（文明城市、衛生城市、園林城市、雙擁城市、環保城市），大力開展豐富多彩、形式多樣的文明創建活動，為加快交通運輸事業科學發展，服務市加速崛起營造了良好的社會氛圍。被評為全省交通行業先進單位，全市衛生先進單位、雙擁優秀單位和園林先進單位，第七屆市文明單位；推薦為全省第九屆文明單位。

主要做法

1、抓組織領導，健全創建網絡

對于精神文明建設這項系統工程，加強領導永遠是關鍵，形成合力始終是保證。為此，我局高度重視，市局及各單位都成立了創建工作領導小組，做到了上下聯動，建立責任機制，分解目標任務，提出具體要求，實行定部門、定領導、定任務、定進度、定責任，做到層層有人抓、環環有人管，一級抓一級，一級對一級負責，真正解決了創建工作有人抓的問題。

2、抓宣傳教育，提升隊伍素質 針對交通從業人員復雜的特點，我們注重正面引導，提升素質。一是在全系統上下廣泛宣傳，全面動員，充分認識創建文明城市的重要意義和交通人的責任，使創建省級文明城市成為每名干部職工的自覺行動，從而形成濃厚的創建氛圍。二是實施專門培訓，今年組織了兩期對出租車駕駛員的專門培訓，邀請有關專家講解文明行車禮儀，共有600多人參加了培訓，反響較好。三是提高準入門檻，按照文明行動交通計劃的要求，我們將文明禮儀納入各駕駛學校教學內容，實施源頭教育和培訓，并規定文明禮儀培訓不合格者，不予頒發從業資格證書。通過嚴抓素質工程教育，交通行業從業人員素質有新提升，服務于群眾的意識有新增強，文明執法、公正執法的行為有新提高。

3、抓科學規劃，與交通工作同部署

多年來，我們堅持把創建工作與交通工作同部署、同檢查、同考核。2008年，省運管局關于站級復核的文件下發后，我們把站級復核作為加快客運轉型、提升交通行業形象的重要推手，加快了基礎設施改造，添置了安檢儀、顯示屏和視頻監控系統，購置了聯網售票系統和智能化檢票系統，實行封閉式管理。繼09年3個一級站通過省局驗收后，2010年6個二級站也順利通過驗收。根據省交通廳安排，從2008年起，我們按照統一圖紙設計、統一標識標牌、統一執法車輛、統一執法依據、統一綠化美化的要求，組織全市75個基層交管站開展文明創建工作。通過近3年的努力，全部達到了省級創建驗收標準。一系列創建工作的開展，基層交管站面貌煥然一新，也為基層工作人員提供了一個良好的工作環境。市公路局先后開展了誠信“三保五好”工程質量和公路養護“好路杯”賽，G105線市段創建成交通部文明樣板路，S202線潁泉段、S328線、S305線順利創建成省級文明樣板路。

4、抓資金投入，改變臟、亂、差

文明創建，重在建設。幾年來，累計完成創建資金投入近2000萬元。其中拆墻透綠工程23.5萬元，75個基層交管站文明創建投入960萬元，客運站星級達標投入660萬元，服務窗口設施改善及辦公區美化180萬元。通過創建，曾經的臟、亂、差現象有了根本上的改變，辦公區綠化覆蓋率達到59%。達到了春有花、夏有蔭、秋有實、冬有綠的綠化美化效果。

5、抓創建平臺，增強創建活力

結合春運工作，我們組織了關愛農民工安全返鄉返崗活動，并由運管部門負責開展“道路春運農民工平安返鄉、返崗安全優質服務勞動競賽活動”，努力為農民工提供良好的道路運輸服務保障：一是積極做好運力籌備，確保農民工返鄉返崗的需求;二是組織安全隱患排查，確保農民工返鄉返崗安全；三是加強運輸市場監管，打擊違法違規經營行為依法維護返鄉農民工合法權益；四是開展“開安全車、行萬里路、送萬家客、暖萬人心”特色活動，組織開展了點到點、門到門的加班、包車服務，讓返鄉農民工充分感受家鄉溫暖。五是春運期間在火車站廣場開展夜間運輸服務保障。出資12萬元租賃了火車站廣場社會停車場，開設了火車站廣場夜間客運站，由阜汽集團具體組織，抽調300多臺區內班車投入夜間運輸服務；同時加強公交車輛的運輸保障，從火車站始發的7條公交線路運行明間全部延長到夜間12點，并開通了縱貫阜城干線的1路、26路公交車夜間運行；六是會同電信部門在長途汽車中心站開設了農民工報平安電話、免費為農民工提供通信服務；七是開設農民工專用售票窗口25處和流動售票車一部，延長售票時間，開展農民工團體購票、上門售票以及利用郵政網點售票以及在候車室為乘客免費提供開水、醫療、幫困等服務。結合文明行車，在出租汽車行業開展了文明示范車隊、愛心車隊、雷鋒車隊和星級“的士”評選活動。結合“微笑服務、溫馨交通”，開展了微笑之星、文明示范窗口評選活動。結合創先爭優，開展了文明車站、星級站務員、文明班車、文明班組、黨員示范崗評選活動。結合“文明交通行動計劃”，開展了文明樣板路和標準化渡口創建活動。在客運站和服務窗口，建立了志愿者服務組織，開展“排隊日”、“讓座日”文明勸導活動。結合出租車衛生保潔，堅持每天一見面制度，由各出租車企業查驗車容車貌，對不符合要求的，必須整改后方可參與營運。我們還把文明創建與政風行風評議以及效能建設相結合，積極倡導每位干部職工努力做到：正在辦理的事情不在我手中積壓，來交通部門辦事的同志不在我這里受到冷落，交通文明形象不在我這里受到損害。目前，已有95%以上的基層交管站得到人民群眾和縣市區政府的評議認可，社會對交通工作的滿意率逐步提高，政風行風和效能建設位次逐步遞進。

6、抓督促指導，糾正不力行為

我們狠抓文明創建工作的督促檢查和指導，強化量化考評和獎懲通報制度的落實。建立督查制度，經常性地對創建工作開展情況進行明查和暗訪，對工作積極有為、勇于創新、成效明顯的予以表彰獎勵；對措施不力、行動遲緩、推諉扯皮的單位，堅決執行《市創建文明城市工作責任追究制度》，對落實門前三包不力的客運站發出整改通報，要求限期整改。我們還利用現場交流會、工作交辦會等形式，強力推進文明創建工作扎實開展。

2011年工作安排：

1、繼續深入開展“微笑服務、溫馨交通”活動，不斷推動創建活動興起新高潮。

繼續在行業內廣泛深入地開展“微笑服務、溫馨交通”活動，扎實推進第二階段各項工作，進一步提高廣大從業人員的文明素質和服務水平，共同塑造交通“窗口”行業文明、安全、整潔、熱情、禮貌、秩序良好的新形象，營造文明和諧的交通運輸環境，全力推動我市交通運輸行業各項創建指標達到創建省級文明城市的標準和要求。為深入推進活動開展，擬制定《全市交通運輸系統深入開展“微笑服務，溫馨交通”活動檢查考評辦法》，加強考核評比力度，以此推進各單位扎實開展“微笑服務，溫馨交通”活動，并形成制度化、規范化的長效機制。

2、深入開展優質服務競賽活動，努力營造文明有序的交通運輸環境。

一是開展“文明行車、和諧交通”—“文明公交車、文明出租車、文明駕駛員”評比優質服務競賽活動。加大對公交、出租車駕駛員文明行車和規范化服務的考評力度，強化對駕駛員遵章守法、文明經營、優質服務等行為的監督和規范化管理。二是積極開展關愛農民工安全返鄉返崗活動，努力為農民工提供良好的道路運輸服務保障。由運管部門組織開展“春運農民工平安返鄉、返崗安全優質服務競賽勞動”，把開展關愛農民工活動作為一項民生工程抓緊抓好，把“關愛農民工”活動作為交通部門服務社會、奉獻社會的一份社會責任認真履行，把“關愛農民工”作為深化“微笑服務，溫馨交通”活動的主要抓手扎實推進。三是不斷樹立先進典型，發揮先進駕駛員、站務員模范帶頭作用。認真開展好“星級站務員、駕駛員”評選活動，以此進一步促進行業文明行車、規范經營、優質服務水平，營造安全、文明、有序的運輸環境。

四、組織開展“公路養護技能大賽”和“駕駛員操作技能大賽”。

3、深入開展“講文明、樹新風”活動。樹立良好的行業之風。

在全市交通運輸系統大力倡導文明禮儀之風，讀書學習之風，勤儉節約之風。大力普及文明禮儀知識，開展踐行禮儀活動。對交通窗口、機關工作人員，出租車駕駛員組織開展文明禮儀宣傳教育知識培訓、形象展示活動。利用各單位文明市民學校，大興讀書學習之風。開展讀書活動，吸引職工參與形成讀書熱潮；開展資源節約活動，大興勤儉節約之風。在機關企業家庭開展節約一度電、一張紙、一滴水、一粒糧活動，使勤儉節約逐步成為職工的行為習慣和社會風氣。

4、扎實開展志愿者服務活動，充分展示交通文明服務風采。

全面貫徹中央文明委《關于深入開展志愿服務活動的意見》和省市相關文件精神，不斷壯大交通志愿者隊伍，動員更多的人投身志愿服務事業，使更多的人成為志愿服務的倡導者、傳播者、實踐者。同時不斷擴大志愿者服務領域，增加服務頻率，組織開展文明風尚志愿服務活動、“文明交通行動計劃”志愿服務活動。繼續在公交站和長途客運站等公共場所開展以“自覺排隊、文明禮讓、和諧交通”為主題的“文明排隊日”宣傳教育和維護秩序活動，宣傳和引導乘客在乘車中自覺排隊、文明禮讓，推廣排隊候車的文明風尚，并開展扶老攜幼和讓座宣傳活動，為乘客提供導乘等優質服務，持之以恒地把交通行業秩序文明建設不斷推向前進，著力規范文明出行和公共場所秩序，推動廣大市民進一步踐行公共道德，恪守文明規范。組織開展扶貧幫困、愛心救助等便民利民等志愿服務活動，充分展示交通志愿服務的風采，展示交通行業良好的職業道德和服務水平，提升交通行業的形象。

5、進一步加大交通客運市場整治力度，創造良好的市場經營環境。

上下聯動，周密部署，集中力量開展超載營運、站外攬客、爭搶客源等為內容的專項治理活動，加強市場監管，堅決打擊非法營運和“欺客、拉客、倒客”等違法違規經營行為，規范道路運輸市場，維護良好客運秩序。

6、進一步開展豐富多彩的職工文體活動，豐富行業文明內涵。

結合行業特點，開展形式多樣、健康向上、生動活潑并能積極反映交通運輸行業文明風尚的節日聯歡、書畫攝影展及各種趣味文體比賽活動。通過開展活動，豐富職工業余文化生活，營造和諧氛圍，進而展示我市交通職工團結協作、積極向上的精神風貌。

在文明創建工作中，我們雖然取得了一些成效，但與上級的要求還有一定差距，仍然存在著創建長效機制不完善、個別死角還沒有整改到位、全員參與創建的意識還待進一步強化、容易出現反彈的部位還沒有徹底得到根治等問題。我們將在今后的創建工作中，抓重點、攻難點，采取有效措施，加大督查頻率，真抓實干，銳意進取，努力實現環境優美、秩序優良、服務優質目標，為全市交通運輸行業精神文明創建工作再上新臺階做出積極貢獻！

第四篇：2010精神文明創建匯報材料

大通區人民檢察院

2010年文明單位創建工作匯報材料

2010年，為保持榮譽、爭先進位、提高工作，我院在區委、市院正確領導下能嚴格按照《淮南市文明單位創建和管理辦法》等有關規定，拉高標桿、自我加壓，緊緊圍繞“強化法律監督，維護公平正義”的主題，牢記“立檢為公，執法為民”的宗旨，以執法規范化、隊伍專業化、管理科學化、保障現代化為方向，以業務建設為中心，以隊伍建設為根本，以爭創活動為動力，努力建設思想政治堅定、執法能力過硬、領導班子堅強、隊伍素質精良、管理機制健全、檢務保障有力、社會形象良好的優秀基層檢察院。在這一過程中形成了以“爭創六個一流”為特色的文明創建做法。

一、上下聯動，營造一流創建氛圍

我院對文明創建工作高度重視，始終把這項工作放在全院工作的重要位置，不斷強化對文明單位創建工作的組織領導。廣大干警在領導班子的示范和感召下，積極轉變對創建工作的認識，迅速提高對創建工作的熱情，主動投身于全院創建工作中去。

1、創建納入工作日程，用規劃指引文明創建。為使創建工作扎實、有序進行，我院建立了文明單位創建工作領導小組。形成了從檢察長、副檢察長、到科室負責人和一般工 作人員的一級抓一級，一級帶一級，一級對一級負責的創建工作格局，確保了每項工作保質保量落實。檢察長親自部署、親自指揮、親自抓落實、親自聽匯報。每年都要召開黨組會、全院干警大會，傳達省、市、區精神文明建設工作要求，認真研究部署本院創建工作。依據省、市有關規定，結合我院實際，制定了《大通區人民檢察院文明單位創建工作規劃》，堅持與時俱進，根據新形勢、新要求每年進行修訂和完善，確保創建工作的連續性和適應性。

2、領導發揮表率作用，用行動帶動廣大干警。領導班子團結務實、作風民主、勇于開拓、勤政廉政。在創建活動中身先士卒，率先垂范，深入創建工作一線，幫助干警解決實際困難，要求干警做到的自己首先做到，要求干警不做的自己首先不做。為形成全員參與，上下聯動的爭創氛圍，我院將爭創省、市級文明單位有關工作內容納入目標管理之中，從干警的思想政治教育、作風建設、廉政建設等方面對干警嚴格要求，簽訂責任狀，并對主要內容實行“一票否決”，完不成“創建”工作任務的不得評先，不得晉級，形成了人人有責任，人人有任務，人人爭當文明干警的良好局面，促進了全院干警的爭創積極性。

二、深入教育，培育一流道德風尚

良好的道德風尚是一個民族得以薪火相傳的火種，是一個社會得以和諧安定的基石，是一個單位得以生機勃發的動 力，是一個公民得以安身立命的根本。近年來，我院以職業道德、社會公德、家庭美德和個人品德為重點，狠抓干警思想道德素質，收到了良好效果。

1、以教育活動為載體，提升思想政治水平。2010年，我院開展了“恪守檢察職業道德,促進公正廉潔執法”主題教育及開展向王世杰、沈浩等學習活動。我們把開展這些活動作為促進隊伍建設的有效手段，妥善處理工學矛盾，做到專題教育有方案、有動員、有整改、有總結。將理論學習貫穿于活動始終，把思想教育工作做實。同時積極開展檢察官職業道德教育，教育干警嚴格按照《檢察官職業道德》的要求，恪守“忠誠、公正、清廉、嚴明”的檢察職業道德，公正執法，文明辦案，廉潔自律，干警的執法作風得到了社會各界的認可。

2、以“四個一”活動為契機，用行動彰顯美好品德。積極創新形式和載體，深入挖掘重陽節的文化內涵，著力營造社會和諧、家庭幸福的濃厚節日氛圍，推動我院文明創建工作水平進一步提升。開展一次敬老孝親教育活動。動員廣大干警以“孝”為主題撰寫文章。向干警分發《老年人權益保障法》等政策法規，開展主題演講活動。深入挖掘本院敬老孝親感人事跡，積極推出了副檢察長孔琳同志這一先進典型。走訪一次貧困離退休干部職工。老干部為黨和國家奉獻了青春和熱血，關心離退休人員的生活是單位義不容辭 的責任。我院一直重視老干部工作，始終將他們的冷暖掛在心上，千方百計解決他們的實際困難。重陽節期間，檢察長李文敏帶領全體領導班子走訪慰問了貧困離退休干部。悉心詢問他們生活中的困難，耐心傾聽他們的訴說，送去了慰問金和生活用品，并表示盡最大努力幫助解決有關問題，讓他們安度晚年。舉辦一次離退休干部職工文體活動。根據我院離退休干警年齡偏大、身體狀況普遍不好的情況，院里組織他們進行了一次全面體檢。組織他們游覽上窯山森林公園，豐富離退休人員的精神文化生活，讓他們感受到組織的溫暖。組織一次助老志愿服務活動。為進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，組織單位志愿者深入大通桃園居老年公寓,提供生活照料、衛生清潔、法律援助等服務，積極為他們排憂解難，為老年人創造更好的生活環境。

三、執法為民，譜寫一流工作業績

2010年，大通區檢察院認真貫徹上級機關工作部署，堅持“立檢為公、執法為民”，全面履行各項檢察職能。

1、注重“打防”結合，深入開展反腐敗工作。共立案偵查國家工作人員職務犯罪案件9件9人，其中貪污、賄賂案件8件8人，占立案數的78%，要案3件3人，占立案數的30%。成功查辦了市院交辦的淮南礦業集團劉某涉嫌受賄300余萬元、梁某涉嫌受賄70余萬元等一批大要案，產生較好的社會影響。同時，以深入開展查辦工程領域職務犯罪專 項工作為重點，整合辦案資源，積極查辦瀆職侵權犯罪案件，完成年初制定目標。

2、堅持刑事檢控，維護公平正義。著力打擊涉槍、涉毒、涉賭、強奸、殺人等暴力犯罪及搶劫、搶奪、盜竊等多發性侵財犯罪。全年共受理各類提請批準逮捕件59件87人，審查后批準和決定逮捕51件71人。受理移送審查起訴案件94件146人，提起公訴62件109人。

3、強化訴訟監督，維護司法公正。共辦理立案監督案件11件12人，糾正漏捕2人，糾正漏訴3人。受理民事行政申訴案件9件，審查后立案7件，決定提請抗訴3件。依法加強對監管活動和刑罰執行的監督。自覺接受人民監督員監督，共對10件案件啟動人民監督員程序進行監督，確保了檢察機關偵查權的正確行使。積極參與“平安大通”建設，立足檢察職能，認真落實檢察環節的社會治安綜合治理措施，積極參與社會治安防控體系建設和平安創建活動。

四、規范管理，樹立一流檢察形象

我院把實行規范化管理作為促進檢察工作創新發展的基礎工作來抓，努力做到具體化、科學化。

1、完善制度建設。我院積極思考新形勢下檢察機關運行特點和管理規律，不斷完善各種規章制度，堅持做到用制度管人、管事、管物。結合反腐倡廉制度建設推進年活動，我院對原有制度進行了一次全面系統的審查和清理，按照 “堅持、完善、創新、廢止”的原則，結合檢察業務實際，建立健全了一批新的規章制度。其中，廢止42項，完善36項，合并28項，創新22項。堅持立行并重的原則，在切實抓好制度完善創新的同時，高度重視制度的貫徹執行，完善制度落實的機制和措施。對各項制度全院印發，做到人手一份，人人必學。

2、強化執行責任。從班子成員抓起，認真落實“一崗三責”，把隊伍管理、業務工作、制度落實、職責權限和獎懲措施，以目標責任書的形式加以規定，形成逐級明確責任、層層緊抓落實的管理體系。同時，實行院領導和中層干部任期目標管理責任制、干警違法違紀連帶處罰責任制，逐步形成了以責任促規范、以規范促管理的新格局，有效規范了工作秩序和干警行為。嚴格執行內部執法活動的監督制約機制。堅持“兩卡三書”制度，完善辦案跟蹤監督制度和執法檢查制度。

3、深化檢務改革。繼續全面推行主訴、主辦檢察官制度，鞏固公訴一體化和偵查一體化的改革成果，完善“公訴指導自偵”辦案機制，推行檢務公開，拓寬監督途徑，深入推進人民監督員制度試點工作，選聘執法執紀監督員隊伍。這些工作的開展，加大了監督力度，有效防止了檢察干警違法違紀問題的發生，取得了良好社會效果。

4、維護檢察形象。我院嚴格遵守中央政法委和高檢院 的有關規定，有效杜絕了干警違法違紀現象的發生。堅持檢務公開，實行文明接待和檢察長接待日制度。干警自覺遵章守紀，保持廉潔，不以特權自居、不準吃拿卡要，不準收受禮物，設立廉政監督卡，院領導帶頭廉潔自律，拒吃請、拒送禮，帶動了干警廉潔奉公的良好風氣的形成。各項綜合治理措施落實到位，深入扎實開展人口與計劃生育工作，全體干警無“黃賭毒”、無非法傳銷等丑惡現象，無非法宗教活動。

五、以人為本，爭創一流工作環境

1、完善硬件設施、營造舒心工作環境。院里為扎實推進文明創建工作，提高辦公辦案效率，在經費非常緊張的情況下，投入資金更新辦公桌椅、書柜和電腦等設備。積極推動信息化建設，設置了訊問監控系統、多媒體示證系統、專線網、局域網等辦公、辦案所需網絡系統。在辦公樓大院種植草坪，結合植樹節，動員全體干警親自動手種植樹木，綠化美化本院。將辦公室內務情況納入年終個人考核，確保了統一、整潔、舒心的辦公環境的形成。

2、堅持從優待檢、文化育檢。從解決干警實際困難、改善工作和生活條件出發，在財力有限的情況下，盡可能解決干警出差補助、生活津貼，開展送溫暖活動，從政治待遇上、工作條件上、家庭生活上從優待警，激發干警工作的積極性。加強文化育檢工作，添置了乒乓球桌，購置了籃球、乒乓球、羽毛球、象棋等文體活動用具，組建了籃球隊。經常組織干警開展了乒乓球、跳繩、撲克比賽等多項豐富多彩的文體活動。積極參加省院舉辦的首屆運動會。通過開展喜聞樂見的文體娛樂活動，強化了干警的體質，增強了干警的凝聚力，營造了和諧的氛圍。

六、終身學習，打造一流隊伍素質

1、創新職業培訓方式，提高檢察業務能力。我院始終把人才培養作為檢察事業持續健康發展的關鍵。每年年初都要制定詳細的人才培訓規劃和崗位練兵方案，積極探索多種職業培訓方式。深入開展學習型檢察院建設，舉辦“檢察講壇”，激發干警學習熱情。鼓勵和支持干警參加學歷教育、任職培訓、業務培訓、司法考試培訓等多種形式學習，先后80余人次參加學習培訓，舉辦考試、測評6次。全院本科學歷人數占總人數的80%以上，研究生以上學歷達20%，今年司法考試通過率達到33%。

2、開展爭先創優活動，打造大通檢察品牌。我院以“新作風、新業績、新形象”為目標，不斷加大檢察職能的宣傳力度。確定專職信息員，組建了信息通訊員隊伍，規定每個科室每月至少報送兩篇信息，鼓勵大家多閱讀、勤動筆。2010年，充分利用廣播、電視、報紙、網絡等媒體營造聲勢，共向市院報送各類信息100余篇，被國家級媒體采用40篇，省級媒體采用 20篇，市媒體采用 15篇。大力加強先進人 物典型宣傳，著力培養、發現和樹立本院先進典型。以“和諧型”檢察院建設為切入點，塑造了忠孝仁愛，公正無私的副檢察長孔琳這一先進典型。高素質的隊伍成就高水平的事業。2010年，我院在區委、市院的正確領導下，在創建活動中，我院思路清晰，即結合檢察業務搞創建，通過文明執法樹形象，緊扣區里中心工作促發展并沿著這條思路一以貫之，一抓到底。2003年、2005年、2007年、2009年連續四次被授予市“文明單位標兵”稱號。先后被評為全省檢察機關“文明接待示范窗口”、8個科室榮獲市級、區級先進集體和先進科室，9人次被評為市、區先進個人。通過各種爭創，全院干警形成了爭當先進、奮發向上的氛圍，受到了上級領導和社會各界的廣泛好評，大通檢察院的品牌效應初步顯現。

大通區人民檢察院 二0一0年十二月二十三日

第五篇：精神文明創建匯報

精神文明創建工作匯報材料

在精神文明建設工作中，我行按照縣委精神文明創建工作要點，積極開展以“知榮辱、講正氣、促和諧”為主題的市民道德實踐活動，努力創造文明和諧的社會環境，為全縣經濟發展提供優質高效快捷的金融服務，為我縣經濟發展實現新跨越做出應有貢獻。在精神文明創建工作中，我行從建機制、抓服務、重管理入手，努力構建文明服務、高效便捷的金融服務環境，取得了良好效果。

一是加強組織領導，建立健全機制。銀行是服務性行業，優質服務是永恒的主體。我們農行黨委高度重視精神文明創建工作，把精神文明創建工作與業務發展等同重視，經常召開會議專題研究精神文明、優質服務工作。為了把精神文明創建工作做好，我行成立了以行長吳京勇同志為組長的精神文明創建工作領導小組，并明確了一名副行長具體主抓精神文明創建工作。精神文明創建工作領導小組下設優質服務督導小組，負責對優質文明服務的督導檢查工作，各營業網點設立了優質服務督導員，把優質文明服務融入到了業務工作中去。

二是狠抓優質服務，與客戶共創雙贏。我縣經濟高速發展，人民生活水平不斷提高，對服務檔次有了更高的要求，為了適應形勢的發展，我行對所有營業網點進行了統一裝

1修，室內外裝修體現了簡潔、大方、明快的特點，柜臺設計和大廳布置突出了客戶至上和人性化的服務理念，營業大廳配置了休息椅、飲水機、老花鏡等便民服務設施。我行秉承“以顧客為中心”的服務理念，努力為客戶提供良好的服務設施，全方位地為客戶提供優質、高效的服務，我行開展了“優質文明服務、創建星級窗口、爭做服務標兵活動”，以《全國金融規范化服務標準》為準則，以學習提高檢查糾改和獎懲考核為手段，在嚴格的服務規范督導下，在真切的服務理念教育下，促進優質文明服務逐步實現自覺自律，增強優質服務的意識，形成規范氛圍，全面提高我行員工的水平和綜合素質，達到提高顧客滿意率，降低投訴率的目的。營造全行面對市場、服務客戶的氛圍，在各項工作中努力做到想客戶之所想，急客戶之所急，切實提高為客戶服務的主動性和水平。我行的xx被上級行評為四星級服務窗口，通過這些措施，收到了良好的效果，贏得了廣大客戶的信任與支持，今年以來共收到客戶表揚留言40余條。優質服務水平的提高促進了我行業務的快速發展，截止到7月20日我行各項存款余額達到17.6億元，較年初增加2.3億元。

三是構建豐富的金融產品，滿足客戶需求。時代在進步，科技在發展，我行不斷推出新的業務和金融產品，現在農行每個網點都可以辦理本外幣儲蓄存款、企事業單位存款，各種轉帳結算業務，小額質押貸款、個人生產經營貸款，簽發

銀行承兌匯票、信用卡發放、代理保險、代售基金、代收電話費、代發工資等業務，每一個營業網點都是金融百貨公司。開辦了電話銀行、網上銀行，客戶不出門就可以辦理金融業務；我們在xxxx安裝了ATM自動取款機，24小時營業，極大地方便了廣大銀行卡客戶；在xxxx安裝了自動結算系統，方便了廣大居民的購物結算，在xx為40多個商戶安裝了pos機和轉賬電話，方便了結算，避免了攜帶大量現金的后顧之憂。我行業務系統覆蓋全國城鄉網絡，方便了千家萬戶。

四是強化內部管理，提高員工素質。我行堅持以人為本的管理理念，把內強素質、外樹形象作為我行精神文明建設的工作目標。狠抓了員工素質的提高和服務水平的提高，開辦了文明業校，每周六利用半天時間組織員工學習業務知識、服務技能、禮儀規范等，每季度開展一次崗位練兵活動，經常對員工進行業務技能考試，考試不及格者給予一定經濟處罰。我們還公布了投訴電話，從社會上聘請了監督員，支行優質服務督導小組不定期進行檢查，每月評選服務標兵，每月對檢查結果進行通報，對當月獲得服務標兵的給予表揚和獎勵，凡是被投訴的員工經核查情況確實存有服務質量差、態度差等問題的，給予通報批評和一定罰款。通過這些措施，收到了良好效果，增強了員工優質服務的自覺性。

“伴你成長”是農業銀行的品牌，為了讓更多的客戶了解其真正的內涵，今年春天我們開展了“伴你成長、金鑰匙

春天行動”活動，營業網點統一懸掛印有“用心服務 伴你成長”的宣傳條幅，員工統一著裝、身披綬帶向過往行人派送“春聯、福字”。發放宣傳單3000余份，宣傳折頁300余份，提高了知名度和社會影響力。

五是發揮金融優勢，支持全縣經濟發展。為配合縣委提出的“努力打造最具發展潛力、最富發展活力的省會衛星城，著力構建繁榮、富裕、文明、和諧的新xx”，我行根據我縣行業發展特點，努力在信貸投放上加大力度，根據貸款客戶需求主動積極向上級行爭取跑辦信貸授信額度，今年以來發放貸款2200萬元，貸款余額達到4億多，先后支持了xx等企業的發展，為我縣經濟發展做出了應有貢獻。