第一篇：關于提升監獄企業對外服裝加工市場競爭力的思考

關于提升監獄企業對外服裝加工

市場競爭力的思考

河南省內監獄經濟的發展正處于新一輪的創新發展的大環境中，監獄企業的對外加工業大范圍的面臨產業結構調整。強化產品質量管理，加大先進設備的投入，提高服裝加工管理水平，引進高品質的服裝加工，以適應時代發展要求，促進監獄企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

近幾年，為適應罪犯勞動改造和市場競爭形勢要求，監獄加強了加工業調整，逐步淘汰了勞動強度大、回報率低、污染嚴重的加工項目，把具有一定技藝要求、投入小、市場風險小、效益高、適合監獄密集型勞動和規范管理的服裝項目引入，使大部分罪犯的勞動改造逐步擺脫了臟、亂、黑的生產環境。

這兩年，受益于國際國內市場因素，監獄企業對外加工空前火爆，尤其是服裝加工，無論是在加工單價還是加工單量均有不同程度提高。關于提升監獄企業對外加工市場競爭力，從市場管理、產品質量管理、設備、人才技術及獎勵約束機制等方面出發，進行了一定的思考。

一、強化市場管理，是提升監獄企業對外加工市場競爭力的基礎。

沒有市場，監獄企業也就失去了生存的“土壤”。沒有特色也就沒有市場，沒有理念就沒有出路，游離于當地區域經濟圈之外，監獄經濟的發展將缺乏堅實的發展基礎，更缺乏活力與張力。把監獄經濟的發展融入當地區域經濟圈，依靠我省的區 位優勢和資源，找準定位，發展壯大。當前河南監獄經濟正處于新一輪經濟創新發展的環境中，國務院確定了河南省建設中原經濟區的發展戰略，我省的監獄布局調整，為監獄經濟發展創造了一個良好的機遇和環境，同時也給監獄對外加工業市場提供了前所未有的發展平臺。

1、加強市場開發，充分發揮區位優勢，依托江蘇、浙江、上海、廣東、福建等省份高速發達的加工業，著力構筑以服裝加工為核心的產業體系。與當地區域經濟分工協作，優勢互補，相互交融，實現相互間的合作共贏。服裝加工是勞動力密集型企業，隨著外出務工人員特別是操作工的遞減，沿海發達省份招工難的現象愈演愈烈，我省監獄企業可以充分發揮自身的資源優勢，抓住越來越多的大中型優秀服裝加工企業尋求向內地發展的良機，練好內功，打好基礎，不斷拓寬合作領域，創新合作機制，真正把監獄企業建設成為服裝制造基地。

2、不斷優化自身的產品結構，以適應市場發展變化。隨著時代進步和人們生活水平的不斷提高，服裝產品也在不斷變化。因此，一方面我們要提高加工水平，逐步開發和生產中高檔次產品。開展精品化生產已是時代的要求，發展的需要，而且克不容緩。另一方面要加大對低檔次產品的淘汰力度，努力增加產品生產的技術含量，強化產品的工藝價值，促進加工效益的提高。加快形成以中檔產品加工為主、中高檔次的精品生產為引領的產品結構布局，積極推進監獄生產增長方式的轉變。

二、強化產品質量管理，是提升監獄企業對外加工市場競 爭力的關鍵。

產品質量就是企業的生命，同樣監獄企業沒有質量管理也會失去生存的市場。在優勝劣汰的市場競爭中，那些在市場競爭中能保持穩定發展的，一定是那些有品牌優勢的企業。而穩定的企業生產是保持監獄工作穩定的基礎，因此，培育和實施質量管理戰略是提升監獄企業發展水平的一個重要戰略性問題。

1、確保生產現場管理機制常態化。生產現場是服裝“出生”的環境場所，因此，抓生產現場是抓質量管理的前提和基礎，生產現場管理好壞，很大程度地決定了產品質量的高低。

2、進一步完善產品質量管理制度建設。服裝加工程序繁雜，涉及的管理部門和人員眾多，環環相扣，每一環節都不能出現一點差錯。因此建設質量管理體系的系統性和長期性極其重要，牢牢把握質量管理這一生命線，注重激勵措施的有效性。在建設質量管理體系中，必須注意到，脫離管理者去談管理是空洞乏力的，監獄企業與社會企業相比，既有特殊性，也有共同點，共同點在于對于考核管理者的工作，都是需要獎懲分明，所以，監獄企業在建立質量管理體系時，必須把民警的質量管理考核與民警的績效考核、評優評先掛鉤，把罪犯的產品質量考核同罪犯的計分考核和勞動報酬掛鉤。把質量管理滲透在產品加工的各個環節和過程。強化民警的質量管理理念，提高罪犯生產操作質量意識，推動質量管理過程的深入發展，確保監獄企業高品質長遠發展。

3、強化生產流程管理。生產流程是服裝生產成型的過程，過程決定結果。因此，抓質量重在抓服裝生產過程，生產過程包含有：生產工藝制造單的審讀、樣衣確認、原材料進庫的清點、裁床、裁片清查、產前樣制作、分包定位、制作工序分工、產前會的召開、上線生產。上線生產后，重點對半成品的監督檢查和工藝制作要求。嚴格落實和控制各個環節，確保將發生在過程中的問題、整改在環節上。認真抓好環節與環節的互相監督，相互檢查，真正做到環節制約環節，保障產品的順利流通。

三、強化人才技術管理，是提升監獄企業對外加工市場競爭力的基本保障。

監獄企業作為一種特殊的經濟體，應該認清經濟增長的方式和企業發展的模式。而一味靠投入和消耗勞動力來實現規模的持續增長，顯然不符合時代發展和政策變化的要求。監獄企業必須引入現代企業管理理念，增強自身活力，加強技術培養積累，加強科學管理，提高勞動者素質，提高監獄經濟增長質量和效益。

1、要從監獄發展的長遠利益出發，尊重人才，重視科技，建立有效的激勵機制，積極挖掘現有技術人員的潛力，同時努力培養一支勤于學習，勇于創新，在實踐中不斷積累的管理型、技術型的管理民警。加強人才隊伍的培養，要有組織性、計劃性和目的性的深入到先進的優秀服裝加工企業，深入到管理強的兄弟監獄企業中去學習，可以參觀、座談、短期掛職等不同 形式，學習實際操作技術和先進的管理經驗，結合自身特點，借以升華。

2、加強對外技術協作，提升產品質量和層次。監獄服裝加工技術力量嚴重匱乏，迫切需求吸納懂技術的管理人才進行指導。正是由于管理民警對服裝知識的一知半解，絕大多數都是現學現賣，對服裝制作理念不到位，造成了罪犯在生產過程中的細節和難題不能得到及時解決，很大程度上影響服裝生產品質和進度，因此，監獄應加大投入，引進外來技術人才進入“高墻”，增強服裝加工技術指導，為提升產品質量和今后監獄加工業發展上品牌、上檔次提供有力技術保障。

四、運用先進設備，是提升監獄企業對外加工市場競爭力的強有力手段。

推進監獄企業服裝加工精品化建設，購置先進的技術設備是強有力的手段。先進設備的使用能有效解決監獄企業所面臨的瓶頸問題。現代科技的發展已經大大削弱人的技能在生產力諸要素中所起的作用，如服裝加工的自動吊掛系統，形形色色的數控專用設備的使用，一改過去對手工技術過分依賴的現狀，大大提高了勞動效率和產品品質，勞動效率大幅提高，這也是監獄企業有效降低超時勞動的重要舉措。

1、向科技裝備要質量，要效率。強化對影響服裝生產效率和質量關鍵的投入和使用，使生產中裝備的技術含量，工藝操作的精細程度以及生產的作業效率始終處于較高的水準。現代科技，日新月異，許多新型設備的投入，無論是質量還是數量 方面已經大大超過了人力的水平，服裝生產領域同樣如此，自動裁床機、自動開袋機、電腦花樣機等新型設備不斷推出，監獄企業如果不能夠及時補充的話，同樣會在市場上難以立足。

2、加大對罪犯勞動操作技術的培訓，是實現先進裝備能夠充分利用的前提，也是提高生產效率的基礎。監獄企業的特殊主要在勞動力的構成特殊這一點上，由此衍生出的勞動力技術素質先天缺損的不利因素則是需要我們從主觀花力氣來解決的關鍵問題。技術是第一生產力，要能夠承接高附加值的或規模較大的訂單，除了設備因素以外，操作技術是關鍵。培養罪犯的勞動技能，不僅對嚴格執法，實現改造宗旨有重要作用，而且對于促進監獄發展，促進罪犯刑滿后的再就業都有重大意義。

五、強化激勵和約束機制，是提升監獄企業對外加工市場競爭力的組織保障。

長期以來，在監獄加工企業中普遍存在著“官本位”的傳統觀念，認為只有提拔為官了，自己的工作成績才能得到肯定，自身的價值才能得到體現，這造成了眾人爭過獨木橋的現象，不僅許多人的優勢得不到發揮，而且嚴重挫傷了廣大監獄民警特別是基層民警的積極性。

1、建立監獄企業經營者的經濟激勵機制，承認監獄企業經營者的經濟利益要求，并使其制度化，以實現其權責利的高度統一。例如讓有突出業績的生產經營管理者收入大大高于他們的領導，這樣就使他們能安心工作，而不是煞費苦心往領導崗位上發展，他們也不再認為只有做官才能體現價值，把所有的 精力和才華都投入到最合適自己的工作中去，從而創造出最大的工作業績和效益。

2、激勵與約束是有機結合、缺一不可的，約束機制包括系統、科學的規章制度、完善的責任制度和嚴格規范的業績考核制度等。要通過合理的約束機制，實行優勝劣汰，提倡競爭上崗，建立能進能出、能上能下的人事管理制度，促進人才的有序流動，做到人盡其才，才盡其用，形成職業競爭壓力。如監獄企業可實行末位淘汰制度，對未完成全年經濟工作目標任務且綜合排名倒數第一的相關領導嚴格執行處罰；對完成指標任務較好的監區領導班子、分監區班子予以物資和精神獎勵。將本人所在單位經濟指標完成排名情況作為相關人員的重要提升依據。對相關人員的獎懲必須準確無誤，若功績與榮譽不符，過失與處分相殊，不但不能調動起管理者的積極性，反而會引起個人或群眾對相關制度乃至組織的信任感缺少。

只有不斷地強化監獄企業生產經營管理理念，外塑形象、內強素質，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，確保監獄企業經濟不斷發展壯大。

第二篇：關于提升勞教企業服裝加工管理市場競爭力的思考

多措并舉，提升理念，強化激勵，逐步改進 ——關于提升勞教企業服裝加工管理市場競爭力的思考

自“十二五”以來，為適應勞教學員勞動矯治和市場競爭形勢要求，勞教企業加強了加工業調整，確立了“加工立企，服裝強業”的發展戰略。逐步淘汰了勞動強度大、回報率低、污染嚴重的一批加工項目，把具有一定技藝要求、投入小、市場風險小、效益高、適合勞教學員的密集型勞動和規范管理的服裝項目引入，使大部分學員的勞動改造擺脫了原來臟、亂、黑的生產環境。關于提升勞教企業對外加工市場競爭力，筆者從市場管理、產品質量管理、設備、人才技術及獎勵約束機制等方面出發，結合本單位實際情況，進行了一定的思考，就提升勞教企業對外服裝加工競爭能力方面，在此與同樣關心勞教企業發展的同志們進行交流。

一、強化市場管理，是提升勞教企業對外加工市場競爭力的基礎。

沒有市場，勞教企業也就失去了生存的“土壤”。沒有特色也就沒有市場，沒有理念就沒有出路，游離于當地區域經濟圈之外，勞教經濟的發展將缺乏堅實的發展基礎，更缺乏活力與張力。把勞教經濟的發展融入當地區域經濟圈，依靠我省的區位優勢和資源，找準定位，發展壯大。當前江蘇勞教經濟正處于新一輪經濟創新發展的環境中，江蘇省委省政府的許多舉措，為勞教經濟發展創造了一個良好的機遇和環境，同時也給勞教對外加工業市場提供了前所未有的發展平臺。

1、加強市場開發，充分發揮區位優勢，依托浙江、上海、廣東、福建、江蘇等省份高速發達的加工業，著力構筑以服裝加工為核心的產業體系。與當地區域經濟分工協作，優勢互補，相互交融，實現相互間的合作共贏。服裝加工是勞動力密集型企業，隨著外出務工人員特別是操作工的遞減，沿海發達省份招工難的現象愈演 1 愈烈，我省勞教企業可以充分發揮自身的資源優勢，抓住越來越多的大中型優秀服裝加工企業尋求向內地發展的良機，練好內功，打好基礎，不斷拓寬合作領域，創新合作機制，真正把勞教企業建設成為服裝制造基地。

2、不斷優化自身的產品結構，以適應市場發展變化。隨著時代進步和人們生活水平的不斷提高，服裝產品也在不斷變化。因此，一方面我們要提高加工水平，逐步開發和生產中高檔次產品。開展精品化生產已是時代的要求，發展的需要，而且克不容緩。另一方面要加大對低檔次產品的淘汰力度，努力增加產品生產的技術含量，強化產品的工藝價值，促進加工效益的提高。從我監當前實際來看，將服裝產品的選擇范圍定位在10-20元/件較為合理，以此為基礎，在開發精品生產領域有所突破，力爭拿下加工單價在30元左右的產品為方向。加快形成以中檔產品加工為主、中高檔次的精品生產為引領的產品結構布局，積極推進勞教生產增長方式的轉變。

二、強化產品質量管理，是提升勞教企業對外加工市場競爭力的關鍵。產品質量就是企業的生命，同樣勞教企業沒有質量管理也會失去生存的市場。在優勝劣汰的市場競爭中，那些在市場競爭中能保持穩定發展的，一定是那些有品牌優勢的企業。而穩定的企業生產是保持勞教工作穩定的基礎，因此，培育和實施質量管理戰略是提升勞教企業發展水平的一個重要戰略性問題。

1、確保生產現場管理機制常態化。生產現場是服裝“出生”的環境場所，因此，抓生產現場是抓質量管理的前提和基礎，生產現場管理好壞，很大程度地決定了產品質量的高低。目前，我們單位正在開展以“干凈、整齊、安全、有序”為主題的勞動現場整治專項活動，而且已經取得了一定的成效，我們相信，通過活動的開展將進一步強化加工產品質量的管理意識，更進一步促進產品質量的提高。

2、進一步完善產品質量管理制度建設。服裝加工程序繁雜，涉及的管理部門和 2 人員眾多，環環相扣，每一環節都不能出現一點差錯。因此建設質量管理體系的系統性和長期性極其重要，牢牢把握質量管理這一生命線，注重激勵措施的有效性。在建設質量管理體系中，必須注意到，脫離管理者去談管理是空洞乏力的，勞教企業與社會企業相比，既有特殊性，也有共同點，共同點在于對于考核管理者的工作，都是需要獎懲分明，所以，勞教企業在建立質量管理體系時，必須把民警的質量管理考核與民警的績效考核、評優評先掛鉤，把學員的產品質量考核同學員的計分考核和勞動報酬掛鉤。把質量管理滲透在產品加工的各個環節和過程。強化民警的質量管理理念，提高學員生產操作質量意識，推動質量管理過程的深入發展，確保勞教企業高品質長遠發展。

3、強化生產流程管理。生產流程是服裝生產成型的過程，過程決定結果。因此，抓質量重在抓服裝生產過程，生產過程包含有：生產工藝制造單的審讀、樣衣確認、原材料進庫的清點、裁床、裁片清查、產前樣制作、分包定位、制作工序分工、產前會的召開、上線生產。上線生產后，重點對半成品的監督檢查和工藝制作要求。嚴格落實和控制各個環節，確保將發生在過程中的問題、整改在環節上。認真抓好環節與環節的互相監督，相互檢查，真正做到環節制約環節，保障產品的順利流通。

三、強化人才技術管理，是提升勞教企業對外加工市場競爭力的基本保障。勞教企業作為一種特殊的經濟體，應該認清經濟增長的方式和企業發展的模式。而一味靠投入和消耗勞動力來實現規模的持續增長，顯然不符合時代發展和政策變化的要求。勞教企業必須引入現代企業管理理念，增強自身活力，加強技術培養積累，加強科學管理，提高勞動者素質，提高勞教經濟增長質量和效益。

1、要從勞教發展的長遠利益出發，尊重人才，重視科技，建立有效的激勵機制，積極挖掘現有技術人員的潛力，同時努力培養一支勤于學習，勇于創新，在實踐中 3 不斷積累的管理型、技術型的管理民警。加強人才隊伍的培養，要有組織性、計劃性和目的性的深入到先進的優秀服裝加工企業，深入到管理強的兄弟勞教企業中去學習，可以參觀、座談、短期掛職等不同形式，學習實際操作技術和先進的管理經驗，結合自身特點，借以升華。

2、加強對外技術協作，提升產品質量和層次。勞教服裝加工技術力量嚴重匱乏，迫切需求吸納懂技術的管理人才進行指導。正是由于管理民警對服裝知識的一知半解，絕大多數都是現學現賣，對服裝制作理念不到位，造成了學員在生產過程中的細節和難題不能得到及時解決，很大程度上影響服裝生產品質和進度，因此，勞教應加大投入，引進外來技術人才進入“高墻”，增強服裝加工技術指導，為提升產品質量和今后勞教加工業發展上品牌、上檔次提供有力技術保障。

四、運用先進設備，是提升勞教企業對外加工市場競爭力的強有力手段。推進勞教企業服裝加工精品化建設，購置先進的技術設備是強有力的手段。先進設備的使用能有效解決勞教企業所面臨的瓶頸問題。現代科技的發展已經大大削弱人的技能在生產力諸要素中所起的作用，如服裝加工的自動吊掛系統，形形色色的數控專用設備的使用，一改過去對手工技術過分依賴的現狀，大大提高了勞動效率和產品品質，勞動效率大幅提高，這也是勞教企業有效降低超時勞動的重要舉措。

1、向科技裝備要質量，要效率。強化對影響服裝生產效率和質量關鍵的投入和使用，使生產中裝備的技術含量，工藝操作的精細程度以及生產的作業效率始終處于較高的水準。現代科技，日新月異，許多新型設備的投入，無論是質量還是數量方面已經大大超過了人力的水平，服裝生產領域同樣如此，自動裁床機、自動開袋機、電腦花樣機等新型設備不斷推出，勞教企業如果不能夠及時補充的話，同樣會在市場上難以立足。

2、加大對學員勞動操作技術的培訓，是實現先進裝備能夠充分利用的前提，也是提高生產效率的基礎。勞教企業的特殊主要在勞動力的構成特殊這一點上，由此衍生出的勞動力技術素質先天缺損的不利因素則是需要我們從主觀花力氣來解決的關鍵問題。技術是第一生產力，要能夠承接高附加值的或規模較大的訂單，除了設備因素以外，操作技術是關鍵。培養學員的勞動技能，不僅對嚴格執法，實現改造宗旨有重要作用，而且對于促進勞教發展，促進學員刑滿后的再就業都有重大意義。

五、強化激勵和約束機制，是提升勞教企業對外加工市場競爭力的組織保障。長期以來，在勞教加工企業中普遍存在著“官本位”的傳統觀念，認為只有提拔為官了，自己的工作成績才能得到肯定，自身的價值才能得到體現，這造成了眾人爭過獨木橋的現象，不僅許多人的優勢得不到發揮，而且嚴重挫傷了廣大勞教民警特別是基層民警的積極性。

1、建立勞教企業經營者的經濟激勵機制，承認勞教企業經營者的經濟利益要求，并使其制度化，以實現其權責利的高度統一。兄弟省份勞教的激勵模式可以給我們很多啟示，其始終認為激勵機制是一個永遠開放的系統，要隨著時代、環境、市場形勢的變化而不斷變化。在不同時期有不同的激勵機制。在2000到2003年，制定了新的、合理的、有效的經濟激勵方案，例如讓有突出業績的生產經營管理者收入大大高于他們的領導，這樣就使他們能安心工作，而不是煞費苦心往領導崗位上發展，他們也不再認為只有做官才能體現價值，把所有的精力和才華都投入到最合適自己的工作中去，從而創造出最大的工作業績和效益。從2004到2010年，在繼續合理的、有效的經濟激勵同時，江蘇勞教主要注重培養廣大干警和職工的集體主義精神，打造“目標、共識、貢獻、親密、正直、成效”六種基本的價值觀的勞教企業精神。由于措施到位，對外加工月人均產值不斷攀升，達到甚至超過同類社會企 5 業，勞教企業獲得了較好的經濟效益和社會效益。

2、激勵與約束是有機結合、缺一不可的，約束機制包括系統、科學的規章制度、完善的責任制度和嚴格規范的業績考核制度等。要通過合理的約束機制，實行優勝劣汰，提倡競爭上崗，建立能進能出、能上能下的人事管理制度，促進人才的有序流動，做到人盡其才，才盡其用，形成職業競爭壓力。如勞教企業可實行末位淘汰制度，對未完成全年經濟工作目標任務且綜合排名倒數第一的相關領導嚴格執行處罰；對完成指標任務較好的大隊領導班子、中隊班子予以物資和精神獎勵。將本人所在單位經濟指標完成排名情況作為相關人員的重要提升依據。對相關人員的獎懲必須準確無誤，若功績與榮譽不符，過失與處分相殊，不但不能調動起管理者的積極性，反而會引起個人或群眾對相關制度乃至組織的信任感缺少。

第三篇：加強企業文化建設提升企業市場競爭力

加強企業文化建設提升企業市場競爭力 中共十七屆六中全會審議通過的《中共中央關于深化文化體制改革推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》中指出：“當代中國進入了全面建設小康社會的關鍵時期和深化改革開放、加快轉變經濟發展方式的攻堅時期，文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素、越來越成為經濟社會發展的重要支撐，豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望”。

一個前進的民族，必然有一種生機勃勃、昂揚向上的精神；一個改革的時代，必然有一種積極健康、開拓奮進的推動力；一個發展的企業，必然有一種團結拼搏、不斷創新的文化。企業文化是企業為了提高管理效益，在長期的經營發展過程中形成的獨特風格、基本宗旨、共同理想、道德規范和行為準則，為企業成員普遍遵循和奉行的價值觀念。現代企業文化的發展，證明了企業文化是企業的靈魂所在，是企業生存和發展的精神支柱，是推動企業前進的精神動力。

中國外運陸橋運輸有限公司（以下簡稱“公司”）作為江蘇省綜合性、多功能、國際化的重點物流企業、新亞歐大陸橋運輸業務的主要經營者和連云港口岸綜合物流龍頭企業，在自身經營管理中，對加強企業文化建設，塑造催生自身活力、誘發員工責任感和榮譽感的企業文化建設方面，做了有益的嘗試，取得了企業健康跨越發展的顯著成效。

一、加強企業文化建設的必要性 1.中國加入WTO，國內外運輸企業擁有同等機遇的市場競爭，貿易壁壘再也不能保護我國運輸業這塊“凈土”。公司充分認識到：在激烈的市場競爭中需要擁有新的企業文化。“大浪淘沙，不進則退。”面對國內外具有先進的經營理念、完備的管理體制和強烈的市場意識的同行，公司在舍得“花錢買制度”的同時，花大氣力搞好企業文化建設，將是必由之路。良好的企業文化不但可以為公司塑造良好的社會形象和信譽，擴大影響，提高知名度，而且也能為開拓新業務奠定基礎，使之成為有力的競爭力量。

2.健康快速的發展，要求公司擁有新的企業文化。公司的健康發展離不開員工的無私奉獻和精誠協作，而能夠發揮公司的巨大凝聚力，把員工融合在一起的正是良好的企業文化。就像“海爾”的員工靠統一的著裝、飽滿的神情、微笑的服務和對事業的執著，贏得了無數客戶的贊譽和青睞一樣，公司也應該通過良好的企業文化教育，逐漸在整體范圍內形成公平競爭、團結互助、學習向上、拼搏奉獻的團隊精神，使企業的目標、信念根植于員工的心中，為員工樹立起科學健康的人生觀、價值觀和發展觀，從而推動公司的整體健康發展。

二、公司企業文化建設的關聯因素

辯證唯物主義認為，物質決定意識，意識對物質具有反作用。企業文化作為一種精神財富，是在實踐中形成的，反過來又對實踐產生巨大的影響和制約作用。因此，企業文化并非是憑空產生的，也不是單獨存在的，它是與企業的經營機制、經營目標以及外部環境等因素密切相關，并產生相互的制約促進作用。

1.公司企業文化與經營機制的關系。當一項全新的經營機制在員工質疑的眼光中，從試行走向成熟的時候，員工的行為習慣也將在新制度規范下形成一種新的規律，并逐漸成為文化。隨著這種求實創新的企業文化在員工心中的不斷成長，他們的大局觀念、發展創新意識將會推動經營機制的更新換代。因此，先進的企業文化能夠和先進的制度并行，將會發揮員工最大的責任感和獻身精神，激發企業活力。

2.公司企業文化與經營目標的關系。公司通過改制轉型及不懈努力，自身實力得到了突飛猛進的增強，直到今天成長為現代化的國有大型物流企業，廣大員工的心理也隨之發生了從低位到高位、從劣勢到優勢的巨大轉變。公司的優異業績給了員工為其奮斗的信心，并把廣大員工凝聚在自己的周圍。

3.公司企業文化與外部環境的關系。中國外運陸橋運輸有限公司不能離開客戶，企業文化也不能脫離環境文化而構造。市場信息環境、政策法規環境以及社會文化、風俗人情等外部環境因素都將影響到中國外運陸橋運輸有限公司企業文化的建立。因此，注重外部環境的輸入也是影響中國外運陸橋運輸有限公司企業文化建設的關鍵因素。

三、公司企業文化建設要“三注重”

1.注重物質文化建設。一是教育員工樹立品質之上的企業理念，不斷加大技術培訓力度，提高員工市場競爭意識，使品質文化深入人心。二是充分利用企業現有資源，進行強勢拓展營銷。把市場需求、客戶心理和市場營銷結合起來，使員工積極走向市場、面對競爭，打造良好的物流產品品牌。

2.注重行為文化建設。首先，結合當前公司實際情況，制定企業精神、價值觀和制度，建立內部各崗位之間，員工與客戶之間的言行規范。使員工在行動中切實體現出以客戶為中心、以發展為準繩，牢固樹立全局觀念、大局意識，強化培訓鍛煉，養成自覺行動，確立機關為基層服務、行政后勤為業務發展服務的群體意識。其次，完善服務功能，加大文明優質服務力度，踐行為客戶服務宗旨，以客戶最大需求為目標，不斷提升客戶滿意度。第三，大力倡導典型引路，形成團結互動良好風尚，以形象宣傳和全員營銷為主題，充分運用大眾傳播媒介進行業務、形象、品牌及先進事跡宣傳，叫響物流品牌，形成雄厚的競爭實力。

3.注重精神文明建設。堅持“以人為本”企業價值觀。促使員工積極參與管理，充分行使民主權利，正確處理個人與集體利益之間的關系；廣征群眾意見，幫助員工樹立信心，增強戰勝和克服困難的勇氣；結合改革實際，針對不同環境、不同條件、不同場合下的不同人出現的不同情況，采取不同的解決方法；激發員工潛能，調動員工積極性，員工要積極參與各項政治活動、經營活動、爭先創優活動，強化道德責任感；確立以市場為導向的企業經營哲學，由內而外，依據市場變化，確定管理定位；通過市場調查和分析，確定各種需求的內容和邊界，優化人、財、物要素配置；不斷地塑造企業精神，以人為本、以情感人、以理服人，促使全員擰成一股繩，力求在公司內部營造一種公平、和諧的企業文化氛圍。

四、不斷探索公司企業文化建設新路

1.以培育企業精神，作為公司企業文化建設的關鍵，把政治性、實踐性、時代性和物流個性有機地結合起來。當企業文化建設發展到一定階段時，一般都會將社會環境的要求、行業要求、企業的特點，融合歸納、總結概括、提煉升華，用簡練的語言表述出來，這往往就是企業精神。對于物流這個特殊行業，自然也就形成了具有中國外運陸橋運輸有限公司特色的企業精神。公司發展企業文化，樹立企業精神，要從企業文化和企業精神所具有的一些屬性出發，認識這方面工作的內在規律，這樣才能收到實際效果。

（1）公司企業文化建設和企業精神的培養具有鮮明的政治性。企業文化和企業精神，同屬于意識形態領域。用什么樣的思想和意識影響企業、規范企業行為，這是公司的政治方向問題。從這一特點和要求出發，發展企業文化和樹立企業精神，必須發揮黨的政治優勢。從加強思想政治工作入手，用鄧小平理論武裝全體員工的頭腦，按照“三個代表”的要求，全面加強企業黨的思想建設、組織建設和作風建設，不斷增強黨組織的凝聚力、感召力、戰斗力和創造力。

（2）公司企業文化建設和企業精神的培養具有廣泛的實踐性。企業文化來源于經營實踐，企業文化建設貫穿和滲透在企業經營活動全過程。企業精神也是在企業經營活動中，長期形成的并為全體員工所認識的一種健康向上的群體意識。因此，可以說，企業文化和企業精神是公司經營實踐的產物。從這一規律和要求看，發展公司的企業文化和培養企業精神，必須動員和發動全體員工參與，立足本職崗位，從一點一滴做起，在長期的實踐中磨煉出企業的精神。在企業文化建設和培養企業精神的實踐中，既要通過建立嚴密制度、嚴格管理、嚴格紀律，使員工養成良好的習慣。又要根據企業不同時期的任務提出不同的要求，圍繞企業的中心任務，組織宣傳文化活動，使員工在具有公司特色的文化氛圍中，潛移默化地受到熏陶，讓文化建設和企業精神滲透到企業方方面面，時時處處見精神。如“服務創造價值”、“創新提升能力”、“和諧塑造輝煌”等企業核心價值觀；“愛崗敬業、誠信守紀、謙和好學、開拓創新”員工文明行為規范；以及“我們今天和未來所做的一切，都是以降低客戶的經營成本為目標，為客戶提供安全、迅速、準確、節省、方便、滿意的物流服務”經營理念等等。這些精神時刻激勵和約束全體員工，統一了員工的意志和行動，為企業創造經濟效益發揮了巨大的作用。

（3）公司企業文化建設和企業精神的培養還要注意時代性和物流個性。公司的文化建設和企業精神的培養，是在社會主義市場經濟大環境下進行的，具有時代色彩。同時，公司企業文化和企業精神，僅屬于本企業而不屬于全社會，也不屬于其他企業。因此，公司要積極把社會上先進的、科學的、積極的文化引入企業，使公司開闊視野，提高檔次。同時，還要把社會上的文化與公司的文化結合起來，形成有助于實現公司目標和發展的文化，并要努力把公司的文化推向社會。一方面接受社會的檢驗，讓社會了解公司；另一方面要用公司健康向上的文化，抵制社會上一些消極文化的影響。公司發展企業文化和培養企業精神，要把政治性、實踐性、時代性和物流個性有機地結合起來，全面提高廣大干部員工的政治素質，努力培養和造就一支政治過硬、業務優良、作風清正、紀律嚴明的干部員工隊伍。企業整體文化是企業精神的培養基、生長點。企業精神需要有合適的企業文化作為自己生長、繁榮的條件。根深才能葉茂，沒有深厚的企業文化的土壤，作為企業文化核心的企業精神很難培育、成長。要培育出卓越的、一流的企業精神，必須首先創造出卓越的企業文化，形成濃厚的企業文化的氛圍。如果只倡導企業精神，而不注重企業文化的建設，企業精神難以形成。而企業精神一旦形成，就為企業提出了鮮明統一的價值觀念，成為企業發展的強大動力源泉。

2.以人為本的管理，夯實企業文化建設基礎，以建立高素質員工隊伍，作為企業文化建設的依托。縱觀古今中外企業管理的整個歷史，可以看到大致經歷了經驗管理、科學管理、文化管理三個階段。文化管理認為，在人、財、物諸因素中，人是首要的因素，人應當成為企業管理的出發點和歸宿點，人是企業文化理論和實踐的中心和主旋律，企業文化建設與人息息相關。物流企業的各級領導越來越清楚地認識到：立足于人的建設，即員工隊伍的建設，是加強企業文化建設的根本出發點和最終落腳點。

對內，要尊重員工、關心員工、理解員工、重視員工、依靠員工、團結員工、培育員工、千方百計調動員工的內在積極性、創造性。效益雖然重要，但要人去創造。我們一直強調發揮員工的“主人翁精神”，要做到這一點首先就要關心員工、尊重員工，管理人員要把員工的冷暖苦樂放在心中，真正做到全心全意為員工服務，這一點在今天仍然具有現實意義。只有充分激發員工的主人翁精神，才能齊心協力渡過難關、求得更大的發展。只有充分考慮員工的多層次需要，盡量使員工自尊和自我實現需要得到滿足的良好環境，才可能促使員工創造出遠遠超越他們收入的價值。面對即將到來的知識經濟時代，人們開始認識到創新是知識經濟的靈魂、是獲取競爭優勢的關鍵。而創新的主體是人，因此“人才是知識經濟之本”正逐漸成為共識，人才的競爭將成為未來競爭的焦點，實行以人為中心的管理將顯得更加迫切和重要。對外，要以客戶為中心，堅持以服務為本的經營理念，提高優質服務。用誠懇的服務態度、靈活的服務方式、先進的服務手段、滿意的服務效果來贏得客戶。這里需要強調一點，就是抓好青年工作。抓住青年，就抓住了大多數。做青年工作要注意照顧青年的特點，青年人朝氣蓬勃，思想活躍，接受新生事物快，有理想，有抱負，是我們事業的未來，希望在他們身上。但是他們也有不足，缺乏鍛煉和考驗，要通過生動活潑的思想政治工作，幫助青年人健康成長。

3.以強有力的思想政治工作，作為企業文化建設的主要手段。開展形式多樣、豐富多彩的文化活動。公司企業文化與企業思想政治工作既不是相互包含、又不是完全重合，而是你中有我、我中有你，是一種相互交叉、互為依存的關系。公司企業文化與思想政治工作有許多共同點：目標基本一致、對象完全相同、內容有相似之處、手段大體重合。一切工作都必須從公司的經營出發、圍繞經營開展工作，這就要求思想政治工作要充分調動廣大干部員工，特別是黨員的積極性、創造性，把公司內部的各種力量凝聚在一起，為實現經營目標服務。從這個意義上講，物流企業文化與思想政治工作的目標是一致的。企業文化與思想政治工作的對象都是公司的全體員工；企業文化強調以人為中心、重視人的價值，思想政治工作則強調廣大員工的主人翁地位—都提倡尊重人、理解人、關心人、愛護人；思想政治工作是培育企業精神、建設企業文化的主要手段，而企業文化則為思想政治工作與管理工作密切結合提供了一個最好的形式。加強企業文化建設，就可以使思想政治工作與企業管理工作更好地擰成一股勁，由“兩張皮”變成“一張皮”。在企業文化建設中，一方面，要求思想政治工作緊緊圍繞著公司經營工作這個中心開展，加強思政工作的針對性、系統性和創造性，充分發揮思政工作的溝通、導向、輿論、激勵作用，力求在深、細、實、活上下工夫。形式多樣、豐富多彩的文化活動是企業文化建設的重要組成部分，要經常開展演講、繪畫、文藝晚會、體育比賽等文體活動，促進企業文化建設不斷向縱深發展。另一方面，要求管理工作以人為中心，向干部員工的價值觀和道德領域深入，使二者水乳交融、相得益彰。要通過開展以“愛崗敬業、遵紀守法”為主要內容的職業道德教育，在員工中進一步堅定正確的理想和信念。在改造客觀世界的同時，自覺的改造主觀世界，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高自身思想政治素質和業務工作能力，增強遵紀守法自覺性，增強防范和化解金融風險的意識。

4.導入CI設計，塑造個性鮮明的公司形象，把形象塑造作為企業文化建設的根本。企業文化除具有激勵、約束、調適、輻射、潤滑、優化、振興、導向、凝聚、育人等功能外，還具有塑造形象的功能。進行企業CI形象塑造，就是公司企業文化的建設過程。企業形象是企業文化在傳播媒介上的映射，企業文化則是企業形象的核心和靈魂，企業形象與企業文化是標本關系。CI的內部實施過程是企業文化的建設過程，CI的對外實施是企業文化輻射作用的體現。企業形象也是一種競爭手段，已經越來越為人所接受。對于公司來說，形象的作用遠遠超過了公司本身的有形資產。誰的形象好，誰就能夠贏得客戶、贏得市場。公司良好的內部形象可以激發全體員工對本企業的自豪感、責任感和崇尚心理；良好的外部形象則能夠更深刻地反映企業文化的特點和內涵，使企業在競爭中獨樹一幟，取得社會公眾的信任，從而確保企業穩固占領市場。

五、選準切入點，開展企業文化建設，促進公司健康發展 公司企業文化建設也存在一個轉型創新問題。就是要變僵化型為活躍型，變傳統型為現代型。要拓寬思路，改變過去那些過時的、守舊的、呆板的讓人感到厭倦的模式，創造新鮮的、活潑的、多層次、多渠道、多樣化的方式、方法和手段，起到“春風化雨，潤物無聲”和潛移默化的作用。積極主動與企業中心工作相互滲透、融合。用干部員工喜聞樂見的文化活動和電子網絡等載體教育人、感召人、鼓舞人，做到有重點、分層次，點面結合，梯次配置，整體推進公司企業文化建設。

1.企業文化建設必須以公司的經營活動為中心。這就需要在指導思想上服務中心、工作目標上保證中心、日常活動上緊貼中心、考核評價上突出中心。為公司的經營活動服務，不能形成經營和文化建設互不相關，各搞一套，成為事實上的兩張皮。

2.堅持以員工為主體，發揮員工的創新精神。實踐證明，人不僅是物質財富的創造者，也是社會精神財富的創造者。公司企業文化建設必須反映現代企業員工的思想文化意識，必須依靠全體員工的積極參與，充分發揮員工在企業文化建設中的主體作用。在實施企業文化過程中，充分地發揮黨、政、工、團組織的作用，特別是黨員的先鋒模范作用，全心全意地依靠全體員工，這樣才能取得較好的效果。

3.正確對待傳統文化、外來文化和企業傳統。公司需要處理好繼承與發展、借鑒與創新的關系，應努力吸收傳統文化的精華，學習借鑒國外物流先進經驗，融會到企業的生產經營活動之中，成為企業文化的有機組成部分。繼承和借鑒時，要立足創新，做到洋為中用，古為今用。

4.企業文化建設是公司開展思想政治工作的重要載體。要取得實際效果，必須選準切入點，持之以恒地開展此項工作。需要通過成立企業文化建設領導小組，管理、指導、協調企業文化建設工作；通過制訂發展規劃、考核辦法，加強企業文化建設系統性、規范性；通過建立責任制，明確職能部門，為企業文化建設提供組織保證；通過加大資金投入，為企業文化建設提供物質保障。

六、結束語

總之，要把培養優秀的企業意識，培育卓越的企業精神，創造積極健康的企業氛圍，樹立生機勃勃的企業規模，塑造良好的企業形象，建立具有活力的企業機制作為主要任務，通過抓宣傳教育、規劃制定、共建網絡來實施企業文化建設。雖然公司的企業文化建設尚處在啟蒙期，但重要的是，大家已經認識到體制轉軌中觀念更新的迫切性，認識到轉軌變型必須伴隨著企業文化的變革，現代企業制度必須與現代企業文化相配套。我們相信公司的企業文化建設必將迎來新的更加波瀾壯闊的熱潮。“等閑識得東風面，萬紫千紅總是春”。讓企業文化的東風，推動公司、搏擊市場，贏得優勢。

第四篇：關于提升商業銀行城市市場競爭力的思考

關于提升商業銀行城市市場競爭力的思考

——江西贛州章貢支行邱瑞平

今年是農業銀行“A+H”股同步上市的開局之年，也是我行站在新起點，邁向新目標的一年。但是，隨著越來越多的股份制商業銀行進駐贛州，我行面對的競爭壓力越來越大，生存空間日益受到擠壓。如何按照上級行“對公業務上收，零售業務下沉”的經營策略，創新金融產品和服務，優化資源配臵，打通銷售渠道，贏得長期的城市市場競爭優勢，成為我行生存發展的重要因素。

一、城區業務競爭力存在的突出問題

（一）經營觀念不先進。當前，城區行的經營觀念雖然比農村行的經營觀念先進一些，但仍然沒有改變傳統的以存貸利差為主要收入來源的經營模式，對發展零售業務的重要性、必要性、緊迫性認識不足，對金融脫媒和利率市場化對商業銀行的沖擊重視不夠，致使對發展零售業務的積極性不高、動力不足、辦法不多，這就決定了受制于一些大戶的局面一時很難改變；其次，對金融發展的方向把握不準，對外資銀行的沖擊在思想上麻木不仁；同時，因過分畏懼風險，對經營方針的調整猶豫遲疑，動力不足。例如中間業務是銀行業的一塊富礦，我行中間業務收入雖然較前些年有很大的提高，但在經營利潤中的占比只有32%，而西方發達國家銀行的中間業務收入在其經營利潤中的比值能達到50%以上，擺脫了過分依賴存貸利差的局面。經營觀念的落后影響了市場競爭的方向，成為了影響我行市場競爭力的問題之一。同時，城區行完成現代企業制度建設較晚，內部經營機制不夠健全，干部和員工缺乏危機感、緊迫感和使命感；計劃經濟和 傳統的銀行經營模式、管理模式根深蒂固，這些都是制約城區行市場競爭力提升的因素。

（二）產品競爭力較弱。一是業務先天不足。受傳統業務分工的影響，我行在城市業務發展中對一些優勢行業和優質客戶的介入滯后，系統性、壟斷性的優勢行業市場份額較少，市場拓展難度較大。二是產品缺乏競爭力，導致全行整體競爭力難有大幅提升。以個人業務為例，我行個人業務產品功能單一，創新不強，產品落后，交易方式單一，無法形成綜合聯動優勢，成為了提高市場競爭力的瓶頸和亟待解決的問題。如在銀行卡功能方面，無法形成集存、貸、結算、理財于一身的綜合帳戶管理；在電話銀行方面，沒有建行和招行電話銀行所具有的外呼營銷、貼心服務（貸款到期和逾期提示等）等功能；消費貸款方面，品種相對比較單一，經營權質押、動產抵押、商戶聯保等其他行允許辦理的擔保方式我行均無法操作，導致個人貸款市場份額持續低迷，市場影響力和品牌知名度較低。

（三）內部經營機制滯后。一是市場拓展機制滯后。目前行政式機關化管理的特征仍然存在，管理鏈條長、決策線路長，上下級行間信息傳導及時性、準確性差，上下聯動、整體聯動性差，制約了高效的金融產品分銷渠道的建立。同時，營銷上激勵機制不健全，全員營銷的積極性沒有充分調動起來，導致考核無壓力、營銷無動力。二是營銷策略落后。對地方經濟高速發展捕捉信息不靈敏，上級行對經營行的業務需求反映不靈敏，經營行對市場反映不靈敏；一味貪求大項目，但由于審批時間過長，系統運作效率不高，延誤不少商機。三是勞動用工機制滯后。城區行員工績效考核體系不夠完善，無法真正做到“以業績定薪酬”，“多勞不能多得、同工不能同酬、同質不能同價”現象不同程度地存在，導致優秀客戶經理、高級管理人才、專業人才價值創造能力未得到充分體現，存在事實和潛在的人才流失風險；人力資源分布不合理，機關管理和后勤保障人員偏多，客戶經理、產品經理比較缺乏；城區行員工普遍具有優越感，缺乏競爭意識、危機意識，部分員工工作上埋怨多、奉獻少。

（四）網點轉型緩慢。當前各商業銀行都制定了“網點制勝”戰略，把網點作為零售銀行業務的主戰場，大力裝修改造網點，完善網點各項功能、有效提高網點整體服務水平。而我行網點轉型滯后，嚴重影響業務發展。一是網點分布不合理。網點在傳統中心地段分布過于密集，在經濟活躍、人流量大、優質客戶密集等新興經濟增長區域，網點數量與同業相比存在明顯差距，特別是在市區主干道、商業街、高檔社區等地段很少有我行網點。二是功能分區不完善。我行仍有近半數網點沒有進行重新裝修，無法進行功能分區。而同業已經有十分完善的功能分區布局，如建行網點建設開展“藍色風暴”，中行實行“IT”藍圖，工行網點建設“五年規劃”，而我行具備理財服務項目的網點相對缺乏，弱化了對客戶的吸引力。三是自助服務機具數量少，布局不合理。我行網點普遍缺少存取款一體機、叫號機、自助查詢打印設備等，因而無法對業務有效分流。四是缺少高端客戶服務平臺。我行個人理財中心、財富管理中心建設緩慢，無法為高端客戶提供優質、高效的服務。

（五）員工服務不到位。競爭力因素有客觀方面的，如網點布局，硬件設施，金融產品，也有主觀方面的，員工服務就是最主要的主觀因素，也是所有競爭力之中的核心因素之一。從客戶信息反饋和本行與他行網點實地業務體驗比較來看，農行員工服務總體水平不高，在服務質量上存在一定的問題。在服務準確完 整方面，主要問題是全能柜員不全能，柜員綜合業務能力較差，差錯現象仍有發生，有的甚至直接拒辦某些柜員業務。在服務效率方面，柜面排長隊現象沒有得到有效解決。主要原因一是員工操作技能生疏，很多網點柜員年齡偏大、對新業務接受能力不強、普遍缺乏積極性。二是還有部分網點未設大堂經理，許多咨詢柜面營業等解釋性工作，擠占了柜員大量的工作時間；而設臵了大堂經理的網點大堂經理未真正起到大堂經理的作用；部分網點把一些年紀偏大、業務不熟練的人員充當大堂經理，不但不能起到引導作用，反而破壞我行整體形象。三是服務水平偏低。由于缺少柜員服務評價系統，不能對柜員服務好壞進行有效監督管理，部分柜員存在不用禮貌用語、不懂服務禮儀等問題。四是低效的代理業務過多，低端客戶過多。在服務態度方面，他行普遍好于農行，在我行站立服務、微笑服務等基本的規范化服務內容沒有得到全面的落實。在附加服務方面，除營銷一些代理保險、基金之外，基本上屬于空白。

二、提升城區業務競爭力的對策建議

（一）更新經營理念是提高競爭力的重要前提。

商業銀行快速發展的成功經驗告訴我們，雖然在同樣的體制下，但由于有強烈的市場運作觀念和靈活有效的機制，就會產生巨大的市場源動力，比如在客戶管理方面，以客戶為中心，以產品為營銷媒介和手段，率先實現了從經營產品向經營客戶轉變。同時，商業銀行的快速發展，得益于一個良好的發展氛圍，全行上下心系發展、共謀發展、力促發展，才有了今天的經營業績和市場地位。作為城區支行，我們要通過股份制商業銀行的迅猛崛起和農行系統先進行以改革促進發展的事實，教育和引導員工堅決打破思維定勢，摒棄不合時代發展的習慣性動作，增強效益意 識、競爭意識、成本意識、人均意識、份額意識，緊緊圍繞利潤核心目標開展經營管理，一切業務經營以效益高低、創利多少作為衡量標準。通過教育和引導，在全行形成一種奮勇爭先、自我加壓的精神狀態，營造充滿激情、充滿活力的發展氛圍，把全行的發展與員工切身利益、與員工的價值實現結合起來。

（二）創新產品服務是取得競爭優勢的重要手段。客戶需要的是便利、有競爭力的銀行產品，只有不斷推出適銷對路、有競爭力的新產品，才能提升競爭優勢。要實施新產品帶動戰略和藍海競爭策略，在個人業務上，通過每年推出一款領先同業、領先系統的主打新產品和多款輔產品，逐步在激烈的同業競爭中確立個人業務的競爭優勢；在對公業務方面，通過創新和推廣銀團貸款、政府搭橋貸款、倉單質押貸款、匯款通、金穗聯名卡等新服務品種，撬動一批優質公司客戶，帶動一批中間業務，聯動一批個人業務，鞏固市場份額。運用好經過市場檢驗、有競爭力的新產品、新服務，做到“形似”向“神似”轉變。要實現產品和服務的創新，就要整體聯動、配套跟上，只有各個環節都跟上，配套措施齊全，才能充分發揮新產品的功能，確保競爭優勢。

（三）突出零售業務地位是可持續發展的致勝法寶。提升城市市場競爭力，抓好零售業務的發展至關重要。但由于長期以來對零售業務認識不足、重視不夠，零售業務已經落后同業一大步。因此，必須牢牢把握住將農行建成最大的零售銀行這一戰略目標，按照“定位中端、競爭高端、培育潛力”的市場發展定位，加速構建“大個金”的經營格局。一是提升儲蓄存款市場競爭力。實施對公與對私客戶捆綁營銷，加大財政性資金、第三方存管、企業代收代付等源頭性資金的營銷，把儲蓄存款營 銷與宏觀形勢變化緊密結合，因勢利導抓存款。利用豐富的零售業務產品和多層次的渠道優勢，轉變儲蓄存款營銷思維，開闊儲蓄存款營銷視野，結合產品優勢和渠道優勢，通過服務引存、網絡引存、貸款引存等多種方式，拓寬資金組織渠道，促進儲蓄存款持續、穩步、良性增長。二是加快個人貸款業務發展。在發達國家，個貸業務占商業銀行全部貸款的半壁江山。我行個貸業務經過近兩年的快速發展，個貸占比有了大幅度的提高，但也僅占35.65%，與同業的差距很大。因此，要不斷加強重點客戶、重點區域、重點產品的營銷，優化個貸客戶結構，提高個貸資源豐富區域的競爭力，提升個貸同業占比。要優化個貸流程，加快辦貸效率，增強我行個貸產品競爭力。三是加大個人中間業務拓展力度。要加快中間業務的統籌發展，形成以傳統業務優勢帶動中間業務的發展、以中間業務的發展壯大促進傳統業務的鞏固與發展的新思路。將傳統的儲蓄業務與理財業務相結合，延長產品生命周期，使其帶來穩定的利差收益；做好消費貸款、信用卡、電子銀行、網上銀行等新興業務的品牌建設、產品定價，并通過改造、嫁接、重新包裝或交叉組合，著重推出針對高端客戶的更有吸引力的品牌和產品選擇，全面提升客戶的依存度、信任度、忠誠度、貢獻度，實現銀客雙贏。

（四）優化內部資源配臵是提升競爭力的有力保證。一是合理配臵固定資產資源。要樹立農行城區行新形象，加大對城區行固定資產投入的傾斜力度，全面實施城區網點的規范化改造，大力推進自助型電子化設備建設。整體規劃物理網點、電子銀行、自助銀行分銷渠道，進一步建立起財富管理中心、理財中心和金融便利店等構成的多層次物理網點服務體系。統一網點裝修標準，促進網點建設的規模化和標準化，提升形象。充分利用總行 “擦亮牌子”政策，促進農行形象舊貌換新顏，樹立農行社會新形象。二是合理配臵信貸資源。加強系統內信貸資金統配功能，把全行有限的信貸資源集中配臵于城市這個優勢區域，優先滿足總、省行貸審會審批的城區行信貸業務和優質高效的個人信貸業務，集中精力大力拓展云集在城市經濟中的蘊涵豐富金融資源的優勢產業、優勢行業以及各種高價值客戶，提高信貸投入產出比。依據城區支行的差別定位、專業化程度、風險控制水平，對個人信貸審批權限實行差別授權、差別管理。三是合理配臵財務資源。改進費用分配體制，建立“以效益為核心，同質同價為基礎”的財務資源配臵機制，以效益配臵費用，變“要費用”為“掙費用”。讓有效收入多、利潤貢獻大、勞動生產率高的城區行得到相應的費用和收入，以調動城區行快速發展的積極性。四是合理配臵人力資源。牢固樹立“以人為本”的管理理念，將員工當作第一資源開發好、配臵好。利用城區支行管理職能上收、市場定位調整、管轄范圍變遷的機會，根據員工自身的特點，在合理定崗定編的基礎上，實行擇優競聘，實現人力資源的優化配臵。按照“總量控制、動態管理”的原則，每年新進的大學應屆畢業生要優先滿足城區行的需要；根據城市業務發展要求，在社會上引進適用人才特別是柜臺人員，建立滾動式的人才進出機制。

（五）強化員工隊伍管理是增強市場競爭力的強大動力。在人員管理上引入競爭上崗機制、行員等級管理機制和末位淘汰機制。一是要建立一支專業人才隊伍。通盤考慮業務發展、客戶需求、員工發展需要，積極推行競聘上崗制度，將那些熟悉國際金融、投資、證券等專業知識的人才充實到理財隊伍中來，打造若干在市場上具有較高知名度的理財工作室品牌，不斷改進對中高端客戶的金融服務。加快建設一支由網點負責人、客戶經 理、大堂經理、產品經理、理財經理、低柜柜員組成的專業化、職業化、知識化的營銷隊伍。二是建立一支業務全面、結構合理、服務優質的員工隊伍。全面推行臨柜網點綜合柜員制，按照業務量實行定員定額，實行星級服務管理。破除唯資歷論、唯學歷論、唯職務論，將效益作為衡量員工績效的唯一標準，多勞可以多得，同工可以同酬。大力推行柜員晉級培訓，抓好新入行員工上崗培訓和轉崗員工業務培訓，盡快適應新的工作環境。進一步加強柜臺人員業務培訓和職業道德教育，增強服務營銷禮儀培訓，努力樹立具有農行個性的柜臺服務新形象。三是建立嚴格的末位淘汰制度。要狠抓員工積分管理辦法的落實，通過嚴格考核機制實現優勝劣汰。建立能進能出、能上能下的流動管理機制，區分網點主任、客戶經理、員工三個層次，以量化的業績指標為標準，每年按一定比例實行末位淘汰，同時對貢獻突出的給予重獎，保持干部員工隊伍的流動性，激活員工隊伍。

（六）構建與時俱進的企業文化是增強競爭力的持續保障。首先，堅持制度治行。要把制度建設放在完善內控機制的首位，建立健全各種規章制度，用制度管人，用制度規范業務運行程序和決策行為。要使內控制度建立緊跟業務發展的實際和時代的需要，加強對新興業務的風險防范。繼續完善內控評價制度和自律監管工作，同時，堅持授權控制、行務公開、任前公示、強制輪崗、離崗審計等制度，從機制上和制度上減少和杜絕違法違規行為。加大法律審查力度，建立有效的法律風險控制機制。其次，構建積極向上、富有凝聚力的企業文化。一是建立上下一致的經營理念。要著重培育和發展高級客戶經理和高級管理人員階層的價值觀念、經營理念和管理辦法，根據農行的長遠規劃，參照同行的管理經驗，建立符合自身特點的管理準則，并使之得到員工 的認同，把個體文化融入群體文化，以此產生合力和效力。二是加強企業文化管理。要實施以政策、輿論、理論、價值、生活方式、行為方式等全方位導向來提高員工的思想素質，并通過多角度、多層次、多方法的全方位滲透來引導員工認同銀行的價值觀、倫理道德和風尚。三是加強溝通和交流。營造團體氛圍，樹立團隊精神，采取多渠道的企業文化交流措施，提供員工探討農行發展、自身工作、生活等各方面問題的平臺，建立矛盾處理機制，增進情感交流。

第五篇：紡織、服裝加工企業火災事故應急預案

編制目的為防止重大火災事故發生，出現火災情況下做出快速、正確的反應，在事故發生第一時間內有效地撲滅火災、搶救傷員、疏散傷員和物資，把火災損失減少到最低限度，特制定本預案。危險性分析

2.1 企業概況

某服裝加工公司，位于佛山市區，占地16000平方米，建筑面積6900平方米；職工總數243人。

辦公樓：1600平方米 三層結構。

車 間：3000平方米 二層結構。

宿舍樓：1600平方米 三層結構。

食 堂：700平方米 一層結構。

辦公樓：安全出口兩個，寬度1.6米。

車 間：安全出口三個，寬度1.4米。

宿舍樓：安全出口兩個，寬度1.6米和1.2米。

2.2 消防設施配置

車間一、二層分別設防火報警探頭等62個。車間內設有六組雙頭消防栓，院內分別設置3組雙頭消防栓。共設置滅火器44只，按規定檢測檢修。

其中：

辦公樓：一層3個、二層3個、三層2個，共8個。

宿舍樓：一層1個、二層1個、三層1個，共3個。

車間樓：一層正門開關柜南側2個；一層西門開關柜1個；一層毛領車間1個；一層整理車間西門2個；一層里布車間1個；一層輔料庫東門2個（門外側），西門2個（北側）；一層成品庫4個；二層維修室對面3個；二層縫制車間東門2個，西門2個；東燙臺對面1個；二層裁剪車間東門2個；二層小車間東門2個，西門1個；配電室2個；伙房2個；鍋爐房1個，共33個。

2.3 危險性分析

服裝行業人員密集，電器線路復雜，易燃物品多，一旦出現火源易蔓延引起火災造成群死群傷。

服裝廠庫房內的服裝衣料的原料可燃且數量多，各種織物的燃燒速度要比普通木材燃燒速度快得多。同時，由于服裝廠大量使用電熨斗，導致火災的因素增多。加工服裝的各種衣料大多是化纖成分，一旦發生火災產生的各種毒氣比普通的火災產生的毒氣毒性更強。

存放服裝的倉庫是重點防火點。存放的原料和成品應采取墊板存放（若原料長時間直接置于地面），受潮發霉后容易自燃，須定期進行檢查。

火災因素識別：電器開關、用電線路；加熱熨斗；偉明樹脂膠的使用；食堂液化氣罐的存放使用。應急組織機構及其職責

設立事故現場指揮組、通信聯絡組、火災撲救組、人員搶救組、物資疏散組、后勤保障組。

（1）現場指揮組：

組長：總經理

現場指揮：副總經理

主要職責：定期組織安全檢查，消除不安全隱患；對企業職工進行安全教育，掌握安全消防知識；對消防設備和設施及時進行監測和更新，保障處于有效使用狀態；當接到火災報警后，迅速通知各組負責人，到現場按自身任務迅速施救；組織全體職工進行應急預案演練。

（2）通信聯絡組：

負責人：（略）

成員：現場值班員、辦公室值班員。

主要職責：在指揮組領導下，負責與消防、醫院、公安等有關部門的聯系，確保通信暢通。

（3）人員搶救組：

負責人：（略）

成員：（略）

主要職責：對火場內被困人員實施解救或送至醫院，聽從指揮人員調動，不得擅自進入火區。

（4）火災撲救組：

負責人：（略）

義務消防人員15名

主要職責：在指揮組的統一領導下，利用單位內所有的滅火設施滅火。

（5）物資疏散組：

負責人：（略）

成員：（略）

主要職責：對火災現場或有可能受到火災威脅的火災現場周圍的危險品、價值較高的貴重物品進行搶救疏散。

（6）后勤保障組：

負責人：（略）

成員：（略）

主要職責：負責有關滅火、搶救物資的保障，公安、消防等有關部門的接待，以及滅火相關工作，如保護現場，接等有關人員，協助火災前期調查等。應急響應

（1）第一發現火情人員或得知火情的值班人立即報119。

報警要求：說明失火的具體的地址、失火的位置、單位名稱、失火物品名稱、火勢大小、火災現場有無危險品、報警人姓名、報警所使用的電話號碼。

（2）現場值班員或負責人將火情通知指揮組總指揮（或其它負責人），迅速在指定位置集合，聽從統一安排部署。

（3）各組成員由本組負責人通知，按部署迅速展開行動。

所有應急人員接到通知后要立即到現場。在應急搶險過程中，本著“救人先于救火”的原則進行。參與搶救的人員要勇敢、機智、沉著，做到緊張有序，一切行動聽指揮，有問題要及時上報指揮組。

本方案一經實施，要組織相關人員進行演練，使每一個人熟知自己的任務。如人員、電話等其它情況有變，要及時對原方案進行修改。