第一篇：訪談法教學(xué)設(shè)計(jì)

訪談?wù){(diào)查

李麗 運(yùn)城師范高等專科學(xué)校

本著課前提供資料、創(chuàng)設(shè)情境，翻轉(zhuǎn)課堂―――導(dǎo)入任務(wù)；課上啟發(fā)引導(dǎo)、探究討論，練習(xí)鞏固―――學(xué)習(xí)新知；課下活動(dòng)總結(jié)―――拓展升華的思路，設(shè)計(jì)了本次教學(xué)內(nèi)容。

授課教師： 李麗 運(yùn)城師范高等專科學(xué)校 授課專業(yè)：中文系

授課使用教材：《教育研究方法》，華國(guó)棟主編，南京大學(xué)出版社，2013年版 課題及教學(xué)內(nèi)容：訪談?wù){(diào)查 教學(xué)目標(biāo)：

素質(zhì)目標(biāo) 以學(xué)生活動(dòng)為主，培養(yǎng)教育研究的科學(xué)精神，創(chuàng)新意識(shí)與實(shí)踐能力，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)研究態(tài)度。

能力目標(biāo) 學(xué)會(huì)使用訪談法進(jìn)行調(diào)查收集資料。知識(shí)目標(biāo) 了解訪談的含義、技巧及方式。

教學(xué)方法：視頻學(xué)習(xí)法、案例分析法、自主探究法、討論法 教學(xué)重難點(diǎn)：訪談的技巧及訪談的具體實(shí)施 教具準(zhǔn)備：視頻、案例、多媒體 學(xué)情分析：

前兩節(jié)課對(duì)第七章一二節(jié)的學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)教育調(diào)查法如填調(diào)查表、問(wèn)卷調(diào)查有了一個(gè)初步的了解。本節(jié)課了解另一種重要的調(diào)查的方法--訪談法。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生對(duì)訪談法的運(yùn)用技巧可能存在一定的困難。教學(xué)過(guò)程： 課前作業(yè)：

結(jié)合課本及提供的資料，并通過(guò)圖書館、網(wǎng)絡(luò)等途徑完成以下問(wèn)題：

1、什么是訪談

2、訪談的類型

3、實(shí)施訪談的技巧

（提供視頻《心理訪談》、《魯豫有約》及文檔網(wǎng)易教育訪談錄）

討論學(xué)習(xí)：

1、什么是訪談？

結(jié)合自己所了解資料請(qǐng)思考：心理訪談，楊瀾訪談錄是訪談嗎？

焦點(diǎn)訪談是訪談嗎？ 訪談，是調(diào)查者通過(guò)與調(diào)查對(duì)象面對(duì)面談話的方式來(lái)了解情況、收集資料的一種方式。P127（面對(duì)面 談話 收集資料）

想一想還有那些節(jié)目是訪談?lì)惖墓?jié)目？

2、訪談的類型

訪談廣泛適用于教育調(diào)查、求職、咨詢等領(lǐng)域。（1）事實(shí)的調(diào)查（2）意見的征詢

（3）用于個(gè)性、個(gè)別化研究

結(jié)合案例簡(jiǎn)要說(shuō)明

3、實(shí)施訪談的技巧（觀看視頻→討論→總結(jié)）

訪談法收集信息資料是通過(guò)訪談?wù)吲c被訪者面對(duì)面直接交談方式實(shí)現(xiàn)的，具有較好的靈活性和適應(yīng)性。訪談廣泛適用于教育調(diào)查、求職、咨詢等，既有事實(shí)的調(diào)查，也有意見的征詢，更多用于個(gè)性、個(gè)別化研究。

結(jié)合課前布置的作業(yè)觀看：《魯豫有約——解構(gòu)周杰倫》并討論如下問(wèn)題：（1）通過(guò)觀看視頻，這是什么類型的訪談？

（2）請(qǐng)結(jié)合視頻談一談訪談時(shí)對(duì)訪談?wù)叩囊笥心男浚ǚ纸M討論）（3）訪談過(guò)程中訪談?wù)呤侨绾慰刂圃L談目的，內(nèi)容的？（分組討論并提示從提問(wèn)、傾聽、反饋三個(gè)角度來(lái)說(shuō)）

（4）在訪談實(shí)施過(guò)程中，施訪者和被訪者都會(huì)有緊張情緒，為什么？魯豫是如何緩解周杰倫的緊張情緒的。請(qǐng)結(jié)合視頻談一談訪談的技巧。（分組討論）總結(jié)：

提問(wèn)：

第一句話（非正式，合適的氣氛）；語(yǔ)氣委婉；簡(jiǎn)單、口語(yǔ)化、生活化；問(wèn)題類型選擇開放式問(wèn)題，無(wú)固定答案；具體型問(wèn)題，清晰，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，語(yǔ)義單一。問(wèn)題類型：直接問(wèn)；間接問(wèn)；迂回式提問(wèn)（分辨真假）；追問(wèn)：進(jìn)一步詢問(wèn)以達(dá)到搜集資料的目的，注意追問(wèn)的時(shí)機(jī)（初期不易追問(wèn)）。

傾聽：

行為層面上的傾聽：態(tài)度、表面（消極、積極）認(rèn)知層面上的傾聽：強(qiáng)加的、接收的、建構(gòu)的 情感層面上的傾聽：無(wú)感情、有感情、產(chǎn)生共情 訪談?wù)咭龅椒e極的、建構(gòu)的、帶著感情禮貌的聽（身、腦、心）原則：不要輕易打斷對(duì)方談話，容耐沉默，判斷沉默原因

反饋：

方式：呼應(yīng)、重復(fù)重組或總結(jié)、自我暴露、鼓勵(lì)對(duì)方（積極性評(píng)價(jià)）避免：論說(shuō)型、評(píng)價(jià)型

結(jié)合案例分析說(shuō)明

活動(dòng)作業(yè)：

1、做一名訪談?wù)撸鶕?jù)大家所了解的心理訪談、魯豫有約及我們所學(xué)的訪談技巧，設(shè)計(jì)一個(gè)訪談并完成它，訪談主題自定，注意做好記錄。(小組作業(yè))任務(wù)：

2、每組共同談?wù)撛L談的主題及實(shí)施方案，并各推選出一位施訪者和受訪者相互實(shí)施訪談。訪談結(jié)束后，由施訪組對(duì)訪談的設(shè)計(jì)做出解釋，其它小組對(duì)該組的訪談活動(dòng)提出問(wèn)題及建議，并做出評(píng)價(jià)。

3、教師對(duì)各組活動(dòng)做評(píng)價(jià)。

教學(xué)反思：

本次課主要是糖學(xué)生學(xué)會(huì)使用訪談法，掌握訪談的技巧。本著這樣的目的本次課堂設(shè)計(jì)時(shí)非常注重學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)思考、談?wù)摗⒎治鰪膬?yōu)秀的訪談視頻里學(xué)習(xí)到底怎么樣做訪談，怎樣能做好訪談，這樣的學(xué)習(xí)方式收獲非常大，以后會(huì)在其他的教學(xué)內(nèi)容上逐步嘗試更多的采用這種教學(xué)方式。

板書：

訪談?wù){(diào)查

1、什么是訪談

2、訪談的類型

3、實(shí)施訪談的技巧

附：《魯豫有約——解構(gòu)周杰倫》 《心理訪談》

網(wǎng)易教育訪談實(shí)錄

第二篇：訪談法教學(xué)設(shè)計(jì)

《訪談法》教案

一、教案設(shè)計(jì)背景：

研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)所遵循的原則是“親歷實(shí)踐，深度探究”。在實(shí)踐與探究的過(guò)程中，同學(xué)們往往會(huì)遭遇前進(jìn)的“絆腳石”，這些絆腳石正是他們進(jìn)步的階梯。而教師的作用就是幫助學(xué)生搬開絆腳石，踏上進(jìn)步的階梯，登上深度探究的高峰。在探究活動(dòng)伊始，學(xué)生嘗試用自己喜歡的方法去尋找自己需要的信息，有的查閱書刊、有的網(wǎng)上搜索……通過(guò)這些基本的方法，同學(xué)們獲取了許多寶貴的資料，但還有一些問(wèn)題是查資料無(wú)法解決的。于是，有的同學(xué)在社區(qū)活動(dòng)中就嘗試了訪談法。我發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們?cè)谠L談過(guò)程中出現(xiàn)了很多問(wèn)題，如：訪談之前沒(méi)有做充分的準(zhǔn)備，問(wèn)題不適合采訪對(duì)象，沒(méi)有良好的記錄習(xí)慣……作為研究性學(xué)習(xí)指導(dǎo)教師，其指導(dǎo)地位體現(xiàn)在迷津?qū)Ш健伌u引玉。讓學(xué)生知道訪談的重要地位及訪談的方法及技巧。

二、教學(xué)目標(biāo)：

1．知識(shí)與技能：學(xué)生了解訪談法運(yùn)用的步驟，掌握訪談活動(dòng)運(yùn)用中的技巧，并能靈活運(yùn)用訪談法收集資料。

2．過(guò)程與方法：培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，歸納方法，總結(jié)規(guī)律的能力。3．情感、態(tài)度與價(jià)值觀：使學(xué)生產(chǎn)生積極的情感，形成在日常學(xué)習(xí)與生活中善于質(zhì)疑、樂(lè)于探究、努力求知的心理傾向。

三、活動(dòng)準(zhǔn)備：

課件、訪談表、音頻、訪談視頻

四、組織形式：講授、討論、現(xiàn)場(chǎng)模擬

五、教學(xué)過(guò)程：

（一）創(chuàng)設(shè)情境，導(dǎo)入新課

大家都很喜歡看電視，現(xiàn)在電視上就有這樣一種類型的節(jié)目，深受觀眾喜愛。（視頻《魯豫有約》）這是一種什么類型的節(jié)目呢？ 我們?cè)陔娨暽峡吹降氖侵鞒秩说墓怩r，看到的是他（她）與訪談對(duì)象之間良好的配合，卻往往忽略了這種光鮮與良好配合背后有多少人的辛勤付出，要做好一次成功的訪談是一件非常不易的事！本節(jié)課我們就來(lái)了解研究性學(xué)習(xí)中運(yùn)用很廣泛的一種方法——訪談法。

(二)師生合作，探究新知:

1、談?wù){(diào)查法的含義（幻燈片）：訪談?wù){(diào)查法是是研究者通過(guò)口頭交談、口頭調(diào)查的方式收集資料的一種研究方法。那么，具體的一個(gè)訪談?wù){(diào)查該如何進(jìn)行呢？

2、訪談法運(yùn)用中的技巧 2.1訪談前的準(zhǔn)備

【活動(dòng)一】 案例分析，學(xué)生討論，教師總結(jié)

幻燈片播放（1）、確定訪談目標(biāo)

（2）、事先確定訪談對(duì)象范圍,有必要的話最好能與訪談對(duì)象取得聯(lián)系（3）、確定時(shí)間、地點(diǎn)

（4）、準(zhǔn)備好工具：照相機(jī)、攝像機(jī)、錄音機(jī)（筆）、記事本等，并做好人員的分工

（5）、列出訪談提綱 【活動(dòng)二】現(xiàn)場(chǎng)演練電話預(yù)約

（設(shè)計(jì)意圖：由于學(xué)生嘗試過(guò)訪談法，所以他們有著一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)基礎(chǔ)。基于這樣的實(shí)際狀況，我在課堂教學(xué)中遵循著“學(xué)生會(huì)的不教，學(xué)生不會(huì)的引導(dǎo)、點(diǎn)撥、拓展和延伸”的理念，對(duì)于問(wèn)題準(zhǔn)備、時(shí)間和地點(diǎn)準(zhǔn)備、工具準(zhǔn)備等等，學(xué)生了解的準(zhǔn)備，教師沒(méi)必要花過(guò)多精力。而“如何選擇采訪對(duì)象”，“如何進(jìn)行電話約訪”則是教師引導(dǎo)的重點(diǎn)。這一重點(diǎn)也有的放矢地解決了學(xué)生在實(shí)踐中遇到的問(wèn)題。）

2.2采訪技巧

【活動(dòng)三】現(xiàn)場(chǎng)模擬一段訪談演練（以“如何解決食品安全問(wèn)題”為研究課題，教師扮演采訪者、學(xué)生扮演消費(fèi)者，）

通過(guò)觀看學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)采訪演練與經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生總結(jié)在訪談進(jìn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該注意的問(wèn)題，并分小組討論匯報(bào)。

【活動(dòng)四】那么怎樣問(wèn)？怎樣聽？怎樣記？小組討論，合作交流

總結(jié)（1）、進(jìn)入訪談現(xiàn)場(chǎng)

正式開始前要有一個(gè)自我介紹；感謝被訪者能抽空接受采訪，告知訪談的目的、主要內(nèi)容及時(shí)限；簡(jiǎn)短的題外話有助于迅速拉近彼此距離，形成融洽、親切的談話氛圍。

（2）、訪談中的提問(wèn)和傾聽技術(shù)

? 提問(wèn)技術(shù)：?jiǎn)栴}要明確清晰；從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從易到難。

注意非語(yǔ)言交流，如提問(wèn)時(shí)微笑的看著對(duì)方：不要對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)給予評(píng)價(jià)；圍繞訪談的主題展開，避免太多題外話；靈活應(yīng)對(duì)，不應(yīng)完全局限于訪談提綱，在適當(dāng)時(shí)候也可以完全拋棄訪談提綱。

傾聽技術(shù)：盡可能少說(shuō)，鼓勵(lì)對(duì)方提供更多信息；積極地有感情地聽,并適時(shí)給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng):點(diǎn)頭認(rèn)可；重復(fù)；追問(wèn)；鼓勵(lì)對(duì)方，它們能起到接受、理解、詢問(wèn)和共鳴的作用；不輕易打斷被訪者的談話；容忍沉默

記錄：有時(shí)采訪對(duì)象的語(yǔ)速很快，記錄時(shí)只記關(guān)鍵詞就可以（3）、結(jié)束訪談

對(duì)整個(gè)訪談進(jìn)行要點(diǎn)總結(jié)；提問(wèn)最后一個(gè)開放式問(wèn)題“有沒(méi)有什么沒(méi)有談到的問(wèn)題您想補(bǔ)充的？” 為今后進(jìn)一步提問(wèn)留有余地；謝謝被訪談?wù)撸硎菊f(shuō)這次訪談很有意義；在48個(gè)小時(shí)之內(nèi)送出致謝信

3、訪談結(jié)束后的資料整理 三）課堂小結(jié)

第三篇：訪談法教學(xué)設(shè)計(jì)（共）

教學(xué)流程設(shè)計(jì)＜訪談法--瀏陽(yáng)市田家炳實(shí)驗(yàn)中學(xué)：諶蕾

作者：xiehaili… 文章來(lái)源：教育科學(xué)研究所 點(diǎn)擊數(shù)：

190 更新時(shí)間：2008-12-8

訪談法

瀏陽(yáng)市田家炳實(shí)驗(yàn)中學(xué)：諶蕾

【導(dǎo)入】今天我們來(lái)學(xué)習(xí)一堂研究性學(xué)習(xí)的方法學(xué)習(xí)課，首先我們來(lái)看一個(gè)短片（展示魯豫有約視頻片段）。

【過(guò)渡】日常生活中，我們把該片中主持人與嘉賓進(jìn)行的活動(dòng)稱為什么？（采訪）采訪運(yùn)用到社會(huì)調(diào)查中就是訪談?wù){(diào)查法，今天我們就來(lái)共同學(xué)習(xí)訪談?wù){(diào)查法。

一、理論知識(shí)介紹：

首先我們來(lái)了解一下什么是訪談?wù){(diào)查法，即訪談?wù){(diào)查法的含義：

1、介紹訪談?wù){(diào)查法的含義（幻燈片）：訪談?wù){(diào)查法是以談話為主要方式來(lái)了解某人、某事、某種行為或態(tài)度的一種調(diào)查方法。那么，具體的一個(gè)訪談?wù){(diào)查該如何進(jìn)行呢？

2、訪談?wù){(diào)查的設(shè)計(jì)步驟（幻燈片）：確定采訪主題；選定采訪對(duì)象；擬訂采訪計(jì)劃，進(jìn)行采訪。

【過(guò)渡】任何一個(gè)訪談?wù){(diào)查都少不了這幾個(gè)基本的步驟。其中，關(guān)鍵就是擬訂采訪計(jì)劃，要設(shè)計(jì)出有針對(duì)性的問(wèn)題，設(shè)計(jì)問(wèn)題是最難的。下面我們可以看看本校高年級(jí)一位學(xué)生采訪的提問(wèn)實(shí)錄。

3、訪談法提問(wèn)實(shí)例（幻燈片）關(guān)于瀏陽(yáng)市典當(dāng)業(yè)的調(diào)查

先生，您好!我是瀏陽(yáng)市田家炳實(shí)驗(yàn)中學(xué)高二的學(xué)生，為了迎接即將到來(lái)的“校園科技節(jié)”，我們自發(fā)組織了一些研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，懷著對(duì)典當(dāng)行業(yè)深深的好

奇和濃厚的興趣，我想請(qǐng)教你幾個(gè)問(wèn)題。<開場(chǎng)白（自我介紹和此行的目的）> 黎先生，你當(dāng)初為什么選擇這個(gè)比較冷門的行業(yè)呢？<了解入行原因> 黎先生，你為什么選擇瀏陽(yáng)呢?聽你的口音好像不是本地人。<察言觀色隨機(jī)應(yīng)變>

你有沒(méi)有信心長(zhǎng)期做下去并且做大你們的產(chǎn)業(yè)呢”? <了解行業(yè)前景> 黎先生，你的顧客主要是哪些人呢?

<行業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象> 黎先生，什么時(shí)間是你們經(jīng)營(yíng)的高峰期呢?

<行業(yè)的經(jīng)營(yíng)時(shí)間> 利潤(rùn)方面呢?你們有沒(méi)有什么標(biāo)準(zhǔn)?

<行業(yè)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)>

黎先生，很多人不了解典當(dāng)業(yè)，總認(rèn)為它是封建剝削的產(chǎn)物，關(guān)于它的歷史你可不可以給我介紹一下呢?或者提供一些相關(guān)資料? <加深對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)>

謝謝你，黎先生，耽誤你這么長(zhǎng)時(shí)間。希望你的生意越做越好，再見!

<結(jié)束語(yǔ)>

【過(guò)渡】好了，相信大家現(xiàn)在對(duì)如何進(jìn)行訪談?wù){(diào)查在心里有些底了，有些同學(xué)迫不及待，躍躍欲試了，接下來(lái)我們看看下面這組圖片和實(shí)例，看看它們反映了什么問(wèn)題？

二、學(xué)生思索、探究 幻燈片展示：

金華火腿—敵敵畏泡制；西安工商局查繳“黑醬油”案；致癌大米；地下作坊生產(chǎn)劣質(zhì)月餅；成都“毒泡菜”；劣質(zhì)果凍竟拿食用膠做成；有毒“龍口粉絲”；阜陽(yáng)驚現(xiàn)“大頭娃娃”。（學(xué)生邊看邊發(fā)出聲聲驚嘆聲）

圖片看完了，你們發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題呢？（假冒偽劣產(chǎn)品，食品危害人體健康，誰(shuí)做的，商家缺德，政府要管）

大家從這些實(shí)例中看出了食品安全存在一些問(wèn)題，很多同學(xué)憤怒地問(wèn)是誰(shuí)造成的，那么這就是我們采訪的主題：如何解決食品安全問(wèn)題。這是采訪的第一步，第二步是什么？（確定采訪對(duì)象）也就是誰(shuí)來(lái)解決食品安全問(wèn)題，同學(xué)們認(rèn)為

應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)解決呢？（生產(chǎn)者，工商局，衛(wèi)生局）還有沒(méi)有？比如買食品的人要不要負(fù)責(zé)？（哦，對(duì)了，還有消費(fèi)者；不光是直接生產(chǎn)的廠家，還有銷售商）好的，經(jīng)過(guò)大家共同努力，我們找出了很多方面的人士來(lái)共同解決食品安全問(wèn)題。我們?cè)賮?lái)分析一下食品從原料生產(chǎn)直到賣出去的整個(gè)過(guò)程，看看應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)解決。

首先,要生產(chǎn)必須要有原料，然后到了哪里？（生產(chǎn)企業(yè)）對(duì)，也就是生產(chǎn)廠家，接下來(lái)呢？（銷售商），最后是（消費(fèi)者）。那么解決食品安全問(wèn)題是不是生產(chǎn)者、銷售者和消費(fèi)者共同解決就足夠了呢？（還要有工商局、衛(wèi)生局、質(zhì)監(jiān)局監(jiān)管），非常正確，就是說(shuō)還離不開國(guó)家的監(jiān)管，這樣，通過(guò)大家的分析，我們得出了解決食品安全問(wèn)題的三方：國(guó)家（包括工商局、衛(wèi)生局、質(zhì)監(jiān)局等）、企業(yè)（包括生產(chǎn)者和銷售者）和消費(fèi)者。

但是具體采訪時(shí)，我們要采訪具體的人，這三方中，我們可以具體采訪那些人呢？比如國(guó)家部門的可以采訪那些人？（工商局、衛(wèi)生局、質(zhì)監(jiān)局的局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、執(zhí)法人員），企業(yè)呢？（老板、經(jīng)理、技術(shù)人員、一線工人）很好，那么消費(fèi)者又該采訪哪些呢？我們?nèi)巳硕际窍M(fèi)者，是不是隨便找個(gè)人就行呢？比如采訪一個(gè)三歲小孩行不行？（不行，我們采訪時(shí)還是要盡量選擇成年人，尤其是經(jīng)常買東西的人）。

【過(guò)渡】經(jīng)過(guò)同學(xué)們共同思考，我們找出了解決解決食品安全問(wèn)題的三方，又找出了三方具體的采訪對(duì)象，下面進(jìn)入模擬采訪時(shí)間。我們一起來(lái)感受一下如何采訪。采訪中關(guān)鍵就是設(shè)計(jì)問(wèn)題，現(xiàn)在我把全班同學(xué)分為三組，一組同學(xué)采訪國(guó)家部門的人，二組同學(xué)采訪企業(yè)，三組同學(xué)采訪消費(fèi)者，大家各自針對(duì)你們的采訪對(duì)象，設(shè)計(jì)一些問(wèn)題，看看他們是如何解決食品安全問(wèn)題的。（同學(xué)們分別設(shè)計(jì)問(wèn)題）

三、親身體驗(yàn)

下面請(qǐng)同學(xué)們看看大屏幕，這是一個(gè)提問(wèn)思路提示，我們可以從這些方面提問(wèn)。

1、國(guó)家：

①國(guó)家機(jī)關(guān)（各職能部門）在維護(hù)食品安全方面起什么作用？（職能）②在維護(hù)食品安全方面國(guó)家有那些法律法規(guī)和規(guī)范性文件？ ③國(guó)家現(xiàn)在在維護(hù)食品安全方面開展了那些工作？ ④目前的工作在哪些方面存在不足？ ⑤一旦出現(xiàn)了食品安全問(wèn)題會(huì)如何處理？

⑥在法律規(guī)范沒(méi)有詳細(xì)規(guī)定的情況下，能不能通過(guò)其他形式實(shí)行有效監(jiān)管？

2、企業(yè)：

①企業(yè)在維護(hù)食品安全方面的責(zé)任有多大？

②貴企業(yè)是如何保證食品安全的（進(jìn)原料、生產(chǎn)條件、管理；一線工人、技術(shù)人員、管理人員）？

③貴企業(yè)有沒(méi)有發(fā)生過(guò)食品安全事故？一旦出現(xiàn)會(huì)如何處理？ ④貴企業(yè)在保證食品安全方面還存在什么不足？將如何改進(jìn)？

3、消費(fèi)者：

①消費(fèi)者如何選擇食品？在維護(hù)食品安全方面起什么作用 ？ ②如何是否買到過(guò)會(huì)對(duì)人體造成危害的食品？如何避免？ ③如果買到了會(huì)如何處理？

④消費(fèi)者采取相應(yīng)措施后的效果如何？

【總結(jié)】現(xiàn)代社會(huì)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)，中國(guó)正處在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道路上，而且是處于社會(huì)主義初級(jí)階段，社會(huì)上難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。面對(duì)這些問(wèn)題，運(yùn)用訪談?wù){(diào)查法，可以幫助我們正確認(rèn)識(shí)這些經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，并找出解決問(wèn)題的辦法。不過(guò)，我們僅僅依靠課堂和課本知識(shí)還不夠，“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”只要大家多實(shí)踐，相信大家一定可以靈活自如地把訪談?wù){(diào)查法運(yùn)用到經(jīng)濟(jì)學(xué)的社會(huì)調(diào)查中。

第四篇：初中綜合實(shí)踐《訪談法》教學(xué)設(shè)計(jì)

初中綜合實(shí)踐《訪談法》教學(xué)設(shè)計(jì)

哈密市第二中學(xué) 董曉佩

活動(dòng)目標(biāo)：

1、學(xué)生了解訪談法運(yùn)用的步驟，掌握訪談活動(dòng)運(yùn)用中的技巧，并能靈活運(yùn)用訪談法收集資料。

2、通過(guò)采訪，使學(xué)生掌握采訪的形式和方法，學(xué)會(huì)怎樣去采訪別人。培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，歸納方法，總結(jié)規(guī)律的能力。

3、通過(guò)口語(yǔ)交際的方式，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦進(jìn)行社交的能力和勇氣。

活動(dòng)重點(diǎn)：

如何運(yùn)用訪談法？

活動(dòng)難點(diǎn)：

訪談技巧的運(yùn)用

活動(dòng)準(zhǔn)備：

課件、訪談視頻

活動(dòng)過(guò)程：

在上課前讓學(xué)生看，在看之前讓學(xué)生考慮以下一些問(wèn)題：記者對(duì)莫言的訪談中的開場(chǎng)白是怎么說(shuō)的？記者都提了哪些問(wèn)題?看完之后你有什么感想？等等，諸如此類的問(wèn)題先提給學(xué)生，讓學(xué)生帶著問(wèn)題看片子。

一、創(chuàng)設(shè)情景，導(dǎo)入新課：

我們這段時(shí)間的綜合實(shí)踐的任務(wù)是調(diào)查研究新疆的發(fā)展與進(jìn)步情況，我們?cè)谧稣{(diào)查的過(guò)程中會(huì)采訪我們的一些同學(xué)、長(zhǎng)輩或老師，如果參考剛才的視頻你能模擬一次訪談嗎？你想來(lái)試一試嗎？ 學(xué)生活動(dòng)：

以四人為一組成立實(shí)習(xí)小記者團(tuán)。

試著采訪小組同學(xué)。說(shuō)一說(shuō)：你是怎樣采訪的？想一想、說(shuō)一說(shuō)。教師：同學(xué)們的熱情很高，可是我發(fā)現(xiàn)你們的采訪只是停留在表面上，離真正的采訪還有很大距離，作為一名小記者應(yīng)該怎樣去采訪，采訪時(shí)應(yīng)注意什么？

這節(jié)課我們一起來(lái)探討一下這個(gè)問(wèn)題。

二、師生合作，探究新知

（一）訪談前的準(zhǔn)備

教師：有句話說(shuō)得好：機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。誰(shuí)能結(jié)合你的親身體驗(yàn)，說(shuō)說(shuō)訪談前需要做哪些準(zhǔn)備工作？（學(xué)生小組討論）討論后總結(jié)如下：

1．事先預(yù)約—取得被訪者的信任 2．列好提綱—做到訪談?dòng)械姆攀? 3.注意禮儀—博得被訪問(wèn)者的好感 4．講究技巧—獲取更多信息

5.工具準(zhǔn)備—照相機(jī)、錄音筆、記事本是必不可少的工具

教師：關(guān)于設(shè)計(jì)訪談提綱，我認(rèn)為是比較重要的一步，那我們應(yīng)怎樣設(shè)計(jì)問(wèn)題呢？（學(xué)生小組討論）設(shè)計(jì)訪談問(wèn)題時(shí)要注意：

1、每個(gè)問(wèn)題要明確單一，一次發(fā)問(wèn)不要包含多個(gè)問(wèn)題。

2、要圍繞主題進(jìn)行，問(wèn)題內(nèi)容要集中。

3、提問(wèn)語(yǔ)氣應(yīng)有變化。

4、要注意對(duì)方的身份、年齡等特點(diǎn)，問(wèn)題要讓對(duì)方有回答的空間。

6、問(wèn)題與問(wèn)題之間應(yīng)有銜接過(guò)渡。

7、問(wèn)題應(yīng)由淺入深。

（二）、訪談時(shí)的注意事項(xiàng)

教師：我們?cè)趯?duì)某人進(jìn)行采訪時(shí)，應(yīng)注意哪些原則：（學(xué)生自由回答，教師可以有重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)幾條）如：(1)調(diào)查員應(yīng)取得訪談對(duì)象的理解與信任，得到他們的真誠(chéng)合作。最好訪談前要對(duì)訪談對(duì)象的情況有大致的了解。

(2)調(diào)查員應(yīng)對(duì)自己的工作有所了解，明確研究目的，并預(yù)先擬好訪談提綱。

(3)調(diào)查員應(yīng)采取公正、中立的立場(chǎng)，不能讓調(diào)查對(duì)象感到有壓抑感、委屈感。

(4)保護(hù)被訪者的名譽(yù)和利益，特別對(duì)于涉及政治觀點(diǎn)、個(gè)人隱私、家庭關(guān)系、同事糾紛等問(wèn)題，更應(yīng)嚴(yán)守秘密，不失信用。

(5)訪談時(shí)緊扣主題，抓住要點(diǎn)按計(jì)劃進(jìn)行，防止偏離訪談提綱。(6)每次訪問(wèn)，盡量一次完成。臨近結(jié)束時(shí)，再次檢查訪談提綱，以防遺漏重大問(wèn)題。

(7)調(diào)查員應(yīng)掌握恰當(dāng)?shù)挠涗浖夹g(shù)，保證資料的準(zhǔn)確性。(8)訪談結(jié)束時(shí)，應(yīng)真誠(chéng)地感謝對(duì)方的配合與合作。

（三）、訪談技巧

1.開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)：在正式采訪之前，我們應(yīng)設(shè)計(jì)一段話來(lái)開始你的采訪，假如我們要對(duì)這位老師進(jìn)行采訪，我們應(yīng)怎樣設(shè)計(jì)一段開場(chǎng)白呢？ 說(shuō)明采訪的原因，態(tài)度有禮貌、懇切。2.傾聽的態(tài)度：目光、非言語(yǔ)技巧、表情

放一段事先錄好的錄像，讓學(xué)生指出采訪者在采訪中表現(xiàn)的不當(dāng)之處。3.談話技巧

結(jié)合課前所看的視頻，使學(xué)生明確(1)問(wèn)題明確、具體。(2)控制話題。

(3)針對(duì)不同的場(chǎng)合、對(duì)象使用不同的談話方式。

（四）、訪談實(shí)踐：

1.請(qǐng)出一名同學(xué)嘗試對(duì)小組其他成員進(jìn)行采訪，用上我們剛才所總結(jié)出的各種技巧。

在采訪之后，其他同學(xué)指出他的不足之處。

2、結(jié)合新疆的發(fā)展與進(jìn)步主題活動(dòng)進(jìn)行全班性采訪:（1）.小組內(nèi)互相采訪，體驗(yàn)采訪的樂(lè)趣。（2）.下座位采訪現(xiàn)場(chǎng)的老師。（3）.將采訪到的問(wèn)題進(jìn)行全班交流。

三、活動(dòng)小結(jié)

這節(jié)課大家嘗試體驗(yàn)當(dāng)一名實(shí)習(xí)小記者去采訪，雖然有了很大進(jìn)步，但要想當(dāng)一名真正的、合格的記者，我們還需繼續(xù)努力，要不斷從個(gè)人修養(yǎng)、文化知識(shí)、扎實(shí)的基本功等方面刻苦學(xué)習(xí)、鉆研。

四、課后延伸

采訪父母，制訂采訪計(jì)劃，并做好記錄。

作者姓名：董曉佩

地 址：新疆哈密市北郊路第二中學(xué) 郵 編：839000 工作單位：新疆哈密市北郊路第二中學(xué)

聯(lián)系電話：***

初中綜合實(shí)踐

《訪談法》教學(xué)設(shè)計(jì)

授課教師:哈密市第二中學(xué)

董曉佩

第五篇：訪談法調(diào)查報(bào)告

1、標(biāo)題：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用狀況調(diào)查報(bào)告

2、調(diào)查方法：訪談法

3、前言（調(diào)查目的）：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)日益成為人們不可或缺的工具。它能滿足人們的各種需求，人們對(duì)它的需要與日俱增。當(dāng)代大學(xué)生可以說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)最普遍的人群，互聯(lián)網(wǎng)為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)了各種便利。但是有一個(gè)問(wèn)題不可忽視，有許多大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)不能自拔，不能合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，甚至嚴(yán)重影響身心健康，國(guó)內(nèi)不少研究機(jī)構(gòu)表明，大學(xué)生過(guò)度使用電和網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)重影響其身心發(fā)展。會(huì)加重視覺疲勞甚至視力下降，腰酸背痛，精神焦慮，睡眠質(zhì)量下降等“睡眠綜合癥”。更嚴(yán)重的是發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)道德淡泊，網(wǎng)絡(luò)犯罪的地步。而我校的大學(xué)生們網(wǎng)絡(luò)使用狀況又是怎樣的呢？

本著探討我校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的目的，為了全面掌握我校大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)用于工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等各方面的時(shí)間分配，使用電腦的初衷、現(xiàn)狀，我小組進(jìn)行這次《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用狀況調(diào)查》。本次調(diào)查將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的心理特征呈現(xiàn)出來(lái)，為大學(xué)生合理使用網(wǎng)絡(luò)提供了依據(jù)，使大學(xué)生合理積極地使用網(wǎng)絡(luò)。

4、隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，上網(wǎng)已成為大學(xué)生生活的重要內(nèi)容。如何引導(dǎo)大學(xué)生合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行積極的網(wǎng)絡(luò)交往，樹立健康的上網(wǎng)理念，構(gòu)建有益的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，已經(jīng)成為當(dāng)前高校學(xué)生工作面臨的重要課題。

為更好地了解高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用狀況，積極探討大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施和方法，我們對(duì)我校若干名大學(xué)生進(jìn)行了訪談?wù){(diào)查。

5、訪談對(duì)象：李某 男 大一 2012年12月1日

6、訪談過(guò)程：

問(wèn)：平時(shí)你經(jīng)常上網(wǎng)嗎？

答：是的，經(jīng)常上。

問(wèn)：那你上網(wǎng)的目的是什么呢？

答：平時(shí)專業(yè)課比較繁重，課余時(shí)間可以去玩一些游戲進(jìn)行放松，另外還有一些專業(yè)知識(shí)需要到網(wǎng)絡(luò)上了解，寫論文，做專業(yè)也需要資料。有時(shí)候看看新聞，避免和時(shí)事脫鉤。還有時(shí)去網(wǎng)購(gòu)，買些生活用品或者書籍。還有就是看電影看小說(shuō)和聊天了。問(wèn)：那我可不可以理解為你上網(wǎng)的主要目的在娛樂(lè)放松，信息獲取，學(xué)習(xí)和購(gòu)物幾個(gè)方面？

答：是的。可以這樣理解。

問(wèn)：你每天的上網(wǎng)時(shí)間是多少？那你在以上幾個(gè)方面的時(shí)間分配是怎樣的呢？工作日和休息日分別是怎樣的呢？

答：我們專業(yè)課比較多，上網(wǎng)都是在晚上八點(diǎn)半下課以后，再有就是五點(diǎn)以后，可能也會(huì)上一會(huì)。每天在兩個(gè)半小時(shí)左右吧。有作業(yè)時(shí)做作業(yè)，玩游戲大概在一個(gè)半小時(shí)左右，其他時(shí)間看看視頻。休息日大概有十個(gè)小時(shí)啦。多數(shù)時(shí)間在玩游戲。

問(wèn)：你平時(shí)使用哪些網(wǎng)絡(luò)工具呢？

答：優(yōu)酷；a站；b站；京東。

問(wèn)：那都有什么收獲呢？

答：了解社會(huì)發(fā)展進(jìn)程。豐富課余生活。讓大腦和身體在緊張的學(xué)業(yè)中得到放松。問(wèn)：你經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，那你上過(guò)當(dāng)嗎？

答：當(dāng)然上過(guò)。在釣魚網(wǎng)站上被騙過(guò)。

問(wèn)：那你怎么維護(hù)自身權(quán)益？

答：真沒(méi)什么辦法，損失的錢是要不回來(lái)了。

問(wèn)：你玩的游戲都是正版嗎？

答：（笑）這年頭誰(shuí)還用正版啊？再說(shuō)了我也沒(méi)有太多經(jīng)濟(jì)來(lái)源，只能在生活費(fèi)里節(jié)省，這個(gè)得不償失。

問(wèn)：你看的影音材料有正版嗎？

答：沒(méi)有。盜版的好處我不想多說(shuō)了。

問(wèn)：這樣正版公司會(huì)受到極大的損失，你沒(méi)覺得這樣不道德嗎？

答：不道德？我又沒(méi)偷沒(méi)搶，有免費(fèi)資源為什么不用？再說(shuō)了現(xiàn)在還有網(wǎng)絡(luò)道德嗎？ 問(wèn)：你指的是？

答：網(wǎng)上騙子太多，什么都不能信啊。沒(méi)道德的人太多了！

7、分析及總結(jié)：

網(wǎng)絡(luò)依賴較大。

網(wǎng)絡(luò)游戲占用上網(wǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)利用率不高。

課余生活被網(wǎng)絡(luò)綁票，較為單調(diào)。

對(duì)普遍存在的網(wǎng)絡(luò)播放盜版影音制品和學(xué)術(shù)資源轉(zhuǎn)載的問(wèn)題，態(tài)度比較曖昧。

網(wǎng)絡(luò)道德認(rèn)識(shí)模糊甚至錯(cuò)誤，沒(méi)有正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀。篇二：北京華聯(lián)訪談法報(bào)告

第五章 北京華聯(lián)友誼店訪談法調(diào)查報(bào)告 5.1、訪談過(guò)程概述

1、訪談內(nèi)容

本次訪談主要圍繞華聯(lián)友誼店的員工忠誠(chéng)度、從超市自身角度了解在超市整體布局當(dāng)中的想法和看法。尋找自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從普通的員工角度入手，了解員工的素質(zhì)和對(duì)顧客的看法和態(tài)度。此外，我們還將隨機(jī)訪談一定數(shù)量的消費(fèi)者，讓他們從自身角度談自己的看法和對(duì)一些問(wèn)題的理解。

2、訪談目的本次訪談旨在從側(cè)面了解不同角色對(duì)于華聯(lián)內(nèi)部一些問(wèn)題的看法，這樣有利于客觀的收集各種意見和看法。可以觀察到被訪者的態(tài)度，調(diào)查更為全面，結(jié)果更為客觀公正。

3、訪談對(duì)象

（1）、華聯(lián)友誼店企劃部經(jīng)理馮偉先生

（2）、華聯(lián)友誼店二樓、三樓、四樓員工各一位

（3）、在華聯(lián)友誼店購(gòu)物的消費(fèi)者

4、訪談時(shí)間：2008年6月8日上午10：00——11：00

5、調(diào)查分工

訪談提綱設(shè)計(jì)：王六一馬斌青

與華聯(lián)友誼店企劃部馮偉經(jīng)理訪談：王六一馬斌青

與華聯(lián)友誼店員工訪談：藍(lán)柳玲陳世蓮

與華聯(lián)消費(fèi)者的訪談：郭鎮(zhèn)江張曉娟

調(diào)研資料整理：張曉娟

報(bào)告撰寫：王六一 5.2、訪談結(jié)果分析

5.2.1、與華聯(lián)友誼店企劃部經(jīng)理馮偉先生的訪談結(jié)果分析

1、在與馮經(jīng)理的訪談中，可見馮經(jīng)理對(duì)華聯(lián)有著濃厚的感情，他一再?gòu)?qiáng)調(diào)是

華聯(lián)給了他展示自己的舞臺(tái)，在華聯(lián)友誼店，馮經(jīng)理分管的企劃部主要負(fù)責(zé)華聯(lián)友誼店的內(nèi)部貨品擺放、布局管理和促銷方案管理和設(shè)計(jì)等工作，由于人手有限，現(xiàn)在他所在的部門還負(fù)責(zé)了市場(chǎng)部的一些工作，所以對(duì)于市場(chǎng)有著深入的了解。

2、在公司的定位方面，馮經(jīng)理認(rèn)為華聯(lián)利用規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)行平價(jià)銷售的價(jià)格政策，以一切以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念為顧客提供最多的選擇，最低的價(jià)格，最好的服務(wù)。著力在百姓心中打造北京華聯(lián)的商品形象、價(jià)格形象、服務(wù)形象。可見華聯(lián)的定位可以稱為打造“大眾的華聯(lián)”。

3、在定價(jià)上，馮經(jīng)理談到華聯(lián)堅(jiān)持以廉價(jià)銷售為經(jīng)營(yíng)方針，實(shí)行薄利多銷，堅(jiān)持最低價(jià)格策略，憑借商品的巨大銷量、高速流轉(zhuǎn)、及時(shí)付款、互利雙贏得到供應(yīng)商的支持，拿到最低的價(jià)格，通過(guò)成本的嚴(yán)格控制和銷售的不斷增長(zhǎng)獲取更低的采購(gòu)成本，為顧客提供更實(shí)惠的商品價(jià)值。

4、對(duì)于華聯(lián)友誼店內(nèi)的布局，馮經(jīng)理談到只是在總部的領(lǐng)導(dǎo)下制定的統(tǒng)一布局，這種布局主要是為了增加消費(fèi)者在店內(nèi)瀏覽的時(shí)間，并且增加意外購(gòu)物的可能，但馮經(jīng)理談到，電梯直入四樓，也另一些消費(fèi)者不滿。

5、對(duì)于華聯(lián)的服務(wù)質(zhì)量，馮經(jīng)理談到公司也在花大力氣整頓服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)在加大員工培訓(xùn)力度上下功夫，但是由于招聘員工的整體素質(zhì)不高，還需要作進(jìn)一步的努力。售后服務(wù)的滿意度仍然不是很高，在今后會(huì)做進(jìn)一度的努力。

6、談到競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題上，馮經(jīng)理談到，華聯(lián)將址選在友誼大街上，在一定程度上就是為了避免正面與一些連鎖大超市的競(jìng)爭(zhēng)，特別是華聯(lián)文化路店，布局在青山，會(huì)面臨著包括王府井、永盛成、彩虹超市的直面競(jìng)爭(zhēng)，特別是在沃爾瑪落成之后，那里的競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。

7、在核心競(jìng)爭(zhēng)力上，馮偉經(jīng)理認(rèn)為華聯(lián)超市的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于低價(jià)和大眾化的市場(chǎng)定位，同時(shí)，在產(chǎn)品的種類齊全度上，華聯(lián)也與其他的超市相比，占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，特別是在單店?duì)I業(yè)的面積來(lái)說(shuō)，在包頭，還沒(méi)有一家超市可以與華聯(lián)超市相抗衡。5.2.2、與華聯(lián)友誼店員工訪談結(jié)果分析

1、從受訪者的年齡來(lái)看，受訪者年齡都在40歲以上，他們?cè)谌A聯(lián)都有3——4年的工作經(jīng)歷。在華聯(lián)主要負(fù)責(zé)了促銷和導(dǎo)購(gòu)工作。

2、在訪談中，受訪者有兩位都說(shuō)包頭本地方言，在解答提問(wèn)時(shí)也用方言，據(jù)他們說(shuō)有時(shí)還會(huì)引起消費(fèi)者的誤解，一些爭(zhēng)執(zhí)也因此而產(chǎn)生，他們每天要面對(duì)很多顧客的詢問(wèn)，有時(shí)對(duì)于顧客的提問(wèn)真的煩了。特別是顧客的提問(wèn)有的時(shí)候過(guò)于苛刻，有時(shí)明明貼在標(biāo)簽上，還要不停地問(wèn)。

3、服務(wù)人員每天接觸到的顧客，在周一到周五以那些離退休的老年人居多，他們的購(gòu)物多喜歡瀏覽。不停地在各層中轉(zhuǎn)。且購(gòu)物多以蔬菜居多，一遇到特價(jià)商品就搶購(gòu)，他們?cè)谫?gòu)物時(shí)一般把價(jià)格放在重要位置。

4、在遇到顧客的苛刻要求時(shí)，服務(wù)人員表示起初還能認(rèn)真的給于他們解答，但是當(dāng)自己的解答仍然不能滿足他們的要求時(shí)，他們多數(shù)時(shí)候會(huì)選擇離開，基本上不會(huì)通過(guò)各種途徑給顧客滿意的解答。

5、每一天服務(wù)人員大致會(huì)面對(duì)顧客幾百次的提問(wèn)，而提問(wèn)的焦點(diǎn)則集中于價(jià)格和生產(chǎn)日期，有的問(wèn)題也集中于產(chǎn)品的性能和功效上，但是由于大部分服務(wù)人員并未接受過(guò)多少專業(yè)的培訓(xùn)，對(duì)于一些專業(yè)的問(wèn)題真是很難以解答。

6、在問(wèn)到消費(fèi)者的一些特征時(shí)，服務(wù)人員反應(yīng)，男性消費(fèi)者和年齡小的消費(fèi)者一般問(wèn)題較少，且他們?cè)诘陜?nèi)的停留時(shí)間也較少，問(wèn)服務(wù)人員的次數(shù)也較少。比較容易得就會(huì)達(dá)成顧客滿意。

5.2.3、與華聯(lián)消費(fèi)者之間的訪談結(jié)果分析

1、在訪談中，我們一共訪問(wèn)了五位消費(fèi)者，其中有三位女性、兩位男性。年齡分別位于18歲左右、18——30歲、30歲——45歲和50歲以上，這些消費(fèi)者全為自己一人來(lái)購(gòu)物，都在華聯(lián)附近居住。

2、在問(wèn)到來(lái)華聯(lián)購(gòu)物的時(shí)間時(shí)，離退休的老人反應(yīng)都一般在上午。由于個(gè)人時(shí)間較多。他們一般不選擇在節(jié)假日。而上班的人一般選擇在節(jié)假日或者是工作日期間的中午或下午六點(diǎn)鐘之后，同時(shí)，這也是華聯(lián)的消費(fèi)者高峰時(shí)刻。

3、在談到華聯(lián)友誼店的服務(wù)人員對(duì)待顧客的看法時(shí)，顧客反應(yīng)促銷產(chǎn)品的服務(wù)人員態(tài)度最差。特別是一些服務(wù)人員，有時(shí)對(duì)于顧客的問(wèn)話愛答不理，甚至都不理睬，在介紹產(chǎn)品時(shí)，總喜歡介紹一些價(jià)格較高的產(chǎn)品，而對(duì)于一些產(chǎn)品則只字不提，但是他們也說(shuō)，大部分服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度還是可以的。

4、對(duì)于商品的布局和擺放，消費(fèi)者普遍反應(yīng)一般，認(rèn)為布局有時(shí)不夠清晰，表

示清楚，特別是一些商品的價(jià)簽貼的位置與商品擺放的位置不相統(tǒng)一，使得消費(fèi)者拿錯(cuò)商品，一些老年人還說(shuō)，價(jià)簽太復(fù)雜，他們根本看不懂。一些促銷商品的價(jià)簽掛的位置過(guò)高，他們不抬頭，根本看不到，特別是通道，有時(shí)過(guò)于堵塞，增加了消費(fèi)者購(gòu)物的不便性。

5、在談到超市的售后服務(wù)方面，受訪者表示售后服務(wù)做的不到位。特別是會(huì)員制管理方面，基本上起不到多大的作用，消費(fèi)者的正常意見得不到反饋。

6、當(dāng)問(wèn)到對(duì)于電梯設(shè)置的看法時(shí)，消費(fèi)者表示在一定程度上這樣的電梯設(shè)置可以增加購(gòu)物的可能性，但是，在無(wú)形當(dāng)中也浪費(fèi)了消費(fèi)者的時(shí)間和精力，這也使得消費(fèi)者有一些不滿的看法。

5.3、結(jié)論與營(yíng)銷建議 5.3.1、結(jié)論

1、從定位角度講，北京華聯(lián)友誼店打造“大眾的華聯(lián)”他們采取平價(jià)的市場(chǎng)定位，旨在搶占中低端市場(chǎng)，服務(wù)工薪階層，從包頭兩家店的選址角度來(lái)看，就反應(yīng)了這一點(diǎn)。

2、從定價(jià)上，華聯(lián)友誼店采用滲透定價(jià)法，堅(jiān)持廉價(jià)銷售的方針，實(shí)行薄利多銷，通過(guò)嚴(yán)格的成本控制和銷售的不斷增長(zhǎng)，來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)效益。

3、華聯(lián)友誼店的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，售后服務(wù)滿意度不盡如人意，特別是在服務(wù)人員態(tài)度上問(wèn)題及其嚴(yán)重。

5、華聯(lián)友誼店員工整體素質(zhì)不高，本地方言使用現(xiàn)象嚴(yán)重，普通話水平不過(guò)關(guān)。

6、北京華聯(lián)友誼店服務(wù)人員面對(duì)一些顧客的苛刻要求時(shí)，處理結(jié)果不當(dāng)，有時(shí)會(huì)造成消費(fèi)者的不滿。

7、一些促銷品的擺放和布局過(guò)于復(fù)雜，懸掛的促銷標(biāo)示牌過(guò)高，引起消費(fèi)者觀看的不便。

8、貨架上一些物品的擺放與價(jià)簽標(biāo)示不統(tǒng)一，造成消費(fèi)者在購(gòu)物當(dāng)中的決策失誤。另外，價(jià)簽標(biāo)示過(guò)于復(fù)雜，造成一些消費(fèi)者難以識(shí)別。

9、華聯(lián)友誼店電梯直接進(jìn)入四樓的設(shè)置使得消費(fèi)者在一定程度上的不滿，使消費(fèi)者浪費(fèi)了一定的購(gòu)物時(shí)間。

10、北京華聯(lián)友誼店的購(gòu)物通道過(guò)于狹窄，特別是當(dāng)促銷產(chǎn)品擺放在通道當(dāng)中

時(shí)，更使得消費(fèi)者在購(gòu)物中增加了不便性。5.3.2營(yíng)銷建議

1、北京華聯(lián)友誼店應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持平價(jià)市場(chǎng)的定位。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，有利于獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、促銷力度應(yīng)進(jìn)一步加大，在促銷方式上，在傳統(tǒng)的降價(jià)、打折及搭售基礎(chǔ)上應(yīng)進(jìn)一步有所創(chuàng)新，比如說(shuō)，采取一些增加消費(fèi)者參與的促銷形式來(lái)吸引消費(fèi)者。

3、在服務(wù)質(zhì)量的控制上，人力資源管理部門可以采取競(jìng)聘上崗和滿意服務(wù)等多種方式，切實(shí)提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)把招聘關(guān)。

4、增加員工培訓(xùn)，尤其是服務(wù)禮儀和普通話的標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)。

5、通過(guò)開展顧客滿意服務(wù)之星評(píng)選等內(nèi)部員工的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)感，培育員工的忠誠(chéng)度。切實(shí)提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)。

6、一些促銷品的擺放上要重點(diǎn)突出，懸掛的促銷標(biāo)示牌，要清晰、準(zhǔn)確，避免消費(fèi)者在識(shí)別時(shí)的失誤。特別是服務(wù)人員要加強(qiáng)對(duì)于顧客要求的解答

7、貨架上一些物品的擺放與價(jià)簽標(biāo)示要統(tǒng)一，避免消費(fèi)者在購(gòu)物當(dāng)中的決策失誤。另外，價(jià)簽標(biāo)示要簡(jiǎn)化，信息要全、清晰。

8、建議增加通道的寬度，并且在購(gòu)物通道的設(shè)置上注意促銷產(chǎn)品位置的擺放，使促銷產(chǎn)品的擺放真正方便廣大消費(fèi)者購(gòu)物，9、對(duì)于華聯(lián)友誼店電梯的設(shè)置方法，調(diào)查小組認(rèn)為應(yīng)當(dāng)本著每層設(shè)置的方法，使消費(fèi)者一層一層的上，這樣可能減少了消費(fèi)者的體力和經(jīng)歷消耗，增加消費(fèi)者購(gòu)物的便利性。篇三：工作分析——訪談法

訪談法

一.訪談法的概念

訪談法就是訪談人員就某一崗位與訪談對(duì)象，將事先擬定好的訪談提綱進(jìn)行面對(duì)面的交流和討論，從總收集崗位信息的一種方法。

訪談對(duì)象包括該職位的現(xiàn)任者、對(duì)該崗位較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯(lián)系比較密切的工作人員、任職者的下屬等。

訪談法收集信息資料是通過(guò)研究者與被調(diào)查對(duì)象面對(duì)面直接交談方式實(shí)現(xiàn)的，具有較好的靈活性和適應(yīng)性。訪談廣泛適用于教育調(diào)查、求職、咨詢等，既有事實(shí)的調(diào)查，也有意見的征詢，更多用于個(gè)性、個(gè)別化研究。二.訪談法的特點(diǎn)

1.訪談?wù)吲c被訪談?wù)呦嗷ビ绊懀嗷プ饔谩?.由于訪談?wù)吆捅辉L談?wù)叨际怯幸馑迹兴枷搿⒂懈星椤⒂行睦砘顒?dòng)的活生生的人，而且整個(gè)訪談過(guò)程是通過(guò)口頭交流的方式獲取有關(guān)研究資料的方法，因此，訪談過(guò)程首先是人與人之間的交往過(guò)程。

3.訪談法具有特定的科學(xué)目的和一整套的設(shè)計(jì)、編制和實(shí)施的原則。

綜上所述，在一定程度上，訪談法能比觀察法獲得有關(guān)研究對(duì)象更多、更有價(jià)值、更深層的心理活動(dòng)情況和心理特征方面的信息，同時(shí)，也比觀察法更復(fù)雜、更難以掌握。事實(shí)上，大量的心理學(xué)研究表明，通過(guò)訪談法獲得的有關(guān)人的心理活動(dòng)的信息，常常比其他傳統(tǒng)心理學(xué)方法更加豐富、完整和深層。

三.訪談法的類型

1.結(jié)構(gòu)訪談和非結(jié)構(gòu)訪談

結(jié)構(gòu)訪談?dòng)址Q標(biāo)準(zhǔn)化訪談，指按照統(tǒng)一的設(shè)計(jì)要求，按照有一定結(jié)構(gòu)的問(wèn)卷而進(jìn)行的比較正式的訪談。結(jié)構(gòu)訪談對(duì)選擇訪談對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)和方法、訪談中提出的問(wèn)題、提問(wèn)的方式和順序、被訪談?wù)呋卮饐?wèn)題的方式、訪談?dòng)涗浀姆绞蕉加薪y(tǒng)一的要求。結(jié)構(gòu)訪談的好處在于訪談結(jié)果便于統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)于不同訪談對(duì)象的回答易于進(jìn)行對(duì)比分析。

非結(jié)構(gòu)訪談?dòng)址Q非標(biāo)準(zhǔn)化訪談，指只按照一個(gè)粗線條式的訪談提綱而進(jìn)行的非正式的訪談。非結(jié)構(gòu)訪談?dòng)欣诎l(fā)揮訪談?wù)吆捅辉L談?wù)叩闹鲃?dòng)性、創(chuàng)造性，有利于適應(yīng)各被訪談?wù)叩木唧w和特殊情況，有利于拓寬和加深對(duì)問(wèn)題的研究，也有利于處理原來(lái)訪談設(shè)計(jì)方案中沒(méi)有考慮到的新情況、新問(wèn)題。2.直接訪談和間接訪談

直接訪談?dòng)址Q面對(duì)面的訪談，即訪談?wù)吲c被訪談?wù)哌M(jìn)行面對(duì)面的交談。直接訪談的突出特點(diǎn)是訪談雙方直接發(fā)生相互影響、相互作用。其最大的好處在于，訪談?wù)卟坏軓V泛、深入地探討問(wèn)題，了解被訪談?wù)叩乃枷搿B(tài)度、情感和其他各種情況，而且還能親自觀察被訪談?wù)叩挠嘘P(guān)特征和他們?cè)谠L談過(guò)程中的很多非語(yǔ)言信息，從而加深對(duì)談話內(nèi)容的的理解，利于判斷訪談結(jié)果的真實(shí)可靠性。

間接訪談就是訪談?wù)咄ㄟ^(guò)一定的中介物和被訪談?wù)哌M(jìn)行非面對(duì)面的交談。目前，間接訪談的主要方式是電話訪談。其優(yōu)點(diǎn)是收集數(shù)據(jù)資料時(shí)間快，研究費(fèi)用省，對(duì)訪談?wù)叩囊蟛桓撸Ｃ苄暂^強(qiáng)。

3.一般訪談和特殊訪談 一般訪談是指對(duì)一般的訪談對(duì)象（如一般的工人、農(nóng)民、知識(shí)分子、干部、軍人、市民等）或正常的訪談對(duì)象所進(jìn)行的訪談。

特殊訪談是指對(duì)某些特殊訪談對(duì)象（如某些知名度很高的人、重要領(lǐng)導(dǎo)干部、突發(fā)事件的當(dāng)事人、兒童、聾啞人和罪犯等）或有身心疾病的非正常的訪談對(duì)象進(jìn)行的訪談。4.個(gè)人訪談和集體訪談

個(gè)人訪談是指訪談?wù)邔?duì)每位訪談對(duì)象逐一進(jìn)行的單獨(dú)訪談的方法。這種個(gè)別訪談的形式使得訪談雙方之間易于溝通，在訪談過(guò)程中，訪談雙方也便于根據(jù)具體情況靈活地處理問(wèn)題。這種訪談形式常用于個(gè)案研究以及對(duì)一些敏感問(wèn)題的調(diào)查之中。

集體訪談是指一名或者多名訪談?wù)咄瑫r(shí)對(duì)一組訪談對(duì)象進(jìn)行訪談的方法。訪談對(duì)象大致以10-15人為一組為宜，作為安排以圓形為佳，訪談對(duì)象的背景相近為好。(轉(zhuǎn)載于:訪談法調(diào)查報(bào)告)綜上所述，訪談法的這些方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，我們?cè)谑褂玫倪^(guò)程中，要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)選擇最適合的方法。

四.訪談的步驟

1.訪談前的準(zhǔn)備工作

充分做好訪談前的一系列準(zhǔn)備工作，是保證訪談成功的重要前

提。這些準(zhǔn)備工作主要包括：1.對(duì)訪談內(nèi)容充分熟悉。2.帶齊訪談所需要的有關(guān)材料。3.盡可能了解訪談對(duì)象的信息。4.選擇好合適的訪談時(shí)間和地點(diǎn)和地點(diǎn)。2.接近訪談對(duì)象

實(shí)際訪談的第一步是接近訪談對(duì)象，那么，訪談?wù)邞?yīng)注意，第一，訪談?wù)叩囊轮虬鐟?yīng)干凈整潔。第二，在自我介紹和研究說(shuō)明階段，訪談?wù)邞?yīng)該沉著自信，不能給人盛氣凌人的感覺。第三，要使用正面肯定語(yǔ)氣邀請(qǐng)?jiān)L談對(duì)象參加訪談研究。第四，應(yīng)通過(guò)適當(dāng)方式讓訪談對(duì)象放心，對(duì)談話的內(nèi)容保密。3.訪談內(nèi)容的記錄

對(duì)訪談內(nèi)容的記錄方式一般有兩種，一是筆記，二是錄音。兩種方式各有優(yōu)缺點(diǎn)。筆記一般不會(huì)遭到訪談對(duì)象的拒絕，但難以記下訪談對(duì)象所說(shuō)的每一句話，但是錄音機(jī)可以做到這一點(diǎn)，但訪談對(duì)象一般不愿意被錄音，而且，錄音后仍需把錄音轉(zhuǎn)為文字資料，其工作量十分巨大。所以，有的時(shí)候，訪談?wù)呖梢栽倥湟幻麑ｉT記錄的人員來(lái)負(fù)責(zé)記錄。4.訪談的結(jié)束和再次訪談

訪談活動(dòng)的最后一步就是做好訪談的結(jié)束工作，如果需要還應(yīng)為再次訪談做好安排。應(yīng)注意：1.嚴(yán)格控制和掌握訪談的時(shí)間，每次訪談不宜時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，一般以一兩個(gè)小時(shí)為宜。2.應(yīng)善于根據(jù)訪談氣氛的變化和臨時(shí)出現(xiàn)的各種特殊情況。3.訪談結(jié)束時(shí)要向訪談對(duì)象表示感謝。4.如果需要，要向?qū)Ψ奖硎荆窈罂赡苓€要再次合作，希望再次

請(qǐng)教有關(guān)問(wèn)題。5.訪談結(jié)果的整理

機(jī)構(gòu)性訪談的結(jié)果便于整理，非結(jié)構(gòu)性訪談的結(jié)果相對(duì)而言比較難以整理分析，因?yàn)槠鋬?nèi)容為描述性的并且可能分散，量化分析比較困難。大部分情況下，為深入分析研究結(jié)果，需要首先使用編碼系統(tǒng)對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行編碼，然后在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行深入的分析。在對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行整理和分析的基礎(chǔ)上，就可以做出結(jié)論和推論，并將其以研究報(bào)告的形式呈現(xiàn)出來(lái)，至此，整個(gè)訪談研究也就圓滿結(jié)束了。

五.其他

訪談邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)

為了接近被訪談?wù)撸乖L談順利進(jìn)行，應(yīng)該注意：

1、穿著干凈整潔，稱呼恰如其分；

2、自我介紹簡(jiǎn)潔明了，不卑不亢；

3、發(fā)出邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)熱情，語(yǔ)氣應(yīng)該肯定和正面；

4、以適當(dāng)方式消除被訪者的緊張、戒備心理，有時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示身份證等文件。

優(yōu)點(diǎn)

1、可以對(duì)工作者的工作態(tài)度與工作動(dòng)機(jī)等較深層次的內(nèi)容有比較詳細(xì)的了解；

2、運(yùn)用面廣，能夠簡(jiǎn)單而敘述地收集多方面的工作分析資料；

3、由任職者親口講出工作內(nèi)容，具體而準(zhǔn)確；

4、使工作分析人員了解到短期內(nèi)直接觀察法不容易發(fā)現(xiàn)的情況，有助于管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

5、為任職者解釋工作分析的必要性及功能；

6、有助于與員工的溝通，緩解工作壓力；

缺點(diǎn)

1、訪談法要專門的技巧，需要受過(guò)專門訓(xùn)練的工作分析專業(yè)人員

2、比較費(fèi)精力費(fèi)時(shí)間，工作成本較高

3、收集到的信息往往已經(jīng)扭曲和失真

4、訪談法易被員工認(rèn)為是其工作業(yè)績(jī)考核或薪酬調(diào)整的依據(jù)，所以他們會(huì)故意夸大或弱化某些職責(zé)。篇四：大學(xué)教室衛(wèi)生訪談法調(diào)查實(shí)驗(yàn)報(bào)告

大學(xué)教室衛(wèi)生訪談法調(diào)查報(bào)告

一．摘要：

學(xué)生的大部分時(shí)間都是在教室里度過(guò)，教室也就成為學(xué)生學(xué)習(xí)生活的關(guān)鍵場(chǎng)所，教室衛(wèi)生的好壞直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。通過(guò)訪談，發(fā)現(xiàn)我校教室衛(wèi)生確實(shí)存在著很多問(wèn)題，雖然學(xué)校的的教室每天有人打掃，但是教室的衛(wèi)生情況并不樂(lè)觀，其原因是學(xué)生保持衛(wèi)生的意識(shí)比較薄弱，學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完備。

二．關(guān)鍵字：

教室衛(wèi)生 存在問(wèn)題 學(xué)生意識(shí) 硬件設(shè)施 管理制度

三．正文：

之所以進(jìn)行此次調(diào)查，是因?yàn)樽约旱囊恍┧娝劊缜鍧嵐?duì)其工作的抱怨，以及自己對(duì)教室衛(wèi)生情況的觀察，和同學(xué)的交談等。

（一）調(diào)查步驟及過(guò)程

調(diào)查步驟

對(duì)本專業(yè)的某些學(xué)生進(jìn)行訪談。

調(diào)查結(jié)果分析

通過(guò)訪談，我們發(fā)現(xiàn)大部分同學(xué)對(duì)教室衛(wèi)生情況比較關(guān)注，所以了解也比較清楚，能做出客觀的評(píng)價(jià)，給出自己的意見，校衛(wèi)生清潔者也比較負(fù)責(zé)任，具體情況如下： 1.調(diào)查前的教室衛(wèi)生基本現(xiàn)狀了解

打掃比較及時(shí)，但保持不夠好，部分學(xué)生在這方面的意識(shí)有待加強(qiáng)。具體來(lái)講，尤其是早餐之后，即在12點(diǎn)放學(xué)之后，去教室你會(huì)發(fā)現(xiàn)垃圾滿目，主要是早餐吃的裝豆?jié){，餅得袋子和紙，扔在桌子上，地上。平常，也會(huì)看到零食袋子之類，甚至回到發(fā)現(xiàn)滿過(guò)道的瓜子皮，打掃工作進(jìn)行困難。

2.訪談結(jié)果展示

（1）被訪談的人對(duì)于大學(xué)生素質(zhì)問(wèn)題：85%認(rèn)為大學(xué)生的素質(zhì)有待提高，平時(shí)的買飯插隊(duì)，亂扔垃圾，亂刻亂畫現(xiàn)象隨處可見。

（2）被訪談人員對(duì)教室整體情況的評(píng)價(jià)： 72%的同學(xué)認(rèn)為教室打掃比較及時(shí)，但學(xué)生保持不足，同學(xué)們的衛(wèi)生意識(shí)比較薄弱。（3）平時(shí)經(jīng)常看到的垃圾類型及工作狀況：食品包裝袋，廢紙，宣傳單，水果皮，瓜子皮等一些難以清理的垃圾。

（4）根據(jù)訪談結(jié)果分析，一部分根據(jù)自己的實(shí)際情況而定，還有一部分從不在教室吃早餐。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示經(jīng)常在教室吃早餐的約占30%，視情況而定的占48%，從不在教室吃早餐的約占22%，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示教室環(huán)境衛(wèi)生的好壞與約78%的人有關(guān)，解決教室環(huán)境衛(wèi)生主要從這部分學(xué)生開始。

（5）教室的衛(wèi)生對(duì)同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)，同學(xué)們也根據(jù)實(shí)際給出了自己的答案。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，72%的同學(xué)教室的衛(wèi)生情況感到不滿，26%的同學(xué)基本滿意，僅有2%的同學(xué)完全滿意，不滿意的原因是有些同學(xué)不太注意環(huán)保，缺乏愛心，直接把垃圾扔在課桌或是地下，還有就是在桌之上寫一些沒(méi)有用的東西。建議加強(qiáng)思想道德教育，思修課上注意引導(dǎo)學(xué)生的行為，號(hào)召同學(xué)們從身邊做起，從小事做起，共創(chuàng)美好學(xué)習(xí)。

（6）從匯總的結(jié)果中可以看出，同學(xué)們對(duì)于“如果看見別人將垃圾仍在桌子上，您通常的做法是什么?”這個(gè)問(wèn)題10%的同學(xué)選擇叫他扔進(jìn)垃圾桶里。說(shuō)明，當(dāng)同學(xué)們看到有人的錯(cuò)誤做法時(shí)還是有比較少的人會(huì)伸出正義之手的；然而，31%的同學(xué)選擇就當(dāng)作沒(méi)有看見，反正不關(guān)我的事，說(shuō)明有較多的人采取消極的態(tài)度，莫不關(guān)系。59%的同學(xué)會(huì)選擇鄙視一下，說(shuō)明較多的同學(xué)認(rèn)為亂人垃圾的做飯并不對(duì)，一般他們也不會(huì)這樣做。

（7）同學(xué)們對(duì)帶早餐進(jìn)教室吃與教室衛(wèi)生的關(guān)系有無(wú)關(guān)這個(gè)問(wèn)題，78%占到絕大多數(shù)的人認(rèn)為是有關(guān)系的，說(shuō)明同學(xué)們對(duì)早餐與環(huán)保這個(gè)問(wèn)題還是比較關(guān)注的，比較認(rèn)可，所以早餐垃圾是個(gè)不可忽視的問(wèn)題。13%的同學(xué)認(rèn)為沒(méi)有，也有9%的同學(xué)認(rèn)為教室的衛(wèi)生得視情況而定，畢竟不是早餐垃圾問(wèn)題解決了，教室的衛(wèi)生問(wèn)題就解決了。

（8）對(duì)改善教室環(huán)境的建議：90%的同學(xué)認(rèn)為教室內(nèi)應(yīng)該擺放垃圾

箱，希望同學(xué)們能夠自覺，主動(dòng)把垃圾扔進(jìn)垃圾箱，85%的同學(xué)認(rèn)為如果能安排經(jīng)常在本教室上課學(xué)生自己打掃會(huì)更好，畢竟生活是最好的老師。3.發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及相應(yīng)的原因：

（1）被訪談的人員認(rèn)為：教室衛(wèi)生差主要原因是同學(xué)們平的的習(xí)慣不好，自己的垃圾不能及時(shí)的帶走，并且還有制造垃圾的現(xiàn)象，其原因是學(xué)生的自我意識(shí)比較薄弱，受其他人不正確的做法的影響。

（2）教室內(nèi)缺少垃圾桶，使得同學(xué)們沒(méi)有將垃圾存放的地點(diǎn)。（3）教室打掃人員不負(fù)責(zé)任，不能及時(shí)打掃。

根據(jù)問(wèn)題提出的解決措施： 1.加強(qiáng)同學(xué)們保持衛(wèi)生的意識(shí)，從心理和行動(dòng)上去改善同學(xué)們的行為，可以組織一個(gè)關(guān)于衛(wèi)生的主題班會(huì)，激發(fā)同學(xué)們愛護(hù)環(huán)境的意識(shí)，組織一次搞衛(wèi)生活動(dòng)，體會(huì)打掃衛(wèi)生的辛苦，體會(huì)生活在整潔的教室環(huán)境的感受。2.學(xué)校要在每個(gè)教室設(shè)置一到兩個(gè)垃圾桶，讓同學(xué)們自覺將垃圾放入。3.學(xué)校要采取監(jiān)管措施，可以讓每個(gè)班級(jí)輪流值日，并進(jìn)行檢查，讓同學(xué)們自己打掃教室有利于大學(xué)生的身心健康，一方面可以起到鍛煉身體的作用，另一方面還能加強(qiáng)集體協(xié)作精神，集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)學(xué)校主人翁的責(zé)任意識(shí)，甚至能激發(fā)斗志，緩解迷茫期綜合癥。客觀上，一能夠保持良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高校園整體形象。二能夠減輕清潔工的工作負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)他們的工作熱情。總之是利人利己。篇五：?jiǎn)柧碚{(diào)查與訪談法

實(shí)驗(yàn)法

注意事項(xiàng)：1.全面衡量實(shí)驗(yàn)的主客觀條件是否具備 2.實(shí)驗(yàn)假設(shè)一定要有科學(xué)依據(jù) 有科學(xué)依據(jù)的假設(shè)促進(jìn)了科技的發(fā)展。

如弗萊明發(fā)現(xiàn)青霉素、魏格納提出大陸漂移假說(shuō)。問(wèn)卷調(diào)查法

問(wèn)卷設(shè)計(jì)中容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

1、語(yǔ)言不規(guī)范。語(yǔ)言的問(wèn)題很多，但主要還是設(shè)計(jì)者使用語(yǔ)言不規(guī)范。在問(wèn)卷調(diào)查中，我們不能使用學(xué)術(shù)化語(yǔ)言，我們的語(yǔ)言必須貼近被調(diào)查者的生活。如有這樣的問(wèn)題：

您家屬于以下哪種類型：

1）核心家庭 2）單親家庭 3）

聯(lián)合家庭 4）主干家庭 5）其他 這樣的問(wèn)題就是明顯的專業(yè)詞匯的不合適運(yùn)用。

2、問(wèn)題有傾向性。問(wèn)卷中的問(wèn)題必須保持中立，不能提問(wèn)帶有傾向性的問(wèn)題。如：

濕地保護(hù)很重要，你認(rèn)為有進(jìn)行濕地保護(hù)的必要嗎？ 1）有 2）沒(méi)有 3）說(shuō)不清

這樣的問(wèn)題是不應(yīng)該出現(xiàn)在問(wèn)卷中的。

3、問(wèn)題引起回答者的焦慮。如有這樣的問(wèn)題：

你有沒(méi)有在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)狩過(guò)獵？ 1）有 2）沒(méi)有

這樣的問(wèn)題容易引起回答者的焦慮，因?yàn)榇蟛糠秩硕贾辣Ｗo(hù)區(qū)是不準(zhǔn)狩獵的。這個(gè)問(wèn)題可以這樣問(wèn)：

在保護(hù)區(qū)狩獵是很普遍的事，你怎么看待這件事？

4、一題多義。一個(gè)問(wèn)題只能提問(wèn)一個(gè)方面的情況，否則容易使回答者不知如何作答。如： 你和你的配偶的文化程度是： 1）小學(xué)及以下 2）初中 3）高中 4）大專及以上

這個(gè)問(wèn)題就是一個(gè)題同時(shí)問(wèn)兩個(gè)人的情況，是讓回答者不能回答的。這個(gè)問(wèn)題的情況是被調(diào)查者對(duì)濕地的了解程度不是回答者自己說(shuō)了算的。我們對(duì)濕地了解程度的衡量應(yīng)該有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

5、答案選項(xiàng)太少，比如：您家庭收入的主要來(lái)源是： 1）土地收入 2）打工收入 這個(gè)問(wèn)題的答案就是題支沒(méi)有窮盡，因?yàn)檫€有比如工作收入、生意收入、股票收入等。