第一篇：訪談法案例

訪談法案例

例如：研究者的三級分主題是“通過關注差生提高課堂合作學習效率的研究”，但在研究過程中，遇到這樣一個問題，編成合作學習小組之后，有一部分學習比較優秀的學生，不愿意去接近差生，怕他們影響自己的學習，同時也暗示給老師，他們的家長也不同意他們這樣做。為了解決這個問題，研究者想通過訪談，了解家長對差生轉化中的個別看法，并面談征詢一些意見，訪談就這樣進行了：

家長同志您好！我是某學校八年級的語文教師，兼八年五班班主任，在我們進行的新課程改革過程中，我們一直用主題教研這樣的研究手段，今天想了解您對一些不愛學習又不聽話的孩子應采取什么辦法才能有效？您的孩子在我班是愛學習，懂事聽話的孩子，差生的問題不解決也會影響您的孩子的學習，您有什么好的意見嗎？我不會說出您的名字，如果您不介意的話，在我們的訪談過程中，我要用錄音機，以便整理我們的訪談記錄。您看可以嗎？如果可以，我們的訪談就開始吧！（教師在得到對方同意的情況下，打開錄音機，對方開始回答老師提出的問題了）

家長代表是這樣回答：

老師您好！我是您學生的家長，謝謝您對我的信任，關于差生問題，我從家長的角度出發，我覺得他們無論學習怎樣，無論品行如何，也都是家長的孩子。現在的家長孩子都很少，多數為獨生子女，在學校您有幾十名學生，在家里家長卻只有一個孩子。這唯一的孩子是家長的希望，家長對孩子的期望值是很高的，每一位家長無論自己的孩子在學校表現如何都不會放棄他們。因此，我希望學校成立互幫互助學習小組，在課堂上學習時起作用，回到家里通過課外學習交流仍然起作用。我家的孩子學習相對好些，我可以協助老師動員我的孩子主動承擔幫助差生一起學習，一起進步。

這個案例在填寫記錄卡時，特別是在最后“要點與精華”欄目里要梳理成：

1．不能放棄差生

2．建議成立互幫互助學習小組

3．協助教師動員自己的孩子主動承擔幫教任務。

這樣的訪談不能只訪談少數家長，要對個別層面的家長代表都要進行訪談，然后根據訪談梳理結果。這樣的訪談，不僅幫助研究者解決了如何采取措施問題，同時有些家長還能幫助教師也就是研究者解決學習優秀的學生主動承擔幫教的義務。

第二篇：訪談法教案

訪談法

學做小記者 實踐目標：

1、知識與技能：

掌握運用訪談法的步驟和技巧；培養學生知識遷移和轉化的能力以及自主探究的精神；在訪談過程中培養學生與人溝通和交往的能力。?

2、過程與方法：

通過情景設計和同學之間的相互交流，實現對訪談法的運用步驟和運用技巧的理解與掌握；

3、情感態度與價值觀：

培養學生互相學習，合作分享的意識；在小組合作中體驗組員之間互相配合、團結協作的能力，體會集體合作的力量。

課前準備：

在上課前讓學生看一些訪談的節目視頻，如《楊瀾訪談錄》，韓寒，易中天、周杰倫。在看之前讓學生考慮以下一些問題：楊瀾的訪談中的開場白是怎么說的？楊瀾都提了哪些問題，她是怎么提出問題來的？這些問題為什么這樣安排先后順序，等等，諸如此類的問題先提給學生，讓學生帶著問題看片子。

課堂流程 導入：我們這段時間的綜合實踐的開題報告已經結束，余下的任務是進行課題研究，而在課題研究中，有時需要我們去進行一些訪談，訪談的過程中會采訪我們的一些同學、家長、有關方面的老師或專家，你從電視或其它地方見過記者采訪嗎？你想來試一試嗎？

教師：同學們的熱情很高，可是我發現你們的采訪只是停留在表面上，離真正的采訪還有很大距離，作為一名小記者應該怎樣去采訪，采訪時應注意什么？ 這節課我們來理順一下。

一、我們在對某人進行采訪時，應注意哪些原則：（學生自由回答，教師可以有重點的強調幾條）如：

(1)調查員應取得訪談對象的理解與信任，得到他們的真誠合作。

(2)調查員應對自己的工作有所了解，明確研究目的，并預先擬好訪談提綱。(3)調查員應采取公正、中立的立場，不能讓調查對象感到有壓抑感、委屈感。(4)保護被訪者的名譽和利益，特別對于涉及政治觀點、個人隱私、家庭關系、同事糾紛等問題，更應嚴守秘密，不失信用。

(5)訪談時緊扣主題，抓住要點按計劃進行，防止偏離訪談提綱。

(6)每次訪問，盡量一次完成。臨近結束時，再次檢查訪談提綱，以防遺漏重大問題。

(7)調查員應掌握恰當的記錄技術，保證資料的準確性。(8)訪談結束時，應真誠地感謝對方的配合與合作。

二、在我們正式采訪之前，應要做好哪些準備工作？（小組討論，整理起來，在全班交流）

訪談前的準備工作 1．訪談提綱

2．事先告知被調查者 3．了解被調查者的一般情況 4．準備好調查工具與物品 5.整潔的服裝

6.選擇訪談地點。

關于設計訪談提綱，我認為是比較重要的一步，那我們應怎樣設計問題呢？ 設計訪談問題時要注意：

1、每個問題要明確單一，一次發問不要包含多個問題。

2、要圍繞主題進行，問題內容要集中。

3、提問語氣應有變化。

4、要注意對方的身份、年齡等特點，問題要讓對方有回答的空間。

5、不涉及一些敏感問題及隱私問題。

6、問題與問題之間應有銜接過渡。

7、問題應由淺入深。

假設我們今天要采訪一位關于家庭教育研究的專家，你們來設計一下，我們最好來問哪些問題，寫下來，之后交流。

三、訪談技巧

1.開場白的設計：在正式采訪之前，我們應設計一段話來開始你的采訪，假如我們要對這位家庭教育的專家進行采訪，我們應怎樣設計一段開場白呢？ 說明采訪的原因，態度有禮貌、懇切。2.傾聽的態度：目光、非言語技巧、表情

放一段事先錄好的錄像，讓學生指出采訪者在采訪中表現的不當之處。3.談話技巧

結合課前所看的《楊瀾訪談錄》，給學生明確

(1)問題明確、具體。(2)控制話題。(3)針對不同的場合、對象使用不同的談話方式。

四、訪談實踐：

1.請出一名同學來向一名專家進行采訪，用上我們剛才所總結出的各種技巧。在采訪之后，其他同學指出他的不足之處。2.小組內互相采訪，體驗采訪的樂趣。

五、小結

這節課大家嘗試體驗當一名實習小記者去采訪，雖然有了很大進步，但要想當一名真正的、合格的記者，我們還需繼續努力，要不斷從個人修養、文化知識、扎實的基本功等方面刻苦學習、鉆研。

六、課后延伸

采訪父母，制訂采訪計劃，并做好記錄。

第三篇：行為事件訪談法案例研究與設計

一、案例(一)

有一宿舍經常半夜吵鬧，影響其他宿舍學生的休息，并且與之溝通無效，向你反映，通過你和那個擾人休息的宿舍里的成員溝通后，解決了這個問題。

二、根據案例構建完整行為訪談事件

1、當時情境如何，以及如何導致這樣情境：其他宿舍經常被這個宿舍打擾休息，來找宿舍管理員反映，原因是與這個宿舍溝通無效。

2、在這樣情境中有誰參與：在此次溝通中，主要是其他宿舍舍長、該宿舍成員以及宿舍管理員參與。

3、在情境之下，想要采取什么樣行為：其他舍長與該宿舍溝通無效，宿舍管理員只好上去與該宿舍溝通。

4、在情境之下，采取什么樣行為：在溝通中，碰到了很多問題，管理員只要是對該宿舍才去懷柔政策，曉之以理，動之以情，讓其換位思考。

5、最后結果如何：最后經過2個小時的努力，對于一系列的矛盾都被化解，溝通成功。

三、選擇案例的訪談方案

根據上述的發生的事件情況，采用關鍵事件行為訪談法。根據關鍵事件行為訪談法，我采用STAR分析工具，一下是事件訪談方案過程：

1、情形（S）：其他宿舍長時間受該宿舍的打擾，不能好好休息，與該宿舍的成員溝通無效后，來找宿舍管理員反映。

2、任務（T）：宿舍管理員的任務是保證各個宿舍團結友好，對經常打擾別的的宿舍休息的宿舍里的成員進行教育，以保證其他宿舍不再被打擾休息。

3、行動（A）：在接到反映后，宿舍管理員要承擔調解員的角色，根據同學反映的情況，首先找到該宿舍成員，了解經常在宿舍的活動，然后對他們進行教育，然后把其他宿舍的舍長喊來，大家一起協商，最終成功解決問題。

4、結果（R）：經過2個多小時，終于把問題成功解決。關于此次能溝通成功，主要取決于，對該宿舍經常擾人的原因分析，找出問題所在，然后雙方各退一步，互相了解。通過這次調解中，對矛盾處理有了一些解決的經驗，對以后解決相關類似問題提供了很大的幫助。

第四篇：訪談法教學設計

訪談調查

李麗 運城師范高等專科學校

本著課前提供資料、創設情境，翻轉課堂―――導入任務；課上啟發引導、探究討論，練習鞏固―――學習新知；課下活動總結―――拓展升華的思路，設計了本次教學內容。

授課教師： 李麗 運城師范高等專科學校 授課專業：中文系

授課使用教材：《教育研究方法》，華國棟主編，南京大學出版社，2013年版 課題及教學內容：訪談調查 教學目標：

素質目標 以學生活動為主，培養教育研究的科學精神，創新意識與實踐能力，形成嚴謹的科學研究態度。

能力目標 學會使用訪談法進行調查收集資料。知識目標 了解訪談的含義、技巧及方式。

教學方法：視頻學習法、案例分析法、自主探究法、討論法 教學重難點：訪談的技巧及訪談的具體實施 教具準備：視頻、案例、多媒體 學情分析：

前兩節課對第七章一二節的學習，學生對教育調查法如填調查表、問卷調查有了一個初步的了解。本節課了解另一種重要的調查的方法--訪談法。在學習過程中，學生對訪談法的運用技巧可能存在一定的困難。教學過程： 課前作業：

結合課本及提供的資料，并通過圖書館、網絡等途徑完成以下問題：

1、什么是訪談

2、訪談的類型

3、實施訪談的技巧

（提供視頻《心理訪談》、《魯豫有約》及文檔網易教育訪談錄）

討論學習：

1、什么是訪談？

結合自己所了解資料請思考：心理訪談，楊瀾訪談錄是訪談嗎？

焦點訪談是訪談嗎？ 訪談，是調查者通過與調查對象面對面談話的方式來了解情況、收集資料的一種方式。P127（面對面 談話 收集資料）

想一想還有那些節目是訪談類的節目？

2、訪談的類型

訪談廣泛適用于教育調查、求職、咨詢等領域。（1）事實的調查（2）意見的征詢

（3）用于個性、個別化研究

結合案例簡要說明

3、實施訪談的技巧（觀看視頻→討論→總結）

訪談法收集信息資料是通過訪談者與被訪者面對面直接交談方式實現的，具有較好的靈活性和適應性。訪談廣泛適用于教育調查、求職、咨詢等，既有事實的調查，也有意見的征詢，更多用于個性、個別化研究。

結合課前布置的作業觀看：《魯豫有約——解構周杰倫》并討論如下問題：（1）通過觀看視頻，這是什么類型的訪談？

（2）請結合視頻談一談訪談時對訪談者的要求有哪些？（分組討論）（3）訪談過程中訪談者是如何控制訪談目的，內容的？（分組討論并提示從提問、傾聽、反饋三個角度來說）

（4）在訪談實施過程中，施訪者和被訪者都會有緊張情緒，為什么？魯豫是如何緩解周杰倫的緊張情緒的。請結合視頻談一談訪談的技巧。（分組討論）總結：

提問：

第一句話（非正式，合適的氣氛）；語氣委婉；簡單、口語化、生活化；問題類型選擇開放式問題，無固定答案；具體型問題，清晰，結構簡單，語義單一。問題類型：直接問；間接問；迂回式提問（分辨真假）；追問：進一步詢問以達到搜集資料的目的，注意追問的時機（初期不易追問）。

傾聽：

行為層面上的傾聽：態度、表面（消極、積極）認知層面上的傾聽：強加的、接收的、建構的 情感層面上的傾聽：無感情、有感情、產生共情 訪談者要做到積極的、建構的、帶著感情禮貌的聽（身、腦、心）原則：不要輕易打斷對方談話，容耐沉默，判斷沉默原因

反饋：

方式：呼應、重復重組或總結、自我暴露、鼓勵對方（積極性評價）避免：論說型、評價型

結合案例分析說明

活動作業：

1、做一名訪談者，根據大家所了解的心理訪談、魯豫有約及我們所學的訪談技巧，設計一個訪談并完成它，訪談主題自定，注意做好記錄。(小組作業)任務：

2、每組共同談論訪談的主題及實施方案，并各推選出一位施訪者和受訪者相互實施訪談。訪談結束后，由施訪組對訪談的設計做出解釋，其它小組對該組的訪談活動提出問題及建議，并做出評價。

3、教師對各組活動做評價。

教學反思：

本次課主要是糖學生學會使用訪談法，掌握訪談的技巧。本著這樣的目的本次課堂設計時非常注重學生主動參與、主動思考、談論、分析從優秀的訪談視頻里學習到底怎么樣做訪談，怎樣能做好訪談，這樣的學習方式收獲非常大，以后會在其他的教學內容上逐步嘗試更多的采用這種教學方式。

板書：

訪談調查

1、什么是訪談

2、訪談的類型

3、實施訪談的技巧

附：《魯豫有約——解構周杰倫》 《心理訪談》

網易教育訪談實錄

第五篇：工作分析——訪談法

訪談法

一.訪談法的概念

訪談法就是訪談人員就某一崗位與訪談對象，將事先擬定好的訪談提綱進行面對面的交流和討論，從總收集崗位信息的一種方法。

訪談對象包括該職位的現任者、對該崗位較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯系比較密切的工作人員、任職者的下屬等。

訪談法收集信息資料是通過研究者與被調查對象面對面直接交談方式實現的，具有較好的靈活性和適應性。訪談廣泛適用于教育調查、求職、咨詢等，既有事實的調查，也有意見的征詢，更多用于個性、個別化研究。

二.訪談法的特點

1.訪談者與被訪談者相互影響，相互作用。

2.由于訪談者和被訪談者都是有意思，有思想、有感情、有心理活動的活生生的人，而且整個訪談過程是通過口頭交流的方式獲取有關研究資料的方法，因此，訪談過程首先是人與人之間的交往過程。

3.訪談法具有特定的科學目的和一整套的設計、編制和實施的原則。

綜上所述，在一定程度上，訪談法能比觀察法獲得有關研究對象更多、更有價值、更深層的心理活動情況和心理特征方面的信息，同時，也比觀察法更復雜、更難以掌握。事實上，大量的心理學研究表明，通過訪談法獲得的有關人的心理活動的信息，常常比其他傳統心理學方法更加豐富、完整和深層。

三.訪談法的類型

1.結構訪談和非結構訪談

結構訪談又稱標準化訪談，指按照統一的設計要求，按照有一定結構的問卷而進行的比較正式的訪談。結構訪談對選擇訪談對象的標準和方法、訪談中提出的問題、提問的方式和順序、被訪談者回答問題的方式、訪談記錄的方式都有統一的要求。結構訪談的好處在于訪談結果便于統計分析，對于不同訪談對象的回答易于進行對比分析。

非結構訪談又稱非標準化訪談，指只按照一個粗線條式的訪談提綱而進行的非正式的訪談。非結構訪談有利于發揮訪談者和被訪談者的主動性、創造性，有利于適應各被訪談者的具體和特殊情況，有利于拓寬和加深對問題的研究，也有利于處理原來訪談設計方案中沒有考慮到的新情況、新問題。

2.直接訪談和間接訪談

直接訪談又稱面對面的訪談，即訪談者與被訪談者進行面對面的交談。直接訪談的突出特點是訪談雙方直接發生相互影響、相互作用。其最大的好處在于，訪談者不但能廣泛、深入地探討問題，了解被訪談者的思想、態度、情感和其他各種情況，而且還能親自觀察被訪談者的有關特征和他們在訪談過程中的很多非語言信息，從而加深對談話內容的的理解，利于判斷訪談結果的真實可靠性。間接訪談就是訪談者通過一定的中介物和被訪談者進行非面對面的交談。目前，間接訪談的主要方式是電話訪談。其優點是收集數據資料時間快，研究費用省，對訪談者的要求不高，保密性較強。

3.一般訪談和特殊訪談

一般訪談是指對一般的訪談對象（如一般的工人、農民、知識分子、干部、軍人、市民等）或正常的訪談對象所進行的訪談。

特殊訪談是指對某些特殊訪談對象（如某些知名度很高的人、重要領導干部、突發事件的當事人、兒童、聾啞人和罪犯等）或有身心疾病的非正常的訪談對象進行的訪談。

4.個人訪談和集體訪談

個人訪談是指訪談者對每位訪談對象逐一進行的單獨訪談的方法。這種個別訪談的形式使得訪談雙方之間易于溝通，在訪談過程中，訪談雙方也便于根據具體情況靈活地處理問題。這種訪談形式常用于個案研究以及對一些敏感問題的調查之中。

集體訪談是指一名或者多名訪談者同時對一組訪談對象進行訪談的方法。訪談對象大致以10-15人為一組為宜，作為安排以圓形為佳，訪談對象的背景相近為好。

綜上所述，訪談法的這些方法各有優缺點，我們在使用的過程中，要根據實際情況來選擇最適合的方法。

四.訪談的步驟 1.訪談前的準備工作

充分做好訪談前的一系列準備工作，是保證訪談成功的重要前提。這些準備工作主要包括：1.對訪談內容充分熟悉。2.帶齊訪談所需要的有關材料。3.盡可能了解訪談對象的信息。4.選擇好合適的訪談時間和地點和地點。

2.接近訪談對象

實際訪談的第一步是接近訪談對象，那么，訪談者應注意，第一，訪談者的衣著打扮應干凈整潔。第二，在自我介紹和研究說明階段，訪談者應該沉著自信，不能給人盛氣凌人的感覺。第三，要使用正面肯定語氣邀請訪談對象參加訪談研究。第四，應通過適當方式讓訪談對象放心，對談話的內容保密。

3.訪談內容的記錄

對訪談內容的記錄方式一般有兩種，一是筆記，二是錄音。兩種方式各有優缺點。筆記一般不會遭到訪談對象的拒絕，但難以記下訪談對象所說的每一句話，但是錄音機可以做到這一點，但訪談對象一般不愿意被錄音，而且，錄音后仍需把錄音轉為文字資料，其工作量十分巨大。所以，有的時候，訪談者可以再配一名專門記錄的人員來負責記錄。

4.訪談的結束和再次訪談

訪談活動的最后一步就是做好訪談的結束工作，如果需要還應為再次訪談做好安排。應注意：1.嚴格控制和掌握訪談的時間，每次訪談不宜時間過長，一般以一兩個小時為宜。2.應善于根據訪談氣氛的變化和臨時出現的各種特殊情況。3.訪談結束時要向訪談對象表示感謝。4.如果需要，要向對方表示，今后可能還要再次合作，希望再次請教有關問題。5.訪談結果的整理

機構性訪談的結果便于整理，非結構性訪談的結果相對而言比較難以整理分析，因為其內容為描述性的并且可能分散，量化分析比較困難。大部分情況下，為深入分析研究結果，需要首先使用編碼系統對訪談內容進行編碼，然后在此基礎上再進行深入的分析。在對訪談結果進行整理和分析的基礎上，就可以做出結論和推論，并將其以研究報告的形式呈現出來，至此，整個訪談研究也就圓滿結束了。

五.其他

訪談邀請時應注意事項

為了接近被訪談者，使訪談順利進行，應該注意：

1、穿著干凈整潔，稱呼恰如其分；

2、自我介紹簡潔明了，不卑不亢；

3、發出邀請時應熱情，語氣應該肯定和正面；

4、以適當方式消除被訪者的緊張、戒備心理，有時應主動出示身份證等文件。

優點

1、可以對工作者的工作態度與工作動機等較深層次的內容有比較詳細的了解；

2、運用面廣，能夠簡單而敘述地收集多方面的工作分析資料；

3、由任職者親口講出工作內容，具體而準確；

4、使工作分析人員了解到短期內直接觀察法不容易發現的情況，有助于管理者發現問題；

5、為任職者解釋工作分析的必要性及功能；

6、有助于與員工的溝通，緩解工作壓力；

缺點

1、訪談法要專門的技巧，需要受過專門訓練的工作分析專業人員

2、比較費精力費時間，工作成本較高

3、收集到的信息往往已經扭曲和失真

4、訪談法易被員工認為是其工作業績考核或薪酬調整的依據，所以他們會故意夸大或弱化某些職責。

結構化訪談問題樣本 1.請問您的姓名、職業？

2.請問您是在哪個部門任職？直接上級主管是誰？部門經理是誰？ 3.您所在的崗位目標是什么？

4.您工作的主要職責是什么？請舉一到兩個實例。5.您認為您從事的是一份什么樣的工作？簡單描述一下。6.工作繁忙程度與工資是否相符合？是否需要經常加班？ 7.您認為您在企業處于什么樣的地位？企業所賦予您最主要的職權有哪些？您對該職權有何意見或您認為哪些需要重新界定？ 8.請問您工作方面遇到的最大的挑戰是什么？有其他人員協助嗎？ 9.工作中您覺得哪方面您容易出錯？一般出錯的主要原因是什么？對其他工作有沒影響？影響一般是什么？

10.任職崗位的任職要求大致有哪些？比如：教育背景、工作經驗等。11.工作中需要與哪些部門人員接觸？都是哪方面的？使用的方式是什么？比如：電話聯系、面對面的交流等。

12.企業經常從哪方面對您的工作績效進行考核？您認為從這些方面來考核是否合理，有無什么好的建議？

13.您對與您現在的工作環境滿意嗎？您覺得有哪些方面需要改進的？

14.您工作中使用的設備有哪些？常用的有哪些？

15.您認為工作中有什么影響到您的安全或您認為有什么不安全因素在您的工作中？ 16.如果一位新員工擔任您現在的職位，您覺得他（她）大概需要多長時間才能適應？

17.您覺得這份工作要從哪些方面進行培訓？企業要考慮提升員工哪方面的技能？

18.您對此工作最滿意的和最不滿意的地方在哪里？