第一篇：在全市婦女中開展誠信型社會學習型城市服務型機關活動方案

在全市婦女中開展誠信型社會學習型城市服務型機關活動方案

關于在全市婦女中廣泛開展創建“誠信型社會、學習型城市、服務型機關”活動的實施方案

遼陽市婦女聯合會

為深入貫徹黨的十六大、十六屆三中全會精神，在全市婦女中廣泛開展群眾性精神文明創建活動，引領廣大婦女為遼陽物質文

明、政治文明和精神文明建設做貢獻，根據市委《關于在全市廣泛開展創建“誠信型社會、學習型城市、服務型機關”活動的實施意見》中市婦聯工作重點，制定本實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的十六大、十六屆三中全會和中國婦女九大精神，著眼于鞏固馬克思主義婦女觀在婦聯工作的指導地位，著眼于服務全市經濟建設和遼陽崛起這一工作大局，著眼于促進婦聯工作全面進步和婦女兒童事業全面發展，堅持“一手抓發展，一手抓維權”，動員組織全市婦女和廣大家庭成員積極投身到創建活動中來，為遼陽振興、崛起，全面建設小康社會，提供強大的精神動力、智力支持和思想保證。

二、工作思路

創出亮點，突出特色，打造品牌，多出經驗。

三、工作內容

組織、引導全市廣大婦女和家庭成員廣泛開展創建“誠信型社會、學習型城市、服務型機關”活動是一項涉及面廣、工作量大的系統工程。各級婦聯組織要提高認識，加強領導，明確工作目標，抓住工作重點、難點，落實工作責任。

（一）加強社會誠信建設

積極引導婦女和家庭成員在社會交往、人際交往中講誠信，維護自身的誠信形象，從不說謊、不作弊、不制假、不售假、不欺詐等一言一行、一點一滴做起。

．講誠信從家開始。把“美好家庭”創建活動作為家庭美德建設的重點來抓。引導廣大家庭成員明禮誠信，從家做起，從親人做起，從朋友做起，守時守約守規矩，說誠信話、辦誠信事、做誠信人。

．講誠信從工作開始。積極開展“巾幗文明示范崗”創評活動。拓寬傳統的“巾幗文明示范崗”創評活動內容和領域，擴大到外資、合資、民營、私營企業和個體勞動者等領域，加強創評管理，促進“巾幗文明示范崗”創評工作上層次、上水平。在示范崗創評中，大力提倡遵守職業道德，從不制假、不販假、不售假、不欺詐、不發不義財做起，從遵守行規做起，從學法守法做起。

．講誠信從少年兒童開始。積極開展“爭做文明小公民”活動。引導少年兒童從小養成良好的品德情操，教育少年兒童，不向長輩、老師和同學撒慌，考試不作弊，遵守校規校紀，做一個全面成長的好孩子，家長、老師要以身作則，成為孩子講誠信的楷模。

（二）加強婦女文化知識和勞動技能學習

在創建“學習型城市”活動中，積極引導和組織廣大婦女努力學習現代科學文化知識、信息網絡知識和高新技術知識，通過開展形式生動的各種活動，激勵廣大婦女為遼陽崛起而學習，為提高素質而學習，為適應發展而學習，為改善生活質量而學習，使“上網去、上學去、讀書去”成為婦女群眾的新時尚。

．開展“巾幗建功”活動。在廣大女職工中開展以“學理論、學科學、學技術、學文化”為主題的自我達標、崗位成才、技術大比武活動。

．開展“巾幗創新業”活動。在失業婦女中開展以提高就業、創業本領為主題的“巾幗創新業”活動，引導廣大失業婦女通過學習新知識、新技術，掌握謀生本領，進而改善生活質量。做好農村婦女剩余勞動力向城市轉移工作，為農村婦女進城打工，提供力所能及的技術培訓、信息咨詢和組織指導。

．開展“雙學雙比”活動。擴大農村婦女科技培訓工程的范圍和內容，引導廣大農村婦女通過學科學、學經營，上新品種、用新技術、擴新市場，走項目致富之路。要注意發揮好科技女能手領頭雁作用，帶動婦女群眾集體致富。

（三）加強家庭美德建設活動

以“美好家庭”創建活動為依托，組織城鄉家庭圍繞創建學習型家庭，加強子女教育，提高家庭成員綜合素質和生活質量，形成科學文明健康的生活方式。

“美好家庭”創建活動，旨在優化社會細胞，全面提高家庭成員思想道德、科學文化、身心健康等綜合素質和生活質量，促進社會的文明進步和安定團結，為振興遼陽老工業基地、全面建設小康社會提供精神動力、智力支持和身心保障。在全市創建“誠信型社會、學習型城市、服務型機關”活動中，“美好家庭”創建活動要圍繞社會公德好、職業道德好、就業本領好、科技致富好、晚年好、家庭和睦好、全面成長好、身體好、形象好、愛心好等方面展開。要使學習型家庭、環保家庭、家庭才藝展示、家庭體育鍛煉、家庭助廉活動不斷深入，把學法用法、遠離邪教黃賭毒、科普知識、項目致富、扶貧助困、做合格小公民、代理家長、巾幗志愿者等項工作溶入到“美好家庭”創建活動中來，力爭把“美好家庭”創建活動打造成我市家庭文明

第二篇：關于在機關婦女中開展文明城市創建工作的實施方案

沂南縣糧食局

關于在機關婦女中開展文明城市創建工作的實施方案

為團結帶領機關廣大婦女參與文明城市創建，充分發揮機關婦女在創建文明城市中的“關邊天”作用，切實做好文明城市創建工作，全面推進文明城市建設進程，根據《沂南縣文明城市創建工作實施方案》的分工部署和縣婦聯的具體活動要求，特制定實施方案如下：

一、指導思想及目標要求

以“服務創建，推進創建”為目標，立足聯系家庭聯系婦女的優勢，以“巾幗文明隊，創城做貢獻”為主題，圍繞全縣創建文明城市各項工作，精心策劃，通過開展文明家庭創建活動、巾幗服務活動，進一步提高家庭文明水平，倡揚文明新風，廣大婦女的文明素質進一步提高，巾幗志愿服務隊伍不斷壯大，巾幗服務質量再上新臺階。

二、活動時間

2010年9月——12月

三、活動內容及時間安排

按照《沂南縣2010城市公共文明指數測評工作實施方案》要求，縣直機關婦聯創建文明城市活動的工作任務與縣婦聯開展的主題活動相結合，以婦女和家庭為工作重點，做好各項基礎工作，全面落實職責分工和文明城市測評指標

分解的任務，為提高城市文明程度做出積極貢獻。

宣傳發動階段（2010年9月上旬）。按照《沂南縣創建文明城市實施方案》和測評指標體系要求，明確縣直機關婦聯創城工作職責分工，安排專人負責，抓好督導落實。充分發揮婦聯組織優勢，加大對廣大婦女的宣傳發動，統一思想，凝聚力量，共同推進創城工作。

重點推進階段（2010年9月中旬至11月）。對照職責分工，查找與創評體系要求的差距，在機關通過有針對性的開展各項活動保證相關指標的落實。

（一）深入開展“五好文明家庭”評選表彰活動。廣泛開展家庭美德宣傳教育活動，大力弘揚家庭美德，教育引導廣大婦女做家庭美德的實踐者，文明新風的傳播者，科學生活的倡導者。進一步完善“五好文明家庭”評選表彰活動的方案、標準和管理辦法，對“五好文明家庭”實行動態管理，以小家庭的文明進步推動全縣文明城市創建進程。

（二）開展巾幗志愿服務活動。在縣直機關婦聯的倡議下，機關女工委要積極參與，帶領和組織動員機關中富有愛心、熱心公益事業的婦女加入志愿者隊伍，參與巾幗志愿服務活動。建立健全巾幗志愿者服務機制，做好巾幗志愿者注冊登記工作，完善檔案，規范管理，深入開展巾幗志愿者服務活動。

鞏固提高階段（2010年12月）。在全面調研，重點推進的基礎上，總結經驗，推廣典型，制定活動開展的長效機制，確保文明家庭創建和巾幗服務活動扎實有效、健康持續開展。

四、活動要求

（一）加強組織領導。局成立創建文明城市工作領導小組，制定創建文明城市工作實施方案，明確相關人員職責，定期對工作進行檢查，督促相關工作和指標的推進落實。

（二）廣泛宣傳發動。通過多種形式，宣傳創建文明城市活動的目的、意義、要求、標準以及責任和義務，充分調動廣大婦女的參與熱情和積極性，引導她們從提升自身素質出發，從自身的一言一行做起，為鞏固和深化文明城市成果作貢獻。特別是要加強對文明家庭創建活動和家庭美德內容的宣傳普及，提高相關知道和內容的知曉度，為不斷提高文明家庭創建活動覆蓋面和參與率，提升創建水平奠定良好基礎。

（三）建立活動長效管理和運行機制。在全面調研的基礎上，總結經驗，查找不足，制定措施，加強對深化文明家庭創建活動的指導和推進力度。加強動態管理，針對形勢發展，及時調整充實創建內容，深化主題，豐富載體，以婦女文明素質的提高，帶動家庭成員遵守社會公共道德、職業道德，倡揚家庭美德，提高個人品德，做文明市民，建文明城市。

二〇一〇年九月十日

第三篇：積極開展“學習型、服務型、和諧型機關”活動總結

檢驗檢疫局為加強干部隊伍能力建設，提高檢驗檢疫工作有效性，自2006年以來，在局機關中開展了以“讀一本書、記一本筆記、寫一篇調研文章、做一次交流發言、提一條合理化”建議為主要內容的“學習型、服務型、和諧型機關”活動，推動了檢驗檢疫業務工作的開展，為由口岸大局向口岸強局的轉變提供了有力的精神動力和智力支持。

一、加強領導，精心

組織

為使廣大干部職工充分認識開展“學習型、服務型、和諧型機關”活動的重大意義，局黨組把開展這一活動作為推動全局創建省級文明單位的有效載體和重要內容，納入日程，擺上位置，精心組織，強化領導。一是局成立指導小組和考評委員會，由黨組書記、局長李華森同志任組長，黨組成員任副組長，各科室主要負責人為成員。指導小組下設考評委員會，分管領導兼任考評委員會主任，政工科、辦公室、綜合科、績效辦的有關同志為考評委員會成員。指導小組對創建學習型機關、開展“學習型、服務型、和諧型機關”活動情況隨時進行指導督促，各科室負責人對本科室開展“學習型、服務型、和諧型機關”活動的進行具體指導與督促，確保活動的質量。二是局黨組把每年“五月”確定為“學習型、服務型、和諧型機關”活動月，年初都制訂《創建學習型機關開展“學習型、服務型、和諧型機關”活動實施方案》，明確活動目的、意義和方法步驟。三是把“學習型、服務型、和諧型機關”活動情況納入績效考核內容，分解到每位班子成員和每個科室，進行統一考核、總結和評比。全局形成了“一把手親自抓，主管局長具體抓，活動辦公室協調抓，各科室積極參與”的運行機制，真正做到思想到位，組織到位，措施到位，落實到位，保證了“學習型、服務型、和諧型機關”創建活動的扎實有效開展。

二、統一思想，營造氛圍

為充分調動全體干部職工參與“學習型、服務型、和諧型機關”活動的積極性，不斷加大宣傳力度，營造氛圍。一是統一思想認識，局黨組把開展“學習型、服務型、和諧型機關”活動作為創建學習型機關、提高人員素質、推動事業發展的重要舉措，用健康的思想影響人，用正確的理論武裝人，用高尚的道德陶冶人，用專業知識和專業技能提高人。通過開展“學習型、服務型、和諧型機關”活動，達到增長知識、啟迪智慧、涵養道德、弘毅志向、促進人的全面發展、保證檢驗檢疫事業的興旺發達的目標。二是每年年初召開全體干部職工大會進行宣傳動員，由黨組書記、局長李華森同志作了動員報告，鼓舞思想，激發了全員參與的熱情。三是開展“學習型、服務型、和諧型機關”讀書交流活動，2006年局黨組重點推薦了《細節決定成敗》一書，在干部職工隊伍中大力倡導求真務實、講究細節、一絲不茍、精益求精的精神。6月份組織開展了以“細節決定成敗、態度關系大局”為主題的“學習型、服務型、和諧型機關”讀書交流活動，共收到文稿100余篇，16人進行了大會交流。四是利用觸摸屏、大屏幕、內網和外網網站、宣傳櫥欄等宣傳陣地，對活動中涌現出的先進典型和先進事跡進行廣泛的宣傳，鼓勵大家學先進、趕先進、當先進。這些措施的實施，在全局營造了濃厚的創建氛圍，全局干部職工參與文明創建、開展“學習型、服務型、和諧型機關”活動的積極性和主動性得到極大的提高。

三、精心組織，嚴格要求

局考評委員會每半年對“學習型、服務型、和諧型機關”活動開展情況組織一次集中檢查，年底進行考評總結。“學習型、服務型、和諧型機關”活動考評分為優秀、良好、合格、不合格四個等次。經考評確定為優秀、良好、合格等次的個人，分別給予500元、400元和300元的獎勵。沒有完成任務或考評不格的，不予獎勵，并按照績效考核辦法的有關規定進行處理。一是關于讀一本書，除必讀書目外，還要求干部職工結合業務工作，職工學習政治理論、歷史、法律等知識，把重點放在提高檢驗檢疫工作水平上。二是關于記一本筆記，讀書筆記本由局統一發，統一使用。所寫筆記要和所讀書目相對應，要求語言簡潔流暢，字跡工整清楚，一定要有自己的心得體會，字數不少于5000字。三是關于寫一篇調研文章，要聯系自己的實際工作帶著問題搞調查，做到調查與研究相結合，找準問題，抓住本質，通過整理、鑒別使問題得出正確結論，字數不少于1200字。四是關于做一次交流發言，除全局集中交流外，各科室分別進行一次交流發言，大家結合自己的工作實際、思想狀況、學習收獲，談經驗、談體會、談感想，體現了創建學習型機關的初步成果，豐富了檢驗檢疫文化建設。五是關于提一條合理化建議，所提建議要嚴肅認真，符合檢驗檢疫工作實際，鼓勵大家多提對我局的發展有建設性的建議。2006年評選出一等獎6名，二等獎12名。2006年的“學習型、服務型、和諧型機關”活動正在進行收集整理，目前已收集筆記101本，調研文章和交流發言各102篇，格言112條，建議126條，評選在進行中。從兩年來活動開展情況看，所讀書目內容健康向上，讀書筆記認真工整，所寫交流發言稿和調研文章論述精辟，貼近工作及生活實際，提出的各項建議有益于全局“三個文明”建設，反映了全局職工優秀的思想品德，深厚的文化底蘊以及強烈的事業進取心和工作責任感，表現出國門衛士良好的精神風貌和聰明才智。

四、結合實際，促進工作

局黨組把“學習型、服務型、和諧型機關”活動與檢驗檢疫工作緊密結合，圍繞全局中心

工作開展活動，使職工的參與意識大大增強，活動的有效性明顯提高，不僅培養了干部職工的讀書興趣，增長了才干，而且形成了良好的學習氛圍，全局干部職工整體素質有了明顯提高，干事創業的積極有了進一步增強，促進了全局三個文明建設工作，樹立了檢驗檢疫良好的社會形象。

促進了調研工作。在先進性教育活動中，局黨組以身作則,主動到五蓮縣,莒縣等有關企業調查研究,并同縣府一起召開座談會,征求意見和建議。在“為民實踐月”活動中，分內部和外部兩個層面征求意見，向社會各界發放征求意見函120余份，召開全局干部職工大會進行問卷調查，在報檢大廳設立了征求意見箱。局黨組把收集整理的120余條群眾和進出口企業的意見建議印發給全局黨員領導干部，要求對號入座，結合群眾和企業反饋意見組織開展黨員先進性標準大討論，制定整改意見。同時，局黨組還緊緊圍繞“監管有效、方便進出”這個檢驗檢疫工作主題，在做好充分論證的基礎上，系統地推出了《促進對外經濟貿易發展的十項措施》，有力支持了對外經濟貿易事業的發展。

促進了科技創新。與學習型機關創建活動有機結合，全局形成了濃厚的學習氛圍，干部職工的崗位工作能力和整體素質普遍提高，科技創新實現了新突破。2006年全局共參加系統內培訓班39期,參訓39人;參加市人事局培訓班2期,參訓35人;120名干部職工進行了《山東檢驗檢疫全員培訓教材》的培訓學習。全年共有21人通過了省局各類崗位資格考試,22人通過了省局英語水平測試,28人通過了專業技術人員英語和計算機應用能力考試。《山東沿海口岸放射性本底監測》獲山東檢驗檢疫局科技進步二等獎，《旅行者重急癥救治的臨床研究》通過市科委鑒定，另有4項科研制標項目已完成申報，等待總局鑒定，發表科研論文6篇，出版計算機專著2部。

促進了機關文化建設。把“學習型、服務型、和諧型機關”活動與文明創建緊密結合，開展形式多樣、豐富多彩的文明創建活動，占領思想文化陣地。組建了藍球隊、女子健美隊，開展了趣味運動會、先進性教育知識競賽等豐富多彩的文體活動，黨群團組織恢復了活力，在單位形成了風正氣順、人和局興的良好氛圍。

促進了檢驗檢疫業務工作。近兩年港進口鐵礦砂、木薯干等大宗商品激增，影響了檢驗周期。根據企業反映的情況，我局一把手主持召開5次專題會議，親自調度指揮，認真分析影響檢驗周期的因素，采取4項措施為大宗商品檢驗提速。鐵礦砂從制樣、化驗到出證由2006年的45天縮短至20天，目前從20天又縮短到14天，大豆、木薯干等大宗進口商品檢驗周期從過去的18天縮短了4-8天，提高了通關效率，避免了壓船壓港現象。

2006年以來，我局被山東省委、省政府評為“省級文明單位”、“全省第八次口岸共建先進單位”，衛生檢驗鑒定科被評為“全省第八次口岸文明示范窗口”，煤炭礦石制樣區被授予“省級青年文明號”，我局被市評為“全市學習型組織先進單位”，兩位同志被評為市口岸系統先進個人,并分別給予記三等功和嘉獎。

第四篇：創建學習型服務型效能型辦公室活動方案

文章標題：創建學習型服務型效能型辦公室活動方案

醫院黨委辦公室關于開展“創建學習型、服務型、效能型辦公室”活動的方案

辦公室是一個單位上傳下達的窗口，是一個服務領導、服務單位、服務群眾的機構，是領導的參謀部門，是聯系群眾的紐帶。辦公室人員本應該具備能講、能寫、能干（“三能”），會辦文、會辦會、會辦事（“三會”）的基本功。但在這次轉變作風加強效能建設活動查擺問題中，我們發現，盡管黨辦的人員工作平時很勤奮，但由于學習時間少，工作水平和經驗都不足，造成了工作效率并不高。為此，我們擬以開展“創建學習型、服務型、效能型辦公室”活動作為整改階段的主要措施，通過利用每周業務學習時間，進行辦公業務強化培訓，以達到增強服務意識，提高辦事效率之目的。活動方案如下：

一、培訓目標

擬用約一年的時間進行培訓學習，使辦公室人員人人初步具備“三能”、“三會”基本功，不斷增強服務意識，提高辦事效率，使黨委辦公室真正成為“創建學習型、服務型、效能型辦公室”。

二、培訓時間

每周業務學習時間，原則上定在星期五早上8：00—9：00，每次培訓時間為30—60分鐘。

三、培訓形式

培訓形式盡量靈活多樣，讓大家在學中教，教中學。主要有：

1、請院領導授課。

2、科室員工自己輪流上課（要求每人講一課以上。可自由挑選培訓內容，講自己專業特長方面的知識）。

3、就某一內容開展交流、討論。

四、培訓內容提綱

1、辦公室工作包括哪些內容？

2、辦公室人員要具備哪些能力？

3、辦公室人員如何做好服務工作？

4、如何發文？（2—3課）

5、如何收文？（2—3課）

6、“報告”與“請示”的區別在哪里？

7、“請示”與“函”的區別在哪里？

8、閱件如何辦理？

9、辦件如何辦理？

10、文件的字體、字號及格式有哪些要求？

11、文件歸檔有哪些要求？

12、文件查閱有哪些規定？

13、會議的領導座位如何安排？

14、如何制訂會議方案？

15、如何布置會場？

16、會中服務要做好哪些工作？

17、會后要做哪些工作？

18、會務工作要注意哪些事項？

19、談談辦公室工作的細節問題。（2—3課）

20、談談信息工作問題。

21、領導講話稿的撰寫有哪些技巧？（3—5課）

22、辦公室人員如何學習？學什么？

23、辦公室人員如何收集資料？

24、辦公室的保密工作。

25、用章有哪些規定？

26、如何向下布置工作？

27、如何督查工作？（2—3課）

28、如何寫報道稿件？

29、……

注：以上只是培訓的初步提綱，培訓學習時，內容可繼續增加，順序可靈活安排。

五、培訓要求

1、要求參訓人員按時參加培訓。

2、要求上課人員備好每節課，并將資料分發參訓人員。

黨委辦公室

二○○七年三月二十七日

《創建學習型服務型效能型辦公室活動方案》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀創建學習型服務型效能型辦公室活動方案。

第五篇：衛生局創建“學習型、服務型、創新型”三型機關活動總結

創建“學習型、服務型、創新型”三型機關活動是貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六大精神的重大舉措，是營造良好的社會發展環境，全面建設小康的重要手段，是大興求真務實作風，加強機關建設的基礎工程。根據縣紀委《關于在全縣紀檢監察系統開展“學習型、服務型、創新型”機關創建活動的實施意見》的部署和“服務我最好、環境我最優”活動要求，結合衛生工作實際，我局認真開展了“爭創‘三型’機關，優化發展環境”活動。通過創建活動的扎實開展，工作人員整體素質大有提高，機關工作作風明顯改進，工作效率顯著提高，機關面貌煥然一新，全系統工作順利完成，有力地促進了全縣衛生工作的改革與發展。

一狠抓機關管理，強化“三型”機關建設

為使機關運作走上科學化、規范化軌道，按照“三型”機關的要求，我們狠抓了機關工作作風。規范了每個工作人員的日常工作行為，機關工作井井有條，整體面貌大有改觀。

一、狠抓學習，全面加強“學習型”機關建設

首先，深入開展了學習“十六大”精神和新黨章活動。開展了“認真學習新黨章，加快衛生創新與發展”為主題的研討活動，達到以學習促工作的目的。采取業余自學、集中輔導等多種形式，把學習十六大精神和黨章活動落到了實處。

第二、適時組織開展了縣第八次黨代會精神的學習活動。我們組織全局干部職工認真學習縣第八次黨代會精神和縣主要領導的講話精神，并對新時期響水精神進行了大討論，大家進一步提高認識，統一思想，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，全力推進我縣的衛生發展與創新。

第三、強化思想道德建設。在內容上，以貫徹落實《公民道德建設實施綱要》為主，突出抓好醫德醫風教育。要求局機關全體同志，以身作則，率先垂范。

第四、深入開展了治理商業賄賂工作和民主評議政風行風活動及“八榮八恥”的大討論活動。一是開展人生觀、價值觀、權力觀和社會主義榮辱觀教育，牢記“八榮八恥”，樹立正確的人生觀、價值觀和榮辱觀。二是開展法制教育和警示教育，剖析醫藥購銷領域的反面典型，使廣大醫務人員認清商業賄賂的嚴重性和危害性。三是開展職業道德教育，教育廣大醫務人員正確認識未來的職業生涯價值取向，進一步增強忠于職守、誠信服務、嚴守法紀、廉潔從業的責任感和自覺性，增強拒腐防變能力

二、為進一步提高窗口服務水平和服務效率，展示衛生優質服務形象，我局著力狠抓三項工作，全力開展了“服務型衛生”的創建活動。

一是營造良好的服務環境。按照人性化要求，窗口增設受理柜臺、咨詢服務臺、便民服務臺，并設立等候休息區，為辦事人員營造一個文明、整潔、溫磬的辦事環境。

二是執行公開的服務標準。進一步推進窗口政務公示規范化工作，提高窗口工作的透明度。在辦證大廳和醒目位置放置職責范圍、辦事指南（明白卡），公開辦證事項、登記依據、登記條件、登記程序及期限、提交申請材料目錄、登記收費標準及依據、申請書示范文本等，使群眾對辦證和來局辦事的一看便知、一問則明，一查就懂、一辦即成。

三是實現快捷高效服務。為實現高效服務，我局制定了相關制度。一是實行首問負責制。對來局辦理行政事務或咨詢、舉報、投訴的，無論是否屬本部門范圍的事情，首問負責部門或被首問人接待必須主動熱情，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞或拖延處理時間。對屬于自己職責范圍的，及時辦理，一次性告知有關事項。不屬單位職責范圍的，能耐心做好解釋工作，說明原因，并盡自己所知情況給予指導和幫助。二是在辦證大廳實行“一站式”服務，凡衛生部門實施的行政許可項目一律實行一個窗口對外一條龍服務，并積極為服務對象提供“六個一”的優質高效服務，即：一張真誠的笑臉、一句熱情的問候、一張座椅、一份服務指南、一份滿意度評價、一份行業衛生要求，真正使辦證大廳成為政府放心、群眾滿意的窗口。三是實行限時辦結制。簡化辦事程序，按照“急事急辦、特事特辦、難事幫辦、能辦必辦”的原則，縮短辦事時間，提高工作效率。凡材料齊全，符合規定的初次申領衛生許可證的在5個工作日內辦結，年審復核衛生許可證的3個工作日辦結。對外商來響投資的企業做到簡化程序，快捷高效，做到遇到項目不說“不”，保護項目不說“罰”，把客商當朋友、當親人。在職能范圍內客商投資項目減少審批環節，努力降低客商準入門檻，實行特事特辦，非職能范圍內的項目主動幫助企業爭取上級部門的支持，實行全程跟蹤服務，努力營造親商、愛商、扶商、優商的良好環境。四是堅持“首違不罰”制，做到首次輕微違法和非主觀故意未產生較大后果并在3日內整改到位的案件，以教育為主，指導督促當事人整改，使其盡快完善。在執法過程中，堅持以理服人，以情感人。堅持管理與服務相結合，執法下服務相結合，處罰與教育相結合，正確處理監督與服務的關系，增進與企業相互間的了解與支持。五是減負輕費到位。嚴格執行物價政策和收費標準，原則上實行低限收費，對所有引資項目和下崗再就業人員一律免收相關費用。

三、以解放思想為主線，以創新工作業績為重點,著力推進創新型機關建設。創建創新型機關，就是要進一步解放思想，轉變觀念，牢固樹立創新意識，把創新作為工作、學習的靈魂，圍繞縣委縣政府工作中心、結合衛生工作實際進行創新。

一是在思想觀念上創新。圍繞工作開拓思路，增強工作創新的主動性和自覺性，進行觀念創新。緊緊圍繞為發展創環境、為衛生作貢獻的“衛生服務獻真情”的主題活動，引導、支持、鼓勵機關工作人員立足本職崗位建功立業；按照“重點工作創特色、特色工作創亮點、整體工作創一流”的要求，自我加壓，開拓進取，創造性地開展醫療衛生的各項工作。

二是在工作機制上創新。圍繞轉變作風，提高服務質量，進行機制創新。積極探索機關內部管理機制，制定注重創新能力和創新成果的考評機制；努力發揚做好衛生工作的“全心全意為人民服務精神；變被動式服務為主動性服務，變滯后性服務為前瞻性服務，變常規性服務為創造性服務，把服務工作做深做細，讓領導滿意，衛生行風監督員滿意，群眾滿意。

三是在重點工作上創新。圍繞人民群眾關心的熱點、難點、焦點問題，進行工作方式方法創新。一是監督工作有新發展。改進對醫療衛生單位監督的方式方法，突出監督重點，把優化發展環境，推進行政執法公正、醫德醫風等事關全局的重大事項作為監督工作的重點；把我局紀檢組權力監督與人民群眾的社會監督、新聞媒體的輿論監督、紀檢監察部門的職能監督和行風監督員監督有機結合起來；建立健全了相關制度，如《關于在全縣推行藥品統一招標采購的實施意見》、《全縣衛生系統開展民主評議政風行風活動實施方案》、《響水縣衛生行風監督員工作制度》等。

二存在的主要問題和下一步工作打算

雖然我們在“三型”機關創建活動中取得了一定的成效，但離上級要求還有差距，工作中還存在一些問題。一是學習教育的系統性、深入性不夠，表現為部分職工的學習僅停留在文件上或口頭上。二是創新方面還需進一步加強，努力解決群眾反映強烈的“看病難、看病貴”問題。在以后的工作中我們將一如既往，再接再厲，按照縣委縣政府總體部署和要求，抓好“三型”機關創建的各項工作。一要高度重視，加強領導，始終將“三型”機關創建工作和“兩最”(服務我最好,環境我最優)活動當作頭等大事抓緊抓實。二要把學習教育貫穿始終，深入學xxx省、市、縣有關文件和領導講話精神，學習“八榮八恥”，增強學習的系統性和實效性，加強黨員、領導人員和廣大職工的思想建設，增強廉潔自律意識，提高抵御腐敗的能力。三要進一步建立和完善規章制度，規范和優化服務流程，將各項工作落到實處，全面實現我縣衛生工作的目標。