第一篇：在開展創(chuàng)建“五型”機關活動動員會上的講話

在開展創(chuàng)建“五型”機關活動動員會上的講話

冶文德 2011年4月11日

同志們：

為貫徹落實縣政法委“五型”機關創(chuàng)建活動動員會要求，動員全局積極開展“五型”機關創(chuàng)建活動，進一步轉(zhuǎn)變司法行政職能，改進工作作風，提升行政效能，剛才，杜得良同志宣讀了我局關于開展“五型”機關創(chuàng)建活動的實施意見，各處室所要按照《意見》要求，周密安排，精心組織，狠抓落實。下面，我講三個問題：

1、創(chuàng)建“五型機關”必須堅持抓班子、帶隊伍，在領導帶頭上求突破。創(chuàng)建“五型”機關，必須首先建設一個“五型”領導班子，帶出一支“五型”機關隊伍。面對新形勢新任務，加強機關自身建設，必須轉(zhuǎn)變過去一些陳舊的、根深蒂固的思想認識、思維方式和工作方法，做到思想上有新提高、政治上有新進步、作風上有新轉(zhuǎn)變、工作上有新作為，努力使局機關始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣和與時俱進、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。機關建設是一項長期的基礎性工作，抓班子、帶隊伍十分關鍵，既是突破口，也最見成效。這就要求領導班子成員特別是主要負責人在各方面都要以身作則，率先垂范，先律己后律人，樹起旗

幟，立起標桿，管好班子，帶好隊伍，以自己的模范行動、良好形象和人格魅力，去引導感召大家，發(fā)揮領導干部的模范帶頭作用，以領導素質(zhì)的提高，帶動干部職工整體素質(zhì)的提高，促進機關建設整體上水平。

2、創(chuàng)建“五型機關”必須切實改進工作作風，在提高機關效能上求質(zhì)量。我局工作人員要切實改變觀念，轉(zhuǎn)變作風，把服務大局、服務基層、服務群眾融入工作的方方面面，堅決克服部分干部身上存在的心浮氣躁、精神渙散、對工作消極應付的不良風氣和“冷橫硬頂”等不健康風氣。要切實改進工作方式，改進服務態(tài)度，從基層和群眾反映強烈的問題抓起，從基層和群眾最不滿意的地方改起，從一個個難點、熱點、重點問題做起，把主要精力放在深入基層調(diào)查研究上，放在狠抓工作落實上，放在解決具體問題上，切實提高機關的服務質(zhì)量。要進一步提高工作效能，把加強作風建設與推動工作緊密結(jié)合起來，全面推行服務承諾制、首問負責制、限時辦結(jié)制，使作風建設的成效落腳在機關工作水平和服務能力的提高上，塑造親民務實的公共形象，建設更加規(guī)范、高效的司法行政機關。

3、創(chuàng)建“五型機關”必須注重典型引路，在全面推進上求提高。要注重發(fā)揮典型的示范引導作用，培養(yǎng)造就一批講學習、講城信、講奉獻，依法辦事、熱情服務、廉潔自律的先進典型，并在我局機關進行推廣。同時關注落后面，多管齊下，實行傳幫帶，形成比學趕幫超的活動氛圍，加強機關自身建設，不能平推

平擁，必須注重典型的挖掘、培養(yǎng)和宣傳，在機關自身建設多出成果、出經(jīng)驗，使其成為引領司法機關自身建設的先導。

4、創(chuàng)建“五型機關”必須建立完善長效工作機制，在創(chuàng)新發(fā)展上求深化。加強思想作風建設，不僅要靠理論武裝、說服教育，更要靠建立健全各項規(guī)章制度，用制度管人、規(guī)范人、引導人。要通過加強制度建設，明確部門工作規(guī)范，明確機關工作人員素質(zhì)要求，明確賞罰標準，促進服務水平的提高。對已建立的各項規(guī)章制度要抓落實抓執(zhí)行，不能停留在嘴上、停留在紙上、停留在墻上。要對規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況進行監(jiān)督檢查，定期通報情況，宣傳表揚先進，批評鞭策落后。要著眼當前，立足長遠，建立完善長效工作機制，使提高效率靠制度約束，改善形象靠制度規(guī)范，優(yōu)化服務靠制度保證，實現(xiàn)按程序辦事，以制度管人。同時，機關建設不能一勞永逸，隨著形勢的發(fā)展變化，難免會遇到許多新情況、新問題。因此，各處室所要根據(jù)自身的工作性質(zhì)和特點，按照簡捷、管用、規(guī)范、科學的原則，進一步完善各項工作制度和運行機制，不斷推進制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，為加強機關自身建設增添新的動力，提供剛性約束，確保創(chuàng)建活動取得長久實效。特別是要加大制度的執(zhí)行力度，根據(jù)業(yè)務和崗位特點進行職責細化、任務量化、措施具體化，要把制度約束融入業(yè)務考核、年終評定、評先選優(yōu)的全過程，使各項工作有“法”可依，有章可循，做到說了就算，定了就照辦。

5、創(chuàng)建“五型機關”必須緊密聯(lián)系工作實際，在服務中心

工作上求實效。創(chuàng)建“五型機關”活動只是一個載體，一種手段。目的在于通過創(chuàng)建活動建立完善高效的工作運行機制，調(diào)動一切積極因素，更好地履行部門職能，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局搞好服務。因此，無論是思想建設、作風建設，還是廉政建設都要緊密聯(lián)系工作實際，圍繞中心來開展工作。因此，各處、室、所在創(chuàng)建“五型機關”工作中要緊密與本部門的中心工作及業(yè)務工作結(jié)合起來，要通過創(chuàng)建工作，著力解決當前機關和干部中存在的突出問題，全面提高干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務能力，強化服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，認真解決人民群眾普遍關心的熱點、焦點、難點問題，促進中心工作，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出應有的貢獻。

第二篇：在創(chuàng)建五型機關

在創(chuàng)建五型機關、服務民生滿意機關

動員大會上的講話

2008年6月23日

同志們：

為進一步鞏固作風建設、效能建設成果，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，促進服務型政府建設，著力提升服務民生的效率和水平，保障我局“比學趕超爭一流、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新促發(fā)展”為主要內(nèi)容的“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動的深入開展，根據(jù)上級的統(tǒng)一部署，經(jīng)局黨委研究，決定在全局開展五型機關、服務民生滿意機關創(chuàng)建活動。為切實搞好這次活動，我局專門制訂了《關于開展創(chuàng)建五型機關、服務民生滿意機關的實施意見》，請各科室、中心結(jié)合工作實際認真抓好落實，確保創(chuàng)建活動取得實效。

下面，代表局黨委就如何開展好這次活動，講三點意見：

一、統(tǒng)一思想，進一步提高對創(chuàng)建五型機關、服務民生滿意機關的認識

（一）開展創(chuàng)建活動，是保障主題實踐活動順利開展，加強經(jīng)貿(mào)局干部隊伍自身建設的重要舉措。

黨的十七大在黨的建設上作出了“一條主線、一個目標、五個重點、六項任務”的總體部署，強調(diào)要把各級領導班子建設成為堅定貫徹黨的理論和路線方針政策、善于領導科學發(fā)展的堅強領導集體，強調(diào)全黨同志要講黨性、重品行、作表率，強調(diào)要以加強領導班子執(zhí)政能力建設影響和帶動全黨，使黨的全部工作始終符合時代要求和人民期待。從我局干部職工隊伍建設的實際情況看，加強干部職工隊伍思想政治建設十分必要。當前，我們少數(shù)干部職工在貫徹落實科學發(fā)展觀方面還缺乏深度、行動缺乏自覺，在作風方面還不夠扎實。這些都需要我們在加強干部職工隊伍思想政治建設和作風建設中加以改進和提高。為此，我們要以“制度建設年”活動為抓手，推進“五型”機關、服務民生滿意機關創(chuàng)建活動，保障主題實踐活動的順利開展，讓干部職工深入基層、走進矛盾、貼近群眾，在實踐中進一步增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，提高服務民生的能力和水平，使其成為服務科學發(fā)展、推動創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的堅強力量；通過創(chuàng)建活動的深入開展，促進廣大干部職工進一步轉(zhuǎn)變作風，關注民生，樹立良好形象，進一步密切黨和群眾的血肉聯(lián)系，不斷鞏固和深化作風建設年活動成果。

（二）開展創(chuàng)建活動，是全面落實市委市政府總體部署的具體行動。

年初，市委市政府以桐委?2008?10號文件，下發(fā)了《2008鎮(zhèn)街道和部門工作考核辦法》。文件中明確了今年年終對部門工作評價考核要按“五型”機關創(chuàng)建要求進行考核。具體考核內(nèi)容為：一是學習型機關創(chuàng)建考核，即對部門領導班子建設、隊伍建設，規(guī)范化建設、信息化建設和學習型機關創(chuàng)建工作及實效等情況進行評價；二是創(chuàng)新型機關創(chuàng)建考核，即對重視工作創(chuàng)新、謀劃和實施創(chuàng)新項目及創(chuàng)新成效和機制進行評價；三是服務型機關創(chuàng)建考核，即對部門服務措施、審批制度改革、服務窗口建設、制度建設、社區(qū)建設、社區(qū)結(jié)對和服務新農(nóng)村建設、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)配套改革、文明機關創(chuàng)建工作等情況進行評價；四是效能型機關創(chuàng)建考核，即對市委市政府工作要點分解落實、項目推進、部門履行職能、其它重點工作落實情況和信訪、平安、法制、作風效能建設、人大代表和政協(xié)提案議案辦理、市長電話辦理等方面進行評價；五是廉潔型機關創(chuàng)建考核，即對黨風廉政建設責任制落實、懲治和預防腐敗體系建設、廉潔從政規(guī)定執(zhí)行、財政政策和財務紀律執(zhí)行以及經(jīng)費節(jié)約和項目控制、“三公管理”執(zhí)行、深化黨務公開、政務公開等情況進行評價。也就是說，今年我局能否評上先進部門，就是按照這五個方面來考核的。

接著，市主題實踐活動領導小組辦公室以桐樹創(chuàng)辦字?2008?3號文件，下發(fā)了《關于在市級機關中開展“五型”機關創(chuàng)建活動的實施意見》，也明確指出：五型機關創(chuàng)建活動的實施情況及績效評價，已列入《桐鄉(xiāng)市2008年部門工作考核辦法》，作為市級機關各部門單位全年工作的評價依據(jù)，評價與考核工作由市考評委員會辦公室在年終組織實施。

最近，市紀委、監(jiān)察局、市作風辦、市糾風辦聯(lián)合以桐紀[2008]42號文件下發(fā)了《桐鄉(xiāng)市服務民生滿意機關、滿意站所（辦事窗口）評選方案》，文件中明確：在機關部門中開展“服務民生滿意機關”評選，其評選條件與全市“五型機關”的創(chuàng)建條件相同。因此，我局考慮將“五型機關”創(chuàng)建與“服務民生滿意機關”創(chuàng)建聯(lián)合進行。

從上述三個文件可以看出，創(chuàng)建五型機關、服務民生滿意機關，不僅是市委市政府對我局工作的總體要求，也是評價我局全年工作的總體標準。為此，我們要有清醒的認識，要高度重視，迅速行動，抓實抓好。

二、突出重點，全面推進五型機關、服務民生滿意機關建設

創(chuàng)建五型機關、服務民生滿意機關，要緊緊圍繞提升服務經(jīng)濟建設的效率和水平這一著力點，突出重點，精心安排。

（一）創(chuàng)建學習型機關

1、改進學習方式。要采取請進來與走出去、集中輔導與個人自學相結(jié)合等多種形式，深入學習黨的十七大精神；深入學習以《節(jié)約能源法》、《浙江省促進中小企業(yè)發(fā)展條例》等為重點的法律法規(guī)；深入學習專業(yè)知識，切實提高履行崗位職責的能力。

2、完善學習制度。堅持集中學習制度，局領導班子成員 要帶頭學，并在學習上與隊伍建設相結(jié)合，及時掌握干部職工思想狀況，對存在的問題及時加于幫助教育；開展形式多樣的學習、培訓、研討和講座，提倡自學，并組織撰寫學習體會或調(diào)研課題，不斷提高理論素養(yǎng)和學以致用的能力。高質(zhì)量地完成我局年初確定的10個調(diào)研課題。

3、創(chuàng)新學習載體。制定學習計劃，明確學習重點，發(fā)揮局黨委中心組理論學習的作用，帶動和推進黨員干部的理論學習。堅持每季一次的科室內(nèi)部業(yè)務工作匯報會和業(yè)務輔導交流會制度，開展工作交流，加強對前瞻性、創(chuàng)新性和重點難點問題的研討。充分發(fā)揮OA辦公平臺的作用，探索開展網(wǎng)上學習、討論和交流活動，對學風正、效果明顯的干部職工給予鼓勵，以促進全局機關干部職工形成良好的學習氛圍。

（二）創(chuàng)建創(chuàng)新型機關

1、明確創(chuàng)新目標。各科室（中心）要把創(chuàng)新貫穿日常業(yè)務工作的方方面面，圍繞市委市政府中心工作、經(jīng)貿(mào)局的業(yè)務工作進行創(chuàng)新。通過召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、約談走訪等形式，積極動員社會各界人士獻計獻策，特別是要充分發(fā)揮黨代表、人大代表、政協(xié)委員和民主黨派建言獻策的作用，每個干部至少要提1條創(chuàng)新建議。

2、理清創(chuàng)新思路。要改變坐堂辦公的工作模式，積極下基層，走訪企業(yè)，以浙江省14個經(jīng)濟強縣（市）經(jīng)貿(mào)部門的先進工作為趕超目標，找準差距，在工作中邊實踐、邊探索、邊總結(jié)，探索經(jīng)貿(mào)工作的新路子、新程序、新辦法。不斷創(chuàng)新工作措施、工作載體、工作程序。

3、力求創(chuàng)新實效。要把創(chuàng)新項目分解到各科室（中心），各科室（中心）要結(jié)合工作實際，精心設計創(chuàng)新品牌，使之經(jīng)常化、制度化。如：創(chuàng)新融資服務方式、創(chuàng)新項目推進方式、創(chuàng)新中小企業(yè)培育方式、創(chuàng)新招商選資方式、創(chuàng)新節(jié)能降耗工 作的推進方式等，切實幫助解決企業(yè)在發(fā)展中遇到的困難，要以創(chuàng)新的思路和方式解放思想，迎難而進，通過我們的不懈努力，推進桐鄉(xiāng)經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

（三）創(chuàng)建服務型機關

1、規(guī)范服務行為。全面推行首問負責制、服務承諾制和責任追究制，倡導“真情、盡責、便捷、高效”的服務理念，切實做到“微笑服務”、“一站式服務”，杜絕不正之風和推諉拖延現(xiàn)象。依據(jù)工作職能和崗位特點，完善服務承諾制和行為規(guī)范，強化服務窗口建設，盡可能簡化程序，提高服務效能。

2、拓展服務內(nèi)容。積極開展“下企業(yè)、解難題、促發(fā)展”活動，以加強對中小企業(yè)的服務，切實幫助解決實際困難。局領導班子成員和各職能科室至少要確定一個企業(yè)、項目，開展以服務經(jīng)濟、服務企業(yè)、服務項目為內(nèi)容的“三服務”活動。深化“百局聯(lián)百村，共建新農(nóng)村”活動，幫助聯(lián)系村，發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟。

3、優(yōu)化服務平臺。在經(jīng)濟信息、技術服務等方面建立公共服務平臺，整合相關資源，為企業(yè)提供全方位的指導與服務。開展“法律進企業(yè)”、“廉政文化進企業(yè)”活動，推動企業(yè)法制和廉政文化建設，并結(jié)合全市集中開展“千名中層服務基層”活動。同時，加大對企業(yè)信息化建設的扶持力度，著力推進企業(yè)信息化試點示范工作，為廣大中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供支持。積極對外組織投資推介活動，宣傳我市良好的投資環(huán)境。

（四）創(chuàng)建效能型機關

1、積極履行部門職能。要主動、高效、優(yōu)質(zhì)地做好職能工作。當前，工業(yè)經(jīng)濟形勢十分嚴峻，許多困難和問題集中凸現(xiàn)出來，我們面臨的工作任務重、壓力大；因此，我們必須全面正確的去看待和應對，要換位思考；要站在服務對象的角度去做工作、看問題；要建立重點項目跟蹤服務聯(lián)系制度，每月 了解、掌握、通報鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)及各個重點投資項目建設的進展情況和投資完成情況，及時了解項目建設過程中遇到的問題和困難，在局領導班子成員結(jié)對聯(lián)系重點項目和企業(yè)的基礎上，加強與有關部門、鎮(zhèn)、街道協(xié)調(diào)和溝通，切實了解和幫助企業(yè)克服各種困難，加快推進重點工業(yè)投資項目的實施，高質(zhì)量的完成市府分解到我局的18個方面的重點任務，確保市委市府年初確定下達的各項工業(yè)經(jīng)濟的目標任務的全面完成。同時積極做好信訪、平安、法制、作風效能建設、人大代表和政協(xié)提案議案辦理、市長電話辦理等方面的工作。

2、建立政務公開機制。在前期完成公開目錄、公開指南及2007信息上網(wǎng)的基礎上，努力做好新信息公開、網(wǎng)站維護及申請受理工作。整合暢通民意交流渠道，開展與網(wǎng)民面對面交流，充分發(fā)揮熱線信箱、市長電話等民意交流載體的作用，著力形成多層次立體化的民意表達和反饋機制。

3、完善內(nèi)部管理制度。開展“制度建設年”活動，把近年來開展效能建設活動、作風建設年活動等活動過程中形成的各項規(guī)章制度，進行整理，并印發(fā)給全體機關干部職工，使之成為干部職工的行為規(guī)范，提升干部職工隊伍的整體素質(zhì)，以求建立高效的服務基層的長效機制。

（五）創(chuàng)建廉潔型機關

1、加強黨風黨紀教育。堅持日常教育、示范教育和警示教育相結(jié)合，認真學習有關黨風廉政建設方面的規(guī)章制度，加強對黨員干部的紀律教育、法制教育，不斷增強黨員干部的黨紀政紀觀念；組織干部觀看反腐敗警示教育專題片，堅持用正反兩方面典型，引導黨員干部筑牢抵御腐蝕的思想道德防線，樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀。

2、落實黨風廉政責任制。局領導班子成員要自覺遵守廉潔自律的各項制度和規(guī)定，認真落實民主集中制，嚴格執(zhí)行述 職述廉、重大事項報告、收入申報等制度，廉潔從政，干凈干事，當好表率。充分運用黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督、社會監(jiān)督等多種手段，對全局黨員干部進行有效監(jiān)督。

3、規(guī)范從政行為。嚴格財務管理，強化節(jié)約意識，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙等小事做起，自覺養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣。切實加強公務接待、公務用車管理，減少不必要的接待、擺闊，外面來人清茶一懷，不需要來人必請，要從緊招待范圍和標準，節(jié)約開支，使更多的精力和財力投入到工作中去。從制度上、源頭上治理腐敗。加強普法教育，不斷提高黨員干部的法制意識和依法行政的自覺性。

三、精心組織，確保五型機關、服務民生滿意機關創(chuàng)建活動取得實效。

開展五型機關、服務民生滿意機關創(chuàng)建活動是順利開展主題實踐活動的有效保障，是提升干部職工隊伍整體素質(zhì)和服務經(jīng)濟工作效率和水平的生動實踐。創(chuàng)建活動在局主題實踐活動領導小組及其辦公室的統(tǒng)一組織下開展，各科室（中心）要高度重視，按照活動安排要求，精心組織，分步實施，狠抓落實，真正把這項活動抓緊抓好抓出成效。

創(chuàng)建五型機關、服務民生滿意機關是一項長期的任務，今年的創(chuàng)建活動分三個階段組織實施：

一是宣傳發(fā)動階段（3月－6月中旬）。制訂“五型”機關暨服務民生滿意機關創(chuàng)建活動實施意見，進行廣泛動員部署。

二是扎實推進階段（6月下旬－7月）。各科室（中心）要在局整體計劃的基礎上，抓住重點，全面務實開展好“五型”機關暨服務民生滿意機關創(chuàng)建的各項活動。

三是深化提高階段（8月－12月）。結(jié)合本各項工作，做好主題實踐活動的深化提高工作；結(jié)合目標責任制考核，將活動開展情況及目標成效，作為檢驗評估各項工作的重 要內(nèi)容；總結(jié)提煉有效的工作方法，推廣成功經(jīng)驗，促進活動成果制度化、經(jīng)常化。

各科室（中心）要嚴格按照實施意見，統(tǒng)籌兼顧，注重創(chuàng)新，抓好活動的各個環(huán)節(jié)。要注重與學習宣傳貫徹黨的十七大精神，與深化“樹創(chuàng)”活動，與經(jīng)貿(mào)局正在開展的日常工作緊密結(jié)合，精心設計載體，豐富活動內(nèi)涵，創(chuàng)新活動形式，確保創(chuàng)建活動取得實效。

領導小組辦公室具體負責活動的組織開展、檢查督促、總結(jié)驗收等各項日常工作，確保整體活動起點高、力度大、措施實、效果好。同時，要把開展創(chuàng)建“五型”機關活動作為經(jīng)貿(mào)局的一項長期性工作，常抓不懈，不斷深化。把創(chuàng)建活動取得的成效體現(xiàn)在制度建設中，形成新的工作機制，推動經(jīng)貿(mào)局工作再上新臺階。

第三篇：開展創(chuàng)建“五型”機關動員大會上的發(fā)言

開展創(chuàng)建“五型”機關活動動員大會上的發(fā)言

創(chuàng)新服務模式提高工作效率

我公司作為全縣有線電視窗口服務單位，將以局開展創(chuàng)建“五型”機關活動為契機，緊緊按照此次活動的部署和安排，采取有效措施針對性地開展活動，以此進一步提高工作效能，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，打造具有江西廣電網(wǎng)絡特色的優(yōu)質(zhì)服務品牌，大力推動廣電網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，開展創(chuàng)建“五型”機關動員大會上的發(fā)言。我分公司將堅持以科學發(fā)展觀為指導，創(chuàng)新服務模式，著力建設科學、規(guī)范、高效的網(wǎng)絡服務體系，積極倡導服務第一、服務制勝、服務增效的工作理念，使廣電網(wǎng)絡服務工作更好地滿足廣大人民群眾對廣電網(wǎng)絡傳輸服務日益增長和變化的需求。

一、強化學習、增強素質(zhì)，努力創(chuàng)建學習型公司。

認真組織干部職工深入學習中國特色社會主義理論體系，學習中央和省、市、縣及局黨委關于科學發(fā)展的重大決策精神，學習貫徹《廉政準則》，加強專業(yè)技術知識學習，不斷提高專業(yè)技術水平。

1、樹立好的學習理念。本著“干什么學什么、缺什么學什么”的原則，牢固樹立主動學習、超前學習、終身學習的理念，使學習成為一種經(jīng)常化的自覺行為。

2、引導和督促學習。公司除有計劃地安排學習和培訓外，將更多地引導和督促學習，通過學習，切實提高干部職工的綜合素質(zhì)。

二、統(tǒng)一思想、提高認識，著力搭建服務平臺。

在今年的創(chuàng)建“五型”機關活動中，我分公司將把以提高工作效率為重點，著力搭建服務平臺，進一步提高全縣廣播電視網(wǎng)絡服務水平，著力解決影響工作效率的突出問題，力爭全面提高工作效率、改進工作作風，提高服務水平。

1、認真貫徹落實優(yōu)質(zhì)服務制度。公司將《江西廣電網(wǎng)絡服務承諾》、收費標準、《業(yè)務辦理流程》、《服務人員的照片和工號》全部在收費大廳進行公示。嚴格按照優(yōu)質(zhì)服務制度的要求執(zhí)行，對違反制度的，堅決追究相關部門和責任人的責任，發(fā)言稿《開展創(chuàng)建“五型”機關動員大會上的發(fā)言》。

2、高度重視，及時掌握窗口工作動態(tài)。要求公司領導經(jīng)常到窗口了解業(yè)務進展情況，并要求窗口工作人員對辦事情況做到每周一統(tǒng)計、一月一小結(jié)，及時解決窗口工作中遇到的各種問題。

三、提高標準、求真務實，確保服務優(yōu)質(zhì)高效。

廣電網(wǎng)絡作為服務行業(yè)，肩負著傳遞黨和國家聲音的重任，是大眾百姓日常精神文化生活的主渠道。公司一直堅持“用戶至上”，以服務贏得用戶，想用戶之所想，急用戶之所急，切實為用戶解決難題，以服務促進事業(yè)的發(fā)展。同時在服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、服務技能上不斷創(chuàng)新、為用戶提供一流的服務。在激烈的市場競爭中打出服務牌，創(chuàng)新服務，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，要求公司每位干部職工像愛護自己的眼睛一樣維護廣電網(wǎng)絡的形象和聲譽，從點點滴滴中彰顯廣電網(wǎng)絡干部職工良好的服務能力和素質(zhì)。

1、心系用戶，嚴格要求，提升服務質(zhì)量。公司將在城鄉(xiāng)各主要路段和顯要位置張貼廣電網(wǎng)絡轄區(qū)工作人員服務牌，在農(nóng)村，把各鄉(xiāng)站負責人的聯(lián)系方式制成卡片發(fā)給用戶，將服務窗口直接移到用戶家門口。

2、堅持原則，認真把關，確保工作質(zhì)量。一是打算組建服務工作監(jiān)督小組，設立監(jiān)督意見薄，公布舉報電話，自覺接收群眾投訴及意見和建議；二是嚴把服務質(zhì)量關，切實落實技術人員工作責任制，確保服務規(guī)范、高效；三是加強拆遷戶、報停戶的審核工作，對每位辦理拆遷或報停的用戶，公司均要組織技術人員按相關技術規(guī)范進行處理并辦好相關手續(xù)；四是建立用戶回訪機制，對報修、投訴工單進行百分之百的回訪，促進了與用戶的信息交流，確保對用戶做到事事有落實，件件有結(jié)果。

3、牢記宗旨，優(yōu)質(zhì)服務，提高工作效率。一是公司所有人員掛牌上崗，自覺接受群眾的監(jiān)督；二是統(tǒng)一使用規(guī)范用語，杜絕禁忌語和不當表達語氣；三是推行微笑服務，讓用戶有疑而來，滿意而歸；四是做好窗口延伸服務，建立用戶和維修人員的雙向聯(lián)絡通道。

四、規(guī)范行為，轉(zhuǎn)變作風，提高辦事效率。

沒有規(guī)矩不成方圓，為提升服務質(zhì)量，公司將采取建立完善培訓考核服務制度及規(guī)范服務行為等措施，將服務意識貫穿于網(wǎng)絡工作的各個環(huán)節(jié)，力爭實現(xiàn)網(wǎng)絡建設的政治效益、社會效益、經(jīng)濟效益的“三贏”。

1、規(guī)范服務行為，促進效能建設。(www.tmdps.cn)通過加強制度建設和豐富監(jiān)督手段，工作人員的服務意識明顯增強，使網(wǎng)絡服務工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。

2、轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率。按照公司制定的優(yōu)質(zhì)服務的相關要求，將定期和不定期地進行考核，并把考核成績與績效工資進行掛鉤，充分調(diào)動工作人員的積極性。

3、促進職能轉(zhuǎn)變，增強服務意識。公司收費大廳承擔縣城廣電網(wǎng)絡收費、開戶、寬帶等業(yè)務，由原來的“業(yè)務單一型”向“復合型”、“多功能型”轉(zhuǎn)變，要努力提高大廳辦事效率，增強責任意識和服務意識。

如今，創(chuàng)建“五型”機關活動的號角已吹響，我公司上下將按照局制定《創(chuàng)建“五型”機關活動的實施方案》的要求，有聲有色地開展活動，不斷加強自身建設，轉(zhuǎn)變工作作風，增強服務意識，提高工作效率，團結(jié)一致，扎實工作，為續(xù)寫我縣廣電網(wǎng)絡事業(yè)建設而努力奮斗！《開展創(chuàng)建“五型”機關動員大會上的發(fā)言》

第四篇：創(chuàng)建五型機關材料

建設效率型、責任型、學習型、服務型、廉政型五型機關是機關建設的主攻方向，也是機關創(chuàng)先爭優(yōu)活動本身的內(nèi)在要求。

加強“五型”機關建設，必須切實立足業(yè)務工作和機關實際，積極探索行之有效的方法途徑。可以從以下四個方面扎實推進。

一是在推動改革創(chuàng)新方面下功夫。創(chuàng)新，是時代發(fā)展的要求，也是我們破解新難題、提出新思路、開拓新事業(yè)的動力，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、實現(xiàn)又好又快發(fā)展的根本途徑。這就要求我們必須進一步解放思想，以堅持科學發(fā)展、培育創(chuàng)新意識、提高創(chuàng)新能力、完善創(chuàng)新機制為機關建設的目標，開拓創(chuàng)新，銳意進取，真正做到發(fā)展有新思路，實踐有新舉措，工作有新突破。

二是在干部隊伍建設方面下功夫。加強干部隊伍建設，是加強機關建設的基礎，也是黨的執(zhí)政能力建設的重要內(nèi)容。要實現(xiàn)事業(yè)科學發(fā)展，必須努力建設一支能夠擔當重任，具有較高政策理論水平和較強工作能力，經(jīng)得起考驗的高素質(zhì)干部隊伍。要針對后金融危機時代國內(nèi)外面臨的新情況、新問題，抓好干部的理論學習和新知識學習，切實提高干部的綜合素質(zhì)和能力。同時，積極推進干部人事制度改革，切實抓好對干部的管理和監(jiān)督。

三是在轉(zhuǎn)變工作作風方面下功夫。作風建設是機關建設的核心內(nèi)容之一，是提高機關辦公效率的根本要求，也是推進機關工作全面發(fā)展的必然選擇。要進一步轉(zhuǎn)變工作作風，切實解決機關作風建設方面存在的突出問題，嚴肅紀律觀念，嚴格紀律要求，增強責任意識，激發(fā)工作熱情，努力形成推進科學發(fā)展的強大合力。同時，要積極探索建立長效機制，完善相關規(guī)章制度，為創(chuàng)建“五型”機關提供制度保障。

四是在豐富工作載體方面下功夫。各單位各部門工作都有各自任務職能和特點，工作內(nèi)容、工作性質(zhì)、工作對象各有不同。這就需要我們把“五型”機關建設與創(chuàng)先爭優(yōu)活動的其他工作，與各項業(yè)務工作和日常工作有機結(jié)合，積極探索符合實際、富有特色的工作載體。通過開展豐富多彩的創(chuàng)建活動，最終達到提高效率、提高水平、提高質(zhì)量的目標，推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動不斷深化。

第五篇：創(chuàng)建“五型機關”活動心得體會

創(chuàng)建“五型機關”活動心得體會

為貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，鞏固和發(fā)展學習實踐科學發(fā)展活動成果，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，切實加強思想、組織、作風和制度建設，進一步提高服務領導、服務基層、服務群眾的能力和水平，努力把成縣段建設成服務型、效能型、節(jié)約型、廉潔型、和諧型（以下簡稱“五型”）機關。近日，我段扎實開展了以“五型”機關為重要內(nèi)容的創(chuàng)建活動。在此次創(chuàng)建活動中，我談幾點自己的體會與心得：

一、通過建設服務型機關，進一步樹立服務是第一要務的觀念，改進服務領導、服務基層、服務群眾的方式方法，努力提升決策參謀、督查督辦、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障的能力和水平，為黨委、支部工作落實提供有力保證。

二、通過建設效能型機關，進一步樹立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的良好機關形象，按照“反應必須敏銳，動作必須敏捷，協(xié)調(diào)必須主動，服務必須周密，保障必須有力”的要求，推動干部工作作風進一步轉(zhuǎn)變，機關效能和服務質(zhì)量進一步提高。

三、通過創(chuàng)建節(jié)約型機關，進一步加快機關事務管理人才隊伍建設。提高管理水平、管理效果。機關事務管理是機關自身建設的重要組成部分，要高度重視機關事務管理人才隊伍的建設，注重加強機關事務管理工作人才的培養(yǎng)、選拔、使用和交流工作。只有這樣，才能真正做到節(jié)約能源資源、降低行政成本的目標，才能從根本上加強機關自身建設，建成節(jié)約型機關。

四、通過建設廉潔型機關，堅持對全體干部職工進行黨風黨紀教育、權利觀教育和警示教育，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。深入開展理想信念、黨的優(yōu)良作風、廉政勤政、道德修養(yǎng)。堅持把黨風廉政建設和反腐敗工作與其他工作同部署、同落實、同檢查、同考核。

五、通過建設和諧型機關，進一步弘揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，大力營造和諧共事、團結(jié)鼓勁的工作氛圍，從政治上、工作上、生活上關心愛護干部、積極為他們創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境，努力做到“用事業(yè)留人、用感情留人、用待遇留人”，切實增強干部職工的歸屬感、成就感和自豪感。

在活動中我體會到，創(chuàng)建“五型機關”的活動不僅是一次性的、短期的活動，更是一次長期性的、持久性的發(fā)展建設，我們要讓每一個公路人都領會到“五型機關”的內(nèi)涵，推動各項公路事業(yè)的良好開展，有效提高公路服務質(zhì)量和水平，以服務為主題，以保障為目的，加大宣傳教育力度，讓廣大人民群眾監(jiān)督我們的工作，不斷提高和群眾的互動，真正讓這一項惠民、利民的工作發(fā)揮應有的作用。總的來說，我們必須按照創(chuàng)建“五型機關”的總體要求，扎實工作，恪盡職守，不懈努力，在自己的崗位上為組織、為群眾、為社會做出應有的貢獻。