第一篇：房地產銷售部職能及職責范圍1

房地產銷售部職能及職責范圍

在房地產開發市場價值鏈中，銷售是重要的一部分，它直接關系到企業成本的回籠，利益的兌現以及項目前期所做工作的各項努力能否直接體現效益，銷售就是盈利的連接點。

以下是銷售部各崗位工作職責

一、策劃經理職責：

1、2、按照公司總體的發展戰略，制定公司公關策略和實施方案。建立和保持與政府部門及新聞媒體的良好合作關系，提升公司品牌形象，擴大公司影響力，提高品牌價值。

3、4、策劃公司重大宣傳活動，確保達到預期效果。、調整指定房產項目或品牌的促銷手段、廣告策略，以保證公司品牌在市場

變化中占據有利地位。

5、6、組織進行廣告，新聞發布，貿易展覽，研討會等活動。通過傳媒和政府關系，根據公司的戰略，建立和維護公司的名譽和形象負

責公司重大事件的對外宣傳或解釋，確保公司的名譽和形象不受損害。7、8、根據不同時期經營情況制定全年廣告和階段目標、計劃并實施。策劃包括廣告，新聞發布，商貿展示或研討會等形式的對外宣傳活動，提

升公司形象。

9、與各往來單位保持聯系，制作公司對外事務的宣傳資料、禮品，提升公司的名譽和形象。

10、收集各類公關良策和典型案例，對公司公關策略提出建議和策劃方案，收

集影響本公司形象、聲譽、關系的因素和事件信息，分析其后果，及時提出對策建議。

二、銷售經理工作職責：

1、負責銷售案場的全面工作

2、對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進行規范管理。

3、對銷售人員日常業務、紀律進行評估。

4、組織編寫案場培訓教材與銷售資料，做好對銷售人員培訓，解決銷售人員 1

在工作中遇到的問題。

5、組織召開日會、周會、月底總結會。

6、組織案場的市場調查工作及對制度與法規的學習。

7、協調與工程、物業公司、財務部及總經辦的工作關系，以完成銷售目標。

8、協調工程、物業公司解決好客戶的投訴。

9、與項目前期工作，包括市調、項目定位及其他宣傳等，并對開盤后的廣告

賣點提出建議。

10、戶型圖、價格表、內部表格的制作及填寫。

11、對提供給其他部門的資料進行審核。

12、宣傳貫徹公司的各項規章制度并組織實施。

三、銷售經理工作標準1、2、3、4、5、6、7、四、銷售主管工作職責1、2、3、4、銷售主管對銷售經理負責。負責填寫各項報表，對銷售進程進行數字化管理。監管銷售員日常工作并維持銷售大廳工作秩序。負責對客戶的接待、下定、成交及日常電話的接聽。并對組員客戶接待、電話接聽、下定、進行修正管理。5、6、7、負責對新員工引導和教育。協調銷售員解決工作中遇到的銷售難題。負責按公司要求對貸款客戶及時整理好貸款資料轉入辦公室，對一次性客

戶資料及時轉入財務部。

能夠完成公司下達的年度、月度銷售進度計劃。能夠嚴格執行各種案場制度和業務規定、流程。能夠控制案場氣氛，激勵團隊進取精神。能夠隨時督促、定時核對、付款、按揭進度。能夠每月組織業務學習和培訓。能夠嚴格審核購房合同，抽檢合格率不低于95%。能夠完成公司下達的其他任務。

8、9、負責與未成交客戶保持聯系、追蹤。負責填寫每日的銷售報表、已購客戶情況表。

10、負責對已成交客戶做好售后服務，客戶反饋的問題及時向公司各部門反應

并與客戶保持友好關系。

11、負責提醒應付款客戶及時回款。

五、置業顧問工作職責1、2、3、4、5、6、負責對客戶的拉待、下定、成交及日常電話接聽。負責每日各自衛生責任區。負責每日查看銷控表，對每天的銷售情況把握。負責與未成交客戶保持聯系、追蹤。負責填寫每日的銷售日報表、已購客戶情況表。負責對已成交客戶做好售后服務，客戶反饋的問題及時向公司各部門反應

并與客戶保持友好關系。

7、8、六、銷售部職責

1、及時掌握市場動態，做好市場預測，不斷開發新客戶，提高售房率

2、建立銷售信息庫，形成銷售信息系統。包括價格、付款方式、促銷、廣告

宣傳、樓盤設計、小區規劃、環境營造等。

3、根據公司整體發展規劃和市場情況編制季度、年度等銷售計劃

4、銷售工作的組織、管理工作

5、公司銷售人員的培訓、選拔和推薦工作

6、銷售過程的監控及業績評估工作

7、搜集房地產市場信息及時反饋給相關部門。

8、按日、周和月向領導上報銷售情況統計表并做好保密工作。

9、做好客戶信息來源的收集整理工作，并及時反饋給上級領導。

10、負責合同的簽訂，回收樓款，及時清理欠款，辦理按揭貸款，加強合同管

理及合同備案工作。

負責提醒應付款客戶及時回款。負責對公司下發的新任務按時完成。

11、建立客戶檔案，經常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶，反饋客戶對樓盤的意見。

12、做好售后服務工作，樹立良好的開發形象和樓盤形象，提高企業和樓盤的知名度。

13、配合策劃部做好樓盤的廣告宣傳工作，并通過電話接聽或現場接待將媒體

宣傳效果反饋給策劃部。

14、協同策劃部進行銷售資料的準備。

15、銷售過程中將信息及時反饋給策劃人員，以便及時讓策劃人員對策劃方案

進行修正。

16、按日做好與財務的銷售對帳工作。

17、加強業務人員的專業知識學習，不斷提高業務人員素質。

18、承辦領導交與的其它工作。

七、銷售流程1、2、3、4、5、6、7、8、9、接聽電話 迎接客戶 介紹產品 帶看現場 填寫客戶資料表 客戶追蹤 購買洽談 成交收定 定金補足

10、簽定合約

八、銷售部績效考核辦法

銷售部所有人員均實行底薪加績效獎金的薪酬制度，底薪固定，具體獎金額度參考每月實際業績，進行考核，獎罰分明。

公司可參考項目實際銷售業績，制定出銷售部每月基本任務額，對于銷售部超出任務額部分，視實際情況做出一定數額的獎勵；銷售部連續二個月完不成考

核任務，作為銷售部負責人，則應對銷售經理做出適當的處罰；對于所有銷售人員包括主管由公司或銷售經理根據銷售部當月總體任務額應制定統一標準的月任務額，作為考評依據。

銷售部經理：基本工資+績效獎金（或罰金），具體額度參照當月銷售額； 銷售主管：基本工資+績效獎金（或罰金），具體額度參照當月銷售額（同置業顧問標準）；主管有一個月未完成銷售任務或連續兩個月業績墊底，應給予警告處分；或處以適當罰金。

置業顧問：基本工資+獎金，置業顧問一般不作經濟處罰，對于連續二個月未完成個人業績者，給予警告處分；連續三個月最后一名且未能完成銷售任務者，可考慮給予除名處罰。

銀河幸福匯工作組

2011-2-25

第二篇：派出所消防監督管理職能及范圍

派出所消防監督管理職能及范圍

一、貫徹執行消防法律、法規、規章和規范性文件，制定消防監督管理工作計劃和目標。

二、督促和指導監管單位做好消防工作并依法進行消防監督檢查，組織開展季節性、階段性和針對性的消防安全專項檢查，做好重大節日、重大活動的消防保衛工作；依法監督，按照“誰檢查、誰負責”，“誰簽字、誰負責”的原則依法消除火災隱患。

三、嚴格按照公安部消防局107號令及太原市公安局《關于進一步改進和加強派出所消防監督管理工作的實施細則》執行。

四、協調消防部門查處監管單位的火災事故，及時向轄區消防部門報告轄區發生的火災事故情況，并負責組織保護火災現場，協助消防部門查處火災事故。

五、按照規定的消防監管范圍、執法權限和程序，衣服實施消防監督。

六、督促轄區范圍內的居（村）民委員會及居民住宅的管理單位成立權重義務消防組織，組織開展消防培訓，指導其指定防火安全公約、各項消防安全制度和滅火、應急疏散預案，并協助其開展演練，提高居（村）民自防自救能力。

第三篇：銷售部職責范圍及工作內容

市場銷售部的職權范圍和工作內容

1.市場銷售部的職權范圍

市場銷售部是現代酒店的龍頭部門，也是企業最重要的創收部門之一，其主要功能是協助酒店決策層制定企業營銷戰略、經營措施和營銷計劃，并確保計劃的順利貫徹與執行。

隨著市場競爭的日益激烈，酒店營銷活動應遵循“以顧客為中心”的方針。要注重研究市場的動態及發展趨勢；分析市場的供需關系；確定企業的目標市場；建立長期、中期和短期經營戰略；制定營銷計劃，、工作步驟、銷售預算。通過有效的市場推廣，樹立企業市場形象，擴大市場占有率,實現最佳收益,完成酒店預算經營目標。市場銷售部的工作內容 2.1 做好市場調查

以地區市場環境和同等星級酒店客源市場為背景，調查地區、客源流量、客源構成、價位水平、周圍地區同星級酒店的客房出租率、平均房價、客源檔次、客人需求變化和市場發展動向、特點、競爭態勢等，為制定酒店市場營銷方案、營銷策略、銷售措施、產品價格等提供客觀依據。

2.2 研究市場定位

以酒店星級標準及其設施設備條件和服務項目為依據，根據市場調查資料，研究確定酒店主要市場目標、客源檔次、客源構成、主要客戶，并據此擬定對不同、不同季節的價格水平，形成目標市場定位，使酒店設施設備、服務項目和產品價格的市場定位適應目標市場的客人需求，形成市場競爭優勢。

2.3 擬定市場營銷策略

在市場定位的基礎上，針對不同目標市場的客人需求、消費特點、消費水平和支付能力，分別擬定不同策略、市場開發方案、推銷措施和方法。并針對客人需求 變化和市場競爭需要，適時調整營銷策略，以擴大市場占有率，提高銷售收入。

2.4 確定市場銷售目標

在掌握市場資料和歷史銷售資料及客人需求變化是基礎上，逐月、逐季、逐年做出銷售預測，編制銷售預算，擬定銷售計劃，核定與落實銷售指標，將目標管理和部門日常銷售工作結合起來，保證銷售任務的完成。

2.5 組織市場銷售活動

在擬定銷售計劃的基礎上，制定市場營銷行動計劃，分解落實各銷售經理或代表的計劃任務，然后組織銷售人員深入市場，認真做好公司、散客、會議、團隊等不同客源的銷售工作，通過各種形式的銷售活動，不斷為酒店豐富的客源，提高酒店設施利用率。

2.6 做好市場分析

在日常銷售過程中，根據市場變化和酒店各類目標市場的銷售結果及其統計資料,逐月、逐季做好市場分析，找出存在問題和不足，隨時提出改進措施，并為領導決策和市場調整提供客觀依據。

2.7 開展公關促銷活動

利用多種媒體和公關手段，加強同各級政府機構、地區社團、新聞機構、客源機構的聯系。組織內部與社會公關活動，協調內部關系，不斷提高酒店知名度和美譽度，樹立市場形象，為酒店各項業務活動的開展贏得市場，不斷提高社會效益和經濟效益。

第四篇：人力資源部職能及部門經理職責

人力資源部部門職能：

1、根據公司戰略發展需要，制定公司中長期人才戰略規劃；

2、建立、完善公司各項人力資源相關管理制度、工作流程；

3、明晰崗位用人要求，設定合理選人標準，實現人崗匹配；

4、建立以崗位價值相匹配的績效管理體系及薪酬體系；

5、制訂并實施各項福利政策及員工職業生涯計劃，調動積極性，激發潛能；

6、通過招聘協同培訓部人才培養機制持續為公司長久發展輸送管理、核心、基層崗位人才。

人力資源經理崗位職責：

1、根據公司發展戰略，制定人力資源規劃，搭建人力資源管理體系；

2、制定人力資源相關管理制度與流程，組織、協調、監督制度、流程的執行；

3、核定公司人員需求計劃、確定各部門、分公司人員編制計劃；

4、負責人力管理部招聘、績效、勞資等日常管理工作督促落實 ；

5、根據人員需求計劃，督促拓展招聘渠道、優化人才篩選流程，控制招聘成本；

6、結合公司晉升通道，制訂員工職業生涯計劃，調動員工積極性，激發員工潛能；

7、建立以崗位價值相匹配的績效管理體系，優化工作流程，持續提升公司績效水平；

8、定期進行薪酬調研，制定以崗位價值為依據的、對內具有公平性、對外具有競爭性的薪酬體系及相關福利政策并管理實施；

9、協助企業文化建設及宣導，開展企業文化活動提升員工凝聚力；

10、建立內外部溝通渠道，協調處理勞動爭議，建立和諧的勞資關系。

人力資源經理K值

1、招聘計劃完成率

2、用人部門滿意度、招聘人員質量

2、組織績效考核的及時性、有效性

3、工資、獎金、福利發放及發放準確性

4、員工申訴響應及時性

5、關鍵人才流失率

6、毛利率

7、銷售計劃完成率

8、超期應收比

9、考核管理

10、團隊優化

人力資源部

人力資源部-經理 崗位基本信息

崗位名稱 所屬部門 直接上級崗位 直接下級崗位 人力資源部經理 人力資源部 分管經理

人事專員、培訓專員、績效考核專員、績效薪酬專員 崗位工作內容 主要工作內容 根據公司總體發展戰略目標，制訂公司人力資源戰略發展規劃 負責編制人力資源需求計劃表，經公司領導批準后，組織實施 負責完成公司組織架構及崗位的設計、評價及完善工作，組織各崗位工作分析和人員定崗定編 建立公司人員招聘體系，根據公司人力資源需求，擬定公司招聘計劃 根據各關鍵崗位任職要求及人員素質特點，編制公司總部關鍵崗位職業發展通道 6 依據國家各類技術資質/等級規定，編制公司各類專業技術人員職稱晉升計劃 根據培訓需求調查，編制公司的培訓計劃，制定培訓預算，并將培訓計劃分解到月度培訓計劃 制定和修訂公司績效考核制度、先進評選方案，并督導相關人員執行 9 負責績效考核體系的建設和完善工作，規范績效管理各項流程 根據公司戰略發展目標，協助總經理組織各部門制定部門的績效指標，并分解到崗位績效指標 負責績效考核委員會的日常工作，協助委員會處理被考核者的投訴、復議申請及相關后續工作 做好績效考評工作，結合日常績效考核結果，做好員工績效終評，組織先進評選活動，及榮譽稱號授予等相關工作 制定和修訂公司薪酬福利管理制度，設計公司薪酬體系，編制員工薪資方案及福利計劃，報公司領導審批 編制及完善公司員工勞動合同條款，建立勞動合同名冊 負責建立暢通的溝通渠道，聽取員工合理化建議，組織處理員工投訴和勞動爭議 負責主持部門管理工作例會，制定部門工作計劃并分派落實，定期完成工作總結報告，監督部門一體化管理體系的運行并確保有效運行 組織工作手冊的編寫、評審、修訂等工作，組織建立和完善公司的人力資源管理體系，呈報審批并監督實施 擬定本部門及員工的崗位職責、任職要求，開展本部門員工的崗位技能培訓及績效考核 19 完成上級交辦的其它臨時性工作 人力資源部-人事專員 崗位基本信息

崗位名稱 所屬部門 直接上級崗位 直接下級崗位 人事專員 人力資源部 人力資源部經理

崗位工作內容

主要工作內容 依據人力資源戰略規劃和人力資源需求計劃，做好人才儲備工作 協助完成公司組織架構及崗位的設計、評價及完善工作，組織各崗位工作分析和人員定崗定編 3 編寫崗位說明書，完善崗位管理體系 協助建立公司人員招聘體系，根據公司人力資源需求，擬定公司招聘計劃 負責公司招聘活動實施工作，包括各部門招聘需求的統計、招聘文稿的草擬、招聘活動的組織實施、接待引領新員工等工作 負責發放錄用通知，及時辦理錄用人員的招用手續，簽訂勞動合同和崗位責任書，建立人事、職稱檔案 依據公司工作需要，負責辦理公司人事的任命工作 依據公司人力資源需求，做好員工內部調動（轉崗）工作，辦理轉崗后的勞動合同變更手續 根據各關鍵崗位任職要求及人員素質特點，協助編制公司總部關鍵崗位職業發展通道 10 依據國家各類技術資質/等級規定，協助編制公司各類專業技術人員職稱晉升計劃 11 協助編制及完善公司員工勞動合同條款，建立勞動合同名冊 12 組織與公司各部門、分公司人員簽訂及續訂勞動合同 13 負責公司員工的勞動合同變更、續簽、終止、提前解除等 協助建立暢通的溝通渠道，聽取員工合理化建議，協助組織處理員工投訴和勞動爭議 15 根據人事檔案管理有關規定，做好公司員工人事檔案整理、信息化更新工作，做好檔案保密管理 對離職員工會同相關部門及時辦理各項移交手續，做好社會保險和人事檔案等內容的移交工作，并進行離職原因分析 完成上級交辦的其它臨時性工作 人力資源部-培訓專員 崗位基本信息

崗位名稱 所屬部門 直接上級崗位 直接下級崗位 培訓專員 人力資源部 人力資源部經理

崗位工作內容 主要工作內容 負責公司員工國家級行業專業資格、職稱類考試報名和內部職稱評定組織工作 2 草擬公司培訓制度和相關工作流程 負責建立和維護內外部培訓渠道和資源，形成內部講師制度，擔任基礎培訓課程的內部講師 負責公司組織層與部門層的培訓需求調查、統計和分析，建立培訓體系 根據培訓需求調查，編制公司的培訓計劃，制定培訓預算，并將培訓計劃分解到月度培訓計劃 依據月度培訓計劃組織培訓的實施工作，負責講師資源的協調、培訓預算支出的控制、對培訓活動組織和質量進行全程管理，并做好會場布置、參訓人員組織、出勤管理等相關工作 7 組織開展外部培訓，負責聯絡外部培訓機構、控制培訓費用、篩選參訓人員等工作及培訓結束后的反饋交流，建立外部培訓檔案 負責新員工、在職員工、轉崗員工的培訓組織、實施及考評，建立內部培訓檔案 負責培訓后的調查、分析、評估及培訓證書備案等工作，建立健全培訓記錄檔案，為公司下一步培訓工作的開展提出改進意見 匯總各類培訓資料，建立并管理公司的培訓資源庫，在公司范圍內共享相關的管理培訓和業務培訓資源 督導部門內培訓工作，組織協調各部門的人力資源開發及培訓管理工作 12 完成上級交辦的其它臨時性工作 人力資源部-績效考核專員 崗位基本信息 崗位名稱 所屬部門 直接上級崗位 直接下級崗位 績效考核專員 人力資源部 人力資源部經理

崗位工作內容

主要工作內容 協助經理制定和修訂公司績效考核制度、先進評選方案，督導相關人員執行 2 協助績效考核體系的建設和完善工作，規范績效管理各項流程 3 搜集各部門崗位的業績考核指標，制作各崗位的績效考核表 定期組織并協助各部門實施績效考核工作，做好工作計劃、總結及工作述職會的組織，及時向各部門經理匯報績效考核工作進展情況 5 協助相關部門/單位做好試用期人員的考核 匯總、統計、歸檔績效考核數據，建立員工績效考核檔案，為績效工資核算提供基礎資料及依據 負責績效考核的過程跟蹤反饋等工作，協助各部門經理做好試用期員工及在職員工的考評 8 負責績效考核結果的縱向傳遞及員工意見收集 協助績效考核委員會的日常工作，協助委員會處理被考核者的投訴、復議申請及相關后續工作 做好績效考評工作，結合日常績效考核結果，做好員工績效終評，組織先進評選活動，及榮譽稱號授予等相關工作 11 完成上級交辦的其它臨時性工作

人力資源部-績效薪酬專員 崗位基本信息

崗位名稱 所屬部門 直接上級崗位 直接下級崗位 績效薪酬專員 人力資源部 人力資源部經理

崗位工作內容 主要工作內容 協助搜集各部門崗位的業績考核指標，制作各崗位的績效考核表 2 協助定期組織并協助各部門實施績效考核工作，做好工作計劃、總結及工作述職會的組織，及時向各部門經理匯報績效考核工作進展情況 協助匯總、統計、歸檔績效考核數據，建立員工績效考核檔案，為績效工資核算提供基礎資料及依據 協助做好績效考評工作，結合日常績效考核結果，做好員工績效終評，組織先進評選活動，及榮譽稱號授予等相關工作 負責制定考勤編制說明并按相關流程申報，計算員工薪酬，正確扣除社會保險個人應繳部分，及時上報公司工資統計報表，建立員工年收入臺帳 依據公司有關規定，按時準確編制企業在崗員工節日福利費計劃 7 依據公司年終獎有關規定，做好年終分配與項目獎分配工作 負責收集并掌握國家、地方和人事相關的勞動、保險、戶籍等政策法規，為公司員工提供相關信息支持 負責公司員工社會保險的申報繳納工作，為員工辦理社會保險相關事宜 10 負責工程勞保資質與費用的管理 11 完成上級交辦的其它臨時性工作

第五篇：生產部部門職能及職責

廣州順宏游樂設備有限公司

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部門職責與權限

生產部工作職責與權限

? 部門職責

1、負責編制生產作業計劃、組織安排生產。

2、負責對生產車間的生產過程實施監督管理和協調，組織生產過程的確認。

3、對現場進行標識管理，并對生產過程中的產品質量組織實施自檢，保證過程質量。

4、對生產所需的材料進行有效的成本控制。

5、協助技術部門做好產品的持續改進。

6、按時、按量、按質完成生產任務。

7、負責生產設備、設施的維護、維修和保養。

8、負責生產環境監督和安全文明生產的管理。

9、做好部門員工的技能培訓工作。

10、與開發、業務、采購、倉庫等有關部門保持良好的聯系與溝通。

? 生產主管工作職責

1、直接接受總經理的領導，負責生產部的整體事務。

2、根據業務部訂單及備貨單制定生產計劃，合理排產，下達每日生產任務。

3、監督、協調生產部所轄工序的管理工作。

4、加強生產進度的有效跟督和有效調整，以使計劃達到有效實現，提高生產效率。

5、加強員工品質意識和企業理念的引導，監督生產過程中的產品質量問題。

6、對生產設備狀態負有管理職責，做好生產工具、設備的申購和使用、維修和保養計劃。

7、負責生產的日常管理、生產現場及生產環境控制，做好安全文明生產。

8、負責生產標識的實施，并對執行過程實現監督、檢查。

9、負責生產統計及管理工作。

10、抓好節能降耗工作，降低生產成本。

11、對所轄范圍內的一切問題想辦法及時解決，并與下屬進行耐心細致的思想交流和溝通。

12、負責組織員工進行崗位技能培訓，使之熟練掌握安全操作規程和工藝操作規程。

13、做好技術資料的管理和保密工作，制定和推行本部門各項規章制度。廣州順宏游樂設備有限公司

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部門職責與權限

14、對本部門員工的考核、評估、培訓、獎罰。

15、對自己的工作過失負主要責任。

16、與其它相關部門保持良好的聯系與溝通。

? 生產助理工作職責

1、協助生產主管處理生產中的日常事務，并直接對生產主管負責。

2、接受上級下達的各項生產任務，對每日生產任務進行合理調配，以完成生產任務為宗旨，提高生產效率為目標。

3、對生產進度及時跟進，并對物料進行有效的跟催。

4、負責生產質量管理，嚴格控制生產過程質量，并對質量問題進行及時有效的解決。

5、對生產現場、勞動紀律、人員配置進行有效的管控，幫助員工樹立“提高產品質量，降低產品成本”的觀念。

6、負責生產不合格品的處置工作，并做好記錄

7、努力及認真地尋找和觀察各種產品的缺陷，提出改進的建議。

8、遇到職責以外或非能力所及的事應及時向上級匯報請示，并提出盡可能合理的看法和建議。

9、負責員工的崗位技能培訓及作業指導。

10、落實執行本部門的各項規章制度。

11、做好設備、工具的申購和設備使用、維修和保養工作。

12、對自己的工作過失承擔主要責任。