第一篇：銀行實習生面試經典例題

（1）請介紹一下你自己

【解析】

第一，從答題的形式上來看，考生需要注意的主要是兩點，一是切忌貪多，考生在做自我介紹，或是說自己的經歷和能力的時候，只需要說出一些重點，不必面面俱到，面面俱到、又臭又長的自我介紹不僅不會打動考官，甚至還可能降低考官對考生的評價，因為匹配職位需求的素質、能力才是考官愿意坐在這里聽你絮叨自己五分鐘的唯一目的。二是懷真心、用真情、講真話，現場編一些虛假的故事也是考生的大忌，考官的閱歷都非常豐富，這種答案是無法漫過考官的眼睛的。第二，從內容上看，敘述要具有針對性，事例以面試的測評為導向，也就是不僅告訴考官你是優秀的，還要告訴考官你是適合的，講事例的時候一定要確保事例與要證明的能力或者動機有關系，如果說了一個感人的真實故事卻沒有落到題目上，這樣的答題也是南轅北轍，無法取得考官的青睞。

（2）為什么選擇來民生銀行實習？

【題型介紹】

這是一道考查實習生實習動機的題目，是了解類問題中的子題型之一。在這個環節中，考官不僅想知道實習生是否具有勝任實習工作的能力，而且希望尋找到一個真正懷揣銀行夢想的人！從這一問題中，考官期望或者可以了解的問題包括： 通過實習生的實習求職意愿，判斷實習過程中的工作態度如何。

通過實習生的實習動機，判斷實習生進入民生銀行工作的意愿強烈程度。得知實習生是否為勝任實習工作做了相應的準備。

得知實習生申請實習的最終目的，即是否想最終進入銀行工作，還是僅僅為了鍛煉和提升自己。

得知考生的一些性格特點、愛好特長、職業理想、家庭環境等等。

事實上，求職動機類題目也是銀行校園招聘常考題目之一，比如在民生校園招聘面試中，我們就很有可能遇到“你為什么報考民生銀行”這樣的題目，考官想借此題目充分了解考生的職業穩定性、未來對工作的態度、對這份工作的期待等等，因此，無論是實習生和進入銀行面試的考生都應掌握這一題型。

【解析】

面對實習招聘中的求職動機類題目，實習生須把握答題的幾大原則： 一是態度誠懇，切忌胡編亂造；

二是無須掩飾最終想進入民生銀行工作的最終需求；

三是盡量答出深層次的需求和動機，例如對民生銀行企業文化的認同、想將自己的知識學以致用等等；

四是表達清楚、說話有條理，可以按照由淺入深的順序表明自己的實習動機。

（3）舉出在你的學習生活中付出與期望不一致的事情。

【題型介紹】

行為類問題是銀行半結構化面試的重點，在校園招聘的半結構化面試中題量占60%左右。這種題目側重于通過挖掘考生實際經歷過的具體事件來判斷其勝任力。其設定是基于一種假設：人過去的行為是預測其將來在類似情景中的行為的最可靠的指標。行為類題目出題靈活，面試官會根據考生的簡歷及考生的具體情況進行提問，要求考生能夠完整、清晰的描述自己所經歷的事件，另外面試官會根據考生實際回答情況作進一步的追問。

【參考答案】

首先，考生在回答這個問題的時要向考官展現出對“付出”和“期望”這兩個核心關鍵詞匯正確的看法。生活中二者同時存在，又互相影響。期望給我們付出的動力及方向，但付出和期望在某些時候卻無法遂人心意。

在簡要涉及這些部分之后就可以把內容引到自己的親身經歷上了。此時需注意，我們在闡述自己經歷時必須要具體說明事情發生的時間、地點、形勢和涉及到的人員，否則容易給人大而化之的感覺。當然考官想知道并不僅僅是發生在我們身上的故事，成功也罷失敗也好，考官其實希望我們能對自己的故事進行適當的梳理和總結，并提出今后的展望，對于這道題，即使今后的工作中，付出在暫時得不到回報的時候，你怎么想怎么做，能不能以大局為重，能不能努力不懈，能不能繼續拼搏付出。卓越加上可塑，這才是考官中意的人選。

對于行為類問題，我們在回答的時候應把握以下幾個原則：

切記胡編亂造、沒有真情實感，這樣會給考官不誠信的感覺；

切記敘述流水賬，只顧敘述事件、不顧闡發感想和收獲；

要用辯證的觀點看問題，避免過度偏激。

（4）工作中，有可能會遇到刁蠻的客戶，你會如何對待?

【參考答案】

客戶是否滿意是衡量銀行服務的唯一標準。在工作中，要避免與客戶發生直接沖突，盡最大努力滿足客戶要求，使客戶滿意。

如果遇到刁蠻的客戶，首先我會調整自己心態，一如既往的認真聆聽客戶需求，盡可能使我的良好情緒影響到他，使他能保持平靜或者改變態度。

其次，客戶的刁蠻，很可能有一定原因的，而并非空穴來風。因此，我會通過誠懇的溝通了解客戶需求，尋找客戶不滿的原因。對于他的需求在符合信用社規定的情況下我會幫他盡力解決，讓他得到滿意的服務。

總之，不管客戶態度怎么惡劣，我都會始終保持平和，不與客戶發生沖突。在日常工作中，我也會不斷積累相關經驗，以便能夠更好的處理與客戶間的關系，更加圓滿的處理各類突發事件。

（5）有個客戶要你幫他辦理一項業務，但他不具備辦理這項業務的條件，你給他作了解釋，但他不聽你解釋，堅持要你辦理，你會怎么處理?

【題型介紹】

對于職場場景的情景問題，考生要注意兩點，一是抓住要解決的矛盾，積極想辦法解決問題。這要求結合自身定位，主動承擔責任，然后分析事件原因，利用各種資源尋求解決辦法，在解決之后要及時總結經驗教訓。二是入情入境，提出的措施對現存問題有針對性。這樣答案才算完美。

【參考答案】

作為民生銀行一名員工，我應秉承客戶至上的原則來工作，但同時也要按照規章制度辦事。對于這位客戶提出的要求，原則上我肯定不能夠為他辦理。因為沒有規矩不成方圓，單位的制度誰也沒有權利破壞。但是這種情況下在與客戶溝通時要注意靈活性，客戶就是上帝，我要讓他感受到我的真誠，從而讓客戶認可我的服務。雖然客戶不聽我解釋，但我依然會耐心的向他說明為什么不能辦理，還缺少哪些東西，爭取得到他的理解與支持。如果顧客仍然不聽我的解釋，我會將情況向領導匯報，請領導出面協調。

（6）柜臺系統出問題，正在辦業務的客戶很急躁，你該怎么做？

【參考答案】

遇到柜臺系統出問題，無法向客戶提供正常服務，客戶情緒急躁是很正常的，作為工作人員的我，應該以良好的服務意識為導向，按照為客戶著想的思路，以熱情的態度解決好此問題。

第一，我會及時安撫客戶的情緒，向其解釋會馬上查看系統問題，請其耐心等待。第二，對于柜臺系統出現的問題，我會立刻找同事查看清楚原因，如果系統可以在短時間恢復，那么就馬上向客戶解釋清楚情況，希望客戶能夠理解和配合工作，并請其他工作人員為客戶提供飲用水，承諾一旦系統恢復并立即馬上辦理業務；如果系統無法在短時間恢復，要向客戶說明實情，希望得到客戶的諒解，并請客戶留下名字、聯絡方式等信息，等系統恢復，就及時通知客戶，請他在空閑的時候來辦理業務。

事件結束后，我將按照客戶留下的個人信息跟蹤回訪，讓每一位客戶感受到我們一顆誠摯服務的心，不要因為小事而影響對我們的信任。除此之外，我還要對此事件進行認真總結，及時向領導匯報。

通過此次事件，我要認真反思，總結經驗教訓。首先，做好平日柜臺系統的維護，保證其正常運作；其次，與同事形成良好的工作氛圍，為以后出現任何突發事件做好人員準備；最后，建議完善應急預案，當此類事件再次發生時，都能夠以有效的方案迅速解決。

第二篇：銀行實習生面試自我介紹

銀行實習生面試自我介紹

篇一：

我叫xx，現年xx歲，xx族，大專文化，平時我喜歡看書和上網流覽信息，性格活潑開朗，能關心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對生活充滿信心。我曾經在xx，在公司里先后在不同的崗位工作過，開始我從事xx工作，隨后因公司需要到xx，有一定的經驗，在工作上取得一些的成績，同時也得到公司的認可。通過幾年的工作我學到了很多知識，同時還培養了我堅韌不拔的意志和頑強拼搏的精神，使我能夠在工作中不斷地克服困難、積極進取。

加入銀行行列是我多年以來的一個強烈愿望，同時我認識到人和工作的關系是建立在自我認知的基礎上，而我感覺到我的工作熱情一直沒有被激發到最高，我熱愛我的工作，但每個人都是在不斷地尋求取得更好的成績，我的自我認知讓我覺得銀行職員是一個正確的選擇，這些就堅定了我做好銀行的信心和決心。將銀行工作做好，給銀行帶來收益，使自身不僅在物質方面獲得提高，更重要的是我的人生因我的選擇而精彩。

篇二：

剛進XX行，為了盡快掌握XX行業務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個到行里，先打掃衛生，再看看業務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業務知識。通過這次的實習，我對個人金融業務有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的個人金融業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個人金融業務的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。

針對銀行職員這個職位的特點，具體到挫折時，我主動調整心態來舒解壓力，遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

通過實習的幾個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!

第三篇：實習生銀行面試自我介紹

實習生銀行面試自我介紹

實習生銀行面試自我介紹

實習生銀行面試自我介紹(一)

我叫xxx，來自xxx，是20xx屆的應屆畢業生，畢業實習在xx銀行工作，擁有豐富的實踐經驗。人往高處走，水往低處流。前一份工作因沒有太大的發展潛力，故我辭去工作，以謀求更好，更有發展前途的工作。我認為大堂經理的職責主要是導儲，分流客戶，識別客戶，接受咨詢，有時還要把銀行的產品推薦給客戶。做大堂經理的最需要的是記住要微笑，你是主管大堂的官，維護次序很重要，分流客戶后可以讓你更方便識別大客戶，多與客戶溝通，這樣才能更好履行職責。再加上之前xx的工作使我有了豐富的銀行臨柜能力。我認為我可以很好的勝認貴行的大堂經理一職。謝謝!

實習生銀行面試自我介紹(二)

各位領導好!今天非常榮幸能夠進入貴行的面試，我叫XX，今年XX歲，來自XX城市，畢業于XX學校，XX專業。我性格活潑開朗，大方熱情，樂于助人。我曾經在學校參加過銀行實習，在實習期間我嚴格按照正式銀行的標準來要求自己。同時，在實習當中，身邊銀行無私奉獻的精神和天真、求知若渴，勤奮的學習態度深深地感染了我。我也深深體會到了作為一名銀行的樂趣和重要意義，更加堅定了自己做一名銀行的決心，成為一名銀行也成了我的愿望。如果我能競聘如愿到貴行工作，我將秉承顧客是上帝的服務理念。

實習生銀行面試自我介紹(三)

各位考官，上午好!

我叫xxx,今年**歲。來自xxx,**年畢業于xx學校金融專業。畢業后在工商銀行工作1年，后又在商業銀行工作過一年的時間。人往高處走，水往低處流。前兩份工作因沒有太大的發展潛力，故我辭去工作，以謀求更好，更有發展前途的工作。

今天，我想通過此次考試重新走上工作崗位的愿望是那樣迫切!我曾開過鋪子，先是經營工藝品，后又經營服裝。但不論生意做得如何得心應手，當一名銀行職員終是我心向往之并愿傾盡畢生心血去追求的事業。我曾多次參加考試，但都由于各種原因而未能實現夢想，但我暗下決心，只要有機會，我就一直考下去，直到理想實現為止。

如今的我，歷經生活的考驗，比起我的競爭對手在年齡上我已不再有優勢，但是我比他們更多了一份對工作的責任心、耐心和對單位的誠心，更多了一份成熟和自信。

第四篇：面試例題

個別外企經常對員工搜身，你怎么看待，怎么處理?

【參考答案】這種做法是錯誤的，是不尊重人權的表現，是嚴重違犯中國法律的行為。處理措施：(1)加大對外商的監管力度。外商在中國的行為應符合中國的相關法律，各相關部門應做好監管工作，提高外商對中國勞動者的人權及法律意識。通過制定規范的勞動合同，解除外商投資企業中不符合我國法律的有關條款，做到防患于未然。(2)加強對外資企業的勞動者的法制宣傳教育，使他們了解自己的權益及維權措施。一旦有此類事情的發生，勞動者知道應該如何維護自己的權益。

(3)可在外商投資企業中建立工會及黨組織的方式，使勞動者在企業內部有自己的維權機構。

(4)事情發生后，相關部門及時做好處理工作。

為了貫徹落實某省第九次黨代會關于進一步推動民營經濟發展水平的精神，某市委主要領導批示：由市委政研室牽頭組織“加快我市民營經濟發展和工作水平”的專題調研。你作為政研室主任的助理，要協助主任完成這項工作，接受這個任務后準備怎樣實施工作?

【參考答案】(1)制定調研方案，提出明確的調研目標、內容(包括調研提綱)、力量組織、時間進度要求等，并協助指定一位副主任具體負責此項工作。

2)組織力量收集有關民營經濟方面的各種資料，包括中央和省市有關民營經濟方面的方針政策、專家學者的觀點以及兄弟省市加快民營經濟發展的政策措施等。(3)會同區經貿局、外經貿局、工商局、科技局等部門及工商聯組成聯合調查組，分若干個小組，深入到區有關部門和各鎮、村調查，摸清本區民營經濟發展情況。(4)在深入調查、分析有關材料的基礎上，草擬調查報告提綱。(5)提綱確定后，按提綱起草調查報告初稿。

(6)由主任對初稿進行統稿、修改，親自審核后形成征求意見稿，發送區有關部門和部分村、鎮征求意見。

(7)根據征求意見反饋的情況對調查報告作進一步的修改后，形成送審稿報送區領導審閱。

某縣某鄉長期拖欠教師工資，大大影響了教師的工作積極性，現有部分教職工來縣集體上訪，要求解決拖欠工資的問題。如果領導安排你去處理這件事，你打算怎樣做?

【參考答案】(1)搞好接待，穩定情緒。

(2)調查研究，了解情況，提出解決拖欠工資的方案。

(3)指出集體上訪不對，幫助他們解決實際困難。

請你結合實際談談如何加強我市的依法治市工作?

【參考答案】(1)市政府和市直各部門要依法建章立制，使各項工作依據法律、法規盡快規范化、制度化。

(2)全面實施我市法制教育的“三五”規劃。(3)司法機關要嚴肅執法，正確履行職責。

(4)各級黨委要加強執法情況的監督，建立健全監督制度。

（5)全面推進、逐步形成各個層次縱橫依法治理的網絡。

你在辦公室工作的時候。有各類傳真電話和公開電話打進來。你如何處理這些電話? 【參考答案】根據事情的輕重緩急和是否屬于自己的職責范圍來處理。

(1)職責范圍內且能夠解決的，自己解決；

(2)職責范圍內但不能解決的，請示解決；

(3)職責范圍外不能解決的，轉交解決。

單位要舉行一次歌詠比賽，讓你來負責這項活動，請說說你的計劃? 【參考答案】(1)發出通知，號召大家前來報名。

(2)對歌詠比賽經費，合理做好安排，有關獎品等事宜準備到位。

(3)對比賽場地應布置好，做好必要的裝飾，體現歌詠比賽的精神。

(4)將大家報上來的節目名稱整理好，確定出場順序。(5)挑選一個文藝積極分子擔任主持人。

某單位由于自然和歷史的原因，夫妻、父子等親屬在一起工作所占的比例大，工作中得罪一人等于得罪一家子。為此，過去幾任領導都十分謹慎，甚至變成該管的都不敢管。假如你是上級派來分管該單位人事工作的，你怎樣處理這件事? 【參考答案】(1)完善各種規章制度，做到事事有章可循。

(2)在執行規章制度的過程中客觀、公正，讓被管理者感到領導的管理是對事不對人的。(3)要堅持原則，敢抓敢管。

目前，部分黨員干部對鄧小平理論的學習缺乏刻苦鉆研精神，淺嘗輒止。深入不下去。如果安排你具體抓這方面工作。你對解決這個問題有什么打算?

【參考答案】(1)教育黨員干部充分認識鄧小平理論的歷史地位和指導意義，增強深入學習的自覺性。

(2)針對不同層次黨員干部的實際情況，分別制訂學習計劃，提出具體要求。

(3)采取適當方式，開展學習活動，增強學習效果。

(4)加強督促檢查。干部述職時要“述學”，評議干部時要“評學”，考核干部時要“考學”。

如果某下屬單位相當一部分員工積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，上級派你來協助該單位領導來解決問題，那么你怎樣解決這個問題?

【參考答案】我認為首先要提出解決這樣的問題應該采取的措施：

(1)調查了解情況，找出員工積極性不高的原因，掌握員工的思想動態，然后對癥下藥，切實解決思想上存在的問題，從而有力地調動員工的積極性。

(2)建立健全制度，嚴格按制度辦事。原有的制度不夠完善的要健全完善。同時根據實際情況，應在充分調查認證的基礎上建立相關制度。真正做到有章可循，嚴格按照規章制度辦事，對于那些不按規章制度辦事的要給予必要的處罰，嚴格按制度辦事的給予獎勵，從而激勵大家工作的自覺性。

(3)要找到一種有效的激勵手段，如樹立典型、表彰先進等。對于表現好的干部，要大力表揚，對于事跡特別突出的，要做典型宣傳，使大家向先進人物學習。年終考核要使真正先進的同志評為優秀，克服評優搞輪流坐莊的現象。這樣可以使先進更先進，后進趕先進，真正形成一個爭先恐后的良好局面。這樣就能充分調動廣大干部的積極性。

(4)解決員工生活中的實際困難，為大家解決后顧之憂。充分調動群眾積極性，除了建立制度上的激勵機制之外，還要注意關心群眾的生活，注意解決他們生活上的實際困難。

最后，我會將這些措施建議落實到書面上，然后向該單位領導和派我來的領導匯報，得到批準后再付諸實踐。

一天，某人來機關辦事，此項工作由你負責。這件事不符合有關政策，你耐心向他解釋，他不但不理解，反而大吵大鬧。這時領導正好從門口經過，聽到吵鬧聲走了進來，你會怎么辦?

【參考答案】(1)工作中會遇到各種性格的人，重要的是要有耐心有熱心地對待。我不會與他大吵大鬧，這樣是不能解決問題的，我應該冷靜地想想處理的辦法。

2)領導過來了，我會向領導匯報這件事的前因后果。如果領導有指示，按領導的指示去辦，如果他不理會，繼續吵鬧，甚至擾亂正常的工作秩序，我會讓他過幾天再來，一來可以讓對方有時間冷靜；二來我們也能有時間分析解決問題的辦法。

(3)將處理的結果匯報領導。

(4)我會在事后總結這次事件的經驗教訓，或者向有經驗的同事請教，爭取下次解決好類似的事件。

一、社會感知和判斷能力

清明節是中華民族重要的祭祀節日。近年來，國家也將清明等傳統節日列為法定節假日。然而，現在的清明節有一種現象值得關注：普通公墓祭奠的人較多，而烈士陵園現對有些冷清，自覺祭祀中華民族先賢、先哲則更少。你對這種現象有什么看法？

命題思路：通過考生對上述現象的思考和分析，考察考生對當前社會現象的感知和判斷分析能力。

【評分參考】

1、現象的產生反映了當前部分人在公民道德建設等方面存在一定得缺陷。

2、一個民族的偉大復興，首先是民族道德、民族精神的復興。只有超越血源親情的追思，進而自覺緬懷先烈、先哲、先賢，民族的道德品質才提升到一個更高的境界。

3、國家正積極采取各種措施，加強精神文明建設，比如將清明等傳統節日列入法定節假日，提出《公民道德實施綱要》、社會主義榮辱觀、科學發展觀等。

二、組織策劃能力

汶川災區代表團十多人一行要來我市進行為期3天的考察學習。作為負責接待的工作人員，你計劃如何開展工作？

命題思路：通過考生對接待工作的認知和理解，從考慮問題的全面性、工作開展的細致性等多方面，考察考生的組織策劃能力。

【評分參考】

1、準確掌握代表團的行程，全面考慮代表團的成員構成，制訂全面的接待計劃。比如說：做好迎接工作，安排好車輛接送、食宿等事宜，看看有無少數民族代表，尊重他們的民族習慣和風俗，有無因災致殘的人員，要不要聯系醫務人員，需要多部門協調做好考察工作的，還要事先和各有關部門做好溝通協調工作等。

2、征求代表團的建議，有針對性地安排考察活動，聯系考察點做好接待工作。

3、對抗震英雄、災區干部、學生代表以及受災群眾等可能存在的成員要分別對待。比如說在考察之余安排抗震英雄演講，宣傳抗震精神，對災區學生安排與本地學生聯誼活動，舉行募捐等獻愛心活動等。

4、接待活動既要體現本地對災區人民的關愛，也要向災區人民學習和感悟偉大的抗震救災精神。

三、為群眾服務的意識和處理具體問題能力

上級派你到某貧困村掛職鍛煉。到任后不久，有村民向你反映：去年，村里推薦的農藥有假，給部分村民造成了損失。這個問題至今仍未得到解決，村民怨聲不少。你聽到這一情況后，會如何處理？

命題思路：通過考生對上述問題的思考、態度和解決方式，考察考生為群眾服務的意識和處理具體問題的能力。

【評分參考】

1、不能聽之、任之，要主動想辦法解決群眾的實際問題。

2、調查核實情況，保證情況的真實性。

3、弄清原委，認定責任。

4、提出處理建議，切實維護村民的合法權益。

5、既要化解矛盾，解決問題，也要保護村干部的工作積極性。

四、突發事件應對能力

在送電影下鄉活動中，你是某放映小組的負責人。一次，在某村放映中途，放映機發生故障，放映人員急忙搶修，觀眾情緒躁動不安。面對這樣的情況，你怎么辦？

命題思路：通過考生對突發事件應對的處理，考察考生應對突發事件的能力。【評分參考】

1、對現場情況進行全面評估：放映機能否修復？需要多長時間修復？觀眾情緒躁動的程度如何？是否難以控制？有無其他備用設備等。對這些可能出現的各種情況進行分析，不可局限于某種假設。

2、根據多種情況采取多種措施解決。比如說：協調備用機器、向附近其他放映小組求援、用其他視頻設備代替放映機器、舉行現場文藝表演等穩定觀眾情緒，讓觀眾等候一下。如不能放映，要給觀眾作出補償的承諾，延期放映或者隔日加映。如不好控制現場，要及時請村干部、村里具有一定說服能力的人，與觀眾做好溝通，控制好現場。還要做好最壞打算，如果現場出現鬧事等極端情緒化情況，要及時和公安等部門取得聯系。

第五篇：銀行實習生面試必看

1.為什么選擇浦發銀行？為什么做客戶經理？

浦發的經營穩健，但又力求創新，且具有非常強的實力和市場競爭力，發展前景好，浦發的組織架構和網點建設比較合理，浦發有完善的培訓機制和良好的員工福利。適合我的成長與發展，能夠提升我的能力。我想通過自己從事的行業和自己的專業知識，讓更多的人接受一種新的投資理財方式，甚至是生活理念。不要總是想著不勞而獲和一夜暴富，而是進行一些符合個人情況的理財和投資，從而獲得低風險的穩定收益。

2.對于客戶經理的理解,對這個崗位的認識和崗位對我的吸引力在哪里？

客戶經理是指從事客戶關系管理，營銷服務方案策劃與實施，直接為個人客戶提供營銷服務的專業技術人員。客戶經理最重要的一點是要對事業忠誠，沒有忠誠度的客戶經理不可能維護和造就有忠誠度的客戶。

3.客戶經理應該具備的？

1，提高自身素質，包括專業知識和社會知識。

2，具有較強的服務意識和專業的服務能力。

只有客戶滿意了，我們才能在競爭中才能取得優勢。

職業規劃一名優秀的個人客戶經理，我認為這是一個可以長期從事的職業，并且它會和銀行的發展共同進步。

4.和專業不對口怎么辦？

專業知識都相對比較理論化，而我覺得工作上的能力更多的是來自實踐和經驗的積累。

5.在擔保公司主要的工作內容？

擔保公司的工作內容跟銀行的客戶經理有點類似，主要擔保項目的受理和初審，以及前期的實地調查和償還能力調查，寫出調查報告，上報給總經理。如果項目批準的話，還要負責項目的落實，與銀行的銜接，并對項目進行監管，及時發現風險點并向上級匯報，盡最大的努力為客戶提供優質的服務，達到雙贏的局面，并與客戶建立良好的關系，為企業謀得最大的利益。

6.對浦發的了解？

浦發是立足于金融中心上海的股份制商業銀行，是一家比較有活力的金融機構，國內首家股份制商業銀行上市公司并獲準公開發行Ａ股股票。經營理念：篤守誠信、創造卓越。在國內率先推出了“浦發創富”公司金融服務品牌和“輕松理財”個人理財品牌。

7.你進了銀行會怎么做？

了解銀行的基本情況和銀行業務，浦發和其它股份制商業銀行的異同點。要秉公執法、穩重踏實、求真務實、好學上進、具備團隊精神。工作態度認真，服務態度良好，才能建立強大的客戶群。虛心請教，多學多問，盡快掌握業務知識，提高業務能力，才能應付繁忙的業務。尊重領導，團結同事，任勞任怨，與人為善。

8.工作過程中，你將怎樣對待工作，怎樣面對客戶？

在工作中一定遵循浦發的戰略目標，時時謹記篤守誠信、創造卓越的經營理念；保持浦發誠信親和、嚴謹規范、求真務實、拼搏進取的優良作風，事事做到細心、謹慎。面對客戶做到真誠、熱情、細致、耐心。

9.如果這次你能夠被選中如何在新崗位開展工作？

1）虛心學習、鉆研業務，盡快進入角色。

2）明確職責、明確目標，嚴格要求自己。

10.工作中加入遇到主要領導對你工作不支持，該怎么辦？

3）冷靜對待，認真分析，首先從自己身上找原因。

4）了解情況，分析問題，找出癥結所在。

5）若屬自己失誤，應及時調整工作思路，與主要領導在思想上、行動上保持一致。

6）若是主要領導失誤，應講明情況，說明理由，求得支持。

7）若遇特殊情況，可及時向上級領導反映。

11.就你申請這個職位，你認為你還欠缺什么？

對于這個職位和我的能力來說，我相信自己試可以勝任的只是缺乏經驗，這個問題我想我可以進入公司后以最短的時間來解決，我的學習能力很強，我相信可以很快融入浦發的氛圍，進入工作狀態。

12.如果你進入銀行工作，你對薪酬有什么要求?有什么憧憬？

我對薪酬的要求是分階段性的。剛來銀行的時候，需要一個學習適應的過程，在這個過程中，我會盡力做好本職工作，爭取多學習、快進步。對于這個階段的薪酬要求是，得到全額崗位工資待遇。等環境熟悉以后，對自己的工作要求會更高了，爭取靠良好的服務態度，精良的業務知識，創新的業務能力，來拿到全額工資待遇的同時，爭取多拿獎金。理想的薪酬是在單位中游偏上，隨著能力的提高，在繼續上升。

13.對這項工作，你有哪些課預見的困難？

工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。

14.你對加班的看法？

如果是工作需要我會義不容辭加班，我現在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作，但同時我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

15.談一下你最明顯的優勢和缺陷？

優勢：我有一個非常理性的頭腦，能從混亂中理清思緒，做事井然有序，非常有效率缺陷：做事情有時候太過執著

16.用三個詞形容下自己？

適應能理強、有責任心、做事有效率。

17.他人眼中的你？

在別人眼中我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以有好相處，總是能站在對方的立

場思考問題；在別人眼中我是一個可以信賴的人，答應的事情一定做到，否則不會輕易允諾。

18.短期目標和長期目標？

短期目標：剛剛參加工作時，要盡快適應新環境，努力學習掌握各項業務知識，踏踏實實做好自己的本職工作。

長期目標：在積累了一定的工作經驗后，通過自己的努力，能夠得到一次晉身，成為行業精英，有所作為。不過我會根據當期目標評價自己所處的位置，然后相應的調整自己的計劃。

19.你覺得你個性上最大的優點是什么？

沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關心他人、適應能力強和有幽默感、樂觀友愛使我適合這份工作。

20.說說你最大的缺點？

我最大的缺點是過于最求完美，做事比較執著。

21.還有什么問題嗎？

浦發對新入的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎？

或者說貴公司的晉升機制是什么樣的？

22.剛加入工作，你是怎樣開拓市場？

開始時我的確不占優，但是我陌生客戶的開拓能力很強。我臉皮厚，不怕被拒絕，更重要的是，我能吃苦，任勞任怨，以誠相待，用良好的服務使客戶滿意，從而口口相傳，為我贏得更多的客戶。

23.你的直接領導向上級匯報時把你的功勞說成是他的怎么辦？

工作不是為了表揚；領導是出思路、指方向的，我只是具體執行，所以首功本來就是領導的；俗話說：“強將手下無弱兵”，上級承認了直接領導的成績，也就是間接承認了我的成績。

24.如果領導讓你去陪客戶喝酒你愿意嗎？

喝酒是業務的需要，也是工作的一部分，何況我應聘的是客戶經理，喝酒更是免不了的。

25.為什么應聘,為什么離職？

浦發銀行創新的管理理念，團隊化的合作方式，和他現代化的人力資源管理是吸引我來參加這次面試的原因。銀行的工作相對擔保公司比較穩定，也更能鍛煉我的工作能力，故我辭去原有工作以謀求更好更有發展前途的工作。

26.你有哪些優勢適合做營銷?認為銀行營銷最主要的壓力是什么？

不怕困難，積極自信，真誠熱情。客戶的金融服務需求日益多樣化，選擇性也明顯增強，銀行間的競爭進一步加劇。