第一篇：銷售精英的六大特質

銷售精英的六大特質

銷售精英的特質一：

了解客戶的業務？

一流的銷售人才懂得驅動客戶業務發展的關鍵所在。他們了解客戶在全球、市場和執行中面臨的種種挑戰。他們永遠與影響客戶成功的各種趨勢保持一致步伐。

這些銷售人員懂得從股票分析師的角度對客戶業務進行分析。他們知道哪些東西不僅對客戶來說很重要，對客戶的客戶也同樣重要。通過融合對客戶業務的深刻體會，一流的銷售人員可以為客戶企業帶來多種不同的價值。

諾基亞公司銷售及市場營銷高級副總裁肖特爾（Greg Shortell）曾這樣說過，“現在的銷售人員必須和客戶一樣，具備其產品和解決方案所針對的環境下的所有知識。他們需要具備了解并能夠準確介紹技術發展路線圖的能力，需要能夠向客戶敘說哪些是驅動其業務發展的關鍵因素，以及他們將如何幫助客戶滿足這些需求，需要具備進行業務談判、預測現金流以及借助ROI之類的報表進行財務分析的能力。”頂級銷售精英能夠做到：

? 利用年度報表、行業財務比率、新聞報道、新聞發布會、服飾分析報告和公司提供給分析師的各種報告，來探究客戶公司的戰略核心。

? 通過大量閱讀各種商業出版物和商業雜志來調研行業發展趨勢。

? 研究客戶公司的價值鏈。充分了解客戶公司的供應商、各種能創造商業價值的活動、庫存和分銷流程，以及銷售戰略。

? 參觀客戶工廠，直接調節客戶的運營模式。

? 掌握客戶的購買周期。客戶的采購決策因何而做出？他們如何對備選方案進行收集和評估？決定權掌握在誰手上？誰負責采購項目？他們評估成功的標準是什么？ 銷售精英特質二：

對客戶的經營成果滿懷熱情

今天，一流的銷售人員會本能地認為，銷售其實就是幫助客戶實現業務增長。對客戶的經營成果充滿興趣的銷售人員憑直覺就能意識到這一點。這些銷售人員擁有一顆熾熱的心。他們真誠地希望看到客戶成功，而客戶也能感受到他們的這種心情。

優秀的銷售人員能清楚的表達其產品將如何幫助客戶創造競爭優勢。他們能夠為客戶帶來無形收益并幫助其顯著節省成本。他們通過量化收益（這有助于幫助客戶減少預算上的約束），進而指出客戶面臨的問題，減少對方對變革的抗拒。總之，他們能夠將客戶眼球吸引到成效上來，而非一味關注成本。

他們通過這種方法為客戶公司創造價值。他們在與客戶談話時盡量繞開價錢這個問題，最后也就不需要為客戶打折。由于這些銷售人員把重點放在了提高客戶的業務成果上，也就可以適度避免過多的關注自己所面對的競爭對手。

頂級銷售精英能夠做到：/

4? 評論客戶的目標業務成功和所面臨的業務挑戰。

? 清楚客戶評估成功的標準。

? 打造一個長長的增值業務名單（產品、服務等）。

? 介紹各個業務如何為客戶創造價值。

? 站在客戶的角度，為之描述這些業務的價值。

? 展示公司實力如何影響客戶的成功。

? 表現出對客戶成功的濃厚興趣。

銷售精英特質三：

在客戶公司建立關系網

卓越的銷售人員會與每個大客戶樹立起牢固的關系。他們不會僅依賴某一個可靠的接口人。相反，他們會向各個層級以及各個部門的員工（從經理到小時工）進行推銷。這些高效人才具有生意頭腦，在與不同客戶公司內的不同人物洽談業務時都顯得非常自信。

他們通過與多個接口人大交道，全面了解從單個產品到高度戰略化解決方案，客戶對之的興趣和需求。然后，他們會向不同級別的不同職員了解信息，以便更好地了解客戶的全盤采購計劃。這樣做，他們不僅可以掌握到客戶公司所有職能部門的共同需求，還可以了解到不同接口人所在部門的特殊擔憂。他們還懂得通過與多個接口人溝通來確定各種潛在威脅。

世界上最優秀的銷售人才都知道，在客戶公司找到支持者，是促進業務開發的重要途徑之一。頂級銷售人員借助他們的內部支持者，來精心策劃在客戶公司內的營銷網絡。這些出色的銷售人才知道永遠不能把一切都看成是當然，他們會改變意志不堅定者的立場，中立并同化敵對的思想。優秀的銷售人才明白在搭建業務關系時，誠信至關重要。他們直覺地意識到，誠信是建立在言行一致的基礎上的。于是他們始終如一地遵守向客戶許下的承諾，以便贏得客戶的信任。

這要求銷售人員做到“如實推銷產品，不能有任何虛夸”，以為CIO如是說。“不要試圖通過你們的產品來打動我，我需要你們為我解決業務挑戰，”一家保險公司的高管也是這樣說的。

頂級銷售精英能夠做到：

? 充分利用客戶公司各個職能與層級的人員。

? 想辦法與關鍵人物建立關系。致力于成為客戶的戰略思想合作伙伴，為他們出謀劃策。

? 為客戶公司的關鍵人物提供信息，滿足他們的需求，以促使其成為內部支持者。? 與周圍的人保持溝通，從閑談中獲取有用信息。

? 將成功歸功于內部支持者。

? 遵守承諾，有言必有行。

銷售精英特質四：

全方位發展個人才干

為了有效實現個人能力的全方位發展，頂級銷售人員會對自身公司的各項業務進行全面了解。他們會不斷拓展個人的產品知識，并從大量客戶的成功故事中學以致用。通過了解公司各方面的實力，他們掌握到每種產品的毛利大概是多少。他們堅持不懈地學習，不僅僅是在工作后的第一年中。隨著能力的提高，他們逐漸明白每個產品，每項服務和每項業務將如何為客戶創造價值。

在不斷加深個人產品知識的同時，這些銷售人員還了解到如何在公司內部找到主題專家，與他們進行各種高技術含量的對話。優秀的銷售人員會在公司內部與其他同事建立有益的工作關系，并且明白在銷售周期的初始階段，獲取各種見解和專門知識是有百益而無一害的事情。

頂級銷售精英能夠做到：

? 對所掌握的產品知識的用途和需求進行自我評估。制定并實施個人學習計劃。抓住培訓機會，與主題專家一起共事，參加產品展示等。

? 探索新技術將如何促進公司實力的增強。

? 掌握如何在產品及服務的功效與為客戶創造價值之間搭建橋梁。

? 了解自身公司及競爭對手公司的定價策略。

? 找到主題專家，從那里直接獲得知識，并通過其協助抓住銷售機遇，增強業務反應能力。

? 從其他銷售人員那里了解其客戶通過使用公司不同產品和服務獲取價值的故事，從中吸取經驗。

銷售精英特質五：

擅長戰略銷售

優秀的銷售人員懂得進行戰略銷售。他們了解客戶的目標，也明確自身公司的目標。他媽呢對整塊蛋糕的大小了如指掌，即客戶的采購總計劃中與公司產品重疊的地方。他們不會過度關注競爭，但一定會密切留意競爭對手的行動。

這些銷售人員開發了各種簡單成文的客戶戰術，其中記錄了主要目標和銷售成功所需采取的關鍵戰術。他們懂得在采取特定行動之前，全面考慮所有其他備選方案。他們知道如何圍繞客戶的購買周期來打造自己的銷售戰略，以免過度專注于個人的銷售圈。

他們根據自己之前訂下的目標跟進自己的績效表現，與經理、同事和其他銷售相關人員對成功和失敗進行分析。通過不斷學習，他們能夠快速發現機遇，轉變思想，定期更新銷售戰略。

在利用銷售自動化系統作為戰略規劃工具方面，卓越的銷售人員駕輕就熟，而不僅僅是利用會議計劃輔助工具或數據庫資源。他們知道哪些信息真正有用，以及如何獲取這些信息。他們積極探索各種途徑，以滿足客戶需求并為之增值。他們懂得最大程度地利用一切可用資

源。

聯合包裹的海斯（Dale Hayes）曾這樣說過，“我們的銷售人員必須懂得利用系統來實時收集、分析信息，并與客戶和同事共享信息。”

頂級銷售精英能夠做到：

? 優先考慮最能為公司帶來價值的客戶。

? 針對高優先級客戶制定客戶戰略計劃。

? 與經理和其他人員分享自己的計劃并獲取反饋。

? 根據需要調整計劃以確保成功。

? 時刻考慮如何發展長期客戶關系。

銷售精英特質六：

將自己視為變革的推動者

出色的銷售人員知道她們呢可以通過幫助客戶實現變革來創造價值。他們知道通過做出改變，客戶將能夠更好地實現其目標并戰勝挑戰。她們呢將提供變革要用到的產品和服務。他們通過利用所銷售的產品和服務，幫助客戶加速見效時間。要想讓客戶做出改變，你必須想辦法改變其觀念和決策過程。

專業的銷售人員還明白，實現變革取決于兩種關鍵類型的溝通：展示和洽談。他們知道，有效的變革管理需要交互溝通和雙方協商。他們不會將客戶逼上絕境，讓客戶別無選擇。相反，他們以咨詢家的身份出現，幫助客戶從多個方案中進行挑選。他們時刻保持積極、樂觀的心態，對自己、產品和公司都有極大的信心，并將之視為實現客戶公司業務成果改善方案的一部分、Avery Dimension的切薩姆（Rick Cheatham）說過：“在現代社會，坦誠和禮貌非常重要。當你以誠懇的態度與客戶打交道時，效果是截然不同的。你越是坦誠，客戶也就越能敞開心扉。如果你把自己藏得很深，客戶也不會與你靠得太近。”

頂級銷售精英能夠做到：

? 了解客戶公司將實施的主要組織變革。

? 了解客戶的興趣在哪兒。

? 通過關鍵提問探尋其他解決方案。

? 通過組織會議促進交互討論。

? 精心準備客戶會議。

? 及時跟進。

第二篇：銷售精英

銷售精英十大必備要件

1.會哭的孩子有奶吃。很多業務員開始做業務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你那個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止，其實，采購就是等我們問他呢，就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？

2.應該釣魚，不是撒網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎？我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業務的，我會選準一個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業里占到80%的份額，我們再轉到別的行業，復制它，就像釣魚一樣，看準大的，一條一條的釣，很舒服。

3.膽大、心細、臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經驗就是：膽大、心細、臉皮厚。其實做業務就像追女孩子一樣的。

4.談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是說沒話題，其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近，在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣，價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章****回傳給他，所以我們只要和業務之外的事情就可以了，聊他敢興趣的問題最好。

5.一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結婚一樣，發現客戶就像我們發現一個心儀的夢中情人，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長，到真正結婚了，就要認認真真的過日子了。我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結婚的新鮮感過后很難維持的，我們都應該給點時間客戶和我們，互相考察一下信用，服務等等。

6.做業務不要愛面子。業務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了，其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說**先生，你星期3安排貨款給我，我那天下午去拿，他有時會說那天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。

我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，做業務就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。

采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

2關于細心有兩點：

對自己而言，在做客戶之前，應該細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業務，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現金，他肯定會賴帳，如果是對手的原因，例如質量不好，價錢高，服務不好，你就可以作相應的對策去應付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

對客戶而言，要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動，你就可以投其所好拉。

3.關于業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑，業務員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業務時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了，可是勤能補拙，我剛跑業務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業區，一個工業區的跑。就這樣，我走了三個個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現在自己開工廠了，我經常對業務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了，所以業務的辦公室在廠外。

4.關于業務要不要給回扣。這是最頭痛的問題，我之前也在阿里發了一些關于回扣的帖子，朋友的跟貼也是見人見智，個說個有理。大家有興趣可以看看，我個人的想法是盡量不要給回扣，哪怕是很難做進去，或者做不進去。如果真正是憑質量，和價錢做進去的客戶，如果在服務等方面在好點的話，做的機會更多一點。你想你能永遠的滿足采購的心嗎？如果你的產品是很有優勢，別人就是給回扣，就很難在產品上有什么高價值了，而且采購的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價做進來。

5.關于業務員炒單。我也發了很多帖子，也有很多人議論。我個人認為，在職時不要炒單，我們做人要做一個正直的，有原則的人，炒單并不會給你增加多少額外收入，反而會搞的提心吊膽的。真正有本事，可以出來創業，自己堂堂正正的自己做，這樣才讓別人服你。

成功銷售的能力，與你的客戶質量直接相關。因此，銷售最關鍵的一步就是準確找到需要你產品或服務的人。然而，并不是每個企業都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開發客戶，找到需要自己產品和服務的人。

以下 10 條“營銷圣訓＂是進行成功銷售和開發客戶的法則。實踐證明它們是行之有效的。

一、每天安排一小時。

銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。

二、盡可能多地打電話。

在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。

如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯系到了最有可能大量購買你產品或服務的準客戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質量的，多打總比少打好。

三、電話要簡短。

打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。

電話做銷售應該持續大約 3 分鐘，而且應該專注于介紹你自已，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

四、在打電話前準備一個名單。

如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。因此，在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。

五、專注工作。

在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。

推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態＂。你將會發現，你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。

六、如果利用傳統的銷售時段并不奏效的話，就要避開電話高峰時間進行銷售。

通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。

如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中

午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。

七、變換致電時間。

我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的 10 點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。

八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統。

你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶，不管是三年之后才跟進，還是明天就要跟進。

九、開始之前先要預見結果。

這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。

十、不要停歇。

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數銷售人員則在第一次電話后就停下來了

第三篇：銷售冠軍的特質

銷售冠軍的特質

①誠懇

②腳踏實地

③謙虛的學習態度

④良好的性格，良好的個性

⑤保持感恩的心態

⑥良好的形象

⑦豐富的知識

⑧永不服輸的精神（事事成功，是因為凡做一事，不成功不罷休）⑨向不可能挑戰

⑩永遠比別人多走一里路（多做一些）。

第四篇：招聘銷售精英

聘用合同

招聘職位：售貨員（一下簡稱“雇員”）

底薪400+提成基礎銷售額度為10臺（完不成任務底薪減半），10臺以內無提成（按照發票順序）

銷售手機10臺以上（不含10臺），按照發票順序，提成如下：

200元以下（含200元）10元/臺

200元以上（不含200元）15元/臺

400元以上（含400元）20元/臺

600元以上（含600元）30元/臺

800元以上（含800元）50元/臺

1000元以上（含1000元）80元/臺

月銷售達30臺以上獎金100元，月銷售達50臺以上獎金200元并按實際銷售數量提成，月銷售100臺以上獎金1000元。

滿勤獎50元，月30天計算，如遇當月有31天可放假一天（不扣錢），平時請假扣日工

資15元并取消滿勤獎。（每月逢7日17日27日不準請假）

上班時間：早7：00至晚4：30中午供午餐

員工守則十條：

一.每天早晚打掃店鋪衛生，保持柜臺和地面清潔，不遲到不早退；

二.積極對待工作，不能因為顧客少，擅自離崗；

三.服裝整潔，儀表大方，待人和氣

四.五.六.七.面對顧客要熱情，面帶微笑，嚴禁和顧客發生爭吵！不得擅自給商品調價，不得擅自賒銷商品，如因雇員過失造成的損失由雇員負責賠償。不該問的不問，不該說的不說，不得散布謠言危害商店的利益。不得在商店聚賭，禁煙禁酒。

八.做好銷售記錄，提成按票據計算。

九.每個月的最后一天清點庫存，核對賬目。

十.雇員不在場時售出產品無提成，但因顧客提出是雇員推薦過來買的可計提成。

工資條款：

第一條.每個月的第5個工作日發上個月的工資，不滿一個月的按實際工作日發放工資，如遇雇員有事想辭職，請提前一個星期申請，否則扣除一個星期的日工資。

第二條.互惠互利，商店利益與雇員利益掛鉤，店興我興，希望雇員愛店如愛家，多提寶

貴意見，共同進步。

增設建議獎，雇員提供好的建議并因此商店獲利，可得到意外的獎金，鼓勵員工多提寶貴

意見。

第三條：設置年終獎：工作滿一年以上員工可享受年終獎，待定。

工作中我們是同事，希望生活中我們是朋友，希望你在這里工作的開心！雙方無異議請再

此簽字：

雇員簽字：雇主簽字：聯系電話：聯系電話：

簽訂日期：年月日

第五篇：銷售精英秘訣文檔（本站推薦）

現在銷售工作真正靠產品性能開展業務的并不多

商業社會競爭這么激烈，好產品也要憑借合理的營銷策略才能打開市場 當然自己銷售的產品也要質量不錯才行，要不等與搬石頭砸自己的腳

長久之后就每人相信你了，這對銷售人員來說才是最致命的銷售就是做人的過程，產品和業務人員是相輔相承的銷售是一個創造或者發現需求并滿足需求的過程

要想做好銷售首先要對自己所從事的行業充滿興趣和愛好，用自己的信心去感染客戶

其次要做好充分的準備工作，包括對客戶興趣愛好的研究，投其所好，機會永遠是留給有準備的人的 談判技巧方面的掌握，把握客戶的想法，引導消費

銷售銷售先銷后售，做好售后服務，獲得客戶的信任，這一點對于渠道銷售特別重要

等等還有很多，平時可以多看一些書籍，銷售需要的是一個雜家，什么都要懂一點，如果不能和客戶打開話題，銷售會被拒絕與銷售之前，自己慢慢體會吧 謹記以下幾點

1.銷售如做人，人活明白了，對于銷售有很大幫助

2.誠信，沒有誠信，你將一無所有

3.個人魅力，處理人際關系的手段

4.換位思考，這是很重要的一點，只有站在對方的立場思考問題才能真正體會到客戶的需求

5.堅持

是沒有捷徑可走的，能說會道并不一定管用，關鍵是用心去做，銷售是雙贏的，拿出真心為客戶著想才能真正打動客戶!

還有很多，需要自己去體會

客戶是在銷售過程中累積的隨著你銷售的時間越長，你的可戶也會越來越多