第一篇：一個銷售的自我修養

一個銷售的自我修養

在我做了18年銷售之后，我終于覺得可以對這個話題談些什么。

1、銷售人員需要天分嗎?

答：當然，個性仍然是最重要的。1產品知識有什么難的？只要不傻，肯學，關于產品、客戶、市場的知識是最快被掌握的內容。而個性，基本上你是無能為力的。銷售人員的天分表現在幾個方面：靈活性、感染力、敏感度、自我驅策、以及社交模式隨時切換。

2、銷售人員的表達能力重要嗎？

答：重要，但沒有“挖掘客戶的需要”那么重要。聽、領會、理解是基礎，是第一步；在此基礎上選擇適合的案例、數據、設計情感化的故事來進行表達是第二步。沒有第一步，就沒有第二步存在的必要性。

3、如果沒有培訓，銷售人員怎樣培養自己的能力？

答：第一步，當自己去面談客戶時，把對話錄下來，然后復盤。當你作為一個第三者去聽的時候，你可以發現一大堆問題。不自信、被客戶牽著走、對客戶的問題不敏感、沒有正確回答客戶的提問、提問太少而介紹太多、沒有邏輯性、缺乏總結、沒有讓客戶留下深刻印象等等。同時，你可以收集一些常見的客戶問題。第二步，觀察你身邊的高手。最好也是錄音、復盤、學習良好的表達、邏輯、感染力，并自己進行模擬。第三步、對銷售過程中的重要環節、如需求分析、表達呈現、異議處理，都要準備問題倉庫，并完成標準的回答。第四步，多練，死命練，直到這些模式刻入腦中，成為你行為模式的一部分。

4、銷售人員的時間管理應該怎么做？

答：

1、在所有的銷售任務中，開發新客戶的重要性大于任何其他任務。

2、為所有的客戶聯系人，建立一個定期聯絡提醒（自己設計不同的聯絡周期）。

3、所有面談，在當天立即回復客戶郵件，將會議記要發給客戶，并感謝客戶。

4、所有郵件，確保2小時(棒極了)、6小時(還不錯)、24小時(可以接受)的回復級別。

5、所有的等候時間、路途之間都可利用與客戶保持普通聯系。

邀請你的客戶和他的朋友一起來參加。

10、做大客戶，銷售人員一定要暗箱操作嗎？

答：這要看你的選擇。你可以選擇利用一些非常規的手段來獲得生意。但我可以告訴你，如果你不用這些方法，也依然有機會表現卓越。以我02-07年一家最著名的歐洲咨詢公司工作的經驗來看，完全沒有任何應酬，沒有任何暗箱操作，數百萬的生意同樣可以輕松拿下。而我自己08-13年的工作經驗，多家合作五年的大客戶依然沒有任何的暗箱操作。當你的專業能力和前瞻性的服務為客戶帶來價值，客戶會樂于選擇和你合作。

11、如何讓客戶引薦新的客戶給我？

答：

1、不必要求客戶這么做。但經常曝光自己的銷售成果和為客戶帶來的價值，讓客戶自己覺得有此必要。

2、每次客戶的推薦，都必須及時感謝客戶，并通報跟進和服務的進度、結果，以示尊重。

3、為客戶推薦一些他可能需要的資源、信息、和人際網絡。

4、當你有一些超值服務、免費活動的時候，第一時間讓你的客戶知道，6、80%的郵件都應該在200字內完成，80%的電話都應該在5分鐘之內完成。

7、為自己的每一次拜訪進行一個打分，預判銷售成功概率。逐漸減少自己成功率不高的活動。

8、為自己的客戶建立地區管理檔案，出差到一個地方，立刻給所有客戶群發短信問候。

5、老銷售如何提升自己的能力？

1、改變過去習慣的溝通方式，在每次客戶拜訪中，嘗試一種新的開場白或結束語。

2、為自己找到一個新客戶，從頭開始建立關系。

3、找到一個進入門檻特別高的客戶，給自己一定的期限，要攻下這個客戶。

4、請一些關系比較好的客戶到公司交流，了解他們的需求和對自己的看法。

6、如何快速成為一個成熟的銷售人員？

答：首先是肯做：努力，勤奮，比別人更多接觸客戶，磨練技巧。其次是認真做：每次都要設定目標，之后要有思考、總結、改善計劃。不懂思考、不善規劃的銷售人員不太容易提升為一個卓越的銷售人員。

7、我是一個新銷售，如何讓客戶接受我？

答：要相信客戶是很公平地在選擇他的機會。因此，你只有在所有的競爭對手中脫穎而出，你才會有一些機會。溝通中一定要注意：樹立自己的專業形象、表達自己的服務意愿、體現對客戶的理解和關注、從個人角度提出對客戶有價值的建議或方案。當客戶感覺到你真誠、有經驗、配合度高、對客戶業務熟悉、而且并能幫助客戶獲得更多的價值，客戶自然會選擇你。

8、在第一次拜訪之后，如何再做跟進？很怕客戶拒絕。

答：自己先不要慌，心態要好。注意，每次跟進都是一次加強客戶對你認知的絕好機會。所以，你要聰明一點，把跟進做得有趣一些。形式、內容上都可以進行變化。“每次為客戶帶去一些新的信息”，是讓客戶不太有壓力的跟進法。

9、如何讓客戶記住我？

答：客戶容易記住一些變化的內容。定期改變自己的簽名檔、建立自己的定期發送郵件，堅持做同一件事情，也能讓客戶對你印象深刻。

第二篇：一個群主的自我修養

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一個群主的自我修養

作者：王者梅西

來源：《計算機應用文摘》2013年第11期

作為一個資深的群主，我赫然發現我所管理的QQ群數量已經比美國總統管理的州還要多幾個。長此以往，每天處理諸如入群之類的小事肯定會極大的浪費我的精力，那么，當務之急就是找個得力的助手。

《酷Q機器人》（以下簡稱“酷Q”）就是一款不錯的QQ管理助手（下載地址：http：// dwz.cn/8fs8W）。下載之后將其解壓，點擊“CoolQ.exe”運行。酷Q的登錄方式和QQ并無二致，輸入賬號密碼即可（如圖1）。

酷Q的界面主要分為“我的好友”和“我的群”兩個部分，分別顯示所登錄賬號擁有的QQ好友和QQ群，很是簡潔（如圖2）。

點擊右下的“群管”進入QQ群管理的功能設置界面，再次點擊試圖管理的QQ群號碼進入更為詳細的設置頁面（如圖3）。

深吸一口煙，弄完這個投票活動，日理萬機的我終于也可以休息一下了。其實，除了以上介紹的這些，還有很多關于QQ群管理的實用技巧。由于已是凌晨三點，我也要需要歇一會兒了，就下次再與大家分享了。當然，請不用擔心我是否能夠承受這樣不規律的作息時間，對我來說這都是應盡的義務。因為，我是一個群主。

第三篇：一個主編的自我修養

《一個主編的自我修養》

一個團隊的組成主編是雜志的靈魂，但如果一本雜志只有靈魂，那么這本雜志就會成為無字天書，看到的人都會像看見一個只有靈魂的人一樣，大呼一聲——鬼啊！然后四散逃開。

沒錯，光有靈魂，沒有看得見摸得著的東西是非常可怕的事情。所以，靈魂如果沒有一個團隊把你變成現實，一切都免談。

由此，我們開始必須面對一個極端現實的問題，那就是，無論多牛逼的主編，都必須自己組織一票人將自己的想法最終實現在亮晶晶的銅版紙上。

前面說過，所有主編都想著自己手下是群超人，當然這是不可能的事情。那么，到底要一群什么樣的人才能做出像超人一樣的結果呢？

首先要說一點，并不是3個諸葛亮就一定比一個諸葛亮好，更重要的是，更不是三個臭皮匠湊一塊兒一定能頂一個諸葛亮。如果沒有有效的組織和協調，三個臭皮匠他永遠就是臭皮匠，絕對不會成為一個諸葛亮。

在編輯行看來，一本雜志，怎么著也得5-7個編輯，那么這幾個人怎么分工協作才能獲得最大的效率呢？

目前，行內最常用的分工辦法就是各管一攤。什么服裝編輯啦、什么專題編輯啦、什么美容編輯啦……

不說這么分不好，但是如果是我，就不這么分。

我會把編輯按照特長分工。

一定有智商低的在問這是什么意思。別急，我下面就告訴你。

特長分工的意思就是，讓每個編輯都做自己最擅長和喜歡的事情。舉個例子吧，如果我當主編，我的人員構成會是：創意編輯一人；寫作編輯2人；執行編輯2人；資源編輯一人；流程編輯一人。

創意編輯負責整個雜志所有主要欄目和選題的創意工作，制作大綱；寫作編輯負責整本雜志的寫作（包括寫稿和約稿）；執行編輯則負責所有外勤工作（拍片等）；資源編輯負責給所有編輯提供需要的資源（包括人脈、文字資料、圖片資料）；流程編輯負責所有稿件的流程安排和監管。

為什么這么安排？

告訴你一個理由，因為我見過太多很專業的人從事著姑且算編輯的工作，他們對本專業的事情非常熟悉甚至是絕對的專業，但是，他們恰恰對編輯本身這件事很不專業。但是，如果這樣的人才當一個真正編輯的資料員，我想，他們倆所制作的出來的稿件一定比這個人才自己當編輯找人搞出來的東西要好很多。一定又有智商低的對這段話搞不懂了。舉個例子，一顆核彈的制作過程是相當復雜的，很專業。但是，對于一個核彈的設計師而言，他是不是有必要知道每一道制作核彈的工序呢？當然不是，他需要知道的就是怎么讓它爆。但是如果反過來，一個高級核彈制作的技工，無論他技術多好，多熟練，讓他帶上一個集團軍造核彈，估計最終出來的那個也只能叫秤砣，因為它不會爆。再不明白的人就撞墻死吧，寫得我累死了。

我就是要讓每個人都在某個工段成為專家而不是在某個領域成為專家。因為對雜志而言，涉及的領域太多了，沒有人可以也沒有必要成為那么多領域的專家。但是，如果只成為創意啊、執行啊或者寫作啊等等的專家就現實和容易得多。至于領域內的知識，總能找到專家幫忙。

好了，先說這些，不然以后我當主編了怎么混？不過我最后說一句，作為主編，不管怎么配置團隊只有一個目的——高效地工作。沒錯，就是讓大家像一臺機器一樣周密的運轉。

第四篇：論一個演員的自我修養

論“演員的自我修養”

很多人是從周星馳電影《喜劇之王》中知道《演員的自我修養》這本書。

我在網上大致看了幾頁，對于其中一段論述非常認同。“嚴肅的演員在表達珍貴的思想、情感、隱秘的心靈實質的地方時，未必想要一種劇院式的喧囂。因為在他們內心就隱藏著自己的，與演員角色類似的情感。他不想在低級的噼里啪啦的掌聲中，相反他想在充滿熱誠的寂靜中，在極其親密的關系中表達這些情感。”的確如此，在近期上映的影視作品中，優秀的演員總是“在他們內心就隱藏著自己的，與演員角色類似的情感”。

比如在《三生三世十里桃花》中飾演夜華、在《深夜食堂》中飾演馬可的趙又廷；比如在《人民的名義》中飾演達康書記的吳剛，飾演貪污處長的侯勇；還有在《摔跤吧，爸爸》中飾演爸爸的阿爾米汗。

在《三生三世十里桃花》前，對趙又廷的認識只限于“高圓圓的老公”，但姑父趙又廷憑借其在《三生三世十里桃花》中“整容般”的演技成了一眾“小鮮肉”中的清流。而在《深夜食堂》“馬可的女兒”這一單元，趙又廷則將一個愛女深切的聾啞人活靈活現的展現在觀眾面前。向我們實力詮釋了什么是“演員的自我修養”。

演員，在不同的影視作品中不是僅僅換一下服裝或造型這么簡單，而是要用自己的內心、閱歷或情感去和角色產生共鳴。演員自身要有文化深度和藝術涵養，如此他塑造的角色才可能真切生動。

當具有加拿大留學背景的趙又廷，以中英文雙語出現在《為你讀詩》里時，你就不難理解為什么他在影視作品中所創造的人物形象那么豐滿而真實。“腹有詩書氣自華”，這句話成了趙又廷和一些徒有其表的“小鮮肉”間的分水嶺。

在熱播劇《人民的名義》中，侯勇、吳剛等一批老戲骨更是狂飆演技。侯勇出演小官巨貪的趙德權，僅短短兩集，就將一個外表老實、內心欲壑難填的貪污犯刻畫得入木三分。而吳剛則成了全劇的流量擔當，讓觀眾緊追劇情發展而欲罷不能。

一個演員的自我修養，有時不近需要從內心深處與角色形成共鳴，還需要形象上的犧牲。出于對職業的尊重以及對真實感的追求，阿米爾汗在《摔跤吧爸爸》拍攝期間，選擇先增肥拍攝老年父親然后在5個月內瘦身，拍攝年輕父親。這種精神，斷然不是穿著一套連體衣或橡膠腹肌能與之相比的。

以前都形容演員這個行業是“臺上一分鐘，臺下十年功”。現在依然如此。畢竟靠臉吃青春飯的，又能吃幾年呢？一個演員的修養就像一棵樹的根系，只有深深地扎根于生活這片土壤，才能讓藝術之樹長青不衰。如果一個演員沒有內涵，缺乏內功，演出全靠“裝模作樣”，一如浮萍般淺顯，不僅會遭到觀眾的嘲笑和諷刺，還有可能很快地被觀眾拋棄乃至遺忘。

第五篇：一個職場人的自我修養

不輕易傳人的職場秘密

職場生存看似簡單，但成功的專業人士都曾屢出奇招，而且招招都適用于混跡職場的老少中青。

多少次午夜夢回，你可曾想穿越回到青春的畢業季？給初出茅廬、踏入社會的自己提供些切切實實的職業建議，或多或少勸誡自己作出正確的職業選擇。

往事不可追，但我們能夠為更好的明天交點學費。都來事后諸葛亮一把——畢竟實踐出真知，事后總結才犀利。為此，快公司特邀各大行業的佼佼者，跟我們分享他們從如煙往事中汲取的寶貴經驗，他們有的后悔當年銀行存款不夠土豪，有的可惜未敢富貴險中求，當然，最恨的還是沒能將這些道理告訴年輕時的自己。

一、“發展機會”要三思

“記得我在剛畢業離校，在一家信貸公司工作了半年，感覺前途一片光明。當時住在達拉斯市的我拿著可觀的月薪，并在不久后得到了一個到紐約分公司工作的機會。單從文字描述，那似乎是一個很好的發展契機，也附帶一定的加薪。我當時興奮得無以復加，根本沒問清楚這個機會是否適合我的職業發展。

到達紐約后，說好的8000美元的加薪幾乎成了泡影，而按紐約的生活成本折算，我賺得還比以前少了。從文化層面上看，原來的工作環境可以接觸到許多對我職業進展有幫助的經驗老手，但我卻反之選擇了一個擠滿年輕競爭對手的基層業務部門。

【我得到的教訓是】每一個“發展機會”都應該認真評估，對照考慮自己的專業技巧、價值觀和個人機會成本。有時候，當機會來敲門，我們在沖出來應門前必須一窺對方真面目。” ——布萊恩·勞倫斯（Brian Lawrence），32歲，職業規劃顧問，密蘇里州圣路易斯

二、存錢要趁早

“跟大多數職場青年一樣，我一早聽說了這條建議，但還是天真地認為自己還年輕，日子還長，于是對自己說，等我賺得更多或者還完卡債再開始慢慢存錢。

悔不當初啊！我當時應該將每份月薪的10%到15%存銀行。雖然生活樸素，但如果不老老實實地將錢放入銀行，仍然是月光。就這樣白白錯失了一個在35歲成為土豪的機會！”

——夏茲·皮茨-凱瑟（Chaz Pitts-Kyser），35歲，《畢業后女性成功指南》（Careeranista: The Woman’s Guide to Success After College）作者，弗吉尼亞州亞歷山大市

三、鞋合不合腳要知道

“我在20多歲時，從事畢業后的第二份工作，僅三月就意識到工作不太合適，但當我得到一個離開舊金山灣區（Bay Area）到波士頓工作的好機會，卻考慮到頗繁跳槽會使影響個人簡歷，于是還是選擇留在當時的工作崗位。”如果有機會提醒當時的自己，我會說：如果一份工作真不適合，像鞋子不合腳，就應該大膽改變，尋找合腳的鞋子。人生苦短，正是那些曇花一現的機緣巧合讓生命如此精彩，也助人開辟新天地。”

——詹妮弗·希爾，38歲，Sixty Vocab公司共創人, 新澤西州霍博肯市

四、第一印象是關鍵

“大學畢業后，我開了第一家公司，專注于婚慶業務。因為當時沒有辦公室，只好和客戶在麥當勞碰面約談，赴約時我就一副典型學生打扮，看起來絕對稱不上專業。盡管我當時是城里最好的D.J之一，卻一單生意都接不到，當時真的百思不得其解。然后我的導師建議我脫去大學生裝扮，并在更為專業的場合接待客戶。出人意料的是，我的事業開始起飛：在我賣掉那家公司前，我每年都有超過4000單的預約。目前為止，我已經成功開了九家公司，并對我的導師終身感恩。”

——科雷·克拉克（Clay Clark）, 33歲, Thrive15.com網站的首席執行官, 俄克拉荷馬州塔爾薩市

五、跳槽須謹慎

“20多歲時，我整天鞍馬勞頓，痛苦不堪，抱著打工能夠發家致富的幻想，這種想法真是大錯特錯。我干過幾份很糟糕的工作，包括旅游區分時度假產品銷售和磨滅心智的房地產業務。不過，這些工作也確實為我指明了終極目標的方向：寫書、指導和個人發展主題演講。

如果你覺得工作遇到瓶頸，或者開始對當前工作狀況心生厭惡，解決方法并不是簡單地辭職然后尋找下家。而是應該再堅持一段時間，審視自己真正想做的是什么。一旦你清楚了什么是理想的工作狀態，請開始朝著那個目標努力——期間可以用現有工作所得為你的革命之路提供物質保障。

——布雷頓·迪利（Brenden Dilley）, 32歲,自由作家，生活導師,來自鳳凰城

六、自己的路大膽走

“大三時，我和舍友成功創下第一份事業。我們執著于自己的想法，摩拳擦掌，興奮不已。但那時我們還沒有獲得本科學位，所以找到了比我們年長的MBA學位獲得者作為顧問。

當時就應該知道，再深厚的教育背景也不能取代我和小伙伴們的創業眼光，因為創業是我們自己的事。但由于“太傻太天真”，信心不足，認為拿到學位的人更聰明，個人判斷常常受他們左右。之后，我開始相信自己的直覺，而事實也證明，直覺比MBA學位更具價值。”

——薩拉·薩頓·費爾(Sara Sutton Fell), 40歲, FlexJobs職業網站的首席執行官, 科羅拉多州博爾德市。

七、不要受人擺布

“我所犯過的最大的錯誤之一，是讓我的老板決定我的職業方向。我真的很喜歡我供職的那家公司，但那里只有兩個中級職務向我招手。我沒有選擇跳槽尋找一個更有發展空間的工作，而是說服自己做一條屈居小池的大魚。

幾個月后，我意識到這是一個錯誤的決定。因此剛升職后，就即刻換了一份工作。如果之前能夠對自己坦誠相待，就能少點折騰，為公司和自己節約省錢省時。”

——拉蒂莎·斯黛爾斯（LaTisha Styles）, 31歲, 投資分析師,弗吉尼亞州亞特蘭大市

八、永不自我貶值

“我上的是州立大學，主修經濟學，因此GPA（平均績點）并不拔尖，金融巨頭不會多看我的簡歷一眼。開始求職時，我認為那些GPA高的人找到好工作是因為比我聰明，我還說服自己，大學畢業能夠不失業就應該滿足了。

這是我職業生涯中犯的一個大錯。因為那時，我限制了自己能夠追求的職業類型，我的工作量比別人多一倍，工資卻只是他們的一半。”

——王義（Yi Wang），30歲，金融顧問，紐約州威徹斯特市

九、成功在別處

“作為一名應屆畢業生，我曾苦苦追求金錢和頭銜，因為我在一定程度上認為它們是成功的標志——當然還因為還助學貸款需用錢還。接下來的十年里，我的收入升高，獎金增多，頭銜越來越大，工作也更加充實。然而，接踵而至的是巨大的晉升壓力。

之后我有了自己的家庭，想法隨即轉變。過去，為了在大企業里獲得更為可觀的收入和機會，我每日通勤得花費兩個多小時。高管層與我的距離越來越近，但見到家人的機會也越來越少。今年年初，我辭職了。不久前，我接受了一家小公司的職位，公司離我家只有十分鐘車程。雖然工資變少了，公司變小了，但已經穩居高位的我不再需要力爭上游。我的壓力由此減輕，這個職業決定帶來的生活變化令我非常滿意，只是遺憾沒有走這步棋。”

——米歇爾·布朗姆（Michelle Brammer）, 33歲,某廣告公司市場營銷和公關經理，特拉華州米德爾敦市