第一篇：讓你成為成功的銷售人員

做為銷售人員，是要有學問的。也不是什么人都可以做銷售的。當然，如果你肯學習。肯研究，那你也一定可以。其實銷售說起來也很簡單。

因為銷售人員只要能把客戶搞定，你就是合格而又出色的。那么怎么把客戶搞定呢？想想 你自己不就是自己的客戶嗎？以后我會陸續寫我的一些心得體會上來和大家分享。做銷售或者是想做銷售的朋友，可以互相學習交流。我會把銷售入門到精通的過程在這和大家分享。下面是銷售之入門。

做為一名銷售人員，很簡單，首先必須用心的了解你銷售的產品和服務。這點我想不用我多說。可以一邊了解。一邊尋找有需求的客戶。銷售最重要的一步就是準確找到需要你產品或服務的人。然而，并不是每個企業都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開發客戶，找到需要自己產品和服務的人。

以下 10 條是小弟進行成功銷售和開發客戶的方法和大家分享。實踐證明它們是行之有效的。

一、每天安排一小時。

在十分了解和熟悉你銷售的產品和服務之后。每天必須安排一個小時的時間來尋找客戶。時間安排在早上8點到9點之間。因為這個時候老板一般睡得跟豬一樣。下午上班前一個小時也可以。

二、盡可能多地打電話。

呵呵，這個就跟沙子里面淘金是一個道理的。你淘的沙子越多。那么出現金子的機率也就越大，相反，你不淘，或者你就淘你手上已經淘到的金子。客戶從何而來。（當然，跟客戶關系處得好。客戶也會幫忙介紹。但記住這類客戶不多，所以自己不能松懈。已經得手的客戶只要一個星期做個拜訪和問候就可以把他套牢。千萬別有事沒事就跟他打，剛做銷售的很容易犯這毛病！

三、電話要簡短。

打電話之前必須要明確這次電話的目的。是跟客戶談產品還是聊服務。在最基本的寒磣之后，要單刀直入，千萬別走題，或者是忘記自己的目標。有些銷售人員跟比較好的客戶聊的時候很容易犯這個錯誤。經常跑題。銷售人員記住：”打電話做銷售拜訪的目的就是簽單！“

標準的電話做銷售應該保持在大約 3 分鐘，而且應該專注于介紹你自已、你的產品、服務。大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。〈記住一定要站在客戶的立場找理由刺激他。這個在以后我也會講！）

四、專注工作。

在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。

推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運

動里，我們稱其為“漸入最佳狀態”。你將會發現，你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。

五、客戶拜訪記錄必須整整有條。

在每拜訪一個客戶之后，一定要把拜訪的主要內容詳細的記下，以便下次跟蹤和拜訪。還有一點就是在客戶告訴你名字的情況下。必須記住他的全名。腦子記不住就用電腦。有很大好處。很微妙的。

六、電話的成交從禮貌開始。

有些人可能覺得這條很多余，可是我確要著重的講。每一通電話你必須要非常非常的禮貌。哪怕對方是個粗人，你也不能生氣和鬧情緒，影響以后的工作。誰都喜歡懂禮貌的人，這個不用我講。但拜訪時能做好就是門藝術。這里的禮貌包含：

1、你要非常非常的客氣和熱情。

2、要注意你的語調和語速。語調略比客戶要高點，這說明你的自信。語速保持在每分鐘80個字左右，這證明你的穩重和禮貌。如果你說話太快誰來聽你講，客戶聽不清楚和明白。你嘴巴講得跟雞屁股一樣也沒用。

3、掛電話在你客戶之后。這點大家很容易犯。自己去體驗一下別人掛電話就知道，那不好受。

4、接通電話前，詢問客戶是否方便接電話。如果不方便。你可以說明天再打，時間你直接問他：”是上午方便還是下午方便呢！“。

七、不要怕被拒絕。

在進行陌生拜訪的時候，很容易遭到拒絕。不要怕，這很正常，尤其是在你銷售技巧不成熟的時候更不要怕。告訴你，要怕也要讓客戶怕。這次不行，或者客戶找借口，你下次繼續打，你跟一個人打得多了，他會怕的。怕了自然有一次要跟你成交。因為那時候你是魔鬼。他不成交都不行。這個是最簡單的辦法，其實有技巧對付客戶的拒絕的（后面我也會講到|）。

八、客戶未成交，向客戶道歉。

如果有個別客戶長期跟蹤跟不下來。他總是找借口。或者說什么之類的話。記住你要向客戶道歉。畢竟你銷售的產品和服務是對雙方有利的，可是他卻還是不簽單，你說是不是自己該道歉，道歉要誠懇。詢問是自己沒把產品和服務講清楚。還是自己有什么地方沒做好。這樣的話，客戶現在不成交。他以后也得跟你成交。除非你賣垃圾給他！

第二篇：如何成為一個成功的銷售人員

如何成為一個成功的銷售人員 隨著市場經濟的不斷發展，越來越需求優秀的銷售人才加入。但身處競爭激烈、頗具挑戰性的銷售行業，銷售人員應該具備什么的素質才能擺脫平庸呢？進一步說，銷售人員究竟應該具備什么樣的素質才能使自己從同行中脫穎而出呢？

開展業務前的準備

熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。

熟悉自己推銷產品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類，熟悉產品的市場。

推銷產品時，要合理安排時間，要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。銷售人員成功法則與技巧

1.成功只青睞于“有好習慣的人”，習慣是企業文化，好的習慣是生產力。

2、a高效能人才的《七種能力》

1）優勝劣汰，適者生存。

2）主動學習。不斷充電，快速學習。

3）善捕信息、抓住時機。

4）善于說話。學會說話，講究藝術。

5）領導、管理。協調領導、管理自如。學會領導別人與被別人領導。

6）學會選擇，學會放棄——善于取舍。

7）拓展e時代，創造新神奇（網絡時代、高速發展、電子時代。）

b高效人才的《七種習慣》

1）自動自發、積極進取。

2）與人合作。

3）控制情緒，主宰自我。

4）鍥而不舍，永往直前。

5）。勤奮、付出、實干。

6）勇于創新。

7）鎖定目標，立即行動。

2.要成為成功的的銷售人員一定要充電學習，專家要變通俗。

3.誠信營銷——親自參與使用產品（試驗、示范、推廣），找出一點永恒的東西：⑴找一個有實力的、誠信的合作伙伴；

⑵與政府“親密接觸”，以達到分享政府資源的目的，增強信任感；

⑶創造一種永恒的價值觀：

4.煉就語言功力——“語言風趣中聽，愉悅顧客心情”

5.把握客戶，力爭主動

6..牢牢樹立品牌意識，堅決抵制“鼠目寸光”的行為。

a．建立良好的企業形象

b．未來的營銷就是品牌的競爭→品牌互爭長短的競爭！

總結——一個優秀的品牌的煉造不是一蹴而就的，而是一個全心培育的長期過程，企業只有確保強硬的產品質量，搞好產品獨特的宣傳，做好產品細致體貼的服務，就會在眾多的企業中脫穎而出，成為一個具有競爭優勢的品牌，在市場中百煉成鋼！

7.好東西讓 “名人”第三者來說效果更好！

一個產品制造商需要有兩個經銷商：一個幫你把產品鋪到消費者面前，一個幫你把產品鋪到消費者心中。

8.新產品進入市場要把“四道關”——“四關論”

⑴質量關——質量第一是每個產品的關鍵，每個產品出爐時的大田試驗一定要細致而慎重地做，還要因地而異地再做一遍，推廣時做到心里有底有據，才有說服力，才能贏得客戶的信任。（回頭客才能產生，80%的利潤來自于20%重復購買！）

⑵價格關——在保證利潤的前提下，盡量把價格壓低。這樣才能保證比同類產品更有優勢，先打入市場，讓銷售環境有利潤空間，提高銷售網絡的積極性。

⑶包裝關——人爭一張臉，貨賣一張皮。投其所好，結合當地的審美觀，用藥習慣，定規格計量、材質，以符合市場需求為準則，將個性化進行到底！“既不犯規，也不犯傻，——多變！”

⑷服務關——市場管理、市場控制、廣告宣傳，銷售人員具備良好的素質

1、內在動力

據內在動力源泉的不同，可將銷售人員分為四種類型：成就型；競爭型；自我實現型；關系型。

“成就型”銷售人員特別渴望成功并且會為此付出巨大的努力；

“競爭型”銷售人員不僅想獲得成功，而且渴望戰勝對手（其他公司或其他銷售人員）以獲得滿足感；

“自我實現”型銷售人員往往喜歡體驗一下獲勝的榮耀，他們總會把自己的目標定得高一些；“關系型”銷售人員的長處在于他們能與客戶建立、維持良好的客情關系，他們往往為人慷慨、細致且做事盡力。

2、嚴謹的工作作風

優秀的銷售人員總是善于制定詳細、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執行。其實，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。

3、完成銷售的能力

優秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產品深信不疑，他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內采用各種方法來使設法交易獲得成功。

4、建立關系的能力

在當今的關系型營銷環境中，優秀的銷售人員最需要注意的一點是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發展關系的行家（未來的銷售人員將不再是銷售人員，而是客戶的顧問），力求敏銳地把握客戶的真實需求。

面對客戶

售前服務就是在產品還沒有到達經銷商的貨架上，在和他溝通、交流的過程中，引導經銷商，使之對你的產品有所了解，并產生興趣的過程。

感興趣的客戶會有下面的幾種表現：

1、比較認真的聽你說話，很自然的和你聊天。

2、不斷的觀看產品，甚至拿著愛不釋手。

3、想了解產品及公司更多的情況。

面對感興趣的客戶在心態上要保持冷靜，要能夠果斷的提出成交的信號。有一個簡單的三步成交法：

第一步：向客戶介紹產品的一個優點

第二步：征求客戶對著一優點的認同

第三步：當客戶同意產品所具有的這一優點時，向客戶提出成交的要求

如果沒有成功，繼續向客戶提出新的優點，直至達成交易。當然，不是每一個客戶都要接受你的產品，接受你的服務。你可以結束這個客戶的拜訪，并為下一次拜訪留下話頭，以便有理由。

售中服務——良好的客情關系是業務持續發展的紐帶

建立良好的客情關系是銷售服務的主要任務，你必須帶著你的想法，能夠促進客戶現在的銷售狀況，一定要站在客戶的角度，為他著想，運用自己的銷售經驗，去幫助你的客戶。

為了能夠長久的銷售，達到你的銷售目標，把產品送到客戶的貨架上之后，還有更重要的工作要做。

1、“教育”你的客戶

之所以說是“教育”，是因為很多客戶不能夠更科學的理解消費者的需求，要讓客戶知道消費者喜歡什么樣的購物環境，進而改變自己的不足，改善購物環境，增加銷售量。

1）總的來說，消費者更愿意到商品齊備的地方購物

◆有市場上的最新產品

◆有經常做廣告的產品

◆有齊全的日用小百貨

2）消費者更愿意到服務好、氣氛好的地方購物

◆首先要對產品有很深的了解

◆能夠幫助和引導消費者購買

◆服務態度友善、親切，容易接近

3）消費者更愿意到店面整潔的地方購物

◆貨物擺放要整齊，貨品上不能有灰塵

◆貨物擺放要分類，易于選擇

◆如果光線暗，要經常開燈

2.管理你的客戶

首先要明白，管理你的客戶的目的是為了增加銷售量，管理需要通過一個渠道，運用一種方法。

一個渠道：通過《客戶管理卡》，詳細的了解客戶的陳列情況、進貨情況、銷售情況，以及客戶處的競品情況等。根據這樣的管理卡，對客戶的動態有一個清晰的認識。

一種方法：幫助客戶去做商品陳列的工作。這樣做的目的不但是為了能夠增進感情，更重要的是把產品放在明顯的位置，增加銷售機會，使客戶賺到更多的利潤。通過“教育”和“管理”你的客戶，在整個產品到達消費者的過程中，你給客戶提供了更多的建議，幫助他實現了利潤的轉化，這就是對他最好的售中服務。售后服務——每一次拜訪或者銷售的結束是下一次的開始

當銷售代表完成了銷售計劃，是不是銷售已經結束了呢？答案是否定的。根據推測，開發一個新客戶所需的費用是鞏固一個老客戶的十倍，因此，只有通過不斷的服務，才能夠留住客戶，使銷售更穩固。

第三篇：勵志演講讓你成為一個成功的人

俞敏洪勵志演講

人的生活方式有兩種，第一種是像草一樣活著。你盡管活著，每年還在成長，但是你畢竟是一顆草；你吸收雨露陽光，但是長不大。人們可以踩過你，人們不會因為你的痛苦而產生痛苦；人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒看到你。所以，我們每一個人都應該像樹一樣成長。即使我們現在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使被人踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養分，自己成長起來。也許兩年、三年你長不大，但是十年、八年、二十年，你一定能長成參天大樹，當你長成參天大樹以后，遙遠的地方，人們就能看到你；走近你，你能給人一片綠色、一片陰涼，你能幫助別人。即使人們離開你以后，回頭一看，你依然是地平線上一道美麗的風景線。樹，活著是美麗的風景，死了依然是棟梁之才。活著死了都有用，這就是我們每一個同學做人的標準和成長的標準。

當一個人為別人活著的時候，就非常麻煩。因為別人的標準是不一樣的，沒有堅持了自己的追求而想要的東西，你的尊嚴和自尊是得不到保證的，因為你總是在飄搖中間。對于我們來說，保持自己尊嚴和自尊的最好的方法是什么呢？就是說你有一個夢想，通過從最基本的一個步驟，你就可以開始追求。比如說最后你想取代我，成為新東方的董事長和總裁，你能不能做到？只要你有足夠的心態和足夠做事情的方法，以及胸懷，肯定是能做到的。

凡是想要一下子把一件事情干成的人，就算他干成這件事情，他也沒有基礎，因為等于是在沙灘上造的房子，最后一定會倒塌。只有慢慢地一步一步把事情干成的，每一步都給自己打下堅實的基礎，每一步都給自己一個良好的交代，再重新向未來更高去走每一步的人，他才能夠把事情真正地做成功。

當你決定了一輩子干什么以后，你就要堅定不移地干下去，就不要隨便地換。你可以像一條河流一樣，越流越寬闊，但是千萬不要再想去變成另外一條河，或者變成一座高山。有了這樣一個目標以后，你生命就不會搖晃，不會因為有某種機會，你就到處亂竄，這樣你才能夠做出事情。

我們未來生活的一種重要能力，叫做忍辱負重的能力。很多社會名流會遇到很多很多你不能忍受的事情，但是你不得不忍受。而你不忍受就不可能成功。為什么，因為你不忍辱負重，你就沒有時間，你就沒有空間，沒有走向未來的空間。如果你想走向未來，最后變得更加強大、更加繁榮，你就必須要做好給自己留下足夠的時間和空間。輪到我們自己的生命，要想為一個偉大的目標而奮斗的時候，你排除也得必須排除，你生命中一切瑣碎的干擾，因此你就必須忍辱負重。

不管我們是什么年齡，我們哪能做一時氣不過的事情。這個世界上讓你氣不過的事情太多了，只有你氣得過的時候，這個世界才在你面前才能展開最光輝的一面。

我有這么一個比喻，每一條河流都有自己不同的生命曲線。長江和黃河的曲線，是絕對不一樣的。但是每一條河流都有自己的夢想，那就是奔向大海。所以不管黃河是多么的曲折，繞過了多少的障礙；長江拐的彎不如黃河多，但是她沖破了懸崖峭壁，用的方式是不一樣的，但是最后都走到了大海。當我們遇到困難時，不管是沖過去還是繞過去，只要我們能過去就行。我希望大家能使自己的生命向夢想流過去，像長江、黃河一樣流到自己夢想的盡頭，進入寬闊的海洋，使自己的生命變得開闊，使自己的事業變得開闊。但是并不是你想流就能流過去，其實這里面就具備了一種精神，毫無疑問就是水的精神。我們的生命有時候會是泥沙，盡管你也跟著水一起往前流，但是由于你個性的缺陷，面對困難的退步或者說膽怯，你可能慢慢地就會像泥沙一樣沉淀下去，一旦你沉淀下去，也許你不用為前進而努力了，但是你卻永遠見不得陽光了。你沉淀了下去，上面的泥沙就會不斷地把你壓住，最后你會暗無天日。所以我建議大家，不管你現在的生命是什么樣的，一定要有水的精神。哪怕被污染了，也能洗凈自己。像水一樣，不斷地積蓄自己的力量，不斷地沖破障礙，當你發現時機不到的時候，把自己的厚度給積累起來，當有一天時機來臨的時候，你就能夠奔騰入海，成就自己的生命。

渡過難關是一種心態，你想要跨過去的話，就必然能跨過去。

很多人在工作的時候，帶著怨氣和怨恨在工作，你的工作就遠做不好。

如何能夠把事情做得更成功的幾個要點。第一要點，如何盡可能把自己的長期目標和短期目標結合起來。我們要先分清楚，哪些事情是我們想一輩子干的事情，哪些事情是一下子干完，我們就可以不用干的事情。中國有句話叫急事慢做，你越著急的事情，你做的越仔細、越認真，越能把事情做好。而你越著急的事情，做的越快反而越做的七零八落，我把這個急事也叫做大事。第二個要素就是要決定自己一輩子干什么。那么還有一個我覺得非常重要的，就是平時做事情的時候，對時間的計劃性。還有一點，就是成功要自我約束。任何時候，當你前面面臨一個巨大的誘惑，和其它任何可能產生誘惑的時候，如果你覺得自己停不下來，你千萬別去追那個東西。因為你追了那個東西停不下來，最后栽跟頭的一定就是你。

千萬記住一點，做任何事情的時間都是能擠出來的。

偉大與平凡的不同之處，一個平凡的人每天過著瑣碎的生活，但是他把瑣碎堆砌出來，還是一堆瑣碎的生命。所謂偉大的人，是把一堆瑣碎的事情，通過一個偉大的目標，每天積累起來以后，變成一個偉大的事業。

我的核心價值觀就是，以善為生，用善良的心態來對待自己的生命和別人的生命。

有兩句話我是比較欣賞的。生命是一種過程；事業一種結果。

我們每一個人是活在每一天的，假如說你每一天不高興，你把所有的每一天都組合起來，就是你一輩子不高興。但是假如你每一天都高興了，其實你一輩子就是幸福快樂的。有一次我在往黃河邊上走的時候，我就用礦泉水瓶灌了一瓶水。大家知道黃河水特別的渾，后來我就放在路邊，大概有一個小時左右。讓我非常吃驚的發現，四分之三已經變成了非常清澈的一瓶水，而只有四分之一呢，是沉淀下來的泥沙。假如說我們把這瓶水，清水部分比喻我們的幸福和快樂，而把那個渾濁的那個沉淀的泥沙，比喻我們痛苦的話，你就明白了；當你搖晃一下以后，你的生命中整個充滿的是渾濁，也就是充滿的都是痛苦和煩惱。但是當你把心靜下來的以后，盡管泥沙總的份量一點都沒有減少，但是它沉淀在你的心中，因為你的心比較沉靜，所以就再也不會被攪和起來，因此你的生命的四分之三，就一定是幸福和快樂的。

人的生命道路其實很不平坦，靠你一個人是絕對走不完的，這個世界上只有你跟別人在一起，為了同一個目標一起做事情的時候，才能把這件事情做成。一個人的力量很有限，但是一群人的力量是無限的。當五個手指頭伸出來的時候，它是五個手指頭，但是當你把五個手指頭握起來的時候，它是一個拳頭。未來除了是你自己成功，一定要跟別人一起成功，跟別人團結在一起，形成我們，你才能把事情做成功。

第四篇：自信,讓你成功

自信，讓你成功

人生的旅途上處處長滿了荊刺，鼓起你的勇氣，大不向前。請相信，路是人踏出來的，別說“不行”自信讓你成功！

誰一生下來就會走路，就會寫字？知識靠積累，勇氣靠磨練。

課堂上，有問題時只管站起來發言，不必緊張，不必害怕。勇敢發表自己的見解，即使未必正確，沒有人會譏諷你，即使說得結結巴巴，投向你的只會是敬佩的目光，同學們只會在心里為你鼓掌。一個生活的勇士，是敢于在別人面前展露自己的缺點！

萬事開頭難，義無返顧地面對挑戰邁出決地性的第一步，緊接第二步，第三步，別說“我不行”。

經不起波浪的魚二永遠不能躍出水面；只會躲在安樂窩中的雛鷹終究無法在天空中翱翔。不害怕跌倒，它只會使你的腳步更踏實，矯健；不必擔心失敗，失敗乃成功之母。通往勝利的路上有很多坎坷，但必須面對，別說“我不行”。當你成功時，你就會發覺：“這并不難，我能行”！

莫讓一生碌碌無為，舉步踏入長滿荊刺也充滿陽光的大路，讓生命散發著光和熱。朋友，請別說：“我不行”。自信，讓你成功！

第五篇：自信,讓你成功

自信，讓你成功

人生的旅途上處處長滿了荊棘，鼓起你的勇氣，大步向前。請相信，路是人踏出來的，別說“不行”，自信，讓你成功。

誰一生下來便會走路，便會寫字？知識靠積累，勇氣靠磨練。別再紅著臉，靦腆地說：“我不行。”

課堂上，有問題時只管站起來發言，不必緊張，不必害怕。勇敢發表自己的見解，即使未必正確，沒有人會譏諷你，即使說得結結巴巴，投向你的，只會是敬佩的目光，同學們只會為你鼓掌，因為你比只敢在課桌上點精評評，竊竊私語的人了不起。喔，別說“我不行”。一個生活的勇士，是敢于在別人面前展露自己的缺點的。

萬事總在開頭難，義無反顧地面對挑戰邁出決定性的第一步，緊接著會有第二步，第三步，別說“我不行”。

運動場上，請邁開步伐去拼搏、奮斗吧，別因身體孱弱而退縮，經不起波浪的魚兒永遠不能躍出水面;只會躲在安樂窩中的雛鷹終究無法在蒼穹中翱翔。不要害怕跌倒，它只會使你的腳步更踏實、矯健;不必擔心失敗，失敗乃是成功之母。通往勝利的路上充滿著坎坷，愛迪生為發明電燈曾經試驗過一千多種燈絲，每次失敗，他從不氣餒，當有人嘲笑時，他卻自豪地說：“我發現了一千多種物質不適合作燈絲。”這是怎樣的勇氣和自信啊！朋友，困難在強者面前只能是紙老虎啊。當你成功時，你就會發覺：這并不難，我行。

不要讓美好的青春在一片“不行”聲中蹉跎過去，等到醒悟時。雙鬢已斑白。莫讓一生碌碌無為，舉步踏入長滿荊棘也充滿陽光的大

路，讓生命散發光和熱。

朋友，請別說：“我不行。”自信，讓你成功。