第一篇：銷售內(nèi)勤入職說明書

銷售內(nèi)勤人員崗位說明書

崗位

一、職責(zé)

1、按要求自己查找線索客戶并完成客戶資料的收集，整理并填寫客戶信息及業(yè)務(wù)進(jìn)程表

2、通過電話確定目標(biāo)客戶的基本信息、商定上門訪問時(shí)間并完善客戶信息及業(yè)務(wù)進(jìn)程表

3、為銷售外勤提供充足、高質(zhì)量的有效客戶，并清晰、準(zhǔn)確填寫訪問客戶要求至客戶信息及業(yè)務(wù)進(jìn)程表，每日早上傳電腦

4、根據(jù)銷售外勤匯報(bào)，跟蹤填寫客戶信息表客戶信息及業(yè)務(wù)進(jìn)程表

5、根據(jù)銷售外勤匯報(bào)，做到轉(zhuǎn)天電話回訪；核實(shí)客戶信息及業(yè)務(wù)進(jìn)程，加深客戶感情、促進(jìn)進(jìn)度，做好再訪記錄

6、整理客戶信息及業(yè)務(wù)進(jìn)程表，將已成單客戶有效區(qū)分并上傳電腦

二、要求1、20歲以上40歲以下,中專、技校、高中、大專以上學(xué)歷均可（公司注重人員在本崗位的實(shí)際工作能力）；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，認(rèn)真對(duì)待每一通電話，要把別人的事情當(dāng)自己的事情來做，用心做到讓客戶滿意，公司損失降到最低；

3、有責(zé)任心、認(rèn)真、做事細(xì)心、有耐心，具備多面性（性格），會(huì)做詳細(xì)的記錄、穩(wěn)重，遇事不驚、不躁、關(guān)注事實(shí)，尤其是行業(yè)信息。

4、良好的溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

5、有明確從事銷售工作的意向，能承受銷售工作壓力，勇于挑戰(zhàn)高薪;有呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；考核

一、目的為規(guī)范對(duì)電話銷售人員的工作能力、工作績(jī)效等考核工作，給任職人員的晉升、薪金調(diào)整、培訓(xùn)與發(fā)展等工作的開展提供依據(jù)，特制定本實(shí)施細(xì)則。

二、考核頻率

1、每日：對(duì)每日的工作量及工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核時(shí)間為每日下午5：00。

2、每周：對(duì)一周的工作進(jìn)行匯總，考核時(shí)間為每周五下午。

3．月度：對(duì)當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下月的5日前，遇節(jié)假日順延。

4．年度：一年考核一次，考核時(shí)間為每年的1月15日前。

三、考核內(nèi)容

1、銷售內(nèi)勤任務(wù)的完成情況①有效成單數(shù)量②銷售額③毛利潤

2、考勤

3、態(tài)度①客戶關(guān)系②同事關(guān)系③公司關(guān)系

工時(shí)薪酬及個(gè)人發(fā)展

福利體系

工時(shí)：周一到周五行政班制+法定假日+學(xué)時(shí)

薪酬：基本工資+獎(jiǎng)金（月度、季度、年度）+業(yè)績(jī)提成+保險(xiǎn)+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)助+話補(bǔ)

個(gè)人發(fā)展

培訓(xùn)：專業(yè)入職培訓(xùn)+技能提升培訓(xùn)+職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)

晉升：技能方向： 試用—初級(jí)—中級(jí)—高級(jí)

管理方向：班組成員—班組主管—團(tuán)隊(duì)管理—區(qū)域管理

制定原則

合法性、競(jìng)爭(zhēng)力、公平性、激勵(lì)作用，員工在一個(gè)有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和可長(zhǎng)期發(fā)展的平臺(tái)上依靠個(gè)人勤奮、踏實(shí)和不斷學(xué)習(xí)的工作作風(fēng)，多勞多得，拿到滿意的績(jī)效工資。

第二篇：銷售內(nèi)勤崗位說明書

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

1協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。2負(fù)責(zé)對(duì)銷售訂單的審核工作，同時(shí)開據(jù)出庫單。

3負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及分析工作，按進(jìn)做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)，報(bào)銷售經(jīng)理。

4負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。5負(fù)責(zé)本部人員的評(píng)估匯總工作。

6完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。

銷售內(nèi)勤考核

1、按照公司規(guī)定的工作時(shí)間出勤，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)制度，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，按公司規(guī)定處理。

2、對(duì)部門內(nèi)的文件及檔案管理要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，如發(fā)現(xiàn)檔案丟失、泄露，則扣罰當(dāng)事人X元；情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

3、開據(jù)出庫票據(jù)時(shí)要仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，若由于出庫票據(jù)開出錯(cuò)誤，造成公司利益受損，則扣罰X元。

4、銷售內(nèi)勤要及時(shí)、準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并上報(bào)部門經(jīng)理，如發(fā)現(xiàn)工作拖拉、報(bào)表數(shù)據(jù)嚴(yán)重失實(shí)，則扣罰X元。

銷售內(nèi)勤工作職責(zé)

對(duì)于一個(gè)公司來講，銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制，確保萬無一失。與外勤的聯(lián)系

1.1 每周工作小結(jié)的收集并整理，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)（各辦事處每周一10：30之前以傳真或E-MAIL形式將小結(jié)傳至公司）1.2 外勤費(fèi)用的申請(qǐng)、借款、核銷事宜

依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。1.3 外勤與公司的信息交流

1.3.1 公司對(duì)外勤指示的傳達(dá)（要及時(shí)、到位）1.3.2 接受外勤工作中的信息，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo) 1.3.3 月底負(fù)責(zé)各辦事處費(fèi)用銷售明細(xì)表的核對(duì) 1.3.4 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息

1.3.5 按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)公司銷售經(jīng)理 1.4 外勤所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核)

1.4.1 日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁等的準(zhǔn)備）1.4.2 商業(yè)開戶首營公司資料、首營品種資料

1.4.3 協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件、各地物價(jià)備案材料 對(duì)寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理

2.1 文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核)2.1.1 寄出材料的登記、查收、核實(shí) 2.1.2 樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記 2.1.3 寄出方式的選擇

2.2 商業(yè)公司的材料的登記、歸檔（證照、GSP證書、開票信息）

2.2.1 對(duì)各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)（國家食品藥品監(jiān)督管理局）。2.2.2 接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。2.3 購銷合同的存檔、登記

對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理，及通報(bào)給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。2.4 發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)

2.4.1 發(fā)貨申請(qǐng)后，填寫發(fā)貨指令單（發(fā)貨申請(qǐng)以傳真、郵件、電話等形式）2.4.2 發(fā)貨前需確認(rèn)發(fā)貨合同或協(xié)議，對(duì)方資質(zhì)備案，記錄供貨金額 2.4.3 發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附同批廠檢報(bào)告（出庫單、合同等）2.4.4 確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤 2.4.5 領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由發(fā)貨員送至倉庫主管發(fā)貨并登記、記錄、查收 2.4.6 根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目 2.5 開票(雙人或多人復(fù)核)

2.5.1 開票申請(qǐng)后，填寫開票申請(qǐng)單（開票申請(qǐng)以傳真、郵件、電話等形式）2.5.2 開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量，對(duì)方資質(zhì)、開票信息等 2.5.3 發(fā)票開好后，登記發(fā)票面值、開票公司名稱、品種、發(fā)票代號(hào)，以及申請(qǐng)人和收件人

2.5.4 雙人復(fù)核發(fā)票后，將其寄出（發(fā)票要單獨(dú)寄出，或附上出庫單、合同等，發(fā)票不能隨貨同行）

2.6 月底協(xié)助財(cái)務(wù)部核對(duì)銷售清單合同及發(fā)貨情況，確保市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)的統(tǒng)一 2.7 對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件 2.8 內(nèi)勤人員出差

內(nèi)勤人員也需要定期出差，定期拜訪客戶。出差前需將部門內(nèi)部的工作落實(shí)下來，且要到位，出差期間電話開通，便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費(fèi)用和補(bǔ)貼按公司規(guī)定執(zhí)行。銷售部?jī)?nèi)部管理

3.1 對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作

3.1.1 及時(shí)復(fù)印好日常所需資料，包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。

3.1.2 掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函，以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議。

3.2 彩頁、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作（包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算）

3.3 公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）

負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí)；負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩選。

3.4 每日公司郵箱、公司QQ、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的管理和維護(hù) 3.4.1 每天登陸公司郵箱，及時(shí)查收公司郵件和整理郵箱 3.4.2 QQ在線，及時(shí)在線溝通、回復(fù) 3.4.3 醫(yī)藥招商網(wǎng)站的維護(hù)

目前我公司免費(fèi)注冊(cè)的醫(yī)藥招商網(wǎng)站已有20個(gè)，比如中國醫(yī)藥網(wǎng)，百度蟲醫(yī)藥網(wǎng)等。我們需要對(duì)網(wǎng)站中的信息進(jìn)行及時(shí)的更新。同時(shí)定期對(duì)其中的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁，有利于代理商查看到我公司的產(chǎn)品。3.5 組織內(nèi)勤定期開部門會(huì)議，總結(jié)工作，并做好記錄 3.6 協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料 對(duì)外招商

4.1 各地廣告的發(fā)布（網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊、報(bào)紙等）

認(rèn)真做好有關(guān)后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔，及時(shí)宣傳報(bào)道后勤動(dòng)態(tài)。

在一些醫(yī)藥招商論壇上，我們可以免費(fèi)發(fā)布自己的招商廣告，并進(jìn)行及時(shí)跟蹤；同時(shí)我們可以加入各個(gè)地區(qū)的招商群，定時(shí)發(fā)布一些招商信息。4.2 負(fù)責(zé)招商信息的代理、回饋、聯(lián)系

負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的拜訪、服務(wù)工作，通過拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。

4.3 對(duì)招商合同的定制（與辦事處主任對(duì)分包銷售合同的制定）4.4 電子商務(wù)

定期整理、匯總各地區(qū)代理商所做品種的醫(yī)院；對(duì)于每個(gè)月的新增客戶進(jìn)行及時(shí)更新匯總。

4.4.1 在網(wǎng)上查找代理商信息

充分利用中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟和易藥論壇中有大量免費(fèi)的信息。通過不斷篩選代理商信息，查找到我們所需要的、有價(jià)值的信息。同時(shí)，我們還需要在不同網(wǎng)站上不斷查找更多、更好的免費(fèi)代理商信息。

4.4.2 主動(dòng)短信和電話招商

通過代理商信息的匯總，在短信平臺(tái)上發(fā)短信宣傳公司產(chǎn)品；代理商可以根據(jù)品種或地區(qū)進(jìn)行分類，主動(dòng)與代理商聯(lián)系；并定期電話回訪；同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品的學(xué)術(shù)支持，給代理商提供強(qiáng)大的產(chǎn)品信息服務(wù)

第三篇：入職說明書

入職說明書

各位新同事您好！歡迎您加入XXX的大家庭，我們謹(jǐn)代表XXX有限公司向您作入職說明及其注意事項(xiàng)，具體如下： 1.工作時(shí)間

公司實(shí)行考勤打卡制度，上班時(shí)間定為每工作天的08：30～18：00，其中12：00～13：30為午餐休息時(shí)間，緊急事務(wù)的工作時(shí)間另行通知。此為您全職工作時(shí)間，公司不允許從事第二職業(yè)。

您除了按上述工作時(shí)間之外，還應(yīng)遵守公司分配給您的班次及工作時(shí)間表，您的休息日不一定安排在周六和周日。

您的工資將作為您前述正常工作時(shí)間以內(nèi)工作的報(bào)酬，對(duì)于公司要求前述正常工作時(shí)間以外的工作時(shí)間以及在法定休假節(jié)日的工作時(shí)間，公司將根據(jù)法律向您提供補(bǔ)休或加班報(bào)酬。2.薪酬待遇

您的薪酬由正常工作時(shí)間工資+績(jī)效加班工資+計(jì)量獎(jiǎng)金+福利代繳等構(gòu)成，薪酬的發(fā)放在入職后的次月30日發(fā)放。另外，根據(jù)公司政策您將有資格享有年底激勵(lì)獎(jiǎng)金，任何獎(jiǎng)金的發(fā)放及其金額將由公司全權(quán)決定，獎(jiǎng)金的發(fā)放的前提是您持續(xù)受雇于公司并且在獎(jiǎng)金發(fā)放日仍是公司雇員。3.試用期、合同期及評(píng)級(jí)

您的試用期為2個(gè)月，勞動(dòng)合同的初始期限為2年，自您受雇之日起計(jì)算。同時(shí)，公司將在一定的時(shí)間內(nèi)對(duì)您級(jí)別進(jìn)行評(píng)級(jí)，對(duì)您上一的工作表現(xiàn)、能力等進(jìn)行評(píng)估并作相應(yīng)的調(diào)整。

請(qǐng)注意，任何級(jí)別或薪酬的調(diào)整均由公司自主決定。4.福利假期

您入職后可享受到公司針對(duì)不同崗位、不同職級(jí)與之相應(yīng)的員工福利： ? 提供免費(fèi)早餐和午餐，以及補(bǔ)貼晚餐；

? 車輛購買、維修保養(yǎng)以及車輛租賃、二手置換等內(nèi)部折扣優(yōu)惠； ? 本人或親屬駕照?qǐng)?bào)考、駕駛練習(xí)、駕校學(xué)習(xí)等折扣優(yōu)惠；

? 還可獲得參加公司組織舉辦的各種旅游、外出培訓(xùn)、出國考察學(xué)習(xí)； ? 重大節(jié)假日的禮品、年貨等饋贈(zèng)；

? 電話補(bǔ)助、車輛油費(fèi)補(bǔ)貼、以及車輛年票、車船稅、保險(xiǎn)等特殊津貼補(bǔ)助； ? 各項(xiàng)的激勵(lì)獎(jiǎng)金。

另外您除可享受國家相關(guān)規(guī)定的節(jié)假日外，連續(xù)工作12個(gè)月之后還有帶薪年假5天，您須自簽訂勞動(dòng)合同起計(jì)算，在公司工作滿一年，公司可接受您的有薪年假申請(qǐng)，每年不超于5天，不作累計(jì)，只能一次休完。

可申請(qǐng)年假休假的期間為，每年的7月1日起，至次年農(nóng)歷春節(jié)的大年初七止。公司根據(jù)個(gè)人工作表現(xiàn)，最終審批申請(qǐng)者的年假天數(shù)。2013年8月19日前簽訂勞動(dòng)的，可享受2014年有薪年假。

其他假期如婚假、有薪病假等具體參見公司的《行政規(guī)章制度》內(nèi)有詳細(xì)說明。5.社保、人身意外險(xiǎn)及個(gè)稅

公司在您試用期間為您購買人身意外險(xiǎn)，在您轉(zhuǎn)正后公司將根據(jù)國家及地方的規(guī)定為您繳付公司應(yīng)繳付的強(qiáng)制性社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。

您有責(zé)任繳納個(gè)人所得稅，個(gè)稅由公司每月核算并從您的工資中扣繳。6.行為禮儀

您在公司工作期間，應(yīng)按公司職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)要求著裝和遵循相應(yīng)的工作禮儀和行為準(zhǔn)則，以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

? 您在公司內(nèi)遇到客人、上級(jí)、同事時(shí)，應(yīng)做到主動(dòng)稱呼，點(diǎn)頭微笑致意，相互尊重，禮貌相待； ? 工作中要使用：“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“不用客氣”等禮貌用語； ? 當(dāng)客戶或員工到前臺(tái)詢問時(shí)，須禮貌熱情，主動(dòng)服務(wù)；

? 各辦公電話用途為公事聯(lián)絡(luò)，嚴(yán)禁撥打國際、港澳臺(tái)、聲訊臺(tái)電話。辦公電話長(zhǎng)話短說，私用電話不得超過3分鐘。

? 參加公司舉辦的各種會(huì)議、活動(dòng)、宴會(huì)，應(yīng)按時(shí)到會(huì)，不得遲到或早退； ? 工作期間只能在自己的工作區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，不得隨意走動(dòng)和外出；

? 非工作需要，不得使用客人洗手間等，具體參看公司《行政規(guī)章制度》。

您應(yīng)遵循環(huán)保節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)。如離開工作場(chǎng)所時(shí)自覺檢查燈、水龍頭、電腦、風(fēng)扇和空調(diào)電器或其他辦公設(shè)備等是否關(guān)閉；對(duì)辦公物品和勞保用品的領(lǐng)用須以舊換新并愛惜使用，車間物品等的使用須嚴(yán)格按規(guī)定流程或指引方法進(jìn)行使用，不得擅自使用。具體參考公司關(guān)于資源節(jié)約的實(shí)施細(xì)則。7.員工著裝

您入職后，需要根據(jù)崗位按照公司的要求統(tǒng)一著裝。

? 女員工按要求佩戴指定絲巾或領(lǐng)帶、工牌，頭發(fā)統(tǒng)一要求盤扎，化職業(yè)淡妝，鞋子統(tǒng)一穿著黑色包腳趾跟鞋，襪子黑色或肉色。

? 男員工按要求佩戴指定領(lǐng)帶、工牌，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須，黑色商務(wù)皮鞋和腰帶，襪子黑色。車間員工按要求穿著指定車間工作服，做到干凈整潔，具體要求請(qǐng)參考《XXX員工職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)》。8.保密協(xié)議

您受雇后須嚴(yán)格遵守公司的信息保密要求，在任何時(shí)候任何場(chǎng)合不得向第三方泄露公司的客戶資料、公司各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)信息。同時(shí)，在離開公司一年內(nèi)不允許到本地同品牌的其他公司任職。

另外，員工的薪酬屬于公司保密信息，員工不能向其它員工透露自己的薪酬，也不能相互討論；公司各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)信息，未經(jīng)上級(jí)部門同意，員工不能越級(jí)探知。9.安全

您受雇后須嚴(yán)格遵守公司關(guān)于安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定，您應(yīng)熟悉了解您所在工作場(chǎng)所的應(yīng)急通道和消防滅火器位置及其使用方法。

您也須遵守包括安全駕駛以及公司車輛使用等相關(guān)規(guī)定，在未獲得您所在部門負(fù)責(zé)人同意的前提下，禁止在公司內(nèi)駕駛車輛和駕駛無牌商品車輛或公務(wù)車輛外出，以保障工作的安全和您個(gè)人的安全。如經(jīng)考核獲準(zhǔn)允許駕駛車輛，請(qǐng)注意在公司場(chǎng)內(nèi)均限速5公里。

同時(shí)您應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)與安全的相關(guān)約定，明白公司在網(wǎng)絡(luò)與安全制度中主要有以下要求： ? 員工在工作期間不得瀏覽與本職工作無關(guān)的網(wǎng)站和信息，以及網(wǎng)絡(luò)聊天、玩游戲及看視頻； ? 員工未經(jīng)公司同意不得擅自安裝軟件和使用未經(jīng)網(wǎng)管核查的可能包含病毒的U盤、移動(dòng)硬盤等外設(shè)；

? 員工未經(jīng)公司授權(quán)同意禁止將電腦內(nèi)公司資料數(shù)據(jù)等私自拷貝或通過網(wǎng)絡(luò)向外公布，以及發(fā)送給他人等。

如因員工上述行為造成公司侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或造成公司網(wǎng)絡(luò)感染病毒、木馬、后門等危害網(wǎng)絡(luò)和公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息安全的，公司將保留法律追究的權(quán)利。10.直系親屬錄用回避

公司不予錄用有直系親屬（包括父母、配偶、子女、親兄弟、新姐妹，其他親屬不屬此范疇）在 集團(tuán)公司內(nèi)任職的應(yīng)聘人員，應(yīng)聘人員如有隱瞞，一經(jīng)查出，即予辭退。11.咨詢渠道

如您在工作中有任何意見或建議，或者遇到有損公司利益的行為、或者認(rèn)為受到不公平的待遇等，建議您首先直接找您所在部門的直屬負(fù)責(zé)人反映。當(dāng)然，您也可以直接與公司總部人事部經(jīng)理XXX先生反映，他們的聯(lián)系方式如下：

本說明書僅向您說明入職公司基本情況及要求，具體條款和條件詳見您將簽署的《勞動(dòng)合同》、公司的《行政規(guī)章制度》等。之后我們將要求您簽署一份收到并同意遵守該規(guī)章制度等的聲明，該聲明將構(gòu)成勞動(dòng)合同不可分割的一部分。

XXX有限公司

第四篇：銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)及崗位說明書

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,銷售內(nèi)勤的工作根據(jù)其崗位的特性，主要分為以下內(nèi)容：

一、銷售內(nèi)勤作為銷售部門的工作職責(zé)

1、匯總編制業(yè)務(wù)人員、月度及每周工作總結(jié)，督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷售管理制度。

2、負(fù)責(zé)銷售人員的考勤，依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)，核算本月績(jī)效工資及提成；審核銷售人員差旅費(fèi)報(bào)銷單單據(jù)、出差路線圖、費(fèi)用的明細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。

2、制定月度、季度、銷售合同匯總，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》。負(fù)責(zé)月度、季度、對(duì)合同履行，資金回籠，銷售人員績(jī)效考核、業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將結(jié)果報(bào)總經(jīng)理經(jīng)理、銷售經(jīng)理，財(cái)務(wù)審計(jì)部。

4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。

5、按合同要求同生產(chǎn)部及計(jì)劃供應(yīng)部做好銜接工作；

6、根據(jù)銷售訂單及合同編報(bào)銷售五日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)，并登記銷售明細(xì)賬，月末和財(cái)務(wù)審計(jì)部做好對(duì)賬工作。

7、根據(jù)合同登記應(yīng)收帳款明細(xì)帳，對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；并協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，及時(shí)提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息。

8、按照晨會(huì)部署記錄銷售人員確定的目標(biāo)，為銷售人員做好輔助性的工作協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。

9、根據(jù)每天銷售人員的銷售量制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績(jī)報(bào)表，于每天下午5：00前以郵件方式報(bào)總經(jīng)理及財(cái)務(wù)審計(jì)部。

10、建立完善客戶檔案管理體系：包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。

10、根據(jù)訂單及合同負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)計(jì)劃供應(yīng)部組織發(fā)貨，發(fā)貨前銷售內(nèi)勤要通知財(cái)務(wù)人員查詢貨款是否到帳，款到發(fā)貨。貨物發(fā)出后，必須做好貨物跟蹤工作，及時(shí)為客戶提供貨物信息，并打電話通知客戶。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

第五篇：入職銷售總結(jié)

工作總結(jié)

首先感謝老總?cè)齻€(gè)月以來對(duì)我的無微的關(guān)懷與悉心的栽培，讓我從一個(gè)從剛?cè)胄械男率盅杆俚某砷L(zhǎng)了起來，我深知唯有更努力的工作與更刻苦的學(xué)習(xí)，以期能盡快獨(dú)立進(jìn)行設(shè)計(jì)并能出色完成公司交予的各項(xiàng)任務(wù)，才能不辜負(fù)兩位老總對(duì)我的殷切的希望。

入公司伊始，通過看圖紙，熟悉公司前期相關(guān)設(shè)備的招投標(biāo)文件以及相關(guān)資料，很快便熟悉了登船梯與液壓軟管吊主要結(jié)構(gòu)、功能用途、大致的設(shè)計(jì)方法與生產(chǎn)工藝流程。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下，在師父的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，使我避免走了很多彎路，少花了很多時(shí)間與精力，對(duì)此我不僅心存對(duì)大家深深的感激之情，更是有一種在這美麗而又陌生的城市找到家的感覺。

在這期間讓我印象與體會(huì)尤其深刻是我雖然剛來公司沒多久，公司便把設(shè)備投標(biāo)這么重要的任務(wù)交予我，并給予我極大的鼓勵(lì)與信任，對(duì)登船梯和軟管吊在選型、設(shè)計(jì)、制造等方面進(jìn)行詳細(xì)闡述并繪制出設(shè)備運(yùn)行包絡(luò)范圍圖的同時(shí)，更進(jìn)一步加深了對(duì)相關(guān)設(shè)備的認(rèn)識(shí)。我深刻體會(huì)到，一個(gè)好的投標(biāo)方案不只是文字排版這么簡(jiǎn)單，它涉及到設(shè)備從初步設(shè)計(jì)、方案確定、材料采購、組織生產(chǎn)、安裝調(diào)試到最終投入運(yùn)行的全部流程，沒有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)與深厚的知識(shí)積累是很難完成一個(gè)完整而詳盡的投標(biāo)方案的，更別說取得招標(biāo)方的認(rèn)可了。因此，為了能使自己盡快獨(dú)立完成投標(biāo)方案，在做每一份方案時(shí)，便向老總和同事們請(qǐng)教在登船梯、軟管吊具體設(shè)計(jì)與方案描述等方面遇到的各種問題，從剛開始的看到一份招標(biāo)文件無從下手到今天能夠獨(dú)立完成投標(biāo)方案相當(dāng)一部分內(nèi)容，當(dāng)然還是離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)的，但對(duì)我來說這已是相當(dāng)大的提高了。

逐漸地，在師父的帶領(lǐng)下，我從學(xué)習(xí)制定設(shè)計(jì)方案轉(zhuǎn)入登船梯和軟管吊的具體設(shè)計(jì)中來。由于是剛接觸設(shè)計(jì)，幾乎是零經(jīng)驗(yàn)，有太多東西要學(xué)，為了能讓我盡快成長(zhǎng)起來師父給予了我極大的幫助。現(xiàn)在登船梯、軟管吊設(shè)計(jì)方面雖說還不能完全獨(dú)立進(jìn)行，但在設(shè)備出圖、各主要零部件出采購清單、液壓電氣設(shè)備的選型和熟悉工作原理等方面明顯取得了很大的進(jìn)步。另外我目前正在嘗試將我所負(fù)責(zé)的設(shè)備的各主要結(jié)構(gòu)部件及整體用三維繪圖軟件繪制出來并進(jìn)行動(dòng)態(tài)仿真演示，這樣不但能對(duì)整個(gè)設(shè)備從整體上有了一個(gè)更直觀的了解，更能避免在設(shè)備各部件組裝時(shí)發(fā)生干涉或者裝配失誤以致反復(fù)整改浪費(fèi)時(shí)間和精力。

現(xiàn)在終于明白，做一名出色的設(shè)計(jì)師是很不易的，一名出色的設(shè)計(jì)師要對(duì)整個(gè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)之初到投產(chǎn)使用等各個(gè)方面進(jìn)行全盤的考慮。小到從一個(gè)小小的螺母墊片的選擇，在其選擇合理、規(guī)范、滿足需求的情況下還要考慮其采購的方便性，以及當(dāng)選型變化時(shí)其成本高低變化；大到整臺(tái)設(shè)備在滿足安全、穩(wěn)定、使用方便的前提下其經(jīng)濟(jì)性和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。出色的設(shè)計(jì)師要能設(shè)計(jì)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，評(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)品優(yōu)劣不光要看其做得多么的標(biāo)準(zhǔn)精致，更重要的看是它能否為公司帶來廣闊的市場(chǎng)與良好的聲譽(yù)，從而為公司創(chuàng)造多重價(jià)值。如此看來我離一個(gè)合格的設(shè)計(jì)師標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。做一個(gè)機(jī)械工程師是我的奮斗的目標(biāo)，我會(huì)朝著這個(gè)方向努力下去，雖說途中會(huì)有很多荊棘與不平，可我知道這并不是障礙，最大的障礙是我自己。恒心與毅力雖說是老生常談，但我堅(jiān)信，只要為了目標(biāo)肯付出，我的愿望便不會(huì)只停留在想象中，那一天到來不會(huì)太遠(yuǎn)。

雖說幾個(gè)月來取得了一些小小的成績(jī)，但不可回避的是也發(fā)現(xiàn)了不少自身的缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中亟需糾正與避免。比如工作中不夠細(xì)致認(rèn)真，常常會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，工作方法也有待改進(jìn)。細(xì)節(jié)決定成敗，所以工作中良好的習(xí)慣與務(wù)實(shí)的態(tài)度直接關(guān)系一個(gè)人今后的發(fā)展，事業(yè)的成敗。今后努力工作的同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正自身缺點(diǎn)也是能使不斷自己進(jìn)步的重要途徑。

對(duì)我來講來到這里是我個(gè)人發(fā)展的一個(gè)機(jī)遇，也是我決心踏踏實(shí)實(shí)做人穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)做事的一個(gè)起點(diǎn)，今天公司給我提供了這樣一個(gè)平臺(tái)，從而讓我實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，做一個(gè)對(duì)公司有貢獻(xiàn)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)任乃至對(duì)社會(huì)有用的人，感恩言謝的話不多說，所有一切我會(huì)銘記在心。作為公司大家庭中的一員，我認(rèn)為報(bào)答公司栽培的最好方式便是讓自己趕緊成長(zhǎng)起來，擔(dān)起自己一份責(zé)任，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。

2011.07.04