第一篇：內勤工作說明書

2008.08-2009.01 無錫匯友軸承有限公司 銷售內勤

該企業是北京北軸軸承有限公司分公司基本工作性質是一致的。

2009.01-2012.04 北京北軸軸承有限公司 銷售內勤兼職生產計劃部助理

1、收發公司電子郵件,回復日常郵件，備份信件及其他文檔，進行文檔管理，收發客戶快件；

2、負責經理工作報告和文件的撰寫工作，以及交辦工作的督辦、協調、落實；

3、公司管理制度、規章制度，網站后臺維護，市場信息收集等公司總體運行配合；

4、接聽電話、妥當應答，并做好電話記錄接聽客戶及業務員的電話咨詢，解答客戶在產品使用過程中相關問題，妥善處理業務員來電問題,同時做客戶往來帳每月同客戶對賬保證賬賬準確，每月提供財務部客戶索要開得發票明細，每月財務開完發票負責郵寄給客戶；

5、根據公司發展的要求制定人員招聘計劃，協助人力資源部的日常招聘等工作；

6、完善公司績效考核制度，并組織各崗位月度考核；

7、根據供銷合同安排銷售排產計劃，下發給生產部、技術科，保證產品及時供應給客戶；

8、配合生產部制定每月生產計劃并下發給熱處理、生產、質檢、技術、裝配、供應等相關部門；

9、在公司監管生產線內協調工作、配合生產工程師、生產工藝工程師的相關工作，遇到銷售變更計劃及時通相關部門協調、安排臨時計劃；

10、監管庫房，深知物料，生產工藝，生產運營流程，跟蹤外協產品進程，同時合理做出預投計劃保證銷售；

11、來料驗收、成品對照、庫房盤點；

12、訂單處理（接收、準確核對和錄入訂單完轉給主管領導審批，已通過主管領導的審批后才到儲運部安排發貨)；

13、使用用友軟件做庫存管理及發貨、采購管理；

第二篇：公司內勤崗位說明書

公司內勤崗位說明書

崗

位

名

稱

內

勤

崗

位

編

號

HQJ-ZG-003

直

屬

上

級

綜合管理部部長

所

屬

部

門

綜合管理部

工作內容：

1、應遵守公司的保密規定，不泄露在工作中接觸的公司保密事項；

3、負責辦公室及經理班子考勤，按時核實全廠考勤，并將考勤情況每月5日前遞交財務部計算工資；當日監督檢查保衛科巡更記錄；

4、按“以舊換新”的制度負責辦公用品的領用、發放，各部門日常辦公消耗品按實際需要領用；

5、負責廢舊物資處理的開票及監督管理；

6、負責當日職工食堂采購的監督驗收，審核職工食堂飯費補貼；

7、負責職工宿舍的管理及安排；

8、接收電話做好即時記錄、重要電話內容及時傳達、傳真件及時通知給相關部門；

9、按照辦公用品購置審批程序，按時按量采購或報銷日常辦公用品及大宗、高級辦公用品

10、每個工作日負責總經理辦公室、會議室日常清理工作。

工作責任：

1、對所接觸的公司各類文件、資料，接聽的各類電話的保密性負責；

2、對所核實的公司考勤的準確性、及時性負責；

3、對所管理的食堂宿舍的整潔性、安全性負責。

工作權限：

1、有權對各部門在考勤、辦公用品領用等事項中不合理不真實的要求提出異議；

2、有權根據員工在食宿方面的意見反饋向部門領導提出建議。

溝通方式：

對外溝通：無

對內溝通：

1、與上級溝通：綜合管理部部長

2、與同級溝通：與本崗位工作相關的其他部門。

3、對下級溝通：

無

任職要求：

1、教育背景：高中以上學歷。

2、工作經驗：2年以年辦公室工作經歷；

3、專業技能：具備簡單的收支賬務處理能力；

4、素質能力：具有耐心細致的個性特點和高度的責任心。

第三篇：辦公室內勤崗位說明書

辦公室內勤崗位說明書

崗位名稱：辦公室內勤

直接領導：辦公室主任

崗位描述：協助辦公室主任處理辦公室內部日常事務，完成辦公室職責范圍內的各項工作。

崗位職責 ：

1.根據部門月、計劃，制定本人月、計劃并執行到位。

2.負責辦公室電話接聽、轉接、記錄、反饋以及公司傳真件、信件、郵件、報刊雜志等的收發，訂閱。

3.打印、復印文件并管理文件復印、打印登記，月末進行匯總統計。

4.負責總經理辦公室的衛生清理及每日總經理辦公室門窗的開關。任職資格 ：

1.文秘、行政等文科專業，大專以上學歷。

2.有二年以上相關工作經驗。

3.女性，形象好，氣質佳，年齡在20-30歲。

4.熟悉辦公室行政管理流程及辦公用品的管理流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務信函寫作能力，熟練運用OFFICE等辦公軟件。

5.具有較強的責任感與敬業精神，工作仔細認真、為人正直，具備較強的書面和口頭表達能力，保密性強。

6.能適應加班，總經理離開后方可下班。

辦公用品配備要求：

電腦壹臺、簽字筆壹支、鉛筆壹支、橡皮壹塊、訂書機壹個、筆筒壹個、文件筐壹個、筆記本壹本，其他辦公用品按需領用。

第四篇：銷售內勤崗位說明書

銷售內勤崗位職責

1協助銷售經理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。2負責對銷售訂單的審核工作，同時開據出庫單。

3負責銷售統計及分析工作，按進做好日報、月報、年報，報銷售經理。

4負責本部門文件的收發工作及部門資料的檔案管理工作。5負責本部人員的評估匯總工作。

6完成本部門的行政事務性工作，為本部人員提供后勤服務。

銷售內勤考核

1、按照公司規定的工作時間出勤，嚴格遵守公司的各項規制度，若發現違規行為，按公司規定處理。

2、對部門內的文件及檔案管理要做到及時、準確，如發現檔案丟失、泄露，則扣罰當事人X元；情節嚴重者予以辭退。

3、開據出庫票據時要仔細、認真、負責，若由于出庫票據開出錯誤，造成公司利益受損，則扣罰X元。

4、銷售內勤要及時、準確的完成各項統計報表，并上報部門經理，如發現工作拖拉、報表數據嚴重失實，則扣罰X元。

銷售內勤工作職責

對于一個公司來講，銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋梁，是客戶聯系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經過雙人或多人復核制，確保萬無一失。與外勤的聯系

1.1 每周工作小結的收集并整理，及時上報領導（各辦事處每周一10：30之前以傳真或E-MAIL形式將小結傳至公司）1.2 外勤費用的申請、借款、核銷事宜

依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。1.3 外勤與公司的信息交流

1.3.1 公司對外勤指示的傳達（要及時、到位）1.3.2 接受外勤工作中的信息，及時反饋給領導 1.3.3 月底負責各辦事處費用銷售明細表的核對 1.3.4 協助業務人員回款，提供應收帳款及其相關信息

1.3.5 按要求進行市場信息收集并提供信息簡報，以郵件方式報公司銷售經理 1.4 外勤所需資料的整理(雙人或多人復核)

1.4.1 日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁等的準備）1.4.2 商業開戶首營公司資料、首營品種資料

1.4.3 協助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件、各地物價備案材料 對寄件、發貨、開票、商業伙伴等的管理

2.1 文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復核)2.1.1 寄出材料的登記、查收、核實 2.1.2 樣品領用、發放的登記 2.1.3 寄出方式的選擇

2.2 商業公司的材料的登記、歸檔（證照、GSP證書、開票信息）

2.2.1 對各商業公司，上官方網站進行核實（國家食品藥品監督管理局）。2.2.2 接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立客戶檔案，并定期進行回訪。2.3 購銷合同的存檔、登記

對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統計表。將結果報銷售部經理、總經理，及通報給銷售工程師。根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。2.4 發貨(雙人或多人復核)

2.4.1 發貨申請后，填寫發貨指令單（發貨申請以傳真、郵件、電話等形式）2.4.2 發貨前需確認發貨合同或協議，對方資質備案，記錄供貨金額 2.4.3 發貨時確認隨貨附同批廠檢報告（出庫單、合同等）2.4.4 確認發貨方式的選擇，發貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤 2.4.5 領導簽字后，由發貨員送至倉庫主管發貨并登記、記錄、查收 2.4.6 根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目 2.5 開票(雙人或多人復核)

2.5.1 開票申請后，填寫開票申請單（開票申請以傳真、郵件、電話等形式）2.5.2 開票前需確認開票品種、單價及數量，對方資質、開票信息等 2.5.3 發票開好后，登記發票面值、開票公司名稱、品種、發票代號，以及申請人和收件人

2.5.4 雙人復核發票后，將其寄出（發票要單獨寄出，或附上出庫單、合同等，發票不能隨貨同行）

2.6 月底協助財務部核對銷售清單合同及發貨情況，確保市場部和財務的統一 2.7 對所發貨物、樣品、資料等注意定時查件 2.8 內勤人員出差

內勤人員也需要定期出差，定期拜訪客戶。出差前需將部門內部的工作落實下來，且要到位，出差期間電話開通，便于聯系。內勤人員的出差費用和補貼按公司規定執行。銷售部內部管理

3.1 對日常材料的復印、蓋章等的工作

3.1.1 及時復印好日常所需資料，包括公司資質資料、品種資料等。

3.1.2 掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內容，負責收發各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。

3.2 彩頁、名片印制，快遞費用結算等的工作（包括向公司財務借備用金，月底結算）

3.3 公司對外業務的交流（包括選擇公司業務合作伙伴）

負責制定銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實；負責商業客戶業務往來和登記管理，負責商業客戶檔案的建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數據資料的保管；以及一些物流公司的篩選。

3.4 每日公司郵箱、公司QQ、醫藥招商網站的管理和維護 3.4.1 每天登陸公司郵箱，及時查收公司郵件和整理郵箱 3.4.2 QQ在線，及時在線溝通、回復 3.4.3 醫藥招商網站的維護

目前我公司免費注冊的醫藥招商網站已有20個，比如中國醫藥網，百度蟲醫藥網等。我們需要對網站中的信息進行及時的更新。同時定期對其中的產品進行升級維護，使產品能夠盡量顯示在首頁，有利于代理商查看到我公司的產品。3.5 組織內勤定期開部門會議，總結工作，并做好記錄 3.6 協助準備各項材料 對外招商

4.1 各地廣告的發布（網絡、媒體、期刊、報紙等）

認真做好有關后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關資料的收集、保存歸檔，及時宣傳報道后勤動態。

在一些醫藥招商論壇上，我們可以免費發布自己的招商廣告，并進行及時跟蹤；同時我們可以加入各個地區的招商群，定時發布一些招商信息。4.2 負責招商信息的代理、回饋、聯系

負責重點客戶的拜訪、服務工作，通過拜訪、隨訪及時了解政策法規和市場動態，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。

4.3 對招商合同的定制（與辦事處主任對分包銷售合同的制定）4.4 電子商務

定期整理、匯總各地區代理商所做品種的醫院；對于每個月的新增客戶進行及時更新匯總。

4.4.1 在網上查找代理商信息

充分利用中國醫藥營銷聯盟和易藥論壇中有大量免費的信息。通過不斷篩選代理商信息，查找到我們所需要的、有價值的信息。同時，我們還需要在不同網站上不斷查找更多、更好的免費代理商信息。

4.4.2 主動短信和電話招商

通過代理商信息的匯總，在短信平臺上發短信宣傳公司產品；代理商可以根據品種或地區進行分類，主動與代理商聯系；并定期電話回訪；同時加強產品的學術支持，給代理商提供強大的產品信息服務

第五篇：銷售內勤入職說明書

銷售內勤人員崗位說明書

崗位

一、職責

1、按要求自己查找線索客戶并完成客戶資料的收集，整理并填寫客戶信息及業務進程表

2、通過電話確定目標客戶的基本信息、商定上門訪問時間并完善客戶信息及業務進程表

3、為銷售外勤提供充足、高質量的有效客戶，并清晰、準確填寫訪問客戶要求至客戶信息及業務進程表，每日早上傳電腦

4、根據銷售外勤匯報，跟蹤填寫客戶信息表客戶信息及業務進程表

5、根據銷售外勤匯報，做到轉天電話回訪；核實客戶信息及業務進程，加深客戶感情、促進進度，做好再訪記錄

6、整理客戶信息及業務進程表，將已成單客戶有效區分并上傳電腦

二、要求1、20歲以上40歲以下,中專、技校、高中、大專以上學歷均可（公司注重人員在本崗位的實際工作能力）；

2、普通話標準，語言表達能力強，認真對待每一通電話，要把別人的事情當自己的事情來做，用心做到讓客戶滿意，公司損失降到最低；

3、有責任心、認真、做事細心、有耐心，具備多面性（性格），會做詳細的記錄、穩重，遇事不驚、不躁、關注事實，尤其是行業信息。

4、良好的溝通及團隊協作能力;

5、有明確從事銷售工作的意向，能承受銷售工作壓力，勇于挑戰高薪;有呼叫中心經驗者優先；考核

一、目的為規范對電話銷售人員的工作能力、工作績效等考核工作，給任職人員的晉升、薪金調整、培訓與發展等工作的開展提供依據，特制定本實施細則。

二、考核頻率

1、每日：對每日的工作量及工作表現進行考核，考核時間為每日下午5：00。

2、每周：對一周的工作進行匯總，考核時間為每周五下午。

3．月度：對當月的工作表現進行考核，考核時間為下月的5日前，遇節假日順延。

4．：一年考核一次，考核時間為每年的1月15日前。

三、考核內容

1、銷售內勤任務的完成情況①有效成單數量②銷售額③毛利潤

2、考勤

3、態度①客戶關系②同事關系③公司關系

工時薪酬及個人發展

福利體系

工時：周一到周五行政班制+法定假日+學時

薪酬：基本工資+獎金（月度、季度、）+業績提成+保險+餐補+交通補助+話補

個人發展

培訓：專業入職培訓+技能提升培訓+職業規劃培訓

晉升：技能方向： 試用—初級—中級—高級

管理方向：班組成員—班組主管—團隊管理—區域管理

制定原則

合法性、競爭力、公平性、激勵作用，員工在一個有較強競爭力和可長期發展的平臺上依靠個人勤奮、踏實和不斷學習的工作作風，多勞多得，拿到滿意的績效工資。