第一篇：內(nèi)勤工作內(nèi)容

考勤統(tǒng)計(jì)，印名片，業(yè)務(wù)員差費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)借報(bào)，話費(fèi)及其他費(fèi)用報(bào)銷，標(biāo)書費(fèi)、投標(biāo)保證金、履約保證金（保函）辦理，辦款收據(jù)、辦款委托書開具，項(xiàng)目申報(bào)、開標(biāo)法人委托書開具、標(biāo)書的安排制作，派遣車輛、接待客戶，部門人員月匯總，項(xiàng)目申報(bào)月報(bào)表匯總

核價(jià)、報(bào)價(jià)、擬合同，合同登記、下生產(chǎn)卡、排急交貨計(jì)劃、落實(shí)生產(chǎn)進(jìn)度、催貨，參加周一生產(chǎn)例會(huì)，售前、售后流程辦理及跟蹤，安裝圖、認(rèn)可圖、生產(chǎn)圖下圖、領(lǐng)圖、查圖，合同發(fā)票開具，統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員合同、回款、費(fèi)用月報(bào)表

第二篇：內(nèi)勤工作內(nèi)容專題

內(nèi)勤工作內(nèi)容

1.與前一班內(nèi)勤做好交接，了解上班所發(fā)生的重要事件及處理情況，了解前一班未完成的工作（前一班的內(nèi)勤有義務(wù)與下一班做好交接工作）；

2.上崗后收回前一班的對(duì)講機(jī)及備用電池，并對(duì)備用電池進(jìn)行充電，確保下一班能夠正常使用；

3.做好室內(nèi)、室外衛(wèi)生，注意保持安全保衛(wèi)部內(nèi)環(huán)境整潔；

4.做好電話接警的工作，態(tài)度要溫和，使用文明用語：“您好，安全保衛(wèi)部”；

5.及時(shí)登記《接處警情況登記表》，做好詳細(xì)記錄，按照《公司安全情況月報(bào)表》的分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所登記的情況標(biāo)注出類型；

6.及時(shí)送達(dá)文件，做好上傳下達(dá)的工作，接到的任務(wù)未完成的，再當(dāng)值時(shí)要積極詢問該項(xiàng)工作的進(jìn)展情況；

7.記錄本班隊(duì)員的好人好事（此項(xiàng)作為績效考核的依據(jù)之一）；

8.記錄本班隊(duì)員違紀(jì)情況（如：著裝不規(guī)范、不注重個(gè)人形象等）；

9.記錄當(dāng)班期間的安全宣傳、培訓(xùn)工作（包括：對(duì)商戶、對(duì)本班隊(duì)員）；

10.記錄當(dāng)班期間實(shí)施的安全檢查工作。

安全保衛(wèi)部

二〇一〇年九月二十六日

第三篇：內(nèi)勤工作內(nèi)容

銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容

對(duì)于一個(gè)公司來講，銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制，確保萬無一失。與外勤的聯(lián)系

1.1 每周工作小結(jié)的收集并整理，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)(各辦事處每周一10：30之前以傳真或E-MAIL形式將小結(jié)傳至公司)1.2 外勤費(fèi)用的申請(qǐng)、借款、核銷事宜

依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。

1.3 外勤與公司的信息交流

1.3.1 公司對(duì)外勤指示的傳達(dá)(要及時(shí)、到位)1.3.2 接受外勤工作中的信息，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)

1.3.3 月底負(fù)責(zé)各辦事處費(fèi)用銷售明細(xì)表的核對(duì)

1.3.4 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息

1.3.5 按要求進(jìn)行市場信息收集并提供信息簡報(bào)，以郵件方式報(bào)公司銷售經(jīng)理

1.4 外勤所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核)1.4.1 日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等的準(zhǔn)備)1.4.2 商業(yè)開戶首營公司資料、首營品種資料

1.4.3 協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件、各地物價(jià)備案材料 對(duì)寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理

2.1 文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核)2.1.1 寄出材料的登記、查收、核實(shí)

2.1.2 樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記

2.1.3 寄出方式的選擇

2.2 商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、GSP證書、開票信息)2.2.1 對(duì)各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)(國家食品藥品監(jiān)督管理局)。

2.2.2 接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。2.3 購銷合同的存檔、登記

對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理，及通報(bào)給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

2.4 發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)2.4.1 發(fā)貨申請(qǐng)后，填寫發(fā)貨指令單(發(fā)貨申請(qǐng)以傳真、郵件、電話等形式)2.4.2 發(fā)貨前需確認(rèn)發(fā)貨合同或協(xié)議，對(duì)方資質(zhì)備案，記錄供貨金額

2.4.3 發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附同批廠檢報(bào)告(出庫單、合同等)2.4.4 確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤

2.4.5 領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由發(fā)貨員送至倉庫主管發(fā)貨并登記、記錄、查收

2.4.6 根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目

2.5 開票(雙人或多人復(fù)核)2.5.1 開票申請(qǐng)后，填寫開票申請(qǐng)單(開票申請(qǐng)以傳真、郵件、電話等形式)2.5.2 開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量，對(duì)方資質(zhì)、開票信息等

2.5.3 發(fā)票開好后，登記發(fā)票面值、開票公司名稱、品種、發(fā)票代號(hào)，以及申請(qǐng)人和收件人

2.5.4 雙人復(fù)核發(fā)票后，將其寄出(發(fā)票要單獨(dú)寄出，或附上出庫單、合同等，發(fā)票不能隨貨同行)2.6 月底協(xié)助財(cái)務(wù)部核對(duì)銷售清單合同及發(fā)貨情況，確保市場部和財(cái)務(wù)的統(tǒng)一

2.7 對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件

2.8 內(nèi)勤人員出差

內(nèi)勤人員也需要定期出差，定期拜訪客戶。出差前需將部門內(nèi)部的工作落實(shí)下來，且要到位，出差期間電話開通，便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費(fèi)用和補(bǔ)貼按公司規(guī)定執(zhí)行。銷售部內(nèi)部管理

3.1 對(duì)日常材料的復(fù)英蓋章等的工作

3.1.1 及時(shí)復(fù)印好日常所需資料，包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。

3.1.2 掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函，以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議。

3.2 彩頁、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算)3.3 公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩眩

3.4 每日公司郵箱、公司QQ、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)

3.4.1 每天登陸公司郵箱，及時(shí)查收公司郵件和整理郵箱

3.4.2 QQ在線，及時(shí)在線溝通、回復(fù)

3.4.3 醫(yī)藥招商網(wǎng)站的維護(hù)

目前我公司免費(fèi)注冊(cè)的醫(yī)藥招商網(wǎng)站已有20個(gè)，比如中國醫(yī)藥網(wǎng)，百度蟲醫(yī)藥網(wǎng)等。我們需要對(duì)網(wǎng)站中的信息進(jìn)行及時(shí)的更新。同時(shí)定期對(duì)其中的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁，有利于代理商查看到我公司的產(chǎn)品。

3.5 組織內(nèi)勤定期開部門會(huì)議，總結(jié)工作，并做好記錄

3.6 協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料 對(duì)外招商

4.1 各地廣告的發(fā)布(網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊、報(bào)紙等)認(rèn)真做好有關(guān)后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔，及時(shí)宣傳報(bào)道后勤動(dòng)態(tài)。

在一些醫(yī)藥招商論壇上，我們可以免費(fèi)發(fā)布自己的招商廣告，并進(jìn)行及時(shí)跟蹤;同時(shí)我們可以加入各個(gè)地區(qū)的招商群，定時(shí)發(fā)布一些招商信息。

4.2 負(fù)責(zé)招商信息的代理、回愧聯(lián)系

負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的拜訪、服務(wù)工作，通過拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。

4.3 對(duì)招商合同的定制(與辦事處主任對(duì)分包銷售合同的制定)4.4 電子商務(wù)

定期整理、匯總各地區(qū)代理商所做品種的醫(yī)院;對(duì)于每個(gè)月的新增客戶進(jìn)行及時(shí)更新匯總。

4.4.1 在網(wǎng)上查找代理商信息

充分利用中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟和易藥論壇中有大量免費(fèi)的信息。通過不斷篩選代理商信息，查找到我們所需要的、有價(jià)值的信息。同時(shí)，我們還需要在不同網(wǎng)站上不斷查找更多、更好的免費(fèi)代理商信息。

4.4.2 主動(dòng)短信和電話招商

通過代理商信息的匯總，在短信平臺(tái)上發(fā)短信宣傳公司產(chǎn)品;代理商可以根據(jù)品種或地區(qū)進(jìn)行分類，主動(dòng)與代理商聯(lián)系;并定期電話回訪;同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品的學(xué)術(shù)支持，給代理商提供強(qiáng)大的產(chǎn)品信息服務(wù)

編輯提醒:請(qǐng)注意查看“銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容”一文是否有分頁內(nèi)容。關(guān)于銷售的工作計(jì)劃

在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

xx年的計(jì)劃如下：

一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四;今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢

一。本工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有*******銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)*******市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于*******市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，*******產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個(gè)，加上沒有記錄的概括為*******個(gè)，八個(gè)月*******天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量*******個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場分析

現(xiàn)在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因?yàn)?******市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時(shí)競爭非常激烈的市常簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南*******市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市常

四.xx年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和-諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

第四篇：銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容

銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容

一、產(chǎn)品類工作流程

1、接收銷售人員交付的合同訂單（包括合同、中標(biāo)通知書、技術(shù)協(xié)議等），將原件登記存檔并掃描后歸存電子檔，建立銷售臺(tái)賬。

2、復(fù)印分發(fā)《技術(shù)協(xié)議》，發(fā)放單位：總經(jīng)理、生產(chǎn)副總、技術(shù)部、質(zhì)檢。同時(shí)填寫《技術(shù)協(xié)議發(fā)放登記表》并要求相關(guān)人員簽收。

3、4、參與生產(chǎn)部門的生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，記錄會(huì)議紀(jì)要，確定生產(chǎn)周期。交貨期前10天開始整理發(fā)貨資料，資料內(nèi)容包括：①打印產(chǎn)品說明書及相關(guān)煤安證等資質(zhì)。②收集整理產(chǎn)品所用外購部件的說明書、合格證、煤安證、隔爆證等資質(zhì)資料，并與安裝在相應(yīng)產(chǎn)品上的實(shí)物的銘牌比對(duì)，確認(rèn)無誤。③與庫房結(jié)合，準(zhǔn)備隨機(jī)備品備件及專用工具等，并要求車間打包備用。

5、接到質(zhì)檢部門的準(zhǔn)予發(fā)貨通知后聯(lián)系運(yùn)輸車輛，商定運(yùn)費(fèi)及給付方式與裝貨日期、時(shí)間等事宜。

6、裝貨同時(shí)與承運(yùn)單位簽訂運(yùn)輸合同，留存運(yùn)輸車輛與司機(jī)相關(guān)證件的復(fù)印資料、聯(lián)系方式等。貨物裝車完畢后需留影像資料存檔。

7、填寫發(fā)貨記錄，與出庫單一并存檔，同時(shí)完善銷售臺(tái)賬。

二、配件類工作流程（配件采購與銷售）

1、銷售部根據(jù)合同（訂單）制定《銷售需求單》報(bào)生產(chǎn)副總審批后由生產(chǎn)副總下達(dá)生產(chǎn)部。

2、生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)用量與庫存情況制定采購計(jì)劃下達(dá)供應(yīng)部門安排采購。

3、屬于我公司生產(chǎn)的配件，由生產(chǎn)部下達(dá)《生產(chǎn)任務(wù)單》安排車間生產(chǎn)。

4、庫房根據(jù)《銷售需求單》備齊貨物后通知銷售部，由銷售部打印發(fā)貨清單并派人到庫房提貨，辦理出庫手續(xù)，安排發(fā)貨。

5、提貨時(shí)應(yīng)注意貨物實(shí)際數(shù)量、型號(hào)等與合同、發(fā)貨清單、出庫單所列是否一致，礦用產(chǎn)品的煤安、防爆等資質(zhì)文件以及說明書、合格證等是否相符齊全。

6、銷售內(nèi)勤登記發(fā)貨記錄，與訂單（合同）原件、出庫單、貨運(yùn)單據(jù)等一并存檔，完善銷售臺(tái)賬。

三、銷售臺(tái)賬要求

1、銷售臺(tái)賬應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，內(nèi)容完善。

2、銷售臺(tái)賬應(yīng)與銷售檔案相對(duì)應(yīng)，便于檢索和調(diào)取。

3、銷售臺(tái)賬的內(nèi)容與格式見附表1。

4、應(yīng)按時(shí)備份，以防丟失。

5、根據(jù)銷售臺(tái)賬制月度銷售報(bào)表，每月底報(bào)總經(jīng)理、銷售部長、財(cái)務(wù)主管各一份（或電子版）。

6、每月按時(shí)與公司財(cái)務(wù)核對(duì)實(shí)收與應(yīng)收款項(xiàng)數(shù)額。

7、月報(bào)表格式見附表2

四、銷售檔案的建立

1、銷售檔案所存都為我公司所簽訂的商務(wù)合同、技術(shù)協(xié)議等重要文件。所以應(yīng)當(dāng)妥善管理，不得丟失或毀損。

2、銷售檔案按用戶建立，每戶一檔，并分出地域與專管銷售人員，以便于檢索。

3、檔案內(nèi)容包括：用戶信息、商務(wù)合同、技術(shù)協(xié)議、材料清單、發(fā)貨清單、出庫單、運(yùn)輸合同、發(fā)貨照片、運(yùn)費(fèi)單據(jù)等。

4、未完成的合同應(yīng)另存待執(zhí)行完畢后正式歸檔。

5、銷售檔案由銷售內(nèi)勤專人管理，內(nèi)容詳實(shí)準(zhǔn)確，便于公司領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。

6、銷售檔案借閱后應(yīng)及時(shí)歸還銷售內(nèi)勤歸檔，如長時(shí)間借閱或帶出公司需經(jīng)銷

售部長請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)，由銷售內(nèi)勤登記后方可借出。

五、標(biāo)書的制作

標(biāo)書應(yīng)嚴(yán)格遵照招標(biāo)文件要求的格式制作。

六、其他內(nèi)容

1、協(xié)助銷售部長做好銷售部日常工作

2、做好銷售部出差人員的后勤工作

3、制作銷售合同、報(bào)價(jià)單，接發(fā)銷售部的電話、傳真等文案性工作。

4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)性任務(wù)等。

第五篇：銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容

【銷售內(nèi)勤是做什么的?

一、與市場銷售人員的聯(lián)系】

1、每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、市場促銷售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷事宜，并及時(shí)備案存檔。

3、銷售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。

(1)按要求進(jìn)行市場信息收集并提供信息報(bào)表，以書面形式報(bào)公司銷售經(jīng)理。

(2)銷售人員所需資料的整理;

(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準(zhǔn)備);

(4)定期電話拜訪客戶，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。

【銷售內(nèi)勤是做什么的?

二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理】

1、銷售物料的管理

(1)文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核);

(2)寄出材料的登記、查收、核實(shí);樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;

(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;

(4)商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書、開票信息);

(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件;

(6)對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;

(7)建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。

2、購銷合同的存檔、登記

對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。

3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)

發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng)品及政策支持物料的清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。

4、開票(雙人或多人復(fù)核)

開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。

5、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件

【銷售內(nèi)勤是做什么的?

三、銷售部內(nèi)部管理】

1、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作

掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函，以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議。

2、彩頁、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算)

3、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)

負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。

4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)

【銷售內(nèi)勤是做什么的?

四、對(duì)外招商】

1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息的整理和發(fā)布;

2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系;

3、負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作，通過電話拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。