第一篇：公司內勤工作內容(暫行)

公司內勤人員崗位責任書

1、負責公司文件及部分投標資料的編輯、打印、復印、文件收發、資料整理。

2、全面負責員工考勤工作，監督業務及工作執行情況，并及時向上級反饋。

3、負責復印機、傳真機的管理和使用，公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。以及其他文件的收發工作。

4、負責接聽、轉接電話；并轉達業務及工作安排、售后服務跟進及回訪。

5、負責接待來訪人員，并妥善安排相關業務人員對來訪人員事務的處理。

6、負責辦公室、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案、以及相關業務文件的保管、收集、整理工作。

7、8、負責辦公室的清潔衛生。負責辦公室公司項目和與其他單位的設備供應貨物的下單、貨物交接，統計、催款等；以及項目的進度監控。

9、負責項目設備及返修品的保管、收發，并做好物品交接及出入庫的登記、返修品的跟蹤。

10、負責做好公司簡單費用支出、流水賬登記、稅務申報。

11、及時與會計溝通和協調.負責協調公司內部人員的工作銜接.12、協助公司領導處理公司內務，以及辦理領導安排的其他工作.

第二篇：公司辦公內勤工作內容。

建材公司綜合部內勤工作內容

1、報總經理及常務副總經理審批的各類文件的上傳、下達；

2、報總經理及常務副總經理批準的各項事務的上傳、下達；

3、總經理及常務副總經理交辦的各項事務督辦。

4、辦公用品管理：辦公用品的收發管理；低值易耗品的登記管

理；

5、資產管理：配合集團綜合部做好盛泰建材公司的固定資產（辦

公設備）的登記、入賬、盤點、調配工作；

6、人力資源管理：員工考勤管理及員工正常培訓工作。

7、接待工作：負責客人的引導接待服務，并做好會面接洽等相

關事項的安排；

8、公司重要會務、活動、公關外聯等相關事項的經辦；

9、負責組織制定盛泰建材公司各部門的每月工作計劃，跟蹤各

部門工作計劃的實施過程；

10、負責向集團人力資源部提供每月績效考核所需的數據。

11、負責辦公室文件、合同的歸類、歸檔管理；

12、辦公費用、車輛油耗的登記管理；

13、負責綜合辦公室文檔、物品、日常衛生等整理清潔工作；

14、協助總經理及部門經理處理各類信件，起草信函、演講稿、報告、文件等各類綜合性文件，負責集團大事記的記錄工作；

15、網站監督管理：負責協調監督集團公司各網站內容的更新維

護管理工作；

16、負責跟蹤員工工作日志上報情況。

17、各級領導交付的各項任務。

第三篇：內勤工作內容

銷售內勤工作內容

對于一個公司來講，銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋梁，是客戶聯系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經過雙人或多人復核制，確保萬無一失。與外勤的聯系

1.1 每周工作小結的收集并整理，及時上報領導(各辦事處每周一10：30之前以傳真或E-MAIL形式將小結傳至公司)1.2 外勤費用的申請、借款、核銷事宜

依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。

1.3 外勤與公司的信息交流

1.3.1 公司對外勤指示的傳達(要及時、到位)1.3.2 接受外勤工作中的信息，及時反饋給領導

1.3.3 月底負責各辦事處費用銷售明細表的核對

1.3.4 協助業務人員回款，提供應收帳款及其相關信息

1.3.5 按要求進行市場信息收集并提供信息簡報，以郵件方式報公司銷售經理

1.4 外勤所需資料的整理(雙人或多人復核)1.4.1 日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等的準備)1.4.2 商業開戶首營公司資料、首營品種資料

1.4.3 協助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件、各地物價備案材料 對寄件、發貨、開票、商業伙伴等的管理

2.1 文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復核)2.1.1 寄出材料的登記、查收、核實

2.1.2 樣品領用、發放的登記

2.1.3 寄出方式的選擇

2.2 商業公司的材料的登記、歸檔(證照、GSP證書、開票信息)2.2.1 對各商業公司，上官方網站進行核實(國家食品藥品監督管理局)。

2.2.2 接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立客戶檔案，并定期進行回訪。2.3 購銷合同的存檔、登記

對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統計表。將結果報銷售部經理、總經理，及通報給銷售工程師。根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

2.4 發貨(雙人或多人復核)2.4.1 發貨申請后，填寫發貨指令單(發貨申請以傳真、郵件、電話等形式)2.4.2 發貨前需確認發貨合同或協議，對方資質備案，記錄供貨金額

2.4.3 發貨時確認隨貨附同批廠檢報告(出庫單、合同等)2.4.4 確認發貨方式的選擇，發貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤

2.4.5 領導簽字后，由發貨員送至倉庫主管發貨并登記、記錄、查收

2.4.6 根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目

2.5 開票(雙人或多人復核)2.5.1 開票申請后，填寫開票申請單(開票申請以傳真、郵件、電話等形式)2.5.2 開票前需確認開票品種、單價及數量，對方資質、開票信息等

2.5.3 發票開好后，登記發票面值、開票公司名稱、品種、發票代號，以及申請人和收件人

2.5.4 雙人復核發票后，將其寄出(發票要單獨寄出，或附上出庫單、合同等，發票不能隨貨同行)2.6 月底協助財務部核對銷售清單合同及發貨情況，確保市場部和財務的統一

2.7 對所發貨物、樣品、資料等注意定時查件

2.8 內勤人員出差

內勤人員也需要定期出差，定期拜訪客戶。出差前需將部門內部的工作落實下來，且要到位，出差期間電話開通，便于聯系。內勤人員的出差費用和補貼按公司規定執行。銷售部內部管理

3.1 對日常材料的復英蓋章等的工作

3.1.1 及時復印好日常所需資料，包括公司資質資料、品種資料等。

3.1.2 掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內容，負責收發各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。

3.2 彩頁、名片印制，快遞費用結算等的工作(包括向公司財務借備用金，月底結算)3.3 公司對外業務的交流(包括選擇公司業務合作伙伴)負責制定銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責商業客戶業務往來和登記管理，負責商業客戶檔案的建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數據資料的保管;以及一些物流公司的篩眩

3.4 每日公司郵箱、公司QQ、醫藥招商網站的管理和維護

3.4.1 每天登陸公司郵箱，及時查收公司郵件和整理郵箱

3.4.2 QQ在線，及時在線溝通、回復

3.4.3 醫藥招商網站的維護

目前我公司免費注冊的醫藥招商網站已有20個，比如中國醫藥網，百度蟲醫藥網等。我們需要對網站中的信息進行及時的更新。同時定期對其中的產品進行升級維護，使產品能夠盡量顯示在首頁，有利于代理商查看到我公司的產品。

3.5 組織內勤定期開部門會議，總結工作，并做好記錄

3.6 協助準備各項材料 對外招商

4.1 各地廣告的發布(網絡、媒體、期刊、報紙等)認真做好有關后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關資料的收集、保存歸檔，及時宣傳報道后勤動態。

在一些醫藥招商論壇上，我們可以免費發布自己的招商廣告，并進行及時跟蹤;同時我們可以加入各個地區的招商群，定時發布一些招商信息。

4.2 負責招商信息的代理、回愧聯系

負責重點客戶的拜訪、服務工作，通過拜訪、隨訪及時了解政策法規和市場動態，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。

4.3 對招商合同的定制(與辦事處主任對分包銷售合同的制定)4.4 電子商務

定期整理、匯總各地區代理商所做品種的醫院;對于每個月的新增客戶進行及時更新匯總。

4.4.1 在網上查找代理商信息

充分利用中國醫藥營銷聯盟和易藥論壇中有大量免費的信息。通過不斷篩選代理商信息，查找到我們所需要的、有價值的信息。同時，我們還需要在不同網站上不斷查找更多、更好的免費代理商信息。

4.4.2 主動短信和電話招商

通過代理商信息的匯總，在短信平臺上發短信宣傳公司產品;代理商可以根據品種或地區進行分類，主動與代理商聯系;并定期電話回訪;同時加強產品的學術支持，給代理商提供強大的產品信息服務

編輯提醒:請注意查看“銷售內勤工作內容”一文是否有分頁內容。關于銷售的工作計劃

在xx年剛接觸這個行業時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

xx年的計劃如下：

一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢

一。本工作總結

個人工作總結

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有*******銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏*******行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教*****經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對*******市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于*******市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二.部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，*******產品品牌眾多，******天星由于比較早的進入河南市場，*******產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三.市場分析

現在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區域，因為*******市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市常簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南*******市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市常

四.xx年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和-諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4)在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

第四篇：內勤工作內容

考勤統計，印名片，業務員差費、業務費借報，話費及其他費用報銷，標書費、投標保證金、履約保證金（保函）辦理，辦款收據、辦款委托書開具，項目申報、開標法人委托書開具、標書的安排制作，派遣車輛、接待客戶，部門人員月匯總，項目申報月報表匯總

核價、報價、擬合同，合同登記、下生產卡、排急交貨計劃、落實生產進度、催貨，參加周一生產例會，售前、售后流程辦理及跟蹤，安裝圖、認可圖、生產圖下圖、領圖、查圖，合同發票開具，統計業務員合同、回款、費用月報表

第五篇：銷售內勤工作內容

銷售內勤工作內容

一、產品類工作流程

1、接收銷售人員交付的合同訂單（包括合同、中標通知書、技術協議等），將原件登記存檔并掃描后歸存電子檔，建立銷售臺賬。

2、復印分發《技術協議》，發放單位：總經理、生產副總、技術部、質檢。同時填寫《技術協議發放登記表》并要求相關人員簽收。

3、4、參與生產部門的生產調度會，記錄會議紀要，確定生產周期。交貨期前10天開始整理發貨資料，資料內容包括：①打印產品說明書及相關煤安證等資質。②收集整理產品所用外購部件的說明書、合格證、煤安證、隔爆證等資質資料，并與安裝在相應產品上的實物的銘牌比對，確認無誤。③與庫房結合，準備隨機備品備件及專用工具等，并要求車間打包備用。

5、接到質檢部門的準予發貨通知后聯系運輸車輛，商定運費及給付方式與裝貨日期、時間等事宜。

6、裝貨同時與承運單位簽訂運輸合同，留存運輸車輛與司機相關證件的復印資料、聯系方式等。貨物裝車完畢后需留影像資料存檔。

7、填寫發貨記錄，與出庫單一并存檔，同時完善銷售臺賬。

二、配件類工作流程（配件采購與銷售）

1、銷售部根據合同（訂單）制定《銷售需求單》報生產副總審批后由生產副總下達生產部。

2、生產部根據生產用量與庫存情況制定采購計劃下達供應部門安排采購。

3、屬于我公司生產的配件，由生產部下達《生產任務單》安排車間生產。

4、庫房根據《銷售需求單》備齊貨物后通知銷售部，由銷售部打印發貨清單并派人到庫房提貨，辦理出庫手續，安排發貨。

5、提貨時應注意貨物實際數量、型號等與合同、發貨清單、出庫單所列是否一致，礦用產品的煤安、防爆等資質文件以及說明書、合格證等是否相符齊全。

6、銷售內勤登記發貨記錄，與訂單（合同）原件、出庫單、貨運單據等一并存檔，完善銷售臺賬。

三、銷售臺賬要求

1、銷售臺賬應真實、準確，內容完善。

2、銷售臺賬應與銷售檔案相對應，便于檢索和調取。

3、銷售臺賬的內容與格式見附表1。

4、應按時備份，以防丟失。

5、根據銷售臺賬制月度銷售報表，每月底報總經理、銷售部長、財務主管各一份（或電子版）。

6、每月按時與公司財務核對實收與應收款項數額。

7、月報表格式見附表2

四、銷售檔案的建立

1、銷售檔案所存都為我公司所簽訂的商務合同、技術協議等重要文件。所以應當妥善管理，不得丟失或毀損。

2、銷售檔案按用戶建立，每戶一檔，并分出地域與專管銷售人員，以便于檢索。

3、檔案內容包括：用戶信息、商務合同、技術協議、材料清單、發貨清單、出庫單、運輸合同、發貨照片、運費單據等。

4、未完成的合同應另存待執行完畢后正式歸檔。

5、銷售檔案由銷售內勤專人管理，內容詳實準確，便于公司領導與銷售人員隨時調閱。

6、銷售檔案借閱后應及時歸還銷售內勤歸檔，如長時間借閱或帶出公司需經銷

售部長請示總經理批準，由銷售內勤登記后方可借出。

五、標書的制作

標書應嚴格遵照招標文件要求的格式制作。

六、其他內容

1、協助銷售部長做好銷售部日常工作

2、做好銷售部出差人員的后勤工作

3、制作銷售合同、報價單，接發銷售部的電話、傳真等文案性工作。

4、完成公司領導交付的臨時性任務等。