第一篇：網絡營銷

有一些企業因為接觸網絡時間久了，就會覺得自己對網絡營銷很了解，甚至對一些好的建議也開始置之不理。更有甚者覺得自己已經算是專家，當然這是說一些不太謙虛的，他們對于網絡營銷的大小理論文章可能是看了很多，但是真正實用的，能為自己所用并產生效果的卻不多，也許有的人真的明白一些網絡常識，當然見的多了自然也會多懂幾分。但是在應用的時候卻還是是處于懵懂狀態，因為一直沒有專業的人給指正出來，他們也一直不知道自己是處于一個誤區之中，今天我就和大家簡單談一下我理解中的網絡營銷，也是普遍企業中存在的問題，大家仔細看一下，你們是否屬于這個隊伍中。以下觀點全為禹含個人在過去企業推廣工作中的經驗總結，拿出來與大家共享，希望能夠為網絡營銷的發展貢獻自己的一點力量，據實陳述，言語冒犯之處，請勿拍磚塊哦。

一、網站定位不清

公司很時髦，N年前就建設了網站，花費上萬元，很是值得驕傲，以為從此就可以在電子商務領域里大展宏圖，但是過一段時間效果卻很不理想。其實也許你的網站就存在很多的毛病，說來給你聽：

1、網站定位不明確、是為了銷售、還是為了品牌、建設網站目的不明確。

2、網站信息容量小、靜態頁面、不能自主更新信息。

3、網站首頁華而不實，FLASH進站不但影響速度還和搜索引擎不友好。

4、網站欄目規劃不合理、結構亂而雜、單純追求個性獨特“刺激”。

5、網站信息不多，圖片成群，大大小小，花花綠綠，只是“好看”！

6、網站信息N年不更新，始終是張“老臉”，讓人看了不想再看。

7、網站職能不明確，不知道網站為企業領導服務還是為銷售服務。

8、網站缺乏互動性、不能在線溝通、留言、甚至連企業郵箱都沒有。

9、網站沒有中心思想，產品沒有賣點、客戶看不到特色，網站內容空洞。

10、網站從來不去考慮推廣，就知道印在名片上，難道是看起來好看？

總結：網站應該是簡單的頁面結構，條理清晰，方便瀏覽，信息全面、豐富，突出企業特色和產品賣點，圖片不要過于華麗，要符合實物，信息要多，突出中心，網站要靈活，體現服務意識，網站就是你的辦公室，平時怎么接待客人，網上就應該怎么做，周到細致。

二、對搜索引擎營銷缺乏理解

導致對搜索引擎不夠重視。這個問題主要表現在三個方面：

1、企業網站設計有問題，FLASH導入或者首頁圖片過多文字不更新，搜索引擎不登陸。

2、企業網站沒有重視在搜索引擎的軟推廣，只知道花錢做技術推廣，做競價推廣。

3、企業網站沒有采取主動傳播信息，不能把信息有效的推廣和傳播出去。

先說簡單的，企業建設網站后沒有做過百度谷歌推廣的客戶，還出現以上情況的企業，那么當用戶登錄搜索引擎輸入企業或產品名稱時，你們應該很少有機會出現在搜索引擎中，如果有出現也是幾頁后。搜索引擎如百度它對企業網站的收錄主要是通過網站信息的更新之后智能抓取網站的信息，當用戶搜索信息時反饋到搜索結果中，展現在用戶面前。要是用戶不知道你企業的名字，我想你根本就沒有機會出現在他們面前了。

再說做了百度谷歌推廣的客戶，當用戶搜索企業名稱產品名稱、甚至都不知道你是干嘛的、做什么的、也能找到你，只要你提交了相關的關鍵詞，范圍廣一點，就能在用戶面前展示你的企業網站，但是你要知道所展示你們的信息都是技術提取出來的固定的模式框架。而

真正的客戶他們需要的不光是你提供的信息，他們更需要活靈活現的展示出來，不是死氣沉沉的廣告大擺陣勢招呼他們。

三、不懂得利用網絡資源

現在的客戶注重方便、實用等的信息生活。就拿我自己做個例子吧，給你們講一個營銷故事。劉禹含，是個漂亮的女孩子，不過有點胖，1.68米，118斤，一直想減肥，但是不知道什么減肥藥品最好，在網上看了好多，都是各大公司的花花綠綠的廣告，迷糊了，不知道選擇哪個好，就開始在網上翻資料，無意中看見一篇文章，是一個女孩子的減肥日記，寫在新浪博客中。內容是：“最近減掉肥肉20斤，我終于成功了，要多謝‘某某減肥果’,雖然吃減肥藥對身體有害，不過為了漂亮只能這樣了，況且朋友介紹這款減肥藥還是純植物的，副作用已經夠小了，是蘆薈配制而成的，我到沒覺得有什么副作用，反而覺得皮膚白嫩和緊致了呢，嘿嘿，快夏天了，我可以穿美麗的裙子了，真開心！”看了之后我迅速行動買下了這款減肥藥。

故事講完了，大家能看出什么寓意嗎？這個女孩子的日記中短短幾句話都告訴了我們什么，我又為什么迅速決定購買此款減肥藥呢？我還是不賣關子了，直接告訴大家吧。

1、一個女孩想要減肥，不知選擇什么藥品，想通過網絡找到最適合自己的，藥品很多種無從選擇。前一段文字我們可以理解成，是很多企業中可能存在的客戶狀態。那么大家面對這樣的客戶時，你們的殺手锏在哪里？你們會碰巧讓客戶遇見博客日記嗎？會給你帶來機會嗎？你們準備這樣的機會給自己了嗎？

2、博客日記里提到幾個關鍵點：20斤、吃減肥藥有害、純植物、蘆薈配制而成、皮膚白嫩細致，短短幾個詞語，但是卻充滿了誘惑力。包含了產品的賣點和銷售戰略。

20斤是一個產品的效果報告說明。吃減肥藥有害這叫做實話實說，不去無中生有，不夸大其成分。不對消費者進行欺騙，企業生存根本所在，因為任何人都知道吃減肥藥一定有副作用，一定對身體不好，所以他采取了主動告訴客戶，先把自己身份降低，讓客戶容易親近，不產生敵意，擺出正確的態度，拉近了和客戶的距離，之后說出了自己的第一道殺手锏，純植物、蘆薈，之后又補充了第二：不僅沒覺得有副作用卻覺得皮膚白嫩緊致了，這是在告訴大家這款減肥藥不但沒有明顯副作用，恰恰相反因為是純植物蘆薈所制而對皮膚起到了美容作用。這些對于某些企業來說看起來似乎很簡單，有的人也會覺得道理簡單，自己也會做的很好。

這個小故事個人認為它并不簡單，里面包含了網絡營銷的技巧，企業生存的道理，銷售的戰略，市場的分析好多方面，當然每個人的理解程度還不一樣，也許有的人會看見更多，也許有的人什么也看不見，你說呢？

給大家介紹幾種如上所說的免費資源吧：博客、播客、RSS、論壇、網摘等都是即時互動的傳播工具。在大多數人眼中，他們不懂而且還看不上眼。唉！想到這些企業的問題，我真的覺得很惋惜。他們寧愿去花高價去路口，在樓體的醒目處買一塊廣告牌，卻不會利用制作更簡單，維護更方便，信息傳播范圍更大的各種“網絡廣告牌”。現在其實免費的網絡推廣資源很多很多，就看你如何應用的恰到好處。這些你都能掌握的好嗎？能做到與網民融為一體？熟悉網民的搜索習慣嗎？了解他們的興趣所在嗎？確定能做到最有效的溝通嗎？

四、不考慮性價比盲目投資

傻乎乎就知道投放大筆費用給各大媒體，妄想錢砸夠了就有效果，急于求成，不懂得在網絡中慢慢樹立自己的良好口碑。

1、其實看看實體市場，這個道理也不難理解，有哪個知名品牌是在一天兩天之間突然冒出來的？可口可樂，阿迪達斯，包括中國的海爾哪個不是經過數年的積淀而獲得了今天的影響力？互聯網上對于信息溝通的方便快捷確實是別的渠道所無法比擬的，雖然它可以幾乎是在一夜之間造就了芙蓉姐姐，天仙妹妹等很多網絡紅人，但是對于企業推廣，我們確實不應該存在那樣的幻想，中國的商道包括全世界都認同的一個準則就是以誠信為本，靠虛假夸張的炒作也許會獲得一點短期的暴利，但是對于想長期穩定發展的企業來說無疑是飲鴆止渴，萬萬不可取。

2、很多企業都很在意傳統的媒體廣告的投放，但是大家忽視了一點，現在的人群更多的是集中在網絡中，報紙、電視、雜志等人群體遠遠不如互聯網。尤其是青年人和中年人這兩個群體。這兩個群體是消費能力最高的群體。越來越多的人通過互聯網搜索引擎瀏覽、查詢、比較、參考，去熟悉一個產品、一個企業、一條新聞、一個事件等。一個企業在網上的信息覆蓋率直接影響他們，企業的輿論是好是壞對他們的消費起到了主導性作用。因為他們需要一個好的方向，更需要一個好的指引者。在網絡中不存在實際的指揮者，這里面所說的就是一個吸引性的傳播資訊，去帶動去引導，可以把它理解為口碑，做的好就叫做口碑營銷。跟線下的業務員登門拜訪推銷自己產品樹立企業形象是一個道理的。

3、網絡營銷是重要的，如何在互聯網中應用靈活，就需要你精心的去策劃運作，就像在傳統的市場中去開發客戶、跟進客戶、談成客戶。網上和網下都發揮到淋漓盡致，把你的好你的優都告訴給你的客戶，形成客戶鏈，之后做好服務，讓你的客戶成為你的傳播者，你要知道消費者的口碑是最有效的廣告！

第二篇：網絡營銷

網絡營銷

2008年11月28日 星期五 20:55 1．怎樣理解網絡營銷的概念與職能？

網絡營銷，是一種基于互聯網的新型營銷方式，即企業以現代營銷理論為基礎，以互聯網為基本手段，從而實現營銷目標的一種營銷方式。簡而言之，就是利用互聯網開展營銷活動。它并非獨立的，而是企業整體營銷戰略的一個組成部分，網上營銷和網下營銷相結合形成一個相輔相成、互相促進的營銷體系。

網絡營銷主要具有以下職能：

1．信息收集。

2．信息發布。

3．銷售促進。

4．銷售渠道。

5．顧客服務與顧客關系。

6．網址推廣。

2．網絡營銷具備哪些優勢？

1．競爭更公平。2．眼界更開闊。3．溝通更有效。4．速度更快捷。5．關系更密切。6．成本更節省。

7．消費者的力量更強大。

3．網絡營銷的主要手段有哪些？ 常用的網絡營銷手段有： 1．搜索引擎注冊與排名。2．交換鏈接。3．網絡廣告。4．信息發布。5．E－mail營銷。6．郵件列表。7．個性化營銷。8．會員制營銷。9．網上商店。10．虛擬社區。

4．網絡營銷策略的主要內容如何？

1．產品策略

（1）開展一對一的服務，更好的滿足顧客需求。通過網絡的優勢，企業可以更準確地把握和滿足消費者對產品各個層次上的需求。實現一對一服務與產品的個性化。從而讓企業可以最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有的客戶，不斷發展新的客戶，發掘并牢牢地把握住能給企業帶來最大價值的客戶群。

（2）進行網絡營銷中品牌的建設和傳播，為企業創建一個成功的品牌。網絡經濟中，信息流動大大加快，新產品層出不窮。企業要使自己的品牌深入人心，就必須注重創立網上產品品牌。在這方面，一是要為企業注冊一個規范的電子商標，有利于保護企業的公眾形象和無形資產，防止了法律糾紛；二是要努力使顧客對該商品產生一種偏好。

（3）提高新產品開發和服務能力。公司開展網絡營銷，可以建立消費者之間、消費者與企業之間的互動討論區和網上消費者意見調查區，了解消費者的需求、市場需求等，為企業調整營銷策略、改進和開發產品提供依據。還可以建立網上消費者自主設計區，提供個人化的產品和服務。

2．價格策略

網絡營銷定價有兩個特點：一是網絡溝通的費用低、環節少，因此交易的成本費用比較低廉；二是在網絡營銷中，價格的透明度增加了，用戶掌握了定價的主動權。為此，企業必須根據其目標市場策略，科學合理地設計產品價格并且應根據情況變化隨時調整。

傳統營銷中的定價方法和定價策略在網絡營銷中依然適用，但要結合網絡的特征有所調整和創新。

網上營銷定價策略主要有：

（1）競爭定價策略。

（2）個性化定價策略。

（3）自動調價議價策略。

（4）特殊價格策略。

（5）捆綁銷售的策略。

（6）折扣定價策略。

（7）品牌與聲譽定價策略。

（8）撇脂定價和滲透定價策略。

3．渠道策略

網絡營銷的分銷鏈比傳統的要短，制造商與消費者之間可以在網上直接供求商品，大大降低了營銷的成本，提高了分銷的效率。

（1）網絡分銷渠道中的中間商類型。依據銷售模式，可將網絡分銷渠道中的中間商分為經紀模式、代理模式和網絡零售商三類。

（2）網絡分銷渠道的結構。網絡分銷渠道的結構基本可以歸納為兩類：一是網絡直銷，即生產廠家通過網絡直接分銷產品；二是網絡間接分銷，即通過網絡商品交易中介機構進行分銷。

4．促銷策略

網絡促銷具有一對一服務的特點，除了發布廣告外，也是發掘潛在顧客的最佳渠道。

（1）網絡廣告的優勢。網絡營銷擁有傳統營銷方式不可比擬的廣告宣傳空間。與電視廣告和戶外廣告等傳統廣告形式相比，網上廣告更具優越性：持續時間長、覆蓋面廣、形式多樣、交互性強、方便快捷、資金投入小，等等。

（2）網絡廣告的形式。網絡廣告的形式主要有三種：WWW主頁形式、電子郵件形式和其他形式。

（3）網絡廣告策略。常見的網絡廣告策略有：電子郵件廣告，提高網站的訪問率，搶占優良網站，進行網上宣傳與用戶連接，設計好網頁等。網絡已成為大有潛力的新型廣告媒體，企業必須很好地研究和利用網絡廣告，使之成為網絡營銷的有力工具。

5．網絡營業推廣

網絡營業推廣在互聯網發展的目前階段，還是以傳統的銷售促進形式為重要參照的。網絡銷售促進策略的主要形式有：

（1）網上折價促銷。

（2）網上捆綁促銷。

（3）網上贈品促銷。

（4）網上抽獎促銷。

（5）網上積分促銷。

（6）在線交流促銷。

（7）文娛作品促銷。

第三篇：網絡營銷

網絡營銷是一種以4Ｃ為中心，注重客戶需求的營銷方式

傳統概念中的市場營銷強調4Ｐ(產品product、價格price、渠道place、促銷promotion)組合,主要目的是將產品以最低的價格和最便捷的方式提供給消費者。其實質是以企業為中心,企業的利益高于顧客的需求。而網絡營銷則強調4Ｃ(顧客customer、成本cost、方便convenience、溝通communication)為中心的營銷策略。4Ｃ組合強調以顧客為中心,也就是說，產品和服務要滿足顧客的個性化需求,價格需以顧客能接受成本來制定,為顧客購物提供方便,加強與顧客的溝通和聯系。網絡營銷這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性,更重要的是它能使企業的決策有的放矢,從根本上提高消費者滿意度[3]。

3、網絡營銷滿足了消費者對購物方便性的需求,提高了消費者的購物效率

現代化生活的快節奏已使消費者用于外出購物的時間越來越短。傳統的購物方式需要消費者為購買商品付出許多時間和精力。同時,日益擁擠的交通和不斷擴大的店面更延長了消費者購物所耗費的時間和精力。而網絡營銷則使得購物的過程不再是一種沉重的負擔,甚至有時還是一種休閑、一種娛樂。消費者可以在家或者任何能夠上網的地方，隨心所欲的選購自己喜歡的產品，輕松方便的同時，更提高了購物效率。總而言之,網絡營銷能簡化購物環節,節省消費者的購物時間和精力,將購買過程中的麻煩減少到最小。

第四篇：網絡營銷

網絡營銷

高考結束了，學校的選擇是人生的轉折點，我們要選擇好！

育人，是學校的使命；就業，是學生的第一要務。

育人！經歷了如火六月，本該感受到了破繭成蝶那一刻的欣喜。十年寒窗孕育的花朵本該在這一刻綻放，美到荼蘼。可是高考一役的失敗對我來說是對于我青春理想的洗禮。你應該明白：如果你是一顆金子，在那兒你都會發光的。當你走出社會的時候，你會明白我們在學校學的東西是很少的。也就是說：“當你離開學校的時候，人生的實戰考場才開始。我們在學校學的知識，只不過是一個框架而已，社會才是真正完善自我和發展的地方，我們的一切動力都要向社會攻擊。不過在我們進入社會之前,是不是也應該有準備了呢!古人都說了機會是留給有準備的人的.在面對這個數字時代，國家對信息化人才的需求越來越大．所以黃岡科技職業學院--百度學院給你提供一個讓你實現目標，又能彌補你沒有考上大學的心愿．讓你的人生不再變得迷茫．讓你成為IT精英．為你未來邁向成功的一步．在這里又可以讓你們找回自信，在這里可以把你培養成一個國家的棟梁之才，也可以成就你的一生。

面對嚴峻的就業形勢，學生必須提升自己的就業競爭能力，這才是最主要的。然而競爭能力是什么？實際上就是適應企業需要的能力。能力是決定學生能不能就業的一個關鍵性點。如果你有了一技之長，那么你就不用太過于擔心你的就業問題了，這樣我們的黃岡科技職業學院--百度學院可以幫助你，與時俱進，我們要在網絡上大展頭角，充分發揮自己的才智，做個跟的上社會時代的人。

黃岡科技職業學院--百度學院，兼具企業和學校兩重身份，依靠二者的結合形成校企合作學校才能保證學校長久的發展。如何培養出現代信息化學員，自古有云：熟能生巧，只有長時間的操作，才能練就精湛的技術，在這個信息時代，要想成為網絡營銷的佼佼者，要想在當今社會游刃有余，就來黃岡科技職業學院--百度學院吧！在這里成就你的夢想！

第五篇：網絡營銷

化妝品網絡營銷調查報告

調查目標：實現化妝品網絡營銷 調查對象：化妝品經銷商 調查方式：交談，問卷調查。

化妝品業是一個年創值超千億元的朝陽產業，其增長速度遠遠高于國民經濟，有著巨大的發展潛力和前景。隨著互聯網的應用和普及，化妝品行業也將面臨著新的機遇和挑戰。

通過大量數據和理論分析表明，網絡營銷是化妝品企業融入知識經濟的基本管理工具和思維方法，傳統化妝品企業只有充分利用網絡營銷，及時改變市場營銷策略，實現以消費者為中心的戰略性轉變，才能獲得競爭優勢。

一、網絡營銷原理

網絡是一種以信息為標志的生活方式。在網絡時代，強調的是消費的個性化和購買的方便性、娛樂性。網絡營銷雖然是一種新興的營銷方式，但其本質上是傳統直復營銷在互聯網時代的新形態。

直復營銷是以產品目錄和電話等為媒介的市場營銷體系。作為一種商業模式，直復營銷具有少分銷環節、高互動性、空間廣泛性等多

種優點，但以往的直復營銷在媒介和組合上都有局限性。只有網絡營銷這種高級形態的出現，才真正產生了革命性的影響。

二、宏觀背景分析

（一）互聯網發展狀況

截至2008年9月，我國網民已達2.53億，每年還在以20%的速度增長；網絡購物使用率為25%，用戶達6329萬人；網上支付和網上銀行使用率分別達到22.5%和23.4%，中國電子商務市場已逐漸成熟。具體網民結構數據如下：

1.網民年齡結構

網民年齡結構主體分布是30歲及其以下的年輕群體，其總數超過網民總數的2/3，而這2/3幾乎就是中國化妝品消費的主力。隨著新生代的年齡增長，不遠的將來化妝品消費者將會是百分之百地上網。

2.網民職業結構

網民職業結構中學生所占比例最大，達到30%，而企事業單位職工居第二位，占到25.5%。就職業而言，不同消費者往往存在著不同的消費特征和消費需求。因此企業需要建立詳細的顧客數據庫，掌握終端就掌握了市場，掌握的越細、越全面、越迅捷，制定的策略也會越有效。

3.網民收入結構

500元以下收入的網民比例占到30.5%，特別提出的是：學生網民的月收入90%以上都在1000元以下，而網民職業結構中學生占到了30%，這是引致總體網民月收入中1000元以下的比例較高的重要原因。

總體來看，擁有購買能力的網民比例較大，隨著消費者物質生活的不斷提高,消費者的消費水平也有大幅度的提升，同時應該特別關注學生這個特殊的消費群體——未來的消費主力。

PS: 數據來源：中國互聯網絡信息中心 2008-9-1 《中國互聯網絡發展狀況統計報告》

（二）國內化妝品的網絡發展狀況

互聯網是消費者尋求信息和娛樂的地方，客戶在哪里，公司就應該到哪個地方去。化妝品具有體積小、價值高、訂購方便和風險認知低等特點，非常適合網絡銷售，據最新數據顯示，化妝品已經成為在互聯網上銷售收入排名第三的行業。

但是我們本土化妝品真正進入電子商務模式運營的并不多，就算“觸網”的，也還處在電子商務營銷的表層，比如建設一個品牌網站，開拓淘寶的B2B銷售渠道，或者做做簡單的關鍵字競價吸引客戶到企業網站而已，其主要贏利模式根本還是傳統模式，這也是本土化妝品一直得不到快速發展的原因之一。

而眾多國際大牌，都紛紛在電子商務方面進行戰略部署，不少已經取得了不錯的業績，如雅芳僅07年在淘寶網就將26億收入囊中；日本品牌DHC利用網絡直銷，將產品賣向全國各地，銷售全面飄紅；還有寶潔僅在網上開了一家博朗店，在短短的兩個月內就賣出了2000多個電動剃須刀，而且這一增長趨勢還在持續。

當然，這些他們也是知道的。但他們認為網絡營銷有損品牌形象，化妝品消費者更注重購物體驗，化妝品銷售更看重面對面溝通對品牌的影響力，而網絡銷售的應用不便于控制產品價格和銷售網絡等。

實踐證明：雅芳中國，在2008年擁有數量最多的專店——6000家，遍布全國74%城鎮，全年銷售額達到17億元;而在2007年，淘寶網雅芳化妝品銷售額達26億元。在這場“一個網站”VS“6000個專賣店”的對決中，“一個網站”勝出。

鑒于中國市場的多樣化與復雜性，化妝品企業在探索發展進取的過程中，都應嘗試通過各種渠道打破單一的銷售方式，尋求多樣化發展。

三、電子商務價值分析

以互聯網為代表的新經濟領域，出現了新的價值創造系統。在這個系統中，不同的經濟角色，包括供應商、商業伙伴、顧客等，組成商業聯盟，共同合作來創造價值。在這種競爭環境中，營銷戰略面對 的是整個價值創造系統，中心任務不再是定位企業的活動而主要是協調商業聯盟的各個成員并動員他們去創造價值。

（一）網絡營銷的價值創造

網絡營銷模式的運用有著無法比擬的優勢：低廉的廣告成本和銷售成本，目標客戶的精準定位，一對一個性營銷的制定，豐富而全面的資訊等。而且營銷方式多樣：網絡視頻，SEO（搜索引擎優化），試用裝免費派送，廣告聯盟，EMAIL營銷，B2B、B2C，話題營銷，博客營銷，數據庫營銷等。

具體的網站價值創造：

1.網站的商業目標不是為客戶創造價值，而是動員客戶利用網站提供的環境，為他們自己創造價值并為網站貢獻價值。客戶概念是所有互聯網用戶，既包括廠商，也包括瀏覽網站的顧客。前者提供了網站的內容，傳送了價值的形式，包括商品、服務和信息，在用這些形式滿足顧客需要的同時也為他們自己創造價值。顧客則是網站的參與者，他們搜尋商品和信息，為自己創造價值，但花費了時間、金錢和注意力來瀏覽或者購買，因而也對網站貢獻了價值。

2.網站的價值是客戶不斷參與創造的，當積累到一定程度的時候，這個價值創造系統就會愈來愈復雜，這時網站的首要任務是協調它的商業關系。網站通過互相得利的價值交換來吸引客戶、供應商和商業伙伴，這種性質決定了網站的價值本質上是一種關系資本，即知識和

關系，或者說是企業的能力和顧客。網站的營銷策略就是在企業的能力和顧客之間創造一種不斷改進的和諧。

如果將網絡作為營銷工具，那么就要弄清楚網絡的種種優勢，成本、速度、多樣性，圖文影聲并茂的網絡營銷工具要比單一的電郵、網站或者網絡廣告要更有效果。

（二）網絡營銷的基礎——網站

雖然開展網絡營銷并不一定要通過網站，但網站是網絡營銷最基礎、最重要的工具。這是因為：

1.網絡營銷是一種信息營銷，而網站是信息營銷最有效的載體。2.網絡營銷是一種復合營銷，網站能夠有效地整合各種營銷手段。根據著名時尚雜志ELLE針對女性網站用戶進行的需求調查（樣本描述:n=1022）顯示，搜索引擎網站被45.6%的女性網民經常光顧，頻次僅次于專業的女性網站。另外，化妝品在網絡上的人氣與評價對消費者的購買影響不可忽視，34%的ELLE網民在購買化妝品前，都會選擇去論壇看看別人的討論，同時搜集信息。

3.網絡營銷是電子商務的基礎，網站是促成電子交易的重要手段。

（三）建設優秀企業網站的要求

由于網站本身具有強大的營銷功能，因而如何設計和推廣網站，往往成為網絡營銷成敗的關鍵。

當前企業網站大多以展示形象為主，通常模式是企業宣傳畫冊的翻版，存在諸多缺陷。大多委托網絡公司制作維護，甚少更新管理。由于內容貧乏陳舊，形式千網一面，又缺乏有效的推廣手段，網站知名度低，訪問量和回訪率都不理想，未能起到應有的作用。

其實從用戶的角度看，他們真正需要的是訪問一個網站就能得到所有化妝品的信息，即能夠包括所有化妝品廠商名錄和商品信息的行業中心數據庫。如果可能，他還要對得到的信息進行分析，通過價格比較和優勢比較，才會確定選擇的意向。

建設企業網站的策略應該是： 1.以互聯網絡的特點為導向。

完整性：要求資料詳盡，結構清晰，鏈接正確。要把重要目錄和最新內容放在首頁上，然后逐層鏈接介紹，盡可能提供完整的信息給目標市場。

獨創性：要求提供對客戶有吸引力和說服力的東西。從網頁的標題、文案、圖片上體現創造性，但要注重頁面簡潔，易于操作。

互動性：最重要特性，能夠利用來自而不是關于客戶反饋的信息。互聯網絡的技術特點使建立客戶數據庫變成非常簡單的事情。

2.以消費者為中心。

客戶策略：明確客戶需要什么，想想如何與他們進行雙向溝通并創造能夠交付客戶的價值（從而獲得利潤）。

成本策略：了解滿足客戶需求的成本，物有所值，他們也愿意為此付出較高的成本價格。

方便性策略：重視客戶購買商品和享受服務的方便性，簡單來說就是以客戶的方便性為出發點來構建網站。

溝通策略：促銷在網絡時代就是與客戶的溝通。網絡營銷是一種“一對一”的客戶關系。要通過社區、表單、電子郵件等方式與客戶進行雙向溝通，與他們建立起一種牢固而穩定的友誼關系，通過交換和利用信息來創造價值。

四、網絡時代的品牌建設

品牌是企業整體產品概念的重要組成部分，也是企業制定市場營銷策略時的一個重要環節。一般認為，品牌的關鍵要素是承諾和附加值。資生堂的總經理曾說過：“資生堂提供的不是化妝品，而是向女性提供夢想。”夢想就是資生堂化妝品的附加值。

我們將傳統的品牌網絡化，就是讓傳統品牌在網絡上得到延伸。按我的理解，有三個問題是需要特別注意的：

1.域名策略。主要是為避免網站混淆，為避免競爭者因為域名拼寫錯誤等原因而得益，為讓用戶可以根據公司或品牌名稱猜想你的域名等。

2.瀏覽策略。了解目標訪問者，進行網站推廣等

3.互動策略。要求充分利用互聯網的特點和力量，讓科技和速度與品牌結合在一起，以新的互動水平來實現品牌的承諾和附加值。

五、構建新型商業模式

直到目前為止，我們對于網絡未來的走向仍然只是猜測，納斯達克的股價風云其實就是這種猜測的反映。然而網絡的發展軌跡卻是清楚的，已經足夠讓我們制定應對的策略：

1.網絡營銷是互聯網時代企業融入知識經濟的管理工具和思維方法，傳統企業只有充分利用網絡營銷，才能免遭時代淘汰。傳統企業開展網絡營銷主要是通過建立企業（品牌）網站，營銷策略必須從傳統的以產品為中心轉變成以消費者為中心，同時必須依照互聯網絡的特點進行；

2.網絡的發展導致資源的集合，產生新型商業模式。為了適應網絡的趨勢，傳統企業必須重新考慮并發揮自己的商業潛力，必須對商業系統作出新的安排，與網絡聯姻結成商業聯盟，使產出（產品和服務）能讓顧客滿意，從而獲得競爭優勢；

3.傳統企業建立企業網站實際上也是對傳統品牌進行網絡化建設。成功的關鍵是能夠充分利用互聯網的特點和力量，讓科技和速度與品牌結合在一起，以新的互動水平來實現品牌的承諾和附加值。

六、結論

正如寶潔全球營銷長史坦格（JimStengel）所說：現今消費者對于媒體的反應已不如以往，他們擁有決定何種方式及何時接收營銷訊息的權力，若我們過分仰賴主流媒體、或沒有探索新科技及接觸點的品牌，將會與消費者失去聯絡。

網絡是信息載體和溝通工具，銷售是根本目的，這就是網絡營銷的實質。如果花大價錢組織的網絡營銷工具沒有產生生產力，網絡營銷則告失敗。所以網絡營銷如果偏離了銷售這個根本目的，不能最終在銷售上實現“落地”，就是失敗的網絡營銷。

當然，根據層次不同的企業有不同需求，網絡營銷既可以是偉大的戰略也可以是平實的戰術。因此企業必須依據自身實際情況來制定網絡營銷方案，切勿盲目聽從打著網絡營銷旗號的來訪者。

營銷的本質就是讓消費者記住、使用你的產品，并有欲望繼續購買你未來的產品,歸根到底就是滿足并引導消費者的需求。隨著消費者物質生活的不斷提高,消費者的消費水平也有大幅度的提升。隨著消費理念的成熟，消費者更加關注自我身體健康。正如生態美化妝品創始人吳炳新先生所言，宣傳讓人類美麗十歲是所有化妝品企業的責任。

不同年齡階段的消費者，往往存在著不同的消費特征和消費需求。消費者用化妝品追求的是品牌賦予的新消費理由和附加消費價值,也就是品牌的定位。品牌的定位應該與細分市場的消費者的心智相融合。很明顯，在新的社會經濟發展形勢下，將時尚、流行元素與化妝品傳統經典相結合，是化妝品營銷應該加強的。

綜上所述，化妝品的營銷也應該真正回歸到研究并滿足消費者的需求變化上來。化妝品研發必須務實，去掉浮華與矯作，包裝不能過度，挖掘品牌不能透支，渠道利益要與終端利益等同……要真正重視企業的技術人才，他們才是整個產業鏈中的核心，是他們鑄就了化妝品的靈魂。以技術研發為主、包裝研發為輔，使傳統產業增加科技含量，使品牌增加真正的含金量，這才是中國化妝品的研發核心與正確方向。