第一篇：2011 如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷？

一、搜索引擎“稱王”，精細化發(fā)展2010年搜索引擎使用率首次超過了網(wǎng)絡(luò)音樂，成為網(wǎng)民第一大應用。搜索引擎使用率達到819％，用戶規(guī)模375億。在互聯(lián)網(wǎng)信息迅速膨脹的今天，傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站地位有所下降，而搜索作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的引擎，越來越顯現(xiàn)出其“新門戶”的特點。在搜索引擎細節(jié)上，精細化趨勢開始凸顯。長期領(lǐng)跑搜索服務(wù)大類的網(wǎng)頁搜索服務(wù)增長乏力，各細分搜索服務(wù)則持續(xù)上升，其中，視頻搜索、其它垂直搜索、地圖搜索表現(xiàn)搶眼。搜索服務(wù)精細化方向發(fā)展，是中國網(wǎng)民日趨多樣、深入、專業(yè)的搜索需求體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)搜索引擎行業(yè)在經(jīng)歷了十余年的快速發(fā)展，形成一定用戶規(guī)模之后，將迎來一次結(jié)構(gòu)性調(diào)整，而細分搜索就是其中最重要的變化點。同時，值得關(guān)注的在電子商務(wù)發(fā)展大背景下的購物搜索引擎開始發(fā)力。如淘寶網(wǎng)旗下獨立搜索引擎“一淘網(wǎng)”為時下熱火朝天的電子商務(wù)市場提供了全網(wǎng)商品搜索技術(shù)。購物搜索則承擔了幫助用戶從如此多的網(wǎng)站和商品中挑選出用戶想要商品的“導購師”的角色。在社會化媒體大背景下的社會化搜索也具備了廣泛的想象空間。基于微博的微搜索將有所作為。案例：筆者為知名教育集團新東方進行網(wǎng)絡(luò)營銷培訓時，指出新東方搜索引擎營銷架構(gòu)，可跳出簡單的網(wǎng)頁搜索引擎營銷，而應全面的覆蓋視頻、地圖、百科、文庫、音樂等細分渠道。此策略對于廣泛的中小企業(yè)也完全適用。

二、微博發(fā)力微營銷2010年，我國微博客用戶規(guī)模達到6311萬，在網(wǎng)民中占138％騰訊、新浪微博發(fā)力力爭當前的微博領(lǐng)導之時，張朝陽放出狠話，對微博營銷上不封頂，于是搜狐在2010下半年正式高調(diào)宣布加入戰(zhàn)圈。微博已經(jīng)當之無愧成為兵家必爭之地。微博作為媒體本身的成熟，我們可以預見的是基于微博的微營銷將成為下一步的重點。從整體上看，目前國內(nèi)企業(yè)借助微博營銷的步伐剛剛啟動，還處于試水階段。設(shè)置官方微博的企業(yè)也與日俱增，但真正能做好微博營銷的企業(yè)鳳毛麟角。進行的微博營銷多簡單、同質(zhì)化，難以調(diào)用用戶參與積極性。效果評估、盈利模式等還在探索之中，許多模糊認識仍未得到明確。可以說2010年誰能更加重視微博的巨大價值，誰能更早一步探索出適合自身特點的微博營銷之路，誰就能在這個“新大陸”上獲得豐碩的回報。水能載舟，亦能覆舟，基于微博輿情監(jiān)測和危機公關(guān)在2011年也需提上日程。微博是一種互動及傳播性極快的工具，信息傳播速度甚至比媒體還要快，同時它具有極強的社會化媒體屬性。微博為企業(yè)危機發(fā)生“打通”了渠道，使得企業(yè)危機出現(xiàn)得越來越多，突發(fā)性越來越強，危害性越來越大，傳播速度也越來越快，成為促發(fā)企業(yè)危機發(fā)生的重要因素之一。一旦企業(yè)的某個事件被“架”在“門”上，則進退、取舍都變得愈加困難。這一切都加大了企業(yè)危機預防和管理的難度，不得不讓各位企業(yè)管理者時刻警惕。案例：元洲裝飾蓋微博第一高樓金九銀十，國慶長假一向是商家掘金的最佳時機。DM網(wǎng)絡(luò)整合營銷機構(gòu)攜手元洲裝飾運用最火爆的微博媒體開展了創(chuàng)意營銷。2010年9月28日，新浪微薄一則主題為“元洲尋找國慶、網(wǎng)友搶沙發(fā)、蓋微博第一高樓”的博文受到大受追捧，該博客粉絲不到一天就突破千人。原來，該博客是一家500強的裝飾公司--元洲裝飾公司。公司在國慶長假推出搶沙發(fā)活動，慶祝61華誕，元洲尋找61名叫“國慶”的人享受特惠家裝。凡轉(zhuǎn)發(fā)并回復#元洲尋找國慶#+評論的第5000、8000、10000名網(wǎng)友獲贈“波適”沙發(fā)，另有6000元沙發(fā)抵用券。與元洲一起蓋微博史上第一高樓，演繹國慶七日傳奇。“DM網(wǎng)絡(luò)整合營銷機構(gòu)如此設(shè)計創(chuàng)意，一來巧妙假借沙發(fā)的雙重含義，二來借助大家的”國慶“情節(jié)，希望大家通過這個活動參與到元洲裝飾分享、快樂的企業(yè)文化中來，共同成長。傳統(tǒng)媒體的價值鏈大致由幾部分構(gòu)成：信息-內(nèi)容-廣告-商品-消費。在微博客的價值鏈中，這個鏈條被大幅縮短或替代。公司發(fā)出的內(nèi)容有時候同時就是廣告，甚至信息本身可以直接引導消費。截至2010年10月10日，元洲北京分公司的的粉絲數(shù)已達17000余人，國慶期間此活動博文被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量達10258次，評論10330次。話題參與轉(zhuǎn)發(fā)、評論、搶沙發(fā)的互動綜合次數(shù)遠遠超過3萬人，共計影響近100萬名用戶。據(jù)新浪官方權(quán)威統(tǒng)計數(shù)據(jù)統(tǒng)計，該微博獨創(chuàng)微博商業(yè)史”第一高樓“上一頁1234下一頁閱讀全文

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第二篇：淺談中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷范文

XXXXXX學院

論文題目：學生姓名：學生學號：系別：專業(yè)：指導教師：職稱：

日期：業(yè) 論 文淺談中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟管理系國際經(jīng)濟與貿(mào)易助教年12月7日畢XXXX05050111XXX2007

目錄

一、網(wǎng)頁策略.............1（一）搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳...............1

（二）精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu).............1

（三）網(wǎng)站維護.....................1

二、產(chǎn)品策略.............2（一）在網(wǎng)上銷售最適宜的產(chǎn)品...............2

（二）中小企業(yè)應利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流...........2

三、價格策略.............2（一）隨時預防行業(yè)價格競爭.................2

（二）網(wǎng)上公開價格制定程序.................2

四、促銷策略.............2（一）利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷..............3（二）利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開展消費者聯(lián)誼活動................3

（三）與非競爭性的廠商進行線上促銷聯(lián)盟.............3

（四）將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合............3

五、渠道策略.............3（一）與相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合銷售............3

（二）在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪..............3

六、服務(wù)策略.............4參考文獻.................4

淺談中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷

摘要：信息網(wǎng)絡(luò)化的浪潮正在席卷全球，中小企業(yè)的生存競爭空間正逐步從傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)空間市場。以Inter-net為核心支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷正在發(fā)展成為現(xiàn)代市場營銷的主流，僅依靠傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷模式，必將長足發(fā)展。作為中小企業(yè)，這一經(jīng)濟又方便的營銷策略必須要把握，它是企業(yè)發(fā)展必不可缺少的組成部分。文章就中小企業(yè)如何更好的運用網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供了一些建議。

關(guān)鍵詞：營銷；營銷理念；策略；網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易的急速增加，互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個全球新的潮流。中小企業(yè)的營銷方式也從傳統(tǒng)的市場營銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。這樣網(wǎng)絡(luò)營銷就產(chǎn)生了。它是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)的一種新的營銷方式。

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生使市場營銷環(huán)境產(chǎn)生了深刻的變化，傳統(tǒng)的營銷組合也被賦予了新的內(nèi)容，成為獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合。然而，許多中小企業(yè)由于長期從事傳統(tǒng)的市場營銷，對于新興的網(wǎng)絡(luò)營銷不知如何開展，倉促上馬，效果并不理想。作為一種新興的營銷手段中小企業(yè)要做的事情還很多。下面就介紹一下中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。

一、網(wǎng)頁策略

在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。企業(yè)的網(wǎng)站，即代表著企業(yè)自身的形象。中小企業(yè)要想成功的開展網(wǎng)絡(luò)營銷，應著重以下幾下以點：

（一）搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳

在網(wǎng)絡(luò)空間上，網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標志，已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)址的名稱應簡單、鮮明、易記，通常為企業(yè)的品牌或名稱。由于目前網(wǎng)址注冊的規(guī)定還不完善，注冊時間是主要標準。一旦本應屬于自己的域名被別人注冊，則會對本企業(yè)帶來不必要的損失。如麥當勞就不得不以800萬美元的代價買回自己的網(wǎng)址。

（二）精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計應做到結(jié)構(gòu)簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，來方便訪問這。結(jié)構(gòu)模式應做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋用戶普遍需求的信息量。只有這樣才能給顧客耳目一新的感覺。這樣才更便于你的商品銷售。

（三）網(wǎng)站維護

企業(yè)建立網(wǎng)站是一項長期的工作。它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通，更包括網(wǎng)站的維護，如網(wǎng)上及時更新產(chǎn)品目錄，價格等試銷性較強的信息，以便更好的把握市場行情。而且，較之傳統(tǒng)印刷資料，其更為方便、快捷，成本低廉。網(wǎng)站的維護也能集中反映企業(yè)的營銷個性和策略，最終都表現(xiàn)為為顧客提供更滿意的服務(wù)。

二、產(chǎn)品策略

網(wǎng)絡(luò)的逐漸發(fā)展，使消費者與廠商的直接對話成為了可能消費個性化受到廠商的重視，這使網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色，中小企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時，應從網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境出發(fā)，滿足網(wǎng)上顧客需求。

（一）在網(wǎng)上銷售最適宜的產(chǎn)品

我們通過調(diào)查分析了解什么樣的產(chǎn)品最適合在網(wǎng)上銷售，因為不是所有的產(chǎn)品都適合，產(chǎn)品的性質(zhì)不同銷售的方式也就不同。最適合在網(wǎng)上銷售的商品一般是體積比較小，便于攜帶，以及那些可以長時間保存的東西等。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計與分析目前網(wǎng)絡(luò)上銷售較多的是書籍、電腦軟件及零配件、CD、VCD、DVD等音像制品，機票預定等服務(wù)。

（二）中小企業(yè)應利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流

利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流，為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時中小企業(yè)應及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，以便改進和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。另外中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，可以降低創(chuàng)新風險，減少開發(fā)費用。

三、價格策略

價格是網(wǎng)絡(luò)營銷中最為復雜和困難的問題之一，因為價格對于企業(yè)、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的話題。網(wǎng)上銷售可以使得單個消費者可以同時得到某種產(chǎn)品的多個甚至全部廠家的價格，以做出購買決策，這就決定這就決定了網(wǎng)上銷售的價格彈性較大。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售價格時，應充分考慮檢查各個環(huán)節(jié)的價格構(gòu)成，以期做出最合理的價格。

（一）隨時預防行業(yè)價格競爭

網(wǎng)上價格隨時會受到同行業(yè)競爭的沖擊中小企業(yè)可以開發(fā)一個自動調(diào)價系統(tǒng)根據(jù)季節(jié)變動，市場供需情況，競爭產(chǎn)品價格變動，促銷活動等因素，在計算最大贏利基礎(chǔ)上對實際價格進行調(diào)整，同時還可以開展市場調(diào)查，以及時獲得有關(guān)信息來對價格進行調(diào)整。

（二）網(wǎng)上公開價格制定程序

考慮到網(wǎng)上價格具有公開化的特點，消費者很容易全面掌握同類產(chǎn)品的不同價格，為了避免盲目價格競爭，中小企業(yè)可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業(yè)價格制定程序，并可將本產(chǎn)品性能價格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價格指數(shù)在網(wǎng)上進行比較，促使消費者做出購買決策。

四、促銷策略

網(wǎng)上促銷在目前開發(fā)較為廣泛，尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡(luò)特征實現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營銷。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。

（一）利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷

網(wǎng)絡(luò)廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送，而是由消費者自己本身去選擇。網(wǎng)絡(luò)的強大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢。企業(yè)在做廣告策劃時，應充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的多媒體聲光功能、三維動畫等特性，誘導消費者做出購買決策，并達到盡可能的開發(fā)潛在市場的目標。

（二）利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開展消費者聯(lián)誼活動

這是一種調(diào)動消費者情感因素，促進情感消費的方式。在這方面成功的典型是在線書店AMAZON，在網(wǎng)站下開設(shè)聊天區(qū)以吸引讀者，使其年銷售額達到34％的遞增，其中有44％是回頭客，早在1996年其銷售額就突破了1700萬美元，充分展示了網(wǎng)上促銷的魅力。

（三）與非競爭性的廠商進行線上促銷聯(lián)盟

通過相互線上資料庫聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費層面。

（四）將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點來吸引消費者。如：將產(chǎn)品廣告融于網(wǎng)絡(luò)游戲中，使網(wǎng)絡(luò)使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網(wǎng)友來交流意見，也可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文化傳播的作用。企業(yè)可以將其產(chǎn)品和企業(yè)形象精確的滲透到每一個對產(chǎn)品真正有興趣的用戶，同時企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)交流來影響網(wǎng)絡(luò)文化，從而制定有效的營銷策略。

五、渠道策略

網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統(tǒng)營銷中的多種渠道的構(gòu)成，包括集銷售，售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查尋于一體，因此具有很大的優(yōu)勢。企業(yè)在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。

（一）與相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合銷售

與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點銷售系列產(chǎn)品。采用這種方式可增加消費者的上網(wǎng)意愿和消費動機，同時也為消費者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力。例如：計算機生產(chǎn)商同軟件商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等聯(lián)合進行促銷和銷售。

（二）在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪

通過三維多媒體設(shè)計，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購物環(huán)境，并可進行各種新奇的、個性化的，隨一定時期、季節(jié)、促銷活動、消費者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。虛擬櫥窗可24小時營業(yè)，服務(wù)全球顧客，并可設(shè)虛擬售貨員或網(wǎng)上導購員回答專業(yè)性問題，這一優(yōu)勢是一般商店所不能比擬的。

可直接利用電子郵件進行線上購物，也可通過劃撥電匯付款，由企業(yè)通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)并不十分發(fā)達，尤其是網(wǎng)上付款安全性問題并沒有徹

底解決，這種“網(wǎng)上交易，網(wǎng)下付款”將持續(xù)一段時間，但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，網(wǎng)上交易必將會愈來愈完善。

六、服務(wù)策略

互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡(luò)的“互動性”。最能發(fā)揮這種特性的是網(wǎng)上顧客服務(wù)。而通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)正是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

電子郵件方便快捷、經(jīng)濟且無時空限制，中小企業(yè)可用它來加強與顧客之間的聯(lián)系，及時了解并滿足顧客需求，為此中小企業(yè)必須加強對電子郵件的管理。首先確保郵路暢通，使郵件能夠按照不同的類別有專人受理，必須尊重顧客來信，并且快速回應。電子論壇是供網(wǎng)上顧客自由發(fā)表評論，是中小企業(yè)獲得顧客對本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等全方位真實評價材料的工具。中小企業(yè)的主管人員應經(jīng)常主動參與討論，引導消費者對核心業(yè)務(wù)發(fā)表意見和建議。這對中小企業(yè)提高服務(wù)水平，獲取客戶信息和捕捉商機有很大好處。常見問題解答（Frequently Asked questions FAQS）是一舉兩得的服務(wù)方式。一方面顧客遇到這類問題無須費時費資地專門寫信或發(fā)電子郵件咨詢，而可直接在網(wǎng)上得到解答；另一方面，中小企業(yè)能夠節(jié)省大量人力物力。FAQ頁面設(shè)計要選擇合理格式，既滿足顧客信息需求，又要控制信息暴露度。

中小企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，結(jié)合實際具體應用這幾種策略的組合。當然，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略遠不止這些。企業(yè)可以在實踐中發(fā)現(xiàn)和使用更好的、更有利于自己的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以使自己的營銷工作做得更好，更有利于企業(yè)的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷理念,具有很強的實踐性,它的發(fā)展速度是前所未有的,我國企業(yè)特別是中小企業(yè)應積極利用Internet 開展產(chǎn)品的營銷,拓展海內(nèi)外客源渠道,勇于實踐,大膽創(chuàng)新,誰能搶得先機,誰就能在未來市場中占據(jù)主動。

參考文獻：

[1] 陳克勝.由DELL 看網(wǎng)絡(luò)營銷[J].中國電子商務(wù)，2006（9）.[2] 張從新.網(wǎng)絡(luò)營銷及其策略研究[J].武漢理工大學學報，2001（4）.[3] 楊絮飛.論旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的組合策略[J].商業(yè)研究，2001（4）.[4] 孔偉成.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].北京：高等教育出版社，2002.

第三篇：中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷

有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營銷：中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)站上的內(nèi)容是指網(wǎng)上發(fā)布的一切信息，內(nèi)容是為了用戶去看，去滿足用戶的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容指的是能幫助我們達成我們營銷目的的一切信息。而內(nèi)容的表現(xiàn)形式是多種多樣的。我們最常見的就是文章，視頻，音樂，地圖，游戲等等。而文章又分為論壇帖，博文，新聞稿，電子書，電子雜志，賀卡等等。之前寫過一篇關(guān)于中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的文章，題目是：傳統(tǒng)企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷？上篇文章主要是說的開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一般流程，而本文主要和大家分享一下中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容、需求以及傳播等方面的探討，以好的網(wǎng)絡(luò)營銷營銷內(nèi)容一定要滿足兩方面：

第一：滿足需求

不管我們進行問答營銷、微博營銷，博客營銷，還是論壇營銷、社會化營銷，最重要的始終是我們制定的宣傳內(nèi)容，每種網(wǎng)站類型都有屬于自己的特點，但是他們都有一個共性，那就是我們制定的宣傳內(nèi)容必須滿足我們的用戶需求。

在寫宣傳文章時，一定要想到用戶看了我這篇文章得到了什么，滿足了他們什么樣的需求，對他們產(chǎn)生了什么樣的幫助，總之，點睛在線以為我們在制定內(nèi)容時要時刻記著，能否為用戶產(chǎn)生實際價值。

用戶的需求很多，分為主要需求，次要需求，也可以分為表象需求和潛在需求。只有對我們目標用戶群體的需求有著深刻的理解，才能有效的區(qū)分它們的不同需求，然后根據(jù)他們的需求找到自己企業(yè)產(chǎn)品的賣點。

那我們能怎么樣清楚的知道用戶的需求呢?

獲得準確的用戶需求是一件非常困難的事情，不管大企業(yè)還是小企業(yè)都很難做到，通常的做法有兩種：

1，數(shù)據(jù)分析

這是所有大型公司企業(yè)都特別注重的一方面，通過統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)來分析用戶的購買行為，這是最理性的分析方式。但是有兩個缺點，一個是數(shù)據(jù)反應的是用戶整體的購買行為，對個性分析不到位。第二個就是要獲得大量數(shù)據(jù)，需要依靠強大的工具和龐大的統(tǒng)計，因此成本非常巨大。很少有公司請的起專業(yè)的統(tǒng)計公司和數(shù)據(jù)挖掘公司。我們中小企業(yè)沒有那么多成本，所以只能依據(jù)簡單的工具，具體的分析方法點睛在線將在用戶分析篇詳細介紹。

2，是以自己和身邊的朋友為參照物，來猜測用戶的真正需求，問問自己真正需要什么，那么其他消費者的需求跟我們自己的需求相差也是不會太大的。這

方面最成功的例子就是喬布斯了，不用去做用戶調(diào)查，只是捫心自問。當然這樣成功的例子很少，我們可以多找一些人參照，事實證明這一方法非常管用，大部分人日常決策都是這種方法，畢竟整天研究數(shù)據(jù)是一件非常枯燥的事情。第二：形成傳播

好的內(nèi)容不僅要滿足用戶需求，對用戶產(chǎn)生價值，更重要的是內(nèi)容本身一定要有傳播力，能使普通用戶主動傳播，用最快的速度讓更多的人知道，形成良好的口碑。

再說到網(wǎng)絡(luò)傳播渠道時，點睛在線認為應始終強調(diào)渠道的全面覆蓋，傳統(tǒng)營銷上有一句話說的好：你就是把一條狗放到電視上狂播3個月，他也能成名。這句話放在網(wǎng)絡(luò)營銷上也是成立的。但是傳統(tǒng)媒體有影響力的媒體數(shù)量很少，所以全面覆蓋還是可以的。互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)站數(shù)量非常多，他們的影響力非常分散，企業(yè)本身人力物力都非常有限，自己要想全面覆蓋非常困難，所以就需要廣大用戶幫忙主動傳播，所以傳統(tǒng)中小企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷要講究渠道的精準性。

那么什么類型的內(nèi)容利于網(wǎng)民主動傳播呢?知識性的內(nèi)容

純知識分享類的內(nèi)容最容易得到別人的認可，也最容易讓別人主動轉(zhuǎn)載，同時能給自己建立某種權(quán)威的印象，對以后信任感的建立有很大的幫助。2 新奇的內(nèi)容

追逐新奇的東西，見到自己不能理解的東西一定分享給好友，一直是人類的天性，搞笑的內(nèi)容

追求快樂，分享快樂是每個人都樂意做的事，所以你的內(nèi)容非常搞笑時，很容易得到別人的青睞。情感劇烈的內(nèi)容

人的情感很復雜，當一個人情感劇烈變化時，很容易將自己的情感傳播給別人。我將情感分為兩類，正面情感有同情，關(guān)懷，高興等。負面情感情感有憤怒，顯擺，貪婪等。合理的利用人類的情感，會為我們的營銷起到意想不到的效果。前不久網(wǎng)上各種抵制日貨的信息滿天飛，就是利用了人們對日本憤怒的一種情感。能給自己帶來實際利益的內(nèi)容

其中上面的四類更多的是使用戶精神方面得到某種滿足，這第五類是使用戶物質(zhì)上得到滿足，因為我們付出成本，所以使用頻率很低。這時候內(nèi)容本身并不重要，而轉(zhuǎn)載內(nèi)容可以得到某種獎勵，最常見的就是轉(zhuǎn)載后可以獲得站得積分，或者轉(zhuǎn)載微博可以獲得商品(微博營銷中最常用的手段)。

上面五種類型的內(nèi)容都非常容易讓網(wǎng)民主動傳播，但并不是全部。我們還要研究什么樣的心態(tài)會使網(wǎng)民主動傳播，只要擊中人性，就能讓他們主動傳播，這幾年最熱門的事件無不如此。我們制定的營銷內(nèi)容一定要具有傳播性，因為我們本身所能覆蓋的傳播渠道是非常有限的，一旦你的內(nèi)容被網(wǎng)友廣泛傳播，那么覆蓋面積將會出奇的好。我們做網(wǎng)絡(luò)營銷無非是為三個目的：知名度，美譽度，購買。所以我們做內(nèi)容這三方面都要考慮到。不管怎么說，讓別人主動傳播就要給他一個理由，把理由想清楚了你也就成功了。

目前以內(nèi)容為主導的營銷方式有三種，分別為口碑營銷，事件營銷，病毒營銷。口碑營銷追求的是產(chǎn)品服務(wù)信息的美譽度，事件營銷是通過炒作事件來宣傳產(chǎn)品服務(wù)信息。病毒營銷更關(guān)注的是信息的短時間內(nèi)快速傳播，具體怎么操作就不詳細介紹了。口碑營銷，事件營銷，病毒營銷首先要做的都是抓住第一批用戶，我們稱之為種子用戶。這些用戶比較活躍，喜歡逛qq群，博客，論壇，喜歡發(fā)表言論，發(fā)表看法，喜歡影響別人，來顯示自己在某一方面很優(yōu)秀，或者想結(jié)交這一方面的朋友。因為活躍，所以有影響力，然后以種子用戶為爆發(fā)點，迅速傳播宣傳信息。

非常有傳播力的內(nèi)容可以無視一切傳播渠道，哪怕渠道封殺他，他的生命力依舊不減。當然像這樣的奇葩內(nèi)容非常少，大部分內(nèi)容還是需要借助一定的傳播渠道，我們做營銷的首先要保證內(nèi)容既要滿足用戶需求，同時能讓用戶主動傳播。然后在自己財力物力都滿足的情況下，追求傳播渠道的全面覆蓋，這樣才會使我們的營銷價值最大化。By點睛在線：有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營銷

第四篇：如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷工作？

如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷工作？

一、人員分配：以周立強為核心，以張素利、謝奎、胡立法、潘大成、馬小路為主體，以學

過電腦的人員為主干。

二、時間安排：堅持“有事出去、無事回”的原則。有預約、有目的、有目標的開展業(yè)務(wù)，切記盲目掃大街。每周有一個主體人員值班、有事可協(xié)商調(diào)換。

三、工作場地安排：

1、在市場部

2、會議室

3單獨找一間辦公室做為網(wǎng)絡(luò)營銷辦公室。

4在各自家。

四、工作內(nèi)容：

1、新聞稿—國際、國家、行業(yè)、企業(yè)、技術(shù)部、市場部、工程案例。

2、百度--網(wǎng)頁、新聞、知道、貼吧、視頻、文庫、博客、微博、百科等。

3、新浪---微博、博客、新浪地產(chǎn)。

4、360---搜索

5、騰訊---QQ群、微博、微信。

6、招標網(wǎng)---千里馬、效果網(wǎng)。

7、人人網(wǎng)。

五、

第五篇：鮮切花行業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷（精選）

鮮切花行業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷大家并不陌生，也就是互聯(lián)網(wǎng)營銷，通俗一點就是把產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)上銷售。每個行業(yè)都有它獨特的網(wǎng)銷特點。今年的雙11淘寶網(wǎng)一天的營業(yè)額是350.19億，多么壯觀的天文數(shù)字，這讓我們垂涎欲滴，網(wǎng)絡(luò)營銷居然潛藏這么大的商機!那么鮮花行業(yè)如何網(wǎng)絡(luò)營銷呢？首先找到鮮花行業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷比線下的賣點或是競爭優(yōu)勢。由于地域局限，在云南盛產(chǎn)的鮮花要經(jīng)過飛機、公路等物流冷鏈配送到達北京、上海等一、二線城市的鮮花市場、花店，再到三、四線城市，最后才到達消費者手里。這些中間物流環(huán)節(jié)造成鮮花售價較高。而在商業(yè)炒作下，如今的每一個節(jié)日都備受矚目，西方情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)，甚至傳統(tǒng)的七夕節(jié)都是贈送鮮花的機會，推動了鮮花速遞行業(yè)高速發(fā)展。那么，縮減中間流通環(huán)節(jié)，讓種植產(chǎn)地的鮮花更快捷、方便地多樣化的鮮切花產(chǎn)品送到消費者手里，一種是鮮花網(wǎng)購，一種是鮮花B2B交易。

早在2000年，就有部分花店試水網(wǎng)絡(luò)銷售，但直到近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺、支付手段以及物流系統(tǒng)的成熟，才使得網(wǎng)上訂花成為購花、送花的流行方式。其中，以鮮花速遞為核心的“愛尚鮮花”與以個性化定制為核心的“熊的花園1960”成為了鮮花電商里的佼佼者，也代表了兩種典型運作模式——服務(wù)高度標準化的商業(yè)化運作和以文藝見長的自媒體式經(jīng)營。同樣是注重客戶體驗與口碑傳播，前者成為行業(yè)領(lǐng)先者的優(yōu)勢是采用先送花后付款、3小時速遞以及良好的反饋制度等標準化服務(wù)，以服務(wù)制勝；后者從情感和分享入手，找到了進入市場的切入點。通過把客戶的故事和愿望轉(zhuǎn)化成靈感，使每束花都被賦予了豐滿的情意，每個客戶就是故事的男女主角，再通過微博擴散，和粉絲們分享尋常生活中有趣的細節(jié)。這樣的花店追求的都并非“更高，更快，更強”，而是“理解，友誼，團結(jié)”，人文氣息濃厚。

所以花卉企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)營銷，要學習早期一些花店的網(wǎng)銷經(jīng)驗，利用互聯(lián)網(wǎng)和自媒體聚人氣、做口碑。但隨著電子商務(wù)的日漸成熟，花卉企業(yè)前期在做網(wǎng)絡(luò)營銷的時候要注意三點：

1、減少硬廣告的投放，2、降低營銷成本；

3、不要把網(wǎng)購與電子商務(wù)等同起來，應多花一些精力在營銷上進行創(chuàng)新。今天企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷不應該再著力于建設(shè)本企業(yè)的電子商務(wù)平臺，而應依托優(yōu)勢電商平臺，利用最新最有效率的網(wǎng)絡(luò)工具。

企業(yè)做淘寶天貓，要掌握消費者從哪入手，把握市場渠道，多搜集一些同行是怎么做的，哪個產(chǎn)品賣的好，有什么創(chuàng)意，銷量高的原因是什么?做好統(tǒng)計，取其精華。

今年7月，淘寶生態(tài)農(nóng)業(yè)聯(lián)合聚劃算推出“匯聚云南，百萬支鮮花七夕獨家示愛”專題活動，經(jīng)云南省政府推薦，由云南重點花卉企業(yè)錦苑花卉組織省內(nèi)3000多名花農(nóng)精心挑選了玫瑰、百合等進行包裝，每一支鮮花專為本次活動定制。這些鮮花從花圃直接送到消費者手中，規(guī)避了傳統(tǒng)鮮花銷售中諸多可能影響花卉品質(zhì)的中間環(huán)節(jié)，11枝裝一盒的紅玫瑰、香檳玫瑰價格標價89.9元，白玫瑰和粉玫瑰為49.9元。在價格上比傳統(tǒng)線下渠道至少節(jié)省了一半。3天的預售活動鮮花預售量達到了3.5萬份。“七夕情人節(jié)”三天時間里，錦苑花卉大約銷售了57萬支花。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)面對終端消費者時，相比起之前的傳統(tǒng)銷售，節(jié)省了很多中間環(huán)節(jié)。

從數(shù)據(jù)來看目前國內(nèi)花卉電子商務(wù)主要集中在淘寶，盡管淘寶花卉銷售已具有一定規(guī)模，但是網(wǎng)購并非花卉交易最大的版塊。花卉企業(yè)在制訂市場營銷方案時，考慮產(chǎn)品的特點、目標市場特點和企業(yè)資源。網(wǎng)購零售只是花卉企業(yè)做促銷一種快方式，并不持續(xù)，而利用好B2B電子商務(wù)平臺做網(wǎng)絡(luò)營銷是花卉企業(yè)不能忽視的，由中國網(wǎng)庫與云南重點農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)昆明楊月季園藝有限責任公司合作搭建的中國鮮切花交易網(wǎng)，為鮮切花企業(yè)開展B2B交易打造中國最大的線上鮮花B2B交易平臺，將有效解決鮮花流通的地域局限性問題，實現(xiàn)實體店與網(wǎng)絡(luò)的完美結(jié)合。該平臺將整合全國各地的鮮花供求信息以及鮮花配送商信息，為全國花店和零售客戶尋找就近、價格最低的鮮花配送商，一站式完成用戶的所有目標需求。在平臺上鮮花生產(chǎn)企業(yè)可以利用網(wǎng)上零售、采購、分銷批發(fā)和企業(yè)客戶定制等多種網(wǎng)上交易模式開展業(yè)務(wù)，花卉配送商可以通過平臺，及時把握市場需求以及鮮花消費動態(tài)，尋找到跨區(qū)域的合作伙伴;顧客則可以通過平臺得到性價比最高的鮮花配送服務(wù)。

“中國鮮切花交易網(wǎng)”由中國網(wǎng)庫總部為合作企業(yè)提供平臺建設(shè)、運營推廣和數(shù)據(jù)支持等服務(wù)，并通過平臺引入鮮切花整個產(chǎn)業(yè)鏈的N個上下游企業(yè)，確保平臺產(chǎn)生活躍和大量交易，從而推動鮮切花產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型。而楊月季鮮花作為中國鮮切花交易網(wǎng)的主導企業(yè)，則提供以其月季鮮切花、國外引進的帝王花等核心產(chǎn)品、鮮花行業(yè)信息的整合，以及產(chǎn)品的在線銷售，確保這個平臺真正能夠買到大量批發(fā)分銷的鮮花。

花卉是一個開放型產(chǎn)業(yè)，隨著花卉產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，市場的多元化需求，已有的營銷模式已不能滿足市場對產(chǎn)品的多樣化需求。云南省作為全國花卉種植大省，借助互聯(lián)網(wǎng)電商渠道銷售謀求新的營銷模式，加快傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變速度，提高花卉產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效益，促進農(nóng)民增收致富，將成為必由之路。中國鮮切花交易網(wǎng)的產(chǎn)生，標志著云南鮮花產(chǎn)業(yè)將以新的姿態(tài)、新的模式面向全國消費者，將云南花卉產(chǎn)品及服務(wù)直接延伸到終端市場。