第一篇：淺析做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心關(guān)鍵

淺析做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心關(guān)鍵

如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)老生常談的話題，網(wǎng)絡(luò)上有很多關(guān)于這方面的干貨文章。由于每個(gè)人經(jīng)歷不一樣，所處的位置也不一樣，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的看法理解也有所區(qū)別，但個(gè)人感覺(jué)大多都欠缺系統(tǒng)性。本文主要結(jié)合我操作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目一些經(jīng)歷談?wù)剛鹘y(tǒng)企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾個(gè)核心關(guān)鍵問(wèn)題。

要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先得正確的認(rèn)識(shí)什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?

一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念剖析：

百度百科對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義是：以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。

簡(jiǎn)言之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷=網(wǎng)絡(luò)+營(yíng)銷。我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)包含：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服銷售、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營(yíng)管理這幾大模塊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作必須以營(yíng)銷為導(dǎo)向，以銷售為最終目的。

從項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”這四大管理運(yùn)營(yíng)的基本過(guò)程和環(huán)節(jié)。

由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，而不能將做個(gè)企業(yè)網(wǎng)站、開(kāi)展一些如論壇、博客、微博推廣等具體的網(wǎng)絡(luò)推廣工作片面的理解為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部!

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的七大核心版塊：

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃

凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”!

只有通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)受眾、自身企業(yè)品牌產(chǎn)品的360度洞察分析，才能科學(xué)合理的規(guī)劃出公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式、提煉出獨(dú)特銷售主張(USP)、明確發(fā)展階段步驟、合理的規(guī)劃團(tuán)隊(duì)、清晰投入和預(yù)期收益等。也只有理清了思路、明確了方向，方能“做正確的事，正確的做事”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)盈利能力的增長(zhǎng)。徹底解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷難題，獲得突破性增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)的發(fā)展和持續(xù)的盈利能力。這點(diǎn)廣告買賣網(wǎng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)將方式方法做的很完善。

2、營(yíng)銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)

“網(wǎng)站打天下，轉(zhuǎn)化率是核心”!

企業(yè)網(wǎng)站是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)，若要使網(wǎng)站溢價(jià)增值，脫離同質(zhì)化，實(shí)現(xiàn)銷售力、公信力、傳播力于一體，有效提升轉(zhuǎn)化率，成為真正的營(yíng)銷利器，須以客戶體驗(yàn)為核心。

關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站，我的觀點(diǎn)是：技術(shù)永遠(yuǎn)是為思想、為營(yíng)銷所服務(wù)的!我們必須先從營(yíng)銷角度來(lái)看待規(guī)劃網(wǎng)站，然后利用技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。綜合營(yíng)銷戰(zhàn)略、客戶體驗(yàn)、建站功能技術(shù)、SEO等范疇，在分析行業(yè)、企業(yè)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)站定位、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺(jué)表現(xiàn)、銷售力、傳播力、公信力、技術(shù)功能這七大優(yōu)秀網(wǎng)站(網(wǎng)店)必備因素入手，這樣才能建設(shè)一個(gè)真正的轉(zhuǎn)化率高的營(yíng)銷型網(wǎng)站。

而當(dāng)前網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是無(wú)營(yíng)銷、無(wú)策劃，技術(shù)取向，功能至上。關(guān)于營(yíng)銷型網(wǎng)站話題，我有發(fā)表過(guò)《營(yíng)銷型網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)的七大要素》、《營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)策劃的八大步驟》兩篇粗文，大家有興趣可去了解下!

3、網(wǎng)站銷售力策劃執(zhí)行

要想自己的產(chǎn)品服務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，必須通過(guò)產(chǎn)品和品牌的策劃運(yùn)作，擴(kuò)大同競(jìng)品的差異化，突出產(chǎn)品品牌核心價(jià)值。

提升網(wǎng)站銷售力，該做什么?怎么做?

我認(rèn)為，網(wǎng)站銷售力具體工作上一般主要體現(xiàn)在網(wǎng)站內(nèi)容整體策略、網(wǎng)站品牌背書文案、網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品銷售文案、資訊內(nèi)容、網(wǎng)站廣告文案等方面的內(nèi)容，尤其是網(wǎng)站產(chǎn)品服務(wù)文案。這點(diǎn)在廣告買賣網(wǎng)上就有體現(xiàn)。

商品展示是網(wǎng)站規(guī)劃的核心要素，能不能打動(dòng)用戶，主要就是商品頁(yè)面是否具備強(qiáng)有力的銷售力。商品展示的銷售力其核心關(guān)鍵就在于提煉產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)——USP，然后利用圖、文、視頻等各種形式圍繞和強(qiáng)化核心賣點(diǎn)。

另外就是網(wǎng)站關(guān)于公司和品牌或者企業(yè)文化等方面的內(nèi)容，也要有公信力，千萬(wàn)不要隨意夸張，讓客戶不信任。

4、網(wǎng)絡(luò)推廣傳播

網(wǎng)絡(luò)推廣更應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播，即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)受眾傳遞有效信息。我網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)認(rèn)為可以從下面三點(diǎn)來(lái)全面的理解網(wǎng)絡(luò)推廣：

(1)從過(guò)程來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)推廣要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：要首先確定目標(biāo)受眾，即向誰(shuí)說(shuō)?再次，要策劃傳播內(nèi)容信息，即說(shuō)什么?第三，采取什么方式推廣，即怎么說(shuō)?只有經(jīng)過(guò)這三個(gè)有機(jī)組合的策劃，才能構(gòu)成一個(gè)成功的傳播案，達(dá)到傳播的目的。

(2)從方式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)傳播推廣可分為：活動(dòng)創(chuàng)意(這方式可細(xì)分太多了)、話題事件病毒、信息發(fā)布、互動(dòng)游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。

(3)從傳播管道來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺(tái)推廣、QQ(IM)推廣、電子書推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。

21世紀(jì)，眼球已成為稀缺資源!傳播已成為企業(yè)營(yíng)銷的最大難題!只有充分的利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)、草根、娛樂(lè)、扎圈等文化特性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段形成病毒傳播的倍乘效果，才能徹底解決企業(yè)傳播難題!

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)系統(tǒng)性工程的核心就是銷售轉(zhuǎn)化，而數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)有機(jī)整合的重要環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而調(diào)整策略、解決問(wèn)題，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。

通過(guò)建立涵蓋搜索引擎排名監(jiān)測(cè)分析、網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站銷售統(tǒng)計(jì)分析等一整套科學(xué)數(shù)據(jù)分析，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策略和效率。

重視并用好數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析，是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的重要一環(huán)。毫不夸張的說(shuō)，數(shù)據(jù)分析是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支點(diǎn)，利用好能產(chǎn)生巨大的能量。

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

很多中小企業(yè)開(kāi)展做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的就一兩個(gè)人，沒(méi)有太多預(yù)算雇請(qǐng)組建一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)是一個(gè)完整的系統(tǒng)，必須要有一個(gè)統(tǒng)一的策略來(lái)統(tǒng)籌全局。如果預(yù)算充足可以組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做，如果預(yù)算少，一兩個(gè)人也可以，但是一定要思路清晰、策略目標(biāo)明確，日常執(zhí)行形成規(guī)范化，這也是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。

至于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理。需要多少崗位?各崗位的職責(zé)權(quán)限怎么規(guī)劃?崗位招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、激勵(lì)怎么弄?團(tuán)隊(duì)日常管理又怎么管?等等。這也需要依托總體戰(zhàn)略來(lái)配置組建和管理，不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略模式，需要的人員是完全不同的。

7、健全的客服銷售體系

客服溝通是整個(gè)體系中關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。做完上面所有的工作，最終的一個(gè)目的就是要讓來(lái)到我們網(wǎng)站上的意向客戶拿起電話，或通過(guò)如QQ、郵件等其他方式與我們?nèi)〉眠M(jìn)一步的聯(lián)系。然而最終能否與客戶達(dá)成合作協(xié)議，就要看后續(xù)負(fù)責(zé)銷售跟進(jìn)工作人員的能力了!因此，此時(shí)的在線客服在一定意義上更多的承擔(dān)的是一個(gè)銷售人員的角色。這就需要我們客服人員一定要專業(yè)，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)細(xì)節(jié)都了如指掌，并且具備較強(qiáng)的銷售技巧和能力。

總之，不論什么類型什么規(guī)模的企業(yè)，也不論其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目的大小，要想其效果好必須首先從項(xiàng)目角度去審視，從項(xiàng)目策略規(guī)劃、網(wǎng)站規(guī)劃、傳播規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)組建、日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)、團(tuán)隊(duì)管理等方面系統(tǒng)整合，也只有這樣才能讓你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作達(dá)到一定的效果。

第二篇：2011 如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？

一、搜索引擎“稱王”，精細(xì)化發(fā)展2010年搜索引擎使用率首次超過(guò)了網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)，成為網(wǎng)民第一大應(yīng)用。搜索引擎使用率達(dá)到819％，用戶規(guī)模375億。在互聯(lián)網(wǎng)信息迅速膨脹的今天，傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站地位有所下降，而搜索作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的引擎，越來(lái)越顯現(xiàn)出其“新門戶”的特點(diǎn)。在搜索引擎細(xì)節(jié)上，精細(xì)化趨勢(shì)開(kāi)始凸顯。長(zhǎng)期領(lǐng)跑搜索服務(wù)大類的網(wǎng)頁(yè)搜索服務(wù)增長(zhǎng)乏力，各細(xì)分搜索服務(wù)則持續(xù)上升，其中，視頻搜索、其它垂直搜索、地圖搜索表現(xiàn)搶眼。搜索服務(wù)精細(xì)化方向發(fā)展，是中國(guó)網(wǎng)民日趨多樣、深入、專業(yè)的搜索需求體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)搜索引擎行業(yè)在經(jīng)歷了十余年的快速發(fā)展，形成一定用戶規(guī)模之后，將迎來(lái)一次結(jié)構(gòu)性調(diào)整，而細(xì)分搜索就是其中最重要的變化點(diǎn)。同時(shí)，值得關(guān)注的在電子商務(wù)發(fā)展大背景下的購(gòu)物搜索引擎開(kāi)始發(fā)力。如淘寶網(wǎng)旗下獨(dú)立搜索引擎“一淘網(wǎng)”為時(shí)下熱火朝天的電子商務(wù)市場(chǎng)提供了全網(wǎng)商品搜索技術(shù)。購(gòu)物搜索則承擔(dān)了幫助用戶從如此多的網(wǎng)站和商品中挑選出用戶想要商品的“導(dǎo)購(gòu)師”的角色。在社會(huì)化媒體大背景下的社會(huì)化搜索也具備了廣泛的想象空間。基于微博的微搜索將有所作為。案例：筆者為知名教育集團(tuán)新東方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)時(shí)，指出新東方搜索引擎營(yíng)銷架構(gòu)，可跳出簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)搜索引擎營(yíng)銷，而應(yīng)全面的覆蓋視頻、地圖、百科、文庫(kù)、音樂(lè)等細(xì)分渠道。此策略對(duì)于廣泛的中小企業(yè)也完全適用。

二、微博發(fā)力微營(yíng)銷2010年，我國(guó)微博客用戶規(guī)模達(dá)到6311萬(wàn)，在網(wǎng)民中占138％騰訊、新浪微博發(fā)力力爭(zhēng)當(dāng)前的微博領(lǐng)導(dǎo)之時(shí)，張朝陽(yáng)放出狠話，對(duì)微博營(yíng)銷上不封頂，于是搜狐在2010下半年正式高調(diào)宣布加入戰(zhàn)圈。微博已經(jīng)當(dāng)之無(wú)愧成為兵家必爭(zhēng)之地。微博作為媒體本身的成熟，我們可以預(yù)見(jiàn)的是基于微博的微營(yíng)銷將成為下一步的重點(diǎn)。從整體上看，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)借助微博營(yíng)銷的步伐剛剛啟動(dòng)，還處于試水階段。設(shè)置官方微博的企業(yè)也與日俱增，但真正能做好微博營(yíng)銷的企業(yè)鳳毛麟角。進(jìn)行的微博營(yíng)銷多簡(jiǎn)單、同質(zhì)化，難以調(diào)用用戶參與積極性。效果評(píng)估、盈利模式等還在探索之中，許多模糊認(rèn)識(shí)仍未得到明確。可以說(shuō)2010年誰(shuí)能更加重視微博的巨大價(jià)值，誰(shuí)能更早一步探索出適合自身特點(diǎn)的微博營(yíng)銷之路，誰(shuí)就能在這個(gè)“新大陸”上獲得豐碩的回報(bào)。水能載舟，亦能覆舟，基于微博輿情監(jiān)測(cè)和危機(jī)公關(guān)在2011年也需提上日程。微博是一種互動(dòng)及傳播性極快的工具，信息傳播速度甚至比媒體還要快，同時(shí)它具有極強(qiáng)的社會(huì)化媒體屬性。微博為企業(yè)危機(jī)發(fā)生“打通”了渠道，使得企業(yè)危機(jī)出現(xiàn)得越來(lái)越多，突發(fā)性越來(lái)越強(qiáng)，危害性越來(lái)越大，傳播速度也越來(lái)越快，成為促發(fā)企業(yè)危機(jī)發(fā)生的重要因素之一。一旦企業(yè)的某個(gè)事件被“架”在“門”上，則進(jìn)退、取舍都變得愈加困難。這一切都加大了企業(yè)危機(jī)預(yù)防和管理的難度，不得不讓各位企業(yè)管理者時(shí)刻警惕。案例：元洲裝飾蓋微博第一高樓金九銀十，國(guó)慶長(zhǎng)假一向是商家掘金的最佳時(shí)機(jī)。DM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)攜手元洲裝飾運(yùn)用最火爆的微博媒體開(kāi)展了創(chuàng)意營(yíng)銷。2010年9月28日，新浪微薄一則主題為“元洲尋找國(guó)慶、網(wǎng)友搶沙發(fā)、蓋微博第一高樓”的博文受到大受追捧，該博客粉絲不到一天就突破千人。原來(lái)，該博客是一家500強(qiáng)的裝飾公司--元洲裝飾公司。公司在國(guó)慶長(zhǎng)假推出搶沙發(fā)活動(dòng)，慶祝61華誕，元洲尋找61名叫“國(guó)慶”的人享受特惠家裝。凡轉(zhuǎn)發(fā)并回復(fù)#元洲尋找國(guó)慶#+評(píng)論的第5000、8000、10000名網(wǎng)友獲贈(zèng)“波適”沙發(fā)，另有6000元沙發(fā)抵用券。與元洲一起蓋微博史上第一高樓，演繹國(guó)慶七日傳奇。“DM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)如此設(shè)計(jì)創(chuàng)意，一來(lái)巧妙假借沙發(fā)的雙重含義，二來(lái)借助大家的”國(guó)慶“情節(jié)，希望大家通過(guò)這個(gè)活動(dòng)參與到元洲裝飾分享、快樂(lè)的企業(yè)文化中來(lái)，共同成長(zhǎng)。傳統(tǒng)媒體的價(jià)值鏈大致由幾部分構(gòu)成：信息-內(nèi)容-廣告-商品-消費(fèi)。在微博客的價(jià)值鏈中，這個(gè)鏈條被大幅縮短或替代。公司發(fā)出的內(nèi)容有時(shí)候同時(shí)就是廣告，甚至信息本身可以直接引導(dǎo)消費(fèi)。截至2010年10月10日，元洲北京分公司的的粉絲數(shù)已達(dá)17000余人，國(guó)慶期間此活動(dòng)博文被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量達(dá)10258次，評(píng)論10330次。話題參與轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、搶沙發(fā)的互動(dòng)綜合次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)3萬(wàn)人，共計(jì)影響近100萬(wàn)名用戶。據(jù)新浪官方權(quán)威統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，該微博獨(dú)創(chuàng)微博商業(yè)史”第一高樓“上一頁(yè)1234下一頁(yè)閱讀全文

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第三篇：做好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容優(yōu)化的核心關(guān)鍵

做好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容優(yōu)化的核心關(guān)鍵

現(xiàn)在流行的一句話“內(nèi)容為皇，外鏈為王”，但是如何做好優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容優(yōu)化呢?什么叫優(yōu)質(zhì)內(nèi)容呢？今天杭州seo就和大家聊聊做好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容優(yōu)化的核心關(guān)鍵。

第一，我們必須明確用戶才是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容核心，搜索引擎只是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的工具。為何這么說(shuō)呢?網(wǎng)站的內(nèi)容不就是為了吸引用戶，用戶就是流量，沒(méi)有流量怎么能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率，如何進(jìn)行營(yíng)銷?所以我們要明確，用戶才是核心，搜索引擎只是運(yùn)用的工具。

第二，如何讓搜索引擎喜歡上你的網(wǎng)站。在、只有讓搜索引擎愛(ài)上你的網(wǎng)站，你的權(quán)重，pr才會(huì)更高，你的排名才會(huì)更高，你的流量才會(huì)更多。既然是要搜索引擎喜歡上你的網(wǎng)站，那我們就需要研究搜索引擎的本質(zhì)。首先搜索引擎是一個(gè)商業(yè)性的公司;其次是怎么才能賺錢，如何賺錢，賺更多的錢;最后一個(gè)是怎么讓搜索引擎愛(ài)上搜索引擎?這就需要我們幫助搜索引擎留住用戶，幫搜索引擎賺錢。

第三，如何解決上面的問(wèn)題呢?那就需要我們把最精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦給用戶。那什么是最精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容呢?首先最精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是對(duì)用戶有幫助的，有用的內(nèi)容。不管是采集的，偽原創(chuàng)的還是原創(chuàng)文章。如果原創(chuàng)文章對(duì)用戶是沒(méi)有幫助的，寫的讓用戶看不懂，也是沒(méi)用的內(nèi)容。其次是我們要怎么把最精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦送給我們的用戶。

如何把最精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦送給我們的用戶，其實(shí)只需要記住一句話就可以了。那就是用戶到了你的網(wǎng)站，鼠標(biāo)點(diǎn)擊網(wǎng)站三次要找到他想找到的內(nèi)容。如果需要進(jìn)行多次點(diǎn)擊才能找到用戶想要的內(nèi)容，你相信用戶還會(huì)繼續(xù)點(diǎn)擊你的網(wǎng)站么，會(huì)推薦你的網(wǎng)站給朋友，還會(huì)有下次的訪問(wèn)么?

這里我給seo朋友們總結(jié)一下，做好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容優(yōu)化的核心關(guān)鍵，那就是搜集精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和推送最精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給用戶。這也就是當(dāng)下最流行的一句話“未來(lái)的seo，就是用戶優(yōu)化”。

今天杭州seo就和大家分享做好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容優(yōu)化的核心關(guān)鍵到這里，希望對(duì)朋友們有所幫助。另外有興趣的朋友歡迎訪問(wèn)我的新網(wǎng)站http://，請(qǐng)多多指教和我交流或者留言，謝謝！

第四篇：做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擁有強(qiáng)大的執(zhí)行力是成功的關(guān)鍵

如今，做seo可謂是一個(gè)比較熱門的行業(yè)，學(xué)習(xí)seo的朋友也越來(lái)越多，當(dāng)然我也是其中一個(gè)，在我從事互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的幾年中，不乏看到很多站長(zhǎng)急功近利，發(fā)外鏈恨不得每個(gè)網(wǎng)站都留下自己的訪問(wèn)痕跡，恨不得一下買上十幾個(gè)甚至更多的權(quán)重高的網(wǎng)站的友情鏈接，有些站長(zhǎng)甚至注冊(cè)很多域名做很多垃圾站，再次，武漢SEO想說(shuō)，這些都是無(wú)用功，我們要做的是把所有的精力放在一個(gè)站上邊，認(rèn)真研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)，逐步爬升網(wǎng)站權(quán)重，形成良性閉環(huán)，從而才能使網(wǎng)站良性發(fā)展。

一、強(qiáng)大的執(zhí)行力

再好的計(jì)劃沒(méi)有嚴(yán)格的執(zhí)行都是空想，空想在現(xiàn)實(shí)面前只是空想，嚴(yán)格的執(zhí)行和高效率的工作才能使計(jì)劃落地，從而達(dá)到目標(biāo)，為此我們應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，不時(shí)的鞭策自己，我們要做到以下幾點(diǎn)：

1、學(xué)會(huì)釋放壓力

我寫的東西沒(méi)有很多技術(shù)的東西，但是我和很多全職站長(zhǎng)都打過(guò)交道，他們普遍反映生活沒(méi)有規(guī)律，情感很壓抑，很孤獨(dú)，感覺(jué)和世界隔絕了，有的甚至懷疑自己有輕度自閉癥，那么我們這些站長(zhǎng)除了在和電腦對(duì)話之外應(yīng)該合理規(guī)劃自己的生活，多交現(xiàn)實(shí)生活過(guò)中的朋友，一起出去游玩，感受外面世界的美麗，釋放內(nèi)心的壓力和空虛。

2、自律

自律是成功站長(zhǎng)和一切想要成功的人的基本素質(zhì)，俗話說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓，沒(méi)有線的風(fēng)箏飛不遠(yuǎn)，雖然我們有些站長(zhǎng)的時(shí)間由自己支配但是敢問(wèn)幾個(gè)站長(zhǎng)有效的計(jì)劃和執(zhí)行了呢?又有幾個(gè)人撐得住網(wǎng)友游戲的邀請(qǐng)呢?在網(wǎng)賺還不被世人所熟識(shí)的今天，很多人都說(shuō)網(wǎng)賺不存在或者說(shuō)網(wǎng)賺不能養(yǎng)家糊口，那么我可以明確的告訴你，請(qǐng)問(wèn)你是一個(gè)自律的聰明人嗎?

二、前期規(guī)劃要做好

為什么我要說(shuō)有效計(jì)劃呢?因?yàn)楹芏嗾鹃L(zhǎng)確實(shí)也在制定計(jì)劃，確實(shí)也在實(shí)踐，但是我發(fā)現(xiàn)很多站長(zhǎng)做計(jì)劃和實(shí)踐都是極為不科學(xué)的，科學(xué)的計(jì)劃必須具備以下幾點(diǎn)要素:

1、周期性

做啥都要有有計(jì)劃，有計(jì)劃的人到一定的時(shí)候就會(huì)自覺(jué)的去做他應(yīng)該做的事，拿我自己來(lái)說(shuō)，比如說(shuō)每天更新網(wǎng)站內(nèi)容20篇，等等。當(dāng)我們習(xí)慣于自己的計(jì)劃之后，做事情就會(huì)變得有規(guī)律，我們就會(huì)在不知不覺(jué)中去做我們制定好的計(jì)劃，等有一天你不發(fā)外鏈身體不舒服的時(shí)候你的計(jì)劃周期性就已經(jīng)形成了。

2、科學(xué)性

科學(xué)的計(jì)劃不能缺少科學(xué)性，做事科學(xué)的人總能夠事半功倍，提高工作效率。還拿發(fā)外鏈來(lái)說(shuō)我們可以先上網(wǎng)搜集可以發(fā)外鏈的高質(zhì)量論壇和網(wǎng)站，然后逐個(gè)注冊(cè)發(fā)文章和描文本，并且不定期的來(lái)以前發(fā)文章的網(wǎng)站或論壇檢查收錄情況，不能收錄的直接過(guò)濾，以后再發(fā)外鏈可以過(guò)濾此網(wǎng)址。

3、可實(shí)現(xiàn)性

做計(jì)劃一定要實(shí)際不要圖一時(shí)的熱血沸騰就發(fā)誓一天發(fā)100個(gè)外鏈等等，比如我們計(jì)劃一個(gè)月發(fā)300個(gè)外鏈，那么我們就平均下來(lái)每天發(fā)大概10條外鏈，大目標(biāo)化小目標(biāo)更利于執(zhí)行，切忌，計(jì)劃要實(shí)際。

最后，在技術(shù)方面我不想和站長(zhǎng)做過(guò)多探討，相信能看到我的文章站長(zhǎng)都不是白才，我希望我們的站長(zhǎng)能有一個(gè)熱愛(ài)生活的心，網(wǎng)站要做，生活還要繼續(xù)，只有那些對(duì)生活充滿積極情趣的站長(zhǎng)才能做好站，一個(gè)健康的人是一個(gè)健康的網(wǎng)站誕生的前提，希望我們的站長(zhǎng)能用一個(gè)笑臉去擁抱生活和人生，笑到最后。

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第五篇：淺談中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文

XXXXXX學(xué)院

論文題目：學(xué)生姓名：學(xué)生學(xué)號(hào)：系別：專業(yè)：指導(dǎo)教師：職稱：

日期：業(yè) 論 文淺談中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)管理系國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易助教年12月7日畢XXXX05050111XXX2007

目錄

一、網(wǎng)頁(yè)策略.............1（一）搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳...............1

（二）精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu).............1

（三）網(wǎng)站維護(hù).....................1

二、產(chǎn)品策略.............2（一）在網(wǎng)上銷售最適宜的產(chǎn)品...............2

（二）中小企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流...........2

三、價(jià)格策略.............2（一）隨時(shí)預(yù)防行業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng).................2

（二）網(wǎng)上公開(kāi)價(jià)格制定程序.................2

四、促銷策略.............2（一）利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷..............3（二）利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開(kāi)展消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)................3

（三）與非競(jìng)爭(zhēng)性的廠商進(jìn)行線上促銷聯(lián)盟.............3

（四）將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合............3

五、渠道策略.............3（一）與相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合銷售............3

（二）在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪..............3

六、服務(wù)策略.............4參考文獻(xiàn).................4

淺談中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

摘要：信息網(wǎng)絡(luò)化的浪潮正在席卷全球，中小企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)空間正逐步從傳統(tǒng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)空間市場(chǎng)。以Inter-net為核心支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在發(fā)展成為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的主流，僅依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷模式，必將長(zhǎng)足發(fā)展。作為中小企業(yè)，這一經(jīng)濟(jì)又方便的營(yíng)銷策略必須要把握，它是企業(yè)發(fā)展必不可缺少的組成部分。文章就中小企業(yè)如何更好的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供了一些建議。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷；營(yíng)銷理念；策略；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

隨著上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易的急速增加，互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個(gè)全球新的潮流。中小企業(yè)的營(yíng)銷方式也從傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。這樣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就產(chǎn)生了。它是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)的一種新的營(yíng)銷方式。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生使市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境產(chǎn)生了深刻的變化，傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合也被賦予了新的內(nèi)容，成為獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合。然而，許多中小企業(yè)由于長(zhǎng)期從事傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)于新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不知如何開(kāi)展，倉(cāng)促上馬，效果并不理想。作為一種新興的營(yíng)銷手段中小企業(yè)要做的事情還很多。下面就介紹一下中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略。

一、網(wǎng)頁(yè)策略

在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。企業(yè)的網(wǎng)站，即代表著企業(yè)自身的形象。中小企業(yè)要想成功的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，應(yīng)著重以下幾下以點(diǎn)：

（一）搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳

在網(wǎng)絡(luò)空間上，網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標(biāo)志，已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)址的名稱應(yīng)簡(jiǎn)單、鮮明、易記，通常為企業(yè)的品牌或名稱。由于目前網(wǎng)址注冊(cè)的規(guī)定還不完善，注冊(cè)時(shí)間是主要標(biāo)準(zhǔn)。一旦本應(yīng)屬于自己的域名被別人注冊(cè)，則會(huì)對(duì)本企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。如麥當(dāng)勞就不得不以800萬(wàn)美元的代價(jià)買回自己的網(wǎng)址。

（二）精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，通過(guò)建立較為便捷的路徑索引，來(lái)方便訪問(wèn)這。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋用戶普遍需求的信息量。只有這樣才能給顧客耳目一新的感覺(jué)。這樣才更便于你的商品銷售。

（三）網(wǎng)站維護(hù)

企業(yè)建立網(wǎng)站是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開(kāi)通，更包括網(wǎng)站的維護(hù)，如網(wǎng)上及時(shí)更新產(chǎn)品目錄，價(jià)格等試銷性較強(qiáng)的信息，以便更好的把握市場(chǎng)行情。而且，較之傳統(tǒng)印刷資料，其更為方便、快捷，成本低廉。網(wǎng)站的維護(hù)也能集中反映企業(yè)的營(yíng)銷個(gè)性和策略，最終都表現(xiàn)為為顧客提供更滿意的服務(wù)。

二、產(chǎn)品策略

網(wǎng)絡(luò)的逐漸發(fā)展，使消費(fèi)者與廠商的直接對(duì)話成為了可能消費(fèi)個(gè)性化受到廠商的重視，這使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色，中小企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時(shí)，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境出發(fā)，滿足網(wǎng)上顧客需求。

（一）在網(wǎng)上銷售最適宜的產(chǎn)品

我們通過(guò)調(diào)查分析了解什么樣的產(chǎn)品最適合在網(wǎng)上銷售，因?yàn)椴皇撬械漠a(chǎn)品都適合，產(chǎn)品的性質(zhì)不同銷售的方式也就不同。最適合在網(wǎng)上銷售的商品一般是體積比較小，便于攜帶，以及那些可以長(zhǎng)時(shí)間保存的東西等。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)與分析目前網(wǎng)絡(luò)上銷售較多的是書籍、電腦軟件及零配件、CD、VCD、DVD等音像制品，機(jī)票預(yù)定等服務(wù)。

（二）中小企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流

利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流，為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)中小企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)。另外中小企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí)，可以降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，減少開(kāi)發(fā)費(fèi)用。

三、價(jià)格策略

價(jià)格是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最為復(fù)雜和困難的問(wèn)題之一，因?yàn)閮r(jià)格對(duì)于企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商來(lái)說(shuō)都是最為敏感的話題。網(wǎng)上銷售可以使得單個(gè)消費(fèi)者可以同時(shí)得到某種產(chǎn)品的多個(gè)甚至全部廠家的價(jià)格，以做出購(gòu)買決策，這就決定這就決定了網(wǎng)上銷售的價(jià)格彈性較大。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售價(jià)格時(shí)，應(yīng)充分考慮檢查各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)格構(gòu)成，以期做出最合理的價(jià)格。

（一）隨時(shí)預(yù)防行業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

網(wǎng)上價(jià)格隨時(shí)會(huì)受到同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊中小企業(yè)可以開(kāi)發(fā)一個(gè)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)根據(jù)季節(jié)變動(dòng)，市場(chǎng)供需情況，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)，促銷活動(dòng)等因素，在計(jì)算最大贏利基礎(chǔ)上對(duì)實(shí)際價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)還可以開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，以及時(shí)獲得有關(guān)信息來(lái)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

（二）網(wǎng)上公開(kāi)價(jià)格制定程序

考慮到網(wǎng)上價(jià)格具有公開(kāi)化的特點(diǎn)，消費(fèi)者很容易全面掌握同類產(chǎn)品的不同價(jià)格，為了避免盲目?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)可開(kāi)誠(chéng)布公的在價(jià)格目錄上向消費(fèi)者介紹本企業(yè)價(jià)格制定程序，并可將本產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行比較，促使消費(fèi)者做出購(gòu)買決策。

四、促銷策略

網(wǎng)上促銷在目前開(kāi)發(fā)較為廣泛，尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營(yíng)銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營(yíng)銷。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。

（一）利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷

網(wǎng)絡(luò)廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送，而是由消費(fèi)者自己本身去選擇。網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在做廣告策劃時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的多媒體聲光功能、三維動(dòng)畫等特性，誘導(dǎo)消費(fèi)者做出購(gòu)買決策，并達(dá)到盡可能的開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)的目標(biāo)。

（二）利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開(kāi)展消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)

這是一種調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情感因素，促進(jìn)情感消費(fèi)的方式。在這方面成功的典型是在線書店AMAZON，在網(wǎng)站下開(kāi)設(shè)聊天區(qū)以吸引讀者，使其年銷售額達(dá)到34％的遞增，其中有44％是回頭客，早在1996年其銷售額就突破了1700萬(wàn)美元，充分展示了網(wǎng)上促銷的魅力。

（三）與非競(jìng)爭(zhēng)性的廠商進(jìn)行線上促銷聯(lián)盟

通過(guò)相互線上資料庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)，這樣一方面不會(huì)使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費(fèi)層面。

（四）將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。如：將產(chǎn)品廣告融于網(wǎng)絡(luò)游戲中，使網(wǎng)絡(luò)使用者在潛移默化中接受了促銷活動(dòng)。通過(guò)組建用戶俱樂(lè)部可吸引大批的網(wǎng)友來(lái)交流意見(jiàn)，也可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文化傳播的作用。企業(yè)可以將其產(chǎn)品和企業(yè)形象精確的滲透到每一個(gè)對(duì)產(chǎn)品真正有興趣的用戶，同時(shí)企業(yè)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流來(lái)影響網(wǎng)絡(luò)文化，從而制定有效的營(yíng)銷策略。

五、渠道策略

網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷中的多種渠道的構(gòu)成，包括集銷售，售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查尋于一體，因此具有很大的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費(fèi)者。

（一）與相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合銷售

與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷售系列產(chǎn)品。采用這種方式可增加消費(fèi)者的上網(wǎng)意愿和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力。例如：計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商同軟件商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等聯(lián)合進(jìn)行促銷和銷售。

（二）在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪

通過(guò)三維多媒體設(shè)計(jì)，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境，并可進(jìn)行各種新奇的、個(gè)性化的，隨一定時(shí)期、季節(jié)、促銷活動(dòng)、消費(fèi)者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入虛擬商店購(gòu)物。虛擬櫥窗可24小時(shí)營(yíng)業(yè)，服務(wù)全球顧客，并可設(shè)虛擬售貨員或網(wǎng)上導(dǎo)購(gòu)員回答專業(yè)性問(wèn)題，這一優(yōu)勢(shì)是一般商店所不能比擬的。

可直接利用電子郵件進(jìn)行線上購(gòu)物，也可通過(guò)劃撥電匯付款，由企業(yè)通過(guò)郵局郵寄或送貨上門進(jìn)行貨物交割。在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)并不十分發(fā)達(dá)，尤其是網(wǎng)上付款安全性問(wèn)題并沒(méi)有徹

底解決，這種“網(wǎng)上交易，網(wǎng)下付款”將持續(xù)一段時(shí)間，但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，網(wǎng)上交易必將會(huì)愈來(lái)愈完善。

六、服務(wù)策略

互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡(luò)的“互動(dòng)性”。最能發(fā)揮這種特性的是網(wǎng)上顧客服務(wù)。而通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)正是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。

電子郵件方便快捷、經(jīng)濟(jì)且無(wú)時(shí)空限制，中小企業(yè)可用它來(lái)加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，及時(shí)了解并滿足顧客需求，為此中小企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)電子郵件的管理。首先確保郵路暢通，使郵件能夠按照不同的類別有專人受理，必須尊重顧客來(lái)信，并且快速回應(yīng)。電子論壇是供網(wǎng)上顧客自由發(fā)表評(píng)論，是中小企業(yè)獲得顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等全方位真實(shí)評(píng)價(jià)材料的工具。中小企業(yè)的主管人員應(yīng)經(jīng)常主動(dòng)參與討論，引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)核心業(yè)務(wù)發(fā)表意見(jiàn)和建議。這對(duì)中小企業(yè)提高服務(wù)水平，獲取客戶信息和捕捉商機(jī)有很大好處。常見(jiàn)問(wèn)題解答（Frequently Asked questions FAQS）是一舉兩得的服務(wù)方式。一方面顧客遇到這類問(wèn)題無(wú)須費(fèi)時(shí)費(fèi)資地專門寫信或發(fā)電子郵件咨詢，而可直接在網(wǎng)上得到解答；另一方面，中小企業(yè)能夠節(jié)省大量人力物力。FAQ頁(yè)面設(shè)計(jì)要選擇合理格式，既滿足顧客信息需求，又要控制信息暴露度。

中小企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，結(jié)合實(shí)際具體應(yīng)用這幾種策略的組合。當(dāng)然，中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略遠(yuǎn)不止這些。企業(yè)可以在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和使用更好的、更有利于自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，以使自己的營(yíng)銷工作做得更好，更有利于企業(yè)的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷理念,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,它的發(fā)展速度是前所未有的,我國(guó)企業(yè)特別是中小企業(yè)應(yīng)積極利用Internet 開(kāi)展產(chǎn)品的營(yíng)銷,拓展海內(nèi)外客源渠道,勇于實(shí)踐,大膽創(chuàng)新,誰(shuí)能搶得先機(jī),誰(shuí)就能在未來(lái)市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)。

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