第一篇：樓盤銷售流程及注意事項

樓盤銷售流程及注意事項

銷售流程順序：

寒暄→沙盤介紹→了解客戶的資料→戶型模型介紹→樓盤實地介紹→樣板房介紹→洽談、計價、異議處理→促成交易

特別強調

1、整個銷售過程中需要聊天

2、贊美客戶

3、與客戶保持良好溝通

流程一：寒暄注意事項

儀表端莊、態度親切、不卑不亢、有禮有節、面帶微笑、主動迎接、聲音洪亮、激情、自信

詢問客戶是否來過？是否與其他職業顧問聯系過？

遞送名片，請教客戶姓名，適當恭維客戶。

掌握空間管理技巧：情感空間。

流程二：沙盤模型介紹注意事項

遵循由遠及近、由大到小原則，即先介紹大環境，再介紹小環境，第一次體現樓盤賣點和特色。

流程三：了解客戶基本資料注意事項

這需要通過聊天了解客戶需求，不同階段了解的內容不一樣

流程四：戶型模型介紹注意事項

勿介紹太多，不宜超過2分鐘。

運用戶型設計原則，揚長避短。

善于聆聽，不爭辯不搶話。

記住戶型面積配比，體現專業性。

運用裝修知識幫助客戶修飾。

為客戶著想。

強調戶型賣點特色。

盡量讓客戶看樣板間。

流程五：樓盤實地介紹注意事項

需視各現場的具體特點而定，是否看現場。

重點是眼見為實，推介優點，結合現場實景、人文景觀，延長弊端，強化樓盤實景優勢。

要注意工地現場的安全性。

流程六：樣板房介紹注意事項

結合景點與客戶聊天。

探尋客戶看過哪些樓盤。

計量使用“您的字眼”，如“您的書房”“您的客廳”“您的餐廳”“您的臥室”。記住每個房間的面積，客廳開間、進深尤為重要。

強調戶型賣點特色，如大開間、全明、觀江等。

運用描述性語言讓客戶產生聯想。

流程七：洽談、計價、異議處理注意事項

綜合戶型圖紙、樓書和沙盤，回顧客戶選擇的戶型。

根據客人需求，重點推介一到二個單元。

推薦付款方式。

詳細計算樓價，銀行費用及其他費用等，邊算價邊聊天。

大聲詢問銷控，以營造銷售氣氛，注意詢問銷控的技巧，給銷控人員做提示詢問。異議發生后要進行異議處理，異議處理后腰進行試探成交。

流程八：促成交易注意事項

探尋客戶想法。

捕捉客戶購買信號（注意引導語氣）。敢于逼訂（三次逼訂）。

運用談判技巧。

收訂、簽約及祝賀。

第二篇：樓盤銷售講解說辭及注意事項

樓盤銷售講解說辭及注意事項

樓盤銷售講解說辭及注意事項2010年03月30日 02:20 P.M.電話接聽管理規則

1、銷售熱線只供給電話打入，打電話只可以使用指定的打出電話對外與客戶聯系

2、接聽電話的主要目的是為了吸引客戶來現場看房；

3、接聽電話時要保持面帶微笑，講話聲音要柔和清晰，內容要言簡意賅，避免口音、禁用方言；

4、接聽熱線電話必須在鈴響三聲內拿起話筒，規范用語是“您好，風度泊林”。之后詳細解答客戶所詢問的問題及了解客戶的需求情況。（解答內容嚴格按統一答詞執行）；

5、在電話銷講中，要以簡捷而精美的語言闡述項目的賣點和優勢，揚長避短，用最形象的語言描述項目最優美的畫卷，盡可能激發客戶對項目的興趣，以致希望身臨其境；

6、熱線電話中解答客戶的問題時,當客戶每提出兩三個問題后銷售人員要反問客戶

一、兩個問題，如“您是通過什么渠道了解我們項目的？”或是“您準備購買多大面積的房子？”等。但交談時間不宜過長，最好控制在三分鐘內。要盡可能在短時間內了解客戶情況，便于以后客戶的分級管理與跟蹤；

7、為保證熱線電話的暢通，接聽熱線電話內容要簡明扼要，可婉言：“對不起，Ⅹ先生（女士），這部是熱線電話，來電量較多，若占用太久，怕影響其他客戶的打入。您的問題我已一一記下，如若方便可留下您的聯系方式，我會盡快給您回復。”或說：“如果您有時間最好來售樓處親自感受一下，我會按您的需要為您準備詳細的樓盤資料，這樣會讓您對我們樓盤有一個全面、感性的認識。”如客戶不愿留下聯系方式，切忌讀出對方來電顯示的號碼以求確認，以免使客戶感覺不舒服；

8、如客戶開始并沒留下聯系方式，那么業務人員在談話結束前應再次請求客戶留下聯絡方式。可說“我們讓您留下聯系方式并沒有什么其它的意思，只是方便以后如果公司有了什么消息或是優惠政策好能及時的通知您。如果到時找不到您那多遺憾呀！”盡可能用語言減低客戶的心理抗性留下聯系方式；

9、客戶留下聯系方式后業務人員要在電話中重復一遍，以便確認客戶姓名與電話的正確性，談話結束后，應感謝該客戶致電售樓中心，然后在客戶掛斷電話后輕放手中電話；

10、嚴禁使用電話進行與業務無關的聊天，嚴禁撥打長途電話或聲訊電話，一經發現，除按照實際發生金額扣除相應費用外，并處以雙倍罰款，嚴重者立即除名；

11、當有業務人員在接聽客戶電話時，其他同事應保持安靜，禁止大聲喧嘩，影響通話質量；

12、如接到其他同事的客戶打來電話時

，接聽的業務人員要問清客戶的姓氏，說“Ⅹ先生（女士）您請稍等”后放下電話，用內線電話通知當事人或是走到同事的身邊告之接聽（切忌在聽筒旁大聲呼叫他人），并提示客戶的姓氏，以便同事接聽時使客戶感覺很親切；若同事不在場時，應說“對不起，他（她）現在暫時不在，最近來訪的客戶很多，又帶客戶看現場（樣板間）去了，我是他（她）的同事，請問有什么可以幫您的嗎？”，要像對待自己的客戶一樣，對客戶提出的問題做詳盡的解答；

13、不可只根據電話的內容做簡單的判斷，不能對打入電話咨詢的客戶態度惡劣或敷衍了事。對于每個來電咨詢的客戶均應耐心答復并認真對待。嚴禁對任何來電表現出不禮貌的言辭，如有違反者，視情節輕重，予以處罰；

14、及時做好詳細的來電客戶登記工作，以備日后銷售人員跟蹤重復時作為判斷依據及為策劃部提供準確詳盡的信息反饋。

樓盤銷售講解說辭及注意事項

上傳一些樓盤營銷的東西與大家分享。

沒曉得業內同行有沒有經歷過，很多時候我們去采盤，發現不少樓盤的銷售人員態度很有問題，不是不會說話，就是不理睬人。其實，這樣的態度是很愚蠢的。就算我們是去采盤，也應該接待接待，就算今天我沒買你的房子，不代表我身邊的一些人不會去你那買。關鍵是，銷售人員的態度，讓人退避三舍。

對于營銷來說，服務態度決定一切。

不要以為客戶很容易忽悠，現在的人都很實在。不實在的東西，就算買了房子也留不住回頭客。

一、迎客

1、基本動作：

1）客戶進門，每一個看見的銷售員都應主動招呼“歡迎光臨”。

2）值臺銷售人員立即上前，接情接待：“先生（小姐）您好，歡迎光臨溫泉花園，請問您是第一次來嗎？”若是肯定回答則進入下一接待程序，若曾經來過，則請出原銷售人員接待。

2、注意事項：

1）銷售人員的姿態動作應符合禮儀規范，態度熱情、誠懇、面帶微笑。

2）接待臺人員應隨時注意門外情況，及時發現客戶，做好各項準備工作。

3）接待客戶或一人，或一主一付，以二人為限，絕對不要超過三人。

4）若來者不是真正的客戶時，也應照樣提供一份資料，作簡潔而又熱情的招待。嚴禁挑釁客戶或怠慢客戶。

5）注意及時補位。

二、項目沙盤展示、模型展板介紹

1、基本動作：

1）將客戶引導至戶型模型前開始介紹項目的優勢。

2）從外到內，從下到上逐一介紹。突出介紹客戶所選定房

屋的優點。（詳見戶型介紹）

3）介紹建材標準、智能化特點、戶型特點、試探客戶需求等。

2、注意事項：

1）熱忱、誠懇為客戶講解，努力與其建立相互信任的關系。

2）此時對銷售人員的引導能力要求很高，在介紹過程中經常會被客戶的提問打斷，這

時應和客戶做短暫交流后繼續自己思路。

3）通過交談正確把握客戶的的需求，并據此迅速制定自己的應對策略。

4）當客戶超過一人時，注意區分其中的決策者，把握他們相互間的關系。

三、帶看樣板房（說辭見樣板房過程中的介紹）

1、基本動作：

1）結合工程現狀和周邊特征，介紹經濟開發區的交通便利優勢，小區中央景觀大道的園林規劃。

2）按照戶型圖，讓客戶切實感到自已所選的戶型。結合展板介紹的內容，著重分析戶型的特點、裝修的風格、框架結構優勢、價格分析、鎖定客戶需求、掌握成交障礙點等。

3）對樣板房裝修特色重點提示，言簡意賅。

2、注意事項：

1）注意動線選擇，一般應帶客戶先看效果最好的房間，如客廳、主臥等，先給客戶留下良好印象。

2）看房時，注意語言藝術。（根據客戶年齡特點，盡量貼近對方實際情況）

四、洽談環節

1、基本動作：

1）從樣板間回來后，倒茶寒喧、互換名片，引導客戶在銷售桌前入座，遞交樓書及講解。

2）根據客戶所選戶型，作更詳盡的說明。

3）針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙。

4）為客戶計算房價，及其一切相關費用（首付款、按揭手續費、辦產權證應交稅費、天燃氣集資費、有線電視集資費、公共維修基金等），避免以后引起不必要的麻煩。

5）在客戶對產品有百分之七十的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買。

6）注意利用會所功能，盡量讓客戶感受到高品質的服務、生活。

2、注意事項：

1）入座時，注意將客戶安置在一個視野愉悅的便于控制的空間范圍內。

2）個人的銷售資料和銷售工具應準備齊全，隨時應對客戶的需要。

3）了解客戶的真正需求，了解客戶的主要問題點。

4）注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。

5）對產品的解釋不應有夸大，虛構的成分。

6）不是職權范圍內的承諾應報現場經理通過。

五、送客

1、基本動作：

1）贈送小禮物，并讓其仔細考慮或代為傳播。2）再次告訴客戶聯系方式和聯系電話，承諾為其

作“義務購房咨詢”。3）對有意向的客戶再次約定看房時間。4）送客至大門外。

2、注意事項： 1）

暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，銷售人員仍應態度親切，始終如一。2）及時分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案。

3）針對暫未成交或未成交的原因，報告現場經理，視具體情況，采取相應的補救措施。

六、填寫銷售表格

1、基本動作：

1）無論成交與否，每接待完一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。2）填寫的重點：A、客戶的聯絡方式和個人資訊； B、客戶對主品的要求條件； C、成交或未成交的真正原因；

3）要據客戶成交的可能性，將其分類為：很有希望、有希望、一般、希望渺茫四級，以便日后有重點的追蹤訪詢。

4）一聯送交現場經理檢查并備案建檔，一聯自己留存，以便日后追蹤客戶。

2、注意事項：

1）客戶資料表應認真填寫，越詳盡越好。2）客戶資料表是銷售人員的聚寶盆應妥善保存。3）客戶等級應視具體情況，進行階段性調整。

七、客戶追蹤

1、基本動作：

1）客戶到場參觀后3天內應進行第一次電話拜訪，第二次電話回訪一般在一周內進行，依客戶等級與之聯系，并隨時向現場經理口頭報告。

2）對上次遺留問題、加深對樓盤印象、預約下次看樓時間等方面。

3）以后的回訪可視具體情況進行，但一般不要超過2星期。

4）對于很有希望、有希望等級的客戶銷售人員應列為重點對象，保持密切聯系，調動一切可能，努力說服。

5）將每一次追蹤情況詳細記錄在案，便于日后分析判斷。6）無論最后是否成交都要婉轉要求客幫忙介紹客戶。

2、注意事項：

1）追蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。

2）追蹤客戶要注意時間的間隔，一般以二三天為宜。

3）注意追蹤方式的變化：打電話、上門拜訪，邀請參加促銷活動等等。4）二人或二人以上與同一客戶有聯系時，應該相互通氣，統一立場，協調行動。

5）電話拜訪時間一般在下午5：30分----8：30分，上班時間盡量不要騷擾對方（視 客戶職業 性質而定）。

八、成交收定

1、基本動作：

1）客戶決定購買并下定金時，利用銷控來告訴現場經理。2）恭喜客戶。

3）視具體情況，收取客戶定金，并告訴客戶對買賣雙方的行為約束。簽下認購書。

4）簽定認購書時應注意將客戶的姓名、身份證號碼、所定房源位置、金額、日期一并填寫清楚，認購書一式三份。

5）將認購書簽字蓋章后交客戶一份，公司留存兩份。6）如客戶為銀行按揭，應詳細告訴

其注意事項和所需帶齊的各類證件。

7）在與客戶簽訂合同之前，客戶需交清所有相關費用：首付款、按揭手續費、辦產權證應交稅費、天燃氣集 資費、有線電視集資費、公共維修基金等。

2、注意事項：

1）定金為合約的一部分，若雙方任一方無故毀約，都將按相關規定給予賠付。

2）定金保留日期一般以七天為限，具體情況可自行掌握，但過了時限，定金沒收，所保留的單 元將自由介紹給其他客戶。

3）認購書填寫完后再次認真核對物業位置、價格及面積是否正確。

九、簽定合約

1、基本動作：

1）恭喜客戶購買我們的房屋。

2）驗明客戶身份證原件，審核其購房資格。

3）出示商品房預售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款。A、當時人的姓名、名稱及住所； B、房屋的坐落面積、四周范圍； C、土地所有權性質；

D、土地使用權獲得方式和使用期限； E、房地產規劃使用性質； F、房屋平面布局、結構、建筑質量、裝飾標準以及附屬設施、配套設施等狀況；

G、房屋的實際價格、支付方式和期限； H、交房日期； I、違約責任； J、爭議的解決方式。

4）在職權范圍內與客戶商討并確定所有的內容；

5）簽約成交，并按合同規定收取首期房款，同時相應抵扣已付定金； 6）幫助客戶辦理登房備案和銀行貸款事宜，提供相應的手續（詳見按揭解說）。

2、注意事項：

1）客戶到來前合同應事先準備好；

2）事先分析簽約時可能發生的問題，向現場經理報告，研究解決辦法； 3）簽約時如客戶有問題無法說服，匯報現場經理； 4）由他人代理簽約，戶主給予代理人的委托書； 5）合同一式五份，簽約完成后應仔細申核簽約內容； 6）簽定合同時須認真仔細，合同內容不允許涂改；

7）若客戶的問題在簽約時無法解決，可另約時間再進行簽約； 8）牢記：合同登記備案后，買賣才算正式成交。簽約流程

1、訂房流程：（1）簽訂認購書。（2）客戶離開后，認購書編號。（檔案背后有缺號，先補缺號）。（3）裝入檔案袋并在封面編號。（4）填寫客戶檔案

（5）填寫銷控（總數要變化）

2、簽定合同程序

（1）填寫一式五份購房合同。

（2）客戶簽字（正本和補充協議都要簽，確定其貸款年限）。（3）銷售部經理簽字.（4）填寫合同備案登記表。（5）客戶檔案描實。（6）填寫合同登記表。（7）填寫欠款登記表。

（8）若按揭，填寫按揭貸款統計表。（9）把銷控描實。

3、按揭流程

（1）客戶提供齊按揭資料（本人身份證復印件,結婚證復印件,戶口本本人頁及首頁

的復印件,聲明,夫妻雙方收入證明,未婚者在當地民政部門開具未婚證明、首付款收據復印件），銷控管理員在按揭資料交接登記表登記后交財務辦理按揭人員。（2）若資料不齊，裝入按

揭資料檔案袋，編號并注明缺少內容。（3）在欠款統計表上注明資料提供情況。

（4）辦理按揭之前，通知客戶帶上身份證、戶口本原件、結婚證（離婚證）原件及辦按揭所需費用。(銀行保險費,公證費，抵押費)（5）銷控員在代收費用表上計算出按揭所需費用，在辦理按揭時把此表交給財務。

（6）按揭辦理后，財務需歸還三份合同并在表上登記。

（7）按照通知讓客戶來拿購房合同，還款計劃書、公證書、借款合同、抵押合同，（若公司代交契稅，抵押合同暫不能領走），并通知其交契稅（總房款2%或4%）帶上已交房款的收據。

（8）貸款批準到帳之日的下個月該日期之前，提醒客戶開始按月償還銀行貸款本息。

（9）客戶來領資料時需在文件領取表上簽字。

4、契稅須知（提醒客戶）

（1）非按揭付款，自簽定購房合同之日起一個月內，去繳契稅。（2）按揭付款，自借款合同簽定之日起一個月內，交契稅。

（3）按揭交契稅時，需要抵押合同一份，購房合同一份。已交款的全部收據和契稅款（四樣）。

5、交款須知

（1）給財務注明物業位置、姓名、交款情況。（2）在銷售款統計表上登記每筆業務。（3）在客戶檔案上登記。（4）在合同登記表上登記。（5）在欠款統計表上登記。

6、統計人員須知

（1）周統計：每周五下午統計上周六至本周五的到款情況。

（2）月統計：每月26日統計上月26日至本月25日到款情況，以及截止到本月25日累計簽合同到款情況。

（3）下月應到款計劃：每月26日統計出本月26日至下月25日銷售人員應到款額，分三部分內容：A、合同欠款部分本月能到帳金額；B、準備簽合同者，預計到款金額；C、新訂房源預計到款部分。

（4）關于提成的請示，每月26日把上月銷售到款的提成計算上報。

7、合同作廢

（1）在房管局的作廢申請表填寫內容，并蓋公章。

（2）若合同沒有蓋“備案章”，只須在合同首頁，即有合同編號的那頁寫上“此合同作廢，年月日“并加蓋公章。

（3）若合同已蓋備案章，需要上述第二步，而且簽合同者須在合同首頁簽名和按手印（右手食指）

（4）作廢合同即申請表一起拿去房管局預售科辦理作廢手續。（5）對作廢合同編號即客戶姓名留底。

8、優惠 優惠單需找銷售部經理、財務部經理、總經理簽字，然后放入優惠單的檔案并編號登記。9

、退款

（1）退房后認購書保留，放入退房檔案袋，并編號登記（正反）（2）在銷售統計表上用紅筆注明退款情況。

（3）把客戶檔案，欠款統計表等各類表格上的刪去。

10、除按揭外的付款方式，簽過合同并經過備案的，算

是辦完手續；按揭辦完抵押合同手續的，這些合同按編號裝入檔案存檔。

11、合同備案

（1）填寫備案登記表，在公司名稱上加蓋“合同專用章“。（2）把合同翻到有編號的那一頁，放好。（3）兩書。

電話接聽流程

銷售代表：您好！升華?溫泉花園

銷售代表：解答查詢，介紹樓盤賣點及鼓勵客人來參觀 銷售代表：說服客人留下姓名和聯絡電話，向客人說再見

銷售代表：統計來電，收集客戶資料 完畢

接聽電話的基本動作

1、接聽電話必須態度和藹，語音親切。一般先主動問候“你好！升華?溫泉花園，而后開始交談；

2、通常，客戶在電話中會問及價格、地點、面積、格局、進度、貸款等方面的問題，銷售人員應揚長避短，在回答中將產品的賣點巧妙地溶入；

3、在與客戶交談中，設法取得我們想要的資訊：（1）客戶的姓名、地址、聯系電話等個人背景情況的資訊；（2）客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產品具體要求的資訊；

4、與客戶聯系方式的確定最為重要：（1）最好的做法是，直接約請客戶來現場看房；（2）馬上將所得資訊記錄在客戶來電表上。注意事項

1、接聽電話時，出于禮貌，電話鈴聲不要超過三聲接起電話，時間盡量縮短，最好控制在1—3分鐘。

2、銷售人員正式上崗前，進行系統訓練，統一說詞。

3、廣告發布前，應事先了解廣告內容，仔細研究和認真應對客戶可能會涉及的問題；

4、廣告當天，來電量特別多，時間更顯珍貴，因此接聽電話應以2—3分鐘為限，不宜過長；

5、電話接聽時，盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問；

6、約請客戶應明確具體時間和地點，并且告訴他，你將專程等候；

7、應將客戶來電信息及時整理歸納，與現場經理、廣告制作人員充分溝通交流。

8、接聽過程中禁止談優惠幅度和具體價位，邀請其來現場具體洽談，若客戶逼問告訴其我們起價。

第三篇：房地產樓盤銷售流程與技巧

房地產樓盤銷售流程與技巧(2008-04-16 21:28:41)

標簽：雜談分類：我的摘抄

房地產樓盤銷售流程與技巧流程一：接聽電話

1、基本動作 ⑴接聽電話態度必須和藹，語音親切。一般主動問候“XX項目，你好！”而后開始交談。⑵通常客戶在電話中會問及價格、地點、面積、戶型、銀行按揭等方面的問題，銷售人員要揚長避短，巧妙融入。⑶在與客戶交談中,要設法取得我們想要的資訊如客戶姓名、地址、聯系電話、能接受的價格、面積、戶型及對產品的要求等。⑷直接約請客戶來營銷中心觀看模型。⑸馬上將所有資訊記錄在客戶來電表上。

2、注意事項。⑴銷售人員正式上崗前，應先進行培訓，統一說詞。⑵要了解我們所發布的所有廣告內容，仔細研究和認真應對客戶可能會涉及的問題。⑶要控制接聽電話的時間，一般而言，接聽電話以2-3分鐘為宜。⑷電話接聽適應由被動接聽轉為主動介紹、主動詢問。⑸約請客戶時應明確具體時間和地點，并且告訴他，你將專程等候。⑹應將客戶來電信息及時整理歸納，與現場經理充分溝通交流。流程二：迎接客戶

1、基本動作 ⑴客戶進門，每一個看見的人都要主動上前迎接，并彬彬有理地說“歡迎光臨”，提醒其他銷售人員注意。⑵銷售人員應立即上前，熱情接待。⑶幫助客人收拾雨具、放置衣帽等 ⑷通過隨口招呼，區別客戶真偽，了解所來的區域和接受的媒體。

2、注意事項 ⑴銷售人員應儀表端正，態度親切。⑵接待客戶一般一次只接待一人，最多不要超過兩個人。⑶若不是真正的客戶，也應該注意現場整潔和個人儀表儀容，以隨時給客戶良好印象。⑷不管客戶是否當場決定購買，都要送客到營銷中心門口。流程三：介紹產品

1、基本動作 ⑴了解客戶的個人資訊。⑵自然而又有重點的介紹產品（著重環境、風水、產品機能、概況、主要建材等的說明）

2、注意事項 ⑴則重強調XX項目的整體優勢點。⑵將自己的熱忱和誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關系。⑶通過交談正確把握客戶的真實需求，并據此迅速制定應對策略。⑷當客戶超過一個人時，注意區分其中的決策者，把握他們之間的相互關系。流程四：購買洽談

1、基本動作 ⑴倒茶寒暄，引導客戶在銷售桌前入座。⑵在客戶未主動表示時，應該立刻主動地選擇一戶做試探型介紹。⑶根據客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎上，做更詳盡的.....

第四篇：2017樓盤銷售工作計劃

2017樓盤銷售工作計劃

2017樓盤銷售工作計劃 2017樓盤銷售工作計劃1 在已過去的2017年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經濟危機蔓延，房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰。現制定2017年房地產銷售個人工作計劃。

一、加強自身業務能力訓練。在20xx年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現20xx年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現2017年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。我在20xx年的房產銷售工作重點是***公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20xx年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。2017樓盤銷售工作計劃2 經過xx年兩個月的工作，我對房地產銷售有了更深層次的了解，同時也學到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結去年展望今年，根據自身的實際情況，特做出具體的計劃。

一、業務的精進

1、加強團體的力量 在團體中能夠更好的發揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發現我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標

有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質的提升工作計劃

銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，2017樓盤銷售工作計劃 2017樓盤銷售工作計劃1 在已過去的2017年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經濟危機蔓延，房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰。現制定2017年房地產銷售個人工作計劃。

一、加強自身業務能力訓練。在20xx年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現20xx年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現2017年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。我在20xx年的房產銷售工作重點是***公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20xx年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。2017樓盤銷售工作計劃2 經過xx年兩個月的工作，我對房地產銷售有了更深層次的了解，同時也學到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結去年展望今年，根據自身的實際情況，特做出具體的計劃。

一、業務的精進

1、加強團體的力量

在團體中能夠更好的發揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發現我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標

有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質的提升工作計劃

銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規知識。在與顧客的交流中，不斷的發現問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。2017年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造效益，讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

第五篇：樓盤銷售說辭

說辭基本流程：

基礎說辭 區域講解 項目介紹 產品介紹

基礎說辭

您好！

我是置業顧問XXX，很高興為您服務。這是我的名片，您可以叫我XX

請問您是第一次來我們售樓處嗎，之前有我們的同事接待過您嗎？

客戶：是XXX接待過（轉接到對應銷售）

客戶：第一次來

（和客戶互動中了解）

請問您是從什么途徑知道我們這個項目的呢？

客戶：從。。（獲知途徑需要登記清楚）

請問您目前居住在哪個區域呢。

客戶：住在。。（居住區域需要登記清楚）

請問您是第幾次置業呢。客戶：第。。（置業次數需要登記清楚）

請問您從事什么行業，什么職業。

客戶：。。（客戶行業、職業需要登記清楚）

區域講解

（登記完客戶信息后）里面請，下面由我來為您介紹（指引至區域圖大屏幕）

（激光筆照射）我們 位于 XX街道核心區域，片區坐擁玉文化、五金不銹鋼兩大核心產業，經濟基礎雄厚。隨著城市進程加快，榕城、東山供地已趨近飽和，而 XX是霖磐、梅云等周邊城鎮通往市區的交通樞紐，地段升值潛力無可限量，在最新的2021年揭東區政府報告中更是提出要打造 XX、曲溪雙生活消費中心，將來片區必成周邊置業首選。

項目北臨交通干線西關路，雖然目前隔著一個引榕干渠，但未來這個干渠將改造成綠化帶，西關路將拓寬成以這條綠化帶為中心，雙向8車道的大路，與市中心及周邊城市通達性高，10分鐘到達榕城中心區，15分鐘到達霖磐鎮，25分鐘到達揭陽高鐵站，45分鐘抵達潮汕國際機場，50分鐘到達普寧市。

項目周邊生活配套完善，1公里范圍內，購物上有城西肉菜市場、盤傤袁綜合市場、XX市場等，購物商場、百貨店環伺，滿足生活所需；教育上有城西學校、城南學校、揭陽體校、浦東學校等，小孩上學不用愁；醫療上有盛德醫院、第三人民醫院，平時飯后休閑還可以到附近的西湖公園、城南文化廣場、江灝公園游玩。

更驚喜的是，未來將引入卜蜂蓮花購物中心，去年已簽訂戰略合作協議，規劃建設體育公園、重點小學和幼兒園，真正做到一公里生活半徑內齊備一站式社區配套，高品質生活觸手可及。

我們周邊地塊已經納入政府的規劃用地，共260畝，我們集團也在和政府商談，未來作為我們的二三期，打造 XX 城。（重點）

接下來我來為您介紹下我們 項目，這邊請（手往項目沙盤作指引）。

項目介紹

兄/姐之前有了解過我們 XX嗎，我們是一家深耕揭陽數十載，擁有深厚底蘊的本地開發商，喬南這邊的大世界翡翠城和博和城就是我們開發的。擁有數千業主，開發的戶型產品和園林打造都擁有很好的口碑。

現在您看到的就是我們 的項目沙盤了，我們以當代超現代風格，聘請深圳一線的設計院，以國際一線設計理念與標準，打造 20萬㎡風尚精致生活場。簡潔大氣的線條勾勒出建筑形態，呈現新穎的現代風格立面，我們的建筑棱角采用了斜角設計，跳脫了常規的設計手法，使得建筑外立面更加時尚且別具一格。

項目總占地是4.3萬平（60多畝），總建面18萬平，全小區規劃建設10棟住宅樓，一個商業廣場和部分底商，建筑排列靈活多變，兼顧了采光通風、樓距與景觀資源，最大景觀棟距超100米無遮擋。1、2、3、6幢為31層，4、5、7、8幢為30層，9、10幢為29層。

園林分為兩個大中庭，將打造成粵東首個四季園林，四季園林就是春夏秋冬每個季節都會有一種主樹種會開花，形成每個季節獨有的風景，這也是我們項目的一個主打特色。讓小區成為業主的網紅打卡點。園林規劃有熒光跑道、健身器材和兒童游樂設施，滿足全生命周期的休閑運動的需要。

項目的南面擁有榕江南河的江景和山景，遠眺江山如畫，近瞰四季園林，我們現在所處售樓處的位置在項目的西北方向，前廣場用作商業停車，服務于卜蜂蓮花和北面的商業街，整個 XX擁有揭陽最大的玉器經濟，卻沒有相對應的商業娛樂配套，所以卜蜂蓮花的到來，將解決整個區域的商業購物問題，也將大大提升小區的人氣，小區價值直線上升。項目還與龍光物業合作，龍光物業是全國十強，他們一開始就是服務潮汕樓盤，他們深知潮汕人民的居住需求，優秀的物業服務也是業主最為看中的。

我們樓棟都是以碟式樓來進行戶型排放，采光通風好，而且公攤也少，我們的產品是100-185㎡的二至四房，我們的戶型也是百變戶型，室內盡可能減少剪力墻，讓業主可以自由規劃空間，并且我們的戶型是設計院日夜深研最終設計出來的，不是像其他樓盤都是復制黏貼，我們連室內通道的大小尺寸和入戶貼對聯的位置，都考慮在內。并且基本戶戶西灶，都是符合潮汕人的居住習慣。

您大概想要買多大的房子呢？

產品介紹

兄/姐我們到這邊坐一下，我拿一些戶型圖給您看看。（指引到洽談區，上茶，拿戶型圖）

A戶型

這個是一個132㎡的3+1房戶型格局，它最大的特點就是南北兩個大陽臺，可以做到南北通透，而且這兩個陽臺和空中花園都是贈送一半面積的，入戶就是一個玄關，這里我們設計了一個置物柜，回家后鞋子和雜物都可以存放在這里，空中花園可以改造成一個陽光書房或者寵物房或者茶室等等，原來書房就可以用作客房或長輩房或娛樂室使用。而如果您是二口之家不需要太多房間呢，也可以將客廳和書房打通改造成大橫廳，廚房的南面墻也是可以拆除做成開放式廚房，這四個開間打通成一個大開間會變得非常寬敞，這根據您自己的需求來改造，事實上這個戶型可改造空間很多，空間分布也做到了動靜分離，互不干擾。而且贈送面積達到了13.5㎡。所有房間都贈送飄窗，客廳和陽臺開間是達到了4.2m，最小的房間開間也達到了2.7m，住房套間設計，開間達到3.6m。整個戶型是全面設計，沒有暗間，就連衣帽間也有采光，通道達到1.4m寬度，與普通的1.2m不同，也是屬于非常寬敞的設計。衛生間設計成三分離，可同時滿足三種不同需求同時使用。廚房是U型設計，最大化節省空間，改成開放式廚房后還可以將南側灶臺改成西廚，可容下多人同時做飯。

B戶型

B戶型是133㎡的3+1房戶型，贈送面積達到14㎡，也是一個南北通透的戶型，與A戶型相似度非常大。主房缺少一個衣帽間，其他U型廚房、入戶玄關、空中花園、改造性、動靜分離、飄窗、開間、通道寬度、衛生間三分離與A戶型類似

C戶型

C戶型是142㎡的4+1房戶型，特色也非常明顯，屬于一個潮汕四點金的戶型，還有一個7.2m的超大南向陽臺，而且陽臺和空中花園都是半贈送的，廚房贈送的陽臺可以作為生活陽臺，也可以直接和廚房合并成為一個大廚房，空中花園可以做書房，也可以做寵物房、娛樂室，右側的兩個房間可以做兒童房和客房。最小的房間開間達到了3m，客廳達到4.2m，主臥達到3.6m，贈送面積達到了17㎡。書房可以做茶室，這個地方與其他空間隔離性較大，可以通風較好，可以消除噪音和異味，不用怕吸煙影響家里人。平時把書房和空中花園門打開，可以達到較好的室內通風效果。

D戶型

D戶型是133㎡的3+1房戶型，書房可以打通和客廳形成一個大空間，書房可做茶室使用，使空間更寬敞，優化采光和通風，其他與A戶型特點類似。

E戶型

E戶型與D戶型為鏡像戶型。

F戶型

F戶型為128㎡的3+1房戶型，該戶型最大特色就是南向四開間，客廳和臥室都是朝南，最小的房間開間達到2.8米，主房開間達到3.6米。贈送的陽臺可以做書房、娛樂室、茶室、臥室等等，廚房也附帶了一個贈送的空間，可用作生活陽臺或擴寬廚房空間。如果不需要太多臥室，也可以將客廳和臥室打通，將臥室改成茶室。

G戶型

G戶型是102㎡的2+1房戶型，所有主要的生活空間都是朝南，兩個大陽臺和生活陽臺都是半贈送，而且戶型不僅做到動靜分離，還做到了干濕分離，餐廚動線限制在了左上角，不影響其他空間，公衛位置居中合理，會客東線控制在左半部分，而生活動線控制在右半部分。空中花園可改造為書房、娛樂室、茶室等多功能空間。在2個小孩或有老人或客人的情況下，也可以改造成臥室使用。

H戶型

H戶型是142平的4+1戶型，擁有一個6.9米的超大陽臺，入戶的陽臺可做茶室，也可做空中花園、客房等，四開間朝南，所有臥室帶飄窗，公衛三分離設計，全明設計無暗室，與客廳相連的臥室可打通做茶室擴寬客廳空間

I戶型

I戶型是最大的戶型，182平4+1的戶型，有三個衛生間雙套間設計，每個套間都有衣帽間和獨立衛生間，7.2米超大景觀陽臺，與客廳相連的書房可以打通做茶室，形成7.2米寬的大橫廳，所有房間帶飄窗，公衛三分離設計，空中花園可根據個人需要進行改造，動靜分離。