第一篇：加大對最高管理者和領(lǐng)導(dǎo)層的審核力度

加大對最高管理者和領(lǐng)導(dǎo)層的審核力度

最高管理者和領(lǐng)導(dǎo)層的作用是質(zhì)量體系有效運行的關(guān)鍵因素之

一?？墒?，對領(lǐng)導(dǎo)層的審核往往力度不夠，或者輕描淡寫，或者心照不宣，給質(zhì)量體系的運行帶來不利的影響，其表現(xiàn)形式有心下幾點。

一是審核方式單一——。

對領(lǐng)導(dǎo)層的審核一般采用座談方式。采用這種方式可能是出于對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，但這種尊重有時卻成了一種放縱，使人覺得這不是審核，不能促使質(zhì)量體系運行較差的企業(yè)獲得改進和進一步完美的機會，也有失審核的嚴肅性和公正性。

二是審核內(nèi)容不充分。

對領(lǐng)導(dǎo)層的審核內(nèi)容簡單化，一般僅對質(zhì)量方針和目標的制定及落實情況、質(zhì)量體系運行中做了哪些工作、存在哪些問題及如何改進等進行履行情況、資源配置、管理評審等進行審核。審核內(nèi)容的針對性不強，不充分，不能全面反映標準對管理層的要求。有時，甚至將準備提出的問題提前通知領(lǐng)導(dǎo)層，似有刻意避免出現(xiàn)尷尬場面之嫌。

三是審核時間較短。

對領(lǐng)導(dǎo)層的審核時間一般安排1～1.5小時，在這么短時間內(nèi)，不可能對領(lǐng)導(dǎo)層每一位答非反問或多講兩句，加之審核組長不愿打斷領(lǐng)導(dǎo)講話，就可能使審核草草收場。

四是審核不作結(jié)論。

對領(lǐng)導(dǎo)層的審核往往是演講式的，演講者講完了，審核組記錄完了，審核即告結(jié)束。至于講的是否切題、做的是否符合要求，當(dāng)面不作判斷。這種做法，合不稱職者自我感覺良好，似乎所有問題都應(yīng)歸咎于執(zhí)行層，與領(lǐng)導(dǎo)層無關(guān)。

這種審核方法，起不到監(jiān)督和促進作用，是制約審核有效性的因素之

一。ISO 9001:2000標準對量高管理

者提出了更多、更高的要求，必須改變這種審核方式，才能更好地適應(yīng)和滿足標準的要求。為加大對領(lǐng)導(dǎo)層的審核力度，應(yīng)采取如下措施。

一、提高審核組長的綜合素質(zhì)。

論證機構(gòu)要加大對審核組長的培訓(xùn)力度，使其準確把握標準對領(lǐng)導(dǎo)層的要求，掌握對領(lǐng)導(dǎo)層的審核技巧。同時，審核組長應(yīng)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬質(zhì)量管理的知識面，努力成為“專家型”的審核組長。

二、做好審核前的準備和策劃。

首先，審核組長應(yīng)開好審核組內(nèi)部會議，及時、準確、全面地了解現(xiàn)場審核情況，特別要了解屬于領(lǐng)導(dǎo)層職責(zé)范圍的工作。然后，精心策劃，所提問題應(yīng)避免套話，要有針對性，應(yīng)有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提高認識、進行自我改進。

三、改變單一的審核方式。

根據(jù)企業(yè)的管理基礎(chǔ)、整體素質(zhì)，以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員的素質(zhì)，決定采用的審核方式?？刹捎米?、專題審核或辦公室審核與到其他部門取證相結(jié)合的審核方式等。

四、擴大審核范圍。

質(zhì)量管理是全員性管理、領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員更要積極配合、支持和參與。因此，對每一冬天領(lǐng)導(dǎo)班子成員都要按其職責(zé)分工進行審核，避免僅對最高管理者和管理工作者代表進行審核，從而增加領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和責(zé)任感。

五、增加審核時間。

結(jié)合ISO 9001:2000標準對最高管理者的要求，可安排2~4小時對領(lǐng)導(dǎo)層進行審核。同時，審核組長應(yīng)注意控制審核進程和時間，確保按策劃完成審核。

六、作出審核結(jié)論。

對領(lǐng)導(dǎo)的審核，一定要作出審核結(jié)論，指出問題所在；同時，向其指出改進的方向，并提出改進意見。這是對領(lǐng)導(dǎo)層進行有效審核的關(guān)鍵。

第二篇：如何加大對管理者及優(yōu)秀人才的培養(yǎng)力度？[范文模版]

如何加大對管理者及優(yōu)秀人才的培養(yǎng)力度？

--明陽天下拓展培訓(xùn)

為適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，公司加大了對優(yōu)秀人才的選拔和培養(yǎng)力度，但是，在人才選拔或人員晉升等工作的開展過程中，公司一直欠缺科學(xué)、合理的評價系統(tǒng)，過渡依賴評選人員的主觀評價，人崗不匹配的現(xiàn)象也比較常見。

基于此，公司領(lǐng)導(dǎo)也提出引入能力素質(zhì)模型，借助科學(xué)的管理手段來提升企業(yè)的管理水平，促進企業(yè)發(fā)展。通過以下兩大方式能夠加大對管理者及優(yōu)秀人才的培養(yǎng)力度。

第一，建立科學(xué)合理的能力素質(zhì)模型

從職業(yè)能力、職業(yè)意識、職業(yè)品德三個維度設(shè)計評價指標，對員工進行綜合評價，三個評價維度涵蓋了員工工作能力、工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)等多個方面，既能保證人才的專業(yè)性，也能將員工的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)考慮其中，保證了對員工評價的全面性，其中，職業(yè)能力包括解決問題能力、邏輯思維能力、溝通協(xié)調(diào)能力等，職業(yè)意識中包括成本意識、風(fēng)險意識等，職業(yè)品德包括遵章守紀等。并對每一個能力素質(zhì)要素進行解析，深刻挖掘該要素的內(nèi)涵，并提煉出其所對應(yīng)的培訓(xùn)要點，建立系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系。

第二，人力資源管理業(yè)務(wù)聯(lián)結(jié)

能力素質(zhì)模型的搭建對多個環(huán)節(jié)的人力資源管理業(yè)務(wù)（比如人才招聘、員工培訓(xùn)、人力資源配置、后備人才培養(yǎng)、績效管理、人才激勵等）都有著直觀重要的作用。企業(yè)可通過能力素質(zhì)模型的搭建和能力評估來評價員工在能力素質(zhì)方面的差距以及可改進的方向和程度。同時，各個崗位所要求的能力素質(zhì)及標準一旦被確定，企業(yè)就可以通過培訓(xùn)等方式促使員工進行學(xué)習(xí)，達到崗位要求。

按照評價要素的種類及標準的不同維度，根據(jù)各類型崗位的特點，分別有針對性地選取適合本類型崗位的評價要素，并且在選取時從質(zhì)量和數(shù)量兩方面考慮。如對于技術(shù)類崗位，所考慮的評價要素中可以是掌握技能的種類數(shù)量，是否掌握該項技能以及所掌握的種類的多少，體現(xiàn)的是能力要素，主要是從質(zhì)量角度來考慮； 同時，還要考慮其在掌握這項技能后，所從事的工作內(nèi)容及工作量的大小，這個主要是從數(shù)量的角度來考慮，以避免有能力者不干活的現(xiàn)象的出現(xiàn)。

通過搭建能力素質(zhì)模型來進行科學(xué)的電力行業(yè)企業(yè)員工能力評價就顯得尤為重要。科學(xué)合理的能力素質(zhì)模型可以公平、公正的進行電力行業(yè)企業(yè)員工能力評價，對人員選拔、人員配置等起到真正的指導(dǎo)作用。由此可見，搭建科學(xué)合理的能力素質(zhì)模型是企業(yè)對進行科學(xué)的員工能力評價，實現(xiàn)人崗匹配的重要環(huán)節(jié)。通過反饋所設(shè)計的能力素質(zhì)模型及培訓(xùn)課程體系非常有效，幫助企業(yè)解決了員工能力評價的難題，也促進了企業(yè)的人才培養(yǎng)，并對給予了高度的認可。更多相關(guān)信息，請訪問明陽天下拓展培訓(xùn)網(wǎng)站!

第三篇：最高領(lǐng)導(dǎo)層崗位職責(zé)

最高領(lǐng)導(dǎo)層崗位職責(zé)

●總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性；

2、以業(yè)主和住戶為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，批準公司質(zhì)量手冊；

3、主持管理評審；

4、負責(zé)擬訂公司工作計劃和工作總結(jié)；

5、負責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會議；

6、負責(zé)各單位、各部門經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作；

7、負責(zé)公司重要投標書和公司所有經(jīng)濟合同的審批；

8、負責(zé)公司各類費用收支的審批；

9、履行公司安全，消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)；

●常務(wù)副總經(jīng)理兼管理者代表崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項工作，對公司服務(wù)負直接責(zé)任；

2、組織貫徹實施公司質(zhì)量方針，實現(xiàn)質(zhì)量目標；

3、組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進；

4、組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核并向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運行情況；

5、負責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主和住戶滿意；

6、代表公司就與質(zhì)量管理體系的有關(guān)的事宜負責(zé)對外聯(lián)絡(luò)。

●副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進；

2、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織制定公司物業(yè)管理招、投標工作；

3、參與公司經(jīng)營決策，負責(zé)決策和開拓物業(yè)市場；

4、負責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)工作的組織的協(xié)調(diào)；

5、負責(zé)公司對外聯(lián)絡(luò)工作，組織領(lǐng)導(dǎo)公司公關(guān)工作。

部門管理人員崗位職責(zé)

●辦公室主任崗位職責(zé)

1、助管理者代表具體組織實施質(zhì)量管理體系運行的各項服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評、管理工作，組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核；

2、負責(zé)辦公室的日常工作，確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行；

3、了解國家有關(guān)法律法規(guī)的最新動態(tài)，向公司領(lǐng)導(dǎo)及時匯報并組織落實工作；

4、組織采用適用的統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析，為提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)；

5、負責(zé)對文件和質(zhì)量記錄的歸口管理；

6、負責(zé)對常規(guī)合同的歸口管理和監(jiān)督管理公司檔案；

7、負責(zé)對業(yè)主和住戶的投訴的歸口處理。

●辦公室辦事員崗位職責(zé)

1、協(xié)助辦公室主任具體組織實施質(zhì)量管理體系運行的各項服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評、管理工作；

2、具體負責(zé)辦公室的日常工作，確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行；

3、了解國家有關(guān)法律法規(guī)的最新動態(tài)，向公司領(lǐng)導(dǎo)及時匯報并組織落實工作；

4、負責(zé)對文件和質(zhì)量記錄的歸口管理；

5、負責(zé)對常規(guī)合同的管理和監(jiān)督管理公司檔案；

6、負責(zé)處理業(yè)主和住戶的投訴。

●綜合管理部經(jīng)理職責(zé)

1、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助做好由綜合管理部負責(zé)的各項工作，以及本部門控制的質(zhì)量管理體系條款的實施工作。

2、負責(zé)制定公司有關(guān)本部門的各項管理制度及應(yīng)急措施。

3、負責(zé)對各管理處工程維修室、綜合服務(wù)室的工作進行檢查、指導(dǎo)。

4、負責(zé)對各管理處提交的供方項目審核以及供方服務(wù)質(zhì)量的總體控制。

5、負責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故的組織調(diào)查分析及處理工作。

6、負責(zé)組織樓宇工程驗收交接工作。

●綜合管理部副經(jīng)理職責(zé)

1、在綜合管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司所轄房屋建筑、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、機電設(shè)備等技術(shù)管理工作。

2、負責(zé)協(xié)助制定公司物業(yè)管理過程中由綜合管理部負責(zé)的相關(guān)工作中的規(guī)定、制度的制定，并組織有關(guān)部門實施。

3、協(xié)助組織實施公司物業(yè)管理活動，保證物業(yè)管理服務(wù)過程處于受控狀態(tài)，負責(zé)對各管理處工程維修室、綜合服務(wù)室布置具體工作，并檢查執(zhí)行情況。

4、負責(zé)管理處提交的供方項目（如：采購的服務(wù)、采購的物資等）實施控制，對供方評價進行審核。

5、負責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故的組織調(diào)查分析及具體處理工作。

6、負責(zé)根據(jù)實際情況，組織調(diào)配各管理處維修工、工程設(shè)施設(shè)備和工具。

●綜合管理部辦事員職責(zé)

1、具體組織本部門實施質(zhì)量管理體系的運行。

2、具體負責(zé)綜合管理部日常工作落實，確保各管理處提供的物業(yè)服務(wù)正常運行。

3、負責(zé)向各管理處傳達落實公司關(guān)于物業(yè)管理的有關(guān)決定、決議，指示和布置具體工作，并檢查執(zhí)行情況。

4、定期對各管理處的工作進行經(jīng)常性檢查監(jiān)督，及時總結(jié)和匯報情況。

5、定期檢查各種設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)狀況，分析存在問題，及時提出維修解決辦法和制定維修方案，方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)后，組織貫徹實施。

6、負責(zé)對本部門的檔案、質(zhì)量記錄進行整理、歸檔和保存。

●經(jīng)營發(fā)展部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助管理者代表具體組織本部門質(zhì)量管理體系的落實工作，保證質(zhì)量管理體系的有效運行。

2、確定質(zhì)量管理體系策劃的時機、內(nèi)容及輸出結(jié)果，協(xié)調(diào)各部門策劃要求的具體工作。

3、組織各部門負責(zé)人評審物業(yè)管理投標書、物業(yè)管理委托合同等，并就有關(guān)合同事宜代表公司與業(yè)主和用戶溝通。

4、確定服務(wù)實現(xiàn)策劃的時機、內(nèi)容及輸出結(jié)果，定期向總經(jīng)理匯報活動的實施情況。

5、代表公司與業(yè)主和用戶（或客戶）進行溝通，參與物業(yè)項目的招投標，代表公司法人對外簽訂合同、協(xié)議等公開文件。

6、制定物業(yè)管理服務(wù)的各類標識式樣規(guī)范，審批各相關(guān)部門根據(jù)實際情況自行設(shè)計的標識式樣。

7、制定公司總體社區(qū)活動的工作方向和目標，審批各管理處制定的各項社區(qū)活動計劃。

8、制定公司服務(wù)工作計劃和工作總結(jié)，協(xié)調(diào)各部門服務(wù)工作計劃的執(zhí)行情況。

●經(jīng)營發(fā)展部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好質(zhì)量管理體系中本部門內(nèi)的各項工作，保證質(zhì)量管理體系的有效運行。

2、組織各部門進行質(zhì)量管理體系策劃，編制、修改和發(fā)放相應(yīng)的策劃文件，并對實施效果進行監(jiān)督檢查。

3、組織各部門編制和評審物業(yè)管理投標書，物業(yè)管理委托合同等。

4、組織相關(guān)部門進行服務(wù)實現(xiàn)的策劃，編制、修改和發(fā)放相應(yīng)的質(zhì)量策劃文件，并對質(zhì)量活動具體實施情況進行檢查驗收。

5、市場調(diào)研，市場開拓，搜集物業(yè)市場行情，及時掌握物業(yè)市場動態(tài)及業(yè)主和用戶需求的動向，積極與業(yè)主和用戶溝通，收集有關(guān)信息。

6、擬訂物業(yè)管理服務(wù)各類標識的式樣規(guī)范，規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)標識的范圍和方法，制作和發(fā)放標識，并組織各相關(guān)部門具體實施產(chǎn)品和服務(wù)標識。

7、擬訂公司總體社區(qū)活動工作方向和目標，審核各管理處制定的各項社區(qū)活動計劃，定期指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查各管理處的社區(qū)活動。

8、擬訂服務(wù)工作計劃和工作總結(jié)，并有權(quán)對各部門服務(wù)工作計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核。

●經(jīng)營發(fā)展部辦事員崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理、副經(jīng)理實施質(zhì)量管理體系要求本部門內(nèi)各項具體工作，保證質(zhì)量管理體系的有效運行。

2、按照質(zhì)量管理體系的策劃安排具體實施各項工作，定期向部門經(jīng)理、副經(jīng)理匯報策劃實施情況。

3、搜集整理各類物業(yè)管理投標書、物業(yè)管理委托合同等的相關(guān)資料，編寫標書及合同的相關(guān)內(nèi)容。

4、按照服務(wù)實現(xiàn)的策劃安排具體實施各項工作，協(xié)助和督促各相關(guān)部門落實有關(guān)具體工作。

5、通過多種渠道搜集物業(yè)市場信息，積極與業(yè)主和用戶溝通，了解物業(yè)市場動態(tài)及業(yè)主和用戶需求的動向。

6、按照物業(yè)管理服務(wù)各類標識的式樣規(guī)范、標識范圍和方法，協(xié)助和監(jiān)督相關(guān)部門具體實施產(chǎn)品和服務(wù)標識。

7、按照公司總體社區(qū)活動工作方向和目標，依據(jù)各管理處社區(qū)活動計劃，協(xié)助和監(jiān)督各管理處的社區(qū)活動。

8、擬訂本部門的服務(wù)工作計劃，按照工作計劃開展本部門的具體服務(wù)工作。

●人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，負責(zé)制訂公司人事、勞動、職工培訓(xùn)教育等相關(guān)規(guī)章制度并組織貫徹執(zhí)行。

2、負責(zé)公司人力資源開發(fā)、使用工作。組織實施員工教育培訓(xùn)，對員工的培訓(xùn)進行詳細檢查和考核，為公司適時配備合格管理人員。

3、負責(zé)組織編制勞動工資計劃，檢查勞動工資計劃完成情況，做好調(diào)資、晉升、晉級等工作，審查各部門獎金發(fā)放數(shù)額。

4、負責(zé)組織檢查勞動紀律，針對存在的問題采取必要措施。

5、負責(zé)組織完成員工勞動合同（勞務(wù)協(xié)議）的簽定、鑒定工作。

●人力資源部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、辦理員工招聘、考核、獎懲、辭退等工作。

2、負責(zé)組織員工教育培訓(xùn)工作，并對培訓(xùn)結(jié)果實施效果檢查。

3、負責(zé)編制公司勞動工資計劃，檢查、了解、分析勞動工資計劃的執(zhí)行情況。

4、負責(zé)協(xié)助組織檢查勞動紀律，針對存在的問題采取必要的措施。

5、負責(zé)協(xié)助完成勞動合同（勞務(wù)協(xié)議）的簽訂等工作。

●人力資源部辦事員崗位職責(zé)

1、負責(zé)具體參與員工招聘、考核、獎懲、辭退的工作。

2、負責(zé)具體實施員工的教育培訓(xùn)及考核等工作，并對管理處的培訓(xùn)考核等工作進行指導(dǎo)與檢查。

3、負責(zé)辦理公司勞動年檢工作。

4、負責(zé)勞動工資統(tǒng)計報表的填寫和報送工作。

5、負責(zé)社會保險、勞動保障工作的日常管理，深入各部門崗位了解執(zhí)行情況，隨時發(fā)現(xiàn)問題、不斷改進，做好社會保險和勞動保護工作。

6、負責(zé)人力資源部各種檔案的管理。

第四篇：ISO9000中對最高管理者如何進行審核的探討

ISO9000中對最高管理者如何進行審核

對最高管理者的審核至少應(yīng)審核4.1、5.1~5.6和6.1這些條款的內(nèi)容。一般采用與最高管理者交談，并收集證據(jù)的方法來確定最高管理者是否發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

一、對4.1總要求的審核

? 要審核最高管理者對建立QMS目的是否清楚（實施的意義），是否符合標準要求（因為標準0.1總則中明確，采用質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)是組織的一項戰(zhàn)略性決策）

? 要審核最高管理者對本組織QMS范圍（包括體系覆蓋的產(chǎn)品、過程和領(lǐng)域）是否清楚 ? 有無刪減過程及其理由

? 有無外包過程及其對其控制的方法

? 要審核最高管理者對組織建立QMS進行策劃的方法是否符合PDCA要求（可以結(jié)合5.4.2質(zhì)量管理體系策劃一并審核）

二、對第五章的審核

整個第五章均有最高管理者負責(zé)，但審核時重點應(yīng)抓住對5.2“以顧客為關(guān)注焦 點”，5.3質(zhì)量方針，5.4.1質(zhì)量目標、5.5 職責(zé)權(quán)限與溝通和5.6管理評審的審核。因為5.1管理承諾具體均反映在5.2~5.6要求之中，5.4.2條款可合并在4.1中進行審核。

1．對5.2“以顧客為關(guān)注焦點”的審核，在對最高管理者進行審核時應(yīng)通過交談要了解： ? 組織的主要顧客是誰？

? 組織通過什么方法來了解顧客當(dāng)前和未來的需求的。

? 組織是怎樣來滿足顧客要求的，又是怎樣來爭取超越顧客期望的。

? 最高管理者是如何確保整個組織、每個部門、每個員工都能關(guān)注顧客要求的，將滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性傳達給組織的成員

2．對5.3“質(zhì)量方針”的審核需要了解：

? 質(zhì)量方針是否是最高管理者親自制訂的。

? 質(zhì)量方針制訂的依據(jù)是什么，能否滿足標準中a）b）c）三條要求。

? 對“質(zhì)量方針”是如何進行管理的。

? 對質(zhì)量方針在組織內(nèi)部是如何溝通的，如何使每個員工都能理解并認真貫徹執(zhí)行的，對質(zhì)量方針的適宜性是如何進行評審的（可以同管理評審審核結(jié)合進行）。

3．對5.4.1“質(zhì)量目標”的審核需要了解

? 質(zhì)量目標制訂的依據(jù)，是否與質(zhì)量方針保持一致。

? 質(zhì)量目標內(nèi)容是否包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。

? 質(zhì)量目標能否測量。

? 質(zhì)量目標是否展開到相關(guān)職能部門和層次上，在有關(guān)職能部門和各層次是否均建立了可測量的質(zhì)量目標。

? 質(zhì)量目標的完成情況以及是否對質(zhì)量目標的適宜性進行了評審。

（可以同5.6管理評審審核結(jié)合進行）。

4．對5.5“職責(zé)、權(quán)限和溝通”的審核要了解：

? 組織內(nèi)從領(lǐng)導(dǎo)到每個部門及每個崗位的職責(zé)和權(quán)限是如何確定的，職責(zé)是否清楚，上下左右是否得到溝通。

? 最高管理者是否在管理層中指定一名任管理者代表，管理者代表的職責(zé)是否符合標準中規(guī)定要求，以及目前履行職責(zé)情況。

? 最高管理者在組織內(nèi)采用什么方法，對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通的。

5．對5.6“管理評審”的審核需要了解：

? 最高管理者是否親自主持了管理評審，是否按規(guī)定的時間間隔進行了管理評審。

? 最高管理者對管理評審目的是否明確，是否針對體系的適宜性、充分性和有效性進行了評審，是否評審了質(zhì)量方針、目標的適宜性和有效性，是否評審了QMS持續(xù)改進的機會。? 評審的內(nèi)容（輸入）是否符合標準的要求。

? 評審的輸出是否涉及到體系、過程和產(chǎn)品的改進是否涉及到方針目標的調(diào)整或為了實現(xiàn)方針目標規(guī)定的措施，是否涉及到資源的需求變化（可以同6.1的審核結(jié)合進行）

三、對6.1“資源提供”的審核需要了解：

? 組織提供資源（含人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境）的目的是否清楚，是否能滿足標準中a）b）二條要求。

? 最高管理者確定和提供的資源是否充分，能否滿足標準中a）b）二條要求。

? 對資源提供的適宜性、充分性和有效性，有無進行過評審（可以同5.6審核結(jié)合進行）

8.1組織策劃并實施哪些方面的監(jiān)視、測量、分析和改進過程

8.5.1請您談?wù)剬Α俺掷m(xù)改進”的認識

8.5.1組織策劃和管理了那些持續(xù)改進的過程

第五篇：加大法律援助力度

加大法律援助力度 保障當(dāng)事人合法權(quán)利

作者：佚名 日期：2014/3/5 16:29:16 瀏覽字體： [大] [中] [小] 加大法律援助力度 保障當(dāng)事人合法權(quán)利

去年以來，樂至縣司法局、縣法律援助中心、廣大律師和法律服務(wù)工作者緊緊抓住新《刑事訴訟法》實施的有利時機，積極拓展法律援助渠道，切實加大法律援助力度，在刑事辯護和民事代理上充分保障當(dāng)事人合法權(quán)利，收到良好社會效果，成績顯著。縣法律援助中心工作人員、律師、法律服務(wù)工作者收獲援助當(dāng)事人贈送錦旗8個。另據(jù)法律援助中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計，去年我縣共辦理法律援助案件416件，比2012年增長近四成。其中：辦理未成年人援助案件103件（民事62件，刑事41件），比2012年增長八成；辦理農(nóng)民工維權(quán)案件102件（工傷12件，交通事故26件，討薪64件），比2012年增長近六成；辦理殘疾人案件36件（民事26件，刑事10件）；辦理婦女案件47件（民事45件，刑事2件）。偵查、審查起訴階段介入的案件有49 件，占全年刑事案件78%。采取的主要措施有：

一、抓好貫徹落實?？h司法局、縣法律援助中心按照《刑事訴訟法》、《關(guān)于刑事訴訟法律援助工作的規(guī)定》、《辦理法律援助案件程序規(guī)定》、《關(guān)于年未歲初開展農(nóng)民工討薪專項法律援助活動的情況報告》相關(guān)規(guī)定和要求。組織援助志愿者、律師、法律服務(wù)工作者、援助中心工作人員認真學(xué)習(xí)以上法律法規(guī)，強業(yè)務(wù)并應(yīng)用于日常工作。

二、擴大法律援助服務(wù)范圍。按照新刑事訴訟法將尚未完全喪失辨認或者控制自己行為能力的精神病人及可能被判處無期徒刑人員納入援助對象；將審判階段的指定辯護，擴展為在偵查、審查起訴、審判階段均可通知辯護；將涉及農(nóng)民工討薪、保險、交通事故、工傷等納入緩助。

三、建立聯(lián)動機制?？h法律援助中心與公安、檢察、法院和工會等部門加強溝通、配合，建立了法律援助工作聯(lián)動機制。

四、開通綠色通道。對可能判死刑、精神病及未成年的犯罪嫌疑人、被告人、農(nóng)民工開通綠色通道，按照程序簡化審批，為符合條件的援助對象及時指派律師提供法律援助服務(wù)工作。

五、增加刑事援助辦案補貼。樂至縣司法局、縣法律援助中心嚴格按照《樂至縣法律援助案件貼標準》的要求發(fā)放辦案補貼，根據(jù)實際情況經(jīng)討論通過，對偵查及審查起訴階段介入的援助律師給予適當(dāng)辦案補貼，用于辦理案件的差旅費、文印費、調(diào)查取證、通訊費、伙食補助費的補貼。

六、加強監(jiān)督和考核。按照《樂至縣法律援助案件評查辦法》、《律師事務(wù)所考核辦法》、《案件投訴制度》，樂至縣司法局案件評查小組嚴格進行法律援助案件的卷宗質(zhì)量評查及回訪調(diào)查和投訴核查，加強監(jiān)督和考核，對案件評查在70分以下的承辦人要求糾正并不發(fā)放辦案補貼。

七、加強宣傳工作。年初，縣司法局制定法律援助工作目標任務(wù)，將法律援助宣傳工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所目標考核，同普法及法律六進等工作給合宣傳。通過縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級援助工作站（點）宣傳援助相關(guān)法律法規(guī)，提高知曉率。

八、充分發(fā)揮“1+1”援助律師的作用。來自浙江杭州的援助律師陳丹為樂至縣提供法律援助志愿服務(wù)，2013年7月份到位后積極辦理援助案件，截止今年2月份，辦理各類援助案件23件（刑事19件，民事4件），其中未成年人犯罪案件14件，精神病人犯罪案件4件，收獲當(dāng)事人送的錦旗3個。

我縣法律援助工作雖然取得明顯成效，但隨著刑事法律援助案件成倍增加，農(nóng)民工維權(quán)案件降低門檻應(yīng)援盡援的現(xiàn)狀，也使得我縣律師嚴重不足，觀念滯后制約援助質(zhì)量，案件經(jīng)費補貼不足等問題更加突現(xiàn)，需要引起高度重視，采取有力措施切實加以解決。