第一篇：會員卡銷售心得

首先大家有沒有想過，我們?yōu)槭裁匆N售會員卡？對我們自己和對我們的企業(yè)來說究竟有著什么樣的好處呢？第一，對我們自己而言，毋庸置疑會員卡的銷售能增加我們的收入，從而我們在工作中會更加的熱情和主動(dòng)，進(jìn)而我們的服務(wù)就會保持在一個(gè)很高的水平。我一直都相信服務(wù)中最好的微笑都是從自己的內(nèi)心世界里散發(fā)出來的，那我們說這是一個(gè)良性的循環(huán)。第二，對一個(gè)企業(yè)來說，肯定是需要一大幫的消費(fèi)對象和消費(fèi)群體，要從中找到我們的忠誠客戶，那會員卡的銷售就成了最有效的，也是最快捷的，能讓客戶認(rèn)識這個(gè)品牌的方法。對我們格林豪泰來說，成功的每一張會員卡的銷售就意味著每一位對格林豪泰忠誠的客人的誕生，只有這樣才能保證格林豪泰的長期發(fā)展。

所以基于以上兩點(diǎn)，我覺得我們會員卡的銷售意義重大！那么一張會員卡的成功銷售需要什么樣的因素呢？我總結(jié)有四個(gè)方面：

第一：明確我們的目的并與之產(chǎn)生共鳴。之前說過我們?yōu)槭裁匆N售會員卡，是因?yàn)槟芙o我們帶來高的收入，更是因?yàn)闀T卡能使我們的客人更加的忠誠，使他們對我們這個(gè)品牌越來越認(rèn)可。我覺得一個(gè)正常的門店的會員客比例是占在30%--40%，如果我們能讓這部分客源不流失，那再加上我們對于市場上其他客源的挖掘，我們的生意自然不會差，所以會員才是我們客源比例中的中流砥柱。

第二：勤奮。那我們說勤奮在更多時(shí)候是一種態(tài)度，我們在前臺一天12個(gè)小時(shí)機(jī)械的接待完一個(gè)客人又接待另一個(gè)客人，那這叫勤

奮嗎？不叫！這叫應(yīng)付！我們在前臺只有不放過每一個(gè)客人，抓住每一個(gè)客人去銷售我們的會員卡，不是有句俗話嗎，寧可錯(cuò)殺一千不可放過一個(gè)，那我們就要寧可多說十句不可少說一句，那只有這樣我們才能保證不會放過任何一個(gè)培養(yǎng)忠實(shí)客戶的機(jī)會。休閑房的一個(gè)會員卡銷售也是很重要的。可能大家認(rèn)為來開鐘點(diǎn)房的客人很難推銷會員卡，但是是不是因?yàn)槔щy我們就退縮？是不是因?yàn)槔щy我們就放棄？當(dāng)然不能！要讓我們的每一位客人都能知曉我們格林豪泰的會員政策，（例如房價(jià)幾折）等等一系列優(yōu)惠政策，讓客人知道我們對于我們的會員有多么的重視，做到這樣就算這張會員卡沒有銷售成功，但是在我們的心中我們已經(jīng)成功了，這就是勤奮！

第三：自信的程度。我們說在銷售會員卡的時(shí)候，面對客人只有大膽、勇敢、充滿信心的人才能感染到客人，讓客人被你的“氣勢”所嚇倒，進(jìn)而達(dá)到賣卡的目的。結(jié)結(jié)巴巴、一句話說的自己都聽不懂的人賣卡必?cái)。噯栠B自己說的都聽不懂的話，如何讓客人聽的明白，又如何讓客人掏錢買卡呢？

第四：技巧。

1、首先對于自己店里的房間的房型要很了解，各種房型的特點(diǎn)。比如說：要求看房間的客人通常對房間的個(gè)方面細(xì)節(jié)都是要求嚴(yán)格的，那這是我們帶去看房時(shí)一定要挑選質(zhì)量最好的房間，讓客人滿意，進(jìn)而有機(jī)會推銷會員卡。如果房間都不能讓客人滿意，拿什么讓客人購買會員卡呢。

2、抓住客人的需求去賣卡，同樣的優(yōu)惠政策對于不同的客人需求

也不一樣，抓住他們的弱點(diǎn)是制勝之道。比如一個(gè)客人一次開了3間房，那在這個(gè)時(shí)候我們要跟他談價(jià)格上的優(yōu)惠；再比如一個(gè)客人只住1天但是他是第二天下午5點(diǎn)的飛機(jī)，那這個(gè)時(shí)候就要跟他談延遲退房。所以對于不同客人的需要我們的策略也要不停的轉(zhuǎn)變。

3、銷售的時(shí)機(jī)，切忌不要在客人聊天、講電話的時(shí)候推銷會員卡，這樣只會浪費(fèi)你的口水和時(shí)間。

4、看人的眼光，大千世界形形色色，感覺能買得了卡的人就必須努力推卡，如果說是客人表示連房費(fèi)都會覺得很奢侈，那你推銷會員卡只會浪費(fèi)自己的口舌。

5、銷售的語言，開場白很重要，切忌不要第一句話就說“先生/小姐，需要辦一張我們的會員卡嗎？”，因?yàn)槿绻腿司芙^的話，你的話就無法說下去，自己也會覺得很尷尬。

6、善于抓住同組人的銷售特點(diǎn)，把每一個(gè)人的特點(diǎn)結(jié)合在一起。這樣銷售起來更加事半功倍。

可以建議在前臺銷售會員卡的時(shí)候拿計(jì)算器和客人算一筆賬：

比如說，一個(gè)客人1個(gè)房間住三天，229*0.92=206 省掉23元

那么三天省掉....如果趕上活動(dòng)送早餐那么三天在省...一共住三天省掉...元。也就是說客人只花了..元就辦了一張，全國通用，終身制的會員卡，再加上積分延遲退房，和最重要你的熱

情，我不相信他不被感染。

以上就是我的一點(diǎn)不成熟的銷售心得，希望對大家的工作有所幫助，謝謝！

第二篇：會員卡銷售心得

首先大家有沒有想過，我們?yōu)槭裁匆N售會員卡？對我們自己和對我們的企業(yè)來說究竟有著什么樣的好處呢？第一，對我們自己而言，毋庸置疑會員卡的銷售能增加我們的收入，從而我們在工作中會更加的熱情和主動(dòng)，進(jìn)而我們的服務(wù)就會保持在一個(gè)很高的水平。我一直都相信服務(wù)中最好的微笑都是從自己的內(nèi)心世界里散發(fā)出來的，那我們說這是一個(gè)良性的循環(huán)。第二，對一個(gè)企業(yè)來說，肯定是需要一大幫的消費(fèi)對象和消費(fèi)群體，要從中找到我們的忠誠客戶，那會員卡的銷售就成了最有效的，也是最快捷的，能讓客戶認(rèn)識這個(gè)品牌的方法。對我們格林豪泰來說，成功的每一張會員卡的銷售就意味著每一位對格林豪泰忠誠的客人的誕生，只有這樣才能保證格林豪泰的長期發(fā)展。

所以基于以上兩點(diǎn)，我覺得我們會員卡的銷售意義重大！

那么一張會員卡的成功銷售需要什么樣的因素呢？我總結(jié)有四個(gè)方面：

第一：明確我們的目的并與之產(chǎn)生共鳴。之前說過我們?yōu)槭裁匆N售會員卡，是因?yàn)槟芙o我們帶來高的收入，更是因?yàn)闀T卡能使我們的客人更加的忠誠，使他們對我們這個(gè)品牌越來越認(rèn)可。我覺得一個(gè)正常的門店的會員客比例是占在30%--40%，如果我們能讓這部分客源不流失，那再加上我們對于市場上其他客源的挖掘，我們的生意自然不會差，所以會員才是我們客源比例中的中流砥柱。

第二：勤奮。那我們說勤奮在更多時(shí)候是一種態(tài)度，我們在前臺一天12個(gè)小時(shí)機(jī)械的接待完一個(gè)客人又接待另一個(gè)客人，那這叫勤奮嗎？不叫！這叫應(yīng)付！我們在前臺只有不放過每一個(gè)客人，抓住每一個(gè)客人去銷售我們的會員卡，不是有句俗話嗎，寧可錯(cuò)殺一千不可放過一個(gè)，那我們就要寧可多說十句不可少說一句，那只有這樣我們才能保證不會放過任何一個(gè)培養(yǎng)忠實(shí)客戶的機(jī)會。休閑房的一個(gè)會員卡銷售也是很重要的。可能大家認(rèn)為來開鐘點(diǎn)房的客人很難推銷會員卡，但是是不是因?yàn)槔щy我們就退縮？是不是因?yàn)槔щy我們就放棄？當(dāng)然不能！要讓我們的每一位客人都能知曉我們格林豪泰的會員政策，（例如房價(jià)幾折）等等一系列優(yōu)惠政策，讓客人知道我們對于我們的會員有多么的重視，做到這樣就算這張會員卡沒有銷售成功，但是在我們的心中我們已經(jīng)成功了，這就是勤奮！

第三：自信的程度。我們說在銷售會員卡的時(shí)候，面對客人只有大膽、勇敢、充滿信心的人才能感染到客人，讓客人被你的“氣勢”所嚇倒，進(jìn)而達(dá)到賣卡的目的。結(jié)結(jié)巴巴、一句話說的自己都聽不懂的人賣卡必?cái)。噯栠B自己說的都聽不懂的話，如何讓客人聽的明白，又如何讓客人掏錢買卡呢？

第四：技巧。

1、首先對于自己店里的房間的房型要很了解，各種房型的特點(diǎn)。比如說：要求看房間的客人通常對房間的個(gè)方面細(xì)節(jié)都是要求嚴(yán)格的，那這是我們帶去看房時(shí)一定要挑選質(zhì)量最好的房間，讓客人滿意，進(jìn)而有機(jī)會推銷會員卡。如果房間都不能讓客人滿意，拿什么讓客人購買會員卡呢。

2、抓住客人的需求去賣卡，同樣的優(yōu)惠政策對于不同的客人需求也不一樣，抓住他們的弱點(diǎn)是制勝之道。比如一個(gè)客人一次開了3間房，那在這個(gè)時(shí)候我們要跟他談價(jià)格上的優(yōu)惠；再比如一個(gè)客人只住1天但是他是第二天下午5點(diǎn)的飛機(jī)，那這個(gè)時(shí)候就要跟他談延遲退房。所以對于不同客人的需要我們的策略也要不停的轉(zhuǎn)變。

3、銷售的時(shí)機(jī)，切忌不要在客人聊天、講電話的時(shí)候推銷會員卡，這樣只會浪費(fèi)你的口水和時(shí)間。

4、看人的眼光，大千世界形形色色，感覺能買得了卡的人就必須努力推卡，如果說是客人表示連房費(fèi)都會覺得很奢侈，那你推銷會員卡只會浪費(fèi)自己的口舌。

5、銷售的語言，開場白很重要，切忌不要第一句話就說“先生/小姐，需要辦一張我們的會員卡嗎？”，因?yàn)槿绻腿司芙^的話，你的話就無法說下去，自己也會覺得很尷尬。

6、善于抓住同組人的銷售特點(diǎn)，把每一個(gè)人的特點(diǎn)結(jié)合在一起。這樣銷售起來更加事半功倍。

可以建議在前臺銷售會員卡的時(shí)候拿計(jì)算器和客人算一筆賬：

比如說，一個(gè)客人1個(gè)房間住三天，229*0.92=206 省掉23元 那么三天省掉....如果趕上活動(dòng)送早餐那么三天在省...一共住三天省掉...元。也就是說客人只花了..元就辦了一張，全國通用，終身制的會員卡，再加上積分延遲退房，和最重要你的熱情，我不相信他不被感染。

以上就是我的一點(diǎn)不成熟的銷售心得，希望對大家的工作有所幫助，謝謝！

第三篇：會員卡銷售一覽表

會員卡銷售一覽表

段文利：41張

武美：33張

劉偉榮：31張

苗苗：28張

總計(jì)：截止到4月

133張。

30日，會員卡總共銷售天海匯金賓館

第四篇：珠寶銷售會員卡簡介

愛麗諾會員卡簡介

您成為愛麗諾珠寶會員卡會員，憑卡到全國任何一間愛麗諾珠寶專柜購物，可專享各項(xiàng)會員優(yōu)惠。（以當(dāng)?shù)刭F賓卡優(yōu)惠折扣為準(zhǔn)）

會員卡優(yōu)惠：

·鉆石、天然翡翠、珍珠、寶石或K金首飾8.8折優(yōu)惠（特價(jià)、專利及精品廊貨品除外）

·定價(jià)貨品9.5折優(yōu)惠

·黃金或鉑金飾品9.8折優(yōu)惠（專利貨品、金粒及金條除外）

·生日特別優(yōu)惠

·商戶提供的之推廣折扣及特別優(yōu)惠

·積分換領(lǐng)精美禮品及優(yōu)惠

·邀請參加愛麗諾推廣貨品預(yù)售

·專業(yè)售后服務(wù)

條款及細(xì)則

1、申請成為愛麗諾會員卡，銷售單可累積一年，累積期

限以銷售單上之日期為準(zhǔn)。

2、所有累積消費(fèi)均以個(gè)人消費(fèi)銷售單之實(shí)收金額為準(zhǔn)

（特價(jià)商品不可作為會籍保留或晉升之用）。

3、顧客需保留有關(guān)銷售單原件做申請會員卡之用。

4、愛麗諾公司保留任何爭議及修訂本條款的最終解釋

權(quán)。

積分獎(jiǎng)賞計(jì)劃

憑愛麗諾貴賓卡前往愛麗諾珠寶專柜購買鉆石、翡翠、珍珠、珊瑚及K金首飾，每一元消費(fèi)可換取積分一元；購買黃金首飾，每三元可換取積分一元。

申請資格

于連續(xù)12個(gè)月內(nèi)購物滿6000分，即可成為愛麗諾會員卡會員，會籍期限3年。只需在會籍期限內(nèi)累積消費(fèi)滿6000元，即可自動(dòng)續(xù)會。

申請所需文件

·申請者身份證副本。

·于國內(nèi)任何愛麗諾珠寶店消費(fèi)滿6000元之消費(fèi)單之副本。

申請方法

請?jiān)趷埯愔Z專柜填寫申請表，提供上述文件副本，交由愛麗諾專柜。

愛麗諾貴賓卡簡介

您成為愛麗諾珠寶貴賓卡會員，憑卡到全國任何一間愛麗諾珠寶專柜購物，可專享各項(xiàng)會員優(yōu)惠。（以當(dāng)?shù)刭F賓卡優(yōu)惠折扣為準(zhǔn)）

貴賓會員優(yōu)惠：

·鉆石、天然翡翠、珍珠、寶石或K金首飾8.5折優(yōu)惠（特價(jià)、專利及精品廊貨品除外）

·定價(jià)貨品9折優(yōu)惠

·黃金或鉑金飾品9.7折優(yōu)惠（專利貨品、金粒及金條除外）

·生日特別優(yōu)惠

·商戶提供的之推廣折扣及特別優(yōu)惠

·積分換領(lǐng)精美禮品及優(yōu)惠

·邀請參加愛麗諾推廣貨品預(yù)售

·專業(yè)售后服務(wù)

條款及細(xì)則

1、請成為愛麗諾貴賓卡，銷售單可累積一年，累積期限以銷售單上之日期為準(zhǔn)。

2、有累積消費(fèi)均以個(gè)人消費(fèi)銷售單之實(shí)收金額為準(zhǔn)（特價(jià)商品不可作為會籍保留或晉升之用）。

3、顧客需保留有關(guān)銷售單原件做申請會員卡之用

4、愛麗諾公司保留任何爭議及修訂本條款的最終解釋權(quán)。積分獎(jiǎng)賞計(jì)劃

憑愛麗諾貴賓卡前往愛麗諾珠寶專柜購買鉆石、翡翠、珍珠、珊瑚及K金首飾，每一元消費(fèi)可換取積分一元；購買黃金首飾，每三元可換取積分一元。

申請資格

于連續(xù)12個(gè)月內(nèi)購物滿30000分，即可成為愛麗諾貴賓卡會員，會籍期限2年。您只需在會籍期限內(nèi)累積消費(fèi)滿45000元，即可自動(dòng)續(xù)會。如未能符合條件者將被保留為會員卡會員。

申請所需文件

·申請者身份證副本。

·于國內(nèi)任何愛麗諾珠寶店消費(fèi)滿30000元之消費(fèi)單之副本。

申請方法

請?jiān)趷埯愔Z專柜填寫申請表，提供上述文件副本，交由愛麗諾專柜。

返券活動(dòng)

買一百，返六十八。特價(jià)商品除外。如果不要返券，打折7折。

第五篇：蘋果會員卡銷售計(jì)劃書 文檔

會員卡銷售方案計(jì)劃書

一：會員卡的服務(wù)條款和價(jià)格

二：推廣初期

三：推廣成熟期

四、銷售人員銷售業(yè)績考核與獎(jiǎng)勵(lì)制度

五：為什么要推銷會員卡

六：相關(guān)備注

一：會員卡的服務(wù)條款和價(jià)格

為了讓廣大用戶體驗(yàn)到聯(lián)通蘋果全方位無憂售后服務(wù)，聯(lián)通蘋果特別為客戶定制VIP會員免費(fèi)服務(wù)，持有聯(lián)通蘋果VIP會員卡的用戶將無條件獨(dú)享十一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，大大減輕你因購買MAC電腦、iphone、ipad、iPod等蘋果產(chǎn)品后，遇見專業(yè)復(fù)雜的技術(shù)問題的煩惱！所以現(xiàn)在開始，你只需要在聯(lián)通蘋果旗下各門店花上298元購買這張精美的VIP卡，并且當(dāng)日這張VIP卡可抵現(xiàn)金298元購買店內(nèi)任意品牌配件產(chǎn)品，并且可以享受聯(lián)通3G開戶一折優(yōu)惠。

聯(lián)通會員卡具體內(nèi)容條款如下：

1、Mac OS和iOS系統(tǒng)免費(fèi)恢復(fù)。

2、蘋果自帶軟件免費(fèi)升級更新。

3、itunes軟件免費(fèi)使用指導(dǎo)。

4、會員日可以享受配件5折零利潤優(yōu)惠

5、軟件操作技巧免費(fèi)現(xiàn)場演示輔導(dǎo)。

6、主機(jī)硬件專業(yè)檢測，免費(fèi)提供最佳解決方案。

7、聯(lián)通3G新開戶一折優(yōu)惠（僅限會員本人使用開戶）。

8、免費(fèi)查殺病毒。

9、蘋果原裝授權(quán)配件8折超值優(yōu)惠。

10、蘋果授權(quán)品牌配件8折。

11、新品上市和優(yōu)惠活動(dòng)第一時(shí)間免費(fèi)通知。

二：推廣初期

1.確定目標(biāo)客戶，了解目標(biāo)客戶基本信息。

2.與目標(biāo)客戶進(jìn)行初步接洽，了解客戶需求傾向。

3.對有使用本公司會員卡的客戶，翔實(shí)掌握其需求，并盡可能滿足客戶。

4.擬定銷售目標(biāo)計(jì)劃。

三：推廣成熟期

根據(jù)固定客戶的需求做出周期銷售計(jì)劃。

1.開發(fā)新的客戶源，了解市場需求。

2.根據(jù)周期銷售計(jì)劃及新客戶開發(fā)成果設(shè)定階段銷售目標(biāo)。

3.根據(jù)會員顧客群的高、中、底進(jìn)行會員拓展。

4.成立聯(lián)通會員俱樂部，定期給有需要的顧客進(jìn)行蘋果產(chǎn)品使用的培訓(xùn)。

5.根據(jù)顧客的需求提供專業(yè)人員的上門服務(wù)。

四、銷售人員銷售業(yè)績考核與獎(jiǎng)勵(lì)制度

（一）各店銷售人員工作責(zé)任制

1.銷售人員在銷售完主機(jī)或有顧客進(jìn)店需要提供蘋果服務(wù)的客戶下意識要向顧客推薦聯(lián)通蘋果會員的的作用。

2.傳遞給顧客聯(lián)通蘋果會員卡的具體條款，和相關(guān)優(yōu)惠政策。

3.店長工作職責(zé)：

（1）擬定整體銷售目標(biāo)。

（2）將銷售任務(wù)按銷售員的具體銷售能力分配具體銷售任務(wù)、按計(jì)劃落實(shí)到人。

（3）監(jiān)督銷售員在實(shí)際銷售中的具體銷售內(nèi)容是否符合公司要求推廣，協(xié)助銷售員進(jìn)行難度客戶的洽談。

（5）匯總銷售部門日、周、月、年的銷售成果。

（6）對銷售員的工作進(jìn)行評估。

（7）對銷售過程中的各項(xiàng)手續(xù)的辦理的監(jiān)督、審核。

（8）負(fù)責(zé)客戶資料的保管及客戶關(guān)系的維護(hù)。

（9）負(fù)責(zé)店內(nèi)管理會員流程的監(jiān)督、跟蹤執(zhí)行。

（10）負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)核對會員卡的銷售數(shù)量。

（11）積極拓展新的客戶渠道。

4.銷售員工作職責(zé)：

（1）協(xié)助店長拓展銷售渠道。

（2）完成店長分派的銷售任務(wù)。

（3）積極執(zhí)行銷售工作。

（4）店內(nèi)會員的辦理、跟催。

（5）匯總?cè)铡⒅堋⒃隆⒛陚€(gè)人銷售會員卡的銷售業(yè)績。

（6）維護(hù)客戶關(guān)系。

（7）匯總客戶資料。

（

二）會員卡獎(jiǎng)勵(lì)制度與懲罰

具體獎(jiǎng)勵(lì)如下：

1：會員卡在原價(jià)的銷售基礎(chǔ)上獎(jiǎng)勵(lì)20元一張。

2：會員卡在8折基礎(chǔ)上銷售會員卡獎(jiǎng)勵(lì)10元一張。3：店長完成下派的會員卡銷售任務(wù)店長每張 獎(jiǎng)勵(lì)5元。

具體懲罰如下：

1：沒有保留顧客完整資料的罰5元。

2：因沒有完全陳述會員卡的具體內(nèi)容而導(dǎo)致顧客退貨，貨顧客不滿意的罰5元。3：搞掉顧客資料的，導(dǎo)致沒有辦法聯(lián)系到客觀的罰5元。4：店長沒有盡到義務(wù)協(xié)助銷售員完成會員卡銷售的罰5元。

五：為什么要推銷會員卡和建立會員制度

1：會員卡可以很好的管理優(yōu)質(zhì)的顧客群。

2：顧客使用會開卡可以產(chǎn)生銷售粘度，提高顧客的忠誠度。

3：顧客通過在本公司的到的服務(wù)會在顧客自己的群體里面很好的推廣。4：有相關(guān)優(yōu)惠政策的時(shí)候或者有產(chǎn)品需要清貨的時(shí)候可以通過會員管理通知顧客，傳輸信息給顧客達(dá)到預(yù)期銷售效果。5：可以增長利潤，達(dá)到一個(gè)長時(shí)間的銷售環(huán)節(jié)。

6：在iphone手機(jī)的銷售量不斷提升的狀態(tài)下必須要建立會員制度，更好的管理顧客群和維持和顧客的關(guān)系，以求達(dá)到一個(gè)長遠(yuǎn)的銷售流程。

六：相關(guān)備注