第一篇：酒店會員卡銷售整合營銷策劃全案162878754

酒店VIP儲值卡銷售政策及使用辦法

[ 2010-4-28 23:39:00 | By: wangjunhotel ]

0

推

一、卡的面值及其優惠額度 個人購卡

實付金額酒店給予優惠個人享受優惠率贈送優惠后 卡增值金額

贈送卡金額贈送消費金額優惠總金額優惠率折扣率 30000元7500元7500元15000元150% 67%45000元 20000元4000元6000元10000元150% 67%30000元 10000元2000元3000元5000元150% 67%15000元 5000元500元1000元1500元130% 77%6500元 2000元200元300元500元125% 80%2500元

二、各面值卡具體優惠禮遇 ★ 30000元VIP儲值卡

支付30000元人民幣購卡，卡內實際儲值37500元人民幣，另隨卡贈送實物和消費金額 7500元： A、本人在浴場洗浴，全年浴資免費（價值2000元以上）； B、贈送酒樓餐飲代金券10張(價值500元）；

C、贈送賓館豪華套房一日間、商務套房二日間（價值1800元，需提前三日預訂）； D、贈送浴場全免浴資券25張(價值1200元)E、贈送酒吧茶資券20張（價值1000元）；

F、會員生日、圣誕節、情人節，贈送禮物(總值700元)； G、贈送高檔浴服一套(價值300元)；

H、配夢浴場個人專用更衣柜(大柜)一個（使用期至卡內余額為零且不再續費時）。★ 20000元VIP儲值卡

支付20000元人民幣購卡，卡內實際儲值24000元人民幣，另隨卡贈送實物和消費金額6000元： A、本人在浴場洗浴，全年浴資免費（價值2000元以上）； B、贈送酒樓餐飲代金券10張(價值500元)；

C、贈送賓館商務套房一日間，豪華標準房一日間、標準間一日間（價值1000元，需提前三日預訂房間）

D、贈送浴場全免浴資券25張(價值1200元)； E、贈送酒吧茶資券10張（價值500元）；

F、在會員生日、圣誕節、情人節，贈送禮物(總值600元)； G、贈送高檔浴服一套(價值200元)；

H、配浴場個人專用更衣柜(小柜)一個（使用期至卡內余額為零且不再續費時）。★10000元 VIP儲值卡

支付10000元人民幣購卡，卡內實際儲值12000元人民幣，另隨卡贈送消費金額3000元： A、本人在夢幻水城洗浴，全年浴資六折優惠（價值800元）； B、贈送王朝御宴餐飲代金券6張(價值300元)；

C、贈送王朝賓館商務套房一日間、單人間一日間（價值700元，需提前一日預訂房間）；

薦

D、贈送浴場全免浴資券15張(價值700元)； E、贈送酒吧資券10張（優惠價值500元）。★ 5000元 VIP儲值卡

支付5000元人民幣購卡，卡內實際儲值5500元人民幣，另隨卡贈送消費金額1000元： A、本人在浴場洗浴，全年浴資六折優惠（價值800元）； B、贈送浴場全免浴資券5張(價值240)。★ 2000元 VIP儲值卡

支付2000元人民幣購卡，卡內實際儲值2200元人民幣，另隨卡贈送消費金額300元： A、本人在浴場洗浴，全年浴資六折優惠（價值800元）；

三、卡購買

1、購卡者可在本酒店浴場、賓館、酒樓、酒吧各收銀點現場購卡；也 可掛本酒店服務電話提出購卡意向，本店可派員登門為您購卡服務。

2、購卡以現金方式進行結算，不受理掛帳購卡。

3、卡的購買者為本店尊貴的賓人，為了方便對您的服務、饋贈及掛失，請協助本店進行相關的客戶登記。

四、卡的用途

1、本卡為現金儲值卡，即電子貨幣卡。此卡等同于現金，憑此卡可在本酒店浴場、賓館、酒樓、酒吧各營業區域進行消費。

五、卡使用 1、10000元及其以上面值卡即買即開卡啟用；面值2000元卡、面值5000元卡，當天購買，第二天啟用。客人用支票轉帳方式購卡，待款到本公司賬戶后方可開卡啟用。

2、本卡為購卡者本人專用。如果轉借他人使用，須由本人簽字授權，或者由本人以電話的方式直接告知本店收銀臺。

3、卡的儲值不兌換現金。

4、卡內儲值為零時，本酒店將收回此卡。

5、本卡不適用于按制式餐牌定價的宴會和團體用餐，不適用于會議費用結算，不適用于協議客戶。

六、卡掛失與補卡

1、為了維護購卡者的利益，本酒店接受購卡人的掛失。如此卡丟失，請及時通知本酒店財務部或本酒店總服務臺(電話：)，本酒店將停止此卡的使用。若掛失前，卡內儲值被他人消費，本酒店不予承擔責任。

2、掛失之日起兩個工作日內，本酒店為購卡者辦理新卡(原卡作廢)，并將原卡內余額(電腦數據為準)轉至新卡。購卡人向本酒店交納補卡工本費20元。

3、卡掛失僅限面值30000元、20000元、10000元VIP儲值卡，面值5000元、2000元卡不予掛失。

七、換卡與退卡

1、因卡質量問題致使卡不能使用，本酒店免費為其更換新卡；因購卡者本人原因造成卡不能使用，本酒店為其更換新卡，并收工本費20元。

2、退卡：因本店原因造成退卡，尚未消費部分按比例減去購卡時的現金讓利折扣額，余下金額如數退還(贈送部分不沖減)。因消費者個人原因退卡，尚未消費部分按比例減去購卡時的現金讓利折扣額，再按比例減去購卡贈送部分，余下金額退還。

3、因個人原因退卡，僅限面值30000元、20000元、10000元VIP儲值卡。

八、其它

1、卡的有效期為一年(從購卡之日起計算)。

2、未盡事宜及各項條款的修改和最終解釋權歸本酒店。

酒店會員卡銷售整合營銷策劃全案

字體大小：大 | 中 | 小 2006-10-11 18:11評論：0 IC卡銷售整合營銷策劃全案

第一部分：酒店“至尊金卡”會籍手冊--------------------1～3

（宗旨、入會資格及條件、入會須知、會員會期、辦卡相關事宜、會員權益、會員積分辦法、特別說明、會員年度積分獎勵計劃、換新卡辦法、以下情況，會員將失去會員資格相關事項服務說明）

《至尊金卡》入會申請表-------4

（會員個人資料、個人資料〈如下供附屬會員填寫〉)

酒店《至尊金卡》會員優惠條款-5

（健康中心優惠、休閑閣優惠、夜總會優惠、餐飲服務優惠、酒店住房優惠）

第二部分：酒店“至尊鉆石卡”會籍手冊-------------------5～8（宗旨、入會資格及條件、入會須知、會員會期、辦卡相關事宜、會員權益、會員積分辦法、特別說明、會員年度積分獎勵計劃、以下情況，會員將失去會員資格相關事項服務說明）

《至尊鉆石卡》入會申請表-----9

（會員個人資料、個人資料〈如下供附屬會員填寫〉)

酒店《至尊鉆石卡》會員優惠條款------------------------------10

（健康中心優惠、休閑閣優惠、夜總會優惠、餐飲服務優惠、酒店住房優惠）

第三部分：會員卡辦理程序及提成辦法-------------------10～12 第四部分：會員卡全年推廣費用預算及效益評估------------12～13 第五部分：酒店“會員卡”推廣任務指標分配--------------14～15 第六部分：酒店服務項目會員優惠價目表-------------------16 第七部分：2006年酒店會員卡銷售提成計劃---------------17～18 第八部分：酒店會員卡推廣消費現金券配送-----------------19 第九部分：會員卡實樣---20

策劃單位：中國酒店策劃研究院（www.tmdps.cn）

第一部分：酒店“至尊金卡”會籍手冊

一、宗旨

會員俱樂部推行志愿加入及自愿接受酒店會員章程為原則。本會員，以全新的國際休閑事業先進的休閑、康體、消費理念和獨特的娛樂項目及熱心周到的服務，讓會員享受全方位的服務。

二、入會資格及條件

1、酒店歡迎社會各界人士、公司、機關團體、企業等加入本酒店會員俱樂部。

2、凡年滿18歲以上的中外人士均可以個人名義登記本會會籍。

三、入會須知

1、個人入會須提供個人身份證或其它有效證件復印件，到本酒店商務中心填寫《至尊會籍申請表》，經審批接納并交付入會費，在本酒店正式發出“至尊金卡”后，方能享用會籍的權益。

2、公司入會須提供公司營業執照副本復印件一份，到本酒店商務中心填寫《至尊會籍申請表》，經審批接納并交付入會費，在本酒店正式發出“至尊金卡”后，方能享用會籍的權益。

3、個人、公司入會需一次性交納會費￥1888，會員將獲贈價值￥1888酒店消費套券；繳納會費可用現金、支票、信用卡等方式支付。

4、公司會員可申請辦理“至尊金卡”附屬卡2張，附屬卡入會費每張￥1680，會員將獲贈價值￥1888酒店消費套券。凡持附屬卡消費，享有與主卡同等優惠權益，但消費金額積分將自動轉入主卡積分上。

5、申請人也可登陸喜悅假日酒店網站申請入會。

6、會籍使用有效期內不受理退卡，但可在酒店商務中心辦理會籍轉讓，轉讓會籍需交納￥200手續費。

四、會員會期

“至尊金卡”及附屬卡會員期為3年。

五、辦卡相關事宜

2006年廣州某大酒店會員俱樂部（IC卡）銷售整合營銷策劃全案

（這是一個創造上百萬元的實戰而又十分實用們經典策劃案例。下載全套案例，請在中國酒店前程策劃網www.tmdps.cn《前程充電站》注冊成為付費會員后，可進入《實戰全案》內盡情下載，其中有上百個經典實用策劃案）

一、會員收費標準

1、普通會員入會費360元/1年。（每天化一元的投資學習，天天進步，月月成長，明天你將獲得更大的回報）

2、至尊會員入會費680元/3年。可獲如下權益：

★免費刊登3×6cm廣告1次；

★優先獲得文章發表及享受稿費；

★可優先申報財智論壇版主；

★免費成為中國酒店營銷策劃研究院專家團成員資格并在網上掛名宣

傳。

3、白金會員入會費1688元/5年。可獲如下權益：

★免費刊登3×6cm廣告1次；

★免費在“財智明星”欄目報道個人5次

★優先獲得文章發表及享受稿費；

★可優先申報財智論壇版主；

★可獲中國酒店營銷策劃研究院培訓認證及論壇會議8.5折優惠；

★免費成為中國酒店營銷策劃研究院中級研究員資格并在網上掛名宣

傳。

二、付款方式：

1、銀行匯款支付會員費：

2、個人帳號[個人用戶柜臺存款或ATM柜員機轉帳專用]

3、請前往任一銀行營業網點填寫儲蓄卡存款單，往下列對應儲蓄卡帳戶

存入360元或680元或1688會員費。

第二篇：汽車銷售營銷策劃全案

東風悅達起亞錦州4S店

目錄

第一部分：市場調查----------------------------3

一、營銷環境分析------------------------------3

二、消費者分析-5

三、產品分析---6

四、競爭對手的營銷狀況分析(略)----------------9 第二部分：營銷策略----------------------------9

一、市場定位---9

二、品牌定位---9 第三部分：廣告策略---------------------------10

一、廣告目標--10

二、廣告訴求策略-----------------------------10

三、產品表現策略-----------------------------11

四、廣告媒介策略-----------------------------12 第四部分：廣告計劃---------------------------12

一、廣告目標--12

二、廣告時間--13

三、目標區域--13

四、廣告媒介選擇與發布計劃-------------------13

五、廣告費用預算(略)-------------------------13 第五部分：廣告活動的效果預測和監控(略)-------13 第六部分：營銷活動策劃-----------------------13

一、開業慶典策劃方案-------------------------13

二、樣車商場展示活動(看)---------------------15

三、“百日百人”試駕活動(試)-----------------16

四、千里馬自駕游活動(游)---------------------16

五、資料贈送活動(贈)-------------------------16

第一部分：市場調查

一、營銷環境分析

1、地區經濟增長強勁，轎車市場需求趨旺

錦州是遼西地區的交通、物流、商業中心，輕重工業、采礦業、漁業、果業、畜牧業、蔬菜種植業等發展較快，錦州市國內生產總值已經連續多年呈兩位數增長，2003年，人均國內生產總值首次突破1000美元，是遼寧乃至環渤海地區的經濟亮點。黨中央、國務院提出的振興東北老工業基地的戰略決策以及遼寧省委、省政府實施的遼西北開發戰略，為錦州提供了巨大的歷史發展機遇，對于促進錦州經濟社會的快速可持續發展，提前實現全面建設小康社會的目標將起到巨大的推動作用。根據《錦州老工業基地調整改造振興規劃綱要》，到2007年，工業經濟在錦州市經濟中的比重由36%提高到43%，高新技術產值在工業經濟中的比重由13%提高到25%。據有關資料顯示，錦州市個體私營經濟發展迅速，現已成為錦州市經濟新的增長點和重要組成部分，全市個體私營業戶已有15萬戶，注冊資金30多億元。錦州市目前有5所高校，各類科研院所60余個。絕大部分個體和私營企業主、金融機構管理人員、房地產部門的開發商和經理、部分企業承包者和技術入股者、高新技術產業中的領先者、教學科研人員中收入較高者，目前，他們的住房問題已經解決，具備購買中低檔轎車的經濟實力，今后的消費重點將瞄準家庭轎車，因此，以錦州為中心的遼西北地區中低檔轎車市場需求規模較大。

2、成品油價格連續走高，節能型轎車市場看好

近年來，國際市場油價動蕩劇烈，總的趨勢是不斷上漲。1999年至2000年，國內成品油價格連續七次上調讓人記憶猶新。2004年4月1日零點，國內汽油價格再次上漲，達到了自2000年以來的最高點。從國際石油供求關系來看，在一個時期內油價不會明顯下降。在國際原油價格不斷飆升的影響下，國內汽油價格也不斷走高，使汽車消費成本增加，汽車的耗油量就成了車主最關注的問題，這必然導致消費者在購車時偏向油耗低的小排量、節能型轎車。東風悅達起亞旗下的千里馬系列是名副其實的經濟性高性價比轎車，正好滿足消費者降低運營成本的需要。

3、千里馬轎車性價比突出，市場表現令人欣喜

千里馬問世3年以來，秉持其一貫的“雷霆動力，縱情千里”的美名，具備安全、節能、環保、經濟而又不失駕駛樂趣的特點。卓越的性價比深受消費者的喜愛，銷量一路上升，成績驚人。2004年上半年成為“上半年中國經濟型轎車的銷量冠軍”，成功突破10萬輛。2005年，05款新千里馬僅在上半年銷量就突破了3萬輛，高居同級別三廂車銷量第一位，在同級車總銷量中所占份額從2004年的15％提升到16.5％。6月更是創下歷史新高，單月銷量就超過7，000輛。在9月24日結束的深圳“第二屆晶報汽車節”上，在“深圳市民最喜愛的車型評選”活動中，千里馬被評為最佳市場表現車型。10月，千里馬又迎來了第15萬輛的下線。

4、市場季節特點明顯，秋冬季節銷售火爆

通過對近幾年本地區汽車銷量的統計分析，汽車消費存在一定規律，每到秋冬季節，汽車銷售最為火爆，被業內人士稱之為“黃金季節”，而春夏季相對來說就清淡很多。

二、消費者分析

1、客戶群定位(1)出租車主；(2)私營企業主；

(3)白領階層的中高收入群體；(4)國家公務員；

(5)銀行、電信、移動、郵政、電視臺、報社等企業員工。

2、目標客戶群分析(1)目標客戶年齡層

綜合本案情況，目標客戶的年齡應在25－45歲之間為主，該年齡層的群體基本具備了一定的經濟基礎，有穩定收入，時尚、優秀、年輕、自信、敢于追求成功而又注重家庭和生活享受。

(2)目標客戶群收入情況

家庭轎車作為特殊的消費商品，其高價位的特性，決定了消費群的收入水平要高，并要求其穩定性。一般要求自有現金在3萬元以上，家庭月收入在5000元以上。

3、消費者行為分析

前不久，由東風悅達起亞發起，京、滬、穗等重點城市各大經銷商配合展開，通過書面問卷調查、口頭調查和客戶來電反饋等形式進行，調查對象為20-45歲的潛在客戶和現有客戶，總計調查人數達3800余人，調查內容包括東風悅達起亞企業品牌形象、品牌廣告、車系車型、歷史背景、近期大事和企業前景展望等。最新調查顯示，在“你認為東風悅達起亞是一家什么樣的汽車廠家？”提問中，“很具競爭力”選項居首；“你為什么選擇東風悅達起亞的產品”調查中，“性價比高”、“配置完善”和“油耗低”分列前三位。在與其他款經濟型轎車的對比中，千里馬的支持率超過6成。調查結果說明，消費者對“千里馬“品牌的認知程度、偏好程度和滿意程度均較高。

三、產品分析

1、產品的性能

新款千里馬現有六款車型，其中1.3l有兩個型號，1.6l有四個型號，后者還包括有兩個裝備天窗的款色。新千里馬采用的1.3LSOHC發動機和1.6LDOHC發動機動力均在同排量車型中領先。新千里馬的懸掛系統前部采用麥弗遜式、而后部采用雙連桿式懸掛系統，懸架調校得比較硬朗，在高速過彎時表現良好，為千里馬施展澎湃動力奠定良好的基礎。低轉速下扭距就已經達到了峰值，最高104千瓦的功率可以很輕松的將汽車帶入到170公里／小時，而車身穩健如初，并沒有“飄”的感覺。千里馬采用了先進的EBD（電子剎車力分配）系統的ABS（四輪防抱死系統），使四輪隨時在其監控之下，保持每個車輪以最佳的模式制動。，同時配有了主駕駛安全氣囊和多根防撞橫梁，充分保護駕乘人身的安全。詳細性能及參數(略)

2、產品質量

由中國質量協會用戶委員會組織的2004年轎車行業用戶滿意度測評結果顯示：在廣大消費者最為關注的10萬元以下轎車中，東風悅達起亞的千里馬，以74.1分、高出平均分近10個百分點的佳績，高居用戶滿意度榜首。中國質量協會是在我國政府經濟質量主管部門領導下的全國性質量組織，其所組織評選的全國質量獎，與美國波多里奇獎、歐洲質量獎、日本戴明獎三大世界最著名的質量獎并行，是中國質量管理領域代表最高榮譽的獎項。中國質量協會用戶委員會是中國第一個開展用戶滿意度測評的機構，其測評以世界通行的方法形成權威的評價數據，其所主持的多個行業的滿意度測評，一向具很高指導性，也是政府制定行業政策的重要依據。2004年轎車行業用戶滿意度測評所采用的中國用戶滿意度指數(ccsi)測評體系，是專門針對中國國情和汽車行業特點而建立的具有中國特色的汽車質量測評方法。用戶滿意度測評方法是根據用戶在購買和使用產品過程中的具體感受，將用戶對產品質量的印象、感知價值、預期以及感知質量等諸多因素進行相關分析而建立的一種科學的質量評價方法。目前這種測評方法已被世界50多個國家所采用，并被廣泛應用于生產、服務等各個領域。從這次評測的結果來看，在10萬元以下的轎車中，千里馬不僅在用戶滿意度這個最主要的指標上名列榜首，且在產品質量、服務質量、忠誠度、抱怨率等細分指標上也領先于其他車型。產品質量的得分上，千里馬為77.3，比平均值高出13個百分點；服務質量方面，千里馬為74分，高于平均值11個百分點；16.5%的抱怨率，比39.6%的平均抱怨率更是低了一倍多；而60.4的忠誠度得分，高出平均值近3成。

3、產品價格

由于東風悅達起亞采用的是“高客戶價值”的產品與市場策略，所以，千里馬的定價相對較低，主要是因為。

同類產品與本產品價格比較(略)

4、產品的感觀(1)外觀

05款千里馬線條簡潔、流暢、統一協調、靈巧時尚兼有運動性的外觀。前臉格柵改為歐美車系常用的鍍鉻大格柵豪放設計。車頭大燈采用精致的圓形水晶燈型，活潑又不失典雅。后部采用一體化真空尾燈，使整個車尾線條更為簡潔流暢。經過合理的整車設計、側面流暢的線條裝飾，使新千里馬看上去更飽滿。(2)內飾 內飾方面，儀表盤背景色由白色變為更顯運動氣質的黑色，夜間顯示更加清晰；中控臺設計精巧，音響控制區與空調控制區涇渭分明，中控臺裝飾面板色調升級為銀光可鑒的金屬光澤，與淺內飾搭配更加和諧；此外，為迎合年輕一代購車族的口味，1.3LGL的兩款車型還新增加了單碟CD。

2400mm的軸距使車內空間顯得比較寬敞，使人并沒有坐在小車內的感覺。后排腿部空間足以把一個1．78米的“大個頭”放進去。另外，千里馬的前后門“進入簡易度”比較出色，車門開啟后很容易進到駕駛艙和乘客艙。

四、競爭對手的營銷狀況分析(略)第二部分：營銷策略

在依托廠家品牌的基礎上必須樹立自身的品牌形象與知名度，培養自己的顧客忠誠，提供超質服務。

一、市場定位

做遼西北地區經濟型轎車銷售市場的龍頭老大

二、品牌定位

人性化、專業化、標準化

人性化就是建立以消費者為中心的服務思想，讓所有來到4S店的消費者都能體味到回到自己家的那種輕松感覺，在滿足顧客當前需求的基礎上，為其提供令其驚喜的服務，如建立客戶檔案在其生日的時候寄上一張問候的卡片，向正在接受服務的顧客贈送別出心裁的車內小飾物等等，客戶的感動將會為我們帶來其他客戶。專業化就對所有工作人員進行專業化訓練，使之能夠用最專業化的知識和技能為客戶提供專業化的服務，解決客戶的每一個問題。

標準化就是通過制定完善的標準的工藝流程，為客戶提供標準化服務，從而建立4S店的良好形象。

第三部分：廣告策略

一、廣告目標

1、借助千里馬極高的品牌認知度和美譽度，繼續強化其品牌在錦州消費者心目中的地位，使其品牌在錦州家喻戶曉，在目標消費者心目中的認知度達到90%以上。

2、迅速打開銷售局面，穩步擴大市場份額。

二、廣告訴求策略

消費者在購車時均比較慎重，在同檔次不同品牌中反復比對，且在購車理念中存在求全傾向。綜合消費者的購車心理，結合千里馬車的性能、外觀特點，宜采取理性訴求和感性訴求相結合的訴求策略。一方面，著力宣傳該車型卓越的動力性能和出色的節能設計，另一方面，通過在用者的口碑和試駕活動，引發消費者的購買沖動。

訴求對象：年齡在25到45歲之間，家庭月收入5千元以上的私營企業主、企事業單位高級主管和在銀行、電信、移動、郵政、電視臺、報社等單位工作的高收入者。訴求重點: 品牌的價值和給人帶來的成功內涵(品牌)尊貴不貴，彰顯品位(價格優勢)雷霆動力，縱情千里(動力性能優勢)買時頭不熱，用時心不驚(節能優勢)

三、產品表現策略

1、廣告主題

(1)千里馬是事業有成者的首選

(2)錦州4s店讓千里馬用戶稱心、放心、舒心

2、廣告內容

(1)電視(廣播)廣告文字腳本一 主題: 千里馬是事業有成者的首選

內容: 東風悅達起亞錦州4S店展示廳內，老板甲與老板乙不期而遇 老板甲：也想買臺車，都轉游好多天了，還是不知買哪個牌子好。老板乙：我買車時也和你一樣，把各個牌子的車都研究透了。老板甲：那你是購車專家呀!老板乙：我是博樂，所以我選擇千里馬!(特寫鏡頭)(2)電視(廣播)廣告文字腳本二

主題: 錦州4s店讓千里馬用戶稱心、放心、舒心

內容: 旁白以快板書或山東快書的形式，分鏡頭與旁白一一對應。大紅喜字貼窗上，大人小孩著新裝。

“新郎”興奮把車上，親人之中有“新娘”。街坊四鄰竊竊語，莫非新郎取二房？

“新郎”來到“4s”店，開輛新車回家轉。街坊四鄰方醒悟，原來新車是新娘!眾人(特寫鏡頭)：千里馬娘家落戶錦城，娶個“千金”有人疼

四、廣告媒介策略

廣告投放主要選擇廣播電視和報紙雜志的結合，在旺季到來前逐漸加強投放頻率。第四部分：廣告計劃

一、廣告目標

1、借助千里馬極高的品牌認知度和美譽度，繼續強化其品牌在錦州消費者心目中的地位，使其品牌在錦州家喻戶曉，在目標消費者心目中的認知度達到90%以上。

2、迅速打開銷售局面，穩步擴大市場份額。

二、廣告時間

根據4s店的開業時間，將本輪廣告時間確定為: 開始時間：200 年 月 日 結束時間：200 年 月 日

三、目標區域

以錦州市內為重點，兼顧所轄凌海市、北寧市、義縣、黑山縣及周邊未設4s店的市縣。

四、廣告媒介選擇與發布計劃

由于當地電視臺收視率不夠理想，所以以交通電臺和報紙為主，電視為輻。發布計劃(略)錦州交通廣播電臺 錦州電視臺 錦州晚報

五、廣告費用預算(略)第五部分：廣告活動的效果預測和監控(略)第六部分：營銷活動策劃

一、開業慶典策劃方案

1、預期目標

(1)使本店開業的消息得到廣泛的傳播，吸引更多的目標消費群體來參加此來次活動。(2)使遼西北地區千里馬用戶找到歸屬感(3)加深千里馬轎車在消費者心目中的印象。(4)增進內部員工之間的了解，促進團隊合作。

2、開業慶典的主題

服務老顧客，結交新朋友----回家有禮 把開業慶典作為服務新老顧客的第一步，向遼西北地區所有千里馬車主發出邀請，于開業慶典當日登記免費金卡會員、千里馬俱樂部免費金卡會員，贈送禮品(車飾或配置)，承諾為其進行一次免費檢測檢修，組織千里馬車隊游行，進行現場抽大獎(千里馬車一部)活動等，使消費者切身感受到本店以人為本、服務至上的企業精神，確立認同感、歸屬感，從而把千里馬用戶變成本店的義務宣傳員、推銷員。屆時，千里馬轎車云集錦城的壯觀場面一定會成為媒體炒作的熱點，從而擴大宣傳效果，提升4S店提升價值形象。

3、時間的選擇(略)

4、前期準備工作

(1)制作訂購慶典用品，如宣傳單、會場布置效果圖、禮品等。(2)擬定分發佳賓邀請函。(3)在有關媒介投放廣告

(4)在調查的基礎上邀請遼西北地區的千里馬車主駕車參加慶典。(5)布置慶典會場

周邊街區：在鄰近街和市區主干道布設宣傳標語

店外：樓體懸掛巨型彩色豎標，門前設置升空氣球，門外陳列標示企業LOGO的刀旗，設置大型拱門，店前設立大型主題展版一塊，發布活動主題等等。

店內：門口設立明顯標示企業LOGO的接待處，向佳賓贈送活動宣傳品、禮品及紀念品。相關位置設立業務宣傳臺，擺設相關禮品、宣傳品展示品、紀念品，并提供咨詢服務。

5、開業慶典當日主要工作

(1)向佳賓贈送活動宣傳品、禮品及紀念品。

(2)由迎賓和導購小姐指導千里馬車主登記各種表格，參與游行活動，抽獎。(3)組織專業人員進行全程拍照、攝像（留作資料）

6、具體工作排期(略)

二、樣車商場展示活動(看)4s店開業以后，在錦州中百商場或百貨大樓一樓正門店，布設展臺，展出樣車，并請車模助興。同時工作人員分發宣傳資料。時間為一周。之后，采取同樣的方式巡回到錦州所轄市縣和遼本區域其它市展出。

三、“百日百人”試駕活動(試)樣車商場展示活動結束后啟動，聘請一名資深駕駛教練陪駕，邀請有駕駛證的目標客戶公路試駕，沒有駕駛請的客戶在封閉場地試駕，每天一人，持續百日，通過試駕活動激發目標客戶的購買欲。

四、千里馬自駕游活動(游)選定4s店千里馬車型銷售量突破百輛等時機，于黃金周期間，組織千里馬用戶和目標客戶開展自駕游活動，以增強4S店的品牌親和力。為使活動受到媒體的關注，組織隆重的出征啟動儀式。

五、資料贈送活動(贈)定期向本店會員贈送東風悅達起亞公司新車動態，介紹車輛駕駛保養常識，一方面，可以增進會員與本店之間的情感聯系，樹立良好的形象。另一方面，可以通過他們的嘴，傳播千里馬及其后繼車型和本店的信息。

第三篇：房地產全案營銷策劃

房地產全案營銷策劃/銷售代理合作協議

甲方：秦皇島仁杰房地產開發限公司 住所地：

法定代表人：

乙方：秦皇島正韜房地產咨詢服務有限公司 住所地：秦皇島開發區秦皇西大街100號 法定代表人：王振剛

秦皇島仁杰房地產開發限公司（以下簡稱甲方）與秦皇島正韜房地產咨詢服務有限公司（以下簡稱乙方），為保證【撫寧縣驪駿華府】項目全案營銷策劃/銷售代理工作的實施與執行，雙方本著友好合作的態度，依照國家有關法律，就建立【撫寧縣驪駿華府】項目全案營銷策劃/銷售代理合作事宜協商一致，達成本協議，共同遵守。

第一條：總則

乙方受甲方委托，為【撫寧縣驪駿華府】全案營銷策劃與銷售代理執行公司，甲方按本協議規定向乙方支付全案營銷策劃與銷售代理費用。

1、本協議有效期內，甲乙雙方應本著精誠合作、誠實信用、平等互利的原則，嚴格遵守本協議的規定。

2、乙方負責【撫寧縣驪駿華府】全案營銷策劃/銷售代理工作。

3、乙方在本案全程策劃與代理過程中，必須提供足夠的人力為項目服務，否則甲方有權終止合同。

第二條：合作期限

雙方合作期限自合同簽定之日起，至【撫寧縣驪駿華府】項目一期銷售率達到80%之日止。

第三條：甲方工作范圍

1、甲方應提供給乙方本項目所有相關證明文件及乙方工作過程中所需的全

部資料，并保證一切資料的合法性和準確性。否則，由此所引起的糾紛，均由甲方負責。

2、甲方負責項目營銷推廣過程中所需費用,主要限于以下內容：

（1）各種廣告推廣、銷售道具（樓書、DM單頁、戶型圖、項目總體模型及戶型單體模型、引導旗、售樓處包裝等）及有關銷售資料的制作、和發布費用。

（2）廣告制作費/廣告發布費：廣告制作與發布由甲方與制作單位或媒體單位直接簽署合同。

（3）乙方項目組策劃/設計/文案/銷售經理等人員的住宿由甲方負責（三居室一間）。

（4）各類公關活動所需用展示場地（包括售樓部、本地及外地房展會等）及有關設備（如電腦、寬帶網、打印機（一臺）、復印機（一臺）、文件柜、辦公桌椅、空調等）的購買、租用、布置、水電費（含日常飲用水）、固定電話費等費用。

（5）其它：甲方負責制作配備項目相關的工作人員名片、信封、信紙、文件夾、禮品、水杯、胸卡、便箋、辦公用品等相關道具。（6）售樓處裝修設計與現場包裝費用。

（7）項目銷售過程中產生的其它相關廣告推廣、銷售費用。

（8）項目總體廣告投放費用應該不超過本案的預估推廣費用，應不高于項目總銷售額的1.5%，詳細分階段的費用投放根據項目的進程由甲乙雙方協商進行；詳細廣告計劃費用由乙方事先提出書面報告，雙方溝通并經甲方書面確認后，方可實施。

（9）甲方根據項目總體工程進度，制訂全年銷售額任務，并結合開盤時間制定各月以及重大銷售節點的階段性銷售額指標，經甲乙雙方確認后執行。

以上幾條及其它各種活動的推出，由乙方負責組織并報甲方書面認定后實施，實施過程由甲方監督；以上所涉及費用的確定和支出由乙方提出并經甲方審核書面同意方可執行。

第四條：乙方工作范圍

第一階段：前期策劃

一、項目重新定位

1、完成項目所在地塊的優劣勢及機會點與威脅點分析的報告。

2、完成項目剩余房源銷售總體思路及定位屬性報告、客戶市場定位、價格定位范圍建議的書面報告。

第二階段：營銷策劃

一、營銷建議 1.入市時機評估 2.階段性銷售策略

3.階段性促銷策略及推廣活動建議

二、定價策略

1、項目價格制定原則

2、項目價格制定方法

3、甲方向乙方提供項目分期工程進度與可售面積后，乙方擬定項目分期銷售價格，經甲方審定同意后在價格表上簽字蓋章確認，乙方方可執行。乙方據此向甲方提供項目銷售進度計劃表和預計銷售額。

三、營銷推廣策略

1、乙方每月20日前，向甲方提交下月度總體營銷策略報告及推廣費用預算。

第三階段：廣告策劃

一、推廣策略1、2、3、4、5、6、階段性廣告策略制定 階段性廣告主題及文案架構 工地現場包裝思路 公關活動及促銷活動策劃 媒體組合方案及媒體推廣策略 媒體廣告形式及主題

7、推廣費用預算

二、廣告設計

1、VI運用系統設計：標志名片信封信紙文件夾禮品水杯胸卡便箋引導牌引導旗2、3、作業流程表格設計 售樓部包裝設計及建議：

售樓部規劃設計建議售樓部主體燈箱設計售樓部室內看板設計4、5、6、7、工地包裝設計：工地圍墻設計圍墻燈箱

戶外廣告設計：車體廣告戶外廣告牌戶外看板戶外燈箱條幅 廣告設計：銷平樓書（含概念樓書、產品樓書）海報單頁 其他媒體：報紙廣告制作（包括文案、設計）等

第四階段：銷售代理

1.由乙方建立銷售隊伍，依合同授權范圍內執行銷售行為，并承擔銷售場所內銷售人員和乙方其它相關工作人員的工資待遇及傭金、獎金，銷售人員工裝、餐費、用于客戶溝通的移動電話費用；

2.負責已下達房源的銷控管理，做好銷售登記工作，每周向甲方提交銷售進度表，供雙方根據銷售實際及時調整銷售策略。

3.負責客戶接待，根據甲方簽字認可的項目資料，如實向客戶介紹項目的法定手續、戶型、建筑面積，建筑標準，付款辦法，交房日期和客戶預售購房合同條約等情況。不得向客戶做任何虛假承諾，不得損害甲方的利益及企業形象。

4、負責催促落實客戶按約交納首付房款、貸款客戶按合同約定限期到銀行辦理按揭交件合格，確保房款按約到賬。

5、負責銷售人員培訓

6、銷售執行的內部協調程序

7、客戶資源庫的建立

8、售后服務機制建立

9、銷售現場管理

10、乙方須根據甲方的全年銷售任務，以及開盤時間等重大活動節點，在總體營銷策略報告中體現詳細的銷售策略及時間計劃表。

11、乙方應提交本項目各專業人員配置名單，參與項目營銷管理、策劃、執行人員的調整征求甲方意見。整體人員配置不少于8人，現場銷售人員5-6人。

第五條：營銷策劃/銷售代理收費標準及支付方式

一、營銷策劃/銷售代理費收費標準

（1）乙方按開發項目住宅、車位、車庫、下房等一切可銷售面積總銷售額的 2% 收取銷售代理費。項目銷售成交金額以客戶簽定正式合同并收齊銷售合同約定的首期款和按揭貸款到位，及其它任何形式的銷售成交為準組成總價金額。

二、廣告推廣/廣告設計費支付方式

1、合同簽定三日后，甲方需向乙方支付廣告推廣/廣告設計費用人民幣伍萬元整。

2、項目完成階段性銷售任務額的60%（暫定兩個月為一個階段，時間為8月31日前核定），甲方需向乙方支付廣告推廣/廣告設計費用人民幣伍萬元整。

3、項目完成第二階段性銷售任務額的70%（暫定兩個月為一個階段，時間為10月31日前核定），甲方需向乙方支付廣告推廣/廣告設計費用人民幣伍萬元整。

4、項目完成第三階段性銷售任務額的70%（暫定兩個月為一個階段，時間為12月31日前核定），甲方需向乙方支付廣告推廣/廣告設計費用人民幣拾萬元整。

5、項目完成第三階段性銷售任務額的60%（暫定一個月為一個階段，時間為1月31日前核定），甲方需向乙方支付廣告推廣/廣告設計費用人民幣伍萬元整。

6、自2014年2月份起，甲方不再向單獨支付廣告推廣/廣告設計費。

7、乙方出具正式發票。

（二）營銷策劃與銷售代理費按以下方式支付：

（1）雙方結算費用以開發商與客戶簽訂的《商品房買賣合同》上所確定的成交總價作為最終銷售代理費計提結算依據，開發商將各階段應提銷售代理費用的90%匯入乙方指定帳號，剩余10%在雙方合作期限截止后，甲方一次性支付給乙方。

（2）乙方按月銷售進度計劃完成銷售任務，在次月的5日前雙方予以確認，在確認結算單后5日內，甲方向乙方支付應付銷售代理費，稅費由乙方承擔（乙方同時開具發票）。銷售代理費用按甲方實際收到的購房款額（定金除外）為基數計提。

（3）銷售任務完成情況及傭金比例界定

A、乙方進場后，雙方確定2013年7月—2014年1月31日階段性銷售任務（以銷售額進行界定），簽字確認。

B、雙方以7-8月、9-10月、11-1月份三個考核任務期；

C、乙方會對雙方確定的銷售任務提出相應的廣告推廣、活動、價格等相應方面的建議和支持，甲方需在合理范圍內給予支持，如因甲方支持力度削減，而影響乙方的任務完成情況，則銷售任務可進行適當調整。

D、如果乙方完成階段性任務的60%以下，則在傭金結算時，則按照總銷售額的1.6%進行提取傭金；

E、如果乙方完成階段性任務的80%以下，則在傭金結算時，則按照總銷售額的1.8%進行提取傭金；

F、如果乙方完成階段性任務的90%以上，則在傭金結算時，則按照總銷售額的2%進行提取傭金；

G、如果乙方完成階段性任務的100%以上，則在傭金結算時，則按照總銷售額的2.5%進行提取傭金；

H、如果乙方完成階段性任務的120%以上，則在傭金結算時，則按照總銷售額的35%進行提取傭金；

I、如果乙方在2013年7月—2014年1月31日期間，順利完成既定銷售任務，則整個期間的所有傭金，按照最后的完成情況，進行相應的比例進行補

齊和跳點。

第六條：雙方工作原則

1、乙方提交的策劃方案，必須保證得到甲方的書面認可。

2、合作雙方已確認的策劃方案，在執行過程中若任何一方未征得相對方允許擅自變更，責任自負；若需修改已確認的策劃方案，需事先征得對方的同意，并在雙方協議之后，以書面文件形式蓋章確認。

3、合作雙方指令性文件均需由雙方公司蓋章確認生效。

4、合作雙方在委托期內收到對方提供的意見時，應在指定期限內就對方意見做出書面答復。若對方未能在指定日期提交資料并履行以上責任，致使本案工作的延誤，并造成的損失由責任方承擔。

5、甲、乙雙方對本案的全程策劃及階段性營銷推廣方案負有對外保密責任。第七條：違約

1、合同期內，乙方應保證各階段人員的到位數量，滿足需求為止；若因乙方原因造成策劃工作無法正常進行或無能力執行，甲方有權終止合同。

2、甲方在本合同期限內，不得委托其它公司或個人從事與本案相關的商業營銷策劃/廣告推廣/住宅銷售代理或同類活動。

3、甲方應保證如期按照本合同規定的方式及時間付款。

4、合同期限內，乙方享有獨占、排它的本案廣告媒體上的署名權（指商業策劃、住宅銷售代理發布署名）。未經乙方許可，任何個人或單位不得冠以“全案策劃”“銷售代理”等有關或同類字樣。

5、由于乙方在策劃過程中因自身原因引起外界糾紛，并涉及第三方利益的，概由乙方負責。

第八條、本協議在履行過程中如出現爭議，雙方應友好協商解決，協商不成，任何一方均可向甲方營業執照所在地人民法院提起訴訟。

第九條、本合同一式肆份，共8頁，甲乙雙方各兩份，自雙方簽定（蓋章）之日起生效，具同等法律效應。

甲

方：（公章）

乙

方：（公章）負 責 人：（簽字）：

負 責 人：（簽字）： 簽約日期： 年

月

日

簽約日期： 年

月

日

第四篇：百家匯酒店會員卡銷售方案

·榆林市瑞鑫餐飲管理有限公司·

報：高總

由：百家匯總經辦

事：百家匯酒店會員卡銷售方案

時：二0一二年六月十五日百家匯酒店會員卡銷售方案

為改變目前銷售現狀，穩定已有客戶，拓展新客戶，加大全員銷售意識，特擬定06.16——07.31期間的會員卡銷售方案。

一、銷售目標任務：

二、會員卡充值：

1、會員卡充值以5000元起充，不設上限。

2、充值≥5000元，≤50000元的，給當事會員返充值額的10℅，并可直接體現在會員卡里面。

3、充值≥50000元的，給當事會員返充值額的額度可在10℅以上適當上浮，上浮比例須請示店總。

三、會員卡銷售管理辦法：

1、所有會員卡統一由酒店人員進行銷售，財務部（收銀）管理。

2、銷售人員先到財務部（收銀）交款，收銀負責充值和制卡后，然后把會員卡交給顧客。

3、顧客資料由銷售人員提供，并由收銀做全面的登記。

四、會員卡銷售獎勵政策：

1、銷售人員每售出一張會員卡，提會員卡值的1℅。

2、會員卡里的金額用完續充值的，同樣算上一次銷售人員的業績。

3、本次售出的第一張會員卡，在現有提成的基礎上，另獎勵100元。

·榆林市瑞鑫餐飲管理有限公司·

4、本次售卡的第一名，另獎勵200元。

五、會員卡銷售考核辦法：

1、樓面經理、主管考核辦法：以前的考核換成會員卡考核，以完成銷售任務的百分比乘以500元，最終計算出考核所得。

2、其他崗位：其他崗位的考核為在原來工資里面，單獨拿500元來做考核，辦法同上。

六、會員卡使用細則：

1、顧客購會員卡后，如需發票，直接一次性付給顧客與充值額等值的發票。

2、顧客消費時使用會員卡，不再開具發票，也不再享受任何折扣。

3、顧客當日購會員卡當日消費的，必須為當日消費額小于當日購會員卡值的50℅。

4、顧客每次消費，由顧客出示會員卡，并由收銀臺打印相關的消費賬單由顧客簽字確認。

5、本會員卡只限本酒店使用，不掛失，不兌換現金。

百家匯酒店

二0一二年六月十五日

第五篇：銀行活動營銷策劃全案

【干貨】銀行活動營銷策劃全案

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活動營銷是近年來較為流行的公關傳播與營銷推廣手段，能夠綜合各種營銷力量打“組合拳”，起到提升營銷效果和品牌影響力的作用。與其他營銷手段相比，活動營銷策劃更為復雜。本文將以銀行卡業務的營銷活動策劃為主要案例介紹銀行活動營銷策劃的方法和技巧。

一、確定營銷目標

營銷目標的確定對于活動營銷策劃尤為關鍵。營銷目標不同，所需要的經費、所采取的活動類型、所動用的人員都有所不同。在確定活動營銷目標時，我們經常會犯以下兩個錯誤：

1.混淆營銷總目標和本次活動營銷目標

對于銀行來說，任何營銷活動的目標都是提升銀行的效益，也可分解成提升品牌知名度和影響力、提升客戶忠誠度以及增加市場占有率等。這些目標在活動營銷過程中也會間接實現，但這并非本次活動營銷的目標。以銀行卡業務的活動營銷為例，活動營銷目標可以是增加銀行卡持卡者的消費，提升發卡數量，吸引某類特定人群，提升銀行卡的品牌識別等。

2.混淆活動營銷主目標和分目標

活動營銷一般會有兩個或兩個以上的目標，在確定營銷目標的過程中要分清主目標和分目標。在活動營銷策劃中，以主目標的實現為主。比如銀行卡業務的營銷主目標為提升銀行卡的品牌識別，在策劃中就應以突出銀行卡的品牌價值為主，例如山西五臺農商行推出的五臺山祈福卡就是依托五臺山的佛教文化和旅游文化的卡產品，制定該卡的營銷策劃就應以“智、運、和、安”的核心訴求為主。

二、管理活動營銷預算 活動營銷預算與活動營銷內容是緊密相連的：有多少活動營銷預算，就可以去設計怎樣的活動營銷內容；有什么樣的活動營銷內容，也就需要有多少活動營銷預算。大多數情況下，我們需要先明確活動營銷預算，再去設計活動營銷內容。事實上，當活動營銷預算確定的時候，活動營銷內容的可選項也就限定在一定的范圍內。

一般來說，活動營銷預算主要分為推廣費用、物料費用、場地租賃費、禮品費、交通費、勞務費、其他經費等。其中，最主要的是推廣費用和物料費用。推廣費用主要包括紙媒、電視媒體、網絡媒體、論壇、自媒體等發布的硬廣及軟文發布的費用，微信、微博等自媒體炒作的費用，戶外廣告等費用、視頻廣告等設計和制作費用；物料費用主要包括海報、易拉寶、宣傳單頁、宣傳手冊等制作及印刷費用。

即使是同樣類型的活動，不同地域的活動營銷費用也有很大不同。除去地區間的差距，銀行與媒體之間的關系也會起到很大影響。

活動營銷預算應包括兩部分，一部分為活動營銷預算，另一部分應為活動營銷備用金，以避免活動營銷預算超額而導致無法繼續進行下去的危險。活動營銷預算及備用金的數額應根據活動時間和活動內容來確定。

三、明確活動營銷主題

活動營銷主題應圍繞活動目標來做。如活動目標為增加銀行卡持卡人的消費額，則應以“消費有獎”、“消費賺積分”、“消費免單”等為活動主題；如活動目標為增加銀行卡品牌識別，可以“銀行卡宣傳語征集”等為活動主題；如活動目標為增加開卡量，可以“人際傳播+開卡抽獎”等為活動主題。

活動營銷主題往往是活動營銷策劃的難點，對于大型活動營銷策劃來說，在明確活動營銷主題之前可請第三方機構進行嚴格的市場調查，相應的數據有助于我們選擇適合的活動營銷主題。

確定活動營銷主題，我們可從以下三個方面進行分析： 1.營銷目標分析

分析營銷目標適合哪些活動營銷主題，如本部分首段介紹內容；

2.客戶群體分析（以銀行卡為例）

分析客戶群體的各項特征及偏好，比如客戶群體的性別特征、年齡范圍、學歷情況、月收入情況、家庭成員結構等，營銷地域具有該特征人群的主要偏好；

3.宣傳亮點分析

分析與本次營銷目標、客戶、產品相關的可能成為宣傳亮點的內容，比如是否貼近某個季節或者節日，客戶是否會產生某種共同的需求等。

活動營銷主題可以以上三點為核心制作三個圓圈，其中核心處即為可供選擇的營銷主題。

家庭節日有獎消費，我們就可以選擇與大型商場和旅行社合作，舉行刷卡抽獎活動，抽中者贈送旅游機會等。活動主題語可以圍繞中秋、國慶來撰寫，利用節日喜慶氛圍。

四、設計活動營銷內容

活動營銷內容的設計是活動營銷策劃的核心，主要包括活動形式的設計、活動時間的設計、活動視覺的設計、活動文案的設計、活動體驗的設計等五個部分。通過活動營銷內容的設計，我們能夠把控活動營銷的主體部分，并為后續工作做好準備。

1.活動形式的設計 活動營銷可以采取多種形式，比如會議活動、郊游活動、有獎征集活動等。活動形式的設計受到活動營銷目標、活動營銷預算及活動營銷主題的限制。例如活動營銷目標為獲取更多高質量客戶、活動營銷預算一般、活動營銷主題為熱點話題分析，那么活動形式則可以采取聘請國內相應熱點話題的專家學者進行講座。

2.活動時間的設計

活動時間的設計不僅包括活動整體時間的設計，還包括活動各部分時間的設計。有些時候，我們舉辦一次活動往往分為三個甚至更多不同的周期，如何安排好周期的銜接和遞進就是我們在活動時間設計中需要重點考慮的。

3.活動視覺的設計

活動營銷宣傳往往會涉及到一些視角效果，比如廣告的顏色搭配、會場的顏色搭配等。活動視覺的設計應考慮活動營銷主題。一般來說，銀行卡活動視覺設計貼近銀行卡自身視覺設計。

4.活動文案的設計

活動采用怎樣的主宣傳語，主體的宣傳文案是什么等都需要在營銷策劃過程中設計出來。這是因為活動執行往往由多個部門組成，需要協調多個渠道，活動主文案無法確定很容易造成不同宣傳渠道之間的沖突，降低宣傳效果。以銀行卡活動文案設計為例，一般需要主廣告語（以10個字以內為佳）、主廣告文案（一般為兩個字數相同、有對仗的半句組成）、主介紹文案（活動時間、活動規則及活動須知等內容的標準版本）、主宣傳文案（3段、400字左右的活動介紹，不包含活動時間、活動規則、活動須知等內容）。

5.活動體驗的設計

對于一些與客戶有直接互動關系的活動，活動營銷策劃應著重考慮客戶的實際體驗，比如參加郊游等活動，整個郊游活動的路線選擇是否合理，客戶是否過度疲勞等都需要充分地考慮到。對于一些與客戶并不進行直接互動的活動，我們同樣需要考慮客戶實際操作的體驗。以銀行卡“開卡有禮”類活動為例，客戶開卡獲得禮品的方式是否麻煩，禮品是否有用等都是需要考慮的。