第一篇：會(huì)員卡銷(xiāo)售心得

首先大家有沒(méi)有想過(guò)，我們?yōu)槭裁匆N(xiāo)售會(huì)員卡？對(duì)我們自己和對(duì)我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)究竟有著什么樣的好處呢？第一，對(duì)我們自己而言，毋庸置疑會(huì)員卡的銷(xiāo)售能增加我們的收入，從而我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)更加的熱情和主動(dòng)，進(jìn)而我們的服務(wù)就會(huì)保持在一個(gè)很高的水平。我一直都相信服務(wù)中最好的微笑都是從自己的內(nèi)心世界里散發(fā)出來(lái)的，那我們說(shuō)這是一個(gè)良性的循環(huán)。第二，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，肯定是需要一大幫的消費(fèi)對(duì)象和消費(fèi)群體，要從中找到我們的忠誠(chéng)客戶，那會(huì)員卡的銷(xiāo)售就成了最有效的，也是最快捷的，能讓客戶認(rèn)識(shí)這個(gè)品牌的方法。對(duì)我們格林豪泰來(lái)說(shuō)，成功的每一張會(huì)員卡的銷(xiāo)售就意味著每一位對(duì)格林豪泰忠誠(chéng)的客人的誕生，只有這樣才能保證格林豪泰的長(zhǎng)期發(fā)展。

所以基于以上兩點(diǎn)，我覺(jué)得我們會(huì)員卡的銷(xiāo)售意義重大！

那么一張會(huì)員卡的成功銷(xiāo)售需要什么樣的因素呢？我總結(jié)有四個(gè)方面：

第一：明確我們的目的并與之產(chǎn)生共鳴。之前說(shuō)過(guò)我們?yōu)槭裁匆N(xiāo)售會(huì)員卡，是因?yàn)槟芙o我們帶來(lái)高的收入，更是因?yàn)闀?huì)員卡能使我們的客人更加的忠誠(chéng)，使他們對(duì)我們這個(gè)品牌越來(lái)越認(rèn)可。我覺(jué)得一個(gè)正常的門(mén)店的會(huì)員客比例是占在30%--40%，如果我們能讓這部分客源不流失，那再加上我們對(duì)于市場(chǎng)上其他客源的挖掘，我們的生意自然不會(huì)差，所以會(huì)員才是我們客源比例中的中流砥柱。

第二：勤奮。那我們說(shuō)勤奮在更多時(shí)候是一種態(tài)度，我們?cè)谇芭_(tái)一天12個(gè)小時(shí)機(jī)械的接待完一個(gè)客人又接待另一個(gè)客人，那這叫勤奮嗎？不叫！這叫應(yīng)付！我們?cè)谇芭_(tái)只有不放過(guò)每一個(gè)客人，抓住每一個(gè)客人去銷(xiāo)售我們的會(huì)員卡，不是有句俗話嗎，寧可錯(cuò)殺一千不可放過(guò)一個(gè)，那我們就要寧可多說(shuō)十句不可少說(shuō)一句，那只有這樣我們才能保證不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)培養(yǎng)忠實(shí)客戶的機(jī)會(huì)。休閑房的一個(gè)會(huì)員卡銷(xiāo)售也是很重要的。可能大家認(rèn)為來(lái)開(kāi)鐘點(diǎn)房的客人很難推銷(xiāo)會(huì)員卡，但是是不是因?yàn)槔щy我們就退縮？是不是因?yàn)槔щy我們就放棄？當(dāng)然不能！要讓我們的每一位客人都能知曉我們格林豪泰的會(huì)員政策，（例如房?jī)r(jià)幾折）等等一系列優(yōu)惠政策，讓客人知道我們對(duì)于我們的會(huì)員有多么的重視，做到這樣就算這張會(huì)員卡沒(méi)有銷(xiāo)售成功，但是在我們的心中我們已經(jīng)成功了，這就是勤奮！

第三：自信的程度。我們說(shuō)在銷(xiāo)售會(huì)員卡的時(shí)候，面對(duì)客人只有大膽、勇敢、充滿信心的人才能感染到客人，讓客人被你的“氣勢(shì)”所嚇倒，進(jìn)而達(dá)到賣(mài)卡的目的。結(jié)結(jié)巴巴、一句話說(shuō)的自己都聽(tīng)不懂的人賣(mài)卡必?cái)。噯?wèn)連自己說(shuō)的都聽(tīng)不懂的話，如何讓客人聽(tīng)的明白，又如何讓客人掏錢(qián)買(mǎi)卡呢？

第四：技巧。

1、首先對(duì)于自己店里的房間的房型要很了解，各種房型的特點(diǎn)。比如說(shuō)：要求看房間的客人通常對(duì)房間的個(gè)方面細(xì)節(jié)都是要求嚴(yán)格的，那這是我們帶去看房時(shí)一定要挑選質(zhì)量最好的房間，讓客人滿意，進(jìn)而有機(jī)會(huì)推銷(xiāo)會(huì)員卡。如果房間都不能讓客人滿意，拿什么讓客人購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡呢。

2、抓住客人的需求去賣(mài)卡，同樣的優(yōu)惠政策對(duì)于不同的客人需求也不一樣，抓住他們的弱點(diǎn)是制勝之道。比如一個(gè)客人一次開(kāi)了3間房，那在這個(gè)時(shí)候我們要跟他談價(jià)格上的優(yōu)惠；再比如一個(gè)客人只住1天但是他是第二天下午5點(diǎn)的飛機(jī)，那這個(gè)時(shí)候就要跟他談延遲退房。所以對(duì)于不同客人的需要我們的策略也要不停的轉(zhuǎn)變。

3、銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)，切忌不要在客人聊天、講電話的時(shí)候推銷(xiāo)會(huì)員卡，這樣只會(huì)浪費(fèi)你的口水和時(shí)間。

4、看人的眼光，大千世界形形色色，感覺(jué)能買(mǎi)得了卡的人就必須努力推卡，如果說(shuō)是客人表示連房費(fèi)都會(huì)覺(jué)得很奢侈，那你推銷(xiāo)會(huì)員卡只會(huì)浪費(fèi)自己的口舌。

5、銷(xiāo)售的語(yǔ)言，開(kāi)場(chǎng)白很重要，切忌不要第一句話就說(shuō)“先生/小姐，需要辦一張我們的會(huì)員卡嗎？”，因?yàn)槿绻腿司芙^的話，你的話就無(wú)法說(shuō)下去，自己也會(huì)覺(jué)得很尷尬。

6、善于抓住同組人的銷(xiāo)售特點(diǎn)，把每一個(gè)人的特點(diǎn)結(jié)合在一起。這樣銷(xiāo)售起來(lái)更加事半功倍。

可以建議在前臺(tái)銷(xiāo)售會(huì)員卡的時(shí)候拿計(jì)算器和客人算一筆賬：

比如說(shuō)，一個(gè)客人1個(gè)房間住三天，229*0.92=206 省掉23元 那么三天省掉....如果趕上活動(dòng)送早餐那么三天在省...一共住三天省掉...元。也就是說(shuō)客人只花了..元就辦了一張，全國(guó)通用，終身制的會(huì)員卡，再加上積分延遲退房，和最重要你的熱情，我不相信他不被感染。

以上就是我的一點(diǎn)不成熟的銷(xiāo)售心得，希望對(duì)大家的工作有所幫助，謝謝！

第二篇：會(huì)員卡銷(xiāo)售心得

首先大家有沒(méi)有想過(guò)，我們?yōu)槭裁匆N(xiāo)售會(huì)員卡？對(duì)我們自己和對(duì)我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)究竟有著什么樣的好處呢？第一，對(duì)我們自己而言，毋庸置疑會(huì)員卡的銷(xiāo)售能增加我們的收入，從而我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)更加的熱情和主動(dòng)，進(jìn)而我們的服務(wù)就會(huì)保持在一個(gè)很高的水平。我一直都相信服務(wù)中最好的微笑都是從自己的內(nèi)心世界里散發(fā)出來(lái)的，那我們說(shuō)這是一個(gè)良性的循環(huán)。第二，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，肯定是需要一大幫的消費(fèi)對(duì)象和消費(fèi)群體，要從中找到我們的忠誠(chéng)客戶，那會(huì)員卡的銷(xiāo)售就成了最有效的，也是最快捷的，能讓客戶認(rèn)識(shí)這個(gè)品牌的方法。對(duì)我們格林豪泰來(lái)說(shuō)，成功的每一張會(huì)員卡的銷(xiāo)售就意味著每一位對(duì)格林豪泰忠誠(chéng)的客人的誕生，只有這樣才能保證格林豪泰的長(zhǎng)期發(fā)展。

所以基于以上兩點(diǎn)，我覺(jué)得我們會(huì)員卡的銷(xiāo)售意義重大！那么一張會(huì)員卡的成功銷(xiāo)售需要什么樣的因素呢？我總結(jié)有四個(gè)方面：

第一：明確我們的目的并與之產(chǎn)生共鳴。之前說(shuō)過(guò)我們?yōu)槭裁匆N(xiāo)售會(huì)員卡，是因?yàn)槟芙o我們帶來(lái)高的收入，更是因?yàn)闀?huì)員卡能使我們的客人更加的忠誠(chéng)，使他們對(duì)我們這個(gè)品牌越來(lái)越認(rèn)可。我覺(jué)得一個(gè)正常的門(mén)店的會(huì)員客比例是占在30%--40%，如果我們能讓這部分客源不流失，那再加上我們對(duì)于市場(chǎng)上其他客源的挖掘，我們的生意自然不會(huì)差，所以會(huì)員才是我們客源比例中的中流砥柱。

第二：勤奮。那我們說(shuō)勤奮在更多時(shí)候是一種態(tài)度，我們?cè)谇芭_(tái)一天12個(gè)小時(shí)機(jī)械的接待完一個(gè)客人又接待另一個(gè)客人，那這叫勤

奮嗎？不叫！這叫應(yīng)付！我們?cè)谇芭_(tái)只有不放過(guò)每一個(gè)客人，抓住每一個(gè)客人去銷(xiāo)售我們的會(huì)員卡，不是有句俗話嗎，寧可錯(cuò)殺一千不可放過(guò)一個(gè)，那我們就要寧可多說(shuō)十句不可少說(shuō)一句，那只有這樣我們才能保證不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)培養(yǎng)忠實(shí)客戶的機(jī)會(huì)。休閑房的一個(gè)會(huì)員卡銷(xiāo)售也是很重要的。可能大家認(rèn)為來(lái)開(kāi)鐘點(diǎn)房的客人很難推銷(xiāo)會(huì)員卡，但是是不是因?yàn)槔щy我們就退縮？是不是因?yàn)槔щy我們就放棄？當(dāng)然不能！要讓我們的每一位客人都能知曉我們格林豪泰的會(huì)員政策，（例如房?jī)r(jià)幾折）等等一系列優(yōu)惠政策，讓客人知道我們對(duì)于我們的會(huì)員有多么的重視，做到這樣就算這張會(huì)員卡沒(méi)有銷(xiāo)售成功，但是在我們的心中我們已經(jīng)成功了，這就是勤奮！

第三：自信的程度。我們說(shuō)在銷(xiāo)售會(huì)員卡的時(shí)候，面對(duì)客人只有大膽、勇敢、充滿信心的人才能感染到客人，讓客人被你的“氣勢(shì)”所嚇倒，進(jìn)而達(dá)到賣(mài)卡的目的。結(jié)結(jié)巴巴、一句話說(shuō)的自己都聽(tīng)不懂的人賣(mài)卡必?cái)。噯?wèn)連自己說(shuō)的都聽(tīng)不懂的話，如何讓客人聽(tīng)的明白，又如何讓客人掏錢(qián)買(mǎi)卡呢？

第四：技巧。

1、首先對(duì)于自己店里的房間的房型要很了解，各種房型的特點(diǎn)。比如說(shuō)：要求看房間的客人通常對(duì)房間的個(gè)方面細(xì)節(jié)都是要求嚴(yán)格的，那這是我們帶去看房時(shí)一定要挑選質(zhì)量最好的房間，讓客人滿意，進(jìn)而有機(jī)會(huì)推銷(xiāo)會(huì)員卡。如果房間都不能讓客人滿意，拿什么讓客人購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡呢。

2、抓住客人的需求去賣(mài)卡，同樣的優(yōu)惠政策對(duì)于不同的客人需求

也不一樣，抓住他們的弱點(diǎn)是制勝之道。比如一個(gè)客人一次開(kāi)了3間房，那在這個(gè)時(shí)候我們要跟他談價(jià)格上的優(yōu)惠；再比如一個(gè)客人只住1天但是他是第二天下午5點(diǎn)的飛機(jī)，那這個(gè)時(shí)候就要跟他談延遲退房。所以對(duì)于不同客人的需要我們的策略也要不停的轉(zhuǎn)變。

3、銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)，切忌不要在客人聊天、講電話的時(shí)候推銷(xiāo)會(huì)員卡，這樣只會(huì)浪費(fèi)你的口水和時(shí)間。

4、看人的眼光，大千世界形形色色，感覺(jué)能買(mǎi)得了卡的人就必須努力推卡，如果說(shuō)是客人表示連房費(fèi)都會(huì)覺(jué)得很奢侈，那你推銷(xiāo)會(huì)員卡只會(huì)浪費(fèi)自己的口舌。

5、銷(xiāo)售的語(yǔ)言，開(kāi)場(chǎng)白很重要，切忌不要第一句話就說(shuō)“先生/小姐，需要辦一張我們的會(huì)員卡嗎？”，因?yàn)槿绻腿司芙^的話，你的話就無(wú)法說(shuō)下去，自己也會(huì)覺(jué)得很尷尬。

6、善于抓住同組人的銷(xiāo)售特點(diǎn)，把每一個(gè)人的特點(diǎn)結(jié)合在一起。這樣銷(xiāo)售起來(lái)更加事半功倍。

可以建議在前臺(tái)銷(xiāo)售會(huì)員卡的時(shí)候拿計(jì)算器和客人算一筆賬：

比如說(shuō)，一個(gè)客人1個(gè)房間住三天，229*0.92=206 省掉23元

那么三天省掉....如果趕上活動(dòng)送早餐那么三天在省...一共住三天省掉...元。也就是說(shuō)客人只花了..元就辦了一張，全國(guó)通用，終身制的會(huì)員卡，再加上積分延遲退房，和最重要你的熱

情，我不相信他不被感染。

以上就是我的一點(diǎn)不成熟的銷(xiāo)售心得，希望對(duì)大家的工作有所幫助，謝謝！

第三篇：會(huì)員卡銷(xiāo)售一覽表

會(huì)員卡銷(xiāo)售一覽表

段文利：41張

武美：33張

劉偉榮：31張

苗苗：28張

總計(jì)：截止到4月

133張。

30日，會(huì)員卡總共銷(xiāo)售天海匯金賓館

第四篇：珠寶銷(xiāo)售會(huì)員卡簡(jiǎn)介

愛(ài)麗諾會(huì)員卡簡(jiǎn)介

您成為愛(ài)麗諾珠寶會(huì)員卡會(huì)員，憑卡到全國(guó)任何一間愛(ài)麗諾珠寶專柜購(gòu)物，可專享各項(xiàng)會(huì)員優(yōu)惠。（以當(dāng)?shù)刭F賓卡優(yōu)惠折扣為準(zhǔn)）

會(huì)員卡優(yōu)惠：

·鉆石、天然翡翠、珍珠、寶石或K金首飾8.8折優(yōu)惠（特價(jià)、專利及精品廊貨品除外）

·定價(jià)貨品9.5折優(yōu)惠

·黃金或鉑金飾品9.8折優(yōu)惠（專利貨品、金粒及金條除外）

·生日特別優(yōu)惠

·商戶提供的之推廣折扣及特別優(yōu)惠

·積分換領(lǐng)精美禮品及優(yōu)惠

·邀請(qǐng)參加愛(ài)麗諾推廣貨品預(yù)售

·專業(yè)售后服務(wù)

條款及細(xì)則

1、申請(qǐng)成為愛(ài)麗諾會(huì)員卡，銷(xiāo)售單可累積一年，累積期

限以銷(xiāo)售單上之日期為準(zhǔn)。

2、所有累積消費(fèi)均以個(gè)人消費(fèi)銷(xiāo)售單之實(shí)收金額為準(zhǔn)

（特價(jià)商品不可作為會(huì)籍保留或晉升之用）。

3、顧客需保留有關(guān)銷(xiāo)售單原件做申請(qǐng)會(huì)員卡之用。

4、愛(ài)麗諾公司保留任何爭(zhēng)議及修訂本條款的最終解釋

權(quán)。

積分獎(jiǎng)賞計(jì)劃

憑愛(ài)麗諾貴賓卡前往愛(ài)麗諾珠寶專柜購(gòu)買(mǎi)鉆石、翡翠、珍珠、珊瑚及K金首飾，每一元消費(fèi)可換取積分一元；購(gòu)買(mǎi)黃金首飾，每三元可換取積分一元。

申請(qǐng)資格

于連續(xù)12個(gè)月內(nèi)購(gòu)物滿6000分，即可成為愛(ài)麗諾會(huì)員卡會(huì)員，會(huì)籍期限3年。只需在會(huì)籍期限內(nèi)累積消費(fèi)滿6000元，即可自動(dòng)續(xù)會(huì)。

申請(qǐng)所需文件

·申請(qǐng)者身份證副本。

·于國(guó)內(nèi)任何愛(ài)麗諾珠寶店消費(fèi)滿6000元之消費(fèi)單之副本。

申請(qǐng)方法

請(qǐng)?jiān)趷?ài)麗諾專柜填寫(xiě)申請(qǐng)表，提供上述文件副本，交由愛(ài)麗諾專柜。

愛(ài)麗諾貴賓卡簡(jiǎn)介

您成為愛(ài)麗諾珠寶貴賓卡會(huì)員，憑卡到全國(guó)任何一間愛(ài)麗諾珠寶專柜購(gòu)物，可專享各項(xiàng)會(huì)員優(yōu)惠。（以當(dāng)?shù)刭F賓卡優(yōu)惠折扣為準(zhǔn)）

貴賓會(huì)員優(yōu)惠：

·鉆石、天然翡翠、珍珠、寶石或K金首飾8.5折優(yōu)惠（特價(jià)、專利及精品廊貨品除外）

·定價(jià)貨品9折優(yōu)惠

·黃金或鉑金飾品9.7折優(yōu)惠（專利貨品、金粒及金條除外）

·生日特別優(yōu)惠

·商戶提供的之推廣折扣及特別優(yōu)惠

·積分換領(lǐng)精美禮品及優(yōu)惠

·邀請(qǐng)參加愛(ài)麗諾推廣貨品預(yù)售

·專業(yè)售后服務(wù)

條款及細(xì)則

1、請(qǐng)成為愛(ài)麗諾貴賓卡，銷(xiāo)售單可累積一年，累積期限以銷(xiāo)售單上之日期為準(zhǔn)。

2、有累積消費(fèi)均以個(gè)人消費(fèi)銷(xiāo)售單之實(shí)收金額為準(zhǔn)（特價(jià)商品不可作為會(huì)籍保留或晉升之用）。

3、顧客需保留有關(guān)銷(xiāo)售單原件做申請(qǐng)會(huì)員卡之用

4、愛(ài)麗諾公司保留任何爭(zhēng)議及修訂本條款的最終解釋權(quán)。積分獎(jiǎng)賞計(jì)劃

憑愛(ài)麗諾貴賓卡前往愛(ài)麗諾珠寶專柜購(gòu)買(mǎi)鉆石、翡翠、珍珠、珊瑚及K金首飾，每一元消費(fèi)可換取積分一元；購(gòu)買(mǎi)黃金首飾，每三元可換取積分一元。

申請(qǐng)資格

于連續(xù)12個(gè)月內(nèi)購(gòu)物滿30000分，即可成為愛(ài)麗諾貴賓卡會(huì)員，會(huì)籍期限2年。您只需在會(huì)籍期限內(nèi)累積消費(fèi)滿45000元，即可自動(dòng)續(xù)會(huì)。如未能符合條件者將被保留為會(huì)員卡會(huì)員。

申請(qǐng)所需文件

·申請(qǐng)者身份證副本。

·于國(guó)內(nèi)任何愛(ài)麗諾珠寶店消費(fèi)滿30000元之消費(fèi)單之副本。

申請(qǐng)方法

請(qǐng)?jiān)趷?ài)麗諾專柜填寫(xiě)申請(qǐng)表，提供上述文件副本，交由愛(ài)麗諾專柜。

返券活動(dòng)

買(mǎi)一百，返六十八。特價(jià)商品除外。如果不要返券，打折7折。

第五篇：蘋(píng)果會(huì)員卡銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū) 文檔

會(huì)員卡銷(xiāo)售方案計(jì)劃書(shū)

一：會(huì)員卡的服務(wù)條款和價(jià)格

二：推廣初期

三：推廣成熟期

四、銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)勵(lì)制度

五：為什么要推銷(xiāo)會(huì)員卡

六：相關(guān)備注

一：會(huì)員卡的服務(wù)條款和價(jià)格

為了讓廣大用戶體驗(yàn)到聯(lián)通蘋(píng)果全方位無(wú)憂售后服務(wù)，聯(lián)通蘋(píng)果特別為客戶定制VIP會(huì)員免費(fèi)服務(wù)，持有聯(lián)通蘋(píng)果VIP會(huì)員卡的用戶將無(wú)條件獨(dú)享十一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，大大減輕你因購(gòu)買(mǎi)MAC電腦、iphone、ipad、iPod等蘋(píng)果產(chǎn)品后，遇見(jiàn)專業(yè)復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題的煩惱！所以現(xiàn)在開(kāi)始，你只需要在聯(lián)通蘋(píng)果旗下各門(mén)店花上298元購(gòu)買(mǎi)這張精美的VIP卡，并且當(dāng)日這張VIP卡可抵現(xiàn)金298元購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)任意品牌配件產(chǎn)品，并且可以享受聯(lián)通3G開(kāi)戶一折優(yōu)惠。

聯(lián)通會(huì)員卡具體內(nèi)容條款如下：

1、Mac OS和iOS系統(tǒng)免費(fèi)恢復(fù)。

2、蘋(píng)果自帶軟件免費(fèi)升級(jí)更新。

3、itunes軟件免費(fèi)使用指導(dǎo)。

4、會(huì)員日可以享受配件5折零利潤(rùn)優(yōu)惠

5、軟件操作技巧免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)演示輔導(dǎo)。

6、主機(jī)硬件專業(yè)檢測(cè)，免費(fèi)提供最佳解決方案。

7、聯(lián)通3G新開(kāi)戶一折優(yōu)惠（僅限會(huì)員本人使用開(kāi)戶）。

8、免費(fèi)查殺病毒。

9、蘋(píng)果原裝授權(quán)配件8折超值優(yōu)惠。

10、蘋(píng)果授權(quán)品牌配件8折。

11、新品上市和優(yōu)惠活動(dòng)第一時(shí)間免費(fèi)通知。

二：推廣初期

1.確定目標(biāo)客戶，了解目標(biāo)客戶基本信息。

2.與目標(biāo)客戶進(jìn)行初步接洽，了解客戶需求傾向。

3.對(duì)有使用本公司會(huì)員卡的客戶，翔實(shí)掌握其需求，并盡可能滿足客戶。

4.擬定銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃。

三：推廣成熟期

根據(jù)固定客戶的需求做出周期銷(xiāo)售計(jì)劃。

1.開(kāi)發(fā)新的客戶源，了解市場(chǎng)需求。

2.根據(jù)周期銷(xiāo)售計(jì)劃及新客戶開(kāi)發(fā)成果設(shè)定階段銷(xiāo)售目標(biāo)。

3.根據(jù)會(huì)員顧客群的高、中、底進(jìn)行會(huì)員拓展。

4.成立聯(lián)通會(huì)員俱樂(lè)部，定期給有需要的顧客進(jìn)行蘋(píng)果產(chǎn)品使用的培訓(xùn)。

5.根據(jù)顧客的需求提供專業(yè)人員的上門(mén)服務(wù)。

四、銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)勵(lì)制度

（一）各店銷(xiāo)售人員工作責(zé)任制

1.銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售完主機(jī)或有顧客進(jìn)店需要提供蘋(píng)果服務(wù)的客戶下意識(shí)要向顧客推薦聯(lián)通蘋(píng)果會(huì)員的的作用。

2.傳遞給顧客聯(lián)通蘋(píng)果會(huì)員卡的具體條款，和相關(guān)優(yōu)惠政策。

3.店長(zhǎng)工作職責(zé)：

（1）擬定整體銷(xiāo)售目標(biāo)。

（2）將銷(xiāo)售任務(wù)按銷(xiāo)售員的具體銷(xiāo)售能力分配具體銷(xiāo)售任務(wù)、按計(jì)劃落實(shí)到人。

（3）監(jiān)督銷(xiāo)售員在實(shí)際銷(xiāo)售中的具體銷(xiāo)售內(nèi)容是否符合公司要求推廣，協(xié)助銷(xiāo)售員進(jìn)行難度客戶的洽談。

（5）匯總銷(xiāo)售部門(mén)日、周、月、年的銷(xiāo)售成果。

（6）對(duì)銷(xiāo)售員的工作進(jìn)行評(píng)估。

（7）對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中的各項(xiàng)手續(xù)的辦理的監(jiān)督、審核。

（8）負(fù)責(zé)客戶資料的保管及客戶關(guān)系的維護(hù)。

（9）負(fù)責(zé)店內(nèi)管理會(huì)員流程的監(jiān)督、跟蹤執(zhí)行。

（10）負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)核對(duì)會(huì)員卡的銷(xiāo)售數(shù)量。

（11）積極拓展新的客戶渠道。

4.銷(xiāo)售員工作職責(zé)：

（1）協(xié)助店長(zhǎng)拓展銷(xiāo)售渠道。

（2）完成店長(zhǎng)分派的銷(xiāo)售任務(wù)。

（3）積極執(zhí)行銷(xiāo)售工作。

（4）店內(nèi)會(huì)員的辦理、跟催。

（5）匯總?cè)铡⒅堋⒃隆⒛陚€(gè)人銷(xiāo)售會(huì)員卡的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

（6）維護(hù)客戶關(guān)系。

（7）匯總客戶資料。

（

二）會(huì)員卡獎(jiǎng)勵(lì)制度與懲罰

具體獎(jiǎng)勵(lì)如下：

1：會(huì)員卡在原價(jià)的銷(xiāo)售基礎(chǔ)上獎(jiǎng)勵(lì)20元一張。

2：會(huì)員卡在8折基礎(chǔ)上銷(xiāo)售會(huì)員卡獎(jiǎng)勵(lì)10元一張。3：店長(zhǎng)完成下派的會(huì)員卡銷(xiāo)售任務(wù)店長(zhǎng)每張 獎(jiǎng)勵(lì)5元。

具體懲罰如下：

1：沒(méi)有保留顧客完整資料的罰5元。

2：因沒(méi)有完全陳述會(huì)員卡的具體內(nèi)容而導(dǎo)致顧客退貨，貨顧客不滿意的罰5元。3：搞掉顧客資料的，導(dǎo)致沒(méi)有辦法聯(lián)系到客觀的罰5元。4：店長(zhǎng)沒(méi)有盡到義務(wù)協(xié)助銷(xiāo)售員完成會(huì)員卡銷(xiāo)售的罰5元。

五：為什么要推銷(xiāo)會(huì)員卡和建立會(huì)員制度

1：會(huì)員卡可以很好的管理優(yōu)質(zhì)的顧客群。

2：顧客使用會(huì)開(kāi)卡可以產(chǎn)生銷(xiāo)售粘度，提高顧客的忠誠(chéng)度。

3：顧客通過(guò)在本公司的到的服務(wù)會(huì)在顧客自己的群體里面很好的推廣。4：有相關(guān)優(yōu)惠政策的時(shí)候或者有產(chǎn)品需要清貨的時(shí)候可以通過(guò)會(huì)員管理通知顧客，傳輸信息給顧客達(dá)到預(yù)期銷(xiāo)售效果。5：可以增長(zhǎng)利潤(rùn)，達(dá)到一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。

6：在iphone手機(jī)的銷(xiāo)售量不斷提升的狀態(tài)下必須要建立會(huì)員制度，更好的管理顧客群和維持和顧客的關(guān)系，以求達(dá)到一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的銷(xiāo)售流程。

六：相關(guān)備注