第一篇：讓微笑服務成為習慣

讓微笑服務成為習慣

工作中，我們經常聽到說：我已經習慣了。那么，隨著時間的推移，我們究竟習慣了什么呢？習慣了單一模式應付每天的工作，還是習慣了固定方式的話術營銷，甚至習慣了用機械的工作態度面對不同的客戶……習慣，突然變成了一個為自己開脫和辯解的貶義詞。我們渴望改變現狀，我們需要一個好的習慣來引導自己，以此釋放我們的工作激情。

作為柜面服務人員，我的工作就是為客戶辦理業務。那么，在每天普通平常的迎來送往中，我們要培養什么樣的習慣呢？理所當然的是“微笑服務”了。

網點、窗口、柜員是銀行的縮影，銀行服務行為的好壞通過柜面服務直接暴露在公眾面前。對交行來說，我只是一名普通的員工，但是對于客戶，我就是交行。身位交行的一份子，我必須自覺維護全行的形象和榮譽，努力為客戶提供全過程，全方位，全時空的服務。

微笑服務，首先要站在客戶的角度思考。當我們每天接觸各種客戶卻重復著千篇一律的營銷語時，我決定嘗試換位思考來給客戶推薦。在面對辦理業務的客戶時，先看核心系統里推薦什么，觀察客戶并根據年齡等相關信息換位思考，如果我是客戶，我最期望了解哪一類銀行產品，假設之后給出建議，也許會收到意想不到的效果。當然在與客戶溝通、交流時，微笑不只是表情的展示，也是對客戶最好的禮遇和

尊敬。贈人玫瑰，手有余香。我們真誠的微笑可以迅速拉近與客戶的距離，讓客戶在愉悅的服務中，喜歡和認同我們的營銷理念。

微笑服務，同時也是用心服務。在平常工作中注重加強業務技能水平的提高，熟練掌握，用心思考，對自己的工作定期總結、反思。為了能節約柜面操作時間，提高工作效率，我在工作之余努力練習點鈔、打字，嚴格要求自己，在各個環節上做到精益求精，力求在業務操作時得心應手。

微笑服務不僅是一種服務習慣，也是服務的靈魂。我們要讓微笑服務自然融入到每個工作細節中。哪怕面對客戶的抱怨，只要一直保持微笑，耐心傾聽客戶的訴說，“微笑”也會變成一種無言的撫慰，發揮她的魔力，緩和緊張氣氛，最后把客戶的抱怨轉化成為滿意。

微笑吧，從這一刻開始；行動吧，從現在做起。讓我們控制好情緒，保持好心態，用微笑來回報客戶，用真誠來留住客戶！

第二篇：讓運動成為習慣

讓運動成為習慣

生命在于運動，要保持健康的身體，離不開運動。運動可以讓我們保持良好的身型，讓我們的皮膚有彈性，讓我們顯得年輕有活力，讓我在生活中保持積極樂觀的心態……運動好好處太多太多，不勝枚舉。運動要從興趣出發。在美國，以興趣引導為主的體育教育模式，加上健全的社區、學校運動設施，以及深入人心的全民健身文化，使得美國大學生體質在世界上名列前茅。美國體育運動已逐步從簡單的競技比賽和游戲，發展成一種文化。全民健身的理念，早已深入人心。以興趣為主導的體育運動模式，與通過行政手段要求參加人們參加體育運動，是兩種不同的文化、兩個不同的層級，孰優孰劣一目了然。

運動要注意方法，提高運動水平。運動的形式多種多樣，選擇幾個我們感興趣的運動，配合相應的體育節目，鉆研運動技巧，會使得我們對運動有更深刻的認識，使得我們的運動有連貫性，趣味性。我愛看比較大的運動賽事，比如奧運會，它追求更高、更好、更快的精神，不斷鼓舞運動健兒刷新紀錄，挑戰人類的極限。對于我自己來說，也要求自己不斷突破自我。運動是美妙的，賞心悅目的。李寧的體操，劉翔的跨欄是那么令人振奮，成為永恒的經典，留在我們記憶深處。激勵著我們前進。

在運動中保持運動安全。運動前的準備活動不能少，防止運動損傷；運動后的必須做放松動作，確保盡快恢復身體疲勞。飯后不宜劇烈運動，身體狀況不佳時也不宜劇烈運動等等。懂運動，才能熱愛運動，才能更好的運動。

我運動，我快樂，我享受，我健康，抓住生命中最美好的，在運動中回歸一份寧靜、簡單而又充實的生活，讓自己擁有健康的體魄，寧靜的心靈，充實的生活。

讓運動成為習慣，就像吃飯睡覺一樣，稀松平常。讓運動帶來健康，健康鑄就美好的生活！

第三篇：讓守規矩成為習慣

讓守規矩成為習慣

有人說，中國是“人情社會”，熟人好辦事，人情大于制度。這本身是對“人情”一詞的一種過度解讀，也是對“制度”本身的一種無端蔑視。在工作和生活中，人情與制度雖然可以并行，但不能相悖。換句話說，制度不能阻礙人情的正常交往，但人情也不能逾越制度的正義底線。

如果說人與人之間維系正常情感最要緊的是“講人情”的話，那么黨員干部之間維系正當關系最重要的就是“講規矩”。這里所說的規矩，既包含對全體公民普遍適用的法律法規，更主要的是指黨員干部必須遵循的黨規黨紀。正所謂：國有國法，家有家規。對廣大黨員干部而言也不例外，相反會更加嚴格。黨規黨紀猶如一把衡量行為規范的戒尺，時刻鞭策著黨員干部不可觸碰紅線，不可越雷池一步。

不僅如此，總書記在十八屆中央紀委五次全會發表重要講話時還強調，“要加強紀律建設，把守紀律講規矩擺在更加重要的位置”，并針對“什么是黨的政治紀律和政治規矩、我們黨有哪些紀律和規矩、黨員干部應該如何遵守等一系列重大原則問題”進行了旗幟鮮明地闡述。由此可見，盡快在黨員干部心目中樹立更加強烈、更加自覺的“規矩意識”已經迫在眉睫，成為加強黨的建設特別是思想作風建設的關鍵一課。

然而，在這種嚴峻的大環境大背景下，個別黨員干部特別是領導干部卻還在為了某些所謂的人情面子打制度的“擦邊球”，對黨紀國法陽奉陰違，表面上一本正經的反對講人情，私下里卻曲意逢迎，刻意模糊人情與制度之間的界限，對自己和身邊的違紀違規行為抱有僥幸心理，屢屢在原則問題上打折扣，在人情關系上開綠燈。雖然把黨規黨紀寫在本上、掛在嘴邊，卻沒有記在心上、印在腦海，甚至有人走上了“玩火者必自焚”的不歸路。這種現象反映出當下官場上“人情風”、“關系風”對政治生態的不良侵蝕，更反襯出一部分官員內心深處對“規矩意識”的缺失。這種缺失，歸根到底是把“講規矩”當成了一種刻板的思想教條，一種拘謹的行為束縛，而沒有從心理層面認可紀律的權威性，從思想層面接納規矩的公正性，更沒有真正意識到“規矩意識”對工作和自身成長的重要性，而這也是很多黨員干部精神“缺鈣”的一個集中表現。

其實，“講規矩”并非冰冷生硬的條條框框，也并不意味著畏首畏尾的自我約束，而是一種對制度的敬畏，一種對原則的堅守。如果能夠將“講規矩”變成一種個人觀念上的習慣，那么必將成為推進工作的助力器；如果任由個人行為游離于“講規矩”之外，那么必將成為阻礙工作的絆腳石。因為對于習慣講規矩的人而言，“規矩”就是一張公平公正的“通行證”，堅持原則、照章辦事而不必擔心遭遇阻力，出現紕漏。而對習慣不講規矩的人而言，“規矩”就是一塊驗明正身的“試金石”，若有瞞天過海、暗箱操作終究會露出馬腳，事情敗露。因此，各級黨員干部特別是高級領導干部要及時扭轉對“講規矩”的認知偏頗和觀念淡化，及時彌補“規矩意識”缺失的精神之鈣，既要懂規矩更要守規矩，既要講規矩更要用規矩，把“規矩意識”從一種內心的羈絆變成一種行為的自覺，從一種空洞的說教變成一種觀念的習慣。如此，在規矩的框架內行事，才不會出格，在紀律的紅線內做人，才不會越界。

第四篇：讓讀書成為習慣

讓讀書成為習慣，讓書香飄滿校園

今天4月 23日, 是世界讀書日，在這樣一個特殊的日子，老師有話要對全體同學們說，大文豪莎士比亞有一句名言：“書籍是全世界的營養品，生活里沒有書籍，就好像沒有陽光；智慧里沒有書籍，就好像鳥兒沒有翅膀”。古人也講，布衣暖，菜根香，還是讀書滋味長。

讀書雖然不能增加我們生命的長度，但卻能增加我們生命的厚度!讀書，可以拓寬我們的眼界，獲得豐富的知識；讀書，能引導我們明理，學會如何做個有修養的人；讀書，還能提高我們的閱讀能力，養成良好的學習習慣。一本好書就像一艘航船，引領我們從淺狹的港灣駛向生活無垠的海洋。

書是一道厚重的門，垂青著每一位敲門者。那敞開的門扉里，是一口淘不完的井，是一座掘不盡的礦。“一個學校可以什么都沒有，但不能沒有書。一個家庭可能缺少這又缺少那，唯獨就是不能缺少書。”書籍，是人類寶貴的精神財富，閱讀，與我們相伴一生。

溫暖的春天已悄然來到我們的身邊。在這暖春時節，希望每位同學能在家長、老師的幫助下珍惜每一天的讀書光陰，從讀書中獲得新知，在讀書中快樂成長。

老師們、同學們，讀書吧!讓我們把讀書活動真正作為一次新的耕耘與播種，讓迷人的濃濃書香飄溢在我們的校園，讓讀書生活伴隨著我們成長的每個腳步，讓我們捧起書本，與書為友，與經典為友，點燃讀書的激情，讓讀書成為習慣，讓書香飄滿校園。在書香中成長、在書香中成人、在書香中成才!

第五篇：讓讀書成為習慣

讓讀書成為習慣

——讀《給我一個班，我就心滿意足了》有感

08小教張鎖林

這是繼《心平氣和的一年級》、《薛瑞萍讀教育理論》、《書聲瑯瑯的三年級》之后，讀的第四本薛瑞萍的著作，并將繼續讀她的《我們二年級啦》，可是當當網已經缺貨。

不知從何時起，薛瑞萍走進了我的視線，我知道原因之一是薛瑞萍在教育界的聲名鵲起，讓我這個即使閑暇不太閱讀教育類書籍的人也不得不耳濡目染到她的存在。讀她的前三本書時，我端詳著封二的作者簡介“任小學語文老師、班主任至今”思付：這人真謙虛，自己是特級教師都不說，也許這就是她吸引人的地方吧。于是到網上一搜，果然看到網上說：“薛瑞萍，小學語文特級教師。”不久，我在《小學語文教學通訊》的“邀請函”中看到：“薛瑞萍（小學語文教育專家）”。可是剛剛掩卷的《給我一個班，我就心滿意足了》上面又明明寫道“小學高級是我事業的頂鋒”。讀到此，我翻看前面的《序》，落款：2005年6月4日。哦，也許后來薛瑞萍才評上特級教師的吧？憑她出了這么多書，憑她獲得的這么多獎項，她評不上還有誰能評上。寫到此不覺羞愧，原來在我們普通小學教師眼里，巴望著的只有特級教師，這是何等的功利思想在作祟。薛瑞萍的成就豈止是“特級教師”、“小學語文教育專家”這些頭銜所能概括的。如果薛瑞萍不是“特級教師”、“小學語文教育專家”，那才是對教育界的最大諷刺，就像當年袁隆平被“中科院院士”拒之門外一樣，是中國知識分子的悲哀。

不厭其煩地讀薛瑞萍，不光自己同是小學語文教師，更因為讀薛瑞萍的文字不像讀其他教育著作那樣令人費解，相反是一種文字美、意韻美的享受。讀著讀著，你會感到自己不是在讀，而是作者借助文字在向你吟唱，那種起伏跌宕的韻致，分明就是由一串串文字織成的美麗音符，由作者胸中吐出，一氣貫注，一唱三嘆。那樣醒人耳目、沁人心田、悅人心扉、啟人心智。一路閱讀一路分享作者的萬般情思、千種風情，讓你享受美倫美奐的文字美的同時，嗅到作者沉浸在文字中的氣息，觸摸到作者跳動的脈搏，感受到作者火熱的心跳，所謂心隨文動，不知是人之聲還是己之聲，與作者同呼吸共命運，“燒灼你、浸潤你、同化你”，“就這樣被你征服”??

不厭其煩地讀薛瑞萍，是因為被她的人格魅力所折服，拿了那么多獎項的薛瑞萍沒有被榮譽沖昏頭腦，作為年齡最大的選手摘取安徽省合肥市教學大賽一等獎之后，她便急流勇退，給自己的教學比賽生涯畫上句號。在追名逐利的今天，這樣的退出需要多大的勇氣，也只有追求真理追求活出自我的薛瑞萍才能做得到。也許薛瑞萍看慣了教學比賽的嬌揉做作，離教師內心真正值得追求的東西越來越遠，才毅然決定退出，也許還有其他很多很多原因，個中滋味只有親自經歷過的薛瑞萍知道得最清楚。薛瑞萍追求的是人生的大智慧和高遠的境界。喜歡這本書，是因為書中描寫的都是作者親歷的教育教學的故事和作者很有見地的讀書心得，這讓同是小學語文老師的我倍感親切。教育理論書籍我也讀了一些，有的讓人晦澀難懂，有些所謂名師的作品故弄玄虛，寫來寫去總圍繞著自己曾今上的一些公開課，理論的闡述又那么的高深莫測，令人費解。而薛瑞萍描寫的是自己的日常教學生活，讀來絕無說教之感，讓人觸摸到的是作者真實的教

育生活，感覺到作者對教育的深深迷戀，對教育現狀的憂愁和思考，對語文教學的豐富的教學思想。全書分為三輯：教育，對成長的迷戀；語文，美麗的生命之旅；書籍，一片豐沃的原野。第一、二輯，作者以小故事的形式描寫了身邊的教育教學事件，讀來讓人倍感親切，她的三句名言讓我記憶猶新，第一句：站在臺上，我就是語文；第二句：白紙黑字，這就是語文；第三句：讀書，寫作，對話，思考。這就是語文。第三輯是作者的讀書札記，文字是那樣的雋永而又深刻，清新而又美麗，她深厚的古文功底絕不亞于專業學者，其思想的深刻也只有讀了那么多書的她才能提得出來。如她在《感受〈詩經〉》中寫道“‘昔我往矣，楊柳依依。今我來思，雨雪霏霏。’——淵深、樸茂、古老、清新，最平常的一聲嘆息，叩動古往今來多少善感的琴弦——不用爭也不用搶，只要你靜心諦聽，真誠體會，就能獲得至為銷魂的回報。”像這樣的優美的文字，在她的讀書筆記中隨處可見。“大道至簡”，薛瑞萍的理論是簡單而深刻的，是樸素而美麗的，是能讓人讀懂并接受的，因為作者是扎根一線的普通班主任和語文老師。

全書充斥著作者對讀書和學生的愛，正如封二所介紹的“薛瑞萍網名‘看云’。1965年生，籍貫江蘇省海安縣。1984年畢業于安徽省霍山師范學校。任小學語文老師、班主任至今。人生信念：缺乏真誠、理性和趣味的日子是不值得一過的。職業觀：愛讀書、愛學生同樣重要。”讀完全書，你會深深認同，薛瑞萍確實是這樣生活的，讓我們不得不佩服薛瑞萍的人格魅力。真如她對學生所說：“如果給我豐厚的收入，以及足夠高的職位，我還會要求更多的東西；然而只要他們是愛我的，給我一個班，我就心滿意足了。孩子們，老師熱愛生活。老師當你們是生活送我的——情人的禮物。”這就是追求精神至上的薛瑞萍；這就是愛生如子的薛瑞萍；這就是嗜書如命的薛瑞萍??

讀薛瑞萍的感覺是一言難盡的，佩服作者深厚的文字功夫，開闊的人文視野，深刻的教育見地??高山仰止的同時，深深為同是小學語文教師的我感到愧疚，看看人家的閱讀量，人家的課堂教學，人家教出來的學生，唉，自己真是連半點都比不上。從教十幾年，雖然成績也有，論文也發表了不少，但比起薛瑞萍，我的那些搜腸刮肚拼湊而來的文字，真是羞愧萬分。曾幾何時，自己陷入對名師的崇拜，于永正、孫雙金、薛法根等等，太多的論文，太多的語文教學案例也看了不少，曾一度折服于他們的精彩教學，迷戀于他們的精彩言論，著魔于他們的成長經歷。但是閱讀薛瑞萍，又讓我以全新的視角重新審視教師這一行，樸素迷離的言論無意識中漸漸遠去，被薛瑞萍簡單而深刻，清晰而堅定的聲音所代替：讀書，唯有讀書才是教師成長的真正有效的途徑。雖然周國平說：“書是人生的益友，但也僅止于此，人生的路還得自己走。”但我想教師就不同了，因為教學就是教師的生活。因為教學不是四十分鐘的事情，臺上的教師就是學生眼中的演員，透過你的一舉一動，一顰一笑，學生看到的不光是知識，也包括你全部的生活。生活中的你是怎樣的，臺上的你就是什么樣的，教室是你的舞臺，學生是你的一面鏡子。只要當你接觸到學生純真渴求的眼神時內心還會泛起一絲波瀾，你的教育良知就沒有喪失殆盡，你就完全來得及拾掇起對生活的熱切希望，慢慢充盈起來自“人”的內心的聲音，讓良知被喚醒的那一刻永駐，從而得以重新審視自己的教育行為，自己對孩子的態度，包括自己的日常生活細節，這樣的審視其實是在拯救你自己，因為你將改變的是自己在孩子們眼中的形象，由不那么討厭到比較喜愛再到非常喜愛。到了那時，讓你享受到的又何止是教育教學這一項。

讀過薛瑞萍的書，再回過頭來看她發表在《小學語文教學通訊》、《小學語文教學》上的零星文字，感覺有些異樣，驚嘆于她對文字的駕輕就熟的同時，而悟

出了什么叫“厚積薄發”。看了那么多書的薛瑞萍，我不知道是否只有以看書多而著稱的竇桂梅可以與之媲美，還能有誰？我想，如今的薛瑞萍自己就是一部書，一部讓人百讀不厭，回味無窮的書，讓人欣喜的是，“薛瑞萍效應”正在信息迅捷的今天滋長蔓延。我想：當“看云說”不但成為青年教師的口頭禪，更融入小學教師的職業命脈，中國將收獲更多的“在我的課堂上相開小差都難”的美麗課堂，到那時讀書將不再是國人難以培養的生活習慣。