第一篇：洗浴會所桑拿室服務標準

洗浴會所桑拿室服務標準

一、崗前準備工作(1)上崗前作自我檢查

一、崗前準備工作

(1)上崗前作自我檢查，做到儀容儀表端莊、整潔、符合要求。

(2)開窗或打開換氣扇通風，清潔室內環境及設備，整理按摩床，將所需用品放入指定位置，配齊各類營業用品，將木桶放滿水，做好營業前各種準備。

(3)檢查并消毒酒吧器具和其他客用品，發現破損及時更新。

(4)補齊各類營業用品和服務用品，整理好營業所需的桌椅。

(5)查閱值班日志，了解客人預訂情況和其他需要繼續完成的工作。

(6)最后檢查一次服務工作準備情況，處于規定工作位置，做好迎客準備。

二、迎賓

服務員面帶微笑，主動問候客人，并將服務項目表遞送給客人，征求客人意見，待客人確定服務項目后，將客人引領到更衣室。

三、室內服務

(1)客人更衣后將客人引領進蒸房，并向客人示范物品、設備使用方法和注意事項，客人表示無疑后，服務員退出蒸房。

(2)客人進行蒸汽浴時，服務員應注意觀察蒸汽溫度和客人動靜，防止客人燙傷和暈厥。

(3)客人蒸汽結束后，服務員及時遞上毛巾并引領客人到淋浴間沖洗，鋪好踏腳墊巾。

(4)客人淋浴結束后，如需要按摩，應引領客人至按摩室，并告知時間和價格，如需要到休息廳休息，則引領客人到休息廳，并征詢客人是否需用酒水。

(5)當客人示意結賬時，服務員要主動上前將賬單遞送給客人。

(6)如客人要求掛賬，服務員要請客人出示房卡并與前臺收銀處聯系，待確認后要請客人簽字并認真核對客人筆跡，如未獲前臺收銀處同意或認定筆跡不一致，則請客人以現金結付。

(7)客人離別時要主動提醒客人不要忘記隨身物品，并幫助客人穿戴好衣帽。

四、送別客人

(1)服務員將客人送至門口，向客人道別。

(2)服務員應及時沖刷和消毒桑拿室，整理好桌椅，更換使用過的布件

第二篇：洗浴會所獎懲條例

某某沐浴會所服務有限公司

獎 懲 條 例

《獎懲條例》屬公司一級制度范疇，是公司各部門、各級別員工必須執行的條款，是規范全體員工行為和體現獎勤罰懶的首要章程和根本依據。

一．獎勵部分

(一)獎勵目的激勵先進、樹立典型、調動員工一切積極因素，創造良好的工作環境和作風，促進公司兩個文明建設

二)獎勵條件

1、員工符合下列條件之一的，將酌情給予通報表揚、記功、記大功，并根據具體情況給予相應的物質獎勵或獎勵(50—200元)。

1)在改革公司經營管理，提高經濟效益方面做出較大成績的。

2)為客戶提供優質服務，經常受到客戶表揚的。

3)當家理財，控制成本成績顯著的。

4)改進崗位服務、工作規范，得到行業孫、承認并予以推廣的。

5)鉆研業務，技術革新，改造設備取得明顯成績的。

6)及時發現隱患，采取措施，防止事故發生的。

7)及時處理好突發性的、影響大的事件，使公司形象免受損失的。

8)見義勇為，保護國家、集體和公司的安全及人民生命財產安全的。

9)拾金不昧，價值較大的。

10)忠于職守，堅持遵守操作規程，長期保持安全無事故的。

11)提出合理化建議、取得較好成績的。

12)一貫遵守勞動紀律，出滿勤，工作效率高，表現突出的。

13)在同行技術、業務比賽中取得優異成績的。

14)在重在接待活動中表現突出，為公司贏得聲譽的。

15)堅持原則，檢舉揭發壞人壞事，向一切不良傾向和不正之風作斗爭表現突出的。

16)在工作期間，因認真執行公司相關制度和操作規范，說話得體，但無緣由受到客人不公平對待。為維護企業形象和聲譽，能自我克制、忍讓、堅持服務行業職業操守的。

17)因其它成績突出應當給予獎勵的。

2、員工符合下列條件之一的，授予榮譽稱號，給予晉升獎勵。

1)在全國性業務操作比賽中名列前茅或市級業務競賽中奪冠的。

2)為公司工作做出特殊貢獻的。

3)上級發文規定應當予以晉升獎勵的。

19)在員工浴室內洗滌私人衣物的。(20)

20)因責任心差造成能源浪費、未做好成本控制工作的。(20)

21)未按流程、標準操作及為客人服務、不使用專業術語的；不履行崗位職責的。(20)

22)未能按時完成上級領導安排的工作任務，造成一定后果的；(20)

23)其它違規行為，情節輕微的。(20)

2、過失

員工有下列違紀行為之一的，以過失論處，給予書面再次警告，并處以50元——80元罰款。

1)一年內再次違反同一輕微過火條款的。(50)

2)擅自不參加公司或部門組織的會議及活動的。(50)

3)有意怠慢、不努力工作；一貫不按流程、標準操作及為客人服務、不使用專業術語的； 不履行崗位職責的。(50)

4)私自改動或毀壞排班表、告示牌、張貼的規章制度、通知等文件的。(50)

5)對同事無禮，有欺負同事行為的。(50)

6)上班期間睡崗的。(50)

7)私自使用客用廁所、沙發、電視、桌球等客用設施的。(50)

8)擅自調班、替班、更換值班的。(50)

9)工作粗心造成差錯的。(50)

10)不履行崗位安全職責的。(50)

11)因個人過失原岡造成公司設施設備損壞、遺失的(需照價賠償)。(50)

12)倒菜倒飯，造成浪費的。(50)

13)工作時間內打牌、下棋、飲酒、賭博或其它不軌行為的。(50)

14)擅自搬移公司物品，擅自在公司建筑、物品上亂寫亂畫、標貼、涂改的。(50)l 5)在禁煙區域或禁煙時段吸咽的。(50)

16)私留客戶一般遺留物5分鐘內不上交的。(80)

17)私配本公司各類鑰匙或擅自加鎖的。(80)

18)上級和有關部門調查、檢查時，加以拒絕或有欺騙行為的。(80)

19)擅自進入非工作人員不得入內場所的。(80)

20)因經營管理不善造成能源浪費，物資滯銷、積壓、變質的。(80)

21)不按規定標準收費的；強硬推銷、蒙騙客人、互相拆臺，違反銷售原則的。(80)

22)因個人過失或管理失職造成客人正當投訴的。(80)

23)未經同意使用明火或各類電炊具的。(80)

24)隱瞞工傷事故或其它欺騙、不誠實行為的。(80)

25)動用客人零星物品或私拿客人丟棄物品的。(80)

26)因工作失職或個人過失造成安全隱患的。(80)

27)在公司內吵架、罵人造成不良影(50)

3、嚴重過失

員工有下列違反行為之一的，以嚴重過失 論處，給予書面最后警告處以100——200 元罰款，情節嚴重者立即開除。

1)一年內再次違反同一過欠條款的。(100)

2)故意包庇違紀行為或作偽證的。(100)

3)私拿他人物品、私吃公司用食品的。(100)

4)私自使用公司或公司合作物品的(需照價補償)。(100)

5)向客人索取小費或禮品的。(200)

6)利用工作之便，向客人推銷私人物品或變價出售公司商品謀取私利的。(200)

7)攜帶、收藏違禁品、危險品的(武器、兇器、毒品、易燃易燃品等)。(200)

8)對客人失禮，品評客人身材，嘲笑、譏諷客人的。(200)

9)因工作失職、管理不善使公司財產被偷盜、詐騙或造成較大損失的。(200)

10)未經總經辦批準擅自帶外部人員進入公司區域的。(200)

11)請長假在外單位從事第二職業的。(200)

12)國家法律規定應履行某種義務而拒不履行的。(200)

13)其它違規行為，情節嚴重的。(200)

三、終止勞動關系，員工有下列違反紀行為之一的，公司對其產、立即終止勞動合同關系并追究其法律責任。

1)行為不軌、道德敗壞，在公司內亂搞不正當男女關系的。

2)散布不良虛假言論、搬弄是非、無中生有，影響內部團結、詆毀公司或他人名譽的。

3)在公司內動手打人，造成他人傷害的。

4)不服從上級正當工作安排指示，無理取鬧、頂撞或糾纏領導，干擾正常工作秩序的；拒絕工作或在緊急情況下不服從上級指揮的；漫罵或毆打管理、質檢人員的。

5)受賄索賄、貪污、挪用公款的；擅自變賣公司物資的。

6)玩忽職守，違反公司規章制度、操作規程、工作規范，造成客人、同事傷害的。

7)涂改、偽造憑證從中牟利的。

8)向客人索取回扣或貴重物品的。

9)擅自向外單位有關人員提供公司人事、財務、經營、設備、管理等方面資料情況，使公司利益受到損失的。

10)利用職權，損公肥私或涉嫌報復行為的。

11)與客人發生爭吵，且無正當理由的。

12)工作時間酗酒、賭博、鬧事，造成嚴重后果的。

13)貪污、盜竊、藏匿公司、賓客、同事財物的；私拆、私拿、私藏他人郵件的。

14)在辭職中請期內嚴重消極怠工的。

15)蓄意損壞公司沒施沒備，賓客、同事財物的；刻意制造安全隱患、資源浪費的。

16)觸犯國家任何刑事法律判刑的。

17)其他情節惡劣或性質嚴重的。8)《勞動合同》約定的其他終l卜合同條款。

注：違紀開除者視情況而定處以400——1000元罰款，違紀嚴重的開除人員工資不予結算。

(三)獎勵程序

1、員工符合上述獎勵條件，條件由部門負責以二書面形式提出獎勵意見(注明獎勵事實，建

議獎勵形式及獎金)上報總經辦。

2、現場主管、總經理審核批準后，部門負責人開具獎勵單，經受獎人簽名認可后，早報、現場主管、總經理審簽。

3、獎勵單經現場主管、總經理審簽生效后，由部門負責人轉交公司人力資源部。

4、人力資源部依據獎勵單將獎金做入相應受獎人工資中。并根據獎勵形式起草表揚內容，在員工宣傳欄內張貼，錄入個人檔案，作為以后晉升或工資改革的依據。

5、根據獎勵形式的不同，選擇合適的時機對員工實施獎勵。

二、處罰部分

(一)處罰目的與種類

處罰是為了教育員：工維護公司紀律的嚴肅性，保證良好的經營環境，鞭策后進，糾正

員工行為的偏差，提高員工素質和服務水準。

(二)處罰行為

對員工違反公司紀律和服務規范、崗位職責的行為，分別按輕微過失、過失、嚴重過

火處理。

1、輕微過失

員工有下列違紀行為之一的，以輕微過失論處，給予書面警告，并處以10元——20元

罰款。

1)出入公司、營業區域不按出入路線排隊靠右行走，大聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背、并

排行走的。(10)

2)在公司區域不珍惜他人勞動成果，隨地吐痰、亂扔垃圾或其它不衛生行為的。(10)

3)上班期間擅自脫崗，不向領班請示，不登記的；外出無部門負責人確認的。(10)

4)攜帶包裹、衣物山入公司不配合保安人員登記、檢查的。(10)

5)在公司附近區域不符合儀容儀表、個人衛生標準的。(10)

6)利剛工作之便看電視、錄像、演藝節目不用心工作的；工作時看與工作無關的書刊、吃

零食、打瞌睡、哼小調、接打私人電話及做其它私事的。(10)

7)工作時交頭接耳，聚眾聊天的。(10)

8)上班時私白會見親友的。(10)

9)無特殊原因，非工作時間進入營業區域的。(10)

10)講臟話，不使用文明禮貌用語的。在客人面前有打哈欠、伸懶腰、剔牙齒、挖耳鼻、剪

指甲等不禮貌行為的。(20)

11)未經允許，擅自坐崗的。(20)

12)不按規定停放車輛的。(20)

13)不在規定的時段和地點就餐、洗浴的。(20)

14)就餐完畢后不能將桌面清理干凈并將垃圾倒入垃圾桶內，造成臟、亂、差的。(20)

15)未經允許將員工餐帶離員工食堂食用的。(20)

16)不服從餐監人員管理的；不履行監餐職責的。(20)

17)個人就餐、洗浴時間均為20分鐘，如有違反的。(20)

發出人：批準人：

***沐浴會所

第三篇：洗浴會所裝修施工合同

施

工

合同

甲方(發包方): 地址: 聯系電話: 身份證號：

乙方(承包方):

（3）油漆工進場時支付款： 計 元（4）工程竣工驗收合格后支付款： 計 元

2.2因工程項目（內容）變更或增加引起工程預算造價變更，甲方應簽定《項目變更單》，因此而增加的費用應在工程完工驗收之后2個自然日內一次性支付給乙方。

2.3工程施工期間，如甲方特殊要求，須乙方比合同工期提前竣工時，應征得乙方同意：乙方提前竣工，甲方須支付乙方因趕工期增加的相應費用（費用額度根據工程具體情況由甲、乙雙方另行協商）。

2.4 施工過程中，如甲方未按以上約定付款方式及時付清款項，每延誤一天，乙方有權向甲方按工程總造價0.3%的標準收取滯期費，直至甲方付清為止，乙方因此而造成的損失應由甲方承擔。

2.5工程竣工辦理驗收移交手續后之工程尾款，如未按以上約定付款方式及時付清款項，每延誤一天，乙方有權向甲方按工程尾款的0.3%的標準收取滯期費，直至甲方付清為止。2.6非甲方原因延誤工期，導致工程不能按約定進度進行時，甲方應付的工程款項，可根據實際情況經甲乙雙方協商一致后，延期支付。

2.7甲方應付的工程款項，不得交付予非合同簽署人或非合同簽署之委托人，否則，由此產生的一切后果有甲方自行承擔。

第三條 工期約定

3.1施工過程中，甲方要求修改個別設計方案的，須在該工程項目未正式施工前通知乙方施工管理員和/或設計師，乙方設計師須在接到通知3天內進行修改，并通知甲方確認，因此而造成的工期延誤，工期順延；

3.2施工項目中由甲方提供的裝飾材料，乙方須提前交付甲方，以便甲方及時準備資料：如

5.4竣工工程驗收：工程施工完畢，乙方開出《工程驗收通知單》通知甲方進行竣工工程驗收；甲方自接到《工程驗收通知單》7日內，須協同乙方進行竣工工程驗收，如甲方在約定時間內不能及時進行竣工工程驗收且超過7個自然日的視為驗收合格，竣工驗收完畢，甲乙雙方簽署《工程竣工驗收表》并辦理工程移交手續。第六條 工程結算的約定

6.1工程竣工，甲乙雙方辦理完移交手續后，乙方須在7個自然日內向甲方送達《工程結算表》，甲方須在工程驗收合格30個自然日內付清所有結算款項。

6.2工程結算款內容包括：工程施工結算款、甲方付款滯期費、應甲方要求乙方提前竣工趕工費、扣減乙方工程延誤費等。

6.3甲方按規定時間支付完結算款項后，乙方開具工程質量保修單。

第七條 服務的約定

7.1施工過程中，乙方所屬工作人員有協同甲方進行材料導購、材質鑒別義務。7.2工程竣工結算完畢，甲方憑乙方開具保修單、工程結算單、收款憑證作為保修憑據。7.3保修服務時間：工程竣工起次日的360個自然日內，即一年。7.4保修內容及保修范圍：

7.4.1乙方以包工包料形式進行的施工項目因乙方所用材料質量、施工工藝不當引起的質量問題，乙方實行全部免費保修；

7.4.2乙方以包工不包料形式進行的施工項目因乙方施工工藝不當引起的質量問題，乙方實行全部免費保修（包括賠償甲方自購材料）；

7.4.3乙方以包工包料形式進行的施工項目因甲方使用維護不當引起的質量問題、乙方以包工不包料形式進行施工項目因材質引起的質量問題，乙方實行有償保修，乙方代買裝修材料

10.2本合同未盡事宜，雙方協商解決。

甲方：

代表人：

簽署日期：

乙方： 代表人： 簽署日期：-7-

第四篇：《洗浴會所裝修施工合同》

施

工

合同

甲方(發包方):

地址:

聯系電話:

身份證號：

乙方(承包方):

地址:

聯系電話:

身份證號：

按照《中華人民共和國合同法》的規定，結合本工程具體情況，甲、乙雙方本著自愿、平等、誠信、信任的原則協商一致，共同訂立如下條款，以資雙方共同信守。

第一條

工程概況

1.1

工程名稱:高安市國際洗浴會所

1.2

工程地點:高安市xxxxxxx

1.3

工程項目及承包范圍：整體裝修、裝飾、水電、設備安裝等（包括屋面扣板吊頂、墻地面、貼瓷磚、淋浴器安裝、管路鋪設、墻地面防水處理、室內隔斷砌筑、大白、窗臺、樓梯理石安裝、屋面爬梯處理、浴室洗衣房暖氣安裝、電器開關安裝、燈具安裝、水箱安裝等）

1.4

工程內容：具體祥見《工程預算書》。

1.5

承包方式：包工包料

1.6

施工日期：自

****年**月**日始，至

****年**月**日止，工期共

天。

1.7

工程總額：人民幣

元整（小寫：

元）。

第二條

工程款付款方式的約定

2.1

付款比例：

（1）工地開工時支付款：

計

元

（2）木工進場時支付款：

計

元

（3）油漆工進場時支付款：

計

元

（4）工程竣工驗收合格后支付款：

計

元

2.2因工程項目（內容）變更或增加引起工程預算造價變更，甲方應簽定《項目變更單》，因此而增加的費用應在工程完工驗收之后2個自然日內一次性支付給乙方。

2.3工程施工期間，如甲方特殊要求，須乙方比合同工期提前竣工時，應征得乙方同意：乙方提前竣工，甲方須支付乙方因趕工期增加的相應費用（費用額度根據工程具體情況由甲、乙雙方另行協商）。

2.4

施工過程中，如甲方未按以上約定付款方式及時付清款項，每延誤一天，乙方有權向甲方按工程總造價0.3%的標準收取滯期費，直至甲方付清為止，乙方因此而造成的損失應由甲方承擔。

2.5工程竣工辦理驗收移交手續后之工程尾款，如未按以上約定付款方式及時付清款項，每延誤一天，乙方有權向甲方按工程尾款的0.3%的標準收取滯期費，直至甲方付清為止。

2.6非甲方原因延誤工期，導致工程不能按約定進度進行時，甲方應付的工程款項，可根據實際情況經甲乙雙方協商一致后，延期支付。

2.7甲方應付的工程款項，不得交付予非合同簽署人或非合同簽署之委托人，否則，由此產生的一切后果有甲方自行承擔。

第三條

工期約定

3.1施工過程中，甲方要求修改個別設計方案的，須在該工程項目未正式施工前通知乙方施工管理員和/或設計師，乙方設計師須在接到通知3天內進行修改，并通知甲方確認，因此而造成的工期延誤，工期順延；

3.2施工項目中由甲方提供的裝飾材料，乙方須提前交付甲方，以便甲方及時準備資料：如因甲方準備材料不及時或不準備，延誤工期，工期順延；如因乙方不及時通知甲方準備材料，導致甲方不能及時和/或準備材料而延誤工期，工期不順延。

3.3施工過程中，隱蔽工程施工完畢，甲方在接到《工程驗收通知單》后，因故未能及時進行隱蔽工程驗收并要求復驗的，由此造成的工期延誤，工期順延。

3.4因甲方原因，增加工程量和/或工程項目更改時，工期順延。

3.5工程竣工后，甲方提出整改要求的，由此造成的工期延誤，工期順延。

3.6因甲方所屬物業管理部門原因導致的工期延誤，工期順延。

3.7因停水、停電、臺風等客觀原因導致的工期延誤，工期順延。

3.8因消防工程、中央空調工程原因導致的工期延誤，工期順延。

3.9以上條款中之工期順延條款造成合同工期延誤，甲乙雙方互不支付工期延誤費；工期不順延條款造成合同工期延誤，由乙方按照工程總造價0.3%的標準向甲方支付延誤費。

第四條

工程項目（內容）變更的約定

4.1簽署本施工合同后正式施工前，如甲方要求刪除部分工程項目（內容），甲、乙雙方須簽署《工程項目（內容）變更確認單》。已施工工程項目，甲方須按該項目總造價的50%，向乙方支付材料費、人工費，已完工工程項目，甲方須按該項目總造價的100%，向乙方支付材料費、人工費。

第五條

工程質量及驗收的約定

5.1乙方須按照本合同之附件《工程預算書》所列明的材料品質標準采購施工材料；甲方可對裝飾飾面板等材料之顏色、花式進行確定；對乙方所采購材料按所列明標準進行驗收。

5.2乙方須按照本合同之附件《工程預算書》中所規定施工工藝及施工內容進行施工。

5.3甲乙雙方按《江西省裝飾工程驗收標準》進行施工質量驗收。

5.4竣工工程驗收：工程施工完畢，乙方開出《工程驗收通知單》通知甲方進行竣工工程驗收；甲方自接到《工程驗收通知單》7日內，須協同乙方進行竣工工程驗收，如甲方在約定時間內不能及時進行竣工工程驗收且超過7個自然日的視為驗收合格，竣工驗收完畢，甲乙雙方簽署《工程竣工驗收表》并辦理工程移交手續。

第六條

工程結算的約定

6.1工程竣工，甲乙雙方辦理完移交手續后，乙方須在7個自然日內向甲方送達《工程結算表》，甲方須在工程驗收合格30個自然日內付清所有結算款項。

6.2工程結算款內容包括：工程施工結算款、甲方付款滯期費、應甲方要求乙方提前竣工趕工費、扣減乙方工程延誤費等。

6.3甲方按規定時間支付完結算款項后，乙方開具工程質量保修單。

第七條

服務的約定

7.1施工過程中，乙方所屬工作人員有協同甲方進行材料導購、材質鑒別義務。

7.2工程竣工結算完畢，甲方憑乙方開具保修單、工程結算單、收款憑證作為保修憑據。

7.3保修服務時間：工程竣工起次日的360個自然日內，即一年。

7.4保修內容及保修范圍：

7.4.1乙方以包工包料形式進行的施工項目因乙方所用材料質量、施工工藝不當引起的質量問題，乙方實行全部免費保修；

7.4.2乙方以包工不包料形式進行的施工項目因乙方施工工藝不當引起的質量問題，乙方實行全部免費保修（包括賠償甲方自購材料）；

7.4.3乙方以包工包料形式進行的施工項目因甲方使用維護不當引起的質量問題、乙方以包工不包料形式進行施工項目因材質引起的質量問題，乙方實行有償保修，乙方代買裝修材料的，乙方收取材料費、人工費，甲方自購材料的，乙方收取人工費。

7.5.4乙方施工項目超過保修期的，對甲方實行有償維護，收費內容為；材料費、人工費。

7.5.5合同簽訂之后，如單方毀約，毀約方須向對方支付合同總價的5%作為違約金。

第八條

其他約定

8.1本合同自雙方簽署后，即發生法律效力，未正式履行該合同條款之前，如甲乙任何一方單方面終止該合同，須按合同預算總額的2%向對方予以賠償。

8.2本合同履行過程中，因一方原因導致合同無法繼續履行的，應及時通知對方，并辦理合同終止結算手續，造成對方損失的，應予賠償。

8.3施工期間，乙方因施工耗用的施工現場水、電、氣費由甲方承擔。

8.4施工期間，因乙方施工操作不當或在施工現場生火或使用電爐造成的一切災害及人身傷亡由乙方負全部責任。

8.5施工完畢，乙方須對施工現場進行清潔整理。

8.6由于不可抗力事件對合同的履行帶來一定影響，根據程度不同，甲乙雙方協商解除合同、部分履行合同、延期履行合同事宜。

第九條

爭議解決的約定

9.1與本合同的有效性、履行、違約及解除等有關的爭議，甲乙雙方友好協商解決。

9.2向合同簽署地人民法院起訴，由法院裁定解決。

第十條

附則

10.1本合同一式二份，雙方各執一份，具同等法律效力，雙方應共同遵守。

10.2本合同未盡事宜，雙方協商解決。

甲方：

乙方：

代表人：

代表人：

簽署日期：

簽署日期：

—

END

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第五篇：大型洗浴會所調研報告

大型洗浴會所調研報告

姓名:...班級: 室內五班

學號: 2012020532 課程: 室內外裝飾材料與施工工藝

指導教師: 袁泉

大型洗浴會所調研報告

一．摘要：市場經濟的高速發展，人們生活水平的不斷提高，人們越來越不滿足于傳統澡堂子形式的洗浴，越來越轉向于集洗浴、休閑、娛樂于一體的大型洗浴會所。在這種蓬勃發展的時候，一種健身的、娛樂的洗浴中心應時代的需求產生，這也讓洗浴會所有了市場的發展前景。本文對大連的歐蕾水城高檔洗浴中心進行了調查研究。二．正文

1.調研其洗浴中心所在的區域環境、運營模式、交流途徑等。目前大連洗浴業種類集中體現為大型單體桑拿洗浴中心、中小型單體中心、附帶性桑拿洗浴中心（如星級賓館及小區附帶的）幾類，投資額（不含房屋建設費用）在1000萬元以上、宮殿式的大型洗浴中心有好幾家；投資在2000萬（不含房屋建設費用）的洗浴中心有三四家；營業面積在6000平方米至10000平方米的洗浴中心有一兩家。一些白領和收入高的人會去這樣的浴場，外來投資者在休閑時也會選擇這樣的浴場，在家中有洗浴設施的家庭同樣會去這樣的浴場，看似飽和的市場其實有很大一塊空間。

歐蕾水城位于大連沙河口區濱海西路591號(近星海漁港)，星海灣位于大連的東南角。歐蕾水城正是處于濱海西路上，臨近星海灣星海廣場，周圍還有著很多的旅游觀光景點及很多的豪華酒店。地理環境優越，交通便利。其運營模式以商業為主，主要是配合著周圍的旅游景點和周圍小區的居民，及自駕游的游客進行運營。集休閑度假、沐浴、餐飲、商住、棋牌、健身、休閑娛樂為一體，種類繁多。其次水城的客流主要以旅游的人居多，附近并配有停車位，可以讓開車來的朋友放心的洗浴。

2.調研洗浴會所的區域定位，周邊流動的人口。

歐蕾水城位于星海灣臨海，并不是商業中心，屬于郊區。周圍的小區住宅也不是很多，人口流動性少。屬于高檔的洗浴會所，它的私密性也比較好。桑拿洗浴場所的特色就是休閑、舒適，屬于經濟實力較高的消費人群。而歐蕾水城正是位于旅游區和高檔住宅休閑區，都是經濟實力較高的消費人群，能讓其更好地盈利。如果是我的話也會把高檔的洗浴中心建在這種地方，商業價值比較大。

3.調研其洗浴中心的設施。

歐蕾水城總共分為4層。一層為大廳并配有電梯，方便游客。二層有男更衣室和女更衣室，進了浴區，都是獨立的洗浴間，洗手盆邊上都配有牙刷，紙杯，香皂，洗面奶，洗發的有潘婷，海飛絲，沐浴露是多芬（分兩種清爽和滋潤），種類齊全。浴區還有一個大池子，可供游人泡澡。三層，右邊是餐廳，左邊有瑪瑙房，玉石房，鹽石房，蒸透出來還有很寬敞的休息廳，并配有電視。四層有休息大廳，主要功能是按摩。

歐蕾水城裝有中心空調，男女更衣室、男女浴區及堂口、大廳、房間等休息場所設有冷暖調溫和換氣設備，保持空氣流通。盡量做到了除濕、除菌的要求，保證了室內裝修的水平，符合國家的規定。在消防安全設施上，歐蕾水城陪有綠色安全通道和消防措施，及保安人員。但是沒有配備至少10人的專職消防、保安人員，負責日常消防安全管理工作，說明它的消防設施還不夠符合國家的規定，有待提高。場所內休閑娛樂區、廚房餐廳和客房區必須分別明確至少1名專門人員負責防火檢查巡查、引導人員疏散、消防安全提示等。4.調研國家對洗浴中心的規范要求。

國家對洗浴場所衛生規范，為加強沐浴場所衛生管理，規范經營行為，防止傳染病傳播，保障人體健康，依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共場所衛生管理條例》、《突發公共衛生事件應急條例》、《艾滋病防治條例》、《化妝品衛生監督條例》等法律、法規，制定本規范。①沐浴場所應選擇遠離污染源的區域。沐浴場所內外環境應整潔衛生，蟑螂密度、鼠密度應符合國家有關衛生標準。②沐浴場所應設有休息室、更衣室、沐浴區、公共衛生間、清洗消毒間、鍋爐房或暖通設施控制室等房間，各功能區要布局合理，相互間比例適當符合安全、衛生。③使用要求沐浴場所地面應采用防滑、防水、易于清洗的材料建造，不得對人體產生危害。④池浴應配備池水循環凈化消毒裝置。⑤浴區內不得放置與沐浴無關的物品。⑥對它的消毒、供水、通風、照明都有一定的規范。⑦另外，對洗浴場所的衛生許可證，工作人員的衛生都有著詳細的要求。

國家對桑拿洗浴場所應設置或確定消防工作的歸口管理職能部門,并確定專職或兼職的消防管理人員。屬于消防安全重點單位的桑拿洗浴場所應建立專職或義務消防隊。①面積在200平方米以上或容納50人以上的桑拿洗浴場所要配備至少10人的專職消防、保安人員，負責日常消防安全管理工作，其他桑拿洗浴場所根據情況至少要明確5名消防安全管理人員。②場所內休閑娛樂區、廚房餐廳和客房區必須分別明確至少1名專門人員負責防火檢查巡查、員疏散、消防安全提示等。③一個廳、室的建筑面積不應大于200m2，并應采用耐火極限不低于2h的不燃燒體隔墻和不低于1h的不燃燒體樓板與其他部位隔開，廳、室的疏散門應設置乙級防火門。④房間門至最近安全出口的最大直線距離不應超過40m，其室內最遠點至最近安全出口的直線距離不宜大于30m。⑤疏散樓梯和走道上的階梯不應采用螺旋樓梯和扇形踏步，疏散走道上不應設置少于3個踏步的臺階。⑥場所室內裝飾裝修材料必須使用不燃、難燃材料，必須經過見證取樣檢驗合格，嚴禁使用聚氨酯、場所室內裝飾裝修材料必須使用不燃、難燃材料，必須經過見證取樣檢驗合格，嚴禁使用聚氨酯、泡沫塑料等燃燒后產生大量有毒煙氣的材料。并設有應急燈，疏散標志等。5.調研洗浴中心的功能要求。

歐蕾水城洗浴中心的功能主要是休閑洗浴，桑拿、汗蒸、按摩和吃飯及娛樂綜合性服務于一體。作為一個洗浴中心最主要的功能就是汗蒸加上按摩，為了就是讓人們放松心情，放松身體上的勞累，更進一步提高人們的生活水平。在人們放松的同時也配合了吃飯和上網、打臺球等的業余服務。增加了人們的消費，同時也增加了商家的營業額度。即滿足了廣大的消費者的心理，吸引更多的消費人群前來此處洗浴。

6.調研其洗浴中心的產品營銷。歐蕾水城引進世界領先的離子交換設備將水進行軟化處理，徹底清除水中的鈣、鎂離子和重金屬元素，有效改善和軟化水質。軟水沐浴，美顏潤體，護膚養生。能有效改善皮膚活力，恢復肌膚彈性，柔順發質，且對皮膚干燥、皮屑、濕疹、傷口愈合、燒傷后引起的浮腫等皮膚問題的改善具有理想的效果。

裝潢全部采用優質大理石鋪砌點綴，單人單浴，關注私密空間，營造輕松舒適的洗浴環境。三樓餐廳還為您精心準備了各色精美佳肴，大連周邊農村家庭養殖的家畜如新鮮笨豬肉、笨雞蛋等都很綠色。海鮮菜品色、香、味營養俱佳，水晶蜆子充分保留了蜆子本身的鮮味；金牌家常海參、金米海參營養滋補;還有肥美可口的扇貝菠菜包、補腎鮮美的韭菜肉丁包、薄皮大餡的白菜豆腐肉丁包等特色包子。歐蕾水城全部采用最好的材料，這些材料都在一定程度影響了這個洗浴中心的水準，讓消費者感覺這里更加的高檔。7.調研洗浴中心對資金的投入。

通過對歐蕾水城了解它是集洗浴、汗蒸、桑拿和休閑娛樂與一體的洗浴中心，總占地面積達到8000多平方米。里面裝修豪華，設施俱全，地理位置環境優越，這些可以看出它對洗浴中心的投入很大。

在整個營銷活動和費用關聯過程中，需要保持兩個指標的監控，即預算值和實際值、投入和產出，這是兩個非常核心的指標。預算值和實際值是檢驗我們對計劃的執行進展，是體現計劃的執行情況；投入和產出是看計劃執行情況和預期結果之間的對比，是體現資金的執行效率。投入產出計算中的核心是針對不同的費用類型，其所對應的市場活動，得到的回報是不一樣的；因此不同的費用類別具有不同的投入產出比。根據投入直接計算產出，可以計算出費用的效率；當邊際效益為零的時候，就達到了利潤的最大化。三.調研結果及分析

下圖為部分消費者對歐蕾水城評價

從調查結果可以看出大家對歐蕾水城的總體評價都很好。四.總結

通過對大連歐蕾水城的研究調查，知道了一個大型高檔的洗浴中心是什么樣的，知道了大概的運營模式和功能設施。作為一個服務行業，洗浴中心的核心價值就是消費者的體驗，及對它的評價。更好地形成口碑效應和品牌效應，對企業自身得到良好的發展。