第一篇：公司運營管理制度
公司運營管理制度
分公司既是一個具有法人資格相對獨立的公司，同時又是受總部直接管理的分支機構，它有自己獨特的組織結構，包括業
務部、財務部和行政部三個部分。企業運營制度是用來“管組織”的，所以分公司運營制度按照分公司的組織結構將包括三個方
面：
一、業務管理制度；
二、財務管理制度；
三、行政管理制度。
一、業務管理制度
分公司業務管理制度是根據分公司的業務流程來制定的，是對整個業務流程各個運營環節進行的具體規定。
這里的業務流程是指分公司業務活動的各個環節和過程。根據業務活動的實質內容和體現形式，可以將業務流程分為內在業務流程和外在業務流程。內在業務流程即業務活動的實質內容，包括尋找客戶、一般了解、深入了解、建立關系、鞏固關系五
個部分。外在業務流程即業務活動的體現形式，包括尋找客戶、拜訪客戶、合作談判、銷售進行、售后服務五個部分。
對于分公司開展業務活動來講，內在業務流程和外在業務流程兩個方面的管理都是必不可少的。內在業務流程屬于過程性的東西，適合溝通管理；外在業務流程屬于結果性的東西，適合約束管理。沒有內在業務流程的溝通管理，開展業務活動就會沒
有思路和章法，就很難取得實質進展；沒有外在業務流程的約束管理，開展業務活動就會混亂不堪，就會導致高成本低效率現象。
但是，內在業務流程和外在業務流程又是需要分開對待的兩種東西，不能混為一談。內在業務流程是企業開拓市場的銳利
武器，是與客戶、與市場打交道的經驗方法，反而屬于外在性的東西；外在業務流程是企業內部管理的規章制度，是與部門、與
成員進行的制度對話，反而屬于內在性的東西。攘外必先安內，只有將內部管理做好了，才能更好的開拓市場。內在業務流程屬
于經驗方法，即所謂的“思路打法”；外在業務流程屬于規章制度，即所謂的“業務管理制度”。因此，內在業務流程是公司培
養和指導業務員開展業務工作的經驗方法，只能作為溝通管理，不能作為約束管理，而外在業務流程才是真正的對業務活動的制
度管理。
為了更好的區分內在業務流程和外在業務流程，這里有必要再舉例說明。例如某業務員某天準備去拜訪某家客戶，他需要
先與客戶預約好，因為是初次拜訪，他準備只遞上自己的名片和送一本企業綜合目錄，拜訪的目的就是了解客戶一般情況，再讓
客戶了解我們的企業概況和產品特點等等。這時該業務員所做的實際工作就是內在業務流程中的“一般了解”流程，他在做這項
工作的過程中需要注意哪些問題，可能會出現什么情況，又該怎樣應對、怎樣能達到目的等等都屬于業務員心里需要掌握的東西，即所謂“思路打法”，業務員在平時應該不斷總結學習，公司在平時也應該多加培養指導。業務員在這次工作中具體遇到了什
么問題，自己有什么看法，應該及時向上級領導反映，上級領導也應該主動的了解業務員具體工作情況，這就是上級與下屬之間
在工作過程中實時的交流溝通，即所謂溝通管理。但是，所有這些都沒有涉及到外在業務流程，都與制度管理無關。什么才與制
度管理有關呢？業務員預約客戶電話費問題該如何解決，業務員拜訪客戶交通工具和交通費用該如何解決，業務員名片制作該如
何解決，業務員所要使用的資料該如何解決，業務員這次拜訪客戶工作該如何向公司反映，是否需要寫工作日記，工作日記是否
需要制作統一的格式，該如何制作才能更好的反映業務員的工作情況等等，這些才是外在業務流程所關心的問題，才是制度管理
問題。
因此，只有根據分公司業務流程才能制定出更切合實際的分公司業務管理制度，才能確保分公司各項業務工作健康、高效的運行。由于分公司業務部包括銷售和后勤兩個部分，所以也將分公司業務管理制度分為兩個部分：
一、銷售管理制度；
二、后勤
管理制度。
（一）銷售管理制度
1、業務劃分
2、價格
（1）價格制定
（2）報價管理
報價可以分為口頭報價和書面報價兩種形式。書面報價根據客戶談判需要可以有初次報價、二次報價和最終報價。口頭報價
和初次報價只代表產品的檔次價位，不代表具體報價；二次報價為具體報價，根據具體用量、要求服務和付款條件不同進行區別
對待；最終報價為合作報價，代表公開的實際合作價格。
（3）客戶費用
（4）合同與訂單
合同是公平對等的，是雙方行為約定的準則，說明雙方所享有的權利和應盡的義務。很多企業在制定合同時存在消極維護自
身利益現象，對需方一些基本保障缺乏說明條款。這樣容易造成在合作談判中修修改改，既麻煩又容易產生一些漏洞。其實完全
沒有這個必要。在現在商業競爭中，對于供方來說很多方面是基本的服務保障，也是實際能做到的。既然是必須要做到的，也是
實際能做到的，為什么不直接在合同書里體現出來呢？例如退換貨、責任賠償和未按時送貨違約責任等規定。這樣最終不但沒有
什么害處，還會帶來一些好處：
一、體現公平合作的原則，令客戶信服；
二、相應的對客戶的付款條件和違約責任要求名正言順，無可反駁；
三、有助于加強管理，提高服務意識，增強企業競爭力。
訂單與合同具有相同的法律效力，只不過訂單是針對具體供貨的約定說明，包括供貨的品名、型號規格、數量、價格、送貨
時間和送貨地址等等。
（5）送貨
送貨是指將貨物送至客戶指定處，并讓客戶有效簽收。
（6）收款
（二）后勤管理制度
1、企業資源
（1）提供各類目標客戶標準說明，以明確銷售工作方向、提高銷售工作效率。
（2）提供客戶信息查找的必要資源，例如電腦上網、地方黃頁和相關行業資料等。
（3）建立目標客戶檔案和合作客戶檔案，分類保管，以備需要時方便調用。
（4）提供銷售工作所需各種資料和物品：
1）企業綜合目錄
2）產品說明書
3）相關證書和認證
4）性價比優勢分析資料
5）樣品
2、組織分工
后勤包括文員、庫管和送貨等。后勤工作是對銷售工作的支持和服務，后勤工作直接影響銷售工作能否順利開展。
文員對銷售工作的支持和服務主要是提供相關資料和物品，制作產品價目表和有關文件資料。庫管對銷售工作的支持和服務
主要是做好常用貨物備貨工作和具體客戶的發貨工作。送貨對銷售工作的支持和服務主要是協助業務員送貨工作。
3、文員
（1）將銷售工作所需有關資料和物品分為常用和不常用兩類。
（2）及時向業務員反饋常用資料和物品的儲備信息，與業務員保持良好溝通，做好常用資料和物品的儲備計劃。
（3）及時向總部采購管理中心倉儲部申請發送常用資料和物品，做好常用資料和物品儲備工作。
（4）接受業務員有關資料和物品申請，并及時完好的提供；業務員申請有關資料和物品必須填寫《業務員物品申請單》，對于比較貴重的物品必須由分公司經理簽字同意。
（5）接受業務員產品價目表和有關文件資料制作申請，并及時完好的提供。
4、庫管
（1）及時向業務員反饋常用貨物庫存信息，與業務員保持良好溝通，做好常用貨物備貨計劃。
（2）及時向總部物流部申請發貨，做好常用貨物備貨工作。
（3）接受業務員發貨申請，及時做好發貨安排并及時向業務員回復。
（4）接受附近分公司調貨申請，及時配合調貨工作，并做好相應記賬。
5、送貨
（1）協助業務員安全及時的將貨物送至客戶指定地點。
（2）協助業務員帶領總部物流司機完成送貨工作。
（3）協助裝卸貨工作，負責裝卸貨現場監管。
（4）確保貨物的有效簽收，并及時將送貨單交于相應負責人保管。
附：業務流程
一、內在業務流程
(一)尋找客戶
尋找客戶是指尋找符合我們需要的目標客戶。尋找客戶一般包括三個途徑：
一、實地尋找；
二、信息查找；
三、關系介紹。
實地尋找優點是了解得更直接更詳細，缺點是尋找比較費時費力，信息獲得不夠及時。信息查找包括上網查找、電話查詢和
有關資料查找等，其優點是比較省時省力，信息獲得比較方便，缺點是信息了解得不夠詳細具體，還需要實地驗證。關系介紹等
于是省掉了尋找客戶這一流程，直接進入一般了解流程，但關系介紹需要建立一定的人脈關系，是慢慢積累出來的。
（二）一般了解
一般了解流程包括兩個方面：
一、客戶對我們的一般了解；
二、我們對客戶的一般了解。
客戶對我們的一般了解也是我們要主動向客戶介紹、宣傳的內容。包括企業規模實力、產品種類、相關認證、檔次價位、合作方式、性價比優勢、相關服務等等。
（三）深入了解
深入了解包括關鍵客戶的基本信息（姓名、性別、年齡段、籍貫）、性格愛好、內心想法，關鍵客戶在對方公司里的內在關
系以及對方公司的一些內在情況等。
（四）建立關系
建立關系是指與關鍵客戶個人之間建立一定的實質性關系。
（五）鞏固關系
與客戶履行、兌現有關約定，保持良好溝通。
二、外在業務流程
（一）尋找客戶
與內在業務流程相同。
（二）拜訪客戶
拜訪客戶是帶有目的性的接觸客戶，是與客戶相互之間不斷深入了解的過程。拜訪客戶是尋找客戶和客戶談判的中間環節，它們之間并沒有明確的界限。拜訪客戶與尋找客戶經常是同一個過程，例如實地尋找客戶其實就是初次拜訪客戶。拜訪客戶是多
次的，從初次拜訪到不斷深入的拜訪，它給接下來的客戶談判打好基礎，有時拜訪客戶過程也是客戶談判的一部分。
（三）合作談判
合作談判是銷售活動的重要環節，包括兩種類型：
一、公開談判；
二、私下談判。
公開談判的具體內容包括三個方面：
一、質量；
二、價格；
三、服務。質量包括具體質量要求和質量檢測事項兩個方面。價
格是與具體用量、要求服務和付款條件密切相關的。服務包括售中服務和售后服務。
私下談判一般由我們主動提出，是在私下場合進行的，因此它需要我們主動約請客戶。私下談判的具體內容除了公開談判內
容外，主要是個人利益方面。
（四）銷售進行
銷售進行是銷售活動的實質過程，是雙方正式合作的標志。包括：
一、簽定合同；
二、收取保證金或預付款；
三、確認訂單；
四、送貨；
五、售中服務；
六、收款。
（五）售后服務
售后服務包括退換貨、維修服務和責任賠償等。
第二篇：煤礦運營公司機電運輸管理制度
煤礦運營公司
機電運輸管理制度
安全生產部 煤礦運營公司機電運輸管理制度
第一章 總則
第一條 為進一步加強機電運輸設備管理工作，積極推進機電設備技術進步，建立健全規章制度，提升安全管理水平，保障機電運輸系統安全、科學、合理、經濟運行，結合我公司實際情況，特制定本制度。
第二條 機電運輸管理的原則是：堅持科技進步，加強科技創新，積極推廣和應用新技術、新工藝，加快科技成果向生產力的轉化，不斷提升機電運輸管理水平，保證機電運輸設備正常運轉。
第三條 本制度制定的依據為：《安全生產法》、《礦山安全法》、《煤礦安全規程》、各掘進工作面的作業規程，以及本公司有關文件、規定等。
第四條
本制度適用于公司所屬各項目部及下轄各區隊、機修廠。
第五條
所屬單位要按照本制度，制定出相應的管理辦法。
第二章 管理機構及職責
第一條 各項目部設立一名主管機電的副經理（如未設立機電副經理則項目部經理兼任），各區隊設立一名主管機電的副隊長（如未設立機電隊長則區隊隊長兼任）。
第二條 各項目部主管機電副經理主要抓好各區隊的機電、機械、運輸等設備的檢查與協調工作。定期組織各區隊機修工進行培訓，組織并參加各區隊機電運輸事故的追查會。
第三條 各區隊主管機電的副隊長要高度重視機電運輸設備的檢查維護工作、及時掌握主要設備的運轉情況并協調處理，分析本單位在機電運輸中存在的問題，制定合理的檢修計劃。
第四條 公司所屬各掘進隊負責所在掘進工作面的照明、照明綜保、潛水泵、潛水泵開關、風動工具及綜掘機等設備的使用及維護，且負責巷道內的風水管路安裝。
第五條 公司所屬各綜合隊負責所在掘進工作面的刮板輸送機、膠帶運輸機及其配套的開關等設備的使用及維護。
第六條 公司所屬各區隊，根據本隊設備情況，設置包機人員。包機人負責設備的日常檢查和維護，如所包設備出現問題并造成影響的，對包機人按照機電隊長處罰標準進行處罰。
第七條 公司所屬各項目部在生產過程中，因重生產輕設備管理的態度造成設備損壞、生產影響的，處罰項目部經理1000元。
第八條 公司所屬各區隊在生產過程中，因違章指揮、管理責任心不強、不正常安排檢修造成設備損壞的，處罰區隊負責人1000元。
第九條 公司所屬各區隊在生產過程中，因操作人員責任心不強、野蠻操作、違章操作造設備損壞、生產影響的，處罰責任人500元并停工學習。
第十條 各單位要建立檢修記錄，記錄每班的設備檢修情況及現場處理情況。如無檢修記錄處罰機電隊長500元，項目部經理300元；如檢修記錄不全，處罰機電隊長100元。
第十一條 機修廠負責公司各區隊所需零配件的加工、部分電氣設備的維修，以及安全生產部安排的工作任務。
第十二條 每月月底安全生產部對公司所屬各區隊的風動工具及電氣設備使用情況進行統計，并進行考核。考核中評為優秀的區隊，獎勵區隊機電隊長500元；考核中評為合格的區隊，區隊機電隊長不獎不罰；考核中評為不合格的區隊，處罰區隊機電隊長500元。
第三章 機電例會管理辦法
第一條 各項目部每月組織下轄區隊召開一次機電運輸例會，各區隊檢修班所有人員及分管機電運輸的副隊長必須參加。對不召開機電例會的項目部機電副經理，每次處罰500元；對不按時參加機電例會的的人員，每次處罰200元。
第二條 各區隊機電運輸副隊長每月月底28日前編寫本月機電工作總結和下月機電工作計劃，并上交至所屬項目部機電副經理處，對未按時上交的機電隊長，每次處罰200元。
第三條 各項目部機電副經理每月1日前編寫上月機電工作總結及本月機電工作計劃、整理上月機電運輸例會材料，并上交至安全生產部機電主管處，對未按時上交的機電副經理，每次處罰300元。
第四章 綜掘機檢修管理辦法
第一條 各區隊每班對綜掘機的截齒、水路、油量、一運鏈、二運皮帶、油管接口、油管、電纜做全面檢查，對不符合標準油要及時處理，完善后方可施工。對人為有意或由于個人責任心不強等原因造成設備損壞的，區隊按原價進行賠償。
第二條 油缸軸銷、回轉軸承要求每班加一次鋰基脂潤滑油，否則處罰綜掘機司機100元，機電隊長300元。
第三條 行走減速器鏈輪潤滑軸承，改向鏈鉤組、導向張緊裝置每月按要求進行潤滑，否則處罰機電隊長200元。
第四條 刮板輸送機驅動裝置，每7天注同標準的潤滑油，否則處罰機電隊長200元。
第五條 綜掘機支重輪組每3月加一次標準的潤滑油,綜掘機電控箱、接線腔、及各類電機每7天做一次防爆處理，接線工藝、除塵防潮、電機絕緣遙測，并做好記錄，否則處罰機電隊長200元。
第六條 抗磨油不能低于最高油位的20mm處，抗磨油每3月更換一次，否則處罰機電隊長200元。
第七條 慮芯每月清洗一次或更換一次，否則處罰機電隊長200 4 元。
第五章 皮帶運輸機管理辦法
第一條 每部皮帶機頭、機尾必須要有一組聲光信號，聲光信號必須靈敏可靠，否則處罰機電隊長200元。
第二條 每部皮帶設備必須完好有效，能正常使用、無跑偏、缺件現象，否則處罰機電隊長200元。
第三條 皮帶司機每班必須清理皮帶機頭、機尾及皮帶下的灑煤，否則處罰皮帶司機100元。
第四條 皮帶司機每班開機前要對皮帶電氣部分、傳動部分及帶身進行檢查，如出現夾帶等現象等，要處理后方可開機，如因檢查不到位，開機造成影響的，根據影響大小處罰皮帶司機200-500元。
第五條 皮帶司機在皮帶運轉期間需注意皮帶運轉情況，不得出現思想拋錨、打瞌睡，如因皮帶司機責任心不強造成皮帶斷帶、縱向撕裂等現象的，皮帶司機按撕裂皮帶的原值的50%進行處罰。
第六條 皮帶檢修班組每天必須保證檢查一次每部皮帶的電機、減速機、液力耦合器、張緊絞車、機頭部件等，并做記錄，否則處罰班組每人100元，機電隊長200元。
第七條 皮帶架子要求平直、不能有缺件，特殊地段要加支架，保證皮帶正常運轉，皮帶接頭缺件不能少于皮帶接頭的1/5，否則處罰機電隊長200元。
第八條 皮帶張緊絞車繩輪必須四輪穿鋼絲繩對接，轉動滾筒7天加油一次，否則處罰機電隊長200元。
第九條 每部皮帶每100米要有一組跑偏裝置，附帶標準化排版，否則處罰機電隊長200元。
第十條 每部皮帶每100米要有一組清掃裝置，否則處罰機電隊長200元。
第十一條 皮帶檢修時間為每天早班的9時30分至13時30分，5 除事故檢修外其他時間段不允許檢修，皮帶司機必須在其他時間段內正產開帶，不得影響生產，否則處罰皮帶司機100元。
第六章 刮板輸送機管理辦法
第一條 刮板輸送機機頭、機尾人行道一側2米內各安裝1套組合信號裝置，信號必須聲光齊全，靈敏可靠。否則處罰機電隊長200元。
第二條 刮板輸送機必須保證各部件齊全完好，擋煤槽子完好，對發現有損壞或缺少部件設備的，每發現一次處罰機電隊長200元。
第三條 各部刮板輸送機機頭必須有灑水噴霧，每少一處處罰機電隊長200元。
第四條 各部刮板輸送機司機每班必須將刮板輸送機內的回煤坑及運行范圍內的灑煤清理干凈，上部必須有蓋板，否則處罰刮板輸送機司機100元。
第五條 各部刮板輸送機司機每班出班前必須將刮板輸送機電機及減速機上的煤塵清理干凈，否則處罰刮板輸送機司機100元。
第六條 各部刮板輸送機必須按要求打設壓柱或地錨，否則每發現一處處罰機電隊長200元。
第七條 各部刮板輸送機電機、減速機必須每班進行檢查、檢修、保證完好、無漏油、運轉正常，發現問題的要及時更換，如未更換帶病運轉，造成影響的，處罰刮板輸送機司機500元，處罰機電隊長300元。
第七章 管路管理辦法
第一條 每條巷道必須鋪設三趟管路，管路按以下方式將編號噴在管路上，距管箍0.6米。A 供水——GS000 B 壓風——YF000 C 排水——PS000 6 管路鋪設平直，無漏風、漏水現象，發現有一處跑、冒、滴、漏現象，否則處罰機電隊長200元。
第二條 每趟管路每500米安裝一個檢測閥，風水管路不得滯后工作面迎頭50米，否則處罰機電隊長200元。
第三條 每條巷道管路必須是膠帶巷與礦方膠帶巷對接，回風巷與礦方回風巷對接，否則處罰機電隊長500元。
第四條 排水管路根據水倉位置連接接口，管路必須加回水閥、，否則處罰機電隊長200元。
第五條 管道截止閥成45°安裝，方便操作，截止閥處無漏風、漏水現象，系統中對接必須裝設閘閥，否則處罰機電隊長200元。
第八章 電纜吊掛標準
第一條 工作面的電纜必須用標準電纜鉤吊掛，電纜鉤至上而下依次為扣頭、40、40、70、100掛鉤、纜線依次為電話線、瓦斯監控線、信號線、綜掘機電纜，否則處罰機電隊長200元。
第二條 工作面的電纜鉤使用鋼絞線懸掛，鋼絞線每50米用花籃螺絲緊固，距頂板0.1米。電纜鉤每組間隔1米，垂直吊掛，電纜鉤干凈無煤塵。有一條不符合規定，處罰機電隊長200元。
第三條 電纜鉤每3m懸掛一組編碼，編號固定在鋼絞線上。電纜鉤每7天沖洗一次，否則處罰機電隊長200元。
第九章 材料管理辦法
第一條 各區隊每月20日前上報材料計劃，特殊材料隨時上報，需加工的零部件，提前3天上報圖紙。因材料計劃或圖紙上報不及時對生產造成影響的，各單位自行負責。
第二條 各項目部設備臺賬，每月25日前更新一次，上報安全生產部；各項目部檢修計劃每月28日前上安全生產部。未按時上報的項目部，處罰項目部機電副經理200元。
第十章 備用設備管理辦法
第一條 備用電氣設備必須放置在無淋水的地段，并上架，有設備管理牌，各接線出口要有擋板，否則處罰機電隊長200元。
第二條 其他備用設備必須保證切實能用，妥善保管，不得將雜物放置在設備上，否則處罰機電隊長200元。
第十一章 設備損壞及回收管理辦法
第一條 井下損壞的設備必須及時升井，超過三天未升井的，每天加罰機電隊長100元。損壞的設備升級后交至公司機修廠，在機修廠辦理設備回收票，以便在安全生產部領取備用設備，未辦理回收票的按設備未升井對待。
第二條 各區隊領取及調撥設備，必須經安全生產部同意，且辦理相關手續，否則按丟失處理，照原價賠償。
第三條 各單位回收設備的電源線或負荷線必須拆除，如出現齊根截斷未正常拆除現象，處罰責任人200元。
第四條 電氣設備使用完后（備用設備除外），必須及時回收升井交機修廠，即：電機、配電開關等設備在井下閑置時間不得超過3天；纜線在井下閑置時間不得超過1天，否則處罰使用區隊機電隊長200元，每推遲1天，加罰100元。
第五條 回收設備原則上不許解體回收，確因井下環境所致設備解體回收，解體的設備必須完整地交于機修廠，如若解體回收而不完整交付驗收，或只交一部分，而另一部分丟失丟棄不上交的，確又無正當原因的，回收區隊機電隊長處罰200元，并由該單位按原值的200%進行賠償。
第六條 各區隊在設備安裝及回收過程中因未落實設備管理制度或工作人員不負責任造成機電設備損壞、丟失部件的，對相關責任人按以下規定進行處罰，并由該區隊承擔維修費用。
1、開關：
（1）接線咀、接線柱、電源罩、消孤罩、開關把手損壞單項處罰 8 100元。
（2）保險管、觸頭、按扭損壞單項處罰50元。
（3）外殼變形、絕緣板本體損壞單項處罰200元。
2、局部通風機
（1）接線咀、接線室、風葉、風嘴損壞處罰100元。
（2）外殼變形處罰200元。
3、其它設備：
（1）刮板輸送機：變速箱、機頭、機尾各部件損壞單項處罰200元；刮板、大鏈、中部槽損壞或丟失單項處罰100元。
（2）噴漿機：料斗、拌料器等損壞單項處罰100元；其它部件（除電動機）損壞或丟失單項處罰50元。
（3）電機：接線柱、接線座、喇叭嘴、風扇葉及防護罩損壞單項處罰100元。電機燒壞，按其修理價格30%進行賠償。
（4）潛水泵：防護罩、聯軸器、喇叭口、導水管損壞單項處罰100元；底座損壞處罰200元。
（5）膠帶輸送機：缺少托輥、E型銷、H架、縱梁等處罰100元；皮帶私自裁割處罰200元。
（6）風筒：風筒出現缺失、破損、擺放不整齊處罰200元。
（7）因區隊管理不善或在拉運、敷設、檢修、回撤過程中不負責任，造成動力電纜丟失或損壞，使用單位或責任人按其實際價格的2倍進行賠償。
以上罰款中出現的個人罰款，經安全生產部提出，主管機電副總經理同意后，由安全生產部開出罰款票據，財務部進行扣款。
第三篇：黃河發電運營公司人事檔案管理制度
黃河發電運營有限公司人事檔案管理制度
1.目的
為加強公司人事檔案建設，做好檔案材料的收集歸檔工作，為組織干部人事部門歷史地、全面地考察了解干部和正確選拔、使用人才提供依據，為公司積累檔案史料，有效地為本公司人事工作服務,依據《干部檔案工作條例》、《干部檔案整理工作細則》，結合公司實際，特制定本制度。2.適用范圍
本《制度》適用于黃河發電運營有限公司（以下簡稱公司）。3.職責
3.1人事檔案材料收集歸檔，要本著實事求是的原則，著重收集反映員工政治思想、品德作風、業務能力、學識水平、工作實績等材料充實檔案，有效地為公司人事工作服務。3.2人事檔案材料形成部門和檔案管理部門,必須認真貫徹執行有關的法律、法規和黨的組織人事制度等工作的政策、規定、收集材料，歸檔工作受國家有關法律、法規的保護和監督。4.內容
4.1人事檔案歸檔制度 4.1.1歸檔范圍
4.1.1.1在人事工作中形成的履歷表、簡歷表、各類人員情況登記表等材料。
4.1.1.2自傳和屬于自傳性質的材料。
4.1.1.3鑒定、考察、考核干部工作中形成的有關材料。民主評議干部的綜合材料、組織審定的考察材料、定期考核材料、考核登記表、鑒定材料、后備干部登記表(提拔使用后歸檔)等材料。
4.1.1.4審計工作中形成的有關材料。主要涉及干部個人的審計報告或審計意見材料、離任審計考核材料。
4.1.1.5國民教育、成人教育(大中專)、黨校、軍隊院校學生(學員)登記表、考生登記表、學習成績表、畢業生登記表、鑒定表，授予學位的材料、學歷證明書；培訓結業成績登記表、學習鑒定、學員思想小結(結業)、博士后研究人員工作期滿登記表等材料。
4.1.1.6評審(考試)專業技術職稱(資格)和聘任專業技術職務工作中形成的有關材料。專業技術職務任職資格評審表，專業技術資格考試成績合格登記表，評審高級專業技術職務人員情況簡表，業務自傳，評審專業技術職務任職資格申報表，聘任專業技術職務審批表，套改和晉升專業技術職務審批表等材料。
4.1.1.7創造發明、科研成果鑒定材料，各種著作、譯著和在重要刊物上發表的獲獎論文或有重大影響的論文等目錄。4.1.1.8政審工作中形成的材料。調查報告、審查結論、上級批復、本人對結論的意見、檢查交待或情況說明材料；作為結論依據的調查證明、證據材料；甄別、復查結論(意見、決定)、調查報告、批復及有關的主要依據材料。
4.1.1.9更改姓名、民族、出生日期、國籍、入黨入團時間、參加革命工作時間等工作中形成的有關材料；個人申請、組織審查報告及所依據的證明材料、上級批復等材料。4.1.1.10黨、團組織建設工作中形成的有關材料。
（1）中國共產黨入黨志愿書(已批準轉正的)、入黨申請書、預備黨員轉正申請書、自傳、綜合性政審材料及有關的證明、考察材料；優秀黨員登記表、年終民主評議黨員登記表（只歸不合格黨員評議表）；整黨工作中不予登記的決定、組織意見；民主評議黨員中認定為不合格黨員被勸退或除名的組織審批意見及主要事實的依據材料；取消預備黨員資格的組織意見(記載組織意見的入黨志愿書可收集歸檔)；退黨材料；
（2）中國共產主義青年團入團志愿書、申請書。團員登記表，優秀團員事跡材料、退團材料；
（3）加入民主黨派的有關材料。
4.1.1.11表彰獎勵活動中形成的有關材料。勞動模范、先進工作者、有突出貢獻優秀專家、國家科技獎(含國家發明獎、自然科學獎、科技進步獎)、中國青年科技獎、優秀黨務工作者、優秀黨、團員等各類審批(呈報)表； 先進事跡登記表、立功、受勛、嘉獎、通報表揚等以及在其他工作中形成的表彰材料。
4.1.1.12紀律檢查、監察、法院和行政管理等部門工作中形成的有關材料。處分決定、免予處分的意見，上級批復，核實(調查)報告、本人檢查、交待、對處分決定的意見，撤消 3 處分的有關材料；通報批評材料；法院判決書；復查甄別報告、決定(結論)、上級批復；離婚材料等。
4.1.1.13干部任免、調動、軍隊干部轉業安臵等工作中形成的有關材料，干部任免審批表(包括所附的考察、表現情況材料)；干部調動鑒定、組織審定的表現情況材料、考察材料；軍隊轉業干部審批表、授予(晉升)軍(警)銜審批表、轉業鑒定、定級工資材料；退(離)休審批表等材料。4.1.1.14考試錄用和聘用干部工作中形成的有關材料。報考登記表和錄用審批表、考察材料、聘用審批表和合同書，政審結論和有關證明材料，考核考察材料，續聘、解聘和辭退材料，辭職審批材料等。
4.1.1.15辦理工資、待遇等工作中形成的材料。轉正定級審批表、各種工資變動審批表、登記表，提職晉級和獎勵工資審批表；
享受專家特殊津貼的呈報表；解決各種待遇問題的審批表、批復材料等。
4.1.1.16辦理出國(出境)審批工作中形成的有關材料。因公出國(出境)審批表、備案表，在國外表現情況材料或鑒定材料，因私出國(出境)審批表等材料。
4.1.1.17黨代會、人代會、政協會議和工、青、婦等群眾團體代表會，以及民主黨派代表會議工作中形成的有關材料。代表登記表、委員簡歷、政績材料等。
4.1.1.18健康檢查和處理工傷事故工作中形成的有關材料。有嚴重慢性病、身體殘疾的體檢表、工傷致殘診斷書、確定 4 致殘等級的有關材料，新錄用干部體檢表和畢業生分配工作體檢表等材料。
4.1.1.19 辦理喪事形成的有關材料：悼詞、生平、報紙報道消息、訃告、非正常死亡的調查報告及遺書。4.1.1.20其他對考察了解使用干部有參考價值的材料。4.1.2收集方法
4.1.2.1形成人事檔案材料的部門，在材料形成后的一個月內，按要求將材料送交總經理工作部檔案室歸檔。4.1.2.2人事檔案管理部門，應掌握形成人事檔案材料的信息，建立聯系制度，不失時機地向有關部門收集新形成的人事檔案材料。
4.1.2.3人事檔案管理部門，發現送交歸檔的材料不符合歸檔要求時，應及時通知形成材料的部門按要求重新整理。形成人事檔案材料的部門，有責任按規定認真辦理。4.1.2.4人事檔案管理部門，應根據工作需要，適時布臵填寫干部履歷表或干部履歷補充表、自傳等，及時充實檔案內容。
4.1.3歸檔要求
4.1.3.1歸檔材料必須是辦理完畢的正式材料。材料要完整、齊全、真實、文字清楚、對象明確，有承辦單位或個人署名、有形成材料的日期。
4.1.3.2歸檔的材料，凡規定由組織審查蓋章的，須有組織蓋章，規定要同本人見面的材料(審查結論、復查結論、處分決定或意見、組織鑒定等)，一般應由本人的簽字。特殊 5 情況下，本人未簽字的，可由組織注明原由。
4.1.3.3人事檔案材料的載體—般應使用16K規格的辦公用紙，材料左邊應留出2-2.5厘米的裝訂邊。文字須是鉛印、膠印、油印或用藍黑墨水、黑色墨水、墨汁書寫。不得使用圓珠筆、純藍墨水、紅色墨水、復寫紙等不規范的字跡材料。4.2人事檔案聯系、送交、工作制度
4.2.1按照中組部《干部人事檔案工作目標管理檢查驗收細則》的要求，依據中組部《干部檔案工作條例》制定本制度。4.2.2人事檔案網成員與本單位檔案工作網成員相同，各網員要按照公司制定《人事檔案歸檔制度》的要求，收集人事檔案材料并及時歸檔。
4.2.3檔案網員在送交歸檔材料前，必須按照公司制定的《人事檔案歸檔制度》中的歸檔要求，認真審核檔案材料。對不符合歸檔要求的材料，各檔案網員要及時聯系材料形成部門或個人進行補辦合格后方能歸檔移交。
4.2.4檔案網員在送交歸檔材料時，必須一式兩份填寫“轉遞人事檔案歸檔材料通知單”，并向接收檔案材料的部門及時索要回執單。
4.2.5檔案網員收集齊全檔案材料后，應在一個月內，把歸檔材料送交人事檔案管理部門，并形成制度。4.2.6人事檔案管理人員，接到各檔案網員送交的歸檔材料后，應及時將歸檔材料登記后歸入個人檔案。4.3人事檔案查閱制度 4.3.1查閱事由: 4.3.1.1凡對干部及員工考察、任免、調動、政治審查、組織處理、入黨、因公出國、福利待遇、治喪等需要查閱本人檔案的；
4.3.1.2與他人案件有密切關系，而該干部、員工已經死亡或因病不能口述和書寫，無法直接提供情況以及其他特殊原因，須查閱其檔案取得證明材料的；
4.3.1.3編寫黨史、軍史、地方史志等，一般不得查閱干部、員工檔案，可直接向干部、員工本人采訪。如該干部、員工已經死亡或因年邁喪失記憶，有病不能口述、書寫，可查閱其履歷和自傳材料。4.3.2查閱手續：
4.3.2.1凡查閱人事檔案，應填寫《查閱人事檔案審批表》，由主管人事檔案部門負責人簽字并加蓋公章后檔案人員憑審批表提供檔案。
4.3.2.2人事檔案一般可供組織、人事、紀檢部門的中共黨員、干部及各黨支部正副書記查閱。
4.3.2.3外調人員查閱干部人事檔案必須持有縣團級以上組織、人事部門《查閱干部檔案審批表》及外調函件，同時須有中共黨員兩人在場查閱。摘抄檔案內容須經檔案主管領導同意，加組織批語蓋章后方可帶出檔案室，非中共黨員查閱人事檔案，須經是黨員的主管部門領導批準授權后方可查 閱。
4.3.2.4凡因入團、入黨、入學、升學、參軍、參加工作、進行政治審查等，需查閱其父母和親屬的情況時,一般只提供其父母和撫養其成長的親屬的政治面貌、現任職務、與本人的關系及有無因敵我性質問題而被殺、關、管等項內容。對于他們的政治思想表現情況等檔案人員一般不予提供。4.3.3注意事項
4.3.3.1查閱人事檔案必須嚴格遵守保密制度和查閱規定，嚴禁在檔案上涂改、圈劃、抽取、撤換檔案材料。查閱者不得泄漏或擅自向外公布檔案內容,違者應視情節輕重，予以批評教育，情節嚴重者給予紀律處分。屬于假公濟私者，按違犯《中華人民共和國檔案法》處理。
4.3.3.2任何人不得到檔案室私下詢問、了解本人或他人的有關檔案內容，如發生此類情況，檔案人員拒絕答復。4.3.3.3人事檔案只在閱檔室查閱，未經許可任何人不得將檔案帶離閱檔室。
4.3.3.4查閱人事檔案必須遵守下級不能查閱上級，同級不能查閱同級的原則，特殊情況需經部門負責人批準，僅提供所需部分，不得翻閱全部檔案。4.3.3.5不得查閱本人及其親屬檔案。4.4人事檔案轉遞制度
4.4.1轉遞人事檔案或材料，必須有任免的文件、調動通知 或聯系函件、領導批件等文字依據，否則，不能隨意轉出。4.4.2轉遞人事檔案應遵守下列規定：
4.4.2.1人事檔案應通過機要交通轉遞或派專人送取，不準郵寄或交本人自帶。
4.4.2.2轉遞的檔案或材料，必須符合有關規定的要求，否則，接收單位有權拒收，以至退回原單位要求重新整理或補辦手續。
4.4.2.3 轉出人事檔案材料，必須一次徹底轉出，不能分批轉，更不能有意積壓或抽調其中的材料。檔案轉出后，要在一定時間內向發檔單位索要收到檔案回執單，逾期一個月未退回者，應寫信催問，以防丟失。
4.4.2.4收到調入人員檔案經校對無誤后，應在回執單上簽名蓋章，并將回執單退回發檔單位。
4.4.2.5為使人事檔案能夠隨著干部調動或職務的變動而及時轉遞，干部調配、任免工作部門應將干部調入單位和任免通知及時告訴人事檔案管理部門，并建立必要的聯系制度。4.4.3檔案管理人員應嚴格執行轉遞制度，當接到不歸屬管理的干部、員工檔案及檔案材料時，應及時退還發檔單位，避免產生“無頭檔案”。對已出現的“無頭檔案”，應認真查轉，確屬查不到干部（員工）下落的檔案，對有保存價值的檔案材料可移交干部、員工原籍檔案館保存。4.5干部檔案鑒別、整理制度 4.5.1按照中組部《干部人事檔案工作目標管理檢查驗收細則》要求，依據中組部《干部檔案工作條例》制定本制度。4.5.2鑒別歸檔材料，必須根據中央有關文件的精神以《干部檔案工作條例》和《干部檔案材料收集、歸檔的有關規定》等為依據，嚴肅認真地進行。4.5.3鑒別歸檔材料的方法：
4.5.3.1審查材料是否屬于所管干部、員工的材料及應歸入干部、員工檔案的內容。發現有同名不同人、張冠李戴的或不屬于干部、員工人事檔案歸檔內容和重復多余的材料，應清理出來。對其中有保存價值的文件、資料可交文書檔案轉有關部門保存，組織不需要保存的，退還本人。無保存價值又不宜退還本人的，應登記報主管領導批準后銷毀。4.5.3.2審查材料是否齊全、完整，文字清楚、內容真實。政審材料一般應具備審查結論、調查報告、上級批復、個人檢討或對處分的意見等。上述材料，屬于成套的材料，必須齊全；對頭尾不清、來源及時間不明或內容與實際情況有出入的材料，要查明原因并加以說明后再歸檔，凡復查不清楚或對象不明確的材料，不能歸檔。
4.5.3.3審查材料是否手續完備。凡規定需經組織蓋章的，要有組織蓋章；審查結論、處分決定、組織鑒定、民主評議和組織考核中形成的綜合材料，應有本人簽字或由組織注明已和本人見面；任免呈報表上須有任免職務的批準機關、批 注時間和文號；因公出國、出境審批表，須注明出去的任務、目的及出去與返回的時間。凡不符合歸檔要求，手續不完備的檔案材料，須補辦完手續后再歸檔。
4.5.3.4鑒別中發現有涉及干部、員工政治歷史問題或其它重要問題，需要查清而未查清的材料或未辦理完畢的材料，不能歸檔，應交有關組織處理。
4.5.3.5鑒別時，發現有關歸檔材料不全，要及時進行登記并收集補充。
4.5.4不屬于歸檔范圍的材料，不得擅自歸檔，經過鑒別，可分別情況予以處理。凡需銷毀的材料，必須詳細登記，并報請主管負責人審查批準。
4.5.5人事檔案的整理工作是檔案建設的基礎工作之一。它是將收集規定的每個干部、員工的檔案材料進行鑒別、分類、排序、編目、技術加工、裝訂立卷，并在此基礎上不斷對檔案內容進行補充的工作。
4.5.6整理人事檔案，均按《干部檔案整理工作細則》和有關規定的要求，認真進行整理。
4.5.7整理干部檔案，須做到認真鑒別、分類準確、編排有序、目錄清楚、裝訂整齊。通過整理使每卷檔案達到完整、真實、精煉、實用的要求。
4.5.8檔案整理工作人員必須認真貫徹執行《檔案法》、《保密法》和人事檔案工作的有關規定，嚴格遵守安全保密制度，保守黨和國家的秘密。要注意如下事項：
4.5.8.1在整理檔案時，嚴禁吸煙和吃流質食物，以確保檔案的安全。
4.5.8.2不得私自涂改，抽取或偽造檔案材料。
4.5.8.3不得擅自處理或銷毀檔案材料，整理中按規定剔出的檔案材料，須進行登記，經主管領導審查批準后予以相應處理。
4.5.8.4在整理檔案過程中，要加強對檔案材料的管理，防止丟失檔案材料和泄露人事檔案內容。4.6人事檔案檢查核對制度
4.6.1按照中組部《干部人事檔案工作目標管理檢查驗收細則》的要求和中組部《干部檔案整理工作細則》制定本制度。4.6.2人事檔案材料在收集時，檔案人員要先檢查檔案材料是否具備歸檔要求。
4.6.3人事檔案整理裝訂工作結束后，檔案人員要檢查的內容如下: 4.6.3.1檢查檔案的卷內目錄是否放在卷首，卷內目錄的填寫是否清晰、規范、卷面是否整潔，有無粘貼涂改現象，材料形成時間填寫是否有誤，材料份數和頁碼是否與卷內材料相符；
4.6.3.2檢查檔案分類標簽與檔案材料分類是否一致，檔案整理責任卡的填寫是否齊全、準確,并是否放在卷尾； 4.6.3.3檢查檔案材料排列順序是否與目錄相符，層次清楚，全卷是否平坦且達到四邊齊,是否有掉頁、漏裝、壓字或損壞檔案材料的裝訂現象,整理好的案卷，需驗收合格后,方能入庫；
4.6.3.4對檔案庫房的“七防”措施應定期進行檢查，發現問題及時采取補救措施,確保檔案的安全；
4.6.3.5每年將《員工花名冊》與庫房檔案柜存放的檔案盒，全面核對一次,做到員工花名冊中的人數與個人檔案數一致。
4.7人事檔案保管與保護制度
4.7.1根據安全保密、便于查找的原則要求，依據《干部檔案工作條例》制定本制度。
4.7.2人事檔案管理部門，要建立堅固的、防水、防潮的專用檔案庫房，配臵鐵質的檔案柜(或密集柜)。庫房面積每千卷需20至25平方米。庫房內應設臵滅火、去濕防蟲、防光等設備。
4.7.3庫房的防火、防潮、防蛀(鼠)、防盜、防光、防高溫、防塵等設施和安全措施應經常檢查；要保持庫房的清潔和庫內適宜的溫、濕度(要求：溫度14℃-24℃，相對濕度45-65％)。
4.7.4保管人事檔案，要建立《人事檔案底冊》、《接收人事檔案登記冊》、《轉出人事檔案材料登記冊》、《缺少材料登記 冊》、《轉遞人事檔案歸材料通知單》、《收集人事檔案材料登記冊》 等基本臺帳和制度，做到每年全面檢查核對一次檔案，發現問題及時解決。
4.7.5人事檔案管理部門，要做到檔案庫房、閱檔室和檔案人員辦公室三室分開。
4.7.6要不斷地研究和改進檔案的保管方法和保護技術，逐步實現檔案管理工作的科學化、現代化。
4.7.7檔案庫房、檔案人員在整理提供利用檔案時，嚴禁吸煙、吃流質食物，以防損毀檔案。
4.7.8嚴禁任何個人私自保管他人檔案，任何人不準攜帶人事檔案材料進入公共場所。對利用檔案材料營私舞弊的要視情節輕重，予以嚴肅處理。對違犯《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國保守秘密法》的要依法處理。4.7.9人事檔案材料載體變質或字跡退色不清時，須進行搶救。搶救材料，一般可采用修復、打印、抄寫、復印等方法。凡打印、抄寫的材料，必須認真細致、核對無誤，注明復制單位和日期。
4.7.10為便于人事檔案的保管和利用，延長檔案材料的壽命，對一些紙張不規則、破損、卷角、折皺的材料，要進行技術加工，加工方法按照中組部頒發的《干部檔案整理工作細則》中第二十條的要求做。5.支持性文件 5.1《中華人民共和國檔案法》； 5.2《中華人民共和國保守秘密法》； 5.3《干部檔案工作條例》；
5.4《干部檔案材料收集、歸檔的有關規定》； 5.5《干部人事檔案工作目標管理檢查驗收細則》。6.相關文件、表格
《黃河發電運營有限公司人事檔案管理部門十項職責》。附件一：
黃河發電運營有限公司 人事檔案管理部門十項職責
第一項 保管人事檔案，為國家積累檔案史料；
第二項 收集、鑒別和整理人事檔案材料；
第三項 辦理人事檔案的查閱、借閱和轉遞手續；
第四項 登記干部和員工職務、工資的變動情況；
第五項 為有關部門提供人事的情況；
第六項 做好人事檔案的安全、保密、保護工作； 第七項 調查研究人事檔案工作情況，制定規章制度，搞好人事檔案的業務建設和業務指導；
第八項 推廣、應用人事檔案現代化管理技術；
第九項 定期向檔案館（室）移交死亡人事的檔案；
第十項 辦理其它有關事項。
第四篇：公司運營
企業的定位：
在目前市場經濟競爭十分激烈的環境下，一個新創辦的新型企業對自身的內涵及條件應充分地了解，為使企業在今后的發展壯大中避免失誤，少走彎路，企業在開辦初期就應有正確的定位，制定好相關策略，落實好措施。一些成功發展史的經驗研究證明，一半企業是在誕生后的頭三年內被淘汰。為了使企業能夠長期生存，穩定發展，立于不敗之地，企業制定長遠的發展思路是十分必要的。
一：企業根據自身的條件及經濟實力，定位在董事長的領導下，總經理負責制。以商貿為主，多元化經營并舉；自我累積，滾動發展；自我約束，規避風險；立足本地，面向全國與世界接軌的具有開拓創新精神；具有制約與激勵機制相結合的現代股份制企業。二：商貿為主，多元化經營策略
企業根據目前的經濟實力及人才等諸多因素創辦初期經營一些有把握的，沒有風險的短、平、快有經濟效益的貿易活動，對企業既定一些效益基礎，掛靠國有控股企業，規避風險，建立使企業長期有效益的商貿基地，細水長流，使企業發展壯大有堅強的經濟后盾和源動力。例如：與石化企業，有色冶煉企業，大型鋼鐵企業直接掛鉤發展業務等。
三：企業的發展思路
企業的穩定發展，初步設想分為三步走：
a、用1~2年時間建立現代化股份制企業的管理模式，使企業初具規模。經營規模有較大發展，爭創利潤在100~200萬元左右，辦公條件、人員素質、機構設置、制度化管理初具現代化。企業內部制度與監督措施相制約，員工的福利待遇與經濟效益相掛鉤的分配激勵機制。領導高層管理人員做到責、權、利既統一又制約，企業風險終身的規范化管理。
B、在企業穩定發展的基礎上，企業開拓創新一些新的領域，為企業第二步戰略發展壯大增加活力。我們提倡開拓創新精神，是有計劃、有程序、有市場，不是盲目的創新開拓，是經過充分市場調研基礎上有規范、有風險防范意識的開拓創新精神。
C、在一、二步站略的基礎上，企業有了長足的發展，有一定的經濟實力，創辦一些高科技含量的實體，使企業具有科、工、貿、研相結合的現代化企業。
企業的經營管理：
成功的企業=市場+人才+管理。因此，一個清晰的有領導能力的企業家都清楚的認識到，企業管理對一個企業的發展壯大，創辦成功與否是一個決定的因素。要管理好一個企業的發展壯大，創辦成功與否是一個決定的因素。要管理好一個企業，也是對一個企業管理人員綜合素質的考驗。在競爭激烈的市場形勢下，為使新生企業的員工都有危機感，企業有一套行之有效的規范化管理模式，能有效地防范風險與失誤的產生。
經營管理模式： 企業經營什么？怎么經營？是商貿企業開始運轉時的關健，因此，企業對市場的分析，市場的開拓，經驗與政策的運用等捕捉好切入點。股份制企業是在董事會領導下的總經理負責制，并與責、權、利，企業的風險與個人效益相結合的管理模式。在經營方面做到制度與措施相結合，每一項業務的開展，做好詳細調研報告，內容：市場分析——項目開發——市場開拓——風險的防范——經驗政策等諸多因素和環節規范化管理。
市
場 調 研
市場分析 資金額度 資金周轉時間 風險防范措施 責任人 資金回籠情況審核人
財務管理：
市場的競爭實質是管理的競爭。俗話說：“管理出效益。”一個企業的穩定發展，注重企業的財務管理是企業成熟的必然趨勢。因此企業管理要強化財會的意識，提高企業管理層財務知識，學好財務知識是做好財務管理的前提。其次公司就不斷完善財務管理制度，制度不完善，公司的經營無從談起。財務管理制度化有助于企業提高市場的競爭力；有助于及時解決企業經營過程中存在的諸多問題。財務管理重點的關健是將制度措施運行起來，而重中之重是執行、控制、反饋。
制度包括：經營計劃與資金管理制度
財務負責人工作責任制度
財務控制制度
投資籌資管理制度
會計管理制度
相應處罰規定
以上這些制度，企業在今后的運行中逐步制定及規范化，由財務部門具體落實實施。
規范費用管理：
企業要保持長久穩定的發展，除了開展稷極有效地經營業務處，制定好一個費用開支標準，是費用管理的良好開端，企業應該在控制費用上多動腦筋，盡可能的削減日常開支，少花一塊錢，多增一元錢的利潤。在做到支出控制下，逐步提高企業制定增加收入利潤的戰略。
第五篇：門店運營管理制度
門店運營管理制度（試用）
隨著公司的發展和門店數量的增加，為加強門店店長的運營管理的提升，現運營部制定以下制度。
一、人員管理
1、堅持按時上班，按規定交接班，嚴禁酗酒上班；
2、上班必須上OA考勤，不得代打卡，按要求統一穿工服；
3、六不準：不準講方言；不搞派系；不吵（打）架；不擅離崗位；不在門店內公共區域吸煙；不干私活。
4、嚴禁曠工，請假以書面批準，未經請假或請假未批準不上班視為曠工；曠工超過三天視為自動離職不予發放工資；
5、門店人員必須無條件服從分工，做到不抗拒，不談價還價；
6、遵紀守法，嚴格執行規章制度，堅決履行自己的崗位責任制，如期完成工作任務；
7、廉潔奉公，嚴禁貪污受賄、假公濟私、偷盜財物；
二、門店形象
1、確保門店內整潔，過道暢通，設備、貨架、布局合理，時時保持設備、貨架、柜臺、櫥窗、門臉等的干凈、明亮。
2、陳列管理（1）、門店內產品豐滿，產品保質期，做到先進先出，顯而易見，易拿易放、產品組合陳列合理。
（2）、保持臺面水果豐滿、整齊、無殘果、次果、腐爛果、給顧客一個良好的購物環境。
（3）、每月盤點時應該對臺面和設備、貨架、柜臺進行清理。
3、貨品管理
了解促銷產品的同時，靈活運用訂貨、補貨、擴大暢銷產品與促銷產品的陳列位置與空間，定期檢查暢銷產品的庫存；以確保暢銷產品不斷貨。
4、質量管理
（1）、產品質量達到用戶的要求，根據不同的產品的包裝盒特性，采取不要的保護措施，做到防變色，防損失，以確保儲存和擺放過程中不變質，不損壞（做到合格與不合格分開放）。（2）、對易變質的、損壞的、焉的產品應用保鮮盒封裝好，或及時挑出做特價品銷售。
5、服務管理
（1）、服務用語：在與顧客交談中應使用“您好”、“請稍等”、“對不起”、“讓您久等了”、“歡迎光臨”等禮貌用語。
（2）、對缺貨的處理：發現顧客購買的產品缺貨時，首先表示道歉，然后告知該產品何時到貨，或主動建議其它能取代的產品，最后店員必須將缺貨的信息反饋給負責人。
6、收銀員職責（1）、熟悉產品的貨區貨號，產品的價位，收銀業務，結算小票管理業務，收集和提供產品銷售信息，退貨處理以及收銀臺安全。
（2）、做好營業前的準備工作：服飾、儀表、收銀區域內的整潔衛生、穿戴好工服。
（3）、營業前調整好收銀機，準備好其他備用品，并了解當日變價產品各特價產品。（4）、收銀時要做到正確、快速、對顧客保持情切友善的微笑，做到更好的接待顧客。
7、宿舍衛生
（1）、店長做好每日清掃宿舍衛生人員的安排，并每日檢查宿舍衛生情況。應做好相應的獎罰措施。（責任到個人）（2）、店員應配合負責打掃宿舍衛生人員保持宿舍衛生（被子、換洗衣物、私人物品等的擺放），給大家一個良好的住宿環境。
三、獎懲制度
1、上班遲到與早退者，一分鐘1元，一個月內遲到早退累計3次者扣當月工資的10%。遲到、早退擅離職守超過30分鐘，或未批準假而不到班者，均為曠工。不到半天按半天處理，不到一天按一天處理，以此類推，扣當月工資20%。并通告批評處分。表現好的員工給予獎勵，獎勵全勤獎20/人。
2、專賣店工作人員未穿工服每次處罰5元。
3、擺貨不整齊和有腐爛果，碰傷嚴重果、果銹斑嚴重果、變色變味等，處罰10-50元。
4、門店內外衛生不干凈每次處罰門店負責人50元。（為加強團體意識責任到個人）
5、貪污、侵占公司財務，依據價值加倍處罰，嚴重者追究法律責任。舉報者不予通報，調查屬實給予侵占財務額度的10%給予獎勵。
6、禁止在店內吃拿水果，最低罰款50元。舉報者不予通報，調查屬實給予罰款的全額獎勵。
7、收銀員在收銀時收到假幣照價賠償。收銀員有營業額的1‰給予提成。
8、每月公司或運營經理等組成2-3人小組對各門店進行不定期檢查，評比出最好最差，最差門店全店處罰200元，最好門店獎勵被處罰門店的罰金給予獎勵。以上制度試運行中，如有好的想法與獎懲制度提報告到公司運營部。
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