第一篇：供電營(yíng)業(yè)十佳服務(wù)明星事跡材料

**，女，1968年4月出生，中共黨員，工程師，現(xiàn)工作于安徽省電力公司合肥供電公司客戶信息部。**曾在不同的崗位上工作，在每一個(gè)崗位上，都能以主人翁的姿態(tài)積極投身于供電事業(yè)的改革發(fā)展，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，業(yè)務(wù)上精益求精，工作上踏踏實(shí)實(shí)，以身作則，在內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)中表現(xiàn)突出。**是一

位在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)的職工，曾先后獲得中央企業(yè)勞動(dòng)模范、國(guó)家電力公司“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、安徽省電力公司“十佳職業(yè)道德標(biāo)兵”、“供電十佳營(yíng)銷員”、合肥供電公司首屆“十大杰出青年”等光榮稱號(hào)；曾帶領(lǐng)班組先后獲得共青團(tuán)中央國(guó)家電力公司“青年文明號(hào)”、國(guó)家電力公司“示范窗口”、“先進(jìn)集體”、安徽省電力公司“模范班組”等光榮稱號(hào)；曾代表班組參加QC小組活動(dòng)，被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，《電力營(yíng)銷新舉措：光明1 1工程》獲安徽省電力公司QC成果一等獎(jiǎng)第一名。

一、優(yōu)質(zhì)規(guī)范鑄造品牌

**作為一名直接為客戶服務(wù)的窗口部門的職工，牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)精神。

記得剛開始從事窗口服務(wù)工作的時(shí)候，電老虎、電霸的稱呼籠罩著電力行業(yè)，也正趕上電力開展行風(fēng)建設(shè)的起步階段，身在窗口的**感到一種莫大的壓力，為從自身做起改變?nèi)藗兊目捶ǎ闪?*的一個(gè)心結(jié)。**面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)、各式各樣的用電客戶，及時(shí)找準(zhǔn)自己的位置。即使是面對(duì)那些無(wú)理取鬧的客戶時(shí)，仍然能以平靜的心態(tài)、面帶笑容地面對(duì)他們，通過(guò)耐心而細(xì)致地解釋，取得他們的理解與諒解，平息怒氣、化解矛盾。記得一天下午，有一位三十來(lái)歲的客戶，拿著催費(fèi)通知單，罵罵咧咧從大門外走了進(jìn)來(lái)，沖到柜臺(tái)前面，把催費(fèi)單往柜臺(tái)上一摜，嚷著：“我從來(lái)不欠費(fèi)，供電局怎么說(shuō)我欠費(fèi)！”，面對(duì)他又拍桌子又罵人的兇狠架式，**和顏悅色地對(duì)他說(shuō)：“我可以幫你先查一查”。隨后便打印出電費(fèi)清單，逐一仔細(xì)對(duì)帳，然后心平氣和地向他解釋。沒想到，解釋完后，他還是那句話：“我不欠你供電局電費(fèi)?！?*只好又對(duì)他耐心講解，反復(fù)幾次，不但沒有得到他的認(rèn)可，還把柜臺(tái)拍得震天響，借著酒勁無(wú)理謾罵，手指都戳到**的眼睛跟前了，**默默忍受著這一切，沒有與他爭(zhēng)執(zhí)，任委曲的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，往肚子里咽。為了樹立供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，**認(rèn)為個(gè)人受點(diǎn)委屈算不了什么。對(duì)此，她有自己的詮釋：我的一言一行不僅僅代表我個(gè)人，更代表著我們安徽省電力公司合肥供電公司這個(gè)大集體。正是這樣的責(zé)任心始終鞭策著她、鼓勵(lì)著她，不畏困難，勇往直前。還有一次正值催費(fèi)高峰期，由于欠費(fèi)停電的客戶們，火氣一個(gè)比一個(gè)大，而此時(shí)恰巧超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī)“罷工”了，在等待的過(guò)程中，一位女客戶非讓**幫著查詢，**向她婉轉(zhuǎn)解釋了原因，對(duì)方反說(shuō)**工作態(tài)度不端正，不愿意查，并揚(yáng)言要告到局長(zhǎng)那讓她下崗。**滿腹委屈，氣得說(shuō)不出一句話來(lái)。她穩(wěn)定一下情緒，仍面帶笑容向那位怒氣十足、正在罵街的女客戶作耐心地解釋，終于取得她的理解。之后，改由她誠(chéng)懇地向**表示歉意。熱心為客戶服務(wù)，必須杜絕窗口人員臉難看，話難聽，事難辦的現(xiàn)象，不與客戶發(fā)生糾紛爭(zhēng)吵。為此，**常和大家一起學(xué)習(xí)《中華三德歌》、《職業(yè)道德知識(shí)讀本》等，接受“三觀”、“三德”等道德素質(zhì)和職業(yè)道德教育；利用休息日進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)禮貌待客、文明用語(yǔ)；通過(guò)專題學(xué)習(xí)，展開大討論，要求換位思考，并結(jié)合自身崗位提出個(gè)人服務(wù)承諾。

**常告誡班組成員要與客戶進(jìn)行換位思考，及時(shí)為客戶解決愁事、難事、麻煩事。她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她有著非常樸實(shí)的理解，那就是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)在日常的一言一行之中，體現(xiàn)在工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)上。曾有一客戶查托收單找了一圈還未弄明白，當(dāng)他找到**時(shí)，她一查發(fā)現(xiàn)托收有誤，需核對(duì)原始資料。這時(shí)已近中午下班時(shí)間，客戶述說(shuō)到供電局跑一趟不容易，懇切希望幫忙查一下，**二話沒說(shuō)帶著客戶來(lái)到資料室，耐心地從一摞摞、厚厚的資料中查找，經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的查找，終于發(fā)現(xiàn)是客戶寫錯(cuò)了業(yè)務(wù)號(hào)。而這時(shí)已是下午一點(diǎn)多鐘了，感到特別過(guò)意不去的客戶堅(jiān)持要請(qǐng)**吃個(gè)便飯，硬是被婉言謝絕了。一切以客戶的利益為重，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶滿意而歸，這是對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的具體體現(xiàn)，也是**同志的工作準(zhǔn)則。

**常和同事們說(shuō)：我一直渴望著，讓客戶在接受服務(wù)的過(guò)程感受到親情和溫暖。我們信息部的每一位員工，也都始終堅(jiān)持著：“把光明和舒暢送給別人，把困難和委屈留給自己”。夏季高溫，合肥市西園新村是一個(gè)建于80年代的住戶小區(qū)，這里的用戶常跳閘斷電，原因是小區(qū)合表用電戶很多。一方面，大家不愿各戶掏錢湊款來(lái)增容總表，另一方面，卻確迫切希望供電公司能夠解決這一難題。結(jié)合上級(jí)開展“一戶一表”工程的活動(dòng)，**和

第二篇：供電營(yíng)業(yè)十佳服務(wù)明星事跡材料

**，女，1968年4月出生，中共黨員，工程師，現(xiàn)工作于安徽省電力公司合肥供電公司客戶信息部。**曾在不同的崗位上工作，在每一個(gè)崗位上，都能以主人翁的姿態(tài)積極投身于供電事業(yè)的改革發(fā)展，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，業(yè)務(wù)上精益求精，工作上踏踏實(shí)實(shí)，以身作則，在內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)中表現(xiàn)突出。**是一位在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)的職工，曾先后獲得中央企業(yè)勞動(dòng)模范、國(guó)家電力公司“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、安徽省電力公司“十佳職業(yè)道德標(biāo)兵”、“供電十佳營(yíng)銷員”、合肥供電公司首屆“十大杰出青年”等光榮稱號(hào)；曾帶領(lǐng)班組先后獲得共青團(tuán)中央國(guó)家電力公司“青年文明號(hào)”、國(guó)家電力公司“示范窗口”、“先進(jìn)集體”、安徽省電力公司“模范班組”等光榮稱號(hào)；曾代表班組參加Qc小組活動(dòng)，被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，《電力營(yíng)銷新舉措：光明1+1工程》獲安徽省電力公司Qc成果一等獎(jiǎng)第一名。

一、優(yōu)質(zhì)規(guī)范鑄造品牌 **作為一名直接為客戶服務(wù)的窗口部門的職工，牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)精神。記得剛開始從事窗口服務(wù)工作的時(shí)候，電老虎、電霸的稱呼籠罩著電力行業(yè)，也正趕上電力開展行風(fēng)建設(shè)的起步階段，身在窗口的**感到一種莫大的壓力，為從自身做起改變?nèi)藗兊目捶ǎ闪?*的一個(gè)心結(jié)。**面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)、各式各樣的用電客戶，及時(shí)找準(zhǔn)自己的位置。即使是面對(duì)那些無(wú)理取鬧的客戶時(shí)，仍然能以平靜的心態(tài)、面帶笑容地面對(duì)他們，通過(guò)耐心而細(xì)致地解釋，取得他們的理解與諒解，平息怒氣、化解矛盾。記得一天下午，有一位三十來(lái)歲的客戶，拿著催費(fèi)通知單，罵罵咧咧從大門外走了進(jìn)來(lái)，沖到柜臺(tái)前面，把催費(fèi)單往柜臺(tái)上一摜，嚷著：“我從來(lái)不欠費(fèi)，供電局怎么說(shuō)我欠費(fèi)！”，面對(duì)他又拍桌子又罵人的兇狠架式，**和顏悅色地對(duì)他說(shuō)：“我可以幫你先查一查”。隨后便打印出電費(fèi)清單，逐一仔細(xì)對(duì)帳，然后心平氣和地向他解釋。沒想到，解釋完后，他還是那句話：“我不欠你供電局電費(fèi)。”**只好又對(duì)他耐心講解，反復(fù)幾次，不但沒有得到他的認(rèn)可，還把柜臺(tái)拍得震天響，借著酒勁無(wú)理謾罵，手指都戳到**的眼睛跟前了，**默默忍受著這一切，沒有與他爭(zhēng)執(zhí)，任委曲的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，往肚子里咽。為了樹立供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，**認(rèn)為個(gè)人受點(diǎn)委屈算不了什么。對(duì)此，她有自己的詮釋：我的一言一行不僅僅代表我個(gè)人，更代表著我們安徽省電力公司合肥供電公司這個(gè)大集體。正是這樣的責(zé)任心始終鞭策著她、鼓勵(lì)著她，不畏困難，勇往直前。還有一次正值催費(fèi)高峰期，由于欠費(fèi)停電的客戶們，火氣一個(gè)比一個(gè)大，而此時(shí)恰巧超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī)“罷工”了，在等待的過(guò)程中，一位女客戶非讓**幫著查詢，**向她婉轉(zhuǎn)解釋了原因，對(duì)方反說(shuō)**工作態(tài)度不端正，不愿意查，并揚(yáng)言要告到局長(zhǎng)那讓她下崗。**滿腹委屈，氣得說(shuō)不出一句話來(lái)。她穩(wěn)定一下情緒，仍面帶笑容向那位怒氣十足、正在罵街的女客戶作耐心地解釋，終于取得她的理解。之后，改由她誠(chéng)懇地向**表示歉意。熱心為客戶服務(wù)，必須杜絕窗口人員臉難看，話難聽，事難辦的現(xiàn)象，不與客戶發(fā)生糾紛爭(zhēng)吵。為此，**常和大家一起學(xué)習(xí)《中華三德歌》、《職業(yè)道德知識(shí)讀本》等，接受“三觀”、“三德”等道德素質(zhì)和職業(yè)道德教育；利用休息日進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)禮貌待客、文明用語(yǔ)；通過(guò)專題學(xué)習(xí)，展開大討論，要求換位思考，并結(jié)合自身崗位提出個(gè)人服務(wù)承諾。**常告誡班組成員要與客戶進(jìn)行換位思考，及時(shí)為客戶解決愁事、難事、麻煩事。她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她有著非常樸實(shí)的理解，那就是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)在日常的一言一行之中，體現(xiàn)在工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)上。曾有一客戶查托收單找了一圈還未弄明白，當(dāng)他找到**時(shí)，她一查發(fā)現(xiàn)托收有誤，需核對(duì)原始資料。這時(shí)已近中午下班時(shí)間，客戶述說(shuō)到供電局跑一趟不容易，懇切希望幫忙查一下，**二話沒說(shuō)帶著客戶來(lái)到資料室，耐心地從一摞摞、厚厚的資料中查找，經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的查找，終于發(fā)現(xiàn)是客戶寫錯(cuò)了業(yè)務(wù)號(hào)。而這時(shí)已是下午一點(diǎn)多鐘了，感到特別過(guò)意不去的客戶堅(jiān)持要請(qǐng)**吃個(gè)便飯，硬是被婉言謝絕了。一切以客戶的利益為重，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶滿意而歸，這是對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的具體體現(xiàn)，也是**同志的工作準(zhǔn)則。

第三篇：供電營(yíng)業(yè)十佳服務(wù)明星事跡材料

供電營(yíng)業(yè)十佳服務(wù)明星事跡材料

xx，女，1968年4月出生，中～員，工程師，現(xiàn)工作于安徽省電力公司合肥供電公司客戶信息部。xx曾在不同的崗位上工作，在每一個(gè)崗位上，都能以主人翁的姿態(tài)積極投身于供電事業(yè)的改革發(fā)展，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，積極實(shí)踐“xxxx”重要思想，業(yè)務(wù)上精益求精，工作上踏踏實(shí)實(shí)，以身作則，在內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)中表現(xiàn)突出。

xx是一位在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)的職工，曾先后獲得中央企業(yè)勞動(dòng)模范、國(guó)家電力公司“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、安徽省電力公司“十佳職業(yè)道德標(biāo)兵”、“供電十佳營(yíng)銷員”、合肥供電公司首屆“十大杰出青年”等光榮稱號(hào)；曾帶領(lǐng)班組先后獲得共青團(tuán)中央國(guó)家電力公司“青年文明號(hào)”、國(guó)家電力公司“示范窗口”、“先進(jìn)集體”、安徽省電力公司“模范班組”等光榮稱號(hào)；曾代表班組參加qc小組活動(dòng)，被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，《電力營(yíng)銷新舉措：光明1+1工程》獲安徽省電力公司qc成果一等獎(jiǎng)第一名。

一、優(yōu)質(zhì)規(guī)范鑄造品牌

xx作為一名直接為客戶服務(wù)的窗口部門的職工，牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)精神。

記得剛開始從事窗口服務(wù)工作的時(shí)候，電老虎、電霸的稱呼籠罩著電力行業(yè)，也正趕上電力開展行風(fēng)建設(shè)的起步階段，身在窗口的xx感到一種莫大的壓力，為從自身做起改變?nèi)藗兊目捶?，成了xx的一個(gè)心結(jié)。xx面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)、各式各樣的用電客戶，及時(shí)找準(zhǔn)自己的位置。即使是面對(duì)那些無(wú)理取鬧的客戶時(shí)，仍然能以平靜的心態(tài)、面帶笑容地面對(duì)他們，通過(guò)耐心而細(xì)致地解釋，取得他們的理解與諒解，平息怒氣、化解矛盾。記得一天下午，有一位三十來(lái)歲的客戶，拿著催費(fèi)通知單，罵罵咧咧從大門外走了進(jìn)來(lái)，沖到柜臺(tái)前面，把催費(fèi)單往柜臺(tái)上一摜，嚷著：“我從來(lái)不欠費(fèi)，供電局怎么說(shuō)我欠費(fèi)１，面對(duì)他又拍桌子又罵人的兇狠架式，xx和顏悅色地對(duì)他說(shuō)：“我可以幫你先查一查”。隨后便打印出電費(fèi)清單，逐一仔細(xì)對(duì)帳，然后心平氣和地向他解釋。沒想到，解釋完后，他還是那句話：“我不欠你供電局電費(fèi)?！眡x只好又對(duì)他耐心講解，反復(fù)幾次，不但沒有得到他的認(rèn)可，還把柜臺(tái)拍得震天響，借著酒勁無(wú)理謾罵，手指都戳到xx的眼睛跟前了，xx默默忍受著這一切，沒有與他爭(zhēng)執(zhí)，任委曲的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，往肚子里咽。為了樹立供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，xx認(rèn)為個(gè)人受點(diǎn)委屈算不了什么。對(duì)此，她有自己的詮釋：我的一言一行不僅僅代表我個(gè)人，更代表著我們安徽省電力公司合肥供電公司這個(gè)大集體。正是這樣的責(zé)任心始終鞭策著她、鼓勵(lì)著她，不畏困難，勇往直前。還有一次正值催費(fèi)高峰期，由于欠費(fèi)停電的客戶們，火氣一個(gè)比一個(gè)大，而此時(shí)恰巧超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī)“罷工”了，在等待的過(guò)程中，一位女客戶非讓xx幫著查詢，xx向她婉轉(zhuǎn)解釋了原因，對(duì)方反說(shuō)xx工作態(tài)度不端正，不愿意查，并揚(yáng)言要告到局長(zhǎng)那讓她下崗。xx滿腹委屈，氣得說(shuō)不出一句話來(lái)。她穩(wěn)定一下情緒，仍面帶笑容向那位怒氣十足、正在罵街的女客戶作耐心地解釋，終于取得她的理解。之后，改由她誠(chéng)懇地向xx表示歉意。熱心為客戶服務(wù)，必須杜絕窗口人員臉難看，話難聽，事難辦的現(xiàn)象，不與客戶發(fā)生糾紛爭(zhēng)吵。為此，xx常和大家一起學(xué)習(xí)《中華三德歌》、《職業(yè)道德知識(shí)讀本》等，接受“三觀”、“三德”等道德素質(zhì)和職業(yè)道德教育；利用休息日進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)禮貌待客、文明用語(yǔ)；通過(guò)專題學(xué)習(xí)，展開大討論，要求換位思考，并結(jié)合自身崗位提出個(gè)人服務(wù)承諾。

xx常告誡班組成員要與客戶進(jìn)行換位思考，及時(shí)為客戶解決愁事、難事、麻煩事。她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她有著非常樸實(shí)的理解，那就是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)在日常的一言一行之中，體現(xiàn)在工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)上。曾有一客戶查托收單找了一圈還未弄明白，當(dāng)他找到xx時(shí)，她一查發(fā)現(xiàn)托收有誤，需核對(duì)原始資料。這時(shí)已近中午下班時(shí)間，客戶述說(shuō)到供電局跑一趟不容易，懇切希望幫忙查一下，xx二話沒說(shuō)帶著客戶來(lái)到資料室，耐心地從一摞摞、厚厚的資料中查找，經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的查找，終于發(fā)現(xiàn)是客戶寫錯(cuò)了業(yè)務(wù)號(hào)。而這時(shí)已是下午一點(diǎn)多鐘了，感到特別過(guò)意不去的客戶堅(jiān)持要請(qǐng)xx吃個(gè)便飯，硬是被婉言謝絕了。一切以客戶的利益為重，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶滿意而歸，這是對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的具體體現(xiàn)，也是xx同志的工作準(zhǔn)則。

xx常和同事們說(shuō)：我一直渴望著，讓客戶在接受服務(wù)的過(guò)程感受到親情和溫暖。我們信息部的每一位員工，也都始終堅(jiān)持著：“把光明和舒暢送給別人，把困難和委屈留給自己”。夏季高溫，合肥市西園新村是一個(gè)建于80年代的住戶小區(qū)，這里的用戶常跳閘斷電，原因是小區(qū)合表用電戶很多。一方面，大家不愿各戶掏錢湊款來(lái)增容總表，另一方面，卻確迫切希望供電公司能夠解決這一難題。結(jié)合上級(jí)開展“一戶一表”工程的活動(dòng)，xx和相關(guān)部門工作人員放棄休息，頂著烈日、跑現(xiàn)場(chǎng)，汗流浹背、一戶戶詢問(wèn)，一條條記錄，掌握真實(shí)情況，為公司實(shí)施“一戶一表現(xiàn)場(chǎng)裝表工程”提供了依據(jù)。接著在部室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與同事們一起連續(xù)兩個(gè)周六、日現(xiàn)場(chǎng)辦公，為490戶住戶分戶裝表，受到小區(qū)客戶的一致好評(píng)，說(shuō)供電公司服務(wù)真是到家了。

二、創(chuàng)新管理彰顯活力

為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)此xx無(wú)怨無(wú)悔。她用自己的行動(dòng)，向身邊的人們演繹著什么叫作優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系包括完善的服務(wù)方式、手段以及建立科技進(jìn)步的計(jì)算機(jī)服務(wù)系統(tǒng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，xx和同事們?cè)陔娏I(yíng)銷方面進(jìn)行了積極探索和實(shí)踐，并成功推出了光明“1＋1”工程。它改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，簡(jiǎn)化了報(bào)裝工作流程，實(shí)行了單相表申請(qǐng)、勘察、收費(fèi)、裝表一道工序服務(wù)到位，使每一塊單相表，從申請(qǐng)到裝表接電，平均用時(shí)不超過(guò)一個(gè)工作日。它是合肥供電公司“陽(yáng)光動(dòng)力”工程“光明服務(wù)系列”八大品牌之一，也是全國(guó)電力行業(yè)的精品服務(wù)工程，并曾在《中國(guó)電力報(bào)》予以報(bào)道，并給予高度評(píng)價(jià)。

為解決窗口只受理傳遞而不負(fù)責(zé)過(guò)程監(jiān)控和實(shí)施結(jié)果的管理以及承諾兌現(xiàn)的問(wèn)題，xx帶頭在部里實(shí)施了客戶代表服務(wù)制度。就是客戶代表在負(fù)責(zé)受理客戶供電服務(wù)要求的同時(shí)自然形成了業(yè)務(wù)的委托關(guān)系，成了為客戶代辦業(yè)務(wù)的代理，通過(guò)對(duì)過(guò)程的跟蹤建立起了業(yè)務(wù)受理后的中間回訪和辦結(jié)回訪制度，提前化解了因不可預(yù)見的因素而延誤承諾服務(wù)時(shí)限或服務(wù)不當(dāng)?shù)仍斐晒╇娖髽I(yè)誠(chéng)信和信譽(yù)度的影響。客戶代表集查詢、報(bào)修、投訴、停電預(yù)告、繳費(fèi)提示、業(yè)務(wù)受理六大服務(wù)功能為一身，此項(xiàng)服務(wù)制度的實(shí)施保證了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)，方便地滿足了客戶日益高漲的用電服務(wù)要求。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開“以人為本”，xx與同事們進(jìn)行了首輪客戶代表競(jìng)聘上崗制，通過(guò)崗位知識(shí)考核、面試、舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)普通話演講比賽活動(dòng)等多種形式，把大家對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解、認(rèn)識(shí)、體會(huì)、感受說(shuō)出來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高了客戶代表的整體綜合素質(zhì)，提升了服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了一崗多能化，為建設(shè)一支優(yōu)秀的窗口員工隊(duì)伍創(chuàng)造條件。

三、公益活動(dòng)服務(wù)社會(huì)

xx在做好本職工作的同時(shí)，還積極參加各種社會(huì)公益活動(dòng)，如安徽省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)組織的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)、合肥供電公司組織的“誠(chéng)信服務(wù)宣傳月”活動(dòng)、黨員進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，安徽省電力公司組織的“誠(chéng)信安徽電力，陽(yáng)光動(dòng)力”活動(dòng)等。為每一位客戶做好服務(wù)，xx總是用一顆真誠(chéng)的心履行著，包括那些特殊的客戶。她多次義務(wù)為特殊客戶提供上門服務(wù)，幫助他們辦理一切用電手續(xù)，解決他們的用電難事，受到客戶的極高贊譽(yù)。有一天，營(yíng)業(yè)大廳來(lái)了一對(duì)夫婦，他們欲言又止，站在柜臺(tái)前不愿意離去，xx發(fā)現(xiàn)后趕忙迎上前去。誰(shuí)知他們看到xx來(lái)詢問(wèn)時(shí)，不禁淚水漣漣。經(jīng)詳細(xì)詢問(wèn)得知，這對(duì)夫婦是下崗職工，義務(wù)領(lǐng)養(yǎng)了一名女孩，但孩子多病，生活和醫(yī)療費(fèi)用的重?fù)?dān)壓得他們喘不過(guò)氣來(lái)，生活十分艱難。欲經(jīng)營(yíng)電烘餅爐來(lái)自謀生路，但接電需3000多元費(fèi)用又承擔(dān)不起。于是，xx往返數(shù)次趕到現(xiàn)場(chǎng)勘察，查看用電設(shè)備，向所在部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定供電方案。與此同時(shí)，xx帶頭捐款，募集資金3000多元解決其用電增容等費(fèi)用，幫其代辦一切用電手續(xù)。開展志愿者服務(wù)，解決其裝表工程。終于使王幫俊夫婦經(jīng)營(yíng)電烘餅爐如愿以償。事后，王幫俊緊緊地握著xx的手久久不愿松開，不停地說(shuō)“謝謝！謝謝１。又有一次，柜臺(tái)來(lái)了位80多歲的老人，名叫王一然，家里沒有電用，來(lái)供電公司想申請(qǐng)裝表，但他對(duì)自己的用電情況一無(wú)所知，口齒也不清，他自己根本無(wú)法辦理用電手續(xù)。此時(shí)他還是從醫(yī)院趕來(lái)的，想到子女對(duì)他不管不問(wèn)，一時(shí)性急，竟嚎啕大哭，傷心至極。xx看到這一情景后，想想老人也怪可憐的，就上前極力安慰，勸其在醫(yī)院安心養(yǎng)病，并主動(dòng)提出幫其辦妥一切用電手續(xù)。第二天xx自己掏錢坐車看了現(xiàn)場(chǎng)用電情況后，幫他填了申請(qǐng)表，又幫他辦了一切手續(xù)，使這位老人很快裝上了新表，王一然老人感激地拱手連連作揖，說(shuō)他遇到了好人。

四、不斷學(xué)習(xí)強(qiáng)化素質(zhì)

xx同志不僅加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還十分注重自身政治素質(zhì)的提高，認(rèn)真參加各種政治學(xué)習(xí)，時(shí)刻以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。她始終堅(jiān)持多學(xué)多問(wèn)，多干多學(xué)，積累經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)一崗多能。“多學(xué)習(xí)一點(diǎn)，多積累一點(diǎn)，多進(jìn)步一點(diǎn)”是她的座右銘，現(xiàn)今她還在利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行本科學(xué)歷的學(xué)習(xí)。由于業(yè)務(wù)熟練，曾先后兩次被華東網(wǎng)局抽調(diào)參加規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收檢查組。她所在的班組多次在qc小組活動(dòng)中獲獎(jiǎng)，如《營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)坐收新舉措》獲合肥供電公司qc成果二等獎(jiǎng)，《電力營(yíng)銷新舉措——光明“1+1”工程》獲安徽省電力公司qc成果第一名。在安徽省電力公司舉辦的青工技能比武中，她與同事組成的代表隊(duì)獲二等獎(jiǎng)。在合肥供電公司“恒卓杯”信息安全知識(shí)競(jìng)賽中獲三等獎(jiǎng)。其家庭在合肥供電公司“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型”活動(dòng)中被評(píng)為“學(xué)習(xí)型家庭”。

面對(duì)這些，xx很平淡地說(shuō)：“這些年來(lái)，我只是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培養(yǎng)下，做了點(diǎn)具體工作，這僅僅是大海中的一滴水。獲得過(guò)的諸多榮譽(yù)，那也只能代表過(guò)去。我更要著眼今天和明天，珍惜榮譽(yù)，邁步從頭越，努力從今日始。”“在平凡的崗位上，盡職盡責(zé)、竭誠(chéng)工作，為建設(shè)‘一強(qiáng)三優(yōu)’現(xiàn)代公司作出應(yīng)有貢獻(xiàn)”——這就是xx的信念。

商場(chǎng)青年服務(wù)明星先進(jìn)事跡

服務(wù)明星事跡材料

醫(yī)院十大服務(wù)明星事跡材料

公交駕駛員市級(jí)服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料

信用社服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料

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電力公司供電營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)服務(wù)明星評(píng)選事跡材料

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市國(guó)稅局辦稅服務(wù)明星先進(jìn)事跡

供電所所長(zhǎng)十佳服務(wù)明星評(píng)選事跡材料

第四篇：供電營(yíng)業(yè)十佳服務(wù)明星事跡材料

xx，女，1968年4月出生，中～員，工程師，現(xiàn)工作于安徽省電力公司合肥供電公司客戶信息部。xx曾在不同的崗位上工作，在每一個(gè)崗位上，都能以主人翁的姿態(tài)積極投身于供電事業(yè)的改革發(fā)展，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，業(yè)務(wù)上精益求精，工作上踏踏實(shí)實(shí)，以身作則，在內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)中表現(xiàn)突出。s0100

xx是一位在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)的職工，曾先后獲得中央企業(yè)勞動(dòng)模范、國(guó)家電力公司“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、安徽省電力公司“十佳職業(yè)道德標(biāo)兵”、“供電十佳營(yíng)銷員”、合肥供電公司首屆“十大杰出青年”等光榮稱號(hào)；曾帶領(lǐng)班組先后獲得共青團(tuán)中央國(guó)家電力公司“青年文明號(hào)”、國(guó)家電力公司“示范窗口”、“先進(jìn)集體”、安徽省電力公司“模范班組”等光榮稱號(hào)；曾代表班組參加QC小組活動(dòng)，被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，《電力營(yíng)銷新舉措：光明1+1工程》獲安徽省電力公司QC成果一等獎(jiǎng)第一名。

一、優(yōu)質(zhì)規(guī)范鑄造品牌

xx作為一名直接為客戶服務(wù)的窗口部門的職工，牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)精神。

記得剛開始從事窗口服務(wù)工作的時(shí)候，電老虎、電霸的稱呼籠罩著電力行業(yè)，也正趕上電力開展行風(fēng)建設(shè)的起步階段，身在窗口的xx感到一種莫大的壓力，為從自身做起改變?nèi)藗兊目捶ǎ闪藊x的一個(gè)心結(jié)。xx面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)、各式各樣的用電客戶，及時(shí)找準(zhǔn)自己的位置。即使是面對(duì)那些無(wú)理取鬧的客戶時(shí)，仍然能以平靜的心態(tài)、面帶笑容地面對(duì)他們，通過(guò)耐心而細(xì)致地解釋，取得他們的理解與諒解，平息怒氣、化解矛盾。記得一天下午，有一位三十來(lái)歲的客戶，拿著催費(fèi)通知單，罵罵咧咧從大門外走了進(jìn)來(lái)，沖到柜臺(tái)前面，把催費(fèi)單往柜臺(tái)上一摜，嚷著：“我從來(lái)不欠費(fèi)，供電局怎么說(shuō)我欠費(fèi)１，面對(duì)他又拍桌子又罵人的兇狠架式，xx和顏悅色地對(duì)他說(shuō)：“我可以幫你先查一查”。隨后便打印出電費(fèi)清單，逐一仔細(xì)對(duì)帳，然后心平氣和地向他解釋。沒想到，解釋完后，他還是那句話：“我不欠你供電局電費(fèi)。”xx只好又對(duì)他耐心講解，反復(fù)幾次，不但沒有得到他的認(rèn)可，還把柜臺(tái)拍得震天響，借著酒勁無(wú)理謾罵，手指都戳到xx的眼睛跟前了，xx默默忍受著這一切，沒有與他爭(zhēng)執(zhí)，任委曲的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，往肚子里咽。為了樹立供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，xx認(rèn)為個(gè)人受點(diǎn)委屈算不了什么。對(duì)此，她有自己的詮釋：我的一言一行不僅僅代表我個(gè)人，更代表著我們安徽省電力公司合肥供電公司這個(gè)大集體。正是這樣的責(zé)任心始終鞭策著她、鼓勵(lì)著她，不畏困難，勇往直前。還有一次正值催費(fèi)高峰期，由于欠費(fèi)停電的客戶們，火氣一個(gè)比一個(gè)大，而此時(shí)恰巧超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī)“罷工”了，在等待的過(guò)程中，一位女客戶非讓xx幫著查詢，xx向她婉轉(zhuǎn)解釋了原因，對(duì)方反說(shuō)xx工作態(tài)度不端正，不愿意查，并揚(yáng)言要告到局長(zhǎng)那讓她下崗。xx滿腹委屈，氣得說(shuō)不出一句話來(lái)。她穩(wěn)定一下情緒，仍面帶笑容向那位怒氣十足、正在罵街的女客戶作耐心地解釋，終于取得她的理解。之后，改由她誠(chéng)懇地向xx表示歉意。熱心為客戶服務(wù)，必須杜絕窗口人員臉難看，話難聽，事難辦的現(xiàn)象，不與客戶發(fā)生糾紛爭(zhēng)吵。為此，xx常和大家一起學(xué)習(xí)《中華三德歌》、《職業(yè)道德知識(shí)讀本》等，接受“三觀”、“三德”等道德素質(zhì)和職業(yè)道德教育；利用休息日進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)禮貌待客、文明用語(yǔ)；通過(guò)專題學(xué)習(xí)，展開大討論，要求換位思考，并結(jié)合自身崗位提出個(gè)人服務(wù)承諾。

xx常告誡班組成員要與客戶進(jìn)行換位思考，及時(shí)為客戶解決愁事、難事、麻煩事。她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她有著非常樸實(shí)的理解，那就是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)在日常的一言一行之中，體現(xiàn)在工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)上。曾有一客戶查托收單找了一圈還未弄明白，當(dāng)他找到xx時(shí)，她一查發(fā)現(xiàn)托收有誤，需核對(duì)原始資料。這時(shí)已近中午下班時(shí)間，客戶述說(shuō)到供電局跑一趟不容易，懇切希望幫忙查一下，xx二話沒說(shuō)帶著客戶來(lái)到資料室，耐心地從一摞摞、厚厚的資料中查找，經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的查找，終于發(fā)現(xiàn)是客戶寫錯(cuò)了業(yè)務(wù)號(hào)。而這時(shí)已是下午一點(diǎn)多鐘了，感到特別過(guò)意不去的客戶堅(jiān)持要請(qǐng)xx吃個(gè)便飯，硬是被婉言謝絕了。一切以客戶的利益為重，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶滿意而歸，這是對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的具體體現(xiàn)，也是xx同志的工作準(zhǔn)則。

xx常和同事們說(shuō)：我一直渴望著，讓客戶在接受服務(wù)的過(guò)程感受到親情和溫暖。我們信息部的每一位員工，也都始終堅(jiān)持著：“把光明和舒暢送給別人，把困難和委屈留給自己”。夏季高溫，合肥市西園新村是一個(gè)建于80年代的住戶小區(qū)，這里的用戶常跳閘斷電，原因是小區(qū)合表用電戶很多。一方面，大家不愿各戶掏錢湊款來(lái)增容總表，另一方面，卻確迫切希望供電公司能夠解決這一難題。結(jié)合上級(jí)開展“一戶一表”工程的活動(dòng)，xx和相關(guān)部門工作人員放棄休息，頂著烈日、跑現(xiàn)場(chǎng)，汗流浹背、一戶戶詢問(wèn)，一條條記錄，掌握真實(shí)情況，為公司實(shí)施“一戶一表現(xiàn)場(chǎng)裝表工程”提供了依據(jù)。接著在部室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與同事們一起連續(xù)兩個(gè)周六、日現(xiàn)場(chǎng)辦公，為490戶住戶分戶裝表，受到小區(qū)客戶的一致好評(píng)，說(shuō)供電公司服務(wù)真是到家了。

二、創(chuàng)新管理彰顯活力

為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)此xx無(wú)怨無(wú)悔。她用自己的行動(dòng)，向身邊的人們演繹著什么叫作優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系包括完善的服務(wù)方式、手段以及建立科技進(jìn)步的計(jì)算機(jī)服務(wù)系統(tǒng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，xx和同事們?cè)陔娏I(yíng)銷方面進(jìn)行了積極探索和實(shí)踐，并成功推出了光明“1＋1”工程。它改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，簡(jiǎn)化了報(bào)裝工作流程，實(shí)行了單相表申請(qǐng)、勘察、收費(fèi)、裝表一道工序服務(wù)到位，使每一塊單相表，從申請(qǐng)到裝表接電，平均用時(shí)不超過(guò)一個(gè)工作日。它是合肥供電公司“陽(yáng)光動(dòng)力”工程“光明服務(wù)系列”八大品牌之一

第五篇：十佳服務(wù)明星的事跡

胡輯華在雪浪湖度假村的事跡

今年46歲的胡輯華，從事餐飲服務(wù)行業(yè)已經(jīng)整整26年了。從當(dāng)初在小餐館廚房打荷的小廚工到現(xiàn)在大型度假酒店的廚師長(zhǎng)，胡輯華可謂是一步一個(gè)腳印。

2011年2月，胡輯華滿懷信心的從北京來(lái)到我們上海之根雪浪湖度假村，可我們度假村位于上海郊區(qū)而且當(dāng)時(shí)還在籌建，工作千頭萬(wàn)緒。對(duì)一般人來(lái)說(shuō)心里落差和工作壓力之大可想而知。但是，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，責(zé)任感強(qiáng)的他深知只有克服重重困難和靜下心來(lái)才能將工作干得更好和更出色。從組建廚師隊(duì)伍，到培訓(xùn)上崗他都親自去抓，帶頭去做。他不僅經(jīng)常找員工談心，而且還力所能及的解決員工生活上的困難。去年7月份度假村在做年中工作總結(jié)后，根據(jù)胡輯華的工作表現(xiàn)給予他個(gè)人2000元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，但是他沒有將這筆錢裝進(jìn)自己的腰包。他覺得，度假村的業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)他的肯定是離不開廣大廚房員工的辛勤付出的。于是他將這2000元錢拿出來(lái)，另外自己又掏了600元錢，一共2600元錢。買了52張50元的手機(jī)充值卡給廚房里的每位員工。他事后告訴我們：“他希望員工每天都能夠和家人通通電話”。

去年10月份，由上海市老齡辦、市旅游局、市體育局以及松江區(qū)人民政府主辦的“雪浪湖杯”千名老人佘山登高活動(dòng)的午宴部分在我們度假村隆重舉行。胡輯華考慮到用餐人員的年齡結(jié)構(gòu)，特地為他們專門做了一份易消化和容易咀嚼的菜單，還吩咐廚師務(wù)必要按照老年人的飲食習(xí)慣，做好充分的準(zhǔn)備工作。用餐結(jié)束后組織活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和用餐的老人們對(duì)當(dāng)天的菜肴贊不絕口。

為了更好的服務(wù)于度假村和廣大游客，他參考游客的建議，不斷的研究新的菜品，口味方面也不斷的按照游客的建議進(jìn)行改進(jìn)。他為了提升松江當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的知名度，于是采用松江當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)“松林牌豬肉”自創(chuàng)出了新菜品《松林虎皮肉》，另外又借用上海的母親河——黃浦江的名字，做出了另一道新菜品《浦江一網(wǎng)鮮》而且這道菜肴的原材料也是全部取自于黃浦江。在去年10月份由松江區(qū)農(nóng)委和商旅委聯(lián)合主辦的“評(píng)選松江十大特色農(nóng)家菜”活動(dòng)中，他的這兩道新菜肴被評(píng)為松江“特色農(nóng)家菜”，他自己也被評(píng)為“松江十大名廚”。

幸運(yùn)的是，他憑借著這一新的身份在今年4月份，松江餐飲協(xié)會(huì)選派他去杭州參加由世界華人健康飲食協(xié)會(huì)主辦的“世界御廚”總決賽。比賽場(chǎng)上，他用他另一道自創(chuàng)的菜肴——《思鄉(xiāng)大碗鮮》作為參賽作品。經(jīng)過(guò)層層的評(píng)選，他的這道美味被評(píng)為“五星金牌菜”。同樣，他自己也獲得了“世界御廚”總決賽的亞軍。

每次比賽胡輯華都能夠用自己自創(chuàng)的菜肴為自己、為度假村甚至為松江餐飲業(yè)贏得榮譽(yù)，他這種愛學(xué)習(xí)、愛鉆研的勁頭不僅僅只體現(xiàn)在自身的業(yè)務(wù)方面，當(dāng)然也體現(xiàn)在其他方面，出生在上世紀(jì)六十年代末的胡輯華雖然只有初中文憑，但是他不氣餒，通過(guò)自學(xué)以及虛心的向身邊的同事請(qǐng)教，現(xiàn)在他已經(jīng)會(huì)熟練的使用office軟件，就連天天坐在辦公室里的文員都對(duì)他辦公軟件的操作技術(shù)大為贊嘆。他這種熱愛學(xué)習(xí)的精神值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。由于行業(yè)的特殊性，我們度假村實(shí)行的是綜合計(jì)算工時(shí)制度，度假村各個(gè)部門的班次加在一起有20多個(gè)，而且采用的頻射卡考勤機(jī)打卡，管理起來(lái)難度很大，不少員工都利用這一漏洞，要么找同事代打卡，要么謊稱自己忘記帶考勤卡，總之很少能夠按照既定的班次打卡上下班。作為度假村廚師長(zhǎng)的胡輯華雖然可以不用打卡上下班，但是他以身作則，堅(jiān)持打卡，時(shí)刻以最高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守度假村的各項(xiàng)規(guī)定和要求。去年一年下來(lái)打卡記錄上顯示他竟然沒有一次遲到/早退。雖然廚房的工作很忙，工作時(shí)間拉得很長(zhǎng)，有時(shí)候還要值夜班，做度假村的值班經(jīng)理。但他依舊每天早上八點(diǎn)鐘按時(shí)參加晨會(huì)。他在遵守度假村各項(xiàng)規(guī)章制度的情況的同時(shí)，認(rèn)真、踏實(shí)、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。

最終。他憑借著過(guò)人的業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)能力和嚴(yán)格的自我要求，使得廚房部獲得了上海之根雪浪湖度假村2012優(yōu)秀部門而他本人也獲得了上海之根雪浪湖度假村2012優(yōu)秀管理者榮譽(yù)稱號(hào)。

總之，從胡輯華加入度假村以來(lái)，他兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的成績(jī)，對(duì)于成績(jī)他永不不自滿，對(duì)于困難他永不服輸，對(duì)于工作他永不放松，以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一天的挑戰(zhàn)！