第一篇：爭當服務明星事跡

爭當“服務明星”先進事跡材料

從一名普通的護士，到擔任護理部主任，在臨床護理這一平凡的崗位上一干就28年。在工作中始終堅持“以人為本”的理念，用心、用愛、用情去對待每一位病人，深受患者和家屬的一致贊揚，28年來，我親眼目睹了成千上萬名經親手護理后康復出院的病人走出病房時伸出感激的手，我的臉上無一不露出恬靜的笑容，只有這時候，我才能真切地體會到用心付出和奉獻后收獲的自豪和滿足。

2002年的一天發生的一件事情在我的心中留下了永生難以磨滅的記憶。當時，擔任內科護士長，因人員緊張，在負責科內常規業務的同時，還參加臨床一線監護，只能利用休息及上下夜班時間來完成日常工作。每當護士生病或搶救病人時，常常要在深夜趕到重癥監護室。一天，為了連續搶救三名重癥病人，從白天一直工作到次日凌晨5點，為病人不斷吸痰，醫囑推注搶救藥物，調節心電及呼吸機參數，體外心臟按壓、記錄等。當其中一位老人最后搶救無效死亡時，我懷著尊敬的心情為老人作尸體料理，為老人清洗全身，堵塞各孔道，拔出引流管及呼吸機管道，穿戴整齊，看著老人安詳地離去的臉，幾名家屬當場給我及搶救的醫生跪下致謝！雖然連續十多個小時的高強度工作讓我和其他搶救人員雙腿已腫脹，嘴唇冒出了血絲，但成功地搶救了兩名病人，并得到了死亡患者家屬的理解，讓我感受到從事護理職業的莫大的驕傲。也許，有人認為，工作投入是壓力所致，而我則認為工作是一種快樂，是一種幸福。穿上白大褂，踏入1111大門，我的心中便只有1111和病人，病人看到的是一個充滿愛心，耐心細致的 1

好護士。我每天都在緊張而有序的忙碌著，用那顆熾熱的心去溫暖每一位病人。這就是我最大的快樂

2003年4月5日，在抗擊非典型肺炎的戰場上，我院承擔了亭湖區非典型肺炎救治任務，我當時壓力很大，廣東很多醫生、護士都獻出年輕的生命，1111承擔全區幾萬人疑似非典型肺炎排查任務，當時我很擔心，孩子哭著不要去一線，害怕媽媽被被傳染上，丈夫很也擔心，但作為全區感染科專家，身感責任重大，不能猶豫，把風險留給自己，把安全留給病人是我的信念，將個人的安危置之度外，義無反顧地投入到救治患者的工作之中，進行周密籌劃，冷靜部署，始終戰斗在臨床第一線，整天超負荷地工作，反復強調各項預防措施，使整個護理、院感工作工作有條不紊地進行，經過我們的努力，終于完成上級交給我們的任務，完成幾萬人排查任務，沒有一個醫務人員被感染，通過這次生死之戰，我深深體會到，只要我們上下一心，團結一致，無私無畏，就可以用生命譜寫出救死扶傷的壯麗篇章。

自擔任預防保健科科長以來,在體檢工作中成績顯著,取得了良好的社會效益和經濟效益。十余年來,工作積極主動,任勞任怨,為600多企事業、機關學校、銀行、工廠等單位進行健康體檢，建立健康檔案3萬余份，受檢12萬人次，并進行健康咨詢、健康知識講座，建立了長期的、穩定的業務合作關系。在工作中大膽創新，積極探索，開展新技術、新項目的應用，為1、2萬人進行胃癌的早期篩查，帶動了1111無痛胃鏡的開展，經濟效益達80萬元，今年開展的宮頸癌的早期篩查，受檢352人次，帶動了1111婦科、陰道鏡、病理科業 2

務的開展，直接經濟效益達10萬元。每年體檢業務收入150萬元。在預防保健崗位上，不斷創新，細心研究，仔細琢磨，摸索出了胃癌的早期篩查方法。我們知道胃癌是一個逐漸發生的疾病，有一個漫長的過程。我國每年死亡胃癌病人約45萬，估計現患胃癌病人約70萬,胃癌在早期一般無癥狀，絕大多數病人發現時已進入中晚期，臨床治愈率很低，花費了大量的人力、物力資源，還給社會、家庭和個人帶來巨大的負擔和痛苦。如何能早期發現, 早期診斷,我暗暗地思考,不斷查找文獻, 請教消化科專家,在領導的大力支持下，最后選定進行胃癌早期篩查項目,(國家科研項目)隱血珠檢查,檢查高危人群,再進行胃鏡的檢查。項目剛開始起動時候,聯系單位，多部門溝通、交流、申請獎金，去社區、工廠、農村聯系, 并進行講座，提高居民對胃癌防治的認識，經過幾年的不懈努力，為1、2萬人進行胃癌的早期篩查，帶動了1111無痛胃鏡的開展，經濟效益達80萬元，同時為高危人群進行了胃鏡檢查，共發現胃癌33例，其中早期癌18例，一位在篩查中發現早期胃癌的中年男子，拉住我的手，含著眼淚激動地對我說：“謝謝了，太感謝了，你們是我們全家人的大救星，大恩人啊！”看著這中年男子嘩嘩的淚水，這是人對生命的渴望啊！，我也忍不住地哭了，而我是激動的淚水，是欣慰的淚水，不光挽救了一個人的生命，也拯救了一個大家庭，看到病人一張張笑臉，復康后的笑容，是我最希望看見的，所有的忙碌都是值得的，所有的努力是幸福的，因為身為人們心中的“天使”，守護人類生命健康是我們的天職！

我雖然沒有偉大的業績，沒有驚天動地的事跡，從事的工作是平凡的、普普通通的，用自己的愛心、真心與恒心，秉承著“博愛、人道、奉獻”的南丁格爾精神，全心全意為病人服務，為人類的健康事業貢獻一點點的力量。護士被人們尊稱為“白衣天使”，選擇了護理這一行，就選擇了奉獻。每一天，都在忙碌中感受呵護健康的快樂；像這樣視病人如親人，細心、耐心、無微不至地關心病人，對我來說已成為一種習慣。無論多苦多累我總是面帶微笑，以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，驅散著無數患者身心的痛苦和憂傷，撫慰和挽救了一個個垂危的生命。因為在我的心中有一份承諾，那就是善待病人，無私奉獻！甘愿在平凡的護理崗位上，兢兢業業，默默奉獻。只因心中深藏著一種精神、堅守著一份信念——那就是用自己的實際行動踐行著南丁格爾的誓言，無愧于白衣天使的光榮稱號。

第二篇：服務明星事跡

崗位操作標準化能手

Xxx，男，漢族，xxx年x月出生，籍貫xxx，1xxx年 Xx月參加工作，現任薩南實業公司多田野進口吊車大修廠吊修車間修理班組班組長。班組現有組員7人。修理車輛多，工作量大，人手少，存在很大的困難。作為班組長，他深知工作的壓力和責任的重大，為了搞好生產的安全、維修質量工作，帶領班組，落實十八字方針，在生產管理中主要做了三方面的工作。

Xxx同志擔任吊修車間修理班組組長多年，積累和摸索出了許多實實在在，行之有效的經驗。為了促進員工技術水平不斷提高，他在搞好班組建設的基礎上，堅持不懈的開展以師帶徒崗位培訓、崗位練兵、勞動競賽為主要形式的員工基本訓練，注重培養吊車維修的行家里手。現在，只要是行走式吊車到了xxx，就沒有治不好的毛病，就沒有發生過“轉院”的現象。

Xxx在擔任班組長期間，既當指揮員，又當戰斗員，他時刻以“xxx”鞭策自己，刻苦鉆研技術，認真加強管理，真心實意想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。不論刮風下雨，這么多年來xxx同志一直戰斗在搶修的第一線，他犧牲了無數的個人節假日時間，今年八月他帶修理工去采油一廠試采大隊施工現場維修吊車，維修現場在荒郊野外，正逢那天下大雨，在這種惡劣的環境下，絲毫沒有阻撓xxx等同志們干工作的熱情，用了一個多小時的時間，很快就排除了吊車的故障，客戶十分感動，急忙要送給彭班長香煙，被x班長婉言謝絕了，x班長說“這是我們應該做的，我們的職責就是保證讓所有的客戶滿意。”客戶聽后更加感動了，說我們單位的吊車以后就全都交給你的手里了，你是我們這么多年見過的最優秀的修理工，最優秀的班組長，車在你的手里，我們最放心。

到今年全年，xx車間總共搶險30多次，其中xxx親自參加現場就有10余次，回訪客戶20余次，客戶普遍反映：吊修廠的xxx班長，修理技術過硬，為人態度真誠，對他相當的滿意，我們的吊車放在大慶多田野吊修廠，那是一百個放心了。

單位的領導對他的評價是該同志能夠以身作則，廉潔奉公，團結同志，作風民主，敢于和善于創新。能夠堅持講政治、講學習、講正氣，黨性強，作風正，不僅和領導關系融洽，也能和工人廣泛接觸，傾聽他們對班組工作的意見，不計較個人得失，努力改進工作，在企業員工的心中樹立了較好的形象。

第三篇：服務民生 爭當服務明星演講稿

服務民生 爭當服務明星

尊敬的各位領導、同事：

上午好！今天我演講的題目是《服務民生 爭當服務明星》。

“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏”，安居，自古以來就是老百姓孜孜以求的夢想。房屋無證，則產權難以明晰，縱有華宅千間，也難以奢談安枕無憂。從這個意義上講，我們——產權處的工作人員就是為群眾圓安居夢的使者、服務者。使命光榮，任務艱巨，我們一直在服務民生的道路上探索前行。

“君子貴人賤己，先人而后己。” 早在數千年前，國學經典《禮記》，就將“服務”的理念鐫刻進國人的精神烙印中。而到了當代，我們的黨和國家更是高屋建瓴地提出建設“服務型政府”的理念。一個好的理念，需要一個群體的每一個細胞都去恪守、去踐行，在服務型政府里，人人都是服務員，個個都要爭當服務明星，勇當服務先鋒。

爭當服務明星，體現在我們“5+2”、白加黑，為了群眾利益忘我工作上。

今年 3、4 月份，由于受到“國五條”的影響，我市二手房的辦證量猛增，我處辦證大廳內人潮涌動、人山人海，廣大客戶都想趕在新政實施前趕緊辦好房產證。時間緊，任務重，怎么辦？群眾的需求就是我們工作的方向，用最快的時間為群眾提供最優質的服務，就是我們工作的目標。全處緊急動員，就像一臺自動化流水線，全速開動，高速運行。看證件、核資料、查信息、錄數據、繕權證，個個忙得連喝水的時間都沒有，經常下班鈴響了、午飯時間錯過了，我們仍在為客戶辦理業務，就像一顆顆釘子一樣釘在崗位上，用我們的行動，獲得了客戶支持理解和廣泛好評。今年上半年，全處辦理房屋所有權證一萬六千余本，抵押他項權證六千余本，房屋預告登記證明約六千本，掃描房產資料二十五萬余張。我們—又創造了一個歷史的新高！

爭當服務明星還體現在我們內挖潛力，外請援兵，服務大局上。

面對雪片般不斷飄來的辦證申請，處領導斬釘截鐵——任務再重，困難再多，時間不能拖，質量不能降。科室全體成員積極出謀劃策，提升工作效率；勤儉敬業，壓縮休息時間。

面對大量積壓的掃描資料，處領導果斷決定——大量引進外援，招聘一批大專院校學生，突擊加班加點，同時，精心進行技術指導，嚴格質量跟蹤檢查，確保掃描質量清晰、準確無誤。

爭當服務明星更體現在我們廉潔勤政，一身正氣、一心為公上。

一個炎熱酷暑的下午，下班鈴聲剛剛響起，家住※※區觀湘門※※路的※※匆匆來到領證窗口，急著要領取房屋他項權證。當時窗口值守的是代班員工※※※※，盡管她家住河西，每天要準點乘坐單位通勤車或公交車回家，但她首先想到的是，客戶跑一趟也不容易，我耽誤點時間不算什么！人家都走了，她卻一個人留下來，認真細致地審查客戶資料，為※※發放了他項權證。辦完業務，她已經錯過了最后一班回家的公交車。客戶非常感激，趁※※※※沒注意，臨走時將100元現金用資料袋包著放在了柜臺上以表謝意。第二天一上班，※※※※就將錢如數上交給處領導。她只是一名普通的員工，做的也只是一件細微的事情，但她細微的行動，折射的是全心全意為人民服務的偉岸精神，她瘦弱的身軀，撐起的是清白做人、廉潔奉公的良好作風！這種精神和作風，散布在我們產權處的每個角落，彌漫在我們工作的各個方面，就在我們身邊??！

“千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金”。民生無小事，服務無止境。朋友們，在服務民生的活動熱潮中，讓我們牢牢把住“讓群眾滿意”這把標尺，努力踐行為人民服務宗旨，勇當模范，甘當先鋒，為實現百姓安居、人民幸福，揮灑汗水、奉獻青春！

第四篇：爭當服務明星倡議書定稿3.10

爭當“優質護理明星”倡議書

親愛的護理同仁們：

2015年，是**醫院發展壯大關鍵的一年，亟須百姓的認可和良好的口碑，護理人員作為醫院重要組成部分，我們肩上承擔著創建**醫院服務品牌的責任和為醫院樹立良好口碑的義務，為此，我們發出倡議：“高效護理、有效溝通，爭當優質護理明星”！

優質護理明星，就是具有扎實的理論基礎，過硬的技術操作能力和良好的溝通技巧的護士，并綜合患者滿意度及同事的認可程度，在患者中獲得好口碑和贊譽的護士。

護理同仁們，我院整潔的病房，完善的設施，為我們搭建了一個良好的平臺，想要在**前進的道路上留下足跡，在**歷史上記上一筆，對于我們每一個護士來說，無疑是一個難得的機遇和挑戰，我們有責任、有能力、更有信心做好護理工作。

倡議大家積極主動的改變自己的工作方法和服務態度，變被動服務為主動服務，加強與患者的溝通交流，把患者滿意做為護理工作的終極目標，在做好常規護理的基礎上，開展專科特色護理，不斷豐富和拓展對患者的護理服務，切實做到為患者提供優質的護理服務。

我們將評出服務態度最好、服務質量最高的護士，做為大家學習、趕超的榜樣，在5.12護士節給予表彰。

讓我們積極行動起來，抓住機遇，轉變觀念，迎接挑戰，以服務求發展。親愛的護士姐妹們，只要我們努力工作、熱情服務，我相信我們每個人都能成為明天的優質護理明星！

**醫院護理部 2015年3月2日

第五篇：以服務求發展 爭當服務明星

以服務求發展 爭當服務明星

“本月的服務明星是??”每到月末，我們###分社就會有這樣一個緊張的時刻——由主任宣讀本月的服務明星。在這一時刻，大家都會屏住呼吸，聚精會神的等待結果。所謂的服務明星就是由###分社全體成員選舉出來的本月服務態度最好、服務質量最高的員工。

從11月份開始，我們###分社每月都會選出一名服務明星，做為大家學習趕超的榜樣，并給予一定的物質獎勵，獎品雖少，但體現的榮譽卻是至高的。自那以后，所有員工都在積極主動的改變和提高自己的工作和服務態度，不斷的嚴格規范自己的行為，在不知不覺中我們的工作氛圍變得更和諧、更文明，在服務質量上也得到明顯提高。

評選服務明星雖然是一件小事，但卻反映了####分社，乃至整個####信用社對服務質量的重視。目前金融業競爭日益激烈，金融產品更新變化飛快，那么正處于改制中的信用社該如何立足呢？特別是在12月份，各家商業銀行簽定《反不正當競爭條約》后，我們該憑借什么與不同起點、不同發展水平的其他銀行競爭呢？我想優質服務就是我們最強有力的手段之一。人們常說“施人玫瑰，手留余香”，你給別人一杯水，別人會還給你一眼泉。在我們把溫暖的話語和燦爛的微笑給予別人的時候，不但可以得到客戶的滿意、社會的認可，我們自己的心靈也會得到凈化，素質也會得到提高，我們的###信用社也會有更廣闊的發展空間。

評選服務明星，爭當服務明星，讓我們的服務質量真正得到了提

高，我們員工間也更加團結。這其中的例子舉不勝舉，比如###同志，為了我們早上能喝上熱乎乎的豆漿，每天早起排號去買豆漿，看著他拎著兩大壺豆漿一身寒氣的回來，我們覺得冬天似乎不再寒冷；比如####同志，是城信系統公認的服務標準化楷模，她規范的禮儀服務，成為我們全體成員學習的榜樣，面對挑剔的客戶，她始終微笑面對、機智應答，總是能令客戶滿意而歸，令我們由衷的佩服。還有許多讓我們感動的人和事，正在我們身邊發生。

用心服務、追求完美，令客戶滿意，是我們###分社每一名員工的執著信念。只要我們一直堅持優質的服務，就會有更多的人走進城市信用社，并最終成為我們的忠實客戶，為我們創造更多的效益，為城市信用社改制成功奠定更堅實的客戶基礎，也為城市信用社的發展開拓出更廣闊的一片天地。

以服務求發展，爭當服務明星。服務明星不該是一個、兩個，只要我們努力工作、熱情服務，我相信我們每個人都能成為明天的服務明星！

2007年12月28日