第一篇：審計(jì)人員應(yīng)增強(qiáng)分析和解決問題的能力

審計(jì)人員應(yīng)增強(qiáng)分析和解決問題的能力

近年來，劉家義審計(jì)長(zhǎng)提出，審計(jì)是保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康運(yùn)行的“免疫系統(tǒng)”，具有揭示、抵御和預(yù)防等功能。最近，劉家義審計(jì)長(zhǎng)又指出，國家審計(jì)是國家治理的重要組成部分，應(yīng)在促進(jìn)國家治理實(shí)現(xiàn)善治中發(fā)揮積極作用。為此，作為審計(jì)人員，不僅要牢固樹立“問題”意識(shí)，認(rèn)真查找問題，更重要地是要客觀分析產(chǎn)生問題的原因和找到解決問題的辦法和出路。筆者以為，要著重在以下三個(gè)方面下功夫：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)和知識(shí)的積累。審計(jì)人員要回答好“為什么”“怎么辦”，需要知識(shí)的積累。沒有豐富的知識(shí)，是無法回答“為什么”和“怎么辦”的。審計(jì)，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)要接觸很多行業(yè)、很多單位，如果不加強(qiáng)對(duì)這些行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，何談查找問題？更何談給別人提建議幫助解決問題？因此，要著力打造學(xué)習(xí)型審計(jì)機(jī)關(guān)，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。具體講，作為審計(jì)人員，不僅要學(xué)習(xí)審計(jì)方面的專業(yè)知識(shí)，更要多涉獵相關(guān)知識(shí)。如，搞財(cái)政審計(jì)的，要多學(xué)財(cái)政方面的知識(shí)，包括財(cái)政方面的制度、最新政策、理論前沿等。搞金融審計(jì)的，要多學(xué)金融方面的知識(shí)，包括金融改革、金融創(chuàng)新等。只有多學(xué)習(xí)，不斷豐富自己，這樣才能在“為什么”和“怎么辦”上有話語權(quán)。

二是加強(qiáng)對(duì)被審計(jì)對(duì)象的研究。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)思考、分析、總結(jié)，對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行消化，有自己獨(dú)到的見解。我們不僅要加強(qiáng)對(duì)審計(jì)工作本身的研究，包括審計(jì)理論、審計(jì)方法、審計(jì)管理等等，更要加強(qiáng)對(duì)審計(jì)對(duì)象的研究。如，搞財(cái)政審計(jì)的要研究財(cái)政，搞金融審計(jì)的要研究金融，搞社保審計(jì)的要研究社保，等等。具體講，要對(duì)這些行業(yè)的歷史沿革進(jìn)行研究，從歷史發(fā)展中探尋規(guī)律；要對(duì)這些行業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行研究，在現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)問題；要對(duì)這些行業(yè)的未來進(jìn)行研究，在研究中尋求改革突破的方向。只有這樣，我們才能洞察問題背后的原因，在此基礎(chǔ)上提出的審計(jì)建議才會(huì)具有科學(xué)性、針對(duì)性和前瞻性。

三是積極探索“參與式審計(jì)”。俗話說，“三個(gè)湊皮匠頂個(gè)諸葛亮”，面對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的各類問題，一個(gè)人的意見和建議抵不上眾人的意見和建議，一個(gè)人想辦法不如大家都來想辦法。因此，審計(jì)要堅(jiān)持走“開放式審計(jì)”、“參與式審計(jì)”的道路。具體講，一是審計(jì)組內(nèi)部要加強(qiáng)溝通，特別是在提審計(jì)建議時(shí)，要集體討論，爭(zhēng)取提出更好的審計(jì)建議，而不是主審在寫報(bào)告時(shí)隨便寫兩條放之四海皆對(duì)但沒有實(shí)用價(jià)值的審計(jì)建議。二是多和被審計(jì)單位座談，多聽聽他們的想法和建議。“春江水暖鴨先知”，他們畢竟置身其中，最了解實(shí)際情況，提出的建議會(huì)更加切合實(shí)際。三是多和社會(huì)公眾談。特別是在對(duì)那些民生政策的專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查中，關(guān)于政策的效果、存在的問題，下一步的改進(jìn)方向等特別需要到一線廣泛聽取百姓的聲音，這種聲音會(huì)最真實(shí)，對(duì)我們提審計(jì)建議會(huì)很有幫助。四是多和專家談。審計(jì)人員不是什么都懂的，也不可能什么都懂。因此，在面對(duì)很多專業(yè)問題的時(shí)候，要善于借助“外腦”，充分聽取專家的意見和建議，這有利于問題的解決。

第二篇：工程審計(jì)人員應(yīng)具備的能力

工程造價(jià)審計(jì)專員應(yīng)具備的能力

從事造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)3年以來，我深刻感覺到作為一名工程造價(jià)審計(jì)人員的壓力和風(fēng)險(xiǎn)。下面根據(jù)自己的切身體會(huì)，從工程造價(jià)審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)簡(jiǎn)述工程造價(jià)人員應(yīng)具備的能力。

一、工程造價(jià)審計(jì)的意義重大。

第一，具有“合法”意義。工程造價(jià)審計(jì)可以審查工程造價(jià)方案是否真實(shí)可靠，審查建設(shè)資金使用以及招投標(biāo)過程是否合法、合規(guī)。

第二，具有“提高”意義。工程造價(jià)審計(jì)可以客觀的評(píng)價(jià)建設(shè)效益，促進(jìn)建設(shè)單位總結(jié)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，反思問題進(jìn)而預(yù)防解決問題，提高建設(shè)項(xiàng)目管理水平。

第三，具有“趨同”意義。開展工程造價(jià)審計(jì)是拓展固定資產(chǎn)投資審計(jì)范圍和豐富審計(jì)內(nèi)涵的客觀要求，也是實(shí)現(xiàn)與國際慣例接軌的必然趨勢(shì)，在國外特別是在發(fā)達(dá)國家，十分重視對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的工程造價(jià)審計(jì)。

二、工程造價(jià)審計(jì)存在風(fēng)險(xiǎn)

正是因?yàn)楣こ淘靸r(jià)審計(jì)對(duì)象廣泛，內(nèi)容復(fù)雜，與其它審計(jì)項(xiàng)目相比敏感性更強(qiáng)、審計(jì)環(huán)境更為復(fù)雜、更加注重溝通技巧、更需要專業(yè)判斷等業(yè)務(wù)特點(diǎn)，加之建筑經(jīng)濟(jì)本身固有的特殊性和風(fēng)險(xiǎn)性，工程造價(jià)審計(jì)更容易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。

1、工程造價(jià)審計(jì)容易引起失誤

工程建設(shè)項(xiàng)目的復(fù)雜性使它從策劃到?jīng)Q算環(huán)節(jié)眾多，變數(shù)較大。既要經(jīng)過立項(xiàng)、勘察、設(shè)計(jì)、施工等基建程序，同時(shí)又要經(jīng)過計(jì)劃、概預(yù)算、實(shí)施過程中追加投資以及最后決算。環(huán)節(jié)多且易生變故，人材物條件、自然條件、建設(shè)者主管認(rèn)識(shí)等眾多因素都會(huì)導(dǎo)致變化。如人材物的因素變化，導(dǎo)致原材料價(jià)格發(fā)生變化的因素就很多，市場(chǎng)可以調(diào)節(jié)價(jià)格，政策法規(guī)也可以影響原料價(jià)格。這些情況的存在，給工程造價(jià)審計(jì)工作增加了一定的工作量和難度，各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)要素稍有把握不準(zhǔn)就容易引起審計(jì)誤差甚至是失誤，審計(jì)結(jié)果就會(huì)受到影響，同時(shí)也可能給審計(jì)人員帶來審計(jì)責(zé)任。

2、工程造價(jià)審計(jì)不可避免失誤

工程造價(jià)審計(jì)不僅因工程建設(shè)的環(huán)節(jié)多變數(shù)大而可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)由于我國目前的工程審計(jì)造價(jià)審計(jì)滯后性的實(shí)際工作特點(diǎn)，也難免會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。從近幾年的實(shí)際情況來看，審計(jì)單位對(duì)工程造價(jià)審計(jì)的人，在時(shí)間上大都是滯后的。往往是工程已經(jīng)進(jìn)入施工階段甚至是結(jié)算階段，審計(jì)部門才接到審計(jì)指令。工程造價(jià)審計(jì)與一般財(cái)務(wù)審計(jì)不同，實(shí)踐性更強(qiáng)，一些審計(jì)證據(jù)必須從施工現(xiàn)場(chǎng)才能獲得，一旦錯(cuò)過時(shí)機(jī)，要對(duì)某一具體項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察和分析，困難程度就很大，有的現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)面目皆非，根本無從考究;隱蔽工程已經(jīng)覆蓋，其“真實(shí)面目”無法看清，獲取不到充分有效的審計(jì)證據(jù)，又怎能發(fā)表準(zhǔn)確的審計(jì)意見?由此可見，由于審計(jì)滯后的現(xiàn)狀，風(fēng)險(xiǎn)不可避免。

三、工程造價(jià)審計(jì)人員應(yīng)具備的能力

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，當(dāng)前審計(jì)工作所涉及的事項(xiàng)越來越復(fù)雜、綜合性也越來越強(qiáng)，這就要求審計(jì)人員不僅應(yīng)精通審計(jì)業(yè)務(wù)，掌握審計(jì)發(fā)展規(guī)律，熟練運(yùn)用現(xiàn)代審計(jì)技術(shù)方法，還應(yīng)具備很高的思想政治素質(zhì)、高尚的審計(jì)職業(yè)道德以及溝通協(xié)調(diào)能力、宏觀思維能力、健康的身心素質(zhì)等綜合素質(zhì)。

1、思想素質(zhì)

(一)具有高尚的審計(jì)職業(yè)道德。

職業(yè)道德是審計(jì)人員在從事職業(yè)活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則。審計(jì)人員應(yīng)具備的職業(yè)道德主要體現(xiàn)在：

一是依法審計(jì)，堅(jiān)持原則。審計(jì)人員在實(shí)施審計(jì)任務(wù)時(shí)，要按照國家的法律、法規(guī)和審計(jì)程序辦事，對(duì)問題的處理，要堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，做到不徇私情，不拿原則作交易，不被干擾所影響，不被人際關(guān)系所左右，正確行使審計(jì)職權(quán)，嚴(yán)格審計(jì)執(zhí)法，努力維護(hù)法律、法規(guī)的嚴(yán)肅性和審計(jì)監(jiān)督的權(quán)威性。

二是實(shí)事求是，客觀公正。審計(jì)人員在辦理審計(jì)事項(xiàng)時(shí)，要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的作風(fēng)，從嚴(yán)實(shí)施審計(jì)，力求掌握最真實(shí)可靠的審計(jì)證據(jù)，并對(duì)獲取的信息資料，認(rèn)真加以歸納分析，對(duì)問題不掩蓋、不夸大，如實(shí)反映情況，慎重作出審計(jì)評(píng)價(jià)，確保審計(jì)質(zhì)量，盡力規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，力爭(zhēng)使每一個(gè)審計(jì)結(jié)論都能經(jīng)得起法規(guī)和歷史的檢驗(yàn)。

三是廉潔奉公，保守秘密。審計(jì)人員只有做到廉潔奉公，才能樹立良好形象;只有做到保守秘密，才能贏得被審計(jì)單位信任。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)

(1)具有過硬的審計(jì)專業(yè)技能。

《審計(jì)法》第十二條規(guī)定：審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備與其從事的審計(jì)工作相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。審計(jì)工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，客觀需要其人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)層次呈現(xiàn)多學(xué)科、多領(lǐng)域的狀態(tài)。因此，審計(jì)人員必須隨著時(shí)代的發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)，盡快實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新?lián)Q代，努力達(dá)到一專多能、精益求精的要求。審計(jì)人員應(yīng)具備的專業(yè)技能主要包括：

一是審計(jì)專業(yè)知識(shí)。審計(jì)方法選擇恰當(dāng)與否，不但會(huì)直接影響到審計(jì)工作效率的提高，而且還會(huì)對(duì)審計(jì)質(zhì)量、結(jié)果產(chǎn)生很大影響。因此，審計(jì)人員必須熟練掌握并靈活運(yùn)用各種審計(jì)方法，如審閱法、核對(duì)法、查詢法、比較法、分析法、順查法、逆查法、詳查法、抽查法、盤點(diǎn)法、調(diào)節(jié)法、觀察法等，熟知并在實(shí)踐中實(shí)施審計(jì)全過程。

二是工程專業(yè)知識(shí)。工程專業(yè)知識(shí)是開展審計(jì)工作的基礎(chǔ)知識(shí)，在一定程度上影響著審計(jì)工作質(zhì)量的提高。因此，審計(jì)人員要掌握工程專業(yè)知識(shí)，通過審查分析工程數(shù)據(jù)，反映被審計(jì)單位經(jīng)營(yíng)管理過程中的利弊得失及未來發(fā)展前景，為改進(jìn)被審計(jì)單位的工程管理工作提出合理化建議和措施。

三是法律法規(guī)知識(shí)。審計(jì)人員發(fā)現(xiàn)被審計(jì)單位有違反國家規(guī)定的財(cái)政、財(cái)務(wù)收支行為需要依法定性時(shí)，國家法律、法規(guī)和行業(yè)的規(guī)章制度就顯得尤為重要。因此，審計(jì)人員要熟悉國家的法律法規(guī)和行業(yè)的規(guī)章制度，如：《審計(jì)法》、《會(huì)計(jì)法》、《預(yù)算法》等。

四是計(jì)算機(jī)知識(shí)。xx審計(jì)長(zhǎng)曾說過,“不懂計(jì)算機(jī)的審計(jì)人員，將失去審計(jì)資格”。計(jì)算機(jī)審計(jì)的開展，減少了手工抄錄、計(jì)算、匯總等方面的工作量，大大地提高了審計(jì)工作效率，增強(qiáng)了審計(jì)實(shí)施的針對(duì)性，保證了審計(jì)質(zhì)量。

五是文字表達(dá)能力。審計(jì)報(bào)告、審計(jì)信息是審計(jì)成果的載體，集中反映了審計(jì)工作的整體水平和審計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平。

(2)具有扎實(shí)的工作作風(fēng)。

審計(jì)工作的特殊性，決定了審計(jì)人員必須具有扎實(shí)的工作作風(fēng)。

一是要嚴(yán)肅認(rèn)真。要潛下心來，真抓實(shí)干，切實(shí)把問題查深查細(xì)查透，做到不留死角、不走過場(chǎng)。

二是要準(zhǔn)確無誤。對(duì)審計(jì)數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì);對(duì)審計(jì)查出的問題要如實(shí)反映;對(duì)問題的處理要提出切實(shí)可行的解決辦法和建議，做到合理合法，便于執(zhí)行。

三是要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。審計(jì)人員一定要注意磨練自己的細(xì)心和耐性，做到不馬虎、不厭煩，努力把工作中可能出現(xiàn)的差錯(cuò)降低到最低點(diǎn)。

四是要實(shí)事求是。要敢于說真話，不欺上瞞下，不弄虛作假，做到“誠實(shí)、本份、公正、可靠”。

(3)具有較強(qiáng)的綜合分析能力。

一是要有職業(yè)敏感。面對(duì)給定的審計(jì)材料，要能迅速找到切入點(diǎn)，能從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)問題，這取決于個(gè)人對(duì)問題觀察的敏銳程度，需要長(zhǎng)時(shí)間知識(shí)和實(shí)踐的積累。

二是要有敏銳的洞察力。審計(jì)就是要抓住實(shí)質(zhì)問題，敏銳的洞察力可以幫助審計(jì)人員找到解決問題的著眼點(diǎn)，不少重大問題的發(fā)現(xiàn)，不是就賬看賬查出的，而是通過與有關(guān)人員的交談，從而發(fā)現(xiàn)了蛛絲馬跡，查出隱藏的問題。

三是要有高度的綜合判斷能力。在統(tǒng)籌分析的基礎(chǔ)上才能對(duì)所掌握的材料進(jìn)行高度的概括和總結(jié)，做到對(duì)問題準(zhǔn)確的處理，提出有價(jià)值的意見和建議。

3、綜合素質(zhì)

(1)具有較強(qiáng)的溝通能力

作為一名審計(jì)人員，要與不同審計(jì)對(duì)象打交道，因此，審計(jì)人員要擺正自己的位置，既做到不卑不亢，又不能簡(jiǎn)單地以監(jiān)督者自居，要掌握溝通的藝術(shù)和技巧，使被審計(jì)單位能夠端正態(tài)度，積極配合，共同完成審計(jì)項(xiàng)目。

(2)具有宏觀的思維能力

審計(jì)工作要發(fā)揮宏觀監(jiān)督職能，審計(jì)人員就必須具備宏觀思維能力。廣大審計(jì)人員務(wù)必要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合分析和文字表達(dá)能力，力爭(zhēng)多出高層次的“成品”、“精品”審計(jì)報(bào)告，少出或不出低層次的“次品”、“劣品”審計(jì)報(bào)告，努力使審計(jì)監(jiān)督發(fā)揮更大的價(jià)值。

(3)具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

審計(jì)工作是一項(xiàng)集體性工作，需要依靠審計(jì)人員的集體智慧、分工協(xié)作去完成，這就要求審計(jì)人員必須牢固樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

(4)具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力

審計(jì)工作需要協(xié)調(diào)處理好審計(jì)與被審計(jì)對(duì)象、與各有關(guān)部門的關(guān)系。同時(shí)，審計(jì)人員還要對(duì)查出的問題認(rèn)真分析其形成原因，區(qū)別不同情況，客觀公正地提出處理意見和建議，使違法者得到懲處，使過失者受到教育，使蒙冤者得到解脫，只有這樣，才能更好地推動(dòng)和促進(jìn)審計(jì)工作。

第三篇：淺談新形勢(shì)下經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)人員應(yīng)提高的幾種能力

淺淡新形勢(shì)下經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)人員應(yīng)提高的幾種能力

2010年10月12日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》），在我國經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)法規(guī)制度建設(shè)進(jìn)程中具有里程碑的作用。《規(guī)定》出臺(tái)后，省、市、縣都相繼出臺(tái)了具體辦法，對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和審計(jì)結(jié)果的運(yùn)用等都作了明確的規(guī)定，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)結(jié)果正在成為干部提拔、任用的重要依據(jù)。作為審計(jì)部門，必須有高度的政治責(zé)任感努力提高經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)質(zhì)量，給被審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)客觀、公正、科學(xué)的評(píng)價(jià)，為有關(guān)部門提供有效的決策參考。而審計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力作為最活躍的因素，在提高經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)質(zhì)量方面起著舉足輕重的作用。在新的形勢(shì)下，作為經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)人員，筆者認(rèn)為應(yīng)著重提高以下幾方面的能力。

一、宏觀經(jīng)濟(jì)分析能力

經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)人員主要通過對(duì)多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行分析，從而得出相應(yīng)方面的評(píng)價(jià)。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)代表著不同的意義，體現(xiàn)不同方面的發(fā)展情況，比如GDP體現(xiàn)一個(gè)地方的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力，應(yīng)作為評(píng)價(jià)發(fā)改局領(lǐng)導(dǎo)的重要指標(biāo)；工業(yè)增加值和社會(huì)消費(fèi)品零售總額分別體現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)和商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，應(yīng)作為評(píng)價(jià)商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)的重要指標(biāo)；農(nóng)民人均純收入

和城鎮(zhèn)居民可支配收入作為民生指標(biāo)，分別體現(xiàn)一個(gè)地區(qū)的農(nóng)民和居民的收入水平，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終落腳點(diǎn)，應(yīng)作為評(píng)價(jià)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部的重要指標(biāo)。審計(jì)人員必須弄清楚各個(gè)指標(biāo)的含義并能據(jù)此作出科學(xué)評(píng)價(jià)，這就要求審計(jì)人員應(yīng)具備較好的宏觀經(jīng)濟(jì)知識(shí)和較強(qiáng)的宏觀經(jīng)濟(jì)分析能力。

二、創(chuàng)新思維能力

規(guī)定出臺(tái)以前，由于沒有專門的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)法規(guī)和操作指南，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)基本上停留在財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì)上，而財(cái)政財(cái)務(wù)收支只是評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一個(gè)方面，僅通過財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì)無法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任作科學(xué)的評(píng)價(jià)。新的形勢(shì)下，要求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部作全面的科學(xué)評(píng)價(jià)，就必須要求審計(jì)人員要具有創(chuàng)新能力，不斷加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，在工作中敢于用新知識(shí)新理論指導(dǎo)實(shí)踐，不斷創(chuàng)新工作方法和手?jǐn)啵Υ俳?jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)取得新的突破。

三、綜合分析能力

經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作審計(jì)對(duì)象的特殊性，決定了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)人員必須具備較強(qiáng)的政治素質(zhì)和綜合分析能力。在運(yùn)用指標(biāo)運(yùn)行評(píng)價(jià)時(shí)，不僅要通過經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)分析經(jīng)濟(jì)建設(shè)成果，還要通過社會(huì)發(fā)展指標(biāo)分析社會(huì)進(jìn)步成果，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì)相比，綜合性較強(qiáng)，不僅要對(duì)被審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)的各個(gè)方面分別作評(píng)價(jià)，還要作一個(gè)綜合的總體評(píng)價(jià)，這就要求審計(jì)人員必須具備較強(qiáng)的綜合分析能力，要能夠透

過現(xiàn)象看本質(zhì)，要能夠抓住關(guān)鍵突出重點(diǎn)。

四、較強(qiáng)的偵查辦案能力

審計(jì)作為社會(huì)的免疫系統(tǒng)，是紀(jì)檢監(jiān)察辦案的先頭部隊(duì)，由于審計(jì)職權(quán)和手段限制，傳統(tǒng)的審計(jì)人員查賬能力較強(qiáng)，偵查能力較弱。要學(xué)會(huì)采用一些經(jīng)濟(jì)偵查手段，如順藤摸瓜、審計(jì)談話、心理戰(zhàn)術(shù)、暗中取證、法律威懾等等措施，讓違規(guī)違紀(jì)甚至違法者，在事實(shí)面前低下頭來，順利完成取證工作，通過全面充分的證據(jù)分析給領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)。

第四篇：銷售員應(yīng)具備的幾點(diǎn)解決問題的能力

銷售應(yīng)該具備的幾點(diǎn)解決問題的能力——刺客

銷售人員需要有準(zhǔn)確的判斷能力，迅速的找出你要服務(wù)的客戶，評(píng)估客戶是否是能決定與你合作，比如：是由您負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的吧。您是公司的老板吧？等等含蓄卻能有效的了解客戶的身份地位。迅速的擺脫無意義的接觸，擺脫沒有決策勸的客戶，找到?jīng)Q策層，同時(shí)也不會(huì)讓他感覺你直接跳過了他，在和決策層聊的時(shí)候不防提起他，讓他知道你的感謝。這樣你在以后的工作中多了一個(gè)有利的支持者。銷售應(yīng)該具有貪婪和好斗的本性，那些知足常樂，安貧樂道的人不適合做銷售，一個(gè)銷售應(yīng)該是渴望同陌生人交流，把同客戶的接觸，“斗”思想當(dāng)作是一種樂趣，而且自信的人，能夠承受拒絕和失敗，不會(huì)因?yàn)榭蛻舻木芙^而產(chǎn)生懷疑，具有堅(jiān)忍不拔的毅力，隨時(shí)的調(diào)整自己的狀態(tài)，有一句話“迅速的把自己的左臉再次面對(duì)客戶”

銷售應(yīng)該具備的察言觀色，觀察客戶的內(nèi)容包括，年齡，服色，服裝，走路的姿勢(shì)，語氣，聲調(diào)，語言邏輯等等，重要的是他的“眼神”眼睛是心靈的窗戶，一個(gè)人的眼睛藏不住心里的東西，綜合的通過以上幾點(diǎn)來分析顧客對(duì)與不同問題的反映和購買意向的體現(xiàn)，這些觀察功力需要你在日常生活中的體會(huì)和總結(jié)，是經(jīng)驗(yàn)的積累，銷售應(yīng)該具有創(chuàng)新思維，“如何向和尚推銷木梳”不同的角度有不同的理解，而在銷售角度來分析，銷售需要?jiǎng)?chuàng)新思維，不要墨守成規(guī)，在你銷售的過程中拿出你的個(gè)性，特色，獨(dú)樹一幟，突破傳統(tǒng)。如果你按照規(guī)矩來銷售，你會(huì)黔驢技窮，只有有自己的思想，有自己的做法，你才會(huì)有層出不窮的解決問題的方法。

銷售還需要有堅(jiān)定的意志，這樣你才會(huì)在談判中堅(jiān)持你的原則和利益，不會(huì)因?yàn)榭蛻舻囊龑?dǎo)所設(shè)置的圈套，而放棄你的利益，甚至?xí)氐焦救榭蛻魻?zhēng)取利益。匯報(bào)客戶的抱怨，苦衷。

銷售的傾聽工夫很多人都談了，但是傾聽不只是聽，還需要你用更多的肢體語言，比如你的表情，你的點(diǎn)頭，和你的語言，來表達(dá)你的贊同，更重要的是知道如何誘導(dǎo)顧客將你所想知道的，象你吐露，讓顧客說出有價(jià)值的東西。盡快的進(jìn)入角色，和客戶產(chǎn)生共鳴。銷售的隨機(jī)應(yīng)變能力，也是眾多人的話題，不同的客戶不同的問題，如何能夠在客戶提出問題的時(shí)候作出正確的回答。這需要你有靈敏的觀察能力和應(yīng)變能力。集中注意力去觀察客戶，分析客戶。作出正確的回答。

銷售的提問技巧大家有些忽視，這和傾聽同樣的重要，詢問方式一般分為，開放式或者是封閉式，開放式比如：你喜歡什么樣的人？你喜歡去那里旅游？給顧客回答的余地。封閉式比如：你喜歡這樣的人嗎？你喜歡去這里旅游嗎？客戶只能回答是或者不是的提問方式。一般根據(jù)客戶不同的情況提出不同方式的問題，從中抓住客戶需求信號(hào)。例子，信徒：我祈禱的時(shí)候可以抽煙嗎？牧師：不行。信徒：我抽煙的時(shí)候可以祈禱嗎？牧師：可以。（很有意義的一段話，我們能從中體會(huì)很多，因?yàn)槲覀兪卿N售，玩的就是語言邏輯，思維邏輯。）

以下分析兩個(gè)典型個(gè)客戶問題，作為銷售在銷售的過程中遭到客戶的拒絕是經(jīng)常的事情，但是這并不代表我們的銷售到此結(jié)束了，如何去察覺顧客是否帶有欺騙性的拒絕需要你有足夠的分析能力，找到他欺騙的理由，開始了我們的銷售技巧。

1，現(xiàn)在我還不想買，過段時(shí)間看看再說。

這類顧客存在需求，只是可能因?yàn)椴煌脑蛟谕妻o，可以用誘導(dǎo)性的語言來誘導(dǎo)顧客說出他的理由。“先生，您是不是有什么顧慮”“先生您是不是有什么問題？您可以提出來”迅速的了解客戶的顧慮在那里，采取對(duì)策。

2太貴了

這種顧客現(xiàn)在太多了，可能是銷售太多了的緣故，大家都了解點(diǎn)銷售的技巧，一般遇到這樣的顧客，我不會(huì)去和他爭(zhēng)辯價(jià)格的問題，我會(huì)向他詢問“您是怎么理解我們的產(chǎn)品貴”很多銷售往往在這里走到價(jià)格的誤區(qū)，今天剛遇到的一個(gè)客戶，報(bào)價(jià)格后告訴我，太貴了，你們的產(chǎn)品是最貴的，我沒有和他去討論哪個(gè)便宜哪個(gè)貴，我告訴他“價(jià)格是您考慮的唯一因素嗎？同樣的產(chǎn)品，價(jià)格之間的差異是在服務(wù)上，300片的芯片我不能保證您每一片都能用，在這期間我負(fù)責(zé)售后服務(wù)，如果您想要低價(jià)格的話，我只能把您的售后去掉，其他的公司，他們的價(jià)格可能就是去掉服務(wù)后的價(jià)格，在您們以后的維護(hù)上很可能會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議，您考慮以下。”現(xiàn)在的顧客都明白產(chǎn)品帶著服務(wù)在走，但是在購買的時(shí)候他們往往會(huì)忽視這點(diǎn)，去提醒他。或者告訴他“一分錢，一分貨”物有所值。

絕對(duì)不要在客戶表示要想你購買產(chǎn)品和服務(wù)前就提前告訴他，我們公司在促銷，在打折。如果在沒有了解客戶需求前，你就把自己的王牌打掉了，你很可能會(huì)掉進(jìn)低級(jí)的價(jià)格戰(zhàn)，或者失去這次機(jī)會(huì)。

常見客戶問題解決方法：

1顧客有各種問題的出現(xiàn)是正常的現(xiàn)象，這說明他對(duì)我們的產(chǎn)品敢興趣，就象奧委會(huì)對(duì)北京提出眾多問題一樣。所以我們要積極的面對(duì)問題，有些朋友對(duì)問題的出現(xiàn)產(chǎn)生厭煩，消極的態(tài)度，這是銷售人的大忌。正是這些問題給我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高了我們的能力，采取正確的態(tài)度去面對(duì)顧客的問題，積極的去解決問題。

2原因，顧客產(chǎn)生問題必然有他的原因，他想了解什么，不同的顧客有不同的理解和問題，不要枉自猜測(cè)，憑借你的經(jīng)驗(yàn)而忽視客戶真正的原因，采用你一貫的做法去解決問題。這樣你很可能會(huì)失去客戶。

3對(duì)客戶問題的解決，首先要耐心的向顧客解釋造成他錯(cuò)誤理解的原因，并且提供證據(jù)。懂的如何避開自己的弱點(diǎn)宣揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，不要因?yàn)槟承﹩栴}無法解決而放棄，記得要積極爭(zhēng)取。

4解決問題的同時(shí)記得察言觀色。這樣你會(huì)采取更感情化的解決問題的方式。讓客戶更容易接受你的解釋。

珍惜眼前你有的，追求你想得到你，銷售的本性是貪婪??

第五篇：一年級(jí)解決問題能力分析論文

附小一年級(jí)學(xué)生“解決問題”能力分析

我校一年級(jí)老師針對(duì)本年級(jí)學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行了分析，并進(jìn)行多次測(cè)試。下面綜合各班情況，對(duì)一年級(jí)學(xué)生“解決問題”能力具體分析如下：

一、學(xué)生知識(shí)掌握情況分析

學(xué)生對(duì)本學(xué)期所學(xué)基本知識(shí)掌握較好，會(huì)從數(shù)學(xué)的角度提出問題、理解問題并能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能解決問題，具有應(yīng)用意識(shí)，形成了解決問題的一些基本策略。整體來看學(xué)生掌握最好的是看圖列一圖四式，解決簡(jiǎn)單的求部分、求整體的應(yīng)用題和0-20各數(shù)的認(rèn)識(shí)和加、減法三部分，學(xué)生理解了圖中已知與未知的關(guān)系，找到數(shù)的規(guī)律和特點(diǎn)，會(huì)運(yùn)用湊十法求算式結(jié)果，失分很少，絕大部分學(xué)生能正確解答一般實(shí)際問題。

二、靈活運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題情況分析

有多部分同學(xué)在做有關(guān)方位詞填寫和判斷的題時(shí)出現(xiàn)很多困難。

如：

在思考本題的過程中，有很多同學(xué)不能正確的確定參照物，對(duì)兩個(gè)物體的相對(duì)位置概念模糊，導(dǎo)致判斷錯(cuò)誤。尤其在第四問的時(shí)候，可以選擇排出的方法來找到正確答案。在這個(gè)問題上，學(xué)生們還是沒有足夠的生活經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)知識(shí)的靈活的掌握程度。

再比如：1=（）—（），很多孩子理解這類題的時(shí)候出現(xiàn)了嚴(yán)重的偏差，他們以為是從右向左的順序填寫，導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤，比如有的孩子寫成1=7—8。類似的題目還有：9=（）+（）=（）+（），7=（）—（）=（）—（）很多同學(xué)想成是第二個(gè)括號(hào)數(shù)等于前面的算式結(jié)果，比如9=2+7=3+4、7=10—3=2—1等之類的答案。

最后還有一類學(xué)生易錯(cuò)的題目：“在第9和第15之間的數(shù)有幾個(gè)？”；“從第4頁看到第9頁，一共看了幾頁？”“從9開始數(shù)起第5個(gè)數(shù)是多少？”此類題目學(xué)生難以分清什么時(shí)候起始和結(jié)尾的數(shù)要算進(jìn)去，什么時(shí)候不算，導(dǎo)致計(jì)算結(jié)果出現(xiàn)錯(cuò)誤。

三、從教材方面進(jìn)行分析 一年級(jí)的知識(shí)結(jié)構(gòu)也折射出教材的一些優(yōu)缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)是內(nèi)容的呈獻(xiàn)體現(xiàn)了兒童的已有綴和興趣特點(diǎn)，提供了豐富的與兒童生活有關(guān)的素材；圖文并茂，版式多樣，風(fēng)格活潑，色彩明麗，能吸引學(xué)生閱讀，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；重視學(xué)生對(duì)數(shù)的概念的理解，讓學(xué)生體會(huì)數(shù)可以用來表示和交流，初步建立數(shù)感。增加了生活中的數(shù)；計(jì)算教學(xué)體現(xiàn)算法多樣化，允許學(xué)生采用自己認(rèn)為合適的方法進(jìn)行計(jì)算；體現(xiàn)了教學(xué)方法的開放性、創(chuàng)造性，為老師組織教學(xué)提供了豐富的資源，使老師可以創(chuàng)造性的教學(xué)；教材的新、活有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力。缺點(diǎn)是配套的教具、學(xué)具、練習(xí)題跟不上，給教師的教學(xué)帶來諸多不便。

四、教師教學(xué)方面的分析

進(jìn)過一年級(jí)全體數(shù)學(xué)教師的認(rèn)真總結(jié)和反思，我們認(rèn)為成績(jī)不理想的主要原因還是教學(xué)方面的。數(shù)學(xué)知識(shí)來源于生活，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)要與實(shí)際生活聯(lián)系起來，這樣才能學(xué)以致用。如脫離生活而只知盲目計(jì)算，就會(huì)變成紙上談兵，變成書呆子，鬧出大笑話。那么，怎樣讓學(xué)生在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)時(shí)與實(shí)際生活聯(lián)系起來，用所學(xué)的知識(shí)和方法去解決生活中的實(shí)際問題呢？

首先在良好習(xí)慣方面，一年級(jí) 大多數(shù)的孩子自制力很差，學(xué)習(xí)的習(xí)慣沒有養(yǎng)成，比如上課坐姿不正確想怎么做就怎么做，老師在講課時(shí)隨便插話，卷面不整潔等等存在好多問題。學(xué)生剛剛由學(xué)前班升入,學(xué)習(xí)習(xí)慣還未養(yǎng)成，再加上家庭及學(xué)生智力的差異。其次在知識(shí)與技能方面，結(jié)合具體情景，進(jìn)一步體會(huì)加減法的含義，會(huì)計(jì)算20以內(nèi)數(shù)的加減法，結(jié)合現(xiàn)實(shí)教材，初步學(xué)會(huì)估算。在現(xiàn)時(shí)的情景中，能正確認(rèn)識(shí)整時(shí)，半時(shí)，幾時(shí)剛過和快到幾時(shí)。培養(yǎng)學(xué)生從生活情景中抽象出20以內(nèi)的數(shù)的認(rèn)識(shí)，以及學(xué)生的觀察、分析、抽象概括能力，建立初步的獨(dú)立思考和探索的意識(shí)，初步形成估算的意識(shí)。在認(rèn)識(shí)圖形的過程，發(fā)展了學(xué)生的觀察、想象思維和操作的能力，形成了初步的空間概念。第三是能力的培養(yǎng)，在現(xiàn)實(shí)生活中能與同伴交流，發(fā)現(xiàn)并能提出問題發(fā)展學(xué)生的應(yīng)用意識(shí)，感受到同一問題可以用不同的方法解決，能積極的參與到數(shù)學(xué)活動(dòng)中去。由于每個(gè)兒童的生活條件、家庭背景、心理水平、思維方式等不同，他們對(duì)同一數(shù)學(xué)問題可能有不同的思路和策略，不能過分強(qiáng)求一致。所以要注重算法多樣化，允許每個(gè)兒童以自己不同的方式去學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。通過不同的方式給獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們體驗(yàn)到創(chuàng)造之樂，增強(qiáng)了學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。同時(shí)，也讓學(xué)生體會(huì)到了不少數(shù)學(xué)問題是從實(shí)際中來的知道數(shù)學(xué)與生活緊密聯(lián)系，它來源于生活，又高于生活。

我們也進(jìn)行了反思：（1）對(duì)學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)的重視程度不夠，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度不夠嚴(yán)肅，一年級(jí)就是讓學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。（2）對(duì)學(xué)生思維的開闊不夠，我們的教學(xué)可能更多的是按部就班、依教材教學(xué)而忽視了對(duì)學(xué)生進(jìn)行“自由”思考的教育，限制了學(xué)生的思維。（3）對(duì)培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真書寫的習(xí)慣力度不夠，書寫不認(rèn)真就容易導(dǎo)致孩子心浮氣躁，從而出現(xiàn)本可以避免的錯(cuò)誤。（4）對(duì)孩子的評(píng)價(jià)不夠及時(shí)和明確，讓孩子出現(xiàn)不積極、感覺無趣味、無信心的現(xiàn)象。

鑒于此我們決定在下一階段采取以下措施：

（1）培養(yǎng)學(xué)生專心傾聽的習(xí)慣。上課專心傾聽包括看、聽、想、做等四個(gè)方面。教師講課時(shí)一定要精神飽滿，而且語言要生動(dòng)有趣，條理要分明，方法要靈活多樣，力求使課堂教學(xué)引人入勝，使每個(gè)同學(xué)都樂意聽。

（2）培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、合作交流的習(xí)慣。教師提出問題后要留給學(xué)生足夠的思考時(shí)間并鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑問難。

（3）培養(yǎng)學(xué)生從生活中發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)的習(xí)慣。教師要經(jīng)常引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)身邊的數(shù)學(xué)，記下身邊的數(shù)學(xué)。

（4）培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真書寫的習(xí)慣。教師應(yīng)要求小組同學(xué)共同督促，使學(xué)生認(rèn)真地完成作業(yè)。

（5）充分利用媒體整合資源，提高課堂效率。

（6）加強(qiáng)教研活動(dòng)，及時(shí)交流教學(xué)方法和體會(huì)，重點(diǎn)探索教材的教法和學(xué)法。

（7）進(jìn)一步加大培優(yōu)補(bǔ)差力度，扎實(shí)打好基礎(chǔ)，縮小優(yōu)差距離。（8）解決問題時(shí)，注意與生活實(shí)際練習(xí)，并以學(xué)生的興趣點(diǎn)切入，使學(xué)生產(chǎn)生興趣。

五、測(cè)評(píng)分析

每次的測(cè)評(píng)卷基本都涵蓋了書上的重點(diǎn)知識(shí)，形式多樣，注意聯(lián)系生活實(shí)際，內(nèi)容源于教材又高于教材，基本能反應(yīng)一年級(jí)學(xué)生“解決問題”的學(xué)習(xí)情況。