第一篇：行業客戶開發初步計劃

行業客戶開發初步計劃

為適應公司發展的需要，不斷擴大公司的業務規模，更好的推進公司的業務走向各個行業領域，特擬定以下計劃：

一、收集客戶信息，建立客戶數據庫。客戶數量的多少一定程度上決定了某個企業單位可能的業務量大小，所以對于任何以銷售型立足的企業而言第一要素是掌握盡可能多的客戶資源，以實現自身產品最終的銷售。那么如何掌握盡可能多的客戶信息，方式是多樣的，最直接的是上門拜訪，通過面對面的溝通交流，了解客戶及其潛在的需求，進而滿足其需求。其他的方式當然還有通過各媒體網絡、朋友圈、社會團體等等，由此不斷累積客戶，并整理使之成為公司有用的資源，從而為今后產品的銷售服務。根據我公司目前情況，結合個人實際，在開發行業客戶的初期階段，將主要采取以直接上門拜訪為主，其他形式相結合的方式進行，做好前期的客戶信息收集工作。

二、分析客戶資料，不斷鞏固與客戶間的關系。如果說客戶的數量決定了一個公司可能的業務量，那么客戶的質量則決定了一個公司的實際銷售量。先期收集到的客戶資料很多情況下只是簡單的一堆“白紙黑字”，要使它成為對我們有用的資源，必須對其進行細致的分析和研究，找出對我們當前有效的信息來。即給客戶分等級，除了要分出簡單的ABCD等級，分出既定客戶、意向客戶、潛在客戶、無效客戶外，更要盡可能多地掌握一些客戶的公司和個人情況，選對合適的人，便于下一步對有“質量”的客戶進行有目的、有針對性的跟蹤回訪，從而更好的做到花80%的時間作用于20%的客戶，獲取80%的功效。

三、透過現有客戶資源進一步挖掘未知需求，增大客戶群體，加大公司產品推廣面。一方面每個公司所掌握的客戶信息都或多或少的存在不足，即存在眾多未進入我們視線的客戶；另一方面既有的客戶信息往往帶來的業務量也是很有限，原因在于現有的某些客戶來往業務較少或有部分客戶盡管有需求但有時卻很難攻下。因為以上種種因素影響了公司整體業績的提升，甚至一定程度上阻礙了公司的發展進程；所以把握好現有合作的客戶，并盡可能地借助這些客戶自身的資源和優勢為我們進行宣傳推廣、引薦，這無疑為我們不斷發展客戶提供了便利和可能，同時也提升了我們成功交易的幾率。

四、探究各行業工作開展情況及其一般規律，總結出一套適合本人本公司通用的工作流程模式。行業客戶，就目前的IT業而言，比較寬泛的說應該可以分為大企業、中小企業、教育行業等。在經過一定時期客戶開發后，隨著所接觸的各行業客戶的增多，各方面經驗的累積，總能或多或少的找尋出一些分析解決問題的方式方法，這些對于進一步開展類式行業的工作無疑將起到一定的指導和借鑒作用。因此不斷學習，注重思考，并總結出一套通用、合理的工作方法，才能不斷提升個人乃至整個公司的運作能力。

以上為個人開展行業客戶工作的一些初步設想計劃，如有不足之處請予指正，并提出寶貴意見。

第二篇：客戶開發計劃

目標客戶的現狀分析

客戶開發計劃一：客戶開發計劃方案 一，意義和目的

1．客戶開發的成功與否直接決定了公司的營銷目標能否如期實現。2．樹立公司高檔品牌形象，鍛煉團隊。3．爭取利潤。

二，潛在大客戶分析 1．在現有的或潛在客戶的分類根據公司發展方向和重點，公司現有的產品類別，客戶性質、服務內容等方式來加以分類，以便大客戶小組的分類開發能更有效。2．大客戶分析客戶管理信息

1．客戶資產-無論是客戶支付的實力是至關重要的;2．客戶凈利潤率-一個衡量公司的收入。

3．資產回報客戶-可以比較客戶的投資和收益。客戶銷售信息 1．顧客購買產品的對象，包括性別，年齡和客戶營銷等 2．競爭對手分析

公司大客戶開發人員對主要競爭對手進行分析、比較，明確公司自身的優勢和不足。三，選擇客戶的開發方式

1．客戶開發方法，在很大程度上決定了廣大客戶的開發風險的成功，所以選擇合適的客戶開發方法是一種重要的客戶開發工作。2．常見的方式開發大客戶（1）邀請客戶參與公司的產品介紹/研討會。

（2）從客戶利益出發，發送給目標大客戶，充分反映了公司的產品或服務的推出，宣傳材料的競爭優勢。（3）客戶訪問

客戶拜訪的客戶是發展的必要途徑，是與客戶意見和充分交換意見的渠道，而且還向客戶開發成功的關鍵步驟。四，拜訪前的物質準備 1．在訪問前銷售準備材料（1）客戶數據收集。

（2）客戶資料分析：分類，分析，確定。

（3）本公司的資料，產品資料，銷售政策，成功案例。

2．實施拜訪應以當面拜訪為主，以體現對客戶的尊重和重視。3．拜訪客戶后，應填寫“目標客戶的訪問記錄”，一時間詳細記錄潛在客戶參觀，地點，方式，主要談話要點，目標大客戶的想法，建議進一步發展和其他大客戶。

4．目標大客戶拜訪結束后一周內，拜訪人員應通過電話或再次當面拜訪的方式傾聽目標大客戶的意見。

五，大客戶信息數據的錄入和保存

1．大客戶的開發成功，按照大客戶信息管理，大客戶公司的要求，分類匯總，輸入公司的大客戶管理信息系統。此外，在發展過程中形成的客戶數據匯總和管理按照有關規定提交的公司文件。

2．如果大客戶開發暫時沒有成功，要將開發暫時沒有成功的原因進行分析和總結，并進行歸類保存。

3．無論客戶開發是否成功，大客戶開發人員均需填寫《大客戶開發記錄表》，對大客戶的開發過程進行總結。

客戶開發計劃二：客戶開發計劃書（1566字）

一、客戶開發計劃概述 為公司尋找更多客戶，發掘潛在客戶，和客戶建立良好的關系，擴大銷售范圍，拓寬銷售渠道，從而增加銷售，促進公司更好發展。

二、目標客戶的分析

（一）目標客戶的現狀分析

中國化妝品市場是全世界最大的新興市場，未來隨著我國經濟的持續快速發展，市場需求潛力將不斷釋放，考慮到我國龐大的人口基數，我公司具有巨大的成長空間。消費者需求呈現多樣性且不斷變化，我公司產品依然可以基于對本土文化的深入理解和消費者心理，在某些細分領域獲得長足的發展，甚至取得領先地位。我國化妝品銷售額將呈現持續增長態勢，由此帶來的規模擴展空間依然巨大，預示著我國化妝品人群具有巨大的開發潛力。

（二）目標客戶的需求分析

1、年輕客戶：主要以女性學生為主，現在大學生數目很大，許多女生都很注重自身的打扮，具有大量的消費者。還有上班族女青年，注重自身形象與氣質，消費以彩妝為主，化妝品已經成為她們生活中不可或缺的一部分。

2、中年客戶：主要已三十到五十的職業或已婚女性為主要的消費群體，她們面對工作等方面的壓力，自己的容貌也逐漸老化，不再青春動人，為了保持自己的青春美麗，她們的化妝品的消費也會更多。她們大多有自己的工作，有固定的收入，具有較高的消費能力，容易產生經常性消費。

3、老年客戶：即五十歲以上的女性，這部分消費群體，她們隨著年齡的逐漸增加，雖然已經對化妝品漸漸的冷淡，對化妝品的消費率也相對較少，但是仍會購買洗面奶、乳液等生活必需品。

三、公司自身條件分析

（一）供貨能力分析

我們會將產品銷售到各個日化店、商場和超市等，在生產方面不斷供貨并研發新品，做到供大于求，公司員工各盡其責并在各大銷售賣場設有產品顧問和促銷人員。

（二）競爭力分析

化妝品品牌種類多，競爭激烈，眾多的品牌也不斷推出新的產品拉攏客源，以各種方式的廣告進行品牌的宣傳，化妝品行業的競爭越來越大。

四、客戶開發實施計劃(一)客戶開發途徑

1、廣告途徑：印一些與本店和產品相關的小冊子沿街發放、在電視上做一些活動宣傳廣告、在一些網絡社區上投放產品廣告、已經在店面做一些實體產品宣傳等。

2、他人介紹：有一個良好的口碑才有更多的顧客，平常注重公司的信用度等，良好的口碑使得會有客戶慕名而來，也可以通過老客戶等向他們征求一些有消費意向的顧客。

3、面對面直接銷售：定期做一些活動，在提高品牌知名度的同時尋求一些顧客，超市內配備銷售員，對產品進行銷售和推廣。

4、網絡推廣：網絡是現在最流行的媒體，每天都有人通過網絡獲取信息，我們在網絡上做一些本公司的廣告及產品介紹等，我們也將進行網絡銷售，是顧客能更方面的獲取產品信息。

（二）客戶開發的方法

1、經營好現有客戶：老客戶是我們的主要消費群體，建立良好的口碑，并實施老客戶家介紹新客戶一起優惠活動，拉動客戶增長。

2、留住新客戶:對于進店詢問產品的顧客或電話網絡咨詢的顧客，給予上帝般的服務，并進行追蹤銷售，把顧客變成客戶。

3、利用好工具：充分利用網絡平臺做好銷售。利用好廣告效應，電視廣告推廣，傳單宣傳冊做好宣傳，提高知名度，讓更多的人了解并愿意購買。

4、從競爭者入手：了解同行業競爭者的銷售狀況，經營戰略，制定比其他競爭者銷售優勢，為消費者提供其他競爭者沒有的購買優勢，從而吸引更多的客戶。

（三）工作流程： 對潛在客戶進行分類：根據公司經營方向和發展重點，將公司的準客戶按產品類別性質內容等進行分類；

收集客戶背景資料并分析； 費用、銷售預測分析； 客戶購買影響因素分析； 對客戶的支持分析； 客戶價值分析；

（四）總體進度計劃 初期計劃：

1、制定客戶開發計劃書；

2、尋找目標客戶，發現潛在客戶；

3、客戶分類及分析；

4、競爭對手的分析。

中期計劃：具體客戶開發，包括：打廣告、加大銷售力度、網絡推廣等。中長期計劃：客戶關系維護（會員制度等）。工企專一

小組成員：張曉龍 王月霞任星雨武怡萌

第三篇：如何做好培訓咨詢行業的客戶開發和管理

新經濟時代的突如其來，令較多自我感覺不錯的企業一下子覺得自己已經老朽了，這里不是活動不靈，就

是那里經脈不暢；中國正式加入世貿組織和參與國際市場的激烈競爭，也使很多自命不凡的企業在嚴峻的世界市場上，頓時有了強烈的危機感，于是驚慌失聲高呼“狼來了”！

是的，綜觀中國企業幾十年的發展歷程，也只有如今兵臨城下，諸多企業方才凸顯 “正視自我，敢于解剖，勇于面對”的勇氣！雖然是來得略遲了一點，但畢竟來了。

20世紀80年代中期，國外的大型咨詢顧問公司敏銳的意識到：改革開放的中國將是咨詢行業的一塊大蛋糕。于是乎，著名的國際機構如麥肯錫、安達信等紛紛進入中國設置辦事處，開始了長期的教育和培養市場的歷程！因為，在當時，要改變中國企業家“一手交錢，一手交貨”的樸素經營理念，要一個企業家花幾十萬、幾百萬甚至上千萬去購買那些“看不見、摸不著、以后才會有效果的東西”，對于中國企業家來說，無疑是天方夜談！經過十幾年的市場培育，中國企業家們逐步接受了管理咨詢這個行業以及其服務，意識到有效的利用 “外腦”將會更低成本、更快的改善企業弊端，培養企業的競爭力，也愿意花大錢去接受咨詢服務，從而使咨詢市場變得熱鬧非凡；且加入WTO面臨的危機，企業界的恐慌和浮躁，導致了20世紀最后的一年，成了國內咨詢行業發展最快的一年！幾十上百家顧問公司刊登在廣告上的服務項目、經典案例、服務承諾，越來越獲得了企業界的注意！在如此大好的形勢下，國內咨詢公司以其服務價格低廉，服務方式合理多樣，服務效果顯著逐步占領了中 小企業的市場！但根據一家知名的調查公司資料顯示：60%的國內咨詢公司慘淡經驗，只能維持開支，20%的公司有一定的盈利，20%的公司發展迅猛，業績良好。經分析：大量咨詢公司業績不良的主要原因除了咨詢能力較差以外，客戶開發和管理能力普遍低下！

筆者有幸在一家大型的業績良好的咨詢公司擔任高級客戶經理，在長期的客戶服務過程中，積累了一些心得體會，在此整理出來，與業界同仁共同探討！

1．建立完整的客戶檔案體系。

建立完整的客戶檔案是做好客戶管理工作的重要先期工作。通過對客戶資料的整理、網上信息收集、廣告回饋、客戶介紹等方式對客戶資訊進行了完整的收集，其中包括重要領導的姓名、移動電話、直撥電話號碼，公司地址、傳真、E-MAIL、網站，業務范圍，主導產品，行業地位，發展動態等等。并按不同的區域、客戶實力、成交的可能性對客戶實施ABC分類重點管理，將20%的意向良好的客戶劃分為A類，實施重點跟蹤和管理，每周必須保證電話聯絡1次以上，每兩個月去其公司拜訪董事長或總經理一次，安排專人對其進行資訊收集，如通過專業報刊、公司網站等途徑分析客戶動態，隨時提供給客戶良好的建議和合作切入點； 40%的客戶劃分為B類，至少每周保證電話聯絡1次，每三個月拜訪一次；余下的40%客戶劃分為C類，每兩周必須保證電話聯絡1次以上，每四個月安排一次拜訪。通過劃分類別的重點管理方式，使客戶部的有限資源能得到更充分的利用，減少無謂的“遍地撒網，滿海撈魚”的工作成本和投入，使客戶管理變得重點突出，有的放矢。每月根據客戶的聯絡狀況和合作意向，對客戶的類別進行重新分類，實施不同的管理方式。

制定并完善《客戶檔案表》、《客戶聯絡一覽表》、《客戶拜訪表》等系列規范化工作表單，使每一張表單都具有可追溯性，《客戶檔案表》是記錄客戶的詳細資訊、資料和歷次聯絡的內容；《客戶聯絡一覽表》是將所有的客戶名稱登記，并實施區域分類，每次聯絡時在對應的日期欄中打“V”做標志，在備注欄中簡要的記錄聯絡內容，有利于對客戶聯絡狀況進行全盤的把握，防止掛一漏萬；《客戶拜訪表》是對客戶具體進行拜訪時使用，包括對客戶需求的分析，環境的評價，服務切入點的確定等。通過三種表單的綜合運用，將客戶的管理履歷詳細的記錄下來。

對收集的客戶文本資料（如公司簡介、產品介紹等）進行歸納整理，分類存放，編號管理。

將以上的資訊和表單記錄全部輸入電腦之中，實現電腦化的檔案管理模式，如需調用或查找，通過搜索功能就能快速、簡便、準確的查詢到資料。

2．制訂統一的電話話術和電話拜訪制度。

專業、簡潔、親切的電話話術是給客戶留下良好印象的第一要素，一個規范的客戶部門必須制訂標準的電話話術，要求必須言簡意賅，邏輯清晰，內容重點詳略得當，力求與客戶聯絡的過程中，達到“專業、互動”的良好效果。

根據不同類別的客戶，對電話拜訪、問候的頻次都作了明確的規定，并對每次的電話拜訪重點都作出系統的安排，其中包括節日問候（由客戶部秘書進行），合作意向聯絡（由客戶部經理負責）等，每一次問候前，都寫出提綱，經客戶部經理確認后予以進行。其中最重要的是：確保不同的客戶部人員在進行電話拜訪時，其表達、用詞、邏輯力求風格一致！試想，當同一個客戶接到客戶部不同人員的電話，交流的主題、思維、方式都不相同時，你的客戶會有什么樣的想法？但唯一可以預見的是：這個定單----你是絕對拿不下來了！

3．突出重點追蹤和看板管理方式。

客戶的增多，聯系的頻次越勤，對客戶的需求和信息更加要有重點和清晰的把握；如何做到不會有遺漏，客戶部門可利用兩塊白板，一塊用來記錄一個星期的重點工作事項（其中內容包括當天工作重點，明天工作重點，本周工作重點三項欄目）；一塊用來記錄整體的工作重點（跨周度、月度的工作安排和事項）；看板管理的運用，可以使客戶部門的工作變得有條不紊，工作的協調性，柔性組合和調整更加輕松自如！

4．規范化的客戶拜訪流程。

任何一個客戶人員秉承“拜訪成功即成單60%”的理念，充分意識到客戶拜訪的重要性。客戶部門可通過大量的實務分析和討論，確定適合于本企業的拜訪客戶的全套規范化流程。筆者根據多年的客戶拜訪經驗，總結一套行之有效的咨詢行業的拜訪流程，即：分析收集到的客戶資料，針對性查找信息，擬訂打擊點和興趣點--------電話聯絡客戶，發掘潛在需求------針對客戶的實際需求，重點的提供解決思路-------查找行業信息和標桿企業的成功案例-------聯絡客戶，約定拜訪時間-----------編寫拜訪提綱和相關準備------------內部演練和修改------正式拜訪客戶--------根據客戶的實際情況，編寫切實的解決方案。

5．強化編寫方案、單獨提案的能力。

客戶的需求往往是迫切的！如何在最快的時間，以最低的成本、最佳的解決方案來滿足客戶的需求，這是客戶部人員必須思考的問題。可以這么講，客戶部人員的“聽、說、讀、寫” 能力必須并駕齊驅，缺一不可！其中編寫方案的能力是最能體現客戶經理人的綜合水平，既要編制最簡同時又是最佳的操作方案（考慮到操作成本和實際的操作能力），又要敏銳的捕捉到客戶真正的需求（滿足客戶的要求），同時還要兼顧將各種艱深的理論通俗化表達出來（良好的文字表達）！所以，在一家顧問公司，高級客戶經理人的素質要求非常的高，如果是公司內部自己培養，那也將是一個痛苦的過程，因為通常國內不成熟的咨詢公司其平均壽命只有9個月！所以，一個資深的客戶經理需要有多行業、正規大型企業、多崗位的工作背景，和專職咨詢顧問的工作經歷！

為了實現以上之需求，客戶部門要有系統的進行了編寫方案的強化訓練，熟練的掌握腦圖、魚骨圖、結構圖、流程分析等較多的技術工具；積累大量的經典案例，形成管理營銷案例庫；在一家成熟的顧問咨詢公司，一個高級的客戶經理必須達到在拜訪客戶（初步訪談）后的三天之內，拿出較高水平的方案，獲得客戶的認可！

良好的方案是打動客戶的基礎，富有魅力和激情的提案則是征服客戶的關鍵。國內很多咨詢公司在編寫完方案后，就交給客戶負責人，不重視講解的過程，這是很不嚴謹和專業的！通

常，客戶根本沒有時間和耐心去仔細思考和理解你的文案，但如果你和客戶的主要負責人面對面的交流，用你的專業表達、身體語言、嚴密的邏輯、豐富的經典案例，再配合電腦和多媒體投影儀進行，在講解過程中，盡可能多的采取導航圖、標桿分析法、坐標圖解等方式進行提案；客戶通常就會被你的專業精神和激情講解所折服，從而加深了對方案的理解，避免了多次交流的煩瑣和無謂的解釋！在筆者的經歷中，經常是提案一結束，客戶就立即同 意簽約！所以，富有魅力和激情的提案則是征服客戶的關鍵，也是順利簽訂合約的催化劑！

6．豐富發掘客戶的方式和實效性，完善客情維護手段。電話聯絡是對客戶進行重復宣傳和刺激的有效手段，但頻繁的使用，會導致客戶的反感！適當的聯絡客戶來訪（記住：發一封誠摯的邀請函是很重要的），或對客戶公司進行拜訪（記住：拜訪完后，不要忘了寫一封感謝信），或編寫初步的整改方案，給客戶提供最新的行業、政府信息，都是縮短與客戶之間距離的良好方式。節假日的問候，賀年片的郵寄，春節禮品的饋贈，團隊拜訪等方式的綜合運用，使客情關系得以穩定和持續！

7．積極參加政府行為（如企業家協會）和對特殊資源的運用。在長期工作中，筆者深刻的認識到，單靠廣告宣傳及口碑效應，對企業的發展是不夠的！如何進行規模化和近距離的溝通，使潛在的客戶群產生興趣，形成記憶，啟發需求？為此，我們特意與企業家協會/企業管理局建立了良好的合作關系。選擇企業家協會/企業管理局建立戰略同盟是基于兩個方面的因素：1.這兩個機構都是政府部門，有良好的政府背景和可信賴度；2.每年，這兩個機 構都會舉辦大量的企業集會和活動，具有較強的凝聚功能。通常，在大型集會上，協會或管理局都會邀請我們進行培訓和演講；經過精心準備和設計，每一次演講獲得成功，都會使公司得到廣大企業和企業家的高度認同。在演講結束后，利用一點時間與客戶交換名片和接受簡單的咨詢，初步進行交流，為后期進行客戶拜訪和深入挖掘/激發客戶需求奠定良好的基礎！此方式，我們美名其曰：團隊營銷。充分利用特殊資源，挖掘和培養潛在的客戶，是客戶部門進行長期戰略規劃的重要環節。選擇知名院校進行合作，選派資深顧問協助MBA 課程講解，提供經典案例分析，安排學員實習等等，既可通過與學院結 盟提升知名度，又可讓公司形象深刻的留在這些未來的企業領導者的腦海中，為培養未來的客戶打下堅實 的基礎！此方式，我們稱之為：堵塞通路。同樣，將特殊資源的范圍不斷的擴大和完善，并將逐步深入到銀行、證券等行業中來，將跨區域的尋找更多的利益共同體（營銷機構、咨詢公司、IT行業等），力求與其展開更全面、更深入的合作。

8．完善培訓體系，協助客戶部人員建立學習生涯規劃。

在專業的管理顧問公司，客戶部人員的綜合素質尤為重要，客戶部將建立從標準話術、專業技術、經典案例庫、動力管理（營銷）理念、客戶需求挖掘、客戶關系管理、形象設計等系列的培訓，且根據不同人員的素質、潛力和工作特點，編制個性化的學習生涯，協助客戶部人員快速提升和團隊能力的綜合塑造！

9．客戶部將協助和參與公司對項目進行整理和包裝，逐步形成有公司特色的服務項目庫，保持客戶二次開發的潛力。為客戶提供一攬子解決方案，進行系統的整合，是一些咨詢公司的競爭力體現！但隨著客戶個性化要求的日益分野，為企業提供有針對性的解決方案和服務項目，將會對擴大客戶源，豐富完善咨詢公司的操作項目有極大的好處。如項目經理人、全員持股計劃、合伙人制度、績效考核、崗位說明等項目。改變以往的項目組操作后，客戶部門不參與的不良習慣。客戶部門應隨時與重要聯絡人、客戶的高層負責人進行密切的聯絡，并了解客戶對項目組的意見，提供項目組進行及時的調整。并在長期的密切聯絡中，保持良好的客情關系，促成客戶二次開發的需求。

10．沖破區域限制，選擇重點城市和地區，進行客戶開發及巡回拜訪。閉關自守是客戶人員的大忌，特別是咨詢行業的客戶經理，如果目光短淺，無全局戰略觀，總喜歡固守某一省市，久而久之，將會形成客戶源萎縮，最終形成“涸澤干魚”的被動局面！根據現有的客戶資源，以及公司的發展戰略，要積極選擇具有良好的工業基礎、競爭壁壘較低、已有初步客戶關系、地理環境優越的重點城市，進行先期的客戶開發和巡回拜訪，確保成單的可行性，進行咨詢公司的對外擴張，協助快速和穩定的設置辦事處等分支機構！

第四篇：開發客戶幾點心得

畢竟，我們也不可能把所有的B2B上面的信息每個星期或更長一點的時間去更新，那我們就從中找幾個效果比較明顯的來做，我推薦made-in-china,ec21,ecplaza,tradekey,importers等．

另外，這里我要補充的是關鍵次的設置，我自己一般會上網搜索同類產品的名稱，然后在googletrends里面查出他們的點擊率，因為不同的國家和區域會有叫法上的差異，然后有的放矢去設置關鍵詞，很顯然，我們不能忘一個很重要的工具，那就是搜索欄，我很喜歡的工具欄，有普通的搜索和高級搜索，我推薦你用高級搜索，拿alibaba來講，用他的高級搜索你可以有很多以外的收獲，不僅是簡單的buying leads,也許你可以找到比較大的客戶，現在我發現有個網站里面有很多免費的海關數據，很有用，我現在正在利用這些數據來開發客戶，自己去摸索一下，如果有疑問的話我們可以交流

有許多的黃頁也可供我們選擇性的開發客戶，你可以在fobshanghai里找到很多的黃頁

談到google,我不說用它用得游刃有余，至少是得心應手，用關鍵詞去搜索是最基本的了，你想過用關鍵詞去搜索圖片，進而用圖片來找買家的信息嗎

要知道不同的國家有不同的表達方式，即便是同一樣東西，因此，我們何不讓專業的人士幫我們把產品的名稱翻譯成不同的語種，推薦幾種比較大的語種，英語，法語，德語，意大利語，葡萄牙語，西班牙語等，你也可以借助相關的翻譯工具，不見得準確，但是在搜索的過程中會有意想不到的效果，不信？你試試

第五篇：客戶開發計劃書

玫琳凱化妝品客戶開發計劃書

一、客戶開發計劃概述

為公司尋找更多客戶，發掘潛在客戶，和客戶建立良好的關系，擴大銷售范圍，拓寬銷售渠道，從而增加銷售，促進公司更好發展。

二、目標客戶的分析

（一）目標客戶的現狀分析

中國化妝品市場是全世界最大的新興市場，未來隨著我國經濟的持續快速發展，市場需求潛力將不斷釋放，考慮到我國龐大的人口基數，我公司具有巨大的成長空間。消費者需求呈現多樣性且不斷變化，我公司產品依然可以基于對本土文化的深入理解和消費者心理，在某些細分領域獲得長足的發展，甚至取得領先地位。我國化妝品銷售額將呈現持續增長態勢，由此帶來的規模擴展空間依然巨大，預示著我國化妝品人群具有巨大的開發潛力。

（二）目標客戶的需求分析

1、年輕客戶：主要以女性學生為主，現在大學生數目很大，許多女生都很注重自身的打扮，具有大量的消費者。還有上班族女青年，注重自身形象與氣質，消費以彩妝為主，化妝品已經成為她們生活中不可或缺的一部分。

2、中年客戶：主要已三十到五十的職業或已婚女性為主要的消費群體，她們面對工作等方面的壓力，自己的容貌也逐漸老化，不再青春動人，為了保持自己的青春美麗，她們的化妝品的消費也會更多。她們大多有自己的工作，有固定的收入，具有較高的消費能力，容易產生經常性消費。

3、老年客戶：即五十歲以上的女性，這部分消費群體，她們隨著年齡的逐漸增加，雖然已經對化妝品漸漸的冷淡，對化妝品的消費率也相對較少，但是仍會購買洗面奶、乳液等生活必需品。

三、公司自身條件分析

（一）供貨能力分析

我們會將產品銷售到各個日化店、商場和超市等，在生產方面不斷供貨并研發新品，做到供大于求，公司員工各盡其責并在各大銷售賣場設有產品顧問和促銷人員。

（二）競爭力分析

化妝品品牌種類多，競爭激烈，眾多的品牌也不斷推出新的產品拉攏客源，以各種方式的廣告進行品牌的宣傳，化妝品行業的競爭越來越大。

四、客戶開發實施計劃(一)客戶開發途徑

1、廣告途徑：印一些與本店和產品相關的小冊子沿街發放、在電視上做一些活動宣傳廣告、在一些網絡社區上投放產品廣告、已經在店面做一些實體產品宣傳等。

2、他人介紹：有一個良好的口碑才有更多的顧客，平常注重公司的信用度等，良好的口碑使得會有客戶慕名而來，也可以通過老客戶等向他們征求一些有消費意向的顧客。

3、面對面直接銷售：定期做一些活動，在提高品牌知名度的同時尋求一些顧客，超市內配備銷售員，對產品進行銷售和推廣。

4、網絡推廣：網絡是現在最流行的媒體，每天都有人通過網絡獲取信息，我們在網絡上做一些本公司的廣告及產品介紹等，我們也將進行網絡銷售，是顧客能更方面的獲取產品信息。

（二）客戶開發的方法

1、經營好現有客戶：老客戶是我們的主要消費群體，建立良好的口碑，并實施老客戶家介紹新客戶一起優惠活動，拉動客戶增長。

2、留住新客戶:對于進店詢問產品的顧客或電話網絡咨詢的顧客，給予上帝般的服務，并進行追蹤銷售，把顧客變成客戶。

3、利用好工具：充分利用網絡平臺做好銷售。利用好廣告效應，電視廣告推廣，傳單宣傳冊做好宣傳，提高知名度，讓更多的人了解并愿意購買。

4、從競爭者入手：了解同行業競爭者的銷售狀況，經營戰略，制定比其他競爭者銷售優勢，為消費者提供其他競爭者沒有的購買優勢，從而吸引更多的客戶。

（三）工作流程： 對潛在客戶進行分類：根據公司經營方向和發展重點，將公司的準客戶按產品類別性質內容等進行分類；

收集客戶背景資料并分析； 費用、銷售預測分析； 客戶購買影響因素分析； 對客戶的支持分析； 客戶價值分析；

（四）總體進度計劃 初期計劃：

1、制定客戶開發計劃書；

2、尋找目標客戶，發現潛在客戶；

3、客戶分類及分析；

4、競爭對手的分析。

中期計劃：具體客戶開發，包括：打廣告、加大銷售力度、網絡推廣等。中長期計劃：客戶關系維護（會員制度等）。

工企專一

小組成員：張曉龍

王月霞

任星雨

武怡萌