第一篇：廣告公司如何尋找客戶

廣告公司如何尋找客戶

一、想先做好公司的牌子，再賣別人的產品 一個廣告公司如果不能把自己推銷出去，那么很難讓人相信他能把別人的產品賣出去。現在許多廣告公司形象設計欠佳，不統一，無個性，同質化嚴重，好像他們都是一個模子里倒出來似的，客戶看不出你有什么特別，自然你去開發他們也就困難。

二、在公司樹立一個業界權威，作為公司品牌代言人。常規下公司的總經理就是品牌代言人，客戶選擇一家廣告公司，其實在很大程度上是在選擇廣告公司的總經理。縱觀國內外優秀的廣告公司大多都有一位名揚天下的掌門人。如國外大衛.奧格威的奧美，薩奇兄弟的薩奇.薩奇。中國葉茂中的葉茂中營銷策劃公司，當然權威的地位不是吹起來的，是在實力的基礎止，通過講學、出書和發表文章樹起來的。這一策略中國的葉茂中用的最為成功，在許多業界的報刊上你都能看到葉茂中戴帽子的頭像和文章。據說葉茂中的客戶80%以上都是主動打電話自動上門的。

三、把每個AE培養成市場營銷專家和溝通大師。以前優秀AE的特征是漂亮，能吹善侃，會拉關系，但現在應該是市場營銷專家和溝通大師。不懂市場營銷，客戶開發人員就很難切中要害了解客戶的真正需要；不懂溝通，客戶開發人員就之間建立理解的橋梁。科學時代的廣告業給AE提出了更多的要求，他們應該知道是自己公司的客戶，他們在哪里，如何找到他們。當然完成這一切并不僅僅是客戶部的事，一個廣告公司就是一個客戶開發部。AE為了說服客戶往往需要后方的支援，關鍵是他要知道要什么。現在中國的AE往往喜歡“個人帶球突破”，而不知道與“中場”配合或要求“中場”配合。

四、做好到手的客戶，建立口碑和回頭率。做廣告不是一錘子買賣，賺一把拉倒。光顧攻城，不顧守城，終不能一統天下。善待你到手的每個客戶，你的客戶會為你拉客戶的。攻下多少，失多少，趁早改行，服務好，才有口碑和回頭率，才有客哀悼源源不斷。

五、城有所不攻，客戶有所不為 不能者不為。任何一家公司都不是萬能的，它不可能服務好所有的客戶，做此必須有所不為。自己服務不了客戶，大膽真誠拒絕之，并向他們推薦你所知的適合他們的最優秀的公司給他們。如此作為，你定會有所報的，你拒絕的客戶尊敬你，你推薦的公司感謝你。商道最高境界是為“無為”。再就是不愿者不為。劣質品，暴利一時的保健品和煙酒廣告，你能為但不愿為就堅決不為。企業就是人，人有信仰和愛好，企業也一樣。千萬不要因為眼前利益而失去未來，金錢能鑄造自己的牌子，也能砸掉自己的牌子。

六、到富翁俱樂部里去撒網，與客戶主管們做朋友，再做生意。企業老板們有自己的圈子和特定活動場所，進入他們的圈子，讓他們接受你，自然生意就好辦，現在許多業務員光是憑一張嘴兩條腿去拉客戶，讓人望而有利于厭。參加企業協會，參加企業研究會，和他們一起打球、旅游，了解他們的困惑和需要，站在他們的立場上思考問題，他們最終是會給你機會的。這并不是所有廣告公司的老總都能想到、做到的，只有那些高瞻遠矚、雄才大略的老總才能想到、做到。

七、借用四大媒體加強自身宣傳讓客戶自投“羅網” 曾幾何時，廣告公司總抱怨中國企業主

缺乏廣告意識，其實廣告公司又何嘗不是呢？你見過哪一家廣告公司通過整合營銷傳播策劃宣傳自己？目前大力宣傳自己的多媒介經營公司，它們所用的媒體也多是自己所賣的版面或時段。一個廣告公司知名度，累死AE也組織不到客戶。廣告公司生產的是智力產品，它也需要廣告，公關和促銷，而不單單使用人員（AE）推銷。精心的包裝你的產品吧，為你的產品做廣告，把你的AE變成售貨員，讓客戶跑來找你！

八、與業界媒體搞好關系，自夸不如人贊。廣告公司和廣告主對消費者而言他們利益上是統一的，但只就兩兩者之間利益上又是對立的。如果第三者比如新聞媒體對一家企業主說一家廣告公司一句好話，勝廣告公司忙活半年。山東紅火廣告公司曾與一家企業接觸近一年，企業主很感動，但就是不行動。后來經過山東衛視臺魏臺長推薦比稿馬上就確定了合作關系。可見媒體推薦力量之大，所以廣告公司要與媒體千方百計保持好關系，古人去：多行善舉，必有報時。講的也是這個道理。

九、明了競爭對手狀況，做到知已知彼，兵出必勝。爭取客戶，也如打仗，要模清敵我雙方的情況。在自己所欲開發的空間范圍內，有哪幾們的領導人是誰、能力如何，他們如何開發客戶，開發過哪些，最近動向是什么，自已與之競爭優勢是什么，劣勢是什么，如何揚長避短。只有清敵情，才能兵出必勝。最好是使用計算機建立競爭對手資料庫，以便長期追蹤、查詢。

十、總結各行業廣告投放規律，按規律開發客戶。許多行業的產品銷售都有季節性，這種季節性形成了廣告投放的規律性，比如：啤酒、飲料和空調。5月、6月、7月、8月、9月是其稍售旺季，3月、4月則是企業找廣告公司計劃市場攻守大計的黃金時間；

10、11月是服裝換季的季節，8月、9月則是開發此類客戶的最佳時機。總結出各個行業的廣告動作規律，在企業最需要的時候去開發客戶往往容易成功，提高開發效率，那些季節性銷售不明顯的企業，他們往往在年2月、3月則是開發的好時機。另外那些處于銷售危機的企業往往易找廣告公司。抓這樣的企業需要建立目標客戶資料庫，長期追蹤，當他一生病，自己治不好正需要人的時候，你去正是好時候。千萬別等他外出找醫生的時候再去、那樣的話，你就喪失了主動權。

第二篇：廣告公司如何尋找客戶

廣告公司如何尋找客戶

（轉）尋找客戶的方式有很多種，以下有幾種建議：

1、不要完全依賴網絡信息

有人說，找客戶，就在網絡中搜索啊。我們反對那種不分青紅皂白，在網絡中搜索客戶的方式。這是因為，我們很多潛在客戶本身就是沒有進入網絡媒體，而且，網絡信息往往欠準確。

2、看傳統廣告

這是最為常用的策略，一般在報紙、雜志、電臺、電視投放廣告較多的客戶，錢包都比較溫暖，可以優先考慮追蹤。

3、找網絡廣告主

投放網絡廣告的主顧一般是屬于中級客戶以上，比較容易接收新的概念，可以重點考慮。

4、找到同行，做下家

通過和其他互聯網產品銷售公司打成一片，可以獲得他們提供的一些客戶信息，因為畢竟客戶有不同的需求，這種合作最為輕松，而且效果有時還不錯，看平時你和他們相處得怎樣了。

5、行業協會

行業協會的叔叔阿姨都很舒服，他們通常來說都很禮貌，但是已經過了激情的歲月。甚至在我們表示要購買他們名錄的條件下，他們都不會特別熱情。不管如何，搞到一本他們提供的名錄還是很重要的。記住，不要到圖書館去借，過于陳舊的信息就是垃圾！

6、建立自己的人際關系網

老爸、老媽、二叔、二姑、小舅、老婆、親戚、朋友、同鄉、同學，能想到的全上吧，這些都有可能給你帶來潛在顧客。

7、找老客戶

如果你足夠厚道，產品又不錯。你的老顧客，可能會對你比較滿意，也有可能提供新的顧客給你。不過，前提是自己要有譜，你要確信，他不會看見你就會沖上來敲你的腦袋。

最后，我們要提醒大家，不管通過哪種方式，一定要盡快找到負責人！不過，您也別不把村長當干部，一定要尊重前臺、秘書和其他相關人等，她們一句話，可能就會掐掉你繼續見面銷售的機會。

第三篇：廣告公司客戶開發策略

廣告公司客戶開發策略

沒有客戶廣告公司就無法生存，客戶就是廣告公司的生命線。但由于以下因素的綜合影響，2003年廣告公司普遍感到開發客戶難上加難。

一、經濟大氣候不景氣，廣告蛋糕增幅銳減。東南亞金融危機，長江抗洪，國企改革，工人下崗、非典疫情使得這兩年經濟一直在低谷爬行。企業不景氣，首先削減的就是廣告開支。這使得客源嚴重萎縮。

二、廣告公司向賣方市場轉化，僧多舟少，市場競爭白熱化。受前幾年廣告業厚利的影響，廣告公司一哄而上，多如牛毛。一個濟南市廣告公司就有一兩千家。一個客戶，二三十家廣告公司去拉。怪不得一些企業老總高喊：防火，防盜，防拉廣告。競爭結果只能是優勝劣汰，誰撐不住，準倒下。

三、外資和中外合資廣告公司攜先進技術和經驗，在與本土廣告公司爭奪客戶尤其是大客戶時占盡優勢。這使得本土廣告公司更是雪上加霜。

四、由于中國廣告業市場不規范，媒體老是與廣告公司搶客戶，拆廣告公司的臺。不公平競爭隨處可見。結果往往是廣告公司開了“藥方”（廣告方案）后，客戶拿著到媒體去“抓藥”，因為媒體可以給他們更低的折扣。這樣廣告公司往往出智不得資，費力不討好，眼看到手的客戶就是拿不住，眼看到手的錢就是拿不到。

要想在競爭中生存，就必須有客戶。要想更多更快的開發客戶，傳統的拉關系、給回扣、找小姐的“法寶”該終結啦，取而代之的將是講效率的客戶開發策略。

下面我們一一探討客戶開發的十大策略：

一、先做好公司的牌子，再賣別人的產品。

一個廣告公司如果不能把自己推銷出去，那么很難讓人相信他能把別人的的產品賣出去。現在許多廣告公司形象設計欠佳，不統一，無個性，同質化嚴重，好像他們都是一個模子里倒出來似的，客戶看不出你有什么特別，你去開發他們自然也就困難。

二、在公司樹立一個業界權威，作為品牌代言人。

常規下公司的總經理就是品牌代言人，客戶選擇一家廣告公司，其實在很大程度上是在選擇廣告公司總經理。縱觀國內外優秀的廣告公司大多都有一位名揚天下的掌門人。如國外大衛·奧格威的奧美，薩奇兄弟的薩奇·薩奇。中國葉茂中的葉茂中營銷策劃公司，當然權威的地位不是吹起來的，是在實力的基礎上，通過講學、出書和發表文章樹起來的。這一策略中國的葉茂中用的最為成功，在許多業界的報刊上你都能看到葉茂中戴帽子的頭像和文章。據說葉茂中的客戶80%以上都是主動打電話自動上門的。

三、把每個ae培養成市場營銷專家和溝通大師。

以前優秀ae的特征是漂亮，能吹善侃，會拉關系，但現在應該是市場營銷專家和溝通大師。不懂市場營銷，客戶開發人員就很難切中要害了解客戶的真正需要；不懂溝通，客戶開發人員就不能在客戶與公司制作人員之間建立理解的橋梁。科學時代的廣告業給ae提出了更多的要求，他們應該知道誰是自己公司的客戶，他們在哪里，如何找到他們，找到后如何說服他們。當然完成這一切并不僅僅是客戶部的事，一個廣告公司就是一個客戶開發部。ae為了說服客戶往往需要后方的支援，關鍵是他要知道要什么。現在中國的ae往往喜歡“個人帶球突破”，而不知道與“中場”配合或要求“中場”配合。

四、做好到手的客戶，建立口碑和回頭率。

做廣告不是一錘子買賣，賺一把拉倒。光顧攻城，不顧守城，終不能一統天下。善待你到手的每個客戶，你的客戶會為你拉客戶的。攻下多少，失多少，趁早改行，服務好，才有口碑和回頭率，才有客戶源源不斷。

五、城有所不攻，客戶有所不為。

不能者不為。任何一家公司都不是萬能的，它不可能服務好所有的客戶，故此必須有所不為。自己服務不了的客戶，大膽真誠拒絕之，并向他們推薦你所知的合適他們的最優秀的公司給他們。如此作為，你定會有所報的，你拒絕的客戶尊敬你，你推薦的公司感激你。商道最高境界是為“無為”。再就是不愿者不為。劣質品，暴利一時的保健品和煙酒廣告，你能為但不愿為就堅決不為。企業就是人，人有信仰和愛好，企業也一樣。千萬不要因為眼前利益而失去未來，金錢能鑄造自己的牌子，也能砸掉自己的牌子。

六、到富翁俱樂部里去撒網，與客戶主管們做朋友，再做生意。

企業老板們有自己的圈子和特定活動場所，進入他們的圈子，讓他們接受你，自然生意就好辦，現在許多業務員光是憑一張嘴，兩條腿去拉客戶，讓人望而重大生厭。參加企業協會，參加企業研究會，和他們一起打球、旅游，了解他們的困惑和需要，站在他們的立場上思考問題，他們最終是會給你機會的。這并不是所有廣告公司的老總都能想到、做到的。只有那些高瞻遠矚、雄才大略的老總才能想到、做到。

七、借用四大媒體加強自身宣傳，讓客戶自投“羅網”。

曾幾何時，廣告公司總抱怨中國企業主缺乏廣告意識，其實廣告公司又何嘗不是呢？你見過哪一家廣告公司通過整合營銷傳播策劃宣傳自己？目前大力宣傳自己的多是媒介經營公司，他們所用的媒體也多是自己所賣的版面或時段。一個廣告公司沒有知名度，累死ae也組織不到客戶。廣告公司生產的是智力產品，它也需要廣告，公關和促銷，而不單單使用人員（ae）推銷。精心的包裝你的產品吧，為你的產品做廣告，把你的ae變成售貨員，讓客戶跑來找你！

八、與業界媒體搞好關系，自夸不如人贊。

廣告公司和廣告主對消費者而言他們利益上是統一的，但只就兩者之間利益上又是對立的。如果第三者比如新聞媒體對一家企業主說一家廣告公司一句好話，勝廣告公司忙活半年。山東紅火廣告公司曾與一家企業接觸近一年，企業主

很感動，但就是不行動，后來經過山東衛視臺魏臺長推薦比稿馬上就確定了合作關系。可見媒體推薦力量之大，所以廣告公司要與媒體千方百計保持好關系，古人云：多行善舉，必有報時，講的也是這個道理。

九、明了競爭對手狀況，做到知己知彼，兵出必勝。

爭取客戶，也如打仗，要摸清敵我雙方的情況。在自己所欲開發的空間范圍內，有哪幾家廣告公司，他們實力如何，他們的領導人是誰、能力如何，他們如何開發客戶，開發過哪些，最近動向是什么，自己與之競爭優勢是什么，劣勢是什么，如何揚長避短??只有摸清敵情，才能兵出必勝。最好是使用計算機建立競爭對手資料庫，以便長期追蹤、查詢。

十、總結各行業廣告投放規律，按規律開發客戶。

許多行業的產品銷售都有季節性，這種季節性形成了廣告投放的規律性，比如：啤酒、飲料和空凋，5月、6月、7月、8月、9月是其銷售旺季，3月、4月則是企業找廣告公司計劃市場攻守大計的黃金時間，10、11月是服裝換季的季節，8月、9月則是開發此類客戶的最佳時機。總結出各個行業的廣告運作規律，在企業最需要的時候去開發客戶往往容易成功，提高開發效率，那些季節性銷售不明顯的企業，他們往往在年初做出全年的廣告規劃，這樣2月、3月則是開發的好時機。另外那些處于銷售危機的企業往往易找廣告公司。抓這樣的企業需要建立目標客戶資料庫，長期追蹤，當他一生病，自己治不好正需要人的時候，你去正是好時候。千萬別等著他外出找醫生的時候再去，那樣的話，你就喪失了主動權。

第四篇：客戶主任崗位職責(廣告公司)

1.對客戶總監、經理負責，從事日常的客戶聯絡及基本溝通工作。

2.參與品牌的有關發展策略及方向，在客戶總監、經理指導下撰寫簡單的創意簡述。

3.在客戶經理的指導下撰寫有關會議簡報、工作進程報告。

4.與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系。

5.在創意部協助下安排有關工作進程。

6.和考核客戶服務人員。

第五篇：電子商務下如何尋找客戶

電子商務環境下如何尋找客戶

摘要：隨著我國加入WTO，WTO這把雙刃劍的影響在逐步浮現出來。中國企業如何面對WTO所帶來的沖擊問題就不可避免地擺在企業面前。加入WTO給予企業更多的進入國際市場的機會，與此同時也使企業的競爭更加激烈。改革開放以來中國發展的經驗表明，充分利用先進的經營管理思想和手段，不斷提高企業的競爭能力，成為企業得以生存和發展的必由之路。

關鍵字：電子商務，客戶，互聯網

1、引言

20世紀末席卷全球的以互聯網為核心的計算機網絡信息技術的發展，給企業的經營管理帶來了巨大的變化，這代表著又一次產業革命的來臨。而電子商務成為新的產業革命的代表。人類社會的發展從工業經濟時代進入到電子商務時代。

對于企業來說，電子商務是利用以Internet為核心的信息技術，進行商務活動和企業資源管理，它的核心是高效率地管理企業的所有信息，幫助企業創建暢通于客戶、企業內部和供應商之同的信息流，把客戶、企業、供應商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭。

2、在電子商務下尋找客戶的一般方法

2.1 Google搜索。

Google(英文版)上的信息量非常的大，上面一定會有你要找的客戶，一般的網頁搜索估計大家都會，下面是 Google的各種搜索小技巧。

（1）Google圖片搜索，就是利用Google上面的images搜索，輸入你的產品名稱.就會出來很多圖片.然后進入那些網站，判斷下是否是進口商或批發商，另外還可以知道產品主流的樣式，雖然大部分情況下你找到的都是一些小店.但是畢竟也有合作可能。

（2）Google地圖，這個方法就是利用Google 上的Maps 搜索你的產品名稱和你想開發的國家，就能找到一些商店或者公司。

(3)網頁搜索：就是在Google上輸入你的產品搜索.(4)郵箱搜索：輸入你的產品名稱加上目標國際的郵箱后綴。有時候能意外

找到一些讓你驚喜的客戶。

2.2 通過查閱國內外出版的企業名錄。

報刊雜志的廣告、互聯網等以函電或者發送資料的方式自我介紹，發現潛在客戶，建立關系。

（1）要有目的尋找。

有目的尋找,是為了最少的時間找到自己所要的。

（2）尋找到了潛在客戶，要與之聯系。

對于尋找到了的潛在客戶，要與之聯系，就要打開網站看到他的聯系方式，通過EMAIL，電話，傳真跟他聯系。

（3）要記錄客戶的相關資料與跟蹤情況。

（4）千萬不要輕易放棄你所找到的客戶

2.3 行業論壇找客戶。

要知道每個行業都有自己的一些論壇，你在Google中搜你的產品加FORUM，BBS等就可以搜到，進去混混，看到目標就去和他們聊聊，很大機會能開發到新客戶的。

2.4 博客推廣。

找個免費的英文博客，注冊個賬戶，先發點自己的介紹，等過了審核期，再發布點產品的信息留下聯系方式

2.5傳統的交易會及后期的網上跟進。

雖然網上外貿的比重越來越大,但傳統的交易會仍是直接尋找客戶的主流形式,效果也更為集中.尤其是廣交會,每年春季4月和秋季10月兩屆,每屆按照行業劃分兩期,每期5天.在這5天時間里,出口商在平均9平方米/間的一間或多間攤位上展覽產品,來自全世界的進出口貿易商來參觀洽談。當場展示實物樣品,直接洽談價格和交易細節.這些都是促進貿易的有利條件。

3、在網上尋找客戶，最重要的是勤勉和仔細。如何在尋找客戶時，防止被騙，簡單可以總結為中醫的望、聞、問、切四字訣。

3.1 望者，看形色也。

望，顧名思義就是觀察，思考。在尋找客戶的過程中，望，十分重要。如看一條供求信息，我們不僅要關注這條信息的真實度如何（如信息的合法性、時效

性、可靠性等等），還要仔細分析對方企業在網上登記的公司信息和基本聯系方式的真實情況。如這個公司是否真實存在（我們一般可能通過這個公司所在地的工商局紅盾信息網查詢），以及這條信息用的是什么聯系方式，通訊地址和住所是否相吻合。

聞的要點：耳聽八方，多傾聽，多了解，從而去蕪存精，去偽存真，在眾多的 詢價中，找出真正的客戶。

3.2 聞者，聽聲音也。

在網上貿易中，聞，主要是在與對方的交流當中，通過聆聽對方的敘述從中了解對方情況。在接聽客戶的電話詢價時，我們應該仔細傾聽他們的詢價情況，盡可能多地了解對方對產品的需求情況和價格要求。如果有些要素對方在敘述中沒有涉及，我們可以通過提問的方式，向對方詢問。如果是對方要你的產品，一般來說，我們要問清對方的要素是：（1）.對方對產品款式型號的需求；（2）.產品價格需求；(3).產品的數量；(4).對產品配套配件的了解程度；（5）.對方產品的去向等等。如果對方在回答這些要素時牛頭不對馬嘴，或者對型號款式一無所知，對價格條款漠然置之，對配套的配件全然不知或不管，或者訂購數量巨大，馬上就要下大訂單，似乎天上往下掉餡餅了，對這些疑點一定要嚴加注意。對于提供類似這種信息的公司，你必須要進行分級管理，要善于甄別，去除假業務信息，留存有用信息，從而讓有價值的信息脫穎而出。

望的要點：眼觀四方，仔細觀察，多方求證，從中甄別誠信企業，剔除騙子公司，安全交易。

3.3 問者，訪病情也。

有人說，網上騙子多，無法鑒別，生意難做。實際上，這些人是對互聯網的一個誤解，是不了解互聯網的特點，不充分利用互聯網的資源的表現。問，就是充分利用互聯網的搜索引擎和相關論壇，查詢詢價公司的基本情況，以及這個公司在網上可能留存的痕跡，他們接觸過的企業和個人對他們的評價。另外，可以通過各地工商行政管理部門的紅盾信息網上的注冊信息查詢。這些都是非常有效的查詢方法。查詢工具中，最常用的無疑百度和Google，另外，你還可以通過網上論壇（如阿里巴巴商人論壇），或某些搜索引擎（如百度）的留言欄發表留言，或可以提問，網友會通過自己的經歷或經驗告訴你這個公司各種各樣的情況。

然后，你可以根據查詢的結果進行整理分析，得出你需要的結論。目前國內最專業的論壇就是阿里巴巴的商業防騙和曝光投訴論壇，無論從資料和人氣看，這兩個論壇是國內其他類似論壇所不能比的。

問的要點 ：多方面，多角度搜索，查詢，詢問。比如，在搜索引擎上查詢時，可以多用幾個關鍵詞查詢，務求一搜打盡！

3.4 切者，診六脈也。

也就是通過望、聞、問等階段的工作，基本了解了信息提供者的相關信息，通過這些信息，你可以據此進行分析、評估，有可能的話，建立客戶檔案，準確無誤的對商機進行綜合判斷，去偽存真，篩選出有用信息。(1)．通過工商局紅盾信息網企業狀態查詢。(2)．通過手機歸屬地查詢(3)．通過網上詢問。(4)．通過網上發貼進行求助。(5)．通過電話咨詢。

切的要點：診六脈，重在分析，盡可能利用可以得到的資源進行分析、思考，必要時可以通過網絡討論，聽取大家的意見。這樣，能得到比較準確的答案。

4、企業通過電子商務提高知名度吸引客戶

4.1 網絡品牌。

網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網絡營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網絡品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。網絡品牌價值是網絡營銷效果的表現形式之一，通過網絡品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。

4.2 網站推廣。

獲得必要的訪問量是網絡營銷取得成效的基礎，尤其對于中小企業，由于經營資源的限制，發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對于網絡營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量也不高。因此，網站推廣是網絡營銷最基本的職能之一，是網絡營銷的基礎工作。

4.3 信息發布。

網絡營銷的基本思想就是通過各種互聯網手段，將企業營銷信息以高效的手段向目標用戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞，因此信息發布就成為網絡營銷的基本職能之一。互聯網為企業發布信息創造了優越的條件，不僅可以將信息發布在企業網站上，還可以利用各種網絡營銷工具和網絡服務商的信息發布渠道向更大的范圍傳播信息。

4.4 銷售促進。

市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，網絡營銷也不例外，各種網絡營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還有許多針對性的網上促銷手段，這些促銷方法并不限于對網上銷售的支持，事實上，網絡營銷對于促進網下銷售同樣很有價值，這也就是為什么一些沒有開展網上銷售業務的企業一樣有必要開展網絡營銷的原因。

4.5 網上銷售。

網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售渠道建設并不限于企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等，因此網上銷售并不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

4.6 顧客服務。

互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等，在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。

4.7 顧客關系。

顧客關系對于開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略，網絡營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網絡營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網絡營銷取得長期效果的必要條件。

4.8 網上調研。

網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點，網上調研不僅為制定網絡營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一，合理利用網上市場調研手段對于市場營銷策略具有重要價值。網上市場調研與網絡營銷的其他職能具有同等地位，既可以依靠其他職能的支持而開展，同時也可以相對獨立進行，網上調研的結果反過來又可以為其他職能更好的發揮提供支持。

5、結束語

作為全新的媒體和虛擬市場，電子商務不但改變了人們的生活和工作方式，潤滑了市場中各種經濟活動，而且也促使商務活動發生了根本性的變革，創造出更多的、全新的需求和商機。互聯網既是一個巨大的信息中心，又是一個全球性的大眾傳媒，沒有地域的限制, 在網上尋找客戶，要比傳統方式有效得多，我們必須要善于利用這種優勢。

參考文獻

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[3] 張忠林.電子商務概論 北京：機械工業出版社2006

[4] 黎志成，劉枚蓮.電子商務環境下的消費者行為研究.中國管理科學, 2002