第一篇：行政服務(wù)中心縣級(jí)文明單位創(chuàng)建事跡材料

縣行政服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，“中心”緊扣“為民服務(wù)”這一主題，以網(wǎng)上審批、集中收費(fèi)為抓手，以“審批再提速，服務(wù)再提質(zhì)”為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范審批行為，優(yōu)化工作流程，完善服務(wù)機(jī)制，提高審批效率，以文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，展塑了服務(wù)型政府窗口的良好工作形象，贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可和好評(píng)。

一、創(chuàng)新審批理念，簡(jiǎn)化辦事流程，打造“電子政務(wù)”新品牌

我縣目前正在開展的網(wǎng)上審批運(yùn)行模式，是根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，以省政府和省紀(jì)委提出“五大系統(tǒng)”建設(shè)為契機(jī)，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上推行的一種全新的行政審批模式，是對(duì)我縣行政審批運(yùn)行模式的一次大膽改革和創(chuàng)新。這種模式可以用“雙軌運(yùn)行、三位一體”八個(gè)字來概括。

所謂“雙軌運(yùn)行”，就是采取網(wǎng)上審批與窗口服務(wù)相結(jié)合的受理形式。行政服務(wù)中心成立時(shí)，推行傳統(tǒng)意義上的“一站式服務(wù)”，共進(jìn)駐部門26個(gè)，中介機(jī)構(gòu)3家，工作人員70多人。從今年3月21日起，開始試運(yùn)行網(wǎng)上審批系統(tǒng)?，F(xiàn)在的模式是僅留交通、地稅、質(zhì)監(jiān)等5個(gè)部門和兩個(gè)中介機(jī)構(gòu)在中心設(shè)立便民窗口，其余部門的審批事項(xiàng)全部納入網(wǎng)上審批。

申請(qǐng)人可通過自助模式和***模式來辦理審批事項(xiàng)?！白灾Ｊ健本褪巧暾?qǐng)人可以足不出戶，直接登錄縣行政審批網(wǎng)完成注冊(cè)后，并按照提示將相應(yīng)的材料掃描(或拍照)并上傳，經(jīng)“中心”審查通過后，轉(zhuǎn)交給審批部門;“***模式”是指申請(qǐng)人攜帶審批要件，由“中心”工作人員代替部門集中受理，并通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)綄徟块T。上述兩種模式，最終都經(jīng)審批部門網(wǎng)上簽署審批意見后，通過短信通知申請(qǐng)人到“中心”交費(fèi)取證。

上述兩種模式的實(shí)現(xiàn)，標(biāo)志著我縣打造“24小時(shí)服務(wù)政府”的目標(biāo)基本完成。目前，已經(jīng)先后有兩項(xiàng)審批事項(xiàng)通過網(wǎng)上申請(qǐng)順利辦理了相關(guān)證照，分別是8月24日，連山關(guān)鎮(zhèn)順偉美發(fā)店的衛(wèi)生許可證;10月17日，田師付鎮(zhèn)橋東飯店的建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響登記表。

所謂“三位一體”，就是將網(wǎng)上審批、集中收費(fèi)與電子監(jiān)察這三項(xiàng)工作集成到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過電子監(jiān)察的手段，保證審批與收費(fèi)過程透明高效。

新的審批模式將著力徹底解決以往行政審批過程中“明進(jìn)暗不進(jìn)”、人浮于事、資源浪費(fèi)、收費(fèi)跑冒滴漏、辦件過程缺乏跟蹤監(jiān)管等突出問題，實(shí)現(xiàn)權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行，既保證部門依法履職，又通過有效監(jiān)管，降低行政成本，提高行政效能。

目前，全縣27個(gè)部門的167項(xiàng)行政審批許可、便民事項(xiàng)可以直接通過訪問互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行受理或者查詢，占全部事項(xiàng)的80%;實(shí)際開辦率達(dá)到41.3%。運(yùn)行九個(gè)月來，受理業(yè)務(wù)13925件，辦結(jié)13736件，辦結(jié)率98%。

二、創(chuàng)新收費(fèi)模式，優(yōu)化投資環(huán)境，打造“陽(yáng)光繳費(fèi)”新品牌

1、創(chuàng)新收費(fèi)模式，確保足額入庫(kù)

按照“以票控費(fèi)”、相對(duì)集中和兼顧便民的原則，確定了機(jī)打和定額票據(jù)共同使用的行政事業(yè)性收費(fèi)收繳模式。對(duì)于需現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)的項(xiàng)目，由執(zhí)收單位使用定額發(fā)票進(jìn)行收繳;房產(chǎn)處、村鎮(zhèn)辦、疾控中心、森林病蟲害防治檢疫站等四個(gè)部門的行政事業(yè)性收費(fèi)在其單位使用機(jī)打票據(jù)進(jìn)行收繳;其余行政事業(yè)性收費(fèi)均在“中心”銀行窗口統(tǒng)一收繳。中心指派專人負(fù)責(zé)票據(jù)的清領(lǐng)繳銷，所有收費(fèi)全部存入財(cái)政局非稅收入專戶，實(shí)行集中管理、統(tǒng)一結(jié)轉(zhuǎn)。同時(shí)，集中受理、收費(fèi)后，財(cái)政局停止向執(zhí)收部門發(fā)放手寫票據(jù)。

2、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，完善收費(fèi)環(huán)節(jié)

“中心”加強(qiáng)與軟件開發(fā)商的密切配合，針對(duì)集中收費(fèi)過程中遇到的各類問題，逐步對(duì)網(wǎng)上審批系統(tǒng)中集中收費(fèi)模塊進(jìn)行了完善。如“發(fā)票管理”子模塊對(duì)每一張機(jī)打發(fā)票的使用單位進(jìn)行了限定;“已打發(fā)票”子模塊對(duì)每一張發(fā)票的用途進(jìn)行了有效跟蹤;“作廢發(fā)票”子模塊對(duì)每一張作廢的發(fā)票均記錄在案;“收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置”子模塊對(duì)每一項(xiàng)收費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)進(jìn)行了固化和記錄，有效遏止了部門的自由裁量權(quán)，每個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目如有變動(dòng)，執(zhí)收單位必須提供收費(fèi)項(xiàng)目更改的相關(guān)文件復(fù)印件或收費(fèi)許可證復(fù)印件，經(jīng)“中心”審查合格并備案后方可更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);針對(duì)部分報(bào)賬制單位需先開發(fā)票的實(shí)際情況，系統(tǒng)中特別開發(fā)了“先開發(fā)票設(shè)置”子模塊來滿足報(bào)賬制單位的實(shí)際需要。此外，系統(tǒng)中還提供了強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能，可根據(jù)不同部門、不同項(xiàng)目、不同時(shí)間段來統(tǒng)計(jì)收費(fèi)的執(zhí)收情況。上述功能的實(shí)現(xiàn)保證了每一筆行政事業(yè)性收費(fèi)、每一張機(jī)打票據(jù)都有據(jù)可查，足額入庫(kù)，有效地減少了跑冒滴漏等現(xiàn)象的發(fā)生。

3、嚴(yán)格票據(jù)管理，健全收費(fèi)機(jī)制

一是嚴(yán)格票據(jù)管理制度?！爸行摹卑凑瘴铱h非稅收入票據(jù)管理有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)打發(fā)票和定額票據(jù)的領(lǐng)、用、繳、銷制度，實(shí)現(xiàn)了集中領(lǐng)取、隨時(shí)發(fā)放、準(zhǔn)確回收、及時(shí)上繳，并認(rèn)真做好票據(jù)交接和備案工作，確保了票據(jù)管理“零失誤”。

二是健全收費(fèi)管理機(jī)制。認(rèn)真實(shí)行集中收費(fèi)日結(jié)清、周對(duì)賬、月匯總制度，使票據(jù)發(fā)放、入賬資金、財(cái)政專戶達(dá)到賬實(shí)相符，確保了我縣非稅收入管理零差錯(cuò)”。

截止到底，共集中收取行政事業(yè)性收費(fèi)9812筆，金額7.147億元，在促進(jìn)全縣行政事業(yè)性收費(fèi)依法、足額征收效果非常明顯，部門自由裁量權(quán)和收費(fèi)隨意性更加規(guī)范，“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效遏制。

三、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，打造“規(guī)范服務(wù)”新品牌

1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，展塑良好形象

“中心”克服辦公場(chǎng)所擁擠、布局不合理等不利因素，從改善辦公環(huán)境、完善服務(wù)設(shè)施入手，對(duì)辦公區(qū)進(jìn)行美化亮化，購(gòu)置配齊了自動(dòng)擦鞋機(jī)、便民服務(wù)箱、飲水機(jī)、便民椅、便民筆等服務(wù)設(shè)施，改造了供暖管網(wǎng)，努力營(yíng)造溫馨、潔凈、舒適的辦公服務(wù)環(huán)境。統(tǒng)一窗口人員著裝，統(tǒng)一佩戴胸卡，統(tǒng)一擺放臺(tái)牌，明確工作職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);發(fā)放連心卡，主動(dòng)征求群眾對(duì)窗口工作的意見和評(píng)價(jià)，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)窗口工作監(jiān)督。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造一流團(tuán)隊(duì)

開展行政審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本著“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的原則，邀請(qǐng)縣法制辦領(lǐng)導(dǎo)到“中心”舉辦依法行政專題講座，并派遣工作人員外出參加省、市部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提升全員依法行政意識(shí)和審批業(yè)務(wù)水平。深入開展“共產(chǎn)黨員示范崗”、“微笑服務(wù)大使”評(píng)比活動(dòng)，同時(shí)，加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)交流，落實(shí)崗位輪換工作制，促其相互學(xué)習(xí)，不斷提高，實(shí)現(xiàn)一崗多能，努力營(yíng)造比、學(xué)、趕、超的工作氛圍。

3、拓寬服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)理念

深入開展“雙代”服務(wù)，即為無能力填寫申報(bào)表單的群眾提供代筆填報(bào)服務(wù)，竭誠(chéng)為群眾辦理的疑難事項(xiàng)提供協(xié)調(diào)***服務(wù)，真正做到“接待熱心、服務(wù)貼心”;此外，深入開展延時(shí)、預(yù)約、上門服務(wù)，將“為民服務(wù)”落到細(xì)處、實(shí)處。全年累計(jì)提供延時(shí)服務(wù)達(dá)40多小時(shí)，提供預(yù)約、上門服務(wù)60余次，受到了廣大辦事群眾的一致好評(píng)。

建立電話回訪制度，切實(shí)提升服務(wù)水平。“中心”管理辦從受理的網(wǎng)上審批批件中隨機(jī)抽取200個(gè)批件，就“中心”及審批單位的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面對(duì)辦事人進(jìn)行了電話回訪，進(jìn)一步拓寬與辦事群眾的溝通渠道，拉近了“中心”與辦事群眾之間的距離。

4、建立規(guī)章制度，規(guī)范窗口管理

制定并學(xué)習(xí)了《行政服務(wù)中心綜合受理窗口管理暫行辦法》、《行政服務(wù)中心綜合受理窗口考勤暫行辦法》、《窗口工作十不準(zhǔn)》等內(nèi)部規(guī)章制度，將工作人員日常表現(xiàn)與月補(bǔ)貼發(fā)放和年終評(píng)比工作相掛鉤，有效調(diào)動(dòng)了窗口人員工作積極性，督促全員遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

實(shí)行“六制”辦理制。即一般事項(xiàng)直接辦理制、特殊事項(xiàng)承諾辦理制、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理制、上報(bào)事項(xiàng)責(zé)任辦理制、控制事項(xiàng)明確答復(fù)制、行政收費(fèi)規(guī)范操作制。

5、注重輿論宣傳，營(yíng)造良好氛圍

為促進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開展，“中心”利用周末休息時(shí)間，組織工作人員開展了“宣傳走上街、服務(wù)面對(duì)面”活動(dòng)，發(fā)放宣傳單1000余份，集中宣傳“中心”工作職能、為民服務(wù)承諾和網(wǎng)上申報(bào)指南，并現(xiàn)場(chǎng)為咨詢業(yè)務(wù)的群眾提供解答服務(wù)。在各級(jí)報(bào)刊上發(fā)表經(jīng)驗(yàn)性文章10余篇，其中《縣行政審批由“一站式”向“網(wǎng)絡(luò)一體化”模式轉(zhuǎn)型》被遼寧新聞網(wǎng)、省民心網(wǎng)、《本溪日?qǐng)?bào)》、遼寧農(nóng)網(wǎng)及省天水市行政服務(wù)中心、河北省邢臺(tái)市行政服務(wù)中心、河北省柏鄉(xiāng)縣行政服務(wù)中心、山東省惠民縣行政服務(wù)中心等同行網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，并被收錄于百度文庫(kù);大石橋市、縣、縣等周邊縣區(qū)來我縣實(shí)地考察或通過電話咨詢網(wǎng)上審批的主要做法。

2012年，“中心”將深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，堅(jiān)持為民服務(wù)這一主題，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”這一總體要求，以加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)為核心，切實(shí)履行“組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理、服務(wù)”職能，深化制度改革，狠抓機(jī)制創(chuàng)新，嚴(yán)格管理考核，提高運(yùn)行質(zhì)量，真正把行政服務(wù)中心建設(shè)成為我縣改善投資環(huán)境、轉(zhuǎn)變政府職能，方便企業(yè)及廣大辦事群眾的服務(wù)平臺(tái)，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二篇：行政服務(wù)中心創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

行政服務(wù)中心創(chuàng)建文明單位工作總

結(jié)

行政服務(wù)中心創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)2007-12-07 13:53:36第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)行政服務(wù)中心創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)行政服務(wù)中心創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)(2)＊＊縣＊＊按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，以推進(jìn)經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)為重點(diǎn)，以“提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度”為抓手，不斷簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率，牢固確立群眾滿意為檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，積極開展以爭(zhēng)創(chuàng)文明單位為主要內(nèi)容的“五爭(zhēng)”活動(dòng)，一手抓隊(duì)伍、一手抓業(yè)務(wù)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。目前，中心制度健全，管理規(guī)范，運(yùn)作順暢；黨組織的

作用明顯，凝聚力較強(qiáng)，班子堅(jiān)強(qiáng)有力，工作實(shí)績(jī)顯著。中心先后被授予省級(jí)“巾幗文明示范崗”、省級(jí)“青年文明號(hào)”、市級(jí)“勞動(dòng)模范集體”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)；中心黨委先后兩次被評(píng)為市級(jí)“先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)。中心優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，贏得了社會(huì)各界的一致好評(píng)，樹立了政府的良好形象。

一、領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力。按照縣委、縣政府《關(guān)于建立＊＊縣人民政府辦證中心的通知》及《關(guān)于明確＊＊縣人民政府辦證中心運(yùn)作有關(guān)事項(xiàng)的通知》等文件精神，圍繞把中心建設(shè)成為“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、文明高效”的文明單位，高標(biāo)準(zhǔn)抓好工作落實(shí)。一是打基礎(chǔ)，健全各種組織。中心黨委建立后，迅速組建黨支部，設(shè)立機(jī)關(guān)黨支部和五個(gè)窗口支部，建立了團(tuán)委、婦委會(huì)組織。在實(shí)際工作中，充分發(fā)揮了團(tuán)委和婦委會(huì)的作用。二是抓學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際。幾年來，堅(jiān)持黨委中心組和黨員干部學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每月集中兩次學(xué)習(xí)研討，每周一、周五下午的工

作交流例會(huì)。中心黨委近三年分別開展了“改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量”和“換位思考”、“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”等主題教育，組織了行政審批制度改革有關(guān)文件以及《行政許可法》的學(xué)習(xí)，能理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用理論指導(dǎo)工作，提高干部政策水平和實(shí)際工作能力。中心黨委要求全體機(jī)關(guān)干部加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、熟悉各窗口業(yè)務(wù)知識(shí)及運(yùn)作程序，不斷提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)管理和服務(wù)的需要。三是講正氣，廉潔自律做表率。黨委成員都能認(rèn)真執(zhí)行《黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，堅(jiān)持公開、公正、公平和透明的辦事原則，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。通過組織學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗理論，按照縣紀(jì)委要求成立了“中心”財(cái)務(wù)審批領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)從思想上和行動(dòng)上鏟除腐敗根源，構(gòu)建起科學(xué)的“內(nèi)外循環(huán)式”的監(jiān)管體系。一系列措施的落實(shí)，確保中心黨委全體班子成員的廉潔自律。中心工程招標(biāo)、物品采購(gòu)、干部使用、經(jīng)費(fèi)

開支等都嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。四是講團(tuán)結(jié)，戰(zhàn)斗堡壘作用強(qiáng)。黨委一班人自覺做到講學(xué)習(xí)，講政治，講正氣。能認(rèn)真落實(shí)黨內(nèi)生活制度，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)議事制度。凡屬重大事項(xiàng)，如工作分工、人事推薦、任免獎(jiǎng)懲、考核考評(píng)、重大經(jīng)費(fèi)開支等，堅(jiān)持民主科學(xué)決策。班子成員能以身作則，當(dāng)好表率，帶領(lǐng)全體工作人員艱苦創(chuàng)業(yè)。班子成員之間能經(jīng)常溝通，遇事商量，以誠(chéng)相待。班子內(nèi)部能團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢講真話，執(zhí)行黨委決定比較堅(jiān)決，各項(xiàng)決議落實(shí)好。黨委一班人能堅(jiān)持黨的群眾觀念和群眾路線，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想，始終把群眾是否滿意作為檢驗(yàn)工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，保證了中心建設(shè)的正確方向。

二、業(yè)務(wù)工作實(shí)績(jī)顯著。建立＊＊既是縣委、縣政府的一項(xiàng)方便群眾的實(shí)事工程，又是一件新生事物。中心黨委在充分借鑒外地經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極探索適合＊＊實(shí)際、有自己特色的運(yùn)作機(jī)制和管理模式，取得了

明顯成效。一是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，科學(xué)決策。針對(duì)中心窗口組成單位多，審批、收費(fèi)等環(huán)節(jié)的管理難度大等特點(diǎn)，中心加強(qiáng)與各窗口單位的溝通與協(xié)調(diào)，中心領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常到各窗口單位聽取意見、建議，到各窗口了解情況，傾聽服務(wù)對(duì)象的想法，使中心的各項(xiàng)重大決策建立在窗口單位配合、服務(wù)對(duì)象滿意的基礎(chǔ)上，受到群眾的歡迎。二是完善制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。為了使管理工作科學(xué)化、制度化，保證縣委縣政府決策的落到實(shí)處，中心黨委研究制定了《＊＊工作制度》、《＊＊考核實(shí)施細(xì)則》以及比較系統(tǒng)的若干內(nèi)部管理等制度，使窗口運(yùn)作和中心管理有規(guī)可依，有章可循。為強(qiáng)化管理，中心采取指紋考勤、中途外出登記等措施。堅(jiān)持每周由中心領(lǐng)導(dǎo)、窗口負(fù)責(zé)人帶隊(duì)進(jìn)行值周檢查，周一例會(huì)點(diǎn)評(píng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。為了使考核結(jié)果更具有說服力和透明度，中心把服務(wù)對(duì)象評(píng)議、考勤、辦件情況和值周檢查結(jié)果進(jìn)

行具體量化，作為月份和考核的主要依據(jù)，努力使決策科學(xué)化、管理規(guī)范化。三是狠抓規(guī)范化運(yùn)作，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。中心黨委結(jié)合中心實(shí)際，集中主要精力議大事、抓大事，著重在規(guī)范審批行為，簡(jiǎn)化審批程序，提高行政效率，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，創(chuàng)造性地開展工作。認(rèn)真開展“六公開”服務(wù)，嚴(yán)格實(shí)行“五件”管理，落實(shí)“四制”辦理。在充分調(diào)查研究、認(rèn)真聽取服務(wù)對(duì)象意見和建議的基礎(chǔ)上，開展“假如我是服務(wù)對(duì)象，要求窗口怎么樣”的大討論，通過與窗口單位分管領(lǐng)導(dǎo)個(gè)別交流、周例會(huì)通報(bào)和個(gè)別談話等方式，較好地克服了運(yùn)作中的不規(guī)范現(xiàn)象，使規(guī)范服務(wù)的理念更加深入人心。四是強(qiáng)化措施、開拓創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)。加快政務(wù)

行政服務(wù)中心創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

第三篇：行政服務(wù)中心創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

＊＊縣＊＊按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，以推進(jìn)經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)為重點(diǎn)，以“提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度”為抓手，不斷簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率，牢固確立群眾滿意為檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，積極開展以爭(zhēng)創(chuàng)文明單位為主要內(nèi)容的“五爭(zhēng)”活動(dòng)，一手抓隊(duì)伍、一手抓業(yè)務(wù)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。目前，中心制度健全，管理規(guī)范，運(yùn)作順暢；黨組織的作用明顯，凝聚力較強(qiáng)，班子堅(jiān)強(qiáng)有力，工作實(shí)績(jī)顯著。中心先后被授予省級(jí)“巾幗文明示范崗”、省級(jí)“青年文明號(hào)”、市級(jí)“勞動(dòng)模范集體”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)；中心黨委先后兩次被評(píng)為市級(jí)“先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)。中心優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，贏得了社會(huì)各界的一致好評(píng)，樹立了政府的良好形象。

一、領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力。按照縣委、縣政府《關(guān)于建立＊＊縣人民政府辦證中心的通知》及《關(guān)于明確＊＊縣人民政府辦證中心運(yùn)作有關(guān)事項(xiàng)的通知》等文件精神，圍繞把中心建設(shè)成為“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、文明高效”的文明單位，高標(biāo)準(zhǔn)抓好工作落實(shí)。一是打基礎(chǔ)，健全各種組織。中心黨委建立后，迅速組建黨支部，設(shè)立機(jī)關(guān)黨支部和五個(gè)窗口支部，此篇文章*-幫您，12小時(shí)內(nèi)解決您的文章需求建立了團(tuán)委、婦委會(huì)組織。在實(shí)際工作中，充分發(fā)揮了團(tuán)委和婦委會(huì)的作用。二是抓學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際。幾年來，堅(jiān)持黨委中心組和黨員干部學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每月集中兩次學(xué)習(xí)研討，每周一、周五下午的工作交流例會(huì)。中心黨委近三年分別開展了“改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量”和“換位思考”、“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”等主題教育，組織了行政審批制度改革有關(guān)文件以及《行政許可法》的學(xué)習(xí)，能理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用理論指導(dǎo)工作，提高干部政策水平和實(shí)際工作能力。中心黨委要求全體機(jī)關(guān)干部加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、熟悉各窗口業(yè)務(wù)知識(shí)及運(yùn)作程序，不斷提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)管理和服務(wù)的需要。三是講正氣，廉潔自律做表率。黨委成員都能認(rèn)真執(zhí)行《黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，堅(jiān)持公開、公正、公平和透明的辦事原則，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。通過組織學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗理論，按照縣紀(jì)委要求成立了“此篇文章*-幫您，12小時(shí)內(nèi)解決您的文章需求中心”財(cái)務(wù)審批領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)從思想上和行動(dòng)上鏟除腐敗根源，構(gòu)建起科學(xué)的“內(nèi)外循環(huán)式”的監(jiān)管體系。一系列措施的落實(shí)，確保中心黨委全體班子成員的廉潔自律。中心工程招標(biāo)、物品采購(gòu)、干部使用、經(jīng)費(fèi)開支等都嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。四是講團(tuán)結(jié)，戰(zhàn)斗堡壘作用強(qiáng)。黨委一班人自覺做到講學(xué)習(xí)，講政治，講正氣。能認(rèn)真落實(shí)黨內(nèi)生活制度，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)議事制度。凡屬重事項(xiàng)，如工作分工、人事推薦、任免獎(jiǎng)懲、考核考評(píng)、重經(jīng)費(fèi)開支等，堅(jiān)持民主科學(xué)決策。班子成員能以身作則，當(dāng)好表率，帶領(lǐng)全體工作人員艱苦創(chuàng)業(yè) 班子成員之間能經(jīng)常溝通，遇事商量，以誠(chéng)相待。班子內(nèi)部能團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢講真話，執(zhí)行黨委決定比較堅(jiān)決，各項(xiàng)決議落實(shí)好。黨委一班人能堅(jiān)持黨的群眾觀念和群眾路線，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想，始終把群眾是否滿意作為檢驗(yàn)工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，保證了中心建設(shè)的正確方向。

二、業(yè)務(wù)工作實(shí)績(jī)顯著。建立＊＊既是縣委、縣政府的一項(xiàng)方便群眾的實(shí)事工程，又是一件新生事物。中心黨委在充分借鑒外地經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極探索適合＊＊實(shí)際、有自己特色的運(yùn)作機(jī)制和管理模式，取得了明顯成效。一是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，科學(xué)決策。針對(duì)中心窗口組成單位多，審批、收費(fèi)等環(huán)節(jié)的管理難度等特點(diǎn)，中心加強(qiáng)與各窗口單位的溝通與協(xié)調(diào)，中心領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常到各窗口單位聽取意見、建議，到各窗口了解情況，傾聽服務(wù)對(duì)象的想法，使中心的各項(xiàng)重決策建立在窗口單位配合、服務(wù)對(duì)象滿意的基礎(chǔ)上，受到群眾的歡迎。二是完善制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。為了使管理工作科學(xué)化、制度化，保證縣委縣政府決策的落到實(shí)處，中心黨委研究制定了《＊＊工作制度》、《＊＊考核實(shí)施細(xì)則》以及比較系統(tǒng)的若干內(nèi)部管理等制度，使窗口運(yùn)作和中心管理有規(guī)可依，有章可循。為強(qiáng)化管理，中心采取指紋考勤、中途外出登記等措施。堅(jiān)持每周由中心領(lǐng)導(dǎo)、窗口負(fù)責(zé)人帶隊(duì)進(jìn)行值周檢查，周一例會(huì)點(diǎn)評(píng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。為了使考核結(jié)果更具有說服力和透明度，中心把服務(wù)對(duì)象評(píng)議、考勤、辦件情況和值周檢查結(jié)果進(jìn)行具體量化，作為月份和考核的主要依據(jù)，努力使決策科學(xué)化、管理規(guī)范化。三是狠抓規(guī)范化運(yùn)作，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。中心黨委結(jié)合中心實(shí)際，集中主要精力議事、抓事，著重在規(guī)范審批行為，簡(jiǎn)化審批程序，提高行政效率，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，創(chuàng)造性地開展工作。認(rèn)真開展“六公開”服務(wù)，嚴(yán)格實(shí)行“五件”管理，落實(shí)“四制”辦理。在充分調(diào)查研究、認(rèn)真聽取服務(wù)對(duì)象意見和建議的基礎(chǔ)上，開展“假如我是服務(wù)對(duì)象，要求窗口怎么樣”的討論，通過與窗口單位分管領(lǐng)導(dǎo)個(gè)別交流、周例會(huì)通報(bào)和個(gè)別談話等方式，較好地克服了運(yùn)作中的不規(guī)范現(xiàn)象，使規(guī)范服務(wù)的理念更加深入人心。四是強(qiáng)化措施、開拓創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)。加快政務(wù)提速，把辦證服務(wù)舉措做特做精。在辦證服務(wù)上始終縮短辦事鏈條，改進(jìn)運(yùn)作方式，用最少、最合理的時(shí)間和空間為企業(yè)群眾提供各項(xiàng)有效的服務(wù)工作。加并聯(lián)審批力度，開辟辦證綠色通道。繼續(xù)完善行政許可項(xiàng)目，加強(qiáng)清理后行政許可項(xiàng)目的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》。全面推行上預(yù)審制度，使上預(yù)審體系代辦功能覆蓋全縣，提高審批的速度和質(zhì)量。

三、思想道德風(fēng)尚良好。搞好思想教育，培養(yǎng)全體工作人員高尚的道德情操，牢固樹立“讓人民滿意是我們的追求”的思想，對(duì)于窗口單位具有特別重要的意義。首先，思想教育經(jīng)?；?。中心成立前后，進(jìn)行思想作風(fēng)教育和規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)寧波學(xué)旅游系葉海玲老師進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，組織有關(guān)人員到兄弟單位考察學(xué)習(xí)；經(jīng)常組織觀看黨風(fēng)廉政建設(shè)錄像；同時(shí)，利用中心絡(luò)系統(tǒng)和《簡(jiǎn)報(bào)》宣傳黨的路線、方針、政策和縣委縣政府的指示要求，弘揚(yáng)先進(jìn)，取得了很好的效果。其次，建立思想工作絡(luò)。針對(duì)窗口工作的特點(diǎn)，把工作人員劃分為6個(gè)學(xué)習(xí)小組，由黨支部記任組長(zhǎng)，認(rèn)真組織理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)了學(xué)習(xí)制度的落實(shí)。每月召開一次學(xué)習(xí)小組長(zhǎng)會(huì)議，分析形勢(shì)，查找問題，研究對(duì)策。加強(qiáng)監(jiān)督約束，中心聘請(qǐng)了工作作風(fēng)監(jiān)督員和鎮(zhèn)鄉(xiāng)聯(lián)絡(luò)監(jiān)督員，認(rèn)真聽取他們的意見和建議。第三，開展健康向上的活動(dòng)，陶冶情操。開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。利用節(jié)假日組織以黨、團(tuán)員為主的志愿者隊(duì)伍，開展了以植樹護(hù)綠、你丟我撿為內(nèi)容的各種志愿者活動(dòng)，同時(shí)，還走上街頭，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，還踴躍參加“我為救火英雄獻(xiàn)熱血”活動(dòng)，組織志愿者為“5·19”中國(guó)（＊＊）徐霞客開游節(jié)提供志愿服務(wù)等活動(dòng)。開展各種文體活動(dòng)，組織全體工作人員到中共一會(huì)址——嘉興南湖參觀學(xué)習(xí)，到山洋革命根據(jù)地紀(jì)念園接受革命傳統(tǒng)教育（并開展了送溫暖活動(dòng)），開展了游天河、東錢湖、梁祝文化公園等一系列旅游考察活動(dòng)；以創(chuàng)建“五爭(zhēng)”活動(dòng)為載體，積極開展崗位練兵、業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。中心建立了乒乓球、臺(tái)球活動(dòng)室，給各窗口下發(fā)了羽毛球拍、籃球等文娛活動(dòng)器材，購(gòu)置了活動(dòng)器械。通過打字比賽、乒乓比賽、拔河比賽、爬山比賽、卡拉ok比賽、十六精神知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、家庭快樂讀知識(shí)競(jìng)賽等形式多樣、生動(dòng)活潑、健康有益的群體性文娛活動(dòng)，進(jìn)一步活躍了全體工作人員的文化活動(dòng)，陶冶了他們的道德情操。中心運(yùn)行以來，沒有發(fā)現(xiàn)工作人員在辦件過程中存在“吃、拿、卡、要”等問題，提高了辦事效率，受到群眾的好評(píng)。

四、環(huán)境優(yōu)美環(huán)保達(dá)標(biāo)。根據(jù)全縣統(tǒng)一部署，及時(shí)組織人員投放滅鼠、滅蟑藥物。高標(biāo)準(zhǔn)做好環(huán)境綠化、廳美化工作。實(shí)行廳衛(wèi)生值班制度，保持了室內(nèi)外衛(wèi)生清潔，工作現(xiàn)場(chǎng)整潔，資料擺放整齊；并在窗口及走廊擺放了花草、盆景，還設(shè)置了茶水、座椅、服務(wù)指南欄，設(shè)立了青年文明號(hào)服務(wù)臺(tái)、多媒體查詢臺(tái)、便民服務(wù)箱，供服務(wù)對(duì)象使用，各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施逐步配套，開辟綠色通道，對(duì)老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、特困戶提供快捷周到的便民服務(wù)，營(yíng)造出一個(gè)溫馨而不失熱情的政府為民辦事環(huán)境，樹立了＊＊工作人員的良好形象。

五、治安安全狀況良好。建立和完善值班、考勤等制度，門衛(wèi)保安2人一崗，夜間輪流巡邏。辦證廳內(nèi)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)和防盜報(bào)警系統(tǒng)。加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，建立了車輛管理、保安管理等一整套安全管理制度，嚴(yán)防車輛事故和防盜事件的發(fā)生。中心籌建和正式運(yùn)行以來，無安全事故和刑事案件，沒有發(fā)現(xiàn)賭博、封建迷信活動(dòng)等問題，中心工作人員中沒有發(fā)生違法案件。

六、創(chuàng)建工作扎實(shí)有效。文明單位創(chuàng)建工作，是中心黨委今年工作的重點(diǎn)，通過創(chuàng)建文明單位，開展“五爭(zhēng)”活動(dòng)，帶動(dòng)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了高起點(diǎn)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)的目標(biāo)。中心建立尹始，就著手制訂了詳細(xì)、周密和四年創(chuàng)建計(jì)劃，基本做到了年初有計(jì)劃，每月有活動(dòng)，季度有交流，半年有小結(jié)，有考核，把考核結(jié)果作為年終目標(biāo)考核的重要依據(jù)，與全體工作人員的切身利益掛鉤，每月編發(fā)一期《簡(jiǎn)報(bào)》，每季編發(fā)一期《督查通報(bào)》，及時(shí)給各窗口所在單位通報(bào)中心運(yùn)作情況和月份考核結(jié)果。使創(chuàng)建工作較好地結(jié)合到中心各項(xiàng)工作之中，貫穿于全年工作的始終，形成了人人參與的良好創(chuàng)建氛圍。今年8月份，中心被縣委縣政府授予社區(qū)共建共駐先進(jìn)單位稱號(hào)。中心積極參加文明城市、文明社區(qū)共建活動(dòng)以及社會(huì)公益活動(dòng)，自覺把中心的文明單位創(chuàng)建工作融入到文明城市、文明社區(qū)創(chuàng)建環(huán)境中，保證了創(chuàng)建工作始終保持旺盛的生命力。

第四篇：行政服務(wù)中心縣級(jí)文明單位創(chuàng)建事跡材料

縣行政服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，“中心”緊扣“為民服務(wù)”這一主題，以網(wǎng)上審批、集中收費(fèi)為抓手，以“審批再提速，服務(wù)再提質(zhì)”為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范審批行為，優(yōu)化工作流程，完善服務(wù)機(jī)制，提高審批效率，以文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，展塑了服務(wù)型政府窗口的良好工作形象，贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可和好評(píng)。

一、創(chuàng)新審批理念，簡(jiǎn)化辦事流程，打造“電子政務(wù)”新品牌

我縣目前正在開展的網(wǎng)上審批運(yùn)行模式，是根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，以省政府和省紀(jì)委提出“五大系統(tǒng)”建設(shè)為契機(jī)，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上推行的一種全新的行政審批模式，是對(duì)我縣行政審批運(yùn)行模式的一次大膽改革和創(chuàng)新。這種模式可以用“雙軌運(yùn)行、三位一體”八個(gè)字來概括。

所謂“雙軌運(yùn)行”，就是采取網(wǎng)上審批與窗口服務(wù)相結(jié)合的受理形式。行政服務(wù)中心成立時(shí)，推行傳統(tǒng)意義上的“一站式服務(wù)”，共進(jìn)駐部門26個(gè)，中介機(jī)構(gòu)3家，工作人員70多人。從今年3月21日起，開始試運(yùn)行網(wǎng)上審批系統(tǒng)。現(xiàn)在的模式是僅留交通、地稅、質(zhì)監(jiān)等5個(gè)部門和兩個(gè)中介機(jī)構(gòu)在中心設(shè)立便民窗口，其余部門的審批事項(xiàng)全部納入網(wǎng)上審批。

申請(qǐng)人可通過自助模式和代辦模式來辦理審批事項(xiàng)?！白灾Ｊ健本褪巧暾?qǐng)人可以足不出戶，直接登錄縣行政審批網(wǎng)完成注冊(cè)后，并按照提示將相應(yīng)的材料掃描（或拍照）并上傳，經(jīng)“中心”審查通過后，轉(zhuǎn)交給審批部門；“代辦模式”是指申請(qǐng)人攜帶審批要件，由“中心”工作人員代替部門集中受理，并通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)綄徟块T。上述兩種模式，最終都經(jīng)審批部門網(wǎng)上簽署審批意見后，通過短信通知申請(qǐng)人到“中心”交費(fèi)取證。

上述兩種模式的實(shí)現(xiàn)，標(biāo)志著我縣打造“24小時(shí)服務(wù)政府”的目標(biāo)基本完成。目前，已經(jīng)先后有兩項(xiàng)審批事項(xiàng)通過網(wǎng)上申請(qǐng)順利辦理了相關(guān)證照，分別是8月24日，連山關(guān)鎮(zhèn)順偉美發(fā)店的衛(wèi)生許可證；10月17日，田師付鎮(zhèn)橋東飯店的建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響登記表。

所謂“三位一體”，就是將網(wǎng)上審批、集中收費(fèi)與電子監(jiān)察這三項(xiàng)工作集成到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過電子監(jiān)察的手段，保證審批與收費(fèi)過程透明高效。

新的審批模式將著力徹底解決以往行政審批過程中“明進(jìn)暗不進(jìn)”、人浮于事、資源浪費(fèi)、收費(fèi)跑冒滴漏、辦件過程缺乏跟蹤監(jiān)管等突出問題，實(shí)現(xiàn)權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行，既保證部門依法履職，又通過有效監(jiān)管，降低行政成本，提高行政效能。

目前，全縣27個(gè)部門的167項(xiàng)行政審批許可、便民事項(xiàng)可以直接通過訪問互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行受理或者查詢，占全部事項(xiàng)的80%；實(shí)際開辦率達(dá)到41.3%。運(yùn)行九個(gè)月來，受理業(yè)務(wù)13925件，辦結(jié)13736件，辦結(jié)率98%。

二、創(chuàng)新收費(fèi)模式，優(yōu)化投資環(huán)境，打造“陽(yáng)光繳費(fèi)”新品牌

1、創(chuàng)新收費(fèi)模式，確保足額入庫(kù)

按照“以票控費(fèi)”、相對(duì)集中和兼顧便民的原則，確定了機(jī)打和定額票據(jù)共同使用的行政事業(yè)性收費(fèi)收繳模式。對(duì)于需現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)的項(xiàng)目，由執(zhí)收單位使用定額發(fā)票進(jìn)行收繳；房產(chǎn)處、村鎮(zhèn)辦、疾控中心、森林病蟲害防治檢疫站等四個(gè)部門的行政事業(yè)性收費(fèi)在其單位使用機(jī)打票據(jù)進(jìn)行收繳；其余行政事業(yè)性收費(fèi)均在“中心”銀行窗口統(tǒng)一收繳。中心指派專人負(fù)責(zé)票據(jù)的清領(lǐng)繳銷，所有收費(fèi)全部存入財(cái)政局非稅收入專戶，實(shí)行集中管理、統(tǒng)一結(jié)轉(zhuǎn)。同時(shí)，集中受理、收費(fèi)后，財(cái)政局停止向執(zhí)收部門發(fā)放手寫票據(jù)。

2、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，完善收費(fèi)環(huán)節(jié)

“中心”加強(qiáng)與軟件開發(fā)商的密切配合，針對(duì)集中收費(fèi)過程中遇到的各類問題，逐步對(duì)網(wǎng)上審批系統(tǒng)中集中收費(fèi)模塊進(jìn)行了完善。如“發(fā)票管理”子模塊對(duì)每一張機(jī)打發(fā)票的使用單位進(jìn)行了限定；“已打發(fā)票”子模塊對(duì)每一張發(fā)票的用途進(jìn)行了有效跟蹤；“作廢發(fā)票”子模塊對(duì)每一張作廢的發(fā)票均記錄在案；“收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置”子模塊對(duì)每一項(xiàng)收費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)進(jìn)行了固化和記錄，有效遏止了部門的自由裁量權(quán)，每個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目如有變動(dòng)，執(zhí)收單位必須提供收費(fèi)項(xiàng)目更改的相關(guān)文件復(fù)印件或收費(fèi)許可證復(fù)印件，經(jīng)“中心”審查合格并備案后方可更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；針對(duì)部分報(bào)賬制單位需先開發(fā)票的實(shí)際情況，系統(tǒng)中特別開發(fā)了“先開發(fā)票設(shè)置”子模塊來滿足報(bào)賬制單位的實(shí)際需要。此外，系統(tǒng)中還提供了強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能，可根據(jù)不同部門、不同項(xiàng)目、不同時(shí)間段來統(tǒng)計(jì)收費(fèi)的執(zhí)收情況。上述功能的實(shí)現(xiàn)保證了每一筆行政事業(yè)性收費(fèi)、每一張機(jī)打票據(jù)都有據(jù)可查，足額入庫(kù)，有效地減少了跑冒滴漏等現(xiàn)象的發(fā)生。

3、嚴(yán)格票據(jù)管理，健全收費(fèi)機(jī)制

一是嚴(yán)格票據(jù)管理制度?！爸行摹卑凑瘴铱h非稅收入票據(jù)管理有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)打發(fā)票和定額票據(jù)的領(lǐng)、用、繳、銷制度，實(shí)現(xiàn)了集中領(lǐng)取、隨時(shí)發(fā)放、準(zhǔn)確回收、及時(shí)上繳，并認(rèn)真做好票據(jù)交接和備案工作，確保了票據(jù)管理“零失誤”。

二是健全收費(fèi)管理機(jī)制。認(rèn)真實(shí)行集中收費(fèi)日結(jié)清、周對(duì)賬、月匯總制度，使票據(jù)發(fā)放、入賬資金、財(cái)政專戶達(dá)到賬實(shí)相符，確保了我縣非稅收入管理“

第五篇：市級(jí)文明單位事跡創(chuàng)建材料

***衛(wèi)生院位于 政府駐地，是集醫(yī)療、急救、預(yù)防、保健、疾病監(jiān)控、衛(wèi)生監(jiān)督、健康教育、鎮(zhèn)村一體化管理于一體的一級(jí)綜合性衛(wèi)生院，占地 萬余平方米，建筑面積平方米，業(yè)務(wù)用房平房米，開放床位 張，病區(qū) 個(gè)，設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、急診科、中醫(yī)科、手術(shù)室、放射、檢驗(yàn)、心電、彩超等 余個(gè)臨床醫(yī)技科室，共有職工 人。現(xiàn)轄一體化村衛(wèi)生室 所，鄉(xiāng)村醫(yī)生 人。衛(wèi)生院設(shè)有黨支部，支部班子 人，有黨員 名。

近年來，院黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大會(huì)議精神，不斷強(qiáng)化班子建設(shè)，堅(jiān)持民主集中制，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，塑造醫(yī)院文明形象，把政治思想教育、職業(yè)道德教育和精神文明建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，為醫(yī)院持續(xù)科學(xué)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和智力支持，全院干部職工的整體素質(zhì)顯著提高，樹立了良好的社會(huì)形象?，F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

一、健全組織機(jī)構(gòu)，扎實(shí)開展工作。

院黨支部高度重視文明單位建設(shè)工作，把文明單位建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性、長(zhǎng)期性的工作，納入醫(yī)院重要工作日程來抓。成立精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各職能科室負(fù)責(zé)人任成員，設(shè)專人負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)工作，把思想政治工作和職業(yè)道德建設(shè)等精神文明建設(shè)相關(guān)內(nèi)容納入科室考核的范圍，目標(biāo)明確，措施到位，保證工作任務(wù)的落實(shí)，確保了文明單位建設(shè)工作的發(fā)展。

二、加強(qiáng)思想道德教育，培養(yǎng)文明素質(zhì)。

醫(yī)院黨支部始終抓住思想政治教育的主線，積極開展法律知識(shí)教育、安全知識(shí)教育、公民道德教育、職業(yè)道德建設(shè)等活動(dòng)，使單位職工的思想覺悟和道德修養(yǎng)不斷提高，促進(jìn)了職工整體素質(zhì)提升，形成了安定團(tuán)結(jié)、積極向上良好風(fēng)氣，為文明單位建設(shè)工作筑牢思想基礎(chǔ)。

三、根據(jù)上級(jí)黨委的部署和要求，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，院黨支部認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論、科學(xué)發(fā)展觀和總書記的系列講話，學(xué)習(xí)了黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)。

開展了“四德榜”宣傳，傳播社會(huì)正能量；用他們立足本職、無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)事跡和模范行為教育激勵(lì)全體員工，通過開展系列活動(dòng)，樹立了行業(yè)新風(fēng)，提升了文明形象。

四、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，推行誠(chéng)信服務(wù)。

完善有關(guān)規(guī)章制度。制定了《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院職業(yè)作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作的實(shí)施意見》、建立了《醫(yī)德考評(píng)》制度，建立了廉政檔案，用制度規(guī)范了職業(yè)行為。積極施行黨務(wù)公開和院務(wù)公開，規(guī)范民主管理。為進(jìn)一步推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子決策的民主化、科學(xué)化、規(guī)范化。

（四）創(chuàng)造良好環(huán)境秩序，為百姓就醫(yī)提供方便。

創(chuàng)建良好環(huán)境秩序，為百姓就醫(yī)提供方便。醫(yī)院緊緊圍繞創(chuàng)建重點(diǎn)，把建設(shè)綠色醫(yī)院、平安醫(yī)院，改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，作為展現(xiàn)文明單位建設(shè)成果的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。該院對(duì)環(huán)境綠化、醫(yī)療廢物處置、道路硬化、生活垃圾清理等按照相關(guān)環(huán)保法規(guī)進(jìn)行規(guī)范改造；強(qiáng)化治安保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任制，增加了電子監(jiān)控，健全了治安防范網(wǎng)絡(luò)，保障了患者的安全；對(duì)安全教育常抓不懈，實(shí)施安全隱患定期排查制度，開展了消防知識(shí)培訓(xùn)，提高了醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)和消防安全意識(shí)，使院容院貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、控?zé)煿ぷ鞫忌狭艘粋€(gè)新臺(tái)階。為百姓創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、和諧、優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求。

總之，通過我們的努力工作，贏得了社會(huì)各界和患者的一致好評(píng)，同時(shí)，我們也深深體會(huì)到：在衛(wèi)生改革的新形勢(shì)下，必須突出抓好精神文明建設(shè)，堅(jiān)持不懈地以群眾滿不滿意、高不高興、贊不贊成作為工作標(biāo)準(zhǔn)，努力建立起有目標(biāo)、有責(zé)任、有激勵(lì)、有約束、有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的內(nèi)部機(jī)制，切實(shí)為病人提供滿意的醫(yī)療保健服務(wù)。在今后的工作中我們將不斷創(chuàng)新，扎實(shí)工作，把文明單位創(chuàng)建工作引向深入，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)我們的力量。