第一篇：體育管理服務中心創建縣級文明單位申報材料

**縣體育管理服務中心創建縣級文明單位申報材料

縣體育管理服務中心現有在崗干部9人，內設1科2站，作為縣政府唯一的法定體育工作的機構，主要負責縣域內體育工作的正常運轉。在創建文明單位進程中，中心以提高建設社會主義先進文化與構建社會主義和諧社會為目標，動員干部職工深入學習、提高認識，堅持以人為本，全面貫徹落實科學

發展觀，認真貫徹落實黨的十六大精神和以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀作為加強文明單位創建的重要指導方針，積極投入到文明單位創建工作當中。

一、建立健全領導工作機構，突出齊抓共管，切實加強精神文明工作的領導。

落實科學發展觀、構建和諧社會和建設社會主義新農村是創建文明單位的重要內容，為切實抓好精神文明創建活動，中心成立了以書記為組長、副主任為副組長、股所長為成員的精神文明建設工作領導小組，制定了工作方案并認真組織落實。從而形成了領導全面抓、具體抓的“一把手”責任制的創建格局，并制定了創建文明單位目標管理責任，堅持把創建工作列為精神文明建設工作的重要內容，擺到各項創建活動的首位，同時將精神文明建設創建工作目標分解到每位干部職工身上，形成層層有任務、人人有目標，并與年度目標管理相掛鉤，納入年度考核之例。

二、廣泛宣傳發動，營造濃厚創建氛圍。

進一步加大宣傳力度，注重宣傳方式創新，精神文明建設離不開干部職工的廣泛參與，通過采取多渠道、多形式對創建工作進行廣泛、深入的宣傳，使精神文明創建工作深入到每位干部職工中去，充分調動了廣大干部職工參與精神文明建設的積極性、主動性和創造性。從而形成人人關心創建、支持創建、參與創建的良好氛圍。

三、開展各項教育，提高干部職工的素質

為提高干部職工的思想道德和科學文化素質，中心結合本單位實際，一是在廣大黨員中深入學習“十六屆六中全會”精神、新《黨章》、胡錦濤同志“七一”講話和《“三個代表”重要思想學習綱要》，并把精神文明建設理論和構建和諧社會等列入學習內容。充分發揮了黨員在各項工作中的先鋒模范作用。二是認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，組織開展《公民道德建設實施綱要》學習活動，做到20字基本道德規范人人皆知。三是對照“八榮八恥”的具體標準，圍繞樹立社會主義榮辱觀這個主題，在中心內組織開展“八榮八恥”討論學習活動，將“八榮八恥”的書面學習轉化為自覺行為、實際表現，從而形成以“構建文明單位為榮，損害單位形象為恥”的榮辱觀。四是組織黨員學習貫徹《黨內監督條例》和《紀律處分條例》，利用典型案例通報警示干部職工，做學法、懂法、用法的模范。五是堅持政治文明和精神文明建設的協調發展，充分發揚民主，廣泛征集職工意見和建議，維護了職工的合法權益。通過這些活動的開展，全力提升了我中心文明單位的創建水平。

四、深入開展文明單位創建活動，全面推進單位各項工作

1、加強社會治安綜治工作，保證轄區和諧穩定。中心以開展創建平安單位活動為起點，切實抓好文明單位創建，通過以點帶面，使創建文明活動逐步深入開展。一是與租房戶簽訂綜治責任狀，共創共建平安單位。二是充分發揮值班人員和電子監控設備的作用，做到人機晝夜巡察、監視；三是高度重視消防等安全工作，積極開展“防火、防盜”等安全教育，加大對公共場所、商鋪、出租房屋等要害部位的督查力度，避免了轄區內的各種安全事故的發生。

2、加強環境整治，共建美好家園。構建一個人居舒適的環境，不僅是單位形象的要求，也是干部職工切身實際的重要大事。為此，中心加強單位的日常環境管理，大力整治單位“臟、亂、差”，加強環境衛生整治工作，對各租房戶實行了“門前三包”責任制，并經常對其進行檢查和監督。

總之，在縣委、縣政府和上級行政主管部門的正確領導下，在縣、鎮文明辦的關懷指導下，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，大力開展文明單位創建活動，全年無刑事案件發生、無違反計劃生育等違法行為，使社會主義物質文明、政治文明和精神文明有機結合，協調發展。通過不斷深化創建活動，中心取得了較顯著的成績，我們將以此次創建為契機，使中心各項工作再登新臺階，再創新輝煌！

**縣體育管理服務中心

第二篇：政府服務中心積極開展縣級文明單位申報

政務服務中心積極開展縣級文明單位

申報

我縣政務服務中心緊緊圍繞創縣級文明單位這個奮斗目標，堅持以創優良環境、優質服務為重點，堅持深入開展文明創建活動，實現了兩個文明建設的同步發展。中心湊建于2009年6月，雖然是個只有6名干部職工的小集體，卻擔負著縣直14家單位的財政資金劃撥和管理工作，是一支充滿朝氣、團結、向上的年輕隊伍。組建以來，在局黨組大力支持和全體干部的共同努力下，以鞏固和完善國庫制度改革為工作思路，以機關作風建設為契機，不斷提高服務質量和水平，完成了柜臺服務優質高效、隊伍素質全面提高、中心形象穩步提升的工作目標。在業務受理上，通過重新梳理流程，要求環節不超過2個，辦結不超過半小時，清算不超過當天下午4點，同時落實責任追糾制，半年無一筆業務出現差錯；在服務態度上，要求做到“四個一”，即一個微笑、一句問候、一杯清茶、一聲再見；在資金監管上，要求做到嚴把三關，一是直接支付申請手續的審核關，二是往來資金繳入的核準關，三是授權支付提現的控制關；

作為全縣第一家政務服務中心，我們一直把提高窗口優質服務水平，貫穿于整體工作之中。中心服務大廳，寬敞明亮，處處體現人性化的設計理念，為方便各單位辦事需求分類設置了一個或多個專門化的服務窗口，實現了一條龍服務。完善服務設施，設置了政務公開網，相關法規政策直接網上查詢。增設了飲水機、座椅等服務設施，為服務對象創造一個舒適、便利的環境。在服務軟環境建設上，落實處、動真格，從四項制度入手切實改進工作作風，達到“增強發展意識，激發工作熱情，提高理財能力，促進廉潔自律”的目標。

1、落實首問負責制。要求中心工作人員在受理單位業務辦理和咨詢時不得推諉，屬于職責范圍內的，能受理的業務及時辦理，因手續不全暫不能辦理的及時向單位說明原因；屬于需要財政其它部門辦理的，向單位告知辦理的流程和具體的辦理人員；屬于電腦技術故障的，主動幫助單位與局信息中心聯系解決。2010年中心受理各類業務咨詢800多人次，件件均得到了落實。

2、落實限時辦結制。對中心的各項業務辦理實行限時量化考核。直接可受理業務，一般單筆在半小時內辦結，繁瑣的在一小時內辦結。經過一年的檢驗，中心各項業務均達到了在限時范圍內辦結。

3、落實責任追糾制。重新修訂了中心的責任追糾制度，細化了責任追糾的條款，將工作紀律、辦事效率、服務質量直接與年底考核和個人評先掛鉤，將中心工作人員的照片、崗位職責全部上墻，設置意見箱和投訴電話，認真受理單位投訴，3日內核實并給予答復，著力解決少數工作人員“不作為”、“不會作為”的問題。

打造生態強縣 縣政務服務中心干部

下鄉植樹綠化新農村

7月8日，縣政務服務中心組織干部職工17人投身植樹造林第一線，一同趕赴芒崗揮鍬栽樹、培土、澆水，以“創先爭優”為契機開展“共建綠色家園”為主題的植樹活動。17名同志一下中吧車，就脫掉外套，拿起鐵鍬來到植樹現場，鏟土挖坑，搬運樹苗，培土澆水。臨近正午的氣溫比較高，他們個個興致勃勃，干得汗流滿面，真正實現營造一片、成活一片、見效一片。經過兩個多小時的緊張勞動，一片茶杯粗的堅果樹挺立在整個山頭里。

開展這次活動宗旨在廣泛宣傳全民義務植樹，促進全縣各級干部職工不斷加快綠化建設步伐。通過植樹活動，一是可以加強城鎮文化建設，提高全民的綠化意識、生態意識、協調發展意識，社會責任感和法制觀

念，二是可以綠化美化我們的家園，為把我們的家鄉打造成為“藍天碧水、青山綠地”的美好家園作出自己的努力。

第三篇：申報文明單位創建總結材料

中國移動公司申報文明單位創建總結材料

中國移動通信集團安徽有限公司**市分公司（以下簡稱“**移動”）在地方黨委、政府和上級公司的正確領導下，在各級精神文明建設指導委員會大力支持、幫助指導下，大力推進精神文明建設，使創建工作和行業特點緊密結合在一起，以創建促發展，以發展推創建。現將公司的創建工作匯報如下：

一、指導思想明確，創建工作扎實。

**移動在文明行業創建活動中，牢固的樹立以以習近平新時代中國特色社會主義重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大精神，樹立科學發展觀，堅持社會主義物質文明、精神文明和政治文明一起抓的戰略方針。

一是高度重視精神文明建設工作，堅持黨支部統一領導、黨政共同負責、黨政工團齊抓共管、員工廣泛參與的運行機制和工作格局；成立了以總經理為組長的創建領導小組，在公司領導層中樹立堅定的爭創各級精神文明單位的信念，帶動公司全體樹立“唯旗必奪”的創建信念；專人負責日常事宜，制訂創建工作辦法、計劃，保障創建活動制度化、規范化、責任化；定期召開民主生活會，加強對各項政治理論的學習，加強廉政教育和學習，簽定廉政責任書，并積極的參加上級及地方紀檢部門的各類會議、培訓，堅定領導班子廉政從業的信心并在工作中與之實施。在工作決策中堅定的執行三重一大制度，并積極的開展群團活動。

二是領導班子內部始終保持團結協作、發揚民主的工作作風，嚴于律己，勤政廉潔，處處以身作則，為員工作表率，推動了公司文明創建工作不斷深入開展。公司定期組織召開班子民主生活會，確保了規范用權、民主決策，保證了公司科學決策和有效執行。公司在窗口單位開展“三亮、三比、三創、三評”特色活動（“三亮”即亮身份、樹形象，亮職責、做表率，亮承諾、當先鋒；“三比”即比技能、比作風、比業績；“三創”即創群眾滿意窗口、創優質服務品牌、創優秀服務標兵；“三評”即黨員互評、領導點評、群眾評議），實現“服務最優、作風最好、形象最佳”的目標。

三是確保創建工作常態化、制度化、高質化，從創建機制中入手，實施目標管理責任制，將三個文明納入單位的目標管理，為精神文明創建工作奠定了堅實的機構、制度基礎；在創建過程中，以單位內部為基礎，積極參加地方、社區等精神文明建設活動，并在經費中予以充分保障。同時，設立創建活動臺帳，實施痕跡管理，確保創建活動不走形式，重過程、重效果。

此外，**移動還通過各類會議、微信、簡報、宣傳欄等載體積極營造濃厚的文明創建工作氛圍，舉員工一人一己之力形成公司創建合力，倡導從身邊小事、自身崗位做起，樹立良好的言行舉止，修身律己，做文明人，辦文明事，講文明風。

二、工作業績突出，樹立行業標桿。

近年以來，**移動客戶規模進一步擴大，運營收入逐年遞增，市場領先優勢得到進一步鞏固；集團和中高端客戶保有卓有成效，中高端客戶保有率、集團客戶成員收入保有率等各項指標均位于全省前列全業務運營發展獲得新的突破；網絡、業務與服務質量穩步提升、企業管理效率和運營效益明顯改善；企業文化建設、“三大班組”品牌建設、精神文明建設和創新能力進一步加強，公司對外形象和核心競爭力有了進一步的提升。

近年來，**移動先后獲得安徽省第十一屆文明單位、安徽省第十屆誠信單位（示范）、安徽省守合同重信用單位、安徽省模范職工之家、安徽移動企業文化示范點、合肥市第十四屆文明單位等榮譽稱號。

**移動始終堅持誠信經營，貫徹落實中央以人為本、執政為民要求，開展了“為民服務 創先爭優”活動，從網絡質量優化、服務質量提升、資費服務透明、垃圾信息治理、信息服務惠民等方面開展“優”服務工作舉措，為客戶提供貼心、安全的服務，彰顯優質服務形象，得到客戶的廣泛認可，滿意度始終處于行業領先地位。

三、圍繞中心、載體推進，切實增強文明單位創建工作的深入性。

為適應新時代要求，有效保證公司文明單創建工作不斷向縱深方向發展，**移動近年來以鼓舞士氣、激發斗志的精神狀態為出發點，不斷強化了文明單位創建工作的主動性，積極尋求活動載體與實際工作有機結合的突破點，大力開展了一系列特色鮮明、內容豐富、行之有效的文明單位創建活動，進一步深化了文明單位創建工作內涵。

**移動以“形象建設”為切入點，開展了系統的學習教育活動。一是結合兩學一做開展“亮牌示崗，黨員先鋒”活動，通過亮出黨員身份，增強黨員意識，要求黨員掛牌上崗，在營業廳設置“黨員服務示范崗”，要求客戶經理、渠道經理等一線營銷人員佩戴“我是共產黨員”服務卡，通過“亮牌示崗”引導黨員立足本職崗位，提供優質服務，提升黨員形象。二是以“創先爭優”為抓手，通過多種形式強化班組建設效能、營業廳規范化管理、服務在市場競爭中的作用、整合資源強化班組管理、有效提升營業員綜合服務水平等，促進基層管理效能的提升。通過組織開展 “我與班組共成長”活動，建立規范的服務制度，自上而下形成約束獎懲。讓員工明確了解自己的職責所在，對獎懲措施結果公開透明；持續開展流程穿越和對標活動,提升基礎服務能力；圍繞“精流程、增授權、強支撐、提能力、優激勵、控質量”六個方面，持續提升投訴處理質量和效率；通過滿意度調查分析客戶需求，完善以客戶為導向的工作機制，積極進行服務補救，改善客戶不良感知；結合各類主題活動、營銷活動和客戶互動宣傳，加強客戶溝通與優勢服務宣傳。

四、思想教育深入，道德風尚良好。

**移動從兩學一做、黨員領導經常性教育及廉潔從業、走群眾路線等多方面入手，加強對黨員、領導干部、關鍵崗位人員開展教育，樹立正確的人生觀、理想觀、信念觀和價值觀；繼續開展深入學習實踐科學發展觀活動，用科學發展觀推動文明創建工作；堅持黨支部中心組學習、黨支部學習和班組學習制度，完善督促檢查機制，全面抓好干部、黨員和員工的理論學習，著力提高全體員工的理論水平和政治素質，為深入開展文明單位創建工作，實現**移動科學、健康發展提供有力的思想保證。

深入開展社會主義核心價值體系和總書記系列講話精神學習教育，貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，大力倡導社會主義榮辱觀。廣泛開展職業道德、社會公德、家庭美德、個人品德教育，引導員工在社會上做一名好公民、在單位做一名好員工、在家庭做一名好成員，為建設和諧社會做努力。在公司內部以宣傳欄、活動等多形式營造濃厚的道德文化氛圍，大力宣傳學雷鋒、講文明樹新風、宣傳道德模范、志愿服務、文明禮儀、文明餐桌、社會公益等內容，引導干部職工從身邊小事做起，從一點一滴做起，崇尚道德，踐行文明，弘揚新風。

每月持續開展業務技能大練兵活動，并積極組織員工參加公司業務、服務等各方面的專業知識、理論學習，鼓勵員工積極參與在職繼續學習，提高員工的綜合水平，創造學習性企業和團隊。經常舉辦各類理論業務學習培訓班，提高員工的整體素質。加強員工思想道德建設和職業道德建設，使員工隊伍形成了“比、學、超、趕”的良好學習工作氛圍，激勵員工樹立正確的“三觀”，形成良好的職業道德和價值觀念。

五、注重企業文化建設，打造志愿服務品牌。

公司注重加強企業文化建設，提高員工職業素養，有力提升公司社會形象。一是定期開辦道德講堂，廣泛傳播中國移動、安徽移動企業文化理念，廣泛傳播先進的思想文化理念，以文化育人；二是指導、督促員工參加移動網上學院學習，不斷提高綜合素質；三是開展全員讀書活動，加強對員工的科學文化知識和業務技能培訓，不斷提高員工的文化素養和業務能力，形成全員學習、終身學習、自覺學習的良好氛圍；四是積極開展“先鋒班組”創建活動，進一步提升了班組的管理能力，2013年，公司運行維護部互聯網維護班榮獲“合肥市工人先鋒號”稱號，2016年，人民路營業廳榮獲“合肥市工人先鋒號”稱號；

公司號召員工將“雷鋒精神”作為服務提升的最高境界，組建了“學雷鋒志愿者服務隊”，“學雷鋒志愿者服務隊”涵蓋各部門80余名員工，通過每個員工的努力，發揚“奉獻、友愛、互助、進步” 的志愿服務精神，實現更精彩的自我、實現團隊共贏，為公司內外提供各種志愿服務。

近年來，志愿者服務隊員們以“學習雷鋒好榜樣，踐行核心價值觀”為主題，多次開展“文明交通勸導”“手機義診”、“4G綠色通道”等個性化客戶服務；公司將志愿服務精神融入團隊建設中，開展“和青年文明號一起學雷鋒”的活動，由青年文明號集體帶頭，以公益活動為載體，深入社區、鄉鎮、開展便民服務。

在窗口營業點設立“志愿者服務臺”，不斷提高拓寬服務內容，提升志愿服務形象；并通過開展“微笑天使”評選、技能競賽等活動，鼓勵廣大集體圍繞公司中心工作，爭創優秀，以良好的服務風貌、優秀的服務品質爭得集體榮譽，形成齊爭共創的生動局面。在公司內，初步形成了“和你一起移動”的志愿者服務品牌，并具有一定的影響力。

六、社會綜治效果良好，社會責任踐行有力。

**移動在內部開展了社會綜治目標管理工作，將各項指標予以細化、明確，并與各管理人員簽訂責任書，將責任層層明確，落實到人，確保無任何違法、違紀、參加邪教等事件的發生。截止目前，我公司沒有任何違反綜治目標事件的發生。

公司在不斷加快企業自身發展的同時，主動承擔社會責任，塑造“優秀企業公民”形象，為打造城市文明窗口貢獻力量。公司通過開展西藏愛心捐贈、結隊幫扶、關愛留守等多項活動，將公益事業做實；通過開展手機垃圾信息處理專項行動、打擊手機網絡淫穢色情專項行動等，“偽基站”整治等專項行動，弘揚社會文明良好風尚。

七、下階段的努力方向

創建工作重在建設，重在過程，這是一項需要全員參與、長期堅持、不斷改進的系統工程。通過創建活動，實現一個集體、一個單位、一個行業的整體素質的逐步提高，對于提升公司核心競爭力，促進公司經濟效益和社會效益共同發展，都具有非常現實的意義。作為窗口行業，更要進一步提升服務水平，豐富服務手段，為展示移動的文明素質作出力所能及的貢獻。主要計劃從以下幾個方面努力：

（一）艱苦創業，再創優良業績

創世界一流通信企業是我們的戰略目標，“服務業務雙領先”是我們的戰略重點，我們將號召全體員工全面創新，勤奮工作，創建精品網絡，創新優質服務，推進現代管理，提升企業競爭實力，力爭圓滿完成全年的挑戰目標。繼續發揚艱苦創業精神，樹立科學的發展觀，牢記兩個務必，居安思危，杜絕浪費，戒驕戒躁，團結拼搏，把全體員工的智慧與力量凝聚到追求客戶滿意上來，凝聚到公司的可持續發展上來，凝聚到為社會創造更大價值上來。

（二）精心策劃、豐富活動載體

充分發揮先進模范人物的示范作用。開展向公司內部的服務明星、優秀黨員學習活動，形成比學趕超的良好氛圍。開展黨員的先進性教育，組建黨員先鋒突擊隊，平時工作以身作則，關鍵時刻勇挑重擔，彰顯先進人物的榜樣效應。
　　進一步推動“青年文明號”、“崗位能手”等創建評比工作。鞏固現有創建成果，發揮輻射作用，在各營業廳掀起“青年文明號”創建熱潮，提升服務水平。開展崗位練兵，技術比武，引導員工愛崗敬業，與企業共同成長。

企業文化活動繼續深入開展。通過黨政工團齊抓共管，深入推進企業文化建設，取得員工對企業價值觀的認同，提高團隊的榮譽感。

（三）加強請示、匯報，加強社會監督

積極與各級文明辦溝通聯系，主動向文明辦請示匯報工作，爭取得到各級文明辦對公司創建的指導和監督，及時解決創建工作中遇到的問題。與此同時，堅決貫徹落實文明辦布置的各項工作任務，支持文明辦組織開展的各項活動。

總之，我們將以創建更好、更高的精神文明單位、稱號為目標，在已有榮譽的基礎上，繼續高標準、嚴要求地加強開展創建工作，通過創建實現“兩個提高”：全體員工思想道德素質和科學文化素質的提高，企業經濟效益和社會效益的提高，以創建、申報文明行業為契機，全員參與、提高素質、加快發展，擦亮移動通信的窗口形象，為廣大客戶奉獻更加滿意的服務，為地方經濟、文化、社會建設和發展添磚加瓦、為實現更加和諧、文明的社會貢獻微薄之力！

中國移動通信集團安徽有限公司**市分公司

二0一九年七月十八日

第四篇：行政服務中心創建文明單位工作總結

行政服務中心創建文明單位工作總

結

行政服務中心創建文明單位工作總結2007-12-07 13:53:36第1文秘網第1公文網行政服務中心創建文明單位工作總結行政服務中心創建文明單位工作總結(2)＊＊縣＊＊按照縣委、縣政府的統一部署，認真貫徹黨的路線、方針、政策，努力實踐“三個代表”重要思想，以推進經濟軟環境建設為重點，以“提高服務質量，改進服務態度”為抓手，不斷簡化辦事環節，提高辦事效率，牢固確立群眾滿意為檢驗工作的唯一標準，積極開展以爭創文明單位為主要內容的“五爭”活動，一手抓隊伍、一手抓業務，促進了各項工作的落實。目前，中心制度健全，管理規范，運作順暢；黨組織的

作用明顯，凝聚力較強，班子堅強有力，工作實績顯著。中心先后被授予省級“巾幗文明示范崗”、省級“青年文明號”、市級“勞動模范集體”等多項榮譽稱號；中心黨委先后兩次被評為市級“先進基層黨組織”稱號。中心優質高效的服務，贏得了社會各界的一致好評，樹立了政府的良好形象。

一、領導班子堅強有力。按照縣委、縣政府《關于建立＊＊縣人民政府辦證中心的通知》及《關于明確＊＊縣人民政府辦證中心運作有關事項的通知》等文件精神，圍繞把中心建設成為“管理規范、服務優質、文明高效”的文明單位，高標準抓好工作落實。一是打基礎，健全各種組織。中心黨委建立后，迅速組建黨支部，設立機關黨支部和五個窗口支部，建立了團委、婦委會組織。在實際工作中，充分發揮了團委和婦委會的作用。二是抓學習，堅持理論聯系實際。幾年來，堅持黨委中心組和黨員干部學習制度，堅持每月集中兩次學習研討，每周一、周五下午的工

作交流例會。中心黨委近三年分別開展了“改善服務態度，提高服務質量”和“換位思考”、“保持共產黨員先進性教育”等主題教育，組織了行政審批制度改革有關文件以及《行政許可法》的學習，能理論聯系實際，運用理論指導工作，提高干部政策水平和實際工作能力。中心黨委要求全體機關干部加強業務學習、熟悉各窗口業務知識及運作程序，不斷提高自身素質，以適應管理和服務的需要。三是講正氣，廉潔自律做表率。黨委成員都能認真執行《黨員干部廉潔從政若干準則》等黨風廉政建設規定，堅持公開、公正、公平和透明的辦事原則，落實黨風廉政建設責任制。通過組織學習黨風廉政建設和反腐敗理論，按照縣紀委要求成立了“中心”財務審批領導小組，切實從思想上和行動上鏟除腐敗根源，構建起科學的“內外循環式”的監管體系。一系列措施的落實，確保中心黨委全體班子成員的廉潔自律。中心工程招標、物品采購、干部使用、經費

開支等都嚴格按規定執行。四是講團結，戰斗堡壘作用強。黨委一班人自覺做到講學習，講政治，講正氣。能認真落實黨內生活制度，嚴格執行民主集中制原則，認真落實各項議事制度。凡屬重大事項，如工作分工、人事推薦、任免獎懲、考核考評、重大經費開支等，堅持民主科學決策。班子成員能以身作則，當好表率，帶領全體工作人員艱苦創業。班子成員之間能經常溝通，遇事商量，以誠相待。班子內部能團結協作，敢講真話，執行黨委決定比較堅決，各項決議落實好。黨委一班人能堅持黨的群眾觀念和群眾路線，牢固樹立全心全意為人民服務思想，始終把群眾是否滿意作為檢驗工作好壞的唯一標準，保證了中心建設的正確方向。

二、業務工作實績顯著。建立＊＊既是縣委、縣政府的一項方便群眾的實事工程，又是一件新生事物。中心黨委在充分借鑒外地經驗的基礎上，積極探索適合＊＊實際、有自己特色的運作機制和管理模式，取得了

明顯成效。一是加強協調，科學決策。針對中心窗口組成單位多，審批、收費等環節的管理難度大等特點，中心加強與各窗口單位的溝通與協調，中心領導班子經常到各窗口單位聽取意見、建議，到各窗口了解情況，傾聽服務對象的想法，使中心的各項重大決策建立在窗口單位配合、服務對象滿意的基礎上，受到群眾的歡迎。二是完善制度，強化內部管理。為了使管理工作科學化、制度化，保證縣委縣政府決策的落到實處，中心黨委研究制定了《＊＊工作制度》、《＊＊考核實施細則》以及比較系統的若干內部管理等制度，使窗口運作和中心管理有規可依，有章可循。為強化管理，中心采取指紋考勤、中途外出登記等措施。堅持每周由中心領導、窗口負責人帶隊進行值周檢查，周一例會點評，發現問題及時糾正。為了使考核結果更具有說服力和透明度，中心把服務對象評議、考勤、辦件情況和值周檢查結果進

行具體量化，作為月份和考核的主要依據，努力使決策科學化、管理規范化。三是狠抓規范化運作，努力提高服務水平和服務質量。中心黨委結合中心實際，集中主要精力議大事、抓大事，著重在規范審批行為，簡化審批程序，提高行政效率，不斷提高服務水平和服務質量上下功夫，創造性地開展工作。認真開展“六公開”服務，嚴格實行“五件”管理，落實“四制”辦理。在充分調查研究、認真聽取服務對象意見和建議的基礎上，開展“假如我是服務對象，要求窗口怎么樣”的大討論，通過與窗口單位分管領導個別交流、周例會通報和個別談話等方式，較好地克服了運作中的不規范現象，使規范服務的理念更加深入人心。四是強化措施、開拓創新，扎實推進經濟軟環境建設。加快政務

行政服務中心創建文明單位工作總結

第五篇：行政服務中心創建文明單位工作總結

＊＊縣＊＊按照縣委、縣政府的統一部署，認真貫徹黨的路線、方針、政策，努力實踐“三個代表”重要思想，以推進經濟軟環境建設為重點，以“提高服務質量，改進服務態度”為抓手，不斷簡化辦事環節，提高辦事效率，牢固確立群眾滿意為檢驗工作的唯一標準，積極開展以爭創文明單位為主要內容的“五爭”活動，一手抓隊伍、一手抓業務，促進了各項工作的落實。目前，中心制度健全，管理規范，運作順暢；黨組織的作用明顯，凝聚力較強，班子堅強有力，工作實績顯著。中心先后被授予省級“巾幗文明示范崗”、省級“青年文明號”、市級“勞動模范集體”等多項榮譽稱號；中心黨委先后兩次被評為市級“先進基層黨組織”稱號。中心優質高效的服務，贏得了社會各界的一致好評，樹立了政府的良好形象。

一、領導班子堅強有力。按照縣委、縣政府《關于建立＊＊縣人民政府辦證中心的通知》及《關于明確＊＊縣人民政府辦證中心運作有關事項的通知》等文件精神，圍繞把中心建設成為“管理規范、服務優質、文明高效”的文明單位，高標準抓好工作落實。一是打基礎，健全各種組織。中心黨委建立后，迅速組建黨支部，設立機關黨支部和五個窗口支部，此篇文章*-幫您，12小時內解決您的文章需求建立了團委、婦委會組織。在實際工作中，充分發揮了團委和婦委會的作用。二是抓學習，堅持理論聯系實際。幾年來，堅持黨委中心組和黨員干部學習制度，堅持每月集中兩次學習研討，每周一、周五下午的工作交流例會。中心黨委近三年分別開展了“改善服務態度，提高服務質量”和“換位思考”、“保持共產黨員先進性教育”等主題教育，組織了行政審批制度改革有關文件以及《行政許可法》的學習，能理論聯系實際，運用理論指導工作，提高干部政策水平和實際工作能力。中心黨委要求全體機關干部加強業務學習、熟悉各窗口業務知識及運作程序，不斷提高自身素質，以適應管理和服務的需要。三是講正氣，廉潔自律做表率。黨委成員都能認真執行《黨員干部廉潔從政若干準則》等黨風廉政建設規定，堅持公開、公正、公平和透明的辦事原則，落實黨風廉政建設責任制。通過組織學習黨風廉政建設和反腐敗理論，按照縣紀委要求成立了“此篇文章*-幫您，12小時內解決您的文章需求中心”財務審批領導小組，切實從思想上和行動上鏟除腐敗根源，構建起科學的“內外循環式”的監管體系。一系列措施的落實，確保中心黨委全體班子成員的廉潔自律。中心工程招標、物品采購、干部使用、經費開支等都嚴格按規定執行。四是講團結，戰斗堡壘作用強。黨委一班人自覺做到講學習，講政治，講正氣。能認真落實黨內生活制度，嚴格執行民主集中制原則，認真落實各項議事制度。凡屬重事項，如工作分工、人事推薦、任免獎懲、考核考評、重經費開支等，堅持民主科學決策。班子成員能以身作則，當好表率，帶領全體工作人員艱苦創業 班子成員之間能經常溝通，遇事商量，以誠相待。班子內部能團結協作，敢講真話，執行黨委決定比較堅決，各項決議落實好。黨委一班人能堅持黨的群眾觀念和群眾路線，牢固樹立全心全意為人民服務思想，始終把群眾是否滿意作為檢驗工作好壞的唯一標準，保證了中心建設的正確方向。

二、業務工作實績顯著。建立＊＊既是縣委、縣政府的一項方便群眾的實事工程，又是一件新生事物。中心黨委在充分借鑒外地經驗的基礎上，積極探索適合＊＊實際、有自己特色的運作機制和管理模式，取得了明顯成效。一是加強協調，科學決策。針對中心窗口組成單位多，審批、收費等環節的管理難度等特點，中心加強與各窗口單位的溝通與協調，中心領導班子經常到各窗口單位聽取意見、建議，到各窗口了解情況，傾聽服務對象的想法，使中心的各項重決策建立在窗口單位配合、服務對象滿意的基礎上，受到群眾的歡迎。二是完善制度，強化內部管理。為了使管理工作科學化、制度化，保證縣委縣政府決策的落到實處，中心黨委研究制定了《＊＊工作制度》、《＊＊考核實施細則》以及比較系統的若干內部管理等制度，使窗口運作和中心管理有規可依，有章可循。為強化管理，中心采取指紋考勤、中途外出登記等措施。堅持每周由中心領導、窗口負責人帶隊進行值周檢查，周一例會點評，發現問題及時糾正。為了使考核結果更具有說服力和透明度，中心把服務對象評議、考勤、辦件情況和值周檢查結果進行具體量化，作為月份和考核的主要依據，努力使決策科學化、管理規范化。三是狠抓規范化運作，努力提高服務水平和服務質量。中心黨委結合中心實際，集中主要精力議事、抓事，著重在規范審批行為，簡化審批程序，提高行政效率，不斷提高服務水平和服務質量上下功夫，創造性地開展工作。認真開展“六公開”服務，嚴格實行“五件”管理，落實“四制”辦理。在充分調查研究、認真聽取服務對象意見和建議的基礎上，開展“假如我是服務對象，要求窗口怎么樣”的討論，通過與窗口單位分管領導個別交流、周例會通報和個別談話等方式，較好地克服了運作中的不規范現象，使規范服務的理念更加深入人心。四是強化措施、開拓創新，扎實推進經濟軟環境建設。加快政務提速，把辦證服務舉措做特做精。在辦證服務上始終縮短辦事鏈條，改進運作方式，用最少、最合理的時間和空間為企業群眾提供各項有效的服務工作。加并聯審批力度，開辟辦證綠色通道。繼續完善行政許可項目，加強清理后行政許可項目的監管力度，嚴格執行《行政許可法》。全面推行上預審制度，使上預審體系代辦功能覆蓋全縣，提高審批的速度和質量。

三、思想道德風尚良好。搞好思想教育，培養全體工作人員高尚的道德情操，牢固樹立“讓人民滿意是我們的追求”的思想，對于窗口單位具有特別重要的意義。首先，思想教育經常化。中心成立前后，進行思想作風教育和規范服務培訓，邀請寧波學旅游系葉海玲老師進行禮儀培訓，組織有關人員到兄弟單位考察學習；經常組織觀看黨風廉政建設錄像；同時，利用中心絡系統和《簡報》宣傳黨的路線、方針、政策和縣委縣政府的指示要求，弘揚先進，取得了很好的效果。其次，建立思想工作絡。針對窗口工作的特點，把工作人員劃分為6個學習小組，由黨支部記任組長，認真組織理論和業務學習，促進了學習制度的落實。每月召開一次學習小組長會議，分析形勢，查找問題，研究對策。加強監督約束，中心聘請了工作作風監督員和鎮鄉聯絡監督員，認真聽取他們的意見和建議。第三，開展健康向上的活動，陶冶情操。開展志愿者服務活動。利用節假日組織以黨、團員為主的志愿者隊伍，開展了以植樹護綠、你丟我撿為內容的各種志愿者活動，同時，還走上街頭，進行現場咨詢、現場宣傳活動，還踴躍參加“我為救火英雄獻熱血”活動，組織志愿者為“5·19”中國（＊＊）徐霞客開游節提供志愿服務等活動。開展各種文體活動，組織全體工作人員到中共一會址——嘉興南湖參觀學習，到山洋革命根據地紀念園接受革命傳統教育（并開展了送溫暖活動），開展了游天河、東錢湖、梁祝文化公園等一系列旅游考察活動；以創建“五爭”活動為載體，積極開展崗位練兵、業務競賽活動。中心建立了乒乓球、臺球活動室，給各窗口下發了羽毛球拍、籃球等文娛活動器材，購置了活動器械。通過打字比賽、乒乓比賽、拔河比賽、爬山比賽、卡拉ok比賽、十六精神知識競賽、演講比賽、趣味運動會、家庭快樂讀知識競賽等形式多樣、生動活潑、健康有益的群體性文娛活動，進一步活躍了全體工作人員的文化活動，陶冶了他們的道德情操。中心運行以來，沒有發現工作人員在辦件過程中存在“吃、拿、卡、要”等問題，提高了辦事效率，受到群眾的好評。

四、環境優美環保達標。根據全縣統一部署，及時組織人員投放滅鼠、滅蟑藥物。高標準做好環境綠化、廳美化工作。實行廳衛生值班制度，保持了室內外衛生清潔，工作現場整潔，資料擺放整齊；并在窗口及走廊擺放了花草、盆景，還設置了茶水、座椅、服務指南欄，設立了青年文明號服務臺、多媒體查詢臺、便民服務箱，供服務對象使用，各項服務設施逐步配套，開辟綠色通道，對老年人、殘疾人、優撫對象、特困戶提供快捷周到的便民服務，營造出一個溫馨而不失熱情的政府為民辦事環境，樹立了＊＊工作人員的良好形象。

五、治安安全狀況良好。建立和完善值班、考勤等制度，門衛保安2人一崗，夜間輪流巡邏。辦證廳內安裝了監控系統和防盜報警系統。加強內部管理，嚴肅工作紀律，建立了車輛管理、保安管理等一整套安全管理制度，嚴防車輛事故和防盜事件的發生。中心籌建和正式運行以來，無安全事故和刑事案件，沒有發現賭博、封建迷信活動等問題，中心工作人員中沒有發生違法案件。

六、創建工作扎實有效。文明單位創建工作，是中心黨委今年工作的重點，通過創建文明單位，開展“五爭”活動，帶動中心優質服務和規范運行，實現了高起點抓好各項工作落實的目標。中心建立尹始，就著手制訂了詳細、周密和四年創建計劃，基本做到了年初有計劃，每月有活動，季度有交流，半年有小結，有考核，把考核結果作為年終目標考核的重要依據，與全體工作人員的切身利益掛鉤，每月編發一期《簡報》，每季編發一期《督查通報》，及時給各窗口所在單位通報中心運作情況和月份考核結果。使創建工作較好地結合到中心各項工作之中，貫穿于全年工作的始終，形成了人人參與的良好創建氛圍。今年8月份，中心被縣委縣政府授予社區共建共駐先進單位稱號。中心積極參加文明城市、文明社區共建活動以及社會公益活動，自覺把中心的文明單位創建工作融入到文明城市、文明社區創建環境中，保證了創建工作始終保持旺盛的生命力。