第一篇：電子商務專業“畢業實習”指導書

商務策劃學院

電子商務專業“畢業實習”指導書

一、畢業實習的目的和任務：

電子商務專業“畢業實習”是電子商務專業四年級學生集中實踐性教學環節必修內容，其目的是讓學生通過實習, 接觸與本專業相關的工作，拓寬知識面，增強感性認識，培養和鍛煉綜合運用所學基礎理論，基本技能和專業知識的能力，增強和提高獨立分析和解決實際問題的能力，將理論與實踐有機結合起來，為畢業后走上工作崗位打下較為堅實的基礎，為圓滿完成畢業論文（畢業設計）的撰寫打下良好的基礎。

畢業實習的具體目的如下：

1、通過實習檢驗學生專業課程學習成效和將所學知識運用于社會實踐的能力；

2、了解企業運營管理各流程，全面了解企業各部門的管理職能，結合現場學習，培養分析問題和解決問題的獨立工作能力；

3、找到將所學的電子商務知識與企業實際需要的結合點，在可能的情況下鼓勵優秀大學生為企業開展電子商務、企業信息化、企業運營管理、網絡營銷、物流管理、商務策劃等獻計獻策，增強自己的實踐經驗和實戰能力；

4、為畢業論文（設計）撰寫準備素材并打下良好的實踐基礎，為以后的工作和學習積累相關經驗。

5、樹立正確的勞動觀念與服務觀念，培養學生正確的人生觀與社會責任感，引導學生建立正確的擇業觀；

二、畢業實習的基本內容與要求

電子商務專業學生的畢業實習分為技術和商務兩個大類。其中技術類方向的實習，可以到IT企業實習，了解電子商務企業的技術框架、技術方案、技術類型，掌握一門編程語言（例如C語言、JAVA語言等）、懂得數據庫操作技術等；也可以在電子商務專業實驗室實習，了解和掌握以上內容。商務類方向的實習可以是多方面的，例如企業的管理和運作、電子商務項目策劃、網絡營銷方案的設計和制定、物流管理的流程和運作等，了解企業的管理和商務運作，為以后的工作和學習打下堅實的基礎。

畢業實習的基本內容如下：

⑴從事電子商務、網絡營銷等相關內容工作；

⑵從事企業管理MIS、ERP等相關內容工作；

⑶從事電子物流配送相關內容工作；

⑷從事網絡金融與支付相關內容工作；

⑸從事網頁設計、網站建設、數據庫應用、網站更新維護等相關內容工作；

⑹從事電子數據采集,管理信息系統電子化處理相關內容工作； ⑺從事網上客戶服務、顧客關系改善相關內容工作；

⑻從事網上調研、商品推銷、柜臺營業及服務相關內容工作； ⑼做好采購業務、商品倉儲管理、公關文秘、售后服務等與電子商務專業相關內容工作。

⑽收集畢業論文（設計）相關資料，了解實習單位的企業電子商務平臺的建立與維護情況。

⑾參與實習單位的企業電子商務平臺運行過程，了解實習單位的電子商務流程。

⑿參與實習單位的企業內部網、外部網構建與維護活動。

⒀管理信息系統、客戶關系管理系統及供應鏈系統在企業的應用和執行情況與不足，并提出合理化改進意見。

三、畢業實習時間

參見“商務策劃學院本科學生畢業實習安排”。

四、實習管理與成績考核

參見“商務策劃學院關于加強畢業實踐教學管理的指導意見”。未參加實習者及實習成績不及格者，均需隨下一級學生補修或重修畢業實習環節。

物流與電子商務系（修訂）

2010年4月1日

第二篇：電子商務專業學生畢業實習指導書

電子商務專業學生畢業實習指導書

目錄

簡要說明.2

一、基本背景知識、參考資料、基本流程.2

（一）畢業實習基本背景知識.2

（二）畢業實習參考資料.2

（三）畢業實習基本流程.2

二、畢業實習課題.3

（一）目的.3

（二）具體內容.3

（三）操作步驟.5

（四）注意事項.6

三、畢業實習方案設計與具體時間安排.6

（一）畢業實習方案設計.6

（二）具體時間安排.6

四、畢業實習報告的撰寫方法與要求.6

（一）總體要求.6

（二）實習報告格式.7

五、畢業實習量化考核標準及方式.8

六、實習紀律與注意事項.8

七、畢業實習情況評價與信息反饋.9

（一）畢業實習情況評價.9

（二）畢業實習信息反饋.9 簡要說明

本指導書根據電子商務專業教學計劃和畢業實習大綱的要求編寫，適用于電子商務專業XX級學生。

畢業實習是電子商務專業學生一個非常重要的學習環節，也是實踐性教學的關鍵內容。通過畢業實習，將課堂理論教學與實際工作結合起來，在實踐中鞏固所學理論知識，初步掌握本專業的專業技能和工作程序，培養學生實際工作能力，并為今后走向工作崗位打下基礎。

一、基本背景知識、參考資料、基本流程

（一）畢業實習基本背景知識

1．網絡營銷常用方法

2．網站策劃和推廣

3．電子商務系統開發和設計

4．電子商務業務二次開發

5．電子商務商務模式的分析和開發

（二）畢業實習參考資料

1．XX級畢業實習大綱

2．XX級畢業實習指導書

3．徐國平，劉臣勇等.《jsp網絡開發實務》，北京：電子工業出版社，XX

4．王煒等.《java beans組件程序設計》，北京：清華大學出版社，1999

5．徐進明.《jsp網站開發技術》，北京：清華大學出版社，XX

6．趙豐年.《javascript實例教程》，北京：電子工業出版社，XX

7．芮廷先.《網上商店與營銷策略》，上海：上海財經大學出版社，XX

8．邵曉薇，王維民.《電子商務網上交易系統》，北京：人民郵電出版社，XX

9．張卓其，史明坤.《網上支付與網上金融服務》，大連：東北財經大學，XX

10．黃宗捷，楊羽.《網絡金融》，北京：中國財經出版社，XX

11．韓寶明等.《電子商務安全與支付》，北京：人民郵電出版社，XX

（三）畢業實習基本流程

畢業實習進度包括畢業實習準備與動員、畢業實習實施與進行、畢業實習驗收工作等階段。實習時間分配如下：

畢業實習準備與動員：XX-XX。格式如下：

畢業實習調研報告(宋體、小

二、加粗)

——副標題（宋體、三號、加粗）

正文中的小標題由四號字并加深

正文（宋體、小四號字、字數XX字以上、段落：一點五倍行距）

署 名

班級、學號

也可以就你所實習的單位經營管理方面的某個案例進行分析。包括：對一個具有代表性的實例進行剖析，得出結論或啟示。內容可分為：對案情的描述；對案例的分析；從中得到的啟示。格式可參照調研報告。

五、畢業實習量化考核標準及方式

實習結束后，由實習指導老師負責對學生的實習成績進行量化考核，評定等級。分散實習的學生畢業實習成績由四個方面構成，即實習單位考核意見（分a、b、c、d四個等級）、實習報告（含實習總結）、調研報告（或案例分析）及學生交流情況。上述四個方面的權重分別為、、、。以百分制為計算依據，最終成績按照優、良、中、及格和不及格五級制評定。

集中實習的成績考核評定由帶隊教師負責，實習成績包括思想表現、勞動態度、組織紀律，現實表現（理論水平與業務能力），實習總結三部分，權重分別為：、、；實習表現突出的給予加分，違紀的則給予減分。

凡有下列情況之一者，實習成績均以不及格認定：

1．未達到實習大綱的基本要求，實習報告內容有明顯錯誤，字跡潦草馬虎,考核時不能回答主要問題或表述有原則性錯誤。

2．學生在實習期間因故請假的時間超過全部實習時間的三分之一者，實習中無故曠課超過四分之一者，除實習成績不及格外，還須按學生守則規定進行紀律處分。

3．實習期間嚴重違紀，造成惡劣影響或給實習單位，學?；蚱渌鼏挝辉斐芍卮髶p失者。

實習考核成績不及格，應重新參加實習。如時間無法安排，則延期畢業。

六、實習紀律與注意事項

1．注意實習期間各方面的安全。

2．遵守學校和實習單位的規章制度。

3．尊重實習指導教師。

4．實習結束，必須按時返校。

七、畢業實習情況評價與信息反饋

（一）畢業實習情況評價

學生在實習結束后應提交的各項材料，作為實習評價的依據。

1．實習回執（實習計劃），開始實習第一周內用電子稿寄發給指導教師。

2．畢業實習報告（含實習總結1000字、實習鑒定）。

3．調研報告（或案例分析）XX字以上，a4紙打印。

4．分散實習考勤表。

5．畢業實習證明。

以上各項材料，在實習結束返校后一周內交給指導老師。

（二）畢業實習信息反饋

畢業實習領導小組應敦促指導教師加強與學生實習單位的聯系，了解學生的實習狀態和表現；實習結束后可以以系為單位組織學生進行實習交流，學生交流情況將作為畢業實習成績評定的重要依據。

第三篇：《電子商務專業實習》指導書

電子商務專業

專業實習大綱

專業實習大綱

一、實習的目的專業實習是在學生修完“電子商務與供應鏈管理”、“電子商務概論”、“網站設計與開發”等專業課程后的一次專業實習，目的是通過專業實習，使學生能將書本中所學的專業理論應用到實踐中去，使學生熟悉企業業務活動、商務流程，以及電子商務在企業的應用、存在的問題，并提出改進措施、為企業設計較為合理的門戶網站，使學生對所學理論能有一更深的認識和理解。

二、實習的內容

專業實習要求學生完成下列實習內容：

1．了解企業概況。包括企業的組織形式、組織機構、生產經營、財務狀況、業務流程等。

2．針對企業的部分業務情況作深入細致的調查，大體包括：

1)企業的業務流程，產品情況、顧客情況、營銷渠道、售后服務情況、電子商務模式、電子營銷、電子支付等

2)了解企業的業務計劃及電子商務實踐情況。

3．根據所了解的情況進行詳細分析，學習企業的管理、電子商務的成功經驗，發現企業業務流程中的不合理因素，提出改進方案。

三、實習要求

1.深入企業進行認真的調查了解企業的電子商務情況，收集有關資料。積極參與企業的具體業務工作。

2.對實習情況進行認真地分析總結，對所收集資料進行認真地分析整理。

3.在以上基礎上總結分析、模擬實踐，做出總體設計、開發相應的門戶網站，寫出實習報告。

四、實習報告

實習報告是這次認識實習所取得成果的書面總結，它是對企業進行深入的調

查了解，針對所收集的第一手資料進行認真地分析整理的基礎上所設計網站的總結性資料。實習報告應包括以下內容：

1.企業情況簡介、企業的經營概況、電子商務的應用現狀；

2.利用所學理論分析問題，并提出建議或改進方案；

3.電子商務網站簡介、網站總體結構設計、數據庫設計、網頁功能設計；

4.對實習報告作出總體概括，寫出實習體會。

五、實習指導

1、專業實習是由電子商務教研室統一組織，學生分組實習（5人一組），組內分工（了解企業情況、網站總體設計、資料整理、網站的開發等幾個環節），學生的整個實習過程由指導教師給予指導。

2、實習于18周周二開始進入系統設計階段，學生分別于18周周二下午、周三下午周五下午、19周周一上午、周三下午、周四上午、周五下午、20周周一上午、周三下午、周五下午進入實驗室進行網站編程，并于20周周五答辯并交實習作業。

六、實習作業：

實習報告、設計文檔、實習心得（每人一份）

第四篇：電子商務專業社會實習指導書

電子商務專業社會實習指導書

一、實習目的：

社會實習的目的在于引導學生深入社會，獲得實際的工作知識和技能，進一步掌握和鞏固所學的技術、理論知識，培養學生的勞動觀念和良好的職業道德素養，全面提高人才素質。把學生培養成具有較強適應能力的應用型人才，順利地完成從理論階段到實際應用階段的過渡，提高其綜合實踐能力，達到職業學院電子商務專業的人才培養目標。同時，通過社會實習來檢驗學校的辦學思想及人才培養方向以便及時獲得社會反饋信息，根據市場需求不斷改進學校的教學工作，提高教育教學質量。

二、實習內容：

電子商務專業社會實習的內容是遵循現行的電子商務行業對畢業生的素質能力要求，針對企業日常電子商務業務的開展，將電子商務專業理論知識融于實際應用操作中，使學生全面掌握開展電子商務業務所需的各種操作技能和方法，從而提高畢業生的綜合業務分析能力和專業實踐操作技能，以適應現代社會電子商務行業發展的需要。

實習內容：

（一）熟悉崗位業務，了解企業情況

實習任務：了解企業的基本情況，包括業務范圍、組織機構、人員構成、規章制度、工作紀律。

（二）信息中心崗位

實習任務：全面了解網絡環境

1.計算機硬件。

2.計算機軟件。

3.網絡通信。

4.信息走向。

5.企業網在管理及事務處理上的應用。

6.電子商務網站的規劃、部署、設計思想及所從事的業務。

（三）網絡營銷部崗位

實習任務：制定網絡營銷計劃、完成交易流程

1.網絡營銷環境（制定營銷計劃、確定營銷戰略目標）。

2.網絡廣告(廣告定位、廣告渠道、網絡廣告收費模式、廣告執行)。

3.確定本單位某產品或某項業務的營銷策略。

4.完成網上交易流程

（四）物流配送中心崗位

實習任務：制定配送方案

1.訂單處理。

2.訂貨模式。

3.配送方式的選擇。

4.如何降低配送成本。

（五）售后服務崗位

實習任務:售后服務的具體實施

1.收集反饋信息,熟悉反饋信息的處理方法，了解信息處理結果的含義。

2.了解、熟悉售后服務流程。

3.與其他生產、銷售、營銷部門進行有效的溝通協調。

三、實習學生要求：

1.按照社會實習計劃安排社會實習日程，按質、按量、按時完成實習任務書規定的實習任務。

2.學生在社會實習期間必須服從管理，遵守實習紀律、規定和實習單位的有關規章制度。

3.認真完成實習單位安排的工作，做實習日記，完成實習報告。

4.對于違反實習紀律或有關單位規章的學生，必須立即停止其實習，及時與學校聯系，并報學校予以處理。

5.學生因病、因事不能參加實習，必須辦理請假手續，報系領導按學校有關規定辦理。否則，不予評定實習成績。

四、實習成績的考核與評定：

1、實習開始時，學生要與實習單位簽訂實習協議。

2、實習過程中，學生要記載實習內容的實習日記。

3、實習結束時，學生對實習過程要寫出實習報告。

4、實習結束時，要具備實習單位開具的實習證明，包括實習單位對學生的評價及對學生在實習期間的表現做出的鑒定。

5、根據以上考核材料，學校對學生的實習成績做出評定。

6、實習報告、實習鑒定必須在2006年6月10日前送交指導老師處，否則不予畢業。

遼寧對外經貿學院信息系2006年12月

第五篇：物業管理專業畢業實習指導書

物業管理專業畢業實習指導書

一、畢業實習目的和任務

畢業實習是人才培養方案中的重要組成部分，是理論聯系實際的重要實踐教學環節，是技術應用能力綜合培訓和提高的重要階段。畢業實習的主要目的是使學生熟悉現代物業管理企業的組織及整體運作模式，掌握運用現代物業管理的基本理論和基本技能從事物業管理企業的內部管理和外部協調；開闊學生視野，豐富學生的知識結構，培養良好的職業素質與團隊精神，進一步提高學生分析問題和解決問題的能力。為培養適應現代物業管理企業需要的生產管理、行政管理的應用型技術人才奠定堅實的基礎。畢業實習任務如下：

(一)熟悉物業管理企業組織結構及管理運作模式，了解物業管理企業服務、管理理念。(二)熟悉并掌握物業管理企業主要業務部門的工作職責、程序與方法，提高專業知識和技能的綜合應用能力。

(三)熟悉實習崗位的工作職責與工作對象，培養一定的人際溝通能力、協作能力和自我發展能力，培養良好的職業道德與團隊精神。

(四)在工作實踐中逐步樹立質量意識、安全意識、規范意識和創新意識。

(五)培養學生獨立思考、虛心好學、認真踏實、吃苦耐勞、刻苦鉆研、團結協作的良好工作作風和職業道德。

(六)對畢業實習工作進行記錄、歸納、總結和提高，撰寫3000字以上的畢業實習報告。

二、實習單位選擇的基本原則與要求(一)選擇實習單位的基本原則

（1）社會需要的原則：選擇實習單位既要考慮個人的擇業意愿，更要掌握企事業單位的用人需求。

（2）能力優勢的原則：選擇實習單位要綜合個人素質，充分展現自己的專業特長和技能優勢，有針對性地選擇實習崗位。

（3）主動選擇的原則：選擇實習單位不能消極等待，要主動了解人才供求信息及規格要求，努力完善自我，積極參與崗位競爭。

（4）著眼未來的原則：選擇實習單位切莫急功近利、好高騖遠，要考慮長遠發展，把握實習良機。

（二）選擇實習單位的要求（1）選擇組織機構健全，管理制度完善，經營狀況較好的，有專業對口或相關工作崗位的，具有獨立法人資格的企事業單位作為學生的畢業實習單位。

（2）優先選擇與學院有良好合作關系，接受過我院實習學生并取得較好實習效果的企事業單位作為學生的實習單位。

（3）鼓勵學生根據個人的實際自行選擇實習單位，并將實習單位的相關情況匯報系（就業指導中心），以便及時得到學院有關的指導和幫助。

（4）在上述兩種途徑都難以落實實習單位時，由系和就業指導中心負責協助解決。

三、畢業實習內容

專業畢業實習的內容主要依據行業的主要職業崗位群設置。本任務書所列出的崗位較多，而學生能參與頂崗實習的，只可能是其中一部分。另一方面，每一崗位頂崗實習的時間，僅僅是一個參考值，因為具體時間的安排要受到多種因素的制約，例如已經基本確定了就業去向的學生，必然要求頂崗實習的內容與未來的工作相吻合；要考慮企業設備和指導教師的接納能力以及符合企業生產運行的要求等。但是，在一般情況下，對本專業的大部分實習學生來說，本任務書中所列崗位中的主干崗位是應該列入實習任務書的，而且頂崗實習的時間不應與參考值相差太大。

1、崗位名稱：新員工入職培訓和學習實習時間：1周

實習內容：① 了解企業自身的基本狀況；② 學習有關企業的規章制度；③ 與同事之間的互相了解與認識；④ 了解企業所接管物業的基本運作狀況。

2、崗位名稱：管理處 實習時間：8周

實習內容：① 客戶入住手續的辦理；② 客戶入住服務流程的具體操作；③ 接待客戶的服務規范；④ 物業管理服務收費。

3、崗位名稱：客戶接待中心 實習時間：4周

實習內容：① 客戶來電、來訪、來信的接待與處理；② 客戶問詢的接待；③ 客戶保修的接待；④ 客戶投訴接待；⑤ 走訪或回訪客戶。

4、崗位名稱：辦公室 實習時間：4周 實習內容：① 物業管理方面通知等文書的擬寫；② 客戶檔案資料的建立；③ 物業檔案資料的建立；④ 物業管理文字檔案資料的管理；⑤物業管理電子檔案資料的管理。

5、崗位名稱：工程部 實習時間：4周

實習內容：① 建筑平面圖的識讀；② 房屋的日常維修和養護；③ 對房屋室內裝修申請的管理；④ 對房屋室內裝修過程的跟蹤管理；⑤ 對裝修施工人員的管理。

6、崗位名稱：水電部 實習時間：2周

實習內容：① 水電設備設施的日常使用管理；② 水電設備的日常養護管理；③ 水電設備的日常維修管理；④ 電梯設備的維護使用管理。

7、崗位名稱：安全保衛部門 實習時間：4周

實習內容：① 對保安服務人員的工作排班；② 保安工作的常見巡邏；③ 消防工作的管理；④ 車輛的管理；⑤ 安全管理方面應急方案的制定；⑥ 物業環境安全管理的質量要求和具體的考核標準。

8、崗位名稱：環境清潔衛生部門 實習時間：3周

實習內容：① 環保工作的服務細則；② 環保工作的具體落實；③ 環保工作的具體服務項目及內容；④ 有償環保服務的實施方案；⑤ 環境清潔衛生管理的質量要求和考核標準。

9、崗位名稱：環境綠化 實習時間：3周

實習內容：① 環境綠化的養護；② 環境綠化的管理；③ 環境綠化管理檔案資料的建立；④ 環境綠化管理的質量要求和考核標準。

10、前臺接待 實習時間：3周

實習內容：① 電話接聽；② 問詢解答；③文件資料的收發服務；④接待的禮儀禮節的規范等。

11、商務中心 實習時間：2周 實習內容：① 文印服務；② 車船票訂購服務；③ 旅游團訂購服務等。

四、畢業實習要求(一)實習時間的要求

畢業實習總時間為38周。其中包含實習教育1周（準備周），下企事業單位生產實習36周和畢業實習成績鑒定1周。具體安排可根據本專業畢業實習計劃及學生實習內容進行調整。

(二)實習紀律的要求

1、嚴格遵守實習單位的管理制度，服從實習單位的管理和工作安排。

2、嚴格遵守學院有關畢業實習的管理規定，聽從指導教師和專業人士的實習指導，認真完成畢業實習任務。

3、遵守職業道德規范、設備操作規程和作息制度，遵守社會治安管理條例和交通法規，提高個人安全保護意識。學生必須與學校簽定《學生畢業實習保證書》，因學生違紀所發生的不良后果由學生本人承擔。

4、文明禮貌、謙虛謹慎，勤奮工作，努力學習專業技術和技能；尊敬領導，團結同事，密切校企關系，維護學院聲譽。

5、遵守職業道德規范，保守技術機密和商業機密，不做任何有損實習單位利益的事情。(三)實習報告的要求

1、實習報告的內容要求：

（1）實習工作簡歷：包含實習時間、實習單位、崗位名稱及實習的工作項目；（2）實習工作總結： ①對畢業實習的認識和態度； ②對實習單位和行業概況的確了解； ③實習任務的完成情況；

④實習工作的收獲、成績和經驗教訓；

⑤對專業課程的設置和教學方法提出建設性意見。

2、實習報告的寫作要求：

①廣泛收集資料，占有大量的翔實的材料是畢業實習報告寫作的基礎。

②以事實說話，從材料中提煉觀點，材料與觀點統一。講問題應實事求是，提建議應具體明確，談體會應中肯獨到。③層次清晰，結構合理，文字簡潔明了，語言通俗流暢。

3、實習報告的格式要求：A4紙，標題用小二宋體字加黑；正文用小四宋體字，標準字距，行距固定值為20磅；正文插頁碼并居中，雙面打印，留出裝訂位置。

4、實習報告的字數要求：學生必須獨立完成正文字數3000字以上的畢業實習報告的撰寫。

5、實習報告的交稿要求：按規定格式打印文稿，并將實習報告封面和內頁裝訂成冊，在系部規定時間交指導教師。

6、實習報告的其他要求：被評為優秀畢業實習報告的需提交電子文稿存檔。

五、畢業實習考核與成績評定(一)畢業實習考核的依據：

畢業實習考核的依據是“畢業實習鑒定表”、“實習日志和周記”和“畢業實習報告”三份材料。材料的要求如下：

1、“畢業實習鑒定表”是對學生畢業實習的評價性材料，其中包括“自我鑒定”、“單位鑒定”和“指導教師鑒定”三部分?！白晕诣b定”要求簡要總結個人畢業實習工作、主要收獲和存在的問題。“單位鑒定”需有單位實習負責人簽名并加蓋單位印章。“指導教師鑒定”需有實習的“評價等級”和指導教師、教研室主任的簽名。

2、“畢業實習日志和實習周記”是學生對個人畢業實習的原始記錄，要求及時如實填寫。

3、“畢業實習報告”是學生畢業實習的總結性材料。內容應包括以下幾方面：（1）總結個人對畢業實習工作的認識、態度和表現；（2）總結個人畢業實習的主要工作內容及完成情況;（3）總結個人畢業實習的主要收獲和教訓。并進行梳理、分析，達到由感性到理性的升華。為此，要求學生作深入的思考和提煉，言之有物，字數3000以上。

(二)畢業實習成績的評定：“畢業實習鑒定”成績由企事業實習負責人確定；“實習日志、周記”和“畢業實習報告”成績由實習指導教師征求企業意見后確定； “畢業實習鑒定”、“畢業實習日志和周記”和“畢業實習報告”成績在總成績中的比例為４：３：３。畢業實習總成績由實習指導教師綜合確定。

(三)學生畢業實習的最終成績按優、良、中、及格和不及格五個等級登記。（90—100分為優，80—89分為良，70—79分為中，60—69分為及格，60分以下為不及格）

(四)學生若嚴重違反實習紀律，造成惡劣影響或抄襲他人實習報告者，實習成績以不及格論處。