第一篇：某房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施總結(jié)

某房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施總結(jié)

從2006年4月初，接受XX項(xiàng)目的實(shí)施任務(wù)至今，XX項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施已告一段落。全面回顧這段實(shí)施過程，有很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，做一下總結(jié)很有必要。整個(gè)實(shí)施過程從2006年4月到2006年10月是一個(gè)階段，然后從2006年10月以后至驗(yàn)收為一個(gè)階段，具有不同的特點(diǎn)，10月份以前自己操刀多一些，10月份后跟蹤、監(jiān)控對方具體人員的實(shí)施工作多一些。

一、實(shí)施教訓(xùn)

1.初期剛接手項(xiàng)目的時(shí)候，對整個(gè)的產(chǎn)品體系不是太了解，對房地產(chǎn)的項(xiàng)目管理特點(diǎn)及成本管理方面沒有任何積累；對于所實(shí)施的產(chǎn)品不熟悉，這是非常不利的，因?yàn)榭蛻粽J(rèn)同實(shí)施人員的基礎(chǔ)就是實(shí)施人員在業(yè)務(wù)及產(chǎn)品方面所積累的優(yōu)勢；

2.忽視了實(shí)施人員自身體的定位，實(shí)施人員的角色應(yīng)該是幫助、支持、培訓(xùn)對方來做事，而不是自己捉刀。當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)的實(shí)施過程中，不可能一刀切，但要時(shí)刻提醒自己的定位，不能走的太深；

3.RPDS產(chǎn)品身當(dāng)時(shí)存在的問題較多，大約50%的時(shí)間在測試，甚至是一些比較弱智的問題，在技術(shù)及測試部門的努力下，此問題在后期得到了極大的改善；

4.缺乏計(jì)劃性，項(xiàng)目的實(shí)施，一定要制定切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃，否則如同無頭的蒼蠅，沒有目的，使得項(xiàng)目實(shí)施走到哪里算哪里，不具有系統(tǒng)性，造成拖延；同時(shí)，計(jì)劃性也包括與實(shí)施人員的其它任務(wù)之間的協(xié)調(diào)。比如當(dāng)時(shí)除了XX的實(shí)施，還要兼顧到公司行政管理、售前、其它歷史客戶的跟蹤等活動(dòng)。

5.項(xiàng)目管理需要加強(qiáng)，除了上面提到的計(jì)劃要素，對于項(xiàng)目的其它要素也要加強(qiáng)，如需求反饋機(jī)制、進(jìn)度反饋機(jī)制等等。大要把握全局，時(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)項(xiàng)目中出現(xiàn)的各種異常狀況，如果不能綜合協(xié)調(diào)，否則整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度將會(huì)受到不確定因素的影響，導(dǎo)致項(xiàng)目延期或失敗；

6.重要的實(shí)施節(jié)點(diǎn)確認(rèn)、培訓(xùn)確認(rèn)、需求確認(rèn)，最好是都要有紙面文件的確認(rèn)環(huán)節(jié)，無論是對于甲方還是已方，都是非常重要的。

7.沒能有效的利用各種資源，不是什么事都要事必躬親，自己來做，要有效的利用各種資源，客戶方的、公司方的，都要善于為自所用；

二、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

1.要努力改變游戲規(guī)則，開始的時(shí)候WY明顯處于優(yōu)勢的地位，使得實(shí)施做得很被動(dòng)，這時(shí)就要學(xué)會(huì)用自己的專業(yè)性及其它方面的優(yōu)勢來與他PK，使他有一種認(rèn)同感，否則事會(huì)越做越麻煩；

2.要積極的學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)對方的資源，XX實(shí)施，LT的加入是一個(gè)非常重要的點(diǎn)。到了后期，任務(wù)越來越重了，如果單純依靠自身的力量，這事麻煩大了，一些基礎(chǔ)的工作，需要?jiǎng)e人來做，同時(shí)這事WY肯定不做，當(dāng)時(shí)北京公司沒有相關(guān)的資源，后來與XX協(xié)調(diào)，LT加入到實(shí)施中。事實(shí)證明，他的加入使后期的工作順利了許多；

3.培訓(xùn)最后是做現(xiàn)場操作培訓(xùn)，XX系統(tǒng)的使用，如果不去優(yōu)山美地等項(xiàng)目部做培訓(xùn)，使用難度會(huì)比較大。要現(xiàn)場解釋他們的問題，這不可避免的涉及到他們自身利益的考量，要打消他們在這方面的顧慮，否則他們會(huì)想出100個(gè)理由不用系統(tǒng)；

4.不能用太技術(shù)化的語言來面對客戶，對于我們可能是非常幼稚的問題，但從他們眼中可能情況就不一樣了，要多從業(yè)務(wù)的角度來與他們對話；

5.要成功抑制他們的需求，用戶的需求如果不抑制，是無限成長的。這里不是不讓用戶提需求，而是要對需求分等級：核心需求（影響業(yè)務(wù)流程及使用的）、非核心需求（不影響使用，但會(huì)影響使用效率等的問題）。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)提出的需求要?jiǎng)澋胶诵男枨罄锩妗Ｔ谑矍暗倪^程中給客戶繪制美好的藍(lán)圖，并且無限制地?cái)U(kuò)大客戶的需求，成功的實(shí)施顧問在與客戶進(jìn)行接觸的過程中，就應(yīng)該有讓客戶狂熱的頭腦降溫的意識。這一點(diǎn)在前期做得不夠好；

6.與客戶溝通，要盡量避免直接的沖突，注意溝通的技巧，要做到有禮有節(jié)，以理服人，但在需要改變游戲規(guī)則的時(shí)候，也有可能要利用一下沖突。就算是發(fā)生了直接沖突，也不能將情緒帶到后面的工作當(dāng)中，并事先說明對事不對人。好了，暫時(shí)就寫這么多吧，上面是我個(gè)人在這段時(shí)間內(nèi)從事實(shí)施工作的直接感受，從另一個(gè)層面上講，這也是很片面的，不識廬山真面目，只緣深在此山中，有些問題是個(gè)人意識不到的。

第二篇：軟件系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)

XXX醫(yī)院HIS系統(tǒng)項(xiàng)目總結(jié)

2012年12月27日，我完成了HIS人生第一個(gè)獨(dú)立實(shí)施的項(xiàng)目——XXX醫(yī)院項(xiàng)目(ZLHIS標(biāo)準(zhǔn)版、醫(yī)保接口)。醫(yī)院有在2個(gè)住院科室，床位100，住院人數(shù)保持在50人左右，門診診室有7個(gè)，醫(yī)生總數(shù)為9人，護(hù)士6人，收費(fèi)室2人，西藥房2人，中藥房2人（不使用HIS系統(tǒng)），院長2人。就項(xiàng)目規(guī)模而言，這是一個(gè)袖珍型項(xiàng)目，其特點(diǎn)可用“麻雀雖小，五臟俱全”來描述。過程辛酸不贅述，在此總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的幾點(diǎn)問題，希望能起一些警示、提示的作用。

TIP1：實(shí)施計(jì)劃的制定，要雙方均可接受，要具有一定可執(zhí)行性

本次項(xiàng)目實(shí)施中，培訓(xùn)工作進(jìn)行的過程與培訓(xùn)計(jì)劃中的預(yù)計(jì)安排出入較大，原因就在于沒有充分與院方人員溝通，安排的合理性及認(rèn)可度都沒有得到保證。

實(shí)施計(jì)劃的制定，不應(yīng)該是“一廂情愿”式的空想。項(xiàng)目實(shí)施是一個(gè)關(guān)系到多方人員配合完成的任務(wù)，因此在制定何時(shí)、何地需要何人配合完成何任務(wù)的計(jì)劃時(shí)，要考慮到各個(gè)因素條件是否允許，就需要各方負(fù)責(zé)人在場商榷，得出一個(gè)都可以接受并且具有一定可執(zhí)行性的方案計(jì)劃。

應(yīng)對措施：在以后的方案制定前與院方溝通，得出合適自己實(shí)施的方案提供給院方，然后確定實(shí)施方案。

TIP2：按計(jì)劃執(zhí)行

本次項(xiàng)目實(shí)施中，實(shí)施任務(wù)實(shí)際執(zhí)行時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間偏差較大，主要存在以下幾個(gè)原因：A.認(rèn)為項(xiàng)目時(shí)間充足，不按照計(jì)劃執(zhí)行也可完成項(xiàng)目實(shí)施，失去緊迫感；B.前期工作出現(xiàn)紕漏或未完成，導(dǎo)致該部分工作延后。

實(shí)施計(jì)劃的重要意義之一，就是為了讓工作的進(jìn)度有一個(gè)明確的參照物，為項(xiàng)目實(shí)施做出指引，從而更好的完成項(xiàng)目任務(wù)；既然有了實(shí)施計(jì)劃，卻又不盡量嚴(yán)格按計(jì)劃來執(zhí)行，對實(shí)施計(jì)劃的意義和產(chǎn)生實(shí)施計(jì)劃所消耗的人力物力都是極大的浪費(fèi)，是對項(xiàng)目和自己不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。B情況下，第一應(yīng)對策略不一定是以破壞后期實(shí)施計(jì)劃為代價(jià)的延期；如果情況確實(shí)不允許，也應(yīng)該拿出與院方達(dá)成一致意見的方案來積極控制，而不是簡單的往后拖延。

應(yīng)對措施：A、時(shí)刻保持緊迫感，我正在經(jīng)歷的，是我一生最有精力的年代，任何不盡100%努力的態(tài)度都是對自己最好時(shí)光的浪費(fèi)，是對自己的不負(fù)責(zé)任；B、盡力保證實(shí)施的過程按計(jì)劃進(jìn)行，向小組長及主任報(bào)告進(jìn)度情況，在可能出現(xiàn)較大偏差前作出調(diào)整。

TIP3：養(yǎng)成良好習(xí)慣，有效使用測試庫

本次項(xiàng)目實(shí)施中，在后臺進(jìn)行流程測試及報(bào)表修改等過程時(shí)，均大量使用到測試庫；但在測試庫中已經(jīng)得到驗(yàn)證和校正的相關(guān)設(shè)置及修改等沒有及時(shí)、有效的被移植到正式庫中，導(dǎo)致項(xiàng)目啟用后出現(xiàn)一些前期已經(jīng)注意并處理過的問題，院方也覺得已經(jīng)提出卻沒有得到解決，對實(shí)施人員信任度及對公司的認(rèn)可度都會(huì)大打折扣。主要原因在于我沒有養(yǎng)成良好習(xí)慣，對問題在測試庫中處理沒有及時(shí)移植到正式庫中。測試庫的重要意義之一，就是為正式庫提供一個(gè)驗(yàn)證及校正環(huán)境，使用測試庫得出一些結(jié)果而沒有應(yīng)用到正式庫中，這不僅僅對在測試庫中進(jìn)行工作的質(zhì)量大打折扣，更是項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度推進(jìn)及實(shí)施質(zhì)量的損失。

應(yīng)對措施：時(shí)刻注意測試庫的信息與正式庫的同步，在測試庫中作出的驗(yàn)證與調(diào)整作出記錄并移植到正式庫中。

TIP4：支持文檔的及時(shí)提供與通知

本次項(xiàng)目實(shí)施中，培訓(xùn)計(jì)劃的通知及啟用前注意事項(xiàng)的通知等，都有消息傳達(dá)滯后的現(xiàn)象；這些都降低了項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量及實(shí)施效率。培訓(xùn)工作開展的當(dāng)天，才通知相關(guān)培訓(xùn)人員，導(dǎo)致很多培訓(xùn)人員不能及時(shí)調(diào)整工作安排，降低了培訓(xùn)質(zhì)量；啟用第二天將一些注意事項(xiàng)及說明文件發(fā)送到相關(guān)人員手中，其中有較多已經(jīng)預(yù)見可能出現(xiàn)的問題其實(shí)已經(jīng)在第一天出現(xiàn)并耗費(fèi)了時(shí)間去處理，如果啟用前提供并得到強(qiáng)調(diào)可能啟用時(shí)出現(xiàn)的問題量及問題處理的及時(shí)性都會(huì)大有改觀。

項(xiàng)目實(shí)施需要較多文檔支持，包括需要通知相關(guān)人員的文件及對某些情況進(jìn)行說明、強(qiáng)調(diào)的文檔等，例如通知初始化人員初始化工作的時(shí)間及方式，培訓(xùn)工作的時(shí)間、地點(diǎn)和人物，啟用注意事項(xiàng)，操作文檔等。為項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)，需要實(shí)施人員在實(shí)施過程中提前做好準(zhǔn)備(部分需要打印)并與相關(guān)關(guān)系人進(jìn)行溝通做出有效及時(shí)的相關(guān)動(dòng)作。

應(yīng)對措施：實(shí)施過程中，提前提供：應(yīng)用流程說明、收費(fèi)操作文檔、醫(yī)保操作注意事項(xiàng)、啟用注意事項(xiàng)、其他情況說明等文件，提前打印出來分發(fā)并強(qiáng)調(diào)相關(guān)人員關(guān)注學(xué)習(xí)。

TIP5：培訓(xùn)環(huán)境的建立

本次項(xiàng)目實(shí)施中，在第二周就落實(shí)了培訓(xùn)需要的電腦及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立，但在前期培訓(xùn)過程中講解及練習(xí)環(huán)節(jié)都是臨場才添加的需要使用到的數(shù)據(jù)，例如為護(hù)士講解如何記賬操作時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有在院病人；因此培訓(xùn)期間的時(shí)間有效利用率受了較大影響。主要原因在于對培訓(xùn)環(huán)境的理解不全面導(dǎo)致準(zhǔn)備不充分，沒有提前考慮周全。

培訓(xùn)環(huán)境的建立，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止電腦等硬件的購置及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建，更重要的是軟環(huán)境的建立。培訓(xùn)過程中的講解及操作練習(xí)都需要實(shí)際數(shù)據(jù)才能進(jìn)行，因此需要提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)要使用到的數(shù)據(jù)及參數(shù)設(shè)置。

應(yīng)對措施：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。培訓(xùn)前考慮可能使用到的數(shù)據(jù)環(huán)境，提前在培訓(xùn)使用的數(shù)據(jù)庫中準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)。

TIP6：啟用前的重要準(zhǔn)備及測試

本次項(xiàng)目實(shí)施在啟用時(shí)，由于對產(chǎn)品不熟悉及對需要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作沒有足夠的意識，導(dǎo)致在啟用當(dāng)天門診收費(fèi)后沒有發(fā)票打印出來，啟用前僅在測試庫中進(jìn)行了測試而沒有在收費(fèi)室進(jìn)行打印機(jī)關(guān)聯(lián)及設(shè)置等，且沒有進(jìn)行實(shí)際打印的測試。雖然當(dāng)時(shí)醫(yī)院舊系統(tǒng)仍然在使用，沒有對醫(yī)院業(yè)務(wù)運(yùn)營造成重大損失，但是這個(gè)錯(cuò)誤在我心中的印象是非常深刻的。

系統(tǒng)啟用是項(xiàng)目實(shí)施中的關(guān)鍵性事務(wù)，關(guān)系到項(xiàng)目里程碑進(jìn)展及醫(yī)院業(yè)務(wù)開展，其重要性不言而喻。因此在，系統(tǒng)啟用前需要做好充分的準(zhǔn)備工作，例如：A.流程測試，B.票據(jù)打印測試，C.登陸賬號、權(quán)限分配審核，D.重要基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置的檢查(例如藥品庫存檢查、票據(jù)嚴(yán)格管理)。

應(yīng)對措施：啟用前，必須在正式庫中測試門診與住院收費(fèi)單據(jù)打印、預(yù)交款單據(jù)打印，一日清單打印等，檢查全局參數(shù)設(shè)置、收費(fèi)室藥房等本地參數(shù)情況。

TIP7：與院方的溝通方式

本次項(xiàng)目實(shí)施中，有兩次與院方的溝通效果不好。一次是用于不當(dāng)，與一位院長溝通的時(shí)候說了：“這個(gè)功能，那些大醫(yī)院可能用的更多……”該院長當(dāng)即表態(tài)“那如果我就是要用這個(gè)功能呢？”我明顯感覺到院長的防御姿態(tài)瞬間提升，溝通進(jìn)入尷尬境地；第二次是我非常直接的詢問院方財(cái)務(wù)管理人員(每日收費(fèi)結(jié)存人員)是誰，院長沒有回答。

對于院方內(nèi)部事務(wù)，特別是涉及內(nèi)容較為敏感時(shí)，可以通過其他渠道了解；對于一些可能損傷院方自尊心的事務(wù)，盡量采用委婉或者隱晦的用詞進(jìn)行溝通。溝通始終要注意在合適的時(shí)間找對合適的人、使用恰當(dāng)?shù)脑~句及方式；否則不僅達(dá)不到溝通效果，還影響與院方的關(guān)系及項(xiàng)目實(shí)施工作的開展。

應(yīng)對措施：學(xué)習(xí)卡耐基《說話的藝術(shù)》，在接下來項(xiàng)目中注意溝通方式及時(shí)間、頻率。

TIP8：抓住關(guān)鍵性事務(wù)

本次項(xiàng)目實(shí)施中，一開始我認(rèn)為初始化是項(xiàng)目實(shí)施中最重要的工作，因此一直在進(jìn)行初始化數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備及對初始化人員的培訓(xùn)；后來在啟用前一周才開始關(guān)注醫(yī)保接口實(shí)施的具體方法步驟，然后讓初始化人員又對收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行醫(yī)保對碼，引起了初始化人員的強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為初始化工作沒有一次性結(jié)束；如果將收費(fèi)項(xiàng)目的建立與醫(yī)保對碼放到一起進(jìn)行，可能不會(huì)引起不滿，而且條件是允許的，初始化數(shù)據(jù)的錄入與醫(yī)保接口實(shí)施并非邏輯先后關(guān)系。醫(yī)保接口實(shí)施及醫(yī)保刷卡測試的速度都相當(dāng)慢，在啟用前一天才完成所有測試。

經(jīng)過這個(gè)項(xiàng)目，我認(rèn)為該項(xiàng)目中除藥品庫存、費(fèi)用流程至關(guān)重要，最重要的是醫(yī)保刷卡功能的正常使用，因?yàn)樵撫t(yī)院患者中絕大部分為醫(yī)保病人，這是醫(yī)院收入的主要支撐部分，醫(yī)院安裝新系統(tǒng)的主要目的就是為了解決原系統(tǒng)不能正常使用醫(yī)保刷卡功能這一重大問題。

應(yīng)對措施：時(shí)刻與同事、上級保持溝通，得到經(jīng)驗(yàn)上的指導(dǎo)；項(xiàng)目實(shí)施方案中進(jìn)行體現(xiàn)。

TIP9：項(xiàng)目外事務(wù)與項(xiàng)目的協(xié)調(diào)

本次項(xiàng)目實(shí)施中兩次被綜合部人員協(xié)調(diào)到另外一個(gè)醫(yī)院處理“光纖交換機(jī)”事宜，兩次都沒有完成計(jì)劃的任務(wù)，并且減少了自己在建項(xiàng)目的實(shí)際工作日，對公司的形象也產(chǎn)生了不好的影響。我方主要原因是：A.未得到關(guān)于該事務(wù)的足夠信息；B.未判斷清楚任務(wù)是否具備完成條件。

經(jīng)過此事，我認(rèn)為在涉及影響自己在建項(xiàng)目進(jìn)展而被協(xié)調(diào)處理其他事務(wù)前，首先需要考慮的是是否會(huì)對在建項(xiàng)目的進(jìn)度產(chǎn)生不良影響，其次是該任務(wù)是否能夠正常進(jìn)行并達(dá)成計(jì)劃的結(jié)果；否則浪費(fèi)時(shí)間不說，還不能達(dá)成結(jié)果。

應(yīng)對措施：應(yīng)答前，將被協(xié)調(diào)事務(wù)了解清楚，審核是否具備任務(wù)達(dá)成的條件。問題諸多，不一一列出。

簽完驗(yàn)收，一直期待的興奮感并沒有像我想象的那樣從頭頂瞬間灌注到腳底，而是一種難過的感覺隱隱在心中升起。系統(tǒng)使用存在的諸多問題，以及在這個(gè)項(xiàng)目過程中，學(xué)習(xí)到的東西都并非我期待的那樣得到實(shí)現(xiàn)，對自己學(xué)習(xí)摸索的方式以及效率，對項(xiàng)目進(jìn)度的把控能力都讓自己感到失望。

第一個(gè)項(xiàng)目是做完了，但是我明白不管是從熟悉產(chǎn)品、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、技術(shù)知識、項(xiàng)目管理等任何一個(gè)方面，我的HIS人生都才剛剛開始。

第三篇：中國平安-世界五百強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施案例

中國平安-世界五百強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施案例 強(qiáng)大的企業(yè)集團(tuán)，成功的關(guān)鍵是什么？

說起中國平安，可以說是無人不知無人不曉啊。

中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團(tuán)”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司。2008年，中國平安進(jìn)入《財(cái)富》世界500強(qiáng)，并成為入選該榜單的中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一名。2009年6月,在英國《金融時(shí)報(bào)》公布的2009“全球500強(qiáng)”企業(yè)榜單中，中國平安列全球壽險(xiǎn)公司第二名，中國企業(yè)第八名，中國非國有企業(yè)第一名。公司還是《福布斯》雜志2009“全球上市公司2000強(qiáng)”第141名。中國平安是中國金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構(gòu)，國際化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。中國平安遵循“集團(tuán)控股、分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎(chǔ)上，確保整體集團(tuán)朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。

缺乏優(yōu)秀的項(xiàng)目管理工具成為中國平安的瓶頸

中國平安以前使用其它公司的產(chǎn)品作為項(xiàng)目管理工具，使用中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品及服務(wù)存在諸多嚴(yán)重問題，既無法幫助項(xiàng)目經(jīng)理有效管理項(xiàng)目，也無法為組織層面項(xiàng)目過程監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)控制、經(jīng)驗(yàn)積累提供價(jià)值。在2009年EPG體系建設(shè)、PO項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)化建設(shè)取得良好進(jìn)展的情況下，該工具已經(jīng)完全成為制約中國平安整體項(xiàng)目管理水平提升的瓶頸。因此需要新的項(xiàng)目管理工具的重新選型并盡快實(shí)施推廣。

項(xiàng)目管理特點(diǎn)與建設(shè)目標(biāo)

國內(nèi)最專業(yè)的IT項(xiàng)目管理軟件廠商視銳達(dá)針對中國平安的項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行了分析：項(xiàng)目管理軟件需要支持中國平安項(xiàng)目管理、協(xié)同作業(yè)、流程固化、風(fēng)險(xiǎn)管控、信息共享、知識管理的統(tǒng)一平臺，融合IT項(xiàng)目管理的模型、方法和最佳實(shí)踐，能夠與日常項(xiàng)目管理活動(dòng)及軟件工程活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，與平安現(xiàn)有系統(tǒng)無縫整合，并能在組織層面可視化管理各項(xiàng)目的全生命周期及關(guān)鍵控制點(diǎn)，提升中國平安的項(xiàng)目管理水平。

項(xiàng)目實(shí)施策略

本項(xiàng)目采用兩個(gè)周期迭代實(shí)施，迭代周期一實(shí)現(xiàn)基本的項(xiàng)目管理功能及與各關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的集成，迭代周期二實(shí)現(xiàn)報(bào)表定制及其它輔助管理功能。項(xiàng)目實(shí)施過程介紹

1.實(shí)施階段

1.實(shí)施項(xiàng)目啟動(dòng)、產(chǎn)品初驗(yàn)及客戶化準(zhǔn)備

2.迭代一實(shí)施與驗(yàn)收

3.迭代二實(shí)施與驗(yàn)收

4.試點(diǎn)與推廣

2.項(xiàng)目管理系統(tǒng)與接口系統(tǒng)

與本系統(tǒng)集成的外部系統(tǒng)接口一共有八個(gè)：

各外部系統(tǒng)與本系統(tǒng)的關(guān)系結(jié)構(gòu)為：

3、系統(tǒng)架構(gòu)

（六）項(xiàng)目實(shí)施效果

o

o

o

o

o

o

o 成功替換掉了以前使用的項(xiàng)目管理軟件，并將以前的項(xiàng)目數(shù)據(jù)完全移植到EPM-VP企業(yè)級項(xiàng)目管理系統(tǒng)中。成功集成了PeopleSoft、CQ、QC、Plan-Group、TimeSheet、EOA、UM/SSO和ITMIS八大外部系統(tǒng)，使EPM-VP企業(yè)級項(xiàng)目管理系統(tǒng)成為一個(gè)完整的、高效的、沒有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)瓶頸的管理系統(tǒng)。由于本系統(tǒng)的成功實(shí)施和推廣，中國平安將更多業(yè)務(wù)部門的項(xiàng)目納入到本系統(tǒng)中進(jìn)行管理，目前共有170多個(gè)項(xiàng)目，較本系統(tǒng)上線前增加了100%的項(xiàng)目。真正實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目透明化管理，通過部門儀表盤和項(xiàng)目儀表盤，公司高層可以方便快捷地了解公司每個(gè)部門甚至每個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作的情況。通過本系統(tǒng)對關(guān)鍵任務(wù)關(guān)聯(lián)EOA審批流程，強(qiáng)化了中國平安對項(xiàng)目的關(guān)鍵任務(wù)的控制力度。通過MPP集成工具，本系統(tǒng)成功地將項(xiàng)目計(jì)劃從項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人手中集成到了組織級項(xiàng)目管理平臺，真正實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目的組織化管理。由于以前的項(xiàng)目管理工具在使用上有諸多的不便，因此很多項(xiàng)目經(jīng)

理長期不更新項(xiàng)目計(jì)劃。本系統(tǒng)上線后，絕大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理能夠保證每周至少更新一次項(xiàng)目計(jì)劃。

第四篇：房地產(chǎn)企業(yè)甲方代表項(xiàng)目管理

論甲方項(xiàng)目管理

******項(xiàng)目總用地面積約7561.69平方米，由地下一層、地上5棟18層商住樓組成，總建筑面積為42097.99ｍ2，總承包單位為***公司，監(jiān)理單位為***監(jiān)理，監(jiān)理方式為監(jiān)理公司派一名資料員駐現(xiàn)場，其他監(jiān)理員皆為公司人員，公司另設(shè)有質(zhì)安部、水電工程部、工程技術(shù)部、甲方項(xiàng)目部、預(yù)結(jié)算部，均對此項(xiàng)目實(shí)行管理，作為甲方項(xiàng)目部的一員，在管理上有如下淺見。

1、了解房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理流程：辦理《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》→規(guī)劃設(shè)計(jì)方案審批→發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證，同時(shí)簽訂建設(shè)工程檔案責(zé)任書，施工圖審查備案→報(bào)建→建設(shè)工程施工招投標(biāo)活動(dòng)備案→合同備案、質(zhì)量報(bào)監(jiān)和安全報(bào)監(jiān)→發(fā)施工許可證→房地產(chǎn)項(xiàng)目辦25%投資證明→發(fā)商品房預(yù)售許可證→規(guī)劃、綠化和城建檔案驗(yàn)收→項(xiàng)目竣工驗(yàn)收備案→新建住宅符合交付使用條件證明書。作為房屋建筑工程的管理人員這些流程對于工程的宏觀控制是有幫助的，這其中有些可以配合公司去完成的就盡量配合。

2、了解項(xiàng)目的生命周期即階段劃分：決策階段（編制項(xiàng)目建議書、編制可行性研究報(bào)告），設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段（編制設(shè)計(jì)任務(wù)書），設(shè)計(jì)階段（初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)），施工階段（土石方、主體施工、安裝工程等等），動(dòng)用前準(zhǔn)備階段（竣工驗(yàn)收），保修階段。而目前我們的管理主要是施工階段、動(dòng)用前準(zhǔn)備階段和保修階段的管理。

3、具體的管理內(nèi)容則是成本控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全控制、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)。

成本控制主要從規(guī)劃設(shè)計(jì)階段和施工階段控制，規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的控制方法有：

（1）、參與挑選適合的規(guī)劃、設(shè)計(jì)公司，即價(jià)格、實(shí)力、誠信等比較好的，然后提出

合理的概念和方案設(shè)計(jì)、建筑物功能控制、大小、平面、層數(shù)、層高、標(biāo)準(zhǔn)等方面的建議，在設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行組織、溝通、協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督，建立相應(yīng)機(jī)制以應(yīng)對規(guī)劃和設(shè)計(jì)過程中的修改和調(diào)整；

（2）、協(xié)助或參與招標(biāo)，可以有價(jià)格挑選的空間，最終確定滿意的規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案和

公司；

（3）、審核、細(xì)化規(guī)劃和設(shè)計(jì)合同，包括各種技術(shù)指標(biāo)，如平面指標(biāo)，建筑周長指標(biāo)、建筑體積指標(biāo)、人均指標(biāo)、戶均指標(biāo)、建筑平方米材料指標(biāo)、造價(jià)指標(biāo)、面積

定額指標(biāo)等，還包括設(shè)計(jì)進(jìn)度、設(shè)計(jì)修改費(fèi)用調(diào)整、設(shè)計(jì)工作質(zhì)量等各有關(guān)的內(nèi)容，此為控制規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi)用的關(guān)鍵點(diǎn)。

項(xiàng)目實(shí)施階段即施工階段的成本控制方法有：

（1）、組織招標(biāo)(公開或邀請)挑選總包以外的承包商，配合預(yù)算部審核預(yù)算書(或標(biāo)底)，評審承包商的報(bào)價(jià)書(包括施工方案、技術(shù)措施費(fèi)用)，按照施工進(jìn)度確認(rèn)工程進(jìn)

度款，特殊材料、設(shè)備價(jià)格的詢價(jià)和確認(rèn)，工程竣工結(jié)算審核等，最后進(jìn)行方

案、價(jià)格、服務(wù)等多方比較，選出理想的其它專業(yè)承包商；

（2）、審核施工合同，對價(jià)格及條款進(jìn)行優(yōu)化，達(dá)到最優(yōu)最省最有利的目的；

（3）、與監(jiān)理單位一起對承包商的施工方案、工程質(zhì)量、進(jìn)度與工期、施工

現(xiàn)場等進(jìn)行監(jiān)督和管理，調(diào)整相應(yīng)方案以節(jié)省成本；

（4）、嚴(yán)格審核材料、設(shè)備采購的價(jià)格。對關(guān)鍵、重要或特殊的材料、設(shè)備自行采購

或要求承包商在采購前由我方確認(rèn)，選擇最優(yōu)方案，這是控制成本的重要一環(huán)。

進(jìn)度控制也包括規(guī)劃設(shè)計(jì)階段和施工階段的控制：

設(shè)計(jì)階段做好設(shè)計(jì)委托書的附件交給設(shè)計(jì)，做好精確溝通，及時(shí)審核施工圖確定最終

設(shè)計(jì)方案則可以控制進(jìn)度；

施工階段的進(jìn)度控制方法有：

（1）、制定項(xiàng)目總的進(jìn)度計(jì)劃包括“橫道圖”和“網(wǎng)絡(luò)圖”，然后督促施工單位做出

季度、月份工程具體進(jìn)度計(jì)劃與安排，我方審查其可行性，并督促施工單位嚴(yán)

格執(zhí)行，實(shí)施過程中再要求施工方提供旬進(jìn)度計(jì)劃，然后與現(xiàn)場實(shí)際核對，如

有偏差時(shí)及時(shí)做對應(yīng)對調(diào)整方案，以保證工程進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)；

（2）、定期召開有關(guān)工程進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)或監(jiān)理例會(huì)，對有關(guān)進(jìn)度問題提出意見；

（3）、協(xié)調(diào)工程進(jìn)度款撥付問題，避免因工程款問題而停工；

質(zhì)量控制分項(xiàng)目決策、設(shè)計(jì)、施工、竣工階段的控制，設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制：

（1）、優(yōu)選勘察、設(shè)計(jì)、科研單位，簽訂合同、明確質(zhì)量責(zé)任和按合同實(shí)施，并加強(qiáng)

對合同實(shí)施過程的質(zhì)量控制；

（2）、審查設(shè)計(jì)方案，以保證項(xiàng)目設(shè)計(jì)符合設(shè)計(jì)大綱要求，符合國家有關(guān)工程建設(shè)的方針政策，符合現(xiàn)行設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，符合國情，工藝合理，技術(shù)先進(jìn)，符合我方的要求，最大限度減少設(shè)計(jì)圖紙的錯(cuò)誤；

（3）、組織設(shè)計(jì)單位配合施工，解決施工現(xiàn)場出現(xiàn)的質(zhì)量問題，設(shè)計(jì)變更和處理預(yù)算

修改。

施工階段的質(zhì)量控制：

（1）、在開工前，組織公開招標(biāo)，選定與工程建設(shè)任務(wù)相適應(yīng)的承包商，并簽訂工程

承包合同，在合同中明確我方的質(zhì)量要求及出現(xiàn)質(zhì)量事故的處理處罰要求等；

（2）、我方行使監(jiān)理職責(zé)對建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全面監(jiān)理，包括旁站、復(fù)線、抽檢等，使承

包商的工程質(zhì)量活動(dòng)完全處在我方的控制之中，有效地開展質(zhì)量控制；

（3）、主動(dòng)控制影響質(zhì)量的因素(包括人員、材料、機(jī)具、設(shè)備、施工順序、施工環(huán)

境和方法等)，協(xié)同質(zhì)安部及工程技術(shù)部，監(jiān)督施工單位的質(zhì)量行為，以口頭或

書面的形式提出問題、解決問題；

（4）、抓好質(zhì)量檢驗(yàn)、落實(shí)檢驗(yàn)方法，對單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程及隱蔽工程

組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后進(jìn)行下一道工序施工；

（5）、審查質(zhì)量問題(事故)報(bào)告，定時(shí)召開質(zhì)量監(jiān)理會(huì)議，定時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)

量檢查，當(dāng)施工中出現(xiàn)質(zhì)量問題(事故)，應(yīng)及時(shí)引起重視，防止誘發(fā)重大的質(zhì)

量事故，組織專人調(diào)查分析原因及特點(diǎn)，并審查施工單位填寫的工程問題(事

故)報(bào)告單及處理方案報(bào)審單；

（6）、對進(jìn)場原材料、成品、半成品、構(gòu)配件執(zhí)行樣品送檢和抽樣檢查制度，保證工

地使用的產(chǎn)品符合國家規(guī)范及我方要求；

安全控制為本項(xiàng)目控制的重點(diǎn)，因?yàn)楸卷?xiàng)目的目標(biāo)是：“確保**市雙優(yōu)文明工地，爭創(chuàng)**省雙優(yōu)文明工地”，作為甲方管理者的安全控制措施如下：

（1）、審核施工單位施工組織設(shè)計(jì)中關(guān)于安全目標(biāo)及安全保證措施，并督促其嚴(yán)格

按照審核后的安全目標(biāo)和措施執(zhí)行；

（2）、監(jiān)督施工對于安全的投入、安全檢查制度、安全教育制度及現(xiàn)場的安全施工

方案，多看現(xiàn)場，做到心里有數(shù)，對于安全隱患及時(shí)提出并及時(shí)整改，或者

以通知單形式責(zé)令施工單位整改，必要時(shí)局部暫停施工，絕不能放松，同時(shí)

通知質(zhì)安部或者總公司，協(xié)助我方管理。

（3）、制定安全檢查制度，協(xié)同質(zhì)安部、各施工單位、水電部、工程技術(shù)部對本項(xiàng)

目進(jìn)行普遍檢查，專業(yè)檢查和季節(jié)性檢查，定期或不定期查思想、查管理、查制度、查現(xiàn)場、查隱患、查事故處理情況等；

（4）、定期或不定期召開安全文明施工專項(xiàng)會(huì)議，提出問題并落實(shí)解決方案、加深

安全教育，將安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)之前。

合同管理中主要是合同的簽訂以及執(zhí)行的管理，簽訂前審核合同的條款，對于牽涉到質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本的條款的細(xì)化、減少、增加提出建議，對于合同簽訂后，則對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，工期、進(jìn)度款、質(zhì)量以及甲乙方的責(zé)任等與現(xiàn)場對照，有偏差的及時(shí)提出并改正。

信息管理主要是施工現(xiàn)場的一些信息收集與反饋，對于建設(shè)主管部門所發(fā)出的信息的收集，了解行業(yè)的動(dòng)態(tài)對于本工程的影響，主要是工地現(xiàn)場的資料管理，包括圖紙、聯(lián)系函、修改單、合同、計(jì)劃書、總結(jié)、預(yù)結(jié)算書、公司發(fā)文、內(nèi)部發(fā)文等等所有紙質(zhì)和電子文檔的整理歸檔，全部文件要準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)地存檔，做好文件收發(fā)借用等詳細(xì)登記。

組織協(xié)調(diào)主要就是我方與各參建單位、班組之間或是建設(shè)主管部門的溝通與協(xié)調(diào)，同時(shí)也包括與公司或部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，妥善處理好各相關(guān)單位之間的關(guān)系，使各單位和諧共存、融洽互助，可以采取現(xiàn)場調(diào)解或者會(huì)議調(diào)解的形式，主要針對各相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)，重點(diǎn)協(xié)調(diào)資金問題、質(zhì)量問題、安全問題和進(jìn)度問題，保證項(xiàng)目生產(chǎn)順利進(jìn)行。

作為一名甲方管理者，除了以上管理控制方法以外，還需對自己的職業(yè)素質(zhì)不斷提高，要不斷增強(qiáng)專業(yè)知識和現(xiàn)場技術(shù)管理、勞動(dòng)力組織的經(jīng)驗(yàn)；提高主動(dòng)溝通的意識和有效溝通的能力；提升關(guān)注細(xì)節(jié)的行為習(xí)慣和準(zhǔn)確分析問題的能力；還要養(yǎng)成做計(jì)劃管理的能力，首先要能夠制定一個(gè)完整的計(jì)劃，然后始終清晰地牢記自己項(xiàng)目管理的各項(xiàng)目標(biāo)：工期中的重要節(jié)點(diǎn)，成本指標(biāo)，質(zhì)量指標(biāo)等，并經(jīng)常性的與現(xiàn)場的實(shí)際進(jìn)展進(jìn)行對比分析，發(fā)現(xiàn)偏差隨時(shí)判斷對最終的結(jié)果會(huì)有多大的影響以及如何調(diào)整；另外還要養(yǎng)成良好的職業(yè)行為及心態(tài)。管理時(shí)注意自己的立場，注意方法，以理服人，以規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以公司的利益為重，以“確保市優(yōu)，爭創(chuàng)省優(yōu)”為目標(biāo)，有問題及時(shí)提出、及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)解決，解決不了時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

第五篇：房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)部的項(xiàng)目管理（推薦）

財(cái)務(wù)部的項(xiàng)目管理

我認(rèn)為“財(cái)務(wù)部的項(xiàng)目管理”對于完成項(xiàng)目目標(biāo)要比“項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理”更加主動(dòng)，范圍更廣，管理力度更大。所以用“財(cái)務(wù)部的項(xiàng)目管理”為題更能反映財(cái)務(wù)部在項(xiàng)目管理中的作用。傳統(tǒng)上，衡量項(xiàng)目是否成功實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)是“按時(shí)、不超預(yù)算和準(zhǔn)確”。新的標(biāo)準(zhǔn)除了這些，還包括“實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益、贏得股東或投資者的支持和采納”等。

財(cái)務(wù)項(xiàng)目管理的目的：財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是“利潤最大化”，針對項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理應(yīng)該是“項(xiàng)目利潤最大化”，換句話說就是讓股東或投資者收益最大化。而項(xiàng)目目標(biāo)的成功要受工作范圍、項(xiàng)目成本、進(jìn)度計(jì)劃及客戶滿意四個(gè)因素制約。即財(cái)務(wù)管理及項(xiàng)目管理的目標(biāo)都是要讓客戶滿意。所以我理解財(cái)務(wù)部的項(xiàng)目管理是通過在實(shí)現(xiàn)成本、進(jìn)度及質(zhì)量三者平衡的基礎(chǔ)上而進(jìn)行計(jì)劃控制等的系列管理工作來達(dá)到股東或投資者收益最大化目標(biāo)的管理過程。每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)一無二的、屬于一次性的任務(wù)，即每個(gè)項(xiàng)目有其獨(dú)特性。但也有其共性，共性就是都要經(jīng)過立項(xiàng)、開發(fā)銷售一系列的階段。

一、項(xiàng)目各階段財(cái)務(wù)對應(yīng)的管理工作：

項(xiàng)目管理不只是項(xiàng)目經(jīng)理部，而是所有部門都在配合、執(zhí)行，記錄、分析項(xiàng)目進(jìn)程，保障項(xiàng)目順利進(jìn)行。財(cái)務(wù)部管理工作也滲透到項(xiàng)目準(zhǔn)備、計(jì)劃，執(zhí)行與控制，收尾四大階段，體現(xiàn)了其反映及監(jiān)督的管理職能：

二、財(cái)務(wù)部在項(xiàng)目管理中所起的作用：

從上表財(cái)務(wù)部項(xiàng)目管理的各項(xiàng)工作中無法清晰地看出財(cái)務(wù)部在項(xiàng)目管理中所起的作用。事實(shí)上，財(cái)務(wù)部在項(xiàng)目管理中的確是起到了舉足輕重的作用。下面我用幾個(gè)例子進(jìn)行說明。

例

1、項(xiàng)目可行性分析：

(有關(guān)公司機(jī)密，隱去)

通過測算分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)是財(cái)務(wù)部項(xiàng)目可行性分析的作用。例

2、合同款支付的審核：

(有關(guān)公司機(jī)密，隱去)

這里要提醒我們注意的是在開工計(jì)劃時(shí)除了考慮工期因素外，還要從節(jié)約項(xiàng)目成本的角度出發(fā)。

例

3、動(dòng)態(tài)成本測算分析：

經(jīng)測算？月？日稿的？？？成本較年初項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃時(shí)的？？？？元/㎡上升了？？元/㎡，可售住宅及商業(yè)單位成本達(dá)到了？？？？元/㎡。由于成本上升項(xiàng)目利潤減少？？？？萬，稅后利潤減少？？？萬，單位凈利減少？？元/㎡，凈利率下降？%，售價(jià)增加？？元/㎡才能達(dá)到先前凈利率？%的要求；2003年計(jì)劃貢獻(xiàn)利潤？？？？萬，由于成本上升，影響經(jīng)營計(jì)劃？？？萬。經(jīng)分析，了解到成本上升是因?yàn)椋孩伲浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚虎冢浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚浚俊Ｗ罱K？月？？日的成本會(huì)議上一期成本定在？？？？元/㎡，調(diào)整分?jǐn)偡椒ǎ浚浚浚浚浚?cái)務(wù)帳務(wù)處理則仍持穩(wěn)重性原則，？？？？？？？？？？？？？？。例

4、綜合情況分析：

？月中旬？？？？部反饋頂層房型加建閣樓可能出現(xiàn)？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？等的問題，通過會(huì)議討論后，定下來？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？。財(cái)務(wù)部在項(xiàng)目綜合情況變動(dòng)分析中將上述決策的過程記錄了下來，在以后面臨同樣決策時(shí)就有了依據(jù)。

下面探討的是上述例子財(cái)務(wù)部項(xiàng)目各項(xiàng)變動(dòng)情況分析中資料的來源。記錄分析項(xiàng)目各項(xiàng)變動(dòng)情況的基礎(chǔ)就是與項(xiàng)目相關(guān)部門的資料共享和信息溝通。記得有一句廣告詞：“溝通無限，快樂無限”，用它來形容財(cái)務(wù)部的溝通最恰當(dāng)不過了。

三、項(xiàng)目管理與財(cái)務(wù)相關(guān)的主要業(yè)務(wù)流程（收付款業(yè)務(wù)）與溝通：

1、項(xiàng)目施工階段付款業(yè)務(wù)流程：

從上圖可知施工階段的付款流程很簡單。但是當(dāng)施工單位提請支付進(jìn)度款時(shí)，作為審核該筆業(yè)務(wù)的各個(gè)部門經(jīng)辦人員很難單就該筆業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)問題，要發(fā)現(xiàn)問題各個(gè)部門經(jīng)辦人員就必須溝通和信息反饋。比如：(有關(guān)公司機(jī)密，隱去)

2、項(xiàng)目銷售過程信息的溝通：

下面是有關(guān)應(yīng)收帳款催繳的業(yè)務(wù)流程：

從上圖可發(fā)現(xiàn)，(有關(guān)公司機(jī)密，隱去)

財(cái)務(wù)部項(xiàng)目管理的重點(diǎn)在于業(yè)務(wù)流程管理，在于溝通。財(cái)務(wù)部項(xiàng)目管理的樂趣在于

溝通，進(jìn)步也在于溝通。

財(cái)務(wù)部項(xiàng)目管理的發(fā)展方向：

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