第一篇：現代零售管理實訓3

實訓課程：現代零售管理

實訓項目一：零售企業賣場設計與布局

指導教師：張珊

實訓地點：市場營銷實訓室

實訓時間：2012年3月13日星期二第3、4節

實訓目的和要求：通過實訓，學生能夠根據零售店業態變化進行店頭設計，店面布局以及店內裝飾美化，至少能繪制實訓超市的布局圖

實訓內容：對實訓超市的店頭設計，店面布局以及店內裝飾美化提出合理化建議并繪制布局圖。

實訓步驟：

1、全班分成6組，由組長安排分配任務。

2、觀察實訓超市的店頭設計、店面布局及店內的裝飾。

3、小組討論提出改進建議。

4、繪制超市布局的草圖。

5、提交最終建議及布局圖定稿。

實訓心得體會：（自己寫，別寫得太簡單了）

實訓課程：現代零售管理

實訓項目二：零售企業商品陳列

指導教師：張珊

實訓地點：市場營銷實訓室

實訓時間：2012年3月16日星期五第3、4節

實訓目的和要求：通過實訓，了解商品陳列的重要性，掌握商品陳列的基本原則和方法。能夠根據商品特點和店面情況進行商品陳列。

實訓內容：實訓超市商品陳列、展示、理貨實操訓練。組組之間陳列PK。

實訓步驟：

1、老師明確競賽要求

2、各小組就給定的商品與指定的貨架特點討論陳列方案。

2、進行商品陳列。

4、實訓室管理人員進行評價。

5、老師補充評價，強調方法。

6、總結

實訓課程：現代零售管理

實訓項目三：零售企業商圈分析與選址

指導教師：張珊

實訓地點：從化廣百及周邊

實訓時間：2012年3月20日星期二第1―――4節

實訓目的和要求：通過實訓，能運用選址方法給本小組擬建零售店進行選址，能運用商圈理論對零售店商圈進行分析。

實訓內容：商圈分析、店鋪選址。

實訓步驟：

1、老師明確實訓要求

2、各小組在組長帶領下開展調研。

3、針對本小組擬建店的業態特點合理進行商圈分析與選址。

4、小組總結并提交實訓報告。

第二篇：零售管理實訓報告

零售管理實訓報告

每個學期最后兩周都屬于實訓時間，剛結束了推銷技能實訓就迎來了這次零售管理實訓，這次零售管理實訓總是在看一步走一步的歷程中實行著。

這次實訓是在老師和我們討論中決定到各高校銷售特產作為這次的實訓，主要針對大一新生寒假回家對桂林特產購買的需求而做的。這次的實訓原來的安排是每十人一組，然后通過抽簽來決定安排到哪個高校去銷售，當這些都完成的同時老師就負責跟各高校溝通聯系攤點的事和跟廠家拿貨的事。當這也在進行的同時，我們在我們學校按組進行了全校特別是針對大一的進行了一次問卷調查。最后廠家和老師決定先在學校試點。看下效果如何再做下一步的決定。這些都在計劃中進行著，這一天，除了抽到在學校的全組人都要參與外，其他組的組長也要參與，由于那天是第一天所以參與的人都很多，真正擺攤賣起來已經12點了。據說那第一天的銷量還算可以。

第二天，也就是元旦的這一天，九點半我們就到三號辦公樓搬貨。這天比前一天擺攤的時間點早一些，攤點擺起來了，也陸續的有同學來問，當然90﹪都是大一的，自然來買的也是大一的占90﹪，從購買人群來看，男生呢主要是被酒類吸引來的。主要是買酒和茶葉，當然也會有各種產品都選購一些的，但不多。而女生一般都是首先被糕點類吸引過來的。而女生的購買情況就跟男生不同的是，她們各種品都有意愿購買，沒有說有特別的針對性，看到適合的就會選購了。這天主要是元旦的緣故，到了中午下午那個時間段，特別的少人，漸漸到了晚上外出的同學都陸續回來了，那段時間也銷售了不少的東西。同時產品的價格也在往下降。但還是能降的才會去降。原本計劃擺到4點結束的，推遲到了晚上六點多一點。這一天結束的同時也是攤點結束了，原本計劃擺三天的，后來還是只擺兩天了。據老師估計，這一天的銷售額還是不錯的，跟前一天差不多。據我所了解，酒類的品牌還是比較重要的。就像同是三花酒的，有一個就是洞藏的三花酒，名叫年份酒，但來買的都不太能接受這樣的三花酒。這一天站下來給我的感受就是，首先是從個人出發，當你要面對顧客的時候，當你要要為他們介紹產品的時候，顧客更多的是希望你能介紹得

更透徹些讓他們能夠做出選擇，就像酒類的，來問酒的同學我們都會問，主要是買給誰喝，同時喝的人對酒的喜好，這樣我們就會給他們推薦，像給媽媽的就建議買桂花酒，有點爸爸不怎么能喝的也建議桂花酒。通過自己真正參與才會體會到這從中的內在的東西，或許可以說是一種樂趣吧。

到這里，我們的實訓并沒有結束，后來由于一些原因，原定的到各大高校擺攤設點。也由于有的學校已經開始放假了，而在老師決定九號十號到師大擺的時候，我們幾個組員在七號這天到我們抽到的漓江學院去辦攤點手續。這是我們組員第二次去跑，第一次是談攤點。當我們帶著我們的熱情來到漓院的時候，看到在他們的食堂已有的攤點時我們有點失落。也有很多的不甘，因為如果把我們的點擺下來肯定會比他們的生意要好。不甘是因為他們學校有明文規定每個月的8號和18號才能擺攤的，而我們看到的這一切，后來我們過去問了他們，他們給我們的答案是，他們有人脈。我們也只能無奈的離開了。其實我們可以繼續擺的，但老師說不想跟他們爭生意，所以我們就離開到師大繼續踩點了。師大這個點是老師已經談下來了，本來認為是很有賣點的潛在顧客點，但當我們去看到是，傻了我們的眼，連著三家已經在那擺著了。我們也過去了解一下價格，和我們的價格相比，別人的價格更有優勢。后來給老師打電話，最后老師決定放棄了那個攤點。從這次的踩點給我的感受就是，我們想到的別人也會想到，而同時和別人本校的學生相比，他們的優勢是我們不可能與之相比的。

最后我們這次的實訓安排是，元旦期間參與了的同學，12號就不參與了，沒參與過的就參與進去。自然我元旦已經參與了，12號就沒有參與了。

這次的實訓給我最大的感受就是：計劃趕不上變化，世事難料，理想很豐滿現實很骨感。這次實訓從老師跟我們提這事時，我們就開始按著我們自己的想法在計劃著，包括調查問卷、宣傳單、設點高校里面的宣傳，我們早通過我們在那里的同學關系在那里做宣傳了。到我們自己親自去談攤位，踩點，我們是通過我們的思路去做的，但從學校設點試點后，我就覺得這樣的實訓跟我們自己想去做的并不是那樣的，這樣沒有了我們自己的想法和做的方法或許可以說我們的策略。這一點我個人覺得是欠缺的，沒有得到我們想要的鍛煉。不過會有欠缺肯定會有收獲的，這些收獲是參與后的體會，是自己經歷后的點點經驗。等以后要去做那方面的事情就會有了那么一點信心，就少一點茫然了。學以致用，實訓是所學知識和實踐相結合的，這樣更好的掌握所學的理論知識。為以后畢業出去就業先做一步準備。或可以說這樣才可

以知道自己在理論知識方面還有哪些更需要改進和更努力去掌握。

專業：連鎖經營管理

學號：201108420233

姓名：梁伊娜

第三篇：零售學實訓報告

零售學實習實訓報告

專 業 市場營銷 姓 名 王振康 學 號 44011240 專 業/班 級 市場營銷11102 實習日 期 2013.12.21-12.25

一、實習時間：2012.12.21---2012.12.25

二、實習地點：華欣百貨四樓澳瑞特專業乒羽

三、實習目的

零售學模擬實習是為市場營銷專業本科層次開設的專業實習（模擬實習）。其目的是讓我們通過模擬操作熟悉現代商業企業的操作流程與業務知識，培養我們實際操作能力，從根本上實現學生理論與實踐知識的結合，達到學以致用，使學我們能在畢業后迅速適應實際工作環境，為將來從事現代零售業打下堅實的基礎。

四、實訓內容及經過

實訓，就是將理論知識運用到客觀實際中去理論應該與實踐相結合，達到學以致用的效果。實訓，就是將理論知識運用到客觀實際中去理論應該與實踐相結合，達到學以致用的效果。與此同時因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中學到的東西也就不一樣。只有在不斷的增強自己的社會適應力，人際交際力以及自我調節能力才能更好地從學校向社會過度。不能做一名只會紙上談兵的書生，應該做到與時俱進，放在法理都能發光發亮。而作為我們學市場營銷專業的學生來說，我認為我們更應該把實踐與理論結合起來，要多往市場跑，多了解市場，這樣才能夠立足于市場。

石嘴山市華欣百貨位于大武口中心商貿區（規劃中的CBD核心區）步行街，呈長方形，三面沿街，占地6600平方米，建筑面積27000平方米，地下一層，地上五層，配有大型中央空調，自動扶梯，自動人行道和先進的安防設施。

華欣百貨前身為華西購物中心，一九九三年十二月建成開業，歷經十多年的發展，走出了一條穩步前進、資產積累、信譽疊加的成長之路。進入九十年代以后，企業發展規模不斷擴大，成為石嘴山市首批股份制企業和試點企業。尤其是進入二000年以來，公司秉承誠信經商的經營理念，不斷發揚和倡導“一切為了顧客”的企業宗旨。倡導改革與發展、繼承與創新、品牌經營并舉；強化以商品質量、服務質量和環境質量為核心內容的三大質量管理體系；全面啟動以“質量放心、價格稱心、環境舒心、服務暖心、購物開心”為主要內容的五心工程，開創了企業發展的新局面。華欣百貨商廈改擴建后于2007年10月份隆重開業，目前已成為石嘴山市規模最大,檔次最高,配套設施最為完善的集購物,休閑,餐飲為一體的大型購物廣場。

從12月21號開始，我們進入了正式的實訓當中乘車來到了華欣商場，我們的工作是要聽從商場經理的安排，我被分到了四樓，四樓主要以運動品牌和女裝構成。我選擇了運動類的澳瑞特健身器材專賣，來到了澳瑞特健身器材專賣店，剛來到店里的時候，我向導購簡單的介紹了一下自己，以及來這里的目的。店里的導購阿姨人挺好，也很歡迎我們的到來，我也是一個比較開朗的男孩，便和她聊了起來，詢問了店里的相關規定，器材的一些簡單的知識，還有一些應該注意的地方等等，就這樣，在早晨的兩個小時里，我感覺時間過的很快，一晃便到了吃午飯的時候。可在早上，我們店里沒有開張，導購告訴我，這很正常，因為我們店里買的都是運動健身器材，一般人都是經國慎重考慮后才會買的。因為健身器材都是大件商品，在購買時，都會詳細的了解產品性能等才能做決定買還是不買。吃過午飯后，我也沒有偷懶，直接又來到了店里，繼續早上的工作。在下午的時候，可能是因為我們剛剛開始工作，還不適應，由于是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐著或休息。我便感覺很累，有些站不住的感覺，雖然身體有些不適，但我相信這是因為我們長時間沒有這樣站過的原因，我要堅持。就這樣，熬到了下午六點，第一天的工作便結束了。

我們的上班時間是早上10：00到下午的6:：10，中間可以出去吃頓飯。雖然有時候時間長了點，但我們年輕，年輕就是資本，精力充沛不怕苦不怕累。我覺得我們現在的這種實踐，是一種激勵,讓我們明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。

第二天，我們早早的就在校門口等校車。9：20校車就來了，我們就開始出發。開始了實訓第二天的實訓，第一天站的是腰酸背疼腿抽筋啊！但是我們還是在堅持。來到了華欣百貨，我就直奔澳瑞特專業乒羽店去，導購阿姨已經早早的就站在那了，這讓我覺的很不好意思。就這樣開始第二天的實訓。

又是一早上沒開張，站在那我都不知道該干嘛？一直站在那和導購阿姨聊天，我想阿姨詳細的了解了一下關于澳瑞特的產品和企業的一些知識，澳瑞特是做專業的體育健身器材企業，中國名牌產品、中國馳名商標、國家免檢產品、國內同行業身價最高的品牌，產品遍及北京、上海、廣州、武漢、沈陽等眾多城市大街小巷和數以萬計的家庭。

澳瑞特健康產業股份有限公司是1991年9月從原長治自行車工業公司分離出一部分組建的國有企業，2001年12月進行了股份制改制，被山西省人民政府命名為“山西省文化體育產業基地”。目前生產的各種有氧健身器、專業力量訓練器、綜合訓練器以及室外健身路徑等十幾大類500多個品種的系列健身器材，領導著國內健身器材新潮流，是國內最大的健身器材研發生產企業，暨行業排頭兵企業、中國文體協會副理事長單位和中國體育用品業聯合會副主席單位。

澳瑞特的營銷中心（辦事處、專賣店）遍布全國31個省（自治區），70多個直營網點遍及國內各省市自治區，并出口美國、澳洲、歐洲、中東、東南亞等20多個國家地區。

澳瑞特大武口店是澳瑞特公司在寧夏開設的第二家加盟店，位于石嘴山市大武口區華欣百貨商場四樓，是一家經營體育器材的專業店，該店于2008年入駐華欣百貨，至今已經營6年之久，在石嘴山地區的市場占有一定份額。

就這樣，實訓的五天在不知不覺中就過去了，在實訓的期間，讓我有很大的收獲。在實訓的期間，我們剛好趕上了華欣百貨的圣誕促銷活動，但是今年的圣誕節并不是周末，去年華欣百貨做圣誕促銷活動時是周末，每個柜組的銷售額都很好。今年圣誕促銷就沒有去年的好。在澳瑞特專業乒羽柜組實訓期間，我的主要工作就是向客人介紹商品和整理貨品。雖然介紹產品的時間不多，但我還是很積極的向每一位進澳瑞特專業乒羽的顧客介紹好每一款產品，讓每一位顧客都能了解澳瑞特的產品。

五、收獲

在實訓的五天里，讓我學到了很多的知識總結一下主要有一下幾點：

1、良好的精神狀態

作為一名銷售人員，首先自己要打起精神，在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的柜組里多留些時間，總能他挑選一款合適的產品。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、良好的專業知識。

在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不太熟悉，在顧客要一根彈性好的羽線的時候，我不能一次性的把彈性最好的羽線拿給顧客，因為我不知道性好的羽線是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把性好的羽線拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我羽線95號是彈性最好的，就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

3、良好的身體素質

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。我們不能說站著太累了，就去商場里面供顧客休息的椅子上坐著休息，那樣是不行的。作為一名銷售人員，首先得樹立一個良好的形象，這個形象就得要求你要有一個良好的身體素質，這樣才能堅持下來。我所在的柜組的兩個阿姨都是華欣百貨的老員工了，都在華欣百貨占了二十幾年了，這讓我感到非常驚訝，驚訝之余更多的是感嘆，她們的堅持真是一種銷售人員所要具備的精神。

4、良好的服務態度

當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一步，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，運動習慣等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，這就需要我們必須得擁有良好的服務態度。然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的產品。

六、問題與不足

在實訓的幾天里，我在澳瑞特專業乒羽柜組發現了一些問題：

1、位置不佳

澳瑞特專業乒羽在華欣百貨四樓的西側拐角處，客流量非常少，周天我統計了一下，從早上10點到下午5點半，進店的顧客只有20位，大多數人只是在了解一下健身器材，都處于了解層面。而對乒羽產品都是挑喜歡的和習慣的，只要價格合適，直接購買，只有個別顧客直接提出特定的商品來購買！

2、產品布局不合理

澳瑞特乒羽將健身器材擺在了柜組中央，給人的感覺就是店內空間小，容易造成壓抑感，乒羽產品比較零散，顧客挑選不方便。挑選產品是需過來過去的來回走動，很不方便。

3、燈光選擇不好

澳瑞特柜組的燈光主要以淡黃色為主，這與健身器材的陽光氣氛不相符，給人進去一種暗暗的感覺，不明亮，顯得不與運動搭邊。

七、建議

1、將柜組選擇一個位置好，空間相對來說大一點的位置。

2、產品合理布局，將健身器材與乒羽系列分開，對商品分類，然后進行產品擺放，對常用的放置貨架中層，備用的放置底層；不常用的放置高層，這樣既可以有效的節省空間，又可以將產品很好的介紹給顧客。

3、燈光應以明亮為主，因為體育運動器材它的背景就是陽光，動感十足，所以燈光一冷光為主，暖光為輔，這樣可以顯示出運動的特點。

4、多在商場外做廣告，讓更多的人知道澳瑞特體育器材的產品，拉來顧客，提高銷售額。

七、社會實踐總結

通過這次的社會實踐，讓我認識到了工作不是一間簡單的事情，每一個工作都有它自己的專業知識，但是我們可以慢慢試著去做，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，實踐讓我走出課堂，走向社會，學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的復雜和多樣性。當前，我們缺少了很多的知識,而且缺少了許多的知識與實際相結合的能力。我們在課堂上所學的，與在實際當中遇到的往往是不相同的。它往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實踐中獲取經驗，才能解決各種問題。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，為了我們以后工作累積更多的經驗，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己更好地融入激烈的競爭社會中。

對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，一定不能輸給自己，而戰勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。

要自信、勤奮，善于自我激勵。這一點至關重要，對于銷售人員來說，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓顧客知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。

實訓的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實訓機會,在有限的時間里加深對營銷的了解，找出自身的不足。這次實訓的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質的培養，鍛煉和提高。而且，通過這次實訓，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實訓主要是為了我們今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力。這次實訓豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經驗才行。

通過這次實訓，我成長很多，作為一個學生，一個營銷專業的學生，我學到了在學校不可能學到的知識。同時，也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考，再以后學習和工作生涯中，做一個活到老學到老的人，不斷進步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

第四篇：現代物流管理實訓教學大綱

現代物流管理實訓教學大綱

《現代物流管理》實訓教學大綱

一、實訓性質與目的實踐教學，特別是實訓，是高職課程教學方式的生命線，而以應用性、權變性為特征的管理學科教學，重視實踐教學更是具有突出的意義。實訓則是實踐教學的核心環節。

教學內容的組織分成理論教學內容和實訓內容。比例基本上為3：1。教學大綱中每章內容均提出相應的知識點和技能點，并提出教學建議。設計了問答題、實訓題、案例分析等傳統的習題，并組織學生進行實習調查、模擬實踐、小組討論學習等實踐課程形式，注重理論和實踐相結合,理論方面側重已成熟的理論和方法,實踐方面則突出目前物流企業常用的做法。通過對現代物流企業的業態發展、管理要素組合、主要業務流程操作、經營業績考評等問題進行全面的學習和掌握，使學生緊跟時代的變化，汲取最新的管理理念、管理方式，不斷創新，服務于企業、行業和社會。

二、實訓內容與要求

（一）內容：建立實訓目標體系。

基本目標：掌握現代物流管理學的基本理論及物流業的發展趨勢，提高對物流七大職能分析和管理的能力，以及在此基礎上對物流企業戰略的規劃和管理策略的設計。

具體目標：將物流活動各要素合乎邏輯而又清晰簡明地聯系在一起，使學生既懂得物流的一般理論，更能掌握物流的操作技能，包括物流發展概況、運輸管理、倉儲保管、包裝、裝卸搬運、配送、流通加工、信息管理、成本管理、質量管理等。

（二）要求

1、知識、能力、素質協調發展

2、突出個性、因材施教

3、宏觀控制與自由發揮結合4、注重創新培養

三、實訓項目計劃安排

第一部分 認識物流系統

技能點：

1、了解物流系統的基本概念、物流分類及物流發展的概況，樹立系統觀念。

2、熟練掌握物流系統的構成要素及評價體系。

3、熟悉物流企業的主要崗位職責，掌握相應的服務規范。

實訓項目：以佳怡物流企業發展為案例，分組進行討論。通過近年來佳怡企業從運輸公司轉型為物流公司的發展歷程，從小到大的發展，使學生正確認識什么是物流企業，物流系統的構成，樹立正確的物流意識，了解物流企業的主要崗位職責。（4學時）

第二部分 物流職能管理

技能點:

1、了解物流企業管理合理化目標

2、理解影響物流企業管理的相關因素

3、掌握物流企業主要職能的現場管理要點

實訓項目：

分組模擬一家物流企業，結合所學物流職能的知識，形成對物流職能管理影響因素的判斷力，對物流企業管理的決策力和實際操作能力，并制定組織目標和相關方案。結束后，對比、討論各自優劣，分析物流實現合理化的措施。（6學時）

第三部分 認識物流管理方法

技能點：

1、了解物流企業管理組織結構

2、掌握物流管理策略并應用于物流活動

3、能應用所學知識對物流企業進行問題診斷并提出優化方案

實訓項目：

在老師的帶領下，到某物流企業進行見習，了解企業具體的運營過程和作業流程，對活動過程進行總結，發現企業存在的問題并提出改進意見。（4學時）。

第四部分 物流企業績效評價

技能點：

1、了解在物流企業經營中影響績效的因素

2、熟悉物流企業經營過程的評價方法和標準

3、掌握物流企業的績效考評的作業流程

實訓項目：

組織學生對濟南市物流企業的調查報告。通過對客戶的問卷調查，了解客戶對各物流企業的滿意度情況，根據客戶的反饋，分析各家企業優勢和劣勢，從而分析成功的因素。（2學時）

四、實訓紀律與實訓守則

以班級為單位組織教學，地點選擇一般有三個：教室、實訓室、企業現場。人員安排一般為臨時團隊（4到5組，每組8—10人）。

實訓課教學以學生主動學習為特征，教師只是引導者。

實訓的主要方法：案例分析、角色扮演、情景模擬、公司系列實訓、調查與訪問、崗位見習、自我測試與評估、管理游戲、校園體驗、網上互動等

1、以調動學生積極性為核心，以模擬實踐教學為主線，建立多渠道、獲取式的教學方法體系。

多渠道的獲取式教學方式，是指堅持以學生為中心的教學理念，在教師的必要指導和寬松學習環境條件下，由學生能動地利用多條獲取知識的渠道，自主地、創造性地去主動獲取知識的一種完成教學任務的方式。作為一種特定的教學改革目標模式，獲取式教學必須具備兩個本質特征：一是堅持以學生為中心的教學理念；二是具有完整的體系，具有較強的結構性和可操作性。向以課堂為主的灌輸式的教學方式挑戰，最基本的改革方向是增強學生學習的自主性和創造多元化的教學渠道。

2、主要的教學方法

課程教學方法的改革以調動學生的積極性為核心。除講授、提問、學生分析、討論等常用的方法外，結合管理學課程的特點，適應高職的要求，探索并完善以參與式、體驗式、交互式和模擬教學等實踐教學為基本形式的多種方法。并建立紙質、電子、音像、網絡等多種媒體構成的立體化教學載體。具體有：

頭腦風暴法。討論型方法。就學習中問題組織討論，一般10人左右一組，由學生應用所學知識，放開思路，大膽分析，提出自己的見解與解決方案，并做好記錄。

案例分析法。案例分析是管理學教學聯系實際的特色形式。進行案例分析時，既可以采用由學生獨立分析，再以書面作業完成的分散方式；又可以采用先分小組討論，后到課堂上全班討論這種集中形式。其中，后一種方式主要用于對重點案例進行分析。教師的指導重點放在引導學生尋找正確的分析思路和對關鍵點的多視角觀察上，而不是用自己的觀點影響學生。教師對案例分析的總結，也不要對結果或爭論下結論，而是對學生們的分析進行歸納、拓展和升華。

角色扮演法。給出一定的案例或要解決的管理問題，由學生扮演其中的角色（也可輪流扮演），設身處地的分析與解決所面臨的問題。學生從所扮演角色的角度出發，運用所學知識，自主分析與決策，以提高學生實際決策的技能。

情景模擬法。由師生共同選擇案例，并編寫腳本；由學生們進行演出，演出分為兩部分：一是所要解決的管理關系與矛盾的展示，二是由角色扮演者現場處理所要解決的問題；演出結束后，全班同學進行評議，分析各扮演者處理是否得當，并提出更好的建議。可以分組進行，有關角色也可以輪流扮演。這種方法可提供更有價值的仿真環境，并且使學生對不斷變化與發展的管理問題進行動態的分析與決策，對于訓練學生的管理意識與實際管理技能具有重要的作用。

采風法。組織學生走出課堂，進行社會調查。既可隨機訪查有關企業，以觀察者身份觀察企業管理狀況，也可事先預約或直接訪問企業管理者，以對話者身份了解企業管理現狀。然后寫出報告，指出管理優劣，并提出解決問題的辦法。

輪訓法。有計劃的安排學生輪流到共建企業實踐，在企業管理人員的直接指導下親自體驗并處理管理工作。

3、本課程作業形式多樣，既有傳統的知識點復習作業，又有調查報告、討論總結、讀書筆記、團隊方案、案例分析、講演、表演等技能點的訓練作業。作業的布置因時、因人制宜。作業的檢查方式有批閱、集體交流、隨機抽查、點名匯報等。

課程考試采取“七三”制，即理論考試分值70%，技能考試分值30%。理論考試以筆試為主，內容主要為管理學基礎知識，技能考試以口試為主，內容以問題解決為主。

五、實訓成果要求

通過實訓實習的組織實施，很好地實現了理論聯系實際的目標，使學生樹立物流觀念，掌握有關物流的基本概念與基本理論，能夠根據市場營銷、管理學知識對物流企業環境、經營狀況進行客觀分析，并能基本運用有關工具制定物流企業作業流程和管理規范。使學生們的管理綜合技能有了較大的提高，學生和用人單位反映良好。

六、實訓成績考核及評定標準

圍繞上述內容進行考核，以能夠解決實際問題為考核要點。考試方法主要為口試和撰寫有關報告。

成績評定為：（1）實訓課出勤率為20%

（2）基本理論掌握與運用20%

（3）實踐技能 30%

（4）實訓報告30%

第五篇：現代企業管理實訓

五、競爭分析

一．產品：

1、概述：

隨著人們生活水平的提高，消費者對睡眠的要求更高，睡眠就像吃飯一樣重要，一天睡不好，要三天才能恢復。您設想，全國有對少人沒有空調？夏天怎么熬？冬天怎么過？睡舒寶正是看中了這一點，添補市場的空白。

2、產品功能：

“睡舒寶”冷暖空調蚊帳是采用國際先進的壓縮制冷制熱技術與極地隔熱帳，成功推出的新一代高科技移動空調與蚊帳的結合體。“睡舒寶”空調蚊帳使用簡單方便，插電即能使用，無需任何輔助設備。冷凝管出口接通隔熱帳內，快速降溫，十分鐘即可享受安靜舒適的睡眠空間。可根據不同人群的需求與季節，調節冷熱溫度，夏送清涼，冬送溫暖，讓你一年四季的睡眠都像春天般甜美。

調溫原理：其調溫的原理十分的簡單，我們常見的冷暖空調，就是通過壓縮機、冷凝器、毛細管、蒸發器的循環，從而進行吸熱—散熱—吸熱的過程來最終達到制冷的目的。同理，我們常見的冷熱雙制式飲水機，也是通過壓縮機的原理來實現調溫的。“睡舒寶”空調蚊帳采用同樣的原理，配套有一個冷熱雙制式的壓縮機，消費者可以自由調節制冷或制熱，空調蚊帳將冷風或熱風通過導聯管從蚊帳四周立桿的排風口排到帳內，從而達到調節溫度，保持恒溫的效果。

“睡舒寶”冷暖空調蚊帳是真正的環保、節能型產品，以消耗能源來說，“睡舒寶”空調蚊帳與傳統空調的能耗比較：

I、小東西，大市場--市場空白，群眾急缺

中國是一個人口基數大，人均收入較低，年流動人口超過兩億的國家。隨著人民生活水平的提高，人們對睡眠環境的要求也隨之提高。四季陽光空調蚊帳集空調的溫度調控、蚊帳的防蚊、極地帳篷保溫隔音功能于一身，價格不及空調的1/4，耗能僅是空調的5%，更具有便攜靈巧、拆裝方便等特點，市場前景非常廣闊。空調蚊帳市場容量可謂巨大，尤其在中國9.6億人口的農村市場，90%以上的消費者，約6億多張床都需要空調調溫設備，追求經濟實惠的他們必將首選優先選擇價格便宜、使用成本低廉的空調蚊帳。

2、好東西，人人要--需求所指，潮流所向

在經濟高速發展，注重環保節約的今天，對農村低消費人群、城市高消費人群、打工者、省錢一族，學生、租房一族、建筑工人、旅行人員等人群來說，便宜、方便、使用快捷、可移動的夢之源空調蚊帳都是他們最省心省錢的安睡法寶；集體宿舍、活動板房、賓館旅店、租住小屋……有了省錢省心、隔音安靜、恒溫宜人的四季陽光空調蚊帳，在任何地方都能營造出一個最經濟的安眠小窩。

3、國家政策：

2009年2月1日中華人民共和國商務部、財政部聯合公布家電下鄉政策開始在全國實施；2月19日國務院第51次常務會議又決定新增加空調等4類產品在全國范圍內統一實施，空調下鄉的消息響徹了神州大地。四季陽光空調蚊帳想國民所想，對“空調下鄉”難尋的1200元以下低價位產品做出了強有力的補充，破冰農村市場，受到了廣大農村消費者的熱烈歡迎。四季陽光空調蚊帳，借力政策東風，商業機遇空前看好。

4、競爭力量分析：

三、管理手段：

1、品牌保障：品牌就是力量，技術領先，誠信為本。公司投入巨資研發 技術產品的同時也注重品牌形象的宣傳，樹立起良好的商業口碑，另向代理商免費提供一系列品牌形象用品，包括VI形象資料、名片樣式、宣傳單、海報、宣

傳展架等等。

2、區域保護：公司為確保每個投資者的市場空間和快速發展，限額發展，實行嚴格的區域保護政策。依據人口密度和經濟發展程度進行有效的商圈保護，確保客源和財源。公司嚴格維護經營商的絕對權益，讓經營商壟斷一方市場，獲取最大利潤。在投資者所在地區，劃分經營權限，不同的投資者，恪守各自的商圈，互不侵犯。一經發現，總部將予以嚴懲。以此，充分確保投資者客源昌盛，壟斷一方，獲利無窮。

3、宣傳保障：公司利用強大的資金、人力優勢，推進全方位、立體化廣告宣傳，報刊、雜志、電視、網絡等媒體強勢出擊，同時采取硬版廣告與軟性宣傳相結合，商業推廣與公益活動相結合的多層次宣傳方式，不斷提升“睡舒寶”品牌知名度和美譽度

4、服務保障：公司為經營商提供一站式供貨、減少分銷渠道，把最大的利潤留給經營商。并且提供全方位的后期配套服務，讓每個經營者放心經營。為滿足各地經營商的不同需求，公司全力保障物流配送質量，確保公正、安全、快捷的服務。

四、營銷方式：

1、直銷式銷售：招募一批銷售員工組成精英團隊，按區域分片劃分銷售任務，直接滲透當地農村市場、城鄉市場、城市小區、外地打工者聚集地、長期戶外施工隊伍、各大中小院校等，進行產品的銷售。

2、專柜式銷售：“睡安寶空調冷暖蚊帳”系列產品，同樣適合在鄉鎮商店、集市、超市、商場等人流密集場所，利用得天獨厚的地利優勢，設立產品銷售專柜（區），若有一定的演示場地可展覽出產品，協助促銷。促銷，上門講解、現場演示、免費試用等方式進行促銷銷售。并可與社區服務中心聯手，開展上門 講解和服務。

3、上門式銷售：“睡安寶空調冷暖蚊帳”系列產品，是替代空調的最理想產品，環保節能省電，安全舒適，可以直接上門節能環保健康睡眠”知識講座，吸引周邊小區居民，促進產品銷售。

4、團購式銷售：通過親朋好友的關系網絡，與當地的企事業單位、建筑公司、廠礦基地等建立合作關系，開展員工福利優惠活動，采取團購折扣優惠的方式，折扣點自己把握，往往一單下來會有不菲的利潤回報。

5、禮品式銷售：如今送禮已成為時尚，送金送銀不如送健康！健康產品沒人會拒收。送家人、送爸媽、送長輩、送愛人、送朋友、送領導、送子女、送自己！送上一片愛心，送去一份溫馨與健康！禮尚往來！送禮送健康，首選睡安寶！

6、賣場式銷售：如果您有一定的經濟實力，可再開一家專門的銷售商店，以銷售空調蚊帳為主，輔以經營床上用品，以坐店經營的方式，并結合上述各種銷售模式同步進行，一網打盡當地所有市場，定能獲得意想不到的利潤回報