第一篇：《零售賣場設(shè)計實訓(xùn)》課程考核辦法

2013~2014學(xué)年第一學(xué)期 《零售賣場設(shè)計實訓(xùn)》課程考核辦法

各位2010級市場營銷專業(yè)的同學(xué)請注意，本學(xué)期《零售賣場設(shè)計實訓(xùn)》課程經(jīng)歷前期的學(xué)習(xí)調(diào)查準備以及后期深入綿陽市萬達百貨賣場進行實訓(xùn)學(xué)習(xí)兩個階段，為方便大家畢業(yè)各項事宜的開展，現(xiàn)將本實訓(xùn)課程最后的總結(jié)考核階段具體辦法公布如下，請每位同學(xué)按以下要求完成課程總結(jié)及考核：

一、考核內(nèi)容

根據(jù)前期對零售學(xué)，賣場規(guī)劃設(shè)計及商品陳列方面知識的查閱及學(xué)習(xí)，結(jié)合本次綿陽市萬達百貨的實訓(xùn)參觀學(xué)習(xí)活動，撰寫一篇零售賣場經(jīng)營方面的報告，內(nèi)容要求包括：

1、近年來百貨零售行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。

2、近年來百貨零售行業(yè)的競爭格局分析。

3、賣場的規(guī)劃設(shè)計對于百貨零售行業(yè)的經(jīng)營有何影響？（＊）

4、在百貨零售行業(yè)，賣場的規(guī)劃設(shè)計應(yīng)注意考慮那些方面的因素？如何對賣場進行管理？（＊）

5、此次萬達百貨學(xué)習(xí)參觀的心得體會。（＊）

二、考核要求

1.內(nèi)容要求：標星號部分為報告的重點內(nèi)容，論述充分，理論引用恰當；聯(lián)系行業(yè)實際情況，結(jié)合自己的學(xué)習(xí)及實訓(xùn)經(jīng)歷，論述中必須要有自己的總結(jié)與思考，不得抄襲，不得出現(xiàn)雷同報告，字數(shù)不少于2000字。

2.排版要求：封面統(tǒng)一模板(見附件1)，自動生成目錄，正文小四號宋體，1.5行間距，首行縮進，題目小二號黑體。小標題四號黑體。

3.電子稿以“姓名 學(xué)號”命名，由學(xué)習(xí)委員或班長收齊后打包發(fā)至我的郵箱（502329196@qq.com），紙質(zhì)稿為封面統(tǒng)一，A4打印，收齊后按學(xué)號排好交到營銷教研室辦公室（D-427）

三、評分標準 本課程總分100分，考核主要由實訓(xùn)出勤，實訓(xùn)過程中的態(tài)度表現(xiàn)情況（30%）以及實訓(xùn)報告內(nèi)容（70%）幾個部分組成，實訓(xùn)報告評分標準如下：

1、論述偏離主題，專業(yè)理論實踐支撐欠缺，結(jié)構(gòu)不清，邏輯不夠嚴密，60分以下；

2、僅從題意基本要點論述，相關(guān)理論闡述不夠充分，結(jié)構(gòu)較為完整，邏輯較為嚴密，思路較為清晰，60-70分；

3、相關(guān)要點論述充分，詳實，理論闡述充分，結(jié)構(gòu)完整，能有自己的觀點和想法的報告內(nèi)容，75-85分；

4、要點論述充分，詳實，理論闡述充分，結(jié)構(gòu)完整，聯(lián)系百貨零售行業(yè)實際緊密，有自己的想法和思考，思路清晰，邏輯性強，觀點創(chuàng)新性強，90分以上。

注明：以上課程實訓(xùn)報告應(yīng)在2013年10月28日（第九周周一）之前全部提交。

附件一 ：《零售賣場設(shè)計實訓(xùn)》實訓(xùn)報告封面模板

《零售賣場設(shè)計實訓(xùn)》

實訓(xùn)報告

班 級：

姓 名：

學(xué) 號：

日 期：

西南科技大學(xué)城市學(xué)院 二O一三年十月

第二篇：零售學(xué)實訓(xùn)報告

零售學(xué)實習(xí)實訓(xùn)報告

專 業(yè) 市場營銷 姓 名 王振康 學(xué) 號 44011240 專 業(yè)/班 級 市場營銷11102 實習(xí)日 期 2013.12.21-12.25

一、實習(xí)時間：2012.12.21---2012.12.25

二、實習(xí)地點：華欣百貨四樓澳瑞特專業(yè)乒羽

三、實習(xí)目的

零售學(xué)模擬實習(xí)是為市場營銷專業(yè)本科層次開設(shè)的專業(yè)實習(xí)（模擬實習(xí)）。其目的是讓我們通過模擬操作熟悉現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的操作流程與業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)我們實際操作能力，從根本上實現(xiàn)學(xué)生理論與實踐知識的結(jié)合，達到學(xué)以致用，使學(xué)我們能在畢業(yè)后迅速適應(yīng)實際工作環(huán)境，為將來從事現(xiàn)代零售業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

四、實訓(xùn)內(nèi)容及經(jīng)過

實訓(xùn)，就是將理論知識運用到客觀實際中去理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合，達到學(xué)以致用的效果。實訓(xùn)，就是將理論知識運用到客觀實際中去理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合，達到學(xué)以致用的效果。與此同時因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西也就不一樣。只有在不斷的增強自己的社會適應(yīng)力，人際交際力以及自我調(diào)節(jié)能力才能更好地從學(xué)校向社會過度。不能做一名只會紙上談兵的書生，應(yīng)該做到與時俱進，放在法理都能發(fā)光發(fā)亮。而作為我們學(xué)市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說，我認為我們更應(yīng)該把實踐與理論結(jié)合起來，要多往市場跑，多了解市場，這樣才能夠立足于市場。

石嘴山市華欣百貨位于大武口中心商貿(mào)區(qū)（規(guī)劃中的CBD核心區(qū)）步行街，呈長方形，三面沿街，占地6600平方米，建筑面積27000平方米，地下一層，地上五層，配有大型中央空調(diào)，自動扶梯，自動人行道和先進的安防設(shè)施。

華欣百貨前身為華西購物中心，一九九三年十二月建成開業(yè)，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，走出了一條穩(wěn)步前進、資產(chǎn)積累、信譽疊加的成長之路。進入九十年代以后，企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴大，成為石嘴山市首批股份制企業(yè)和試點企業(yè)。尤其是進入二000年以來，公司秉承誠信經(jīng)商的經(jīng)營理念，不斷發(fā)揚和倡導(dǎo)“一切為了顧客”的企業(yè)宗旨。倡導(dǎo)改革與發(fā)展、繼承與創(chuàng)新、品牌經(jīng)營并舉；強化以商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量為核心內(nèi)容的三大質(zhì)量管理體系；全面啟動以“質(zhì)量放心、價格稱心、環(huán)境舒心、服務(wù)暖心、購物開心”為主要內(nèi)容的五心工程，開創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。華欣百貨商廈改擴建后于2007年10月份隆重開業(yè)，目前已成為石嘴山市規(guī)模最大,檔次最高,配套設(shè)施最為完善的集購物,休閑,餐飲為一體的大型購物廣場。

從12月21號開始，我們進入了正式的實訓(xùn)當中乘車來到了華欣商場，我們的工作是要聽從商場經(jīng)理的安排，我被分到了四樓，四樓主要以運動品牌和女裝構(gòu)成。我選擇了運動類的澳瑞特健身器材專賣，來到了澳瑞特健身器材專賣店，剛來到店里的時候，我向?qū)з徍唵蔚慕榻B了一下自己，以及來這里的目的。店里的導(dǎo)購阿姨人挺好，也很歡迎我們的到來，我也是一個比較開朗的男孩，便和她聊了起來，詢問了店里的相關(guān)規(guī)定，器材的一些簡單的知識，還有一些應(yīng)該注意的地方等等，就這樣，在早晨的兩個小時里，我感覺時間過的很快，一晃便到了吃午飯的時候。可在早上，我們店里沒有開張，導(dǎo)購告訴我，這很正常，因為我們店里買的都是運動健身器材，一般人都是經(jīng)國慎重考慮后才會買的。因為健身器材都是大件商品，在購買時，都會詳細的了解產(chǎn)品性能等才能做決定買還是不買。吃過午飯后，我也沒有偷懶，直接又來到了店里，繼續(xù)早上的工作。在下午的時候，可能是因為我們剛剛開始工作，還不適應(yīng)，由于是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐著或休息。我便感覺很累，有些站不住的感覺，雖然身體有些不適，但我相信這是因為我們長時間沒有這樣站過的原因，我要堅持。就這樣，熬到了下午六點，第一天的工作便結(jié)束了。

我們的上班時間是早上10：00到下午的6:：10，中間可以出去吃頓飯。雖然有時候時間長了點，但我們年輕，年輕就是資本，精力充沛不怕苦不怕累。我覺得我們現(xiàn)在的這種實踐，是一種激勵,讓我們明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。

第二天，我們早早的就在校門口等校車。9：20校車就來了，我們就開始出發(fā)。開始了實訓(xùn)第二天的實訓(xùn)，第一天站的是腰酸背疼腿抽筋啊！但是我們還是在堅持。來到了華欣百貨，我就直奔澳瑞特專業(yè)乒羽店去，導(dǎo)購阿姨已經(jīng)早早的就站在那了，這讓我覺的很不好意思。就這樣開始第二天的實訓(xùn)。

又是一早上沒開張，站在那我都不知道該干嘛？一直站在那和導(dǎo)購阿姨聊天，我想阿姨詳細的了解了一下關(guān)于澳瑞特的產(chǎn)品和企業(yè)的一些知識，澳瑞特是做專業(yè)的體育健身器材企業(yè)，中國名牌產(chǎn)品、中國馳名商標、國家免檢產(chǎn)品、國內(nèi)同行業(yè)身價最高的品牌，產(chǎn)品遍及北京、上海、廣州、武漢、沈陽等眾多城市大街小巷和數(shù)以萬計的家庭。

澳瑞特健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司是1991年9月從原長治自行車工業(yè)公司分離出一部分組建的國有企業(yè)，2001年12月進行了股份制改制，被山西省人民政府命名為“山西省文化體育產(chǎn)業(yè)基地”。目前生產(chǎn)的各種有氧健身器、專業(yè)力量訓(xùn)練器、綜合訓(xùn)練器以及室外健身路徑等十幾大類500多個品種的系列健身器材，領(lǐng)導(dǎo)著國內(nèi)健身器材新潮流，是國內(nèi)最大的健身器材研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，暨行業(yè)排頭兵企業(yè)、中國文體協(xié)會副理事長單位和中國體育用品業(yè)聯(lián)合會副主席單位。

澳瑞特的營銷中心（辦事處、專賣店）遍布全國31個省（自治區(qū)），70多個直營網(wǎng)點遍及國內(nèi)各省市自治區(qū)，并出口美國、澳洲、歐洲、中東、東南亞等20多個國家地區(qū)。

澳瑞特大武口店是澳瑞特公司在寧夏開設(shè)的第二家加盟店，位于石嘴山市大武口區(qū)華欣百貨商場四樓，是一家經(jīng)營體育器材的專業(yè)店，該店于2008年入駐華欣百貨，至今已經(jīng)營6年之久，在石嘴山地區(qū)的市場占有一定份額。

就這樣，實訓(xùn)的五天在不知不覺中就過去了，在實訓(xùn)的期間，讓我有很大的收獲。在實訓(xùn)的期間，我們剛好趕上了華欣百貨的圣誕促銷活動，但是今年的圣誕節(jié)并不是周末，去年華欣百貨做圣誕促銷活動時是周末，每個柜組的銷售額都很好。今年圣誕促銷就沒有去年的好。在澳瑞特專業(yè)乒羽柜組實訓(xùn)期間，我的主要工作就是向客人介紹商品和整理貨品。雖然介紹產(chǎn)品的時間不多，但我還是很積極的向每一位進澳瑞特專業(yè)乒羽的顧客介紹好每一款產(chǎn)品，讓每一位顧客都能了解澳瑞特的產(chǎn)品。

五、收獲

在實訓(xùn)的五天里，讓我學(xué)到了很多的知識總結(jié)一下主要有一下幾點：

1、良好的精神狀態(tài)

作為一名銷售人員，首先自己要打起精神，在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的柜組里多留些時間，總能他挑選一款合適的產(chǎn)品。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、良好的專業(yè)知識。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不太熟悉，在顧客要一根彈性好的羽線的時候，我不能一次性的把彈性最好的羽線拿給顧客，因為我不知道性好的羽線是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把性好的羽線拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我羽線95號是彈性最好的，就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

3、良好的身體素質(zhì)

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。我們不能說站著太累了，就去商場里面供顧客休息的椅子上坐著休息，那樣是不行的。作為一名銷售人員，首先得樹立一個良好的形象，這個形象就得要求你要有一個良好的身體素質(zhì)，這樣才能堅持下來。我所在的柜組的兩個阿姨都是華欣百貨的老員工了，都在華欣百貨占了二十幾年了，這讓我感到非常驚訝，驚訝之余更多的是感嘆，她們的堅持真是一種銷售人員所要具備的精神。

4、良好的服務(wù)態(tài)度

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一步，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，運動習(xí)慣等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，這就需要我們必須得擁有良好的服務(wù)態(tài)度。然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的產(chǎn)品。

六、問題與不足

在實訓(xùn)的幾天里，我在澳瑞特專業(yè)乒羽柜組發(fā)現(xiàn)了一些問題：

1、位置不佳

澳瑞特專業(yè)乒羽在華欣百貨四樓的西側(cè)拐角處，客流量非常少，周天我統(tǒng)計了一下，從早上10點到下午5點半，進店的顧客只有20位，大多數(shù)人只是在了解一下健身器材，都處于了解層面。而對乒羽產(chǎn)品都是挑喜歡的和習(xí)慣的，只要價格合適，直接購買，只有個別顧客直接提出特定的商品來購買！

2、產(chǎn)品布局不合理

澳瑞特乒羽將健身器材擺在了柜組中央，給人的感覺就是店內(nèi)空間小，容易造成壓抑感，乒羽產(chǎn)品比較零散，顧客挑選不方便。挑選產(chǎn)品是需過來過去的來回走動，很不方便。

3、燈光選擇不好

澳瑞特柜組的燈光主要以淡黃色為主，這與健身器材的陽光氣氛不相符，給人進去一種暗暗的感覺，不明亮，顯得不與運動搭邊。

七、建議

1、將柜組選擇一個位置好，空間相對來說大一點的位置。

2、產(chǎn)品合理布局，將健身器材與乒羽系列分開，對商品分類，然后進行產(chǎn)品擺放，對常用的放置貨架中層，備用的放置底層；不常用的放置高層，這樣既可以有效的節(jié)省空間，又可以將產(chǎn)品很好的介紹給顧客。

3、燈光應(yīng)以明亮為主，因為體育運動器材它的背景就是陽光，動感十足，所以燈光一冷光為主，暖光為輔，這樣可以顯示出運動的特點。

4、多在商場外做廣告，讓更多的人知道澳瑞特體育器材的產(chǎn)品，拉來顧客，提高銷售額。

七、社會實踐總結(jié)

通過這次的社會實踐，讓我認識到了工作不是一間簡單的事情，每一個工作都有它自己的專業(yè)知識，但是我們可以慢慢試著去做，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，實踐讓我走出課堂，走向社會，學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。當前，我們?nèi)鄙倭撕芏嗟闹R,而且缺少了許多的知識與實際相結(jié)合的能力。我們在課堂上所學(xué)的，與在實際當中遇到的往往是不相同的。它往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實踐中獲取經(jīng)驗，才能解決各種問題。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，為了我們以后工作累積更多的經(jīng)驗，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己更好地融入激烈的競爭社會中。

對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。

要自信、勤奮，善于自我激勵。這一點至關(guān)重要，對于銷售人員來說，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓顧客知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。

實訓(xùn)的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實訓(xùn)機會,在有限的時間里加深對營銷的了解，找出自身的不足。這次實訓(xùn)的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過這次實訓(xùn)，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實訓(xùn)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力。這次實訓(xùn)豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。

通過這次實訓(xùn)，我成長很多，作為一個學(xué)生，一個營銷專業(yè)的學(xué)生，我學(xué)到了在學(xué)校不可能學(xué)到的知識。同時，也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考，再以后學(xué)習(xí)和工作生涯中，做一個活到老學(xué)到老的人，不斷進步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

第三篇：零售管理實訓(xùn)報告

零售管理實訓(xùn)報告

每個學(xué)期最后兩周都屬于實訓(xùn)時間，剛結(jié)束了推銷技能實訓(xùn)就迎來了這次零售管理實訓(xùn)，這次零售管理實訓(xùn)總是在看一步走一步的歷程中實行著。

這次實訓(xùn)是在老師和我們討論中決定到各高校銷售特產(chǎn)作為這次的實訓(xùn)，主要針對大一新生寒假回家對桂林特產(chǎn)購買的需求而做的。這次的實訓(xùn)原來的安排是每十人一組，然后通過抽簽來決定安排到哪個高校去銷售，當這些都完成的同時老師就負責跟各高校溝通聯(lián)系攤點的事和跟廠家拿貨的事。當這也在進行的同時，我們在我們學(xué)校按組進行了全校特別是針對大一的進行了一次問卷調(diào)查。最后廠家和老師決定先在學(xué)校試點。看下效果如何再做下一步的決定。這些都在計劃中進行著，這一天，除了抽到在學(xué)校的全組人都要參與外，其他組的組長也要參與，由于那天是第一天所以參與的人都很多，真正擺攤賣起來已經(jīng)12點了。據(jù)說那第一天的銷量還算可以。

第二天，也就是元旦的這一天，九點半我們就到三號辦公樓搬貨。這天比前一天擺攤的時間點早一些，攤點擺起來了，也陸續(xù)的有同學(xué)來問，當然90﹪都是大一的，自然來買的也是大一的占90﹪，從購買人群來看，男生呢主要是被酒類吸引來的。主要是買酒和茶葉，當然也會有各種產(chǎn)品都選購一些的，但不多。而女生一般都是首先被糕點類吸引過來的。而女生的購買情況就跟男生不同的是，她們各種品都有意愿購買，沒有說有特別的針對性，看到適合的就會選購了。這天主要是元旦的緣故，到了中午下午那個時間段，特別的少人，漸漸到了晚上外出的同學(xué)都陸續(xù)回來了，那段時間也銷售了不少的東西。同時產(chǎn)品的價格也在往下降。但還是能降的才會去降。原本計劃擺到4點結(jié)束的，推遲到了晚上六點多一點。這一天結(jié)束的同時也是攤點結(jié)束了，原本計劃擺三天的，后來還是只擺兩天了。據(jù)老師估計，這一天的銷售額還是不錯的，跟前一天差不多。據(jù)我所了解，酒類的品牌還是比較重要的。就像同是三花酒的，有一個就是洞藏的三花酒，名叫年份酒，但來買的都不太能接受這樣的三花酒。這一天站下來給我的感受就是，首先是從個人出發(fā)，當你要面對顧客的時候，當你要要為他們介紹產(chǎn)品的時候，顧客更多的是希望你能介紹得

更透徹些讓他們能夠做出選擇，就像酒類的，來問酒的同學(xué)我們都會問，主要是買給誰喝，同時喝的人對酒的喜好，這樣我們就會給他們推薦，像給媽媽的就建議買桂花酒，有點爸爸不怎么能喝的也建議桂花酒。通過自己真正參與才會體會到這從中的內(nèi)在的東西，或許可以說是一種樂趣吧。

到這里，我們的實訓(xùn)并沒有結(jié)束，后來由于一些原因，原定的到各大高校擺攤設(shè)點。也由于有的學(xué)校已經(jīng)開始放假了，而在老師決定九號十號到師大擺的時候，我們幾個組員在七號這天到我們抽到的漓江學(xué)院去辦攤點手續(xù)。這是我們組員第二次去跑，第一次是談攤點。當我們帶著我們的熱情來到漓院的時候，看到在他們的食堂已有的攤點時我們有點失落。也有很多的不甘，因為如果把我們的點擺下來肯定會比他們的生意要好。不甘是因為他們學(xué)校有明文規(guī)定每個月的8號和18號才能擺攤的，而我們看到的這一切，后來我們過去問了他們，他們給我們的答案是，他們有人脈。我們也只能無奈的離開了。其實我們可以繼續(xù)擺的，但老師說不想跟他們爭生意，所以我們就離開到師大繼續(xù)踩點了。師大這個點是老師已經(jīng)談下來了，本來認為是很有賣點的潛在顧客點，但當我們?nèi)タ吹绞牵盗宋覀兊难郏B著三家已經(jīng)在那擺著了。我們也過去了解一下價格，和我們的價格相比，別人的價格更有優(yōu)勢。后來給老師打電話，最后老師決定放棄了那個攤點。從這次的踩點給我的感受就是，我們想到的別人也會想到，而同時和別人本校的學(xué)生相比，他們的優(yōu)勢是我們不可能與之相比的。

最后我們這次的實訓(xùn)安排是，元旦期間參與了的同學(xué)，12號就不參與了，沒參與過的就參與進去。自然我元旦已經(jīng)參與了，12號就沒有參與了。

這次的實訓(xùn)給我最大的感受就是：計劃趕不上變化，世事難料，理想很豐滿現(xiàn)實很骨感。這次實訓(xùn)從老師跟我們提這事時，我們就開始按著我們自己的想法在計劃著，包括調(diào)查問卷、宣傳單、設(shè)點高校里面的宣傳，我們早通過我們在那里的同學(xué)關(guān)系在那里做宣傳了。到我們自己親自去談攤位，踩點，我們是通過我們的思路去做的，但從學(xué)校設(shè)點試點后，我就覺得這樣的實訓(xùn)跟我們自己想去做的并不是那樣的，這樣沒有了我們自己的想法和做的方法或許可以說我們的策略。這一點我個人覺得是欠缺的，沒有得到我們想要的鍛煉。不過會有欠缺肯定會有收獲的，這些收獲是參與后的體會，是自己經(jīng)歷后的點點經(jīng)驗。等以后要去做那方面的事情就會有了那么一點信心，就少一點茫然了。學(xué)以致用，實訓(xùn)是所學(xué)知識和實踐相結(jié)合的，這樣更好的掌握所學(xué)的理論知識。為以后畢業(yè)出去就業(yè)先做一步準備。或可以說這樣才可

以知道自己在理論知識方面還有哪些更需要改進和更努力去掌握。

專業(yè)：連鎖經(jīng)營管理

學(xué)號：201108420233

姓名：梁伊娜

第四篇：如何設(shè)計零售店鋪的賣場環(huán)境

如何設(shè)計零售店鋪的賣場環(huán)境

零售店鋪的賣場環(huán)境設(shè)計與商品陳列直接影響著顧客的購買行為，影響著零售店鋪的銷售業(yè)績。好的賣場環(huán)境設(shè)計與商品陳列不僅體現(xiàn)了一定的藝術(shù)美，也反映了零售店鋪獨特的經(jīng)營理念與風格，它們屬于零售店鋪形象設(shè)計中視覺形象范疇，不僅要求方便顧客購物消費，而且要求獨特新穎，在眾多的競爭者中能夠卓然出眾，給消費者留下深刻的印象，使他們產(chǎn)生重復(fù)購買行為。

零售店鋪的賣場是消費者用貨幣選票表現(xiàn)其偏好的舞臺。它應(yīng)該是怎樣一個舞臺才能使消費者舒適地購物，并產(chǎn)生一定店堂忠誠感，進而產(chǎn)生重復(fù)購買行為，為零售店鋪帶來豐厚的利潤回報。日本零售專家就這一問題對一個具有5．2萬名顧客的聲圈進行了隨機調(diào)查，并發(fā)放了2000份調(diào)查問卷，在回收的1600份有效問卷中，顧客對零售店鋪有關(guān)項目的關(guān)心程度為：

商品容易拿到，15％；

開放式容易進入，25％；

商品豐富，15％；’

購物環(huán)境清潔明亮，14％；

商品標價清楚，13％；

服務(wù)人員的態(tài)度，8％；

商品價格便宜，5％。

其中“開放式容易進入”占25％；“購物環(huán)境清潔明亮”占14％，而這兩項正是零售店鋪賣場設(shè)計的具體內(nèi)容。

第五篇：手機賣場實訓(xùn)總結(jié)

手 機 賣 場 推 銷 實 訓(xùn) 總 結(jié)

學(xué)院：經(jīng)濟與管理學(xué)院

姓名：胡雪靜

學(xué)號：105031040088

專業(yè)：電子商務(wù)

班級：103212

指導(dǎo)老師：向建國

上午老師給我們講了關(guān)于這次推銷學(xué)實訓(xùn)的內(nèi)容，以及下面要進行的推銷實訓(xùn)項目。手機賣場實訓(xùn)是我們的第一個項目，本次實訓(xùn)中，我們各跟指導(dǎo)老師的指示完成了模擬手機賣場推銷的實訓(xùn)，雖然只是模擬但是我覺得收獲還是很多的，在本次實訓(xùn)中我認識到作為推銷人員，最重要的一個方面是對產(chǎn)品的了解，所以對推銷人員進行必要的培訓(xùn)是必須要進行的，在推銷的過程中，很多顧客問我關(guān)于產(chǎn)品的功能以及能讓他們心動的原因，好多的問題我都回答不出來，雖然是我自己的原因，但在一定方面也反映出推銷人員的缺陷。其次是要有良好的溝通技能，通過交流讓顧客接受你，接受你的產(chǎn)品。通過這次實習(xí)，我磨練了自己的口才、掌握了一些重要的銷售技巧，提高了與人溝通的交際能力和處理事情的應(yīng)變能力，能夠努力做好自己堅持的事情和更有耐心，因為在向顧客介紹期間必須要有很好的耐心。在期間也遇到了一些比較難纏的顧客和其他一些難處理的事情，但是我能夠比較沉著、冷靜，隨機應(yīng)變的處理與面對。

雖然只是一個小的模擬實訓(xùn)，但我認識到現(xiàn)在的實訓(xùn)就應(yīng)當跟以后真正上班同一樣，必須擺正心態(tài)，要堅持積極向上，能夠時刻充滿熱情，要從學(xué)生身份轉(zhuǎn)變到職業(yè)人身份，把自己當做一個職業(yè)人來看待。同時在本次實訓(xùn)中我還對推銷中的業(yè)務(wù)及團隊合作方面有一定的認識，下面是我的一些見解：

現(xiàn)在市場競爭特別激烈，作為推銷員來說，我們每個人都有規(guī)定的最低銷售任務(wù)，我們必須想辦法提高自己的業(yè)務(wù)能力，完成公司交給的銷售任務(wù)，同時再拓展自己的業(yè)務(wù)范圍，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力。

我們都是銷售手機的人員，都為一個公司服務(wù)，一方面是同事，一方面又是競爭關(guān)系，推銷員之間會發(fā)生一定的爭執(zhí)，但是我們推銷員之間必須有集體精神，建立很好的團隊合作關(guān)系，明確分工協(xié)作，我們將獲得更大的效率。現(xiàn)在做任何事情，團對合作都是極其重要的事情，我們每個人都需要養(yǎng)成這樣團隊合作的習(xí)慣。

在短短幾個小時的實訓(xùn)中，自己確實成長了許多。在實訓(xùn)期間，我學(xué)到了許多東西，表現(xiàn)很好的地方是：

1)比較好的溝通交流能力、遇事冷靜

我提高了與人溝通的交際和處理事情的應(yīng)變能力，工作細心，而且我有毅力與持之以恒的決心，能夠努力做好自己堅持的事情。在遇到事情時比較沉著、冷靜、不慌張，能夠隨機應(yīng)變。

2)能很好的團結(jié)協(xié)作

在實訓(xùn)中，我們銷售人員都是銷售諾基亞手機的人員，既是合作關(guān)系，又是競爭關(guān)系，但是我能與他們很好的相處，互相配合，完成好自己的工作，完成好我們店長交給我們的銷售任務(wù)。

3)顧客至上

“顧客至上”是我們應(yīng)當遵守的原則，我們應(yīng)當耐心地聽取顧客的要求，按照他們的要求來。我會始終保持微笑來面對顧客，服務(wù)態(tài)度認真，誠懇。

然而實訓(xùn)中也遇到了一些困難，看到了自己本身存在著許多問題。

1）積極性、主動性不夠。在賣場實習(xí)時，一天得總站著，勞動強度較大，容易疲勞。當顧客經(jīng)過柜臺時，雖會主動向顧客問好，詳細的介紹但還未達到百分之百的激情。

2）專業(yè)知識有所欠缺。雖然對我們在市的這些機型的型號與功能非常熟知，但對于有些顧客提出的專業(yè)性問題還有許多不清楚的地方，在技術(shù)操作方面也有許多不懂之處。不同的職業(yè)有不同的要求，我們應(yīng)當學(xué)好專業(yè)知識，在我們的天空里恣意飛翔。

3）實踐經(jīng)驗不足。實訓(xùn)的幾個小時，我發(fā)現(xiàn)自己實踐的經(jīng)驗還很不足，應(yīng)當多尋找實踐機會，來鍛煉提升自己。同時，與他人交流的時候總會顯得很不自然，我想今后我應(yīng)當慢慢改善。