第一篇：責任案例

點點是一個非常聰明、性格開朗的孩子，喜歡跟小朋友玩，但他有一個小毛病就是“常有理”，總是找借口為自己辯護，把責任推到其他事物或者別人身上。這不，剛玩完玩具，媽媽讓他收拾，他說：“一會兒我還玩呢。”過了一會兒，媽媽再讓他收拾，他就說：“我累了，想休息休息。”可是如果小朋友來家里，他就責問人家為什么不收拾玩具，媽媽說：“你是小主人，你應該帶頭收拾呀!”他卻說：“玩具是他玩的，應該他收，小朋友要自己的事情自己做。”點點仿佛什么事情、什么道理都明白，但是什么都不愿意自己做。對于這個聰明卻不好說服教育的兒子，媽媽真是拿他沒有辦法。

像點點這樣自己能做好的事情卻不自己做，做錯了事情不承認，習慣在別人身上找原因的現象，在其他孩子身上也普遍存在。這類問題的關鍵是孩子沒有建立一定的責任心。

有責任心的孩子讓人省心、寬心、放心

責任心是一個人對他所承擔的任務的自覺態度，包括對自己的責任、對他人的責任、對集體的責任和對社會的責任。

責任心不像知識、技能和能力那樣明晰可見，但它是能力發展的催化劑。一個對自己有責任心的孩子，自覺水平高，讓家長省心；一個對他人有責任心的孩子，親善行為多，讓家長寬心；一個對集體和社會有責任心的孩子，人小志氣大，讓家長放心。因此，有責任心的孩子表現出很多優點：自覺、自愛、自立、自強。可以說，責任心是一個走向成功和幸福人生的必備條件，而缺乏責任心的人與成功無緣分，與幸福擦肩而過。

孩子責任心的發展里程碑

孩子的責任心不是一朝一夕突然出現的，它伴隨孩子的成長而不斷成熟。3～4歲：屬于被動責任水平，孩子能按照家長的指令完成一定的任務，顯得很乖，是家長感覺比較順手的一個階段，但這時的孩子只是一味地順從大人，并不理解責任的意義。

5～6歲：屬于半被動半理解的責任水平，孩子開始明白“自己的事情自己做”、“小朋友要互相幫助”等責任和規則，但是常常說到做不到，他人提醒能做到，自己不會提醒自己做，這一階段是培養孩子責任心的關鍵年齡。

6～7歲：屬于理解責任水平，孩子的認識水平更高了，不但知道對自己、對父母、對小朋友要負責，還初步知道對社會要負責，例如環保意識、公益意識和集體意識。但是孩子由認識層面向行為層面轉化的自覺性還不高，需要家長繼續培養。

培養責任心的方法

1.對于三四歲的孩子：措辭要準確，清晰地傳達任務與要求。

3歲孩子的抽象思維水平還不高，難以理解一些比較籠統和概括的詞匯，例如 “把玩具收拾好”對3歲的孩子來說就比較模糊，什么是收拾好？怎樣做才算收拾好？媽媽可以把要求描述得便于操作，例如“汽車該回車庫了”、“畫筆和筆帽是好朋友，不要讓它們分家”、“積木寶寶該回家了，要不然就丟了”??其實都是把玩具放回原來的盒子、箱子或柜子里，但這樣的要求很具體，也很有趣。

2.對于五六歲的孩子：用“我式句型”說話，喚醒孩子的責任意識。這一年齡的孩子自我認識水平提高了，喜歡用語言和行為表達自己的看法，表示自己長大了。大人不要以為孩子都懂事了，應該說到做到，所以常常用“你式句型”來命令孩子，例如“你最好??”“你應該??”“你總是??”，這樣容易引起孩子的逆反，不利于他自覺地履行責任。如果換成“我式句型”，孩子感覺自己被尊重，更容易喚醒他的責任意識。

“我式句型”的基本結構是：“當??時候，我覺得??”

“當??時候”表示家長發現的問題，“我覺得??”傳達家長的感受，說明孩子的行為結果對家長造成的影響，使他自己意識到不適宜行為的后果，以此增強他的責任意識。

例如：麗莎要是把玩具散落得到處都是，媽媽不直接用“你式句型”指責麗莎：“你總是把玩具扔得亂七八糟，快收拾好。”而是用“我式句型”說：“當玩具很亂的時候，我感覺很不舒服，因為我喜歡整潔。” 漸漸地，麗莎就知道媽媽是想讓自己收拾玩具，但這個行為不是媽媽派發的任務，而是麗莎自己悟出來并主動實踐的。

3.對于六七歲的孩子：積極參加公益活動，提高孩子的責任水平。

孩子的品德按照從近及遠的順序發展，他先學會對自己、對同伴和家人負責，然后學會對集體和社會負責。對社會負責是比較抽象的，家長只講大道理效果不好，要帶孩子觀看和參與公益活動。可以跟孩子一起看賑災、義演、義賣、捐助的電視或圖片，并跟他仔細講這是怎么回事，鼓勵孩子伸出自己的小手為公益事業繪畫、簽名或捐贈，這都有利于培養孩子的責任感。

4.提供選項，培養孩子的自我管理能力。

不管多大的孩子，責任心的發展都是認識先到位，行為稍滯后，這是因為孩子預見事物發展結果的能力和自我控制力比較弱，這時大人不要直接給孩子一個唯一的行為后果，而是給他提供兩個以上的選項，提高他的自我管理能力。例如：壯壯喜歡與小伙伴一起玩，可是比較霸道。當小伙伴到他家里玩的時候，他支配著別人玩什么和怎么玩，他總是說“在我家就得聽我的”。當發生爭吵的時候，爸爸把壯壯叫到廚房，悄悄地對他說：“你得讓同伴自己選擇玩什么，否則，你就單獨站在這里想，什么時候想通了，才能到你的房間與他們一起玩，你選擇吧。”壯壯說：“我不想站在這里，想與同學一起玩。”“那就不能與他們爭吵。”爸爸說，壯壯點點頭。一會兒，爸爸聽見壯壯又在嚷嚷了，他對兒子說：“壯壯，你到廚房去一下。”壯壯馬上明白了爸爸的意思，就又與同學和平地游戲起來。

測一測：孩子的責任心能得幾分？

下面是一份“責任心清單”，在孩子做到的條目后打勾，看看孩子能得幾分。不足之處要重點彌補哦。

對自己負責

★玩完玩具，知道并做到自己收拾整齊。

得分

★不玩火、不玩電、不跟陌生人走。

★自己吃飯和穿衣，喜歡自己的事情自己做。

★經過自己的努力完成一個任務，有成就感。

★做錯了事情，有后悔的表情和情感。

對他人負責

★同伴求助的時候，孩子愿意提供幫助。

得分

★游戲時，能傾聽和接納同伴的意見。

★家人生病或不舒服時，知道問候和關心。

★對他人做錯了事情，會道歉和改正。

★記得自己向同伴和家人承諾過的事情，并爭取說到做到。

對集體負責

★喜歡上幼兒園，不遲到不早退。

得分

★積極參加班集體活動，樂意成為其中的一個成員。

★配合老師的要求，愿意拿出自己的玩具或圖書，與小朋友分享。★在集體競賽性活動中有集體榮譽感。

★能發現集體環境遭遇毀壞，并報告老師或自己想出解決的辦法。

對社會負責

★愛護環境，不隨意丟垃圾。

得分

★愛護公物，不隨意破壞。

★節約水電，知道適量開水龍頭，隨手關水、關燈。

★向貧苦、受災地區捐贈后感到很開心。

★知道國旗、國歌、國徽，為中國的榮譽歡呼。

第二篇：責任教育案例

案例回放：

班里一位叫洋洋的孩子頭腦聰明，勞動積極，可就是太不講衛生。手臉很少能看到干干凈凈的時候，衣服也很臟，時不時的還會把褂子穿反，褲子穿倒。作業書寫倒還認真，就是每一頁都很臟。個人物品擺放更是凌亂不堪，書包里的物品擺放完全沒有任何條理，書本幾乎在經過一個月左右的時間就會卷角破損，那么到了一學期結束，兩三本書的書皮掉光就更是不足為奇。

盡管班級每天都要對個人衛生，班級衛生進行檢查，可洋洋的衛生最多也就能保持早上檢查那一會的時間。班里雖然每學期都要舉辦幾次整理書包或是其他物品的比賽，可是洋洋還是沒能養成良好的習慣，為此，我糾結了好一陣子。但我還是下定決心要徹底轉變他。

一天，我把洋洋叫到面前，神秘地對他笑了笑：“從今天開始，我準備交給你一個光榮而神圣的任務，每天早晨負責檢查同學們的個人衛生，每天下午離校前負責檢查同學們書包里的物品擺放情況，行嗎？”洋洋聽到后，不好意思的低下了頭，孩子雖然年齡小，可還是有自知之明的，他認為我是在嘲笑譏諷他呢。我認真地對他說道：“老師跟你說的是真的，其實，老師觀察你好長一段時間了，發現你上課發言很積極，證明你很聰明，每次班級大掃除，最臟最累的活，你總是搶著干，多勤勞呀，你把時間都用到了班級里，對自己照顧的太少，老師認為你是一個很棒的孩子，一定可以做好這份工作。”洋洋還是低著頭不說話，我繼續說道：“今天，我只是把老師的想法告訴了你，明天，我會把這個決定在班級里宣布，你好好準備一下。”

第二天一早，來到學校，我發現洋洋整個人有了前所未有的變化，衣服干凈整潔，手臉也洗的干干凈凈，就連紅領巾也是新買的，他這是要給同學們做個好榜樣呢。我設想著孩子昨天晚上回到家以后是怎樣把這個消息轉告給自己的家長，家長和孩子之間又會有了哪些對話，他們會為此做哪些準備工作，我想，有了這么好的開端，這孩子一定會轉變好的，于是我鄭重其事的把這件事在班里宣布了，必定還是小孩子，沒有太多想法，班里孩子們的反應很平靜。

就這樣洋洋開始走馬上任了，起初幾天，洋洋還是很能自我約束的，衣服可以保證到晚上放學的時候不是特別臟，手和臉每天會主動到自來水邊洗上好多次，我暗暗地觀察著，暗暗地欣喜著，可是新鮮勁一過，他的壞毛病就又想卷土重來，我看到矛頭不對，就開始找他談話，表揚他這段時間的進步，以及為同學們為班級做出的貢獻，于是洋洋就又會信心十足地彈回正常軌道，近半個學期的反反復復中，洋洋有了幾乎徹底的轉變，講衛生成了他的一種習慣，很多的壞毛病都不存在了，就連作業本每一篇也都是工工整整，干干凈凈，我的努力真的沒有白費。案例反思：

從洋洋自身的轉變中，我感受到了責任神奇的教育力量，它就像一根魔法棒，不知不覺地對賦予責任的孩子施起了魔法。孩子才剛被委以重任，便會不由自主地被責任的魔棒吸引了，老師沒有告訴他應該肩負著怎樣的責任，應該怎樣以身作則，起到帶頭作用。可是他負責的崗位卻無聲地告訴了他，于是在“上任”第一天就有了自身形象的轉變，孩子的心思真是細致，他知道這樣的崗位應該需要怎樣的“領導”，為了符合這樣的標準，孩子樂意去努力。

工作期間，孩子會因為身上肩負了這樣的責任而倍感自豪，同時，為了維護崗位職責的權威，孩子還會自覺地維護自身形象，無形中形成了一種自我約束力，孩子的行動開始和自我關注結合在一起，所以他才會一天幾次的到水龍頭洗臉洗手。這樣的自我關注一旦養成，孩子便會發生很大的變化，他會變得更加細心，做起事來更周到，對結果的要求也會不斷提高，這些都會促使孩子朝著更好的方向發展。

可是，好的魔法棒也需要有好的魔法師使用，才會起到事半功倍的作用，在良好的習慣形成之前，老師的關注、鼓勵和指點無疑是一支有效的促進劑，它可以讓孩子在責任的車輪上感受到成功的喜悅，前進的動力，努力的方向，從而不知疲倦地穩步前進。

責任的魔法棒，喚醒了孩子沉睡的心靈，消除了孩子慵懶的壞毛病，讓孩子們欣喜地接受著改變，它又像一塊神奇的肥皂，歡快地投入小主人的懷抱，讓小主人快樂地擦拭著自己，一點一點，直到把自己身上的壞毛病擦干凈。

所以，當我們發現身邊的孩子有了一些壞毛病，那么，就給他一支責任的魔法棒吧，只要這是適合他的，是他所需要的，孩子們就會發生神奇的改變。

第三篇：社會責任案例

天同宏基：關愛業主，實現雙贏

簡介

天同宏基集團股份有限公司是集房地產開發、商業運營、民辦教育、金融四大產業為一體的多元化企業集團。公司于1995年4月成立，是國家一級房地產開發企業，集團下轄十四個控股公司，現有管理職員280余人，總注冊資本達1.26 億元。近年來，天同宏基集團以“務實、創新、規范、卓越”為宗旨，積極實施“人才興企、管理強企、創新富企”的三大發展戰略，開拓創新，與時俱進。公司始終秉承“創新求發展，誠信贏天下”的經營理念，宏觀把握四大產業的發展戰略定位。主導產業房地產開發，以低碳、康居、可再生資源建筑利用及住宅產業化為差異化特征的天同房產品牌已享譽齊魯大地。問題

天同宏基集團一直堅持“低利運營、讓利于民”的開發理念，以“創造價值、服務社會”為企業使命，實現企業與業主的雙贏。企業要實現贏利，首先讓業主滿意；要實現“可持續發展”，關鍵要是業主對我們產品的質量及服務的肯定。要實現這些目標，必須從細節入手。

解決方案

創新設計，打造特色

為讓老百姓住上舒心的房子，公司的設計人員深入到老百姓中去，實地了解他們對住房的要求，通過對居室的大小、布局等問題進行調查，制定出一套適合當地老百姓要求的設計方案，深受老百姓的歡迎。

創新是一個企業發展的永恒旋律，天同宏基集團始終堅持“服務于民、服務于社會”的理念，在設計上推廣采用太陽能與建筑一體化、地源熱泵技術，在工程建設中應用太陽能光伏照明技術、污水處理與中水利用技術、雨水回收利用技術、同層排水技術等低碳節能技術。天同〃四季花園以先進的設計理念和高品質榮獲了全國首屆房地產行業綜合大獎“廣廈獎”； 千畝大盤天同〃雙羊新城項目，以其節能環保的設計理念，被國家建設部評為濰坊市第一個國家康居示范工程和濰坊市第一個國家可再生能源建筑應用示范項目。2010年，被評為“新浪樂居中國房地產低碳示范項目”。這些新技術的應用與榮譽的取得，不僅僅是讓天同的品牌享譽齊魯大地，更重要的是真真正正的為提高老百姓的生活質量做了一件大實事，大好事。

加強監管，提高質量

建立健全質量管理、控制的各項規章制度，將質量管理貫穿于整個生產過程，始終堅持高標準施工、高標準管理、高標準驗收的“三高”方針，建造出質量優異的好房子，得到了社會各界特別是廣大業主的肯定和認可。注重服務，低利運營

公司始終堅持“讓顧客滿意”的銷售理念，打破傳統的產品、價格、渠道和促銷四個市場營銷組合因素框架，把服務作為第五個因素引進了市場營銷組合因素之中，在房屋售前、售中及售后的每一環節都對顧客進行細致而深入的服務。使以顧客為中心的觀念深入人心，并在營銷活動中得以貫徹實行。

讓老百姓買得起房子、住上好房子是天同集團的追求目標，在營銷策略上，公司堅持低利運營，采用“購房送家電”“一萬抵三萬”“三萬抵五萬”“五萬抵八萬”等方式，并為購房貸款提供便利，真正讓老百姓買得起房子。

和諧物管，貼心服務

為規范物業管理，天同集團建立東方物業公司、社區辦及綠化公司，對各小區物業實行全方位服務，為小區居民提供便利與保障。

考慮到購買雙羊新城住房的業主，大多數為中低收入家庭。降低業主入住后的使用成本和提高業主入住后的生活質量一直是天同人的經營準則。三年來，雙羊新城的冬季采暖費用一直控制在16元/㎡左右，比市政供暖可節省大約10元/㎡，受業主的廣泛好評。

另外，為拉近與社區居民的距離，加強業主的精神文明建設，“天同〃雙羊新城”小區已連續兩年舉辦“雙羊新城消夏晚會”。社區居民踴躍報名參與晚會，表演了歌舞、樂器表演、三句半、有獎問答等一個個精彩而耐人尋味的節目，現場氣氛非常活躍，笑聲鼓掌聲此起彼伏。晚會的舉辦，拉近了與社區居民的距離，提高社區居民的安全、文明意識，引導業主積極參與到社區文明建設中來。在活躍社區文化活動的同時，給社區業主帶來一場文化盛餐。

成效

公司連年被濰坊市建設局評為房地產開發先進單位；2004年被評為全市十大“金牌誠信企業”，并于同年11月順利通過ISO9001質量管理體系認證；2005年被中國經濟發展研究中心授予中國民營企業發展潛力500強，消費者協會授予“消費者滿意單位”；2006—2010年連續榮獲山東省房地產開發綜合實力50強企業，被中國企業聯合會、中國企業家協會授予“中國優秀企業”；2007年中國房地產業協會授予“中國環渤海誠信房地產企業獎”；2007-2008“中國房地產誠信企業”；中國民營企業家協會授予“和諧社會誠信企業單位”；2010年2月被省工商局授予省級“守合同重信用企業”。

為老百姓提供節能、環保、質優價廉的好房子，讓老百姓買得起房子并住得舒心滿意，是天同人一成不變的追求。贏得了老百姓的口碑，也就贏得了市場，老百姓滿意的同時，企業也得到了持續健康的發展，實現雙贏。

第四篇：社會責任案例

2008跨國公司十大社會責任缺失案例

1、勞動用工因歧視而違法

事件回放：

2008年6月18日，上海市浦東新區勞動爭議仲裁委員會就IBM公司歧視抑郁癥員工一案作出裁決：IBM（中國）公司與抑郁癥員工繼續履行勞動合同，并賠償4個月工資及獎金共計57332元。

本案申訴人袁元（化名）26歲，兩年前正式簽約IBM，成為其上海分公司的一名軟件工程師。因為工作壓力巨大，袁元2007年6月被確診為雙向性情感障礙，袁元向公司請求辭職，隨后經IBM公司主動提議，轉成了病假。而2008年2月27日，IBM上海分公司突然向袁元出具解除勞動合同通知書，理由是，袁元多次違反公司紀律，嚴重影響公司正常工作秩序，且屢教不改。袁元遂于2008年3月7日，將IBM（中國）公司訴至上海市浦東新區勞動爭議仲裁委員會。

袁元的代理律師認為，袁元遞交的辭職報告是單方解除勞動合同的行為，已與經理協商撤銷，雙方之間的勞動合同關系仍然存在。IBM在知曉袁元患病的情況下，違法解除勞動合同，應當按照《勞動合同法》以及相關法律規定承擔法律責任。北京益仁平就業歧視法律援助事務所負責人于方強認為，作為一個國際著名企業，IBM不但違反了其簽署的EICC《電子行業行為準則》中“不歧視”條款，還違反了我國《就業促進法》的規定。

2.奔馳汽車：質量問題致人死

事件回放：

企業最大的社會責任是生產出合格優質的產品，這也是企業存在的根本。而2008年底世界著名汽車生產商奔馳公司生產的一款汽車出現的重大質量事故，卻與其品牌極不相稱。2008年11月5日，黑龍江車主劉某駕駛帕杰羅越野車時操作失當迎面撞上大樹，駕駛員位置安全氣囊沒有彈出，劉某經搶救無效死亡。法院判決該車生產商北京奔馳-戴姆勒·克萊斯勒汽車公司與銷售商共同賠償65萬元。

報道稱，2006年7月，劉某駕駛帕杰羅小型越野車由哈爾濱市去往遜克縣，途中遇急轉彎，車輛與一棵大樹相撞。副駕駛位置安全氣囊彈出，坐在該位置的孫某幸免于難，但駕駛員位置的安全氣囊未彈出，劉某經搶救無效死亡。劉某家屬遂向北京奔馳公司和銷售商粵港先鋒汽車公司索賠，要求北京奔馳公司將缺陷車輛召回和賠禮道歉。

北京奔馳公司稱，車輛安全氣囊系統符合國家標準，不存在質量缺陷，氣囊未打開是由于故障造成的。法院認為，駕駛員氣囊未彈出，說明車輛存在缺陷，且與劉某死亡存因果關系。終審判決北京奔馳公司與粵港先鋒汽車公司共同給予劉某家屬以上賠償。

3.雅芳：商業賄賂丑聞

事件回放：

2008年，直銷巨頭雅芳因涉嫌商業賄賂而丑聞纏身。2008年10月20日，雅芳在其官方網站上發表一項聲明，稱接到一項舉報，其在中國的經營機構可能存在著不適當的差旅費、招待費和其它費用，公司內部正對雅芳(中國)有限公司進行商業行為的調查。據悉，此次內部調查早在2008年6月就已啟動，“目前仍處于調查初步階段，尚未有任何可以披露的調查結果。”雅芳(中國)公關部表示。

據悉，雅芳美國總部此次調查的重點是，檢視中國公司是否違反美國的《反海外腐敗法》。為保證客觀公正的調查結果，公司委派某國際知名會計師事務所突擊對雅芳(中國)公司的行政辦公室進行了全面證據調查。就在雅芳在其官方網站發布信息之前的 9月 26日，商務部外國投資管理司前副司長、中國外商投資企業協會副會長鄧湛已被檢察院正式批準逮捕，商務部于日前正式下達通知免去其中國外商投資企業協會副會長一職。由于此前鄧湛主要負責直銷行業管理工作，因此，此間有媒體和行業內人士質疑，鄧湛的落馬與雅芳自查事件有牽扯關系。與此同時，鄧湛之前所提出的 “有中國特色的直銷模式就是雅芳模式”也為此次 “賄賂門”事件而再次掀起爭論。

4.夏普：液晶電視“雙重標準”

事件回放：

2008年2月，一位陳姓網友向媒體投訴稱，其花費3萬多元人民幣購買的夏普52GX3液晶電視效果比在香港同事家中的同等產品差。該網友由此判定，夏普同一型號的產品出售給日本和中國香港的質量要比出售給中國大陸的強許多，其認為夏普存在 “歧視性銷售”。IT168網站經過調查后表示，經詳細比對后發現，在中國大陸銷售的夏普52GX3和夏普在中國香港、日本銷售的同型號產品在參數上有很大不同。

銷售人員告訴IT168網站人員，這款電視沒有倍速技術，對比度也不清楚。IT168網站了解后得知，倍速技術能縮短響應時間，是夏普液晶電視最大的武器，2000∶1的對比度是夏普在龍山第二工廠制作的第8代液晶屏幕特有技術。從2007年7月開始，日本銷售的新款夏普液晶電視都已經全線采用了這兩種技術。

5.樂購：銷售注水牛肉

事件回放：

2008年12月5日，浙江省寧波市工商局在對流通領域鮮牛肉商品質量專項監測中發現，寧波樂購等5家知名超市銷售注水牛肉。

相關專家表示，被注水的牛肉因含有大量病害微生物，極易變質，既不符合食用衛生標準，又嚴重損害了消費者利益。因為牛肉纖維組織豐富，1斤牛肉起碼可以 “吃”2兩水，這就意味著注水牛肉的暴利達20%以上。

寧波樂購生活購物有限公司表示，所售牛肉都是從正規屠宰場進來的，應該是源頭上存在問題，不合格產品均已下架銷毀。雖然如此解釋，但樂購作為一家著名賣場公司，在進貨把關上理應有自己嚴格的標準，銷售注水牛肉肯定難辭其咎。

6.麥當勞：疏于細節問題不斷

事件回放：

2008年1月1日，北京33歲的師女士在北京北宮門附近的麥當勞餐廳進餐時，她突然感覺咽部有刺痛感，嘔吐有血跡。醫院診斷為咽部損傷。師女士隨后起訴麥當勞食品有限公司，要求賠償誤工費300元，并賠禮道歉。麥當勞代理人表示，師女士所吃食物是流水線生產的，同一批次產品已經銷售，沒有問題，導致師女士受傷的食物也沒了，沒法調查。道歉僅針對就餐中的不愉快。最終雙方達成和解。麥當勞方面向師女士一方當庭道歉，并同意支付師女士300元損失。麥當勞近年來因疏于細節管理麻煩不斷，他們惹得更大的麻煩是在2008年5月19日。當全國人民沉痛哀悼在汶川大地震中遇難的同胞時，市民卻驚奇地發現當天出版的南京某報里面夾著鮮艷的麥當勞促銷廣告，此事引起市民強烈反響。麥當勞（中國）有限公司公關部相關負責人表示，造成這一事件的原因在于未能夠及時通知負責夾報廣告投遞的地方郵局，致使少部分夾報廣告被投遞出去。麥當勞隨后通過媒體表示道歉。

07.高露潔： “液體鈣”忽悠人

事件回放：

2008年6月13日，打假名人王海在廣西南寧宣布舉報高露潔，迅速引起了人們的關注。

王海在給該報記者的舉報信中稱，他在當地一家沃爾瑪超市買了一支高露潔牙膏，全名為 “高露潔液體鈣+MFP2雙氟，全面防蛀超爽冰涼薄荷牙膏”。其包裝盒上寫有：“高露潔液體鈣和氟離子迅速滲透在牙齒四周、牙縫之間，甚至刷牙時難以刷到的地方”、“液體鈣———修復早期小蛀斑，堅固牙齒，有效防止根部蛀牙，潔白牙齒，清爽薄荷口味，清新口氣”。王海稱，鈣是一種金屬，熔點是850攝氏度，只有在850攝氏度這樣的高溫下才能夠形成液體的鈣，因此是不能存在于牙膏當中的。而高露潔公司對此問題的回應為，暫時無法解釋。王海認為，高露潔利用廣大消費者盲目追求補鈣的心理，試圖將牙膏中可溶解的鈣離子故意曲解描述成液體鈣，虛構其產品的成分，涉嫌欺詐消費者。而消費者維權意識不夠，虛假宣傳的風險很低。因此他特別呼吁消費者要提高風險意識，在遇到自身權益受侵害時應積極向工商、質監、衛生部門舉報，在維護自身權益的同時也保護了其他消費者。工商部門表示，標簽內容和產品不一致確實是違反規定的。對于游離態鉀、液體鈣這樣的概念，普通老百姓的確很難搞清楚，如遇這類問題，消費者可以進行投訴維權。

8.索尼：電視退貨“踢皮球”

事件回放：

2008年元月1日，張先生在廣州蘇寧電器天河旗艦店購買了兩款索尼液晶電視。元月3日電視送到家當晚拆開包裝測試電視效果時，發現該電視信號接收不良，不能正常觀看。原本有線電視網絡40多個臺，但自己的電視只能收20多個臺，而且圖像不清晰。考慮到蘇寧公司有承諾，如對產品不滿意可在7日內退貨。隨即張先生撥打蘇寧電器的投訴電話，詳細登記了購機資料和相關情況。蘇寧建議張先生給索尼服務熱線打電話。索尼的服務人員稱在保修7天之后方可上門維修。考慮到蘇寧的退貨時間是7天之內，張先生元月5日晚又一次打電話給蘇寧，同樣沒有得到具體回復。被廠家與商家來回踢過一番皮球后，張先生很無奈的迎接了新年。

費盡周折，張先生終于更換了新電視。但張先生同時提出疑問：蘇寧規定的退貨時間是消費者7日內憑索尼公司的故障檢測報告才可退貨，而索尼則要求保修7日之后才可以上門檢測，廠商之間明顯存在貓兒膩。

9、“快遞不快”被起訴

事件回放：

2008年12月25日，因寄送的月餅在中秋后才到達，韓國人金先生將優比速包裹運送(廣東)有限公司訴至北京市朝陽法院索賠快遞費。

據報道，2008年9月10日，韓國人金先生在北京通過UPS，給首爾的家人寄送了5盒月餅。UPS工作人員口頭承諾，月餅將于中秋節前送達。中秋節時，金先生致電家人得知月餅未送達。兩天后，月餅才送到家人手中。金先生認為，節日已過，自己寄月餅的目的落空了，因此要求UPS退還寄送費850.4元。

UPS公司曾答復金先生說，月餅在香港海關檢查時延誤，并在臺灣遭遇臺風，都屬于不可抗力因素，因此不同意退費。而金先生通過UPS網絡追蹤查詢得知，寄送的月餅在輾轉途經中國香港、臺灣以及菲律賓等地后才到達目的地韓國。他對此十分不滿，認為UPS公司在選擇路線時舍近求遠才是延誤的根本原因。庭審時UPS公司的代理人說，對于未能及時送達金先生的月餅，表示遺憾和道歉，愿意退還寄送費。

10、商品質量問題屢被查

事件回放：

2008年2月17日，根據消費者的舉報，江蘇省南京市物價局檢查分局工作人員來到LV

南京店執法檢查時發現部分商品無法找到價格標識，商品的品名、質地、規格也未見明確的標識。消費者認為，商品來源沒有標簽證明，很難讓人信服。江蘇省南京市物價局負責人指出，根據《中華人民共和國價格法》規定，該店鋪的部分商品無標價牌或者不按規定的方式明碼標價。價格標牌應當由價格主管部門監制，價格主管部門監督整個銷售過程中的價格行為。而該專柜沒有這些監制標牌，標價不全，有關部門無法對其標價進行監審，屬于價格違法行為，應當處以5000元以下罰款。江蘇省南京市物價局檢查分局工作人員依法對這家LV店鋪進行了查處，并開具了價格檢查登記表。2008年2月21日，南京德基廣場LV店內商品已經擺出了標價牌。

另據某財經媒體消息，2008年6月6日，杭州大廈內的LV專賣店大多數商品沒有附帶主體材質的樣標，被當地工商部門查扣，不得不暫停營業。LV方面透露，浙江省工商局調查內容是針對LV產品沒有符合國家輕工業推薦性標準，在產品說明書部分缺少材質標樣，也就是一般皮具上配有的與其產品材質相同的小牌子。因為LV產地在法國，公司沒有辦法立刻將產品配上標樣，所以工商部門暫時將700余件商品查扣。

2004中國十大企業社會責任案例

1、川化沱江污染

2004年2月到3月，川化公司違規技改并試生產，將氨氮含量超標數十倍的廢水直接排入沱江，導致沱江流域嚴重污染。內江、資陽等沿江城市近百萬群眾飲水 中斷達26天，直接經濟損失約3億元。沱江生態環境遭受嚴重破壞，需5年時間才能恢復事故前水平。事后，四川省委、省政府對本事故責任人做出處理：川化集 團總裁引咎辭職，５名企業負責人及環保部門干部被移交司法機關處理。另外，川化集團被四川省政府罰款1100萬元，用于漁業損失賠償。

近年，重污企業與環保部門的貓鼠游戲不絕于耳，川化沱江污染案讓我們看到了問題的嚴重性。我們不禁要發問，企業污染的最終受害者是誰？以1100萬元的罰款來補償3億元事件損失的作法，能否杜絕問題的再次發生嗎？在利潤面前企業的社會責任在哪里？

2、海信集團董事長周厚健提案家電節能

在2004年3月份召開的十屆全國人大二次會議上，作為全國人大代表的海信集團周厚健董事長，上交了關于“加快立法，全民節能”的提案。提案稱：“電 荒”已成為未來幾年內的現實。為了解決我國的電力緊缺困境，除修建新的發電廠外，應通過國家立法和全民節能等有效措施，限制低能效、耗電大的家電產品生存 空間。這樣作對提高我國家電行業的技術進步，優化整個行業的產業結構，減少國民支出都具有重要意義。

在我國電力及各類能源供應不足已是不爭的事實。今年夏季全國共有24個省市區發生過電荒。今年前10個月，全國進口原油9959萬噸，原油進口依存度突破40％。

作為國內變頻家電的排頭兵，海信從1996年就開始專注進行變頻空調的研發生產，目前已經成功掌握了變頻控制系統的軟件開發等多項核心技術。周厚健董事 長立足于嚴峻的能源供應國情，全面把握國內家電企業的發展趨勢，以企業技術實力為基礎的提案，足顯了作為人大代表憂國憂民的神圣職責與作為企業家強大的社 會責任感。

3、皇明公司投資開發太陽能地產

2004年3月12日，山東皇明太陽能有限公司在京舉行了皇明集團開發太陽能房地產新聞發布會暨太陽能住宅新概念研討會，并發布了注冊成立皇明太陽能置業（北京）有限公司，并將在北京北土城地區投資開發太陽能建筑項目的消息。

由于諸多方面的原因，導致我國在房地產建筑方面存在嚴重的能源、資源浪費現象，建筑節能的步伐遠遠不能滿足可持續發展的需要。皇明太陽能置業（北京）有 限公司的成立及北土城太陽能建筑的開發，是皇明集團倡導開發綠色能源和打造綠色建筑的具體舉措，也是綠色環保能源與建筑節能緊密結合的良好開端。另一方 面，也是皇明公司——作為國內綠色能源方面的明星企業——對企業社會責任主動放大的過程。

4、萬通地產打造中國首個綠色社區標準指標體系

2004年3月28日，萬通地產集團感恩日活動在北京舉行。活動首次展示了萬通地產自創業至今十余年中所做的公益活動。其間舉行隆重儀式與著名環保組織 “地球村”結成公益戰略合作聯盟，以致力于打造中國首個“綠色社區標準指標體系”，以升華萬通地產的企業價值與社會責任。

目前，社會責任成為構成企業競爭力的重要元素。通過此次行動，充分展現了萬通公司的社會責任與其投身公益活動積極性，這在無形之中提升了萬通地產的品牌競爭力。

5、中石油總經理馬富才引咎辭職

2004年4月14日，溫家寶總理主持召開國務院常務會議,聽取關于中石油川東井噴特大事故等的調查匯報。同意接受馬富才辭去中石油公司總經理職務的請 求。2003年12月23日，位于重慶市開縣、歸屬于中石油的川東北氣礦16H井發生特大井噴事故，造成243人死亡，人民群眾的生命財產遭受重大損失。

開縣井噴事故本發生于2003年年末，但中央政府對事件責任人的從嚴格處理態度及由此所體現出的高官問責制的意義非同一般。在“以人為本”的社會主義建設新時期，發生涉及人民群眾生命與財產安全的重大事件時，企業社會責任是判定事件性質的準繩。

6、阜陽奶粉事件

自去年5月至今年4月，安徽省阜陽市171名兒童因食用劣質奶粉，出現營養不良綜合征住進醫院，其中13名兒童因并發癥而死亡。事后，山東、湖北、湖南、浙江、廣東、上海等地先后查出了和阜陽“毒奶粉”相類似的劣質奶粉。

事后，國務院及相關部門對事件責任人進行了嚴肅處理，但這畢竟只能屬于是亡羊補牢的措施。通過近期發生的金華火腿事件、四川泡菜事件、重慶火鍋底料事 件、龍口粉絲事件及在各地相續發現的假酒、假藥、毒米、毒菜，到這次的阜陽奶粉事件，可以看到假冒偽劣就在我們身邊。如何靠行政、法律等強性約束與企業社 會責任的軟性手段，來破壞假冒偽劣的“產業鏈”并將其根除，是保障食品安全與維護社會安定的難題。

7、紅蜻蜓集團冠名贊助首屆希望小學運動會

2004年5月30日，由浙江紅蜻蜒集團捐資200萬元冠名贊助的首屆紅蜻蜒全國希望小學運動會在北京開幕。

通過損資贊助自希望工程實施以來首次全面向全國1萬余所希望小學舉辦的大型公益體育盛會，使“紅蜻蜒”品牌價值得到了最大的提高，集團的社會責任形象得到了最大的提升。

8、阿拉善SEE生態協會成立

2004年6月4日，近百名企業家出資億元成立“阿拉善SEE生態協會”，并在內蒙古阿拉善盟聯合發表《阿拉善宣言》。這是中國企業家首次以群體的方式發起成立生態與環境保護組織。

在“宣言”中眾企業家表示，在經濟高速增長的同時，我們一些對自然不友好的生產方式使自然環境遭到破壞。經濟與生態的雙重壓力，要求企業家自覺地將企業 發展和環境保

護共同納入視野，積極尋求經濟增長與環境保護的統一，培育起新的價值觀。企業家的善舉使他們成為了國人心目中的“慈善家”，其所在企業的社會 責任也得到了最大化的展現。

9、太子奶事件

2004年8月20日，北京太子奶集團旗下的三家企業因未能如期兌現捐贈承諾，被中國婦女發展基金會告上法庭。事后，“太子奶事件”波瀾不斷。太子奶方面堅持“未得到約定回報”，而婦基金方面堅持“兌現捐贈是回報的前提”。雙方各執一詞，難分仲伯。

我們暫不去分析雙方最后的輸贏。單單從太子奶的角度來分析，通過捐贈得到一定的回報，是天經地義、順其自然的事。但太過于看重回報，強求回報，導致被非 盈利性的婦基會告上法庭的后果，這實屬“搬起石頭砸自己腳”的敗筆公關，往往起到適得其反的效果，不利于企業社會責任形象的樹立。

10、鄭煤集團大平礦難

2004年10月20日晚，鄭州煤炭工業集團大平煤礦發生特大瓦斯爆炸事件，造成148人死亡，32人受傷。本次事件是我國近四年來最嚴重的礦難。

在近期國內能源供應趨緊的形勢下，在各地頻頻發生的礦難有其必然性。一方面是，旺盛的能源需求及與之而來的生產過熱和安全隱患；另一方面是，大面積存在 的農民貧困問題導致其無所顧忌地進入高危行業。貧困是安全的大敵，自20世紀80年代起，因人工費用相對廉價，來自貧困地區的農民工逐漸取代正式工人而成 為煤炭開采的主力軍。在大平礦難遇難者中，農民工占95%之多。

社會各界對大平礦難的追問，再次指向安全生產監督環節。從制度上看，國家對 煤炭行業的安全生產高度重視，有著極其詳細的規章。然而在巨大的利潤面前，這些規章制度實際上成了一種擺設。“生命誠可貴”，以農民工的命來換取企業的利 潤作法，是法律所不容的，更是企業社會責任倫喪的后果。大平礦難以血的代價警示我們要時刻關注農民工，關注企業社會責任。

第五篇：社會責任典型案例

新疆克拉瑪依友誼館特大火災事故

一、事故概況及經過 1994 年 12 月 8 日下午，新疆維吾爾自治區教委“兩基”基本普及九年義務教育，基本掃除青壯年文盲評估驗收團到克拉瑪依市檢查工作，克市教委組織中小學生在友誼館為驗收團舉行匯報演出，部分中小學生、教師、工作人員、驗收團成員及當地領導共 796 人到館內參加活動。16 時 20 分左右，由于舞臺上方 7 號光柱燈烤燃附近紗幕，引起大幕起火，火勢迅速蔓延，約一分鐘后電線短路，燈光熄滅，劇廳內各種易燃材料燃燒后產生大量有毒有害氣體，致使眾人被燒或窒息，傷亡極為慘重。共死亡 325 人，其中小學生 288 人，干部、教師及工作人員 37 人，受傷住院 130 人。

二、事故原因及分析 經公安、消防、勞動等有關部門共同調查，新疆克拉瑪依友誼館“12．8”特大火災事故是一起重大責任事故，造成火災的直接原因是由于克拉瑪依友誼館人員及其主管部門負責人嚴重官僚主義，玩忽職守，對劇廳管理上嚴重違反國家有關消防安全法規，不重視公共場所安全消防工作，匯報演出活動的組織者嚴重失職、瀆職造成的。三鹿集團的倒閉 2008 年 9 月 8 日，甘肅某醫院收治 14 名嬰兒腎結石患者的消息被披露。誰能想到這竟是 08 年食品安全驚天大案的開始。三鹿嬰幼兒奶粉中含有三聚氰胺的消息以及之后的調查，使一條運行多年但為三聚氰胺所玷污的奶業產業鏈浮出水面。曾經在我國奶制品行業里叱詫風云，呼風喚雨的奶業巨頭無一幸免。三鹿倒閉，伊利撤牌，蒙牛蒙羞……實行八年之久的國家免檢制度瞬間土崩瓦解，國家質檢總局李長江局長被迫引咎辭職，并使得正在起草的《食品安全法》為之作出多處修改。這也讓原本處于風口浪尖的食品安全問題再次成為社會熱點，讓原本就極為脆弱的食品安全防線進一步暴露于公眾面前，頗受質疑。如今，三聚氰胺的陰影漸漸淡化，但是社會對于食品安全的關注將會繼續，并促使人們不斷地反思，也不時為相關部門敲響警鐘。主要事件石破天驚！嬰幼兒腎結石引起各界注意 9 月 8 日 各地上報嬰兒泌尿結石病例 59 例 從 6 月 28 日開始，截至 9 月 8 日，中國人民解放軍第一醫院泌尿科共接受了 14 名來自甘肅農村患有相同疾病的不滿周歲的嬰兒。這 14 名嬰兒:都層長期食用某品牌奶粉。此新聞收到了網友的關注。9 月 9 日 網友回帖指向三鹿品牌 有網友發帖，提出對致病奶粉品牌進行人肉搜索，很多網友回帖，對導致嬰兒腎結石的奶粉品牌開始了網民的調查。此前曾有網友爆料，是三鹿奶粉導致了嬰兒患腎結石。三鹿嬰幼兒奶粉三聚氰胺事發 9 月 11 日 衛生部指出，近期甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統結石病例，與三鹿嬰幼兒奶粉相關。同晚，石家莊三鹿集團股份有限公司發布產品召回聲明：經公司自檢發現部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染。9 月 12 日 調查了解初步認定，三鹿集團嬰幼兒“問題奶粉”是不法分子在原奶收購過程中添加了三聚氰胺所致。當日，三鹿嬰幼兒奶粉事件爆發后，三鹿集團網站被黑，被網友改為三聚氰胺集團。應急處置小組成立 三鹿董事長被刑事拘留 9 月 13 日 國務院決定啟動國家重大食品安全事故Ⅰ級響應 成立應急處置領導小組。9 月 16 日 :三鹿集團黨委書記、董事長兼總經理田文華被解職。三鹿集團向患兒及家屬致公開信道歉。9 月 17 日: 各地已報告臨床診斷患兒 6244 例。河北省委決定免去冀純堂石家莊市委副書記等職。三鹿集團原董事長田文華被刑事拘留。蒙牛伊利被檢出三聚氰胺 三元成安全孤島 9 月 17 日國家質檢總局緊急展開嬰幼兒奶粉三聚氰胺含量專項檢查。階段性檢查結果顯示，伊利、蒙牛、雅士利等 22 個廠家 69 批次產品中檢出三聚氰胺，被要求立即下架。乳業公司 9 月 17 日股價表現一片慘淡，伊利股份開盤即跌停；光明乳業尾盤也無法幸免，以 4.22 元跌停報收；蒙牛乳業因停牌暫時逃過一劫。本次抽查中三元股份沒有被查出含有三聚氰胺，因而股價不跌反漲 3.62。9 月 26 日，三元股份發布公告稱： 公司股票自 2008 年 9 月 26 日起停牌，直至相關并購事項確定并公告后復牌。在此次“三聚氰胺事件”中，三元是中國乳業最后的安全孤島。問題奶下架退市 食品免檢制度被廢止 9 月 18 日:國家質檢總局在完成嬰幼兒奶粉三聚氰胺全國專項監督檢查后，又緊急組織開展了全國液態奶三聚氰胺專項檢查。檢查結果顯示，蒙牛伊利光明多批次不合格。質檢總局撤銷伊利等三家企業乳粉產品中國名牌產品稱號；國務院辦公廳下發關于廢止食品質量免檢制度的通知，國家質檢總局廢止免檢管理辦法。河北等部分地方的奶農開始無可奈何的傾倒牛奶。這種情況還在發展蔓延，且有越來越嚴重的趨勢。明星代言問題奶粉遭網友批評 9 月 19 日最新統計顯示：全國各地已退市問題奶粉 3215.1 噸 鄧婕、蔣雯麗、倪萍、楊瀾等多名影視明星因代言問題奶粉，收到網友的批評。受三聚氰胺事件影響，進口奶粉的銷量猛增。有不少媽媽遠赴香港購買嬰幼兒奶粉。相關部門官員被問責 9 月 23 日河北省省委常委、石家莊市委書記吳顯國同志因三鹿牌奶粉事件被免職，國家質量監督檢驗檢疫總局局長李長江同志引咎辭職。9 月之后 質檢總局多次對國產品牌的液態奶和各類奶粉進行檢測，均未檢出三聚氰胺。消費者對國產品牌的液態奶的消費逐漸回升。然而三聚氰胺的陰影并未散去。10 月 26 日香港食物及衛生局表示，香港市場上一種大連韓偉集團生產的雞蛋被檢測出含有三聚氰胺，三聚氰胺事件從奶粉轉向雞蛋，全國各地紛紛抽查雞蛋，多個牌子的雞蛋檢出三聚氰胺。大旗貢獻 2008 年 9 月陸續有地方媒體爆出，消費者購買食用某品牌嬰兒奶粉后，發現孩子得了腎結石，其誘因是三聚氰胺超標，然而這個某品牌究竟是什么品牌，無論是搜索引擎還是報道本身都難覓其蹤。大旗網率先關注到論壇網民針對此事發起的“人肉搜索”，第一時間推薦報道從而引起更多網民參與，一天之內，三鹿奶粉就是“某品牌”的說法傳編網絡，而這一消息最終被證實，從而引發之后的一連串**。國產奶粉行業遭遇了空前的信任危機。時光丈量、“不合格奶粉名單”“三聚氰胺是什么”，這是網絡搜索熱詞的三甲。三聚氰胺事件的影響之巨大，超過一般人的想象。患兒的身心健康，后續醫療救治，奶農的經濟利益，相關責任人員的問責，食品安全法律法規的健全完善，政府部門的監管機制、監管作用……都對政府的執政能力提出了考驗。擺在乳品行業面前的命題，則更加沉重。蒙牛因三聚氰胺事件虧損高達 9 億，三鹿更是因此事破產，被收購。三聚氰胺事件對乳品行業的影響不啻于一場地震。品牌形象重塑，消費者信任重拾，都將對乳品企業提出挑戰。痛定思痛，希望三鹿毒奶粉事件成為中國食品行業最后一次安全事故。五常大米造假事件 鼎鼎大名的高價五常大米，在福州市場售價每斤多在 8 元10 元，比普通大米至少貴 4 倍。盡管價格高昂，卻不妨礙它熱銷。不過，據福州糧食協會相關人士透露，“五常大米現在造假非常多，有五成是真的已經不錯了。” 據了解，五常大米近一兩年，每年產量不足 100 萬噸，而全國五常米的銷量卻近1000 萬噸。目前福州市面上的某品牌五常稻花香大米，在全國市場都有售，而以五常大米的供應量，供應福建市場還不夠。昨日，記者走訪福州多家大型連鎖超市發現，不少品牌 10 斤裝的稻花香大米，產品的外包裝上明確標注，產地或原料來源是黑龍江五常。記者看到，這些產品售價每斤要 8 元至 10 元；記者還看到市場上一種包裝精美的五常大米，10斤裝賣到了 200 多元。而普通大米每斤零售價僅為 2.3 至 3.5 元，五常稻花香米是普通米價的 4 倍以上。記者從福州多家超市了解到，五常大米屬大米中的“貴族”，其次是香米以及特級、一級米，由于賣相好，春節前也賣得很火。記者注意到，目前超市內不同級別的大米售價也不同，香米每斤售價賣到 3 至 5 元，特級、一級大米多數賣2.5 元至 3.5 元；而二三級大米售價普遍為 2 至 2.5 元。“每年春節香米以及一級米都賣得特別火。”福州沃爾瑪超市銷售人員向記者介紹，售價高的五常香米一般都是送禮或者單位發福利用，很少有自己花錢買這種大米吃的。福建一米業公司負責人介紹，現在黑龍江五常稻谷 1 斤售價在 1.9 至 2 元左右，100 斤稻谷出米 65 至 70 斤左右，福州米商到黑龍江五常收購，五常大米加上包裝等成本 1 斤僅 4 元左右，在福州市場上即使 1 斤賣 8 元也還是暴利。小貼士 五常稻花香大米黑龍江粳稻的一種，屬于長粒，香米，水稻秧苗散發出一種香氣，大米也非常香，為此享譽全國，是目前最高檔的大米之一。“360 免費安全”當選南方周末十大企業社會責任案例近日，《南方周末》報社和貴州電視臺《論道》欄目在北京聯合舉辦了“第二屆中國社會責任年會”，360 公司為中國 3 億互聯網用戶免費提供電腦安全服務，被評為《南方周末》2010 十大企業社會責任案例之一。評委會認為，評判一個企業是否承擔了應有的社會責任，除了合法運營之外，最根本的是看這家企業是否通過創新的方式，大范圍、大幅度地提高了消費者的福利。360 提供高品質的免費安全服務，徹底消除了用戶獲得安全服務的價格門檻，降低了互聯網的安全成本，增加了消費者的福利。360 公司以商業模式創新、技術創新和產品創新，普及了互聯網安全，兌現了社會責任的本質意義，使免費安全成為中國互聯網的一項基本人權。360 安全中心發布的《2010 上半年中國互聯網安全報告》顯示，國內平均每天約有 263 萬網民電腦感染木馬病毒；每天活躍的釣魚、欺詐網站數量在 10 萬家以上，網絡木馬、釣魚網站給網民和社會帶來的直接與間接經濟損失超過百億元。通過向中國 3 億互聯網用戶提供免費安全產品，360 每年為用戶節省200 億元，大大降低了社會成本，打擊了互聯網上的地下黑惡勢力，減少了青少年犯罪。同時，360 的免費革命激活了原先死氣沉沉的安全行業，促進了中國安全行業的競爭，推動了技術進步，遏制了國外安全軟件全面占領中國市場。360 致力于以互聯網的方式解決安全問題，重新定義了互聯網安全。360 安全衛士從查殺流氓軟件開始，一步一步增加了防御木馬、打補丁、系統恢復和清理、清除痕跡等功能，并于 2009 年 10 月正式推出免費殺毒軟件，并同 360 安全瀏覽器、360 保險箱等產品一道，組成一個完成的安全防護體系，全面保護用戶的上網安全。從 360 問世的一開始，公益就成為 360 自身基因的一部分。2006 年7 月，360 的第一款安全產品 360 安全衛士問世，這是一款不帶任何商業目的安全產品，其目標就是結束流氓軟件泛濫、用戶電腦遭受侵害騷擾的局面。隨后的打補丁、查殺木馬、垃圾清理等功能的推出，都不是以銷售為目的，而是為了滿足用戶對上網安全的需求。在 360 的免費商業模式中，用戶利益和用戶需求始終是放在第一位的。對 360 來說，“用戶至上”并不是一句口號。為了推廣免費安全，2009年 10 月，360 放棄了在線銷售其他品牌殺毒軟件所帶來的 1.5 億收入，推出了永久免費的 360 殺毒；2010 年 7 月，為了不煩擾用戶，360 將 360 安全衛士上的文字廣告全部撤銷，為此放棄了每年 5000 萬元的收入。用戶利益優先于商業利益，用戶利益優先于行業利益，是 360 奉行的原則。為了貫徹這個原則，360 不僅可以砍掉自己的收入，甚至可以不惜結束與其他廠商的合作關系。在互聯網上，不斷有人指稱 360 是一個“六親不認”的公司，甚至說 360 是“互聯網的公敵”。其實，這體現出 360 的“用戶利益優先于商業利益，用戶利益優先于行業利益”的信條。同時，360 還積極參與社會事務，在國家、社會需要的時候，力所能及地奉獻自己的愛心。2008 年汶川大地震發生之后，360 公司積極組織捐款捐物，董事長周鴻祎個人捐助 100 萬元，還組織了 360 救助小分隊，第一時間內趕赴現場抗震救災；2010 年 4 月青海玉樹發生大地震，360 公司第一時間內捐贈 2000 部手機，緊急運往災區協助進行通訊聯系。正是由于 360 公司企業社會責任方面發揮的重要作用，“360 免費安全防護”被《南方周末》認為“擔負起具有專業能力的企業公民應該承擔的社會責任”。與 360 一起入選“2010 十大企業社會責任案例”的，還有聯想、海爾、康佳、中糧、百事等公司。傳承幸福理念 中糧福臨門落實社會責任 作為國內食用油行業的頂尖品牌之一，中糧福臨門在不斷提供高品質產品滿足公眾健康需求的同時，更是承擔起了更多改善民生的社會責任，在諸多公益事業和民生工程上，都不乏中糧福臨門的身影。今年 7 月，與深糧集團聯手打造“惠民油”就是福臨門踐行社會責任的標志性事件之一。中糧福臨門與深糧集團深度合作推出惠民油計劃，擴大生產線、加大供應力度，以低于市場的價格提供給深圳的低收入家庭。這一計劃，不僅使深圳的 1.2 萬余低保人員受惠，從實質上幫助低收入者家庭，著力保障和改善民生，更是在構建和諧社會的大趨勢下，傳遞幸福理念，充分詮釋了一個央企的責任。據悉，福臨門自 1993 年誕生至今，始終將履行社會責任作為企業使命 從之一。“送千名貧困學子回家幸福過年” 大型公益活動到中國人幸福指數調查；從援助遵義洪澇災區到海南臺風受災群眾的捐贈；從聯合婦聯倡導低碳家庭、每月素食一天的環保理念到參加中國兒童少年基金會愛心 11 行動，福臨門通過積極的公益行動踐行“品質安全幸福臨門”的理念，已經成為國人家喻戶曉的品牌。2012 年 3 月 30 日海爾信息科技有限公司為河北承德中小學捐贈電腦。