第一篇：成績不穩定,是初三學生普遍存在的問題,怎么解決.doc

家長：張先生

地點：平盟會客廳

平盟老師：張先生您好！

家長：老師您好，我家孩子馬上就要升入初三了，學習成績很不穩定，忽高忽低的，我非常著急。

平盟老師: 我能理解您的心情，成績不穩定，是學生普遍存在的問題，主要是知識點掌握的不牢固，不全面。考試的時候遇到熟悉的考點能得分，不熟悉的就答不上。所以從表面上看，成績就忽高忽低。而初二的暑假，是學生的關鍵時期，可以說是提高成績的黃金期，學生就要抓住這個時期梳理鞏固初一初二基礎知識，系統的補習知識上的漏洞。而您目前所需要做得就是一個經驗豐富的老師針對孩子的這種問題進行輔導，幫助孩子在掌握單個知識點的基礎之上對知識點之間的聯系的理解更加透徹，提高知識整合的能力，形成完整而健全的知識體系，提高解題效率。所謂由點到線、由線到面，再由各個方面完整的知識體系，全方位提高孩子的學習能力，增強孩子的學習信心。這樣，孩子就能輕松的向初三過渡。

家長：老師您說的太好了，經您這么分析，原來是這么回事啊。可我家孩子就是不聽話，體會不到家長的苦心，特別逆反，怎么辦啊？

平盟老師：孩子到這時候就多少有這種傾向，而孩子的逆反是和他的學習成績有關聯的，孩子在學習中找不到樂趣，就不愿意學習，家長一督促，就會影響親子關系。而往往學習成績好的孩子家長都覺得很聽話。所以提高孩子的學習成績，引導孩子對學習產生興趣，不失為一個有效的途徑。而平盟教育對于中學生的輔導，并不是單純的補習，我們還注重學習方法，學習能力，學習興趣的培養和學生心理的輔導，幫助孩子形成可持續發展的學習性格，使學生順利度過這一關鍵時期。

家長：老師您分析的很透徹，今后我一定要多和孩子溝通，多聽聽他的想法，從根源上解決這一問題。

平盟老師：好的。

第二篇：初三成績不穩定怎么辦？現在解決還來得及！（本站推薦）

經歷過數場考試之后，成績不穩定似乎成為了許多同學的通病，很多同學因此感到迷茫，甚至有放棄的念頭。初三學生的成績不穩定到底要怎么辦呢?這種現象到底是哪些因素導致的呢?面對這種現象，初三學習到底該做出如何調整呢?

一、明白成績不穩定是正常的初三學生的成績不穩定主要表現在兩個方面：分數不穩定和排名的不穩定。

初三學習成績不穩定從分數上來看，如果是由試卷的難易程度決定的話，我們也能接受。但如果是考生排名不穩定的話，特別是某次考試排名大幅度下滑，必然會造成一定的影響。

很多家長認為孩子成績下滑是由于學習不努力，或者學習方法不對，考試狀態不佳等原因造成的，甚至一些家長放心不下，就千方百計想干涉。相反，如果孩子排名大幅度提升，家長覺得孩子這段時間一切都好，愿望下次考試再進步一些。孩子成績是家長心情的晴雨表。

現實中，考生成績不穩定是正常、普遍的現象。對于一個學年來說，偶爾考砸一兩次是很普遍的現象，因為誰都很難保證自己每次考試都處于最好的狀態。決定考試成績的因素也是隨時在變的。除非極個別的有“絕對的優勢”，現實中，誰又敢肯定自己有這個“絕對的優勢”呢?

相反的，如果說一個學生的成績始終居中，那這個學生學習情況應該不是太好——至少說明他在學習上沒有進步。

二、了解為什么成績會不穩定

成績不穩定是初三學生最常遇到的問題，相比做錯題目，同學們更害怕這種長期性的問題，那想要解決這一問題，首先就是要了解自己為什么會成績不穩定。

1.考生很難能夠使自己在每次考試中都能保持處于同一種應試狀態

學生的狀態好不好，直接影響考試成績是否理想，包括心理狀態、身體狀態等等。

特別是初三的學生，很多考生由于“挑燈夜戰”，身心疲憊是正常的現象。再加上來自于自己、父母、外界的各種壓力，考試難免失意。這些因素都是隨時在變化的，除非你內心足夠強大。

2.知識點、題型方面的原因

每個人都有自己的薄弱項。中考中涉及到很多知識點和題型，如果考生能把每一個知識都爛熟于心，能把每種題型的解法都練得熟練，那么這個學生成績肯定不錯。

但如果說某次考試中，正好考查的都是你的薄弱項，那么就有可能很不理想。當然，知道自己的薄弱環節，就中考來講，是好事情，因此你能夠通過后面的努力學習來彌足不足。

3.對考試認識不足

部分考生某次考試考得稍好一些就沾沾自喜，在接下來的備考中疏忽，想當然覺得自己在下一次考試中應該不會存在問題，結果自然一落千丈。記住：態度決定一切。

三、家長、考生針對成績不穩定這一問題，應該怎么做?

初三是我們人生的一個分水嶺，能否考到一個好的高中院校對我們未來上大學也有著至關重要的作用，所以針對初三成績不穩定這一問題，家長和考生都非常緊張，那到底應該怎么做呢?下面就和畢老師一起去看看吧!

◆ 家長篇

1.家長對自己孩子成績不穩定這個問題的看法應該要做出相應的改變，應該從多個角度了解導致孩子成績不穩定的因素，不能一味的責怪孩子學習不用功。

2.對于成績一直優秀的考生來說，偶爾一次考不好，家長們應該多鼓勵，信任自己的孩子，相信他們能把自己的問題解決好。對于成績上下浮動很大的孩子，家長應該引導孩子歸納一下考試中的得失，屬于自己優勢的地方應該保留下去，屬于自己不足的地方及時發現，及時應對。總之，針對孩子成績不穩定這一問題，家長一定不能硬性要求自己的孩子做出改變。

3.家長可以引導孩子分析問題，不能一味的抱怨甚至責備。并非所有的考生成績下滑就是基礎不好，或者說是不努力造成的。應該全面分析一下原因出在哪里，然后針對情況給出意見。

◆ 學生篇

學生們針對自己成績不穩定這一問題，首先要明確一點：排名僅僅是參考，不能說明全部問題。

一些學生看到自己某次考試沒有考好，就情緒低落，甚至失去信心。陷入“學習→緊張→考試→失落→學習→緊張→考試→失落……”的惡性循環。

作為一名初三生，你應該相信自己，因為考試題型是有限的，知識點也是有限的，總能學到你不會的東西。下面的建議可以參考，但方法縱使有千百萬種，但最適合自己一個就夠：

1.建立中考備考日志

一份完整的《備考日志》至少要解決6大問題：

① 隨著考試時間的臨近，你的心態發生了哪些變化?

② 考試時，你對各科試卷的感覺如何?

③ 考試結束后，你感覺如何?

④ 拿到分數時，你的感覺如何?

⑤ 在備考中，你做哪些事情對你這次考試有了很大的幫助?

⑥ 對下一次考試有什么期待?

2.對復習策略進行必要的調整

① 認識上的改變

從一定程度上可以說，期中考能讓更多的學生清醒，認識到什么是真正的中考，自己離目標的差距有多遠，自己之前的想法是否欠缺，等等。

② 想法上的改變

先有認識，再有想法，通過考試發現一些事情與自己想象中的不一樣，好的結果不是期待來的，那么是不是以前的學習心態、做法有不完善的地方，一些方面是否需要改變?只要有改變的想法，才具有改變的前提。

③ 做法上的改變

不想失敗，夢想成功，以前的做法有很多不合理的地方，那么要想下一次考試取得好成績，學習計劃、方向、時間分配都得做一定的調整。

第三篇：酒店普遍存在的問題及解決的方法

酒店普遍存在的問題及解決的方法

酒店矛盾的焦點，例如：在管理工作中“看人不對事”、“念經不撞鐘”、“媚上不忌下”、“報喜不報憂”等，還有“紙上談兵”，在酒店多年的經營管理中一直在滋生蔓延，因而，出現“以人治人、以制度落實制度、以報表渲染推進、以回報替代執行、以人情達到目的、以總結充當成效、以宣傳忽悠創新”等現象層出不窮，造成部門與部門、管理者與管理者之間“推委、扯皮不斷，內耗管理混亂、執行依舊不變等，對開拓創新渾然”等弊端司空見慣，對上面發出的執行指令便表現出“行動上的遲緩、貫徹中的拖拉、推行上的折扣”，嚴重影響執行力發揮。

中層管理者在觀念、能力、作風、品行、績效、結構等素質上的要求與計劃體制下是完全不同的，要想切實提升管理者的執行力，就必須積極搭建提升執行力的平臺，努力尋找提升執行力的途徑，使決策者、領導者、執行者、推動者賦于一身的中層管理者真正成為酒店的“頂梁柱”的作用。

一、酒店要擁有一批懂經營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤治、求真務實的中層管理者。這些人能將高層的意愿、基層的工作動能和市場現實這三股促進酒店發展的動力有機地連接在一起，對酒店愿景、戰略決策、組織方案、執行有新的舉措。現在盡管酒店在市場競爭中會面臨許多問題，可最為關鍵、最為重要的是中層管理者執行不到位的問題。

酒店制度條件下對中層管理在觀念、能力、作風、品行、績效、結構等素質上的要求與計劃體制下是完全不同的，要想切實提升中層管理者的執行力，就必須認真想一想影響執行力提升的因素，搭建提升執行力的平臺，努力尋找提升執行力的途徑，使領導者、執行者、推動者賦于一身的中層管理者真正成為酒店的支柱。

二、解剖、查找影響執行力的因素

1、我們酒店的管理者缺乏常抓不懈的韌勁

表現為對制度的執行不能始終如

一、虎頭蛇尾，工作之初往往是有組織、有計劃、有動員、有部署、有安排，可隨著時間的推移和工作的推動，開始的熱情逐步冷卻，便少了檢查、忘了督促、丟了推進、掉了考核、失了總結；工作中寬以待己，嚴于律人，常常是決策、計劃、方案一大籮筐，可就是議而不決、決而不行、行而不實，未能將已擬訂的決策、計劃、方案有目的地落實到具體的目標、崗位和員工頭上，也就談不上根據決策、計劃、方案、目標、崗位和工作進展制定出嚴格的時間表和規范的賞罰措施。導致執行越到基層，越是拖拖拉拉、馬馬虎虎，得過且過、敷衍了事。

2、設機構不科學管理層結構配置不合理

“苦樂不均”現象嚴重；從管理角度來看，對照酒店職能機構設置狀況，現在酒店管理系統職能部門設置、配置不科學，存在大量職能交叉和重疊。加之受社會環境、管理水平、上級要求和實際人員配置中的“因人設崗”等因素的影響，造成整個中層管理結構配置不合理，為提升中層管理者執行力帶來一系列隱患。一是工作上的“苦樂不均”和“鞭打快牛”現象在個別部門較為嚴重。二是部門的責、權、利不均衡，無法制定出相對比較公平、科學、合理、實用的績效考評體系。三是領導者認人為親的觀念在作祟，常常是受恩寵者飄飄然、被冷落者忿忿然。

3、管理的隨意性和不確定性

（1）出臺政策制度時僅靠拍腦袋、玩激情，缺乏詳細的研究、反復的論證和認真的推敲，結果導致管理和制度經常性的朝令夕改，讓執行者無所適從。最終出現真的有了好的政策和制度出臺時也得不到有效地執行。因為，“狼來了”喊的太多了。決策一旦形成，領導要全力以赴，切忌在工作中“走走停停”、“拖拖拉拉”。

（2）原來的制度本身不合理，缺少指導性、針對性、可行性或者過于繁瑣不利于執行。實踐中我經常發現：我們企圖通過各種報表的填寫來約束員工的行為，或通過各種考核制度企圖達到改善執行力的目的。但往往是事與愿違。酒店每制定一項制度就等于給執行者頭上戴上了一個“緊緊箍”，同樣也增加了執行者內心的逆反心理。最后導致敷衍了事，使酒店的規定流于形式。

4、工作上流如形式、成績上的個人行為對執行力的影響

現在部門經理在各種履行職務過程中，其職能和效用存在著大量的交叉和重疊，目的都是落實管理事項，維護經營穩定；同樣，各部門現有的操作程序，規章制度，員工管理條例發揮多少作用。現在的銷售情況和利潤減退了多少，是不是要通過市場宣傳、策劃、調控、運作和搶占而得到客源？捫心自問，“百家工程”到低有幾家（現在只有37家了、而且還在繼續的痿縮），通過上門訪的新客戶有沒有？酒店的凝聚力、網絡的支撐力、客戶的向心力到底增加了多少？居高不下的能源損耗費用、層出不窮的變換模式，在沒有正規管理機制的情況下能管理得好嗎？當大家都看到問題又都不愿說的時候，就只能推諉、懈怠、甚至應付式地執行，必將導致執行力低下。

5、崗位績效考核粗略，難以發揮激勵和促進作用。

一是崗位管理忽視科學、詳細的績效考評體系建設，只能對中層管理者進行所謂的“德、能、勤、績、廉” 簡略性地定性考評，考核結果有失公允。二是行政管理粗放，規章制度建設極為粗陋，缺乏規范性、科學性、實用性，很難對中層管理人員進行科學、有效的考核約束。三是現行考核辦法設置單一，理論上和實踐中都無法對中層管理人員的工作業績給予較為準確、恰當的評判。四是重會議上批評，忽略成績的考評，導致考評的效用縮水。五是受經濟下滑的影響，不愿意正確評判管理者起得的小成績，挫傷相當比例人員的積極性。

6、領導職務晉升不公平、不公正，中層的管理者普遍缺乏追求進步的動力和熱情

職務晉升始終是最重要的手段，然而，現行職務晉升制度使其激勵作用難以發揮出來。盡管倡導了任能為賢的口號，可管理職務的晉升還是論字排輩。相對認人為親的機制沒有打破，無法激勵起中層的管理者求真務實、勤奮工作、刻苦學習、追求進步的工作熱情。二是在領導職務晉升條件上的設置不科學、不合理、不公平（諸如學歷、地域、親屬、推薦測評等），導致制約了大部分中層的管理者追求進步和熱情。三是導致有上級下派掛職干部的任職，一方面不僅阻止了基層人員通過努力向上晉升的可能性，也打擊了基層人員工作的積極性、創造性。

7、領導職務晉升機制不完備，制約了中層管理者執行力

由于缺乏規范成熟的中層管理者晉升考核辦法和考核體系，工作中留“后路”、交往中建“堡壘”便成了中層管理者日常主要工作，從而導致研究“行情、商情、世情、人情”變術的人多了，鉆研“學習、工作、增效、創新”發展的人少了；難以形成正確的用人導向，制約了中層管理者的執行力。

8、中層的管理者的“自我績效”和“自我保護”意識較為嚴重

在執行過程中，我們時常會發現；由于中層管理者受自身心態、素質、觀念等因素的制約，為了體現自身的權力，千方百計地籠絡一批管理者，處世不講客觀依據，工作中時常是對人不對事，拉山頭、搞宗派。只憑個人好、惡來判斷工作中的是與非。更有甚者，有相當一部分中層管理者總認為自己是給老板打工的，酒店的效益、形象、政績、酒店營業額的增減、事情的好壞、發展的快慢與我沒有任何關系，只要保障我到月拿工資、利益、年終有獎金也就OK了，于是乎滿腹牢騷，怨天尤人，一切歸罪于“酒店設備老化，領導不支持，同事不好處”。而見到好處，積極踴躍，爭先恐后；發現問題時，或視而不見、裝聾作啞，或歸罪于上級、下屬、同僚、環境、制度，根本談不上去思考問題與解決問題。通常是“溜須拍馬”“保位”在先，“盡職”在后，其努力的最終方向不是如何做好工作，而是如何保住自己的位置，“風吹兩邊倒”。

9、中層的管理者心胸狹窄、推過攬功現象司空見慣

由于受個人主義思想的影響，相當一部分中層的管理者聽不進別人的反面意見，且害怕別人功勞大會對自己構成威脅，因而就對成績突出的同事或下屬采用一味壓制做法，使得團隊無法建立起一種互相合作、互相信任的氣氛；有時為了張揚所謂的個性，不顧流程，忽視職責，忘卻制度，四處伸手，習慣與同事或下屬爭功搶名；當工作順利時則四處張揚自己是如何的足智多謀，當工作稍遇挫折便四處喊冤說同事或下屬又是如何的愚鈍刁蠻，更有甚者，“同流者、同道也，同貪者、朋友也，同污者、知己也”思潮在個別中層管理者思想中極為盛行，當同事或下屬發生與他不同意見時，或者與他發生了工作上的爭執時，就會馬上把別打入另冊，并四處造謠豁眾，說什么別人“不支持他”“不服從他”之類的話，搞得同事只能“敬而遠之”。

10、忽視酒店利益，將工作重心偏移到“部門利益”和“為人處事”上

常常視部門職責而不顧，利用他們身居領導層的便利條件，動用一切可以行使的手段進行“上下級關系的協調”和“部門利益的溝通”，假公濟私，左右逢源，拉幫結派，對時間、要求、質量、責任全然不顧，得過且過，敷衍了事；工作安排形同虛設，講模式、要面子、搞政績，虛張聲勢，常常是“議而不決，決而不行，行而不實”，任務落實拖拖拉拉、執行貫徹松松垮垮，沒有絲毫緊迫感。整天自以為是搞“上有政策，下有對策”，與上級領導的新思路、新觀點、新見解、新要求軟磨硬抗；更有甚者，個別好事者為博得所謂圈內人士的賞識，喜歡在高層領導和其他人面前搬弄是非，發送短信，散布謠言。習慣于將自己的“職責范圍”視為“勢力范圍”，常常是口是心非、說的比唱的好聽，恰恰就是這種人，對領導決策執行和任務落實大打折扣，影響到酒店的有序發展。

三、注重實際、親力親為、提升執行力

面對“市場更加多變”和“管理日趨復雜”兩大挑戰，我們必須從具體的事務中專注于計劃的實施，加強溝通、協調、監督、指導、控制、考核和持續改進等工作方式落實，更多地掌握和運用先進的管理理念和管理手段，積極搭建提升執行力的平臺，不斷提升部門和下屬的執行力，以推動酒店持續發展。擺脫酒店多年積累下的執行怪圈。

1、選擇明確的執行目標

如果組織決策以網絡或紙質文件發布，我們管理者獲得和分解部門目標較為容易。對于一些口授或經會議作出的決策，則往往會出現“信息過濾，信息歪曲”的情況。這就要求中層管理者在接受和分解上級的任務時，要在切實根據部門實際，仔細揣摩上級意圖，廣泛聽取群眾意見，作好詳細的記錄基礎上，不斷“深化、優化、細化、序化”各項工作流程，加強對各項工作流程的組織、協調、領導、控制，選擇正確的執行目標，并盡可能地將工作目標分解到“可度量、可定位、可操作、可考核、可檢查、可點評”的細枝末節上。只有通過層層分解，落實責任，理順流程，加強溝通，才能使執行者一目了然，知道自己應該做什么，不應該做什么，在清楚“目標、協同、運作、績效、考核、收益”中，心悅誠服地積極工作。

2、確立可操作的執行時間

討論決定了的事情，一定要知道什么時候開始做。更重要的是，中層管理者一定要知道什么時候結束該項工作。現實中，我們很多工作都是只知道什么時候做，不知道什么時候結束；只知道今天做什么，不知道明天怎么做；缺乏過程控制，沒有時間約束，隨心所欲，有的是永遠完不成的任務。在時間就是效益、時間就是金錢的今天，中層管理者要徹底糾正那種“議而不決，決而不辦”的陋習，養成在強調“時間”中把握“完美”、在贊美“勤奮”中關注“效率”、在追求“數量”中提高“收益”的良好習慣，要善用80%的時間解決重要的事情，用20%的時間處理繁雜的瑣事，把眼光放在部門未來的發展上，不斷理清明天、侯天、下周、下月，甚至明年的計劃。

3、積極參與任務的執行與推進

中層管理者必需要有一種執行的本能，相信“除非我使這項計劃真正轉變為效益，否則我就沒有必要做這項無意義的工作”。因此，必須參與到實施運營的每一個環節中，親力親為地深入基層、參與規劃、分析結果、把握成敗，只有這樣，才能對酒店現狀、項目執行、員工狀態和酒店生存環境進行全面的綜合了解，才能從中發現計劃與現實、預期與結果、設想與現狀間的差距，并對各個環節中所出現的偏差、失誤和混亂進行修正、防范和清除。以便幫助重新理清思路、明確目標、抓住重點、推進工作。這就是我們好運酒店管理者在促進酒店盡快實現其經濟目標進程中最最重要的工作。

4、管理者就要站在團隊的最前面，把握一個準確的前進方向，并幫助下屬解決問題

在執行過程中，要牢牢地把握好下屬的行動方向，使其不致于偏離正常經營運作的軌道，若出現偏差時，對偏差要及時地加以糾正。這就要求管理者運用系統方法來看待全局和解決問題。隨時幫助下屬解決問題，對于下屬的問題，及時地給予答復和解決。此外，我們好運酒店管理者應積極向下屬提供所需資源。下屬在執行過程中，若缺少人力、物力或財力，管理者及時調動本部門的資源予以支持配合，以提高執行速度，如果本部門資源不能滿足，可尋求外援，如從上級或同事那里請求支持。所謂鞏固大后方，是指中層管理者要積極關心員工的家屬，如請他們參加部門集會或向他們贈送節日小禮物等，近段時間員工餐廳對員工開放的免費長途電話，這項措施也是酒店給員工一個良好的環境。員工可以用更多的精力自發地投入到工作中去，而不是被動地接受任務，可以有效地避免出現員工“身在曹營心在漢”的尷尬局面。

5、要想成為一名強有力的中層管理者，就必須努力培育鍛煉中層管理者能力

中層管理者自己的設定目標能力、計劃能力、領悟能力、指揮能力、判斷能力、應變能力、學習能力、壓力承受能力和溝通協調能力，在各項管理工作中要切實做到有布置、有檢查、有考核、有獎懲、有章必循、違章必究，并嚴格過程管制，確保目標達到、計劃落實。雖然管制會讓人產生不舒服的感覺，然而管理工作有其十分現實的一面，有些事情不及時加以管制，就會給酒店造成直接與間接的損失。但是，管制若是操之過急或是控制力度不足，同樣會產生反作用；管制過嚴要使部屬口服心不服，管制不力則可能現場的工作紀律也難以維持。要清楚最理想的控制，就是讓部屬通過目標管理方式實現自我管制，以此有效提高酒店執行力。

6、身先士足、動力無窮；“言傳不如身教”對于一項任務的執行，管理者應主動參與。其好處有三個

（1）發揮了榜樣作用；下屬看見上級身體力行，精神倍受鼓勵，會以更積極的姿態投入到執行中。

（2）具有良好的溝通效果；和下屬一起工作，拉近了和下屬之間的距離，加深了私人感情，執行效果也會有明顯提高。

（3）產生及時反饋效應；由于中層管理者參與了執行，可從中了解到這其中哪個環節出現了問題、哪個環節執行力不到位、是管理者還是員工的執行力出現了問題等等，為解決問題節約了寶貴時間。況且，在任務執行過程中，中層管理者不能光看指標完成率，要時刻關注推進過程，惟有身臨其境才能正確發揮啟發、督促、指導和糾偏作用，才能有效實施預測、分析、判斷和防范能力。管理哪有什么訣竅，主管帶頭做，底下照著做，就是如此。中層管理者要在管理過程中獲得好的執行力，就必須堅持以身作則，反復督察，親力親為。

7、團結協作是一種良好的職業道德，由于每個人在酒店中所追求的利益趨向和自身素質的不同，并不一定都能做到“虛懷若谷，坦蕩待人”。這就需要酒店努力營造出一種“資源互用、信息共享、鏈接有力、流程順暢、團隊協作、整體推進”的執行氛圍，強調工作中的“責任意識、全局意識和使命意識”，按程序辦事，按制度辦事，按客觀規律辦事；執行程序的人要對“事”負責，而不是對“人”負責；強化執行人遵從“程序、紀律、責任”的規范意識，逐步淡化執行人屈從“權力、職位、個人”的影響力。遵守同一條規則，認真“深化、優化、細化、序化”各項工作流程，直接完成工作至基層員工。在這個問題上，團隊的核心人物尤為重要，其本人不要打破已制定的規則和程序，更不能違反客觀規律，從而實現有序管理。

8、建立科學的績效考核運行機制

隨著酒店的不斷發展和規模的不斷擴大（構想升為五星級酒店），酒店不僅需要建立一個“公開、順暢、規范”的內部溝通渠道，而且更需要建立一個有章可循的“以制度管人，而非人管人”的管理制度。在酒店持續發展階段缺少“人本管理”并不可怕，而缺少行之有效、人人平等、貫徹始終的制度管理是可怕的，它會導致管理流程混。因此，酒店只有通過嚴格的制度管理，打破“人管人”的舊框架，實施“制度管人”的新模式，才能將管理職能化、制度化、規范化，明確管理者的責、權、利。避免“多頭領導”“多頭指揮”理順到底是總經理負責制，還是其他形勢的負責制，特別是不能建一些“朝令夕改”和“憑一時的熱度”工作制。要建立科學的績效考核運行機制，酒店就要按照①績效考核服從于發展戰略。②細則明確，為人理解，便于操作。③最大限度地調動、提高和發揮員工的主動性與創造性。根據“項目嚴謹、內容完整、標準清楚、過程規范” 的要求，把考核范圍、內容、標準、辦法、考核結果與部門、崗位、職稱、任職、獎懲有機的結合起來，切忌頭痛醫頭，腳痛醫腳，通過系列的考核，調動員工的積極性。從而提高工作效率，達到提高執行力的目的。

9、明確執行目標，細劃層級責任

中層管理者做為酒店各項工作的踐行者，必須樹立“規范管理行為、挖掘經營資源、提升績效”執行理念，將管理層所擁有的責、權、利與工作執行的速度、質量、細節和紀律進行有機協調，明確流程、細化責任、嚴格考核，并將其有系統的，有層次的逐級分解，以便促使運行中每一項工作的實施都有計劃、有目標、有步驟、有措施、有相應預算、有時間進度、有責任部門、有考核結果。并對實施工作時間的長短，費用高低，完成的質量好壞，資源使用的多少，以及對周圍環境的影響予以認真評估。執行過程中“責、權、利”嚴格量化、深化、細化、序化，要做到“千斤重擔人人挑，人人肩上有指標”。在執行過程中要明確方向，而不是盲人騎瞎馬，走到哪算哪；只要有明確了酒店管理層的責、權、利，酒店不同的職能部門、不同的員工才能舍身處地的從各自的責、權、利出發，切實維護在工作運營過程中的執行力，從而避免在工作中各自為政、推委扯皮的現象產生，更好地發揮組織與部門、部門與部門、部門與個人，以及戰略與執行、目標與現實、知識與技能的聚合作用，促使酒店執行力全面落實。

10、中層管理者要甘做人梯，假如中層管理者既不知下屬的長處，又一味地批評其短處

管理者就無法將所屬員工凝聚在一起，因為每個員工都有或多或少的缺點，要知人善任；古人講：“女為悅己者容，士為知己者死”。中層管理者要調動員工的積極性，就要體恤下屬，了解他們的專長所在，設身處地的為員工的成長“想辦法、動腦筋、出主意、鋪地毯、找機會”，以親力親為的舉措，大公無私的氣魄幫助員工干實事、干成事、干好事，并在員工取得點滴的成績面前，給予必要的“評價、褒獎、宣傳、激勵和推介”；在工作安排上，盡可能地賦予他們合適的職務，懂得避其之短，用其之長，這樣不但能促使他們圓滿的完成任務，下屬也會因有所成就而信心百倍、士氣高昂，整個團隊就具有攻無不克、戰無不勝的氣勢，酒店才能持續

第四篇：酒店如何解決新人試用期不穩定問題

試用期，不管是對于新人還是酒店，都是一道必須跨過的坎。

對于酒店新人，“試用期”跨越得是否漂亮將直接導致最后的去留。新員工過

高的流失率，會使酒店處在“招聘——流失——再招聘——再流失”的循環之中，酒店可以從五個方面加強試用期員工的引導和保留：

一、新員工在試用期為何輕言放棄?

新員工在剛進到一家新酒店和新崗位時，往往面臨著很大的壓力，在與新上

司、新團隊、新環境、新制度等各種磨合中，一旦感覺不對，工作壓力感、厭惡

感和倦怠感隨之而來，即容易造成員工流失。通過分析發現，以下三因素是造成新人輕言放棄的主因：

1.新工作崗位因素：在不同性質的酒店企業，崗位的工作內容、運作流程、團隊協作風格，領導管理方式上都存在著較大差異，同時工作本身的變動會對新

員工固有的工作習慣和行為帶來挑戰，一旦磨合不好，感到不適，難以適應新崗

位，便感吃力，內心滋生放棄念頭。

2.新工作環境因素：陌生的環境一定會給新人帶來不安全感，這點在五星級

酒店企業尤其明顯。甚至在一些高星級酒店企業中曾發現：個別新員工在龐大的酒店工作區域迷路情形。同時陌生的管理環境更是新員工放棄的主因之一，如何

幫助新員工適應新環境則更應引起酒店的重視。

3.新人際關系因素：新員工進到新酒店，渴望有人幫助，有人關懷，有人

教導，能獲得同事友好熱情的支持。這樣新員工進來能夠最快速融入團隊。但如

今有許多酒店因為企業文化沒有好的倡導，人力資源沒安排好師徒幫教及新員工

跟進管理，部門成員之間的人際關系冷漠，或因前任離職而遺留一些不良情緒，都造成新員工加入新公司、新部門后的孤立感，從而蒙生退意。

二、酒店要想穩定和留住新員工，必須做好五件事：

綜合上述的三方面因素，酒店可以從以下五個方面加強試用期員工的引導和保留，從思想上重視新員工，從態度上關愛新員工，從技能上培養新員工，從人際上友

愛新員工，為新員工營造一個成長的空間和環境，才能使得新員工招聘效果提升，新員工試用期通過率提升，真正做好新員工入職管理：

第1件事 做好新員工入職培訓工作

對于新員工進公司后，企業必須建立規范、完整的新員工入職培訓體系，確保從員工行為禮儀，廠規廠紀，員工手冊，企業文化，產品知識，崗位操練等方面實施全面培訓教導，包括一切應知和應會以及崗位所需的基本要求。在新員工入職培訓結束后要進行全面考評，經考核合格后方可上崗。許多企業新人一進來，培訓了半天、一天就入崗，那是要不得的，既不利新人發展，同時造成公司成本浪費。

第2件事 做好新員工環境熟悉引導工作

新員工入職后，前兩周是適應期中壓力最大的階段，如果酒店人力資源和用人部門能充分利用好這個契機開展引導工作，可以大大提高新員工穩定性。此時新員工參加了入職培訓后，本身對酒店企業有了一定了解，如果在人力資源部和新人直接上司帶領下，再進一步去現場適應和了解酒店的整體布局情況，宣傳推廣企業文化、價值理念、規章制度及發展遠景與規劃，增強新員工對企業的信賴度;同時可以組織新員工參觀企業各類生活設施，對新員工所必須打交道的職能部門一一進行走訪，并同職能部門直接負責人溝通，使新人感到集體的關心和力量;有條件的企業在面對大批量新員工入職時可以考慮組織新員工歡迎會，多種方式地展現和諧的工作環境，幫助新人熟悉酒店。

第3件事 做好新員工師徒幫教工作

任何新員工加入時，無論是從事與以往相同的崗位工作，還是職位上有所提升，都面臨對新工作的重新認知和定位，面臨對新技術、新操作、新要求、新環境的熟悉，此時HR部門一定要導入師徒幫教機制。師徒幫教要做好以下三點：a 找對的師傅帶徒

新員工在試用期的成長離不開師傅幫助和教導。那么師傅能不能教?愿不愿教?會不會教?人力資源部和直線部門須對師傅進行有效選擇甚至培訓，使師傅有能力、有意愿來幫助和關心新員工，嚴師、明師出高徒。

b 建立師徒幫教協議

對師傅帶新人有哪些要求?對新人的學習態度有哪些要求?幫教內容、幫教方式、考評方式、幫教時間、幫教過程掌控等進行詳細規范，同時要設立獎懲機制，帶好了師傅獲得哪些獎勵?沒帶好對他有哪些影響?新人學好了有什么發展機會?沒有學好對自己的工資、升遷有何不利因素?都要列明清楚。

c 在師徒幫教期間，還須明確新人的崗位工作內涵和評價方式

讓新員工清晰了解自己的崗位職責、工作匯報路線、工作任務和計劃安排，使新員工知道做什么和如何做?沒做好酒店會有何種評價、誰來評價、評價什么、評價結果應用等。

第4件事 做好新員工關懷、溝通工作

在試用期內，HR部門要定期或不定期地與新員工本人及其直線主管保持有效溝通，同時要做好溝通記錄。進一步掌握新員工自身素質與崗位要求間的匹配程度，了解新員工在新工作崗位上的優秀表現和存在的不足，新員工有哪些困難、有哪些心理不適和壓力，都要積極正面地溝通。同時，作為人力資源部門對工作和生活上確有困難的新員工要展開幫助行動，使之解除后顧之憂，建立起對團隊領導和同事的認同度。新員工在試用期不可避免會遭遇各種各樣的困難，如果沒有及時的溝通，困惑、焦慮、無助的情緒就會不斷積累，最終摧垮新員工走完試用期的信心。因此，HR部門和直線部門一定做好新人試用期的關懷幫助計劃。第5件事 做好新員工評價管理工作

新員工在試用期內是需要分階段進行評價的。而不是等要一個月或三個月試用期結束后才進行評價，新員工試用期評價是崗位轉正的重要依據。因此，新人在試用期做了什么主要工作?是主持工作還是配合工作其要求的標準不一樣。新人在試用期內的評價一般包括：工作態度表現、工作行為表現、工作業績表現、崗位適應性與匹配度等幾個方面，評估的主體一般是師傅、部門直接領導、與崗位相關聯的平行部門評價、人力資源部門評價等，對不同階段的評價結果要告之新員工，同時有必要與新員工進行有效溝通，達成共識，幫助新員工對績效結果進行恰當認知，做出工作改進和調整。

當然，“師傅領進門，修行靠個人”。新人能不能吃苦耐勞，能不能修行?在招聘時做好對新員工的甄選面試工作也尤為重要，確保新人的素質、能力與崗位、組織基本要求能匹配。同時，由誰來將新員工領進門也很重要。酒店企業只有做好了以上新員工入職管理的五件大事，都共同來關注新員工，幫助新員工，協助他們更加快速地融入團隊，才能使新員工平穩度過試用期，成為企業鐵骨脊梁。

第五篇：淺談小學生普遍存在的十大問題及解決措施

淺談小學生普遍存在的十大問題及解決措施

1、粗心大意，丟三落四

小學生正處在童年時期，有較強的野心，心里總是想著出去玩或看動畫片等做一些自己感興趣的事情。在做作業時，心里多多少少的都會有其它的雜念，比如說，去和伙伴玩耍、去看動畫片、玩電腦游戲等一些自己感興趣的事，總是匆匆忙忙的做完作業，不顧三七二十一的去做自己感興趣的事情，這往往是粗心大意的關鍵原因所在。

[解決措施]制作卡片并制作檔案，把自己在平常作業和測試中出現的錯誤記

錄下來，寫上錯誤答案并寫上正確答案，然后裝入檔案袋，自己制定時間然后經常拿出來看看，這樣就可以防止類似問題再次出現。

2、對電腦、電視著迷

小學生好奇心比較嚴重,往往對某一件事而著迷,大多數學生對電腦、電視比較著迷，他們常常上網玩游戲、看電視連續劇等一些事情，這嚴重影響了學生的學習。適當的上網是有好處的，但上網不查資料而做一些與學習無關的事情這會嚴重影響小學生的身心健康，網絡和電視上不良信息太多，如果小學生看了以后會感到有趣，畢竟小學生的辨別是非能力比較弱，這會嚴重影響小學生的學習成績的。

[解決措施]其實這個問題要想解決是很簡單的，只要小學生做到不看不良信息，不上不健康的網絡，自我控制，請求家長監控等。這個問題就可以攻玉順利的解決。

3、學習方法不對

許多小學生感到自己已經努力了但就是成績不理想，這主要原因就是自己的學習方法不對，小學生在小學期間必須要掌握到自己的學習方法，因為在小學階段學習任務比較輕，到了中學、大學以后要想再改正自己的學習方法就很難了，中學、大學的學習任務比小學的學習任務要多的多，只有在小學打好基礎，掌握好自己的學習方法到中學才不會感到學習吃力。[解決措施]小學生在學習期間必須掌握好的學習方法:

1、理解記憶法：只要把要知道的東西理解了，就沒有什么東西記不住了，例如有的同學在聽寫生字詞時把“亡羊補牢”寫成“汪洋補牢”，把“ 守株待兔”寫成“守豬逮兔”把“ 刻舟求劍”寫成“喝粥求見”等等，這些只要明白它的意思后就不會犯這樣的錯誤了。

2、諧音記憶法：根據聲音的別音來記憶，例如有的人會把珠穆朗瑪峰的高度8848米記成爬爬試吧，這樣也上一種很好的記憶法。

3、形象記憶法：根據字的形狀來記憶，這也是一種很好的記憶方法，在幼兒園時老師通常會把1說成鉛筆、2說成鵝、3說成耳朵......來讓我們記憶,這種方法就是形象記憶法。

4、速看記憶法：意思就是說在看書、看報時不要一個字一個字的去讀，而是要做到一目十行，這樣就會在腦子里記住一些重要的東西。

4、學習是被動的

許多小學生學習是被動的，總是讓家長或老師管著學，而不是自己主動去學習，對自己的學習認識不夠，總認為自己的學習是給老師或家長學的。這樣往往會是學習成績下降。而一些成績好的同學總是認真的學習，有時間觀念，自己給自己規定好時間，什么時間學習，什么時間玩，這是很好的。

[解決措施]建議家長或老師多給孩子講講學習是為了自己的將來，并不是為了他人機而學習的，使孩子的學習積極性由被動變為主動。讓孩子自己規定好自己的作息時間什么時間做什么事情，這樣的學習將會是事半功倍的。孩子自己制定的時間必須要遵守好，不能講理由。

5、厭煩家長的嘮叨

小學生總是厭煩家長的嘮叨，家長看見自己的孩子在看動畫片或干其它事情的時候總是督促孩子去學習，這時孩子即使孩子進入書房也不會很好的進入學習狀態，總是想家長怎么這么無聊呀，總是在想別的，把家長對自己的關心誤解為嘮叨。家長即使在一旁看著他讓他做題，他這時的做題的效率不會是很高的，出錯率會是很高的。

[解決措施]家長多和孩子交流，讓孩子學習時用委婉的語氣說。讓孩子知道家長的嘮叨使對自己的關心，家長可以在與孩子交流時問一些事情，如：你學習是為了什么？你知道我為什么督促你學習嗎？再一個就是家長多與老師聯系了然孩子在學校的表現。這樣可以老師與家長一起用說服的辦法使孩子理解過多的嘮叨使對自己的關心。

6、缺少觀察

小學生的好奇心是很欠缺的,他雖然對任何事物都感到好奇,但他們是不注意用心去觀察的,總是來嬉戲,來取鬧,這樣對小學生的寫作是很不利的。并不是絕大多數小學生都不會寫作，有些小學生在老師或家長的指導下寫的文章確實是很好的。每個人的觀察力是要靠從小培養的。這樣習慣了就自然有了觀察的眼睛，善于觀察生活中的美，俗話說的好，生活中并不是缺少美，而是缺少發現美的眼睛。所以家長朋友要借助小學生好奇心比較強的優勢去激發小學生的觀察力。

[解決措施]家長或老師多培養孩子的觀察力，多讓孩子觀察生活中的普通事物，讓孩子養成寫日記的好習慣，讓孩子多觀察，多發現生活中的美。例如家長買一盆花，天天讓孩子去觀察花的變化，并記錄下來。這樣一來自然而然的就使孩子覺得生活中有許多新鮮的事物。

7、上課走神

小學生上課走神是很正常的一件事，畢竟他在一天玩耍中總會發生許多有趣的事，例如看了某個動畫片在腦中念念不忘，父母說今天做好吃的等等這些就很容易使他們走神。使他們在上課中注意力不集中，總是想一些與學習無關的事情。這樣一來就會影響小學生的學習成績，因為課本中的內容大多數是環環相扣的，只要一步跟不上，接下來就很難跟上老師的思路了，就會使這一部分丟下。下一部分就很難學會。所以說小學生上課走神是一種很嚴重的現象。

[解決措施]其實解決上課走神很簡單，只要一發現自己走神就使勁掐自己的皮膚或者在自己的文具盒或桌子上貼上一些小紙條如：注意聽講。。。再一個就是大腦中不想別的東西心里總是提醒自己這部分重要我要把它學會，這樣就可以避免上課走神了。

8、善于打鬧

小學生正處在童年時期，好動是他們的本質，但是過多的動也不是好的現象。因為如果經常在外面和小朋友們打鬧那他自然而然地就會忘記學習，這樣一來，學習成績也就會下降。再一個就是小學生判別是非的能力還是比較差的。不知道什么是對的什么是錯的。有時一個小伙伴受欺負了他們就會5---6個人打一個人，這慢慢的就形成了一種不好的社會現象。嚴重時可能會給自己或家人帶來不必要的麻煩。甚至拆散朋友情。給他人帶來危害。

[解決措施]孩子不打鬧是不行的，特別是孩子比較小時家長一定要跟隨著孩子不要閑麻煩，現在社會上的車輛也比較多，再一個就是發現孩子欺負別人了一定要進行批評教育，是他和別人如何相處，不要欺負他人，再一個是在學校中如果老師發現同學之間因為雞毛蒜皮的一點小事發生爭執了，一定要及時解決，這樣就可以避免孩子打鬧帶來的危害，同時也要限制孩子的打鬧時間。不要一天經常打鬧。要有時間限制的確。

9、時間觀念淡薄 小學生的時間觀念非常淡薄，對自己沒有約束力,不知道什么時間該干什么？這樣一來對自己的學習是不利的，應對自己有所控制，有時一玩連自己該做的作業都忘了，等想起來已是晚上了，所以就急忙的做作業，弄得第二天上課一點精神也沒有。上課注意力不集中，打哈欠......．所以說小學生沒有時間觀念是一種很嚴重的現象。

[解決措施]家長該提醒，對自己的孩子沒有時間觀念適當的進行批評教育，也可以聯合老師一起給孩子講一講時間觀念淡薄的危害，但注意不要用暴力行為，這不是教育孩子好辦法。如讓孩子制定計劃表、時間表等。

10、學習偏課

小學生學習偏課是一種常見現象，也是家長朋友們頭痛的現象，更是老師們心急的現象。所以說小學生應該控制好自己的偏課現象。努力學習，改掉自己的這個壞習慣。小學課程相對來說是比較輕松的，如果小學沒學好，以后到中學、大學學起來更累。小學是基礎，如果基礎沒打好，就如同房子沒打好地基一樣。所以說小學生應該努力查找自己的不足，對癥下藥，這樣就會為自己將來的學業奠定了一個很好的基礎。

[解決措施]家長和老師幫助孩子找出不足，并讓自己找出自己的學習方法，如果一下子彌補好是很難的，所以應該努力的學習，慢慢地上來。讓學習成為一種興趣，這樣就會很容易地把偏課現象解決掉。