第一篇：負(fù)面行為應(yīng)對

不用打罵管教孩子

小學(xué)五年級的小威又跟爸爸起了沖突。這不是他第一次威脅爸爸。曾經(jīng)，爸爸要處罰他，他威脅要跳樓，一只手和一只腳就懸在窗外。這可是三十一樓啊，媽媽、爺爺、奶奶、阿姨都緊張的在旁邊，拜托小威把手腳收回來。結(jié)果，小威獲勝！他不但躲過處罰，爸爸之后還把家搬到一樓。然而，小威的威脅推陳出新，用頭撞墻、開門作態(tài)離家出走，樣樣都來。小威的爸爸，是忙碌的臺商，全家把兒子寵上天。但隨著小霸王長大，目無尊長、打架等行為令人頭痛，每次想管教時，總不敵兒子層出不窮的創(chuàng)意威脅招數(shù)，他只有屈服的份。

場景二：五歲大的芯芯，因為一歲多的妹妹爬過她的玩具，竟然拿起玩具朝妹妹狠丟。剛下班的爸爸看到這一幕，氣炸了。我那時想，鎮(zhèn)暴警察驅(qū)離這種暴力分子，就是用水噴！二話不說，他抓起芯芯往浴室走，用蓮蓬頭噴她。他當(dāng)時只想，讓芯芯也嘗嘗被暴力對待的后果。沒想到，事發(fā)一年多，芯芯還經(jīng)常跟人家說：我爸爸拿蓮蓬頭噴我。為此事已自責(zé)一年的爸爸，當(dāng)場面子掃地。

家有怪獸小孩……威脅、傷人難自制，說不聽、不敢打，父母身心俱疲

然而，現(xiàn)代孩子的負(fù)面行為千奇百怪，傳統(tǒng)的處罰方式不再奏效，父母管教方式能更具創(chuàng)意，提高管教效能嗎？ 多數(shù)父母壓力已經(jīng)大到根本沒有創(chuàng)意，只有創(chuàng)傷了，不正當(dāng)?shù)奶幜P可能造成孩子的心理陰影。因此，當(dāng)孩子出現(xiàn)負(fù)面行為時，有時候，不處理比處理還有效，避免創(chuàng)傷，是聰明處罰的第一步。

管教，要跟上時代……光用處罰只能治標(biāo)，看穿偏差行為的背后意涵才能治本。負(fù)面行為，是孩子表達(dá)復(fù)雜情緒的方式，他可能要表達(dá)痛苦、嘲笑、生氣、難過。若父母只對表面行為處罰，一定無效。許多父母都犯了這個錯——他們把注意力放在處罰上，而不是放在偏差行為本身。美國知名教育學(xué)者賽維爾（Sal Severe）指出，如果你發(fā)現(xiàn)，處罰的次數(shù)增加了，但負(fù)面行為沒有改善，這就表示這個處罰無效。因此，找出負(fù)面行為背后的原因，才是治本之道。

那么當(dāng)孩子出現(xiàn)負(fù)面行為，父母該怎么辦？

父母，要從頭學(xué)習(xí)……靜下心做三門功課：情緒抽離、正確歸因、對癥下藥

第一步，先簡化、抽離，不要把孩子的行為與自己的情緒做連結(jié)，以免把事情復(fù)雜化。回到家，先洗手，等于洗去一身的疲憊，換個心情跟孩子相處。

第二步，分析負(fù)面行為背后的原因，也就是歸因，這不容易，卻最核心。譬如，孩子總被說上課不專心。然而為何不專心？可能是孩子聽力不佳、甚至有學(xué)習(xí)障礙？或長期跟著父母作息晚睡，導(dǎo)致精神不佳？或孩子體質(zhì)過敏、鼻塞？甚或孩子人際關(guān)系不佳，導(dǎo)致自卑、焦慮而無法專心等等。

然而，歸因不一定只出在孩子身上，學(xué)校、老師、外在環(huán)境都可能影響孩子的行為。譬如老師的人格特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否與孩子格格不入；老師最近是否壓力太大，本身也焦慮。甚至，問題可能出在你家。夫妻常吵架、對小孩責(zé)罵多于鼓勵等，都可能讓孩子心理受創(chuàng)，表現(xiàn)不佳，或希望藉此吸引父母注意。高淑芬舉例，當(dāng)孩子竄改考卷，是否因「你常用一百分、零缺點做標(biāo)準(zhǔn)，」小孩做不到，只好欺騙？「國中以下的孩子，（負(fù)面行為）七成原因來自父母，國中以上受環(huán)境影響大，但會受影響，表示家庭也不太穩(wěn)，」高淑芬觀察。

第三步，對癥下藥，找出解決方案。然而，如何擬定聰明的解決方案呢？只要你掌握以下三大要點靈活運用，就可自己打造一個「創(chuàng)意管教百寶箱」，變成天才老媽或老爸。

方法，要掌握三點……目標(biāo)確實可行、少用「不」字、親子共同討論決定

一、管教策略目標(biāo)必須確實可行。

如同Google中國區(qū)總裁李開復(fù)說，自信心是孩子潛力的放大鏡。如果父母能夠協(xié)助孩子擬定實際、可衡量的目標(biāo)，孩子做到了，就開始慢慢有自信了。如果你擬定一個不可行的方案，就像把孩子放到糖果屋里，卻要求他不要吃東西；或把計算機(jī)擺在他前面，卻要他不去碰鼠標(biāo)一樣。

第二、必須以正面方式鋪陳，跳脫傳統(tǒng)的負(fù)面削弱法。

根據(jù)神經(jīng)語言學(xué)，如果對孩子說不準(zhǔn)××，孩子的大腦往往會忽略了不準(zhǔn)、不可以這幾個字，只記得不被允許的負(fù)面事項。因此，多用正面的例子，少用負(fù)面例子，譬如孩子喜歡玩計算機(jī)，不要說不準(zhǔn)玩，告訴他，如果你的成績夠好了就可以玩。把每一個否定變成機(jī)會，把自主權(quán)從你身上轉(zhuǎn)移到孩子身上。這樣不但能培養(yǎng)獨立能力，而且孩子還會為了自己的興趣，更努力做那些必須做的正面行為。

第三、管教方式，必須是親子討論后決定。

規(guī)矩，要孩子深深記住，而且相信、理解，李開復(fù)說。即使父母很確定該怎么做，但如果設(shè)定規(guī)矩時能把選擇權(quán)給孩子，孩子才能了解規(guī)矩背后的why。也因為是共同討論的，孩子有參與感，被處罰時也會心甘情愿。找出孩子的病因，再把握上述三個原則，管教自然有效，若再加點幽默感，你就成為創(chuàng)意父母了。但前提是，你自己一定要把管教子女的道理想清楚。

例：

小寶，國小三年級學(xué)生，平常聰明伶俐，記憶力超強(qiáng)，但一遇到作業(yè)，總丟三落四，不是沒帶功課、考卷沒訂正，就是聯(lián)系簿被老師寫紅字：上課愛講話，影響同學(xué)上課……。小寶的媽媽是標(biāo)準(zhǔn)的第一名學(xué)生，她常納悶：小寶怎么跟我一點都不像？每天晚上，媽媽苦口婆心的勸誡小寶，但屢勸屢犯，幾乎黔驢技窮。這天晚上八點，媽媽疲憊的進(jìn)門，小寶低頭不語。不對，該不會聯(lián)系簿又是紅字了吧？她立刻沖進(jìn)小寶房間，搜出聯(lián)系簿，天啊！面對龐大的工作壓力，加上可能不成材的兒子，媽媽瀕臨抓狂，手快揮出去了。突然，她收回拳頭，前幾天已經(jīng)狠狠揍過他了，還不是沒用！生氣的她，決定讓小寶晚上到公寓頂樓睡帳棚。命令一出，小寶的爸爸負(fù)責(zé)搭帳棚，小寶的姊姊幫弟弟拿了睡袋、手電筒等備用品上樓。漆黑的夜晚，開放的頂樓空間，小寶在帳棚里，守著一盞微弱的手電筒，哭著睡著了。整個晚上，媽媽輾轉(zhuǎn)難眠，不斷上樓查看，對著熟睡中的兒子又抱又親，開始檢討自己的教養(yǎng)策略。同時，這個處罰，顯然也在小寶心中留下深刻的懲罰效果，在第一時間，也避免了親子間的肢體沖突。這在心理學(xué)上，既合暫時隔離法，也具有心理懲罰法的效果。

實行，可以有創(chuàng)意……頂樓露營一天，剝奪享受，學(xué)惜福，孩子聯(lián)系簿從此不再被寫缺點。

隔天是周末，媽媽還是命令小寶不準(zhǔn)下樓，只能在炎熱的頂樓上寫功課，讓小寶體會沒有冷氣、沒有冰水喝的環(huán)境，希望小寶能夠因此惜福，不再凡事漫不經(jīng)心。這個處罰原理，則是權(quán)利剝奪法的變形，藉由剝奪孩子喜歡的東西或享受，讓他反省。自從那次以后，小寶的聯(lián)系簿就沒再被寫紅字，每天回家，第一件事就是把聯(lián)系簿攤在餐桌上，讓媽媽檢查。現(xiàn)在問小寶：還要不要到頂樓睡？他馬上就說：不要！

小寶媽媽的奮斗記還沒結(jié)束。這一天，吃過晚飯，小寶開始搖頭晃腦，回想今天有哪里件事情值得嘉獎，因為媽媽規(guī)定，每天要寫一篇日記，題目是：我今天很棒，因為……。原來，媽媽又出奇招了。雖然小寶沒再被老師寫聯(lián)系簿，但學(xué)習(xí)行為還是稍嫌被動，整天只想著下課出去玩鬼抓人，每天寫日記也是敷衍了事。媽媽很苦惱，忍不住問姊姊牙牙：為什么弟弟總要人家盯呢？我怎么處罰都沒有用？媽媽，我看你別再處罰他了，既然什么都沒有用，我想，我們都還不夠了解小寶吧！語畢，媽媽被十歲小妮子的智能震懾住，我們應(yīng)該先找出他的罩門才對！一語驚醒夢中人，媽媽開始思索。她后來歸納，雖然小寶與牙牙是龍鳳胎，但因女生發(fā)展速度較快，從小，不管學(xué)游泳、心算、繪畫等，牙牙樣樣比小寶突出，或許因此，小寶沒有誘因在學(xué)習(xí)上表現(xiàn)，反而用相反方式引起父母注意，甚至可能認(rèn)定自己樣樣比較差。于是，媽媽改變做法，她跟老師商量，希望小寶每天的日記題目固定為：我今天很棒，因為……。她打算用重復(fù)練習(xí)法讓小寶不斷練習(xí)看到自己的優(yōu)點，將負(fù)面力量轉(zhuǎn)為正面。就這樣，幫老師抬桌子、幫同學(xué)還球、撿垃圾……，這些都成了小寶每天的日記內(nèi)容，小寶也開始從小地方累積自信。媽媽并每天在聯(lián)系簿上，稱贊自己看到的小寶優(yōu)點，連帶的，老師也改變只記缺點、不記優(yōu)點的方式，寫下對小寶的贊美。兩個月下來，小寶負(fù)面行為越來越少，越來越快樂，母子互動也進(jìn)入正面循環(huán)。

每個父母才是自己孩子的專家，管教方法要因人、時、地、物而調(diào)整。

無規(guī)矩不能成方圓，當(dāng)孩子分不清楚對、錯時，父母需要介入輔導(dǎo)。但人的行為養(yǎng)成都需要一段時間，多久養(yǎng)成的壞習(xí)慣，父母就要有心理準(zhǔn)備，花等同的時間幫孩子改掉。根據(jù)經(jīng)驗，一個好習(xí)慣的養(yǎng)成，起碼要二十一次以上的練習(xí)，而一旦養(yǎng)成習(xí)慣，就會成為人格特質(zhì)的一部分了。

如果沒有耐心，就不要想改，孩子還會是老樣子。因為從一個想法變成一個行為，再變成習(xí)慣，就是勞力密集工作，一點一滴的。而五到十一歲是孩子行為模塑的關(guān)鍵期，之后就會變得加倍棘手，要付出更大心力。有的父母覺得，小孩小時候就讓他玩，以后再管就好了，風(fēng)險是很大的。

不過，最重要的，小孩負(fù)面行為，七成來自父母，許正典根據(jù)他八年多來，兩千個病例歸納結(jié)論。

行動前，先照照鏡子……小孩負(fù)面行為七成來自父母 自己做不到，很難要求子女改正

孩子會看你怎么做，而非聽你怎么說。每次孩子做不好的事，你就跟他大叫，甚至說出不好聽的話，他們當(dāng)然認(rèn)為，生氣時就該這么說話。李開復(fù)說。

高淑芬也舉例，父母常叫小孩念書，自己卻從不念書。小孩每天賴床、上學(xué)遲到，許正典反問：是不是父母太晚睡？或者，小孩愛看電視、不念書，父母是否每天下班就窩在沙發(fā)看電視？

以下是一則網(wǎng)絡(luò)流傳笑話：

爸爸：小明，我們來演戲，你演爸爸，我演你。小明：好呀！好呀！小明立刻一手叉腰，一手指著爸爸，大聲喊道，小明，你去墻角罰站！它點出了一個事實：孩子是看父母的背影長大的。為人父母者，要管教小孩前，請先照照鏡子吧。

＊先冷靜，再捫心自問，別當(dāng)抓狂父母！

第1步：發(fā)生沖突當(dāng)下，暫停片刻。

當(dāng)孩子的行為令你感到憤怒，情緒就要失控時，心中可想一個公式：1、3、10。1是告訴自己鎮(zhèn)靜；3是做三個深沉而緩慢的呼吸；10是腦海中默念從一數(shù)到十。這可以幫助你先冷靜下來。

第2步：從3大面向，進(jìn)行自我對話

1、我對孩子管教方式對不對？

a我是否常用刻薄羞辱的話語責(zé)罵孩子。例：狗改不了吃屎。你沒救了！b我是否對孩子嘮叨不休，只管說教，不聽孩子的心聲？c我是否缺乏耐心，只要求結(jié)果，沒有照顧到過程？d我對小孩講話的方式，是否動不動就生氣？

2、我對小孩的要求對不對？

a我評估過小孩的能力嗎？他能做到我要求的標(biāo)準(zhǔn)嗎？b我了解小孩的個性嗎？我訂定的規(guī)范，是否他不可能做到？

3、我自己的作為對不對？

a我是否叫小孩做的事情，自己從來不做？如：看書、運動。b我是否叫孩子不可做，自己卻帶頭做？如打人、發(fā)脾氣、生活散漫、房間雜亂。c我是否曾答應(yīng)孩子的事不能實現(xiàn)？d我是否在孩子面前爭吵、打架？e我是否在孩子面前說臟話及說別人壞話？

＊11種創(chuàng)意處罰類型 讓你不必打罵，也能教好孩子！

處罰類型：暫時隔離法。原理說明：將小孩暫時隔離在特定區(qū)域，冷卻情緒。處罰類型：自然承擔(dān)責(zé)任法。原理說明：讓小孩自然承擔(dān)負(fù)面行為的后果。

處罰類型：身體運動法。原理說明：當(dāng)小孩做出負(fù)面行為后，要求其做身體運動反省。處罰類型：替代補(bǔ)償法。原理說明：扣小孩用零用錢、做額外家事，或透過文字、圖畫、活動等方式反省。

處罰類型：權(quán)利剝奪法。原理說明：把小孩最喜歡的東西或享受，在一定時間內(nèi)剝奪。處罰類型：不予理會法。原理說明：對其負(fù)面行為不要有任何處理。

處罰類型：心理懲罰法。原理說明：剝奪尊嚴(yán)，讓他丟臉。

處罰類型：角色互換法。原理說明：讓小孩假扮對方，了解別人的心情。

處罰類型：身體管束法。原理說明：要求小孩立即停止身體動作。

處罰類型：重復(fù)練習(xí)法。原理說明：要求把對的動作，多做幾遍。

處罰類型：復(fù)原及過度修正法。原理說明：要求小孩將負(fù)面行為造成的情況，恢復(fù)原狀，甚至做到比原來還要完整。

＊處罰有效后要獎勵，效果更持久

處罰小孩后，若小孩負(fù)面行為減少或消失了，就必須予以獎勵，讓孩子的情緒回復(fù)平衡的狀態(tài)，也可激勵孩子往正面發(fā)展。

獎懲有效的前提是，懲罰要剝奪其最愛，獎勵也要給其最愛。父母可根據(jù)孩子特質(zhì)、年齡、最愛之不同加以變化。以下舉例一些有創(chuàng)意的獎勵招數(shù)：

一、量身訂做型獎勵：送他三個愿望；幫小孩養(yǎng)小豬撲滿一次；畫一張他的可愛肖像送他；帶他去拍大頭貼，然后將大頭貼制作成獎狀，寫下獎勵的事跡；帶他去聽最愛歌手的演唱會；送他寫有你好棒的三顆氣球等。

二、公開贊美儀式型獎勵：在聯(lián)系簿留言，請老師公開贊美；制作寫上他良好行為的獎狀，由家人簽名送給他；讓他當(dāng)一周家里總管，有權(quán)決定家人獎懲規(guī)則等。

三、免除勞務(wù)型獎勵：賦予他一次指揮權(quán)，可以監(jiān)督、分配家人做家事；幫他整理房間一次；幫他洗頭發(fā)一次等。

第二篇：課堂教學(xué)行為負(fù)面清單

課堂教學(xué)行為負(fù)面清單

學(xué)院為加強(qiáng)教師隊伍管理，確保課堂教學(xué)的高效性和實效性，結(jié)合正在開展的群眾滿意度調(diào)查活動，針對教師教育教學(xué)行為列出了負(fù)面清單。

具體內(nèi)容如下：

一、不備課就上課。

二、在校期間不講普通話，用方言與學(xué)生交流。

三、漢字書寫不規(guī)范。

四、穿著不合宜（拖鞋、背心、短褲等）。

五、沒有執(zhí)行候課制度，上課遲到。

六、擅自離開教室做私事。

七、不到下課時間提前離開教室（早退）。

八、拖堂，影響學(xué)生課間休息。

九、上課接打電話或玩手機(jī)。

十、坐著講課。

十一、酒后上課。

十二、上課期間將學(xué)生趕出教室或因遲到將學(xué)生拒之門外，隨意停學(xué)生的課。

十三、課堂上播放與教學(xué)無關(guān)的視頻。

十四、未經(jīng)教務(wù)處批準(zhǔn)、登記擅自調(diào)課。

十五、個別學(xué)生違紀(jì)，全班學(xué)生停課挨批。

十六、利用教師身份，在課堂上向?qū)W生宣傳和教授違背有關(guān)政策和法規(guī)的內(nèi)容或者對社會不滿的牢騷以及道聽途說的網(wǎng)上傳言。

十七、課堂上過多關(guān)注優(yōu)等生，對于學(xué)困生缺乏關(guān)注。

十八、室外課“放羊”式教學(xué)或者讓學(xué)生自由活動（需要自學(xué)時，教師必須提出自學(xué)要求并進(jìn)行指導(dǎo)），致使學(xué)生脫離老師視線。

十九、上課期間截留學(xué)生在辦公室或其它地點寫作業(yè)或幫老師做其它事情。

二十、上（下）課師生不相互問候。

學(xué)校組織全體教師逐條進(jìn)行解讀和學(xué)習(xí)，同時強(qiáng)調(diào)，教師要嚴(yán)于律己，照章辦事，遵循教育規(guī)律，努力提高課堂效率；教務(wù)處要嚴(yán)格督查考核，發(fā)現(xiàn)問題，限時整改。課堂教學(xué)行為負(fù)面清單，從制度層面上管理和規(guī)范教師行為，使學(xué)院管理更規(guī)范，使教師課堂教學(xué)行為更具理性。

第三篇：中小學(xué)（幼兒園）教師職業(yè)行為負(fù)面清單

中小學(xué)（幼兒園）教師職業(yè)行為負(fù)面清單

一、思想政治方面

1.在教育教學(xué)活動中及其他場合有損害黨中央權(quán)威、違背黨的路線方針政策的言行。

2.損害國家利益、社會公共利益，或違背社會公序良俗的言行。

3.通過課堂（保教活動）、論壇、講座、信息網(wǎng)絡(luò)及其他渠道發(fā)表、轉(zhuǎn)發(fā)錯誤觀點，或編造散布虛假信息、不良信息的。

二、工作紀(jì)律方面

4.違反教學(xué)紀(jì)律，敷衍教學(xué)，或擅自從事影響教育教學(xué)本職工作的兼職兼薪行為。

5.在工作期間玩忽職守、消極怠工、無故曠工或其他嚴(yán)重違反學(xué)校規(guī)章制度，擾亂教育教學(xué)秩序，造成教育教學(xué)事故或不良影響的。

6.在教育教學(xué)（保教）活動中遇突發(fā)事件、面臨危險時，不履行保護(hù)學(xué)生（幼兒）人身安全職責(zé)，擅離職守，自行逃離的。

7.以非法方式表達(dá)訴求，干擾正常教育教學(xué)秩序，損害學(xué)生利益，造成不良社會影響的。

8.在招生考試、評優(yōu)評先及績效考核、崗位聘用、職稱評聘、教研科研等工作中徇私舞弊、弄虛作假的。

9.鼓動、逼迫學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)或退學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生輟學(xué)、流失的。

10.侮辱、歧視學(xué)生，虐待學(xué)生，造成學(xué)生身心傷害的。

11.以任何形式猥褻、性騷擾學(xué)生或與學(xué)生發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系的。

三、廉潔從教方面

12.索要、收受學(xué)生及家長財物或參加由學(xué)生及家長付費的宴請、旅游、娛樂休閑等活動的。

13.組織、參與有償補(bǔ)課，或為校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)和他人介紹生源、提供學(xué)生及家長相關(guān)信息的。

14.向?qū)W生推銷或變相推銷幼兒讀物、圖書報刊、教輔材料、社會保險或利用家長資源謀取私利的。

15.組織學(xué)生參加以營利為目的的表演、競賽活動的。

16.其他違反教師職業(yè)道德的行為。

第四篇：2018年公務(wù)員面試備考：如何應(yīng)對負(fù)面信息

2018年公務(wù)員面試備考：如何應(yīng)對負(fù)面信息

應(yīng)對負(fù)面信息

情境特點：輿論上出現(xiàn)了負(fù)面信息，如網(wǎng)絡(luò)評論、微博、論壇，或負(fù)面的新聞報道(注：僅為發(fā)現(xiàn)輿論，如果記者已經(jīng)要求采訪，屬于“應(yīng)對現(xiàn)場采訪”類)，且題干中并未提及該負(fù)面信息是否屬實，問如何解決。

真題舉例：

有人來你單位辦事，等待時間較長，于是有人拍照片傳到微博上，請問你怎么辦?(2011年7月28日云南省公務(wù)員面試真題)

參考解析:

題目中的這位群眾在辦理事務(wù)過程中，通過微博表達(dá)個人觀點、參與公共事務(wù)的做法非常具有代表性，充分反映了近年來公眾參與意識的不斷提高。群眾上網(wǎng)反映的每一個問題，都是我們工作中客觀存在的不完善之處，對我們既是監(jiān)督，更是促進(jìn)。

當(dāng)我在微博上發(fā)現(xiàn)群眾上傳的照片后，要高度重視這位博主反映的問題，嚴(yán)格按照本單位的網(wǎng)絡(luò)問政流程，妥善、合理的解決此次事件。【批注1：分析情況，提出解決問題的原則】

第一，查看博文發(fā)布的時間，評估此文造成的網(wǎng)絡(luò)影響，對事態(tài)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測。如果該文已經(jīng)發(fā)布一段時間，在網(wǎng)絡(luò)上了引起了廣泛關(guān)注并造成了負(fù)面影響，我會第一時間將事態(tài)的嚴(yán)重性向上級匯報，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做好危機(jī)公關(guān)。要直面問題，勇于承擔(dān)責(zé)任。針對網(wǎng)友提出的問題，在輿論主要擴(kuò)散地實名開貼或注冊實名微博進(jìn)行解釋與溝通，不回避負(fù)面輿論，順勢引導(dǎo)，消除誤解，使公眾對政府公正解決問題產(chǎn)生信心。同時迅速表示歉意，在事實尚未了解清楚前，可以先就政府的工作方法欠妥向公眾表達(dá)歉意。

如果該文發(fā)布不久，還處于傳播中的初始階段，尚未引起網(wǎng)友圍觀，那么對單位來說，此時此刻正是解決此次網(wǎng)絡(luò)輿情事件的關(guān)鍵時期。如果能夠做到對網(wǎng)絡(luò)民意高度重視，及時回應(yīng)，就可以防止事態(tài)惡化，避免成為輿論的焦點。反之，如果對互聯(lián)網(wǎng)輿論視而不見，就可能會導(dǎo)致很多本來并不嚴(yán)重的問題不斷惡化，而使政府工作處于被動局面。

在這種情況下，我會在工作日志中全面反映此次輿情事件，以便相關(guān)部門及時了解情況，解決群眾訴求。我會將微博發(fā)布的照片和相關(guān)博文一并摘錄保存下來，以簡報的形式向上級領(lǐng)導(dǎo)上呈相關(guān)資料，對此次事件進(jìn)行匯報。【批注2：利用層層假設(shè)法，對可能出現(xiàn)的多種情況做出假設(shè)，并針對每種假設(shè)情況提出處理的措施，盡量防止此次事件的負(fù)面影響擴(kuò)大，使公眾對政府公正解決問題產(chǎn)生信心。】

第二，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，以嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，迅速組織相關(guān)職能部門對群眾反映的問題展開調(diào)查核實。通過明察暗訪等各種方式征求各方意見，全面了解本單位是否確實存在業(yè)務(wù)辦理等候時間過長的問題，分析原因，查找漏洞。【批注3：準(zhǔn)確判斷、果斷行動】

第三，如果網(wǎng)友反映問題確有其事，要報請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)指示召開工作會議來研究制定優(yōu)化窗口服務(wù)的措施。

可以在以下幾方面著手，將窗口服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化：

一是要求單位各成員、各科室務(wù)必高度重視一些窗口存在的辦證時間長、個別進(jìn)廳項目辦理不規(guī)范、個別工作人員自律意識差、企業(yè)和群眾投訴渠道不暢等問題，認(rèn)真做好窗口服務(wù)工作，提升群眾滿意度。

二是優(yōu)化窗口設(shè)置，增設(shè)快速通道。使群眾無需排隊等候換照，隨到隨辦。

三是加大電話預(yù)約宣傳力度，增設(shè)便民服務(wù)點。

四是提高工作效率，縮短辦理時間。根據(jù)工作量的增加情況，適時調(diào)整人員，及時疏導(dǎo)解釋，較好的緩解辦事人的排隊等候的焦躁情緒。

五是制作表單填寫規(guī)范，并將相關(guān)要求、規(guī)范制作成提示牌，放置在填單臺、咨詢窗口、大廳綜合受理窗口等多處，供辦事人查閱，便于辦事人參照填寫。【批注4：根據(jù)題目中的問題提出可以優(yōu)化的對策】

第四，以此次事件作為教訓(xùn)，反思我單位在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與回應(yīng)方面存在的不足，進(jìn)一步拓寬社情民意溝通渠道，構(gòu)建民意溝通的長效機(jī)制。

積極探索并利用新興媒體資源，將網(wǎng)絡(luò)宣傳和民意溝通工作作為政府日常重要工作之一，長期保證廣大人民群眾及社會各界廣泛參與、監(jiān)督政府決策、執(zhí)行等全面性工作并保證其各種有益的建議和意見及時有效上升或者轉(zhuǎn)化為政府的工作方向。

總之，今后的工作中，我們一定要將群眾滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，揚(yáng)長避短、因勢利導(dǎo)地做好輿論溝通和引導(dǎo)，積極通過各種渠道和平臺了解民意、匯集民智，及早發(fā)現(xiàn)問題、處置問題，構(gòu)建一個廣泛參與、有序互動的輿論環(huán)境，使民意溝通成為社會情緒的“減壓閥”、官民關(guān)系的“潤滑劑”。【批注4：總結(jié)提高】

【例題】假如你昨晚上在網(wǎng)上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網(wǎng)友說是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭議。對此你怎么辦?(2011年2月23日國家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)面試真題)

考查核心：考生應(yīng)對負(fù)面輿論的能力。

考查考生兩方面能力：第一個方面，考生選擇主動應(yīng)對負(fù)面輿論，還是選擇掩蓋逃避;第二個方面，考生是否能夠根據(jù)輿論的不同性質(zhì)采取針對性的解決措施。

第五篇：教師師德失范行為負(fù)面清單

教師師德失范行為負(fù)面清單

有以下情形之一的，屬于師德失范行為：

一.政治紀(jì)律方面

1.在教育教學(xué)活動中及其它場合散布有損黨中央權(quán)威、違背黨的路線方針政策，或妄議黨和國家大政方針、發(fā)表影響社會和諧穩(wěn)定的言論。

2.損害國家利益、社會公共利益，損害學(xué)校和學(xué)生合法權(quán)益,或違背社會公序良俗。

3.違反國家民族宗教政策，做出傷害民族情感和國家尊嚴(yán)的行為。

4.利用宗教進(jìn)行妨礙國家教育制度的活動，在校園里傳播宗教和組織宗教活動。

5.組織或參加非法組織；煽動、策劃非法集會、游行、示威等活動；宣傳或參與邪教活動，傳播低級庸俗文化，傳播非法出版物。

6.違反國家有關(guān)保密的法律、法規(guī)或?qū)W校有關(guān)保密規(guī)定，公開泄密。

7.攜帶、寄送、傳播反動政治刊物、出版物、音像制品、電子讀物等出入境。

8.作為互聯(lián)網(wǎng)群組建立者、管理者不履行群組管理責(zé)任，造成群組內(nèi)的信息發(fā)布和言論違反法律法規(guī)、用戶協(xié)議和平臺公約。

9.組織或參與黃賭毒以及傳銷活動，包括利用網(wǎng)絡(luò)從事這些活動。

10.其他違反政治紀(jì)律的行為。

二.職業(yè)道德方面

1.違反教學(xué)紀(jì)律，敷衍教學(xué)，擅自從事影響教育教學(xué)本職工作的兼職兼薪行為。

2.要求學(xué)生從事與教育教學(xué)、學(xué)術(shù)研究、社會服務(wù)無關(guān)的事宜并產(chǎn)生不良影響。

3.歧視、侮辱學(xué)生，虐待、體罰或變相體罰學(xué)生。

4.與學(xué)生發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系，有猥褻、性騷擾行為。

5.在命題、審題、考試等過程中泄露或變相泄露試題。

6.篡改學(xué)生或考生成績，影響考試公平公正。

7.其他違反職業(yè)道德的行為。

三.學(xué)術(shù)道德方面

1.偽造或篡改個人學(xué)術(shù)經(jīng)歷、學(xué)術(shù)榮譽(yù)及其他學(xué)術(shù)能力證明材料。

2.在科研活動中弄虛作假，偽造、拼湊、篡改科學(xué)研究實驗數(shù)據(jù)、結(jié)論、注釋或文獻(xiàn)資料等；抄襲、剽竊、侵吞他人的學(xué)術(shù)觀點、研究（實驗）方法、學(xué)術(shù)成果等。

3.在申報科研項目和成果獎勵時，故意隱瞞可能存在的重大問題，夸大項目的學(xué)術(shù)價值和經(jīng)濟(jì)效益；偽造推薦人或者合作者的簽名，偽造不實的專家鑒定意見、證書或其他證明學(xué)術(shù)能力的材料。

4.成果發(fā)表署名不當(dāng)或一稿多投，或重復(fù)發(fā)表自己的學(xué)術(shù)成果。

5.未參加研究或者創(chuàng)作而在研究成果、學(xué)術(shù)論文上署名，未經(jīng)他人許可而不當(dāng)使用他人署名，虛構(gòu)合作者共同署名，或者多人共同完成研究而在成果中未注明他人工作、貢獻(xiàn)。

6.在申報課題、成果、獎勵和職務(wù)評審評定等過程中提供虛假學(xué)術(shù)信息。

7.買賣論文、由他人代寫或者為他人代寫論文。

8.違規(guī)使用科研經(jīng)費，利用科研活動謀取不正當(dāng)利益，濫用學(xué)術(shù)資源和學(xué)術(shù)影響。

9.所涉及的科學(xué)研究未按規(guī)定獲得倫理審批，或者超出倫理審批許可范圍，或者違背研究倫理規(guī)范等情況。

10.其他違反學(xué)術(shù)道德的行為。

四.紀(jì)律方面

1.在招生、考試、推優(yōu)、評先、入黨、選拔班干、研究生推免、獎（助、貸、勤）學(xué)金評定和崗位聘用、職稱評聘、績效考核、招標(biāo)評標(biāo)、基建工程等工作中，徇私舞弊，謀取私利。

2.索要或收受學(xué)生及家長贈送的禮品禮金、有價證券和支付憑證等財物。

3.參加由學(xué)生及家長支付費用的宴請、旅游、健身休閑等娛樂活動，利用家長資源謀取私利。

4.不當(dāng)占有學(xué)生應(yīng)得助研津貼。

5.在論文指導(dǎo)、評審、答辯和實習(xí)實踐等人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)，違規(guī)收取費用或獲得不當(dāng)利益。

6.通過向?qū)W生推銷圖書、生活用品、社會保險等商業(yè)服務(wù)獲取不當(dāng)利益。

7.其他違反廉潔紀(jì)律的行為。