第一篇：應對危機事件,負面危機公關處理公司是怎么做（大全）

應對危機事件，負面危機公關處理公司是怎么做? 有憂患意識的企業都會長期和一些負面危機公關公司進行合作。擁有自己相對應的負面危機時的管理機制。它能夠避免或減輕負面信息所帶來的損害或威脅。由于負面危機公關它具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性如果處理不當或不及時就可能會傷害到企業的根基，將會很大的可能性使得企業文化品牌價值貶低。

為更大程度上的減輕負面危機公關帶來的消極影響，對于處理這些負面危機公關的公司，就會采取以下基本模式。

一、態度嚴謹對待任何的負面信息

俗話說，“千里之堤，潰于蟻穴，不論再細小的負面信息都有可能會為擊垮企業的源頭。因此企業面對負面信息時要端正態度，不管事情大小都要高度重視，這樣才能避免小問題變成大錯誤，才能在最大程度上對消費者負責。

二、挖掘問題本質，做到治本

很多時候危機公關人員處理不利并不是因為不作為，而是沒有做到關鍵點上，最終結果就是治標不治本，甚至會引起消費者更大的不滿。因此發生危機時，企業要通觀全局，客觀冷靜地分析事件，找到矛盾的關鍵，從而對癥下藥。

三、反應迅速及時，避免更多問題發生

當危機事件發生了，尤其是事件還處于萌芽階段時，企業應當及時而誠懇的表態。因為負面事件往往是呈現爆炸式的，情緒化的擴展狀態，只有第一時間妥善處理相關問題，才不會錯過最佳處理時機，才能避免更多的問題滋生。

四、溝通發聲，避免謠言散播

缺乏溝通，或溝通不及時，都是事件惡化的重要誘因。危機事件發生時，企業必須要第一時間提供真實的信息，如果閃爍其詞，隱隱約約，必然會引起外人的猜測，各路小道消息，甚至是中傷企業的謠言散播開來，只會讓事態進一步惡化。

五、統一口徑，穩重控局

統一口徑是指企業內部的溝通要及時到位，只有讓全體員工了解危機事件的相關細節，才能在最大程度上配合公關活動，做好每一個細節。在危機到來時，一定要控制好企業對外的發聲渠道，只有企業上下團結一致，新聞發言人穩重控局，才能解決危機問題。

然而負面危機一旦發生，不管時間過了多久，都會留下蛛絲馬跡。因此處在日常維護中就做好企業的形象管理，防范于未然。

在這個大數據時代，網絡已經成為解決危機事件不可缺少的重要部分和溝通途徑。其中關鍵詞優化和關鍵詞輿情檢測是企業必不可少的日常維護工作，除此之外，頻繁地在門戶網站發稿，也是提高企業知名度和公信力的優先選擇。

但做宣傳一定要全方位“發力”，除了做好企業權威的塑造，貼近消費者心理的宣傳也必不可少。企業宣傳人員可以以消費者的身份正面、客觀地回復其他顧客對企業的疑問，或是在知乎、百度問答、貼吧、天涯等網站發布帖子。通過在多種平臺的隱性宣傳，企業的知名度必定能提升，客戶對企業的信心也會增強。

處理公關危機并不是大企業的專利，像深圳有許多的中小型企業也有利用公關關系來應對突發事件的時候。可以找專業的負面危機公關處理的公司進行合作，他們處理問題時不僅能做的更全面深入，相應的花費還更加低廉。企業發生危機時，該怎么做，怎么說，突出什么，淡化什么，都十分有講究。他們都有豐富的經驗對面對這些突發事件，做到以做有效的方法，把傷害降到最低。

【文/深圳星奇特 專注品牌危機公關 交流guo83858562】

第二篇：危機公關處理應對策略

每一個公司或者企業都會在一定的時期內遇到這樣或那樣的危機，而對于這些企業危機公關部門來說，危機公關應對的執行方案如何有效的執行顯得十分的重要。

企業出現了危機的時候，最為重要的是要有一個解決問題的態度出來，的確危機是人人所不希望看到的，但是出現了危機就需要正視危機，這樣危機才有辦法得到解決，意味的選擇逃避只會讓危機愈演愈烈，最終會一發不可收拾。

查清楚危機的來源，這些危機所能夠帶來最為嚴重的后果是什么，這也是危機公關應對中最為關鍵的。深圳聲正公關傳媒有限公司負責人認為，只有在清楚危機的源頭之后才能夠有針對性的進行處理。如果盲目的進行處理，那樣危機可能得到處理，甚至還有可能引發別的危機。

最后危機要及時的進行處理，危機具有快速繁衍變異的功能，如果說危機沒有及時的進行處理，對公司造成的損壞不說，單單危機的本身的處理難度上就會不斷的增加，那時候不僅要增加人力物力來進行處理，而且在時間成本上也會消耗很多，對公司來說是得不償失嘚。

第三篇：公關危機事件

霞飛事件

? 目標：抓住“3·15”曝光的非質量問題，懇求政府解決管理部門各樹 權威、企業遭殃的問題，迅速同有關組織(銷售網站、行業協會)、新聞媒介通報事實真相，喚起公眾的廣泛同情，控制住危機局勢。

? 第一步，迅速組織銷售人員奔赴各地，熱情向客戶解釋包裝問題，將退貨局勢穩定在最小限度；

? 第二步，向上海黨政領導人說明真相，請求幫助，向上海新聞界含蓄透露真相，以達到對曝光“冷處理”效果；

? 第三步，趕赴北京，聯合其他廠家，通過中國香料香精化妝品工業協會(下稱“中國化妝品協會”)，向上級陳情，以期盡快得到有關領導的批示；? 第四步，向中國公關協會求援，向駐京新聞記者求助，造成廣泛的公眾輿論同情。

小家伙”擺脫公關危機

? 當晚即派市場部經理趕赴河北調查了解此時，請示公司所在地浙江省樂清市政府出面緊急協調；衛生部門申請對“小家伙”進行新的質量檢查。? 表示無意追究孩子家長黎國慶的法律責任，與黎國慶達成諒解，只是要求黎國慶在當地《燕越都市報》上發布大幅道歉聲明。

沙松冰箱爆炸事件

處理小組在著名的宣武飯店以每天幾百元的房錢包下了一個會場，專門接待記者。他們向記者表示，一旦把原因搞清楚，一定將所有細節告訴記者。如果屬產品質量問題，工廠一定負責，請南京冰箱用戶放心。沙市電冰箱總廠的態度，使記者很感滿意。接著，事件處理小組馬上召開了南京市記者、物價局、消費者協會、標準計量局、保險公司和一所大學的制冷教授等有關部門和人員參加的論證會。再在報紙、電視臺上發表消息。

普華永道“員工怠工事件”

“讓步”措施：第一，每月加班時間的頭36小時將被相應支付工資，超出36小時之外的加班時間將不被直接支付工資，轉作休假時間；第二，原定于8月發放的2004財年年終分紅提前下發

萬家樂熱水器“爆裂”事故

對事主提出的任何要求都要盡量滿足，安撫事主，以不擴大事態為原則，盡快平息事件。而總公司對各服務中心也要有充分授權，使服務中心能夠臨危決斷，即使造成一定的經濟損失，只要合情合理，總公司都要認賬，使各地的服務中心不會因為局部利益而犧牲整體利益。

處理危機的一種方法：運用信息傳播、溝通協調的方法

公關廣告：

? 廣告代言人類型分為:

?

? “專家”說服力來源主要是依賴專業性；

?

? 益處

（1）強化廣告效果，借由名人使廣告引人注目；

（2）加深名牌認知印象，提升品牌知名度；

（3）塑造獨特的品牌個性；

（4）降低消費者的知覺風險，名人的引介或采用可以減輕消費者的疑慮，甚至鼓勵購買；

（5）消費者愛屋及烏。

一．單選題

1．“田忌賽馬”所體現的策劃基本特（C）

A．工具性B．靈活性C．系統性D．指導性

2．公關策劃行為的主體是（A）

A．公關策劃人員

B．公關策劃內容

C．公關策劃依據

D．公關策劃目標

3.被譽為公關策劃職業創始人的是（A）

A.艾維·李

C.喬治·密奇斯

A.新穎性原則

C.可行性原則

5.橫向思維的特點是

A.平面性

C.同時性

6.聚合思維的特點是（B）

A.逆向性

C.多向性

A．信息

B．組織

C．產品

D．人員

二.多選題

23.公關策劃的目標是提高組織的（AE）

A.美譽度

C.現實性

E.認知度

24.創新思維的特點有（ACD）B.和諧度 D.科學性 B.邏輯性 D.流暢性 B.靜態性（C）D.歷時性 B.喬治·邁克爾利斯 D.卡特里普 B.靈活性原則 D.針對性原則 4.古人說：時移則勢異，勢異則情變，情變則法不同，講的是公關策劃的（B）7．公關策劃是一項復雜的系統工程，它必須有充分的依據，這個依據是（A）

A.非邏輯性 B.邏輯性

C.求異性D.發散性E.求同性

第四篇：XX公司XX事件危機公關處理方案

××公司危機公關策劃書模板

一、公司背景分析

在眾多老字號企業中，××公司最為著名。但卻在20××年發生了“添加門”事件：××市民××平時經常喝××公司生產的飲料。但是不久后，××感覺胃部不適，前去醫院就診，結果醫生診斷為胃潰瘍。醫生分析認為，胃潰瘍與其經常喝××公司這種飲料有一定的關系，熬夜上火屬“虛火”，飲用××公司飲料不但沒有得到緩解，反而會令病情加重。××的一篇博文將××公司推上風口浪尖。由于××公司的巨大知名度與品牌影響力，“添加門”事件發生后，迅速引起來眾多媒體的關注，在客觀報道的同時，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，讓××公司一時間背負著巨大的輿論壓力。因此，策劃此次活動，以消除“添加門”事件對于××公司的負面影響。

二、公關目標

本次公關活動的目標：澄清事實，讓消費者放心，重塑產品新形象。

三、活動主題 安全品質，健康共享

四、公關具體操作步驟

為了實現企業“澄清事實、消除疑慮、重塑形象”的公關目標，首先我公司應召開一次新聞發布會，然后利用這次發布會的內容在新浪、騰訊、搜狐等網絡上進行宣傳。同時為了消除此次事件的負面影響，擴大銷售量，我們還將在后期舉行××公司配方大揭秘和抽獎活動。

活動一：我們利用先前召開的新聞發布會的信息資源，選擇新浪、騰訊、搜狐、網易等主流門戶網站發布新聞報道以及××公司的相關廣告，澄清“添加門”事件的事實，并附上××公司為消除消費者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網民就會看到××公司企業為了維護廣大消費者合法利益所做出的努力。讓消費者進一步了解××公司，真正從內心把××公司產品定位為安全、健康的產品，提高消費者的忠誠度，并同時增加銷售額。

活動二：舉辦“××公司配方大揭密”活動和抽獎活動 活動對象：××、××等城市繁華地帶的廣大消費者 時間：20××年×月××日—20××年×月××日 地點：××、××等城市為主的大型超市以及賣場內。活動具體流程：

1.在××、××各銷售點舉行抽獎活動：獎項設置：一等獎筆記本電腦一臺（各大城市共××臺），二等獎數碼相機一部（各大城市共××部），三等獎再來一瓶（中獎率××%）。抽獎方式：將獎項設置、兌獎方式寫在瓶身上，將獎項寫在拉環上。對于中一等獎、二等獎的消費者憑拉環及身份證復印件到就近網點確認個人信息，獎品將在三天之內郵寄到消費者家中；對于中三等獎的消費者，可直接憑拉環上的中獎信息到就近銷售點換取獎品。通過購買××公司產品送臺歷的方式，使消費者更多的了解××公司的產品配方以及保證自己身體健康的注意事項，消除消費者對××公司的疑慮，解除危機。同時也體現××公司最根本的價值觀——關心我們所處的社會以及生活在這個社會中的消費者，獲得消費者的感情認同，在消費者心目中豎立良好形象。

2.在××百貨、購物商場等知名購物廣場，對買××公司產品的顧客贈送印“××公司配方”及“健康知識”的臺歷（六瓶綁定送一個臺歷，臺歷上印有××公司配方中各個中草藥的作用以及不同體質人群的注意事項）。

活動三：要澄清××事件的事實，獲得政府以及社會上權威專家、學者的認可與支持。

活動項目：聯合××食品協會、××保健協會等權威部門召開新聞發布會，并邀請著名養生專家、中醫學者座談。

活動對象：××電視臺、《××日報》、部分消費者。時間：20××年×月××日 地點：××飯店 活動具體流程：

將媒體記者按順序帶進會場，由工作人員為媒體記者發放相關資料，待企業負責人、相關領導及部分專家學者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領導和嘉賓，公司企業相關領導向各位與會媒體記者說明此次發布會的相關背景和目的。然后請衛生部相關發言人發表關于××為合法添加物的權威聲明，聲稱××已在衛生部備案，××公司飲料受國家法律保護。并在會議中，鄭重聲明××公司飲料是嚴格按照國家有關規定組織生產和經營，根本不存在違法添加非食用物質問題，為××公司做出澄清。與此同時《××日報》等權威媒體立即頭版刊登××公司的澄清報道。

五、具體問題具體分析

（一）發揮自身優勢

1.以“健康，清涼，綠色環保”為主要特征的植物型飲品成為目前飲料市場的突出力量，與往年相比，碳酸飲料已不再是消費者的主要選擇，越來越多的消費者認識到植物型飲料的營養價值。作為與碳酸飲料、果汁、茶飲料并列的獨立新品類，植物型飲料近幾年的消費增長頗為驚人。××公司的表現尤為突出，據AC尼爾森數據顯示，20××年第一季度，××公司同比增長超過××成為市場上最暢銷的飲料品牌之一。正是因為這些優勢使××事件發生以后仍有××的人對××公司保持忠誠、信任和支持的態度。但涼茶密方畢竟是國家的“文物”資源，××公司要想長久發展，就必須清除它發展道路中的“絆腳石”。

2.品牌優勢：作為有××年飲用歷史的傳統飲料××公司，繼承了中華千年傳統養生文化，同時在生產過程中秉承傳統蒸煮工藝，經由現代科技將草本精華提取、調配及灌注而成。其采用的原料均來源于草本植物，并不包含任何人工合成添加劑。以健康養生為理念，以天然植物為原料，更加符合現代人的生活訴求，已經成為消費者日常飲料的主要選擇。3.工廠布局優勢以及渠道終端力：××公司具有的工廠布局優勢以及渠道終端力，是讓其競爭對手難以望其項背的主要原因。

（二）樹立新形象

后來經過××等部門詳細調查研究發現××雖然沒有在衛生部公布的、允許食用的中藥材名單之列，但它確實是安全藥材。因此××公司有機會發展下去，并且越來越紅火。但由于部分消費者已經對××公司有了一些誤會，因此我們有必要策劃一些活動來消除這些誤會，解除××公司的危機，重塑××公司安全、健康的形象。

六、準備充分

1.宣傳推廣：電腦、手機、臺歷、海報。

2.會場布置：燈光、音響、設備、海報、桌椅、橫幅、剪刀、膠布。

七、宣傳活動

1.電臺：××電視臺

2.網絡：××、××、××。

3.印刷：

第五篇：校園危機公關應對

荊州長江大學校園暴力危機事件

長江大學東校區南苑宿舍國際學院和體育學院的學生同住18棟，體育學院宿舍臨近午夜沒有熄燈伴有吵雜聲，引起同樓兩院的學生發生口角，國際學院的王某和周某等拿著水果刀從四樓沖到二樓體育學院宿舍，入門揮刀捅向四人。一人心臟破裂死亡，一人腹部劃開，其他兩人的腿部和手、臂部被砍傷，受傷三人被送往醫院治療生命無礙。

思考：如果我是該校相關管理人員，該如何處理此危機事件？試擬定一個處理方案，格式字數不限。

若我是荊州大學校長，我一直以來都堅信：1.學校的聲譽是經長年經營累積而建立的，公眾對學校的信任、支持常伴隨我們決策者或其團隊之辦學聲譽而消長，因此最好的公關就是我們辦學得到肯定與認同；

2.另外，根據校園應對危機的SWOT分析：SWOT分析即分析其本身的優勢、弱點及環境的機會及威脅，充分了解其本身的情勢，借著利用本身的優勢及環境中的機會，減少本身弱點以規避環境中的威脅，進而獲得策略成功。WO即學校面臨了外部的機會和自身條件不足，應改變內部的不利條件；WT則需要避開威脅，消除內部劣勢；SO即有著自身優勢和有利機會，可提高相應的增長，如提高自己的聲譽；ST是雖然自身有優勢，但仍面臨著威脅，需要發揮自身優勢，打擊威脅，分散風險。校園的具體SWOT分析如下

3.最后，有在了解媒體的特性，即 新聞媒體取材：真實性、新鮮性、重要性、接近性、顯著性、趣味性等，我們才能知己知彼，做出更為有效和正確的公關，獲得所希望的效果和影響。因此我會采取的措施如下：

一．迅速建立多元協作和聯合行動應急策略： 1.堅持危機管理理念：（1）對內不僅涉及當時人員，還涉及總務后勤、保衛、政教、校辦等各個部門，對外不僅需要與政府、主管部門和媒體打交道，還要與學生家長、律師、公安、社區等方方面面進行溝通。如果沒有我們學校主要領導的統一指揮協調，很難想象這么多部門能做到口徑一致、步調一致、協作配合并快速行動。

（2）學生的親人和社會其他成員也是校園危機管理的重要組成部分。校園危機管理的核心是學校的全面安全，即全體師生的健康、安全、和諧。（3）掌控控制危機的基本原則：A.掌握情況，迅速評估；B.現場處理，實時通報；C領導負責，教師當先；D.溝通協調，及時調整。E以人為本。（4）面對新聞媒體：A.最要注意的事與媒體的溝通。我會應指定經過培訓的人員擔任新聞發言人，迅速向媒體提供真實信息，不能刻意隱瞞負面消息，讓新聞媒體獲得客觀，及時的消息。但堅決對不實謠言應予駁斥。要減少無關人員與媒體的接觸，可設立專線電話，或開辟專門的臨時采訪室，我們學校要與外界保持良好的互動關系，讓媒體獲取了足夠且真實的資訊后，才能減少負面的報道。

B..在媒體面前，我們校方首先不能說出任何不希望自己的表態被刊出的陳述，媒體會覺得越是不愿意公開的就越是有價值；我們也不能要求在復印或刊播之前先過目或修改該報導，這樣會有作假之嫌；

C..同時，不能逃避事件的應對，為了恢復我們學校自身正面形象，給新聞記者宣傳用的廣告，這樣會讓人產生厭惡，帶來諷刺效果；

D..當然，我們學校主要領導更不能張惶失措，要準備妥當再回答問題，更不能出爾反爾，自己扇自己嘴巴；在接受采訪中，不要急著插話，有欲蓋彌彰之嫌；更不能情緒失控，憤怒地攻擊他人，甚至攻擊記者，一味地反駁。E..我們應讓危機事件在“新聞”、“舊聞”與“不聞”之間作出選擇。危機事件發生后，我們面臨的直接問題立即顯露，那就是要不要公開信息予以報道？我們應根據此次校園暴力危機的實際情況，采取措施，在“新聞”“舊聞”“不聞”之間作出選擇。

2.建立快速化解危機的行動策略

（1）我們領導層應當沉著冷靜，采取迅速有效的措施，以確保學生在危機中盡量處于安全境地，隔離危機（切記：生命安全高于一切）。要在第一時間查出原因，找準此次校園暴力危機事件的根源，以便迅速、快捷地化解危機，把損失或傷害降低到最小。

（2）同時，我們必須以最快的速度啟動緊急預案并立刻制定相應的應急對策。如果是內因就要下狠心處置相應的責任人，給輿論和受害者一個合理的交代。

（3）最后，我們相關應急小組還要勇于面對，安定教師和學生情緒，立即啟動校園危機管理小組，迅速成立突發事件專門指揮中心，由我擔任主要領導，負責統一指揮。中心成員由危機管理常設辦公室根據這次校園暴力事件的性質等決定。全校要形成全體員工和學生沉著冷靜，從容處理的穩定，和諧氛圍，以盡量減少突發事件可能帶來的各種損失。（4）信息的分析，整理和核證。3.建立危機化解時的關愛和溝通策略

（1）我們會成立相關對內小組負責受害人和家長及其他學生的心理輔導和撫慰，根據情況給予合理的賠償和保險費用。.校園危機的有效管理源自于全體教師對學生的真誠關愛、對危機征兆觀察的細致入微和對危機干預的科學合理。關愛和溝通是危機管理的中心內容，對危機帶來的負面影響有著最好的化解作用。

(2)。相關對外小組及時和危機相關涉及者，媒體，政府的溝通協商。給危機相關的涉及者盡可能多的關愛，與危機相關的涉及者、媒體、主管部門和政府的溝通是學校不可或缺的工作。在嚴重的危機事件后，及時溝通，誠心關愛受害者，對危機的處理會帶來意想不到的便利和幫助。4.建立危機化解時的心理干預策略

（1）實施心理干預，保障財力，人力預備：所謂的心理危機干預，是指“采取緊急應對的方法幫助危機者從心理上解除迫在眉睫的危機，使其癥狀得到立刻緩解和持久消失，心理機能恢復到危機前的水平，并獲得新的應對技能，以預防將來心理危機的發生。”

（2）提高預警能力，影響初始危機處置；（3）發揮團隊作用，進行心理輔導。（4）構建長效機制，實現干預法制化。4.建立危機化解后的通報和分析策略

學校必須樹立強烈的信息通報意識，及時將事件發生的真相、處理進展傳達給公眾，以正視聽，杜絕謠言、流言，穩定公眾情緒，爭取社會輿論的支持。不論危機大小，不能回避媒體，保持沉默等于承認自己有責任，或讓公眾猜想可能存在某些不可告人的問題，對危機的處理會帶來很大的壓力。要適時地給相關學生或全體學生及家長通報相關信息，相關的人員可以有效地轉達信息。

校園危機事件發生以后，在處理過程當中要特別注意分析判斷存在的一些關鍵問題和控制環節。這些問題和環節沒有把握好，不但談不上處理危機，甚至可能會加劇危機的演變。所以我們的領導不應該把自己全然置身于現場，充當一線的處置角色，而應該把自己的視線投放到整體事件的分析判斷上，及時掌握各方面信息，準確判斷事件的發展進程，發布處置措施，靈活應對局面。

危機處理以后，對危機的分析更為重要，分清責任，闡述后果，吸取教訓，可以有效地防止類似危機的再次發生，可以讓師生在面對類似危機的時候，學會如何避免和化解危機，如何自救互救，將傷害降到最小。

在校園危機管理中，要有一種強烈的憂患意識和危機意識，要有“永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰”的危機管理理念。

5.校園危機的復原補救策略

雖然危機得以克服，但經歷危機沖擊的危機主體如何在危機后恢復到危機發生前的狀態也是一個亟待解決的問題。為減輕危機后造成的客觀性或主觀性損害，更是為了盡快恢復學校正常的秩序，學校必須在危機發生后對師生實施損失補救和心理撫慰。

復原補救策略發揮善后的管理功能，是指校園危機事件發生之后，學校采取適當的方法平息事件，保護受害者，救濟受損者，迅速恢復環境和心理安寧的規劃和處理的程序。

（1）科學合理評估，積極穩妥補救：是對危機事件的危害后果進行計算，評價，在評估的基礎上實現恢復，補救，撫慰，反思和問責。

（2）及時總結分析，信息統一披露。a.要與學校組織內部受害者學生，其他學生，教職工進行溝通。b.不能忽略與受害者學生家長的溝通，家長心態會影響學生的行為選擇.（3）最后總結反思： 一個思想和身體被污染的孩子，再多的知識也很難改變其本質，他們需要的是一個好的社會染缸和人物的榜樣來潛移默化的感染和引導。為一點小事情，為爭一口氣去殺人，就是現在時髦的激情殺人，也算中國特色。其實這一口氣沒有什么價值，無非就是為了讓人看得起，不怕丟人，可怕丟面子，這個癥結還在中國蔓延，又在校園開始萌芽，長江大學學生為口角引起的殺人例子，這為我們的家長、學校和社會敲響了一個警鐘：除了良好的教育外，希望我們的社會給孩子們一個好的空間，也希望我們的家長和老師給孩子樹立一個道德文明的榜樣，讓他們在這片沃土健康成長！

5.反思和發展：

（1）危機體驗：校園危機管理未雨綢繆，立足實踐

A.危機實戰演練，即體驗教學是一種通過戲劇，角色扮演，模擬情境等各種方式體驗危機的演練活動，讓學生直接參與體驗，分別感受“真實危機情境”的各種狀況。

為了提高危機處理的效能，我們應借鑒國外高校有關經驗，編寫“高校大學生應急處理手冊”。

（2）生命教育：生存教育，生命價值教育和死亡教育。珍惜自己和他人的生命。

（3）法制先行：要出臺專門立法，實現校園危機管理“有法可依”，以保障校園安全。

（4）心理干預—校園危機管理的新課題：危機干預的重點在于注重心理素質教育

a.建立大學生心理健康檔案 b.建立心理干預系統機制。

（5）科技先鋒—數字校園系統的安全管理（6）加大政府部門監督力度

（7）系統管理：大學校園危機管理必須在整個社會的公共危機管理系統中開展工作才有成效。應從單純線性管理模式轉向多元綜合管理模式。懂得如何用系統管理的理論來指導難以解決的校園危機問題。（8）加強社會監督