第一篇：情緒管理作業

如何認識、學習、管理自己的情緒

每個人都有不同的情緒，情緒伴隨我們一生情緒的好壞也影響了我們一生的選擇，那么到底怎么樣察覺情緒、控制情緒？每個人都有不同的見解，對此我也有自己不同的想法，希望自己可以按照此方法勉勵自己，予以共勉。

第一、體察自己的情緒。也就是，時時提醒自己注意：我現在的情緒是什么？當你因為朋友約會遲到而對他冷言冷語，問問自己：我為什么這么做？我現在有什么感覺？如果你察覺你已對朋友三番兩次的遲到感到生氣，你就可以對自己的生氣做更好的處理。有許多人認為：人不應該有情緒，所以不肯承認自己有負面的情緒，要知道，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結果，學著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。

第二、適當表達自己的情緒。再以朋友約會遲到的例子來看，你之所以生氣可能是因為他讓你擔心，在這種情況下，你可以婉轉的告訴他：你過了約定的時間還沒到，我好擔心你在路上發生意外。試著把我“好擔心”的感覺傳達給他，讓他了解他的遲到會帶給你什么感受。什么是不適當的表達呢？例如：你指責他：每次約會都遲到，你為什么都不考慮我的感覺？當你指責對方時，也會引起他負面的情緒，他會變成一只刺猬，忙著防御外來的攻擊，沒有辦法站在你的立場為你著想，他的反應可能是：路上塞車嘛！有什么辦法，你以為我不想準時嗎？如此一來，兩人開始吵架，別提什么愉快的約會了。如何“適當表達”情緒，是一門藝術，需要用心的體會、揣摩，更重要的是，要確實用在生活中。

第三、以合宜的方式紓解情緒。紓解情緒的方法很多，有些人會痛哭一場、有些人找三五好友訴苦一番、另些人會逛街、聽音樂、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快，比較糟糕的方式是喝酒、飚車，甚至自殺。要提醒各位的是，紓解情緒的目的在于給自己一個厘清想法的機會，讓自己好過一點，也讓自己更有能量去面對未來。如果紓解情緒的方式只是暫時逃避痛苦，爾后需承受更多的痛苦，這便不是一個合宜的方式。有了不舒服的感覺，要勇敢的面對，仔細想想，為什么這么難過、生氣？我可以怎么做，將來才不會再重蹈覆徹？怎么做可以降低我的不愉快？這么做會不會帶來更大的傷害？根據這幾個角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來控制你！第四、要有同理心：要了解自己的情緒，也要了解并且接納別人的情緒。接納對方的情緒，并不是要你同意他的情緒，重點是允許對方有權利產生情緒，而你可以了解他的情緒，從他的立場去體會他的感受。

第五、要注意自己的社交技巧的培養：社交技巧首重真誠，沒有了真誠，就只剩下玩弄手腕了。做到了前三項，接下來要學習如何適切地表達自己的感受。用陳述自己感受的方式來表達比指責對方讓人更能夠接受：對你老公說“我覺得一個人在家好孤單”比起說“你不能早一點回家嗎？”更能打動他！

當然對于這些情緒的管理需要我們去學習，但我們面對不當情緒時較好的理管理自己的情緒，不但有益身心健康，提高自我功能又能使自己的工作效能提高。管理情緒，首先要從處理不當情緒開始。主要包括化解憤怒、緩和性急、消除緊張、革除悲觀、排遣厭倦五個領域。

一、化解憤怒

(一)引發憤怒的原因及對治之道：

1.挫折、太累、被批評，傷到自尊。

2.憤怒令人失去理智：引發沖突、做錯誤決定。

3.處理(沖突)憤怒的原則是 stop → think → do

4.想的步驟是，使用紙等，寫下以下的問與答:

我現在碰到什么難題?

我正在或正想做什么?

這樣做有益嗎?

我真正想要做的是什么?

我該怎么做?

(二)導瀉法：

(1)對當事人導瀉的技巧是：

對事不對人，并以直述句進行。

說出自己的感受，而不是批評對方。

注意時機的適當性。

把握語言及肢體語言。

(2)向適當可靠的人傾訴。

(三)擱置法： 時機不當，不能導瀉時，須采擱置。

告訴自己，改天再談。

暫時放下它。

躲入散兵坑。

關在門外。

透過信仰的力量。

二、緩和性急

(一)性急就是壓力的表現，也是情緒不穩定的表征:

1.性急的人健康受損

2.急就會失定——佛陀說有如狼身上長癬的不安

3.無德禪師的龍虎寺

(二)性急的線索：

1.稍不如意心亂如麻

2.不肖與人閑談

3.對一般的生活情趣覺得難耐

4.未完成的事局促難安

5.好爭強斗勝，但輸不起

6.易激怒

7.等候時，焦灼難安

(三)消除性急的方法：

1.給自己多一點時間，或割舍行程表中部分項目。

2.給自己低語(別急！安伏心里頭毛躁的孩子！)

3.哼一首曲子。

4.稍作休息。

三、消除緊張

(一)緊張來自忙碌、競爭、工作效率。

(二)緊張的現象：肌肉繃緊，手心發汗，血液化學平衡失調

(三)注意你的整體身心作用：你的行動、思想、感受、身體反應在交互作用影響，使緊張擴及你的身心和情緒表現

(四)對治的方法：

凈化法——靜坐

運動法——增強體力

松弛技術(stress reduction)

四、革除悲觀

(一)悲觀是由于不當的思考習慣所造成。

(二)碰到挫折，能區隔思考的人，表現樂觀，不能區隔思考的人則表現悲觀：

1.面對挫折時:

樂觀者認為:

暫時

特定

外在原因

悲觀者認為:

永久

一般

內在原因

2.面對順境時，樂觀者與悲觀者的思考模式正好相反。

(三)樂觀者如有隔倉的船，悲觀者如沒有隔倉的船，容易在受訓時不停的進水，而沈沒。

五、排遣厭倦

(一)長期承受壓力產生厭倦：

1.海邊妙方：諦聽、回憶、檢討、放下。

2.改變——改變環境，改變觀念(禪定、想象心情好、常笑。

(二)空虛產生厭倦：

1.擬定新目標或新企圖——Sony的盛田昭夫。

2.看出新的意義——口吃的推銷員。

3.培養體力——運動。

4.跟積極的朋友交往。

5.溫暖與人際支持。

總而言之，心理壓力與情緒息息相關，它們均影響人的身心、健康和生活。只有較好的調理情緒，加強自我功能，消除不當的心理負擔。我們才能作為一個現代人更好的存活于世。

計算機工程系09嵌入式應用技術

學號：096306138姓名：徐濤

2011-3-18

第二篇：情緒管理

10種方法教孩子學會情緒管理

教會孩子學會情緒管理，是家長進行兒童早教時的重要一環。

幫助孩子認知情緒

管理情緒的第一步，就是能識別出自己的各種情緒。我們可以隨時指出孩子的各種情緒：激動、失望、自豪、孤獨、期待等等，不斷豐富孩子的情緒詞匯庫。

現在很多家長都能有意地去跟孩子共情。其實，共情的一個功能就是幫助孩子認識到自己當時的具體感覺。需要提醒的是，有時當孩子很生氣時，他會對這種情緒識別也很反感，完全不聽。我們可以先讓他自己冷靜下來，等孩子平靜后，再回過頭來跟他聊聊剛才的感受。

孩子能識別出的情緒越多，他就越是能清晰地表達出來，而準確地表達自己的情緒，這就是處理情緒的開端。能表達，他才能溝通，才能想辦法。有時，只需表達出來，情緒就解決了。

跟孩子一起品味美好事物

前面講積極情緒時說，我們應該刻意地多去關注生活中的美好事物，這樣給自己增加積極的元素。具體該怎樣做呢？

品味美好，有很多方法。比如，隨時給孩子指

出值得品味的各種細節。生活中的點滴很容易被忽視略過，我們指給孩子看，就是在延長這些瞬間、擴大這些細節。

每天放學時，我們常?？聪﹃柕念伾?。有時是粉紅的，她就說是草莓味的；有時是金黃色的，她就說是橙子味的。這兩天剛下過雪，我和女兒回來時，路上都是冰，很滑，一路走得很艱辛。她倒是很樂觀，說灌木叢上都是棉花糖。我們又一起感受腳下的碎冰。我們想象一個冰雪王國，想象自己住在里面。她發現薄冰下面有氣泡，就去踩踩，氣泡就動一動。我又抱她摸樹上的冰掛??我希望她忽略路不好走的事，把這些點滴的美好存到心里。

品味美好的另一個方法是，存儲記憶，延長美好。就是說，給好事拍照、錄像、寫日記記錄、存檔，經常跟孩子一起看，回顧這些美好的瞬間。

另外，要提高品味的質量，就要培養孩子全神貫注、心無旁騖地做事情的習慣?，F在的生活節奏快，小孩耳濡目染，都能跟大人學會做事情時合并幾件事，這樣似乎提高了效率，但實際上養成了分心的習慣。專心地吃飯、打電話、走路，我們都可以從中感受到更多。

品味美好的另一個重要方法就是分享。我們都知道，不能強迫孩子去分享。鼓勵孩子主動分享，他才能感受到其中的樂趣。小孩之所以有時不愿意分享，是因為他對所有權還缺乏安全感，邏輯思維能力也有限，對環境感到不可控、難以預期。這些大人都要理解。

其實很小的孩子也可以有主動分享的行為。我女兒和幼兒園的小朋友們經?；ハ喾窒沓缘摹Ｔ诩依铮运寄芟冉o大人分一圈，有什么好東西她也主動拿給大家看看，雖然有時很有保留的樣子——只給你看一秒就收回去了，或是只許看不許摸。

分享好東西，把美好加倍，我覺得這是存在于人的天性中的。孟子教育齊宣王：“獨樂樂，與人樂樂，孰樂？”齊宣王都承認，跟人共同欣賞音樂更好，而且人越多越好。隨時肯定正向的性格和品格

前面列出了24中積極的性格和品格，其實還有更多沒有列出來的，比如信任、平等、尊重等等。我們平時少看孩子的所謂缺點和錯誤，以及能力上的種種不足，多去發現孩子這些優秀品格的表現，一旦發現，就及時肯定，這樣久了，孩子就會更多地朝這些方向去發展。

現在的家長們對能力上關注過多。我們可以這樣想，孩子長大后，哪樣能力有機會得到發揮，這很難說，但好的性格和品格卻是處處有用的。能力有可能被埋沒被荒廢，但性格和品格卻永遠不會。對成長感的識別和強調

我發明了這個詞：成長感。我們成年人都會在發現自己有所成長時感到欣喜，對于孩子來說，成長就更是他們的全部，所以更加重要。每當孩子有進步時，我們及時指出來，讓他看到，告訴他，你記得不，你去年、上個月還是什么樣呢，現在都可以做到這樣了！

進步、提高、成長，這是最能體現孩子自身價值的。隨時抓住時機，發現具體的進步，告訴孩子，今天的你比昨天的你更優秀！培養興趣愛好，提供投入做事的機會

對興趣愛好的培養，怎么強調都不過分。心理學家發現，一個有著成熟的興趣愛好的人，他們對新事情更感興趣，學習能力更強。因為他們的學習更是出于內在動機，他們有更頑強的意志力和激情。

我覺得，興趣愛好的作用，除了益智、陶冶情操、休閑等等，它還可以像一個心靈上的朋友一樣，讓人在歡樂時去跟它分享、憂傷時跟它傾訴。另外，它或許還能給人提供一個新的身份，讓你有更豐富的人生體驗。比如，你是一位教師，但走出教室，你或許告訴別人你是一個烘焙高手。

但是最重要的還不是這些。興趣愛好能給我們提供一個讓我們能全身心投入去做事情的機會，這種投入的感覺非常寶貴。有心理學家把這叫“酣暢感”，據說這是一個快樂的重要來源。當你做你愛好的事情時，你全神貫注，忘記了時間忘記了自己的存在。莊子幾次描述過這樣的情形。按照他的說法，這時你與“道”相連通，所以會有鬼斧神工的發揮。

而達到這種酣暢感的秘訣是，你的技術和挑戰達成一種微妙的平衡。就是說，你做的事情的難度剛好跟你的水平相當。當然這個事最好是你喜歡做的。不過話說回來，很多時候，即使中性的事情，比如寫作業，如果能力和難度程度相當，我們都會享受這個過程。

所以我們回過頭來想想，應該選擇哪些事情給孩子去做。我們出于愛心，總想給孩子更多的享受。但是，讓他被動地享受，比如看電視、吃東西，他的樂趣也有，只是這些樂趣膚淺、短暫。而稍有點挑戰的事，他反倒更能投入。難度如果過大，他就又沒了興趣。

其實小孩在玩游戲時，常常就能體驗到這種酣暢感。我女兒玩時，如果我問她吃不吃蘋果之類的話，通常她完全聽不進去。所以孩子投入地、自由地玩，這非常有價值，我們要多鼓勵，少打擾。

孩子大一些之后，做事往往就參雜了很多功利心，有了壓力，難以全心投入?，F在很多的興趣班更是把興趣變得沒趣了。我們家長要多反思自己在其中的作用。給孩子“心理玩具”

心理玩具，這也是我隨口發明的詞。心理學家在做提升幸福感的干預實驗時，有一些看似很普通、有點幼稚的做法，比如，記錄下來當天發生的好事，并解釋為什么你感覺不錯；寫下能展現你好的一面的事情，每天去溫習。據調查，每天寫下三件讓你感覺好的事，這個做法效果很好，效果的持續時間也長。

我們自己也可以這樣做，也可以引導孩子這樣做。我們可以在情緒有些低落時，把這些好事當作心理玩具，拿出來玩味。我們也可以每天睡覺前或在其他空閑時間里，沒事就在腦子里整理自己的這些好事。大家可以試試。其實這就是在訓練我們轉念的能力。

我們可以抽空跟孩子一起想好事。我們可以給孩子準備一個漂亮的本，專門記錄他的好事?；蛘呓o他準備一個小白板、做個展示墻，隨時記錄。或者給孩子準備一個好事寶盒，把能引起美好回憶的東西或照片，都存在里面，有空就倒出來看看??

這個心理玩具除了好事，還可以是讓自己看到全局、看到宏觀的一面，看到the big picture。比如，當你為孩子的一點小事生氣時，你可以跳出來想：總的來說，他是個好孩子，我是個好媽媽，我工作還不錯，生活各方面都基本滿意??然后再看剛才的事，就能比較冷靜地看待了。不做情緒綁架

我看到有的專家告訴家長，跟孩子說：“你那樣做，媽媽很生氣”、“那樣做，媽媽不喜歡”。我想家長應該盡量少這樣去說。我們大人正常的情緒反應，可以讓孩子知道，不必刻意掩飾。我們可以生氣。但是如果總是用家長的情緒去管教孩子，這不是好辦法?？傔@樣說，孩子會覺得他應該對大人的情緒負責。他會忘記遵守規則的本來的意義，也容易有很多不必要的自責和內疚。

正確的方法是，讓孩子看到他的不好的行為會有怎樣的不好的結果，讓他對自己的行為負責，而不是對家長的情緒負責。

有時候女兒哭鬧之后，等她情緒好了，我也偶爾跟她說，你知不知道，你哭鬧的時候，我真的很煩。不過關鍵的是，你這一哭，耽誤了自己的時間，你早點過來吃飯，吃飽了就高興了，就可以多玩一會了，是不是??

教給孩子，對自己的行為和情緒負責。而我們家長也是，也要對自己的情緒負責。如果我們因為跟孩子無關的事情有消極情緒，那就跟孩子說，媽媽這會心情不好，因為別的事情，所以媽媽先自己待一會，等情緒好了，馬上就跟你玩。這樣，孩子也可以學會，當他有不好的情緒時，他也會自己冷靜一會，練習自己去處理。他也會知道，有不好的情緒不是什么錯事。

接受孩子的消極情緒

前面談的多是關于積極心理的建設，下面談最讓我們頭疼的消極情緒的處理。

對于孩子的消極情緒，我們不要去否認、壓制、貶低、懷疑，不要說“這有什么可怕的”、“你不應該感到失望”、“你沒有理由生氣”等等，而是要幫助孩子去接受、識別，然后再教給處理辦法。

教給孩子管理消極情緒的前提是，我們自己要能從容去對待。我們會發現，做到這一點真是有難度啊。為什么這么難呢？因為，當孩子發脾氣或有其他消極情緒時，我們的本能反應是——又有來麻煩了！你敢跟我對抗！我的教育怎么這么失敗！你得長到多大才能會??!我付出這么多，你怎么能這么對待我??于是我們渾身冒汗血脈噴張??

我們處于這樣的狀態，當然就不能指望孩子能平和下來了。

要改變這種反應，首先要認識到，消極情緒對孩子是有益的，是他認識自己、提高情商、學習成長的一個好機會。它是中性的，不是壞事。把它當作一陣風吧，控制好，甚至利用它去發電、放風箏。

其次，要盡量把孩子的行為和情緒跟自己的分開。自己的勞累、抱怨、委屈，自己去解決。別做不合理的掛鉤。

我女兒惹我生氣時，我就這樣開導自己：一方面是因為她就是個孩子，就這樣；另一方面，反思自己管教上有哪些不足，還可以做哪些改進，她是我教育的結果，跟誰抱怨呢，自己多提高就是了。我想，如果家長少一些受害者的思路，多想該怎樣提高，這也會幫助我們控制情緒，少生氣。

然后再告訴自己，我當然可以不完美，做不到的，努力提高就是了。

只有當我們自己接受了孩子的消極情緒，我們才能做到不去否認、壓制、貶低、懷疑他的情緒，并且教給孩子去接受他的情緒。給孩子自己處理消極情緒的機會

孩子發脾氣，我們本能地想救火。如果認識到消極情緒的意義，我們就知道，不必急于讓情緒消失，而是要盡量給孩子機會，讓他感受、識別，同時自己鍛煉著平復下來。他每自己平復一次，他的情緒控制能力就得到了一次鍛煉。當然對于兩歲以下的孩子，家長還是應該用轉移法先去哄好，然后再講道理。

所以，現在我對孩子哭鬧的方法是：在發現她有點情緒，可能會發作時，如果她不需要我的幫助，我常常找個借口躲開。我發現通常我一走開，她自己很快就沒事了。當她真的發作起來時，再回來。有時啥也不說，摸摸頭給她擦眼淚。如果我自己也生氣，或者她拒絕我接近，那就捧本書待在旁邊。如果是她特別不講理的事情，我就義正言辭地說幾句。這種慷慨陳詞也有用，能幫她看清自己行為的后果，看到引起的反應，當她自覺理虧時，理智就開始恢復，就戰勝了情緒。

而在這個過程中，如果家長自己能保持中性態度，這會幫助孩子更好地平復情緒。有很多情況，孩子是被家長的壞情緒火上澆油，愈演愈烈。教給他處理消極情緒的辦法

宣泄法：比如打沙發打枕頭(當然對于愛打人的小男孩慎用)、撕紙(其實這些宣泄法背后的道理就是，要以破壞性最小，不影響別人的方式發泄情緒)；傾訴法：找人聊天、寫日記、隨意畫畫；鎮靜法：數數、深呼吸；轉移法：看景色、聽歌、運動、做自己的愛好。還有就是前面寫過的那些能引起積極情緒的方法，比如想好事、品味美好等等。END 注意事項

然后，當自己冷靜一些之后，教給孩子去分析思考，想想剛才的情緒是怎么回事，是什么引起的，以后可以怎樣做才能避免那種情況，下次再有類似的情況，該怎么辦。

有一個有趣的現象，就是，對于消極情緒，要多分析多思考，去想辦法，這樣有利于化解情緒。但是對于積極情緒，則盡量少分析，多去感受，把它作為一個整體去感受。好事，有時分析太多，好的感覺反倒沒了。

第三篇：情緒管理

情緒管理

關于情緒的小故事：有一個男孩脾氣很壞，于是他的父親就給了他一袋釘子，并且告訴他，當他想發脾氣的時候，就釘一根釘子在后院的圍籬上。第一天，這個男孩釘下了40根釘子。慢慢地，男孩可以控制他的情緒，不再亂發脾氣，所以每天釘下的釘子也跟著減少了，他發現控制自己的脾氣比釘下那些釘子來得容易一些。終于，父親告訴他，現在開始每當他能控制自己的脾氣的時候，就拔出一根釘子。

一天天過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于把所有的釘子都拔出來了。于是，父親牽著他的手來到后院，告訴他說：“孩子，你做得很好。但看看那此圍墻上的坑坑洞洞，這些圍籬將永遠不能回復從前的樣子了，當你生氣時所說的話就像這些釘子一樣，會留下很難彌補的疤痕，有些是難以磨滅的呀！”

情緒管理(Emotion Management)就是善于掌握自我，善于調制合體調節情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應能適可而止的排解，能以樂觀的態度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態。包括兩個方面：正面情緒是指以開心、樂觀、滿足、熱情等為特征的情緒；負面情緒是指以難過、委屈、傷心、害怕等為特征的情緒。種種的負面工作情緒無論是對個人還是組織而言，危害都是很大的。長期的情緒困擾得不到解決，除了會降低個人的生活質量，還會使個人喪失工作熱情，影響個人與同事的人際關系，并且影響個人的績效水平。

如何有效地管理自己的情緒

諾貝爾文學獎得主赫曼赫塞說：“痛苦讓你覺得苦惱的，只是因為你懼怕它、責怪它；痛苦會緊追你不舍，是因為你想逃離它。所以，你不可逃避，不可責怪，不可懼怕。你自己知道，在心的深處完全知道——世界上只有一個魔術、一種力量和一個幸福，它就叫愛。因此，去愛痛苦吧。不要違逆痛苦，不要逃避痛苦，去品嘗痛苦深處的甜美吧?！?/p>

要記住，其實情緒本身并無是非、好壞之分，每一種情緒都有它的價值和功能。因此，一個心理健康的人不否定自己情緒的存在，而且會給它一個適當的空間允許自己有負面的情緒。只要我們能成為情緒的主人，不是完全讓它左右我們的思想和行為，就可以善用情緒的價值和功能。

在許多情境下，一個人應該泰然接受自己的情緒，把它視為正常。例如，我們不必為了想家而感到羞恥，不必因為害怕某物而感到不安，對觸怒你的人生氣也沒有什么不對。這些感覺與情緒都是自然的，應該允許他們適時適地存在，并緩解出來。這遠比壓抑、否認有益多了，接納自己內心感受的存在，才能談及有效管理情緒。

至于管理情緒的方法，就是要能清楚自己當時的感受，認清引發情緒的理由，再找出適當的方法緩解或表達情緒，我們可以歸納成為以下三部曲。

1．ＷＨＡＴ――我現在有什么情緒？

由于我們平常比較容易壓抑感覺或者常認為有情緒是不好的，因此常常忽略我們真實的感受，因此，情緒管理第一步就是要先能察覺我們的情緒，并且接納我們的情緒。情緒沒有好壞之分，只要是我們真實的感受，我們要學習正視并接受它。只有當我們認清我們的情緒，知道自己現在的感受，才有機會掌握情緒，也才能為自己的情緒負責，而不會被情緒所左右。

2．ＷＨＹ——我為什么會有這種感覺（情緒）？

我為什么生氣？我為什么難過？我為什么覺得挫折無助？我為什么??找出原因我們才知道這樣的反應是否正常，找出引發情緒的原因，我們才能對癥下藥。

3．ＨＯＷ――如何有效處理情緒？

想想看，可以用什么方法來紓解自己的情緒呢？平常當你心情不好的時候，你會怎么處理？什么方法對你是比較有效的呢？也許可以通過深呼吸、肌肉松弛法、靜坐冥想、運動、到郊外走走、聽音樂等來讓心情平靜，也許會大哭一場、找人聊聊、涂鴉、用筆抒情等方式，來宣泄一下或者換個樂觀的想法來改變心情。進入放松狀態，然后面帶微笑，想象曾經經歷過的愉快情境，從而消除不良情緒。

第四篇：情緒管理

情緒管理心得體會

這是一堂非?？鞓范质斋@很多的課。其實生活中無時無刻都會運用到情緒管理，平常的我們用我們慣用的方式去處理事情，也不會特別思考為什麼我們要這麼做，但是經由這門課，就可以更加了解原來我們做的行為都是跟情緒管理的思考有關呢！也是經由這門課，可以知道怎麼樣的思考模式會讓我們做出更加適切的行為，而不是一味的被情緒牽著走。情緒智力，也就是我們常說的EQ，是對情緒的認知和調節能力(包括自己和他人)。而情緒管理包括三步：第一、體察自己的情緒；第二、適當表達自己的情緒；第三、以合宜的方式紓解情緒。我們每個人，都有情緒失控的時候，很多負面情緒會影響我們的工作和生活，我們需要對這些負面情緒加以控制。對待憤怒的情緒，或是悲傷，焦急的情緒，都各自有不同的辦法，不過，有一個總的原則：對待強烈情緒的最好辦法，還是要找到疏導感情的渠道。一個很經典的故事就是：一個老太婆,有兩個女兒,一個嫁給了賣傘的,一個嫁給了賣鞋的,於是這個老太婆,一到下雨天就憂心賣鞋的女兒沒有生意,一到晴天就就憂心賣傘的女兒沒有生意, 於是整天悶悶不樂.一個僧人路過知道了這個情況,就去跟那個老太婆說了一句話,於是老太婆以後天天都很快樂,你知道僧人跟她說了甚麼嗎,原來他說的是: 下雨的時候你想想賣傘的女兒, 晴天的時候你想想賣鞋的女兒.所以，在工作生活中遇到問題的時候，管理好自己的情緒，可以使得工作耿有效，生活更快樂。我們在現實生活中，也經常會碰到各種各樣的突發狀況。這時候情緒管理就亞哦開始發揮作用了。如后再去處理，我們也會發現，所謂的難題或是矛盾其實也不過如此。所以，“盡人事，聽天命”，我們應該果我們控制不了當時的憤怒或是悲傷，事情往往會變得愈發嚴重；但如果我們能夠冷靜下來，等待氣消了學會控制自己易怒，易暴的情緒，不被私心所困，努力以赴。并且。冷靜地迎接事情的來臨。不論是期待中，抑或是能力所不及的事物，都應當不忙亂，不驚慌，心平氣和地去面對它。也只有這樣，才能開創更新地前程。

第五篇：情緒管理

情緒管理

今天給大家講的課題是《情緒管理》，我們行政人事部，可以說每天的工作、每個人的工作基本都是與人打交道，只要是與人打交道，就不可避免的，或多或少的會產生情緒，可能是好的情緒，更多的是不好的負面情緒，而情緒的好壞常常會影響我們的工作效率，當在座的各位有不好的情緒時，你是怎么做的呢？

這時候你就需要學會情緒管理，下面開始我們今天的第一講，一、什么是情緒？情緒這個詞怎么定義？

首先，情緒是人的一種本能反應，情緒總是同人的需要和動機有著密切的關系，如人的某種需要得到滿足或目的沒有達到時，他將會產生愉快或者難過等等感受。因此，一般意義上講，情緒，是指人們在內心活動過程中所產生的心理體驗，或者說，是人們在心理活動中，對客觀事物的態度體驗，是人腦對客觀事物與人的需要之間的關系的反映。

我們常說，人都有七情六欲，其中，七情指的就是七種情緒，是哪幾種呢？ 喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。

人的情緒不會無緣無故地產生，必然有其發生的情境。正如人們所說，人逢喜事精神爽，當人們學業成功、身處優美的環境，都可讓人隨之產生愉快的心情；反之，人際的沖突、學習的壓力、生活中的挫折，甚至惡劣的氣候，也會使人感到煩躁和抑郁。除了外在的環境和事件會直接引起情緒變化外，人的自身生理的和心理的反應也同樣會引起情緒的變化。

接下來我們說說情緒的影響作用，情緒對人的影響主要表現在三個方面，1、影響心理健康

2、影響生理健康

我們應該聽說過一個詞，“心寬體胖”，它的字面意思是心寬了，體就胖了，具體意思就是情緒暢快時，人會愈來愈胖，而且愈來愈健康。如果有人跟我們說“你最近怎么面黃肌瘦”，意味著我們最近常常情緒低落，茶不思，飯不想，導致臉色愈來愈差，甚至身體健康上出現狀況。

3、影響人際關系

人際關系取決于一個人情緒表達是否恰當。倘若常在他人面前任由負面情緒決堤，絲毫不加控制，如亂發脾氣，久而久之，別人會視我們為難以相處之人，甚至將我們列為拒絕往來戶。反之，若常面帶微笑、多贊美他人，以親切態度與別人和諧相處，人際關系自然會逐漸改善

三、了解了情緒的影響作用，我們就要學習如何做好情緒管理了，首先講情緒管理的定義，什么叫情緒管理？就是用對的方法，用正確的方式，探索自己的情緒，然后調整自己的情緒，理解自己的情緒，放松自己的情緒。

這就是說，情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調整情緒的表達方式。在這個過程中，通 過一定的策略和機制，使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面發生一定的變化。這樣說，情緒固然有正面有負面，但真正的關鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達方式。以適當的方式在適當的情境表達適當的情緒，就是健康的情緒管理之道。

我們講到情緒管理，就不得不提一個詞，那就是情商，何為情商？

簡言之，情商就是情緒智商，指的是管理情緒的能力，代表一個人能否適當地處理自己的情緒。一個人的情商高低體現在以下五個方面： 1.能否認識了解自己的情緒 2.能否妥善管理自己的情緒 3.是否會進行有效的自我激勵 4.能否認知他人的情緒 5.人際關系好壞

一個高 EQ 的人通常是情緒穩定的，不會因小事產生劇烈的波動，而且，在產生情緒反應時，能夠恰當地處理自己的情緒，對事與對人能有合理的想法，同時表現出合宜的行為。

而一個情緒智商偏低的人，通常的表現是這樣的： 對瑣事感到自責、內疚； 對健康的擔憂過分夸大或不信任健康檢查的結果； 瘋狂工作為的只是在期限之前完成不太重要的工作； 過分擔心未來可能發生的災難事件； 無法釋懷過去的錯誤或失敗。

3、情緒管理的具體方法

?積極的自我暗示

心理暗示，從心理學角度講，就是個人通過語言、形象、想象等方式，對自身施加影響的心理過程。比如在自己憤怒時，暗暗的告訴自己要 “冷靜”，在自己恐懼時，提醒自己要“鎮定”，在受到誘惑時，很沖動時，要“三思而后行”等等

?轉移注意力

注意力轉移法，就是把注意力從引起不良情緒反應的刺激情境，轉移到其它事物上去或從事其他活動的自我調節方法。當出現情緒不佳的情況時，要把注意力轉移到使自己感興 趣的事上去，如：外出散步，看看電影、電視、讀讀書、打打球、下盤棋，找朋友聊天，換換環境等，有助于使情緒平靜下來，在活動中尋找到新的快樂。這種方 法，一方面中止了不良刺激源的作用，防止不良情緒的泛化、蔓延；另一方面，通過參與新的活動特別是自己感興趣的活動而達到增進積極的情緒體驗的目的。

?適度宣泄

過分壓抑只會使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。因此，遇有不良情緒時，最簡單的辦法就是“宣泄”；宣泄一般是在背 地里，在知心朋友中進行的。采取的形式或是用過激的言辭抨擊、謾罵、抱怨惱怒的對象；或是盡情地向至親好友傾訴自己認為的不平和委屈等，一旦發泄完畢，心 情也就隨之平靜下來；或是通過體育運動、勞動等方式來盡情發泄；

??自我安慰法

當一個人遇有 不幸或挫折時，為了避免精神上的痛苦或不安，可以找出一種合乎內心需要的理由來說明或辯解。如為失敗找一個冠冕堂皇的理由，用以安慰自己，或尋找的理由強 調自己所有的東西都是好的，以此沖淡內心的不安與痛苦。這種方法，對于幫助人們在大的挫折面前接受現實，保護自己，避免精神崩潰是很有益處的。因此，當人 們遇到情緒問題時，經常用“勝敗乃兵家常事”、“塞翁失馬，焉知非?！?、“壞事變好事”等詞語來進行自我安慰，可以擺脫煩惱，緩解矛盾沖突、消除焦慮、抑 郁和失望，達到自我激勵，總結經驗、吸取教訓之目的，有助于保持情緒的安寧和穩定。

?交往調節法

某些不良情緒 常常是由人際關系矛盾和人際交往障礙引起的。因此，當我們遇到不順心、不如意的事，有了煩惱時，能主動地找親朋好友交往、談心，比一個人獨處胡思亂想、自怨自艾要好得多。因此，在情緒不穩定的時候，找人談一談，具有緩和、撫慰、穩定情緒的作用。另一方面，人際交往還有助于交流思想、溝通情感，增強自己戰勝不良情緒的信心和勇氣，能更理智地去對待不良情緒。

到這里，今天講課內容基本說完了，下面跟大家做一次簡單的情緒調查，要求迅速作答，用第一感覺選擇答案，不要過多思考，你可以根據自身近兩三個月的情況作答，只回答?是?和?否??1.你常常莫名其妙地感到心煩嗎？ 2.你和周圍的人有過爭執沖突嗎？ 3.你很少主動找人談心事嗎？

4.你最近想辭職不工作或離家一陣子嗎？ 5.你的體重最近明顯的上升或下降3~5公斤了嗎？ 6.你的身體有一些病痛,你沒有盡快去就醫？ 7.你的飲食習慣是肉食比蔬菜水果多？ 8.你最近缺乏食欲嗎？

9.你通常在深夜12點后才上床睡覺嗎？

10.你躺在床上的時候,常常輾轉反側,睡不著覺嗎？ 11.你常感到時間不夠用而匆忙嗎？ 12.你常疏忽緊急而重要的事情嗎？ 13.你不喜歡做瑣碎又重復性的工作嗎？ 14.你對突發性的工作沒耐心嗎？ 15.你懊惱自己賺錢的速度不夠快嗎？ 16.你擔心自己的儲蓄不夠或投資失誤嗎？

17.你早有進修專業能力的想法,但遲遲還沒有行動嗎？ 18.看到同事表現杰出,你覺得自己不夠好嗎？ 19.你看到災難新聞,情緒往往會受影響嗎？ 20.氣候如果陰雨潮濕,這會讓你的情緒低落嗎？

答案

4個“是”以下：無壓力快樂族，幾乎沒有壓力，完全有能力自得其樂。5-8個“是”：低壓力輕松族，多少有些壓力，可以自行尋求協助和解決。建議：自我調適。

9-12個“是”：中壓力危險群，壓力有起伏，時而輕松，時而沉重，需要找到平衡點。建議：找對人生導師。

13-16個“是”：高壓力危險群，每天繃得緊，可是因為責任和性格因素，使你暫時放不下。建議：一定要做部分割舍。

17-20個“是”：超高壓力危險群，有時不知道為誰而活，為何而活，壓力大到快讓你身心崩潰。建議：盡快尋求專業輔導。

最后與大家分享情緒管理雞湯若干碗 ：

1、看別人不順眼，是自己修養不夠

2、人在憤怒的那一瞬間，智商為零，請不要做任何決定

3、用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為

4、我們最大的錯誤就是把最差的脾氣和最糟糕的一面都給了自己最親近的人

5、發脾氣是本能，控制脾氣是本領

6、當你能控制自己的情緒時，你就是優雅的

7、兩個人的溝通70%是情緒，30%是內容。如果溝通情緒不對，那內容就會扭曲了。所以溝通內容之前，情緒層面一定要梳理好，不然誤會只會越來越深

8、如果連自己的情緒都控制不了，即便給你整個世界，你也早晚會毀掉一切

9、不要把不良的情緒掛在臉上，因為那是一種令人討厭的表情