第一篇：惠民醫院工作總結

惠民醫療工作情況匯報

我院于2007年2月5日起成為貴陽市惠民醫院之一，并同日正式實施惠民醫療政策。現將我院一年多來開展惠民醫院的工作情況匯報如下：

一、加強領導，建立制度

為認真落實市委、市政府惠民政策，充分認識建立惠民醫院解決低保群眾看病難、看病貴問題的重要意義，把黨和政府解決民生問題，構建和諧社會的要求和關懷切實落實到低保群眾，我們采取了以下措施：

1、根據上級有關文件精神，制定了《關于實施惠民醫療工作的通知》，成立惠民醫療工作領導小組，由醫院院長擔任組長，分管院長任副組長，并制定了醫院惠民醫療工作領導小組職責，指定專人具體負責該項工作。

2、建立醫院“惠民醫院門診就診流程”及“惠民醫院住院醫療流程”，讓低保群眾方便、明白就醫。

3、制定“惠民醫療工作考核辦法”，從制度上保障該項工作的順利開展。

二、注重宣傳，做好培訓

醫院通過周會、科室交班會等形式向全院職工闡明舉辦惠民醫院對政府解決民生問題及對醫院發展的重要性，積極宣傳惠民醫療政策，使全院職工做到人人皆知，人人理解，人人參與。

印制了《惠民就醫卡》、《惠民政策宣傳單》等宣傳資料萬余份，通過各種社會活動、巡回義診、宣傳欄等形式向市民發放宣傳資料和惠民醫療工作，政策的宣傳，并在醫院住院部、門診部醒目處顯示大幅惠民患者就診流程，讓低保人群知曉惠民醫療政策和就醫流程。

按照市委、市政府關于開展好惠民醫療工作的要求和市衛生局有關文件精神，積極和醫院轄區各辦事處、社區領導進行溝通交流，通報文件精神，了解周邊低保人群情況，請求協助搞好宣傳工作和惠民醫療工作。

為進一步做好惠民醫院工作，我院于2007年6月27日召開“惠民醫療工作會議”，對前期惠民醫療工作進行總結并安排下一階段惠民醫療工作。并對醫院相關部門以及醫院各社區衛生中心（站）負責人和相關工作人員進行再次培訓。要求社區衛生中心、服務站實行惠民醫療政策，同時簽訂了院本部與他們的《雙向轉診協議》，制定了相應的管理辦法。

三、惠民醫療工作流程和運作情況

在開展惠民醫療過程中，嚴格貫徹執行上級文件要求，切實做到為低保人群提供廉價、優質、方便的醫療服務，醫院制定了惠民醫院就診流程及費用結算流程。掛號處在低保患者出示低保證和身份證明后，發放《惠民優惠卡》并告知診療流程，提示接診醫師更好地合理檢查、合理治療、合理用藥。

患者辦理結帳時，工作人員復印低保證、身份證，對低保號、身份證號、減免金額等做好登記，患者在登記本及發票存根聯上簽字認可，進行費用現場減免。為減輕患者的負擔及簡化手續程序，我院購買了一臺小型復印機放置于收費處，免費為低保患者復印相關資料。辦理住院時，規定患者只交納其他患者一半的住院預交金，其它流程類同門診流程。通過培訓的收費人員能夠在數分鐘內為患者辦理好減免手續。醫院每月專人及時準確地向市衛生局報告惠民醫療工作完成情況。

1年半以來，我院共收治低保患者門診215 人次，住院27人次，共計產生醫療費用128373元，其中減免費用48199元。低保患者切實享受到惠民醫療政策帶來的實惠，惠民醫療工作也得到了上級領導的肯定。相信在市委、市政府和市衛生局的關心支持下，通過我們的不懈努力，惠民醫療工作將會越辦越好。

二00八年八月七日

第二篇：建始縣人民醫院惠民醫院工作總結

建始縣人民醫院惠民醫院工作總結

為認真貫徹落實《湖北省人民政府辦公廳關于建立城市惠民醫院的指導意見》精神，保障城鎮居民最低生活保障對象的基本醫療，解決看病難、看病貴的問題，經建始縣人民政府批準我院于2007年12月1日正式掛牌成立惠民醫院，現將我院惠民工作情況總結如下：

一、健全組織，履行職責

1、醫院成立了惠民醫院惠民醫療管理領導小組，負責指導惠民醫療工作。

組 長：錢大智

副組長： 胡文江 蔣芙花 張 洪

成 員：胡傳利 劉 孜 黃懷吉 郝淑華 劉昌杰

肖道榮

下設惠民工作辦公室，與醫務科合署辦公，由醫務科劉孜兼任辦公室主任，黨總支副書記胡傳利兼任辦公室副主任。

2、認真履行惠民醫院職責

⑴承擔本轄區低保對象的基本醫療服務。

⑵對轄區城鎮低保對象就診實行優惠或減免醫療服務費用，并建立健康檔案。

⑶嚴格執行醫療服務診療、護理常規和操作規程，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，因病施治，努力降低醫藥費用，確保醫療質量和安全。

二、落實惠民措施，1、醫院優惠減免項目：

⑴住院藥品：參照我縣城鎮職工基本醫療保險甲類用藥目錄執行，實行平進平出，零利潤運行。

⑵免收下列費用：門診掛號費、門診急診費、急診費、出診費、救護車費。

⑶除藥品外的住院總費用減免20%。⑷嚴格控制住院例均費用。⑸各種檢查費減半收取。

2、以“降消”項目和“新型農村合作醫療”為依托，對住院者再次實行優惠。

⑴農村合作醫療病人，住院治療的患者，除按合作醫療政策保底補助46%外，在出院結帳時再減免自費部分中除藥品、材料外的10%。

⑵按政策規定享受“降消”項目的農村孕產婦分兩種情況予以減免①正常剖宮產孕婦減免400元。②正常平產孕婦減免500元。

三、嚴格就診程序

惠民醫療對象需要就診時，實行現場優惠，持身份證或戶口簿及《低保證》和基本醫療保險證、醫保IC卡到我院就診，憑證免收掛號費、診療費，門診檢查優惠50%，于交費時予以減收。住院者在所在科室免收注射費，在出院結帳時憑證除藥品外其它費用優惠20%。

四、自惠民工作開展以來，共救助“三無”病人12人，住院惠民對象1500人，門診6000人次，總計優惠費用達180萬元。

五、建議

惠民經費由醫院墊付，經費來源不及時，建議上級部門及時審定補助到位。

二00九年九月二日

第三篇：市惠民醫院黨風廉政建設工作總結

市惠民醫院2017年上半年黨風廉政建設

工作總結

黨的十八大以來，我院黨風廉政建設工作在市衛計委機關紀委的領導下，認真落實黨要管黨、全面從嚴治黨的要求，堅持把紀律和規矩挺在前面，抓隊伍、抓黨風廉政建設和制度建設，凝心聚力，不斷增強干部職工服務意識，提高整體素質和能力，有力的推動了各項工作的開展，保證了醫療聯合體的健康快速發展。

一、落實黨風廉政建設主體責任

黨風廉政建設是黨的建設的重要組成部分,是推動組織工作順利開展的政治保障。醫院領導高度重視黨風廉政建設，致力于提高黨員干部的廉潔自律意識，進一步筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線，促進黨員干部樹立良好的思想政治和工作作風，為醫院工作提供堅強的政治和紀律保證。嚴格履行黨員干部“一崗雙責”，堅持標本兼治、懲防并舉、注重預防的方針，層層簽訂了黨風廉政建設責任書，做到責任明確，考核具體，使黨風廉政建設工作與業務工作、精神文明建設工作緊密結合，有效貫徹黨風廉政建設工作的深入實施。

二、加強學習教育，提高干部隊伍素質

一方面，深入開展政治紀律和政治規矩教育。醫院以“兩學一做”為抓手，組織全體黨員干部認真學習了《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》、《新形勢下黨內政治生活若干準則》和《中國共產黨黨內監督條例》等重要法規，進一步規范黨員干部言行。教育全體黨員干部掌握黨的政治紀律、政

治規矩的基本內涵、基本要求，提高自覺遵守黨的政治紀律和政治規矩的意識，切實解決在遵守政治紀律、政治規矩方面存在的突出問題。積極開展了“貫徹六中全會精神 推進全面從嚴治黨”為主題的第十八個黨風廉政建設教育宣傳月活動另一方面突出警示和道德教育，組織全體黨員干部集中收看《不可觸碰的紀律紅線》以及參加市紀委監察局舉辦的全市十八大以來全面從嚴治黨成果展等警示教育活動，全體黨員干部接受了一次黨風廉政教育的洗禮，增強黨員干部廉潔自律、率先垂范和艱苦奮斗的自覺性，強化黨員干部的責任意識、廉潔意識、法律意識，提高拒腐防變的能力。

三、健全各類制度，發揮民主監督作用

嚴格執行中央八項規定、省委六條意見、市委二十一條意見，嚴格執行民主集中制、三重一大和個人重大事項報告制度。修改并完善了《三會一課制度》《領導班子述職述廉報告制度》《民主生活會制度》《政務公開制度》《黨員民主評議細則》《三重一大監督員管理辦法》《三重一大集體決策實施辦法》。對“三會一課”的內容，做到事先有準備、有安排，有重點突出。強調了組織生活制度，制訂并下發了確保了所有黨員按時參加黨支部的“三會一課”，堅持重大節日看望慰問困難和離退休黨員。堅持支委會制度，凡涉及黨建、人事、財務及全所發展的重大問題等都要召開支委會進行集體研究。對涉及重大院務的事項，如醫院發展規劃、改革方案、獎金分配方案、中層干部競聘方案、大型基建及儀器設備購置方案、單位財務運行情況以及工會開展活動情況等，除經院長辦公會議討論、向中層干部會議通報外，還要經職

工代表大會討論決定，廣泛聽取廣大職工群眾的意見。

四、存在的問題

半年來，我院黨風廉政建設工作取得了一定的成績，但也還存在一些不足和問題，主要表現在：干部職工的整體素質急需提高，創新意識不強，黨風廉政建設工作措施還需進一步加強。

五、下一步工作打算

一是強化教育，加強隊伍建設。全面抓好黨員干部的理想信念、廉潔從政和艱苦奮斗的教育工作，增強黨員干部的黨性原則和法紀觀念；認真貫徹落實中共中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、醫療衛生行業“九不準”等規定，全面規范干部職工廉潔從政、廉潔從業的行政行為。加強黨紀、法制、警示教育，筑牢黨員干部拒腐防變的思想基礎和法紀防線。二是加強制度建設，提高團隊活力。按照醫聯體統一管理的原則，結合惠民院區工作實際，進一步制定和完善各級各類規章制度、工作職責和工作流程，狠抓落實。

2017年9月14日

第四篇：惠民醫院2011年信訪工作總結

惠民醫院2011年信訪工作總結

2011年是惠民醫院建院史上發展最快的一年，醫院在市衛生局黨委的正確領導下，在上級信訪組織的指導下，我院信訪工作取得了一定的成績，均沒出現進局、進省、進京上訪問題的出現。醫患矛盾得到了較為圓滿的處理，受到了上級黨組織的好評。具體報告如下：

一領導重視，落實到位。

一是醫院將信訪工作擺上重要議事日程，將做好信訪工作視為保持醫院穩定。促進醫院健康長足發展的重要工作任務。認真按照年初確定工作計劃進行推進并堅持主要領導對信訪工作任務傳達及時，不留死角，醫院及時公開醫院對擴大患者服務的承諾，并有聯系投訴電話。包括主要領導的辦公電話和移動電話。做到24小時開機、二是信訪員高度負責化解矛盾及時，醫院為確保信訪渠道暢通，在各科室均設立信訪員，對醫患之間發生糾紛或投訴問題，信訪員能就地解決的直接化解，解決不了的及時向信訪領導認真報告，做到處理信訪工作及時，準確解決了本不該越級。

解決的問題而交到上級解決，三是規范辦理，責任到人。2011年醫院雖沒出現上訪事件，但醫患之間的矛盾仍不同程度的存在。為確保信訪工作取得成效，當醫患矛盾發生時，由各科主任、護士長直接深入各科室面對面解決，對解決不

了的問題，由院主要領導親自出面進行協調辦理。從而使矛盾糾紛消失在萌芽狀態，為領導正確決策起到了參謀助手的作用。到目前為止，全年沒有集體上訪事件的發生。

2011年雖然信訪工作取得了可喜的成績，但也絕不可能掉以輕心，沾沾自喜。要高度重視信訪工作，在職工內部注重抓好宣傳、教育、引導，對外要建立和諧的醫患關系，努力打造讓群眾滿意，患者及家屬理解，上級領導放心的惠民醫院，為創造和諧社會做出應有的貢獻。

鶴崗市惠民醫院

第五篇：XXX醫院便民惠民措施工作總結

XXXXXX醫院

2014年上半年便民惠民措施工作總結

按市衛生局2013年《關于扎實推進公立醫院改革十項便民惠民措施的通知》、《關于開展公立醫院改革十項便民惠民措施實施情況監測的通知》文件精神要求，我院積極落實十項便民惠民措施各項工作要求，具體工作總結如下

一、加強領導、落實責任。醫院成立了專門的領導小組，把落實公立醫院改革十項便民惠民措施列入重要的工作日程，狠抓落實。

二、多種形式、廣泛宣傳。落實十項便民惠民措施是醫院的一項重要工作內容，我們利用內科大樓、綜合門診電子顯示屏、宣傳欄等各種宣傳形式，層層宣傳動員，調動一切積極因素，形成了個個參與的良好氛圍。

三、積極實施，效果顯著

1、合理安排醫務人員值班，全面實施“無假日門診”“無假日檢查”。我們要求廣大醫務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。我院長期實行雙休日及節假日門診、電話預約等服務，為群眾和患者提供了方便、優質的服務。積極創建“優美環境、文明服務”活動，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務。

2、加快推進預約診療服務工作。制定預約診療工作方案，公示了我院預約診療的途經，對臨床科室強調預約診療與復診登記，強調登記工作的重要性。

3、縮短就醫等候時間、解決病人多跑路現象。為方便患者掛號、交費、取藥，我院領導高度重視多次實地考察，除綜合門診收費大廳外，在綜合門診3樓、小兒科設置交費窗口，并在小兒科設置兒科藥房、兒科化驗室，切實解決病人就醫時間長及多跑路現象。現門診掛號等候時間不超過15分鐘交費、取藥等候時間均不超過10分鐘。

4、實行城鄉居民醫保即時結算，及時報銷。實現醫院管理信息系統與市醫保中心平臺無縫對接，城鄉醫保病人在我院住院費用即時結報，實現參報居民“當天出院，當天報銷”。

5、全面開展“優質護理服務”工作。從2010年起，我院根據國家衛計委、自治區衛生廳和市衛生局關于開展“優質護理服務示范工程”活動總體布署，加強領導，精心組織、強化措施、狠抓落實。先后啟動優質護理服務示范病房十五個（神經內科、泌尿外科、普外科、五官科、老年病科、消化科、中西科、呼吸科、心內科、神經外科、骨Ⅰ科、骨Ⅱ科、綜合病房、婦產科、兒科），及急救中心、綜合門診、手術室、重癥醫學科病區，全院優質護理服務覆蓋率100%，緊緊圍繞“夯實基礎護理，提供滿意服務”和“創建全國優質護理示范醫院”這一工作目標，努力使此項活動落到實處，取得實效。今年1-11月全院臨床護士綜合滿意度在99.37%，優質病房滿意度達到95.9%。醫患關系得到顯著改善，人民群眾對醫院滿意度明顯上升，患者和家屬紛紛通過各種形式贊美和表揚護士。病區患者陪護率由原來的90%降到50%。受到廣大患者及家屬的一致好評。我院被自治區評為“全區優質護理示范醫院，”神經內科和綜合病房一名護士長分別榮獲全國“優質護理示范病房”工程先進集體和先進個人榮譽稱號。

6、落實臨床路徑管理工作。自2011年起，醫院積極開展臨床路徑。建立臨床路徑指導評估小組，各臨床科室建立臨床路徑實施小組，并選擇37個病種開展臨床路徑。嚴格按照國家衛計委、自治區衛生廳下發的臨床路徑結合我院實際制定臨床路徑實施，嚴格操作，認真分析退出臨床路徑的原因，總結經驗，今年共完成885例。這項工作開展以來，在很多方面缺乏經驗，臨床路徑的開展也存在一些屏障，我們將加大這方面的學習，使臨床路徑工作更好的開展，更加規范的檢查、合理用藥。

7、控制醫藥費用。每月組織質控專家組對醫囑、處方進行點評，嚴格規范處方行為，控制大處方、不合理用藥現象，對點評結果進行全院公示；并根據國家《衛生與計劃生育委員會辦公廳關于進一步開展全國抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知》（衛辦醫政發[2013]37號）、自治區衛生廳關于進一步開展全區抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知（寧衛函發[2013]461號），按照國家衛生與計劃生育委員會《抗菌藥物臨床應用管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》，結合我院《2013年抗菌藥物臨床合理應用專項整治活動實施方案》（吳醫發[2013]111號）、《吳忠市人民醫院抗菌藥物分級管理目錄的通知》(吳醫發[2013]112號)、《吳忠市人民

醫院抗菌藥物合理使用管理規定》的通知（吳醫發[2013]113號）文件及各科室疾病譜和抗菌藥物使用情況，分別制定各科室抗藥物臨床應用指導原則。

8、落實開展對口支援工作。今年在全院下達了對口支援工作方案，落實醫師晉升高、中級專業技術職稱前到基層服務的相關政策。各臨床科室到基層醫療單位落實醫師下鄉支援工作。今年我院共派出9人，對紅寺堡南川鄉衛生院、紅寺堡太陽山鎮衛生院、同心縣韋州鄉衛生院進行醫療支援，方便了一方群眾，培訓了一批人才，帶出了一支支隊伍，緩解了看病難問題。為貧困患者減免費用。

9、落實醫療服務行為公示制度。加強院務、政務公開工作，定期公布醫院服務收費、藥品比例等，接受社會公開監督。結合開展“三好一滿意”活動，加強對醫院的服務質量、醫德醫風、醫藥費用的監管，及時公布相關信息。

10、扎實開展“志愿服務在醫院”活動。我院完善了醫院“志愿服務在醫院”工作方案，并于今年5月醫院團委組織青年志愿者深入鄉鎮衛生院、康復、養老院等地，開展公共衛生、醫療服務和健康教育等志愿服務。另外，醫院準備下半年從大學生和有愛心群體中招募一批社會工作者與志愿者，為患者提供心理咨詢、健康宣教及一些生活上的服務。

四、實際工作困難

1、“一卡通”實施暫未開展。因我院電子信息化水平沒有達到相應的水平，所以暫時無法實行“一卡通”，“一卡通”目前正在辦理中。暫時無法推行“先診療、后結算”模式。今年我院準備將加大信息化投入，以后可望逐步改善。

2、推行門診預約診療工作困難較多。我院門診量較大，基本可達到隨到隨診的狀態，就診不需要等候，只有部分患者進行預約，多數患者就診無需預約，因而全面預約診療推行較困難。

XXXXXXXX醫院