第一篇：產業帶話術總結,姚建華

你好X總，我是慧聰網產業帶辦公室的，就是幫咱們X縣做一個X產業平臺，樹立咱們X縣X行業的10家標桿企業，我們會進行大力度的扶持與幫助。

我想了解下，之前咱們公司在電子商務這塊兒做過哪些工作嗎？您看，之前咱們所知道的電子商務都是主要幫助咱們企業做宣傳，次之才是幫助咱們企業做交易。而我們產業帶平臺呢，主要是幫助咱們企業做生意。

據我了解，很大一部分廠長都不了解電子商務，其所謂的電子商務就是開店鋪等著買家來溝通交易，而我們產業帶主要做的就是幫助企業搭理您的電子市場，比如：1.我們幫你做產品美化，為什么幫您做產品美化呢，其實各個商家的產品都是一樣的，而為什么別人家賣得好，而有些企業做的就不好呢，其實網上采購東西第一印象就是產品圖片，您想一下一個產品非常漂亮美觀，而另一個產品沒什么特點，那么您會進哪家店鋪？進了您的店鋪里，您的店鋪是否圖片齊全，文字詳細，是否有過更新？這都是影響您的店鋪瀏覽量的主要因素。當然還有價格問題，但是如果沒有買家進入您的店鋪的話，那何從談起價格問題呢？

而且我們還會安排專人每天12小時在線幫您接待客戶，這就防止了客戶遺漏問題。也解決了您的人員投資與人員專業度問題！

還有在這一年中，我們還會組織企業進行電子商務方面的專業培訓，幫助您培養電子商務人才，說句不客氣的話，有了專業人才以后，一些簡單的網絡推廣宣傳您自己就可以做了，就沒必要再找第三方幫您做推廣宣傳，渠道還是掌握在自己手中才是根本。

除了上述一些服務，我們還會幫您做一年的6大搜索引擎優化推廣，幫您推到前幾頁，只要買家在百度等這6個搜索引擎一搜XX，那么就會看到咱們公司。增大咱們的瀏覽量，提高咱們的知名度，從而增加怎么的交易量！

還有我們每年會有一次線下的大宗交易會，我們慧聰網有龐大的客戶資源，比如說：去年哪家企業采購了XX，采購的什么型號的，采購了多少，我們都會知道。那么我們會邀請這些采購商直接去咱們產地跟企業面對面談交易。

為了咱們產業帶的落地實施，也為了給咱們企業帶來更大的效益，我們應X縣商務局要求，特推出合同承諾服務，我們合同承諾：每年最少給每個企業帶來兩筆交易，這個交易是指“您發了貨，收到款之后才算一筆交易”如果我們沒有達到承諾，那么我們會給您退款。

為什么這么做呢？1.這是我們對產業帶10家標桿企業的扶持2.我們這也是給您打氣，讓您知道，我們幫助企業做生意不只是嘴上說說而已，而是實打實的在行動！

做生意，交易才是硬道理！您看，您對我們產業帶還有什么不了解的嗎？

第二篇：原色地帶話術

原色地帶銷售話術

以下銷售賣點和技術參數若書面化，請大家學習過后，形成適合個人的口語化銷售話術。功能特色

大吊柜儲藏功能，三種方案可供實現。1.2m的加長版寬度，實現大空間儲藏。1.上翻斜移門

氣動上翻，移動流暢，更加適合上門板設計。符合人體工程學設計，不同身高的使用者均能收放自如；配合大門設計，氣勢磅礴；微調功能輕松實現。2.上翻平移門

普通翻移門，開門時可能碰傷用戶頭部；其避免這種情況，優良的啟動裝置能將柜門悄然無聲地平移和開啟。在狹窄和開啟不便的空間，優越性尤為突出。3.折疊上翻門

通過對省力裝置的調節，即可實現開合力度與門板重量相匹配，達到開門隨意定位，關門輕柔帶阻尼的最佳效果。

吊柜開放層板2:3的舒適比例

無論是從功能上，還是外觀形態上打破簡約廚房空間的單調，更多了幾分靈動和節奏感吊柜上方可放置食 物，器皿或者裝飾品；下邊可以放些多余的調味品和裝飾品。離地距離為1490mm。地柜開放架

存儲平日里和旅途中搜獲的紀念品，也彰顯現代人的生活品味與內涵。多種款式拉籃

轉角小怪物拉籃，精妙設計和結構。充分利用轉角不易利用空間，即使放在地柜深處的東西也能方便取用。兩款普通拉籃，滿足廚房的多種儲物和操作功能。

品質細節

核心技術—第三代烤漆工藝，全面上市。

方太柏廚鋼琴烤漆工藝，延續了雅馬哈鋼琴烤漆技術，在精心的22道加工工藝基礎之上，提出了更新、更嚴格的標準。實現輪廓更清晰（實現小倒邊），表面更平整（優質的鏡面效果），光澤更高（色澤飽滿度），性能更好（2H的抗劃硬度）。達到國際櫥柜行業德國頂級品牌烤漆工藝水平！改善項目（怎么做到的）： ? ? ? ? ? 門邊機加工，輪廓更清晰； 研磨更徹底，表面更平整； 過程干燥時間更長，產品光澤更好；

使用進口噴槍，霧化好，流平性好，表面更平整； 油漆配比調整及噴漆參數調整，表面更光亮，性能更好； ? 新的烤漆房烤漆環境國內一流，灰塵潔凈度10萬級以下，外觀更干凈（無顆粒）；

方太柏廚鋼琴烤漆22道制造工序：

定厚→封閉→打磨→清洗→貼紙→打磨→底漆1→底漆2→打磨1→打磨2→面漆1→固化→面漆2→固化→打磨1→打磨2→水磨1→水磨2→粗拋→精拋→清潔→包裝。

設計風格

簡約風格是當前家庭裝修主流風格，消費群覆蓋面最廣。而烤漆產品又最能演繹此風格，其優質的產品特性，豐富的色彩表達，讓她一直是廚房選材的最佳選擇。原色地帶應用這一風格，減去櫥柜繁復裝飾，還原現代人簡單的生活方式。11款原色烤漆門板由第3代新型烤漆工藝鑄就，吊柜大存儲空間三種五金選擇，開放架3：2的獨特設計，使得是原色地帶熠熠生輝。

原色地帶，廚房的色彩主張。它汲取2011國際家居流行色，還原色彩原有的性格和氣質，帶您展開奇妙的色彩之旅—馳騁在色彩的心領地。它們被賦予最時尚、前衛的定義和全新的生命，神話、藝術、汽車、紅酒、家居，乃至風格迥異的國家·城市。

現代整體廚房，不僅要依靠整體櫥柜的材質和功能來營造現代化的感覺。色彩同樣是整體風格中的重要

環節，雖然櫥柜門板的色彩可以千變萬化，原色地帶運用自然純粹的原色，反而能更好的表現與整體風格的百搭效果。單純的色彩意味著對那些純美時光的紀念。純色空間零星散落著玩味的生活，純色的設計 拒絕了浮夸的雕琢，用色彩的絢麗帶出輕松漸變的心情。

綜合利益

廚房也要充滿色彩、充滿情調。選一款彩色的櫥柜，讓煎炒烹炸的廚房變得色彩斑斕，干凈明快的炫彩場地。

原色地帶是喜愛高性價比產品，追求高品質同時更追求高品質、方便、簡單生活的家庭、單身貴族、上班族；或者對汽車情有獨鐘各界社會精英人士的首選。

銷售話術理解

外延知識

色彩故事

顏色是有生命的，他們用各種各樣的語言，傳達著他們的性格?? 1.泰坦灰（深灰）

泰坦（Titans)，是希臘神話中曾統治世界的古老的神族，這個家族是天穹之神烏拉諾斯和大地女神蓋亞的子女，泰坦巨神們有著控制天空、海洋、大地的力量。泰坦灰向我們傳達的不僅僅是一種色彩。泰坦灰總是扮演著時尚與高貴的角色，備受頂級大牌青睞； 2.依帕內瑪褐（駝色）

依帕內瑪褐源自于巴西里約熱內盧最著名的黃金海灘 Ipanema，明媚的陽光、清新的海風、堅韌的巖石，時尚的年輕人此時卻光著腳在駝色的沙灘上漫步，純粹的自然卻又有一種非常都市化的味道。

巴西著名的夾趾拖品牌依帕內瑪(Ipanema)的廣告片，因其環保主題而被選中作為《Photo》雜志封面大片。吉賽爾·邦辰(Gisele Bundchen)不斷化身枝蔓纏繞的樹精、夢幻蝴蝶仙子、清泉水仙女??夢幻般唯美的造型！3.太空灰（淺灰）

太空一直是人類渴望探求的領域，為了觸及太空，進入這一領域，人類匯集了20世紀許多工程技術的新成就，探索太空已經成了高新技術的代名詞。4.水藍（淺藍）

愛琴海的海水藍的那么純粹，代表了人間最質樸而純潔的愛，塵世的喧囂已經步步遠離，原來信服的真諦，就是自然而寬容的生活 5.卡門尼雅紫（深紫）

卡門尼雅葡萄自19世紀之根瘤蚜蟲災害在法國及世界已絕種，在1994年才在智利發現此遺失逾一個世紀之葡萄。卡門尼雅葡萄酒呈深寶石紅色，酒體豐厚而柔順 6.艾利斯黃（橙黃）

1808-1810年間，貝多芬已經是近四十歲的人了。他教了一個名叫特蕾澤·瑪爾法蒂的女學生，并對她產生了好感。在心情非常甜美、舒暢的情況下，他寫了一首《致特蕾澤》的小曲贈給她。1867年，在斯圖加特出版這首曲子的樂譜時，整理者把曲名錯寫成《獻給艾利斯》。從此，人們反而忘記了《致特蕾澤》的原名，而稱之為《致艾利斯》了。7.卡瑪洛黃（淺黃亮光）

上世紀80年代，《變形金剛》曾風靡一時，世界頭號汽車制造商通用公司推出的卡瑪洛（CAMARO）以其在片中的“大黃蜂”形象深入人心，如今，卡瑪洛醒目的黃已經成了開朗活潑，富有朝氣的代名詞 8.法拉綠（鸚鵡綠）

法拉利的跑車不知以那熱烈的紅色燃燒起了多少人的激情，現如今也可以用翠綠的車身展示其混合動力的環保理念，這不只是一種創新，也是對全球環保大流的響應。9.巴貝拉紅（法拉利紅）

巴貝拉是意大利人日常飲用的葡萄酒之一，他擁有著明亮的紅寶石色，在古希臘人的眼中，巴貝拉是埃娜特利亞的血液，他們認為意大利人的血液都是被葡萄酒染紅的。10.馬拉喀什棕（咖啡色亮光）

馬拉喀什是摩洛哥的歷史古城，他像一塊內地的磁石，吸引著來自南方的龐大駝隊，紛紛探究這里中世紀的傳奇和神秘。炎熱、塵土、泥磚堡壘使馬拉喀什成為獨一無二的非洲摩洛哥城市。色彩印象—城市·國家

馬拉喀什棕—摩洛哥 馬拉喀什是摩洛哥的一個小鎮，摩洛哥

巴貝拉紅—意大利 巴貝拉是意大利的一個葡萄栽培品種

太空灰—紐約 紐約是美國的金融經濟中心、最大城市和港口，同時也是世界最大城市，在3個“世界城市”中位居首位。它給人的感覺是現代建筑、時尚、高科技。

水藍—雅典 雅典是希臘首都，也是希臘最大的城市。西南距愛琴海法利龍灣8公里，屬亞熱帶地中海氣候。鑄就了雅典獨特的迷人風情，陽光、藍天、水??

泰坦灰—倫敦 倫敦（London）是英國的首都，也是歐洲最大的都會區之一兼世界四大世界級城市之一。倫敦是一個 非常多元化的大都市，其居民來自世界各地，具有多元的種族、宗教和文化。它是世界聞名的旅游勝 地，擁有數量眾多的名勝景點與博物館。

卡門尼雅紫—智利 卡門尼雅葡萄是智利的葡萄酒種，是智利乃至全世界著名紅酒品牌的尊貴葡萄品種。智利共和國，位于南美洲西南部，東同阿根廷為鄰，北與秘魯、玻利維亞接壤。深受瑪雅文化的影響，智利葡萄酒也是其在世界的一張名片。

依帕內瑪褐—巴黎 巴黎，是法國的首都和最大城市，也是法國的政治文化中心。巴黎的美，不僅因為它擁有收藏無數藝術珍寶的盧浮宮，莊重神圣的圣母院，雄偉壯麗的凱旋門，奢侈繁華的香榭麗舍大道商店，而且還包括附著在這些經過無數歲月洗禮，并承載法蘭西文化積淀的建筑物墻體表面以及其他城市構筑的顏色。無論是規劃的還是天成的，浪漫巴黎給人的城市色彩是樸實內斂的奶酪色。

艾利斯黃—荷蘭 位于歐洲西北部的一個國家，瀕臨北海，與德國、比利時接壤。以海堤、風車和寬容的社會風氣而聞名。身穿橙色球衣的荷蘭隊乃是世界足球史上的頂級球隊，優雅的郁金香乃是荷蘭的國花。

卡瑪洛黃—埃及 地跨亞、非兩洲，北瀕地中海，東臨紅海，地當亞、非、歐三洲交通要沖。埃及人口和農業主要分布在尼羅河沿岸和河口三角洲地區，是人類文化的發源地之一。埃及有金字塔之國美稱。

法拉綠—巴西 是拉丁美洲最大的國家，位于中南美洲與大西洋之間。巴西國旗由綠色和黃色組成，綠色代表森林資源，國徽中也出現綠色。巴西是個熱情和多種族的民族。巴西烤肉、非洲圖騰、狂歡節在世界足壇上首屈一指的巴西足球等等，無不是巴西的最亮麗的風景線。

第三篇：話術總結

1、開場白

您好，是XX先生嗎？我這邊是深圳人保財險的客戶經理，我叫XXX，感謝您的接聽，這次給您電話主要是咱家有一臺粵BXXXX車險到XXX就要到期了，我們這邊給您帶來一份優惠的險種續保方案，您看可以嗎？

2、之前有你們人保的給我報過價格

那邊是人保電銷給您報價，我們這邊是xxx（業務員/總部…）的，我們公司是這樣的，同樣險種、同樣保額基礎價格是一樣的，但是不同渠道的優惠和禮品是不一樣的。

【當月到期客戶】那我這邊給您發個報價，您看您是這幾天就投保還是快到期的時候辦理呢？

今年的續保是按照去年的險種框架今年只需要XXXX就可以了，包含交強險和車船稅的。像您這個還可以贈送200的購物卡，電銷那邊給您的我相信沒有的吧…吸塵器這些東西都不是很實用因為他質量不是很好，購物卡/減現金是最實用的，您看您去年是在我們人保車險辦理，今年還是續回咱們這邊，那么現在其實是享受VIP服務的，今年續保不管是價格還是優惠都是能享受到最大優惠的。

3、想要快到期投保

您現在是沒出險的，現在投保的話可以確定今年續保可以享受57折的這個價格，如果之后一段時間出現出險也不會影響到本的續保，并且還可以享受到我給您的贈送購物卡的優惠，您看我幫您安排明天給您送投保單過去…

4、別人的價格低

您看我們公司本身是用同一個系統報價出來的，所以報價出來的價格都是一樣的，只說優惠的部分不同，另外我這邊還給您贈送200的購物卡、一部行車記錄儀，您車上有沒有安裝行車記錄儀呢？ 這樣，我還可以額外給您申請一個工具包，他們那邊再怎么便宜也不可能比我們總部便宜，如果他們的價格比我們總部的都便宜那就沒有存在的意義了…

5、我知道了，現在還沒開始考慮呢

現在是這樣，我們這邊現在有贈送300的購物卡給您的，近期有這個活動，所以我們就趕緊通知給到您的，您現在的價格只需要XXX錢的，您看您這個地址是…我們明天安排人員送過去給您吧

6、再次跟進開頭

我是上次跟您來電話的，深圳人保的客戶經理XXX…

7、有什么優惠？（強調優惠很大）

咱們這邊現在是送購物卡，而且額度還比較大，像您這個車現在可以贈送300的購物卡另加一臺行車記錄儀

8、誰要提前買啊

您可能不知道，深圳的客戶基本上都是提前一兩個月續保的…

次新車數據跟進

1、首播——目的營造客戶信任，讓客戶主動接受報價

您好，是XX先生/XX先生的家人嗎？我這邊是深圳人保財險的客戶經理，我叫XXX，感謝您的接聽，這次給您電話主要是因為您家上年在XX車行購買了一臺粵BXXX的新車/豐田車（說出車子的品牌，提升客戶信任度），當時車子的保單是由咱們公司幫您直接辦理的，今年的續保優惠方案現在已經下來了，咱們這臺車今年是可以享受到57折的商業險費率折扣之后再額外優惠20%商業險保費的，按照去年的險種框架續保，相對于上年的保費來說是直接性便宜了2000元的，我這邊稍后把詳細的方案發送到您手機上，您可以向參考看看，如果需要調整保險框架或者是有什么其他需要咨詢的，可以直接電話聯系我。

稍后請留意短信，感謝您的接聽，再見！

2、二次跟進

您好，XX先生，我是昨天跟您電話聯系的人保財險客戶經理XXX，昨天我們為您發送了您車子的報價，報價的短信您收到了嗎？ 昨天的報價是按照您去年的保險框架報的，您去年的第三者責任險是保的50萬，買車的時候贈送的保險都是按照最基礎的框架給客戶辦理的，您看按照我們現在的折扣比例，咱們把三者調整成100萬也只需要加294元而已，您看需不需要幫您調整成100萬呢？

好的，那么我再發一個三者調整成100萬的報價給您對比一下，稍后您留意短信，有什么需要咨詢的隨時電話聯系我。

3、三次跟進

您好，XX先生，我是昨天跟您電話聯系的人保財險客戶經理XXX，之前給您的車子做過報價服務的，您看這單到XX日就要到期了，您考慮的怎么樣了，還有沒有什么需要我跟您講解一下的呢？

＊轉入異議處理環節…

◎可以促成的轉入促成——

那我們幫您安排明天送單過去，幫您把這單辦理好吧…（解釋送單流程）

約定送單時間、地點、細節

◎無法促成的轉入預約下次——

那這樣吧，我們這邊的優勢呢我已經為您大致講解了，您今天再詳細對比一下，我明天再致電給您，咱們都聯系這么多次了，對于這些各個渠道的不同與優勢我都還是比較清楚的，您有什么需要我幫您分析對比的可以直接跟我說，如果沒問題我們就幫您安排辦理的相關事項。好了，謝謝您的接聽，明天再聯系咯…

第四篇：話術總結

話術總結

1． 客戶：不做投資

答：是么？請問，您平時怎么打理您的生活之外的資金呢？是做銀行理財，還是基金，股票呢？

現在是全民理財時代，國家也在推動這個事情，我們作為第三方財富管理機構，向您做個調查可以么？把錢存銀行，一年才兩個點左右的利率也低，炒股吧，自己花費好多精力，還提心吊膽；炒房地產，現在國家調控太嚴格，投資者都在撤出。現在很多家庭對投資產品都不是很了解，一般只知道炒股，炒樓，銀行理財產品，我們這里許多客戶開始都是這樣的，有很多都沒聽說過，債券，基金！但是一旦了解了，都覺得收益率比銀行要高出一些，收益率如期兌付，而且也是非常有保障的，另外，還有私募股權，操作與期限都比較靈活，收益也非常可觀，我們公司的私募業績也非常的好，（舉例：鼎聯科技目前為止已達到了243%的收益率）都是實現了收益翻番。

很多客戶都有自己買股票，我們自己有時也做。但是，股票投資畢竟風險比較大，而且需要投入較多的時間及精力，長期的收益很難持續保持，我們需要做的合理的理財規劃，您有沒有考慮過選擇投資債券或私募呢。。

2． 客戶：都放在銀行

答：您資金都放在銀行，最主要是因為銀行安全吧。其實，一些理財產品，比如債券類理財產品也是非常安全的，所有的債券理財產品都實現了收益。我們作為第三方理財公司有自己的資金托管銀行，是由銀監會直接監管的。

現在物價那么高，通貨膨脹這么嚴重，您為什么不考慮適當的做一些投資理財產品，在獲取收益的同時也可以抵制一些通貨膨脹。

3． 客戶：忙，不方便

答：1.好的，那您先忙，我改天再聯系您，您看您什么時候比較方便。我一會先將信息發送到您手機里。

2.那打擾了，祝您工作愉快，我改天再聯系您，您看您什么時候比較方便？

4． 客戶：沒錢，沒興趣

答：1.其實投資理財并不是有錢人的專利，面對通貨膨脹，誰都不愿意放在銀行里面貶值，相信您也是一樣希望增長財富，而且我和您溝通也不會占用您太多時間，也不收您任何費用，您就相當于多了一個平臺去了解而已。

2.那請問您平時是怎么打理您生活之外的資金呢？是做銀行理財還是基金，股票呢？請問您對哪種理財產品有興趣呢，是固定類還是浮動類收益的呢? 5． 客戶：沒需求

答：1.請問一下您，您在哪些方面有理財的需求。作為專業的理財師，也許我可以給您一下理財的建議，可以幫到您。

2.我非常理解您，因為并不是每一個人在不了解產品的時候就說需要的，您需要一個了解的過程，待您了解后再決定需求也是可以的。

6． 不懂，不了解

確實，現在很多家庭對投資產品都不是很了解，一般只知道炒股，炒樓，買基金，我們有許多客戶都是這樣的。

7． 暫時沒做投資，以后再考慮吧

沒關系，我們可以提供一些好的理財信息供您參考，您提前多做些了解，看看有哪些產品適合您，市場行情怎么樣，以后決定投資理財時，就非常便利了。

8． 在朋友那做

請問您做投資是為了照顧朋友，還是賺錢呢？我想您肯定是賺錢優先，朋友兼顧。但有時候，并不能兩全其美。朋友那里不一定總是市場最好的產品，我們這精選同期最好的產品，您可以多一些好的選擇標的，畢竟做投資，賺錢還是第一位嘛。。

9． 附加客戶：你們的公司是如何經營管理我的資金

我們公司一般都是投資于政府基礎設施，雙A級以上實體企業等，有抵押有擔保，質押收益保障手段的標的。不同于一些證券，黃金，期貨類的理財，看市場行情和操作水平，沒有安全保障措施。我們產品都有嚴格的風險控制措施，用項目的收益進行保障。即使項目真的出現了風險，還有那些抵押物，擔保人來承擔，本金和收益都是有一定安全保障的，擔保的金額受國家監管，風險上政府的監管機構會嚴格控制把關。

第五篇：話術總結

話術總結

您好！請問是XX先生（小姐），我是XX設計俱樂部的，我姓xx，目前我們俱樂部正在對XX小區征集示范工程的設計，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝修、設計，是嗎？

客戶回答分五類：

一、己經裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請問一下您這個小區有朋友一起買房的沒有，我們在這個小區征集2套免費設計的樣板工程，設計是我們設計總監親自負責的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個好嗎？謝謝您。

二、已在裝修了：請問您的房子現在已經在設計當中還是在施工當中。

設計當中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個平面方案，也好讓您做個比較。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設計效果，比施工質量，比價格是否合理，比材料品牌，比服務，你覺得我們的設計好，價格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現場測量一下，您也可以參觀我們標準化施工現場，相信我們會是您理想的選擇。

三、正在考慮當中：您房子設計有沒有做啊？

設計在做：我建議您裝修之前先分二步驟：

1）先將平面，立面報價格，材料明細這一塊做好算出來。

2）然后再考慮施工這一方面，這樣做有個比較，裝修是可以又省心又省力的。

我們近期活動還比較豐富，比較精彩，我把相關內容先傳真一份給您看看。一方面呢，您對公司有個了解，另一方面呢，也對這次活動有個了解，請將您的郵箱或QQ號報給我。

四、沒考慮好：xxx先生（小姐）我問一下，有些人家把房子出租或者轉讓，您家確定自己住是吧！

五、如顧客問號碼是怎么知道的：是我們經理給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務，如果說 您新房近期要裝修的話，那么也好進行多家比較后做選擇。

聊天之中可以談到設計師：我們的設計師都是國家注冊設計師，非常優秀，非常負責任，不僅僅設計圖紙畫的好，而且施工經驗也很豐富，可以做到讓自己的設計和施工完美的結合讓您全程享受裝修樂趣。

學習調查樓盤信息和樓盤的基本情況

1．交房時間

2.居住人群

3．樓盤大小

4．工作方式：小區設點（雙休日是重點）；電話營銷；展銷會；家裝說明會；郵寄（通過資料引起客戶注意）、網絡營銷．

5．樓盤均價

顧客的四種性格分析（學會感性營銷，學會引導，順著客戶的想法講）

大膽收錢：

活潑型：女性較多，性格急，多看圖片。讓她多講，你多提問（隨性）

力量型：多交流，回答問題果斷（暴躁）

完美型：多看圖片，多看資料，多講解，多提問（細心）

和平型：被動多看資料，幫決定（沒脾氣）

如何電話跟蹤

1.問好

2.詢問上次情況是否滿意，有何其他要求。

3．詢問具體要求內容。

4.再次邀請見面洽談。

5.確定具體要求事宜，非常愿意為您服務。

未簽合同猶豫的客戶

1．學會詢問問題所在，及時解決問題。

2.真誠交流。

3.再次強調好處和服務品質（重點講設計，施工，價格，服務）。

4．確定再次邀約洽談一次。

5.快樂簽單。

不簽單是情緒問題，是還不了解不信任，真誠溝通用心交流建立信任感動客戶。

打電話注意情況

1.反感客戶：（比較有成見或工作忙）對不起下次再聊，告知電話號碼，讓客戶有需要的時候聯系我們很希望為您提供滿意的服務。

2．準客戶：做好記錄（發短信及公司優惠活動），姓名、郵件及時跟單，持續溝通感動客戶及時要求合作。

3.潛在客戶：持續不斷的聯系（十天左右）先透過服務培養感情和信任度然后找你多多關心他。

電話流程

1．問候：姓名（全名）。

2.介紹自己（家居設計俱樂部的誰，引起注意）。

3.交流：詢問裝修情況（房子面積有多大，設計上有何要求，目前有沒有設計）。

4．推出活動：正好近期有促銷活動。設計總監設計、精品房征集活動、標準化樣板工程征集活動、贈送優惠措施、團購優惠活動等。

5.約好時間和地點，安排上門測量。

6．介紹公司：十大知名企業，知名設計機構，優秀示范企業。

如何組織會議

1．確定活動主題

2．安排會議流程：

①問候歡迎

②介紹會議的目的③介紹會議的流程

④推崇主講老師

⑤學會銜接

3.學會當主持人

總經理研討會主持稿

各位來賓、女士們、先生們、大家好！歡迎參加由XX裝飾和設計俱樂部共同組織的設計風格與戶型專題解析會。首先做個自我介紹，我是本次研討會的主持人XXX，很希望通過本次活動能和各位成為朋友。本次活動內容豐富多彩，不僅有設計戶型分析、風格、風水、個性設計講解，還有裝修驗收規范，介紹會議圍繞實用性和科學性幫助大家做好家裝參考。為了讓會議保持良好的會場環境和會議質量，請大家遵守以下會場規則：

一、會議進行時大家保持會場持序。

二、請大家一起把手機調到振動檔或者關機。

三、為了您和他人的健康，會場內請勿吸煙。

四、有問題寫下來交給我們服務人員，我們在提問時間優先回答。

五、需要老師投影上的講稿的朋友可以把郵箱給我們，我們會后及時發給您讓您參考。

在會議開始前先看大屏幕欣賞設計作品感受設計效果。

設計是裝修的靈魂，好的設計讓生活增添色彩，今天我們請到的設計主講嘉賓是國家注冊設計師，也獲得過多項設計獎項，多個作品被設計雜志刊錄，我們用掌聲請出我們的設計主講嘉賓。

4.接待客戶工作流程：

①歡迎安排就坐

②登記（房子，姓名，電話）

③會議當中解決客戶的需求

④會后與客戶交流

⑤現場成交 延伸閱讀：

家裝公司電話營銷話術教程：三點目標銷售法 家裝公司電話營銷話術教程：電話話術大全