第一篇：黃堆集鄉衛生院向社會服務承諾書

黃堆集鄉衛生院向社會服務承諾書

社會各界及患者朋友：

為進一步提升我院形象，進一步加強醫院醫療行風建設，為確保全省衛生系統開展的“兩好一滿意”活動取得實效，以轉變服務觀念，提高服務質量為目的，我們鄭重向社會公開做出以下承諾： 1．繼續開展以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題的“醫院管理年”和“安全、效能、誠信、病人放心年”活動，改善就醫環境，簡化服務流程，提高醫療質量，方便病人就醫。

2．繼續堅持醫療設備、醫療器械的公開招標制度。

3．嚴格執行藥品集中招標采購制度，努力降低醫藥成本，堅決不搞開單提成。

4．嚴禁醫生介紹病人到其它單位檢查、治療以獲取回扣或提成。

5．執行醫務公開制度，不亂開大處方、不“搭車”開藥，充分尊重患者的知情權、選擇權和監督權，做到因病施治、合理檢查、合理治療、合理收費。

6．嚴格執行價格公示制度。

7．進一步完善醫院查詢系統，嚴格執行費用查詢制度，實行“就醫清單制”，使患者做到明白消費。

8．禮貌接診，文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。

9．暢通急診搶救綠色通道，減少就醫環節，為群眾提供方便、準確、快捷的服務。

10．堅持病人選醫生制度，積極開展優質服務活動，杜絕“生、冷、硬、頂、推、拖”現象，構建和諧醫患關系，使醫療服務滿意度進一步提高。

11．堅持“首問負責制”、“首診負責制”和群眾投訴首接負責制，認真聽取社會各界對醫院的意見和建議，群眾意見查辦率達100%。

12．建立醫院公共衛生預警機制，嚴格執行傳染病隔離、報告制度。

13．凡以實名舉報我院職工違規、違紀或違法者，我院將在3—5日內作出答復和處理，一經查實，給予舉報人獎勵。

歡迎社會各界和患者朋友們監督、舉報。

舉報電話：0530-***91

2黃堆集鄉衛生院全體醫務人員向社會服務承諾書

我們始終堅守醫務人員醫德規范。救死扶傷，敬業奉獻；以人為本，關愛患者；涵養醫德，精心診治；潔身自律，謝絕“紅包”；遵紀守法，拒收“回扣”；真誠服務，取信于民。并向社會鄭重承諾如下：

1、拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于24小時內上交本單位指定部門。

2、拒絕接受醫療設備、醫療器械、一次性衛材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。發現企業或推銷人員有上述行為的立即通報有關部門。

3、確因患者需要介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫療設備、醫療器械等，拒絕收取回扣或提成。

4、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫學檢查等，拒絕收取開單提成。

5、根據患者病情，規范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

6、禮貌接診，文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。

7、執行醫務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。

8、執行患者住院“一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

第二篇：人民醫院向社會服務承諾書

人民醫院向社會服務承諾書

加強行業作風建設是促進衛生事業健康發展的重要保障。開展社會服務承諾是轉變服務觀念、提高服務質量的重要舉措。踐諾誠信是樹立衛生行業新形象的具體體現，按照政風行風工作的需要和廣大人民群眾的愿望，促進醫院健康和諧有序發展，醫院領導班子及全院干部職工鄭重承諾如下：

一、堅持以病人為中心，以質量為核心，積極開展醫院各項工作；圍繞“技術精、服務優、信譽好”的目標，不斷提高醫院的管理水平、醫療水平和服務質量。

二、拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于24小時內上交本單位指定部門。

三、拒絕接受醫藥回扣、提成和其它不正當利益。

四、根據患者病情，規范開藥、合理檢查，不開大處方，不開不必要的檢查。

五、愛崗敬業，強化全心全意為病人服務意識，弘揚救死扶傷的人道主義精神，禮貌接診、文明待人、熱情服務、態度和藹，不推萎、刁難病人。

六、執行院務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。

七、努力提高服務質量，為患者提供優質的人性化服務，自覺接受社會及病友的監督，不斷改進服務水平。

八、樹立科學發展觀，把醫院發展作為第一要務，不斷用先進的管理理念，發展理念武裝頭腦，促進醫院又好又快發展。堅持以病人為中心的辦院宗旨，全面貫徹黨和國家的衛生方針，辦好人民滿意的醫院。

人民醫院

二0一三年八月二十日

第三篇：黃塘鄉人口計生委服務承諾書

黃塘鄉人口計生委服務承諾書

一、主要職能

1、貫徹執行國家和省、市、縣人口與計劃生育工作的方針、政策及法律、法規；協調有關部門制定本鄉人口與計劃生育工作的政策，并組織實施。

2、會同有關部門編制全鄉人口發展中、長期規劃和計劃，制定全鄉計劃生育事業的發展計劃，并對執行情況進行檢查與評估；負責人口與計劃生育統計工作，組織全鄉人口與計劃生育工作抽樣調查和專題調查，參與全鄉人口統計數據的分析、研究。

3、負責計劃生育技術服務工作的綜合管理。圍繞生育、節育、不育制定生殖保健服務的規劃與規范；做好優生優育、提高出生人口素質工作；指導、監督計劃生育藥具的發放與管理。

4、監督指導《人口與計劃生育法》和《湖南省計劃生育條例》等“一法三規兩條例”的貫徹落實工作，負責群眾來信來訪工作和重大計劃生育案件的查處工作及性別比升高問題的綜合治理工作。

5、編制全鄉計劃生育事業經費預算和基本建設投資的預、決算及計劃生育藥具的需求計劃；加強社會撫養費的管理，監督各級計劃生育經費的落實及使用情況。

6、指導和管理流動人口計劃生育工作。

二、服務承諾

1、堅持依法行政，提升工作水平。

2、規范收費管理，增強工作透明度。

3、堅持以人為本，開展優質服務。

4、堅持遵章守紀，提高工作效率。

5、堅持廉潔自律，認真執行廉政規定。

6、堅持服務承諾，健全監督舉報機制。

三、服務內容及承諾時限

凡是群眾需要辦理與計劃生育有關的事項，均可由鄉級人口計生工作人員免費代為辦理。

1、一孩生育證。辦理時限：證件齊全，即時辦理。

2、二孩生育證。辦理時限：手續齊全20個工作日辦結。

3、獨生子女父母光榮證。辦理時限：手續齊全、即時辦理。

4、四項手術免費證明（四項手術證明）。辦理時限：手續齊全、即時辦理。

5、流動人口婚育證明。辦理時限：手續齊全、即時辦理。

6、獎勵扶助政策落實。辦理時限：對符合條件的及時上報，各級資金到位后10日內落實完畢。

7、特別扶助政策落實。辦理時限：對符合條件的及時上報，各級資金到位后10日內落實完畢。

8、政策內十四周以上終止妊娠審批證明。辦理時限：手續齊全、即時辦理。

四、免費技術服務

人口計生部門下列技術服務應該免費開展：放置、取出宮內節育器；孕情、環情監測；人工流產術；引產術；輸精管結扎術；輸卵管結扎術；手術并發癥；病殘兒鑒定；成殘鑒定；手術病發癥鑒定；在計劃生育/生殖健康服務中所開展的教育、培訓和隨訪服務；對已出生的缺陷兒的指導服務。

如違反上述承諾，我們將給予批評教育并按有關規定追究相應責任，同時在干部績效考核中予以扣分。存在以權謀私，索、拿、卡、要等情節嚴重的按有關黨紀政紀予以處理。

請領導和同志們予以監督。監督電話：6870589

第四篇：社會服務承諾書

社會服務承諾書

×××××××××公司是我市唯一一家從事城市公共交通服務的專業公司，目前有公交線路×條，公交車×輛，為了認真做好公交優質服務工作，切實為全市人民提供安全、準點、方便、舒適的乘車條件，我代表公司鄭重向社會承諾：

1、保證公交車按班、按點發車，不脫班、不撂點，首末班的正點率達到95%以上，嚴格按照規定線路運行，按站點停靠上下乘客。

2、遵守職業道德，禮貌待客，服務熱情周到，使用文明語言，及時報站，不甩客、倒客、宰客。

3、文明駕駛，不超速、超員、不酒后駕駛、疲勞駕駛。

4、嚴格執行物價部門核定票價表，積極推行IC一卡通業務。

5、為乘客提供良好的乘車環境，保持車況良好，設施齊全 保持車內、外衛生清潔，做到“五凈一亮”。

6、合理調度，在上下班高峰期增加班次密度，及時疏散站點乘客，確保不滯留乘客。

7、對乘客投訴處理意見，我們保證在三個工作日內，給予解釋和答復，歡迎社會各界予以監督。

第五篇：衛生院開展向社會服務承諾活動的實施方案

2010

新羅區曹溪衛生院開展向社會服務承諾活動的實施方案

為貫徹落實省、市紀委五次全會、區紀委二次全次會及政府廉政工作會議和省衛生廳、市衛生局糾風工作會議精神，按照省衛生廳《在全省醫療機構中開展向社會服務承諾活動的實施方案》和市衛生局龍衛[2004]49號文要求，結合我院實際情況，制定實施方案如下：

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，按照省、市紀委五次全會、區紀委二次全會及政府廉政工作會議和省衛生廳、市衛生局糾風工作會議精神和省衛生廳、市衛生局在全省、全市醫療機構中開展向社會服務承諾活動的實施方案的要求，加強行業作風建設，糾正收受“紅包”、“回扣”、“開單提成”、亂收費等問醫療服務中不正之風，樹立行業新形象，在全區醫療機構開展服務承諾活動，促進衛生改革與發展。

二、承諾內容

加強行業作風建設是促進衛生事業健康發展的重要保障。開展社會服務承諾活動是轉變服務觀念、提高服務質量重要舉措。踐諾誠信是樹立衛生行業嶄新形象的具體體現。按照糾風工作的要求和廣大人民群眾的原望，我院 1

向社會作出以下著重承諾：

1、不接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請。

2、不按受物品、試劑、醫療器械等生產、銷售企業或者代理、推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。

3、不推諉病人，不通過介紹病人到其它醫院做檢查、治療或購買藥品、醫療器械而收取回扣、提成。

4、不實行開藥、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學檢查的開單提成辦法。

5、不亂收費、重復收費、自立、分解項目收費。

6、不實行科室經濟承包或科室承包。

7、不在中標藥品確認和配送企業選定等工作中，向中標人或藥品生產經營企業收取任何費用和物品。

8、不亂開大處方、濫用藥和進行必要檢查。

三、方法步聚

1、制定方案、加強領導

按照《2004年新羅區衛生系統黨風廉政建設與反腐敗糾風工作責任書》和《新羅區衛生系統開展糾正醫療服務中不正之風專題治理實施方案》的精神，制定承諾工作中具體實施辦法和違諾處理辦法。實行院正職領導直接抓，負總責。專人受理社會各屆對違諾人的投訴、舉報，提出處理建議。建立“醫院對社會、科室對醫院、個人對科室”的三級承諾機制，完善醫患協議書制度，層層簽定責任書。承諾內容要量化、細化、具體化，便于落實到人，實行承諾工作的責任制和責任追究制。利用電視、報刊等新聞媒介將承諾內容向社會公布，在單位醒目處公示。科室對醫院的承諾內容也公開上墻。醫務人員對科定承諾要形成承諾卡，記錄在案。實行承諾內容告知制度，把承諾印成卡片，在患者就診時主動向患者發放，接受群眾監督。

2、強化措施，推進承諾

如開專門會議布置承諾工作任務。堅持教育、引導，廣大醫務工作者是教育者是教育的對象，又是踐諾、樹新風的的主體，必須注意調動他們的積極性。在學習龍巖部分人大代表、政協委員、勞動模范“樹形象”、正紀律、拒‘紅包’、拒回扣”的倡議基礎上，組織在社會有一定影響力的專家向醫務人員發出拒收“紅包”、回扣“開單提成”，維護醫學圣潔的倡議書，組織全體醫務人員積極響應專家建議，把承諾工作引向深入。組織對醫務人員進行執業道德培訓和法制教育，增強醫療衛生機構和醫務人員遵紀守法、廉潔城信的服務意識，做到學法、知法、守法，掌握政策界限和行為規范。要把醫德醫風教育列入在職醫學教育的重要內容，醫德醫風知識測試成績是否及格作為個人評先評優、考核的依據[之一，實行“一票否決”制。要主動邀請新聞媒體及社會務界加強宣傳、厲行監督；并設立舉報箱，公布投訴電活，明確專人負責，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案，為投訴者提供方便。制定違諾行為的處罰規定，對違反承諾的人和事，要按照處罰規定嚴肅處理，取信人民。

3、加強監督，落實承諾

加大承諾監督力度，重點監督檢查是否建立和完善服務承諾、落實措施及考核制度、《醫務人員醫德規范》和違反承諾的《處罰辦法》；是否認真貫徹執行醫療甩務收費項目、標準，堅持門診、住院費用一日清單制、醫療收費及藥品價格公示和查詢制度；是否建立醫務人員晉升職稱的行風一票否決制度；是否規范醫務人員分配辦法；是否規范執業行為。要聘請人大代表、政協委員和行風評議代表等定期座談，主動聽取意見。建立跟蹤督查制度，定期對門診、住院、出院病人進行問卷檢查，及時掌握承諾工作中涌現出的先集體和個人，并給予表彰和獎勵，發揮激勵作用。對違諾的突出案例要公開處理，發揮警示作用。

4、檢查驗收、注重成效。

四、幾點要求

1、統一認識，精心組織，加強對服務承諾工作的領導。

要把醫療楓構開展服務承諾活動，作為貫徹“三個代表”重要思想的具體內容抓緊抓好，把開展承諾活動與開展加強醫德醫風建設，“情曖醫院優質服務”主題活動相結合，與開展糾風各項治理工作相結合，與民主評議行風活動相結合。要按照“誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，切實把社會服務承諾活動抓在手上，落到實處。

2、建立組織，制定措施，確保落實。要建立社會服務承諾工作機構，（詳見附頁）黨政領導齊抓共管，一把手負責總責，分管領導各負其責，糾風機構做好組織協調和監督調查。黨員、領導干部要帶頭承諾，要做出表率，把黨風、政風、行風建設有機地結合起來，以優良的黨風、政風來帶動行風。對認識不到位、措施不力、效果不顯著的，要追究責任。

3、嚴明紀律，加強監督，認真處理。在承諾、的過程中，要加強團結監督檢查，對發現問題，違諾的人和事，要按照有關規定及時處理，并完善規章制度，建立長效機制。

龍巖市新羅區曹溪衛生院二00九年二月二十日