第一篇：老廠鄉林業站服務承諾書

老廠鄉林業站服務承諾書

為深入貫徹落實服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、行政問責制等四項制度，改進工作，轉變作風，提高效率，改善服務，老廠鄉林業站面向社會公開服務承諾如下：

一、認真履行鄉鎮林業工作站職能，嚴格執行國家有關森林法律、法規和政策，培育森林資源，依法保護森林資源，健全森林管護制度，秉公用權，勤政廉潔，服務林農，保護森林資源持續健康增長，推進生態環境建設，促進林農增收致富。

二、實行高效工作。建立崗位責任制度，建立周末加班制度，建立街天加班制度，角色有替補，工作不間斷，建立24小時值班制度，有臨時性突發性事件和群眾反映林業生產中的“難點”、“熱點”問題，有較好的解決。

三、實行政務公開。公開造林、林政、防火、財務辦事程序，公開各種收費征收標準，年初公開商品材和自用材采伐指標，每月公開林政處罰和處理結果。

四、實行公開、文明服務。公開崗位人員的照片和職責，印制便民服務卡，公開舉報電話，設立舉報箱。強化服務意識，端正服務態度，兌現服務承諾，改進工作作風，簡化工

作程序，工作中先來先辦，先急后緩，先外后內，不違反辦事程序，不越權攬事，不推諉塞事，不與林農爭吵，生人、熟人一樣熱情，忙時、閑時一樣耐心，對地處偏遠的村、社、林區承諾上門辦理有關手續。

五、認真接受社會監督。實行持證上崗、掛牌服務，規范行政行為，建立監督機制，設立公開投訴舉報電話，主動接受社會和公眾的監督，對有違紀違規行為的，將按有關規定嚴肅查處。

投訴監督電話：7660011。

二00八年七月十五日

第二篇：老廠鄉林業站首問責任制度

老廠鄉林業站首問責任制度

一、遵循的原則

接待或受理的工作人員要遵循熱情主動、文明辦事、及時高效的原則，對服務對象提出的問題或需要辦理的事項認真解答、負責辦理或引薦到相關人員辦理。

二、實現的目標

方便服務對象辦事，提供熱情周到的服務，樹立機關的良好形象。

三、首問責任人

第一位接待服務對象來信、來電、來訪的工作人員即為首問責任人。

四、首問人的責任

（一）屬于首問人職責范圍的，要按有關規定及時辦理；不能當場辦理的，要一次性告知有關辦理的事項、需要補充或攜帶的材料以及如何辦理等，并耐心解答服務對象的詢問；

（二）不屬于首問人職責范圍、但屬于本站職責范圍的，首問人要主動告知或引導服務對象到經辦人處辦理，經辦人不在時，應告知經辦人員的聯系方式，或請服務對象留下聯系方式并及時告知經辦人；

（三）不屬于本站職責范圍的，首問人應告知，并盡可能幫助了解承辦部門。如對是否屬于本站職責不太明確的，應請服務對象留下聯系電話，首問人負責了解清楚后及時告知服務對象；

（四）屬于舉報或投訴的，首問人應將服務對象反映的事項、內容、相對人姓名、聯系電話等記錄下來，并及時報告有關領導或鄉黨政辦公室。

五、辦事要求

（一）首問責任人必須嚴格按照“文明用語規范”的要求，要“您好”先行，嚴禁用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等生硬語言回絕，對來信、來電、來訪的群眾給予熱情接待。

（二）對群眾來信、來電和重要事項來訪記錄，或群眾反復上訪久而未決的事項，上報分管領導親自簽發處置意見、并由站長親自處理；對較為重大的事項，上報分管領導親自接待、親自辦理。

六、落實措施

（一）實行站內全體工作人員掛牌上崗制、辦公室門口掛職能牌，公示工作人員姓名、職務、崗位、承辦業務和投訴方式，以便服務對象了解工作人員身份，接受監督。

（二）站內設置群眾來信、來電、來訪專用接待記錄本（內容包括來信、來電、來訪時間、姓名、來訪事項，聯系電話，接待人姓名、處理辦法、意見、辦理結果）。

（三）對執行本制度的情況，站長隨時進行監督和檢查。

七、首問責任人的責任追究

有下列情形之一的追究首問責任人的責任：

（一）屬于自己職責或工作范圍，而不認真答詢、處理和解決的；

（二）不屬于自己職責或工作范圍，沒有將當事人引導給相關部門處理和解決的；不屬于本單位職責范圍，沒有認真向當事人解釋清楚的；不屬于本單位職責范圍，但可能引發嚴重后果，造成社會不良影響，沒有及時上報的；

（三）接聽電話咨詢不耐煩，語言不文明，拒絕提供相關部門電話的；

（四）處理解決問題推諉扯皮有意刁難或故意躲避的；

（五）接待外來人員時儀表不整或不使用文明用語的。

第三篇：老廠鄉林業站行政問責制度

老廠鄉林業站行政問責辦法

一、遵循的原則

問責堅持權責統一、實事求是、客觀公正，追究責任與改進工作相結合、教育與懲處相結合的原則，對工作人員不履行或不正確履行法定職責，造成不良影響和后果的進行問責。

二、實現的目標

通過問責，強化行政責任，促進機關依法行政、恪盡職守，提高執行力和公信力。

三、問責情形

有下列情形之一的，應當進行問責：

（一）對依法、依規應辦理的事項，黨委、政府和上級部門決定的事項，不按規定和要求落實，敷衍塞責、推諉扯皮，拖延不辦、頂著不辦，造成不良影響和后果的；

（二）對應該公開的事項不公開或公開不及時、不真實、不全面，造成不良影響和后果的；

（三）不依照規定程序進行科學民主決策，致使決策失誤，造成不良影響和后果的；

（四）違反法律、法規委托或授權其他組織或個人行使相關行政職權，或者不依法對受委托者行使行政職權的行為進行監管，或因監管不力，造成不良影響和后果的；

（五）對職責范圍內的事項無正當理由不在規定時限內完成或作出明確答復，造成不良影響和后果的；

（六）對不屬于本單位職責范圍或不宜由本單位辦理的事項，不解釋、不說明，置之不理，造成不良影響和后果的；

（七）對來文、來電、來函，未按規定簽收、登記、審核、提出擬辦意見，或無正當理由未按規定及時處理或報送領導批示，貽誤工作，造成不良影響和后果的；

（八）在工作中丟失、損毀服務對象有關材料或物件，損害服務對象的合法權益，造成嚴重不良影響和后果的；

（九）工作中需要與其他有關部門共同研究解決的事項，當與有關部門協商不能取得一致時，未及時報請上級領導或機關裁決，久拖不決，造成不良影響和后果的；

（十）在工作時間內擅自離開工作崗位或不委托有關人員代行其職責而耽誤服務對象辦事的；

（十一）對服務對象置之不理，或刁難、粗暴對待，甚至因言行不文明而導致發生沖突的；

（十二）對管轄范圍內的行政不作為問題失察失管，致使管轄范圍內多次出現行政不作為問題，或因行政不作為導致出現嚴重責任事故，造成不良影響和后果的；

（十三）對發生重大突發事件、災情險情、安全生產責任事故等重要情況不及時報告和處置的；

（十四）被投訴工作人員對收到的行政不作為投訴件不整改，或弄虛作假、隱瞞真相、包庇袒護的；

（十五）其他行政不作為行為。

四、問責方式

（一）誡勉談話；

（二）責令整改；

（三）責令作出書面檢查；

（四）責令公開道歉；

（五）通報批評；

（六）當年年終考核不評定等級或定為不稱職；

（七）調整工作崗位或者停職；

（八）免職或者辭退。

以上問責方式可以單獨使用或合并使用。

采用前款第（九）項問責方式的，按照干部管理權限和規定的程序辦理。

被問責的情形視情節，需要追究紀律責任的，按照黨政紀處分的有關法律、規定辦理，涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。

五、問責方式的確定

（一）根據被問責情形的情節、損害和影響，確定問責方式：

1.情節輕微，損害和影響較小的，采用誡勉談話、取消當年評優評先資格、責令作出書面檢查的方式問責；

2.情節嚴重，損害和影響較大的，采用責令公開道歉、通報批評、調整工作崗位、停職檢查的方式問責；

3.情節特別嚴重，損害和影響重大的，采用調整工作崗位或

者停職，免職或者辭退的方式問責。

（二）有下列情形之一的，應當從重問責：

1.一年內出現2次以上被問責的；

2.在問責過程中，干擾、阻礙、不配合調查的；

3.打擊、報復、陷害檢舉人、控告人、證人及其他有關人員的；

4.采取不正當行為，拉攏、收買問責調查人員，影響公正實施問責的。

（三）發現并及時主動糾正錯誤、未造成重大損害和影響的，可從輕、減輕問責。

（四）有下列情形之一的，可免予問責：

1.因下級機關（部門）以及有關人員弄虛作假，致使難以作出正確判斷，造成未能正確履行職責的；

2.因適用的法律、法規、規章和有關內部管理制度未作出具體、詳細、明確規定或要求，無法認定責任的；

3.因不可抗拒因素難以履行職責的。

第四篇：鄉林業站2008工作總結

**鄉林業站2008

工作總結

**鄉林業工作在鄉黨委、政府正確領導及區林業局的指導下，緊緊圍繞“農業增效、農民增收”和建設文明生態社會主義新農村及“三個核心指標”為核心的總體目標。

一、配合鄉黨委政府完成全鄉重點產業的發展

截至2008年全鄉共有甜龍竹10000畝（其中08年種植1500畝）、紫膠種植（馬榔樹）7507畝（其中08年種植1200畝）、茶園25180畝（其中08年種植2000畝），核桃41357畝（其中08年種植10000畝）、橡膠2500畝（其中08年新種植950畝；補植補造250畝）、膏桐1500畝，圓滿完成了上級下達的各項任務目標，全鄉林業工作邁上了一個新的臺階。

二、護林防火方面

2008年林業站有職工4人，均是大專以上學歷，其中：中級職稱1人，初級職稱1人，平均年齡30歲，是一支年輕的隊伍，2008年林業站緊緊圍繞集體林改這個中心任務，積極發揮職能作用。

（一）領導重視，嚴格把關

森林防火情系民生，危險性比較大，我站所在樹立以人為本，安全第一的思想前提下，積極貫徹預防為主，積-1-

極消滅的方針政策，主要領導親自抓，負總責，對防火期間可能出現的每個環節都嚴格把關，落實責任制，并與各村村委會簽訂了森林防火目標管理責任狀，且在鄉境內組建了一批以鄉、村、組組成的義務森林防火隊，隊員三十多人，哪里有火災，義務防火隊就到哪里參加撲救，解決森林防火中的問題保障了人民生命財產安全。

（二）加大宣傳力度，全民共同參與

開展森林防火意識宣傳，通過粘貼標語、發放護林防火通知書5000份。并在兩所中心校開展森林防辦“五個一”教育活動的形式，圍繞野外用火管理和安全用火規定，使這項工作家喻戶曉，大家都知道森林火災的危害性，（三）值班制度建設

森林防火期間，我鄉從上到下領導，高度重視，主要領導及分管領導保持24小時通訊暢通，林業站工作人員執行晝夜值班制度，并做好值班記錄，做到不脫崗不漏崗，發現火情及時上報，不遲報不漏報瞞報。層層堅守，共同把關。

（四）嚴格把關、降低火災事故

今年我鄉共發生森林火災4起，分別為平河金竹林、馬臺新寨后山、東環線旁那杏村集體林、全河村蘿卜山集體林。過火面積不超過4公頃，失火原因尚未查清，沒有造成重大損失和人員傷亡。

三、鞏固退耕還林方面

今年一直以來我站對退耕還林工作進行全面摸底排查，面積核實率達100%,我鄉的小部分杉木、核桃和西南樺地塊成活率在2007年未達到85%以上。但經過鄉黨委、政府組織林業站工作人員認真分析造成影響成活率的原因，我鄉本著實事求是地態度，遵循實地實樹的原則，認真做好補植補造適時對不合格的地塊進行整改。對杉木、西南樺未成活的地塊進行部分更換樹種。造林樹種有核桃、膏桐和茶葉涉及9個村委會，各樹種成活率均在95%以上。切實做到“不留死角、不留后患”。

四、林改工作情況

（一）完成外業全部勘察、林權證打印12月底全部完成并準備發放。

（二）成立林改工作內業組，整理痕跡檔案，數據、進度上報，對存在的問題及時處理，做到分工明確。

五、0九林業工作計劃

（一）“關于深化集體林權改革，推進現代林業發展的意見”為指導，對本鄉所轄各村林地因村因地制宜，制定多元化的營林方式和管理模式，調動各方面種林、植樹的積極性。采取多種形式、內容豐富的宣傳活動，切實提高廣大干群的法律意識，林權改革后，逐步建立起“產權歸屬明晰，經營主體落實，責任劃分明確，利益保障嚴格，流轉暢通規范，監督報務到位”的現代林業產權制度。

（二）針對本鄉退耕還林，加強林木管護，鞏固造林成果。

（三）對全鄉重點產業加強宣傳、科學管護，配合鄉黨委政府完成全鄉重點工作。

（四）加強消防知識宣傳、維護全鄉森林和人民生命財產不受損失。

**鄉林業站

2008年12月29日

第五篇：老廠鄉食品安全檢查工作總結

老廠鄉食品安全檢查工作總結

為確保菜花節、春節期間食品質量安全，讓廣大人民群眾過上愉快的節日，我鄉根據縣政府《羅平縣人民政府關于切實加強全縣安全監管工作的緊急通知》（羅府明電〔2010〕3號）文件精神，結合我鄉實際，有計劃、有步驟地組織專門力量, 對食品生產加工企業、作坊、餐飲業、“三無”小產品等進行了一次全面檢查。現將有關情況總結如下：

一、基本情況

此次檢查是在我鄉檢查點多、人員少、時間緊、任務重、要求高的情況下，堅持“群眾利益無小事”的原則, 從2009年1月27日至2010年2月1日，共出動30余人(次)，車輛5臺(次)，對食品生產加工企業、作坊、餐飲業、三無小產品等進行了一次全面檢查。檢查中，主要針對節日期間消費量大，安全隱患多以及與群眾生活息息相關的米、面、油、醬油、醋、白酒、兒童食品、飲料等食品，以及肉制品、奶制品、蛋制品、豆制品、糧油制品和調味品等6類食品為重點檢查品種；以廣大農村地區為重點檢查區域；全面檢查農村超市和零售小賣部的產品含量。對學校食堂食品安全，學校周圍小賣部的“三無”小食品進行檢查。通過檢查，查出“三無”小產品300余包。執法人員依法對發現的食品作處理。檢查中，我鄉積極宣傳國家打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治工作動態；6類食品實施市場準入的有關規定；向廣大消費者介紹質量安全（QS證）相

關知識；接受群眾咨詢200余人次，發放宣傳資料300余份。通過檢查，進一步增強了食品生產企業質量管理意識，及時發現和消除了食品安全隱患，從源頭有效遏制了不合格產品和假冒偽劣食品流入市場，保證了廣大群眾食品安全，受到了人民群眾普遍歡迎。

二、主要工作及做法

㈠ 鄉黨委、政府高度重視，及時安排部署工作

鄉黨委、政府充分認識搞好食品安全專項檢查的重要性，把抓好檢查工作，作為關注民生，鞏固國家級食品安全示范區成果的具體行動。一是及時成立了節前食品安全專項檢查領導小組。二是及時傳達學習縣政府《羅平縣人民政府關于切實加強全縣安全監管工作的緊急通知》（羅府明電〔2010〕3號）文件精神。三是組織全鄉人員召開了食品安全工作會。會上，鄉黨政領導對檢查的重點企業、重點產品及檢查時間進行了合理布置，對人員進行了科學分工，要求全體人員本著對廣大群眾高度負責的精神，充分認識節前食品安全檢查的重要性，切實履行職責，嚴把食品質量關，抓好各項工作落實，確保節日期間不發生任何食品安全事故。

㈡ 嚴格履職盡責，加強食品安全檢查

一是檢查原材料質量控制。檢查中，我們認真查驗食品生產加工企業原輔材料的采購進貨驗收記錄，檢查原輔材料庫房儲存的原輔材料及食品添加劑，尤其是食品添加劑的比例，驗證企業是否對原輔材料進行質量安全把關，帳物是否一致，所使用的原輔材料及食品添加

劑是否符合有關規定。特別是對食品企業所使用的添加劑數量、進貨渠道進行了徹底檢查，看是否來源于正規廠家和銷售商。

二是檢查生產過程質量控制。檢查企業是否對關鍵質量控制點實施了嚴格的控制，工藝記錄是否完整；食品添加劑控制是否有效，是否超范圍使用食品添加劑及使用非食品原料加工食品，有無在食品中摻雜使假等情況，對不合格原輔材料處置是否規范。

三是檢查環境衛生條件。檢查食品生產企業生產加工車間、原輔材料與成品庫房、貯運工具的衛生條件是否符合規定要求；生產車間、生產場地是否清潔衛生；操作人員個人衛生是否符合要求；防蠅、防鼠、防蟲和洗手、更衣等設施是否完備有效；生產過程是否存在交叉污染。

四是檢查成品質量控制。查驗企業出廠檢驗記錄，看其是否按要求對出廠產品進行把關；檢查不合格品的處理記錄，看企業對不合格品的控制是否有效，處置方法是否正確；檢查食品的包裝標識，標簽是否符合《預包裝食品標簽通則》的有關要求，重點檢查標注的食品名稱能否反映其真實屬性，有無混淆概念和誤導消費；使用的所有原輔材料及食品添加劑是否在配料表中予以明確標注；產品標準的標注是否規范等。

五是檢查全鄉的食品超市和學校周圍的小賣部，檢查是否有過期食品，是否存在“三無”小食品等。

六是檢查全鄉的餐館、學校食堂、建筑工地食堂、企業職工食堂等，檢查是否存在用易引發食物中毒的菜品，食堂衛生條件，工作人員衛生情況等。

㈢ 以檢查為契機，狠抓規范化管理工作

一是嚴格落實食品安全檢查制度。食品質量安全不僅是當前社會關注的熱點問題，更是檢驗質監系統服務社會、服務經濟發展和維護群眾利益能力的主要標志之一。為此，鄉黨委、政府領導多次組織相關部門人員，深入食品生產加工企業、食堂、食品超市進行食品質量安全檢查。檢查中，我們按照邊檢查、邊治理、邊改進的原則，做到不解決問題不放手、不完善措施不放手，不搞變通、走過場，注重邊查、邊改、邊“回頭看”，找準問題，認真整改，切實做到實事求是，一個不漏。對清理出來的問題列出時間表，責令限期整改，對一時解決不了的問題，制定相應整改措施，并對整改情況進行跟蹤檢查，確保食品質量安全。

二是嚴格落實了值班制度。為確保節日期間食品質量安全，我們嚴格落實了24小時值班制度和公開投訴舉報電話，密切關注節日期間食品安全狀況，確保遇突發事件人員能夠迅速到位，有效處置。

三是嚴格落實食品添加劑使用備案管理制度。檢查中，再一次要求食品生產加工企業建立食品添加劑使用登記制度，建立食品添加劑進貨、使用記錄，做到專賬記錄，專柜存放，專人使用。特別強調專人使用,不能將添加劑堆放在生產現場,必須由專人配好,分給下一工序完成。

四是狠抓食品安全規章制度落實。重點檢查了食品生產企業原材料進貨渠道是否正規，索證索票制度是否落實，食品添加劑使用備案記錄和進貨驗收記錄是否真實等情況。

五是加大食品、涉及人身財產安全、強制性論證產品的抽檢力度，保障廣大消費者的合法權益不受侵害，維護社會穩定。

三、存在的問題

一是個別食品企業檢驗人員專業知識和操作技能欠缺，不熟練操作規程，對產品質量控制科學性較差，憑經驗檢驗。

二是部分食品經營戶食品安全意識差，受利益驅動，在進貨過程中不注意食品安全，在銷售中出現過期食品不下架銷毀。

四、下步工作及打算

一是加強全鄉生產加工環節六類食品流通市場準入的檢查力度。強化食品安全工作責任意識，切實加強領導，對肉制品、蛋制品、豆制品、糧油制品和調味品等常用食品生產、銷售進行徹底檢查，對檢查中發現有制售假劣產品的不法行為，要堅決打擊，決不手軟，做到舉一反

三、防患于未然。

二是嚴厲查處制售假冒偽劣食品和無證生產食品的違法行為。嚴格按照國務院《特別規定》等法律法規和文件要求，加大查處制售假冒偽劣食品違法行為。同時，加強對無證生產實施市場準入管理的28大類食品違法行為的監督檢查，確保人民群眾的健康安全，營造放心的食品消費環境。

三是加強對餐飲業和食品超市以及學校周圍小賣部的安全監管，對發現的違法行為堅決處理。

四是加強食品安全宣傳培訓及食品安全知識的普及。采取多種形式，大力宣傳食品安全法律法規，提高法制意識、質量意識、誠信意識、責任意識和食品安全意識，依法規范生產經營行為；大力宣傳食品安全科普知識，使廣大群眾切實增強食源性疾病的意識，獲得基本的食品安全知識和依法維權的法律知識，提高防范能力。

老廠鄉人民政府

二○一○年二月五日