第一篇：東風鄉衛生院醫院承諾書

東風鄉衛生院醫院

轉作風比工作促發展”紀律整頓承諾書

根據龍安區衛生局龍衛（2011）45號文件，《安陽龍安區衛生局關于在衛生系統干部隊伍中開展“轉作風比工作促發展”紀律作風整頓活動的實施方案》要求，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，廉潔行醫，改善服務態度，提高服務質量，努力構建和諧社會，我鄭重對醫院和社會承諾：

一、嚴格執行醫務人員醫德規范。語言文明，禮貌待患，杜絕生、冷、硬、頂現象。不推諉任何病人，充分尊重病人的選擇權、知情權和監督權。

二、認真執行首診負責制。首診醫師對患者認真負責，做到及時接診、及時診斷、及時治療、及時住院等處理，對危重疑難病癥及時請相關專家會診。

三、拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品、宴請。

四、拒絕收取任何形式的回扣、提成和其他不正當獲利。

五、根據病人病情，做到合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費等，減輕病人負擔。

六、一切以醫院大局為重，遵守醫院各項規章制度，不遲到、早退、不干私活，堅守工作崗位，工作認真負責、患者至上、積極為群眾排憂解難、認真學習業務、對外樹立形象，對內強化素質，勤奮工作、爭先創優、比工作、比干勁、比業績、學先進、趕先進、當先進。

承諾人：

2011年月日

第二篇：東風鄉衛生院醫院醫德醫風管理制度

東風鄉衛生院醫院醫德醫風管理制度

一、醫德醫風建設（行風建設）在院黨支委領導下開展工作。

二、醫德醫風管理組織體系分四級。一級為醫院醫德醫風工作領導小組；二級為醫德醫風辦公室；三級為醫德醫風第一工作部至醫德醫風第十工作部；四級為醫德醫風工作專業科室小組。

三、醫院醫德醫風工作領導小組，由院黨支委成員組成。

四、各級職責

㈠醫德醫風工作領導小組職責：

1、認真貫徹上級關于醫德醫風方面的文件精神，決策醫德醫風方面的重大事項；布署醫德醫風工作；

2、研究決定除醫院醫德醫風文件規定以外的獎懲；

3、督促檢查醫德醫風工作。

㈡醫德醫風辦公室職責：

1、按照醫德醫風領導小組的意圖，具體抓好醫德醫風工作；

2、制定醫德醫風方面的計劃、實施方案和規章制度，做好總結工作；

3、做好上情下達，下情上報工作；

4、組織參加醫德醫風方面的活動；

5、組織做好醫德醫風測評工作；

6、落實獎懲工作；

7、做好督促檢查工作；

8、做好調查研究，對查出的問題做好反饋整改工作；

9、負責醫德醫風教育工作；

10、做好患者投訴的接待工作；

11、組織督促協調各總支各職能部門

醫德醫風的落實工作；

12、抓好醫患溝通工作；

13、完成醫德醫風工作領導小組交辦的其它工作任務。

㈢醫德醫風基本工作部職責。

1、落實醫德醫風工作領導小組和辦公室下達的任務；

2、檢查督促本單位的醫德醫風工作；

3、管理本單位的醫德醫風檔案；

4、配合辦公室做好醫德醫風測評、檢查工作；

5、督促本單位所轄科室反饋問題整改落實工作；

6、對于投訴的意見，做好調查，督促落實；

7、參加醫院醫德醫風方面的活動；

8、抓好服務態度、服務質量和醫患溝通工作。

㈣醫德醫風工作專業科室小組的職責：

1、認真落實上級部署工作；

2、做好投訴的調查工作；

3、做好醫德考評工作；

4、抓好醫德醫風教育工作；

5、落實好醫療惠民便民措施；

6、督促各醫療組的醫患溝通工作；

7、定期召開醫患座談會；

8、抓好服務態度和服務質量工作。

五、按照上級和我院領導小組指示精神，不定期召開會議，研究部署醫德醫風工作。充分利用院周會、網絡傳達貫徹上級指示精神，宣傳醫德醫風先進人和事，培養先進典型，帶動全院。

六、醫德醫風辦公室不定期與相關職能部門溝通，共同完成領導交辦的任務

第三篇：東風鄉衛生院醫院感染管理專項檢查總結

東風鄉衛生院

《醫院感染》管理工作自查自糾總結

為進一步貫徹落實衛生部“醫療質量萬里行”和“三好一滿意”活動，加強《醫院感染》管理及醫院重點科室和重點環節的管理，保證醫療質量和保障患者安全，認真落實《醫院感染管理辦法》及有關《醫院感染》管理的標準、規范等，根據衛生部《關于開展醫院感染管理專項檢查的通知》（衛辦醫政函?2011?871號）要求，2011年10月9日，在院長侯合云的帶領下，對我院《醫院感染》管理工作進行了全面的專項檢查。

此次檢查，重點對手術室、產房、急診科、新生兒病房、消毒供應室等醫院感染管理重點部門（科室）進行了專項檢查，均未存在安全隱患。嚴格按照《醫院感染管理辦法》，建立完善《醫院感染》管理組織體系，成立了以侯合云為組長、閆龍海為副組長及各科負責人為成員的醫院感染管理領導小組，依據國家有關法律、法規、標準、規范等，結合我院實際，完善并落實《醫院感染》管理的各項規章制度。根據《醫療廢物管理條例》和《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》等，規范了我院醫療廢物管理。

在今后的工作中，嚴格按照《醫院感染管理辦法》要求，認真貫徹執行相關規章、標準和規范，加強對醫院感染管理工作的督導檢查、及《醫院感染》管理工作制度、措施的落

實，認真落實衛生部《醫務人員衛生規范》、《醫院隔離技術規范》和《醫院感染監測規范》等行業標準（2009年12月1日正式實施）、《醫療廢物管理條例》和衛生部《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》等，進一步規范我院醫療廢物管理，減少醫療質量安全隱患的發生。加強醫務人員職業衛生安全防護，確保醫務人員的職業安全，為構建和諧社會做出更多的貢獻。

東風鄉衛生院

2011年10月10日，東風鄉衛生院

《醫院感染》管理工作領導小組

組長侯合云（東風鄉衛生院院長）副組長

成員

閆龍海（東風鄉衛生院支書）李敬福（東風鄉衛生院副支書）劉慧玲（東風鄉衛生院后病區主任）劉偉（東風鄉衛生院前病區主任）范文亮（東風鄉衛生院防疫科副科長）張成明（東風鄉衛生院辦公室主任）

東風鄉衛生院

2011年01月02日

第四篇：東風鄉衛生院院務公開監督檢查制度

東風鄉衛生院院務公開監督檢查制度 為認真貫徹執行《東風鄉衛生院“院務公開”實施辦法》，提高醫院工作透明度，加強醫院管理，切實保障人民群眾、醫院職工的知情權和監督權，進一步推動和規范醫院院務公開工作，促進醫院民主科學管理，依法執業，誠信行醫，構建和諧醫患關系，特制定醫院“院務公開”監督檢查制度。

1.醫院成立“院務公開”監督檢查小組和辦公室。

醫院“院務公開”監督檢查小組由侯合云、李敬福、劉偉、劉慧玲、張成明組成，侯合云任組長，院務公開監督辦公室主任張成明兼任。

2.醫院“院務公開”監督檢查小組職責。

2.1 負責對重大事項公開前的審核。

2.2 每季度安排一次院務公開檢查，對院務公開各職能科室（部門）院務公開的內容、形式和程序進行監督檢查，針對存在的問題，在院務會議中通報，提出具體整改意見。

2.3 檢查職工群眾所反映的問題是否得到認真解決和答復。

2.4 應用多種形式通報監督檢查情況，每年在職代會上向職工代表報告院務公開的工作情況。

3.醫院“院務公開”監督檢查小組辦公室職責。

3.1 做好院務公開監督檢查的組織協調工作。

3.2 做好監督檢查記錄和臺帳資料收集整理工作。

3.3 負責院務公開的投訴接待，及時處理投訴問題，適時告知處理結果。

4.將“院務公開”工作列入科室和個人目標責任制考核。

醫院各有關部門應根據各自的工作范圍和管理權限，做到重大事項在職代會上公開，重要議案隨時公開，涉及職工切身利益的事項及時公開，并認真聽取職工意見建議，自覺接受職工群眾的監督。各科室負責人為科室院務公開第一責任人，醫院將院務公開工作列入科室及負責人的目標責任考核中，與獎懲任免掛鉤。

第五篇：東風鄉衛生院2011年基層站所總結

東風鄉衛生院

創建人民滿意基層站所活動總結

根據龍安區衛生局龍衛（2011）38號文件《關于開展群眾滿意的基層站所評議活動實施方案》的通知，切實加強基層黨風廉政建設，推進部門行業特別是直接服務于人民群眾，按照區政府糾風辦，行風辦的要求，在全院范圍內開展了創建“人民群眾滿意基層站所”的活動。現將我院開展創建群眾滿意的基層站所工作總結如下：

一、加強領導、提高認識

鄉鎮衛生院是直接接觸人民群眾，服務人民群眾，傳遞并具體實現立黨為公，執政為民的重的窗口，是黨的惠民政策落實的關關鍵，也是行風建設和糾風工作的熱點，焦點和難點。人民群眾能不能感受到黨和政府在保障群眾健康方面的溫暖，更多地決定于鄉鎮衛生院的服務態度，服務質量和服務水平。開展創建“人民群眾滿意基層站所”活動，以群眾滿意為標準，以公開公正辦事和優質高效服務為重點，以推行行業作風建設標準化管理，大力加強基層站所制度建設為主題，有效解決一些鄉鎮衛生院工作人員中存在吃拿卡要，商業賄賂，效率低下，質量不高等群眾反映強烈的問題，使鄉鎮衛生院工作人員牢固樹立求真務實，執政為民的工作作風。

二、組織健全、措施到位

創建活動按照“分級負責，條塊結合，以條為主”的原則，成立了以侯合云任組長，閆龍海任副組長，各科室負責人任成員的創建領

導小組，制定了東風鄉衛生院創建《人民群眾滿意基層站所實施方案》和工作措施。全院醫務人員形成了良好的創建氛圍，各科室也建立了創建活動組織機構，根據創建活動內容，標準，要求，全面進行安排部署，制定具體的實施方案，強化，量化創建任務，落實工作責任。

根據我院的創建《人民群眾滿意基層站所實施方案》，對照創建內容和標準，針對存在的問題和薄弱環節，建章立制，推進各項工作規范化，標準化管理，提高服務質量和水平，積極為群眾辦實事好事，扎實有效地開展創建活動。三 創建主要內容

該項活動對于提高醫院服務質量，樹立醫院形象，促進醫院發展是一個非常好的措施。為了扎實有效開展這項活動，推進醫院各項工作上臺階，我們主要在以下五個方面下功夫：

（一）、加強精神文明和行風建設。

在全院積極深入地開展創建“標準化鄉鎮衛生院”活動，公開向社會作出服務承諾，公布投訴監督電話，設立舉報箱，成立了院務公開工作領導小組，建立了院務公開制度，院務公開監督檢查小組，院務公開監督考核小組，聘請了院務公開監督員和社會行風監督員，并定期召開行風監督員座談會，為了確保此項活動取得明顯實效，我們把自覺抵制商業賄賂與強化優質服務，提高醫療質量相結合，與規范醫療行為相結合。通過此項活動的開展，職工精神面貌大有轉變，服務意識得到加強，樹立了衛生院良好形象。

（二）、深入開展學習教育活動

認真開展了科學發展觀和胡錦濤總書記提出的八個方面良好風氣為主要內容的學習教育活動，進一步提高廣大工作人員思想政治素質，增強愛民，為民，便民，利民的自覺性，開展經濟，法制，科技業務學習活動，提高醫護人員的業務素質和服務水平。

（三）、在提高醫療質量上下功夫，努力提高醫療服務質量意識，形成“質量興院”的良好風氣。建立健全了“層次分明，職責清晰，功能到位”的必備醫療質量管理組織，完善了各項醫療制度并形成了嚴格的督察獎懲制度，實施了一系列保證醫療質量的措施和方法。院長每周對臨床科室進行業務查房一次，查醫療質量制度落實情況。醫療質量明顯提高。

（四）、在改進醫療服務上下功夫，為使創建活動認識到位，措施到位和效果到位，醫院把創建活動作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務”，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發，提倡醫患零距離接觸，推出了多項便民利民措施，將人性化服務貫穿于醫療服務全過程。每月進行一次服務質量群眾滿意度調查，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監督，并在醒目位置設置投訴箱，意見箱，公布投訴電話，本著“有則改之，無則加勉”的態度，虛心接受群眾監督,杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象，妥善處理患者的投訴，減少了醫患糾紛的發生，構建了和諧的醫患關系。

(五)、對急危重病人開通了綠色救治通道，對家庭條件特別困難的，我們根據實際情況對其醫藥費實行減免。嚴格執行國家物價政策，讓利于民，衛生院藥費等收費價格按照國家基本藥物目錄實行零差價收費，嚴格貴重藥品的使用，有效控制了藥品費用的不合理整長。

為規范醫院的收費問題，醫院領導小組對醫院收費進行不定期的專項檢查，極大地提高了收費劃價的準確性，建立了參合人員信息庫，對本單位住院病人的入院，出院即住院費用進行實時動態監督，審核，任意查看或打印一日清單和費用總清單，按照家庭賬戶及家庭成員，對住院次數，疾病，費用等進行統計分析，確定是否屬于報銷范疇，建立門診統籌家庭賬戶，使參合農民在醫療機構就診后，能及時享受到合療門診補助。

(六)、嚴以律己，勤政廉潔。

1、在黨風廉政建設工作中做好表率。加強自身黨性修養，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和權利觀，以身作則，廉潔自律。經得起各種誘惑，做到既干事又干凈，自覺貫徹執行廉政準則和各項規定，注意小節，做到自重、自省、自警，以自己的實際行動推進黨風廉政建設。

2、堅持民主決策。對重大決策、重要項目安排和大額資金使用都經過領導班子集體討論決定。

3、加強藥品器械購銷管理。在藥品的采購和設備的購置方面，醫院實行藥事管理委員會、藥劑科、采購人員逐級把關的做法，嚴格

執行購入國家基本藥物目錄內的藥品，嚴格執行院長不得參與藥品采購具體操作制度，建立了有效的監督管理機制。

4、加大商業賄賂整治，杜絕藥品回扣。我院嚴格按照各級衛生行政部門的要求開展治理商業賄賂專項工作，堅持從實際出發，采取有效措施，重點抓藥品和醫療器械購銷中收受回扣、在醫療服務中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風。加大了對違紀行為的查處力度，對群眾反映醫德醫風不好的實行“一次投訴待崗”制度。自活動開展以來，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高，在今年東風鄉政府舉行的《創建人民群眾的基層站所》面對面、三公開評議會上，發放公開評議表50份，滿意率達到96%，通過創建人民群眾滿意基層活動，我院的服務質量和服務水平有了很大的提高，同時也看到了存在的問題，我院將繼續按照創建標準進行工作，切實把黨的惠民政策落實好，為當地群眾提供優質的醫療保障。

東風鄉衛生院 2011年10月25日