第一篇：成 功 九 點

成 功 九 點

⒈良好的態(tài)度

用態(tài)度與熱情、沖動來銷售產(chǎn)品，銷售自己。⒉準時

如果你不守時，你就是遲到，時間就是金錢。⒊做好準備

于前一晚認識你的地區(qū)，做好計劃。

⒋做足八小時

不理會付出多少或更多，都要達到目標。

⒌保持地區(qū)

徹底走遍你的地區(qū)與每一個人交談，這是一個數(shù)字游戲。⒍保持態(tài)度

檢討你的態(tài)度，每一個〝不要〞會帶你接近一個〝要〞，見多一些人…… ⒎明確目標

知道自己在公司的努力方向及遠景，推銷產(chǎn)品是重要的，但用產(chǎn)品做為工具去學習這門生意就更重要。

⒏控制場面

控制你的顧客，場面……，甚至你的前途。⒐責任感、上進心

多一點愛心，任何時候，想想你的未來，你的親人、朋友、同事。

第二篇：九點領導力)

這些過程會增添更大的激情，從而感召到更多的人參與，創(chuàng)造更大的可能性。因此，九點領導力是人生成功的重要素質(zhì)。其主要內(nèi)容包括激情、承諾、負責任、共贏、感召、欣賞、信任、付出、可能性九個方面。

二.九點領導力的含義:

1.激情：激情產(chǎn)生的原因是出于真我價值，它的出發(fā)點是自我的自由選擇，它外在的表現(xiàn)形式是活出真我。激情是一種生活態(tài)度，真我的自由的人生態(tài)度，它是精彩人生的原動力。

2.承諾：承諾的實質(zhì)是自律，因為別人相信你的承諾是基于你的誠信。為此，最有能力實現(xiàn)承諾的，是我們自己。任何承諾看起來是對別人承諾，本質(zhì)上還是在為自己，承諾于自己的自律。承諾是人與社會與他人交往之本，是自己的立身處世的品牌。

3.負責任：負責任是一種心態(tài)，對待事物或者生命的心態(tài)；自己是責任的主體；自己的行動都是自己自由選擇的結(jié)果，自己的過去、現(xiàn)在以及將來都是自己選擇的結(jié)果，故應對自己的選擇負責，為現(xiàn)在所得到的一切負責。尤其贊同“你在一件事情上有多負責任，意味著你在這件事情上有多大的影響力”，當我們主動承擔責任時，自己就成為事件的主體和領導者，我們的行為理所當然影響事件的進展，從而發(fā)揮它的影響力。

4.欣賞：欣賞是一種積極的心態(tài)，是展現(xiàn)對別人的肯定，欣賞可以激發(fā)出他人的內(nèi)在力量，同時收獲別人的激情和投入。發(fā)自肺腑的欣賞是因為愛，欣賞的出發(fā)點是珍惜所擁有的一切，欣賞的表現(xiàn)方式是接納。同時，欣賞是一種由衷的贊美，是分享對方優(yōu)質(zhì)資源的最好方式，是得對到方承認的最佳途徑；欣賞是一種能力，更是一種胸懷。

5.付出：付出是一種開放的心態(tài)，一種為對方考慮的真心。同樣，付出亦是基于心中的大愛，真正不計較回報的付出背后是有著深厚的愛和廣闊的胸懷。

第三篇：九點服務員社會實踐

大學生社會實踐現(xiàn)狀見與思 陳凱音 1***

兩個月的暑假說長卻也短暫，雖然留校一個月讀雙學位課程的本也無太多空閑時間，但我卻選擇了社會實踐的道路，一來是完成學校布置的暑假作業(yè)，二來，我也想體驗一下這有趣的經(jīng)歷，希望能借此機會學到一些其他的技能，以便以后能更快的適應這個社會。因此，我當上了福清金榕酒店的服務員，而我的這一段短暫卻深刻的經(jīng)歷也在此刻開始了。

白天上課，傍晚踏上自行車騎十幾分鐘車到酒店，端茶端菜端糖果送酒水迎客送客，喜宴好不熱鬧。九點十點或十一點下班不一定，看宴席的安排，回到大部分舍友都已回家而無人氣的宿舍，只想身體一倒就趴下。不當不曉得當服務員的累，對于初來乍到的新手，老手會覺得你礙手礙腳，領班主管會覺得你什么都不懂很費事，還有被一個人在那打工更是環(huán)境陌生孤單的味道嗆得眼淚想滴下。只有經(jīng)過相處，才會融入大家中，也慢慢不再礙手礙腳不再費事。也因此覺得，社會實踐真的是十分必要，只有經(jīng)過社會實踐，才能獲得書本上得不到的經(jīng)驗，在這個社會中，經(jīng)驗是不容小視的。

同事很多都是初中或高中畢業(yè)就出來掙錢養(yǎng)家的，生活對于她們來說不似我們現(xiàn)在這么容易。然而她們還是得苦中作樂，學會怎樣為自己尋找樂子，怎樣為這平凡單調(diào)的生活增添色彩，很是讓人欽佩。而我們作為一名生活在不知何為生活艱辛的美麗大學校園的大學生，很多卻不知道好好珍惜自己的生活，還一味的抱怨生活的枯燥乏味與學習的難處，孰不知，這些難在那些姐妹們看來，是如何地甜蜜幸福!

只有懂得珍惜自己目前所有的人，才是世界上做幸福的人!

同樣的當然也有新手，其中大部分都是同我一樣的大學生暑假工。同他們的接觸中，逐漸了解到大家來暑假打工的想法無非幾種：想出來實踐一下也該熟悉社會了；想自己賺錢交學費想為父母減輕負擔；想告訴父母自己長大了，不再是小屁孩了。90后總是被冠以叛逆標新立異、自負不懂事的形容，但成長至如今，踏上離家在外的大學路，我們還是那么不懂事的一代人嗎？大學生中我們幾乎都是留校的異地學子，舍棄家里的溫情和舒適留在這里打工的一兩個月，我們看清了自己這樣的大學生在成人的世界里是什么樣的。我們或許我們成長了點，自以為滿腔熱血,滿腹經(jīng)綸,就能干出一番偉績的我們,知道該收起那副唯我獨尊的架子。宏圖之志,我們應該有,但我們更應該看清自己的實力,認清社會的現(xiàn)實,有的放矢.不然我們會摔的很重很痛,痛到我們連面對自己的勇氣都沒有。

當代大學生與以往的大學生相比較，求學經(jīng)歷、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，老實說意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。大學生的責任意識日益成為社會關(guān)注的熱點問題，責任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標準。大學生參與社會實踐是促進大學生素質(zhì)教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。這次實踐,雖然沒能和我的專業(yè)直接接洽,但是通過這次實踐我學

會了做好管理最基礎的東西,這些是在課本中學不到的。管理是要和許多不同的人溝通的,他們或許是高階層的,也可能是生活在社會最低層,這次實踐鍛煉了我怎樣與不同身份的人溝通才能達到預期的效果，才能實現(xiàn)雙贏。任何一個崗位都有實現(xiàn)你理想的機會，也同樣值得為自己喝彩，每個崗位都會“累”，只有我們自身擺正心態(tài)才能在崗位中做得開心，做得成功。在社會中，我們可以扮演很多角色，但只要你做好最基本的事，那么你可以扮演好任何一個角色，不管你家庭背景如何，不管你是否有天賦做某項工作，不管你周圍的環(huán)境如何，只要你持之以恒的努力，堅持。

踏出了暑期實踐這第一步并不代表著我們就步入了社會，或者說我們就可以忽視學校傳授。素質(zhì)教育并非只是單純的實踐素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，而應該是綜合素質(zhì)。

對于當代大學生來說，應當刻苦學習專業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢？所以大家認為大學生必須投身校園內(nèi)外的各類實踐活動，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力。可見其對大學生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過打工經(jīng)歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強，但對于學生，社會適應力只是一方面的衡量指標，大學期間主要的任務是學業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識的學習，結(jié)果是得不償失的。大學生應該積極參與實踐，使實踐與認識相結(jié)合。

我們可以通過調(diào)查研究了解實際情況，所知所思，結(jié)合所學為政府部門提供決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務社會，這是一種雙贏的選擇；將專業(yè)知識與社會需求緊密結(jié)合起來，利用專長服務社會，回報社會。另外，參加各種公益活動，培養(yǎng)自身的社會責任感，這也是一種貫穿于日常生活當中的社會實踐形式，以小見大，以細微之處見長，是進行社會實踐活動的一種長效機制。

第四篇：工作總結(jié)九點建議

工作總結(jié)九點建議

1．在工作總結(jié)開頭時，不要寫過多的感慨，也就是與工作無關(guān)的“大話”，因為領導根本也沒時間看，如果過長，領導會覺得你太形式化，不直接。

2．不要將工作總結(jié)寫成崗位職責，換句話說，就是要寫出你都做了哪些工作，要將成績先列出來，針對比較值得一提的工作難點克服過程，可以寫一寫。

盡量用“完成了……”而不是“負責……”。

3．如果你平時工作周報做的很完善，那你年底要省事多了，最好將每項工作的完成情況用數(shù)字表示出來。尤其是在強調(diào)自己的成績時，一定要注意用“比去年同期增長了……”“比去年節(jié)約了成本*%，不要忘記付上這個數(shù)字是如何算得的。

4．盡量多用表格和圖表分析的方式來展示和說明你取得的成績。

5．對于自己工作不足的地方也要詳細說明，因為領導最不喜歡報喜不報憂的員工，或者只是一味的肯定自己，卻看不到自己不足的員工。

6．盡量多想想用自己的風格特點去寫，不要從網(wǎng)上拷備模板，因為你能想到的，別人也可能想到，領導看到你與他人沒什么區(qū)別時，也會把你納入普遍的行列，說不準看一半關(guān)鍵部分沒看到就給你放一邊啦。

7．盡量總結(jié)出領導想知道但并沒有要求過你提供的部分，你會問我怎么知道，那你就要好好思考啦，領導會關(guān)注什么？想想今年例會中，他都強調(diào)過什么？那就是他想知道的進展情況和數(shù)據(jù)說明啊。我去年就是因為提供了公司各部門的激勵情況，并對這個激勵情況做了分析圖，同時提出了改善建議，獲得領導好評的。

8．注意語句簡練，通俗，以最簡單的方式說明問題就可以了。這又不是寫小說，過份修飾詞澡會感覺不夠親切，務實。

9．注意排版，一年這么一次給領導展示的好機會，一定要呈給領導一份版面清晰，一目了然的總結(jié)計劃報告。有必要的話可以考慮PPT演示文稿。

工作總結(jié)之問題和建議 主要問題包括：

工作技能不足。表現(xiàn)為不能適應工作，不能很好的完成工作，基本技能應用不熟練。

工作態(tài)度不好。消極，不主動，推諉等。

工作思路不對。對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。

工作認識不夠。缺乏全局觀念，對行業(yè)缺少分析，對工作定位認識不足。

個人業(yè)績與公司業(yè)績不關(guān)聯(lián)，績效考核缺乏依據(jù)。具體的可量化的標準沒有制定或不完善。

工作目標沒有完全達成。

公司遭遇企業(yè)瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時性，對風險的防范不足，體制不健全等等。

其他

建議是對解決問題個人提出的可行性的最優(yōu)的方案。它的提出應該依據(jù)是否有利于公司效益的原則。

員工轉(zhuǎn)正申請書

尊敬的領導：

我于2004年7月9日成為公司的試用員工，到今天6個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

在輪崗實習期間，我先后在工程部、成本部、企發(fā)部和辦公室等各個部門的學習工作了一段時間。這些部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大；但是各部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。

在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這六個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的帳務，整理部門內(nèi)部各種資料，進行各項稅務申報，協(xié)助進行資金分析，從整體上把握公司的財務運作流程。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。

這是我的第一份工作，這半年來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

某營銷部市場經(jīng)理述職報告

二00六年即將過去，伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營銷部負責人，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在局（中心）的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來的工作、思想、學習等方面匯報如下，請領導審查：

一、以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標任務

1、腳踏實地，確保目標任務的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在局（中心）的正確領導下，我?guī)ьI部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學習上海煙草人“與時俱進、銳意進取、敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴格執(zhí)行

營銷科的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性；并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。

2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作

（1）隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局（中心）“三個方向兩個重點”要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的 1548條上升到如今的10642條；“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局（中心）要求。

（2）加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。

二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎工作，提升服務質(zhì)量

1、嚴格要求，提高各項基礎工作質(zhì)量

我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化，并在不斷的學習與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領整個營銷部做好網(wǎng)建基礎工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎工作水平始終保持在全市前列，并得到省、市網(wǎng)建檢查的一致好評。

2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進。帶領客戶經(jīng)理收集客戶基礎資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣 604戶，圓滿完成局（中心）下達的40%(600戶)指標。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。

3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導“服務他人,快樂自己”的服務理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快；另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。

4、強化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實處

要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會主持人，我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結(jié)合會，與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果。在平時也與各部門密切聯(lián)系，及時處理突發(fā)事件，并制定“有問有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務中掌握的市場情況及時提供給稽查員，互相配合凈化市場,提高市場占有率。

三、加強內(nèi)部管理，促進客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型

加強管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種

形式傳達給客戶經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業(yè)務素質(zhì)全面提升；為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側(cè)重點，這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度，也降低了客戶經(jīng)理說話疲勞度，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；強調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質(zhì)量的同時做好轉(zhuǎn)供戶管理工作；要求餐飲組在對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點；重視客戶投訴，特別是緊俏貨源分配上加強管理，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，如查實嚴懲不待。加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使客戶經(jīng)理基本知道應該做什么、怎樣做。

四、加強學習，提高素質(zhì)

我深知，“網(wǎng)建學上海”，學的不僅是“形”，更重要的是“神”，要達到這一高度，真正成為一名“市場經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”要的就是不斷的學習與積累，提高綜合業(yè)務素質(zhì)。為此，我制訂了每周五召開部門會議，會議內(nèi)容主要包括傳達文件、市場分析、學習業(yè)務知識等，這一固定模式的建立提高了全員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)了良好的學習習慣。通過這些舉措，我部門憂患意識較高，素質(zhì)有所提高，學習習慣有所加強。我并利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡、雜志了解行業(yè)動態(tài)，學習收集營銷知識,邊學邊做,邊做邊學,努力向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。

五、愛崗敬業(yè),遵紀守法，起到了黨員的先鋒帶頭作用，增強了部門凝聚力

我認為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照市場經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作；當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。針對城區(qū)營銷部以女職工多的特點，我正確處理好相互之間的關(guān)系。首先以身作則，遵守各種規(guī)章制度，起到良好的帶頭作用；不拉小團體，任何人違反原則，絕不袒護包庇，正確處理，但在他們有困難時，又積極給予幫助和支持。通過這樣的舉措，把一個紀律嚴明、客觀公正但富有人情味的部門規(guī)則烙在大家心里，規(guī)范了全員行為,從而增強了團隊的凝聚力，提升了整體戰(zhàn)斗力。作為一線銷售部門負責人，“五條禁令”更是牢記在心，從未收受廠方任何饋贈，無愧于心。今年，我已正式成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員，始終以一個優(yōu)秀黨員的高標準來要求自己，廉潔奉公、嚴于律已，起到了黨員的先鋒帶頭作用。

六、存在的不足

雖然不斷學習，但要成為一名合格的“市場經(jīng)理”還有一定距離；做事認真但思維還欠縝密；干勁足,但創(chuàng)新意識還較少。

七、今后的努力方向

1、繼續(xù)加強學習，重“內(nèi)涵”，主動轉(zhuǎn)型，迎接挑戰(zhàn)；

2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子；

3、加強組織協(xié)調(diào)能力；

4、帶領員工提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；

5、繼續(xù)加強目標品牌培育工作。

以上述職，有認識不足的，請領導指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在資陽煙草跨越式發(fā)展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活。

一篇成功的工作述職演說

各位領導、朋友們:

金秋時節(jié),丹桂飄香。彈指一揮間，離崗鍛煉的兩年時間已到，今天我十分榮幸地站在這里.向大家匯報離崗鍛煉兩年來的歷程、收獲與啟示。

在過去的兩年時間里，本人歷經(jīng)了武大工商管理學院學習、漢口竹葉山集團公司打工、荊門寶富科技發(fā)展有限公司任業(yè)務經(jīng)理、個人創(chuàng)業(yè)經(jīng)營建材和通信產(chǎn)品四個階段，走出了學習奠基礎、打工學經(jīng)驗、創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展的路子。回顧兩年離崗鍛煉的時光，我收獲很大,感受很多。

一、歷程

(一)學習奠基礎。古人云:學無止境。剛離開政府機關(guān)，我很清楚自身的能力與社會要求的差距，決定首先到武漢大學學習充電。我以前學的是行政管理，為融入商業(yè)社會的各個層面，我選擇了工商管理學專業(yè),主修了《市場營銷學》，經(jīng)過半年多的學習，對市場經(jīng)濟從理論上有了一定的把握，為下一步的打工創(chuàng)業(yè)奠定了基礎。

(二)打工學經(jīng)驗。常言道:學以致用。在武漢大學學習結(jié)業(yè)后，我參加了在漢舉辦的人才交流會，應聘在漢口竹葉山集團公司任職。在公司期間，我接觸了在漢的麥德隆、家樂福、華聯(lián)等大型零售企業(yè)、武漢的大型專業(yè)批發(fā)市場，對商品貿(mào)易流通有了深層次的接觸和體驗。后經(jīng)朋友推薦，我回到荊門在市寶富科技發(fā)展有限公司任業(yè)務經(jīng)理。通過外地市場和本地市場的鏈接，開展了彩鋼板、煤炭經(jīng)營業(yè)務，取得了初步成功。

(三)創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展。“發(fā)展才是硬道理”。根據(jù)業(yè)務的需要,我先后到深圳、廣州、海南等沿海城市，實地參觀了一批公司、企業(yè)，接觸了不同企業(yè)的老板和中層管理人員，對沿海的經(jīng)濟發(fā)展模式和企業(yè)管理有了較深層次的認識。在逐步熟悉本地市場后，本人開始嘗試獨立創(chuàng)業(yè)，初步摸索出建材、通信產(chǎn)品的經(jīng)營之道,在激烈的市場競爭中奮爭，謀得了一片屬于自己的天地。

二、收獲

一是開闊了眼界，學會了用全方位的思維去了解社會、思考人生。在外學習打工的時間里,我親自體驗了私有、國有、股份制等不同性

通信等不同行業(yè)。不同工作崗位的經(jīng)歷讓我對市場經(jīng)濟的規(guī)律有了更加深刻的認識。在知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟蜂擁而至，全球經(jīng)濟一體化的新經(jīng)濟時代，科技、信息、誠信、團隊合作精神顯得尤為重要。離崗前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作面對的是農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民，難以融入整個商業(yè)社會，離崗鍛煉使我零距離感受了以市場為中心工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，感受了商業(yè)時代發(fā)展和社會前進的步伐，感受了市場經(jīng)濟的繁榮。

社會是個大舞臺，人生應該多途徑尋找適合自己的角色。記得剛從政府機關(guān)出來，曾經(jīng)因為顧及別人的眼光而畏手畏腳，曾經(jīng)因為是公務員的身份而放不下面子，曾經(jīng)因為捉襟見肘而不敢下海暢游。后來經(jīng)過學習打工創(chuàng)業(yè)，我逐漸認識到，“面子分文不值，事情做好了，也就有了面子”。人的一生應該是不斷實現(xiàn)自我價值和社會價值的過程。我們年青人，只要敢于融入市場經(jīng)濟的大潮，勇于投身經(jīng)濟建設的主戰(zhàn)場，才能在不同的崗位上建功立業(yè)，才能無愧于自已的青春，無愧于偉大的時代。

二是體驗了競爭，加速了自身知識的不斷更新和個性的不斷完善。商業(yè)競爭無情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執(zhí)行任何一個環(huán)節(jié)反映遲緩，機遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識和快捷的信息。為了搞好公司管理，我對經(jīng)濟法學、財務管理等方面進行了認真的學習。在不斷的學習中，拓寬了自己的知識層面。從在外打工到自身創(chuàng)業(yè)，從以前受命于別人到自己找項目做，每個階段都經(jīng)歷了種種意想不到的困難，至今記憶憂新。一個項目，從跟單的前期準備到

唯恐出現(xiàn)一點紕漏，否則將前功盡棄，弄不好傾家蕩產(chǎn)。為了滿足客戶的需求，我每次都是跟車連夜發(fā)貨，為了路上不出現(xiàn)意外，我?guī)缀跻灰共幻撸欠N滋味使我體會到了艱苦創(chuàng)業(yè)的真正含義，錘煉了敢于吃苦，敢于承受困難、承擔責任的個性。在不同的工作環(huán)境中，我接觸了解了商業(yè)社會的各個層面，不同的工作環(huán)境完善了我對人對事的處理方法。這些都為我今后在公務員的崗位上建功立業(yè)奠定了堅實平臺。

三是錘煉了自我，提高了自身的生存本領和競爭能力。在激烈的市場競爭中，使我對市場的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴謹思維；從一件事情需層層請示到自己獨立思考決策判斷；從事事依賴別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系獨立完成一個項目。經(jīng)過各個階段的學習鍛煉，我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。同時，在實踐中我悟出了人生創(chuàng)業(yè)須堅持的一條基本方針，即“十字”:信息+關(guān)系+資金+經(jīng)驗=成功。信息是關(guān)鍵，在商品經(jīng)濟時代，獲取信息手段和方式必須是最先進和最快捷的；公共關(guān)系是前提，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，將各方面的關(guān)系資源整合，對于初創(chuàng)業(yè)者發(fā)展客戶尤為重要；資本是根本，創(chuàng)業(yè)資本是必需的，否則將無從談起；經(jīng)驗是保證，必要的行業(yè)標準、質(zhì)量標準及商業(yè)運作的流程必須掌握，但初創(chuàng)業(yè)者不可一躕而就，須細細摸索。四個要素之和等于成功。這些恰恰是公務員的短處，一個真正有所作為、為實現(xiàn)人生價值而奮斗的公務員，必須敢于走出去，在實踐中增長本領，方能經(jīng)歷風雨后見

四是結(jié)交了一批朋友，拓展了人生發(fā)展空間。離崗鍛煉的過程中，拓寬了交際交往的渠道，積蓄了寶貴的人際關(guān)系資源。這些人際關(guān)系，有些是在患難之處見真情而結(jié)識的真誠朋友，有的是業(yè)務往來中見誠信而結(jié)交的生意伙伴，這些人際關(guān)系資源必將拓展人生的發(fā)展空間，成為人生歷程中一筆不可多得的財富。

啟示

一是市場經(jīng)濟競爭的核心在于以市場為導向，以顧客為中心。它不是一句空口號，而是要求企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、推介必須以滿足顧客的需求和為顧客創(chuàng)造價值為理念。現(xiàn)實中，方便、實用、有效就是滿足了顧客所需，質(zhì)優(yōu)、品牌、創(chuàng)新就是為顧客創(chuàng)造了價值。

二是市場經(jīng)濟發(fā)展的速度在于思想解放的程度，改革的力度取決于思想開放的步伐。要深刻理解“三個有利于”的科學判斷標準，勇于創(chuàng)新，敢做第一，才能搶抓市場機遇、發(fā)展自身。

三是地方經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的壯大，名牌的塑造既離不開政府，但又不能完全受控于政府。他需要政府政策、資金、環(huán)境的扶持，實現(xiàn)真正意義的自主決策、自主經(jīng)營。需要管理型政府轉(zhuǎn)變?yōu)榉招驼瑑?yōu)化審批制度，實行后置審批。

學習增長才干,鍛煉成就末束。在此，我感謝區(qū)委、區(qū)政府給予了這一次離崗鍛煉的機會，它將是我人生中一段難得難忘的經(jīng)歷，使我變得理性、堅強、勤奮、誠信、更具有責任感，我堅信我今后的人生之路

第五篇：九點領導力-八項秘訣

九點領導力-八項秘訣

1、激情

激情：

激情是具有很強的感染力。書上有一句話非常好：“激情的出發(fā)點是自己有選擇，激情的外在表現(xiàn)是活出真我。”很多人的人生是有目標的，但他們還是不快樂。他們經(jīng)常想的是：我的企業(yè)達到了什么樣的標準后我會輕松一些。我中了500萬后我會很幸福。往往認為我得到了什么之后才會成為怎樣的人。越是這樣想越覺得壓力大。其實不妨倒過來想想，我成為一個快樂、幸福的人后，我會賺500W，我的企業(yè)會做到多大。這樣來想，壓力立刻變成了動力。這就是機器的出發(fā)點。很多人認為活出真我很簡單，有人喜歡喝酒，喝醉后想說什么就說什么，沒有了原來的顧慮，會出了“真我”。生活中很多人都在演著“樣板戲”，而且還在尋找著真我是什么樣的？活出真我是一種真實的狀態(tài)，出生不久的孩子想哭就哭，想笑就笑。因為那是他們想要的，所以他們真實的表現(xiàn)，毫不遮掩。沒有人會嘲笑孩子，相反還會夸他們可愛。所以，時刻表達真實自己的人才能時刻保持激情

2、承諾

承諾：

承諾就是說到做到，說了不去做的是空話。有多少時候我們是在說空話，而不是在承諾!承諾的幾個可心點：自律、誠信、聚焦（也就是專注）。承諾后不可能時刻有人監(jiān)視你，多數(shù)時候我們應該記得告訴自己：“我要完成承諾。”謊言騙得了別人，騙不了自己。有再一再二，沒有再三再四。當三番五次的說謊后，說謊會變成一種習慣。你以為能騙得了人，其實，你的眼神、手勢已經(jīng)告訴了對方：“我在說謊。”承諾還有一個敵人是干擾，不排除干擾，干擾就會排除承諾。有人會說他完成了80%的承諾，完成了就是100%，沒有完成就是沒有，承諾就是100%，否則就不叫承諾。承諾也是一種自愿的行為，沒有人強迫你，除非你自愿。如果不愿意承諾完全可以拒絕，千萬不要自欺欺人

3、負責任

負責任：

當出現(xiàn)問題的時候，我們大都在說：XXX應該對此事負責，不容對方有絲毫反駁。人們總是拼命的證明自己是對的，對方是錯的。完全把自己放在了一個受害者的位置，其實責任終究還是要負的，當我們不愿意為這件事負責任的時候，必然得為這件事情的后果負責任，不管你愿不愿意結(jié)果總會來的。

4、欣賞

欣賞：

欣賞包含三個要素：愛、珍惜、接納。愛不是喜歡，喜歡有理由，愛沒有理由。愛是無私的，包容一切。愛來源于我們的內(nèi)心，愛是我們固有的本性。人們對愛有兩種誤解：把愛自己當作愛別人。經(jīng)常有父母說很愛自己的孩子，為付出了很多，孩子卻不聽話，氣他。其實這時候所說的愛是強加給對方的，愛的方式很多，不管哪種方法，前提有一個是對方需要，而不是我們需要，不要把愛自己當成愛別人。愛是付出，是給予，當有人失戀或情侶離開后，總是會想：我這么愛他，沒有了他，我不活了，活著有什么意思。這是一種消極的依賴，真正的愛是自由的選擇，給自己自由，也給對方自由。欣賞是珍惜你所擁有的，珍惜你看到的。而不是判斷對錯。珍惜別人才能夠欣賞別人，珍惜是欣賞的起點。欣賞的東西不一定是因為他完美，而是發(fā)現(xiàn)了他的美，維納斯缺少胳臂，我們卻認為他是完美的。欣賞不是爭辯，而是接納，接納后去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，加以贊許，接納是不經(jīng)意之間的，是發(fā)自內(nèi)心的。欣賞也不是對對方的不足之處視而不見，而是看到了對方成長后的結(jié)果。

5、付出

付出：

付出有一個想對應的詞“索取”，有些人付出的出發(fā)點就是為了索取。付出是一種為對方考慮的心態(tài)，是開放的。索取是種事事為自己的封閉狀態(tài)。有些人付出的時候考慮的是：我能不能得到？我能得到什么？我能得到多少？當這種意念出現(xiàn)的時候，扶持已經(jīng)變成了索取。人無論干什么，都有他的目的性。達到目的的方式有兩種：一種是依靠自私的方法得到，不擇手段。一種是憑借無私的付出去成全別人，利人利己。盡管最終得到的一樣，可過程不一樣，給人的感覺也不一樣。付出是自愿和主動的，付出的人是快樂的。把焦點放在對方身上，想對方的好，每當對方有進步的時候，付出的人喜不自禁。

6、信任

信任：

信任其實是源自我們自己，信任的前提是自信，連自己都不相信的人讓他去相信別人是多么荒謬的事情。信任基于兩點，意愿和能力。當對方的意愿度越高的時候我們越信任他。這在拓展訓練項目“背摔”里能夠很好的表現(xiàn)出來。當?shù)紫卤Ｗo的“人床”老是嘻嘻哈哈、無所事事或者是一群十一、二歲的孩子時，誰還敢往后倒？也許我們真的被騙過，但是被騙了定單我們就不做生意了嗎？被騙了感情我們就永遠不相信愛情了嗎？就像從背摔臺上倒下后一樣，你躺在人床上只有一個感覺“舒服”。

7、共贏

共贏：

很多人都玩過紅黑游戲，我也從網(wǎng)上看了許多的關(guān)于玩紅黑游戲的的感想。為什么在我們的觀念里有對就有錯，有贏就有輸，有勝就有敗。成功后就必須要“萬骨枯”嗎？那么這樣就算你贏了又怎么樣？共贏是眾樂樂的氣度，天人合一的胸懷。領導者把“蛋糕”做大了，讓別人和社會都贏了，他也獲得了更大的利益。共贏的內(nèi)在是尊重，尊重他人，就不會強迫他人，尊重自己就不會把自己變成依附者。體諒是承認人的差別，站在對方的角度多為對方著想，共贏的心態(tài)必須有體諒的表現(xiàn)，共贏只有一個目標：“做大蛋糕！”

8、感召

感召：

感召是激發(fā)他人的理想，從而自愿的采取行動。古往今來，每一位揚名歷史的人物都是優(yōu)秀的感召者。

人生就是一場感召的游戲，我們上大學是因為被社會、父母、老師感召；我們追求成功，是被已經(jīng)成功的人感召。感召不是依靠權(quán)利，而是通過理想的感召讓對方看到可能性，看到希望。感召的形式有兩種：激發(fā)他人的理想，從而自愿的追求這個理想。感召者有遠大的理想，感召更多有這樣理想的人為之奮斗。

感召的起點就是堅信你的理想，當一個人相信他的理想后，然后有激情，然后承諾于自己的理想。采取負責任的態(tài)度，欣賞身邊的一切，不斷付出，信任周圍的人，有共贏的心態(tài)，從而更有激情的感召更多的人加入。

9、可能性

可能性：

做一個小游戲，用四條一氣呵成而不重復的直線把九個點連在一起。很多人說不可能的，不，其實它是可行的，這就是要我們尋找可能性。“可能性”是九點領導力中最重要的。有些事情我們知道，有些事情我們不知道，還有些事情我們不知道我們知道，更甚至還有我們不知道我們不知道的。聽起來就想繞口令一樣，其實人生的事無非就這四樣，當有不知道的時候，并不是代表著失敗，其實它還有可能性，拓展你的思想，一切都有可能。

九點領導力包含了九個內(nèi)容，起點是激情。激情可理解為一個人對做某件事情或某個愿景所表現(xiàn)出來的那份自信與熱情！有了激情，然后做出承諾，本著負責任的態(tài)度，欣賞身邊的一切，心甘情愿地付出，信任他人，開創(chuàng)共贏的局面，這些過程會增添更大的激情，從而可以感召到更多的人參與（活動或項目），去發(fā)掘去創(chuàng)造那更多的可能性！

八項秘訣

1、目標清晰

2、意向強烈

3、完整計劃

4、迫切行動

5、面對現(xiàn)實

6、調(diào)整心態(tài)

7、修正行為

8、自律堅持

凡做事情必有一個目標，而且越清晰越好！有了清晰的目標，更需要有強烈的意向，還要有一個能達到此目標的完整計劃，接下來就是要行動了，而且要迫切地去行動！行動后不等于一定就能達到預期的成果，這時就需要去面對現(xiàn)實，調(diào)整好心態(tài)，總結(jié)過去的得與失，修正自己的計劃與行為，再向目標前進創(chuàng)造成果！在整個過程當中首先要做到自律，做任何一件事都貴在堅持。