第一篇：淺談班級偶發事件的處理技巧

淺談班級偶發事件的處理技巧

班主任作為學生的最直接的管理者，比較容易遭到學生“頂撞”。這種事情如果處理不好，小則對學生、家長、班主任本人造成不良后果，大則影響學校的榮譽，甚至社會的穩定。因此，班主任在處理頂撞自己的學生時，必須十分謹慎。

一、頂撞時，宜冷不宜熱

某日，高一某班兩名成績很差的男生和女生談戀愛，在班級造成很不好的影響。班主任無論是用苦口婆心的說教辦法，還是以嚴厲處罰的方式，都不能使兩名學生停止戀愛，反而有變本加厲的趨勢。我與兩名學生進行了接觸，用真誠的態度與他們聊天，出乎我意料，原來兩名同學是因為平時班主任因他們成績差而處處瞧不起他們，讓他們覺得在班級真沒面子，于是便決定用談戀愛的辦法與班主任過不去，希望此舉令班主任火冒三丈、暴跳如雷。班主任應區分事情的性質和程度的輕重，把握好教育的時機和場合，因人施教，不能傷學生的自尊，不能說過火的話。人非圣賢，孰能無過？現在的學生成人感比實際年齡提前，要求平等的意識覺醒得早，老師教育時一定要了解、揣摩學生心理，尊重學生人格。多想一下如果你作為學生，挨批時心里是什么滋味，要善于換位思考。從這件事中我悟出一個道理：當學生“頂撞”自己時，作為班主任氣量一定要大，要能做到“宰相肚里能撐船”，否則，即便未造成嚴重后果，起碼也會浪費不少時間，班級工作也難免走彎路。

二、頂撞后，宜靜不宜動

一些班主任在“頂撞”事件發生后，往往急于解決而找家長告狀，家長會有什么反應？相當多的家長只會不分青紅皂白的責罵孩子一頓，而學生心理只會更痛恨老師，認為是小題大做，對立、抵觸情緒進一步加深。學生犯錯誤后，往往出于保護自己的心理，不愿意被更多的人知道，同時希望大事化小，小事化了。學生對動不動就找家長、找學校告狀的班主任最反感。

三、處理“頂撞”事件時，宜深不宜淺

一般情況下，只要發生學生對班主任的“頂撞”事件，其背后必有隱情，班主任在處理時，應深入了解，決不能敷衍了事。首先要充分了解事實真相，有針對性地精心設計教育方案，不打無準備之仗。千萬不能因心急而先亂陣腳，說話要盡量斟酌，經得起推敲。教育時不必急于直奔話題，可從學生感興趣的內容談起，以談家常的口吻平靜地談或是看似談別人的事，實則性質類似，進行旁敲側擊，啟發學生從中省悟。

四、處理“頂撞”的態度，宜真不宜假

有一次上課我提問學生一個問題，原以為這位學生一定會回答的，結果他卻很不耐煩地大聲說：“我不會！”我明顯感到他心中有股怨氣，課上我叫他先坐下思考。下課后，我打到他問為什么發這么大火，是不是遇到不順心的事，說出來我們商量一下。開始他說：“不關你的事，不要你管！”我說痛苦說出來，就會減少一半。說到此時，他才肯把真情原委告訴我，后來在我的協調下，事情得到解決。這位學生很不好意思地說：“真對不起，我那天不是沖你發火的！”而有些教師往往會擺架子，有意識拉開和學生的距離，自己的權威不容絲毫冒犯，居高臨下，盛氣凌人，教訓人方法過于簡單、粗暴，造成嚴重對立。“頂撞”事件或多或少都會在教師和學生心中留下陰影，如果不真心實意地去解決問題，不光會影響學生的身心健康，就連教師的身心健康都會受到傷害。所以當“頂撞”事件已經發生后，作為教師應放下架子，處處為學生著想，與學生多進行溝通，有空到學生宿舍走走，活動課能與學

生一起活動活動，班級管理上多征求學生意見，多挖掘學生身上的閃光點，不吝嗇自己的贊美之詞，關心學生的心理健康、生活狀況、多鼓勵，少指責，多開導，少教訓，多談心，少說教，用真誠的態度去檢討自己的缺點、錯誤。如果學生的“頂撞”是由教師的原因而起，應勇于承擔責任，如果主要原因在學生、班主任也要有寬宏的氣量。

總之，班主任遇到“頂撞”事件時，一定要冷靜，不能操之過急，對頂撞的學生不要上綱上線，要曉之以理，動之以情，做細致的工作。

第二篇：課堂上偶發事件的處理技巧

課堂上偶發事件的處理技巧

每位教師都希望每節課都順順利利地按自己所設計的方案進行教學，但有時，卻不像我們想象中的那么順利，會時常有些小插曲、小意外。如：當你剛走進教室時，卻收到了學生給你的“意外禮物”；當班長叫起立時，有人瞎起哄、搗亂；當同學們正在認真地上課，突然有兩個同學卻爭吵起來、甚至打起來；當你正認真地講課，突然有學生提出一個怪問題或你一時解答不了的問題……這些偶發事件，如果能機智地處理好，不但有利于學生思想地成長，也有利于教師成長和在學生心目中樹立威信，但如果處理不好，則會引起課堂一片混亂，或哈哈大笑，影響教學工作的正常進行，甚至還可能會引起師生對立、沖突，影響師生關系。所以，當我們遇到這樣的偶發事件時，作為教師的我們不能視而不見、視而不管，而應冷靜地采取合適的方法來解決：

?

一、冷處理

對于調皮學生對我們采取的惡作劇，我們教師應冷靜，盡量地讓自己表現出不驚奇、不慌亂、不追究、不批評、訓斥的態度，可以以目光或手勢示意他不要這樣做，或一笑了之，或因勢利導等，課后再單獨找他談。一方面了解他這樣做的原因，另一方面對其進行思想教育。如：有一次，我一走進教室就看到了學生在黑板上畫我的漫畫，我當時很自然地、“大度”地欣賞了一下自己的“肖像”，并表示滿意的態度，然后再幽默對這位學生說，希望他能好好學習，把老師再畫美一些，老師會更喜歡。這學生聽了之后羞愧地低下了頭，認識到自己的錯誤，也向我道了歉，過后他說沒想到我會用這樣的方式來解決，他當時認為我看了之后會大發雷霆，會批評他，沒想到我沒有中他的“圈套”。通過這件事讓我認識到：其實有時學生搞惡作劇的目的是想引起我們老師的注意，并不是帶有真正的“惡意”，只要我們老師通過寬容、理解、鼓勵就能很好地讓學生認識自己的錯誤并改正。?

二、溫處理

當我們遇到以下情況時，我們可以采取溫和、平靜的方式來處理：

1、當學生突然提出與上課內容無關的問題或“怪”問題；或我們一時解答不了的問題時，我們可以先表揚他敢于提問題的積極性，然后指出與上課內容無關的問題留到課后再提問和解決。如果是答不上來的問題，可以如實地跟學生說明，等課后查找資料或請教別人把問題弄清楚之后再解答。我們切不可和學生針鋒相對頂著干，也不要不懂裝懂，或敷衍了事。

?

2、在上課時，有時可能因為我們工作的疏忽或不小心而造成的偶發事件，如：小黑板的掉落、寫錯字、或發音不準，讀錯字、或解答錯題等而導致學生起哄、大笑，這時我們應該主動承認失誤，并處理好繼續上課。?

3、由于外界的突然變化，如上課時，突然有人來訪；或外面有巨大的響聲；或突然雷雨大風；或突然停電等影響了學生的注意力，或引起學生的驚叫、議論等。遇到這樣的情況，我們不必板著臉孔訓斥、批評學生，可以和善地緩解學生的情緒，再設法把學生的注意力引到課堂上來。如換一下上課的方式，可以插一段輕松、優美的音樂或小故事；或因勢利導，巧妙地利用情景，如當一下子烏天暗地、響雷刮風下大雨時，我們可以利用這自然現象讓學生進行細心地觀察，然后再進行說一說或寫一寫下大雨前的樣子訓練，這樣不僅能讓課堂繼續下去，還很好利用情景教學讓學生切身體會學得更好.?

三、熱處理

對于一些偶發事件，我們必須正面教育或通過嚴肅批評的方式來處理才行，如對個別嚴重違反課堂紀律或屢教不改、經常搞惡作劇的同學，我們就不可一味遷就了，而應給予嚴肅批評和教育，但不能占用太長的時間。又如，遇到學生在課堂上爭吵、打架等違紀事件時，教師要嚴肅批評并制止，如果有受傷情況還要及時妥善地處理好后，才能繼續上課。

第三篇：課堂教學中偶發事件的特點及處理技巧

課堂教學中偶發事件的特點及處理技巧

摘要：偶發事件是指在教學過程中突然意外發生的一種特殊的教育現象。它具有突發性、偶然性、沖擊性、緊迫性的顯著特點。在課堂教學中會經常出現這樣或那樣始料不及的偶發事件，由于事出偶然，沒有事先的思想準備，也往往沒有充裕的時間仔細思考處理的對策，因而偶發事件往往都是一些棘手的事件。教師正確、巧妙地處理偶發事件，對于協調、控制學生個體和群體進行有效教育，促使青少年身心健康發展，培養學生成為時代新人，具有直接而重要的意義。

關鍵詞：課堂教學

偶發事件

特點

處理技巧

課堂教學中的偶發事件是在教育過程中突然意外發生的一種特殊教育現象。它可以這樣出現，也可以那樣出現。它是由教育領域內部偶然因素或外部原因所引起的，對教育進程的發展有加速或延緩作用。偶發事件的處理是一件復雜的自由度較大的創造性活動，然而教師要在短時間內尋找篩選確定一種最佳的教育方法，這確實是一件難度較大的教育活動。偶發沖突的處理與其說是一門科學，不如說是一門藝術。這樣說，倒不是認為課堂教學偶發事件的處理是不可琢磨、無章可循的，誠如“教學有法，但無定法”一樣，偶發事件的處理有一定的方法，需要教師機智靈活地加以運用。

一、課堂教學中偶發事件的特點

偶發事件表現形式多樣，從性質上講，有的是積極性的，有的是消極性的，有的是紀律性的，有的是傷害性的；從動機上講，有的是有意的，有的是無意的；偶發事件涉及范圍相當廣泛總的看來，偶發事件有如下幾個顯著特點：

（一）突發性。盡管偶發事件在發展過程中大都有一定得先兆，但因偶發事件的發生常和社會自然地重大事件，師生家庭的重大變化及本人的意外遭遇聯系在一起，由此，事件的發生、往往是一個急劇變化的過程。伴隨偶發事件的發生，人們總有出乎意料的感覺。

（二）偶然性。偶發事件的孕育發展具有較大的隱蔽性、潛在性。這類事件發生在什么時間、怎樣的場合、發生在誰的身上以及發生的性質程度都是難以估計的，這也是不可避免的。相對于教學常規管理工作所碰到的問題來講，偶發事件發生的頻率比較低，有較大的偶然性。

（三）沖擊性。偶發事件的發生及其發展趨勢往往會產生一定得影響，震撼人們的心靈，給人留下難忘的印象。對個人來講，或許會對他的思想品德和個性才能的發展產生深遠的影響。對班集體來講，偶發事件會產生振蕩效應，有時會沖擊大多數人的思想，甚至改變人們的觀念。尤其是那些反響比較大被稱之為“爆炸性新聞”之類的事件，沖擊性更為突出。

（四）緊迫性。偶發事件發生突然，有時來勢兇猛，震動性大，涉及面廣，對人們思想有一定沖擊作用。這就要求教師迅速而正確地作出判斷。對積極地偶發事件要因勢利導，及時強化其良性作用。對消極的或有傷害性的偶發事件要隨機應變，采取緊急措施，防止事態擴大產生不良結果。

二、課堂教學中偶發事件的巧妙處理

教學活動是活生生的，有時常常會碰到一些“干擾”正常教學進程的偶發事件，這需要教師具備優秀的教育機智和良好的應變能力，具備精湛的教學藝術和強烈的創新精神，變不利為有利，化被動為主動，將偶發事件融入教學活動中來，化解成為課堂教學的新的教育契機，讓課堂教學更生動，更精彩，雖“偶發”而“自然”。即便是那些惡性的、消極的偶發事件，只要教師冷靜沉著、善于引導，同樣可以成為課堂教學的新亮點。巧妙、藝術地處理偶發事件，反映了教師的教育創新，這也是新課改對教師提出的挑戰與要求。無論是什么觸發對象，什么性質的偶發事件，我們都應冷靜思考，并理智耐心地加以處理。一個高明的教師總能夠充分認識并挖掘偶發事件中的積極因素，從而化弊為利，變被動為主動，使偶發事件統一于正常的教學過程中。這里，根據教學經驗及見聞，淺談幾點巧妙處理偶發事件的方法，以為引玉之磚。

（一）因勢利導，調和情緒。

我們知道，當思維朝著一定方向進行時，要它立即改變方向，那是不容易的，只有充分引導它才能向另一方向進行。處理偶發事件就應從偶發事件本身的積極因素出發，調好學生的注意力和興奮情緒，因勢利導，使學生“移情”于教學。比如一位教師走上講臺，正準備上課，發現不少學生正為昨晚看完電視上的女排比賽議論紛紛，激動不已。于是，他立即改變了導課方式，和顏悅色地對學生講道：“同學們，中國女排的勝利為中國人民爭得了榮譽，它證明了中國人的偉大，但是我國的科學技術、經濟建設還很落后，我們也要有女排這中拼搏精神，抓緊每一分鐘，聽好沒一堂課，好好學習，才能在將來為繁榮祖國作貢獻。”這里，教師正是抓住學生這一偶發事件中表現出的強烈的愛國情感，將其巧妙地引到教學中來，調和了學生的情緒，使之趨于平靜，專心聽課。

（二）巧設疑難，變退為進。

偶發事件有許多是這樣的：課堂上，學生忽然提出一些難題或怪題，或追問一時遺忘的問題。遇到這類情況，教師可以不必急于回答，而是巧妙地反過來把問題拋給學生思考，把直接解答的機會變為啟發學生思考的最佳契機，最后再綜合學生的解答而得出結論。

有位教師上《朱德的扁擔》一課，正上到高潮時，忽然一個學生問道：“老師，那時人們很窮，讀不上書，怎么知道?朱德記?三個字呢？”這個精細的問題，也許教科書的編者也沒有想到，這位老師沒有絲毫準備，他機敏地將問題拋給學生：“是呀！誰來回答這個問題？”多巧妙的語言！好一個“是呀！”有驚訝，有肯定，有贊賞，更有對全班同學思維的激發。全班同學都隨著老師的反問陷入了沉思，同時也為教者贏得了思考的時間。

（三）自然轉移，巧妙回避。

有的學生在課堂上會連續提出一些與教學聯系不大或毫無關系的問題，要“打破沙鍋問到底”，如果教師圍著學生的問題逐一回答，往往會影響正常教學，弄不好會出現僵局，隨意教師應該掌握主動權，適放適收，待機轉移話題。一次，一位教師教科文《畫雞蛋》，指導學生觀察插圖時，有位學生問：“達芬奇和他的老師為什么留著長頭發，而我們卻不留？”老師說：“過個民族有自己的風俗習慣，我們的習慣就跟他們的不一樣。我們要學習他們的是什么呢？是他們的專心學習的精神。”這里，教師用自然轉移的方法，不具體地回答他們留長發而我們不能留的原因，而轉移為不能學他們留長發而學習他們專心學習的精神，圓滿地解決了很難正面回答的問題。

（四）、幽默圓場，自嘲解脫。

當偶發事件發生，課堂上出現僵局時，教師的幽默語言起著很好的緩和氣氛的作用。一個小學算術教師走上講臺，同學們忽然大笑起來，他莫名其妙。坐在前面的一位女生小聲對他說：“老師，你的扣子扣錯了。”這時，這位老師自己一打量，發現第四顆扣子扣在第五個扣眼里，難怪學生如此大笑，不是讓老師難堪嗎？但這位老師很很幽默，他煞有其事地說：“老師想心事了，匆匆忙忙趕著與你們——來——相——會（似唱）。不過，這也沒什么好笑的，昨天我們有的同學做練習時，運用算術公式就是這樣張冠李戴的。”這位老師幽默、自嘲的語言既為自己解了圍，又批評了學生不認真做作業的錯誤，還活躍了課堂的氣氛，這位老師的機智才能確實令人敬佩。當然，運用幽默自嘲的語言必須注意分寸，才不至于傷害學生的自尊心，降低教師的威信。

總之，在課堂教學中，突發事件我們常會遇到，處理的方式方法也是多種多樣的。但一個總的前提，老師要熱愛學生，一切教育只能從愛開始。有了對學生發自內心的愛，就能平等地對待學生。在課堂教學中，不論遇到怎樣的偶發事件，都要從學生出發，營造民主和諧的師生關系，使學生感受到老師的愛，這樣的班級，老師才會管理得輕松學生才會生活得愉快，讓我們用我們的愛和智慧一起去面對在教學管理中凸現的偶然的火花，靈活地“激爆”出巧妙的處理方案，使之化險為夷。

參考文獻: ［1］中國教育報社基礎教育部編．捕捉最佳教育時機．大連．遼寧師范大學出版社，1995．

［2］袁俊昌編著．人的管理科學．北京．中國經濟出版社，1996． ［3］李家癢．學校管理基礎．上海．上海教育出版社，1984． ［4］黃兆龍．現代學校管理學新論．北京．中國經濟出版社，1994． ［5］皮連生．學與教的心理學．上海華．東師范大學出版社，1997．

第四篇：班級管理過程中,處理偶發事件的方法

班級管理過程中，處理偶發事件的方法

(一)、了解情況，弄清性質。

出現偶發事件，作為班主任，首要的工作是要進行深入的調查研究，了解事情的來龍去脈以及學生的思想狀況。在此基礎上，進行實事求是地分析，弄清事件的性質之后去著手解決矛盾，才能符合客觀實際。如果一聽到或看到某些不良現象，就“眼見為實”，感情沖動，急于表態，其后果往往是情況不明，是非不分。事情即使解決了，也是會給肇事雙方的學生帶來嚴重的反教育效果，這必然會使班主任的威信下降，而且，這種不良影響甚至會長期保留在學生內心深處。

在偶發事件的背后，往往存在著復雜的原因，分析原因，把握問題的實質，這是處理偶發事件的重要步驟和方法。分析原因就是要分析偶發事件的起因，分析當事者導致偶發行為的緣由。盡管學生中出現的偶發事件有其偶然性的一面，但是在這種偶然性的背后，客觀上存在某些必然性因素，偶然性包含必然性。因此，班主任一定要深入到問題的本質中去，不能給偶然的、表面的現象所迷惑，不應被某些局部的因素所左右，而應從整體上、本質上分析事件的內在原因和深層原因，透徹地剖析事件發生的因果聯系，弄清當事者的思想動機。只有這樣，才能抓住肇事者的思想癥結所在，對癥下藥，解決問題。

分析原因，首先要堅持實事求是。在深入調查研究偶發事件的基礎上，根據客觀情況作具體分析。盡管有些長期擔任班主任的教師憑借多年的教育經驗和教育典型對事件也能作一些比較科學的分析，但是這種分析對偶發事件來說必然是有局限性的。因此，要科學分析偶發事件發生的原因，一定要依據調查研究中獲得的情況和材料，對偶發事件的整個過程進行具體分析，從對情況的具體分析中得出正確結論。要認真弄清導致偶發事件的客觀原因與主觀原因，嚴格區別認識方面的原因與思想意識、道德品質方面的原因。

其次，不能脫離中學生的心理特點、思維邏輯特點以及思想認識特點，以成人化的模式去評價。這在分析偶發事件發生的原因時，必須堅持的一個重要原則。

例：我校某個星期三下午第三節全體老師開會，四（2）班班長暫時代替老師管好班上紀律，就在值日生到班上檢查的時候，第一小組的組長徐丹艷開始帶頭講話，使班里扣了分，失去了評本周文明班的機會。因為這件事，班長背著我在全班專門批評徐丹艷“無組織無紀律”，“損壞班級榮譽”的行為，徐丹艷不服，當場頂撞。事后，我得知此事，經過深入了解，發覺這次事件僅是現象，造成沖突的根本原因是班長和徐丹艷因為以前的一點小矛盾而產生隔閡，并在班上分別以她倆為中心形成兩個“小派別”，這次事件成了長期隔閡爆發的導火線，徐丹艷的行為只是為了體現她不服從班長的管制，想讓班長失面子。班主任針對這一情況，進行深入細致的思想工作，使她倆都提高認識。在一次特意安排的班會上，班長首先發言，高姿態的檢查了自己，并主動向徐丹艷道歉，徐丹艷也作了較深刻的檢查，承認了錯誤，班主任還帶動了同學們在會上作鼓勵性的發言。這樣不僅解決了這次事件，而且解決了長期存在的小派別問題，增強了班級的團結。

(二)、公平公正，就事論事。

不管事情發生在學生與學生，學生與老師之間，班主任都要充分調查，了解事實的真相，公平公正地處理問題。不能偏心，不能以老眼光看人，以勢壓人，降低班主任在學生心中的威信。在尋求事件處理辦法時，可征求學生、家長、校領導的意見，使偶發事件在必然的結果中得到解決。只有做到這一點，才能是處理好偶發事件的有效策略。

處理問題時 “對事不對人”，班主任在同學面前，是非標準要統一，真理面前人人平等。回想我們做學生的年代，經常會有同學背地里議論老師有偏心，說“某某成績好，是老師的紅人，老師從來不批評”，“老師真不公平”等。造成這些議論的原因，往往是班主任對成績好、聽話的學生批評少、原諒多，而對學習困難生則批評多、表揚少。就算是一些不起眼的小事，如果老師處理不公，學生也會看在眼里記在心里，長此以往，就會降低老師的威信，也不利于對學生的教育。

例：剛一開學，排定好學生的座位之后，為了便于科任老師較快地熟悉和了解學生，班主任在講臺上貼了一張座位表，然而早上剛貼上去，等到晚自修去的時候，座位表居然被撕地亂七八糟了。辛辛苦苦弄好的表格就這樣給人破壞了。心里很不是滋味，恨不得把肇事者當場揪出來訓斥一番。假如真地那樣做，肯定會深深地傷那位同學的自尊心。于是老師就宣布無論誰做了，只要能重新貼一張就不再追究了。果然，第二天一早，一張嶄新的座位表出現在了講臺上。在當天的讀報課，老師首先表揚這位同學知錯能改的做法（沒指名道姓）。之后，那位同學主動找了班主任，承認了錯誤的行為，說明這樣做的原因一是抱怨自己的座位太靠后，另一方面自己的成績也不好，不想被老師叫到。針對他的這一情況，班主任不失時機的進行了思想教育，使他重新樹立起了學習的信心。

(三)、因人而異、慎重處理。

然而，處理偶發事件，有時也要因人而異，也就是在教育的具體做法上，要全面考慮學生各個方面的特點。

第一，要切實細致地做工作，切忌掉以輕心，疏忽大意。要從教育者教書育人的根本職責出發，以高度的負責精神，深入做好學生的思想工作，要根據事件的性質，當事者的個性，學生的特征等，采取不同的妥善的處理方法，決不能馬虎從事，“一板一眼”，千篇一律。對性格內向、情緒低落而又犯了非原則性的錯誤的學生，班主任要本著正面疏導為主的原則，更多地進行個別談話，有時還適當地對班級、家長做些“隱瞞工作”；對脾氣暴躁、逆反心理嚴重的學生，要心平氣和，循循善誘，推心置腹，防止出現頂牛局面和抵觸情緒；對涉及學生道德品質問題或違法行為，一方面要切實把問題弄清楚，決不能冤枉學生，另一方面則要嚴格教育，促其猛醒。特別是學生中出現的早戀現象，不宜公開批評，更不能用粗魯的語言諷刺挖苦。對某些學生，則應該通過家長來影響教育他們，以切實達到解決問題的目的。

例：我校五（2）班的商沛同學，眾所皆知，經常犯這樣或那樣的錯誤，這么多年來受過許多大小的批評，主觀上想改好，但意志力不強，有時不自覺的又犯錯誤。對于這樣的學生，不能只用批評來解決問題，而首先是要鼓勵他樹立改正錯誤的信心。因此每次在他身上出現了偶發事件，例如上課搗亂課堂紀律、下課和同學鬧矛盾等，老師耐心的和他聊天，時刻提醒他，“你心里其實是很想做一個好學生，做一個讓老師表揚的、讓同學們喜歡的好孩子，是嗎？” 這樣不斷來培養他堅強的意志，要相信他，總有一天，他會成為一個所有人眼中的好學生！象他這種情況，在犯了某種非原則性錯誤時，進行個別教育后，有時對班級、對家長還要做某些“善意隱瞞工作”；而一旦他做了好事，即使是微不足道的，也要予以鄭重的表揚。有時還要幫他制造某些機會，例如鼓勵他寫寫文章、造句，幫他修改、投稿，有一次他拾到五元錢上交，班主任馬上上報給學校，全校進行表揚，對他來說，這是他的榮耀，更在班上大大表揚他那種拾金不昧的精神，值得我們大家學習，并以此為出發點，鼓勵他在學習上也應認真些，你會得到更大的喜悅，一次次的表揚，一次次的成功體驗，進步是飛速的！

第二，要避免熱處理，堅持冷處理。因為偶發事件往往伴隨著學生的激情和沖動，猶如鋼鐵置于高溫爐膛里一樣，如果以強硬的辦法進行熱處理，就會猶如火上澆油一樣，不但不利于問題的解決，相反會促使矛盾進一步激化。

堅持冷處理，首先是要降溫、要緩和矛盾、緩和情緒，千萬不可粗暴地把學生推到矛盾的對立面，使學生產生抵觸情緒。要給學生留點余地，必要時還要給學生一個下臺階的梯子。不僅如此，班主任還必須善于為學生著想，充分理解學生的思想感情特點，善于從好的方面去考慮他們的行為。如果班主任一味從壞的方面去估量或批評學生，甚至粗暴地傷害學生的自尊心，學生就容易自暴自棄，產生心理上的對抗。尤其當學生和班主任發生矛盾時，從檢查自己的工作入手，多做自我批評，要采取容忍和寬容的態度，消除學生的恐懼心理和對立情緒，縮短與學生之間的距離，消除與學生之間的隔閡。切忌采取報復行為或強硬手段，或憑一時之怒氣隨意處之，否則，就會使矛盾“升溫”。

其次，不能急于求成。要有耐心，不能急躁。等一等、看一看，給學生以卸包袱，反躬自省的時間，以利于學生把發熱的頭腦冷卻下來，達到學生自我教育的目的。采取等一等、看一看的冷處理辦法，就是要選擇良好的教育時機，以給學生“雪中送炭”，從而取得最佳教育效果。如果當學生尚未轉過思想彎子的時候，就急于求成，反而達不到預期的效果，“欲速則不達”。

同時，在處理偶發事件的過程中，切忌乞求“畢其功于一役”。搞“一次性”處理，轉急彎，下陡坡，而應循序漸進，做反復的、深入細致的思想教育工作。盡管偶發事件是突發性的，但當事者的思想發展有一個過程，因此，處理偶發事件尤其是徹底解決當事者的思想問題、態度問題及認識問題必然有一個工作的過程。對待矛盾雙方成見太深和個性、脾氣強硬、倔強及思想滑坡太遠等學生，要耐心地做工作，任何簡單、粗暴的方法，都是不能奏效的。對于男女生之間的早戀，更應該冷靜對待，一步一步地做工作，使男女雙方在提高認識的基礎上，達到控制感情、升華情操的效果，逐步把精力集中到社會主義現代化建設而奮發學習方面上來。

例：一天，班主任打開抽屜時，發現一張折疊好的紙條，上面聯名寫著要求撤換班長，而這些同學都是同一個寢室的，撤換班長的理由是班長自己不以身作則，對別人馬克思主義，對自己自由主義，他們還聲稱這是班內絕大部分同學的呼聲，假如不換就是班級的不幸，勢必影響班集體，而且要求老師盡快把它解決。

很明顯假如熱處理這件事只能激化矛盾，可能會導致班級一盤散沙。于是老師暫時把這事放在一邊，接連好幾天進行了集體活動和班級凝聚力培養的教育，使每一位同學都懂得作為班內一員有責任把班級建設好，同時也有義務指正班團干部的工作。兩三天之后，老師感到跟該寢室成員進行個別交流的時機已成熟。于是先找了寢室長面談，獲悉該寢室有一女同學因為跟班長有矛盾，原因是班長記了她幾次名字；另一方面班長對自己也要求不很嚴格，平時說話也很尖銳，應該說是得罪了一部分同學。因而班長一有什么做得不夠的地方，她總在寢室加以宣傳，時間一長就引起了大家的共鳴。

問題癥結找到之后，首先跟班長談了幾次，讓她注意自己的言行舉止，一定要以身作則；其次，老師和那女生談了幾次，疏通了思想；最后，在先和那位女同學進行面對面地交流的基礎上，再和寢室其他成員座談，讓她們知道健全的班團干部對班風和學風的重要性。經過這次事件后班長對自己越來越嚴格，班風和學風蒸蒸日上。

（四）、尊重事實，以理服人

處理偶發事件要堅持說服教育，以理服人就是要用擺事實、講道理的方法對當事者進行教育。擺事實是講道理的一種方式，也是說服教育的一種具體方法。擺事實，就是根據偶發事件的客觀情況，用事實說話，用具體事實教育學生，溝通學生的思想。這是因為具體的事實比抽象的說教容易被學生理解，感性的東西易被學生所接受。我們必須尊重事實，尊重實際，不夸大其詞，更不是憑空瞎說，把一些似是而非的東西強加給學生。尤其對學生所犯錯誤應負的責任，更應該一是一，二是二。否則，就會加劇矛盾。

講道理，就是要科學地闡明事理，精辟的分析問題，把問題和道理闡述明白，令人信服。講清楚什么是對的，什么是錯的；為什么好，為什么錯。要啟發、引導學生提高認識、分清是非、消除矛盾和隔閡，在處理偶發事件中，應把主要精力放在闡述正面道理上，而不宜把重點放在追究責任和批評方面，這樣不利于當事者接受批評，最大限度地發揮教育的作用和功能。即使對學生的批評，也應該更多地采取間接的、說理的、善意的方式方法進行。要尊重和接納犯錯誤的學生，如對初次拿別人的東西的學生，還必須盡可能給學生留點顏面，不傷及當事者的自尊心，而不應采取簡單、武斷，甚至是訓斥、壓制的辦法，這樣做只能壓而不服，即使是表面上服了，也不能從根本上解決問題。

說服教育還必須運用恰當的方式方法，不能老一套的政治說教方式，要有的放矢，豐富多彩，生動活潑。尤其對中、小學生，更應該通俗、生動、形象、富于情趣。如開展講故事、班內先進入人物的現身說法、開討論會和辯論會等活動，這些最容易把深刻的道理通俗化、具體化、人格化。特別對有些大是大非的問題，開展討論和辯論，最容易觸動學生的心靈，最能促使學生猛醒，使當事者“懸崖勒馬”。同時，由于偶發事件其當事者往往情緒處于嚴重對立狀態。因此，在說服教育時，特別要注重感情的教育作用，寓情于理，寓理于情，情理交融，達到“寓義于情而愈至”的教育效果，以增強說服教育的感染力量。

例：某班分班后，由于班內的學生來自不同的班級，因此，班主任對他們不是很了解。有一男生平時獨來獨往，據說也喜歡上網。有一次，班主任在第九節去教室檢查時，發現該男生不知去向，原來他在網吧上網。于是，把他帶到學校，讓他先吃晚飯；之后，把他帶到自己的房間里，讓他談談上網的好處；接著，找了些關于中學生外出上網弊端的資料，讓他帶回去仔細地閱讀。在當天的晚自修，就中學生上網利大于弊還是弊大于利的話題進行了全班討論，并且叫該同學談了自己的體會。從那以后，該同學再也沒離校上網了。偶發事件發生的原因是多方面的，出現的形式是五花八門的，我們處理的原則和方法也應該是靈活的。關鍵在于我們教師要有熱愛學生的誠心，要有較強的教育機智。能迅速、正確地做出判斷，要有隨機應變地采取恰當而有效的教育措施解決問題的能力。這種能力是建立在周密地觀察、了解學生心理活動的基礎上的。因此，我們每個教師在平時注意觀察、了解、研究學生，把握每個學生的心理特點。總之，正確地處理偶發事件，不論是對班集體的發展還是學生的健康成長，都有著十分重要的作用。它可以變不利因素為有利因素，成為推動班級工作的動力。

第五篇：班主任偶發事件處理藝術

班主任偶發事件處理藝術

偶發事件是指在教育的過程中發生的事先難以預料、出現頻率較低，但必須迅速作出反應，加以特殊處理的事件。偶發事件的成因主要是由于：學生性格異常、感情障礙、人際沖突、不良道德行為、天災人禍、外來干擾等。偶發事件是班主任最頭痛的事，處理偶發事件是對班主任工作藝術的考驗。偶發事件雖然是偶發的，但往往影響很大，處理不好常常造成十分嚴重的后果，有時后果雖不嚴重，但造成的影響卻對班主任以后的工作十分不利，所以，班主任必須十分注意偶發事件的處理。注意研究偶發事件的特點、成因、處理方法，努力防偶發事于未發，即使偶發事件突發，班主任心中因有備而無患。

一、偶發事件的特點是：

1.突發性。偶發事件的常常以突然的方式爆發，常常和社會上的重大事件、學生的家庭的重大變故或學生本人的意外遭遇聯系在一起，在教師缺乏足夠的思想準備的情況下突然發生。學生在校嚴重傷害、病患--骨折、眼傷、急腹癥等。由于偶發事件的突發性，常常搞得班主任手足無措。

2.偶然性。偶發事件往往是出于人們意料之外。偶發事件一旦發生便在班級和學生個體中造成爆炸性的反應，輕則中斷正常的課堂授課，重則影響全校教學秩序。

3.緊迫性。偶發事件，一旦發生必須馬上予以處理，班主任必須當機立斷，妥善解決。處理偶發事件，首先，班主任要控制住自己的感情，沉著冷靜，不慌不亂。控制感情，做到沉著冷靜，對于人命關天的事尤為重要。其次，了解情況掌握分寸。“了解”是教育的鑰匙，是處理偶發事件的前提。在偶發事件發生之后，班主任要注意調查研究，了解事件發生的原因，然后再審時度勢采取靈活的教育方式，給予處理。再次，當偶發事件發生之后，班主任要善于依靠集體的力量，運用集體的智慧來解決。

二、處理偶發事件的原則

1.冷靜沉著

偶發事件因其突發和難以預料，常常令班主任措手不及，心理容易失衡。特別是有些事件純屬學生不講文明、不守紀律所致，有的甚至是個別學生對教師的“公然挑釁”，很容易使班主任產生“是可忍，孰不可忍”的憤怒情緒，并產生使出“殺手锏”、“殺雞儆猴”的想法。在這種情況下，班主任產生惱怒、委屈、急躁的情緒是可以理解的，但千萬不能失去自制力和理智，因為處理偶發事件的大忌就是缺乏冷靜。

首先，通常偶發事件發生后，學生處在不冷靜的狀態之中，班級氣氛也很緊張，學生們都十分關注班主任的態度和情緒。班主任如能遵循冷靜沉著的原則，不僅能夠穩定事態，同時也是對學生的一種教育和示范，使學生的情緒也趨于平靜，這就為處理偶發事件確定了一個良好的開端，打下了一個良好的基礎。

其次，班主任如果缺乏冷靜，急于解決問題，就會忽視對偶發事件的成因和來龍去脈做認真的了解，就容易偏聽偏信、主觀臆斷，或是只從“現象”來認識和解決問題，就容易急于下結論，急于判斷是非。這樣就難以把握處理偶發事件的分寸，造成處理不當和失誤。所以，當偶發事件發生后，班主任要保持冷靜，馬上了解情況，認真分析，并把握處理的分寸。（班主任

www.tmdps.cn）遵循冷靜沉著的原則，班主任就要迅速果斷地決策，化解激化的矛盾沖突，穩定當事人的情緒，對全班學生（如果涉及面很廣的話）提出要求，并隨機采取必需的措施。

2.因勢利導

因勢利導是處理偶發事件的一個重要原則。要做到因勢利導，就必須建立在全面了解學生的基礎上。班主任平時要注意觀察了解學生，分析研究學生，積累和占有資料。只有這樣，遇到偶發事件，才會心中有數，才會處變不驚，才會找到開啟學生心靈之門的鑰匙。

要做到因勢利導，就必須努力形成較為融洽的師生關系。班主任平時要善于組織各種活動，善于調解學生的矛盾關系，善于排除學生的心理障礙。當偶發事件發生后，要善于與學生溝通，善于取得集體輿論的支持。這樣就會便于與學生配合，使學生較容易接受班主任的臨時安排，使偶發事件更容易得到處理。

要做到因勢利導，班主任就要善于發現和捕捉偶發事件中的“閃光點”和轉化的“契機”，挖掘積極因素，化不利為有利，使偶發事件的處理迅速納入最為有利的軌道。

3.重在教育

偶發事件多半是比較孤立的事件，也多半發生在少數學生身上，但處理偶發事件卻要著眼于大多數，提高教育的效能。除了極個別的偶發事件涉及個人隱私、不宜公開處理外，大多數的偶發事件都可以用來“借題發揮”，作為教育的內容。班主任處理偶發事件，不僅僅要解決某個具體的矛盾，教育某個具體的學生，而且要通過偶發事件的處理，使大多數學生總結教訓，提高認識，受到教育。

心理學的研究成果也表明：平時學生的心理處于相對平衡狀態，偶發事件的爆發使這種心理平衡被打破，這時他們對周圍信息反應特別敏感，思想矛盾特別尖銳，是學生最易接受教育的時機。抓住這些時機，常可以收到意想不到的理想的教育效果。因此，處理得當，偶發事件常常成為教育學生的“契機”。

三、處理偶發事件的方法

1.降溫處理法

降溫處理，就是班主任暫時采取淡化的方式，把偶發事件暫且“擱置”一下，或是稍作處理，留待以后再從容處理的方法。實施時，班主任要冷靜沉著，不要輕易下結論，要稍稍平息一下已經激蕩起的不平靜的氣氛，要對偶發事件的處理作一個預見性的“交待”，并讓學生理解這樣處置的理由。

發生偶發事件后，學生多半頭腦發熱，情緒不穩，因此很難心平氣和地接受教育。班主任也容易心理失衡，較難有充分的教育準備和冷靜細致的分析。這樣就形成了學生和班主任準備不足的狀況，如果貿然實施“熱處理”，就難免發生失誤或難以取得最佳的教育效果。因此，對待偶發事件，常用的辦法就是冷處理。冷處理是從班主任和學生的心理狀態的角度提出的，也是從提高教育效果的角度提出的。實施冷處理，并不是對事件不作處理，也不是拖拖拉拉不及時處理，而是盡量減少偶發事件的負面影響，爭取調查了解的時間，等待最佳的教育時機，為全面、干凈、徹底解決偶發事件，做好充分準備。

2.變退為進法

有許多偶發事件都是這樣發生的：課堂上，學生忽然提出一個難題或怪題，或老師發生“暫時性遺忘”，忘記了某問題該如何解答。遇到這類情況，班主任可以不必急于解答，而是巧妙地反過來把問題拋給學生思考，發動大家一起開動腦筋，自己也爭取寶貴的時間來考慮對策，然后再綜合大家的意見來得出結論。

3.移花接木法

班主任處理偶發事件時，有時會遇到這樣的情景，當時所要完成的任務和時間都不允許著手進行偶發事件的調查和處理，而不進行處理又無法平息個別學生的情緒，或是這樣的事件原本也不必搞得水落石出，過了一段時間，這樣的事件就不再成為“事件”。對此，班主任可用移花接木的方法，利用學生身上的某個“閃光點”，根據小學生注意力容易發生轉移的心理特征，巧妙地把對偶發事件的處理轉移到另一件事情上去。

像這樣的偶發事件，班主任經常碰到，其實事件的演變已從學生之間打架，轉為一個學生不愿進教室。中小學生中的糾紛，是中小學生生活中不可缺少的一部分。且大多數糾紛，是可以讓學生自己排解的，班主任不必事事插手，插手過多反而影響學生交往能力的形成和社會化進程。但這個例子中的事件恰恰發生在上課之前，造成尷尬的局面。這位班主任這樣處理，應是最佳的方案。采用移花接木的方式，關鍵是要找準一個“支點”，轉化要非常自然，不露斧鑿的痕跡。

4.幽默化解法

有些偶發事件，原不必爭個曲直長短，但卻形成了尷尬的局面，或是如果非追究下去不可的話，結果只能是越搞越糟。遇到這種情況，聰明的辦法就是用幽默來進行解決。運用幽默，不僅是為調節情緒，緩解沖突，更主要的是，它本身就是教育的武器。幽默是智慧的表現，也許能將一場沖突消于無形，“談笑間，檣櫓灰飛煙滅”。