第一篇:淺談班級(jí)偶發(fā)事件的處理技巧
淺談班級(jí)偶發(fā)事件的處理技巧
班主任作為學(xué)生的最直接的管理者,比較容易遭到學(xué)生“頂撞”。這種事情如果處理不好,小則對學(xué)生、家長、班主任本人造成不良后果,大則影響學(xué)校的榮譽(yù),甚至社會(huì)的穩(wěn)定。因此,班主任在處理頂撞自己的學(xué)生時(shí),必須十分謹(jǐn)慎。
一、頂撞時(shí),宜冷不宜熱
某日,高一某班兩名成績很差的男生和女生談戀愛,在班級(jí)造成很不好的影響。班主任無論是用苦口婆心的說教辦法,還是以嚴(yán)厲處罰的方式,都不能使兩名學(xué)生停止戀愛,反而有變本加厲的趨勢。我與兩名學(xué)生進(jìn)行了接觸,用真誠的態(tài)度與他們聊天,出乎我意料,原來兩名同學(xué)是因?yàn)槠綍r(shí)班主任因他們成績差而處處瞧不起他們,讓他們覺得在班級(jí)真沒面子,于是便決定用談戀愛的辦法與班主任過不去,希望此舉令班主任火冒三丈、暴跳如雷。班主任應(yīng)區(qū)分事情的性質(zhì)和程度的輕重,把握好教育的時(shí)機(jī)和場合,因人施教,不能傷學(xué)生的自尊,不能說過火的話。人非圣賢,孰能無過?現(xiàn)在的學(xué)生成人感比實(shí)際年齡提前,要求平等的意識(shí)覺醒得早,老師教育時(shí)一定要了解、揣摩學(xué)生心理,尊重學(xué)生人格。多想一下如果你作為學(xué)生,挨批時(shí)心里是什么滋味,要善于換位思考。從這件事中我悟出一個(gè)道理:當(dāng)學(xué)生“頂撞”自己時(shí),作為班主任氣量一定要大,要能做到“宰相肚里能撐船”,否則,即便未造成嚴(yán)重后果,起碼也會(huì)浪費(fèi)不少時(shí)間,班級(jí)工作也難免走彎路。
二、頂撞后,宜靜不宜動(dòng)
一些班主任在“頂撞”事件發(fā)生后,往往急于解決而找家長告狀,家長會(huì)有什么反應(yīng)?相當(dāng)多的家長只會(huì)不分青紅皂白的責(zé)罵孩子一頓,而學(xué)生心理只會(huì)更痛恨老師,認(rèn)為是小題大做,對立、抵觸情緒進(jìn)一步加深。學(xué)生犯錯(cuò)誤后,往往出于保護(hù)自己的心理,不愿意被更多的人知道,同時(shí)希望大事化小,小事化了。學(xué)生對動(dòng)不動(dòng)就找家長、找學(xué)校告狀的班主任最反感。
三、處理“頂撞”事件時(shí),宜深不宜淺
一般情況下,只要發(fā)生學(xué)生對班主任的“頂撞”事件,其背后必有隱情,班主任在處理時(shí),應(yīng)深入了解,決不能敷衍了事。首先要充分了解事實(shí)真相,有針對性地精心設(shè)計(jì)教育方案,不打無準(zhǔn)備之仗。千萬不能因心急而先亂陣腳,說話要盡量斟酌,經(jīng)得起推敲。教育時(shí)不必急于直奔話題,可從學(xué)生感興趣的內(nèi)容談起,以談家常的口吻平靜地談或是看似談別人的事,實(shí)則性質(zhì)類似,進(jìn)行旁敲側(cè)擊,啟發(fā)學(xué)生從中省悟。
四、處理“頂撞”的態(tài)度,宜真不宜假
有一次上課我提問學(xué)生一個(gè)問題,原以為這位學(xué)生一定會(huì)回答的,結(jié)果他卻很不耐煩地大聲說:“我不會(huì)!”我明顯感到他心中有股怨氣,課上我叫他先坐下思考。下課后,我打到他問為什么發(fā)這么大火,是不是遇到不順心的事,說出來我們商量一下。開始他說:“不關(guān)你的事,不要你管!”我說痛苦說出來,就會(huì)減少一半。說到此時(shí),他才肯把真情原委告訴我,后來在我的協(xié)調(diào)下,事情得到解決。這位學(xué)生很不好意思地說:“真對不起,我那天不是沖你發(fā)火的!”而有些教師往往會(huì)擺架子,有意識(shí)拉開和學(xué)生的距離,自己的權(quán)威不容絲毫冒犯,居高臨下,盛氣凌人,教訓(xùn)人方法過于簡單、粗暴,造成嚴(yán)重對立。“頂撞”事件或多或少都會(huì)在教師和學(xué)生心中留下陰影,如果不真心實(shí)意地去解決問題,不光會(huì)影響學(xué)生的身心健康,就連教師的身心健康都會(huì)受到傷害。所以當(dāng)“頂撞”事件已經(jīng)發(fā)生后,作為教師應(yīng)放下架子,處處為學(xué)生著想,與學(xué)生多進(jìn)行溝通,有空到學(xué)生宿舍走走,活動(dòng)課能與學(xué)
生一起活動(dòng)活動(dòng),班級(jí)管理上多征求學(xué)生意見,多挖掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn),不吝嗇自己的贊美之詞,關(guān)心學(xué)生的心理健康、生活狀況、多鼓勵(lì),少指責(zé),多開導(dǎo),少教訓(xùn),多談心,少說教,用真誠的態(tài)度去檢討自己的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤。如果學(xué)生的“頂撞”是由教師的原因而起,應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任,如果主要原因在學(xué)生、班主任也要有寬宏的氣量。
總之,班主任遇到“頂撞”事件時(shí),一定要冷靜,不能操之過急,對頂撞的學(xué)生不要上綱上線,要曉之以理,動(dòng)之以情,做細(xì)致的工作。
第二篇:課堂上偶發(fā)事件的處理技巧
課堂上偶發(fā)事件的處理技巧
每位教師都希望每節(jié)課都順順利利地按自己所設(shè)計(jì)的方案進(jìn)行教學(xué),但有時(shí),卻不像我們想象中的那么順利,會(huì)時(shí)常有些小插曲、小意外。如:當(dāng)你剛走進(jìn)教室時(shí),卻收到了學(xué)生給你的“意外禮物”;當(dāng)班長叫起立時(shí),有人瞎起哄、搗亂;當(dāng)同學(xué)們正在認(rèn)真地上課,突然有兩個(gè)同學(xué)卻爭吵起來、甚至打起來;當(dāng)你正認(rèn)真地講課,突然有學(xué)生提出一個(gè)怪問題或你一時(shí)解答不了的問題……這些偶發(fā)事件,如果能機(jī)智地處理好,不但有利于學(xué)生思想地成長,也有利于教師成長和在學(xué)生心目中樹立威信,但如果處理不好,則會(huì)引起課堂一片混亂,或哈哈大笑,影響教學(xué)工作的正常進(jìn)行,甚至還可能會(huì)引起師生對立、沖突,影響師生關(guān)系。所以,當(dāng)我們遇到這樣的偶發(fā)事件時(shí),作為教師的我們不能視而不見、視而不管,而應(yīng)冷靜地采取合適的方法來解決:
?
一、冷處理
對于調(diào)皮學(xué)生對我們采取的惡作劇,我們教師應(yīng)冷靜,盡量地讓自己表現(xiàn)出不驚奇、不慌亂、不追究、不批評(píng)、訓(xùn)斥的態(tài)度,可以以目光或手勢示意他不要這樣做,或一笑了之,或因勢利導(dǎo)等,課后再單獨(dú)找他談。一方面了解他這樣做的原因,另一方面對其進(jìn)行思想教育。如:有一次,我一走進(jìn)教室就看到了學(xué)生在黑板上畫我的漫畫,我當(dāng)時(shí)很自然地、“大度”地欣賞了一下自己的“肖像”,并表示滿意的態(tài)度,然后再幽默對這位學(xué)生說,希望他能好好學(xué)習(xí),把老師再畫美一些,老師會(huì)更喜歡。這學(xué)生聽了之后羞愧地低下了頭,認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,也向我道了歉,過后他說沒想到我會(huì)用這樣的方式來解決,他當(dāng)時(shí)認(rèn)為我看了之后會(huì)大發(fā)雷霆,會(huì)批評(píng)他,沒想到我沒有中他的“圈套”。通過這件事讓我認(rèn)識(shí)到:其實(shí)有時(shí)學(xué)生搞惡作劇的目的是想引起我們老師的注意,并不是帶有真正的“惡意”,只要我們老師通過寬容、理解、鼓勵(lì)就能很好地讓學(xué)生認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤并改正。?
二、溫處理
當(dāng)我們遇到以下情況時(shí),我們可以采取溫和、平靜的方式來處理:
1、當(dāng)學(xué)生突然提出與上課內(nèi)容無關(guān)的問題或“怪”問題;或我們一時(shí)解答不了的問題時(shí),我們可以先表揚(yáng)他敢于提問題的積極性,然后指出與上課內(nèi)容無關(guān)的問題留到課后再提問和解決。如果是答不上來的問題,可以如實(shí)地跟學(xué)生說明,等課后查找資料或請教別人把問題弄清楚之后再解答。我們切不可和學(xué)生針鋒相對頂著干,也不要不懂裝懂,或敷衍了事。
?
2、在上課時(shí),有時(shí)可能因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖韬龌虿恍⌒亩斐傻呐及l(fā)事件,如:小黑板的掉落、寫錯(cuò)字、或發(fā)音不準(zhǔn),讀錯(cuò)字、或解答錯(cuò)題等而導(dǎo)致學(xué)生起哄、大笑,這時(shí)我們應(yīng)該主動(dòng)承認(rèn)失誤,并處理好繼續(xù)上課。?
3、由于外界的突然變化,如上課時(shí),突然有人來訪;或外面有巨大的響聲;或突然雷雨大風(fēng);或突然停電等影響了學(xué)生的注意力,或引起學(xué)生的驚叫、議論等。遇到這樣的情況,我們不必板著臉孔訓(xùn)斥、批評(píng)學(xué)生,可以和善地緩解學(xué)生的情緒,再設(shè)法把學(xué)生的注意力引到課堂上來。如換一下上課的方式,可以插一段輕松、優(yōu)美的音樂或小故事;或因勢利導(dǎo),巧妙地利用情景,如當(dāng)一下子烏天暗地、響雷刮風(fēng)下大雨時(shí),我們可以利用這自然現(xiàn)象讓學(xué)生進(jìn)行細(xì)心地觀察,然后再進(jìn)行說一說或?qū)懸粚懴麓笥昵暗臉幼佑?xùn)練,這樣不僅能讓課堂繼續(xù)下去,還很好利用情景教學(xué)讓學(xué)生切身體會(huì)學(xué)得更好.?
三、熱處理
對于一些偶發(fā)事件,我們必須正面教育或通過嚴(yán)肅批評(píng)的方式來處理才行,如對個(gè)別嚴(yán)重違反課堂紀(jì)律或?qū)医滩桓摹⒔?jīng)常搞惡作劇的同學(xué),我們就不可一味遷就了,而應(yīng)給予嚴(yán)肅批評(píng)和教育,但不能占用太長的時(shí)間。又如,遇到學(xué)生在課堂上爭吵、打架等違紀(jì)事件時(shí),教師要嚴(yán)肅批評(píng)并制止,如果有受傷情況還要及時(shí)妥善地處理好后,才能繼續(xù)上課。
第三篇:課堂教學(xué)中偶發(fā)事件的特點(diǎn)及處理技巧
課堂教學(xué)中偶發(fā)事件的特點(diǎn)及處理技巧
摘要:偶發(fā)事件是指在教學(xué)過程中突然意外發(fā)生的一種特殊的教育現(xiàn)象。它具有突發(fā)性、偶然性、沖擊性、緊迫性的顯著特點(diǎn)。在課堂教學(xué)中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)這樣或那樣始料不及的偶發(fā)事件,由于事出偶然,沒有事先的思想準(zhǔn)備,也往往沒有充裕的時(shí)間仔細(xì)思考處理的對策,因而偶發(fā)事件往往都是一些棘手的事件。教師正確、巧妙地處理偶發(fā)事件,對于協(xié)調(diào)、控制學(xué)生個(gè)體和群體進(jìn)行有效教育,促使青少年身心健康發(fā)展,培養(yǎng)學(xué)生成為時(shí)代新人,具有直接而重要的意義。
關(guān)鍵詞:課堂教學(xué)
偶發(fā)事件
特點(diǎn)
處理技巧
課堂教學(xué)中的偶發(fā)事件是在教育過程中突然意外發(fā)生的一種特殊教育現(xiàn)象。它可以這樣出現(xiàn),也可以那樣出現(xiàn)。它是由教育領(lǐng)域內(nèi)部偶然因素或外部原因所引起的,對教育進(jìn)程的發(fā)展有加速或延緩作用。偶發(fā)事件的處理是一件復(fù)雜的自由度較大的創(chuàng)造性活動(dòng),然而教師要在短時(shí)間內(nèi)尋找篩選確定一種最佳的教育方法,這確實(shí)是一件難度較大的教育活動(dòng)。偶發(fā)沖突的處理與其說是一門科學(xué),不如說是一門藝術(shù)。這樣說,倒不是認(rèn)為課堂教學(xué)偶發(fā)事件的處理是不可琢磨、無章可循的,誠如“教學(xué)有法,但無定法”一樣,偶發(fā)事件的處理有一定的方法,需要教師機(jī)智靈活地加以運(yùn)用。
一、課堂教學(xué)中偶發(fā)事件的特點(diǎn)
偶發(fā)事件表現(xiàn)形式多樣,從性質(zhì)上講,有的是積極性的,有的是消極性的,有的是紀(jì)律性的,有的是傷害性的;從動(dòng)機(jī)上講,有的是有意的,有的是無意的;偶發(fā)事件涉及范圍相當(dāng)廣泛總的看來,偶發(fā)事件有如下幾個(gè)顯著特點(diǎn):
(一)突發(fā)性。盡管偶發(fā)事件在發(fā)展過程中大都有一定得先兆,但因偶發(fā)事件的發(fā)生常和社會(huì)自然地重大事件,師生家庭的重大變化及本人的意外遭遇聯(lián)系在一起,由此,事件的發(fā)生、往往是一個(gè)急劇變化的過程。伴隨偶發(fā)事件的發(fā)生,人們總有出乎意料的感覺。
(二)偶然性。偶發(fā)事件的孕育發(fā)展具有較大的隱蔽性、潛在性。這類事件發(fā)生在什么時(shí)間、怎樣的場合、發(fā)生在誰的身上以及發(fā)生的性質(zhì)程度都是難以估計(jì)的,這也是不可避免的。相對于教學(xué)常規(guī)管理工作所碰到的問題來講,偶發(fā)事件發(fā)生的頻率比較低,有較大的偶然性。
(三)沖擊性。偶發(fā)事件的發(fā)生及其發(fā)展趨勢往往會(huì)產(chǎn)生一定得影響,震撼人們的心靈,給人留下難忘的印象。對個(gè)人來講,或許會(huì)對他的思想品德和個(gè)性才能的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。對班集體來講,偶發(fā)事件會(huì)產(chǎn)生振蕩效應(yīng),有時(shí)會(huì)沖擊大多數(shù)人的思想,甚至改變?nèi)藗兊挠^念。尤其是那些反響比較大被稱之為“爆炸性新聞”之類的事件,沖擊性更為突出。
(四)緊迫性。偶發(fā)事件發(fā)生突然,有時(shí)來勢兇猛,震動(dòng)性大,涉及面廣,對人們思想有一定沖擊作用。這就要求教師迅速而正確地作出判斷。對積極地偶發(fā)事件要因勢利導(dǎo),及時(shí)強(qiáng)化其良性作用。對消極的或有傷害性的偶發(fā)事件要隨機(jī)應(yīng)變,采取緊急措施,防止事態(tài)擴(kuò)大產(chǎn)生不良結(jié)果。
二、課堂教學(xué)中偶發(fā)事件的巧妙處理
教學(xué)活動(dòng)是活生生的,有時(shí)常常會(huì)碰到一些“干擾”正常教學(xué)進(jìn)程的偶發(fā)事件,這需要教師具備優(yōu)秀的教育機(jī)智和良好的應(yīng)變能力,具備精湛的教學(xué)藝術(shù)和強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神,變不利為有利,化被動(dòng)為主動(dòng),將偶發(fā)事件融入教學(xué)活動(dòng)中來,化解成為課堂教學(xué)的新的教育契機(jī),讓課堂教學(xué)更生動(dòng),更精彩,雖“偶發(fā)”而“自然”。即便是那些惡性的、消極的偶發(fā)事件,只要教師冷靜沉著、善于引導(dǎo),同樣可以成為課堂教學(xué)的新亮點(diǎn)。巧妙、藝術(shù)地處理偶發(fā)事件,反映了教師的教育創(chuàng)新,這也是新課改對教師提出的挑戰(zhàn)與要求。無論是什么觸發(fā)對象,什么性質(zhì)的偶發(fā)事件,我們都應(yīng)冷靜思考,并理智耐心地加以處理。一個(gè)高明的教師總能夠充分認(rèn)識(shí)并挖掘偶發(fā)事件中的積極因素,從而化弊為利,變被動(dòng)為主動(dòng),使偶發(fā)事件統(tǒng)一于正常的教學(xué)過程中。這里,根據(jù)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及見聞,淺談幾點(diǎn)巧妙處理偶發(fā)事件的方法,以為引玉之磚。
(一)因勢利導(dǎo),調(diào)和情緒。
我們知道,當(dāng)思維朝著一定方向進(jìn)行時(shí),要它立即改變方向,那是不容易的,只有充分引導(dǎo)它才能向另一方向進(jìn)行。處理偶發(fā)事件就應(yīng)從偶發(fā)事件本身的積極因素出發(fā),調(diào)好學(xué)生的注意力和興奮情緒,因勢利導(dǎo),使學(xué)生“移情”于教學(xué)。比如一位教師走上講臺(tái),正準(zhǔn)備上課,發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生正為昨晚看完電視上的女排比賽議論紛紛,激動(dòng)不已。于是,他立即改變了導(dǎo)課方式,和顏悅色地對學(xué)生講道:“同學(xué)們,中國女排的勝利為中國人民爭得了榮譽(yù),它證明了中國人的偉大,但是我國的科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)還很落后,我們也要有女排這中拼搏精神,抓緊每一分鐘,聽好沒一堂課,好好學(xué)習(xí),才能在將來為繁榮祖國作貢獻(xiàn)。”這里,教師正是抓住學(xué)生這一偶發(fā)事件中表現(xiàn)出的強(qiáng)烈的愛國情感,將其巧妙地引到教學(xué)中來,調(diào)和了學(xué)生的情緒,使之趨于平靜,專心聽課。
(二)巧設(shè)疑難,變退為進(jìn)。
偶發(fā)事件有許多是這樣的:課堂上,學(xué)生忽然提出一些難題或怪題,或追問一時(shí)遺忘的問題。遇到這類情況,教師可以不必急于回答,而是巧妙地反過來把問題拋給學(xué)生思考,把直接解答的機(jī)會(huì)變?yōu)閱l(fā)學(xué)生思考的最佳契機(jī),最后再綜合學(xué)生的解答而得出結(jié)論。
有位教師上《朱德的扁擔(dān)》一課,正上到高潮時(shí),忽然一個(gè)學(xué)生問道:“老師,那時(shí)人們很窮,讀不上書,怎么知道?朱德記?三個(gè)字呢?”這個(gè)精細(xì)的問題,也許教科書的編者也沒有想到,這位老師沒有絲毫準(zhǔn)備,他機(jī)敏地將問題拋給學(xué)生:“是呀!誰來回答這個(gè)問題?”多巧妙的語言!好一個(gè)“是呀!”有驚訝,有肯定,有贊賞,更有對全班同學(xué)思維的激發(fā)。全班同學(xué)都隨著老師的反問陷入了沉思,同時(shí)也為教者贏得了思考的時(shí)間。
(三)自然轉(zhuǎn)移,巧妙回避。
有的學(xué)生在課堂上會(huì)連續(xù)提出一些與教學(xué)聯(lián)系不大或毫無關(guān)系的問題,要“打破沙鍋問到底”,如果教師圍著學(xué)生的問題逐一回答,往往會(huì)影響正常教學(xué),弄不好會(huì)出現(xiàn)僵局,隨意教師應(yīng)該掌握主動(dòng)權(quán),適放適收,待機(jī)轉(zhuǎn)移話題。一次,一位教師教科文《畫雞蛋》,指導(dǎo)學(xué)生觀察插圖時(shí),有位學(xué)生問:“達(dá)芬奇和他的老師為什么留著長頭發(fā),而我們卻不留?”老師說:“過個(gè)民族有自己的風(fēng)俗習(xí)慣,我們的習(xí)慣就跟他們的不一樣。我們要學(xué)習(xí)他們的是什么呢?是他們的專心學(xué)習(xí)的精神。”這里,教師用自然轉(zhuǎn)移的方法,不具體地回答他們留長發(fā)而我們不能留的原因,而轉(zhuǎn)移為不能學(xué)他們留長發(fā)而學(xué)習(xí)他們專心學(xué)習(xí)的精神,圓滿地解決了很難正面回答的問題。
(四)、幽默圓場,自嘲解脫。
當(dāng)偶發(fā)事件發(fā)生,課堂上出現(xiàn)僵局時(shí),教師的幽默語言起著很好的緩和氣氛的作用。一個(gè)小學(xué)算術(shù)教師走上講臺(tái),同學(xué)們忽然大笑起來,他莫名其妙。坐在前面的一位女生小聲對他說:“老師,你的扣子扣錯(cuò)了。”這時(shí),這位老師自己一打量,發(fā)現(xiàn)第四顆扣子扣在第五個(gè)扣眼里,難怪學(xué)生如此大笑,不是讓老師難堪嗎?但這位老師很很幽默,他煞有其事地說:“老師想心事了,匆匆忙忙趕著與你們——來——相——會(huì)(似唱)。不過,這也沒什么好笑的,昨天我們有的同學(xué)做練習(xí)時(shí),運(yùn)用算術(shù)公式就是這樣張冠李戴的。”這位老師幽默、自嘲的語言既為自己解了圍,又批評(píng)了學(xué)生不認(rèn)真做作業(yè)的錯(cuò)誤,還活躍了課堂的氣氛,這位老師的機(jī)智才能確實(shí)令人敬佩。當(dāng)然,運(yùn)用幽默自嘲的語言必須注意分寸,才不至于傷害學(xué)生的自尊心,降低教師的威信。
總之,在課堂教學(xué)中,突發(fā)事件我們常會(huì)遇到,處理的方式方法也是多種多樣的。但一個(gè)總的前提,老師要熱愛學(xué)生,一切教育只能從愛開始。有了對學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的愛,就能平等地對待學(xué)生。在課堂教學(xué)中,不論遇到怎樣的偶發(fā)事件,都要從學(xué)生出發(fā),營造民主和諧的師生關(guān)系,使學(xué)生感受到老師的愛,這樣的班級(jí),老師才會(huì)管理得輕松學(xué)生才會(huì)生活得愉快,讓我們用我們的愛和智慧一起去面對在教學(xué)管理中凸現(xiàn)的偶然的火花,靈活地“激爆”出巧妙的處理方案,使之化險(xiǎn)為夷。
參考文獻(xiàn): [1]中國教育報(bào)社基礎(chǔ)教育部編.捕捉最佳教育時(shí)機(jī).大連.遼寧師范大學(xué)出版社,1995.
[2]袁俊昌編著.人的管理科學(xué).北京.中國經(jīng)濟(jì)出版社,1996. [3]李家癢.學(xué)校管理基礎(chǔ).上海.上海教育出版社,1984. [4]黃兆龍.現(xiàn)代學(xué)校管理學(xué)新論.北京.中國經(jīng)濟(jì)出版社,1994. [5]皮連生.學(xué)與教的心理學(xué).上海華.東師范大學(xué)出版社,1997.
第四篇:班級(jí)管理過程中,處理偶發(fā)事件的方法
班級(jí)管理過程中,處理偶發(fā)事件的方法
(一)、了解情況,弄清性質(zhì)。
出現(xiàn)偶發(fā)事件,作為班主任,首要的工作是要進(jìn)行深入的調(diào)查研究,了解事情的來龍去脈以及學(xué)生的思想狀況。在此基礎(chǔ)上,進(jìn)行實(shí)事求是地分析,弄清事件的性質(zhì)之后去著手解決矛盾,才能符合客觀實(shí)際。如果一聽到或看到某些不良現(xiàn)象,就“眼見為實(shí)”,感情沖動(dòng),急于表態(tài),其后果往往是情況不明,是非不分。事情即使解決了,也是會(huì)給肇事雙方的學(xué)生帶來嚴(yán)重的反教育效果,這必然會(huì)使班主任的威信下降,而且,這種不良影響甚至?xí)L期保留在學(xué)生內(nèi)心深處。
在偶發(fā)事件的背后,往往存在著復(fù)雜的原因,分析原因,把握問題的實(shí)質(zhì),這是處理偶發(fā)事件的重要步驟和方法。分析原因就是要分析偶發(fā)事件的起因,分析當(dāng)事者導(dǎo)致偶發(fā)行為的緣由。盡管學(xué)生中出現(xiàn)的偶發(fā)事件有其偶然性的一面,但是在這種偶然性的背后,客觀上存在某些必然性因素,偶然性包含必然性。因此,班主任一定要深入到問題的本質(zhì)中去,不能給偶然的、表面的現(xiàn)象所迷惑,不應(yīng)被某些局部的因素所左右,而應(yīng)從整體上、本質(zhì)上分析事件的內(nèi)在原因和深層原因,透徹地剖析事件發(fā)生的因果聯(lián)系,弄清當(dāng)事者的思想動(dòng)機(jī)。只有這樣,才能抓住肇事者的思想癥結(jié)所在,對癥下藥,解決問題。
分析原因,首先要堅(jiān)持實(shí)事求是。在深入調(diào)查研究偶發(fā)事件的基礎(chǔ)上,根據(jù)客觀情況作具體分析。盡管有些長期擔(dān)任班主任的教師憑借多年的教育經(jīng)驗(yàn)和教育典型對事件也能作一些比較科學(xué)的分析,但是這種分析對偶發(fā)事件來說必然是有局限性的。因此,要科學(xué)分析偶發(fā)事件發(fā)生的原因,一定要依據(jù)調(diào)查研究中獲得的情況和材料,對偶發(fā)事件的整個(gè)過程進(jìn)行具體分析,從對情況的具體分析中得出正確結(jié)論。要認(rèn)真弄清導(dǎo)致偶發(fā)事件的客觀原因與主觀原因,嚴(yán)格區(qū)別認(rèn)識(shí)方面的原因與思想意識(shí)、道德品質(zhì)方面的原因。
其次,不能脫離中學(xué)生的心理特點(diǎn)、思維邏輯特點(diǎn)以及思想認(rèn)識(shí)特點(diǎn),以成人化的模式去評(píng)價(jià)。這在分析偶發(fā)事件發(fā)生的原因時(shí),必須堅(jiān)持的一個(gè)重要原則。
例:我校某個(gè)星期三下午第三節(jié)全體老師開會(huì),四(2)班班長暫時(shí)代替老師管好班上紀(jì)律,就在值日生到班上檢查的時(shí)候,第一小組的組長徐丹艷開始帶頭講話,使班里扣了分,失去了評(píng)本周文明班的機(jī)會(huì)。因?yàn)檫@件事,班長背著我在全班專門批評(píng)徐丹艷“無組織無紀(jì)律”,“損壞班級(jí)榮譽(yù)”的行為,徐丹艷不服,當(dāng)場頂撞。事后,我得知此事,經(jīng)過深入了解,發(fā)覺這次事件僅是現(xiàn)象,造成沖突的根本原因是班長和徐丹艷因?yàn)橐郧暗囊稽c(diǎn)小矛盾而產(chǎn)生隔閡,并在班上分別以她倆為中心形成兩個(gè)“小派別”,這次事件成了長期隔閡爆發(fā)的導(dǎo)火線,徐丹艷的行為只是為了體現(xiàn)她不服從班長的管制,想讓班長失面子。班主任針對這一情況,進(jìn)行深入細(xì)致的思想工作,使她倆都提高認(rèn)識(shí)。在一次特意安排的班會(huì)上,班長首先發(fā)言,高姿態(tài)的檢查了自己,并主動(dòng)向徐丹艷道歉,徐丹艷也作了較深刻的檢查,承認(rèn)了錯(cuò)誤,班主任還帶動(dòng)了同學(xué)們在會(huì)上作鼓勵(lì)性的發(fā)言。這樣不僅解決了這次事件,而且解決了長期存在的小派別問題,增強(qiáng)了班級(jí)的團(tuán)結(jié)。
(二)、公平公正,就事論事。
不管事情發(fā)生在學(xué)生與學(xué)生,學(xué)生與老師之間,班主任都要充分調(diào)查,了解事實(shí)的真相,公平公正地處理問題。不能偏心,不能以老眼光看人,以勢壓人,降低班主任在學(xué)生心中的威信。在尋求事件處理辦法時(shí),可征求學(xué)生、家長、校領(lǐng)導(dǎo)的意見,使偶發(fā)事件在必然的結(jié)果中得到解決。只有做到這一點(diǎn),才能是處理好偶發(fā)事件的有效策略。
處理問題時(shí) “對事不對人”,班主任在同學(xué)面前,是非標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一,真理面前人人平等。回想我們做學(xué)生的年代,經(jīng)常會(huì)有同學(xué)背地里議論老師有偏心,說“某某成績好,是老師的紅人,老師從來不批評(píng)”,“老師真不公平”等。造成這些議論的原因,往往是班主任對成績好、聽話的學(xué)生批評(píng)少、原諒多,而對學(xué)習(xí)困難生則批評(píng)多、表揚(yáng)少。就算是一些不起眼的小事,如果老師處理不公,學(xué)生也會(huì)看在眼里記在心里,長此以往,就會(huì)降低老師的威信,也不利于對學(xué)生的教育。
例:剛一開學(xué),排定好學(xué)生的座位之后,為了便于科任老師較快地熟悉和了解學(xué)生,班主任在講臺(tái)上貼了一張座位表,然而早上剛貼上去,等到晚自修去的時(shí)候,座位表居然被撕地亂七八糟了。辛辛苦苦弄好的表格就這樣給人破壞了。心里很不是滋味,恨不得把肇事者當(dāng)場揪出來訓(xùn)斥一番。假如真地那樣做,肯定會(huì)深深地傷那位同學(xué)的自尊心。于是老師就宣布無論誰做了,只要能重新貼一張就不再追究了。果然,第二天一早,一張嶄新的座位表出現(xiàn)在了講臺(tái)上。在當(dāng)天的讀報(bào)課,老師首先表揚(yáng)這位同學(xué)知錯(cuò)能改的做法(沒指名道姓)。之后,那位同學(xué)主動(dòng)找了班主任,承認(rèn)了錯(cuò)誤的行為,說明這樣做的原因一是抱怨自己的座位太靠后,另一方面自己的成績也不好,不想被老師叫到。針對他的這一情況,班主任不失時(shí)機(jī)的進(jìn)行了思想教育,使他重新樹立起了學(xué)習(xí)的信心。
(三)、因人而異、慎重處理。
然而,處理偶發(fā)事件,有時(shí)也要因人而異,也就是在教育的具體做法上,要全面考慮學(xué)生各個(gè)方面的特點(diǎn)。
第一,要切實(shí)細(xì)致地做工作,切忌掉以輕心,疏忽大意。要從教育者教書育人的根本職責(zé)出發(fā),以高度的負(fù)責(zé)精神,深入做好學(xué)生的思想工作,要根據(jù)事件的性質(zhì),當(dāng)事者的個(gè)性,學(xué)生的特征等,采取不同的妥善的處理方法,決不能馬虎從事,“一板一眼”,千篇一律。對性格內(nèi)向、情緒低落而又犯了非原則性的錯(cuò)誤的學(xué)生,班主任要本著正面疏導(dǎo)為主的原則,更多地進(jìn)行個(gè)別談話,有時(shí)還適當(dāng)?shù)貙Π嗉?jí)、家長做些“隱瞞工作”;對脾氣暴躁、逆反心理嚴(yán)重的學(xué)生,要心平氣和,循循善誘,推心置腹,防止出現(xiàn)頂牛局面和抵觸情緒;對涉及學(xué)生道德品質(zhì)問題或違法行為,一方面要切實(shí)把問題弄清楚,決不能冤枉學(xué)生,另一方面則要嚴(yán)格教育,促其猛醒。特別是學(xué)生中出現(xiàn)的早戀現(xiàn)象,不宜公開批評(píng),更不能用粗魯?shù)恼Z言諷刺挖苦。對某些學(xué)生,則應(yīng)該通過家長來影響教育他們,以切實(shí)達(dá)到解決問題的目的。
例:我校五(2)班的商沛同學(xué),眾所皆知,經(jīng)常犯這樣或那樣的錯(cuò)誤,這么多年來受過許多大小的批評(píng),主觀上想改好,但意志力不強(qiáng),有時(shí)不自覺的又犯錯(cuò)誤。對于這樣的學(xué)生,不能只用批評(píng)來解決問題,而首先是要鼓勵(lì)他樹立改正錯(cuò)誤的信心。因此每次在他身上出現(xiàn)了偶發(fā)事件,例如上課搗亂課堂紀(jì)律、下課和同學(xué)鬧矛盾等,老師耐心的和他聊天,時(shí)刻提醒他,“你心里其實(shí)是很想做一個(gè)好學(xué)生,做一個(gè)讓老師表揚(yáng)的、讓同學(xué)們喜歡的好孩子,是嗎?” 這樣不斷來培養(yǎng)他堅(jiān)強(qiáng)的意志,要相信他,總有一天,他會(huì)成為一個(gè)所有人眼中的好學(xué)生!象他這種情況,在犯了某種非原則性錯(cuò)誤時(shí),進(jìn)行個(gè)別教育后,有時(shí)對班級(jí)、對家長還要做某些“善意隱瞞工作”;而一旦他做了好事,即使是微不足道的,也要予以鄭重的表揚(yáng)。有時(shí)還要幫他制造某些機(jī)會(huì),例如鼓勵(lì)他寫寫文章、造句,幫他修改、投稿,有一次他拾到五元錢上交,班主任馬上上報(bào)給學(xué)校,全校進(jìn)行表揚(yáng),對他來說,這是他的榮耀,更在班上大大表揚(yáng)他那種拾金不昧的精神,值得我們大家學(xué)習(xí),并以此為出發(fā)點(diǎn),鼓勵(lì)他在學(xué)習(xí)上也應(yīng)認(rèn)真些,你會(huì)得到更大的喜悅,一次次的表揚(yáng),一次次的成功體驗(yàn),進(jìn)步是飛速的!
第二,要避免熱處理,堅(jiān)持冷處理。因?yàn)榕及l(fā)事件往往伴隨著學(xué)生的激情和沖動(dòng),猶如鋼鐵置于高溫爐膛里一樣,如果以強(qiáng)硬的辦法進(jìn)行熱處理,就會(huì)猶如火上澆油一樣,不但不利于問題的解決,相反會(huì)促使矛盾進(jìn)一步激化。
堅(jiān)持冷處理,首先是要降溫、要緩和矛盾、緩和情緒,千萬不可粗暴地把學(xué)生推到矛盾的對立面,使學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒。要給學(xué)生留點(diǎn)余地,必要時(shí)還要給學(xué)生一個(gè)下臺(tái)階的梯子。不僅如此,班主任還必須善于為學(xué)生著想,充分理解學(xué)生的思想感情特點(diǎn),善于從好的方面去考慮他們的行為。如果班主任一味從壞的方面去估量或批評(píng)學(xué)生,甚至粗暴地傷害學(xué)生的自尊心,學(xué)生就容易自暴自棄,產(chǎn)生心理上的對抗。尤其當(dāng)學(xué)生和班主任發(fā)生矛盾時(shí),從檢查自己的工作入手,多做自我批評(píng),要采取容忍和寬容的態(tài)度,消除學(xué)生的恐懼心理和對立情緒,縮短與學(xué)生之間的距離,消除與學(xué)生之間的隔閡。切忌采取報(bào)復(fù)行為或強(qiáng)硬手段,或憑一時(shí)之怒氣隨意處之,否則,就會(huì)使矛盾“升溫”。
其次,不能急于求成。要有耐心,不能急躁。等一等、看一看,給學(xué)生以卸包袱,反躬自省的時(shí)間,以利于學(xué)生把發(fā)熱的頭腦冷卻下來,達(dá)到學(xué)生自我教育的目的。采取等一等、看一看的冷處理辦法,就是要選擇良好的教育時(shí)機(jī),以給學(xué)生“雪中送炭”,從而取得最佳教育效果。如果當(dāng)學(xué)生尚未轉(zhuǎn)過思想彎子的時(shí)候,就急于求成,反而達(dá)不到預(yù)期的效果,“欲速則不達(dá)”。
同時(shí),在處理偶發(fā)事件的過程中,切忌乞求“畢其功于一役”。搞“一次性”處理,轉(zhuǎn)急彎,下陡坡,而應(yīng)循序漸進(jìn),做反復(fù)的、深入細(xì)致的思想教育工作。盡管偶發(fā)事件是突發(fā)性的,但當(dāng)事者的思想發(fā)展有一個(gè)過程,因此,處理偶發(fā)事件尤其是徹底解決當(dāng)事者的思想問題、態(tài)度問題及認(rèn)識(shí)問題必然有一個(gè)工作的過程。對待矛盾雙方成見太深和個(gè)性、脾氣強(qiáng)硬、倔強(qiáng)及思想滑坡太遠(yuǎn)等學(xué)生,要耐心地做工作,任何簡單、粗暴的方法,都是不能奏效的。對于男女生之間的早戀,更應(yīng)該冷靜對待,一步一步地做工作,使男女雙方在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,達(dá)到控制感情、升華情操的效果,逐步把精力集中到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)而奮發(fā)學(xué)習(xí)方面上來。
例:一天,班主任打開抽屜時(shí),發(fā)現(xiàn)一張折疊好的紙條,上面聯(lián)名寫著要求撤換班長,而這些同學(xué)都是同一個(gè)寢室的,撤換班長的理由是班長自己不以身作則,對別人馬克思主義,對自己自由主義,他們還聲稱這是班內(nèi)絕大部分同學(xué)的呼聲,假如不換就是班級(jí)的不幸,勢必影響班集體,而且要求老師盡快把它解決。
很明顯假如熱處理這件事只能激化矛盾,可能會(huì)導(dǎo)致班級(jí)一盤散沙。于是老師暫時(shí)把這事放在一邊,接連好幾天進(jìn)行了集體活動(dòng)和班級(jí)凝聚力培養(yǎng)的教育,使每一位同學(xué)都懂得作為班內(nèi)一員有責(zé)任把班級(jí)建設(shè)好,同時(shí)也有義務(wù)指正班團(tuán)干部的工作。兩三天之后,老師感到跟該寢室成員進(jìn)行個(gè)別交流的時(shí)機(jī)已成熟。于是先找了寢室長面談,獲悉該寢室有一女同學(xué)因?yàn)楦嚅L有矛盾,原因是班長記了她幾次名字;另一方面班長對自己也要求不很嚴(yán)格,平時(shí)說話也很尖銳,應(yīng)該說是得罪了一部分同學(xué)。因而班長一有什么做得不夠的地方,她總在寢室加以宣傳,時(shí)間一長就引起了大家的共鳴。
問題癥結(jié)找到之后,首先跟班長談了幾次,讓她注意自己的言行舉止,一定要以身作則;其次,老師和那女生談了幾次,疏通了思想;最后,在先和那位女同學(xué)進(jìn)行面對面地交流的基礎(chǔ)上,再和寢室其他成員座談,讓她們知道健全的班團(tuán)干部對班風(fēng)和學(xué)風(fēng)的重要性。經(jīng)過這次事件后班長對自己越來越嚴(yán)格,班風(fēng)和學(xué)風(fēng)蒸蒸日上。
(四)、尊重事實(shí),以理服人
處理偶發(fā)事件要堅(jiān)持說服教育,以理服人就是要用擺事實(shí)、講道理的方法對當(dāng)事者進(jìn)行教育。擺事實(shí)是講道理的一種方式,也是說服教育的一種具體方法。擺事實(shí),就是根據(jù)偶發(fā)事件的客觀情況,用事實(shí)說話,用具體事實(shí)教育學(xué)生,溝通學(xué)生的思想。這是因?yàn)榫唧w的事實(shí)比抽象的說教容易被學(xué)生理解,感性的東西易被學(xué)生所接受。我們必須尊重事實(shí),尊重實(shí)際,不夸大其詞,更不是憑空瞎說,把一些似是而非的東西強(qiáng)加給學(xué)生。尤其對學(xué)生所犯錯(cuò)誤應(yīng)負(fù)的責(zé)任,更應(yīng)該一是一,二是二。否則,就會(huì)加劇矛盾。
講道理,就是要科學(xué)地闡明事理,精辟的分析問題,把問題和道理闡述明白,令人信服。講清楚什么是對的,什么是錯(cuò)的;為什么好,為什么錯(cuò)。要啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生提高認(rèn)識(shí)、分清是非、消除矛盾和隔閡,在處理偶發(fā)事件中,應(yīng)把主要精力放在闡述正面道理上,而不宜把重點(diǎn)放在追究責(zé)任和批評(píng)方面,這樣不利于當(dāng)事者接受批評(píng),最大限度地發(fā)揮教育的作用和功能。即使對學(xué)生的批評(píng),也應(yīng)該更多地采取間接的、說理的、善意的方式方法進(jìn)行。要尊重和接納犯錯(cuò)誤的學(xué)生,如對初次拿別人的東西的學(xué)生,還必須盡可能給學(xué)生留點(diǎn)顏面,不傷及當(dāng)事者的自尊心,而不應(yīng)采取簡單、武斷,甚至是訓(xùn)斥、壓制的辦法,這樣做只能壓而不服,即使是表面上服了,也不能從根本上解決問題。
說服教育還必須運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ǎ荒芾弦惶椎恼握f教方式,要有的放矢,豐富多彩,生動(dòng)活潑。尤其對中、小學(xué)生,更應(yīng)該通俗、生動(dòng)、形象、富于情趣。如開展講故事、班內(nèi)先進(jìn)入人物的現(xiàn)身說法、開討論會(huì)和辯論會(huì)等活動(dòng),這些最容易把深刻的道理通俗化、具體化、人格化。特別對有些大是大非的問題,開展討論和辯論,最容易觸動(dòng)學(xué)生的心靈,最能促使學(xué)生猛醒,使當(dāng)事者“懸崖勒馬”。同時(shí),由于偶發(fā)事件其當(dāng)事者往往情緒處于嚴(yán)重對立狀態(tài)。因此,在說服教育時(shí),特別要注重感情的教育作用,寓情于理,寓理于情,情理交融,達(dá)到“寓義于情而愈至”的教育效果,以增強(qiáng)說服教育的感染力量。
例:某班分班后,由于班內(nèi)的學(xué)生來自不同的班級(jí),因此,班主任對他們不是很了解。有一男生平時(shí)獨(dú)來獨(dú)往,據(jù)說也喜歡上網(wǎng)。有一次,班主任在第九節(jié)去教室檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)該男生不知去向,原來他在網(wǎng)吧上網(wǎng)。于是,把他帶到學(xué)校,讓他先吃晚飯;之后,把他帶到自己的房間里,讓他談?wù)勆暇W(wǎng)的好處;接著,找了些關(guān)于中學(xué)生外出上網(wǎng)弊端的資料,讓他帶回去仔細(xì)地閱讀。在當(dāng)天的晚自修,就中學(xué)生上網(wǎng)利大于弊還是弊大于利的話題進(jìn)行了全班討論,并且叫該同學(xué)談了自己的體會(huì)。從那以后,該同學(xué)再也沒離校上網(wǎng)了。偶發(fā)事件發(fā)生的原因是多方面的,出現(xiàn)的形式是五花八門的,我們處理的原則和方法也應(yīng)該是靈活的。關(guān)鍵在于我們教師要有熱愛學(xué)生的誠心,要有較強(qiáng)的教育機(jī)智。能迅速、正確地做出判斷,要有隨機(jī)應(yīng)變地采取恰當(dāng)而有效的教育措施解決問題的能力。這種能力是建立在周密地觀察、了解學(xué)生心理活動(dòng)的基礎(chǔ)上的。因此,我們每個(gè)教師在平時(shí)注意觀察、了解、研究學(xué)生,把握每個(gè)學(xué)生的心理特點(diǎn)。總之,正確地處理偶發(fā)事件,不論是對班集體的發(fā)展還是學(xué)生的健康成長,都有著十分重要的作用。它可以變不利因素為有利因素,成為推動(dòng)班級(jí)工作的動(dòng)力。
第五篇:班主任偶發(fā)事件處理藝術(shù)
班主任偶發(fā)事件處理藝術(shù)
偶發(fā)事件是指在教育的過程中發(fā)生的事先難以預(yù)料、出現(xiàn)頻率較低,但必須迅速作出反應(yīng),加以特殊處理的事件。偶發(fā)事件的成因主要是由于:學(xué)生性格異常、感情障礙、人際沖突、不良道德行為、天災(zāi)人禍、外來干擾等。偶發(fā)事件是班主任最頭痛的事,處理偶發(fā)事件是對班主任工作藝術(shù)的考驗(yàn)。偶發(fā)事件雖然是偶發(fā)的,但往往影響很大,處理不好常常造成十分嚴(yán)重的后果,有時(shí)后果雖不嚴(yán)重,但造成的影響卻對班主任以后的工作十分不利,所以,班主任必須十分注意偶發(fā)事件的處理。注意研究偶發(fā)事件的特點(diǎn)、成因、處理方法,努力防偶發(fā)事于未發(fā),即使偶發(fā)事件突發(fā),班主任心中因有備而無患。
一、偶發(fā)事件的特點(diǎn)是:
1.突發(fā)性。偶發(fā)事件的常常以突然的方式爆發(fā),常常和社會(huì)上的重大事件、學(xué)生的家庭的重大變故或?qū)W生本人的意外遭遇聯(lián)系在一起,在教師缺乏足夠的思想準(zhǔn)備的情況下突然發(fā)生。學(xué)生在校嚴(yán)重傷害、病患--骨折、眼傷、急腹癥等。由于偶發(fā)事件的突發(fā)性,常常搞得班主任手足無措。
2.偶然性。偶發(fā)事件往往是出于人們意料之外。偶發(fā)事件一旦發(fā)生便在班級(jí)和學(xué)生個(gè)體中造成爆炸性的反應(yīng),輕則中斷正常的課堂授課,重則影響全校教學(xué)秩序。
3.緊迫性。偶發(fā)事件,一旦發(fā)生必須馬上予以處理,班主任必須當(dāng)機(jī)立斷,妥善解決。處理偶發(fā)事件,首先,班主任要控制住自己的感情,沉著冷靜,不慌不亂。控制感情,做到沉著冷靜,對于人命關(guān)天的事尤為重要。其次,了解情況掌握分寸。“了解”是教育的鑰匙,是處理偶發(fā)事件的前提。在偶發(fā)事件發(fā)生之后,班主任要注意調(diào)查研究,了解事件發(fā)生的原因,然后再審時(shí)度勢采取靈活的教育方式,給予處理。再次,當(dāng)偶發(fā)事件發(fā)生之后,班主任要善于依靠集體的力量,運(yùn)用集體的智慧來解決。
二、處理偶發(fā)事件的原則
1.冷靜沉著
偶發(fā)事件因其突發(fā)和難以預(yù)料,常常令班主任措手不及,心理容易失衡。特別是有些事件純屬學(xué)生不講文明、不守紀(jì)律所致,有的甚至是個(gè)別學(xué)生對教師的“公然挑釁”,很容易使班主任產(chǎn)生“是可忍,孰不可忍”的憤怒情緒,并產(chǎn)生使出“殺手锏”、“殺雞儆猴”的想法。在這種情況下,班主任產(chǎn)生惱怒、委屈、急躁的情緒是可以理解的,但千萬不能失去自制力和理智,因?yàn)樘幚砼及l(fā)事件的大忌就是缺乏冷靜。
首先,通常偶發(fā)事件發(fā)生后,學(xué)生處在不冷靜的狀態(tài)之中,班級(jí)氣氛也很緊張,學(xué)生們都十分關(guān)注班主任的態(tài)度和情緒。班主任如能遵循冷靜沉著的原則,不僅能夠穩(wěn)定事態(tài),同時(shí)也是對學(xué)生的一種教育和示范,使學(xué)生的情緒也趨于平靜,這就為處理偶發(fā)事件確定了一個(gè)良好的開端,打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
其次,班主任如果缺乏冷靜,急于解決問題,就會(huì)忽視對偶發(fā)事件的成因和來龍去脈做認(rèn)真的了解,就容易偏聽偏信、主觀臆斷,或是只從“現(xiàn)象”來認(rèn)識(shí)和解決問題,就容易急于下結(jié)論,急于判斷是非。這樣就難以把握處理偶發(fā)事件的分寸,造成處理不當(dāng)和失誤。所以,當(dāng)偶發(fā)事件發(fā)生后,班主任要保持冷靜,馬上了解情況,認(rèn)真分析,并把握處理的分寸。(班主任
www.tmdps.cn)遵循冷靜沉著的原則,班主任就要迅速果斷地決策,化解激化的矛盾沖突,穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒,對全班學(xué)生(如果涉及面很廣的話)提出要求,并隨機(jī)采取必需的措施。
2.因勢利導(dǎo)
因勢利導(dǎo)是處理偶發(fā)事件的一個(gè)重要原則。要做到因勢利導(dǎo),就必須建立在全面了解學(xué)生的基礎(chǔ)上。班主任平時(shí)要注意觀察了解學(xué)生,分析研究學(xué)生,積累和占有資料。只有這樣,遇到偶發(fā)事件,才會(huì)心中有數(shù),才會(huì)處變不驚,才會(huì)找到開啟學(xué)生心靈之門的鑰匙。
要做到因勢利導(dǎo),就必須努力形成較為融洽的師生關(guān)系。班主任平時(shí)要善于組織各種活動(dòng),善于調(diào)解學(xué)生的矛盾關(guān)系,善于排除學(xué)生的心理障礙。當(dāng)偶發(fā)事件發(fā)生后,要善于與學(xué)生溝通,善于取得集體輿論的支持。這樣就會(huì)便于與學(xué)生配合,使學(xué)生較容易接受班主任的臨時(shí)安排,使偶發(fā)事件更容易得到處理。
要做到因勢利導(dǎo),班主任就要善于發(fā)現(xiàn)和捕捉偶發(fā)事件中的“閃光點(diǎn)”和轉(zhuǎn)化的“契機(jī)”,挖掘積極因素,化不利為有利,使偶發(fā)事件的處理迅速納入最為有利的軌道。
3.重在教育
偶發(fā)事件多半是比較孤立的事件,也多半發(fā)生在少數(shù)學(xué)生身上,但處理偶發(fā)事件卻要著眼于大多數(shù),提高教育的效能。除了極個(gè)別的偶發(fā)事件涉及個(gè)人隱私、不宜公開處理外,大多數(shù)的偶發(fā)事件都可以用來“借題發(fā)揮”,作為教育的內(nèi)容。班主任處理偶發(fā)事件,不僅僅要解決某個(gè)具體的矛盾,教育某個(gè)具體的學(xué)生,而且要通過偶發(fā)事件的處理,使大多數(shù)學(xué)生總結(jié)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),受到教育。
心理學(xué)的研究成果也表明:平時(shí)學(xué)生的心理處于相對平衡狀態(tài),偶發(fā)事件的爆發(fā)使這種心理平衡被打破,這時(shí)他們對周圍信息反應(yīng)特別敏感,思想矛盾特別尖銳,是學(xué)生最易接受教育的時(shí)機(jī)。抓住這些時(shí)機(jī),常可以收到意想不到的理想的教育效果。因此,處理得當(dāng),偶發(fā)事件常常成為教育學(xué)生的“契機(jī)”。
三、處理偶發(fā)事件的方法
1.降溫處理法
降溫處理,就是班主任暫時(shí)采取淡化的方式,把偶發(fā)事件暫且“擱置”一下,或是稍作處理,留待以后再從容處理的方法。實(shí)施時(shí),班主任要冷靜沉著,不要輕易下結(jié)論,要稍稍平息一下已經(jīng)激蕩起的不平靜的氣氛,要對偶發(fā)事件的處理作一個(gè)預(yù)見性的“交待”,并讓學(xué)生理解這樣處置的理由。
發(fā)生偶發(fā)事件后,學(xué)生多半頭腦發(fā)熱,情緒不穩(wěn),因此很難心平氣和地接受教育。班主任也容易心理失衡,較難有充分的教育準(zhǔn)備和冷靜細(xì)致的分析。這樣就形成了學(xué)生和班主任準(zhǔn)備不足的狀況,如果貿(mào)然實(shí)施“熱處理”,就難免發(fā)生失誤或難以取得最佳的教育效果。因此,對待偶發(fā)事件,常用的辦法就是冷處理。冷處理是從班主任和學(xué)生的心理狀態(tài)的角度提出的,也是從提高教育效果的角度提出的。實(shí)施冷處理,并不是對事件不作處理,也不是拖拖拉拉不及時(shí)處理,而是盡量減少偶發(fā)事件的負(fù)面影響,爭取調(diào)查了解的時(shí)間,等待最佳的教育時(shí)機(jī),為全面、干凈、徹底解決偶發(fā)事件,做好充分準(zhǔn)備。
2.變退為進(jìn)法
有許多偶發(fā)事件都是這樣發(fā)生的:課堂上,學(xué)生忽然提出一個(gè)難題或怪題,或老師發(fā)生“暫時(shí)性遺忘”,忘記了某問題該如何解答。遇到這類情況,班主任可以不必急于解答,而是巧妙地反過來把問題拋給學(xué)生思考,發(fā)動(dòng)大家一起開動(dòng)腦筋,自己也爭取寶貴的時(shí)間來考慮對策,然后再綜合大家的意見來得出結(jié)論。
3.移花接木法
班主任處理偶發(fā)事件時(shí),有時(shí)會(huì)遇到這樣的情景,當(dāng)時(shí)所要完成的任務(wù)和時(shí)間都不允許著手進(jìn)行偶發(fā)事件的調(diào)查和處理,而不進(jìn)行處理又無法平息個(gè)別學(xué)生的情緒,或是這樣的事件原本也不必搞得水落石出,過了一段時(shí)間,這樣的事件就不再成為“事件”。對此,班主任可用移花接木的方法,利用學(xué)生身上的某個(gè)“閃光點(diǎn)”,根據(jù)小學(xué)生注意力容易發(fā)生轉(zhuǎn)移的心理特征,巧妙地把對偶發(fā)事件的處理轉(zhuǎn)移到另一件事情上去。
像這樣的偶發(fā)事件,班主任經(jīng)常碰到,其實(shí)事件的演變已從學(xué)生之間打架,轉(zhuǎn)為一個(gè)學(xué)生不愿進(jìn)教室。中小學(xué)生中的糾紛,是中小學(xué)生生活中不可缺少的一部分。且大多數(shù)糾紛,是可以讓學(xué)生自己排解的,班主任不必事事插手,插手過多反而影響學(xué)生交往能力的形成和社會(huì)化進(jìn)程。但這個(gè)例子中的事件恰恰發(fā)生在上課之前,造成尷尬的局面。這位班主任這樣處理,應(yīng)是最佳的方案。采用移花接木的方式,關(guān)鍵是要找準(zhǔn)一個(gè)“支點(diǎn)”,轉(zhuǎn)化要非常自然,不露斧鑿的痕跡。
4.幽默化解法
有些偶發(fā)事件,原不必爭個(gè)曲直長短,但卻形成了尷尬的局面,或是如果非追究下去不可的話,結(jié)果只能是越搞越糟。遇到這種情況,聰明的辦法就是用幽默來進(jìn)行解決。運(yùn)用幽默,不僅是為調(diào)節(jié)情緒,緩解沖突,更主要的是,它本身就是教育的武器。幽默是智慧的表現(xiàn),也許能將一場沖突消于無形,“談笑間,檣櫓灰飛煙滅”。